Endelig har du besluttet dig for den rigtige vare, valgt den rigtige størrelse, rådført dig med sælger og bestilt. Betalingen gik igennem, midlerne blev debiteret, varerne blev afsendt, men er alt dette sandt? Til sådanne situationer blev der indført et pakkesporingssystem med en sporkode. Dem. Takket være et unikt sæt tal og bogstaver kan du finde ud af, hvor din pakke er nu og nogenlunde gætte, hvor meget længere du kan forvente.

Men hvad skal man gøre, hvis denne digitale kombination ikke virker, hvorfor spores sporet så ikke? Vi vil tale om alle de vigtigste brugerfejl og kontrolmetoder i vores artikel.

Normalt begås fejl af begyndere, deres hovedproblem er uerfarenhed eller uopmærksomhed. Først skal du finde ud af, hvor du skal lede efter dette nummer:

Meget ofte modtager supporttjenesten anmodninger med emnet "Produktet er sendt, men spores ikke." I næsten 60 % af tilfældene blandt nytilkomne blev sporkoden forvekslet med ordrenummeret. Spornummeret kommer først, og nedenfor er selve rækkefølgen.

Mange samvittighedsfulde sælgere, så snart de har sendt ordren, skriver straks en sms, hvori de angiver navnet på transportfirmaet og et link til sporing af varerne.

Ingen sporingsoplysninger

Dataene blev kopieret korrekt, men af ​​en eller anden grund bliver ordren fra Aliexpress stadig ikke sporet? Måske er det din utålmodighed. Oplysninger om sporkoden vises kun 10 dage efter afsendelsen af ​​selve pakken (ikke bestillingen). Det viser sig, at der ikke er nogen grund til at bekymre sig i denne tid.

Den tildelte tid er gået, men leveringsvinduet er ikke blevet opdateret? Måske er din pakke sendt til et af transportselskaberne, der ikke har et lignende sporingssystem:

1. Kina Luftpost– spornummeret fra Aliexpress spores nogle gange ikke i Rusland. Dem. Vi kan kontrollere pakkens rute i Kina, men i Rusland er vi "blinde".
2. SFExpress er en af ​​de mest almindelige leveringstjenester. Pakken spores perfekt, men der er tidspunkter, hvor den krydser grænsen til Rusland og ser ud til at "fryse", og først derefter annonceres på dit postkontor, uden at alle sekundære punkter.
3. Hong Hong Post, Swiss Post, Singapure Post er de mindst belastede tjenester, så sporkoder virker altid
4. EMS er en betalt leveringstjeneste. Normalt når ordren køberen inden for to uger (maksimalt), hvert stop af pakken registreres gennem tjenesten.
5. TNT, DHL er lignende betalte tjenester, der leverer pakker på 10-20 dage. Hyppige problemer i tolden påvirker sporingsprocessen.

Oftest tilbyder sælgere deres kunder 17track.net som en ekstra service til sporing af afsendte ordrer. En bekvem service, der kun kræver indtastning af en kode.

Vanskeligheder med transport

Der er 4 hovedproblemer, som købere står over for, når de forsøger at spore deres pakke:

Udstedelse af et ikke-internationalt spor

Årsagen til, at sporet er stoppet med at blive sporet, kan være, at der er udstedt et andet nummer. hver transportfirma har visse standarder for generering af sporingskoder. Du kan dog få et almindeligt nummer, der ikke har nogen bogstavbetegnelser.

I denne situation er der ingen grund til bekymring, da dine varer er blevet sendt, vil de simpelthen ikke blive sporet efter at have krydset grænsen.

Eksempel på et internationalt spor:

Spornummer spores ikke efter eksport

Der er mange forskellige lokale transportfirmaer, der opererer i Kina, som transporterer pakker til grænsen, hvor de afleverer det til lokale medarbejdere. postvæsen(kundens land).

Det viser sig, at du kan spore din pakke i hele sælgers land, indtil den når din stats territorium. Så snart varerne er overført, spores sporet ikke længere, fordi det ændrer sig. Nyt nummer sælger får det ikke, så det nytter ikke noget at plage ham med spørgsmål.

