Kā pareizi sasveicināties. Mūsdienīga apsveikuma etiķete

Katra tikšanās sākas ar sveicienu. Cilvēki viens otru sveicina dažāda vecuma, dzimums un statuss. Tiek izvēlēti īpaši etiķetes vārdi, lai sveicinātu sarunu biedru formāli vai neformāli. Satiekoties cilvēki vēlas Lai tev jauka diena, veselība, labsajūta. Ir svarīgi zināt, kā pareizi sveicināties. Etiķetes standarti, kas sīki izskaidro, kas un kā katrā konkrētajā gadījumā sveicina, vienmēr palīdz justies pārliecinātam.

Kā pareizi sasveicināties

Sasveicināšanās ir svarīgs ikdienas rituāls katra cilvēka dzīvē. Spēja pareizi sasveicināties liecina par labu audzināšanu un etiķetes zināšanām. viņi nosaka, kā sasveicināties uz ielas, darbā, mājās. Katrai situācijai tiek izvēlēti īpaši pieklājības vārdi.

Kā sasveicināties uz ielas

Standarta situācija ir tikšanās sabiedriskā vietā, piemēram, uz ielas. Jāsveicinās saskaņā ar pieklājības noteikumiem, kas izskaidro, kā sarunu biedriem jāsasveicinās.

Satiekoties uz ielas, paziņas viens otru sveicina ar galvas mājienu, saglabājot smaidu sejā. Pieklājīgs vīrietis nesmēķēs un izvilks rokas no kabatām. Sieviete, sasveicinoties, var atstāt rokas mēteļa kabatās.
uz ielas runāt var tikai sieviete. Vīrietim ir nepiedienīgi pārtraukt dāmu uz sarunu. Vienīgais izņēmums ir svarīgs jautājums, kuru nevar atlikt.
Džentlmenis nedrīkst atstāt savu pavadoni uz ielas, lai sazinātos ar satiktu paziņu. Ja vēlaties pieiet pie drauga, lai sasveicinātos, vispirms viņš jāiepazīstina ar dāmu.
Nav pieņemts, ka vīrietis piesaista sev pazīstamas sievietes uzmanību, kura neiet pa ielu viena. Un otrādi, meitene neaptur paziņu, kurai ir kompanjons, ar ko sazināties.
Skaļi sveicināties, sveicinot cilvēkus pāri ielai vai sabiedriskajā transportā, tiek uzskatīts par sliktu formu. Smaids un viegls galvas mājiens parādīs cieņu. Un ir ērti sarunāties, pienākot tuvāk.
Nav nepieciešams skaļi sveicināt paziņu, kurš sarunājas ar draugiem. Garāmejot vajag pasmaidīt un pamāt.
Cilvēki uz ielas sarunājas ar svešiniekiem, ja nepieciešama kāda informācija. Pirmkārt, jums ir jāatvainojas par satraukumu, jāizsaka savs pieprasījums un, kad saņemat atbildi, paldies par jūsu palīdzību.

Ir svarīgi atcerēties toni, kādā tiek izrunāti apsveikuma vārdi. Laipnība un pieklājība palīdzēs izlīdzināt neveiklību, ko izraisa etiķetes noteikumu nezināšana.

Kā sasveicināties telpās

Iekštelpās ir jāsasveicinās biežāk nekā ārā. Etiķetes standarti paredzēti sveicieniem birojā, restorānā, satiekoties ar viesiem.

Ieejot telpā, kur ir daudz cilvēku, visi tiek sagaidīti ar vispārēju paklanīšanos.
Vīrietis, kas stāv, sveicina sievieti, kas ienāk istabā, un gaida, kamēr viņa apsēžas.
Sasveicinoties ar pazīstamu sievieti restorānā vai kafejnīcā, vīrietis pieceļas no krēsla un paklanās. Ir nepieciešams pilnībā piecelties, ja dāma tuvojas galdam. Bet, ja viņa pavadonis ir klāt pie galda, tad viņš var palikt, kur viņš ir.
Dāma, atbildot uz vīrieša sveicienu, nepieceļas no savas vietas. Bet mājas saimniece, ievērojot viesmīlības likumus, viesus sveicina kājās.
Ja ģimenē, kas uzņem viesus, ir bērni, tad viņi katru pieaugušo viesu sveic stāvus.
Vēlams sasveicināties ar svešiniekiem, kuri satiekas katru dienu, piemēram, sētniekiem, pārdevējiem, pastniekiem.

Sasveicinoties ar sarunu biedru, jāveido acu kontakts, un ir nepieklājīgi nolaist skatienu. Labi apgūti etiķetes standarti palīdz jums nopelnīt citu cieņu.

Trīs ārstēšanas veidi

Atkarībā no situācijas sveicienam tiek izmantotas trīs iespējas uzrunāt sarunu biedru:

Bezpersoniska adrese rodas, runājot uz ielas, transportā, veikalā. Uzrunāšana svešam cilvēkam, izmantojiet konstrukcijas, kurās tas nav nosaukts: “Piešķiriet fragmentu”, “Ļaujiet man pajautāt”.
Oficiālai pārstāvniecībai nepieciešams izmantot diplomātiskās, zinātniskās, baznīcas un militārās pakāpes. Piemēram, profesors Ivanovs vai ģenerālleitnants Aleksejevs. IN mūsdienu Krievija Ir oficiāla sarunu biedra iepazīstināšana ar ranga vai amata iekļaušanu, taču ikdienas situācijās nav pieņemts uzrunāt sevi pēc ranga. Mākslīgi uzpūstais pārstāvētās personas rangs nostāda viņu neērtā situācijā.
Draudzīgs neformāls apsveikums ietver tādas uzrunas kā "draugs", "vecais vīrs", "dārgais kolēģis", "kaimiņš".

Apsveikuma iespējas

Lai sveicinātu cilvēkus, kurus pazīstat vai nepazīstat, jums ir jāizmanto dažādi vārdi pieklājība sveicienam.

Starp tuviem draugiem var pastāvēt jebkāda veida draudzīgs sveiciens: pieklājības vārdi, piemēram, “sveiki”, “sveiki”, sveiciena žesti, apskāvieni, pleca uzspiešana.

