Hvordan man siger hej korrekt. Moderne hilsen etikette

Hvert møde begynder med en hilsen. Folk hilser på hinanden af forskellige aldre, køn og status. Særlige etiketteord er valgt for at hilse på samtalepartneren formelt eller uformelt. Når man mødes, vil folk have Hav en god dag, sundhed, velvære. Det er vigtigt at vide, hvordan man hilser korrekt. Etikettestandarder, der forklarer i detaljer, hvem der hilser, og hvordan i hvert enkelt tilfælde altid hjælper dig med at føle dig sikker.

Hvordan man siger hej korrekt

Hilsen er et vigtigt dagligt ritual i ethvert menneskes liv. Evnen til at hilse korrekt indikerer god opdragelse og kendskab til etikette. de foreskriver, hvordan man siger hej på gaden, på arbejdet, derhjemme. Til hver situation vælges særlige høflighedsord.

Hvordan siger man hej på gaden

Standardsituationen er et møde på et offentligt sted, for eksempel på gaden. I skal hilse på hinanden efter etikettereglerne, som forklarer, hvordan samtalepartnere skal hilse på hinanden.

Når de mødes på gaden, hilser bekendte på hinanden med et nik med hovedet og holder et smil på læben. En høflig mand vil ikke ryge og vil tage sine hænder op af sine lommer. En kvinde kan efterlade sine hænder i frakkelommerne, når de siger hej.
kun en kvinde kan tale på gaden. Det er uanstændigt for en mand at stoppe en dame for en samtale. Den eneste undtagelse er en vigtig sag, som ikke kan udskydes.
En gentleman bør ikke efterlade sin kammerat på gaden for at kommunikere med en bekendt, han mødte. Hvis du vil op til en ven for at sige hej, skal du først præsentere ham for damen.
Det er ikke sædvanligt, at en mand tiltrækker opmærksomhed fra en kvinde, han kender, som ikke går alene ned ad gaden. Og omvendt stopper en pige ikke en bekendt, der har en ledsager til at kommunikere.
Det anses for dårlig form at hilse højt, når man hilser på folk på den anden side af gaden eller i offentlig transport. Et smil og et let nik med hovedet vil vise respekt. Og det er praktisk at have en samtale ved at komme tættere på.
Der er ingen grund til at hilse højt på en bekendt, der taler med venner. Når du går forbi, skal du smile og nikke.
Folk taler med fremmede på gaden, hvis der er brug for information. Først skal du undskylde forstyrrelsen, give udtryk for din anmodning, og når du modtager et svar, tak for din hjælp.

Det er vigtigt at huske den tone, som hilsningsord bliver sagt i. Venlighed og høflighed vil hjælpe med at udjævne akavethed forårsaget af uvidenhed om reglerne for etikette.

Sådan siger du hej indendørs

Du skal hilse indendørs oftere end udendørs. Etikettestandarder er beregnet til hilsener på kontoret, restauranten og når man møder gæster.

Når man kommer ind i et rum, hvor der er mange mennesker, bliver alle mødt med en generel bue.
En mand, der står, hilser på en kvinde, der kommer ind i lokalet og venter, til hun sætter sig.
Når han hilser på en kvinde, han kender på en restaurant eller café, rejser en mand sig fra stolen og bukker. Det er nødvendigt at stå helt op, hvis damen nærmer sig bordet. Men hvis hans ledsager er til stede ved bordet, så kan han blive, hvor han er.
Damen, der reagerer på mandens hilsen, rejser sig ikke fra sin plads. Men husets værtinde, følger gæstfrihedens love, hilser stående gæster velkommen.
Hvis familien, der modtager gæster, har børn, så hilser de hver voksen gæst stående.
Det er tilrådeligt at sige hej til fremmede, der mødes hver dag, for eksempel pedel, sælgere, postbude.

Når du hilser på din samtalepartner, skal du se ham i øjnene, og det er uhøfligt at kigge ned. Velindlærte etikettestandarder hjælper dig med at tjene andres respekt.

Tre typer behandling

Afhængigt af situationen bruges tre muligheder for at henvende sig til samtalepartneren til at hilse:

Upersonlig adresse opstår, når man taler på gaden, i transport, i en butik. Adressering til en fremmed, brug konstruktioner, der ikke navngiver det: "Bestå passagen", "Lad mig spørge."
For officiel repræsentation er det nødvendigt at bruge diplomatiske, videnskabelige, kirkelige og militære rang. For eksempel professor Ivanov eller generalløjtnant Alekseev. I moderne Rusland Der er en officiel introduktion af samtalepartneren med inddragelse af en rang eller stilling, men i hverdagssituationer er det ikke kutyme at henvende sig efter rang. Den kunstigt oppustede rang af den person, der repræsenteres, sætter ham i en akavet position.
En venlig uformel hilsen inkluderer adresser som "kammerat", "gammel mand", "kære kollega", "nabo".

Hilsningsmuligheder

For at hilse på folk, du kender eller ikke kender, skal du bruge forskellige ord høflighed til at hilse.

Mellem nære venner kan enhver form for venlig hilsen eksistere: høflighedsord som "hej", "hej", velkomstbevægelser, kram, klap på skulderen.

