ईएमएस के माध्यम से शिपमेंट को ट्रैक करें। रूसी पोस्ट आपके पार्सल को ट्रैक करता है

रास्ता!

इस अनुभाग में आपको ईएमएस रूसी पोस्ट कूरियर सेवा द्वारा वितरित पार्सल और मेल की तेज़ और सटीक ट्रैकिंग के लिए एक आधुनिक और सुविधाजनक सेवा मिलेगी। यह कंपनी संघीय राज्य एकात्मक उद्यम "रूसी पोस्ट" की एक शाखा है और पूरे क्षेत्र में पार्सल और मेल के लिए एक्सप्रेस डिलीवरी सेवाएं प्रदान करती है। रूसी संघऔर इसके बाद में। "ईएमएस रशियन पोस्ट" में 29 मुख्य हैं संरचनात्मक विभाजनऔर 42,000 डाकघर रूस के प्रमुख शहरों में स्थित हैं, और आबादी को सेवाएं भी प्रदान करते हैं विस्तृत श्रृंखलाकूरियर और डाक सेवाएँ। यह कंपनी गतिशील रूप से विकास कर रही है और इसने काफी लोकप्रियता भी अर्जित की है उच्च गुणवत्तामाल का परिवहन और तुलनात्मक रूप से अल्प अवधिउनकी डिलीवरी.

इस सेवा से, कुछ ही मिनटों में आप अपने पार्सल का सटीक स्थान ट्रैक कर सकते हैं डाक वस्तु, कूरियर सेवा "ईएमएस रूसी पोस्ट" द्वारा वितरित किया गया।

नंबर से कैसे ट्रैक करें?

कूरियर सेवा "ईएमएस रूसी पोस्ट" द्वारा पार्सल के परिवहन और वितरण को ट्रैक करना काफी सरल है: ऐसा करने के लिए, आपको "#ट्रैकिंग नंबर" बॉक्स में बारकोड पहचानकर्ता (ट्रैक नंबर) दर्ज करना होगा। इसमें अक्षर और संख्या सहित 13 अक्षर हैं। आप डाक आइटम का यह पहचानकर्ता या ट्रैक नंबर चालान या रसीद पर पा सकते हैं, यह बारकोड के नीचे स्थित होता है। परिचय देते समय इस बात का ध्यान रखें कि बड़े अक्षरों का प्रयोग अवश्य करें। लैटिन अक्षर. इसे दर्ज करने के बाद, "ट्रैक" बटन या "एंटर" कुंजी पर क्लिक करें।

ट्रैकिंग नंबर क्या हैं?

कूरियर सेवा "ईएमएस रूसी पोस्ट" द्वारा शिपमेंट पंजीकृत करते समय, सभी पार्सल और पैकेजों को एक अद्वितीय नंबर सौंपा जाता है। ये ट्रैक नंबर यूनिवर्सल पोस्टल यूनियन के S10 मानक के अनुसार निर्दिष्ट किए गए हैं और इनमें 13 अक्षर हैं। पहले दो लैटिन वर्णमाला के अक्षर हैं, उसके बाद 9 अंक हैं, जिसके बाद ट्रैक नंबर लैटिन वर्णमाला के दो अक्षरों से पूरा होता है, जो भेजने वाले देश के कोड को दर्शाता है। रूस के लिए ये RU अक्षर हैं। ट्रैक नंबर लैटिन अक्षर ई से शुरू होते हैं, जो एक एक्सप्रेस डिलीवरी मार्किंग है।

कूरियर सेवा "ईएमएस रूसी पोस्ट" का ट्रैक नंबर कुछ इस तरह दिखता है:

ईएमएस डाक वस्तुओं के प्रकार

दस्तावेजों के साथ शिपमेंट;

माल के साथ शिपमेंट;

भेजे जा रहे माल के लिए माल और दस्तावेजों के साथ शिपमेंट।

मैं अपने पार्सल को ट्रैक क्यों नहीं कर सकता?

यदि आपका ट्रैकिंग अनुरोध असफल हो जाता है तो नंबर के आधार पर कैसे ट्रैक करें? कूरियर सेवा "ईएमएस रूसी पोस्ट" सुचारू रूप से और विश्वसनीय रूप से काम करती है, इसलिए ऐसी स्थितियाँ जहां पार्सल को ट्रैक करना असंभव है, काफी दुर्लभ हैं और अक्सर दो कारणों से होती हैं:

ट्रैक नंबर "# ट्रैकिंग नंबर" बॉक्स में गलत तरीके से दर्ज किया गया था। ध्यान से जांचें कि यह सही तरीके से डाला गया है।
पार्सल अभी तक ईएमएस रूसी पोस्ट डेटाबेस में पंजीकृत नहीं किया गया है। इस कूरियर सेवा के नियमों के अनुसार, पार्सल को विभाग के गोदाम में पहुंचने के 24 घंटे के भीतर डेटाबेस में पंजीकृत किया जाना चाहिए। अगले दिन ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके पार्सल को ट्रैक करने का पुनः प्रयास करें।

सी.ओ.डी

पार्सल या कार्गो भेजते समय, आप कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर कर सकते हैं। इसका मतलब यह है कि पार्सल लेने के लिए प्राप्तकर्ता को इसकी कीमत चुकानी होगी। पार्सल भेजते समय प्रेषक द्वारा बताई गई पार्सल की लागत, प्राप्तकर्ता द्वारा भुगतान के बाद, प्रेषक को वापस कर दी जाएगी।

वितरण के तरीके

उद्यम "ईएमएस रूसी पोस्ट" अपने ग्राहकों को कंपनी शाखा के गोदाम तक पार्सल, डाक वस्तुओं और कार्गो के परिवहन और वितरण या प्राप्तकर्ता के दरवाजे पर लक्षित डिलीवरी के लिए सेवाएं प्रदान करता है।

पार्सल या डाक वस्तु कैसे प्राप्त करें?

पार्सल या डाक वस्तु प्राप्त करने के लिए, आपको अपने गंतव्य में बताए गए ईएमएस रूसी डाकघर में जाना होगा और अपनी पहचान साबित करने वाला एक दस्तावेज प्रस्तुत करना होगा। यह रूसी संघ के नागरिक का पासपोर्ट, एक विदेशी पासपोर्ट, एक सैन्य आईडी, रिहाई का प्रमाण पत्र या कोई अन्य पहचान दस्तावेज हो सकता है जो अस्थायी रूप से पासपोर्ट की जगह लेता है।

ईएमएस सबसे लोकप्रिय अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी सेवा प्रतीत होती है, जो अपने ग्राहकों को माल की तेज़ और विश्वसनीय डिलीवरी की गारंटी देती है। इस कंपनी की सेवाओं का उपयोग करने वाले उपभोक्ताओं के बीच ईएमएस मेल को ट्रैक करना एक अत्यधिक मांग वाली सुविधा है। आखिरकार, यह आपको पार्सल की स्थिति को तुरंत निर्धारित करने और इसकी प्राप्ति के अनुमानित समय की गणना करने की अनुमति देता है।

पहचानकर्ता/ट्रैक कोड क्या है?