Sazinoties ar nepazīstamiem cilvēkiem, šāds sveiciens ir nepieņemams. Sasveicinoties pirms pulksten 12:00, ieteicams lietot etiķetes izteicienu “ Labrīt”, un no 12:00 līdz 18:00 - “labā pēcpusdienā”.

IN lietišķā sarakste Pazīstamā frāze “Laba diena!” ir nepiemērota. Formālāks sveiciens būtu “Sveiki” vai “Labdien”. Pēc tam pievienojiet adresāta vārdu un uzvārdu.

Viņi sveicina, uzrunājot sarunu biedru ar vārdu “Tu”, tikai ar radiem vai draugiem. Tiek uzrunāti cilvēki, kuri pēc vecuma vai amata ir vecāki.

Aksesuāri sasveicināšanās laikā

Sasveicinoties ar dāmu uz ielas, vīrietis paceļ cepuri. Šis etiķetes noteikums neattiecas uz sportu adītas cepures vai kažokādas cepures.

Militārs nenoņem cepuri no galvas. Lai sveicinātu kādu paziņu, viņš pieliek roku pie viziera.

Etiķetes noteikumi izskaidro, kā sasveicināties, ja valkā cimdus. Vīrieši, sveicinot viens otru, nedrīkst novilkt cimdus. Bet, ja viens sarunu biedrs, lai sasveicinātos sapulcē, izstiepj roku bez cimdiem, tad tas jādara arī otram. Rokojoties sievietei ir atļauts turēt cimdus. Ir nepieņemami sniegt cimdu roku dāmai, kura ir pilnīgi bez tiem.

Rokasspiediens

Rokasspiediens ir senais rituāls par sveicienu. Ir svarīgi zināt, kā sasveicināties saskaņā ar etiķeti ar rokasspiedienu.

Ir ziņkārīgs stāsts par to, kāpēc vīrieši spiež roku. Izstiepta roka sarunu biedram ir miera simbols. Agrāk šis žests norādīja uz ieroču neesamību.

Sasveicinoties ar sarunu biedru, sieviete izlemj, ko darīt: vai piedāvāt vīrietim roku rokasspiedienam.
Saimniece paspiež roku visiem ciemos uzaicinātajiem.
Ja vīrietis redz, ka kāds paziņa stāv kopā ar cilvēku grupu, viņš visiem paspiež roku.

Stingrs rokasspiediens, ko pavada tiešs acu kontakts un atklāts smaids, rada uzticību sarunu biedram.

Kad nesasveicināties

Dažos gadījumos jūs varat nesasveicināties etiķetes dēļ. Lūk, ko viņi dara, lai izrādītu cieņu, baidoties traucēt draugu:

Ja kāds ierodas vēlu uz izrādi, koncertu vai lekciju, tad zālē ienāk klusi, nepievēršot sev uzmanību. Jūs varat sasveicināties ar paziņām, mājot ar galvu, un pauzē pasveicināties.
Ja viena biroja darbinieki gaitenī satiekas vairākas reizes, tad nevajag katru reizi sveicināties, bet aprobežoties ar smaidu vai vieglu galvas mājienu.

Ir izdomāti īpaši runas etiķetes noteikumi gan sasveicināšanās, gan atvadīšanās gadījumā.

Atvadu etiķetē iekļautas īpašas pieklājības frāzes: “Visu to labāko!”, “Uz drīzu tikšanos!”, “Bija patīkami tevi redzēt.” Tāpat kā ar sveicieniem, atvadoties, viņi paspiež roku.

Atvadoties no viena cilvēka, svarīgi ievērot pieklājības normas, kas iesaka pateikt, cik šī tikšanās ir svarīga, kādu zīmi atstās atmiņā. Ir jāvienojas, kā atkal satikties.

Izejot no ballītes, kurā ir daudz cilvēku, nav jāsaka "uz redzēšanos" katram viesim. Pietiek atvadīties no mājas saimniekiem, bet pārējiem tikai pamāj ar galvu. Ir nepieklājīgi visu acu priekšā izskaidrot priekšlaicīgas aiziešanas iemeslu. Atvadoties, svarīgi saimniecei pateikt dažus komplimentus par ballīti un māju. Paldies par uzņemšanu.

Trīs dienu laikā pēc tikšanās Jums jāzvana vai jāraksta, lai vēlreiz izteiktu pateicību par tikšanos.

Labas manieres un etiķetes zināšanas ļauj justies pārliecinātam jebkurā situācijā. Spēja skaisti sasveicināties un atvadīties atšķir labi audzinātu sarunu biedru, ar kuru ir patīkami komunicēt.

Šajā rakstā biznesa etiķete Tiks atklāti sasveicināšanās etiķetes noteikumi.

Uz ielas

Saskaņā ar sasveicināšanās etiķeti, sasveicinoties ar paziņām, ir nedaudz jāpaliecas (noliec galvu, bet ne visu rumpi), un noteikti izvelk cigareti no mutes un rokas no kabatām.

Paspiežot roku, nav obligāti jānovelk cimds, taču, ja kāds tev pazīstams ir to izdarījis, jāseko viņa piemēram. Sieviete cimdu drīkst novilkt tikai kā lielas cieņas zīmi (piemēram, sveicinot vecākus cilvēkus).

Jaunākais vecumā pirmais sveicina. sociālais statuss, vīrietis - ar sievieti, kā arī ar savu paziņu, ja blakus ir sieviete vai gados vecāks vīrietis (šajā gadījumā gan paziņai, gan blakus esošajiem vajag paklanīties). Sieviete ir pirmā, kas sveicina ne tikai vecāku sievieti, bet arī sievieti bez pavadības, ja viņa pati atrodas vīrieša sabiedrībā.

Sarežģītos gadījumos, kad paziņas statuss ir aptuveni vienāds ar jūsējo, labāk vispirms pasveicināties. Tas ne tikai nekaitēs jūsu cieņai, bet, gluži pretēji, kļūs par labas manieres apliecinājumu. Franču militārajā rokasgrāmatā teikts: "No diviem virsniekiem pirmais sveicina tas, kurš ir pieklājīgāks un audzinātāks!"

Ja tavs kompanjons sveicina tev nepazīstamus cilvēkus, tad labāk pievienojies viņa apsveikumam, notiek iepazīšanās.