Når du kommunikerer med ukendte mennesker, er en sådan hilsen uacceptabel. Det anbefales, ved hilsen før kl. 12.00, at bruge etiketteudtrykket " Godmorgen”, og fra 12:00 til 18:00 - “god eftermiddag”.

I erhvervskorrespondance Den velkendte sætning "Goddag!" er upassende. En mere formel hilsen ville være "Hej" eller "Goddag". Tilføj derefter modtagerens for- og efternavn.

De siger hej ved kun at tiltale samtalepartneren som "dig" med familie eller venner. Mennesker, der er ældre i alder eller stilling, tiltales.

Tilbehør under hilsen

Når en mand hilser på en dame på gaden, løfter en mand sin hat. Denne etiketteregel gælder ikke for sport strikkede huer eller pelshuer.

Militærmanden tager ikke kasketten af hovedet. For at hilse på en bekendt lægger han hånden til visiret.

Etikettereglerne forklarer, hvordan man siger hej, hvis man har handsker på. Mænd må ikke tage handskerne af, når de hilser på hinanden. Men hvis den ene samtalepartner, for at hilse på et møde, rækker hånden ud uden handsker, så skal den anden gøre det samme. En kvinde har lov til at beholde sine handsker, når de giver hånd. Det er uacceptabelt at række en behandsket hånd til en dame, der er helt uden dem.

Håndtryk

Et håndtryk er gammelt ritual til hilsen. Det er vigtigt at vide, hvordan man hilser på hinanden efter etikette med et håndtryk.

Der er en nysgerrig historie om, hvorfor mænd giver hånd. En udstrakt hånd til samtalepartneren er et symbol på fred. Tidligere indikerede denne gestus fraværet af våben.

Når hun hilser på samtalepartneren, beslutter kvinden, hvad hun skal gøre: om hun vil give manden sin hånd til et håndtryk eller ej.
Værtinden giver hånd til alle inviteret på besøg.
Hvis en mand ser en bekendt stå sammen med en gruppe mennesker, giver han hånden til alle.

Et fast håndtryk, ledsaget af direkte øjenkontakt og et åbent smil, opbygger tillid til samtalepartneren.

Hvornår skal man ikke sige hej

I nogle tilfælde er det måske ikke korrekt etikette at sige hej. Dette er, hvad de gør for at vise respekt, når de er bange for at forstyrre en ven:

Hvis nogen kommer for sent til en forestilling, koncert eller foredrag, så træder de stille ind i salen, uden at vække opmærksomhed på sig selv. Du kan hilse på bekendte med et nik med hovedet, og sige hej i en pause.
Hvis medarbejdere fra det samme kontor mødes i korridoren flere gange, så behøver du ikke sige hej hver gang, men begrænse dig til et smil eller et let nik med hovedet.

Der er opfundet særlige regler for taleetikette til både hilsener og farvel.

Afskedsetikette inkluderer særlige høflige sætninger: "Alt det bedste!", "Vi ses snart!", "Det var rart at se dig." Ligesom med hilsner, når de siger farvel, giver de hånd.

Når man siger farvel til én person, er det vigtigt at følge etikettereglerne, som anbefaler at sige, hvor vigtigt dette møde er, hvilket mærke det vil efterlade i hukommelsen. Det er nødvendigt at blive enige om, hvordan man mødes igen.

Når du forlader en fest med mange mennesker, behøver du ikke sige "farvel" til hver gæst. Det er nok at sige farvel til husets ejere og bare nikke til resten. Det er uhøfligt at forklare årsagen til at tage tidligt af sted foran alle. Når man siger farvel, er det vigtigt at fortælle værtinden et par komplimenter om festen og huset. Tak for din velkomst.

Inden tre dage efter mødet skal du ringe eller skrive for endnu en gang at udtrykke din taknemmelighed for mødet.

Gode manerer og viden om etikette giver dig mulighed for at føle dig sikker i enhver situation. Evnen til at hilse og sige farvel kendetegner smukt en velopdragen samtalepartner, som det er behageligt at kommunikere med.

I denne artikel forretningsetikette Reglerne for hilsen etikette vil blive afsløret.

På gaden

Ifølge hilsningsetiketten skal man, når man hilser på bekendte, bøje sig let (bøje hovedet, men ikke hele torsoen), og sørge for at fjerne cigaretten fra munden og hænderne fra lommerne.

Det er ikke nødvendigt at tage handsken af, når du giver hånd, men hvis en, du kender, har gjort det, bør du følge hans eksempel. En kvinde må kun tage sin handske af som et tegn på stor respekt (f.eks. når hun hilser på ældre mennesker).

Den yngste i alderen siger hej først. social status, en mand - med en kvinde såvel som med hans bekendtskab, hvis der er en kvinde eller en ældre mand ved siden af ham (i dette tilfælde skal du bøje dig for både den bekendte og dem ved siden af ham). En kvinde er den første, der hilser ikke kun på en ældre kvinde, men også på en uledsaget kvinde, hvis hun selv er i selskab med en mand.

I vanskelige tilfælde, når en bekendts status er omtrent lig med din, er det bedre at sige hej først. Dette vil ikke kun ikke skade din værdighed, men vil tværtimod blive bevis på god manerer. Den franske militærmanual sagde: "Af to officerer er den, der er mere høflig og velopdragen, den første til at hilse!"