इससे पहले कि आप ईएमएस पार्सल को ट्रैक करना सीखें, बुनियादी अवधारणाओं को परिभाषित करना महत्वपूर्ण है। शिपमेंट की ट्रैकिंग को व्यवस्थित और सरल बनाने के लिए, एक विशेष अद्वितीय कोड, पार्सल भेजते समय सौंपा गया।

इसे "यूनिवर्सल पोस्टल यूनियन" के नियमों में दिए गए फॉर्म में तैयार किया गया है और इसमें 13 अक्षर और संख्याएँ हैं।

यदि आप शिपमेंट नंबर द्वारा पार्सल ढूंढना चाहते हैं, तो यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक प्रतीक विशिष्ट जानकारी को प्रतिबिंबित करने का कार्य करता है जो आपको इसके बारे में आवश्यक जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है।

पहला अक्षर पार्सल के प्रकार को दर्शाता है, और दूसरा अक्षर भेजने की विधि को दर्शाता है। अंतिम दो उस देश के संक्षिप्त रूप हैं जहाँ से ऐसा पार्सल भेजा गया था।

सबसे सामान्य प्रकार के शिपमेंट में, निम्नलिखित को शामिल करना उचित है:

सी - मानक शिपमेंट, जिसका वजन 2 किलो से अधिक है;
आर - एक पत्र जिसका वजन 2 किलो से अधिक नहीं है, जिसके संबंध में पंजीकरण कार्रवाई की जा रही है;
एल - मानक पत्र, साथ ही इसका व्यक्त समकक्ष। यदि कोई पहचानकर्ता इस वर्ण से शुरू होता है, तो इसे "एलएम" को छोड़कर ट्रैक नहीं किया जा सकता है;
ई - ईएमएस एक्सप्रेस डिलीवरी, इस मामले में दूसरा अक्षर अनुक्रमिक माना जाता है;
वी - बीमाकृत पत्र;
ए एक बीमा रहित पत्र है जिसका पता नहीं लगाया जा सकता है।

इसके अलावा, पहचानकर्ता द्वारा ट्रैकिंग के लिए, एक रूसी ट्रैकिंग नंबर, जिसे संक्षिप्त नाम आरपीओ द्वारा दर्शाया जाता है, अक्सर उपयोग किया जाता है। यह 14 अंकों की संख्या है और इसे पार्सल प्राप्त होने पर प्राप्त रसीद पर अवश्य दर्शाया जाना चाहिए।

ईएमएस कार्य की विशेषताएं

चाहे जै सेवागारंटी तेजी से वितरणप्राप्तकर्ता के दरवाजे तक, इसके संचालन में अक्सर खराबी और विभिन्न समस्याएं उत्पन्न होती हैं। विशेष रूप से, यदि पार्सल को रूसी संघ के क्षेत्र में ले जाया जाता है, तो डिलीवरी का समय लगभग 10 दिन होगा।

यदि आपको इसे किसी अन्य राज्य से प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो आपको प्रस्थान की तारीख से 15-35 दिनों से पहले इसकी उम्मीद नहीं करनी चाहिए। इसके अलावा और भी कई हैंमहत्वपूर्ण विशेषताएं

ईएमएस:

आप रूसी संघ में पार्सल पंजीकृत करने के बाद ही रूसी सेवाओं का उपयोग करके पार्सल पा सकते हैं।

सेवा नियम एक्सप्रेस डिलीवरी की संभावना प्रदान करते हैं, हालांकि, इस पर विक्रेता के साथ पहले से सहमति होनी चाहिए।

जिस डाक वस्तु को इस प्रकार वितरित करने की योजना है उसका वजन 31 किलोग्राम से अधिक नहीं होना चाहिए।

ईएमएस सेवा प्राप्तकर्ता के दरवाजे तक पार्सल की डिलीवरी सुनिश्चित करती है

स्वाभाविक रूप से, शिपमेंट के त्वरित संस्करण की कीमत अधिक है, हालांकि, डिलीवरी का समय मानक एल्गोरिदम की तुलना में बहुत कम होगा।

सेवा नियम यह निर्धारित करते हैं कि प्राप्तकर्ता भेजे जाने वाले सभी सामानों की उपस्थिति की जांच करने के लिए कूरियर के सामने पार्सल नहीं खोल सकता है। उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए, आपको व्यक्तिगत रूप से निकटतम डाकघर में जाना होगा और इस संस्था के कर्मचारियों की उपस्थिति में पार्सल खोलना होगा।

चालान नंबर द्वारा शिपमेंट को ट्रैक करना, अन्य मामलों की तरह, कई चरणों में लागू किया जा सकता है:

विदेशी सेवाओं (अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी के लिए) पर पार्सल की निगरानी करें।

रूसी संघ के क्षेत्र में पार्सल पंजीकृत करने के बाद, आप स्थानीय ट्रैकर्स का उपयोग करके इसकी स्थिति की जांच कर सकते हैं।

पार्सल प्राप्त करें और भेजे जाने वाले सामान की अखंडता की जांच करें।

सभी ट्रैकिंग पोर्टल क्रियाओं के समान एल्गोरिदम के अनुसार काम करते हैं, जिसमें डेटा दर्ज करने, खोजने और प्राप्त करने के लिए एक पृष्ठ पर जाना शामिल है आवश्यक जानकारीपार्सल द्वारा. हालाँकि, अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के मामले में, सबसे पहले इसे केवल भेजने वाले देश की संबंधित वेबसाइट पर ही ट्रैक किया जा सकता है। संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए, एक समान पोर्टल www.usps.com पर स्थित है।

ट्रैक-trace.com सेवा का उपयोग करके अंतर्राष्ट्रीय पार्सल को ट्रैक करना

ऐसे सार्वभौमिक समाधान भी हैं जो आपको अंतर्राष्ट्रीय स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देते हैं ईएमएस पार्सलचाहे वे किसी भी राज्य से भेजे गए हों। ऐसे टूल में ट्रैक-ट्रेस.कॉम शामिल है, जिसमें उपयोग का एक सरल एल्गोरिदम है:

साइट पर जाएँ;
"पोस्ट/ईएमएस" अनुभाग खोलें;
आपको दिखाई देने वाले खाली फ़ील्ड में एक पहचानकर्ता दर्ज करना होगा और फिर "ढूंढें" पर क्लिक करना होगा।

परिणामस्वरूप, उपयोगकर्ता को ऑर्डर की स्थिति के बारे में पूरी जानकारी प्राप्त होगी, जिसमें उसका वर्तमान स्थान भी शामिल है। यह आपको अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट की आवाजाही को नियंत्रित करने की अनुमति देगा, यहां तक कि उन मामलों में भी जहां उन्होंने अभी तक भेजने वाले देश को नहीं छोड़ा है।

घरेलू ईएमएस सेवा का उपयोग करना

रूसी संघ में इस कंपनी की एक सहायक कंपनी ईएमएस रूसी पोस्ट है, जो रूसी पोस्ट को नियंत्रित करती है। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि पार्सल को ट्रैक करने के लिए ईएमएसपोस्ट आरयू कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट का उपयोग करते समय, यह तुरंत विज़िटर को पोस्ट पोर्टल www.pochta.ru/tracking पर रीडायरेक्ट कर देता है।

विदेश से पार्सल की आवाजाही को कैसे ट्रैक करें?

अंतर्राष्ट्रीय डाक वस्तुओं (आईपीओ) की गतिविधियों पर नज़र रखने के लिए, एक डाक निगरानी प्रणाली विकसित की गई है, जिसका मुख्य उपकरण एक अद्वितीय ट्रैकिंग नंबर है। इस नंबर में डिजिटल और शामिल हैं वर्णमाला वर्ण, और बारकोड के रूप में भी डुप्लिकेट किया गया है। आधुनिक डाक लॉजिस्टिक्स टर्मिनल बारकोड स्कैनर से सुसज्जित हैं और, जब एमपीओ ऐसे टर्मिनल से गुजरता है, तो ट्रैकिंग नंबर डेटा पढ़ा जाता है और अंतरराष्ट्रीय सर्वर पर भेजा जाता है। डाक प्रणालीनिगरानी.

इस प्रणाली के लिए धन्यवाद, एमपीओ का स्थान पता लगाना बहुत आसान है। यह सरकारी डाक सेवाओं या निजी लॉजिस्टिक्स कंपनियों की वेबसाइटों पर किया जा सकता है। इसके अलावा, सुविधाजनक ट्रैकिंग सेवाएँ भी हैं - ट्रैकर्स जो कई देशों और निजी वाहकों के ट्रैकिंग सिस्टम को जोड़ते हैं।

ट्रैकिंग नंबर क्या है?