Vi er alle mennesker, og vi forstår, at det ikke altid er let at håndtere en enorm strøm af ordrer. Meget ofte forveksler sælgere selv tallene, og kun købere kan (næsten altid) bemærke fejlen.

Ikke spor endnu Aliexpress pakke Ingen vil vide om den forkerte kode. Det vil være en overraskelse for en russer, hvis hans ordre krydser havet og ender i Canadas hovedstad. Det viser sig, at i denne situation spores sporet på Aliexpress, men pakken er ikke ankommet.

I dette øjeblik bør du slå alarm og bede sælgeren om at dobbelttjekke alt, for hvis pakken når sin destination, vil der følge et positivt svar langs sporet, hvilket betyder, at køberens beskyttelsestid reduceres med 10 dage.

Hvis du har taget højde for alle de punkter, der er beskrevet ovenfor: tjenesten sporer altid pakken, 10 dage er gået siden afsendelsen, så bør du ty til en af ​​de tilgængelige muligheder. Hvad skal man gøre, hvis sporet fra Aliexpress ikke spores:

1. Skriv til sælger og afklar, om han virkelig har sendt ordren, og om sporkoden er korrekt.
2. Åbn en tvist, og vælg problemer med levering af varer som årsag.

Det vigtigste at huske er, at hvis pakken ankommer til dit posthus, vil du blive informeret om det. En meddelelse vil blive sendt til dit navn, ved at udfylde hvilken du vil kunne modtage pakken.

Vi formaliserer tvisten korrekt

For at åbne en tvist skal vi finde på ordresiden påkrævet vare, hvis spor ikke virker. Knappen “ ” vises i den tredje kolonne. Bemærk venligst, at den ikke vil være aktiv i de første 10 dage efter afsendelse af varerne. Når du klikker på knappen, vises et tvistvindue. Vi går videre som følger:

1. Spørgsmålet om, hvorvidt du har modtaget varen, skal besvares benægtende.
2. Dernæst vælger vi "Problemer med produktlevering" fra rullelisten med årsager.
3. Det næste spørgsmål er til afklaring. Hvis sporet ikke spores på Aliexpress, skal du vælge dette element:

Således svaret på spørgsmålet: "Hvorfor spores produktet ikke på Aliexpress?" er skjult i følgende:

• transportvirksomheden ikke har en sådan funktion;
• Der er ikke gået 10 dage siden afsendelsen;
• Forkert sporkode angivet.

Sådan vinder du en tvist, hvis sporingsnummeret ikke spores

Spørgsmål:

Jeg betalte for ordren på Aliexpress, og sælgeren sendte den. På min personlige konto i rækkefølgen ser jeg et spornummer, der kun består af tal (af tal og 2 bogstaver osv.). Og dette spornummer spores ikke nogen steder. Hvad skal jeg gøre.

Svar:

Til at begynde med, ser du virkelig på sporingsnummeret? Købere blander ofte ordrenummeret og sporingsnummeret sammen. Spornummeret for den afsendte ordre er angivet i afsnittet Logistiske oplysninger i din ordre. Der er også et link til webstedet, hvor du kan spore dette spor.

Korrekt sporingsnummerformat

Det internationale spornummer, nummeret til sporing af pakken, har et helt standardformat. Antallet af tegn og hvad de skal angives i.

Ifølge standarden indeholder spornummeret to bogstaver i begyndelsen, ni tal og to bogstaver i slutningen. Bogstaverne i slutningen angiver afgangslandet, bogstaverne i begyndelsen angiver typen af ​​afgang. Desuden er de bogstaver, der bruges i begyndelsen og slutningen, klart reguleret. Rigtigheden af ​​sporingsnummeret er let at bestemme ved blot bogstaverne.

Sådan skelnes det forkerte spornummer

Hvis banen ikke opfylder standarden beskrevet ovenfor, er den ikke international. Du vil ikke være i stand til at spore en pakke, der ikke har et internationalt sporingsnummer, hos China Post, Russian Post eller anden statspost.

