कूरियर सेवा के पास ट्रैकिंग नंबर है। ईएमएस ट्रैकिंग

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रूसी पोस्ट नियमित मेल है, जिसका प्रतिनिधित्व लगभग किसी भी रूप में किया जाता है इलाकारूस.
ईएमएस रूसी पोस्ट के आधार पर बनाई गई एक कूरियर डिलीवरी सेवा है।

प्रतिदिन हजारों पार्सल पोस्ट और ईएमएस के माध्यम से गुजरते हैं। और, सामान्य तौर पर, अधिकांश पार्सल सामान्य रूप से वितरित किए जाते हैं और अंततः उनके प्राप्तकर्ता मिल जाते हैं, लेकिन यदि आप इन सेवाओं का उपयोग करके पार्सल भेजने जा रहे हैं, तो उनके काम की कुछ विशेषताओं को ध्यान में रखना अनुशंसित है।

डिलिवरी की शर्तें

डिलीवरी का समय कई दिनों से लेकर कई महीनों तक भिन्न हो सकता है (चाहे वाहक कुछ भी कहें)। डिलीवरी समय में कोई विशिष्ट पैटर्न नहीं है (अस्थायी मौसमी आमद को छोड़कर)। इसलिए, अक्सर ऐसे मामले होते हैं, उदाहरण के लिए, दो पार्सल एक ही शहर से एक ही पते पर एक साथ भेजे गए थे: एक 10 दिनों में आया, और दूसरा 2 महीने में।

डिलीवरी में देरी के कई कारण हैं: सबसे गंभीर (उदाहरण के लिए, सीमा शुल्क पर कार्गो की जांच करना) से लेकर सरल और सामान्य (उदाहरण के लिए, वे इसे शिपमेंट में शामिल करना भूल गए या गोदाम में खो गए)।

ज्यादातर मामलों में, इसके बारे में कुछ नहीं किया जा सकता है, जो कुछ बचा है वह पार्सल के आने का इंतजार करना है।
लेकिन कुछ स्थितियों में, आपका बढ़ा हुआ ध्यान प्राप्ति में तेजी ला सकता है (या डिलीवरी के तथ्य को भी सुनिश्चित कर सकता है)!

पार्सल को ट्रैक या ट्रैक नहीं किया जाता है, लेकिन इसकी स्थिति लंबे समय तक नहीं बदलती है!

1. शिपमेंट के कई प्रकार होते हैं (आमतौर पर सबसे सस्ते) जिनके लिए, सिद्धांत रूप में, ट्रैकिंग सेवा प्रदान नहीं की जाती है। तदनुसार, ऐसे पार्सल की वर्तमान डिलीवरी स्थिति का पता लगाना असंभव है! बस इसके गंतव्य तक पहुंचने का इंतजार करना बाकी है।

टिप्पणी:
ए) जिन पार्सल को ट्रैक नहीं किया जाता है, उन्हें आमतौर पर नंबर भी दिए जाते हैं, लेकिन इन नंबरों से आप केवल यह पता लगा सकते हैं कि पार्सल अमुक तारीख को डाकघर में प्राप्त हुआ था।
बी) सभी ईएमएस शिपमेंट को ट्रैक किया जाना चाहिए (ऐसे पार्सल की संख्या "ई" अक्षर से शुरू होती है)।

2. ट्रैकिंग सिस्टम में डेटा देरी से (कई घंटों से लेकर कई दिनों तक) अपडेट किया जाता है। इसलिए, अक्सर ऐसे मामले होते हैं जब पार्सल भेजने के कुछ दिनों बाद ही ट्रैक किया जाने लगता है। या, उदाहरण के लिए, ऐसे मामले हैं जब पार्सल बहुत समय पहले वितरित किया गया है, लेकिन इसकी स्थिति के अनुसार इसे अभी भी वितरित के रूप में सूचीबद्ध किया गया है।

ध्यान दें: यदि आपने शुक्रवार को पार्सल भेजा है, तो उच्च संभावना के साथ, यह सोमवार तक कार्यालय में रहेगा, और उसके बाद ही इसे शिपमेंट के लिए स्थानांतरित किया जाएगा (तदनुसार, सिस्टम में इस पार्सल के लिए कोई रिकॉर्ड नहीं होगा) सोमवार तक)।

3. विदेश से भेजे जाने पर कुछ पार्सल रूस पहुंचने के बाद ही ट्रैक किए जाने लगते हैं। तदनुसार, इस क्षण तक, डाकघर की वेबसाइट पर इस पार्सल के बारे में कोई डेटा नहीं होगा!
ऐसे पार्सल को ट्रैक करने के लिए, आप विदेशी वाहक (वास्तव में उन्हें किसने भेजा था) की वेबसाइट का उपयोग कर सकते हैं। आप इसे यहां ट्रैक भी कर सकते हैं.

4. यदि पार्सल पहले ही रूस के लिए प्रस्थान कर चुका है (जैसा कि प्रेषक की वेबसाइट पर संबंधित प्रविष्टि है), इसका मतलब यह नहीं है कि यह उसी (या अगले) दिन रूस में पंजीकृत किया जाएगा। पंजीकरण प्रक्रिया में कई दिनों से लेकर कई सप्ताह (और कभी-कभी महीनों) तक का समय लग सकता है।

जब तक पार्सल रूस में पंजीकृत नहीं हो जाता, ट्रैकिंग सिस्टम में कोई नई प्रविष्टियाँ नहीं होंगी! ऐसे पार्सल के लिए वांछित सूची दाखिल करना व्यावहारिक रूप से बेकार है, क्योंकि प्रेषक की ओर से सबूत है कि पार्सल पहले ही रूस भेजा जा चुका है (यानी उन्होंने अपने दायित्वों को पूरा कर लिया है), लेकिन हमारी ओर से वे कहेंगे कि पार्सल नहीं है रूस में पंजीकृत, जिसका अर्थ है कि वह यहां नहीं है और वे कुछ नहीं कर सकते।

5. ऐसा होता है कि विफलताओं के कारण ट्रैकिंग अस्थायी रूप से असंभव है तकनीकी कार्यडिलिवरी सेवा सर्वर पर. उदाहरण के लिए, किसी मेल साइट पर, ट्रैक करने का प्रयास करते समय, एक संदेश दिखाई दे सकता है: त्रुटि कनेक्शन नहीं मिल सकता, पूल त्रुटि निष्क्रिय ऑब्जेक्ट की प्रतीक्षा में टाइमआउट।

