"Forsinkelse på toll"Pakkestatus, hva slags gal status? Ikke ett lignende system for sporing av pakker gir en slik status, for ikke å snakke om https://www.pochta.ru. Så du kan få et hjerteinfarkt... Etter forumet å dømme, de fjernet denne statusen... .
sitat"Status" forsinkelse på toll" - ble hentet fra Alis sporingssystem.
Faktisk dupliserer det statusen fra Russian Post "overført" toll". Jeg slettet statusen slik at den ikke skulle forvirre deg.
RB593760685SG

Forsinkelse på toll, Ufullstendig adresse levering, hva skal jeg gjøre hvis selgeren ikke svarer? på meldingen min, der jeg ba om å angi de nøyaktige dataene, nettovekt i kg, kostnadene som de indikerte og Detaljert beskrivelse? takk for svaret!

Statuskilde: "Importgodkjenningsfeil". Russian Post har ennå ikke satt denne statusen. I noen tilfeller utstedes det og deretter snus pakken enten for hjemreise, eller så venter tollmyndighetene på tilleggsdata fra mottakeren.
Faktisk har vi endret oversettelsen av denne statusen flere ganger. Men de bestemte at det var bedre å være "overforsiktig" og la en "forsinkelse" på toll" - i tilfelle reell forsinkelse vil brukere bli informert i tide.

Hallo. Takk for informasjonen. Veldig aktuelt - mange hadde pakkene sine fast i desember.

Hei Luch-ik.

på toll AECA0002074620RU1 . Merk på

Point skrev:

Dagens status Forsinkelse på toll" forsvant. Igjen " Utgitt toll"9. november. Jeg satte ham på etterlysningslisten for en uke siden. Det er fortsatt en måned til beskyttelsesperioden utløper. Jeg leste at en telefon kan bli funnet av IMEI og tyven kan identifiseres. Er det noen sjanser på suksess med å gjøre det i dette landet?

Vi har fjernet forsinkelsesstatusen på toll. Om ble valgt fra Alis sporingssystem, som igjen valgte statusen "overført" fra Russian Post toll" og ga det ut som "Holdet av toll". Og vi oversatte det faktisk som " forsinkelse på toll".
De finner telefoner via IMEI, men for å gjøre dette må du ha dokumenter fra telefonen på hender, gå til politiet og skriv en anmeldelse om tyveri.

Dislboy skrev:

Hei Luch-ik.

Fant et naturlig spor angående desember 2017 med forsinkelse på toll AECA0002074620RU1 . Merk på perioden mellom forsinkelsen og løslatelsen fra tollen. 10 dager og fortsatt fortollet forsendelsen. Dette sporet kan brukes som en omtrentlig forsinkelsestid ved passering av tollen etter innovasjonene til Federal Customs Service fra 7. desember 2017.

PS: Ønsk meg lykke til i ventetiden))

06.09.18 36 427 0

Pakken ble sittende fast i tollen. Hva å gjøre?

Instruksjoner fra en person som går til tollen som å gå på jobb

I juli tilbrakte jeg 12 timer ved tollen i Moskva og snappet pakkene mine fra utlandet fra dem.

Maxim Ilyakhov

Jeg kjenner allerede de lokale inspektørene av synet, jeg kommer godt forberedt og kan løse problemer, om ikke raskt, så i hvert fall første gang. Her er hva jeg lærte om å motta pakker via russiske skikker: Les om du bestiller noe fra utlandet.

Hva vil du lære

Hvordan henger pakker og toll sammen?

For å komme til Russland må pakker fra utlandet fortolles: dette spesiell tjeneste, som overvåker import og eksport av varer over grensen. Det er tollkontorer på flyplasser, havner og postkontorer. Når du ankommer Russland og går langs den "grønne korridoren" på flyplassen, er dette også toll.

Når internasjonal pakke flyr til Russland, går hun også gjennom tollen. Dette gjelder alle pakker uten unntak, også de som sendes med budtjenester. Tolleren sjekker innholdet i pakken (ved hjelp av røntgen, ved hjelp av dokumenter og noen ganger til og med personlig), og hvis alt er i orden, lar han pakken fortsette inn i landet. I de fleste tilfeller skjer dette ubemerket av oss: vi mottar ganske enkelt pakken i den formen den ble sendt i. Vi vet ikke engang at hun kom gjennom tollen.

Hvorfor forsinker tollvesenet pakker?