Nogle gange er der spor, der ligner et internationalt spor. For eksempel numre fra YANWEN. De har også to bogstaver i begyndelsen, to i slutningen og 9 tal i midten. Men Russian Post sporer ikke sådanne spor. Hvorfor? For på trods af ligheden er sådanne numre heller ikke internationale numre.

Pakker fra Kina har CN for enden, fra Singapore SG, fra Hong Kong HK, og YANWEN har YP for enden af ​​banen. Der er ikke en sådan kombination af tegn i standarden. For eksempel kan afsenderens landekoder ses her.

Sådan sporer du en pakke med det forkerte spornummer

Ved afsendelse angiver sælgeren altid en hjemmeside, hvor du kan spore dette spornummer. Nogle gange angiver de ét spor og et link, hvor det skal være. Og så skriver de endnu et nummer og et link i kommentarerne til ordren. Vær opmærksom.

Mange aggregatorsider samarbejder med kendte transportvirksomheder og kan spore en pakke med et forkert spor. Jeg kan også anbefale programmet.

Der er én nuance her. I Rusland leveres sådanne pakker normalt med russisk post. Derfor kan det gamle spor ikke længere spores, når man bevæger sig rundt i Rusland. Og mange er bekymrede for, at banen sidder fast ved import. Selvom han i virkeligheden kører.

Hvad hvis sporet ikke spores nogen steder?

I tilfælde af Aliexpress er der intet at bekymre sig om. Det vigtigste er at kontrollere beskyttelsesperioden. Og før den udløber, skal du åbne en tvist. For billige bestillinger på Aliexpress sælgere meget ofte uddeler de falske spor, der ikke spores. Der er ingen grund til bekymring.

Der er flere ressourcer på netværket, der gør det muligt for sælgere at generere falske sporingsnumre, og vigtigst af alt kan køberen spore dem på webstedet for en sådan falsk tjeneste. Det vil sige, at der skabes en illusion om, at din pakke er på vej. Disse spor, ligesom de rigtige, begynder at blive læst efter et par dage, så ser du status for pakken (kun de genereres også automatisk og har intet med din pakke at gøre).

Hvorfor sender sælgeren dig falsk spor antal?

Det er en almindelig praksis, at sælgere på Aliexpress tjener penge til sig selv høj status Og gode anmeldelser sælger et meget billigt produkt. Desuden kan prisen på dette produkt være meget mindre end prisen for at sende en pakke med et sporingsnummer. For at reducere prisen så meget som muligt og reducere portoomkostningerne sender de derfor pakken uden mulighed for at spore den. Men Aliexpress-systemet kræver nødvendigvis et sporingsnummer fra sælgeren.
Derfor er de tvunget til at undvige, så godt de kan, ved at udfylde det påkrævede felt med sporingsnummeret med falske oplysninger. Men køberen håber til gengæld, at dette spor er ægte, og at han vil være i stand til at kontrollere pakkens vej. Derfor gennemskuer han hurtigt bedraget, hvis sælgeren giver sporingsnummeret helt ud af det blå. Lad os sige, at vi tjekker det for gyldighed.
Men falske tjenester skynder sig sælgerens undsætning, hvis spornummer vil være gyldigt for alle kontroller og vil endda skabe sporing (dog kun på deres officielle hjemmeside). Og køberen vil, hvis han ikke går for meget i detaljer, være rolig - han ser trods alt, hvordan hans pakken kommer til ham.
Som et resultat sparede sælgeren penge, varerne sælges til en fordelagtig pris, og køberen venter roligt på sin pakke uden panik eller åbne tvister.
Dette er den første grund til, at sælgeren kan give dig et falsk sporingsnummer. Nå, den anden er bedrageri. Rådene her er standard - vælg en sælger med en god vurdering og anmeldelser og overvåg beskyttelsestimeren.

Liste over tjenester med falske sporingsnumre.

Hvis sælgeren sender dig følgende sporingsnumre og links til websteder til sporing af dem, som er angivet på listen, betyder det, at din pakke ikke bliver sporet.