आमतौर पर, सर्वर की कार्यक्षमता जल्दी से बहाल हो जाती है, जिसके बाद सब कुछ सामान्य रूप से मॉनिटर किया जाता है (सप्ताहांत और छुट्टियों को छोड़कर, जब मरम्मत में कई दिन लग सकते हैं)।

नियमित मेल द्वारा डिलीवरी

1. पत्र आमतौर पर प्राप्तकर्ता के मेलबॉक्स में डाल दिए जाते हैं।

2. पार्सल डिलीवरी के स्थान पर पहुंचाए जाते हैं - यह प्राप्तकर्ता के पते पर पोस्टकोड के अनुरूप डाकघर है। इसके बाद, प्राप्तकर्ता को मेलबॉक्स में एक नोटिस दिया जाता है, जिसके अनुसार उन्हें स्वतंत्र रूप से पासपोर्ट के साथ डाकघर आना होगा और अपना पार्सल प्राप्त करना होगा।
ऐसा होता है कि ऐसा नोटिस या तो भेजना भूल जाता है, या आपके पास से खो जाता है मेलबॉक्स. सिद्धांत रूप में, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि अधिसूचना वितरित नहीं होने का कारण क्या है, मुख्य बात यह है कि पार्सल पहले से ही आपके डाकघर में आ सकता है, और आपको इसके बारे में पता नहीं चलेगा। यदि पैकेज आने में लंबा समय लगता है, तो डाकघर जाकर जांच करने की सलाह दी जाती है कि आपके नाम पर कुछ है या नहीं।

टिप्पणी:
ए) पार्सल उस व्यक्ति को प्राप्त होना चाहिए जिसके नाम पर यह आया है (पासपोर्ट एक पहचान दस्तावेज के रूप में कार्य करता है)।
बी) यदि पार्सल किसी निजी व्यक्ति को भेजा जाता है, तो डिलीवरी पते के रूप में अपने कार्य पते को इंगित करने की अत्यधिक अनुशंसा नहीं की जाती है (अन्यथा आपको कंपनी से पावर ऑफ अटॉर्नी और आपके अधिकार की पुष्टि करने वाले अन्य दस्तावेज प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है)। और सबसे महत्वपूर्ण बात, कानूनी संस्थाओं के लिए पार्सल। व्यक्ति अनिवार्य सीमा शुल्क निकासी के अधीन हैं, इसलिए, किसी निजी व्यक्ति के लिए ऐसा पार्सल प्राप्त करना समस्याग्रस्त होगा।

कूरियर द्वारा ईएमएस पार्सल की डिलीवरी

1. कोरियर को डिलीवरी से पहले कॉल करने की आवश्यकता नहीं है!

2. पार्सल वितरित किए जाते हैं निर्दिष्ट पताऔर इसे किसी को भी दे दो जो वहां होगा!
उदाहरण के लिए, वे इसे प्रवेश द्वार पर सुरक्षा गार्ड को दे सकते हैं, और कोई भी आपको इसके बारे में सूचित नहीं करेगा।

3. डिलीवरी एक दिन के भीतर की जाती है। यदि आपको सूचित किया जाता है कि पार्सल वितरित किया जा रहा है, तो आपको कूरियर के लिए पूरे दिन इंतजार करना होगा। कभी-कभी कूरियर के पास प्राप्तकर्ता तक पहुंचने का समय नहीं हो सकता है, इसलिए डिलीवरी अगले दिन के लिए स्थगित कर दी जाएगी। डिलीवरी समय के स्थगन की आमतौर पर सूचना नहीं दी जाती है!

4. अगर वहाँ था असफल प्रयासडिलीवरी (उदाहरण के लिए, प्राप्तकर्ता घर पर नहीं था), अगले दिन (या बाद में), कूरियर फिर से पार्सल वितरित करेगा। डिलीवरी के दूसरे या तीसरे असफल प्रयास के बाद, पार्सल कार्यालय में पड़ा रहता है, प्राप्तकर्ता द्वारा इसे लेने की प्रतीक्षा में। आमतौर पर यह नहीं बताया जाता कि पार्सल कार्यालय में है!

यह याद रखना भी आवश्यक है कि कोई बेईमान कूरियर आपको पार्सल पहुंचाने की कोशिश भी नहीं कर सकता है, और फिर कार्यालय में कह सकता है कि आप घर पर नहीं थे!

ऐसे मामलों में, अपने पार्सल की स्थिति की लगातार निगरानी करने की सिफारिश की जाती है। और यदि स्थिति "डिलीवरी का असफल प्रयास (तकनीकी कारणों से, प्राप्तकर्ता की अस्थायी अनुपस्थिति)" या इसी तरह के रिकॉर्ड दिखाई देते हैं, तो कार्यालय को कॉल करें और अपने पार्सल के भाग्य का पता लगाएं।

5. कभी-कभी आप कूरियर के आने के लिए हफ्तों तक इंतजार कर सकते हैं! ऐसे मामलों में, ईएमएस कार्यालय में अपना पार्सल स्वयं उठाना आसान और तेज़ है। ऐसा करने के लिए, आपको कार्यालय कर्मचारियों को चेतावनी देने की आवश्यकता है ताकि वे पार्सल को डिलीवरी के लिए कूरियर को न दें।

आप ईएमएस कॉल सेंटर में अपनी स्थानीय शाखा का फ़ोन नंबर पता कर सकते हैं: 8-800-200-50-55

ध्यान!!! पार्सल प्रेषक को वापस लौटाया जा सकता है!
1. यदि पार्सल दो सप्ताह से अधिक समय तक अपने गंतव्य पर पड़ा रहता है, और कोई उसे नहीं उठाता है, तो इसे स्वचालित रूप से वापस भेजा जा सकता है!
2. यदि मेलिंग लेबल (जिस पर प्राप्तकर्ता का विवरण दर्शाया गया है) खो जाता है, तो पार्सल वापस भेज दिया जाता है।
भेजने के बाद, ज्यादातर मामलों में, कुछ भी नहीं किया जा सकता है; केवल प्रेषक को पार्सल वापस प्राप्त करने और उसे दोबारा भेजने तक इंतजार करना होता है (और संभवतः अतिरिक्त शुल्क के लिए)।

