Systemstrukturen omfatter følgende funktionsområder:

1. ledelse af forretningsprocesser
2. elektronisk arkiv
3. KPI indikator system

Modellering

Forretningsprocesser modelleres i systemets webgrænseflade i et forretningsproceskort. For at gøre dette tilbydes brugeren et sæt simple blokdiagrammer:

Det resulterende grafiske diagram over forretningsprocessen med alle udførende og relaterede procedurer vises på proceskortet:

Hvert punkt (stadie) i forretningsprocessen er tildelt et specifikt sæt attributter (detaljer), herunder navn, angivelse af udøvende kunstnere, dokumenttype:

Det næste trin i opbygningen af ​​logikken i en forretningsproces er at opsætte dens detaljer:

Metrics kan indsamles manuelt og gennem forretningsprocesser.
Når processen starter, modtager den ansvarlige bruger den tilsvarende opgave:

Ændringer i eksisterende processer kan foretages i farten. Det er nok blot at slette eller tilføje nye blokke til den grafiske procesmodel.

Typiske processer kan konfigureres til regelmæssig udførelse automatisk:

Kontrol- og analyse-dashboards

Lederen er forsynet med konsolideret rapportering om alle virksomhedens præstationsindikatorer:

Procesanalyse ved hjælp af indikatorer

En oversigt over alle typer af forretningsprocesser i virksomheden, der angiver antallet af kørende forekomster og deres status, planlagte og faktiske tidsindikatorer, præsenteres i procesudførelsesrapporten:

Rapportering om processtatus kan også vises grafisk. Status for operationer (opgaver) i en proces er markeret med farve:

Indflydelsen af ​​KPI'er for medarbejdere og afdelinger på generelle resultater Virksomheden kan ses i eksemplet med et sådant element som beregnede indikatorer.

Beregnede indikatorer er samlede værdier, der består af en række nøgleindikatorer ved hjælp af en speciel formel. For at beregne "Finans"-værdien lægges f.eks. indikatorerne "Salgsvolumen" og "Marginal profit" sammen:

Betingelserne i denne formel kan justeres fleksibelt for hver beregnet indikator.
Forholdet mellem den beregnede indikator og KPI'en vises grafisk i Managers Dashboard.

Præsentationsmodellen kan tilpasses til en bestemt bruger.

Generelt indtryk af systemet

"Process Management"-løsningen baseret på 1C: Enterprise 8 giver et omfattende sæt værktøjer til opbygning af virksomhedens forretningsprocesser. Der er en grafisk editor, værktøjer til overvågning/forbedring af forretningsprocesser og brugerdefinerede paneler til visuel visning af indikatorer.

KPI her er ikke bare et valgfrit "tillæg", men et element i at kontrollere virksomhedens procesmodel.

Alt dette er implementeret med den omhyggelighed, der er iboende i 1C-seriens produkter. For eksempel kræver opbygning af hvert trin i proceskæden indtastning af en stor mængde relaterede data.

ELMA BPM Suite

ELMA er et BPM klassesystem og samtidig en platform til udvikling af moduler og løsninger rettet mod forskellige aspekter af forretningen. Det ELMA-baserede KPI-modul bruges til visuelt at vise medarbejdernes præstationsindikatorer, som ses i forhold til virksomhedens strategiske mål.

En komplet forretningsløsning, der kombinerer BPM-funktionalitet, procesmålinger, strategistyringsværktøjer og personalemotivationsværktøjer, tilbydes i ELMA BPM Suite.
Lad os overveje, hvilken funktionalitet der leveres af udvikleren som en del af denne pakke.

Modellering

ELMA Designer er en konfigurator, der grafisk viser en virksomheds organisationsstruktur. For at gøre dette har brugeren til sin rådighed et helt sæt simple geometriske former og elementer.