Sasveicinoties un sakot šādos gadījumos ierastās frāzes (“Sveiki!”, “Labdien!”, “Labvakar!”, “Sveiciens!”), svarīgi neatkārtot drauga tikko teikto. Ja viņš, piemēram, teica: “Labvakar”, jums vajadzētu atbildēt citiem vārdiem.

Istabā

Sasveicināšanās etiķete saka, ka neatkarīgi no tā, kas jūs esat - direktors, akadēmiķis, vecāka gadagājuma sieviete vai skolnieks -, ieejot telpā, vispirms pasveicini. Ja ir daudz cilvēku, kur jūs nākat, pietiek aprobežoties ar vispārēju paklanīšanos. Sasveicinieties un paspiediet roku tikai tiem, kurus apmeklējat.

Kad apmeklētājs ienāk vīrieša kabinetā, viņš noteikti pieceļas, iziet no galda, sasveicinās un liek apsēsties.

Sasveicinoties ar sievieti, vīrietis var noskūpstīt viņas roku. Tā ir zīme īpašu uzmanību, cieņa, apbrīna, pateicība. Uz šo sveiciena formu dažādas valstis tiek ārstēti atšķirīgi. Piemēram, ASV tas var izraisīt sievietes vardarbīgu sašutumu un Polijā pat tikt uzskatīts par apvainojumu, gluži pretēji, tā ir tradīcija. Katram gadījumam, satiekot kādu, labāk atturēties no šāda sveiciena, ja vien sieviete nav slavenība. Bet, ja uzdrīkstaties riskēt, neaizmirstiet, ka jums ir jānoskūpstīja pirkstu aizmuguri, lai to izdarītu, zemu noliecoties un nepaceļot sievietes roku pie lūpām. Šis sveiciens ir piemērots tikai telpās.

Ierodoties ciemos, pēc etiķetes, vīrietim pirmām kārtām jāsasveicinās ar saimnieci, pat ja tuvumā ir neticami burvīgas meitenes vai stingrs uzņēmuma, kurā apmeklētājs strādā, direktors.

Kā atbildēt uz sveicienu

Sieviete, atbildot uz vīrieša sveicienu, parasti nepieceļas no sava sēdekļa. Bet saimniece, sveicot viesi, pieceļas kājās - viesmīlības likumi viņai uzliek pienākumu to darīt. Ja vīrietis viesis ierodas vēlāk par pārējiem, saimniece var necelties. Saimnieku bērniem vajadzētu piecelties ikreiz, kad ierodas pieaugušais, nevis apsēsties, kamēr viesis nav apsēdies.

Vīrietis vienmēr pieceļas, kad istabā ienāk sieviete, un stāv, līdz apsēžas vai pāriet uz istabas aizmuguri. IN sabiedriskās vietās- teātrī, restorānā, kafejnīcā vīrietim tas nav jādara, bet, ja sieviete ar viņu runā, tad viņam ir jāpieceļas un jārunā ar viņu stāvot.

Ja restorānā sieviete sasveicinās ar paziņu, ejot garām viņa galdiņam, vīrietim atliek vien piecelties un atbildēt ar galvas mājienu. Ja viņš ir kādas dāmas sabiedrībā, tas nav jādara.

Saskarsmē ar

Situācijas, kad jāsasveicinās ar paziņām vai svešiniekiem, rodas katru dienu. Satiekoties ne vienmēr ir skaidrs, kuram vispirms jāsasveicinās. Lai citu acīs paliktu pieklājīgs cilvēks, ir svarīgi saprast pieklājības pamatnoteikumus un pareizi sveicināties ar sarunu biedru. Sabiedriskajā vai biznesa dzīvē pastāv dažādi priekšstati par to, kuram vispirms jāsasveicinās.

Kam vispirms jāsasveicinās?

Vadītāji un darbinieki, vīrieši un sievietes, bērni un pieaugušie sveic viens otru. Izvēloties, kam vispirms sveicināties, jārīkojas atbilstoši vispārīgie noteikumi pieklājība. Tas atkarīgs no konkrētās situācijas, kurš pēc etiķetes ar kuru sveicinās pirmais. Galvenais ir atcerēties, ka pieklājīgs cilvēks, satiekot tevi, nekautrējas būt pirmais, kas sniedz roku.

Seniors vai Juniors

Kad vienaudži satiekas, nav svarīgi, kurš kuru sveic pirmais. Parasti iniciatīvu uzņemas tas, kurš ir labāk izglītots. Ko darīt, ja sarunu biedriem ir ievērojama vecuma atšķirība? Kuram pēc etiķetes noteikumiem jāsveic pirmais: jaunākajam vai vecākajam? Izrādās, ka visu izšķir nianses:

Ikdienā satiekoties pazīstamiem cilvēkiem, jaunākais ar vārdiem sveicina vecāko. Tā tu izrādi cieņu pret sarunu biedru. Bet vecākais cilvēks vispirms sniedz roku rokasspiedienam.
Satiekoties, apsveikuma iniciators, gluži pretēji, būs vecumā. Viņš pastiepj roku.
Situācijā, kurā nepieciešama publicitāte, sveicinoties netiek ņemts vērā vecums. Piemēram, pasniedzējs ir pirmais, kas sveicina auditoriju pirms lekcijas, un skolotājs ir pirmais, kas sveicina studentus pirms nodarbības.

Priekšnieks vai padotais

Komunikāciju darbā starp vadītāju un darbiniekiem regulē lietišķās etiķetes normas. Oficiālā vidē viņi izrāda cieņu viens otram, neņemot vērā, kurš ir vecāks un kurš jaunāks neatkarīgi no dzimuma. Galvenais kritērijs ir cilvēka ieņemamais amats. Vecākais tiek uzskatīts par priekšnieku, bet jaunākais ir padotais.