Hvis din ledsager hilser på folk, du ikke kender, er det bedre at være med i hans hilsen om nødvendigt, en introduktion finder sted.

Når du hilser og siger de sædvanlige sætninger i sådanne tilfælde ("Hej!", "Goddag!", "Godaften!", "Hilsen!"), er det vigtigt ikke at gentage, hvad din ven lige har sagt. Hvis han for eksempel sagde "Godaften", skulle du svare med andre ord.

Indendørs

Hilsningsetiketten siger, at uanset hvem du er - en direktør, en akademiker, en ældre kvinde eller en skoledreng - skal du først sige hej, når du træder ind i et værelse. Hvis der er mange mennesker, hvor du kommer, er det nok at begrænse dig til en generel bue. Sig hej og giv kun hånd med dem, du besøger.

Når en besøgende kommer ind på en mands kontor, rejser han sig bestemt op, forlader bordet, hilser på hende og får hende til at sætte sig ned.

Når man hilser på en kvinde, kan en mand kysse hendes hånd. Dette er et tegn særlig opmærksomhed, respekt, beundring, taknemmelighed. Til denne form for hilsen ind forskellige lande behandles forskelligt. I USA kan det for eksempel forårsage en kvindes voldelige indignation og endda blive betragtet som en fornærmelse i Polen, tværtimod er det en tradition. For en sikkerheds skyld, når du møder nogen, er det bedre at afstå fra en sådan hilsen, medmindre kvinden er en berømthed. Men hvis du tør tage en risiko, så glem ikke, at du skal kysse bagsiden af fingrene, bøje dig lavt for at gøre dette og ikke løfte kvindens hånd til dine læber. Denne hilsen er kun passende indendørs.

Når man kommer på besøg, skal en mand ifølge etikette først og fremmest hilse på værtinden, selvom der er utroligt charmerende piger i nærheden eller en streng direktør for virksomheden, hvor den besøgende arbejder.

Sådan reagerer du på en hilsen

En kvinde, der svarer på en mands hilsen, rejser sig normalt ikke fra sin plads. Men værtinden, der hilser på gæsten, rejser sig - gæstfrihedens love forpligter hende til at gøre dette. Hvis en mandlig gæst kommer senere end de andre, kan værtinden ikke rejse sig. Værternes børn bør rejse sig, når en voksen ankommer og ikke sætte sig ned, før gæsten sætter sig.

En mand rejser sig altid, når en kvinde kommer ind i rummet, og står, indtil hun sætter sig eller bevæger sig bagerst i rummet. I offentlige steder- i et teater, restaurant, cafe behøver en mand ikke at gøre dette, men hvis en kvinde taler til ham, så skal han rejse sig og tale til hende, mens han står.

Hvis en kvinde på en restaurant hilser på en bekendt, når hun går forbi hans bord, behøver manden kun at rejse sig og svare med et nik. Hvis han er i selskab med en dame, er der ingen grund til at gøre dette.

Situationer, når du skal hilse på bekendte eller fremmede, opstår dagligt. Det er ikke altid klart, hvem der skal hilse først, når man mødes. For at forblive en høflig person i andres øjne er det vigtigt at forstå de grundlæggende regler for etikette og hilse din samtalepartner korrekt. I social- eller erhvervslivet er der forskellige ideer om, hvem der skal hilse først.

Hvem skal hilse først?

Ledere og medarbejdere, mænd og kvinder, børn og voksne hilser på hinanden. Når du skal vælge, hvem der skal hilse først, skal du handle efter almindelige regler høflighed. Det afhænger af den konkrete situation, hvem der hilser på hvem først ifølge etikette. Det vigtigste er at huske, at en høflig person ikke skammer sig over at være den første til at række sin hånd, når han møder dig.

Senior eller Junior

Når jævnaldrende mødes, er det lige meget, hvem der hilser på hvem først. Normalt tages initiativet af den, der er bedre uddannet. Hvad hvis samtalepartnerne har en betydelig aldersforskel? Hvem skal hilse først efter etikettereglerne: den yngste eller den ældre? Det viser sig, at alt bestemmes af nuancerne:

Når kendte mennesker mødes i hverdagen, hilser den yngre den ældre med ord. Sådan viser du respekt for din samtalepartner. Men den ældre giver først sin hånd til et håndtryk.
Ved mødet vil initiativtageren til hilsenen tværtimod være ældre i alderen. Han rækker hånden frem.
I en situation, der kræver omtale, tages der ikke højde for alder ved hilsen. For eksempel er underviseren den første, der hilser på tilhørerne inden forelæsningen, og læreren er den første, der hilser på eleverne inden lektionen.

Boss eller underordnet

Kommunikation på arbejdspladsen mellem leder og medarbejdere er reguleret af normerne for forretningsetikette. I officielle rammer viser de deres respekt over for hinanden, uden at tage hensyn til, hvem der er ældre og hvem der er yngre uanset køn. Hovedkriteriet er den stilling, en person besidder. Senioren betragtes som chefen, og junioren er den underordnede.