पार्सल खो गया था

1. यदि पैकेज डिलीवर होने में बहुत लंबा समय लगता है, तो यह बिल्कुल भी जरूरी नहीं है कि वह खो गया हो, चोरी हो गया हो या किसी और को डिलीवर कर दिया गया हो। ज्यादातर मामलों में, ऐसे पार्सल अभी भी अपने प्राप्तकर्ता को ढूंढ लेते हैं। यह आधे साल - एक साल के बाद होता है।

2. यदि पार्सल में काफी देरी हो गई है, तो प्रेषक को खोज के लिए लिखित अनुरोध जमा करने का अधिकार है। आप उसी स्थान पर आवेदन जमा कर सकते हैं जहां पार्सल भेजा गया था - इसके लिए आपको एक चेक रसीद की आवश्यकता होगी, जो प्रेषण पर जारी की गई थी, और एक पासपोर्ट। ऐसा होता है कि ऐसे बयान मदद करते हैं, और पैकेज तेजी से मिल जाता है और वितरित हो जाता है।

यदि प्रेषक रूस में है, तो सब कुछ सरल है, लेकिन यदि यह विदेश से भेजा गया है, तो विदेशी को अपने डाकघर में खोज के लिए आवेदन करना होगा। प्राप्तकर्ता भी एक आवेदन जमा कर सकता है, लेकिन ऐसा करने के लिए, प्रेषक को उसे भेजने पर डाकघर द्वारा जारी एक चेक, रसीद या कोई अन्य दस्तावेज भेजना होगा। ऐसे मामलों में मुख्य समस्या यह है कि प्रेषक अक्सर ऐसे दस्तावेज़ नहीं रखते हैं या वे ऐसे बयानों से निपटना नहीं चाहते हैं।

शिकायतें, दावे, रिफंड आदि।

देरी, पार्सल के खो जाने और डिलीवरी नियमों के अन्य उल्लंघनों के मामले में, आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं। कुछ मामलों में ऐसी शिकायतें मदद करती हैं।

अन्य बातों के अलावा, ईएमएस और मेल में डिलीवरी की समय सीमा होती है, जिसके अनुसार पैकेज को प्राप्तकर्ता को एक निश्चित तारीख से पहले वितरित किया जाना चाहिए। और देरी की स्थिति में उन्हें मुआवजा देना होगा.

शिकायत या दावा दायर करते समय, यह याद रखने योग्य है:
1. डिलीवरी सेवा केवल आपके द्वारा डिलीवरी के लिए भुगतान की गई राशि के लिए जिम्मेदार है। यदि आपने डिलीवरी के लिए 1000 रूबल का भुगतान किया है, तो चाहे डिलीवरी का समय कितना भी अधिक हो गया हो (या पैकेज खो गया हो), वे आपको इस राशि से अधिक भुगतान नहीं कर पाएंगे।
2. देरी के लिए मुआवजे का दावा करने के लिए, आपको पहले पार्सल प्राप्त करना होगा।
3. आवेदनों को संसाधित होने में महीनों लग सकते हैं। और इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि पहले आवेदन पर ही आपके पक्ष में फैसला आ जाएगा.
4. प्रेषक के दस्तावेजों की आवश्यकता हो सकती है।
5. कभी-कभी यह साबित करना मुश्किल होता है कि डिलीवरी में देरी हुई (पार्सल पंजीकरण में विशिष्टताओं के कारण)।

http://edost.ru/forum.php?v=19&p=0#27623

रूसी पोस्ट पार्सल ढूंढना काफी सरल है, सफल ट्रैकिंग के लिए आपको 2 घटकों की आवश्यकता होगी: आपके पार्सल और हमारी वेबसाइट का डाक पहचानकर्ता :) ✅ ताकि हम पता लगा सकें कि पार्सल कहां है - एक विशेष विंडो में डाक आइटम नंबर दर्ज करें ➤ इसके बाद, "आवर्धक लेंस" के रूप में बटन पर क्लिक करें और बस हो गया - अब आप स्क्रीन पर अपने पार्सल का पूरा मार्ग देख सकते हैं।

ट्रैक pochta.ru का उपयोग करके अपने पार्सल को ट्रैक करें

रूसी पोस्ट पैकेज कहाँ है❓

मैं कैसे पता लगाऊं कि मेरा पैकेज कहां है❓ - यही सवाल कई उपयोगकर्ताओं के पास आता है।
✅ उत्तर हां है! हम पता लगा सकते हैं कि रूसी पोस्ट पार्सल कहां स्थित है, कृपया हमारी मदद करें और बस एक छोटा सा कार्य करें - अपने पार्सल के ट्रैक नंबर को ट्रैक करने के लिए फॉर्म भरें और "आवर्धक लेंस" पर क्लिक करें। ➤ इसके बाद हमारी वेबसाइट ख़ुशी से और ध्वनि की गति से :) पार्सल को ट्रैक करने और सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करने में सक्षम होगी।

आप किसी अंतर्राष्ट्रीय पार्सल को ट्रैक कर सकते हैं❓

अंतर्राष्ट्रीय पार्सल को ट्रैक करने की प्रक्रिया हमारी पसंदीदा ❤ गतिविधि है :)। घरेलू रूसी पोस्ट शिपमेंट से थोड़ा अंतर है। मेल आईडीअंतर्राष्ट्रीय पार्सल को सौंपे गए अक्षरों में आमतौर पर बड़े लैटिन अक्षरों के रूप में अतिरिक्त अक्षर होते हैं; प्रत्येक देश के पास अक्षरों का अपना अनूठा सेट होता है; उदाहरण के लिए, रूस के लिए यह "आरयू" है, चीन से भेजे गए पार्सल को "सीएच" अक्षरों से चिह्नित किया जाता है, हांगकांग को "एचके" के रूप में पहचाना जाता है - देशों और पोस्टल कोड की पूरी सूची विकिपीडिया वेबसाइट पर उपलब्ध है। हमने अचानक आपको इन रहस्यमय देश कोडों के बारे में बताने का फैसला क्यों किया? तथ्य यह है कि कई उपयोगकर्ता ट्रैकिंग फ़ील्ड में अक्षरों के बिना केवल संख्याएं दर्ज करते हैं, या सिरिलिक (रूसी कीबोर्ड लेआउट) में अक्षर दर्ज करते हैं - इन त्रुटियों के कारण, सेवा नंबर के आधार पर पार्सल नहीं मिल सका। निर्दिष्ट क्रम में सभी जानकारी (अक्षर और संख्या) के साथ ट्रैक नंबर सही ढंग से दर्ज करें + अंग्रेजी कीबोर्ड पर अक्षर टाइप करें - फिर साइट डेटाबेस में पार्सल को ट्रैक करने में सक्षम होगी। अंतर्राष्ट्रीय पार्सल नंबरों के प्रारूप के उदाहरण:

• RU201586016HK
• RU383267170CN
• एनएल111741297आरयू

रास्ता अंतर्राष्ट्रीय पुलिंदापोस्ट ऑफ़िस

रूसी पोस्ट पार्सल को कैसे ट्रैक करें?