Situācijās, kad nepieciešams ienākt birojā, tiek piemēroti īpaši uzvedības noteikumi. Iestādē persona, kas ienāk telpās, vienmēr, ieejot pirmo, sasveicinās ar personu, kura pierakstījusies. Ja birojā ir klāt citi darbinieki, ar vieglu paklanīšanos varat izrādīt cieņu visiem.
Kuram vajadzētu sveicināties pirmajam: padotam vai vadītājam? IN biznesa komunikācija izrāda cieņu pozīcijā esošajam junioram. Pusmūža darbiniece pirmā sveicina priekšnieci, kura ir jaunāka par viņu. Bet pēc etiķetes uz rokasspiedienu roku sniedz nevis tas, kurš pirmais sveicina, bet gan tas, kurš ieņem augstāko amatu. Šim noteikumam ir daži izņēmumi. Kad vadītājs ienāk savu padoto birojā, viņš ir pirmais, kas visus sveicina.
Lietišķās tikšanās partneri vispirms sveicina padotais (gan sieviete, gan vīrietis), bet pēc tam priekšnieks.
Etiķetes noteikumi nosaka, ka cilvēkam, kurš kavējas uz tikšanos, pirmajam jāsasveicinās ar to, kas viņu gaida.

Vīrietis vai sieviete

Etiķetes standarti nosaka, kurš sveicinās pirmais: meitene sveicina vīrieti vai vīrietis sievieti. Jums arī jāsaprot, ka katrā situācijā ir īpaši noteikumi laicīgā etiķete.

Kungs pirmais izrāda cieņu dāmai. Pieklājīgs vīrietis pieceļas, ja tikšanās notiek telpā. Taču vispirms roku sniedz dāma, kura, ja vēlas, var iztikt bez rokasspiediena.
Ja satiekas meitene un vecāks vīrietis, ierasts, ka sieviete kā cieņas zīme pirmā sveicina savu sarunu biedru.
Etiķetes noteikumi nosaka divu pāru uzvedību, kas tiekas uz ielas. Dāma sveicina dāmu, pēc kā kungi - daiļā dzimuma pārstāves - pabeidz rituālu ar vīriešiem, kuri savstarpēji izrāda cieņu.
Precēts pāris, satiekot paziņu pastaigā, ievēro noteiktas sociālās uzvedības normas. Kad cilvēks, kurš staigā viens, nāk pretī pārim, vīriešiem jāpaspiež rokas. Satiekot vientuļu sievieti, vajag tikai paklanīties un smaidīt.
Iekāpjot taksometrā, pasažieri vispirms sasveicinās ar vadītāju, pēc tam nosauc adresi.
Vīrietis, kurš satiek cilvēku grupu, paspiež draugiem roku un pamāj ar galvu svešiniekiem.
Tas, kurš iet, vienmēr pirmais izrāda cieņu tiem, kas stāv. Ja uz ielas viens apdzen otru, tad pirmais sveicinās tas, kurš apdzen. Tas attiecas gan uz jauniem vīriešiem, gan meitenēm.

Viesis vai saimnieks

Lai pēc etiķetes noteiktu, kurš pirmais sasveicinās ballītē, jāievēro labas manieres noteikumi.

Kāda cita mājā vispirms jāsveic saimniece, bet pēc tam visi pārējie klātesošie. Šis noteikums attiecas gan uz sievietēm, gan vīriešiem. sniedz roku katram uzaicinātajam viesim.
Ja telpā, kurā pulcējas kompānija, ir daudz viesu, tad ienākošais pa vienam sveic mājas saimniekus, tad pārējās dāmas, sākot ar vecāko. Pēdējais, bet ne mazāk svarīgi, cieņa tiek izrādīta citiem viesiem vīriešiem. Rokasspiediens šajā situācijā nav nepieciešams.
Ejot ciemos, sievietei ir jāatbild uz katru sveicienu, pat ja sveicinošais vīrietis viņai ir nepatīkams vai viņi ir sastrīdējušies. Personīgai kāršu atklāšanai nevajadzētu sabojāt pārējo viesu noskaņojumu.
Vēls viesis, kurš pienāk, kad visi ir apsēdušies pie galda, vispirms sveicina sievietes un tad viņu pavadoņus. Ja pie galda atrodas viņas vīrs, tad dāma viņu sveicina pēdējo.
Vēlu vīrietis izrāda cieņu sievietēm, pēc tam sievai un tikai pēc tam sveicina mājas īpašnieku un pārējos vīriešu kārtas viesus. Laulātajiem jābūt pieklājīgiem vienam pret otru.
Ja slavenība tiek uzaicināta uz vakariņām, tad šī persona tiek sveicināta atsevišķi un pašā sākumā.

Pārdevējs vai pircējs

Komunikācija starp pārdevējiem un pircējiem ietver dažas nianses, kas nosaka, kuram pēc etiķetes ir jāsasveicinās pirmajam. Apsveikumu secība ir atkarīga no veikala lieluma un tirdzniecības noteikumiem. Jebkurā situācijā ir svarīgi atcerēties pieklājību un labo gribu, kas veikala apmeklējumu padarīs ērtu un nesabojās garastāvokli.

Ieejot nelielā veikalā vai tirdzniecības nodaļā, pircējam ir jāsasveicinās ar pārdevēju. Saskaņā ar pieklājības noteikumiem pirmais sveicina telpā ienākošais.
Pirmais savu cieņu izsaka pastāvīgs lielveikala apmeklētājs, kurš ikdienā sastopas ar vienu un to pašu pārdevēju.
Labi audzināts cilvēks, jautājot padomu konsultantam, neaizmirsīs pasveicināties. Savukārt pārdevējs izrādīs cieņu, ja pats gribēs palīdzēt apmeklētājam ar preču izvēli.
Ja pircējs un pārdevējs viens otru pazīst, tad sveicinās, ņemot vērā dzimumu un vecumu.

Bērns vai pieaugušais

Visiem vienādi: bērniem un pieaugušajiem. Ir svarīgi iemācīt bērnam etiķetes noteikumus, kas izskaidro, kā pareizi sasveicināties un kuram jāsasveicinās pirmajam.
Bērns kā jaunākais vispirms sveicina pieaugušos (paziņas, kaimiņus).

Ir dažas situācijas, kad šis noteikums nav piemērojams. Izglītības iestādē skolotājs, uzsākot nodarbību, vispirms sveicina bērnus. Veikalā pārdevējas sveicina bērnu, kurš atnācis kaut ko nopirkt. Pieaugušais var sasveicināties, lai pievērstu bērna uzmanību.

Iekšā bērnu grupa arī komunikācija ir pakļauta etiķetes normām. Zēniem jāsveic meitenes. Un meitenēm ir jāparāda savas labās manieres un jāatbild uz sveicieniem. Kad satiekas divas meitenes vai divi puiši, pirmais sveicinās pieklājīgākais.

