Ko rakstīt klientiem pateicības piezīmē. Pateicības vēstule: kā to uzrakstīt, lai būtu lietišķi un reizē silti

Ar pateicības vēstules palīdzību jūs varat formāli nodot pateicības vārdus ne tikai vienam klientam, bet visam uzņēmumam. Mēs runāsim tālāk par to, kā to pareizi sakārtot.

Tu iemācīsies:

• Kāpēc rakstīt klientam pateicības vēstuli.
• Kad klientam jānosūta pateicības piezīme.
• Kādai struktūrai jābūt pateicības vēstulei klientam?
• Kā pareizi uzrakstīt pateicības vēstuli klientam.
• Kā uzrakstīt klientam pateicības vēstuli.

Kāpēc rakstīt klientam pateicības vēstuli?

Šāds uzņēmumam šķietami sīkums, piemēram, pateicības vēstules sagatavošana un nosūtīšana, var dot taustāmu rezultātu. Nosūtot klientam e-pasta ziņojumu, jūs parādāt viņam savu pateicību par pirkumu, sadarbību vai efektīvu partnerību. Lai gan pateicības raksts ir būtiska biznesa komunikācijas sastāvdaļa, tā nav stingri reglamentēta.

Pateicības vēstules klientiem var iedalīt proaktīvajos un atsaucīgajos, kas tiek nosūtīti kā uzmanības zīme apsveikumam vai ielūgumam.

Izmantojot šo viegli ieviešamo metodi, var veidot stiprus biznesa sakarus, paaugstināt sadarbības efektivitāti, kā arī iegūt biznesa partneru aizbildniecību. Būt par sastāvdaļu biznesa etiķete, Pateicības vēstule klientam stimulēs uzņēmuma attīstību.

Šīs vēstules mērķis ir parādīt pateicību partnerim vai organizācijai par sniegtajiem pakalpojumiem, palīdzību vai kopīgi paveikto darbu. Šādas vēstules ir adresētas uzņēmumu īpašniekiem, sponsoriem vai darbiniekiem. Pateicības vēstules saņēmējs var būt uzņēmuma vadītājs, pats uzņēmums vai fiziska persona.

Papildus visam iepriekšminētajam, pateicības vēstule ir saziņas veids ar klientu, caur kuru komunikācija ar viņu virzās uz jauns līmenis, kļūst draudzīgāks.

Uzņēmumi, kuriem nav personības, nespēs piesaistīt klientu interesi. Šo problēmu var atrisināt ar pateicības vēstuļu palīdzību, kas var uzlabot uzņēmuma tēlu.

Jūs varat parādīt klientiem, ka jūsu uzņēmums nav viena no daudzajām bezsejas organizācijām, kuru mērķis ir gūt peļņu. Klienti redzēs, ka jūsu uzņēmums, pirmkārt, ir cilvēki, kas ne tikai pārdod preces vai pakalpojumus, bet rūpējas par klientiem, apmierinot viņu vajadzības un vēlmes.

Tāpēc ir ļoti svarīgi, lai pateicības vēstule būtu uzrakstīta ar cieņu un no tīra sirds. Būtu labs risinājums, ja vēstulei būtu pievienota uzņēmuma vadītāja vai visas komandas, kas strādā šajā uzņēmumā, fotogrāfija.

Iemesli klientu pateicības piezīmju iekļaušanai adresātu sarakstā:

1. Saņemot pateicības vēstuli, klients labi atcerēsies jūsu uzņēmumu;
2. palielināts šādu ziņojumu atvēršanas ātrums palīdz patērētājā radīt ieradumu turpināt lasīt jūsu uzņēmuma ziņojumus arī turpmāk;
3. klienti, kuriem tika nosūtītas pateicības vēstules, bieži atkal vēršas pie uzņēmuma pakalpojumiem;
4. Pētījumi liecina, ka pateicības vēstījumi palielina iesaistīšanos. mērķauditorija dubultojies.

Ekspertu viedoklis

Pateicības vēstule klientam - pēcpārdošanas servisa elements

Aleksejs Ivanovs,

Radošās aģentūras direktore ar mārketinga domāšanu "MasterUm", Maskava

Pēcpārdošanas servisā jāiekļauj tāda sastāvdaļa kā pateicības piezīmju rakstīšana un nosūtīšana klientiem. Nav nejaušība, ka uzsvars tiek likts uz šādu burtu veidošanu manuāli. Šāda attieksme liek domāt, ka uzņēmuma īpašnieks vienmēr atradīs laiku saviem klientiem. Labs piemērs Tradīcija, kas izveidojusies vienā ķīmiskajā tīrītavā, varētu būt pateicības rakstu ielikšana klienta apģērbā.

Kā izmantot pateicības vēstuli, lai mudinātu klientu veikt pirkumu vēlreiz

Pēc tam, kad klients ir izmantojis Jūsu uzņēmuma pakalpojumus vai iegādājies preci, Jums vēstulē jāpateicas par sadarbību un jānosūta jauns piedāvājums. Rakstā varat redzēt pateicības un jauna piedāvājuma kombinācijas piemēru elektroniskais žurnāls"Komercdirektors".

Kad klientam jānosūta pateicības piezīme

Pārdošanas piltuve ir tieši saistīta ar labākā laika noteikšanu pateicības piezīmju nosūtīšanai klientam. Tomēr ir vispārpieņemti periodi, kad šādu ziņojumu sūtīšana būtu vispiemērotākā.

1. Pēc reģistrācijas pabeigšanas un abonēšanas laikā.

Parādiet tālredzību, tūlīt pēc reģistrācijas nosūtot lietotājam pateicības vēstuli ar simbolisku dāvanu. Neliela dāvana var būt grāmata elektroniskā versijā, saite uz klientam svarīgu materiālu, sniedzot padomus darbam ar vietni, kā arī konsultācijas par nepieciešamo produktu izvēli.

Nepieļaujiet kļūdu, ko pieļauj lielākā daļa uzņēmumu: sākotnējā saziņas posmā ar klientu viņi cenšas formalizēt preces pārdošanu. Daudzu uzņēmēju praktiskā pieredze pierāda, ka aukstās tirdzniecības izmantošana in dažādas jomas nav bizness efektīva metode preču pārdošana.

Tā kā potenciālā pircēja reģistrēšana jūsu vietnē negarantē, ka viņš iegādāsies preci, vispirms jums jāizsaka pateicība lietotājam par viņa interesi. Vēstulei var pievienot, piemēram, bonusu vai atlaižu kuponu.

Šī dāvanu iespēja pēc lietotāja reģistrācijas ir visefektīvākā. Tas, pirmkārt, izskaidrojams ar to, ka ar dāvanas palīdzību jūs varat sasniegt vairākus mērķus vienlaikus:

• zvaniet klientam pozitīvas emocijas;
• palielināt pirkuma iespējamību;
• varēsiet izmantot kupona identifikācijas numuru, lai izsekotu efektīvākajiem klientu piesaistes kanāliem.

2. Pēc pirkuma veikšanas.

Visefektīvākais veids ir nosūtīt pateicības vēstuli pēc tam, kad klients jau ir veicis pirkumu. Tā kā viņš meklē apstiprinājumu, ka visi maksājumu apstrādes dati ir bijuši pareizi, atvērto e-pastu skaits noteiktā laika periodā ievērojami palielinās.

Lielākajā daļā interneta veikalu kļūda ir tāda, ka tie sūta e-pastu, kurā ir tikai informācija par veiksmīgu maksājumu. Labākais variants būtu, ja klients saņemtu sirsnīgu, dzīvā valodā rakstītu ziņu, kurā izteikta pateicība par preces iegādi, kā arī vēlme izbaudīt iegādāto preci. Klients novērtēs tik gādīgu uzņēmuma attieksmi pret viņu.

