चीन से पार्सल को कहां ट्रैक करें। मेरे आइटम को समाप्त हो गया के रूप में चिह्नित किया गया है, मुझे क्या करना चाहिए? पार्सल की स्थिति "मुद्दा" है, जहां से इसे उठाया जा सकता है

लगभग हर 5 में से 4 अंतरराष्ट्रीय पार्सलचीनी ऑनलाइन स्टोर के विक्रेताओं द्वारा भेजा गया। इनमें शेर का हिस्सा है अलीएक्सप्रेस विक्रेता. खरीदारों का सबसे बड़ा दर्शक वर्ग सीआईएस देशों में पड़ता है।

इसी समय, Aliexpress पर सबसे अधिक खरीदे गए सामान हैं: विद्युत उपकरण, जूते और कपड़े, घरेलू सामान, निर्माण और अत्यधिक विशिष्ट सामान। अत्यंत कम कीमतोंअलीएक्सप्रेस से यूरोप तक माल की अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी की सेवा की मांग में व्यापक रेंज और दैनिक "अंतिम मिनट" ऑफ़र मुख्य कारक हैं।

Aliexpress से पार्सल को ट्रैक करना

Aliexpress से पार्सल को ट्रैक नंबर द्वारा ट्रैक करने के लिए, आप नीचे दिए गए खोज फ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं। सेवा डाक आइटम का पथ, साथ ही वह तारीख और स्थान निर्धारित करेगी जहां यह वाहक के सिस्टम में आखिरी बार पंजीकृत होने पर स्थित था।


Aliexpress पर उत्पाद खरीदने के तुरंत बाद, खरीदार को विक्रेता से 13 अक्षरों वाला एक अद्वितीय ट्रैकिंग नंबर प्राप्त होता है: पहले दो यादृच्छिक लैटिन अक्षर होते हैं, फिर 9 अंक, और अंत में - भेजने वाले देश का एक दो-अक्षर कोड ( सीएन - चीन)।

हम आपको हमारी वेबसाइट का उपयोग करके रूसी में ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके Aliexpress से पार्सल की सुविधाजनक ट्रैकिंग प्रदान करते हैं। ऐसा करने के लिए, कुछ सरल चरणों का पालन करें:

  • AliExpress.com पर जाएँ।
  • "मेरे ऑर्डर" अनुभाग खोलें, ट्रैक करने के लिए ऑर्डर चुनें और "विवरण" पर क्लिक करें।
  • इस पेज में आपके ऑर्डर का विवरण है. ट्रैकिंग नंबर (मेल आईडी) को कॉपी करें और इसे हमारे ट्रैकिंग फॉर्म में पेस्ट करें। "ट्रैक" पर क्लिक करें, और कुछ ही सेकंड में स्थिति और वर्तमान के बारे में जानकारी भौगोलिक स्थितिआपका पार्सल.
  • यदि आपको एक अलग डाक पहचानकर्ता प्राप्त हुआ है जो ऊपर वर्णित मानक से भिन्न है, तो, जाहिरा तौर पर, ट्रैक नंबर का उपयोग करके Aliexpress से पार्सल को ट्रैक करना केवल तब तक संभव है जब तक कि माल प्रेषक के देश की सीमा पार नहीं कर जाता।

    डिलीवरी की जानकारी

    2017 में, AliExpress ने प्रतिबंध लगा दिए मुफ़्त शिपिंगकुछ सीआईएस देशों - यूक्रेन, बेलारूस और रूस के लिए सामान, जिसका कारण शिपमेंट न मिलने के मामलों की संख्या में तेज वृद्धि थी। इस संबंध में, चीनी ऑनलाइन स्टोर के विक्रेता ट्रैक नंबरों के साथ $2 से अधिक मूल्य का सामान भेजने का कार्य करते हैं, जिसकी मदद से खरीदार अपने आंदोलन के विभिन्न चरणों में Aliexpress से पार्सल को ट्रैक कर सकते हैं। जैसे ही सामान मुख्य डाक विनिमय बिंदुओं को पार करता है, ट्रैकिंग जानकारी नियमित रूप से मौजूदा बिंदुओं के साथ नए बिंदुओं के साथ अपडेट की जाती है। भौगोलिक स्थितिप्रस्थान।

    हालाँकि, अधिकांश उत्पाद वस्तुओं को "मुफ़्त शिपिंग" चिह्न के साथ निःशुल्क भेजा जाना जारी है (डिलीवरी लागत खरीद मूल्य में शामिल है)।

    सरकारी डाक सेवाओं के अलावा, ईएमएस (एक्सप्रेस मेल सेवा) सहित - कूरियर डिलीवरीदरवाज़े तक), अंतर्राष्ट्रीय परिवहनविभिन्न विज्ञापनों में लगे हुए हैं कूरियर सेवाएँ, जमीनी परिवहन और हवाई मेल दोनों का उपयोग करना।

    सबसे लोकप्रिय और लोकप्रिय वितरण विधियाँ हैं:

    • चीन पोस्टसाधारण छोटा पैकेट;
    • अलीएक्सप्रेस शिपिंग;
    • हांगकांग पोस्ट एयर मेल;
    • स्विस पोस्ट.

    अधिक महंगी और प्रसिद्ध: जर्मन कंपनी डीएचएल, अमेरिकी यूपीएस और फेडेक्स।

    Aliexpress से पार्सल के लिए भंडारण अवधि

    AliExpress से पार्सल के भंडारण की अवधि परिवहन की परिचालन स्थितियों पर निर्भर करती है या डाक कंपनी. आप इसके बारे में किसी विशिष्ट लॉजिस्टिक्स ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर अधिक पढ़ सकते हैं।

    उदाहरण के लिए, रूसी पोस्ट ने कहा है कि किसी पार्सल के लिए उसकी प्राप्ति के क्षण से मानक भंडारण अवधि 30 दिन है। UkrPoshta भी पार्सल को 30 दिनों तक संग्रहीत करता है, लेकिन इस अवधि को एक छोटे से शुल्क के लिए 60 दिनों तक बढ़ाया जा सकता है। पहले 5 व्यावसायिक दिनों के दौरान भंडारण के लिए कोई शुल्क नहीं है। बदले में, BelPochta 7 दिनों के लिए पार्सल निःशुल्क संग्रहीत करता है।

    "माई पार्सल" न केवल डाक सेवाओं, बल्कि पीआरसी की प्रमुख कूरियर सेवाओं पर भी नज़र रखता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि डिलीवरी कौन करता है, हमारी मदद से आप आसानी से शिपमेंट का स्थान पता कर सकते हैं।