ट्रैकिंग नंबर आपके कार्गो की आवाजाही पर नज़र रखने के लिए एक नंबर है, जो डाक सेवाओं द्वारा प्रदान किया जाता है। ट्रैकिंग नंबर यूनिवर्सल पोस्टल यूनियन द्वारा मानकीकृत है और इसकी एक सख्त संरचना है।

मानक अंतर्राष्ट्रीय ट्रैकिंग नंबर XX123456789XX है:

पहले अक्षर शिपमेंट के प्रकार को दर्शाते हैं, उदाहरण के लिए, सीए-सीजेड - ट्रैकिंग के साथ पार्सल, ईए-ईजेड - अंतरराष्ट्रीय एक्सप्रेस डिलीवरी सेवाओं में से एक द्वारा भेजा गया एक्सप्रेस पार्सल, उदाहरण के लिए ईएमएस, आरए-आरजेड - ट्रैकिंग के साथ छोटा पंजीकृत पैकेज, एलए-एलजेड - ट्रैकिंग के बिना छोटा पैकेज
इसके बाद एक अद्वितीय आठ अंकों का कोड आता है, और नौवां अंक एक विशेष एल्गोरिदम का उपयोग करके गणना की गई सत्यापन मान है,
अंतिम लैटिन अक्षर उस देश को दर्शाते हैं जहां से पार्सल भेजा गया था, उदाहरण के लिए, सीएन - चीन, यूएस - यूएसए, डीई - जर्मनी।

आधिकारिक और पूरी जानकारी यहां उपलब्ध है (पीडीएफ दस्तावेज़, अंग्रेजी)।

यह जांचने के लिए कि आपका ट्रैकिंग नंबर मानक के अनुरूप है या नहीं, यूपीयू वेबसाइट (एक्सेल स्प्रेडशीट) पर दिए गए फॉर्म का उपयोग करें।

विक्रेता ने एक ट्रैकिंग नंबर प्रदान किया, लेकिन पार्सल की कोई आवाजाही नहीं हुई।

मेल मॉनिटरिंग सिस्टम में सूचना आने में देरी हो सकती है। सामान्य स्थिति 3-5 दिनों की देरी है।
विक्रेता ने एक पूर्व-आरक्षित नंबर प्रदान किया, लेकिन पैकेज वास्तव में अभी तक शिप नहीं किया गया है। 3-5 दिन प्रतीक्षा करें और विक्रेता के साथ स्थिति स्पष्ट करें।

मैंने अभी ऑर्डर के लिए भुगतान किया है, और विक्रेता ने मुझे पहले ही एक ट्रैकिंग नंबर दे दिया है। ये सब संदेहास्पद है.

इसमें कोई संदेह की बात नहीं है, क्योंकि विदेशों में लंबे समय से पहले से खरीदी गई डाक वस्तुओं को आरक्षित करने की व्यवस्था रही है। विक्रेता को केवल प्राप्तकर्ता का विवरण दर्ज करना होगा और ट्रैकिंग नंबर के साथ तैयार फॉर्म का प्रिंट आउट लेना होगा।

मुझे अपने ट्रैकिंग नंबर से क्या जानकारी मिल सकती है?

ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके आप निम्नलिखित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं:

एमपीओ भेजने की विधि;
एमपीओ कहां (निर्यात) और कहां (आयात) चल रहा है;
अंतर्राष्ट्रीय वस्तुओं की आवाजाही के चरणों का पता लगाएं - निर्यात, मध्यवर्ती वितरण बिंदु, आयात, सीमा शुल्क निकासी, प्राप्तकर्ता के देश के क्षेत्र के भीतर प्राप्तकर्ता को डिलीवरी;
एमपीओ का द्रव्यमान (हमेशा प्रदान नहीं किया गया);
प्राप्तकर्ता का पूरा नाम और सटीक पता (आमतौर पर यह जानकारी डाक और कूरियर सेवाओं के आधिकारिक ट्रैकर्स पर उपलब्ध होती है)।

ट्रैक नंबर से पता चलता है कि पार्सल दूसरे देश में जा रहा है।

विक्रेता ने गलती से दूसरे पार्सल का ट्रैक नंबर दे दिया या नंबरों में गड़बड़ी कर दी। इस बिंदु पर स्पष्टीकरण मांगें.
मेल मॉनिटरिंग सिस्टम में खराबी आ गई थी. पार्सल अभी भी उसके ज़िप कोड और पते पर डिलीवर किया जाएगा।
विक्रेता ने जानबूझकर एक अलग ट्रैक नंबर प्रदान किया, ग्राहक के अनुभव की कमी या असावधानी की उम्मीद में पार्सल भेजा ही नहीं गया होगा। चीनी विक्रेता अक्सर इसके साथ पाप करते हैं।

आईपीओ ट्रैकिंग नंबर का स्वरूप गैर-मानक है। क्यों?

फॉर्म XX123456789XX का मानक ट्रैकिंग नंबर केवल राष्ट्रीय डाक ऑपरेटरों के लिए विशिष्ट है जो यूनिवर्सल पोस्टल यूनियन (यूपीयू) के सदस्य हैं। गैर-मानक ट्रैकिंग नंबर प्राप्त करने के कई सामान्य कारण हैं:

पार्सल बड़ी निजी डिलीवरी सेवाओं - डीएचएल एक्सप्रेस, यूपीएस, फेडेक्स, एसपीएसआर, मीस्ट इत्यादि के माध्यम से भेजा गया था, जिनके पास ट्रैकिंग नंबर उत्पन्न करने के लिए अपने स्वयं के आंतरिक मानक हैं। आमतौर पर, इस नंबर का केवल एक संख्यात्मक प्रारूप होता है और इसे इन सेवाओं की वेबसाइटों या एग्रीगेटर ट्रैकर्स पर ट्रैक किया जाता है;
पैकेज चीन से स्थानीय वाहकों के माध्यम से भेजा गया था।
विक्रेता ने ट्रैकिंग नंबर लिखते समय गलती की। यहां आपको विक्रेता से जांच करनी होगी कि दिया गया नंबर सही है;
विक्रेता ने जानबूझकर प्रदान किया गलत संख्याग्राहक को धोखा देने के उद्देश्य से ट्रैकिंग। यह Aliexpress पर चीनी विक्रेताओं के लिए विशिष्ट है। ऐसे में विवाद से ही मदद मिलेगी.

मेरा ऑर्डर एक राष्ट्रीय डाक ऑपरेटर के माध्यम से भेजा गया था, लेकिन इसके लिए नंबर अंतर्राष्ट्रीय ट्रैकिंगउपलब्ध नहीं कराया। क्यों?

सभी डाक वस्तुओं को स्वचालित रूप से एक अंतर्राष्ट्रीय ट्रैकिंग नंबर प्राप्त नहीं होता है। तथ्य यह है कि सभी एमपीओ "छोटे पैकेज" और "पार्सल" में विभाजित हैं। एक मानक छोटे पैकेज (पार्सल) को 2 किलोग्राम से कम वजन वाला शिपमेंट माना जाता है और इसे ट्रैकिंग नंबर नहीं दिया जाता है। कुछ मामलों में, अतिरिक्त शुल्क के लिए ऐसे आईजीओ को पंजीकृत करना और ट्रैकिंग नंबर प्राप्त करना संभव है। 2 किलोग्राम से अधिक वजन वाले एमपीओ पार्सल की श्रेणी में आते हैं और उन्हें एक ट्रैकिंग नंबर दिया जाता है, लेकिन इस मामले में भी इसका हमेशा एक अंतरराष्ट्रीय प्रारूप नहीं होता है। पार्सल को नियमित और प्राथमिकता (पंजीकृत) में विभाजित किया गया है। उत्तरार्द्ध के पास एक अंतरराष्ट्रीय ट्रैकिंग नंबर है।

मुझे ट्रैकिंग नंबर कौन प्रदान करना चाहिए?

विदेशी ऑनलाइन स्टोर और नीलामी में खरीदारी के मामले में, ऑर्डर के भुगतान के बाद विक्रेता द्वारा ट्रैकिंग नंबर प्रदान किया जाता है।

एमपीओ डिलीवरी की गति क्या निर्धारित करती है?