Der gælder særlige ordensregler i situationer, hvor du skal ind på kontoret. I en institution hilser den, der træder ind i lokalerne, altid først velkommen til den, der har bestilt tid. Hvis andre medarbejdere er til stede på kontoret, kan du vise din respekt over for alle med en let bue.
Hvem skal hilse først: en underordnet eller en leder? I forretningskommunikation viser respekt for en junior i position. Den midaldrende medarbejder er den første, der hilser på chefen, der er yngre end hende. Men ifølge etikette er det ikke den, der først hilser, der rækker hånden ud til et håndtryk, men den, der er senior i stilling. Der er nogle undtagelser fra denne regel. Når en leder kommer ind på sine underordnedes kontor, er han den første til at hilse på alle.
En forretningsmødepartner bliver først mødt af en underordnet (både en kvinde og en mand) og derefter af chefen.
Etikettereglerne dikterer, at en person, der kommer for sent til et møde, skal være den første til at hilse på dem, der venter på ham.

Mand eller kvinde

Etikettestandarder bestemmer, hvem der hilser først: en pige hilser på en mand, eller en mand hilser på en kvinde. Du skal også forstå, at der er i hver situation specifikke regler sekulær etikette.

Herren er den første til at vise sin respekt til damen. En høflig mand rejser sig, hvis mødet finder sted i lokalet. Men først rækker damen hånden frem, som, hvis hun vil, kan klare sig uden håndtryk.
Hvis en pige og en ældre mand mødes, er det sædvanligt, at kvinden er den første til at hilse på sin samtalepartner som et tegn på respekt.
Etikettereglerne bestemmer adfærden for to par, der mødes på gaden. Damen hilser på damen, hvorefter herrerne - repræsentanter for det smukkere køn - gennemfører ritualet med mænd, der gensidigt viser respekt.
Et ægtepar, der møder en bekendt til en gåtur, følger visse normer for social adfærd. Når en person, der går alene, kommer hen mod et par, skal mændene give hånd. Når du møder en ensom kvinde, skal du bare bukke og smile.
Når man sætter sig ind i en taxa, hilser passagererne først på chaufføren og giver derefter adressen.
En mand, der møder en gruppe mennesker, giver hånd med venner og nikker til fremmede.
Den, der går, er altid den første, der viser respekt for dem, der står. Hvis en person overhaler en anden på gaden, så hilser den, der overhaler, først. Det gælder både unge mænd og piger.

Gæst eller vært

For at afgøre ved etikette, hvem der er den første til at sige hej til en fest, skal du følge reglerne for god manerer.

I en andens hus skal du først hilse på værtinden, og derefter alle andre tilstedeværende. Denne regel gælder både for kvinder og mænd. giver sin hånd til hver inviteret gæst.
Hvis der er mange gæster i rummet, hvor virksomheden samles, så hilser den, der kommer ind en efter en på husets ejere, derefter andre damer, begyndende med den ældste. Sidst men ikke mindst bliver der vist respekt for de andre mandlige gæster. Et håndtryk er ikke nødvendigt i denne situation.
Ved besøg skal en kvinde reagere på hver hilsen, også selvom hilsenmanden er ubehagelig for hende, eller de er i skænderi. Et personligt opgør skal ikke ødelægge stemningen hos de andre gæster.
En sen gæst, der kommer op, når alle har sat sig til bords, hilser først på kvinderne og derefter på deres ledsagere. Hvis hendes mand er til stede ved bordet, så hilser damen ham sidst.
En sen mand respekterer kvinderne, derefter sin kone og hilser først derefter på husets ejer og resten af de mandlige gæster. Ægtefæller skal være høflige over for hinanden.
Hvis en berømthed er inviteret til middag, bliver denne person mødt separat og i begyndelsen.

Sælger eller køber

Kommunikation mellem sælgere og købere indeholder nogle nuancer, der bestemmer, hvem der skal hilse først ifølge etikette. Rækkefølgen af hilsner afhænger af butikkens størrelse og handelsregler. I enhver situation er det vigtigt at huske høflighed og velvilje, hvilket vil gøre det behageligt at besøge butikken og ikke ødelægge dit humør.

Når køber går ind i en lille butik eller handelsafdeling, skal køber sige hej til sælgeren. I overensstemmelse med etikettereglerne hilser den, der kommer ind i lokalet, først.
En regelmæssig besøgende i et supermarked, som møder den samme sælger hver dag, er den første til at udtrykke sin respekt.
En velopdragen person, når han spørger en konsulent til råds, vil ikke glemme at sige hej. Til gengæld vil sælger vise respekt, hvis han selv vil hjælpe den besøgende med varevalget.
Hvis køber og sælger kender hinanden, så hilser de på hinanden under hensyntagen til køn og alder.

Barn eller voksen

Det samme for alle: for børn og voksne. Det er vigtigt at lære dit barn etikettereglerne, som forklarer, hvordan man siger hej korrekt, og hvem der skal sige hej først.
Barnet hilser som det yngste først på voksne (bekendte, naboer).

Der er visse situationer, hvor denne regel ikke gælder. I en uddannelsesinstitution hilser læreren først på børnene, når de starter lektionen. I butikken hilser salgsassistenter på et barn, der er kommet for at købe noget. En voksen kan sige hej for at få barnets opmærksomhed.