Kāpēc jūs nevarat sasveicināties pāri slieksnim

Krievu nacionālā kultūra ietver ne tikai etiķetes noteikumus, bet arī zīmes un māņticību. Tiek uzskatīts, ka pāri slieksnim nevajadzētu sveicināties un īpaši spiest roku. Tas izraisīs strīdu starp sarunu biedriem.
Aizliegums ir saistīts ar mūsu senču uzskatiem. Pagānismā zem mājas sliekšņa tika apglabāti mirušie radinieki, kuriem vajadzēja aizsargāt dzīvos no ļaunajiem gariem. Tika arī uzskatīts, ka slieksnis bija braunija patvērums.
Mūsdienās māņticīgi cilvēki uzskata, ka sveiciens pāri slieksnim nojauc robežas starp mirušo un dzīvo pasauli, ļaujot iekšā ļaunie gari un tāpēc noved pie nepatikšanām.
Katrs pats izlemj, vai ievērot šādus aizspriedumus vai nē.

Labas manieres noteikumi iedveš pārliecību, ejot, apmeklējot vai atrodoties birojā. Zināšanas par apsveikuma noteikumiem - labākā iespēja izvairīties no pārpratumiem un konfliktiem sociālajā un biznesa komunikācijā.

MENSBY

4.1

Labas manieres palīdzēs jums efektīvi izveidot sakarus, nodibināt noderīgus kontaktus, izveidot ilgtermiņa attiecības un baudīt saziņu ar dažādiem cilvēkiem.

Daudzi etiķeti uztver kā kaut ko arhaisku, uzskatot, ka aiz tās slēpjas tāli izdomāti noteikumi un ceremonijas, kas tikai sarežģī dzīvi – taču mēs jau zinām, ka nevajag slaucīt rokas uz galdauta. Bet diemžēl ar pamatzināšanām nepietiek – īpaši cilvēkiem, kuri veido karjeru un plāno reklamēt sevi un savu biznesu. Šeit ir 10 biznesa etiķetes noteikumi.

1. Sveiciens: kurš pirmais saka sveiki?

Ja mūsdienu sekulārajā etiķetē dzimuma jautājumi ir svarīgāki par subordināciju, tad lietišķajā etiķetē ir otrādi: šeit komunikācija notiek starp profesionāļiem, nevis starp vīriešiem un sievietēm. Pirmais sveicina tas, kurš ir zemāks oficiālajā amatā - piemēram, vecāka gadagājuma grāmatvedei vajadzētu būt pirmajai, kas sveicina jauno priekšnieku vīrieti.

Ja personas, kuru apmeklējat, birojā ir citi cilvēki, aprobežojieties ar vispārēju paklanīšanos un sveicienu. Pēc tam paspiediet roku personai, kas jūs uzaicināja. Šķiet, ka viss ir vienkārši un loģiski, taču etiķete ir delikāts un dažreiz grūts jautājums.

Sarunas laikā jums nevajadzētu cieši skatīties uz sarunu biedra seju vai noliekties pār viņu.

Nenoliec galvu uz sāniem, ja vien nemēģināt flirtēt.

2. Pareizs rokasspiediens

Ja ejat klāt cilvēku grupai un paspiežat roku vienam cilvēkam, jums jāpaspiež roku arī pārējiem. Igora Manna padoms: “Ļoti svarīgi ir pareizi spiest roku: ne ilgi (viens vai divi sitieni); vidēji vājš; ja vēlies demonstrēt pārākumu, spiežot roku turiet plaukstu augšpusē; izrādiet cieņu pret sarunu biedru (piemēram, dāmu) - jūsu plaukstai jāatrodas zem sarunu biedra plaukstas. Un pēc noklusējuma plaukstai jābūt sausai un tīrai.

Nesmēķējiet, paspiežot roku. Jums jāizmet cigarete, pēc tam jāpaspiež rokas. Ja tas nav iespējams, atvainojiet, ka esat kopā ar cigareti. Nekad neturieties kreisā roka par rokasspiedienu. Pat ja esat kreilis, izmantojiet labā roka. IN tualetes telpa Viņi nespiež roku.

3. Esiet gatavi mazām sarunām

Lietišķā komunikācija bieži ietver neformālas sarunas elementus. Spēja vadīt tā saukto mazo sarunu (viegla, ikdienišķa saruna par abstraktu, bet aizraujošu tēmu) ir ļoti noderīga prasme.

Labas tēmas sarunai: sports, automašīnas (vīriešiem), bērni (sievietēm), vaļasprieki, gardēžu virtuve un mājdzīvnieki, māksla un literatūra, interesanti pasākumi un zinātniskie atklājumi, ceļojumi un atrakcijas, vietējās ainavas, daba un laikapstākļi, atrakcijas.

Sarunu aizliegtās tēmas: Slimības, problēmas, konflikti, ienākumi, augstas cenas, parādi, politika un reliģija, sarunu biedru vai citu cilvēku personīgā dzīve, vecums, amats un tautība, sarunu biedra “sāpošā tēma”.

4. Kā sevi iepazīstināt?

Iepazīstinot ar līdzvērtīgiem cilvēkiem, iepazīstiniet to, ar kuru esat labāk pazīstams, ar to, ar kuru esat mazāk pazīstams. Vīrietis tiek iepazīstināts ar sievieti, un kāds jaunāks pēc vecuma vai amata ar sievieti. Kad cilvēks tiek iepazīstināts ar jums, koncentrējieties uz viņa vārda atcerēšanos – sarunas laikā bieži lietojiet viņa vārdu.

Gadās, protams, ka jauni vārdi izlido no atmiņas. Visprātīgāk šādā situācijā ir godīgi atzīt savu aizmāršību un, nezaudējot takta izjūtu un humora izjūtu, lūgt sarunu biedram atcerēties viņa vārdu.

5. Etiķete atvadoties

Atstājot svešiniekus, nav jāatvadās no visiem personīgi. Un, ja jūs atstājat pārpildītu pieņemšanu pirms pārējiem viesiem, atvadieties tikai no sanāksmes vadītājiem. Pretējā gadījumā jūsu aiziešana var kalpot kā signāls ballītes dalībniekiem, ka visiem laiks doties mājās.