Designeren opretter også virksomhedens strategiske mål og KPI-indikatorer tildelt bestemte medarbejdere og afdelinger. Logisk forbundet med hinanden danner indikatorerne et træ af indikatorer.

Kontrol- og analyse-dashboards

ELMA-systemet har praktiske dashboards med grafer og tabeller, der viser dynamikken i ændringer for både alle og udvalgte indikatorer:

Summen af ​​en medarbejders indikatorer afspejler hans samlede præstation. Dette er implementeret i et sådant element af systemet som "Effektivitetsmatrixen", ud over nøgleindikatorer, som inkluderer et middel til at overvåge implementeringen af ​​SMART-opgaver (prioriterede opgaver fastsat for en bestemt periode), niveauet af præstationsdisciplin og lederens vurdering.

Vægten af ​​disse parametre, et sæt nøgleindikatorer, frekvensen af ​​deres optagelse og andre elementer i ydeevnematricen konfigureres separat for hver bruger/brugergruppe af systemadministratoren:

SMART-opgaver er et værktøj, der fortjener særlig opmærksomhed.
Som jeg sagde ovenfor, tjener det til at prioritere og strategisk væsentlige opgaver medarbejdere. Allerede i opgaveformuleringen er det muligt at knytte den til et konkret strategisk mål for virksomheden. Dette understreger vigtigheden af ​​det resultat, medarbejderen opnår for hele virksomhedens succes:

Dermed forbinder ELMA logisk virksomhedens strategi og SMART-mål, som er en af ​​komponenterne i medarbejdernes præstationsmatrix.
Alle komponenter i præstationsmatrixen i deres helhed påvirker størrelsen af ​​medarbejderens bonus, idet den er en af ​​dem effektive midler medarbejdernes motivation.

Lad os nu tale om, hvordan mål og indikatorer vises i webgrænsefladen.

Processtyring ved hjælp af KPI'er

For hver proces kan du tildele et sæt indikatorer og målinger, der vil fungere som kontroller af dens udførelse:

Du kan konfigurere farveindikatorer for processer, som hver især har en specifik indikator tilknyttet.

Processer, der kører normalt, er markeret i Process Monitor grøn, "bagud" eller "problematisk" - henholdsvis gul og rød:

Sammenhæng mellem strategiske mål og KPI'er

Målkortet viser grafisk virksomhedens aktiviteter og strategiske mål for den aktuelle periode. Niveauet af "nesting" af målkortet afhænger af, hvor forgrenet virksomhedens organisationsstruktur er. Hver division har sine egne mål, og de afspejler de særlige forhold i dens aktiviteter:

Generelt indtryk af systemet

ELMA i BPM Suite leveringsmulighed er et komplet system til modellering, styring og overvågning af forretningsprocesser.
Produktudviklere er meget opmærksomme på at tage højde for KPI-indikatorer, hvilket afspejles i systemkomponenter som præstationsindikatorer, der er fleksibelt tilpasset i overensstemmelse med organisationsstrukturen, virksomhedens processer og knyttet til strategiske mål, en præstationsmatrix og SMART-opgaver. Indikatorernes dynamik afspejles ved hjælp af grafik og brugerdefinerede dashboards. Alle disse værktøjer giver dig mulighed for at kontrollere kvaliteten af ​​udførelsen af ​​forretningsprocesser.

Business Studio

Et forretningsmodelleringssystem til virksomhedsprocesser, interessant i dets funktionalitet og udførelse. Udvikler - indenlandsk IT-leverandør Group of Companies " Moderne teknologier ledelse." Udvalget af opgaver, Business Studio giver dig mulighed for at løse, omfatter modellering og styring af forretningsprocesser, design af BSC strategiske mål knyttet til KPI-indikatorer for medarbejdere og afdelinger, simuleringsmodellering og analyse af virksomhedens balance, QMS support.