Hongkong Express Post
Spornummer: RT….FI (RT123456789FI)
Hjemmeside: hongkongexpresspost.com

17 Postservice
Spornummeret består af 12 cifre: 123456789012
Hjemmeside: 17postservice.com

WeDo Logistik
Spornummer: WD….CN (WD123456789CN)
Hjemmeside: wedoexpress.com

Faspeed
Spornummer: RS….CN (RS123456789CN)
Hjemmeside: faspeed.com

Sælgeren sendte et falsk sporingsnummer. Skal jeg bekymre mig?

Hvis sælgeren har sendt dig et falsk sporingsnummer, men dit køb koster mindre end $10, og sælgeren har en god vurdering og anmeldelser, så er der stor sandsynlighed for, at han har sparet penge og sendt dem med standardpost uden sporingsnummer. En sådan pakke når normalt frem til modtageren at spore den er ubrugelig. Du skal bare holde øje med timeren og vente i rimelig tid (30-60 dage), mens du tjekker din postkasse for varsel.
Det er også værd at omhyggeligt tjekke anmeldelserne for på det seneste om produktet rent faktisk når frem til køberen. Hvis det viser sig, at du har kontaktet en tydeligt samvittighedsfuld sælger, der ikke har sendt pakker for nylig, så er det bedre straks at åbne en tvist. For hvis han ikke sendte varerne til andre købere, så har han højst sandsynligt heller ikke sendt dem til dig.
Hvis du bestilte et produkt til en værdi af mere end $10, og sælgeren gav et falsk sporingsnummer, så er dette en meget seriøs grund til at tænke over det, da normalt dyre varer De sparer ikke penge og sørger for at betale for sporet, så de kan spore pakken. Derfor er der stor sandsynlighed for, at din sælger er en svindler.

For at spore Aliexpress-pakker leveres spornumre, som er en speciel kode, der er registreret i systemet for at tydeliggøre den aktuelle placering af pakken under leveringen. Track er et unikt nummer, som sælgeren angiver ved afsendelse af pakken. Sporet fungerer som det eneste nummer, der er registreret i det internationale postsystem, så alle pakker fra Aliexpress har deres eget sporingsnummer, så køberen kan spore, hvor hans ordre lige nu er placeret. Pakker fra Aliexpress sendes ikke uden spor. Hver pakke skal have sit eget spor, som registreres på alle punkter for modtagelse/levering af pakker under leveringsprocessen. Manglen på leveringsoplysninger eller forkert visning af pakkens placering kan indikere, at sælgeren har angivet et falsk eller ugyldigt spornummer for din ordre. Sådanne situationer er sjældne, men uden et aktivt spor er det umuligt at spore, hvor pakken er. Vi vil fortælle dig yderligere, hvad du skal gøre, hvis sælgeren angav.

Hver pakke på Aliexpress har et spornummer, som bruges til at opdatere oplysninger om placeringen af ​​ordren. Disse data vises i sektionen "Tjek sporing" og kan ses gennem din ordrehistorik. Der er flere måder at se spornummeret på Aliexpress. Den nemmeste er at gå til sektionen "Mine ordrer" og klikke på knappen "Kontroller sporing". Find derefter kolonnen "Sporingsnummer" - dette er sporet. Nogle købere forveksler ordrenummeret og sporingsnummeret. Det er værd at bemærke, at dette ikke er det samme. Et ordrenummer er en seriekode, der er registreret i Aliexpress-ordresystemet og bruges til at registrere alle køb foretaget på siden. Typisk er dette et 15-cifret nummer bestående af tal, der indeholder et link til ordren og dens historik. Spornummer er unik kode, som indeholder oplysninger om afsender og modtager. Denne kode ligner denne RY659214020CN, hvor RY er afsenderens identifikator, og CN er modtagerens. Numrene er koden for selve pakken, der angiver leveringsmetoden. Et standardspor består af 13 tegn. latinske bogstaver, der bruges i sporet, kan variere afhængigt af afgangsland og modtagelse. Efterhånden som pakken bliver leveret, registreres koden på mellemsteder, sorteringscentre og andre lagre, hvor den er mærket. Spornummeret på Aliexpress er angivet umiddelbart efter sporingsoplysningerne på ordresporingssiden før navnet logistikvirksomhed. Sporkoden kan ikke matche ordrenummeret, det er 2 forskellige postidentifikatorer.