Turklāt izvairieties no kļūdām, ko pieļauj citi uzņēmumi: nemēģiniet veikt papildu pārdošanu, nosūtot klientam pateicības piezīmi. Šādas darbības tikai radīs negatīvas emocijas no pircējiem. Atcerieties, ka pateicības raksts nav iemesls papildu pārdošanai vai atkārtotai pārdošanai. Tās mērķis ir izteikt patiesu pateicību klientam par veikto preces iegādi, kā arī vēlmi izdevīgi izmantot iegādāto preci.

3. Kopš pirkuma veikšanas ir pagājušas vairākas dienas.

Pateicības vēstules ieteicams iekļaut sūtījumos dažas dienas pēc tam, kad klients iegādājies preci. Saprotams, ka līdz šim brīdim klients jau ir sācis lietot preci, tāpēc pateicības vēstuli klientam būtu lietderīgi papildināt ar lietošanas instrukcijām, kā arī lietošanas padomiem, piemēram, kā palielināt iegādātās preces kalpošanas laiku vai atrisināt radušās tehniskās problēmas.

Dažas dienas pēc preces iegādes varat izmantot savu pateicības vēstuli, lai aicinātu klientu iegādāties citu preci. Patērētājs jau ir sācis lietot iegādāto preci un novērtējis tās kvalitāti, kas nozīmē, ka ir gatavs izdarīt izvēli par labu cita pirkuma veikšanai. Apzinoties, ka iepriekšējā pieredze bijusi veiksmīga, patērētājs var vēlēties iegādāties citus produktus.

Sakarā ar to, ka tieši papildu pirkuma cena ietekmē klienta lēmumu, ir nepieciešams piedāvāt viņam papildu preci, kuras cena nepārsniegs 50-60% no iepriekšējā pirkuma izmaksām.

Ja pateicības vēstuļu konvertācija klientam par pirkumu sasniedz 40-50%, varam pieņemt, ka uzņēmums ir sasniedzis savu mērķi. Šajā posmā varat arī lūgt pircējam atstāt atsauksmi vai ieteikumu par jūsu uzņēmumu.

4. Apaļie datumi.

Arī nākamais periods, kad izsūtot pateicības vēstules, būs ne mazāk efektīvs, ir apaļie datumi. Piemēram, jūs varat nosūtīt klientam pateicības vēstuli par sadarbību, kad ir pagājis gads no pirmā pirkuma datuma.

Šādi ziņojumi sasniedz vairākus mērķus. Pirmkārt, klients varēs sajust jūsu rūpes par viņu, saņemot vēstuli ar pateicības vārdiem. Otrkārt, uzņēmums iegūst iespēju palielināt pārdošanas apjomu.

Šādus burtus var korelēt ar galvenie notikumi uzņēmuma darbā. Tādējādi klients var saņemt pateicības rakstu no organizācijas katrā tās darbības gadadienā, kā arī svētkos. Turklāt atzinības rakstu var nosūtīt par godu jebkuram svarīgs notikums: abonentu skaita palielināšana līdz desmit tūkstošiem vai uzvara kādā pasākumā.

5. Produkta dzīves cikla pabeigšana.

Lielāko daļu preču pastāvēšanu tirgū ierobežo to dzīves cikls. Dažiem no tiem ir garš cikls, citiem īss. Uzņēmumam ir jābūt izpratnei par dzīves cikls pārdotie produkti. Šo datu izmantošana palīdzēs palielināt produktu pārdošanas apjomu. Piemēram, patērētājs iegādājās uztura bagātinātāju iepakojumu, ko izlieto 30 dienu laikā. Tas ir, aptuveni pēc mēneša klients iegādāsies citu paku. Palīdzi viņam darīt pareizā izvēle, šajā laikā nosūtot pateicības vēstuli ar atlaižu kuponu šīs preces iegādei. Visticamāk, tas klientā radīs pozitīvas emocijas, jo uzņēmums viņam piedāvās iegādāties nepieciešamais vienums par izdevīgu cenu.

• Rokasgrāmata reklamēšanai Instagram: no konta izveides līdz reklāmas ziņām

Ekspertu viedoklis

Pateicības vēstule kā veids, kā atgādināt klientam par uzņēmumu

Natālija Obušnaja,

Nosūtiet saviem klientiem pateicības vēstules. Lai arī šis efektīvs veids palielināt pārdošanas apjomu, vadītāji to reti izmanto. Pazīstamais pārdošanas veicināšanas grāmatu sērijas autors Toms Hopkinss atklāj, ka desmit klientam nosūtītās pateicības vēstules par pirkumu vienā dienā veido 650 vēstules gadā un attiecīgi 36,5 tūkstošus desmitgadē. Kā zināms, no 100 līdzīgiem nosūtītajiem ziņojumiem uzņēmums saņems vairākus pieprasījumus, kuru rezultātā tiks noslēgts darījums.

Kādai struktūrai jābūt pateicības vēstulei klientam?

Pateicības vēstule klientam par sadarbību tiek sastādīta pēc tāda paša principa kā biznesa vēstule. Tātad pateicības vēstules struktūra satur:

1. Cepure.

Vēstules galvenē jānorāda ieņemamais amats, tā uzņēmuma darbinieka uzvārds, vārds un uzvārds, kuram nosūtīta pateicība par sadarbību. Galvene ir neobligāts šāda burta elements, tāpēc vajadzības gadījumā to var norādīt.

2. Apelācija.

Satur tās personas uzvārdu un iniciāļus, kurai vēstule adresēta.

3. Pateicības vēstules teksts par sadarbību.

Sastāv no pateicības vārdiem par kopīgo darbu, kā arī novēlējumiem biznesa attiecību attīstībai.

4. Paraksts.

Uzņēmuma vadītājs, kurš adresē klientam pateicības vēstuli par sadarbību, vēstulē ievieto personisku parakstu, norādot arī ieņemamo amatu, savu uzvārdu, vārdu un uzvārdu.

• Sprūda burti, kas neļaus klientiem aizmirst par uzņēmumu

Padoms 1. Sveiciniet bez patosa.

Lakoniska adrese adresātam pēc vārda - labākais sākums pateicības vēstule. Biznesa stils vēstules ietver sveicienu izmantošanu šādu veidlapu: "Dārgais Aleksandrs Ivanovičs." Ja uzskatāt, ka šāds aicinājums ir klišeja, varat to aizstāt, vēstuli sākot ar vārdiem: "Paldies, Aleksandr Ivanovič!"

Tā vai citādi, pateicības vēstules par sadarbību tekstā jābūt adresāta iniciāļiem. Fakts ir tāds, ka, atklājot savu vārdu vēstulē, lasītājs rūpīgāk un interesantāk izpēta tās saturu.

Padoms 2. Izsakiet patiesu pateicību.

Parādiet klientam, ka vēstule ir personiska un rakstīta tieši viņam. Lai to izdarītu, detalizēti aprakstiet situāciju ar klientu, detalizēti pastāstiet, par ko tieši esat pateicīgs.

3. padoms: izdariet piedāvājumu.

Kad esat nosūtījis klientam savu pateicību vēstulē, dariet viņam zināmu, ka viņa rīcība uzņēmumam ir tik svarīga, ka esat gatavs pasniegt dāvanu kā pateicības apliecinājumu.

Visbiežāk dāvanas lomu spēlē personīga atlaide klientam viņa nākamajam pirkumam. Šajā gadījumā šī atlaide tiks saukta par "gudru". Proti, tas palīdzēs uzņēmumam sasniegt mērķi, savukārt atlaides, kuras var iegūt jebkurā veikalā, uzņēmumam nenes būtiskus ieguvumus. Fakts ir tāds, ka, saņemot atlaidi, pircēji reti pievērš tām uzmanību, jo jūtas manipulēti no veikalu puses.