Modellering

Systemet understøtter populære notationer til at skabe forretningsprocesmodeller: IDEF0, BPMN, EPC, Basic Flowchart, Cross Functional Flowchart. Ved hjælp af blokdiagrammer og andre grafiske elementer modelleres strukturen af ​​en forretningsproces:

Procesanalyse ved hjælp af KPI-indikatorer

Systemet har en dynamiksporingsmekanisme kaldet proceskontrol:

Kontrol- og analyse-dashboards

Systemet har praktiske dashboards til at gøre dig bekendt med virksomhedsindikatorer:

Samt værktøjer til at analysere relaterede nøglepræstationsindikatorer, både vores egne og virksomhedens divisioner:

Dynamikken af ​​ændringer i disse indikatorer er tydeligt synlige i de tilsvarende diagrammer:

Sammenhæng mellem strategiske indikatorer og KPI'er

Det strategiske kort viser klart virksomhedens aktiviteter, mål og indikatorer

Men for at studere dynamikken i visse indikatorer er det nødvendigt at gå dybere ind i dem. Det gør det efter min mening svært at danne sig et helhedsbillede af, hvad der sker i virksomheden

Generelt indtryk af systemet

Business Studio-systemet har udviklet funktionalitet til modellering og analyse af forretningsprocesser ved hjælp af indikatorer, diagrammer og rapporter. Det giver dog ikke værktøjer til at styre og forbedre processer.

ARIS Express 2.4

Et program til modellering af forretningsprocesser og virksomhedsledelse fra det tyske firma Software AG. Tilgængelig til gratis download på udviklerens websted. Kræver ikke programmeringsfærdigheder fra brugeren og særlig viden inden for it-området, som er særligt vigtigt for små virksomheder og studerende, der studerer det grundlæggende i virksomhedsledelse.

På trods af at systemet er gratis, indeholder det et komplet sæt værktøjer til at beskrive processer. De vigtigste funktioner i det gratis system er:

Modellering

Et praktisk miljø til modellering af forretningsprocesser ved hjælp af flowcharts (tager hensyn til enheder såsom begivenheder, handlinger og positioner):

Grafisk miljø til opbygning af proceslogik og -hierarki (proceslandskab):

Ruter for godkendelser, behandlingsanmodninger og dokumenter er bygget i overensstemmelse med virksomhedens organisationsstruktur og procesmodel:

Udviklerne af ARIS Express 2.4 ignorerede ikke et sådant aspekt som personalepræstationsindikatorer.

Kontrol- og analyse-dashboards

Ikke inkluderet i gratis levering. Men versionen af ​​ARIS Business Strategy-produktet har dashboards til sporing af KPI'er og BCS.

Sammenkobling af strategiske mål med KPI'er

I Whiteboard-komponenten (analogt med en almindelig vægtavle til skrivning med tusch) er virksomhedens KPI-indikatorer sat i overensstemmelse med en medarbejders eller afdelings kompetence og strategiske mål. Medarbejderpræstationsindikatorer bør formuleres ved hjælp af elementer såsom KPI-instans (oversat som "varianter af KPI-indikatorer").

Indtryk af systemet

ARIS Xpress – gratis system modellering med en enkel og intuitiv grænseflade. Derfor bruges det til at lære eleverne det grundlæggende i at beskrive forretningsprocesser og i små virksomheder. Det kan dog ikke kaldes et fuldgyldigt BPM-system, da det ikke har værktøjer til at styre, forbedre og overvåge forretningsprocesser.

Konklusion

Så KPI-regnskabsværktøjer er vigtige strukturel komponent BPM-systemer, der kombinerer værktøjer til at danne en virksomheds strategi og indikatorer til at spore, hvor effektivt denne strategi implementeres.

Hver af de integrerede BPM+KPI-løsninger har sine egne funktionelle specifikationer. Nogle af dem er universelle forretningsløsninger, der kan tilpasses til næsten enhver virksomheds særlige forhold, mens nogle er fokuseret på snævre målgrupper. En række systemer tilbyder brugeren fuldgyldig BPM- og KPI-funktionalitet, mens en række andre i virkeligheden kun er proceskonfiguratorer.