Indenfor børnegruppe kommunikation er også underlagt normerne for etikette. Drenge skal hilse på piger. Og piger skal vise deres gode manerer og svare på hilsener. Når to piger eller to drenge mødes, hilser den mest høflige først.

Hvorfor du ikke kan sige hej over tærsklen

Russisk national kultur inkluderer ikke kun etiketteregler, men også tegn og overtro. Det menes, at man ikke skal hilse og især give hånd på tværs af tærsklen. Dette vil føre til et skænderi mellem samtalepartnerne.
Forbuddet er forbundet med vores forfædres tro. I hedenskab blev døde slægtninge begravet under husets tærskel, som skulle beskytte de levende mod onde ånder. Man mente også, at tærsklen var et tilflugtssted for brownien.
I dag tror overtroiske mennesker, at hilsen over tærsklen nedbryder grænserne mellem de dødes og de levendes verden og slipper ind onde ånder og derfor fører til problemer.
Alle bestemmer selv, om de vil følge sådanne fordomme eller ej.

Regler for god opførsel indgyder tillid, når du går, besøger eller er på kontoret. Kendskab til hilsesregler - bedste mulighed undgå misforståelser og konflikter i social og forretningsmæssig kommunikation.

MENSBY

4.1

At kende gode manerer vil hjælpe dig til effektivt at netværke, skabe nyttige kontakter, etablere langsigtede relationer og nyde at kommunikere med forskellige mennesker.

Mange opfatter etikette som noget arkaisk, idet de mener, at der bagved ligger vidtløftige regler og ceremonier, som kun komplicerer livet – men vi ved allerede, at vi ikke skal tørre hænderne på dugen. Men desværre er grundlæggende viden ikke nok - især for folk, der er ved at opbygge en karriere og planlægger at promovere sig selv og deres virksomhed. Her er 10 regler for forretningsetikette.

1. Hilsen: hvem siger hej først?

Hvis i moderne sekulær etikette spørgsmål om køn er vigtigere end underordning, så er det modsatte i forretningsetikette sandt: her foregår kommunikationen mellem fagfolk og ikke mellem mænd og kvinder. Den første, der hilser, er den, der er lavere i officiel stilling – for eksempel skal en ældre kvindelig revisor være den første, der hilser på en ung mandlig chef.

Hvis der er andre personer på kontoret til den person, du besøger, så begrænse dig til en generel bukke og hilsen. Giv derefter hånden til den person, der inviterede dig. Det ser ud til, at alt er enkelt og logisk, men etikette er en delikat og nogle gange vanskelig sag.

Under en samtale bør du ikke kigge tæt på samtalepartnerens ansigt eller læne dig ind over ham.

Vip ikke hovedet til siden, medmindre du prøver at flirte.

2. Korrekt håndtryk

Hvis du går hen til en gruppe mennesker og giver hånd til én person, skal du give hånd til de andre. Råd fra Igor Mann: "Det er meget vigtigt at være i stand til at give hånden korrekt: ikke længe (et eller to slag); moderat svag; hvis du vil demonstrere overlegenhed, så hold håndfladen ovenpå, når du ryster hænder; vis respekt for din samtalepartner (for eksempel en dame) - din håndflade skal være under din samtalepartners håndflade. Og som standard skal håndfladen være tør og ren."

Ryg ikke, mens du ryster hænder. Du skal smide cigaretten og derefter give hånd. Hvis dette ikke er muligt, så undskyld for at være med en cigaret. Hold aldrig ud venstre hånd for et håndtryk. Selvom du er venstrehåndet, så brug højre hånd. I toiletrum De giver ikke hånd.

3. Vær forberedt på smalltalk

Forretningskommunikation involverer ofte elementer af uformel samtale. Evnen til at gennemføre en såkaldt small talk (let, afslappet samtale om et abstrakt, men fascinerende emne) er en meget nyttig færdighed.

Gode samtaleemner: sport, biler (for mænd), børn (for kvinder), hobbyer, gourmetkøkken og kæledyr, kunst og litteratur, interessante begivenheder og videnskabelige opdagelser, rejser og attraktioner, lokale landskaber, natur og vejr, attraktioner.

Forbudte samtaleemner: Sygdomme, problemer, konflikter, indkomst, høje priser, gæld, politik og religion, samtalepartneres eller andre menneskers personlige liv, alder, stilling og nationalitet, samtalepartnerens "ømt emne".

4. Hvordan præsenterer du dig selv?

Når du introducerer mennesker med lige status, skal du introducere den, du er bedre bekendt med, med den, du er mindre fortrolig med. En mand introduceres til en kvinde, og en, der er yngre i alder eller stilling, introduceres til en kvinde. Når en person bliver præsenteret for dig, skal du fokusere på at huske deres navn – brug deres navn ofte under samtalen.

Det sker selvfølgelig, at nye navne flyver ud af hukommelsen. Det mest rimelige i en sådan situation er ærligt at indrømme din glemsomhed og, uden at miste din sans for takt og humor, bede din samtalepartner om at huske hans navn.

5. Etikette, når man siger farvel

Når man forlader fremmede, er det ikke nødvendigt at sige farvel til alle personligt. Og hvis du forlader en overfyldt reception før resten af gæsterne, så sig kun farvel til mødeværterne. Ellers kan din afgang fungere som et signal til festdeltagerne om, at det er på tide, at alle skal hjem.