Tollvesenet har mange grunner til å forsinke en pakke, men i vårt tilfelle vil det mest sannsynlig være en av fire:

1. tolleren mistenker at varene er kommersielle, selv om de er deklarert som et privat kjøp;
2. mottakeren har brukt opp den månedlige grensen på tollfrie kjøp i utlandet - nå er den 1000 € per måned eller 31 kg;
3. tolleren forsto ikke hva som var i pakken, han trenger en forklaring;
4. Tolleren bestemte at det var noe forbudt i pakken.

I disse tilfellene vil mottakeren bli invitert til det lokale tollkontoret for å gi avklaring og betale avgifter.

Hvis du mistenker at du har overskredet grensen, sjekk om butikken eller kureren kjenner ditter. På tidspunktet for skriving av denne artikkelen vurderer tollvesenet kjøpsgrenser kun for de pakkene som mottakerens TIN er forespurt for: vanligvis er dette pakker fra budtjenester. Hvis budtjenesten ikke kjenner til TIN-nummeret ditt, vil de sende deg et brev: «Indiker TIN-nummeret ditt». Budtjenester De kjenner disse egenskapene til russisk lovgivning og sender ikke lenger pakker uten å kjenne mottakerens TIN.

Hvis du bestiller noe som kommer via vanlig post og ikke krever ditt sk(TIN), er det sannsynlig at tollvesenet ikke teller varen i grensen. Men dette er nå. De skal innføre et slags kontrollsystem, og så skal alt telles.

Hvordan forstå at en pakke har blitt holdt tilbake i tollen

Hvis tollvesenet holder pakken din, vil to ting skje:

1. Spornummeret til pakken din vil vise at den er klar for levering, men ikke der du vanligvis mottar den, men på et ukjent sted. I Moskva er dette en filial av det internasjonale postkontoret på Warszawa motorvei, 37. Men det er ingen grunn til å gå dit ennå, det vil være bortkastet tid. Alternativt vil pakkesporingen si "Sendt med tollvarsel."
2. Tollvesenet sender deg bestilt brev på leveringsstedet for pakken. I konvolutten vil det ligge et malbrev fra tollen, sier de, kom, kjære. Årsakene til forsinkelsen vil mest sannsynlig ikke bli angitt - brevet er mal og vagt, men det kan være forskjellig i ulike tollavdelinger. En melding om mottak av pakken med spor, vekt og holdbarhet vil bli vedlagt brevet.

Hvis du mottar et rekommandert brev, samle dokumentene dine og gjør deg klar til å ta fri fra jobben.

Det er dårlig: sporet viser at tollen i St. Petersburg sendte pakken min til Moskva med en melding. En av dagene vil jeg motta et brev...

Vær oppmerksom på pakkens holdbarhet: hvis den er i ferd med å utløpe, må du ankomme så snart som mulig. Det er fare for at mellom første ankomst til tollen og selve løslatelsen pakker vil passere 2-3 dager - du må samle noen tilleggsdokumenter eller du blir ikke akseptert den første dagen. I løpet av denne tiden kan lagringsperioden utløpe og pakken vil bli sendt tilbake.

Ikke motta brev hvis du ikke skal i tollen

Ved meldingen i postkassen din vil du forstå at brevet har kommet fra hovedpostkontoret.

Hvis du forstår at du ikke vil gå til tollen av økonomiske årsaker (les om dette nedenfor), kan du ganske enkelt ignorere brevet. Da kommer pakken tilbake om to uker, og du vil kunne bestille dette produktet igjen etter en tid, for eksempel når den tollfrie importgrensen nullstilles.

Hva du skal ta med deg til tollen

Siden vi ennå ikke vet hvorfor tollvesenet holdt tilbake pakken, må vi forberede oss på det verste. Her er hva du skal ta med deg fra dokumentene.

Brevet og varselet som ble sendt til deg. Dette er grunnlaget for at tolleren kan snakke med deg. Du må gi brevet, og ved varsel vil du få utdelt en pakke hvis alt går bra.

Kopi av pass: første side og registrering. Du trenger bare ett eksemplar, men det skader ikke å ha noen få for hånden. Når du bestiller varer fra Internett, kan det være vanskelig å stoppe. I Varshavka er det kopimaskin rett ved postkontoret, 15 R per eksemplar.

Kopi av dokumenter til pårørende. Hvis pakken inneholder mange varer som du har bestilt for familiemedlemmer, trenger du kopier av passene deres for å bevise at du har bestilt varene ikke for salg, men for dine slektninger. Det skal fremgå av kopiene at dette er dine slektninger. Hvis det ikke er klart - kopier av dokumenter som etablerer forhold: ekteskapsattester, fødselsattester.