Vēl viens veids ir dot dāvanu. Vislabāk, ja tie ir firmas suvenīri: pildspalvas, mapes, T-krekli utt. Neskatoties uz to, ka šāda dāvana būs simboliska, klients to saņems ļoti priecīgs.

Padoms 4. Uzdodiet saistītus jautājumus, kas kontrolē pakalpojuma izpildi.

Pateicības vēstules tekstā klientam var būt saistīti jautājumi, kas palīdzēs uzņēmumam saprast, vai visas pircēja vajadzības ir apmierinātas un vai viņš ir apmierināts ar sniegto preču vai pakalpojumu kvalitāti. Šādi jautājumi palielina iespēju, ka uzņēmums iegūs pastāvīgu klientu, tādējādi palielinot savu peļņu.

Jautājumi par pārklājumu nav obligāta pateicības vēstules sastāvdaļa, taču jums vajadzētu pievērst uzmanību tam, kas klientiem ir patiešām svarīgi un kas viņiem ir nepieciešams. Tas ir pamats veiksmīgai uzņēmuma darbībai pakalpojumu sfērā.

Vēstulē norādiet, ka cerat, ka klients ir apmierināts ar iegādāto preci, informē, ka, ja viņam ir kādi jautājumi vai ieteikumi, Jūsu organizācija vienmēr ir atvērta dialogam.

Sazinieties ar pircēju, vai ir vēl kādi svarīgi punkti, kam jāpievērš uzmanība, lai palielinātu klientu apmierinātību ar uzņēmuma darbu.

5. padoms. Pievienojiet savas organizācijas nosaukumu.

Ir visvairāk efektīva metode palielināt uzņēmuma atpazīstamību. Vienkārši pievienojiet pateicības vēstulei sava uzņēmuma nosaukumu, logotipu un citus zīmola rādītājus.

Rakstot šādu vēstuli uz pastkartes, ir vērts tajā iekļaut arī sava uzņēmuma nosaukumu. Ja pateicības vēstījums ir uzrakstīts uz uzņēmuma veidlapas un uz tās jau ir redzams Jūsu uzņēmuma logotips, tad tekstā tas nav atkārtoti jānorāda. Sūtot pateicības vēstuli uz klienta e-pastu, zem paraksta ievietojiet vārdu un uzņēmuma logotipu.

Padoms 6. Uzrakstiet savu secinājumu pareizi.

Noslēgumā parādiet klientam cerību uz auglīgu sadarbību ar viņu nākotnē, kā arī izrādiet savu interesi par adresātu.

Tādējādi frāze “ar patiesu cieņu” izskatīsies pārāk oficiāla. Izvēlieties slēdzienam atbilstošāko formulējumu biznesa vēstules kas parasti tiek izmantoti jūsu jomā.

7. padoms. Uzrakstiet klientam pateicības vēstuli ar roku.

Atbilstoši standartiem uzrakstīta pateicības vēstule atgādinās klientam par reklāmas brošūru, kas viņā radīs tikai aizkaitinājumu. Tavs mērķis ir likt pircējam justies svarīgam uzņēmumam, parādīt, ka tu viņu novērtē, tādā gadījumā klients piedzīvos pozitīvas emocijas. Vislabāk vēstuli rakstīt personīgi un ar roku.

Gadījumā, ja nepieciešams izsniegt liels skaits pateicības vēstules, ir jēga lūgt visas uzņēmuma komandas palīdzību. Laiks, kas pavadīts šo ziņojumu izstrādei, atmaksāsies.

Ja situācija ir tāda, ka nevarat ar roku uzrakstīt pateicības piezīmes, mēģiniet tās personalizēt, izmantojot citu metodi. Minimālā prasība Katrā sūtītajā vēstulē ir jāiekļauj klienta vārds, kā arī jāpievieno savs personīgais paraksts.

Dažkārt vispieņemamākā iespēja būs elektroniska pateicības vēstule, nevis ar roku rakstīta. Tas var būt nepieciešams, veidojot personiskas attiecības ar klientu. Pat tad jūsu prioritātei vajadzētu būt jūsu rakstītās vēstules individualitātei un sirsnībai. Kad ir liels risks Ja klients jūsu pateicības vēstuli uztvers kā reklāmas materiālu, novērsiet to, rakstot vēstuli ar roku.

Padoms 8. Ieviesiet veidlapu izmantošanu pateicības vēstulēm.

Varat izmantot veidlapas vai pastkartes kā pamatu vēstulei, kurā ir pateicības vārdi. Kad plāno rakstīt īsi apsveikumi, izmantojiet elegantu pateicības karti, lai klients sajustu, cik svarīgs viņš ir uzņēmumam. Varat arī izmantot veidlapas, kas izgatavotas no augstas kvalitātes materiāla.

Pateicības vēstules pamatā ir izslēgta parasto papīra loksņu izmantošana, ko izmanto dokumentu drukāšanai uz printera.

Pateicības kartītēm ir jāatbilst uzņēmuma biznesa tēlam. Ja viņa vada biznesu košā un krāsainā stilā, jūs varat izkārtot burtus uz neparastām un krāsainām kartēm. Tādā veidā jūs varat parādīt uzņēmumu labvēlīgā gaismā. Lietišķā etiķete aizliedz izmantot neatbilstošas ​​kartītes vai ievietot uz tām personiskus ziņojumus vai attēlus.

Padoms 9. Nepiespiediet papildu vai jaunus pakalpojumus.

Nosūtot pateicības vēstuli, Jūs sakāt “paldies” klientam par jau pabeigto darījumu vai iegādāto preci. Tāpēc papildu reklāma nav nepieciešama. Jūsu mērķis ir izveidot efektīvu saziņu ar pircēju.

Izmantojiet frāzes, kuras teiktu kādam, ko pazīstat. Neizmantojiet tādus izteicienus kā “mēs ceram atkal sadarboties ar jums”, jo tas tiek uztverts kā aicinājums vai reklāma.

Klients var arī negatīvi uztvert informāciju, kas raksturo produktu, vai atgādinājumu par turpmāku izpārdošanu, jo arī tā būs reklāma.

Padoms 10. Norādiet savu kontaktinformāciju un sagatavojieties saziņai.

Pārliecinieties, vai jūsu pateicības vēstulē ir norādīts pareizais jūsu uzņēmuma tālruņa numurs un adrese. Dodiet klientam iespēju apzināties, ka vienmēr esat gatavs komunicēt un atbildēsiet uz jebkuru viņa jautājumu. Ja pircējs vēlas ar jums sazināties, jums ir jāredz viņš personīgi un jāatrisina viņam radušās problēmas.

Ekspertu viedoklis

Pareiza pateicības vēstule klientam mudina veikt jaunus pirkumus.

Pāvels Miloserdovs,

Uzņēmuma "Ārkārtas biznesa palīdzība" vadošais partneris

Kad pircējs jau ir pabeidzis darījumu ar uzņēmumu vai iegādājies preci, klientam varat nosūtīt vēstuli ar pateicību par sadarbību, kā arī jaunu piedāvājumu. Fakts ir tāds, ka klients jau ir pārliecināts par preču un sniegtā pakalpojuma kvalitāti, tāpēc viņš var viegli pieņemt lēmumu par cita pirkuma veikšanu.

Ir vērts atzīmēt, ka B2C tirgū reklāmas un informatīvā ziņojuma mērķis ir pārdot tieši un uzreiz. Rezultātā savā komerciālajā piedāvājumā ir nepieciešams uzskaitīt visus iespējamos ieguvumus, ko klients iegūs, veicot pirkumu.

Mūsu uzņēmums mēģināja tikt galā ar šo punktu situācijā, kad 2010. gadā Krievijas bankai vajadzēja izveidot adresātu sarakstu algu karšu īpašniekiem. Vēstulē bija piedāvājums pieteikties jau apstiprinātam aizdevumam jebkuram mērķim.