Hvis samtalen varer for længe, så inviter den anden person til at møde nye mennesker, introducer dem for hinanden, undskyld og tag afsked.

Afskeden skal være kort - for eksempel håndtryk, som ved et møde. Afslut samtalen høfligt ved at bruge universelle sætninger, for eksempel: "Det var rart at møde dig."

Hvis nye personer deltager i samtalen, skal du præsentere din samtalepartner for dem. Gå ikke uden at introducere dem.

Hvis du har brug for at forlade et møde tidligt, så vent på en pause i samtalen, rejs dig og sig farvel og udtryk dit håb om et nyt møde.

6. Forhandlingsetikette

Både protokollen og indholdsdelene bør forberedes omhyggeligt. Partnere bør inviteres til forhandlinger mindst to uger i forvejen, så de også kan forberede sig - det vil spare tid og skabe betingelser for effektiv kommunikation.

Hvad angår sammensætningen af delegationen, skal der være paritet ved forhandlingerne, det vil sige lige mange deltagere på begge sider og korrespondancen af repræsentanternes holdninger på hver. Kun de medarbejdere, hvis tilstedeværelse virkelig er nødvendig, inviteres til mødet. Mødestedet for forhandlinger foreslås af den indbydende part, men den inviterede har ret til enten at acceptere eller afvise det.

7. Hvordan møder man udenlandske gæster?

Lederen af delegationen af passende rang skal møde gæster i lufthavnen. Han kommer normalt sammen med to eller tre personer. Lederen af den modtagende part præsenterer sig selv først. Derefter introducerer han ægtefællen, derefter medarbejderne (i faldende rækkefølge). Når du eskorterer en delegation til hotellet, skal du skille dig af med gæsterne ikke på gaden, men i lobbyen. Du kan også arrangere et protokolbesøg der.

Der er en uudtalt regel (ikke kategorisk, men ønskværdig) - hvis en gæst ankommer med sin kone, så kommer værtslederen til det første møde ledsaget af sin kone.

8. Evne til at lytte til din samtalepartner

Bernard Baruch, en amerikansk forretningsmand og statsmand, sagde: "De succesfulde mennesker De mennesker, jeg kender, lytter mere, end de taler." Dale Carnegie gik endnu længere og hævdede, at "Hemmeligheden ved at påvirke mennesker er ikke evnen til at tale, men evnen til at være en god lytter."

Råd fra Igor Mann: "Husk det forskellige mennesker̆ forskellige talehastigheder. Kvinder har en tendens til at tale hurtigere (der er endda en vittighed: "Kvinder taler dobbelt så hurtigt, som mænd lytter"). Tilpas din samtale til tempoet i din samtalepartners tale - på denne måde vil du gøre et mere positivt indtryk."

Lyt mere, end du taler. Hvis du er uenig i modpartens forslag, så argumenter for din holdning, før du siger nej.

9. Telefon høflighed

Også selvom du har Dårligt humør, lad ikke dette forstås, smil, og tonen i din stemme vil antage en munter tone. Glem ikke de tre søjler i en forretningstelefonsamtale - kortfattethed, præcision, klarhed. Glem ikke at præsentere dig selv ved at sige dit for- og efternavn. Angiv derefter formålet med opkaldet. Det er uhøfligt at vente mere end 6 ringe - det er bedre at lægge på efter den femte ring. Den, der startede det, afslutter samtalen.

Hvis forbindelsen afbrydes, ringer den person, der har ringet tilbage. Det er bedst at svare efter andet eller tredje opkald – tager du telefonen med det samme, kan den, der ringer, ikke have tid til at koncentrere sig.

Tag ikke billeder af folk, der ikke vil. Undgå at tale i telefon under forretningsmøder i en restaurant. Dette får andre til at tro, at du har vigtigere ting at lave end dette møde.

10. Dresscode forretningsmand

Lederen skal være et eksempel for medarbejderne. Han har ret til at kræve, at de overholder dresscoden. Strengt og elegant klædte medarbejdere er altid et plus for virksomhedens omdømme. Dit billede skal skabe indtryk af naturlig velplejethed med et knapt tilladeligt strejf af uagtsomhed, raffineret i sig selv.

En forretningsmand bør have mindst to eller tre jakkesæt. Skjorten skal passe dig godt og have kvalitets manchetter og krave. Bukserne skal nå hælen på dine støvler, når du står, og danne én blød fold foran over vristen. En forretningsmand kan kun bære én ring - en vielsesring. Udgifterne til timer bør ikke overstige to (maksimalt tre) månedlige lønninger.

Og husk: I forretningsverdenen, selv ved fester, opmuntres elegance, ikke ekstravagance.

Baseret på materialer fra bogen "Good Manners and Business Etiquette" af Elena Ber, Mann, Ivanov og Ferber Publishing House

I moderne verden Enhver person ønsker at være fri og føle sig selvsikker i ethvert miljø. For at overvinde stivhed har du brug for meget, herunder viden om de grundlæggende regler for etikette.