Kjøpsbekreftelse- faktura fra nettbutikken og bekreftelse på betaling. Fakturaen lastes vanligvis ned på butikkens nettside, og kvitteringen lastes ned fra nettbanken. Det skal fremgå av faktura og kvittering at du har betalt for varene.

Beskrivelser av hva som er i pakken. Du må være forberedt på å forklare tolleren hva som er i pakken, med bilder. Bilder av produktet fra nettsiden og utskrifter av nettbutikksider er egnet. Hvis det er mye forskjellig i pakken, trengs det dokumenter for alt: tolleren kan ha spørsmål om en bestemt vare. Sist jeg gikk til tollen hadde jeg et titalls bilder av varene i pakken, tolleren studerte dem med stor interesse og spurte: «Hva er dette? Og her? Hvordan virker dette? Bildene hjalp mye.

14 dager

pakkens holdbarhet i tollen

Kontanter for å betale avgiften: minst en tredjedel av kostnadene for varene dine, minst 4 € per kilo, alt omregnet til rubler. I Moskva godtar ikke Varshavka kort, men det er én Pochta Bank-minibank. Om det vil fungere og om det blir penger i det er ukjent.

Her er noe annet verdt å ta fra husholdningsartikler.

Termos av te og snacks. Du kan enkelt bruke 5-7 timer i kø for å se inspektøren. Du kan gå ut, du kan drikke kaffe fra automaten på posten, men jeg foretrekker å ta min egen.

Et sett med lyse Post-its-klistremerker og en fancy tusj. Du vil bli overrasket over hvorfor de er nyttige. For nå er det bare å kaste det i vesken.

I Varshavka, ifølge mine observasjoner, Mobilt Internett fanger dårlig. Hvis du planla å se TV-serier via Internett, er det bedre å laste dem ned til nettbrettet på forhånd. Hvis du jobber med google Dokumenter, installer Chrome-utvidelsen for å fungere uten Internett.

Vær oppmerksom på tollåpningsdager og åpningstider. I Moskva tar ikke Varshavka imot enkeltpersoner på mandag, og lørdag er en kort dag. Det er bedre å ankomme fra tirsdag til fredag ​​rett klokken ni om morgenen, eller til og med klokken halv åtte.

Hva du skal gjøre i kø

Ulike tollkontorer fungerer forskjellig: Noen steder er det et helvete, andre steder er det et sivilisert sted. Jeg skal fortelle deg om tollkontoret på Warszawa Highway, 37, hvor pakker mottas av de som bestilte dem til Moskva. Mine beste år ble tilbrakt der.

Tollkontoret på Varshavka er et titalls vinduer, hvorav i beste fall to fungerte i min tid - de sier det ikke er nok personale. Linjen beveger seg sakte. Det er skilt med elektronisk kø, men de fungerer ikke, så hver gang jeg var der, måtte jeg stå i en live-kø.

Det særegne med live-køen på dette tollkontoret er at den beveger seg uhyrlig sakte (i mitt tilfelle passerte 3-4 personer gjennom to vinduer i timen), og folk drar ofte uten å vente. Anstendige mennesker drar, etter å ha introdusert de bak dem til de foran dem. Men det hender at 2-3 personer fra midten av linjen stille gir opp, og da kan du ikke finne ut hvem som sto bak hvem. Skrik, hysteri og armvifting begynner.

1000 €

grense for tollfrie kjøp i utlandet per måned

Råd. Ta med et sett med fargerike Post-its og en lys tusj. Hvis det er kø i tollen din, skriv tall på disse lyse lappene og del dem ut til alle som om det var en elektronisk kø.

Du er ikke forpliktet til å gjøre dette, men med denne gesten vil du gjøre livet mye enklere for alle, spesielt for deg selv. Når en person har et lyst stykke papir med et nummer i hendene, føler han seg rolig i køen, ingen spør: "Jente, hvem følger du?", er det ikke noe problem at "Det var en ung mann bak meg , men han dro, men du holder på.» her er kvinnene i rødt.» Vær personen som rydder opp i køen. Du vil ikke bli takket, men du vil tilbringe de neste 3-4 timene i fred. Hvis ikke du, hvem da?

Hvis det er tett. Hvis du er i Varshavka og føler deg tett, se etter et klimaanlegg-panel i nærheten av informasjonsstativet. Hun jobber. Trykk på knappen - alle vil føle seg bedre.