Pasta mērķi. Galvenais mērķis bija izveidot tiešu klientu un baņķieru kontaktu, piesaistot vietējām banku filiālēm jaunus kredītņēmējus. Rezultātā tika prognozēts uzticības līmeņa pieaugums filiālēm, kā arī papildu pārdošanas apjoma pieaugums banku pakalpojumi un kredītu apstrāde.

Sākotnējā versija. Sākotnēji tika pieņemts, ka aploksne tiks dekorēta pseido-biznesa stilā: tai bija jābūt uzrakstam “Personīgais piedāvājums” uz sarkanas svītras, kā arī zīmogam “Apstiprināts”. Šim noformējumam vajadzēja mudināt adresātu izlasīt vēstuli. Vēstules rakstīšanas princips tika balstīts uz AIDA1.

Pirmkārt, esam noskaidrojuši iemeslus, kāpēc patērētāji izlemj ņemt kredītus. Tas palīdzēja potenciālajam klientam justies kā aizdevuma saņēmējam, tas ir, labāk uztvert bankas piedāvājumu. Pēc tam uzsvērām, cik svarīgs bankai ir klients, sniedzot informāciju par katra personīgo menedžeri. Vēstulē bija norādīti bankas darbinieku darba tālruņu numuri. Rezultātā mums izdevās samazināt attālumu starp patērētāju un iespēju saņemt kredītu uz vienu telefona zvanu. Turklāt vēstulē bija visi kredīta saņemšanas noteikumi un nosacījumi, kā arī klienta personas numurs, kas aizdevuma saņemšanu padarīja vēl vienkāršāku. Vēstules sākotnējā versija bija viena A4 lapa.

Pēdējā versija. Rezultātā esam veikuši dažas izmaiņas vēstulē. Vispirms vēstuļu sūtīšanu korelējām ar Jaungada svētkiem un uzsvērām, ka bankai klients ir ārkārtīgi svarīgs. Tad mēs saīsinājām ziņojuma tekstu, saīsinot tā pirmo daļu, jo patērētājs to neizlasītu līdz galam. Vēstules saīsinātajā versijā tika izcelta daļa no teksta, kas piesaistīja klienta uzmanību. Turklāt ir nomainīta pati aploksne. Mēs to noformējām vilciena biļetes veidā, tajā bija norādīts aizdevuma saņemšanas datums un nosacījumi. Ir svarīgi, lai vēstulē būtu bankas prezidenta, nevis personīgā vadītāja paraksts. Tas klientam parādīja, cik svarīgs viņš ir uzņēmumam.

Pateicības vēstuļu paraugi klientiem par sadarbību

1. piemērs.

2. piemērs.

3. piemērs.

4. piemērs.

5. piemērs.

• Komerciāls piedāvājums klientam programmā Excel: 6 kļūdas, kas atbaida

Kā uzrakstīt klientam pateicības vēstuli

Sprūda vēstule ir automātisks paziņojums, kura teksts tiek sastādīts, pamatojoties uz pircēja darbībām uzņēmuma vietnē, viņa preču izvēli, vēlmēm, kā arī visas sadarbības vēsturi ar uzņēmumu. Šādai vēstulei ir daudz izdevīgāk izveidot personalizētu tekstu, nevis izmantot standarta veidni.

Pievērsiet uzmanību 3 komponentiem, rakstot personalizētu pateicības vēstuli klientam:

1. Lietotāja darbības vietnē: kas viņu interesēja, kādus produktus viņš salīdzināja vai pievienoja grozam, kādas vietnes sadaļas viņu visvairāk piesaistīja.
2. Klienta darbības saistībā ar pasta sūtīšanu: kuras vēstules viņš lasīja, kuras saites sekoja, kuras vēstules noveda pie pirkuma.
3. Personas informācija: dzimums, vecums, profesija.

Iedarbināšanas e-pasta ziņojumi palielina uzticības līmeni starp uzņēmumu un klientu, un pēdējais kļūst lojāls, jo viņš redz, ka uzņēmums viņu novērtē. Aktivizēti pateicības e-pasta ziņojumi samazina iespēju, ka klients nosūtīs e-pastu uz surogātpastu vai neizlasīs.

Uzņēmuma pateicības vārdi klientam vienmēr būs noderīgi. Tomēr jums nevajadzētu to darīt tā, kā to dara daži uzņēmumi. Nepareizi uzrakstīta pateicības vēstule izskatās pēc necieņas pret pircēju un var izraisīt viņā negatīvas emocijas. Sprūda vēstulei ir jāizraisa klienta interese un vēlme sadarboties ar šo konkrēto uzņēmumu. Pateicības vēstule, gluži pretēji, nedrīkst sabojāt attiecības ar klientiem. Lai gan trigera burts tiek ģenerēts automātiski, tam vajadzētu likt klientam saprast, ka viņš ir ārkārtīgi svarīgs uzņēmumam.

Tālāk ir norādītas visizplatītākās kļūdas, rakstot pateicības vēstuli.

Kļūda 1. Sprūda vēstule neizsaka klientam pateicību.

Izplatīta kļūda, rakstot klientam pateicības vēstuli, ir pārmērīga formalitāte tās rakstīšanas laikā, kad klientam vienkārši tiek pateikts “Paldies par abonementu” vai vēlme palielināt uzņēmuma vietnes pārdošanas apjomu vai apmeklētību.

Neļaujiet pateicībai trigera vēstulē būt tik noslēptas, ka klients to vienkārši nevarēs atrast. Izsakiet pateicību par tādām darbībām kā abonements, preces pirmais pirkums, sekundārais pirkums, dalība dažādās akcijās. Šajā gadījumā ir jārīkojas pēc tā paša principa. Paldies klientam no visas sirds, lai vēstule satur noderīga informācija, šādi uzņēmums parāda klientam, ka tas rūpējas. Turklāt vēstulē varat norādīt vērtības:

• pievienot vēstulē svarīgus kontaktus;
• informēt klientu par komandu, kas strādā pie viņa, vai par atbildīgo darbinieku;
• sniegt dažus padomus par pakalpojuma lietošanu.

Pateicoties par pasūtījuma noformēšanu, Jūs varat informēt pircēju par visiem preču piegādes veidiem, par jaunām filiālēm un apmaksas veidiem. Gadījumā, ja trigervēstule izsaka pateicību par abonementu, pastāstiet klientam, kas tajā būs, kā arī vēstules saņemšanas laiks. Sūtiet tikai tādas ziņas, kuras pircējs vēlēsies paturēt.

Kļūda 2. Nepiemērots kontakts ar klientu.

Kā liecina pētījumi, no 1000 nosūtītajām vēstulēm tikai 40% no tām uzrunā klientu vārdā. To izdarīt sprūda e-pastā ir pavisam vienkārši. Nepieciešams kārtot datus par klientu pēc pazīmēm, uzņēmuma rīcībā jābūt datiem ne tikai par viņa vārdu, bet arī par viņa dzimumu. Pateicības vēstulē nevajadzētu uzrunāt sevi, izmantojot tikai savu vārdu un uzvārdu, jo tas padarīs vēstuli stereotipisku. Jo, ja uzņēmuma darbinieks vēstuli uzrakstītu personīgi, viņš nesveicinātu klientu ar frāzi “Sveiks, Petr Petrovs”. Personalizācijas mērķis ir novērst standartizācijas efektu. Lai jūsu pateicības vēstulei būtu vēlamā ietekme, padariet to personisku.

Kļūda 3. Standartizācija.

Pastiprināta aktivizēšanas e-pasta standartizācija dažās situācijās var šķist smieklīga. Klients, protams, saprot, ka šādi ziņojumi tika ģenerēti automātiski. Un, lai gan ar to nav nekā slikta, uzņēmumam tas nav jāpadara tik redzams.