    चीन डाक सेवाएँ
    • चाइना पोस्ट (चाइना पोस्ट) पीआरसी का डाक ऑपरेटर है, जो घरेलू वितरण करता है अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट. राष्ट्रीय कंपनी के देश के सभी प्रांतों में 200 छँटाई केंद्र स्थित हैं। बड़े टर्मिनल शंघाई और बीजिंग में स्थित हैं। वे ऐसे उपकरणों से लैस हैं जो आपको कार्य प्रक्रियाओं को स्वचालित करने की अनुमति देते हैं, इसलिए इन शहरों के छँटाई केंद्रों के माध्यम से अंतर्राष्ट्रीय पार्सल भेजने में अधिक समय नहीं लगता है।
    • ईएमएस चाइना पोस्ट ( ईएमएस पोस्टचीन) पीपुल्स रिपब्लिक ऑफ चाइना के राष्ट्रीय डाक ऑपरेटर का एक प्रभाग है। कंपनी पूरे चीन और विदेशों में शिपमेंट के लिए एक्सप्रेस डिलीवरी सेवाएं प्रदान करती है। औसतन, इस ऑपरेटर का उपयोग करके रूस में ऑर्डर की डिलीवरी का समय 10-15 दिन है, जो चाइना पोस्ट से 3-4 गुना तेज है। हालाँकि, एक्सप्रेस डिलीवरी सेवाओं की लागत अधिक है।
    चीन कूरियर सेवाएँ
    • फेडेक्स - अंतर्राष्ट्रीय परिवहन कंपनी, चीन से माल पहुंचाना। कूरियर सेवा का एक महत्वपूर्ण लाभ यह है कि यह शिपमेंट की सीमा शुल्क निकासी से संबंधित सभी औपचारिकताओं का ख्याल रखता है। नकारात्मक पक्ष यह है कि FeDex बड़ी खेपों के परिवहन में माहिर है। इससे डिलीवरी का समय बढ़ जाता है, क्योंकि आपको जटिल शिपमेंट उत्पन्न होने तक इंतजार करना पड़ता है।
    • टीएनटी एक्सप्रेस एक चीनी परिवहन कंपनी है जो रूस, सीआईएस देशों और यूरोप को एक्सप्रेस डिलीवरी प्रदान करती है। बड़ी खेप पहुंचाने के लिए सबसे अच्छा विकल्प, क्योंकि इस मामले में सेवा अपेक्षाकृत सस्ती है (अक्सर ईएमएस शिपमेंट से सस्ती)। लेकिन टीएनटी एक्सप्रेस में एक खामी भी है - कम शुल्क-मुक्त आयात सीमा। व्यवहार में, इसका मतलब यह है कि एक सस्ते उत्पाद के लिए भी आपको सीमा शुल्क का भुगतान करना होगा।

    हमने चीन में सभी कूरियर और डाक सेवाओं को सूचीबद्ध नहीं किया है। इनकी संख्या इतनी अधिक है कि एक खण्ड में ऐसा करना असंभव है। इसलिए, अगर आपको इस सूची में अपना ऑर्डर डिलीवर करने वाली कोई कंपनी नहीं मिलती है, तो निराश न हों। "माई पार्सल" वेबसाइट पर फॉर्म में ट्रैक नंबर दर्ज करें - हम निश्चित रूप से आपको यह पता लगाने में मदद करेंगे कि शिपमेंट कहां स्थित है।

    चाइना नेशनल पोस्ट अक्सर अतिभारित रहता है, जिससे विक्रेताओं को अन्य सेवाओं का उपयोग करने के लिए मजबूर होना पड़ता है। चीन से पार्सल को ट्रैक करना लॉजिस्टिक्स ऑपरेटरों की एक उपलब्ध सेवा है, जिसकी बदौलत प्राप्तकर्ता को हमेशा अपने पार्सल के स्थान के बारे में पता रहेगा। चीन से अधिकांश ऑर्डर अलीएक्सप्रेस, ईबे, अलीबाबा और ताओबाओ जैसे बड़े बाज़ारों से आते हैं। इस सेवा का उपयोग अक्सर AliExpress पर विक्रेताओं द्वारा किया जाता है जो छोटे कार्गो प्रारूप में छोटे बजट के सामान की आपूर्ति करते हैं। डिलीवरी न केवल रूस में, बल्कि निकट विदेश - बेलारूस में भी की जाती है। चीन से पार्सल ढूंढना अब मुश्किल नहीं होगा।

    ट्रैकिंग डाक पार्सलचीन से ऑर्डर नंबर के साथ पार्सल की स्थिति में बदलाव के बारे में स्वचालित सूचनाएं आती हैं। अब आपको स्थिति को मैन्युअल रूप से ट्रैक करने की आवश्यकता नहीं है - भेजने की स्थिति बदलने पर सिस्टम स्वचालित रूप से आपको एसएमएस के माध्यम से सूचित करेगा। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कौन सी शिपिंग विधि चुनते हैं, आपको निश्चित रूप से चीन से अपने पार्सल के लिए एक ट्रैकिंग नंबर प्राप्त होगा। मेल आईडीकार्गो के स्थान का स्वतंत्र रूप से पता लगाने के लिए पर्याप्त है। अब आपको हर बात का पता चल जाएगा - चाहे उसे इसमें देरी हुई हो छँटाई केंद्र, चीन से होकर जा रहे हैं या यूक्रेन में फंस गए हैं। मुकदमे को सुलझाने और बिना डिलीवर किए गए सामान के पैसे वापस करते समय ट्रैक नंबर एक आवश्यक तर्क है। चीन से पार्सल को किसी भी डिवाइस से नंबर के आधार पर ट्रैक करना संभव है - कंप्यूटर से या चल दूरभाष. कुछ लॉजिस्टिक्स ऑपरेटर विशेष स्मार्टफोन एप्लिकेशन विकसित कर रहे हैं जो ट्रैकिंग प्रक्रिया को यथासंभव सुविधाजनक बनाते हैं।

    चीन से ट्रैकिंग नंबर द्वारा पार्सल ढूंढना डिलीवरी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। आधुनिक तकनीक के युग में हर कोई अपने जीवन को सरल और सुविधाजनक बना सकता है। इंटरनेट सेवाओं के लिए धन्यवाद, आप किसी भी समय और दुनिया में कहीं भी अपने पार्सल का स्थान देख सकते हैं। यह ऑनलाइन शॉपिंग के प्रशंसकों को स्वतंत्र रूप से डिलीवरी प्रक्रिया का प्रबंधन करने की अनुमति देगा। एक सूचनात्मक वेबसाइट का उपयोग करके, आप अपने पार्सल के प्रस्थान से अंतिम गंतव्य तक के मार्ग को ट्रैक कर सकते हैं। कोई भी यह जांच सकता है कि चीन से आया पैकेज कहां स्थित है - ट्रैक कोड की जांच के लिए किसी विशेष कौशल की आवश्यकता नहीं है।

