Il pacco di Aliexpress è arrivato in un'altra città. Cosa fare se il CAP, l'indirizzo o il cognome del destinatario del pacco o della lettera sono indicati in modo errato

In precedenza, se nel tracciamento del numero di traccia uno dei campi dei dati del destinatario (ad esempio, l'indirizzo del destinatario) veniva specificato in modo errato, ma il cognome e il nome del destinatario erano specificati correttamente, ciò significava che l'operatore, durante la registrazione del pacco , ho inserito i dati nel sistema di tracciamento, ho accidentalmente dimenticato di modificare qualche campo e sono visualizzate le informazioni del precedente proprietario questa traccia numeri. Il pacco stesso viene movimentato secondo i dati indicati sul pacco stesso. Di conseguenza, i pacchi sono arrivati sani e salvi ai clienti. Ma in Ultimamente Cominciarono a verificarsi eventi difficili da spiegare.

La situazione è questa:
Il tracciamento mostra che il pacco ordinato sul sito AliExpress sarà destinato a questo acquirente. Cioè, vengono visualizzati il cognome, il nome, il patronimico e l'indirizzo corretti. Ma ad un certo punto del percorso, sul territorio della Cina o addirittura sul territorio del paese del destinatario, la direzione del movimento del pacco cambia improvvisamente radicalmente. E comincia a muoversi in una direzione diversa, ad esempio verso un'altra città, non quella indicata nell'indirizzo di consegna.

In alcune situazioni, potresti ricevere un SMS sul tuo telefono che informa che il pacco è stato consegnato ed è in attesa di essere ricevuto presso questo o quel dipartimento. E se chiami questo ufficio postale, i dipendenti ti informeranno che il nome e l'indirizzo del destinatario sul pacco stesso non sono i tuoi, nonostante il numero di telefono corretto e il tuo nome e indirizzo completi sulla traccia. Di conseguenza, un'altra persona riceve questo pacco.

Se apri una controversia in una situazione del genere, i mediatori affermano che il numero di traccia e il nome del destinatario secondo il tracciamento corrispondono all'acquirente e quindi, a loro avviso, è stato lui a ricevere questo pacco. E per i mediatori non importa che il pacco sia andato a un altro indirizzo e in un'altra città, o addirittura in un altro paese. Di conseguenza, la controversia viene chiusa a favore del venditore.

Da questa immagine possiamo concludere che i venditori hanno iniziato a utilizzare qualche nuovo metodo di frode. Innanzitutto, il pacco viene inviato all'indirizzo corretto a nome dell'acquirente. Il pacco viene infine registrato a nome di questo acquirente nel sistema di tracciabilità. Ma ad un certo punto lungo il percorso, il venditore invia una richiesta per modificare l'indirizzo e il nome del destinatario. Di conseguenza, un'altra persona riceve il pacco. Tuttavia, le informazioni sul nuovo destinatario non vengono visualizzate nel database.

Se ti trovi in una situazione del genere, devi preparare con molta attenzione le prove per la controversia:

- Screenshot dell'indirizzo dell'ordine. Evidenzia graficamente il tuo nome e indirizzo.
- Screenshot del servizio di tracciamento. Evidenzia graficamente l'indirizzo e il nome completo dove è stato ricevuto il pacco.
- Alcuni acquirenti acquisiscono uno screenshot di Google Maps, dove possono vedere la distanza tra il tuo indirizzo e il luogo in cui hanno ricevuto il pacco.
- Un documento dell'ufficio postale attestante che non hai ricevuto il pacco con questa traccia.

Cioè, il tuo compito è mostrare nel modo più chiaro e dettagliato possibile che semplicemente non potresti ricevere questa spedizione. Poiché i mediatori chiedono al venditore una ricevuta di spedizione e una foto del pacco per posta. E poiché ha registrato il pacco a tuo nome, fornirà facilmente le prove necessarie. Inoltre, anche le informazioni nei servizi di tracciamento sono tue. Risulta logicamente che nessuno tranne te potrebbe ricevere il pacco.

Questo è già successo in passato, ma ora, al momento in cui scrivo, la situazione in cui un pacco con traccia rilasciato a te in un ordine su Aliexpress è arrivato a un'altra persona ha acquisito proporzioni incredibili.. Chiedi spesso di questa situazione, quindi in questo articolo cercheremo di mettere in ordine tutti gli scaffali delle tue paure.