यहां बहुत सारी स्थितियाँ और कारक हैं। इनमें मुख्य हैं:

वितरण विधि का चुनाव - नियमित या प्राथमिकता (एक्सप्रेस) मेल;
डिलीवरी ऑपरेटर की पसंद - राज्य डाक सेवा या निजी एक्सप्रेस वाहक। डिलीवरी की गति निजी कूरियर सेवाएँनियमित डाक सेवाओं का उपयोग करने की तुलना में 3-5 गुना अधिक हो सकता है;
किसी विशेष देश में डाक ऑपरेटरों के काम की विशेषताएं। उदाहरण के लिए, यूएसपीएस मेल रूसी पोस्ट की तुलना में बहुत तेज़ है;
प्रेषक और प्राप्तकर्ता के बीच की दूरी;
वर्ष के समय, मौसम की स्थिति, आपदाओं पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, क्रिसमस की बिक्री और नए साल से पहले की भीड़ के दौरान, पार्सल का प्रवाह तेजी से बढ़ जाता है और डाक ऑपरेटरों के पास सभी पार्सल को समय पर संसाधित करने का समय नहीं होता है। इससे देरी होती है.

मुझे अपना पार्सल वास्तव में कब प्राप्त होगा?

इस प्रश्न का कोई सटीक उत्तर नहीं है. इस मामले में, अपेक्षित डिलीवरी समय की अवधारणा का उपयोग करना अधिक सटीक है। प्रत्येक राष्ट्रीय डाक ऑपरेटर की वेबसाइट में किसी विशिष्ट देश में किसी न किसी विधि द्वारा औसत डिलीवरी समय के बारे में जानकारी होती है। डिलीवरी विधि चुनते समय स्टोर भी यह जानकारी प्रदान करते हैं।

कूरियर वाहक - डीएचएल एक्सप्रेस, यूपीएस, फेडेक्स, एसपीएसआर, आदि के साथ स्थिति अधिक स्पष्ट है। 80% मामलों में, डिलीवरी उसी दिन या अगले 3 दिनों के भीतर की जाती है (यदि सीमा शुल्क पर कोई समस्या नहीं है)।

संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोपीय देशों से रूस के लिए मानक एमपीओ की डिलीवरी का समय निम्नलिखित समय सीमा के भीतर भिन्न होता है:

ईएमएस शिपमेंट - 7-14 दिन।
पंजीकृत पार्सल और पार्सल - 14-30 दिन (अंतर्राष्ट्रीय डाक विनिमय के प्रमुख केंद्रों से दूरी के आधार पर)।
साधारण पैकेज और पार्सल - 18-40 दिन।
चीन और अन्य देशों से पार्सल और पैकेज के लिए औसत डिलीवरी समय दक्षिणपूर्व एशियालगभग 21-40 दिन है।

मुझे 1 किलो (उदाहरण के लिए) वजन का पार्सल भेजा गया था, लेकिन रूस में ट्रैक नंबर के अनुसार, वजन 0 (या 1 किलो से बहुत कम) हो गया। इसका संबंध किससे है?

यह एक बहुत ही सामान्य स्थिति है, जब रूस को निर्यात के बाद, पार्सल 0 ग्राम तक "वजन कम" कर देता है। यह सिर्फ इतना है कि कुछ सॉर्टर प्रत्येक एमपीओ का वजन करने और इस डेटा को ट्रैकिंग सिस्टम में दर्ज करने के लिए बहुत आलसी हैं।

दूसरा विकल्प अधिक दुखद है. यदि डिलीवरी या सीमा शुल्क निकासी के किसी भी चरण में पार्सल का वजन अचानक कम हो जाता है, तो यह निवेश की चोरी का संकेत हो सकता है। रसीद पर पार्सल को डाकघर में खोलने पर जोर देने का यह एक सीधा कारण है। वजन में अंतर वाले पार्सल के पास संबंधित प्रमाणपत्र होना चाहिए।

डीएचएल एक्सप्रेस, यूपीएस, फेडेक्स पार्सल को रूसी सीमा शुल्क पर रोक लिया गया (स्टोर में भेज दिया गया)। किस कारण के लिए?

सबसे आम कारण कूरियर एमपीओ के लिए निवेश मूल्य सीमा से अधिक होना है, जो रूसियों के लिए 200 यूरो है। आप हमारे लेखों में कूरियर सेवाओं की विशेषताओं के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं:

साथ ही, कुछ कूरियर सेवाएँ केवल डिलीवरी की व्यवस्था करती हैं बड़े शहररूसी संघ और, यदि आप परिधि पर एक छोटे शहर के निवासी हैं और कंपनी के कार्यालय में आने का अवसर नहीं है, तो पार्सल वापस भेज दिया जाएगा।

मेरा पैकेज दूसरे देश में समाप्त हो गया। मुझे क्या करना चाहिए?

इसके दो संभावित कारण हैं:

पार्सल तीसरे देशों के माध्यम से पारगमन में वितरित किया जाता है और अंतिम गंतव्य नहीं बदला है। चिंता करने की कोई जरूरत नहीं है, यह सामान्य अभ्यास है। खासकर जब कूरियर सेवाओं द्वारा वितरित किया जाता है।
विक्रेता ने ट्रैकिंग नंबरों में गड़बड़ी की या डिलीवरी पता गलत दर्ज किया। ऐसा बहुत कम होता है और समस्या का समाधान सीधे विक्रेता के साथ किया जाना चाहिए।

पैकेज यूएसए से यूएसपीएस के माध्यम से भेजा गया था। यह क्या है और मैं ऐसे पार्सल को कहां ट्रैक कर सकता हूं?

यूएसपीएस द्वारा भेजे गए पार्सल को आधिकारिक यूएसपीएस वेबसाइट या हमारे ट्रैकर पर ट्रैक किया जा सकता है।

सबसे आम यूएसपीएस स्थितियाँ

इलेक्ट्रॉनिक शिपिंग जानकारी प्राप्त हुई - डाक वस्तु के बारे में जानकारी इलेक्ट्रॉनिक रूप में प्राप्त हुई।

शिपमेंट स्वीकृत - प्रेषक से स्वीकार किया गया।

छँटाई सुविधा पर पहुँचे - छँटाई केंद्र पर पहुँचे।

यूएसपीएस ओरिजिन सॉर्ट सुविधा पर संसाधित - मेल आइटम को डाक संग्रह बिंदु पर सॉर्ट किया गया है।

छँटाई सुविधा को भेजा गया - छँटाई केंद्र छोड़ दिया गया।

नोटिस बायां (व्यवसाय बंद) - डाक ऑपरेटर ने पार्सल पहुंचाने का प्रयास किया, लेकिन डिलीवरी नहीं हुई, क्योंकि डिलीवरी स्थान बंद था. प्राप्तकर्ता के लिए एक रसीद छोड़ी गई थी।

सॉर्ट सुविधा के माध्यम से संसाधित - मेल आइटम ने डिलीवरी (गंतव्य देश में निर्यात) की दिशा में डाक सॉर्टिंग सुविधा छोड़ दी है।

सीमा शुल्क निकासी - सीमा शुल्क को हस्तांतरित।

सीमा शुल्क निकासी में देरी (सीमा शुल्क में रोका गया) - पार्सल को सीमा शुल्क में रोका गया है।

सीमा शुल्क निकासी प्रक्रिया पूरी - सीमा शुल्क निकासी प्रक्रिया पूरी हो गई है।

वितरित - वितरित।

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा यूएसपीएस मेल यूएसए से कब चला गया है?

अक्सर, आईजीओ निम्नलिखित स्थिति सौंपे जाने पर संयुक्त राज्य छोड़ देते हैं:

यूएसपीएस सॉर्ट सुविधा, जमैका, एनवाई 11430 के माध्यम से संसाधित
यूएसपीएस सॉर्ट सुविधा, लॉस एंजिल्स, सीए 90009 के माध्यम से संसाधित
यूएसपीएस सॉर्ट सुविधा, शिकागो, आईएल 60666 के माध्यम से संसाधित
यूएसपीएस सॉर्ट सुविधा, मियामी, FL 33112 के माध्यम से संसाधित
यूएसपीएस सॉर्ट सुविधा, शिकागो, आईएल 60688 के माध्यम से संसाधित
या अंतर्राष्ट्रीय प्रेषण

मुझे डाक सेवाओं के बारे में जानकारी कहाँ से मिल सकती है? जर्मनी डॉयचेडीएचएल पोस्ट करें और जर्मनी से पार्सल कहां ट्रैक करें?