Ja saruna ieilgst, uzaiciniet sarunu biedru satikt jaunus cilvēkus, iepazīstināt viņus viens ar otru, atvainoties un doties atvaļinājumā.

Atvadām jābūt īsām – piemēram, sarokojoties, kā sapulcē. Pabeidziet sarunu pieklājīgi, izmantojot universālas frāzes, piemēram: "Bija patīkami iepazīties."

Ja sarunai pievienojas jauni cilvēki, iepazīstiniet ar viņiem savu sarunu biedru. Nedodieties prom, neiepazīstinot tos.

Ja nepieciešams agri pamest sapulci, pagaidiet sarunas pauzi, piecelieties un atvadieties, paužot cerību uz jaunu tikšanos.

6. Sarunu etiķete

Gan protokola, gan satura daļa ir rūpīgi jāsagatavo. Partnerus uz sarunām vajadzētu uzaicināt vismaz divas nedēļas iepriekš, lai arī viņi varētu sagatavoties – tas ietaupīs laiku un radīs apstākļus efektīvai komunikācijai.

Runājot par delegācijas sastāvu, sarunās ir jābūt paritātei, tas ir, vienādam dalībnieku skaitam abās pusēs un pārstāvju pozīciju atbilstībai katrā. Uz sapulci tiek aicināti tikai tie darbinieki, kuru klātbūtne patiešām ir nepieciešama. Sarunu norises vietu piedāvā uzaicinātāja puse, bet uzaicinātajam ir tiesības to pieņemt vai noraidīt.

7. Kā satikt ārzemju viesus?

Atbilstoša ranga delegācijas vadītājam ir jāsagaida viesi lidostā. Viņš parasti ierodas divu vai trīs cilvēku pavadībā. Vispirms ar sevi iepazīstina saņēmējas puses vadītājs. Pēc tam viņš iepazīstina ar laulāto, pēc tam ar darbiniekiem (dilstošā amata secībā). Pavadot delegāciju uz viesnīcu, šķirieties no viesiem nevis uz ielas, bet vestibilā. Turpat var norunāt arī protokola vizīti.

Pastāv neizteikts likums (nav kategorisks, bet vēlams) - ja viesis ierodas ar sievu, tad uz pirmo tikšanos saimnieks ierodas sievas pavadībā.

8. Spēja uzklausīt sarunu biedru

Amerikāņu uzņēmējs un valstsvīrs Bernards Baruhs sacīja: “Tie veiksmīgi cilvēki Cilvēki, kurus es pazīstu, vairāk klausās, nekā runā. Deils Kārnegijs gāja vēl tālāk, norādot, ka "Cilvēku ietekmēšanas noslēpums nav spēja runāt, bet gan spēja būt labam klausītājam."

Igora Manna padoms: “Atcerieties to dažādi cilvēkĭ dažādi runas ātrumi. Sievietes mēdz runāt ātrāk (ir pat joks: “Sievietes runā divreiz ātrāk nekā vīrieši klausās”). Pielāgojiet savu sarunu sarunu biedra runas tempam - tā jūs atstāsit labvēlīgāku iespaidu.

Klausieties vairāk nekā runājat. Ja nepiekrītat otras puses priekšlikumam, argumentējiet savu nostāju, pirms sakāt nē.

9. Pieklājība pa tālruni

Pat ja jums ir slikts garastāvoklis, neļaujiet to saprast, pasmaidiet, un jūsu balss tonis iegūs jautru toni. Neaizmirstiet par trim lietišķās telefonsarunas pīlāriem – lakonismu, precizitāti, skaidrību. Neaizmirstiet iepazīstināt ar sevi, nosaucot savu vārdu un uzvārdu. Pēc tam norādiet zvana mērķi. Ir nepieklājīgi gaidīt vairāk par 6 zvaniem – labāk nolikt klausuli pēc piektā zvana. Tas, kurš to sāka, beidz sarunu.

Ja savienojums tiek pārtraukts, persona, kas zvanīja, atzvanīs. Vislabāk atbildēt pēc otrā vai trešā zvana – uzreiz paceļot klausuli, zvanītājam var nebūt laika koncentrēties.

Nefotografējiet cilvēkus, kuri to nevēlas. Izvairieties runāt pa tālruni biznesa tikšanās laikā restorānā. Tas liek citiem domāt, ka jums ir svarīgākas lietas, ko darīt, nekā šī tikšanās.

10. Ģērbšanās kods biznesa cilvēks

Līderim ir jābūt par piemēru darbiniekiem. Viņam ir tiesības pieprasīt, lai viņi ievēro apģērba kodu. Stingri un eleganti ģērbti darbinieki vienmēr ir pluss uzņēmuma reputācijai. Jūsu attēlam ir jārada dabiskas koptības iespaids ar tikko pieļaujamu nolaidības piesitienu, kas pats par sevi ir izsmalcināts.

Biznesa personai jābūt vismaz diviem vai trim uzvalkiem. Kreklam ir jābūt labi pieguļošam un kvalitatīvām aproces un apkaklei. Stāvot biksēm ir jāsasniedz zābaku papēdis, un priekšpusē virs kājiņas ir jāizveido viens mīksts ielocījums. Uzņēmējs var nēsāt tikai vienu gredzenu - laulības gredzenu. Stundu izmaksas nedrīkst pārsniegt divas (maksimums trīs) mēnešalgas.

Un atcerieties: biznesa pasaulē pat ballītēs tiek veicināta elegance, nevis ekstravagance.

Balstīts uz materiāliem no izdevniecības Jeļenas Bēras grāmatas “Labas manieres un lietišķā etiķete”, Mann, Ivanov un Ferber

IN mūsdienu pasaule Katrs cilvēks vēlas būt brīvs un justies pārliecināts jebkurā vidē. Lai pārvarētu stīvumu, jums ir nepieciešams daudz, tostarp zināšanas par etiķetes pamatnoteikumiem.

Iepazīšanās

Iepazīšanās etiķete veidojās senos laikos un bija raksturīga visiem cilvēkiem. Daudzi rituāli pastāv vēl šodien. Piemēram, pirms pieteikšanās darbam ir nepieciešama atsauce, biznesa piezīme vai tālruņa zvans. Un, tiekoties ar komandu, jaunpienācēju iepazīstina amatpersona.