Come scoprire che un pacco è arrivato in un'altra città

Una piccola introduzione. Nel 2017, Aliexpress obbliga i venditori a fornire una traccia per tutti i pacchi. Puoi vedere la traccia del tuo pacco nel tuo ordine.

Le tracce possono essere tracciate, tracciate solo per paese di partenza (Cina) o non tracciate affatto (false). Nei primi due casi solitamente non c’è nulla di cui preoccuparsi. Se la traccia del pacco specificata nell'ordine non riceve lo stato Arrivato nel luogo di consegna o Consegnato, aprirai semplicemente una controversia e, molto probabilmente, la vincerai.
Non devi preoccuparti se, durante lo spostamento, il tuo pacco va nella direzione opposta. Succede che un pacco faccia percorsi complessi prima di arrivare a destinazione. Ciò è dovuto alle peculiarità del servizio postale. Non devi preoccuparti mentre il pacco è in movimento.
Possiamo dire con certezza che il pacco è arrivato in un'altra città solo se lo stato è tracciabile Consegnato (Arrivato al luogo di consegna, Consegnato) , ma non hai ricevuto questo pacco e durante il monitoraggio del pacco presso Russian Post, l'ufficio finale non corrisponde a quello che hai indicato.

Perché il venditore invia il pacco in un'altra città. Ha fatto un errore?

Naturalmente, tutte le persone sono umane e il venditore potrebbe ovviamente commettere un errore. Ma molto probabilmente il venditore ti ha dato deliberatamente la traccia di qualcun altro. Per quello? Abbiamo scritto sopra che Aliexpress obbligava i venditori a fornire tracce agli acquirenti. Ma le tracce costano denaro. Fornendoti la traccia di qualcun altro nel tuo ordine, il venditore potrebbe spedirti il pacco a un prezzo inferiore, senza traccia, come prima.

Cioè, il fatto stesso che il pacco con la tua traccia sia stato ricevuto da qualcun altro in un'altra città non significa che il venditore sia un impostore.

Forse il pacco è in viaggio per te. Tuttavia, questo non è un motivo per sedersi in silenzio e aspettare.

Quali sono i pericoli dello stato Handed?

Il fatto è che Aliexpress indipendentemente, in Modalità automatica, tiene traccia dello stato dei pacchi. E quando Aliexpress vede che il pacco ha ricevuto lo stato Consegnato, può ridurre automaticamente il periodo di protezione a 10 giorni. Cioè, potresti pensare che la protezione finirà tra un mese, rilassarti pacificamente alla dacia e al ritorno trovare l'ordine chiuso senza la possibilità di aprire una controversia.

Il venditore dice che rispedirà il pacco

Oppure semplicemente dice che la traccia è stata emessa in modo errato e tutto va bene. Dice di aspettare con calma. Succede che il venditore fornisca anche una nuova traccia nei messaggi privati. Potrebbe anche essere onesto con te. Tuttavia, tutto ciò non è accettabile per te.
Ogni ordine ha una traccia attiva. Puoi vederlo nei dettagli dell'ordine -.

È su questa traccia che Aliexpress traccia automaticamente lo stato del pacco. Aliexpress non tiene traccia delle tracce che il venditore può scriverti in un messaggio personale. Pertanto, anche se il venditore ti ha scritto la traccia corretta nei messaggi personali, devi monitorare attentamente lo stato del tuo ORDINE.
E' meglio insistere in modo che il venditore cambi la traccia con quella corrente nell'ordine! In modo che Aliexpress segua esattamente la traccia corrente. E non quello già regalato ad un altro destinatario. Se il venditore è d'accordo e cambia la traccia, la vecchia traccia rimane nell'ordine, ma viene visualizzata barrata e accanto ad essa appare una nuova traccia.
Cioè, quando il venditore ti dice che c'è una nuova traccia, chiedigli di sostituire la traccia nell'ordine. Ebbene, se Aliexpress ha ridotto il periodo di protezione a causa del fatto che il pacco è stato consegnato, tutto ciò che devi fare è aprire una controversia.

Il pacco è stato emesso in un'altra città, ma il venditore non risponde

Apri una contestazione. Non c'è bisogno di aspettare la risposta del venditore. Apri il sito web di Russian Post (esiste una versione per lingua inglese), fai uno screenshot in cui puoi vedere che il pacco è in attesa in un reparto completamente diverso da quello indicato al momento dell'ordine.

Descrivi la situazione, indica che il venditore non voleva risolvere la situazione prima della controversia e basta. Molto probabilmente, subito dopo aver aperto una controversia, il venditore si muoverà e farà qualcosa. Bene, se continua a ignorarlo, molto probabilmente vincerai una discussione del genere.