जर्मन राज्य पोस्ट के काम और जर्मनी से आईपीओ को कैसे ट्रैक किया जाए, इसके बारे में विस्तृत जानकारी हमारे यहां पाई जा सकती है

पार्सल फ़ोर्स के माध्यम से इंग्लैंड से डिलीवरी। यह क्या है?

पार्सल फ़ोर्स यूके की रॉयल मेल का एक प्रभाग है। एक्सप्रेस वितरणमाल. रूस और सीआईएस देशों में, पार्सल फोर्स शिपमेंट स्थानीय ईएमएस सेवाओं द्वारा वितरित किए जाते हैं। ग्रेट ब्रिटेन रॉयल मेल के रॉयल मेल के काम के बारे में विस्तृत जानकारी आप हमारे यहां से प्राप्त कर सकते हैं।

ईबे पर शिपिंग विधि रूस के लिए अंतर्राष्ट्रीय प्राथमिकता वाली शिपिंग है। इसे कैसे समझें?

इस मामले में, रूस में डिलीवरी शर्तों के अनुसार की जाती है ईबे कार्यक्रमवैश्विक शिपिंग कार्यक्रम, जिसका तात्पर्य डिलीवरी चरण में संयुक्त राज्य अमेरिका में एक मध्यस्थ की उपस्थिति से है। अधिक विस्तार में जानकारीहमारे में है.

ऑनलाइन स्टोर कंपनी बॉर्डरफ्री (फिफ्टीवन) के माध्यम से रूस (सीआईएस देशों) में सीधी डिलीवरी प्रदान करता है। यह किस प्रकार की कंपनी है और मैं अपने ऑर्डर की प्रगति को कहां ट्रैक कर सकता हूं?

बॉर्डरफ्री एक अमेरिकी लॉजिस्टिक्स कंपनी है जो अमेरिकी स्टोर्स को अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को डिलीवरी सेवाएं प्रदान करती है। कंपनी एक पारंपरिक स्वेट फ़ॉरवर्डर योजना के अनुसार काम करती है, यानी, यह संयुक्त राज्य अमेरिका में अपने गोदामों में स्टोर से ऑर्डर एकत्र करती है और फिर उन्हें संयुक्त राज्य के बाहर के ग्राहक को भेजती है। कंपनी अपनी सेवाओं के लिए कमीशन लेती है। रूस और सीआईएस देशों में डिलीवरी के लिए सीमा-मुक्त ठेकेदार हैं कूरियर कम्पनियांडीएचएल एक्सप्रेस और एसपीएसआर। आप अपने ऑर्डर नंबर और ईमेल पते का उपयोग करके कंपनी की वेबसाइट पर पार्सल की आवाजाही को ट्रैक कर सकते हैं।

स्विस पोस्ट के माध्यम से चीन (एलीएक्सप्रेस और अन्य स्टोर) से डिलीवरी स्वीडन पोस्ट

में हाल ही में Aliexpress पर कई विक्रेता स्विस और स्वीडिश डाक ऑपरेटरों के माध्यम से डिलीवरी का विकल्प प्रदान करते हैं। कई लोगों के लिए, यह एक तार्किक प्रश्न उठाता है - चीन और स्विस पोस्ट का इससे क्या लेना-देना है?! यहां मुद्दा यह है कि स्विस पोस्ट और स्वीडन पोस्ट के चीन में प्रतिनिधि कार्यालय हैं और वे क्रमशः स्विट्जरलैंड और स्वीडन में पारगमन बिंदु के साथ मध्य साम्राज्य से पार्सल वितरित करते हैं। चीन, हांगकांग और सिंगापुर पोस्ट द्वारा ली-आयन बैटरियों की शिपमेंट पर गंभीर प्रतिबंध के कारण चीनियों ने यूरोपीय वाहकों की सेवाओं का उपयोग करना शुरू कर दिया। डिलिवरी योजना: सिंगापुर - स्विट्जरलैंड/स्वीडन - रूस (अन्य देश)। ऐसे शिपमेंट का ट्रैक नंबर स्विस पोस्ट के लिए RXXXXXXXXXXCH और स्वीडन पोस्ट के लिए RXXXXXXXXXXSE है।

आप इसे स्विस पोस्ट वेबसाइट www.swisspost.ch और स्वीडन पोस्ट वेबसाइट www.posten.se पर ट्रैक कर सकते हैं।

मेरा पैकेज खो गया था (अटैचमेंट क्षतिग्रस्त हो गए थे, पूरी तरह या आंशिक रूप से गायब थे)। मुझे क्या करना चाहिए?

यदि पार्सल खो गया है, तो आपको अपने डाकघर से संपर्क करना चाहिए और पार्सल खोजने के लिए एक आवेदन लिखना चाहिए।

बेईमान सीमा शुल्क या डाक कर्मियों का शिकार बनने से बचने के लिए और आईफोन के बदले ईंट प्राप्त करने से बचने के लिए, आपको रूसी डाकघरों में पार्सल प्राप्त करने के तरीके से परिचित होना चाहिए।

"एयरलाइन को भेजा गया" स्थिति का क्या मतलब है? "एयरलाइन को भेजा गया" स्थिति प्राप्त होने के बाद पार्सल आने में कितना समय लगेगा?

"एयरलाइन को भेजा गया" वह अंतिम स्थिति है जो कोई पार्सल चीन में रहते हुए प्राप्त कर सकता है। एक बार पैकेज को "एयरलाइन को भेजा गया" दर्जा प्राप्त हो जाने के बाद, यह अब चाइना पोस्ट के नियंत्रण में नहीं है। एक नियम के रूप में, पार्सल "एयरलाइन को भेजा गया" स्थिति प्राप्त होने की तारीख से 2-4 सप्ताह के भीतर गंतव्य देश में पहुंच जाता है। आमतौर पर, "एयरलाइन को भेजा गया" स्थिति तब तक नहीं बदलती जब तक कि पैकेज अपने गंतव्य तक नहीं पहुंच जाता या प्राप्तकर्ता को वितरित नहीं हो जाता।

यदि "एयरलाइन को भेजा गया" स्थिति प्राप्त करने के बाद 30 दिन से अधिक समय बीत चुका है और आपको अभी भी पैकेज नहीं मिला है तो सावधान रहें। शायद यह खो गया या दूसरे देश में इसके शिपमेंट में देरी हुई। विक्रेता या स्टोर को आपका पैसा वापस करने के लिए, आपको दावा दायर करना होगा।

"आयात सुरक्षा स्कैन" स्थिति का क्या अर्थ है?

यदि आपके पैकेज को "आयात सुरक्षा स्कैन" स्थिति प्राप्त हुई है, तो तीन विकल्प हैं:

यदि पैकेज मूल रूप से चीन के बाहर से भेजा गया था, और स्थान कॉलम चीन में एक शहर को इंगित करता है, उदाहरण के लिए, बीजिंग, शंघाई, आदि, तो इसका मतलब है कि पैकेज चीन में वितरित किया गया था, और सीमा शुल्क निकासी के बाद प्राप्तकर्ता को वितरित किया जाएगा। . यह प्रश्न देखें कि खोए हुए पार्सल या ऐसे पार्सल के लिए रिफंड कैसे प्राप्त करें जिसकी डिलीवरी में बहुत लंबा समय लगा हो।

"आयात सीमा शुल्क स्कैन" स्थिति का क्या अर्थ है?