4. kļūda. Iedarbināšanas e-pasta ziņojumi neizraisa asociāciju ar zīmolu klientā.

Ja uzņēmums izmanto bezmaksas metodes adresātu sarakstu veidošanai, iespējams ģenerēt nevis stereotipisku vēstuli, bet gan tādu, kas ir pietiekami atpazīstama, lai adresātā raisītu asociācijas ar zīmolu. Tam vajadzētu būt balstītam ne tikai uz organizācijas nosaukumu, bet arī uz vizuāliem faktoriem, piemēram, krāsu, fontu un uzņēmuma logotipu. Nedrīkst sūtīt bezsejas vēstuli, kas nesatur uzņēmuma korporatīvās identitātes elementus, jo viens no tās galvenajiem uzdevumiem ir sniegt klientam izpratni par to, kas un kādam nolūkam vēstuli sūtījis.

5. kļūda. Nepiemērots e-pasta teksta formatējums.

Vairumā gadījumu klienti lasa e-pastus ar temata rindiņu “Paldies”. Izmantojiet šo vārdu kā iespēju sniegt klientam nepieciešamo informāciju. Korelējiet biļetena formatējumu ar uzņēmuma vietnes dizainu, lai izveidotu vienotu korporatīvo identitāti.

6. kļūda: nepiemērots teksts.

Teksta izpratnes grūtības ietver pieturzīmju kļūdas un sarežģītas un apgrūtinošas teikumu struktūras. Tas viss grauj uzņēmuma kompetenci un reputāciju.

Reklāmdevēji kļūdās galvenokārt, personalizējot tekstu, kur tas nav nepieciešams, kas noved pie klientu neuzticēšanās un viņu lojalitātes zaudēšanas. Vai arī viņi padara pateicības vēstules tik automatizētas, ka pirms to nosūtīšanas izvirzīto mērķu sasniegšana kļūst neiespējama.

Kvalitatīva sprūda vēstules veidne nodrošinās efektīvu saziņu ar adresātu, palielinās atvēršanas ātrumu, kā arī ļaus saņemt atsauksmes. Bet vissvarīgākais ir tas, ka jūsu uzņēmuma aktivizētie e-pasta ziņojumi izcelsies no jūsu konkurentu e-pastiem.

Izmantojiet tālāk sniegto izklāstu, lai izveidotu labāko pateicības piezīmi:

1. Sveiciniet klientu personīgi, uzrunājiet konkrētu pircēju.
2. Norādiet, kura uzņēmuma vai vadītāja vārdā tika uzrakstīta pateicības vēstule.
3. Norādiet iemeslu un arī izsakiet pateicību klientam.
4. Atklājiet šīs vēstules vērtību.
5. Aizpildiet vēstuli ar sava personīgā menedžera kontaktinformāciju.

Rakstiet aktivizētāja e-pasta ziņojumus tā, it kā jūs sazinātos ar labs draugs, un ne tikai klients, jo pirmajā gadījumā jūs varat viegli izveidot produktīvu komunikāciju.

Informācija par ekspertiem

Natālija Obušnaja, speciālists pārdošanas nodaļu veidošanā un mārketinga kampaņu izstrādē, Nova Advertising. Natālija Obušnaja saņēma divus augstākā izglītība Nacionālajā tehniskā universitāte Ukraina (socioloģijas un informācijas un skaitļošanas tehnoloģiju fakultātes). IN dažādi gadi strādāja par attīstības speciālistu un projektu vadītāju tirdzniecības un reklāmas uzņēmumos. Ar Nova Advertising kopš 2009. gada.

Pāvels Miloserdovs, uzņēmuma Ambulance Business Assistance vadošais partneris. "Ātrā palīdzība biznesam" - konsultāciju uzņēmums pārdošanas attīstības, mārketinga un krīzes vadības jomā. Izveidota 2013. gadā. Uzņēmuma ekspertu vidējā pieredze mārketinga, pārdošanas un vadības konsultāciju jomā ir vairāk nekā 15 gadi. Klientu vidū ir Rina Auto, Obninsk-nefteorgsintez, Razgulay group, Kalyaev kažokādu rūpnīca, Forms Technology, Mint.

Daudzi cilvēki saka "Paldies", izmantojot ziņojumus sociālajos tīklos, tūlītēja ziņojumapmaiņa, e-pasts, taču nekas nav labāks par vecmodīgas pateicības rakstīšanas rakstīšanu. Šis labs veids izteikt pateicību par jebkuru darbību, ko cita persona ir veikusi jūsu labā. Turklāt, jo negaidītāka ir pateicības vēstule, jo labāks efekts. Kāpēc rakstīt pateicības vēstules klientiem? Ļoti aktuāls jautājums, jo labas pateicības rakstīšana ir sarežģīta un prasa laiku, lai sagatavotos. Un nevienam nepatīk tērēt laiku veltīgi. Galvenie iemesli, kāpēc ir izdevīgi pateikt “Paldies” šādā veidā: 1. Jūs izrādāt cieņu pret cilvēku (kuru uzrunājat), nevis pret viņa naudu, kā to dara visi citi. Un tas ir vienkārši cilvēciski pareizi. 2. Jūs labi atšķiraties no konkurentiem.

Pateicības vēstule klientam: noteikumu un paraugu rakstīšana

Vēstule Nr. 1 Cienījamais Viktor Aleksandrovič, Ļaujiet man izteikt jums sirsnīgu pateicību par jūsu auglīgo sadarbību. Pateicoties jūsu pūlēm, mūsu uzņēmums ir ieguvis jaunus klientus un paplašinājis savu darbību klāstu.

Mēs patiesi ceram, ka arī nākamgad jūs turpināsiet palikt mūsu partneru sarakstā. Savukārt mēs apsolām pateikties ar kvalitatīvu un cienīgs darbs, apmierinot visu mūsu klientu vajadzības.

Novēlam jums un visai jūsu draudzīgajai komandai panākumus profesionālajā karjerā un labklājību! Ar cieņu, Petrs Ivanovs. Vēstule Nr. 2 Cienījamais Viktor Aleksandrovič! Uzņēmuma Stroy-master administrācija sirsnīgi pateicas Delo.ru komandai par profesionalitāti un pieklājību, kas izrādīta sadarbību iepirkšanās centra Grand Lux ​​būvniecībai.

Mēs ceram saglabāt labas partnerattiecības, strādājot pie jauniem projektiem.

Pateicības vēstule klientam: kāds ir tās mērķis un kāda ir tā priekšrocība?

Lielā mērā pateicoties jums, mūsu uzņēmums šobrīd strauji attīstās un paver mums visiem vilinošus apvāršņus. Jūsu inteliģencei, pieredzei, laipnībai bija ārkārtīgi liela nozīme kopējā labklājībā! Esam patiesi ieinteresēti sadarbības turpināšanā, novēlam siltumu, veselību un mīlestību! 2.

Personālam adresētas pateicības vēstules par sadarbību teksta piemērs Cienījamie kolēģi, mūsu brīnišķīgā Hypermarket LLC darbinieki! Direktoru padomes vārdā apsveicam jūs ar veiksmīgu biznesa mērķa sasniegšanu šogad! Mūsu kopīgie panākumi ir lieliski! Visa gada garumā esi drosmīgi un pašaizliedzīgi strādājis, lai izpildītu sev uzticētos uzdevumus. Un tu to izdarīji! Pateicoties jūsu kopīgajiem centieniem, jūsu kolektīvajam garam, mūsu uzņēmums ienāks Jaunais gads viens no pārtikušākajiem pilsētā.