Oggi imparerai cosa fare in questa situazione: Ho commesso un errore durante la compilazione dell'indirizzo di consegna in un negozio online straniero. Il mio pacco arriverà?

Lasciatemi dire subito che questa è una questione abbastanza ampia. Qui ruolo principale giocano gli stessi impiegati delle poste e dove è stato commesso esattamente l'errore nell'indirizzo.

Durante il trasporto, il pacco attraversa un numero enorme di punti di smistamento. Gli impiegati postali, in base ai dati indicati sul pacco, determinano esattamente dove verrà inviato il tuo ordine.

Se l'indirizzo è scritto con un errore, alcuni impiegati delle poste, non capendo il problema, lo contrassegnano semplicemente come "Indirizzo non corrispondente" e il pacco viene rispedito al mittente (venditore). Altri impiegati delle poste affrontano il loro lavoro con più umanità: cercheranno di capire il problema attuale e di inviare il pacco all'indirizzo giusto.

Di seguito ho discusso diversi casi di scrittura di un indirizzo errato e come gli impiegati delle poste potrebbero reagire a questo:

Indice errato (errore nell'indice)

Spesso i pacchi con un indice errato e inesistente ricevono lo stato "Senza indice" e vengono inviati all'indirizzo indicato sul pacco (cioè ti verrà inviato). A volte succede diversamente: il pacco viene restituito al mittente (venditore).

Se viene specificato un codice postale errato ma esistente, il pacco può essere inviato al codice postale specificato (errato). Una volta arrivato all'ufficio RUSSIAN POST sbagliato, il pacco verrà inviato al tuo indirizzo.

Succede che la consegna non viene effettuata e il pacco riceve lo stato "Arrivato al luogo di consegna". Allora dovresti essere cauto e utilizzare le tue risorse (ad esempio telefonicamente) per assicurarti che il pacco venga reindirizzato al tuo ufficio postale.

Come determinare dove si trova questo momento si trova il pacco e che stato ha ("Arrivato al luogo di consegna" o "Senza indice")?! - È semplice. È necessario tracciare il pacco utilizzando il numero di tracciamento. Se non c'è il numero di tracciabilità, allora è un disastro e non sei destinato a interferire con il destino del pacco. Tutto dipenderà dai dipendenti delle POSTE RUSSE.

Errore nel nome della via/viale/viale/vicolo

Se c'è un banale errore di battitura, non c'è nulla di cui preoccuparsi. Gli impiegati delle poste risolveranno il problema attuale e invieranno una notifica del pacco al tuo Cassetta postale.

Se è impossibile leggere il nome della via, il pacco rimarrà all'interno delle mura dell'ufficio postale - qui verrà conservato per 30 giorni. Mentre il pacco è nello stato "Arrivato al luogo di consegna" (questo è tracciato dal numero di traccia), puoi tranquillamente prendere il passaporto e correre all'ufficio postale senza preavviso e chiedere il rilascio del pacco. Ricorda, se il pacco con la merce resta nell'ufficio postale per più di 30 giorni, tornerà al venditore.

Se non conosci la traccia, dovrai periodicamente guardare l'ufficio postale con una scatola di cioccolatini o cioccolatini in modo che il postino cerchi i pacchi arrivati con il tuo nome completo. E a loro non piace farlo senza un numero di traccia!

È scritto l'appartamento/numero civico sbagliato (o non è indicato affatto)

In questo caso, molto probabilmente, il pacco ti aspetterà entro 30 giorni presso l'ufficio postale. Tuttavia, se hai una piccola città/villaggio/villaggio dove tutti si conoscono, il postino troverà la casella di posta giusta e lascerà lì un avviso. Può anche semplicemente bussare alla porta durante il turno successivo per assicurarsi che il pacco sia destinato a te.

Se non hai ricevuto una notifica, ma il numero di tracciabilità del pacco ha già da tempo lo stato "Arrivato nel luogo di consegna", sentiti libero di correre all'ufficio postale: ti stanno aspettando lì!

Errore nel nome o nel cognome

Se il tuo nome o cognome non è indicato, o c'è un errore di battitura (le lettere sono confuse o non scritte), ma l'indirizzo sul pacco corrisponde ancora all'indirizzo di registrazione (quello sul passaporto), allora il pacco ti verrà restituito senza alcun disturbo. Ma se ti chiami Igor e il pacco è arrivato a Maxim, il pacco non verrà restituito. La situazione è simile con il cognome: il pacco arrivato a Sidorov non verrà dato a Ivanov.