Den anden måde at se spornummeret på Aliexpress er gennem ordrehistorikken. I sektionen "Mine ordrer" skal du finde den forsendelse, hvis spor du har brug for. I afsnittet "Sporing af forsendelse" er der en kolonne "Sporingsnummer", og nedenfor er koden. Denne kode er sporet for denne ordre. Til venstre for sporet ses transportfirmaet, der udfører leveringen, og til højre er leveringsdetaljerne. For at få vist information og kontrollere sporing skal du klikke på knappen "Leveringsdetaljer", hvorefter detaljer om forsendelseshistorikken vil blive vist.

Kan en sælger sende en pakke fra Aliexpress uden et sporingsnummer?

Når spørgsmålet opstår, om sælgeren kan sende en pakke fra Aliexpress uden et sporingsnummer, er der kun ét svar - det kan han ikke. Ifølge Aliexpress regler skal alle forsendelser have et unikt pakkesporingsnummer. Hvis dette nummer ikke er angivet, kan pakken ikke leveres. Sælgeren er forpligtet til at angive sporet på pakken og på Aliexpress-webstedet. Dette spor tildeles ordren, og så snart pakken er sendt, kan det bruges til at spore dets placering på logistikoperatørens hjemmeside eller enhver anden tjeneste, der tilbyder lignende tjenester. Også det internationale spor er registreret i alle logistiktjenester internationale forsendelser, derfor, hvis det ikke findes, ikke et eneste lager el sorteringscenter vil ikke være i stand til at identificere den korrekt, og transportøren vil ikke være i stand til at levere den til sin destination. Ikke en eneste pakke fra Aliexpress, selv de mindste pakker med en nominel værdi på mindre end en dollar, kan sendes uden et spornummer. De vil simpelthen ikke blive accepteret af transportøren. Sporingsnummeret er en påkrævet del af leveringsordren, så sælgeren kan ikke sende ordren uden den.

Hvorfor giver sælgere forkerte spornumre?

Der kan være flere grunde til, at sælgere giver forkerte spornumre. Den mest almindelige af dem er sælgersvindel. Hvis det er angivet forkert eller en andens spornummer på hjemmesiden, er pakken højst sandsynligt aldrig sendt. Sporet er angivet til det. så transportøren kan afhente ordren og levere den til modtageren. Hvis sporet er forkert, vil oplysningerne være ugyldige, hvilket betyder, at køberen simpelthen ikke vil være i stand til at spore pakken. Sælgersvindel er meget let at opdage. Hvis han har givet en andens nummer, vil ordrehistorikken vise oplysninger om den anden forsendelse, inklusive modtagelsesstedet. Og hvis han angav det forkerte nummer, vil sporingsoplysningerne slet ikke blive vist.

En anden grund til, at sælgeren kunne angive det forkerte spornummer, er sælgers ønske om at spare penge. Hvis fragt er gratis for køber, er det højst sandsynligt allerede inkluderet i prisen på produktet. Forsendelsesmetoder såsom China Post Registreret luft Mail og AliExpress Standard Shipping sendes uden sporing, og for at pakken kan spores, skal du betale ekstra. Sælger kan snyde og angive forkert spor for at spare på leveringen og ikke betale ekstra for sporet. Pakker leveret af China Post Registered Luftpost må ikke spores før ankomst til posthuset ved levering, så køberen bemærker måske ikke engang udskiftningen af ​​sporet.

forkert spornummer

En anden grund til, at sælgeren gav det forkerte nummer, var en utilsigtet fejl. På grund af høj arbejdsbelastning og stor mængde ordrer, kunne sælgeren fejlagtigt give en andens spor. Oplysninger om forsendelsen begynder ikke at blive sporet med det samme, så køberen bemærker muligvis ikke engang ombytningen. Hvis du alligevel finder ud af, at du har det forkerte spor, skal du kontakte sælgeren for at få afklaret dataene. Hvis sælgeren virkelig har givet det forkerte spor ved en fejl, vil han kontrollere oplysningerne og give et gyldigt sporingsnummer. I dette tilfælde er der ingen grund til at bekymre sig, ved at bruge sporet udstedt af sælgeren, kan du spore postforsendelse gennem enhver sporingstjeneste internationale pakker blot ved at kopiere nummeret fra siden og indsætte det i den relevante søgelinje.