Hva skal man gjøre med inspektøren

Når det er din tur, gi inspektøren beskjed. Han finner virksomheten din og begynner å jobbe med deg. Han vil stille spørsmål og be om avklaring om elementene i pakken. Vis ham alle dokumentene du har forberedt på forhånd.

Inspektøren har ingen pakker, han har aldri sett dem og vil aldri se dem. Han ser bare på dokumentene. Derfor vil det ikke fungere å invitere inspektøren til å åpne pakken og se selv. Selve pakken ligger et sted i et lager to etasjer under helt andre mennesker vil gi den til deg.

Alle inspektørene jeg møtte var rolige, metodiske og vennlige. De jobbet sakte, men forsiktig. Hvis det var noe uklart, ble alt forklart til meg. Da de var frekke og knipset på grunn av den lange ventetiden, trakk de på hendene i resignasjon. Jeg møtte ikke noen helvetes scoop eller frekkhet, selv om folk i kø konstant klaget over regelendringer og unøyaktige instruksjoner.

Her må du forstå at vi har å gjøre med mennesker som på sin side driver med papirer og regelverk. De skal overholde alle formaliteter og regler, dette er deres oppgave. Hvis kontrolløren bryter noe eller gjør feil med papirene, vil han bli straffet for det. Han er imidlertid menneskelig og kan gjøre feil. Men til syvende og sist trenger vi ikke at han gjør alt riktig – vi må forstå hvilke spesifikke handlinger denne spesifikke inspektøren forventer av oss for å frigi pakken vår.

Råd. Prøv å gjøre så mye som mulig på stedet, uten å flytte arbeidet til neste dag. Inspektøren kan for eksempel be deg skrive en slags forklaring. Enig at du kommer tilbake uten kø om 10 minutter.

Hvis du utsetter saken til i morgen, kan du komme over en annen inspektør, og i stedet for avklaring kan han be om et annet dokument eller til og med sende deg til en mystisk avdeling som ingen noen gang har hørt om. Alle menneskene som kom tilbake neste dag med meg startet alltid saksbehandlingen fra begynnelsen og var veldig irriterte over at hver nye inspektør krevde noen nye ting fra dem.

Hva du ikke skal gjøre i tollen

Ikke nevne ordene "til salgs". Inspektøren vil avgjøre at dette er en kommersiell forsendelse og at du ikke betaler avgifter.

Du bør ikke bruke ordene "overvåking", "sporing", "skjult lydopptak", "kryptering". Alle krypteringsverktøy skal gjennomgå særskilt kontroll av myndighetene. Hvis du for eksempel har bestilt en datamaskin eller mikrokontroller fra utlandet, hold kjeft om at noe kan krypteres på den eller noe kan overvåkes.

Ikke spøk med våpen og narkotika. Tenk hvor mange ganger inspektøren hørte denne vitsen.

Ikke frek ut og bli hysterisk. Kontrolløren jobber etter forskrifter og sitter bak glass. Han bryr seg ikke om alle de gale menneskene våre. Men hvis saksbehandlingen din med inspektøren trekker ut, vil kollegene dine på sin side se at du bremser hele prosessen – de kan arrangere en folkedomstol.

Betaling av toll

En sannsynlig utvikling av hendelser er hvis du bestilte noe dyrt fra Internett og overskred den tollfrie importgrensen, som nå er 31 kg og 1000 € per måned. Ved overskytende avgifter må du betale en tilleggsavgift på 30 % av kostnadene for varene, men ikke mindre enn 4 € per kilo. Mest sannsynlig, selv med denne tilleggsbetalingen, vil kjøpet være billigere enn i Russland.

Avgiften betales med posten ved pengeoverføring, som kan utstedes umiddelbart på postkontoret. De tar en provisjon.

For å betale trenger du et pass og en avgiftsfaktura, som utstedes av inspektøren. Postkontoroperatøren vil godta pengene og utstede en sjekk med sjekken du trenger for å returnere til inspektøren og få hans velsignelse for å frigi pakken.

Hva om du ikke går

Hvis du ikke går til tollen før pakkens holdbarhet utløper, vil den mest sannsynlig bli sendt tilbake til butikken. Som oftest vil butikken refundere deg kostnaden for produktet, men beholde fraktkostnaden. Kanskje dette gir økonomisk mening, se.

La oss si at du bestilte et produkt for 990 €, men det hender at du denne måneden overskred grensen for tollfri import. Du må betale et tilleggsgebyr på 300 € (inkludert provisjon) og tilbringe tid i tollen.

