Instruktioner til installation af en elektronisk signatur. Teknisk support S:UNF - løsning til regnskab og kontrol af arbejder og tjenester

1 . Start CIPF "CryptoPro CSP". På fanen "Service" skal du klikke på knappen "Se certifikater i container":

2 . Indsæt det digitale signaturmedie og klik på knappen "Gennemse":

3 . Vælg det ønskede certifikat på listen, der vises, og klik på "OK":

For elektroniske signaturer udstedt på Alta-Soft certificeringscenter efter den 26. juli 2018 vil der blive vist to containere. En af dem blev dannet i henhold til den nye GOST R 34.10-2012, gyldig fra 01.01.2019. Du skal installere begge ved at gentage trin 3 - 9 for hver beholder.

Bemærk: I øjeblikket er det kun CryptoPro CSP's kryptografiske informationsbeskyttelsessystem version 4.0, der fungerer med den nye GOST R 34.10-2012. CIPF "CryptoPro CSP" 3.9 og ældre versioner vil give en fejl, når containeren installeres i henhold til den nye GOST.

5 . Klik på knappen "Installer certifikat" i vinduet, der vises:

8 . Klik på knappen "Udfør":

9 . Klik på "OK" knappen:

Bemærk. Når du installerer Alta-GTD-programmet på terminal-server du skal følge ovenstående installationsprocedure på selve serveren.

For at terminalserveren kan "se" det digitale signaturmedie, der er tilsluttet klienten, er det nødvendigt at markere afkrydsningsfeltet "Smartkort" i afsnittet "Lokale enheder og ressourcer" i egenskaberne for RDP-klienten (skal være version ikke lavere end 6.1 - Windows XP SP3 og nyere).

Når du begynder at arbejde med en elektronisk signatur, skal du følge et par enkle trin.

Trin 1. Kryptoudbyder

For at arbejde med en elektronisk signatur skal en kryptoudbyder være installeret på din computer. En kryptografisk udbyder er en speciel software, der implementerer alle kryptografiske algoritmer. Det gør det muligt at bruge dem, nemlig: oprettelse af en elektronisk signatur, verificering af en elektronisk signatur, kryptering og dekryptering af information. Kryptoudbyderen, ved hjælp af hvilken vi udstedte dine elektroniske signaturnøgler, elektroniske signaturverifikationsnøgler og et elektronisk signaturverifikationsnøglecertifikat, er CryptoPro CSP. CryptoPro CSP kan downloades fra producentens websted - CryptoPro-virksomheden på https://www.cryptopro.ru/products/csp/downloads. For at downloade skal du gennemføre en gratis registrering på CryptoPro-webstedet.

Trin 2. Nøglemedier

De nøgler og certifikater, som du modtager fra Certification Authority, registreres og opbevares på et sikkert medie, der ligner et flashdrev, men som faktisk er en specialiseret elektronisk enhed, der giver sikker opbevaring af nøgler og et elektronisk signaturcertifikat. For at Rutoken-nøgleholderen skal fungere korrekt, kræves driverinstallation. Drivere downloades fra Aktiv-virksomhedens websted på https://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/

Trin 3. Installer certifikatet

Inden du begynder at arbejde med elektroniske signaturer, skal du installere certifikatet på din arbejdsplads. Certifikatet installeres ved hjælp af CryptoPro CSP. For at installere certifikatet skal du tilslutte nøglemediet til din computer og starte CryptoPro CSP. I CryptoPro CSP skal du gå til fanen "Service" og klikke på knappen "Se certifikater i containeren". I det vindue, der åbnes, skal du klikke på knappen "Gennemse", vælg en beholder fra listen og klik på knappen "OK". Klik på knappen "Næste", og information om certifikatet vises. Klik på knappen Installer for at installere certifikatet.

Trin 4. Pinkode

Nøglemediet, som dine elektroniske signaturnøgler, elektroniske signaturbekræftelsesnøgler og det elektroniske signaturbekræftelsesnøglecertifikat er optaget på, er beskyttet mod uautoriseret adgang med en PIN-kode.

Standard PIN-koder installeret på nøglemedier:
Rutoken – 12345678
USB-flash – 1234567890
PIN-koden kan ændres af dig, hvis det er nødvendigt, ved hjælp af CryptoPro CSP.

I dag vil jeg gerne tale om, hvordan teknisk support til produkter i vores netbutik fungerer, da det rejser mange spørgsmål. Så hvad skal du gøre, hvis du har " intet virker"?