    ग्राहक का ख्याल रखना

    आधुनिक डाक सेवाएं उपयोगकर्ताओं को ट्रैक नंबर का उपयोग करके चीन से पार्सल की ट्रैकिंग की स्वतंत्र रूप से जांच करने का अवसर प्रदान करती हैं। आसान नेविगेशन वाले ऑनलाइन संसाधन के लिए धन्यवाद, चीन में ऑर्डर किए गए सामान वाले पार्सल को ढूंढना सबसे आसान होगा। सेवा पर पंजीकरण करने के बाद चीन से डाक पार्सल को ट्रैक करना सबसे अच्छा है। संसाधन पर एक खाता बनाकर, कोई भी उपयोगकर्ता ट्रैक कोड सहेजने में सक्षम होगा व्यक्तिगत खाताऔर एक क्लिक से शिपमेंट की स्थिति अपडेट करें। खाताआपको डिलीवरी की स्थिति को नियंत्रित करने, कार्गो के स्थान को ट्रैक करने और यदि वांछित हो तो पैरामीटर बदलने की अनुमति देता है।

    पंजीकरण में अधिक समय नहीं लगता है, आपको बस एक लॉगिन और पासवर्ड चुनना होगा जो सिस्टम की शर्तों को पूरा करता हो। पंजीकरण के बाद, सभी को सेवा के अतिरिक्त कार्यों तक पहुंच प्राप्त होगी। ट्रैकिंग सिस्टम - सर्वोत्तम समाधान! ट्रैकिंग चीनी पार्सलट्रैक द्वारा - विदेश में आपके पार्सल की सुरक्षा की गारंटी। आप निश्चिंत हो सकते हैं कि आपका ऑर्डर सही स्थिति में समय पर पहुंचेगा।

    विदेश से पार्सल की आवाजाही को कैसे ट्रैक करें?

    अंतर्राष्ट्रीय डाक वस्तुओं (आईपीओ) की गतिविधियों पर नज़र रखने के लिए, एक डाक निगरानी प्रणाली विकसित की गई है, जिसका मुख्य उपकरण एक अद्वितीय ट्रैकिंग नंबर है। इस नंबर में डिजिटल और शामिल हैं वर्णमाला वर्ण, और बारकोड के रूप में भी डुप्लिकेट किया गया है। आधुनिक डाक लॉजिस्टिक्स टर्मिनल बारकोड स्कैनर से सुसज्जित हैं और, जब आईपीओ ऐसे टर्मिनल से गुजरता है, तो ट्रैकिंग नंबर डेटा पढ़ा जाता है और अंतरराष्ट्रीय डाक निगरानी प्रणाली के सर्वर पर भेजा जाता है।

    इस प्रणाली के लिए धन्यवाद, एमपीओ का स्थान पता लगाना बहुत आसान है। यह सरकारी डाक सेवाओं या निजी लॉजिस्टिक्स कंपनियों की वेबसाइटों पर किया जा सकता है। इसके अलावा, सुविधाजनक ट्रैकिंग सेवाएँ भी हैं - ट्रैकर्स जो कई देशों और निजी वाहकों के ट्रैकिंग सिस्टम को जोड़ते हैं।

    ट्रैकिंग नंबर क्या है?

    ट्रैकिंग नंबर आपके कार्गो की आवाजाही पर नज़र रखने के लिए एक नंबर है, जो डाक सेवाओं द्वारा प्रदान किया जाता है। ट्रैकिंग नंबर यूनिवर्सल पोस्टल यूनियन द्वारा मानकीकृत है और इसकी एक सख्त संरचना है।

    मानक अंतर्राष्ट्रीय ट्रैकिंग नंबर XX123456789XX है:

    • पहले अक्षर शिपमेंट के प्रकार को दर्शाते हैं, उदाहरण के लिए, सीए-सीजेड - ट्रैकिंग के साथ पार्सल, ईए-ईजेड - अंतरराष्ट्रीय एक्सप्रेस डिलीवरी सेवाओं में से एक द्वारा भेजा गया एक्सप्रेस पार्सल, उदाहरण के लिए ईएमएस, आरए-आरजेड - ट्रैकिंग के साथ छोटा पंजीकृत पैकेज, एलए-एलजेड - ट्रैकिंग के बिना छोटा पैकेज
    • इसके बाद एक अद्वितीय आठ अंकों का कोड आता है, और नौवां अंक एक विशेष एल्गोरिदम का उपयोग करके गणना की गई सत्यापन मान है,
    • नवीनतम लैटिन अक्षरउस देश को इंगित करें जहां से पार्सल भेजा गया था, उदाहरण के लिए, सीएन - चीन, यूएस - यूएसए, डीई - जर्मनी।

    आधिकारिक और पूरी जानकारीयहां उपलब्ध है (पीडीएफ दस्तावेज़, अंग्रेजी)।

    यह जांचने के लिए कि आपका ट्रैकिंग नंबर मानक के अनुरूप है या नहीं, यूपीयू वेबसाइट (एक्सेल स्प्रेडशीट) पर दिए गए फॉर्म का उपयोग करें।

    विक्रेता ने एक ट्रैकिंग नंबर प्रदान किया, लेकिन पार्सल की कोई आवाजाही नहीं हुई।

    • मेल मॉनिटरिंग सिस्टम में सूचना आने में देरी हो सकती है। सामान्य स्थिति 3-5 दिनों की देरी है।
    • विक्रेता ने एक पूर्व-आरक्षित नंबर प्रदान किया, लेकिन पैकेज वास्तव में अभी तक शिप नहीं किया गया है। 3-5 दिन प्रतीक्षा करें और विक्रेता के साथ स्थिति स्पष्ट करें।

    मैंने अभी ऑर्डर के लिए भुगतान किया है, और विक्रेता ने मुझे पहले ही एक ट्रैकिंग नंबर दे दिया है। ये सब संदेहास्पद है.

    इसमें कोई संदेह की बात नहीं है, क्योंकि विदेशों में लंबे समय से पहले से खरीदी गई डाक वस्तुओं को आरक्षित करने की व्यवस्था रही है। विक्रेता को केवल प्राप्तकर्ता का विवरण दर्ज करना होगा और ट्रैकिंग नंबर के साथ तैयार फॉर्म का प्रिंट आउट लेना होगा।

    मुझे अपने ट्रैकिंग नंबर से क्या जानकारी मिल सकती है?

    ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके आप निम्नलिखित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं:

    • एमपीओ भेजने की विधि;
    • एमपीओ कहां (निर्यात) और कहां (आयात) चल रहा है;
    • अंतर्राष्ट्रीय वस्तुओं की आवाजाही के चरणों का पता लगाएं - निर्यात, मध्यवर्ती वितरण बिंदु, आयात, सीमा शुल्क निकासी, प्राप्तकर्ता के देश के क्षेत्र के भीतर प्राप्तकर्ता को डिलीवरी;
    • एमपीओ का द्रव्यमान (हमेशा प्रदान नहीं किया गया);
    • प्राप्तकर्ता का पूरा नाम और सटीक पता (आमतौर पर यह जानकारी डाक और कूरियर सेवाओं के आधिकारिक ट्रैकर्स पर उपलब्ध होती है)।

    ट्रैक नंबर से पता चलता है कि पार्सल दूसरे देश में जा रहा है।

    • विक्रेता ने गलती से दूसरे पार्सल का ट्रैक नंबर दे दिया या नंबरों में गड़बड़ी कर दी। इस बिंदु पर स्पष्टीकरण मांगें.
    • मेल मॉनिटरिंग सिस्टम में खराबी आ गई थी. पार्सल अभी भी उसके ज़िप कोड और पते पर डिलीवर किया जाएगा।
    • विक्रेता ने जानबूझकर एक अलग ट्रैक नंबर प्रदान किया, ग्राहक के अनुभव की कमी या असावधानी की उम्मीद में पार्सल भेजा ही नहीं गया होगा। चीनी विक्रेता अक्सर इसके साथ पाप करते हैं।

    आईपीओ ट्रैकिंग नंबर का स्वरूप गैर-मानक है। क्यों?