Hvornår kan jeg åbne en tvist på Aliexpress, hvis spornummeret er forkert?

Tvister kan åbnes 10 dage efter bestillingen er afgivet. Hvis der i løbet af denne tid ikke vises nogen information om pakkens placering, vil sælgeren tilbyde at vente lidt længere, da dataene på hjemmesiden ikke opdateres med det samme. Når du åbner en tvist, vil det stadig tage mindst 5 dage for tvisten at blive gennemgået, så for en sikkerheds skyld kan du vente lidt, før du åbner en tvist. Hvis du er sikker på, at spornummeret er forkert, kan ingen af ​​ressourcerne til sporing af internationale forsendelser registrere pakkens placering, der er stadig en chance for, at pakken bliver leveret til adressen, fordi nogle tjenester ikke giver sporing af pakker overhovedet, men de kommer . Vi anbefaler at vente til købers beskyttelse udløber og, hvis pakken ikke er ankommet, åbner en tvist. Fraværet af et spor garanterer ikke, at pakken slet ikke kommer frem, fordi købere modtager besked om ankomsten af ​​ordren ikke via spor, men efter adresse. Hvis der ikke er sporingsoplysninger, ordren ikke ankom til tiden, og sælger ikke har udstedt et gyldigt sporingsnummer, så har du al mulig grund til at åbne en tvist og modtage en refusion, uanset hvorfor nummeret var forkert. Vær opmærksom på situationen, overvåg beskyttelsestimerne og 3 dage før udløbet af denne periode, kan du trygt åbne en tvist.

Hvordan går man ikke glip af tidspunktet for at åbne en tvist på Aliexpress på grund af det forkerte sporingsnummer?

Købere har en periode kaldet "beskyttelsesperioden", som giver dem mulighed for at åbne en tvist, før timeren udløber og er dækket af Aliexpress-garantien. Sporinformation begynder at blive opdateret 5-10 dage fra det øjeblik, ordren er sendt. 10 dage efter afsendelse af ordren, vises knappen "Åben tvist", som giver dig mulighed for at appellere forsendelsen. Før du åbner en tvist, skal du kontrollere, om spornummeret er angivet forkert. Hvis dette er tilfældet, så kan køber straks åbne en tvist uden at vente på, at beskyttelsesperioden udløber. Når tvisten er åbnet, skal sælgeren enten anke den og oplyse det korrekte nummer eller træffe en beslutning eller tilbyde at vente, indtil pakken ankommer.

Hvis spornummeret ikke spores, bør køberen overvåge timeren i ordrehistorikken for ikke at gå glip af tidspunktet for at åbne en tvist på Aliexpress på grund af et forkert spornummer. Historien rummer alt nødvendige oplysninger, herunder fristen for levering af varer. Efter eget skøn kan køber enten åbne en tvist, så snart denne mulighed bliver tilgængelig, eller vente, indtil beskyttelsesperioden udløber, for at lade pakken ankomme. Under alle omstændigheder, hvis beskyttelsesperioden er ved at udløbe, kan køber åbne en tvist på grund af et forkert angivet spornummer, og sælger vil returnere pengene.

Hvad er bedre - åbne en tvist eller forhandle med sælgeren?