En af opgaverne for KPI-værktøjer i et BPM-system er at kontrollere udførelsen af ​​processer. Ikke alle systemer præsenteret i gennemgangen implementerer dette, der er også forskelle i implementeringsmetoder.

Sammenhængen mellem strategiske mål og resultatindikatorer implementeres på forskellige måder.
Korte opsummeringer af de betragtede systemer er givet i tabellen:

System	Systemtype	Kortlægning af strategiske mål	Medarbejder dashboard	Evne til at justere processer på farten	Understøttelse af mobilenheder

2. marts 2012 10:31

Olga Sitnikova, IT-analytikerDIREKTUM

I dag besluttede jeg at lave en kort gennemgang af online diagramværktøjer, der er tilgængelige for enhver internetbruger gratis.

Indtil videre forekommer det mig personligt naturligt, at funktionaliteten af ​​online "tegneværktøjer" er dårligere end de modelleringsværktøjer til distribution og opdatering, som brugerne bruger en vis sum hårdt tjente penge på. Jeg blev dog positivt overrasket over, at han ikke er så meget fattigere. Lad os se på to lignende systemer: Diagram.ly og yWorks.

Diagram.ly

Diagram.ly giver indtryk af et system, der forsøger at give brugeren funktionalitet, der er tættest på mulighederne for desktop-klienter (for eksempel Microsoft Visio). Der er næsten alt, hvad vi er vant til her:

1. Et meget bredt udvalg af stencils at arbejde med. Med Diagram.ly kan du tegne et blokdiagram, nogle typer UML-diagrammer, ER-diagrammer, organisationsdiagrammer, BPMN-diagrammer, database- og netværksdiagrammer, samt telekommunikationsdiagrammer, geografiske informationsdiagrammer, elektriske kredsløbsdiagrammer og sociale netværk

1. , samt skabe prototyper af lette grænseflader. Faktisk giver det måske dem grund til at kalde sig selv "en miniversion af Visio, tilgængelig fra din yndlingsbrowser."

Indstillinger for RTF-formatering. Teksten kan skrives i en af ​​fem skrifttyper: Verdana, Helvetica, Times New Roman, Garamond eller Courier New.

Skriftstørrelsen kan ændres i området fra 6 til 60 punkter. Du kan ændre tekstens fed skrift, skrive i kursiv eller understrege, og ændre tekstjusteringen. Teksten indtastes i øvrigt meget enkelt: ved at dobbeltklikke på blokken.

1. Udover tekstformatering er der også objektformatering: gruppering, ophævelse af gruppering, flytning til baggrund/forgrund, gensidig justering af objekter og ændring af orienteringen af ​​blokke arbejde. Du kan ændre skrifttype, baggrund og linjefarve for en blok, tilføje en skygge og gradient og også vælge et billede, der optager blokken. 3. Vælg flere måder at vise stikket på. For pilen kan du indstille typen, krumningen af ​​forbindelseslinjerne, typen af ​​linje (kun ubrudt eller stiplet) og tykkelsen af ​​linjen. Virker på blokke og side

1. kontekstmenu (højre museknap). Hver gang brugeren logger på, bliver brugeren bedt om at se enkle tips på at arbejde med hende. Disse "tips og tricks" tjener som reference. Selvom der ifølge

1. En behagelig overraskelse for mig var, at du kan arbejde med både XML-filer oprettet af Diagram.ly og VDX-filer oprettet af Microsoft Visio.
2. På denne måde kan du redigere diagrammer, som dine kolleger har oprettet i Visio, selvom du ikke har din egen licens til produktet. Det resulterende diagram kan gemmes i XML-formatet, der tilbydes af Diagram.ly, eller eksporteres til et raster- (PNG eller JPG) eller vektor- (SVG) billede.