    फॉर्म XX123456789XX का मानक ट्रैकिंग नंबर केवल राष्ट्रीय डाक ऑपरेटरों के लिए विशिष्ट है जो यूनिवर्सल पोस्टल यूनियन (यूपीयू) के सदस्य हैं। गैर-मानक ट्रैकिंग नंबर प्राप्त करने के कई सामान्य कारण हैं:

    • पार्सल बड़ी निजी डिलीवरी सेवाओं - डीएचएल एक्सप्रेस, यूपीएस, फेडेक्स, एसपीएसआर, मीस्ट इत्यादि के माध्यम से भेजा गया था, जिनके पास ट्रैकिंग नंबर उत्पन्न करने के लिए अपने स्वयं के आंतरिक मानक हैं। आमतौर पर, इस नंबर का केवल एक संख्यात्मक प्रारूप होता है और इसे इन सेवाओं की वेबसाइटों या एग्रीगेटर ट्रैकर्स पर ट्रैक किया जाता है;
    • पैकेज चीन से स्थानीय वाहकों के माध्यम से भेजा गया था।
    • विक्रेता ने ट्रैकिंग नंबर लिखते समय गलती की। यहां आपको विक्रेता से जांच करनी होगी कि दिया गया नंबर सही है;
    • विक्रेता ने जानबूझकर प्रदान किया गलत संख्याग्राहक को धोखा देने के उद्देश्य से ट्रैकिंग। यह Aliexpress पर चीनी विक्रेताओं के लिए विशिष्ट है। ऐसे में विवाद से ही मदद मिलेगी.

    मेरा ऑर्डर एक राष्ट्रीय डाक ऑपरेटर के माध्यम से भेजा गया था, लेकिन इसके लिए नंबर अंतर्राष्ट्रीय ट्रैकिंगउपलब्ध नहीं कराया। क्यों?

    सभी डाक वस्तुओं को स्वचालित रूप से एक अंतर्राष्ट्रीय ट्रैकिंग नंबर प्राप्त नहीं होता है। तथ्य यह है कि सभी एमपीओ "छोटे पैकेज" और "पार्सल" में विभाजित हैं। एक मानक छोटे पैकेज (पार्सल) को 2 किलोग्राम से कम वजन वाला शिपमेंट माना जाता है और इसे ट्रैकिंग नंबर नहीं दिया जाता है। कुछ मामलों में, अतिरिक्त शुल्क के लिए ऐसे आईजीओ को पंजीकृत करना और ट्रैकिंग नंबर प्राप्त करना संभव है। 2 किलोग्राम से अधिक वजन वाले एमपीओ पार्सल की श्रेणी में आते हैं और उन्हें एक ट्रैकिंग नंबर दिया जाता है, लेकिन इस मामले में भी इसका हमेशा एक अंतरराष्ट्रीय प्रारूप नहीं होता है। पार्सल को नियमित और प्राथमिकता (पंजीकृत) में विभाजित किया गया है। उत्तरार्द्ध के पास एक अंतरराष्ट्रीय ट्रैकिंग नंबर है।

    मुझे ट्रैकिंग नंबर कौन प्रदान करना चाहिए?

    विदेशी ऑनलाइन स्टोर और नीलामी में खरीदारी के मामले में, ऑर्डर के भुगतान के बाद विक्रेता द्वारा ट्रैकिंग नंबर प्रदान किया जाता है।

    एमपीओ डिलीवरी की गति क्या निर्धारित करती है?

    यहां बहुत सारी स्थितियाँ और कारक हैं। इनमें मुख्य हैं:

    • वितरण विधि का चुनाव - नियमित या प्राथमिकता (एक्सप्रेस) मेल;
    • डिलीवरी ऑपरेटर की पसंद - राज्य डाक सेवा या निजी एक्सप्रेस वाहक। निजी कूरियर सेवाओं द्वारा डिलीवरी की गति नियमित डाक सेवाओं की तुलना में 3-5 गुना तेज हो सकती है;
    • किसी विशेष देश में डाक ऑपरेटरों के काम की विशेषताएं। उदाहरण के लिए, यूएसपीएस मेल रूसी पोस्ट की तुलना में बहुत तेज़ है;
    • प्रेषक और प्राप्तकर्ता के बीच की दूरी;
    • वर्ष के समय के आधार पर, मौसम की स्थिति, आपदाएँ। उदाहरण के लिए, क्रिसमस की बिक्री और नए साल से पहले की भीड़ के दौरान, पार्सल का प्रवाह तेजी से बढ़ जाता है और डाक ऑपरेटरों के पास सभी पार्सल को समय पर संसाधित करने का समय नहीं होता है। इससे देरी होती है.

    मुझे अपना पार्सल वास्तव में कब प्राप्त होगा?

    इस प्रश्न का कोई सटीक उत्तर नहीं है. इस मामले में, अपेक्षित डिलीवरी समय की अवधारणा का उपयोग करना अधिक सटीक है। प्रत्येक राष्ट्रीय डाक ऑपरेटर की वेबसाइट में किसी विशिष्ट देश में किसी न किसी विधि द्वारा औसत डिलीवरी समय के बारे में जानकारी होती है। डिलीवरी विधि चुनते समय स्टोर भी यह जानकारी प्रदान करते हैं।

    कूरियर वाहक - डीएचएल एक्सप्रेस, यूपीएस, फेडेक्स, एसपीएसआर, आदि के साथ स्थिति अधिक स्पष्ट है। 80% मामलों में, डिलीवरी उसी दिन या अगले 3 दिनों के भीतर की जाती है (यदि सीमा शुल्क पर कोई समस्या नहीं है)।

    संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोपीय देशों से रूस के लिए मानक एमपीओ की डिलीवरी का समय निम्नलिखित समय सीमा के भीतर भिन्न होता है:

    • ईएमएस प्रस्थान- 7-14 दिन.
    • पंजीकृत पार्सल और पार्सल - 14-30 दिन (अंतर्राष्ट्रीय डाक विनिमय के प्रमुख केंद्रों से दूरी के आधार पर)।
    • साधारण पैकेज और पार्सल - 18-40 दिन।
    • चीन और अन्य देशों से पार्सल और पैकेज के लिए औसत डिलीवरी समय दक्षिणपूर्व एशियालगभग 21-40 दिन है।

    मुझे 1 किलो (उदाहरण के लिए) वजन का पार्सल भेजा गया था, लेकिन रूस में ट्रैक नंबर के अनुसार, वजन 0 (या 1 किलो से बहुत कम) हो गया। इसका संबंध किससे है?