हमारी वेबसाइट पर पार्सल ट्रैक करने के निर्देश:
• किसी पार्सल को ट्रैक करने और यह पता लगाने के लिए कि पिछली बार रूसी डाक कर्मचारियों के देखभाल करने वाले हाथों ने इसे किस विशेष विभाग में छुआ था, आपको इसकी विशिष्ट पहचान संख्या जानने की आवश्यकता है। आप इसे डाकघर में जारी किए गए चेक पर पा सकते हैं, या आप इसे किसी तीसरे पक्ष से प्राप्त कर सकते हैं - यह ऑनलाइन स्टोर हो सकता है जहां आपने ऑर्डर दिया था या पार्सल भेजने की प्रक्रिया में शामिल कोई निजी व्यक्ति हो सकता है।
• आप ट्रैक नंबर जानते हैं ❗ - यह बहुत अच्छी खबर है, बधाई हो :) दर्ज करें यह नंबरजैसा कि नीचे स्क्रीनशॉट में दिखाया गया है और हमारी वेबसाइट को पार्सल के पूरे पथ को ट्रैक करने दें।

कैसे पता करें कि पैकेज कहां है

यदि रूसी पोस्ट पार्सल ट्रैकिंग "विफल" हो तो क्या करें? या पार्सल पर जानकारी की कमी के संभावित कारण:

• पार्सल ट्रैकिंग जानकारी की कमी के साथ समस्या का पहला और सबसे आम (हमारे अनुभव पर भरोसा करें) कारण गलत तरीके से दर्ज किया गया डाक आइटम नंबर है। ट्रैकिंग फ़ील्ड में दर्ज किए गए नंबर की जांच करें, यदि आपने सब कुछ सही ढंग से दर्ज किया है - आगे पढ़ें;)
• शायद पार्सल कुछ ही घंटे पहले भेजा गया था और इसीलिए सेवा रूसी पोस्ट डेटाबेस में पार्सल नहीं ढूंढ पा रही है। निष्कर्ष: यदि आपका पार्सल 24 घंटे से पहले नहीं भेजा गया था, तो हम इसके नुकसान के बारे में चिंता न करने की दृढ़ता से सलाह देते हैं, सब कुछ ठीक हो जाएगा :) थोड़ी देर बाद "पैकेज ट्रैकिंग" दोहराने का प्रयास करें।
• सेवा में विफलता के कारण पार्सल ट्रैकिंग विफल हो गई - हाँ, यह हमारे साथ भी हो सकता है :) तथ्य यह है कि हमारी वेबसाइट पर, साथ ही रूसी पोस्ट की आधिकारिक वेबसाइट (pochta.ru) पर भी देरी हो रही है या इलेक्ट्रॉनिक डेटाबेस के संचालन में विफलताएं जिसके कारण ट्रैकिंग में समय की देरी होती है। घबराने की कोई बात नहीं है - अस्थायी असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं। याद रखें, हम अपने प्रत्येक आगंतुक को महत्व देते हैं और आपके लिए आपके पार्सल की खोज को यथासंभव तेज़ और सुविधाजनक बनाने के लिए सब कुछ करते हैं।

पार्सल ट्रैकिंग नंबर क्या है?

शब्द "ट्रैक" अंग्रेजी भाषा से हमारे पास आया, इसका "पैरेंट" ट्रैकिंग है (ईएमएस एक्सप्रेस डिलीवरी के लिए जिम्मेदार रूसी पोस्ट डिवीजन का संक्षिप्त नाम है। ईएमएस आइटम और "नियमित" पार्सल के बीच मुख्य अंतर उनकी गति है अंतिम पते पर डिलीवरी। ऐसी वस्तुओं को बहुत तेजी से वितरित किया जाता है और आमतौर पर कूरियर द्वारा हाथ से हाथ तक भेजा जाता है। ईएमएस पार्सल भेजने का नुकसान ऐसी सेवाओं की लागत है - यह मानक दरों से कई गुना अधिक है।

ईएमएस ट्रैकिंग

पारंपरिक डाकघरों के माध्यम से पार्सल और पत्र प्राप्त करते और भेजते समय, कई लोग शायद तेज़ डिलीवरी सेवा का उपयोग करने का सपना देखेंगे। और यह पहले से ही मौजूद है. ये रूसी पोस्ट के ईएमएस आइटम हैं। आइए देखें कि यह क्या है, सेवा का उपयोग कैसे करें, और प्राप्तकर्ताओं से लोकप्रिय प्रश्नों के उत्तर भी प्राप्त करें।

"ईएमएस रूसी पोस्ट": यह क्या है?