यदि आपके पैकेज को "आयात सीमा शुल्क स्कैन" स्थिति प्राप्त हुई है, तो तीन विकल्प हैं:

यदि पैकेज मूल रूप से चीन से भेजा गया था और स्थान कॉलम चीन में एक शहर दिखाता है, जैसे बीजिंग, शंघाई, आदि, तो इसका मतलब है कि पैकेज विदेश से चीन वापस भेजा गया था। आमतौर पर, पैकेज आपूर्तिकर्ता को वापस भेज दिया जाता है और यदि आपूर्तिकर्ता अतिरिक्त शिपिंग शुल्क का भुगतान करता है और पैकेज दोबारा भेजता है तो प्राप्तकर्ता इसे बाद में प्राप्त करेगा।

यदि पैकेज मूल रूप से चीन से भेजा गया था और प्राप्तकर्ता का देश स्थान कॉलम में दर्शाया गया है, तो इसका मतलब है कि पैकेज गंतव्य देश के सीमा शुल्क कार्यालय को वितरित किया गया है और सीमा शुल्क निकासी के बाद प्राप्तकर्ता को वितरित किया जाएगा।

"सीमा शुल्क-नियंत्रण गोदाम में" स्थिति का क्या अर्थ है? इसमें कितना समय लगेगा?

"सीमा शुल्क-नियंत्रण गोदाम में" स्थिति का अर्थ है कि पार्सल निर्यात या एयरमेल से पहले निरीक्षण की प्रतीक्षा में सीमा शुल्क गोदाम में है।

यदि मेरे पार्सल की स्थिति "निर्यात सुरक्षा स्कैन", "निर्यात सीमा शुल्क स्कैन" स्थिति से लंबे समय तक नहीं बदलती है तो मुझे क्या करना चाहिए?

स्थिति "सफलता खोज: 0 आइटम!" का क्या मतलब है? या "चाइना पोस्ट को पार्सल नहीं मिला है"?

यदि आपने पार्सल को ट्रैकिंग नंबर द्वारा ट्रैक किया है और पार्सल की स्थिति "चीन पोस्ट को पार्सल प्राप्त नहीं हुआ है" या "सफलता मिली: 0 आइटम!" ("परिणाम - 0 पार्सल"), इसका मतलब है कि विक्रेता (आपूर्तिकर्ता) ने आपको एक गैर-मौजूद (अमान्य) ट्रैकिंग नंबर दिया है, जो चीन पोस्ट डेटाबेस में किसी भी भेजे गए पार्सल को नहीं सौंपा गया है।

इसके कई कारण हो सकते हैं:

ट्रैकिंग नंबर ग़लत है.

विक्रेता को माल भेजे हुए 48 घंटे से भी कम समय बीत चुका है, चाइना पोस्ट ने अभी तक पार्सल के बारे में जानकारी अपडेट नहीं की है।

विक्रेता ने किसी कारण, जैसे "स्टॉक में नहीं" के कारण आइटम शिप नहीं किया है, लेकिन बाद में उन्हें शिप करने की योजना बना रहा है।

क्या समझना है हम बात कर रहे हैंउपरोक्त तीन बिंदुओं में, आपको यह जानना होगा कि पार्सल ट्रैकिंग सिस्टम नंबर के आधार पर कैसे काम करता है:
चाइना पोस्ट आसानी से किसी भी पैकेज पर एक गैर-मौजूद नंबर वाला लेबल संलग्न कर सकता है। ट्रैकिंग नंबर अमान्य है और पार्सल को तब तक ट्रैक नहीं किया जा सकता जब तक कि चाइना पोस्ट उसे ट्रैकिंग नंबर न दे दे। Paypal, eBay और Aliexpress को कभी-कभी कई स्कैमर्स से गैर-मौजूद ट्रैकिंग नंबर प्राप्त होते हैं जो भुगतान जानकारी भरने के लिए इन नंबरों को भेजते हैं। eBay या Aliexpress जैसे कई बाज़ारों में विक्रेता को भुगतान के 24 घंटों के भीतर ऑर्डर शिप करने की आवश्यकता होती है, इसलिए कुछ विक्रेता दंड से बचने के लिए एक गैर-मौजूद ट्रैकिंग नंबर प्रदान कर सकते हैं। बाद में, जब विक्रेता सामान को दोबारा स्टॉक करता है, तो वह सामान भेजने के लिए उसी ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करता है, और इस नंबर का उपयोग करके प्रेषण की वास्तविक तारीख के 48 घंटों के भीतर वेबसाइट पर पार्सल को ट्रैक करना संभव होगा।

यदि मेरे पार्सल की स्थिति "सफलता खोज: 0 आइटम!" है तो मुझे क्या करना चाहिए? या "चाइना पोस्ट को पार्सल नहीं मिला है"?

यदि आपको शिपमेंट के 48 घंटों के भीतर ट्रैकिंग नंबर प्राप्त हुआ है, तो आपको चाइना पोस्ट डेटाबेस अपडेट होने तक दो दिन और इंतजार करना पड़ सकता है।
यदि आपको दो दिन से अधिक समय पहले ट्रैकिंग नंबर प्राप्त हुआ है, तो आपको विक्रेता से संपर्क करने और वास्तविक शिपिंग तिथि और वास्तविक पार्सल नंबर के लिए उनसे जांच करने की आवश्यकता हो सकती है। विक्रेता को बताएं कि आप शिपमेंट के 48 घंटों के भीतर वेबसाइट पर नंबर का उपयोग करके पैकेज को ट्रैक करना चाहते हैं, अन्यथा आप दावा दायर करेंगे। एक नियम के रूप में, विक्रेता देता है नए नंबरट्रैकिंग, वास्तविक प्रेषण तिथि या नियोजित प्रेषण तिथि, जिसे बाद में वेबसाइट पर जांचा जा सकता है।
यदि विक्रेता आपको फिर से गलत शिपिंग जानकारी देता है या बिल्कुल भी जवाब नहीं देता है, तो आपको eBay, Aliexpress या Paypal पर दावा दायर करना चाहिए और धनवापसी मांगनी चाहिए। आप अपना रिफंड प्राप्त करने के बाद घोटालेबाज के बारे में नकारात्मक प्रतिक्रिया भी छोड़ सकते हैं।

"निर्यात सुरक्षा स्कैन" स्थिति का क्या अर्थ है? इसमें कितना समय लगेगा?

"निर्यात सीमा शुल्क स्कैन" स्थिति का क्या अर्थ है? इसमें कितना समय लगेगा?

"निर्यात सीमा शुल्क स्कैन" का अर्थ है कि पैकेज सीमा शुल्क निरीक्षण के लिए तैयार है। एक बार सीमा शुल्क जांच पूरी हो जाने पर, पार्सल एयरमेल द्वारा भेज दिया जाएगा।

स्थिति "विनिमय के आंतरिक कार्यालय में आगमन" का क्या मतलब है?

"विनिमय के आंतरिक कार्यालय में आगमन" का अर्थ है कि पार्सल को गंतव्य देश के सीमा शुल्क कार्यालय में पहुंचा दिया गया है। जैसे ही विदेश से प्राप्त पार्सल की सीमा शुल्क निकासी पूरी हो जाएगी, पार्सल प्राप्तकर्ता को सौंप दिया जाएगा डाक सेवागंतव्य देश.

स्थिति "विनिमय के बाहरी कार्यालय से प्रस्थान" का क्या अर्थ है? इसमें कितना समय लगेगा?

"विनिमय के बाहरी कार्यालय से प्रस्थान" का अर्थ है कि पार्सल सीमा शुल्क निरीक्षण के लिए तैयार है। एक बार निरीक्षण पूरा हो जाने पर, पार्सल को एयरमेल पर भेज दिया जाएगा।

"NULL", "PEK NULL", "PVG NULL", "ओपनिंग" स्थितियों का क्या मतलब है?

कुछ उपयोगकर्ता, अन्य साइटों पर खोज करने के बाद देखते हैं कि पार्सल की स्थिति "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL" ("PVG NULL") या "ओपनिंग") आदि है। वास्तव में, ये अजीब स्थितियाँ चाइना पोस्ट डेटाबेस के गलत अनुवाद के कारण उत्पन्न त्रुटियाँ हैं।

दावा कैसे दर्ज करें और गलत पार्सल नंबर और प्राप्त नहीं हुए पार्सल के लिए धनवापसी का अनुरोध कैसे करें?