Fem timer i tollen koster deg litt penger. La oss si at du tjener 500 rubler per time. En tur til tollen, uten å telle transport og overheadkostnader, vil koste deg 2-3 tusen rubler. Men varene vil være tilgjengelig umiddelbart.

På den annen side kan du ignorere produktet, vente til det returnerer til butikken, få refusjon og bestille det på nytt når grensene er tilbakestilt. Varene kommer om 1,5-2 måneder, men de vil umiddelbart dukke opp på postkontoret i nærheten av huset.

To sparealternativer

Gå til tollen og betal toll:

• −300 € avgifter;
• −2500 R per gang;
• −5 timers levetid.

Total:−24.400 R, −5 timers levetid, varer umiddelbart.

Ikke gå til tollen, bestill varene på nytt:

• −60 € for levering;
• −60 € for omlevering;
• +5 timers levetid.

Total:−8760 R, varer på to måneder.

Hvordan holde forstanden i tollen

1. Hvis du venter på en dyr pakke fra utlandet, legg til sporet til din Personlig område på nettstedet Russian Post for å være klar over skjebnen til den pakken. På denne måten vil du ikke gå glipp av øyeblikket når den setter seg fast i tollen.
2. Ikke bekymre deg før du mottar et offisielt brev fra tollen. Gå dit uten brev bare hvis pakkens holdbarhet er i ferd med å utløpe. Foreløpig er holdbarheten 14 dager.
3. Ta en kopi av passet ditt, kontanter og alle tenkelige dokumenter om kjøpet, inkludert en kontoutskrift om kjøpet. Bilder av produktet, skjermbilder fra nettsiden - skriv ut alt.
4. Samle så mange dokumenter som mulig for å løse fraktproblemer på én tur. Det er bedre å skrive ut ti ekstra sider enn å kaste bort ti ekstra dager på turer til inspektører.
5. Forbered deg på 5 timer i kø. Organiser en live-kø selv slik at ingen flipper ut.
6. Studer først hva som er forbudt for import til Russland, og hvis mulig, ikke provoser tolleren med disse ordene.
7. Hvis problemet er avgifter, bør du vurdere hva som er mer lønnsomt: hent varene i tollen nå eller bestill dem på nytt om en måned eller to.

Problemer under levering kan oppstå av ulike årsaker: et bilhavari, en stor trafikkork på motorveien, en syk sjåfør eller en speditør. Men den vanligste årsaken er forsinkelser i tollen. Bare for å forberede deg til fortolling og gå gjennom tollpunktet, må du bruke flere dager. Hva kan vi si om situasjoner når lasten blir holdt tilbake og, enda mer, arrestert?

Hvorfor ble lasten forsinket?

Det er i hovedsak én grunn - den stemmer ikke overens russisk lovgivning. Vi snakker ikke bare om åpenbar smugling (forbudte varer: narkotika, våpen osv.), men også om godsklarering. Og dette kan skape problemer.

Hvis du som privatperson kjøper varer til deg selv, kan lasten din bli holdt tilbake i tollen av følgende årsaker:

1. Kostnaden for lasten overstiger 1000 euro, eller vekten overstiger 50 kg. Du betalte imidlertid ikke avgiftene og fullførte ikke erklæringen.
2. Pakken inneholder varer som er forbudt for distribusjon i den russiske føderasjonen. Det kan ikke bare være narkotika, men også medisiner, sanksjonerte matvarer og mye mer. Inkludert produkter som tidligere kunne bestilles uten problemer (skjult videoopptaksutstyr, skjermkort for gruvedrift, etc.).
3. Tollerne hadde mistanker om det kommersielle formålet med pakken. Du bestilte for eksempel 6 par sko forskjellige størrelser, 10 mobiltelefoner, 20 kg løs te. Du tar mest sannsynlig dette produktet for salg, og må derfor betale toll og moms.

Hvis du - enhet eller individuell gründer og tar varene i bulk, kan det oppstå en forsinkelse:

1. På grunn av et ufullstendig sett med dokumenter;
2. feil bestemmelse av HS-koden;
3. mangel på sertifikater eller forbud mot import av last;
4. mistanker om å undervurdere varekostnadene angitt i TD;
5. feil i tolldeklarasjon og andre dokumenter, datainkonsekvenser;
6. manglende eller ufullstendig betaling av toll og avgifter;
7. åpenbar avvik mellom netto og bruttovekt;
8. inkonsekvens av lasten (dens type, tekniske egenskaper etc.) data spesifisert i dokumentene.