Bekendtskab

Dating etikette blev dannet i oldtiden og var karakteristisk for alle mennesker. Mange af ritualerne eksisterer stadig i dag. For eksempel kræves en reference, forretningsnotat eller telefonopkald, før du søger et job. Og når man møder holdet, introduceres den nytilkomne af en official.

Denne tradition er kommet til os siden begyndelsen af middelalderen, hvor en fremmed havde brug for en mellemmand eller et anbefalingsbrev for at komme ind i et hus. I dag er det blevet meget nemmere at møde mennesker. Før du begynder at kommunikere med fremmede, skal du bare præsentere dig selv. Al efterfølgende kommunikation vil dog afhænge af det første indtryk – de møder dig efter deres manerer.

Så lad os se nærmere på, hvordan man opfører sig korrekt:

Hvis der er behov for at stille et spørgsmål til en fremmed, skal du først præsentere dig selv, give dit for- og efternavn, patronym - hvis det ønskes. Denne regel gælder både i personlig kommunikation og når man taler i telefon eller inde e-mail korrespondance. Du skal selvfølgelig ikke præsentere dig selv, hvis du blot skal finde ud af vejen til den nærmeste metro og i andre lignende situationer. Men i andre tilfælde overholdes etikette strengt.
Når en mand og en kvinde mødes, præsenterer manden sig selv først. Der er dog nogle få undtagelser, hvor det retfærdige køn skal sige deres navne først:
Studerende i uddannelsesinstitutioner mens du møder læreren;
Med en betydelig aldersforskel;
Junior militær rang eller officiel stilling i en virksomhed.

Hvis begge samtalepartnere er i samme position, hilser den ældste på den anden.
Hvis du skal møde en stor virksomhed eller et ægtepar, bør du præsentere dig selv først.
Hemmeligheden bag et godt førstehåndsindtryk afhænger af, om du smiler eller ej. Du skal se strengt ind i din samtalepartners øjne og ikke rundt. Hvis du er i en virksomhed, der bliver introduceret til én person, så skal du vente, til det er din tur, og derefter give hånd.
Hvis I er en fælles bekendt, bør I tage de personer, I gerne vil præsentere for hinanden, og sige deres navne. Efter etikette bør gæster ikke præsentere sig selv for hinanden.
Hvis du skal introducere en pige til en fyr, så kalder de først navnet og patronymet for det retfærdige køn.

Den person, der bliver præsenteret for samtalepartneren, og overholder reglerne, er forpligtet til at trykke hans hånd for det andet. I dette tilfælde kan senior i rang række sin hånd først. Kvinder er også de første til at give hånd til det stærke køn.

Hvis alle i virksomheden allerede kender hinanden, og du tager en fremmed med, skal du præsentere ham for alle ved hans for- og efternavn. Den nytilkomne, efter at være blevet introduceret, skal lave et lille nik med hovedet som et tegn på hilsen. Hvis en nykommer af en eller anden grund kommer for sent til festen, skal han også præsenteres for alle og tilbydes ledig plads. I dette tilfælde vil efternøleren lære dem at kende, der er tættest på ham ved bordet.
Hvis du har brug for at introducere en person for folk, der er involveret i i øjeblikket, så skal du vente lidt eller forsinke at blive bekendt.
Hvis en mand bliver præsenteret for nogen, skal han rejse sig. En kvinde rejser sig dog først, når hun bliver præsenteret for en dame, der er ældre i alder eller en mand, der er højt respekteret i samfundet eller en given virksomhed;

Hvis du skal præsentere nogen for dine pårørende, så skal du først og fremmest præsentere dine pårørende. Gæsten introduceres først, når du præsenterer ham for dine forældre. Hvis begge parter er lige gamle, skal du først præsentere deres slægtninge for bekendte og venner. For eksempel præsenterer han sin bror for sin ven. Hvis unge mennesker er på samme alder, kan du under deres bekendtskab begrænse dig til kun navne.
Etikette forbyder at præsentere en person som "dette er min ven", når man introducerer en person. Sådan en sætning vil støde andre gæster.
Hvis nogen er blevet præsenteret for dig, kan du præsentere dig selv ved for- og efternavn ved at tilføje sætningen "Hyggeligt at møde dig."
Efter dette, efter at have mødt hinanden, bør folk udveksle mindst et par mindre behagelige eller neutrale sætninger.

Meddelelse

Initiativtager til dialogen er normalt en person, der er ældre eller højere på karrierestigen. Hvis du introducerer en mand for en kvinde, så starter det mere retfærdige køn samtalen først.

I henhold til etikettestandarder, Enhver person over 12 år bør tiltales som "dig", ved at bruge "dig" kan du kun kommunikere med venner eller meget nære mennesker.

Hvis du befinder dig i stor virksomhed ukendte mennesker, under en aktiv samtale er det tilrådeligt ikke at give større præference til en person, det er bedst at udveksle mindst et par sætninger med alle mennesker.

Vi ved alle, at enhver person til en vis grad er egoist. Derfor vurderer mange mennesker, når de dater, deres samtalepartnere eller forsøger at få mindst en lille fordel ud af situationen. Veluddannede mennesker har dog altid succes i et team, netop på grund af deres evne til at undertrykke deres egoistiske interesser. Sådanne mennesker er altid kendetegnet ved åbenlys venlighed over for alle, der konstant giver smil til dem omkring dem.