    यह एक बहुत ही सामान्य स्थिति है, जब रूस को निर्यात करने के बाद, पार्सल 0 ग्राम तक "वजन कम" कर देता है। यह सिर्फ इतना है कि कुछ सॉर्टर प्रत्येक एमपीओ का वजन करने और इस डेटा को ट्रैकिंग सिस्टम में दर्ज करने के लिए बहुत आलसी हैं।

    दूसरा विकल्प अधिक दुखद है. यदि डिलीवरी या सीमा शुल्क निकासी के किसी भी चरण में पार्सल का वजन अचानक कम हो जाता है, तो यह निवेश की चोरी का संकेत हो सकता है। रसीद पर पार्सल को डाकघर में खोलने पर जोर देने का यह एक सीधा कारण है। वजन में अंतर वाले पार्सल के पास संबंधित प्रमाणपत्र होना चाहिए।

    डीएचएल एक्सप्रेस, यूपीएस, फेडेक्स पार्सल को रूसी सीमा शुल्क पर रोक लिया गया (स्टोर में भेज दिया गया)। किस कारण के लिए?

    सबसे आम कारण कूरियर एमपीओ के लिए निवेश मूल्य सीमा से अधिक होना है, जो रूसियों के लिए 200 यूरो है। आप हमारे लेखों में कूरियर सेवाओं की विशेषताओं के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं:

    साथ ही, कुछ कूरियर सेवाएँ केवल डिलीवरी की व्यवस्था करती हैं बड़े शहररूसी संघ और, यदि आप परिधि पर एक छोटे शहर के निवासी हैं और कंपनी के कार्यालय में आने का अवसर नहीं है, तो पार्सल वापस भेज दिया जाएगा।

    मेरा पैकेज दूसरे देश में समाप्त हो गया। मुझे क्या करना चाहिए?

    इसके दो संभावित कारण हैं:

    • पार्सल तीसरे देशों के माध्यम से पारगमन में वितरित किया जाता है और अंतिम गंतव्य नहीं बदला है। चिंता करने की कोई जरूरत नहीं है, यह सामान्य अभ्यास है। खासकर जब कूरियर सेवाओं द्वारा वितरित किया जाता है।
    • विक्रेता ने ट्रैकिंग नंबरों में गड़बड़ी की या डिलीवरी पता गलत दर्ज किया। ऐसा बहुत कम होता है और समस्या का समाधान सीधे विक्रेता के साथ किया जाना चाहिए।

    पैकेज यूएसए से यूएसपीएस के माध्यम से भेजा गया था। यह क्या है और मैं ऐसे पार्सल को कहां ट्रैक कर सकता हूं?

    यूएसपीएस द्वारा भेजे गए पैकेजों को यहां ट्रैक किया जा सकता है यूएसपीएस आधिकारिक वेबसाइटया हमारे ट्रैकर पर।

    सबसे आम यूएसपीएस स्थितियाँ

    इलेक्ट्रॉनिक शिपिंग जानकारी प्राप्त हुई - डाक वस्तु के बारे में जानकारी इलेक्ट्रॉनिक रूप में प्राप्त हुई।

    शिपमेंट स्वीकृत - प्रेषक से स्वीकार किया गया।

    छँटाई सुविधा पर पहुँचे - छँटाई केंद्र पर पहुँचे।

    यूएसपीएस स्त्रोत के छंटाई केद्र पर प्रोसेस किया गया - डाक वस्तुडाक संग्रह बिंदु पर छँटाई उत्तीर्ण की।

    छँटाई सुविधा को भेजा गया - छँटाई केंद्र छोड़ दिया गया।

    नोटिस बायां (व्यवसाय बंद) - डाक ऑपरेटर ने पार्सल पहुंचाने का प्रयास किया, लेकिन डिलीवरी नहीं हुई, क्योंकि डिलीवरी स्थान बंद था. प्राप्तकर्ता के लिए एक रसीद छोड़ी गई थी।

    सॉर्ट सुविधा के माध्यम से संसाधित - मेल आइटम ने डिलीवरी (गंतव्य देश में निर्यात) की दिशा में डाक सॉर्टिंग सुविधा छोड़ दी है।

    सीमा शुल्क निकासी - सीमा शुल्क को हस्तांतरित।

    सीमा शुल्क निकासी में देरी (सीमा शुल्क में रोका गया) - पार्सल को सीमा शुल्क में रोका गया है।

    सीमा शुल्क निकासी प्रक्रिया पूरी - सीमा शुल्क निकासी प्रक्रिया पूरी हो गई है।

    वितरित - वितरित।

    मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा यूएसपीएस मेल यूएसए से कब चला गया है?

    अक्सर, आईजीओ निम्नलिखित स्थिति सौंपे जाने पर संयुक्त राज्य छोड़ देते हैं:

    • यूएसपीएस सॉर्ट सुविधा, जमैका, एनवाई 11430 के माध्यम से संसाधित
    • यूएसपीएस सॉर्ट सुविधा, लॉस एंजिल्स, सीए 90009 के माध्यम से संसाधित
    • यूएसपीएस सॉर्ट सुविधा, शिकागो, आईएल 60666 के माध्यम से संसाधित
    • यूएसपीएस सॉर्ट सुविधा, मियामी, FL 33112 के माध्यम से संसाधित
    • यूएसपीएस सॉर्ट सुविधा, शिकागो, आईएल 60688 के माध्यम से संसाधित
    • या अंतर्राष्ट्रीय प्रेषण

    जर्मन डाकघर डॉयचे के काम के बारे में जानकारी कहाँ से प्राप्त करें डीएचएल पोस्ट करेंऔर जर्मनी से पार्सल कहाँ ट्रैक करें?

    जर्मन राज्य पोस्ट के काम और जर्मनी से आईपीओ को कैसे ट्रैक किया जाए, इसके बारे में विस्तृत जानकारी हमारे यहां पाई जा सकती है

    पार्सल फ़ोर्स के माध्यम से इंग्लैंड से डिलीवरी। यह क्या है?

    पार्सल फ़ोर्स यूके की रॉयल मेल का एक प्रभाग है। एक्सप्रेस वितरणमाल. रूस और सीआईएस देशों में, पार्सल फोर्स शिपमेंट स्थानीय ईएमएस सेवाओं द्वारा वितरित किए जाते हैं। ग्रेट ब्रिटेन रॉयल मेल के रॉयल मेल के काम के बारे में विस्तृत जानकारी आप हमारे यहां से प्राप्त कर सकते हैं।

    ईबे पर शिपिंग विधि रूस के लिए अंतर्राष्ट्रीय प्राथमिकता वाली शिपिंग है। इसे कैसे समझें?