Faktisk er det flere grunner. Årsaken til forsinkelsen kan være for høy belastning på tollstedet. Eller det kan være et forsøk på å selge et forbudt produkt under dekke av et annet. I det første tilfellet er det bare å vente i det andre, vil mottakeren ha administrativt og eventuelt straffeansvar.

Hva skal jeg gjøre hvis lasten er forsinket i tollen?

Hvis du er en privatperson og ikke bærer noe forbudt, for å løse problemet trenger du:

• Betal nødvendige tollavgifter og avgifter, fyll ut en erklæring.
• Forklar hvor du bestilte de ulovlige varene fra og til hvilke formål (og, mest sannsynlig, si farvel til det - slik last er gjenstand for avvikling).
• Hvis tollere har mistanke om varens kommersielle formål, må du bevise at den er bestilt for personlig bruk (for eksempel kjøper du sko til deg selv og venner). Eller fyll ut en erklæring og betal gebyrene.

Hvis du gjør handelsvirksomhet, må du:

• Fullfør manglende dokumenter.
• Endre HS-koden (og følgelig betale tilleggsavgifter), eller bevis at koden er korrekt.
• Motta sertifikater for varer. Hvis det er forbudt for transport, innhent tillatelse. Hvis dette ikke er mulig, må du si farvel til lasten.
• Bevis at varekostnaden er korrekt ved å fremlegge betalingsdokumenter og prislister fra leverandøren. Eller foreta endringer i deklarasjonen og betale toll i riktig beløp (og med dem bøter, hvis det ble konstatert at du ønsket å lure tollvesenet).
• Hvis du finner feil i dokumenter, korriger dem.
• Betal (i tillegg) toll og avgifter, dersom dette ikke er gjort på forhånd.
• Bestem årsaken til lastens uoverensstemmelse med dataene i dokumentene, gi bevis på din uskyld.

Dersom bruttovekten ikke stemmer overens med nettovekten, kan tollerne mistenke at du smugler smuglergods og vil inspisere lasten din nærmere. Hvis ingenting er identifisert, vil lasten bli sendt til deg. Dersom det oppdages smuglergods, vil en etterforskning følge.

Hvor lenge kan last bli forsinket?

Det er to begreper - "forsinkelse" og "inndragning". Hvis lasten blir forsinket, plasseres den i et midlertidig lager. Etter loven kan han bli der i inntil 14 dager fra datoen for melding til mottakeren. Dessuten lagres lasten gratis i løpet av de første 5 dagene. Du må betale for resten av tiden. Hvis forsendelsen din er forsinket, prøv å samle dokumenter, betale avgifter og gjøre alt som er nødvendig for å hente den så raskt som mulig.

Hvis du ønsket å ta med (eller ble sendt til deg) forbudt last, vil den bli konfiskert og likvidert.
Vær oppmerksom på at du som mottaker kan bli bøtelagt. Det er også mulig Strafferettslig ansvar, hvis det er bevist at du forsøkte å lure tollvesenet. For å unngå at dette skjer, behandle papirene nøye og ikke prøv å spare penger.

Før eller siden står den gjennomsnittlige kjøperen av utenlandske nettbutikker (individuell) overfor en situasjon der han må kommunisere direkte med tollvesenet. Dette skjer ikke så ofte, men hvis det skjer, må en slik situasjon løses.

Spørsmål fra tollvesenet oppstår oftest av følgende grunner:

1. Tollverdien av varene overstiger tollfrigrensen og det kreves betaling av toll og andre avgifter (moms, særavgifter). Eller kontrolløren er i tvil om ektheten av beløpet som er deklarert i tolldeklarasjonen eller deklarasjonen er ikke fylt ut fullstendig (ikke fylt ut i det hele tatt osv.).
2. Innholdet i pakken overstiger klart behovene individuell og kan beskrives som "last for kommersiell bruk". For eksempel et stort nummer av identiske ting (15 jakker, 10 par sko, 5 GPS-navigatorer, 3 bærbare datamaskiner), eller en overdreven mengde som klart overstiger behovene til én person (10 kg te, etc.).
3. Pakken inneholder varer som er forbudt for forsendelse.

Så du har blitt invitert av tollvesenet i en sak knyttet til en pakke mottatt fra utlandet. Dette gjøres vanligvis per telegram, men kan ringes enten på telefon eller med vanlig brev.