Der er også forhåndsvisningsmuligheder. For det første vises et skalerbart forhåndsvisningsvindue af det aktuelle skema altid i nederste venstre hjørne af skærmen.

Og for det andet kan du ved hjælp af "Preview"-knappen på værktøjslinjen meget nemt lave et billede, der vises i den næste fane og er klar til udskrivning.

1. Da det er kutyme at fortynde en tønde honning med en flue i salven, vil jeg nævne nogle mindre mangler, som jeg kunne bemærke i Diagram.ly.
2. Der er ingen eksempler på diagrammer, som du kan bruge til at skabe dit eget kunstværk. Systemet er tilsyneladende skabt af en gruppe entusiaster, og nogle gange opstår der ret dumme fejl i driften af ​​systemet (for eksempel kunne jeg ikke anvende skrifttypeændringen den dag, jeg skrev dette). Denne ulempe er dog mere end dækket af tilstedeværelsen af ​​Diagram.lys eget feed i Google Plus

, hvor du åbent kan udtrykke dine ønsker og forslag.

Nå, nu er en ny og forbedret version af Diagram.ly under udvikling med en let, lakonisk grænseflade, som jeg for at være ærlig kan lide lidt mere. Den er i øvrigt åben for beta-testning.

yVærker

yWorks giver indtryk af et system, der ønsker at give brugeren et minimalt tilstrækkeligt sæt stencils og værktøjer til at arbejde med dem.

1. Lad os bemærke de slående træk ved systemet: Ved første øjekast kan du se, at værktøjslinjen i dette system ikke er så rig på det, du kan udføre minimumsmængde
2. handlinger (rull tilbage eller gentag en handling, åbn, gem eller udskriv et diagram, arbejd med udklipsholderen, skift tavlens skala eller visningstype).
3. Der er ikke mange typer af blokke, men nok til at tegne for eksempel forretningsprocesdiagrammer, UML-diagrammer, ER-diagrammer og flowcharts. Du kan også tilføje brugerdefinerede blokke. Jeg kunne ikke rigtig lide det faktum, at du kun kan åbne én gruppe af blokke ad gangen. Så du bliver nødt til at huske, hvilken gruppe blokken er i, hvis du pludselig vil bruge den igen. En behagelig kendsgerning er dog, at for eksempel alle artefaktobjekter til et BPMN-diagram er skjult bag det samme artefaktbillede med "dokument"-typen (resten vises ved at klikke på den lille pil i nederste højre hjørne af ikonet ). Dette sparer arbejdsplads.

1. Vedrørende arbejdsformater: Kun objekter med .Graphml-udvidelsen kan indlæses i systemet. Du kan gemme diagrammer som filer uden nogen udvidelse overhovedet (især da det ikke tilbydes), og også eksportere som et rasterbillede i PNG-format. Det er rart, at når man eksporterer et diagram til et billede, tilbyder systemet at konfigurere eksportparametrene.

1. I øverste venstre hjørne er der en forhåndsvisning af det diagram, du lige har tegnet, hvormed du hurtigt kan ændre den del af diagrammet, der er i i øjeblikket vist på tavlen (det mindede mig om Heroes of Might & Magic).

1. For begyndere har skaberne af systemet udarbejdet en bonus i form af muligheden for at se på eksempeldiagrammer, hvilket jeg personligt synes er en meget rimelig beslutning. For mange mennesker er det en stor hjælp i deres arbejde at stole på en tidligere oprettet model.
2. Og jeg forlod specifikt den største fordel ved dette system til sidst. Du kan angive et meget stort antal egenskaber for blokke, for eksempel hurtigt ændre bloktypen, angive placeringen af ​​et objekt på tavlen og dets størrelse med pixel-nøjagtighed, indstille tekst, baggrundsfarve, kanter og uploade et billede, der vil optage baggrunden.