    इस मामले में, रूस में डिलीवरी शर्तों के अनुसार की जाती है ईबे कार्यक्रमवैश्विक शिपिंग कार्यक्रम, जिसका तात्पर्य डिलीवरी चरण में संयुक्त राज्य अमेरिका में एक मध्यस्थ की उपस्थिति से है। अधिक विस्तार में जानकारीहमारे में है.

    ऑनलाइन स्टोर कंपनी बॉर्डरफ्री (फिफ्टीवन) के माध्यम से रूस (सीआईएस देशों) में सीधी डिलीवरी प्रदान करता है। यह किस प्रकार की कंपनी है और मैं अपने ऑर्डर की प्रगति को कहां ट्रैक कर सकता हूं?

    बॉर्डरफ्री अमेरिकी है रसद कंपनी, जो अमेरिकी स्टोरों को अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को डिलीवरी सेवाएं प्रदान करता है। कंपनी एक पारंपरिक स्वेट फ़ॉरवर्डर योजना के अनुसार काम करती है, यानी, यह संयुक्त राज्य अमेरिका में अपने गोदामों में स्टोर से ऑर्डर एकत्र करती है और फिर उन्हें संयुक्त राज्य के बाहर के ग्राहक को भेजती है। कंपनी अपनी सेवाओं के लिए कमीशन लेती है। रूस और सीआईएस देशों में डिलीवरी के लिए सीमा-मुक्त ठेकेदार हैं कूरियर कम्पनियांडीएचएल एक्सप्रेस और एसपीएसआर। आप पार्सल की आवाजाही को ट्रैक कर सकते हैं कंपनी वेबसाइटऑर्डर संख्या और ईमेल पते द्वारा।

    स्विस पोस्ट के माध्यम से चीन (एलीएक्सप्रेस और अन्य स्टोर) से डिलीवरी स्वीडन पोस्ट

    में हाल ही में Aliexpress पर कई विक्रेता स्विस और स्वीडिश डाक ऑपरेटरों के माध्यम से डिलीवरी का विकल्प प्रदान करते हैं। कई लोगों के लिए, यह एक तार्किक प्रश्न उठाता है - चीन और स्विस पोस्ट का इससे क्या लेना-देना है?! यहां मुद्दा यह है कि स्विस पोस्ट और स्वीडन पोस्ट के चीन में प्रतिनिधि कार्यालय हैं और वे क्रमशः स्विट्जरलैंड और स्वीडन में पारगमन बिंदु के साथ मध्य साम्राज्य से पार्सल वितरित करते हैं। चीन, हांगकांग और सिंगापुर पोस्ट द्वारा ली-आयन बैटरियों की शिपमेंट पर गंभीर प्रतिबंध के कारण चीनियों ने यूरोपीय वाहकों की सेवाओं का उपयोग करना शुरू कर दिया। डिलिवरी योजना: सिंगापुर - स्विट्जरलैंड/स्वीडन - रूस (अन्य देश)। ऐसे शिपमेंट का ट्रैक नंबर स्विस पोस्ट के लिए RXXXXXXXXXXCH और स्वीडन पोस्ट के लिए RXXXXXXXXXXSE है।

    आप इसे स्विस पोस्ट वेबसाइट पर ट्रैक कर सकते हैं www.swisspost.chऔर स्वीडन पोस्ट वेबसाइट www.posten.se

    मेरा पैकेज खो गया था (अटैचमेंट क्षतिग्रस्त हो गए थे, पूरी तरह या आंशिक रूप से गायब थे)। मुझे क्या करना चाहिए?

    यदि पार्सल खो गया है, तो आपको अपने डाकघर से संपर्क करना चाहिए और पार्सल खोजने के लिए एक आवेदन लिखना चाहिए।

    बेईमान सीमा शुल्क या डाक कर्मियों का शिकार न बनने और आईफोन के बदले ईंट न पाने के लिए, आपको रूसी डाकघरों में पार्सल प्राप्त करने से परिचित होना चाहिए।

    "एयरलाइन को भेजा गया" स्थिति का क्या मतलब है? "एयरलाइन को भेजा गया" स्थिति प्राप्त होने के बाद पार्सल आने में कितना समय लगेगा?

    "एयरलाइन को भेजा गया" वह अंतिम स्थिति है जो कोई पार्सल चीन में रहते हुए प्राप्त कर सकता है। एक बार पैकेज को "एयरलाइन को भेजा गया" दर्जा प्राप्त हो जाने के बाद, यह अब चाइना पोस्ट के नियंत्रण में नहीं है। एक नियम के रूप में, पार्सल "एयरलाइन को भेजा गया" स्थिति प्राप्त होने की तारीख से 2-4 सप्ताह के भीतर गंतव्य देश में पहुंच जाता है। आमतौर पर, "एयरलाइन को भेजा गया" स्थिति तब तक नहीं बदलती जब तक कि पैकेज अपने गंतव्य तक नहीं पहुंच जाता या प्राप्तकर्ता को वितरित नहीं हो जाता।

    यदि "एयरलाइन को भेजा गया" स्थिति प्राप्त करने के बाद 30 दिन से अधिक समय बीत चुका है और आपको अभी भी पैकेज नहीं मिला है तो सावधान रहें। शायद यह खो गया या किसी दूसरे देश में इसके शिपमेंट में देरी हुई। विक्रेता या स्टोर को आपका पैसा वापस करने के लिए, आपको दावा दायर करना होगा।

    "आयात सुरक्षा स्कैन" स्थिति का क्या अर्थ है?

    यदि आपके पैकेज को "आयात सुरक्षा स्कैन" स्थिति प्राप्त हुई है, तो तीन विकल्प हैं:

  • यदि पैकेज मूल रूप से चीन के बाहर से भेजा गया था, और स्थान कॉलम चीन में एक शहर को इंगित करता है, उदाहरण के लिए, बीजिंग, शंघाई, आदि, तो इसका मतलब है कि पैकेज चीन में वितरित किया गया था, और सीमा शुल्क निकासी के बाद प्राप्तकर्ता को वितरित किया जाएगा। . यह प्रश्न देखें कि खोए हुए पार्सल या ऐसे पार्सल के लिए रिफंड कैसे प्राप्त करें जिसकी डिलीवरी में बहुत लंबा समय लगा हो।
  • "आयात सीमा शुल्क स्कैन" स्थिति का क्या अर्थ है?