Mājas lapas izveide un popularizēšana

No sirds vēlam Jums un katram Jūsu darbiniekam profesionālo izaugsmi, finansiālo stabilitāti un uzticamus partnerus. Ar cieņu, Petrs Ivanovs. Vēstule Nr. 6 Cienījamais Viktor Aleksandrovič! Individuālais uzņēmējs Maksims Aleksejevičs Ivanovs pateicas Delo.ru LLC par viņu darba integritāti, efektivitāti un profesionalitāti.

Informācija

Mūsu sadarbības laikā biju patīkami pārsteigts ne tikai par pieņemamo cenu politika un jūsu produktu kvalitāte, kā arī jūsu darbinieku augstā komunikācijas kultūra. Novēlu jaunus klientus un strauju karjeras attīstību.

Ar cieņu, Maksims Ivanovs. Vēstule Nr.7 Cienījamais Viktor Aleksandrovič! Uzņēmums Delo.ru sirsnīgi pateicas informatīvajam izdevumam Pravda par sadarbību. Mēs vēlamies uzsvērt jūsu augsts līmenis profesionalitāte, efektivitāte un objektivitāte notikumu atspoguļošanā.

Ko rakstīt pateicībā klientiem

Piemērs pateicības tekstam par sadarbību partnera komandai Cienījamie...! Mūsu uzņēmuma vārdā izsakām dziļu pateicību komandai par abpusēji izdevīgo sadarbību un sniegto atbalstu reklāmas pasākumos, kuru mērķis ir jaunu klientu kanālu attīstība. Mūsu darbinieku ieguldītais darbs un godprātība ļāva mums sasniegt pārsteidzošus rezultātus. Mūsu uzņēmums ienāca jaunā pārdošanas tirgū, pateicoties organizācijas komandas profesionālajai pieejai veikšanai reklāmas uzņēmums mūsu produkts. Mēs patiesi ceram, ka šī mijiedarbība starp mūsu uzņēmumiem nebija pēdējā, un ceram uz partnerattiecību stiprināšanu un paplašināšanu arī turpmāk! Ar cieņu... 6.

Pateicības vēstule klientam

Burtu 7 oriģināls un nestandarta piemēri pateicības vēstules teksti par sadarbību. Izvēlieties labākais variants un rediģēt pats, visus tekstus var lejupielādēt programmā Word.

Uzmanību

Kādai vajadzētu būt ideālajai pateicības vēstulei? vienkāršus padomus kas palīdzēs rakstīt labākā vēstule ar pateicību par sadarbību. Pateicības vēstuli daudzi eksperti atzīst par vienu no biznesa vēstuļu veidiem.

Parasti, šis tips tiek izmantoti burti kolektīvās organizācijas saistīti ar profesiju vai mācībām. Par pateicības raksta tuvāko definīciju var uzskatīt plaši pazīstamo diplomu, ko parasti piešķir skolās un sporta klubos par sasniegumiem. Pateicības vēstuli var adresēt gan konkrētai personai, gan organizācijai kopumā, piemēram, par auglīgu sadarbību.

Paldies klientam vai kā es to daru

Nākamreiz, kad klientam būs jāizvēlas starp jums un jūsu konkurentiem, viņš nekavējoties atcerēsies vēstuli. 3. Jūs iesildāt klientu un sagatavojat viņu nākamajam piedāvājumam.

Izmantojot burvju vārds“Paldies” no vienreizēja klienta var pārcelt uz parastā klienta kategoriju. Piemērs no mūsu prakses: pagājušā gada beigās MEDIOL komanda nolēma pateikties visiem klientiem, ar kuriem viņi strādāja.

Katru mūsu aicinājuma teikumu mēs aptvērām ar siltumu un sirsnību. Un pēc kāda laika studijas e-pastā sāka saņemt atbildes no pārsteigtiem cilvēkiem.

Ir tik patīkami dzirdēt Jauki vārdi adresēti jums, it īpaši, ja tie ir teikti bez savtīgiem motīviem. Starp citu, esam atsākuši sadarbību ar dažiem klientiem, tāpēc sirsnīga pateicība ir ne tikai patīkama, bet arī izdevīga.

Un uz abām pusēm.

6 pateicības vēstuļu paraugi (analīze)

Šī ir efektīvas neatņemama sastāvdaļa biznesa komunikācija, kam nav stingru prasību. Pateicības vēstule var būt aktīva vai atsaucīga, rakstīta kā atbilde uz ielūgumu vai apsveikumu. Šis vienkāršais paņēmiens ļauj izveidot ciešākus biznesa sakarus, nostiprināt panākumus partnerattiecībās un piesaistīt spēcīgu kolēģu atbalstu. Būtībā šī ir tikai daļa no lietišķās etiķetes, taču tajā pašā laikā pateicības vēstule ir spēcīgs biznesa attīstības instruments.

Pateicības vēstules būtība ir izteikt pateicību personai, komandai vai uzņēmumam par sniegto pakalpojumu, sadarbību vai palīdzību. Šādas ziņas tiek nosūtītas vadītājiem, sponsoriem un atsevišķiem darbiniekiem.

Pateicības vēstule klientam parasti tiek adresēta vai nu organizācijas vadītājam, vai organizācijai kopumā, vai arī tās adresāts var būt fiziska persona.

Pateicības vēstule par sadarbību (paraugi)

FOGUS komandas drosmīgā pieeja mājaslapas popularizēšanas jautājumu risināšanā, profesionalitāte un atbildības sajūta ļauj sasniegt augstus rezultātus savā darbībā. FOGUS darbinieki ir pierādījuši sevi kā uzticamus un kompetentus speciālistus, ar kuriem ir izdevīgi un patīkami sadarboties.

Bagātīgā pieredze interneta tehnoloģiju jomā ļauj FOGUS atrast optimāli risinājumi jebkuras sarežģītības pakāpes uzdevumiem. Altea grupa pateicas FOGUS komandai par efektīvs darbs un apzinīgu darbu un pauž pilnīgu gandarījumu par auglīgo sadarbību.

GC "ALTEJA" direktors Petrs Borisovičs Ivanovs Pateicības vēstule klientam: 2. paraugs SIA "PREMIUM" direktoram Perovam Dmitrijam Vasiļjevičam Pateicības vēstule "KETAL" LLC izsaka sirsnīgu pateicību uzņēmumam PREMIUM par profesionālu pakalpojumu sniegšanu šajā jomā komunikācijas.

Pateicības vēstule par sadarbību

Vēstuļu teksti ir doti zemāk. Šādu vēstuļu rakstīšanas procedūra ir apskatīta rakstā: Kā uzrakstīt pateicības vēstuli. Mēs iesakām apskatīt arī citu pateicības vēstuļu piemērus: 1.

Darbiniekam adresētas pateicības vēstules par sadarbību teksts. Cienījamā Zinaida Valerievna! Noteikti zināt, ka mūsu jaunais uzņēmums vēl nevar lepoties ar ievērojamu darba pieredzi un bagātīgiem radurakstiem.

Taču mūsu uzņēmumam ir kas daudz svarīgāks: tādi darbinieki kā jūs! Ļaujiet man izteikt jums siltus atzinības un pateicības vārdus par to, ka gandrīz no pirmās dienas godīgi strādājāt mūsu uzņēmuma labā! Mūsu komanda atceras, kā jūs kopā ar visiem pārējiem nelokāmi pārvarējāt visas mūsu kopīgā prāta attīstības sākuma posma grūtības; kā viņi palīdzēja mazāk pieredzējušiem kolēģiem ar labu padomu un atbalstu laipni vārdiīstajā brīdī.

7 oriģināli un nestandarta pateicības vēstules tekstu piemēri sadarbībai. Izvēlieties labāko opciju un rediģējiet to atbilstoši jums, visus tekstus var lejupielādēt programmā Word. Kādai jābūt ideālai pateicības vēstulei – vienkārši padomi, kas palīdzēs uzrakstīt vislabāko pateicības vēstuli par sadarbību.