Šī tradīcija pie mums ienākusi kopš viduslaiku sākuma, kad svešam cilvēkam, lai iekļūtu mājā, bija nepieciešams starpnieks vai ieteikuma vēstule. Mūsdienās ir kļuvis daudz vieglāk satikt cilvēkus. Pirms sākat sazināties ar svešiniekiem, jums vienkārši jāiepazīstina ar sevi. Taču visa turpmākā komunikācija būs atkarīga no pirmā iespaida – viņi tevi sagaida atbilstoši savām manierēm.

Tātad, apskatīsim sīkāk, kā pareizi rīkoties:

Ja ir nepieciešams uzdot jautājumu svešiniekam, tad vispirms jāiepazīstina ar sevi, norādot savu vārdu un uzvārdu, patronimitāti - ja vēlaties. Šis noteikums attiecas gan uz personīgo saziņu, gan runājot pa telefonu vai iekšā e-pasta sarakste. Protams, nevajadzētu sevi iepazīstināt, ja jums vienkārši jānoskaidro ceļš uz tuvāko metro un citās līdzīgās situācijās. Bet citos gadījumos etiķete tiek stingri ievērota.
Kad vīrietis un sieviete satiekas, vīrietis vispirms iepazīstina ar sevi. Tomēr ir daži izņēmumi, kuros daiļā dzimuma pārstāvēm vispirms ir jānosauc savs vārds:
Studenti iekšā izglītības iestādēm tiekoties ar skolotāju;
Ar ievērojamu vecuma starpību;
Juniors militārā pakāpe vai oficiāls amats uzņēmējdarbības vidē.

Ja abi sarunu biedri atrodas vienā pozīcijā, vecākais sveicina otro.
Ja tiekaties ar lielu uzņēmumu vai precētu pāri, vispirms jāiepazīstina ar sevi.
Laba pirmā iespaida noslēpums ir atkarīgs no tā, vai tu smaidi vai nē. Jums ir stingri jāskatās sarunu biedra acīs, nevis apkārt. Ja atrodaties uzņēmumā, kas tiek iepazīstināts ar vienu cilvēku, tad jums jāgaida, līdz pienāks jūsu kārta, un tad jāpaspiež viens otram roku.
Ja esat kopīgs paziņa, jums vajadzētu atvest cilvēkus, kurus vēlaties iepazīstināt viens ar otru un nosaukt viņu vārdus. Ievērojot etiķeti, viesi nedrīkst iepazīstināt viens ar otru.
Ja jums ir jāiepazīstina meitene ar puisi, tad vispirms viņi sauc daiļā dzimuma vārdu un patronīmu.

Personai, kas tiek iepazīstināta ar sarunu biedru, ievērojot noteikumus, ir pienākums otrreiz paspiest roku. Šajā gadījumā ranga vecākais var pirmais pastiept roku. Sievietes ir arī pirmās, kas paspiež roku stiprajam dzimumam.

Ja uzņēmumā visi viens otru jau pazīst un jūs atvedat svešinieku, jums viņš ir jāiepazīstina ar visiem ar vārdu un uzvārdu. Jaunpienācējam pēc iepazīstināšanas sveicienam ir nepieciešams viegli pamāt ar galvu. Ja kāds jaunpienācējs nez kāpēc kavējas uz mielastu, arī viņu vajag visus iepazīstināt un piedāvāt brīva vieta. Šajā gadījumā kavētājs pie galda iepazīsies ar tiem, kas viņam ir vistuvāk.
Ja jums ir nepieciešams iepazīstināt cilvēku ar cilvēkiem, kuri ir iesaistīti Šis brīdis, tad vajag nedaudz pagaidīt vai atlikt iepazīšanos.
Ja vīrieti ar kādu iepazīstina, viņam ir jāpieceļas. Taču sieviete paceļas tikai tad, kad viņu iepazīstina ar gados vecāku dāmu vai sabiedrībā vai kādā uzņēmumā ļoti cienītu vīrieti;

Ja vajag kādu iepazīstināt ar tuviniekiem, tad vispirms jāiepazīstina tuvinieki. Viesis vispirms tiek iepazīstināts tikai tad, kad jūs iepazīstināt viņu ar saviem vecākiem. Ja abas puses ir vienāda vecuma, vispirms iepazīstiniet savus radiniekus ar paziņām un draugiem. Piemēram, viņš iepazīstina savu brāli ar savu draugu. Ja jaunieši ir viena vecuma, tad viņu iepazīšanās laikā jūs varat aprobežoties tikai ar vārdiem.
Etiķete aizliedz, iepazīstinot ar personu, pasniegt personu kā “šis ir mans draugs”. Šāda frāze aizvainos citus viesus.
Ja kāds ar jums ir iepazīstināts, varat iepazīstināt sevi ar vārdu un uzvārdu, pievienojot frāzi “Prieks iepazīties”.
Pēc tam, tikušies, cilvēkiem vajadzētu apmainīties ar vismaz pāris nelielām patīkamām vai neitrālām frāzēm.

Komunikācija

Dialoga iniciators parasti ir cilvēks, kurš ir vecāks vai augstāks pa karjeras kāpnēm. Ja tu iepazīstini vīrieti ar sievieti, tad daiļā dzimuma pārstāve sāk sarunu pirmā.

Saskaņā ar etiķetes standartiem, Jebkura persona, kas ir vecāka par 12 gadiem, ir jāuzrunā kā “tu”, izmantojot “tu”, jūs varat sazināties tikai ar draugiem vai ļoti tuviem cilvēkiem.

Ja atrodaties liels uzņēmums nepazīstamiem cilvēkiem, aktīvas sarunas laikā vēlams nedot lielāku priekšroku vienam cilvēkam, vislabāk pārmīt vismaz pāris frāzes ar visiem cilvēkiem.

Mēs visi zinām, ka katrs cilvēks zināmā mērā ir egoists. Līdz ar to daudzi, iepazīstoties, novērtē savus sarunu biedrus vai cenšas no situācijas izvilkt kaut nelielu labumu. Taču labi izglītoti cilvēki vienmēr ir veiksmīgi komandā tieši tāpēc, ka spēj apspiest savas savtīgās intereses. Šādi cilvēki vienmēr izceļas ar acīmredzamu draudzīgumu pret visiem, pastāvīgi smaidot apkārtējiem.