Hvad er bedre - at åbne en tvist eller nå til enighed med sælgeren afhænger af, hvad du har brug for mere: pakken eller pengene. Hvis sporet ikke spores, betyder det ikke, at pakken ikke bliver leveret, men når køberbeskyttelsestiden er udløbet, så kan du åbne en tvist og kræve tilbagebetaling. Hvis sælger reagerede på fejlen og sendte det rigtige spor, så er det upassende at åbne en tvist, indtil beskyttelsesperioden udløber. Hvis sælgeren ignorerer anmodningen, insisterer på, at sporet er korrekt, beder om at vente, indtil leveringsperioden udløber og tilbyder andre muligheder, så ville det være sikrere at åbne en tvist for ikke at spilde din tid og returnere pengene med det samme. Beslutningen om, hvad der er bedre - at åbne en tvist eller forhandle med sælgeren afhænger kun af dig og den aktuelle situation, men hvis sælgeren nægter sin skyld, har du måske at gøre med en svindler, og så er det selvfølgelig bedre at åbne en tvist og glemme sådan en oplevelse.

Hvordan beviser man, at sælgeren gav det forkerte sporingsnummer til Aliexpress?

For at bevise, at sælgeren gav det forkerte spornummer til Aliexpress, skal du give oplysninger, der bekræfter dine ord. For det første, 5-10, maksimalt 15 dage efter, at ordren er afsendt, bør information om forsendelsens status fremgå af sporingshistorikken. Hvis der ikke er nogen oplysninger om, at pakken er sendt eller ankommet til sorteringscentret, selvom der er gået tilstrækkelig tid til, at oplysningerne kan vises, skal du tage et skærmbillede af historikken for at give det som bevis i tvisten. Se også, hvad der er angivet i kolonnen "Destinationsland". Hvis sælgeren har givet det forkerte eller gamle nummer, kan denne kolonne vise alt, men ikke det, der er nødvendigt. Kopier spornummeret og tjek dets sporing på forskellige sporingssteder, herunder CAINAO og 17track, som giver oplysninger om Aliexpress-forsendelser. Hvis koden er angivet forkert, så vil der ikke blive registreret data om den, og hvis en andens kode er angivet, så vil oplysningerne være forældede. Optag alle data i skærmbilleder, og føj dem til beviserne, når du åbner en tvist. Dette vil give dig fordelen ved at vinde tvisten og hjælpe dig med at få en refusion.

Video: Hvad skal man gøre, hvis sælgeren gav det forkerte spor? AliExpress, tvist, tvist og sejr

I en situation som et forkert spornummer, kan du handle på forskellige måder, alt efter om sælgeren har givet det ved en fejl, ville spare penge på denne måde eller snyde dig. Under alle omstændigheder er der kun én vej ud af en sådan situation - at åbne en tvist og returnere pengene for varerne, hvis de aldrig når frem. Nogle pakker ankommer endda til modtageren uden spor, så der er ingen grund til at gå i panik med det samme og bekymre sig om dette. Hvis du stadig har spørgsmål om, hvad du skal gøre, hvis sælgeren gav det forkerte AliExpress-spor, anbefaler vi at se en video om emnet tvist, tvist og sejr:

Angivet et forkert eller en andens sporingsnummer.

Når du køber fra en netbutik, ønsker du altid at få kvalitetsvarer og ikke blive snydt. Så du kan være opmærksom på, hvor din pakke er, sælgere Aliexpress give. Men nogle gange udstedes et bevidst falsk nummer, eller ved en fejl, og så er det umuligt at spore pakken. Lad os finde ud af, hvad vi skal gøre, hvis sælgeren har sendt forkert eller en andens.

Hvordan får man vist sporingsnummeret på Aliexpress?

Mange købere er allerede vant til, at efter at have afgivet en ordre, skal de bare vente på en meddelelse fra posten. Nogle gange går der meget tid, men meddelelsen er stadig ikke kommet, og vi begynder at bekymre os og går på posthuset for at finde ud af, om pakken er ankommet. Det er slet ikke nødvendigt at gøre dette.

Efter afsendelse giver sælgere en kode, der giver dig mulighed for fra din computer at bestemme, hvor dit produkt er placeret. Det er værd at bemærke, at det ikke udstedes umiddelbart efter varerne er sendt, men efter et par dage. Lad os se, hvor du kan se det:

• Gå til webstedet Aliexpress.
• Åbn sektionen.