Secondo nome non scritto

Non è necessario indicare il secondo nome nell'indirizzo di consegna. L'assenza di un secondo nome non è motivo di rifiuto di emettere un pacco. Ricordatelo una volta per tutte!

Vale la pena notare che sulla piattaforma di trading online più popolare Cina AliExpress quando compilano l'indirizzo di consegna, avvertono che le POSTE RUSSE richiedono un nome patronimico: TUTTO NON SANO! NON IMPORTA! Esiste una confutazione ufficiale della RUSSIAN MAIL, quindi manda via tutti.

Errore nel nome della regione, distretto, città, villaggio, ecc.

Errori nei nomi di regioni, distretti, città, repubbliche, ecc. non critico. La cosa principale è che il codice postale sia specificato correttamente. Secondo il suo codice il corrispondente enti governativi determinare facilmente a quale ufficio postale deve arrivare il pacco.

Hai ancora domande? Se sì, chiediglielo nei commenti qui sotto!

Data di pubblicazione: 25/01/2018

L'indirizzo di spedizione e il codice postale correttamente specificati sono una delle garanzie che il destinatario del pacco lo riceverà esattamente entro il tempo previsto per la consegna. Altrimenti, se il codice postale o l'indirizzo del destinatario sono indicati in modo errato, molto probabilmente il pacco subirà ritardi o non verrà affatto consegnato al destinatario finale. E in questo caso non ha senso trasferire la responsabilità ai dipendenti delle poste russe.

È necessario comprendere correttamente lo schema di invio degli invii postali: i pacchi e le lettere sul territorio della Russia vengono inizialmente consegnati non a un indirizzo specifico del destinatario (città, via, casa), ma piuttosto secondo un indice convenzionalmente l'indirizzo di un determinato ufficio postale (OPS). L'indice è necessario per facilitare lo smistamento della corrispondenza, anche automatica.

Nella primissima fase di accettazione di un invio postale e della sua prima elaborazione, l'impiegato postale non verifica la corrispondenza dell'indirizzo completo e del codice postale. Il massimo a cui l'addetto al punto di smistamento può prestare attenzione durante l'elaborazione manuale è la discrepanza tra l'indice OPS e la città in cui dovrebbe trovarsi questa OPS. In questo caso, molto probabilmente il pacco verrà immediatamente rispedito al mittente.

Di seguito considereremo ogni caso separatamente e proveremo a capire cosa fare se hai inserito il codice postale o l'indirizzo in modo errato. Il pacco arriverà in questo caso? Considereremo anche il momento in cui il cognome o il nome del destinatario sono indicati in modo errato.

È stato specificato un indice errato oppure si è verificato un errore nell'indice. Arriverà il pacco?

Forse l'errore più comune quando si compila l'indirizzo di accompagnamento di un pacco o di una lettera è l'indice sbagliato. L'indice, come ho accennato sopra, è l'indirizzo digitale convenzionale dell'ufficio postale a cui deve essere inviato il pacco. Se non è stato rilevato un errore nell'indice nelle fasi iniziali dell'elaborazione e dello smistamento dell'invio postale, il pacco (lettera) verrà inviato esattamente all'ufficio postale il cui indice è stato erroneamente indicato dal mittente. E all'ultimo ufficio postale dove arriverà la spedizione, se viene accertato che l'indirizzo del destinatario non rientra nell'area di servizio di questo dipartimento, il pacco verrà rispedito. La consegna viene effettuata al dipartimento che serve l'indirizzo (casa) del destinatario.

La cosa principale che il destinatario perde se l'indice è stato specificato in modo errato è il tempo. Cioè, il pacco arriverà al destinatario molto più tardi di quanto sarebbe stato se condizioni favorevoli. E dovresti capire che il pacco verrà consegnato da un ufficio postale vicino molto più velocemente che da una filiale in un'altra città.

È vero, a volte il pacco può rimanere in attesa del destinatario presso l'ufficio postale in base al codice postale, ovvero non viene rispedito!

Se l'indice non è stato specificato affatto e ciò può accadere, ad esempio, con una semplice lettera, l'elaborazione di tale posta viene eseguita manualmente. La corrispondenza viene inviata a questo indirizzo.