    यदि आपके पैकेज को "आयात सीमा शुल्क स्कैन" स्थिति प्राप्त हुई है, तो तीन विकल्प हैं:

  • यदि पैकेज मूल रूप से चीन से भेजा गया था और स्थान कॉलम चीन में एक शहर दिखाता है, जैसे बीजिंग, शंघाई, आदि, तो इसका मतलब है कि पैकेज विदेश से चीन वापस भेजा गया था। आमतौर पर, पैकेज आपूर्तिकर्ता को वापस भेज दिया जाता है और यदि आपूर्तिकर्ता अतिरिक्त शिपिंग शुल्क का भुगतान करता है और पैकेज दोबारा भेजता है तो प्राप्तकर्ता इसे बाद में प्राप्त करेगा।
  • यदि पैकेज मूल रूप से चीन से भेजा गया था और प्राप्तकर्ता का देश स्थान कॉलम में दर्शाया गया है, तो इसका मतलब है कि पैकेज गंतव्य देश के सीमा शुल्क कार्यालय को वितरित किया गया है और सीमा शुल्क निकासी के बाद प्राप्तकर्ता को वितरित किया जाएगा।
  • यदि पैकेज मूल रूप से चीन के बाहर से भेजा गया था, और स्थान कॉलम चीन में एक शहर को इंगित करता है, उदाहरण के लिए, बीजिंग, शंघाई, आदि, तो इसका मतलब है कि पैकेज चीन में वितरित किया गया था, और सीमा शुल्क निकासी के बाद प्राप्तकर्ता को वितरित किया जाएगा। .
  • "सीमा शुल्क-नियंत्रण गोदाम में" स्थिति का क्या अर्थ है? इसमें कितना समय लगेगा?

    "सीमा शुल्क-नियंत्रण गोदाम में" स्थिति का अर्थ है कि पार्सल निर्यात या एयरमेल से पहले निरीक्षण की प्रतीक्षा में सीमा शुल्क गोदाम में है।

    यदि मेरे पार्सल की स्थिति "निर्यात सुरक्षा स्कैन", "निर्यात सीमा शुल्क स्कैन" स्थिति से लंबे समय तक नहीं बदलती है तो मुझे क्या करना चाहिए?

    स्थिति "सफलता खोज: 0 आइटम!" का क्या मतलब है? या "चाइना पोस्ट को पार्सल नहीं मिला है"?

    यदि आपने पार्सल को ट्रैकिंग नंबर द्वारा ट्रैक किया है और पार्सल की स्थिति "चीन पोस्ट को पार्सल प्राप्त नहीं हुआ है" या "सफलता मिली: 0 आइटम!" ("परिणाम - 0 पार्सल"), इसका मतलब है कि विक्रेता (आपूर्तिकर्ता) ने आपको एक गैर-मौजूद (अमान्य) ट्रैकिंग नंबर दिया है, जो चीन पोस्ट डेटाबेस में किसी भी भेजे गए पार्सल को नहीं सौंपा गया है।

    इसके कई कारण हो सकते हैं:

  • ट्रैकिंग नंबर ग़लत है.
  • विक्रेता को माल भेजे हुए 48 घंटे से भी कम समय बीत चुका है, चाइना पोस्ट ने अभी तक पार्सल के बारे में जानकारी अपडेट नहीं की है।
  • विक्रेता ने किसी कारण, जैसे "स्टॉक में नहीं" के कारण आइटम शिप नहीं किया है, लेकिन बाद में उन्हें शिप करने की योजना बना रहा है।
  • क्या समझना है हम बात कर रहे हैंउपरोक्त तीन बिंदुओं में, आपको यह जानना होगा कि पार्सल ट्रैकिंग सिस्टम नंबर के आधार पर कैसे काम करता है:
    चाइना पोस्ट आसानी से किसी भी पैकेज पर एक गैर-मौजूद नंबर वाला लेबल संलग्न कर सकता है। ट्रैकिंग नंबर अमान्य है और पार्सल को तब तक ट्रैक नहीं किया जा सकता जब तक कि चाइना पोस्ट उसे ट्रैकिंग नंबर न दे दे। Paypal, eBay और Aliexpress को कभी-कभी कई स्कैमर्स से गैर-मौजूद ट्रैकिंग नंबर प्राप्त होते हैं जो भुगतान जानकारी भरने के लिए इन नंबरों को भेजते हैं। eBay या Aliexpress जैसे कई बाज़ारों में विक्रेता को भुगतान के 24 घंटों के भीतर ऑर्डर शिप करने की आवश्यकता होती है, इसलिए कुछ विक्रेता दंड से बचने के लिए एक गैर-मौजूद ट्रैकिंग नंबर प्रदान कर सकते हैं। बाद में, जब विक्रेता सामान को दोबारा स्टॉक करता है, तो वह सामान भेजने के लिए उसी ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करता है, और इस नंबर का उपयोग करके प्रेषण की वास्तविक तारीख के 48 घंटों के भीतर वेबसाइट पर पार्सल को ट्रैक करना संभव होगा।

    यदि मेरे पार्सल की स्थिति "सफलता खोज: 0 आइटम!" है तो मुझे क्या करना चाहिए? या "चाइना पोस्ट को पार्सल नहीं मिला है"?

    • यदि आपको शिपमेंट के 48 घंटों के भीतर ट्रैकिंग नंबर प्राप्त हुआ है, तो आपको चाइना पोस्ट डेटाबेस अपडेट होने तक दो दिन और इंतजार करना पड़ सकता है।
    • यदि आपको दो दिन से अधिक समय पहले ट्रैकिंग नंबर प्राप्त हुआ है, तो आपको विक्रेता से संपर्क करने और वास्तविक शिपिंग तिथि और वास्तविक पार्सल नंबर के लिए उनसे जांच करने की आवश्यकता हो सकती है। विक्रेता को बताएं कि आप शिपमेंट के 48 घंटों के भीतर वेबसाइट पर नंबर का उपयोग करके पैकेज को ट्रैक करना चाहते हैं, अन्यथा आप दावा दायर करेंगे। एक नियम के रूप में, विक्रेता देता है नए नंबरट्रैकिंग, वास्तविक प्रेषण तिथि या नियोजित प्रेषण तिथि, जिसे बाद में वेबसाइट पर जांचा जा सकता है।
    • यदि विक्रेता आपको फिर से गलत शिपिंग जानकारी देता है या बिल्कुल भी जवाब नहीं देता है, तो आपको eBay, Aliexpress या Paypal पर दावा दायर करना चाहिए और धनवापसी मांगनी चाहिए। आप अपना रिफंड प्राप्त करने के बाद घोटालेबाज के बारे में नकारात्मक प्रतिक्रिया भी छोड़ सकते हैं।

    "निर्यात सुरक्षा स्कैन" स्थिति का क्या अर्थ है? इसमें कितना समय लगेगा?

    "निर्यात सीमा शुल्क स्कैन" स्थिति का क्या अर्थ है? इसमें कितना समय लगेगा?

    "निर्यात सीमा शुल्क स्कैन" का अर्थ है कि पैकेज सीमा शुल्क निरीक्षण के लिए तैयार है। एक बार सीमा शुल्क जांच पूरी हो जाने पर, पार्सल एयरमेल द्वारा भेज दिया जाएगा।

    स्थिति "विनिमय के आंतरिक कार्यालय में आगमन" का क्या अर्थ है?