• Når du er logget ind, får du vist alle de varer, du har købt. Her kan du se detaljerne for alle ordrer. Hvis du klikker på "Sporingstjek", så viste systemet den aktuelle placering af pakken.

• Når du klikker på "Flere detaljer" på den nye side vil du se oplysninger med pakkens placering og. Der er også angivet et link til tjenesten, hvor du selv kan følge sporet.

Meget sjældent sender sælgere e-mail, men narre ikke dig selv, da de ikke gør dette så tit.

Kan en sælger sende en pakke fra Aliexpress uden et sporingsnummer?

Hvis pakken blev sendt med Aliexpress et par dage siden, men du ikke fik et sporingsnummer, så skal du ikke tro, at sælgeren har bedraget dig. Hvis varen koster mindre end to dollars, så kunne sælgeren blot sende pakken uden sporing.

Det skyldes, at du skal betale for værelset, og prisen skal stige tilsvarende. Sikkert, når du søgte efter varer, bemærkede du, at priserne på varer er forskellige. Det kan altså skyldes, at nogle har fragtomkostningerne inkluderet i prisen, mens andre ikke har.

Hvorfor giver sælgere forkerte spornumre?

Nu har du endelig modtaget sporingsnummeret fra Aliexpress og besluttede at se, hvor pakken var. Men så opstår der et problem - sporingssteder viser en fejl om, at sporet er forkert, eller at varerne skal til en anden by. Dette sker af forskellige årsager:

• Der opstod en fejl under indtastning af data i mailen
• Sælgeren ønsker ikke at betale for banen, og han giver en anden fra en anden pakke
• Sælgeren er en svindler

Hvis du bemærker, at pakken sendes til en anden by, så kontakt sælgeren og spørg årsagen. Normale sælgere reagerer hurtigt og forklarer situationen, for eksempel høj belastning eller blot en fejl. Hvis de ignorerer dig eller unddrager dig et svar, så åbner du straks en tvist på grund af de forkerte oplysninger.

Hvornår kan jeg åbne en tvist på Aliexpress, hvis spornummeret er forkert?

Hvordan går man ikke glip af tidspunktet for at åbne en tvist på Aliexpress på grund af det forkerte sporingsnummer?

I hver produktbeskrivelse angiver sælgeren den maksimale leveringstid til dit land.

Hvis du er interesseret i at vide leveringstidspunktet for din ordre, så se det i ordredetaljerne. Der vil være en timer angivet der, hvilket er præcist maksimal tid levering.

Hvis leveringsfristen allerede er ved at løbe ud, men varerne endnu ikke er ankommet, kan du løse problemet på to måder:

• Kontakt sælger og spørg

Den anden mulighed bruges bedst, når sælgeren slet ikke svarer på dine spørgsmål eller giver uklare svar. Det anbefales at åbne en tvist, når der er cirka 5 dage tilbage til slutningen af ​​timeren. Overvåg derfor med jævne mellemrum, hvor lang tid der er tilbage til færdiggørelse.

Hvad er bedre - åbne en tvist eller forhandle med sælgeren?

Ingen ønsker at spilde tid og nerver på at sortere forholdet til sælgeren, men alligevel kan sælgere med høje ratings give indrømmelser, da enhver tvist ødelægger deres omdømme. Og de værdsætter hende meget. Find dog først ud i personlig korrespondance, hvad der sker, og kun hvis de ignorerer dig eller ikke giver et forståeligt svar, så kræve.

Hvordan beviser man, at sælgeren gav det forkerte sporingsnummer til Aliexpress?

At stride om Aliexpress blev garanteret afgjort til din fordel, skal du selvfølgelig bevise, at du er blevet bedraget. For at gøre dette skal du give administrationen skærmbilleder. Tag for eksempel et billede af sporingen af, at varen ikke kommer til dig, eller at den er forkert.

Video: Hvad skal man gøre, hvis sælgeren gav det forkerte spor? AliExpress, tvist, tvist og sejr