Først av alt, ikke vær nervøs når du bruker setninger som "pakken ble holdt tilbake av tollen." Ja, det er sant, men hun arresterte henne ikke, gjorde hun? Du trenger bare å fylle på med positiv energi og forberede deg på det kommende besøket ved å samle de nødvendige dokumentene.

Du vil trenge:

1. Pakkedata: mottatt telegram eller brev (hvis noen), sporingsnummer via Internett, etc.
2. Originalt internt sivilt pass og dets fotokopi (alle sider med bilder, registrering). Førerkort eller utenlandsk pass vil ikke erstatte det. Innbyggere i Ukraina trenger en og en kopi av den.
3. Forbered materialer som kan bekrefte verdien av varene i pakken (hvis du vet hva som er der, selvfølgelig). Dette kan være: en utskrift av en side fra en nettbutikk, mye på en eBay-auksjon osv. For å være mer sikker på at du har rett, kan du lage utskrifter av produkter fra forskjellige nettsteder.
4. Kostnaden kan bekreftes av betalingen, så lag en utskrift av transaksjoner fra nettbank eller bestill en oversikt over betalingskorttransaksjoner fra banken. Lag også en utskrift av transaksjoner i Paypal eller et annet betalingssystem som du har betalt for varene.

Nå er dette det du trenger å huske:

• I tillegg til dokumenter må du forberede deg på å gi klare svar på spørsmålene som stilles. Derfor må du ha fyldig informasjon om innholdet i pakken og hva som er angitt i tolldeklarasjonen. For eksempel, hvis du har flere enheter av et bestemt produkt, kan du forklare at disse er for gaver, men hvis det er dusinvis av slike enheter, bør du ikke sette på et "godt ansikt når dårlig spill"og prøv å jukse. Det er bedre å si at avsenderen gjorde dette på eget initiativ.
• Det er bedre å ikke si at du ikke er klar over hva som er i pakken og hvem som har sendt den. Da vil det være svært liten innflytelse igjen i hendene dine for å påvirke situasjonen.
• Som argument for å fastsette verdien kan ikke tollinspektøren bruke prisen på et bestemt produkt på hjemmemarkedet. Dette er vanligvis forbudt i henhold til instruksjonene, men hvis han prøver å gjøre dette, parer gjerne. Her er sannheten på din side.
• Du kan nekte å motta pakken. Men du må gjøre dette med en gang, mens papirene ennå ikke er fylt ut og du ikke har skrevet under på noe.
• Hvis tolldeklarasjonen angir "gave", har dette ingen semantisk betydning og påvirker ingenting i praksis. Dersom tollfrigrensen overskrides av slikt med posten Betaling av alle avgifter vil kreves. Det kan også defineres som "last for kommersiell bruk" (stort antall enheter av et lignende produkt, etc.).
• Hvis lasten i pakken åpenbart er forbudt for forsendelse (kald, skytevåpen) osv., så bør du ikke kaste bort tiden din og be om å gi den tilbake - den er ubrukelig, den vil bli konfiskert.
• Vær vennlig og høflig. Husk at alle er mennesker og alle har sin egen jobb. Du bør definitivt ikke være frekk, kreve, osv. Det er ikke nødvendig å si at en gang (noen) et lignende produkt eller pakke ble sendt gjennom uten problemer. Spiller en stor rolle i den videre utviklingen av arrangementer menneskelig faktor. Så oppfør deg deretter.
• Ikke engang tenk på å tilby bestikkelse. Det vil ikke løse problemer, men det kan lett skape nye, mye mer alvorlige. Selv om du har hørt mye om at skikker er fullstendig korrupte. Det er usannsynlig at noen vil ta noe fra folk "utenfra", spesielt innenfor murene til en institusjon, spesielt en liten mengde.

Det kinesiske nettstedet "AliExpress" er den mest populære nettbutikken i Russland. Dens russiske publikum er mer enn 20 millioner mennesker, som regelmessig bestiller en rekke varer fra Ali - fra kvinners håndvesker til widescreen LCD-TVer. På vei til kjøperen går innkjøpte varer gjennom flere transittrinn, hvorav ett er innenlandsk toll, hvor pakker kan sette seg fast lang tid. Nedenfor vil vi se på hvorfor en pakke fra Aliexpress kan bli forsinket i tollen, og hva du skal gjøre i denne situasjonen.

I prosessen med å spore pakken vår, kan vi oppdage at statusen til pakken vår har endret seg til "Pakken tilbakeholdt i tollen" eller lignende, noe som indikerer problemer med å passere tollkontrollen.