कई प्राप्तकर्ता जिनके पार्सल चाइना पोस्ट द्वारा वितरित किए जाते हैं वे अक्सर निम्नलिखित प्रश्न पूछते हैं:

ट्रैकर साइट सूचित करती है कि पार्सल विक्रेता को वापस कर दिया गया था, लेकिन वह रिटर्न की प्राप्ति की पुष्टि नहीं करता है और पैसे वापस करने से इंकार कर देता है, मैं पैसे कैसे वापस पा सकता हूं?

ट्रैकर दिखाता है कि पैकेज आपूर्तिकर्ता को वापस कर दिया गया था, या "असफल डिलीवरी" स्थिति प्रदर्शित करता है। मैं चाइना पोस्ट से रिफंड कैसे प्राप्त कर सकता हूं?

पार्सल की स्थिति 40 दिनों से अधिक समय से नहीं बदली है, मुझे अभी भी पार्सल नहीं मिला है, क्या मैं रिफंड के लिए विक्रेता या चाइना पोस्ट से संपर्क कर सकता हूं?

इन सवालों के जवाब लगभग एक जैसे हैं:
चाइना पोस्ट सीधे प्राप्तकर्ता के साथ सौदा नहीं करता है। चाइना पोस्ट केवल उस आपूर्तिकर्ता से पूछताछ और दावे स्वीकार करता है जिसके पास परिवहन के लिए माल की स्वीकृति की मूल रसीद है।
इसलिए, प्राप्तकर्ता के लिए बेहतर है कि वह ईबे, एलीएक्सप्रेस, पेपैल द्वारा प्रदान किए गए तंत्र का उपयोग करें और जितनी जल्दी हो सके पार्सल न मिलने का दावा दायर करें।

एक बार जब आप दावा दायर कर देते हैं, तो विक्रेता को यह पुष्टि करनी होगी कि पैकेज खरीदार को सफलतापूर्वक वितरित किया गया था। यदि वह ऐसी पुष्टि प्रदान नहीं कर सकता है, तो पैसा स्वचालित रूप से खरीदार को वापस कर दिया जाएगा।

पार्सल न मिलने पर ऐसा दावा कैसे दर्ज करें?
ईबे, पेपैल और एलीएक्सप्रेस पर एक वेब पेज का लिंक होता है जिसे "विवाद समाधान केंद्र" या "दावा केंद्र" कहा जाता है। आप वहां अपना पार्सल न मिलने का दावा दायर कर सकते हैं। सभी विस्तृत मार्गदर्शिकाएँआप साइट पर पाएंगे:

क्या कोई ऐसी अवधि है जब मैं पार्सल न मिलने पर दावा दायर कर सकता हूं?
हाँ। eBay और PayPal पर आपको भुगतान के 45 दिनों के भीतर दावा दायर करना होगा। Aliexpress पर यह अवधि 60 दिन है।

यदि मैं दावे की समय सीमा चूक गया लेकिन फिर भी धनवापसी चाहता हूँ तो क्या होगा?
यदि आप दावा दायर करने की समय सीमा चूक गए हैं, तो आप केवल विक्रेता से संपर्क कर सकते हैं। बड़े विक्रेताओं के साथ एक लंबी संख्यासकारात्मक समीक्षाएँ संभवतः बदले में एक विकल्प प्रदान करेंगी जो आपके लिए उपयुक्त होगा सकारात्मक प्रतिक्रिया. इससे उनके स्टोर में बिक्री बढ़ेगी.

यदि मैं किसी ऐसी साइट से सामान खरीदता हूं जहां "दावा केंद्र" नहीं है और मैंने PayPal के माध्यम से भुगतान नहीं किया है तो क्या होगा?
दुर्भाग्य से, इस मामले में आपके लिए अपना पैसा वापस पाना आसान नहीं होगा, अक्सर असंभव होगा। इसलिए, हम आपको ईबे, अलीएक्सप्रेस, अमेज़ॅन, डीएक्स इत्यादि जैसे बड़े व्यापारिक प्लेटफार्मों पर चीनी विक्रेताओं से सामान खरीदने की सलाह देते हैं। उच्च स्तरखरीदारों के अधिकारों की सुरक्षा.

यदि आप कम-ज्ञात साइटों पर सामान खरीदते हैं, तो पेपैल के माध्यम से खरीदारी का भुगतान करने का प्रयास करें। कभी भी बैंक ट्रांसफ़र सिस्टम का उपयोग न करें धन हस्तांतरण, जैसे मनीग्राम या वेस्टर्न यूनियन, सामान के भुगतान के लिए बिटकॉइन जैसी इलेक्ट्रॉनिक मुद्राएं, भले ही आप प्रसिद्ध साइटों - ईबे या अलीएक्सप्रेस पर खरीदारी करते हैं, लेकिन अपरिचित विक्रेताओं से।

यदि कोई समस्या आती है और आपने खरीदारी के लिए भुगतान कार्ड से भुगतान किया है, तो आप बैंक से संपर्क कर सकते हैं और चार्जबैक प्रक्रिया का उपयोग कर सकते हैं। प्रक्रिया लेख में वर्णित है:

चाइना एयरलाइंस से पार्सल स्थिति, स्थान PEK। यह क्या है?

पीईके कोड सौंपा गया अंतरराष्ट्रीय संघवायु परिवहन (आईएटीए) कैपिटल इंटरनेशनल एयरपोर्ट (बीजिंग)। इस स्थिति का मतलब है कि पार्सल इस हवाई अड्डे से गंतव्य देश में भेज दिया गया है।

चाइना ईएमएस घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय एक्सप्रेस मेल में माहिर है और चीन के 31 प्रांतों में उपस्थिति के साथ सबसे बड़ा लॉजिस्टिक्स प्रदाता है। कंपनी की एक महत्वपूर्ण विशेषता यह है कि यह कूरियर सेवाओं द्वारा माल की विश्वसनीय और तेज़ डिलीवरी की गारंटी देती है। दुनिया में कहीं भी निवासी के लिए ईपैकेट पार्सल को ट्रैक करना आसान और सुविधाजनक है - यह वेबसाइट पर या इसके माध्यम से किया जा सकता है मोबाइल एप्लीकेशन. ePacket विभिन्न ऑनलाइन स्टोर्स से ऑर्डर डिलीवर करने का एक लोकप्रिय तरीका है, जिसमें AliExpress जैसे प्लेटफ़ॉर्म भी शामिल है।

ईपैकेट पार्सल ट्रैकिंग

बड़ी संख्या में ऑनलाइन स्टोरों के साथ सहयोग करके, ईएमएस चाइना ने किसी भी देश में डाक वस्तुओं पर नज़र रखने के लिए एक सुविधाजनक प्रणाली विकसित की है। ईपैकेट को ट्रैक करने के लिए, अंतरराष्ट्रीय ट्रैक नंबर जानना पर्याप्त है, जिसमें अक्षरों और संख्याओं का संयोजन होता है। आप इसे स्टोर की वेबसाइट पर अपने ऑर्डर पेज पर या विक्रेता से पूछकर पा सकते हैं। अक्सर, ऑर्डर के लिए भुगतान करने के बाद, ट्रैक नंबर वाला एक संदेश भेजा जाता है ईमेल. ईएमएस चाइना आपको एक साथ 20 पार्सल तक ट्रैक करने की अनुमति देता है, और कंपनी ने इसे विकसित किया है सुविधाजनक तरीकासूचनाएं - पार्सल के स्थान में सभी परिवर्तनों की जानकारी ईमेल या एसएमएस संदेश द्वारा भेजी जाती है। इससे आपका काफी समय बचता है और बार-बार साइट पर जाने की जरूरत नहीं पड़ती। संसाधन का उच्च-गुणवत्ता वाला कार्य ग्राहकों को ऑर्डर की स्थिति के बारे में हमेशा जागरूक रहने की अनुमति देता है; जब ईपैकेट ट्रैक को ट्रैक नहीं किया जाता है तो ऐसी स्थितियाँ अत्यंत दुर्लभ होती हैं। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो आप कंपनी के विशेषज्ञों से संपर्क कर सकते हैं, और सबसे सुविधाजनक ट्रैकिंग पैकेज मोबाइल एप्लिकेशन द्वारा प्रदान किया जाता है। सभी ऑर्डर ट्रैकिंग सेवाएँ निःशुल्क प्रदान की जाती हैं, और एप्लिकेशन को एंड्रॉइड और आईओएस प्लेटफॉर्म पर किसी भी स्मार्टफोन द्वारा लॉन्च किया जा सकता है। AliExpress से ePacket के माध्यम से ऑर्डर की डिलीवरी मानक डिलीवरी की तुलना में बहुत तेज है - लगभग दो से तीन सप्ताह। भुगतान के क्षण से लेकर डिलीवरी की पुष्टि होने तक पार्सल के बारे में जानकारी प्रदान की जाती है, और पिछले ऑर्डर का इतिहास भी सहेजा जाता है। ePacket आपको प्राप्तकर्ता देश की परवाह किए बिना अपने पार्सल को ट्रैक करने की अनुमति देता है, जानकारी हमेशा सटीक और अद्यतित होती है।