    "विनिमय के आंतरिक कार्यालय में आगमन" का अर्थ है कि पार्सल को गंतव्य देश के सीमा शुल्क कार्यालय में पहुंचा दिया गया है। जैसे ही विदेश से प्राप्त पार्सल की सीमा शुल्क निकासी पूरी हो जाएगी, पार्सल प्राप्तकर्ता को सौंप दिया जाएगा डाक सेवागंतव्य देश.

    "विनिमय के बाहरी कार्यालय से प्रस्थान" स्थिति का क्या अर्थ है? इसमें कितना समय लगेगा?

    "विनिमय के बाहरी कार्यालय से प्रस्थान" का अर्थ है कि पार्सल सीमा शुल्क निरीक्षण के लिए तैयार है। एक बार निरीक्षण पूरा हो जाने पर, पार्सल को एयरमेल पर भेज दिया जाएगा।

    "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL", "ओपनिंग" स्थितियों का क्या मतलब है?

    कुछ उपयोगकर्ता, अन्य साइटों पर खोज करने के बाद देखते हैं कि पार्सल की स्थिति "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL" ("PVG NULL") या "ओपनिंग") आदि है। वास्तव में, ये अजीब स्थितियाँ चाइना पोस्ट डेटाबेस के गलत अनुवाद के कारण उत्पन्न त्रुटियाँ हैं।

    दावा कैसे दर्ज करें और गलत पार्सल नंबर और प्राप्त नहीं हुए पार्सल के लिए धनवापसी का अनुरोध कैसे करें?

    कई प्राप्तकर्ता जिनके पार्सल चाइना पोस्ट द्वारा वितरित किए जाते हैं वे अक्सर निम्नलिखित प्रश्न पूछते हैं:

  • ट्रैकर साइट सूचित करती है कि पार्सल विक्रेता को वापस कर दिया गया था, लेकिन वह रिटर्न की प्राप्ति की पुष्टि नहीं करता है और पैसे वापस करने से इंकार कर देता है, मैं पैसे कैसे वापस पा सकता हूं?
  • ट्रैकर दिखाता है कि पैकेज आपूर्तिकर्ता को वापस कर दिया गया था, या "असफल डिलीवरी" स्थिति प्रदर्शित करता है। मैं चाइना पोस्ट से रिफंड कैसे प्राप्त कर सकता हूं?
  • पार्सल की स्थिति 40 दिनों से अधिक समय से नहीं बदली है, मुझे अभी भी पार्सल नहीं मिला है, क्या मैं रिफंड के लिए विक्रेता या चाइना पोस्ट से संपर्क कर सकता हूं?
  • इन सवालों के जवाब लगभग एक जैसे हैं:
    चाइना पोस्ट सीधे प्राप्तकर्ता के साथ सौदा नहीं करता है। चाइना पोस्ट केवल उस आपूर्तिकर्ता से पूछताछ और दावे स्वीकार करता है जिसके पास परिवहन के लिए माल की स्वीकृति की मूल रसीद होती है।
    इसलिए, प्राप्तकर्ता के लिए बेहतर है कि वह ईबे, एलीएक्सप्रेस, पेपैल द्वारा प्रदान किए गए तंत्र का उपयोग करें और जितनी जल्दी हो सके पार्सल न मिलने का दावा दायर करें।

    एक बार जब आप दावा दायर कर देते हैं, तो विक्रेता को यह पुष्टि करनी होगी कि पैकेज खरीदार को सफलतापूर्वक वितरित किया गया था। यदि वह ऐसी पुष्टि प्रदान नहीं कर सकता है, तो पैसा स्वचालित रूप से खरीदार को वापस कर दिया जाएगा।

    पार्सल न मिलने पर ऐसा दावा कैसे दर्ज करें?
    ईबे, पेपैल और एलीएक्सप्रेस पर एक वेब पेज का लिंक होता है जिसे "विवाद समाधान केंद्र" या "दावा केंद्र" कहा जाता है। आप वहां अपना पार्सल न मिलने का दावा दायर कर सकते हैं। सभी विस्तृत मार्गदर्शिकाएँआप साइट पर पाएंगे:

    क्या कोई ऐसी अवधि है जब मैं पार्सल न मिलने पर दावा दायर कर सकता हूं?
    हाँ। eBay और PayPal पर आपको भुगतान के 45 दिनों के भीतर दावा दायर करना होगा। Aliexpress पर यह अवधि 60 दिन है।

    यदि मैं दावे की समय सीमा चूक गया लेकिन फिर भी धनवापसी चाहता हूँ तो क्या होगा?
    यदि आप दावा दायर करने की समय सीमा चूक गए हैं, तो आप केवल विक्रेता से संपर्क कर सकते हैं। बहुत सारी सकारात्मक समीक्षाओं वाले बड़े विक्रेता बदले में एक ऐसा विकल्प पेश करने की संभावना रखते हैं जो आपके लिए उपयुक्त हो सकारात्मक प्रतिक्रिया. इससे उनके स्टोर में बिक्री बढ़ेगी.

    यदि मैं किसी ऐसी साइट से सामान खरीदता हूं जहां "दावा केंद्र" नहीं है और मैंने PayPal के माध्यम से भुगतान नहीं किया है तो क्या होगा?
    दुर्भाग्य से, इस मामले में आपके लिए अपना पैसा वापस पाना आसान नहीं होगा, अक्सर असंभव होगा। इसलिए, हम आपको ईबे, अलीएक्सप्रेस, अमेज़ॅन, डीएक्स इत्यादि जैसे बड़े व्यापारिक प्लेटफार्मों पर चीनी विक्रेताओं से सामान खरीदने की सलाह देते हैं। उच्च स्तरखरीदारों के अधिकारों की सुरक्षा.

    यदि आप कम-ज्ञात साइटों पर सामान खरीदते हैं, तो पेपैल के माध्यम से खरीदारी का भुगतान करने का प्रयास करें। सामान के भुगतान के लिए कभी भी बैंक ट्रांसफर, मनी ट्रांसफर सिस्टम जैसे मनीग्राम या वेस्टर्न यूनियन, बिटकॉइन जैसी इलेक्ट्रॉनिक मुद्राओं का उपयोग न करें, भले ही आप प्रसिद्ध साइटों - ईबे या अलीएक्सप्रेस पर खरीदारी करते हों, लेकिन अपरिचित विक्रेताओं से।

    यदि कोई समस्या आती है और आपने खरीदारी के लिए भुगतान कार्ड से भुगतान किया है, तो आप बैंक से संपर्क कर सकते हैं और चार्जबैक प्रक्रिया का उपयोग कर सकते हैं। प्रक्रिया लेख में वर्णित है:

    चाइना एयरलाइंस से पार्सल स्थिति, स्थान PEK। यह क्या है?

    पीईके कोड सौंपा गया अंतरराष्ट्रीय संघवायु परिवहन (आईएटीए) कैपिटल इंटरनेशनल एयरपोर्ट (बीजिंग)। इस स्थिति का मतलब है कि पार्सल इस हवाई अड्डे से गंतव्य देश में भेज दिया गया है।