Det er ret nemt at efterlade et godt indtryk. Det vigtigste er at vise oprigtig interesse for alt, hvad din samtalepartner taler om, selvom du slet ikke forstår sagen og ikke kan give råd. Bare hør, så vil din modpart helt sikkert have en god mening om dig:

Under en samtale kan du kun se ind i din samtalepartners øjne med omstrejfende øjne udtrykke deres manglende respekt og skabe indtryk af uinteresse i kommunikation.
Under en dialog bør du kun smile oprigtigt, ellers er det usandsynligt, at de vil fortsætte med at kommunikere med dig, et falsk smil er umiddelbart genkendeligt, ingen kan lide det.
Under en samtale er der ingen grund til at blive distraheret af fremmede tanker. Tanker om andre emner vil være tydeligt synlige på dit ansigt, hvilket vil ødelægge det første indtryk.
Hver person nyder at blive kaldt ved navn, så prøv at gøre dette så ofte som muligt. Du skal kun vælge emner til kommunikation, der vil være lige interessante for både dig og din samtalepartner.
På den første dag, hvor du kommunikerer med en person, er det tilrådeligt ikke at tale om dit personlige liv. Dine problemer vil næppe være af interesse for din samtalepartner, så du bør ikke tale om dem.
For at undgå at gøre et negativt indtryk bør du under det første møde ikke vise din vedholdenhed, når du diskuterer generelle spørgsmål.
For at din modpart kan mærke hans betydning, kan du markere ham positive egenskaber, som du synes er fremragende. Smiger er dog forbudt.

Hvordan opfører man sig korrekt, når man mødes?

Næsten alle forretningsmænd er meget tilbageholdende med at gå til forretningsmøder, fordi de frygter at være i en akavet position. Folk ender i situationer som denne, fordi de ikke ved det simple regler forretningsetikette. Du skal dog holde forretningsmøder med arbejdspartnere ret ofte, så alle skal mestre de nødvendige adfærdsregler:

At komme for sent er den mest almindelige fejl. Du skal møde op til forretningsmøder på det angivne tidspunkt. Punktlighed er en af de bedste kvaliteter person, der demonstrerer seriøs holdning til de tildelte opgaver. Derfor skal alt altid gøres til tiden.
Hvis du er arrangør af et møde, og der er nytilkomne på det, så skal du først og fremmest introducere dem til virksomheden.
Inden mødet begynder, skal du forberede dig meget godt, du skal vide, hvad du vil tale om. Hvis du præsenterer en præsentation, skal du indsamle en tilstrækkelig mængde information og lave en liste med spørgsmål.
Ved et forretningsmøde skal du lave en klar plan og hele tiden have den ved hånden. Planen er nøglepunkt i at gøre et godt indtryk og nå mål.

Hvis mødet foregår ved et bord, så bør stolen justeres, så den er på niveau med dine partnere. Folk, der flittigt tilpasser stole eller lænestole, så de passer til dem selv, opfattes normalt som små børn, der sidder ved samme bord med voksne. Det er også forbudt at krydse benene ved forretningsmøder.
Under forhandlinger bør du ikke tale for stille, som mange kvinder gør. Du bør være tydeligt hørbar selv i den yderste ende af bordet. Du skal dog heller ikke råbe, ellers kan det påvirke resultatet af mødet.
Din personlige succes afhænger af, om du beslutter dig for at sige fra i begyndelsen af forhandlingerne eller til sidst. Jo senere du tager ordet, jo sværere bliver det for dig at sige noget nyt. Hvis alt er sagt, har du ikke noget at tilføje, så er meningen med din tilstedeværelse på mødet tabt.
Under forhandlinger bør du ikke lægge din telefon på bordet, selvom den står på hovedet, kan det distrahere dig med et pludseligt opkald eller SMS. Derfor er det tilrådeligt at opbevare det i lommen eller pungen, og indstille "Silent"-tilstanden på forhånd. Hvis opkaldet er meget vigtigt for dig, så skal du undskylde og forlade lokalet. Det er dog ikke acceptabelt at skrive SMS.
Du må ikke spise til mødet. Dine samtalepartnere kan måske ikke lide lugten af mad eller lyden af tygning. En forretningsfrokost eller middag er dog en undtagelse. En kop kaffe eller vand i mødelokalet er tilladt.

Hvis du spiser, skal du rydde op efter dig selv, skal bordet være i samme stand, som det var før du ankom, medmindre det er en restaurant eller cafe.

Det er forbudt at efterlade noget rod.

Håndtryk standarder

Der er særlige regler, hvorefter:

en person, der kommer for sent til en samtale, er forpligtet til at hilse på alle tilstedeværende;
den underordnede er den første, der giver hånden til chefen;
den person, der er lavere i rang, hilser altid på dem på trappen karrierestige ham højere;
under et møde mellem ægtepar hilser først damerne på hinanden, hvorefter repræsentanterne for det stærkere køn hilser på damerne og derefter giver hånd;
i mange europæiske lande har en mand ret til først at hilse på en dame og række hånden ud til hende for at få et håndtryk. Det er dog at foretrække, at kvinder hilser først;
en voksen skal give hånden til et barn;
en hånd, der hænger i luften, betragtes som en fornærmelse.