सेवा जिस पर आप भरोसा कर सकते हैं

विभाग पार्सल के प्रसंस्करण और वितरण का काम संभालता है अंतरराष्ट्रीय कंपनीईएमएस. यह लगभग 30 वर्षों से चीन में काम कर रहा है, अनुभव प्राप्त कर रहा है और लगातार अपनी सेवा में सुधार कर रहा है, आज कंपनी के 16 मिलियन से अधिक कर्मचारी हैं; एक नियम के रूप में, पार्सल पते पर कूरियर द्वारा वितरित किया जाता है। ऑनलाइन स्टोर के नियमित ग्राहक आमतौर पर इस डिलीवरी पद्धति को पसंद करते हैं, क्योंकि ईपैकेट के लिए अधिक भुगतान न्यूनतम है, लेकिन आप निश्चिंत हो सकते हैं कि पैकेज पारगमन में खो नहीं जाएगा, क्षतिग्रस्त नहीं होगा, और समय पर वितरित किया जाएगा। सीमा शुल्क पर समस्याओं के कारण डिलीवरी में देरी हो सकती है, लेकिन पार्सल ट्रैकिंग सेवा के लिए धन्यवाद, खरीदार को इसके बारे में चेतावनी दी जाएगी। चीनी ऑनलाइन स्टोर से सामान ऑर्डर करते समय ईपैकेट का उपयोग गुणवत्ता ट्रैकिंग और अधिकतम डिलीवरी गति की गारंटी देता है।

पहचानकर्ता/ट्रैक कोड क्या है?

इससे पहले कि आप ईएमएस पार्सल को ट्रैक करना सीखें, बुनियादी अवधारणाओं को परिभाषित करना महत्वपूर्ण है। शिपमेंट की ट्रैकिंग को व्यवस्थित और सरल बनाने के लिए, एक विशेष अद्वितीय कोड का उपयोग किया जाता है, जिसे पार्सल भेजते समय सौंपा जाता है।

सबसे सामान्य प्रकार के शिपमेंट में, निम्नलिखित को शामिल करना उचित है:

सी - मानक शिपमेंट, जिसका वजन 2 किलो से अधिक है;
आर - एक पत्र जिसका वजन 2 किलो से अधिक नहीं है, जिसके संबंध में पंजीकरण कार्रवाई की जा रही है;
एल - मानक पत्र, साथ ही इसका व्यक्त समकक्ष। यदि कोई पहचानकर्ता इस वर्ण से शुरू होता है, तो इसे "एलएम" को छोड़कर ट्रैक नहीं किया जा सकता है;
ई - ईएमएस एक्सप्रेस डिलीवरी, इस मामले में दूसरा अक्षर अनुक्रमिक माना जाता है;
ट्रैक कोड - अद्वितीय पार्सल कोड
ए एक बीमा रहित पत्र है जिसका पता नहीं लगाया जा सकता है।

वी - बीमाकृत पत्र;

ईएमएस कार्य की विशेषताएं

इस तथ्य के बावजूद कि यह सेवा प्राप्तकर्ता के दरवाजे तक तेजी से डिलीवरी की गारंटी देती है, इसके संचालन में अक्सर विफलताएं और विभिन्न समस्याएं उत्पन्न होती हैं। विशेष रूप से, यदि पार्सल को रूसी संघ के क्षेत्र में ले जाया जाता है, तो डिलीवरी का समय लगभग 10 दिन होगा।

ईएमएस:

ईएमएस सेवा प्राप्तकर्ता के दरवाजे तक पार्सल की डिलीवरी सुनिश्चित करती है

यदि आपको इसे किसी अन्य राज्य से प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो आपको प्रस्थान की तारीख से 15-35 दिनों से पहले इसकी उम्मीद नहीं करनी चाहिए।

इसके अलावा, ईएमएस की कई अन्य महत्वपूर्ण विशेषताएं हैं:

विदेशी सेवाओं (अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी के लिए) पर पार्सल की निगरानी करें।

पार्सल प्राप्त करें और भेजे जाने वाले सामान की अखंडता की जांच करें।

पार्सल ट्रैकिंग

ट्रैक-trace.com सेवा का उपयोग करके अंतर्राष्ट्रीय पार्सल को ट्रैक करना

सबसे दिलचस्प चरण पार्सल ट्रैकिंग प्रक्रिया प्रतीत होती है। इसके लिए आवश्यक पहचानकर्ता खरीदे गए उत्पाद के पूर्ण भुगतान के बाद ग्राहक को जारी किया जाता है। उसे किस प्रकार का कोड प्राप्त होगा यह शिपमेंट के प्रकार पर निर्भर करता है। यदि डिलीवरी किसी दूसरे देश से की जाएगी, तो उपभोक्ता को अक्षरों और संख्याओं से युक्त एक अंतरराष्ट्रीय कोड प्राप्त होता है। रूसी संघ के भीतर भेजते समय, कोड में केवल संख्याएँ (आरपीओ) होंगी। सभी ट्रैकिंग पोर्टल क्रियाओं के समान एल्गोरिदम के अनुसार काम करते हैं, जिसमें डेटा दर्ज करने, खोज करने और पार्सल पर आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए एक पृष्ठ पर जाना शामिल है। हालाँकि, अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के मामले में, सबसे पहले इसे केवल भेजने वाले देश की संबंधित वेबसाइट पर ही ट्रैक किया जा सकता है। संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए, एक समान पोर्टल www.usps.com पर स्थित है।ऐसे सार्वभौमिक समाधान भी हैं जो आपको स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देते हैं

साइट पर जाएँ;
अंतरराष्ट्रीय पार्सल
आपको दिखाई देने वाले खाली फ़ील्ड में एक पहचानकर्ता दर्ज करना होगा और फिर "ढूंढें" पर क्लिक करना होगा।

ईएमएस, चाहे वे किसी भी राज्य से भेजे गए हों। ऐसे टूल में ट्रैक-ट्रेस.कॉम शामिल है, जिसमें उपयोग का एक सरल एल्गोरिदम है:

"पोस्ट/ईएमएस" अनुभाग खोलें;

घरेलू ईएमएस सेवा का उपयोग करना रूसी पोस्ट वेबसाइट पर अपने पार्सल को ट्रैक करनायहां, एक समान मामले की तरह, आपको ट्रैकिंग (अंतर्राष्ट्रीय पहचानकर्ता या आरपीओ) के लिए आवश्यक डेटा दर्ज करना होगा, और फिर खोज बटन पर क्लिक करना होगा। कुछ ऑनलाइन स्टोर सीधे शिपमेंट को ट्रैक करने की क्षमता प्रदान करते हैं

व्यक्तिगत खाता , जो रूसी पोस्ट वेबसाइट पर जाने की आवश्यकता को समाप्त कर देता है।सफल पंजीकरण के बाद ही रूसी सेवाओं में दिखाई देगा। हालाँकि, आरपीओ की सही प्रविष्टि के बावजूद, रूसी संघ के क्षेत्र से पार्सल भी 24 घंटे के भीतर आधिकारिक सेवा में प्रदर्शित नहीं किए जा सकते हैं।

ईएमएस के माध्यम से शिपमेंट को ट्रैक करें। रूसी पोस्ट आपके पार्सल को ट्रैक करता है

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