"ईएमएस रूसी पोस्ट" एफएसयूई "रूसी पोस्ट" की एक ऑपरेटर सहायक कंपनी है। यह एक्सप्रेस मेल सर्विस (ईएमएस) का पूर्ण सदस्य है, एक संगठन जो 192 देशों के समान एक्सप्रेस मेल ऑपरेटरों को एकजुट करता है। ऐसा संघ यूनिवर्सल पोस्टल यूनियन के ढांचे के भीतर बनाया गया था।

"ईएमएस रूसी पोस्ट": यह क्या है? माल और दस्तावेजों की डिलीवरी, जिसकी पूरे देश में 42 हजार शाखाएँ हैं। सबसे बड़े में रूसी शहरइसके 26 संरचनात्मक तत्व स्थित हैं। रूसी संघ में 9 हजार डाकघर रूसी डाक से ईएमएस आइटम प्राप्त करने और भेजने में सक्षम हैं। यह सेवा देश के सबसे दूरस्थ कोनों और दुनिया भर के 181 देशों में पत्र और पार्सल पहुंचाती है। रूस के भीतर एक अपवाद चेचन गणराज्य के कुछ उच्च-पर्वतीय गाँव और मगदान क्षेत्र की बस्तियों का हिस्सा होगा।

अग्रेषण की ख़ासियत एक शहर, क्षेत्र, देश और दुनिया दोनों में घर-घर डिलीवरी है। कूरियर आपके शिपमेंट को आपके लिए सुविधाजनक किसी भी स्थान से उठाता है और इसे किसी भी पते पर प्राप्तकर्ता तक पहुंचाता है। रूसी पोस्ट के ईएमएस शिपमेंट की ट्रैकिंग पंजीकृत है, अर्थात। रसीद में दिए गए ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके किया जाता है। उन शहरों में जहां कोई कूरियर डिलीवरी सेवा नहीं है, प्राप्तकर्ता डाकघर में पार्सल प्राप्त कर सकता है।

कंपनी की मुख्य सेवाएँ इस प्रकार हैं:

• कैश ऑन डिलीवरी के साथ एक्सप्रेस शिपमेंट।
• डाक की सीमा शुल्क निकासी अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट.
• पार्सल, पार्सल और मूल्यवान पत्र दोनों का बीमा।

वितरण " ईएमएस पोस्टरूस" ने मार्च 2004 के पहले दिन अपना काम शुरू किया। इसके वर्तमान निदेशक सर्गेई कोन्स्टेंटिनोविच मालिशेव हैं। सेवा में 2 हजार से अधिक लोग कार्यरत हैं। उदाहरण के लिए, 2009 में कंपनी की आय 1.8 बिलियन रूबल थी, और 2013 में टर्नओवर बराबर था 3.025 मिलियन रूबल तक हर साल, ईएमसी सेवा कर्मचारी 3 मिलियन आइटम तक संसाधित करते हैं।

एक्सप्रेस डिलीवरी इतिहास

यह क्या है - "ईएमएस रूसी पोस्ट" के बारे में अधिक जानने के लिए, एक्सप्रेस डिलीवरी के इतिहास के साथ एक संक्षिप्त परिचय भी मदद करेगा। इस सेवा की शुरुआत 1985 में हुई - डाक प्रशासन के बीच डाक कार्गो और पत्राचार के त्वरित आदान-प्रदान के लिए विभिन्न देश. इसका काम ईएमएस सहकारी द्वारा समन्वित किया गया था, जिसने समय के साथ अपनी शाखाओं के साथ 200 से अधिक देशों को कवर किया। इसे अपना स्वयं का पहचानने योग्य लोगो प्राप्त हुआ - एक नारंगी पंख, नीले अक्षर ई, एम, एस और तीन नारंगी क्षैतिज पट्टियाँ।

यूएसएसआर 1990 के दशक में इस सेवा में शामिल हुआ। तब सोवियत नागरिक 18 देशों के प्राप्तकर्ताओं के साथ एक्सप्रेस मेल का आदान-प्रदान कर सकते थे। संघ के भीतर, ईएमएस छह शहरों में संचालित होता है: मॉस्को, कीव, लेनिनग्राद, विनियस, तेलिन, रीगा। पहले 13 वर्षों के लिए, सेवा का प्रतिनिधित्व गारंटपोस्ट द्वारा किया गया था।

केवल 2003 में, संघीय राज्य एकात्मक उद्यम "रूसी पोस्ट" बनाया गया, जिसने पूरे देश में 40 हजार से अधिक डाकघरों को एकजुट किया। और ईएमसी सेवाएं प्रदान करने का अधिकार समान संगठनइसकी स्थापना के अगले वर्ष प्राप्त हुआ। 2005 में, ईएमएस रूसी पोस्ट को एक अलग संरचनात्मक प्रभाग में विभाजित किया गया था।

अब विशेष रूप से विवरण के बारे में बात करते हैं: प्रतिबंध, भेजने/प्राप्त करने के नियम, रूसी पोस्ट के ईएमएस आइटम को ट्रैक करना।

पार्सल के लिए प्रतिबंध

रूसी एक्सप्रेस शिपमेंट के लिए प्रतिबंध इस प्रकार हैं:

• तीन आयामों का योग 300 सेमी से अधिक नहीं है, और लंबाई 150 सेमी से अधिक नहीं होनी चाहिए।
• भार सीमा:
  • रूसी संघ में: 31.5 किग्रा.
  • कजाकिस्तान, ग्रेट ब्रिटेन, अर्जेंटीना, बहरीन, मंगोलिया, म्यांमार, इज़राइल, न्यू कैलेडोनिया, पोलैंड, इज़राइल, इक्वेटोरियल गिनी, टोबैगो, सीरिया, त्रिनिदाद, मलावी, सूरीनाम, स्पेन, यूक्रेन, डोमिनिका, बरमूडा को शिपमेंट के लिए: 20 किलो।
  • क्यूबा, ​​तुर्क, केमैन द्वीप, कैकोस, गाम्बिया को शिपमेंट के लिए: 10 किलो।
  • अन्य देशों को शिपमेंट: 30 किग्रा.

शिपिंग के लिए निर्देश

"ईएमएस रूसी पोस्ट" क्या है? सुविधाजनक और तेज़ प्रस्थान। यह निम्नलिखित एल्गोरिथम के अनुसार किया जाता है:

1. जांचें कि पैकेज में प्रतिबंधित सामग्री जैसे हथियार, ड्रग्स आदि तो नहीं हैं। जहरीले पौधेऔर जानवर, रूसी बैंकनोट और मुद्रा, खराब होने वाले उत्पाद और कुछ भी जो पार्सल के संपर्क में आने वाले कर्मचारियों के लिए खतरा पैदा कर सकता है।
2. छोटे अक्षरों और पार्सल के लिए, मुफ्त ईएमसी पैकेजिंग प्रदान की जाती है - एक लिफाफा 60x70 सेमी। इसके अलावा, आप शिपमेंट को स्वयं पैक कर सकते हैं, लेकिन इससे पहले, रूसी पोस्ट की आधिकारिक वेबसाइट पर पोस्ट की गई पैकेजिंग आवश्यकताओं को पढ़ना सुनिश्चित करें।
3. रूसी पोस्ट वेबसाइट पर फॉर्म के माध्यम से या हॉटलाइन पर कॉल करके कूरियर को कॉल करें। आप डाकघर कर्मचारी के माध्यम से भी पार्सल भेज सकते हैं।
4. वही कूरियर या डाक कर्मचारी आपको प्रदान कर सकता है अतिरिक्त सेवाएं: अटैचमेंट की सूची, कैश ऑन डिलीवरी, एसएमएस के माध्यम से डिलीवरी अधिसूचना।
5. कर्मचारी द्वारा आपको दिए गए फॉर्म की रसीद या एक प्रति अवश्य रखें - यह है कानूनी दस्तावेज़, आपसे संपत्ति की प्राप्ति के तथ्य की पुष्टि करना। इसके अलावा, इसमें एक ट्रैक नंबर होता है जिसके द्वारा आप ईएमएस रूसी पोस्ट को ट्रैक कर सकते हैं।

पार्सल प्राप्त करना

प्राप्तकर्ता द्वारा पार्सल की प्राप्ति निम्नानुसार की जाती है:

• आप प्राप्तकर्ता को ट्रैक नंबर प्रदान कर सकते हैं ताकि वह ईएमएस रूसी पोस्ट मेल आइटम को ट्रैक कर सके।
• प्राप्तकर्ता स्वयं और उसका अधिकृत प्रतिनिधि दोनों एक पहचान दस्तावेज प्रस्तुत करके पार्सल प्राप्त कर सकते हैं। बाद के मामले में, नोटरीकृत पावर ऑफ अटॉर्नी की अतिरिक्त आवश्यकता होती है।
• डिलीवरी के दिन, कूरियर प्राप्तकर्ता को कॉल करेगा। यदि प्राप्तकर्ता तक पहुंचना संभव नहीं था, तो मेलबॉक्स में एक अधिसूचना उसकी प्रतीक्षा कर रही होगी।
• प्राप्तकर्ता स्वतंत्र रूप से सुविधाजनक डिलीवरी समय पर सहमत हो सकता है - बस हॉटलाइन पर कॉल करें। पार्सल को डाकघर से स्वयं उठाना भी संभव है।

अनेक अतिरिक्त सेवाएँ

हम अतिरिक्त उपयोगी ईएमसी सेवाएं सूचीबद्ध करते हैं:

• एसएमएस अधिसूचना(केवल रूसी संघ के भीतर पार्सल के लिए)। प्रेषक को विभाग को पार्सल की डिलीवरी और प्राप्तकर्ता को इसकी डिलीवरी के बारे में एसएमएस द्वारा सूचित किया जाएगा।
• घोषित मूल्य. पार्सल बीमा - यदि पार्सल खो जाता है या क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो आपको उचित मौद्रिक मुआवजा मिलेगा। अधिकतम राशि 50 हजार रूबल है।
• सी.ओ.डी. आपका शिपमेंट प्राप्त करने के लिए, प्राप्तकर्ता को आपके द्वारा निर्दिष्ट राशि का भुगतान करना होगा। हालाँकि, यह घोषित मूल्य से अधिक नहीं होना चाहिए।
• सामग्री सूची. आपके हाथ में पार्सल में संलग्नकों की एक सूची प्राप्त होती है, जो डाक कर्मचारी द्वारा उसके प्रेषण की तारीख के साथ प्रमाणित होती है।

पार्सल ट्रैकिंग "ईएमएस रूसी पोस्ट"

आप एक अद्वितीय ट्रैक नंबर का उपयोग करके ईएमएस शिपमेंट के साथ-साथ कई अन्य पार्सल की आवाजाही को ट्रैक कर सकते हैं। यह आपके चेक, रसीद या चालान पर बारकोड के नीचे स्थित होता है। यह 13 वर्णों का एक संयोजन है, उदाहरण के लिए, EU123456789RU, जहां:

• ईयू - राजधानियाँ पत्र(विभिन्न सेवाओं में "ईएमएस रूसी पोस्ट" को ट्रैक करने के लिए, आपको उन्हें एक विशेष विंडो में बड़े अक्षरों में दर्ज करना होगा)। यहां "ई" अक्षर इंगित करता है कि दिशा ईएमएस है।
• 123456789 एक अद्वितीय डिजिटल नंबर है।
• आरयू - प्रस्थान के देश का अक्षर कोड।

ट्रैकिंग सेवाएँ

ईएमएस रूसी पोस्ट पार्सल को ट्रैक करने के लिए, आप सुविधाजनक सेवाओं में से एक का उपयोग कर सकते हैं:

• रूसी पोस्ट की आधिकारिक वेबसाइट या स्मार्टफोन एप्लिकेशन।
• "पार्सल कहाँ है"।
• डाक निंजा.
• GDETOEDET.
• ट्रैक24.
• "अपने पार्सल को ट्रैक करें" इत्यादि।

सामान्य प्रश्न

हम इस अनुभाग को अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर के लिए समर्पित करेंगे।

• कूरियर सेवा को कॉल करने में कितना खर्च आता है? सेवा मुफ़्त है - आप केवल भेजने के तथ्य के लिए भुगतान करते हैं।
• ईएमसी सेवाओं का उपयोग कौन कर सकता है? दोनों व्यक्ति और कानूनी संस्थाएँ।
• शिपमेंट की प्रारंभिक लागत की गणना कैसे करें? यह रूसी पोस्ट वेबसाइट पर एक विशेष कैलकुलेटर का उपयोग करके आसानी से किया जा सकता है। गणना के लिए आवश्यक डेटा: प्रेषक और प्राप्तकर्ता के पते, पार्सल का वजन और, यदि आवश्यक हो, घोषित मूल्य।
• क्या प्राप्तकर्ता पार्सल के लिए भुगतान कर सकता है? नहीं, भेजने की लागत का भुगतान केवल प्राप्तकर्ता द्वारा किया जाता है। आपके अनुरोध पर, प्राप्तकर्ता इसे प्राप्त करने के लिए आपके द्वारा निर्दिष्ट पार्सल की केवल कीमत का भुगतान कर सकता है।
• क्या ईएमएस पार्सल पुनः पोस्ट करके भेजे जाते हैं? हां, ऐसी संभावना रूसी संघ के भीतर मौजूद होने की गारंटी है। एक विशिष्ट अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए, रूसी पोस्ट हॉटलाइन ऑपरेटर के साथ इस मुद्दे को स्पष्ट करना उचित है।
• ईएमएस पार्सल के लिए डिलीवरी का समय क्या है? रूसी पोस्ट की आधिकारिक वेबसाइट आपको नवीनतम जानकारी प्राप्त करने में मदद करेगी। ऐसा करने के लिए, "टैरिफ और शर्तें" अनुभाग पर जाएं। अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के लिए डिलीवरी का समय स्वाभाविक रूप से रूसी की तुलना में थोड़ा लंबा होगा। उनकी गणना ईएमएस ऑपरेटिंग मैनुअल में विस्तार से प्रस्तुत की गई है।
• मुझे ईएमएस शिपमेंट कहां से नहीं मिल सकता है? नॉर्वे, डेनमार्क, लक्ज़मबर्ग, आइसलैंड, कनाडा, ऑस्ट्रिया से।