Pateicības vēstuli daudzi eksperti atzīst par vienu no biznesa vēstuļu veidiem. Parasti šāda veida rakstīšana tiek izmantota kolektīvās organizācijās, kas saistītas ar profesiju vai studijām. Par pateicības raksta tuvāko definīciju var uzskatīt plaši pazīstamo diplomu, ko parasti piešķir skolās un sporta klubos par sasniegumiem.

Pateicības vēstuli var adresēt gan konkrētai personai, gan organizācijai kopumā, piemēram, par auglīgu sadarbību. Šajā rakstā mēs piedāvājam vairākas iespējas, kā rakstīt pateicības vēstuli par sadarbību. Vēstuļu teksti ir doti zemāk.

Šādu vēstuļu rakstīšanas kārtība ir apskatīta rakstā: .

1. Darbiniekam adresētas Pateicības vēstules par sadarbību teksts.

Cienījamā Zinaida Valerievna!

Noteikti zināt, ka mūsu jaunais uzņēmums vēl nevar lepoties ar ievērojamu darba pieredzi un bagātīgiem radurakstiem. Taču mūsu uzņēmumam ir kas daudz svarīgāks: tādi darbinieki kā jūs!

Ļaujiet man izteikt jums siltus atzinības un pateicības vārdus par to, ka gandrīz no pirmās dienas godīgi strādājāt mūsu uzņēmuma labā! Mūsu komanda atceras, kā jūs kopā ar visiem pārējiem nelokāmi pārvarējāt visas mūsu kopīgā prāta attīstības sākuma posma grūtības; kā viņi palīdzēja mazāk pieredzējušiem kolēģiem ar labu padomu un īstajā brīdī atbalstīja ar siltiem vārdiem.

Lielā mērā pateicoties jums, mūsu uzņēmums šobrīd strauji attīstās un paver mums visiem vilinošus apvāršņus. Jūsu inteliģencei, pieredzei, laipnībai bija ārkārtīgi liela nozīme kopējā labklājībā!

Esam patiesi ieinteresēti sadarbības turpināšanā, novēlam siltumu, veselību un mīlestību!

2. Personālam adresētas pateicības vēstules par sadarbību teksta piemērs

Cienījamie kolēģi, mūsu lieliskā Hypermarket LLC darbinieki!

Direktoru padomes vārdā apsveicam jūs ar veiksmīgu biznesa mērķa sasniegšanu šogad! Mūsu kopīgie panākumi ir lieliski!

Visa gada garumā esi drosmīgi un pašaizliedzīgi strādājis, lai izpildītu sev uzticētos uzdevumus. Un tu to izdarīji! Pateicoties jūsu kopīgajiem pūliņiem, jūsu kolektīvajam garam, mūsu uzņēmums jaunajā gadā ieies kā viens no pārtikušākajiem pilsētā.

Mēs jūs novērtējam un no sirds vēlam siltumu, mīlestību, ģimenes komfortu un augstas algas!

Ar cieņu izpilddirektors.

3. Partneriem adresētas pateicības vēstules par sadarbību piemērs

Cienījamie partneri!

Es izsaku jums sirsnīgu pateicību par mūsu auglīgo sadarbību! Mūsu kopīgie pūliņi mūs noveda pie dabiskas biznesa uzvaras! Ticu, ka nākotnē mums izdosies saglabāt un turpināt sadarbību.

Es novēlu jums veselību, personīgo labklājību, jaunus abpusēji izdevīgus projektus un vēl vairāk nepieejamu augstumu iekarošanu mūsu sarežģītajā biznesā.

4. Pateicības vēstules par sadarbību piemērs partnerim

Dārgs …!

Mēs ļoti novērtējam mūsu sadarbību ar jūsu uzņēmumu pēdējo 5 gadu laikā.

Mēs labi apzināmies panākumus, ko esam guvuši pēdējie gadi ir rūpīga komandas darba un pastāvīgas ikdienas mijiedarbības ar jūsu speciālistiem rezultāts. Pateicoties jūsu atvērtībai, vēlmei izprast un apmierināt partnera vajadzības, kā arī koncentrēšanās uz darbības rādītāju uzlabošanu, mūsu attiecības ar katru gadu kļūst stiprākas, un mēs iekarojam jaunas virsotnes patērētāju uzmanības piesaistē.

Izsakām Jums pateicību par kopīgo darbu un ceram uz turpmāku esošo attiecību stiprināšanu un kopīgās aktivitātēs sasniegto rādītāju pieaugumu.

Mēs vēlam jūsu uzņēmumam labklājību un panākumus!

Ar cieņu…

5. Piemērs pateicības tekstam par sadarbību partnera komandai

Dārgs...!

Mūsu uzņēmuma vārdā izsakām dziļu pateicību _________ komandai par abpusēji izdevīgo sadarbību un sniegto atbalstu reklāmas pasākumos, kuru mērķis ir jaunu klientu kanālu attīstība. _______ darbinieku centība un godprātība ļāva mums sasniegt pārsteidzošus rezultātus. Mūsu uzņēmums ienāca jaunā pārdošanas tirgū, pateicoties ________ organizācijas komandas profesionālajai pieejai mūsu produkta reklāmas kampaņas veikšanai.

Mēs patiesi ceram, ka šī mijiedarbība starp mūsu uzņēmumiem nebija pēdējā, un ceram uz partnerattiecību stiprināšanu un paplašināšanu arī turpmāk!

Ar cieņu…

6. Oficiālas pateicības vēstules par sadarbību partnerim piemērs

Dārgs…!

SIA "___", kuru pārstāv ģenerāldirektors ___, izsaka pateicību SIA ___ komandai un vadībai par veiksmīgu ilgtermiņa sadarbību. Mijiedarbības gadu laikā mūsu uzņēmumu attiecības ir nostiprinājušās, pateicoties kopīgām interesēm, mūsu darbā ir sasniegti labākie rezultāti. Mēs ceram uz tālākai attīstībai mūsu attiecības un jauna sadarbības līmeņa sasniegšana ar ciešākām attiecībām.

Ar cieņu…

7. Pateicības raksta teksts piegādātājam par sadarbību

IP ___ izsaka pateicību SIA ___ par ilggadējo sadarbību un nepārtrauktu produkcijas piegādi mūsu uzņēmuma noliktavām. Jūsu speciālistu profesionalitāte, uzmanība un izpratne par mūsu vajadzībām ir nodrošinājusi mūsu uzņēmumu attiecību pozitīvāko vēsturi.

Mēs ceram, ka partnerattiecības ar gadiem tikai stiprināsies un nekādi šķēršļi nestāsies ceļā mūsu uzņēmumu attiecību stiprināšanai.

Ar cieņu…

Video - kā uzrakstīt labāko pateicības vēstuli

Vēstule Nr.1

Ļaujiet man izteikt patiesu pateicību par jūsu auglīgo sadarbību. Pateicoties jūsu pūlēm, mūsu uzņēmums ir ieguvis jaunus klientus un paplašinājis savu darbību klāstu.

Mēs patiesi ceram, ka arī nākamgad jūs turpināsiet palikt mūsu partneru sarakstā. Savukārt mēs apsolām jūs apbalvot ar kvalitatīvu un cienīgu darbu, kas atbilst visu mūsu klientu vajadzībām.

Novēlam jums un visai jūsu draudzīgajai komandai panākumus profesionālajā karjerā un labklājību!

Ar cieņu

Petrs Ivanovs.

Vēstule Nr.2

Cienījamais Viktor Aleksandrovič!