Du kan læse om udviklerfirmaet yWorks på dets officielle side.

Lidt som konklusion

Lidt opsummerende kan jeg antage, at Diagram.ly vil appellere mere til unge mennesker, der er glade for den store variation af muligheder, en smuk intuitiv brugerflade, højkvalitets sidelayout osv., og folk, der er meget interesserede i den interne del af udgaven vil finde inspiration i yWorks: egenskaber objekter, lagring af arbejdsområde, bekvem navigation.

1. ARIS Express http://www.ariscommunity.com/aris-express - et værktøj til modellering af forretningsprocesser, ret nemt at installere og bruge, så det kan bruges af både nybegyndere og universitetsstuderende. Dette produkt tilhører ARIS (ARchitecture of Integrated Information Systems)-familien af ​​modelleringsværktøjer fra IDS Scheer (i øjeblikket en del af Software AG), bredt repræsenteret på det russiske marked, lokaliseret for flere år siden og endda udstyret med russisk sprog teknisk support. ARIS-familien (ARchitecture of Integrated Information Systems) produceret af IDS Scheer omfatter ikke kun værktøjer til modellering af forretningsprocesser og publiceringsmodeller, men også integrerede værktøjer til udvikling af et balanceret scorecard-system, vurdering og optimering af omkostningerne ved forretningsprocesser, deres simuleringsmodellering, værktøjer, der forenkler implementeringen af ​​ERP-systemer, design af distribuerede applikationer og IT-infrastruktur, samt værktøjer til overvågning af udførelsen af ​​forretningsprocesser. Førende analytiske virksomheder Gartner Group og Forrester Research klassificerer IDS Scheer som en af ​​de førende på det globale marked for forretningsprocesmodellering og analyseværktøjer.

2. Bizagi Process Modeler http://www.bizagi.com/- gratis software at lave procesdiagrammer og dokumentation i BPMN standardnotationen.

3.Business Studio http://www.businessstudio.ru/- et forretningsmodelleringssystem fra en indenlandsk producent, der giver virksomheder mulighed for at fremskynde og forenkle udviklingen af ​​deres ledelsessystem og implementeringen af ​​et kvalitetsstyringssystem. Spise gratis version. Hovedopgaver der skal løses:
- Formalisering af strategien og kontrol med dens opnåelse
- Design og optimering af forretningsprocesser
- Design organisationsstruktur og bemanding
- Udarbejdelse og distribution af regulatorisk dokumentation blandt medarbejdere
- Implementering af et kvalitetsstyringssystem i henhold til ISO-standarder
- Dannelse af tekniske specifikationer og support til implementering af informationssystemer

4. AllFusion Process Modeler http://www.ca.com/ru/default.aspx- Giver dig mulighed for at beskrive, analysere og modellere en datamodel - en opbygger af meta-data modeller. Det indtager en af ​​de førende positioner i sit markedssegment.
Indeholder tre standardmetoder: IDEF0 (funktionel modellering), DFD (dataflowmodellering) og IDEF3 (workflowmodellering).

5. IBM WebSphere Business Modeler http://www-03.ibm.com/software/products/us/en/modeler..- et omfattende værktøj med en praktisk brugergrænseflade designet til modellering og organisering samarbejde både produktions- og IT-personale.
-Hurtig og problemfri integration af modellering, workflow og simuleringsfunktioner.
-Simulering baseret på data fra lageret, ændringsrapporter og real-time præstationsevalueringsværktøjer.
-Overvågning af arbejdsprocesser via internettet ved hjælp af en standard browser.