Årsakene til forsinkelsen av pakker i Aliexpress kan være følgende:

• Tilstedeværelsen i pakken av en rekke lignende varer (et dusin identiske telefoner, kjoler, jakker, etc.), som kan være et tegn på kommersiell last;
• Forsettlig undervurdering av verdien av varene i pakken;
• Forskjellen i deklarert brutto og netto av varene;
• Den totale verdien av varene i pakken overstiger 1000 euro, og det er ikke betalt toll på denne pakken;
• Totalvekten av pakken er mer enn 31 kg. Dersom vekten overskrides, betales også toll;
• Tilstedeværelsen av varer som er forbudt for import i pakken (narkotika, våpen, planter og dyr, alkohol, kunst, smykker, spionutstyr, etc.). I dette tilfellet vil varene bli beslaglagt og en passende undersøkelse vil bli utført;
• Produkter som bryter opphavsretten (som sist skjedde med Xiaomi-telefoner);
• Tollvesenets ønske om å klargjøre avsenderens informasjon.

Mottakeren kan bli varslet om forsinkelsen av pakken i tollen av leveringssystemet (brev fra logistikktjenesten). Men du bør ikke stole for mye på dette, så det ville være bedre å spore leveringen av varene dine selv på nettstedet til den russiske posten og kinesiske postselskaper.

Vi har også tidligere diskutert hva du skal gjøre hvis meldingen "" vises på Aliexpress-nettstedet.

Hva skal jeg gjøre hvis tollvesenet tilbakeholdt en pakke fra Kina

Hvis pakken din fra Aliexpress har fått statusen "Pakken tilbakeholdt i tollen", ikke skynd deg å få panikk. Noen forsendelser kan ta 3-5 dager å fortolle, og deretter sendes pakken videre.

Hvis, etter de angitte 5 dagene, pakken fortsatt har statusen "Pakken tilbakeholdt ved tollen" (når den er sjekket på nettstedet til Russian Post), må du kontakte tollen og prøve å finne årsaken til forsinkelsen.

Hvis selgeren er skyld i forsinkelsen (vedlagte dokumentasjon er feil utfylt, nødvendige avgifter ble ikke betalt osv.), må du åpne en tvist med selger om tilbakebetaling av midlene du har betalt. Når du åpner en tvist, vil AliExpress-administrasjonen be deg om å gi dokumenter innen 7 dager som bekrefter selgerens skyld i tollforsinkelsen av varene.

Disse dokumentene kan fås fra tollvesenet, og mottak av dem kan ta fra 3 til 30 dager (noe som åpenbart ikke passer inn i de 7 dagene Ali foreslår). For å fremskynde prosessen, må du selv gå til postdistribusjonsstedet, hvor du må oppgi følgende dokumenter:

• Faktura fra butikken hvor kjøpet ble gjort;
• Et dokument som bekrefter betaling for varene (vanligvis en kontoutskrift);
• Pass (original og fotokopi). Hvis det er mange lignende varer i pakken, kan de også be om kopier av slektningers pass for å sikre at de spesifiserte varene er kjøpt for dem;
• Bilder av varene i pakken;
• Skjema Forklarende merknad, som vil liste opp navnene på varene i pakken og deres formål.

Om nødvendig vil du bli pålagt å betale toll på pakken din, som du trenger pass og identifikasjonskode for.

Hvis spesifiserte dokumenter Hvis du klarer å motta dem, må du sende dem til selgeren og vente på at tvisten er løst. Du kan forvente å få tilbakebetalt hele kostnaden for den tidligere betalte varen, minus transportkostnader, selv om det har vært tilfeller der kunder ble returnert 50 % eller mindre av kostnaden for varen.

Vanligvis oppbevares pakken i tollen i ikke mer enn 14 dager etter at mottakeren av pakken er varslet om forsinkelsen, hvoretter den sendes tilbake. Dessuten, i noen tilfeller (luftpost), kan perioden for oppholdet ved tollen være 30 dager.

Du kan også være interessert i levering av varer fra Ali.

Konklusjon

Hvis pakken din blir holdt tilbake i tollen, ikke skynd deg å få panikk. Kanskje om 3-5 dager vil den trygt passere tollkontrollen og gå til mottakeren. Hvis pakken er i tollen over lengre tid (mer enn 5 dager), anbefaler jeg å kontakte tollen og finne ut årsakene til forsinkelsen. Hvis selgeren har direkte feil, åpne gjerne en tvist om Ali, og det er godt mulig at du vil få tilbakebetalt beløpet som er betalt tidligere.

I kontakt med