ईएमएस मेल पारंपरिक मेल का एक तेज़ और विश्वसनीय विकल्प है। यह अतिरिक्त सुविधा द्वारा भी प्रतिष्ठित है: प्रेषक और प्राप्तकर्ता के बीच की दूरी की परवाह किए बिना, कूरियर द्वारा घर-घर डिलीवरी।

अपने पार्सल को ट्रैक करने के लिए आपको कुछ सरल कदम उठाने होंगे।
1. मुख्य पृष्ठ पर जाएँ
2. "ट्रैक डाक आइटम" शीर्षक वाली फ़ील्ड में ट्रैक कोड दर्ज करें
3. फ़ील्ड के दाईं ओर स्थित "ट्रैक पार्सल" बटन पर क्लिक करें।
4. कुछ सेकंड के बाद, ट्रैकिंग परिणाम प्रदर्शित होगा।
5. परिणाम और विशेषकर नवीनतम स्थिति का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें।
6. पूर्वानुमानित डिलीवरी अवधि ट्रैक कोड जानकारी में प्रदर्शित होती है.

इसे आज़माएं, यह मुश्किल नहीं है ;)

अगर आपको बीच की हलचलें समझ नहीं आ रही हैं डाक कंपनियाँ, "कंपनी द्वारा समूह" टेक्स्ट वाले लिंक पर क्लिक करें, जो ट्रैकिंग स्थितियों के अंतर्गत स्थित है।

यदि स्टेटस ऑन करने में कोई कठिनाई हो अंग्रेजी भाषा, "रूसी में अनुवाद करें" टेक्स्ट वाले लिंक पर क्लिक करें, जो ट्रैकिंग स्थितियों के अंतर्गत स्थित है।

"ट्रैक कोड सूचना" ब्लॉक को ध्यान से पढ़ें, वहां आपको अनुमानित डिलीवरी समय और अन्य उपयोगी जानकारी मिलेगी।

यदि, ट्रैकिंग करते समय, एक ब्लॉक लाल फ्रेम में "ध्यान दें!" शीर्षक के साथ प्रदर्शित होता है, तो उसमें लिखी गई सभी चीज़ों को ध्यान से पढ़ें।

इन सूचना ब्लॉकों में आपको अपने सभी प्रश्नों के 90% उत्तर मिलेंगे।

यदि ब्लॉक में "ध्यान दें!" यह लिखा है कि ट्रैक कोड को गंतव्य देश में ट्रैक नहीं किया गया है, इस मामले में, पार्सल को गंतव्य देश में भेजे जाने के बाद / मॉस्को वितरण केंद्र पर पहुंचने के बाद / पुल्कोवो में आइटम पहुंचने / पुल्कोवो में पहुंचने के बाद पार्सल को ट्रैक करना असंभव हो जाता है। / लेफ्ट लक्ज़मबर्ग / लेफ्ट हेलसिंकी / रूसी संघ को भेजना या 1 - 2 सप्ताह के लंबे विराम के बाद, पार्सल के स्थान को ट्रैक करना असंभव है। नहीं, और कहीं नहीं. बिलकुल नहीं =)
इस मामले में, आपको अपने डाकघर से अधिसूचना की प्रतीक्षा करनी होगी।

रूस में डिलीवरी समय की गणना करने के लिए (उदाहरण के लिए, निर्यात के बाद, मॉस्को से आपके शहर तक), "डिलीवरी समय कैलकुलेटर" का उपयोग करें

यदि विक्रेता ने वादा किया था कि पार्सल दो सप्ताह में आ जाएगा, लेकिन पार्सल में दो सप्ताह से अधिक समय लगता है, तो यह सामान्य है, विक्रेता बिक्री में रुचि रखते हैं, और इसीलिए वे गुमराह कर रहे हैं।

यदि ट्रैक कोड प्राप्त होने के बाद 7-14 दिन से कम समय बीत चुका है, और पार्सल ट्रैक नहीं किया गया है, या विक्रेता का दावा है कि उसने पार्सल भेजा है, और पार्सल की स्थिति "आइटम पूर्व-सलाह" / "ईमेल" अधिसूचना प्राप्त हुई" कई दिनों तक नहीं बदलती, यह सामान्य है, आप लिंक का अनुसरण करके और अधिक पढ़ सकते हैं:।

यदि डाक वस्तु की स्थिति 7-20 दिनों तक नहीं बदलती है, तो चिंता न करें, यह अंतर्राष्ट्रीय के लिए एक सामान्य घटना है डाक आइटम.