6. Gennemgang af programmer til modellering af forretningsprocesser ELMA http://www.elma-bpm.ru/ - russisk udvikling. Fer baseret på en simpel idé: du bygger en model af din virksomheds forretningsprocesser ved hjælp af visuelle diagrammer (BPMN-notation), upload disse beskrivelser til computersystem ELMA, og programmet giver dig mulighed for at spore udførelsen af ​​processer i virksomhedens reelle praksis. Der er en gratis version.
Ud over at styre sekventielle opgaver, der er fordelagtige at automatisere, er der et projektstyringsmodul. Eksisterende system kontrol (herunder gennem KPI-styringsmodulet) og rapporter opretter optimale forhold for at arbejde i et team, herunder eksternt (især værdifuldt for filialer).
Elektronisk dokumenthåndtering er forbundet med alle moduler i systemet og sørger for opbevaring og klassificering af dokumenter. Dette sparer betydelig tid og reducerer begrebet "nødvendig medarbejder" til et minimum.
Regnskab for kunder og adgangsrettigheder er løst i CRM-modulet: en integrationsfunktion med callcentre. For den gennemsnitlige bruger kan ELMA være nyttigt som et alternativ til intern virksomhedsmail og et opgavestyringsværktøj.

7. Fox Manager forretningsprocesser

Notationer– et værktøj til at vise forretningsprocesser.

Som en hammer og en bøjle er de nyttige i dygtige hænder og ubrugelige for dem, der ikke kender deres formål. At tegne eller ikke tegne forretningsprocesdiagrammer? – et spørgsmål, der giver anledning til mange diskussioner. Vi mener dog, at kredsløb faktisk er nødvendige under visse betingelser.

Kvantitet dræber kvalitet

Når din virksomhed består af flere personer, når du kender alle ved navn, er det usandsynligt, at diagrammer er nyttige for dig.

Men så snart virksomheden vokser, og de fleste af medarbejderne bliver til fremmede, skal arbejdsprocesser registreres og vises. Ellers vil virksomheden kollapse

Måske er der en enkel måde at forbedre virksomhedens præstation på, men du ved ikke om det, fordi du kun forestiller dig virksomhedens arbejde i generelle oversigt, ingen detaljer.

I hvilke tilfælde skal du tegne diagrammer?

• hvis kundeklager er blevet hyppigere, og du ikke kan forstå, på hvilket tidspunkt problemerne opstod. Nogle gange er det nok at dele hele arbejdsprocessen op i separate faser for at forstå, hvad problemet er, hvorfor du går glip af deadlines og ikke overholder aftaler;
• hvis du har brug for detaljeret teknologiske beskrivelser for kunstnere. Dine programmører skal for eksempel præcist beskrive en proces, og hvordan den fungerer, og præsentere en forståelig algoritme. Ellers bliver slutresultatet komplet nonsens.

Sådan bruger du notationer

Notationer bruges af både begyndere og dem, der har spist hunden, når de skal beskrive forretningsprocesser. Notationen er let at forstå. For eksempel tilbyder BPMN seks grundlæggende elementer i ordningen:

• Handling. Dette element afspejler bestemt del arbejde.
• Tilfælde. Viser, hvornår der er sket noget: for eksempel en ordre ankom.
• Gateways. De forbinder eller adskiller andre kredsløbselementer.
• Artefakter. Formålet med dette element er at forbedre diagrammets læsbarhed og give yderligere information.
• Strømme. Vis betjeningssekvensen.
• Baner og pools. Fordel ansvar mellem opgaverne.

I et diagram kan en proces repræsenteres gennem en sekvens af hændelser, gateways og handlinger forbundet af flows.

Procesdiagram

Alle vil blive forenet af puljer, der afspejler deres ansvarsområder. Så en ansøgning fra en klient er en begivenhed. Gennem et flow overføres arbejde til handling, og du kan specificere et artefakt for at gøre det lettere for læseren at forstå, hvad der skal til på dette stadie. Hvis der er to muligheder for handling, for eksempel, har du bestilt et produkt, men det er enten på lager eller ej, så brug en gateway, der vil føre til handling.