Uzņēmuma Stroy-Master administrācija sirsnīgi pateicas Delo.ru komandai par profesionalitāti un pieklājību, kas parādīta viņu kopīgajā darbā pie iepirkšanās centra Grand Lux ​​būvniecības. Mēs ceram saglabāt labas partnerattiecības, strādājot pie jauniem projektiem.

Ar cieņu

Petrs Ivanovs.

Vēstule Nr.3

Cienījamais Viktor Aleksandrovič!

Mūsu uzņēmumi sadarbojas jau piecus gadus, un visā šajā laikā nav bijis neviena gadījuma, kas liktu šaubīties par jūsu profesionalitāti un godprātību. Mēs, tāpat kā iepriekš, pateicamies par jūsu pakalpojumiem un sadarbību.

Bet, analizējot darba rezultātus pie mūsu jaunākā kopprojekta - būvniecības

Tirdzniecības centrs "Grand-Lux", esam nonākuši pie secinājuma, ka mūsu uzņēmuma pienākums ir izteikt pateicību visai Jūsu komandai un jo īpaši vecākajai administratorei Annai Nikoņenko. Pateicoties viņas ātrajai visu organizatorisko jautājumu atrisināšanai, mēs varējām projektu pabeigt laikā.

Mēs patiesi ceram ar jums sadarboties daudzas reizes arī turpmāk!

Ar cieņu

Petrs Ivanovs.

Vēstule Nr.4

Cienījamais Viktor Aleksandrovič!

Es, Delo.ru LLC ģenerāldirektors, kopā ar visu savu komandu izsaku sirsnīgu pateicību uzņēmumam Stroy Master. Pateicoties mūsu kopīgajām pūlēm un cienījamai pieejai darbam, mūsu kopīgais projekts - tirdzniecības centra Grand Luxury būvniecība - tika veiksmīgi pabeigts un kļuva par cienīgu kvalitātes un profesionalitātes piemēru.

Mēs ceram, ka turpmāk ar jūsu komandu sadarbosimies daudzas reizes.

Ar cieņu

Petrs Ivanovs.

Vēstule Nr.5

Cienījamais Viktor Aleksandrovič!

Delo.ru LLC steidz pateikties par sadarbību. Mēs esam patiesi priecīgi par iespēju strādāt ar jums kopīgos projektos. Esam īpaši pateicīgi jums un jūsu komandai par pieklājību, savstarpējo palīdzību un nopietna attieksme strādāt.

Mēs centīsimies nodrošināt, lai mūsu partnerattiecības arī turpmāk būtu abpusēji izdevīgas un auglīgas.

No sirds vēlam Jums un katram Jūsu darbiniekam profesionālo izaugsmi, finansiālo stabilitāti un uzticamus partnerus.

Ar cieņu

Petrs Ivanovs.

Vēstule Nr.6

Cienījamais Viktor Aleksandrovič!

Individuālais uzņēmējs Maksims Aleksejevičs Ivanovs pateicas Delo.ru LLC par tā integritāti, efektivitāti un profesionalitāti darbā. Mūsu sadarbības laikā biju patīkami pārsteigts ne tikai par pieņemamo cenu politiku un Jūsu produktu kvalitāti, bet arī par Jūsu darbinieku augsto komunikācijas kultūru.

Novēlu jaunus klientus un strauju karjeras attīstību.

Ar cieņu

Maksims Ivanovs.

Vēstule Nr.7

Cienījamais Viktor Aleksandrovič!

Uzņēmums Delo.ru sirsnīgi pateicas informatīvajam izdevumam Pravda par sadarbību. Vēlamies uzsvērt Jūsu augsto profesionalitātes līmeni, efektivitāti un objektivitāti pasākumu atspoguļošanā.

Ceram, ka turpmāk mūsu sadarbība kļūs vēl auglīgāka un ilglaicīgāka.

Ar cieņu

Petrs Ivanovs.

Vēstule Nr.8

Cienījamais Viktor Aleksandrovič!

Informatīvā izdevuma “Pravda” darbinieki sirsnīgi pateicas visam Patriotu liceja administratīvajam un mācībspēkam. Pateicoties jūsu pūlēm, mūsu komandai izdevās noorganizēt jauniešu jaunrades festivālu “Patriotiskais rudens”.

Mēs uzskatām, ka šis projekts iezīmēja aizsākumu ikgadējai tradīcijai rīkot patriotiskus pasākumus bērnu vidū skolas vecums mūsu reģionā.

Vēlam pateicīgus studentus un veiksmi jauniešu izglītošanā.

Ar cieņu

Instrukcijas

Izmantojiet plaši izmantoto "dāvanu ar pirkumu" mehāniķi. Nelielu dāvanu jūsu klients uztvers kā pateicību par jūsu uzņēmuma izvēli, vai tas būtu veikals, skaistumkopšanas salons utt. Šī shēma darbojas šādi: klients iegādājas jūsu preci vai pakalpojumu un tajā pašā laikā saņem kaut ko citu. Turklāt dāvana nedrīkst būt lēta vai bezjēdzīga. Jābūt arī skaidrai saistībai starp to un jūsu piedāvāto produktu.

Pateikties klients, nodrošinot viņam dubultu pakalpojumu apjomu. Piemēram, ja jūsu bizness ir saistīts ar kosmetoloģiju, varat piedāvāt atkārtotu procedūru par salona līdzekļiem. Tas ir diezgan efektīvs veids, kā palielināt patēriņa preču pircēju lojalitāti.

Ja specializējaties dārgu produktu, piemēram, automašīnu, pārdošanā, varat to izmantot skaidrā naudā. Būtībā tā būs tā pati atlaide, bet prātā klients fakts, ka jūs viņam uzdāvinājāt dāvanu, paliks, tādējādi pateicoties viņam par sazināšanos ar jums.

Sakiet "" saviem klientiem, piešķirot viņiem atlaižu kuponu. Šī prakse tagad gūst lielu popularitāti. Tas sastāv no tā, ka pircējs iegādājas preci vai pakalpojumu un viņam tiek piešķirts atlaides kupons, ko viņš var saņemt, veicot nākamo pirkumu. No vienas puses, tā ir pateicība, no otras puses, mēģinājums to darīt klients pastāvīgs.

Ja nevēlaties izmantot pateicību kā daļu no šīs mārketinga taktikas, varat pateikties klients personīgi vai rakstiski. Šāda attieksme ir pieņemama, ja jūsu klientam ir augsts stāvoklis sabiedrībā vai attiecību veidošana ar viņu jums ir ārkārtīgi svarīga. Kopā ar saviem pateicības vārdiem jūs varat uzdāvināt nelielu, elegantu dāvanu.

Daži pircēji uzņēmumiem nes ievērojamu peļņu. Un pat ja mēs runājam par Nelielam veikalam ir jāprot pienācīgi pateikties pastāvīgajiem klientiem.

Instrukcijas

Izsakiet savu pateicību rakstiski. Pēc apmaksātā rēķina ir jāsūta vēstule uz to uzņēmumu pastu, kuri veikuši lielu pasūtījumu. Tiek praktizēta arī individuāla pateicība vēstulē. Uzrakstiet par to, ko Jums nozīmē sadarbība ar šo uzņēmumu, izsakiet cerību uz turpmākām attiecībām un uzziniet, vai Jūsu pircējs ir ar visu apmierināts.

Dāviniet suvenīrus. Katrs sevi cienošs uzņēmums izgatavo visa veida pildspalvas, bloknotus un krūzes ar uzņēmuma logotipu. Ja esat viens no viņiem, jums ir lieliska iespēja izteikt pateicību, sniedzot viņam suvenīri(komplekts vai viens priekšmets). Pircējam, kurš ierodas birojā ar bērnu, noteikti jāsaņem dāvana savam bērnam.

Pieteikties pastāvīgi. Tas tiks uztverts ar vislielāko prieku, tas lieliski stimulēs turpmākos pirkumus. Noteikti norādiet to