यदि आपका पिछला ऑर्डर 2-3 सप्ताह में आ गया, और नया पार्सल आने में एक महीने से अधिक समय लगता है, तो यह सामान्य है, क्योंकि... पार्सल विभिन्न मार्गों पर जाते हैं, विभिन्न तरीके, वे विमान द्वारा शिपमेंट के लिए 1 दिन या शायद एक सप्ताह तक प्रतीक्षा कर सकते हैं।

अगर पार्सल छूट गया है छँटाई केंद्र, सीमा शुल्क, मध्यवर्ती बिंदु और नई स्थिति 7 - 20 दिनों के भीतर अनुपस्थित हैं, चिंता न करें, पार्सल कोई कूरियर नहीं है जो पार्सल को एक शहर से आपके घर तक लाता है। इसे प्रकट करने के लिए नई स्थिति, पैकेज अवश्य आना चाहिए, उतारना चाहिए, स्कैन करना चाहिए, आदि। अगले छँटाई बिंदु या डाकघर पर, और इसमें एक शहर से दूसरे शहर तक पहुँचने की तुलना में बहुत अधिक समय लगता है।

यदि आप रिसेप्शन/निर्यात/आयात/डिलीवरी के स्थान पर पहुंचे आदि जैसी स्थितियों का अर्थ नहीं समझते हैं, तो आप अंतरराष्ट्रीय मेल की मुख्य स्थितियों का विवरण देख सकते हैं:

यदि सुरक्षा अवधि समाप्त होने से 5 दिन पहले पार्सल आपके डाकघर में वितरित नहीं किया जाता है, तो आपको विवाद शुरू करने का अधिकार है।

यदि, उपरोक्त के आधार पर, आपको कुछ भी समझ में नहीं आता है, तो इन निर्देशों को बार-बार पढ़ें, जब तक कि आप पूरी तरह से स्पष्ट न हो जाएं;)

चाइना ईएमएस घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय एक्सप्रेस मेल में माहिर है और चीन के 31 प्रांतों में उपस्थिति के साथ सबसे बड़ा लॉजिस्टिक्स प्रदाता है। महत्वपूर्ण विशेषताकंपनी यह है कि यह विश्वसनीय और की गारंटी देती है तेजी से वितरणचीज़ें कूरियर सेवाएं. किसी भी स्थान के निवासी के लिए ईपैकेट पार्सल को ट्रैक करना आसान और सुविधाजनक है ग्लोब– यह वेबसाइट पर या इसके माध्यम से किया जा सकता है मोबाइल एप्लिकेशन. ePacket विभिन्न ऑनलाइन स्टोर्स से ऑर्डर डिलीवर करने का एक लोकप्रिय तरीका है, जिसमें AliExpress जैसे प्लेटफ़ॉर्म भी शामिल है।

ईपैकेट पार्सल ट्रैकिंग

के साथ सहयोग कर रहे हैं बड़ी राशिऑनलाइन स्टोर, ईएमएस चाइना ने किसी भी देश में डाक वस्तुओं पर नज़र रखने के लिए एक सुविधाजनक प्रणाली विकसित की है। ईपैकेट को ट्रैक करने के लिए, अंतरराष्ट्रीय ट्रैक नंबर जानना पर्याप्त है, जिसमें अक्षरों और संख्याओं का संयोजन होता है। आप इसे स्टोर की वेबसाइट पर अपने ऑर्डर पेज पर या विक्रेता से पूछकर पा सकते हैं। अक्सर, ऑर्डर के लिए भुगतान करने के बाद, ट्रैक नंबर वाला एक संदेश भेजा जाता है ईमेल. ईएमएस चाइना आपको एक साथ 20 पार्सल तक ट्रैक करने की अनुमति देता है, और कंपनी ने इसे विकसित किया है सुविधाजनक तरीकासूचनाएं - पार्सल के स्थान में सभी परिवर्तनों की जानकारी ईमेल या एसएमएस संदेश द्वारा भेजी जाती है। इससे आपका काफी समय बचता है और बार-बार साइट पर जाने की जरूरत नहीं पड़ती। संसाधन का उच्च-गुणवत्ता वाला कार्य ग्राहकों को ऑर्डर की स्थिति के बारे में हमेशा जागरूक रहने की अनुमति देता है; जब ईपैकेट ट्रैक को ट्रैक नहीं किया जाता है तो ऐसी स्थितियाँ अत्यंत दुर्लभ होती हैं। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो आप कंपनी के विशेषज्ञों से संपर्क कर सकते हैं, और सबसे सुविधाजनक ट्रैकिंग पैकेज मोबाइल एप्लिकेशन द्वारा प्रदान किया जाता है। सभी ऑर्डर ट्रैकिंग सेवाएँ निःशुल्क प्रदान की जाती हैं, और एप्लिकेशन को एंड्रॉइड और आईओएस प्लेटफॉर्म पर किसी भी स्मार्टफोन द्वारा लॉन्च किया जा सकता है। AliExpress से ePacket के माध्यम से ऑर्डर की डिलीवरी मानक डिलीवरी की तुलना में बहुत तेज है - लगभग दो से तीन सप्ताह। भुगतान के क्षण से लेकर डिलीवरी की पुष्टि होने तक पार्सल के बारे में जानकारी प्रदान की जाती है, और पिछले ऑर्डर का इतिहास भी सहेजा जाता है। ePacket आपको प्राप्तकर्ता देश की परवाह किए बिना अपने पार्सल को ट्रैक करने की अनुमति देता है, जानकारी हमेशा सटीक और अद्यतित होती है।

सेवा जिस पर आप भरोसा कर सकते हैं

विभाग पार्सल के प्रसंस्करण और वितरण का काम संभालता है अंतरराष्ट्रीय कंपनीईएमएस. यह लगभग 30 वर्षों से चीन में काम कर रहा है, अनुभव प्राप्त कर रहा है और लगातार अपनी सेवा में सुधार कर रहा है, आज कंपनी के 16 मिलियन से अधिक कर्मचारी हैं; एक नियम के रूप में, पार्सल पते पर कूरियर द्वारा वितरित किया जाता है। ऑनलाइन स्टोर के नियमित ग्राहक आमतौर पर इस डिलीवरी पद्धति को पसंद करते हैं, क्योंकि ईपैकेट के लिए अधिक भुगतान न्यूनतम है, लेकिन आप निश्चिंत हो सकते हैं कि पैकेज पारगमन में खो नहीं जाएगा, क्षतिग्रस्त नहीं होगा, और समय पर वितरित किया जाएगा। सीमा शुल्क पर समस्याओं के कारण डिलीवरी में देरी हो सकती है, लेकिन पार्सल ट्रैकिंग सेवा के लिए धन्यवाद, खरीदार को इसके बारे में चेतावनी दी जाएगी। चीनी ऑनलाइन स्टोर से सामान ऑर्डर करते समय ईपैकेट का उपयोग गुणवत्ता ट्रैकिंग की गारंटी देता है अधिकतम गतिवितरण।