Ir diezgan viegli atstāt labu iespaidu. Galvenais ir izrādīt patiesu interesi par visu, par ko runā jūsu sarunu biedrs, pat ja jūs vispār nesaprotat lietu un nevarat dot padomu. Vienkārši klausieties, tad jūsu kolēģim noteikti būs labs viedoklis par jums:

Sarunas laikā jūs varat ieskatīties sarunu biedra acīs tikai cilvēki ar klejojošām acīm, paužot savu necieņu un radīt neieinteresētības iespaidu.
Dialoga laikā jums vajadzētu tikai sirsnīgi smaidīt, pretējā gadījumā viņi, visticamāk, nevēlēsies turpināt ar jums sazināties viltus smaids ir uzreiz atpazīstams, nevienam tas nepatīk.
Sarunas laikā nav nepieciešams novērsties no svešām domām. Sejā skaidri būs redzamas domas par citām tēmām, kas sabojās pirmo iespaidu.
Katram cilvēkam patīk, ka viņu sauc vārdā, tāpēc mēģiniet to darīt pēc iespējas biežāk. Saziņai jāizvēlas tikai tādas tēmas, kas būs vienlīdz interesantas gan jums, gan jūsu sarunu biedram.
Pirmajā saziņas dienā ar cilvēku vēlams nerunāt par savu personīgo dzīvi. Jūsu problēmas, visticamāk, neinteresēs jūsu sarunu biedru, tāpēc jums nevajadzētu par tām runāt.
Lai neradītu negatīvu iespaidu, pirmajā tikšanās reizē nevajadzētu izrādīt savu neatlaidību, apspriežot vispārīgus jautājumus.
Lai jūsu kolēģis sajustu savu nozīmi, varat viņu atzīmēt pozitīvas iezīmes, kas, jūsuprāt, ir lieliski. Tomēr glaimi ir aizliegti.

Kā pareizi uzvesties tiekoties?

Gandrīz visi uzņēmēji ļoti nelabprāt dodas uz lietišķām sanāksmēm, baidoties nonākt neērtā situācijā. Cilvēki nonāk šādās situācijās, jo viņi nezina vienkārši noteikumi biznesa etiķete. Taču ar darba partneriem lietišķās tikšanās nākas rīkot diezgan bieži, tāpēc ikvienam ir jāapgūst nepieciešamie uzvedības noteikumi:

Kavēšanās ir visizplatītākā kļūda. Uz biznesa sanāksmēm jāierodas norādītajā laikā. Punktualitāte ir viena no labākās īpašības persona, kas demonstrē nopietna attieksme uzdotajiem uzdevumiem. Tāpēc vienmēr viss ir jādara laikā.
Ja esat sapulces organizators un tajā ir jaunpienācēji, tad vispirms jums tie jāiepazīstina ar uzņēmumu.
Pirms sapulces sākuma jums ir ļoti labi jāsagatavojas, par ko jūs runāsit. Ja prezentējat prezentāciju, jums ir jāsavāc pietiekams informācijas apjoms un jāsastāda jautājumu saraksts.
Biznesa tikšanās reizē jums ir jāsastāda skaidrs plāns un tas vienmēr ir pa rokai. Plāns ir galvenais punkts laba iespaida radīšanā un mērķu sasniegšanā.

Ja tikšanās notiek pie galda, tad krēsls ir jānoregulē tā, lai tas būtu vienā līmenī ar jūsu partneriem. Cilvēki, kuri cītīgi pielāgo sev piemērotus krēslus vai atzveltnes krēslus, parasti tiek uztverti kā mazi bērni, kas sēž pie viena galda ar pieaugušajiem. Tāpat aizliegts sakrustot kājas lietišķās sanāksmēs.
Sarunu laikā nevajadzētu runāt pārāk klusi, kā to dara daudzas sievietes. Jums jābūt skaidri dzirdamam pat tabulas tālākajā galā. Tomēr nevajadzētu arī kliegt, pretējā gadījumā tas var ietekmēt tikšanās iznākumu.
Jūsu personīgie panākumi būs atkarīgi no tā, vai izlemsiet runāt sarunu sākumā vai beigās. Jo vēlāk jūs uzstāsies, jo grūtāk jums būs pateikt kaut ko jaunu. Ja viss ir pateikts, tev nav ko piebilst, tad tavai klātbūtnei sapulcē zūd jēga.
Sarunu laikā nevajadzētu likt telefonu uz galda, pat ja tas ir otrādi, tas var novērst jūsu uzmanību ar pēkšņu zvanu vai SMS. Tāpēc ieteicams to glabāt kabatā vai somiņā, iepriekš iestatot “Klusuma” režīmu. Ja zvans jums ir ļoti svarīgs, jums ir jāatvainojas un jāpamet telpa. Tomēr SMS rakstīšana nav pieņemama.
Sapulcē ēst nedrīkst. Jūsu sarunu biedriem var nepatikt ēdiena smarža vai košļājamā skaņa. Tomēr biznesa pusdienas vai vakariņas ir izņēmums. Konferenču telpā ir atļauta tase kafijas vai ūdens.

Ja ēdat, tad galdam ir jābūt tādā pašā stāvoklī, kāds tas bija pirms ierašanās, ja vien tas nav restorāns vai kafejnīca.

Aizliegts atstāt nekārtību.

Rokasspiediena standarti

Ir īpaši noteikumi, saskaņā ar kuriem:

personai, kura kavējas uz sarunu, ir pienākums sveicināt visus klātesošos;
padotais pirmais paspiež roku priekšniekam;
rangā zemākā persona vienmēr sveicina tos, kas atrodas uz kāpnēm karjeras kāpnes viņš augstāks;
laulāto pāru tikšanās laikā vispirms dāmas sasveicinās, pēc tam stiprā dzimuma pārstāvji sveicina dāmas un tad paspiež roku;
daudzās Eiropas valstīs vīrietim ir tiesības vispirms sasveicināties ar dāmu un sniegt viņai roku uz rokasspiedienu. Tomēr sievietēm ir vēlams vispirms sveicināties;
pieaugušajam jāsniedz roka bērnam;
roka, kas atstāta karājoties gaisā, tiek uzskatīta par apvainojumu.