Vale la pena capire che in realtà non sempre tutto avviene come descritto sopra. In qualsiasi momento in qualche fase dell'elaborazione del tuo mailing potranno essere rispediti al mittente. Pertanto, sapendo per certo che l'indice del pacco è scritto con un errore, prova a tracciare la spedizione e agisci in base alla situazione.

L'indirizzo non è corretto oppure c'è un errore nell'indirizzo (via, casa, appartamento).

In questo caso ci sono tre possibili errori:

Nell'indirizzo, cioè nel nome della città, quartiere, via/viale/vicolo, è stato fatto solo un errore di battitura o di ortografia.
Se una parte dell'indirizzo è illeggibile o non è indicata affatto
L'indirizzo è indicato con un errore (è indicata la via, la casa o l'appartamento sbagliato).

Nel primo caso, molto probabilmente non dovrebbero esserci problemi. L'ufficio postale impiega persone che conoscono bene il territorio che servono. Pertanto, se c'è qualche errore di battitura nell'indirizzo, non sarà difficile per loro indovinare dove dovrà essere consegnato alla fine la lettera o il pacco.

Nel secondo caso, se l'impiegato delle poste non riesce a distinguere il numero della casa o dell'appartamento e in alcuni casi il nome della via, molto probabilmente il pacco rimarrà in attesa del destinatario presso l'ufficio postale. L'invio postale verrà conservato per 15-30 giorni (a seconda del tipo di invio), quindi verrà rispedito. In questo caso l’assistente principale del destinatario sarà il track number, con il quale potrai tracciare la spedizione. Molto probabilmente lo stato del pacco sarà "È venuto al luogo di consegna".

A volte l'articolo può essere restituito al mittente con una nota "Indirizzo incompleto".

Se sul pacco il numero dell’appartamento è scritto in modo illeggibile, i postini a volte improvvisano: l’avviso del pacco non viene messo in una cassetta riservata a nessuno, ma affisso sul davanzale della finestra o in un altro punto visibile all’ingresso.

La terza opzione è la più difficile. Dopotutto, se viene indicato almeno il numero dell'appartamento sbagliato, il pacco (piccolo pacco), l'avviso o la lettera potrebbero finire nella cassetta della posta di qualcun altro. In questo caso il postino non avrà alcuna colpa. Pertanto, in questo caso, vale la pena “armarsi” del numero ID di posta pacchi e monitorarli costantemente. Dopo il suo arrivo all'ufficio postale, devi recarti immediatamente all'ufficio postale e spiegare l'intera situazione al dipendente. Le persone normali lavorano all'ufficio postale gente normale, quindi molto probabilmente riceverai il tuo pacco. Altrimenti, il mittente dovrà recarsi al suo ufficio postale con assegno e passaporto e scrivere richiesta di modifica dei dati del destinatario.

Il cognome non è corretto (il cognome o il nome sono scritti in modo errato)

Non sono rari i casi in cui viene commesso un errore nel cognome o nel nome del destinatario. Potrebbero esserci delle opzioni, come nel caso dell'indirizzo, quando c'è solo qualche errore di battitura insignificante (manca una lettera o è scritta un'altra lettera al posto di una) o il cognome (nome) è completamente diverso.

Nella prima opzione, molto probabilmente il pacco verrà emesso.

Nel secondo caso, secondo le regole, un dipendente delle Poste Russe non dovrebbe consegnare il pacco, anche se ovviamente puoi provare a negoziare con il dipendente. Allo stesso tempo, le possibilità di raggiungere un accordo saranno molto più elevate se il tuo indirizzo di registrazione coincide con l'indirizzo indicato sul pacco. Ma ovviamente, la corrispondenza degli indirizzi non garantisce che riceverai il tuo pacco. Dopotutto, secondo le regole, la spedizione viene consegnata solo alla persona a cui è realmente destinata.

Se non è possibile raggiungere un accordo, il mittente del pacco deve scrivere una dichiarazione in cui afferma di aver indicato il cognome (nome) sbagliato sul pacco.

Personalmente sono riuscito a ottenere rimessa per un importo abbastanza dignitoso, quando l'indirizzo non era affatto indicato nell'accompagnamento del bonifico, e il mio cognome era scritto senza nome e in femminile(non Ivanov, ma Ivanova). Puoi leggere di questo caso alla fine dell'articolo: "".

Ti sarei grato se nei commenti qui sotto condividessi casi della tua vita in cui i tuoi pacchi o le tue lettere sono stati erroneamente indicati con codice postale, indirizzo o cognome. In questi casi il pacco te lo hanno consegnato le poste?