Procesdiagram uden performere

Ordningen skal lukkes ved en ny begivenhed, for eksempel levering af varer til køber. Alt dette vil blive pakket ind i en pulje med navnet på forretningsprocessen. Hvad mangler der på diagrammet? Optrædende. De kan tilføjes ved hjælp af spor.

Procesdiagram med kunstnere

Lad os sige, at du har tegnet et omtrentligt diagram, som beskrevet ovenfor, og årsagerne til forsinkelserne i forsendelsen af ​​varer forbliver et mysterium, indhyllet i mørke. Forfin diagrammet ved at introducere opgaver i det - specifikke handlinger tildelt bestemte personer. Hvis der er for mange handlinger, kan du bruge delprocesser – disse elementer forkorter processer ved at gøre for meget detaljeret diagram let at forstå.

Underprocesser vises som sammenklappede elementer

Sammenligning af forskellige notationsværktøjerBPMN

Vi har beskrevet hovedelementerne i BPMN. Du kan tegne processer i denne notation i forskellige værktøjer. En sammenligning af deres muligheder er i tabellen nedenfor.

		visio
Pris	Gratis	Betalt
Bekvemmelighed	Svært at arbejde med komplekse kredsløb	Velegnet til at beskrive forretningsprocesser, men der kan være behov for et ekstra bibliotek af elementer
Ordningsbekræftelse	Spise	Ingen
Mulighed for aflæsning	Understøtter upload i udvalgte formater	Understøtter upload til billeder

Sådan bruger du det gratis program

Du kan bruge BPMN gratis, følg blot linket - og et arbejdsområde, en procesmedarbejder, åbner sig foran dig. Notationen fungerer direkte fra browseren, du behøver ikke at downloade eller installere noget på din computer.

Til venstre vil du se ikoner, der indikerer forskellige typer forretningsprocesser: begivenhed, handling mv. Vælg dem med markøren og tegn et diagram. Til højre vil du se en knap med et spørgsmålstegn. Der finder du en kort baggrundsinformation om, hvordan man arbejder med programmet. Ved at klikke på supportknappen og vælge det relevante afsnit i menuen, vil du downloade en detaljeret manual, der beskriver alle forviklingerne ved at bruge notationen. Ligesom selve notationen er referencemanualen gratis. Du kan også tilmelde dig BPMN's uddannelsesnyhedsbrev.

Sådan ser programvinduet ud

Sådan tegner du forretningsprocesregler

• identificere problemet, som skal løses. For eksempel er afsendelsen af ​​færdige ordrer forsinket;

• definere starten og slutningen af ​​processen. Processen kan ikke ende med overdragelse af en opgave til en anden afdeling af virksomheden, den skal altid ende med overdragelse af produktet eller ydelsen til kunden, ellers giver det ikke mening. Input er et præcist defineret kundebehov. Input og output i procesprocessoren er markeret som "hændelse";
• beskrive alt hvad der skal gøres for at produktet eller servicen når ud til kunden. Til at begynde med, angiv kun rækkefølgen af ​​handlinger, men angiv ikke, hvem der skal gøre det;
• angive rækkefølgen af ​​handlinger, arrangere elementerne i diagrammet i den ønskede rækkefølge;
• angive de optrædende udføre handlinger. Hvis nogle handlinger udføres af den samme person, kan de kombineres til ét element for at spare tid;
• detaljer diagrammet, der beskriver, hvordan man udfører hvert enkelt trin. Dette er den mest tidskrævende af alle stadier;
• tænke på at overvåge implementeringen af ​​den udviklede ordning. Er det muligt at automatisere det?
• sørge for ekstraordinære tilfælde.

Som du kan se, er tegning af et diagram kun en del af det analytiske arbejde, toppen af ​​processen. Der udføres en stor mængde arbejde uden for processen, når man tænker på, hvordan man etablerer en række opgaver, hvilke stadier man skal opdele dem i, hvilke akutte tilfælde der kan opstå.