Skriv en mail eller ring til os

Teknisk support til kryptografisk software eller relateret hardware er ikke en nem opgave.

For det første er kryptografi i sig selv som vidensfelt ret komplekst.
For det andet er der mange produkter, og hver har mange funktioner.

Derfor er vores muligheder, som en online butik, til at yde teknisk support til alle disse produkter ret begrænsede. Vi kan besvare dine spørgsmål om produktet, hjælpe dig med at vælge det rigtige, fortælle dig, hvordan du aktiverer din licens og udfører de enkleste handlinger.

Hvis dit spørgsmål viser sig at ligge uden for vores kompetence, vil vi omdirigere dig til softwareproducentens supporttjeneste og hjælpe dig med at tale problemet korrekt til tekniske supportspecialister.

Jeg vil også gerne bemærke den service, vi tilføjede på grund af adskillige anmodninger fra vores kunder: " Fjerninstallation og konfiguration af software"Ofte viser installationsprocessen og den indledende softwarekonfiguration sig at være for kompliceret for brugeren, og en teknisk specialist er ikke inden for rækkevidde, eller resultatet er påkrævet.

For sådanne kunder har vi tilføjet vores katalog Certifikat for fjerninstallationstjeneste. Det fungerer sådan: Efter købet kontakter vi kunden inden for et par timer, og ved hjælp af en fjernforbindelse til hans arbejdsplads installerer og konfigurerer vi den software, han købte hos os. Vi installerer og konfigurerer normalt programmer som f.eks CryptoPro CSP , CryptoARM , CryptoPro Office-signatur, hjælper vi dig i gang med at arbejde med tokens eller smartkort(installer drivere og alle nødvendige hjælpeprogrammer).

CryptoPro supporttjeneste

CryptoPro-virksomheden er en producent af sådanne softwareprodukter som CryptoPro CSP, CryptoPro Office-signatur og en række andre (titlen skal indeholde ordet CryptoPro). Gratis teknisk support leveres af CryptoPro på to måder: på firmaets forum og via e-mail. Men hvis problemet skal løses omgående, er responstiden på sådanne anmodninger muligvis ikke tilfredsstillende. For dem, der har brug for hurtig teknisk support over telefonen, har virksomheden udstedt særlige certifikater for teknisk support.

Hvert softwareprodukt har sit eget certifikat, for eksempel her " Certifikat for årlig teknisk support af CIPF "CryptoPro CSP""på én arbejdsplads" giver dig kun ret til teknisk support til CryptoPro CSP-programmet, og for andre produkter skal du købe et andet certifikat.

Telefonnumre og e-mailadresser til CryptoPro teknisk support kan findes på denne side: http://www.cryptopro.ru/support

Teknisk support til CryptoARM-programmet

Hvis du har problemer med programmet CryptoARM, så kan du kontakte virksomhedens tekniske supportservice" Digitale teknologier". Situationen der ligner CryptoPro - der er ingen gratis telefonsupport, men der er e-mail-support. Betalt teknisk support er også til stede: et certifikat for CryptoARM teknisk support på én arbejdsplads er muligt.

Rutoken produktsupport

Understøttelse af tokens (eller smart cards) Rutoken leveres af produktionsvirksomheden "Active". Her ydes al teknisk support gratis, både telefonisk og på mail. Du kan finde svar på ofte stillede spørgsmål, stille et spørgsmål eller finde et telefonnummer til teknisk support på denne side: http://www.rutoken.ru/support/feedback/

Teknisk support til eToken- og JaCarta-produkter

Støtte for tokens, eToken og JaCarta smart cards leveret af produktionsvirksomheden" Aladdin R.D.". Aladdin R.D.-virksomheden yder teknisk support gratis; du kan kontakte teknisk support på denne side: http://www.aladdin-rd.ru/support/

Hvad skal du gøre, hvis du har akut brug for betalt teknisk support, men ikke har købt et certifikat?

Hvis du akut har brug for at løse softwareproblemer, og gratis teknisk support ikke tilfredsstiller dig med reaktionshastigheden, så ville den bedste mulighed være at købe et teknisk supportcertifikat. Vi sender dig certifikatnummeret inden for 10-15 minutter efter betaling (vi har virkelig en masse betalingsmetoder), og du vil straks kunne modtage teknisk support fra producenten.