ग्राहकों को धन्यवाद नोट में क्या लिखें? धन्यवाद पत्र: इसे कैसे लिखें ताकि यह एक ही समय में व्यावसायिक और गर्मजोशी भरा हो

धन्यवाद पत्र की सहायता से, आप न केवल एक ग्राहक, बल्कि पूरी कंपनी को औपचारिक रूप से कृतज्ञता के शब्द व्यक्त कर सकते हैं। हम आगे इस बारे में बात करेंगे कि इसे सही तरीके से कैसे व्यवस्थित किया जाए।

आपको सीखना होगा:

• किसी ग्राहक को धन्यवाद पत्र क्यों लिखें?
• किसी ग्राहक को धन्यवाद नोट कब भेजें.
• किसी ग्राहक को लिखे धन्यवाद पत्र की संरचना क्या होनी चाहिए?
• किसी ग्राहक को धन्यवाद पत्र ठीक से कैसे लिखें।
• किसी ग्राहक को ट्रिगर धन्यवाद पत्र कैसे लिखें।

किसी ग्राहक को धन्यवाद पत्र क्यों लिखें?

किसी कंपनी के लिए धन्यवाद पत्र तैयार करने और भेजने जैसी प्रतीत होने वाली छोटी सी बात, एक ठोस परिणाम दे सकती है। किसी ग्राहक को ईमेल भेजकर, आप उन्हें खरीदारी, सहयोग या प्रभावी साझेदारी के लिए अपनी सराहना दिखाते हैं। हालाँकि धन्यवाद नोट व्यावसायिक संचार का एक अनिवार्य घटक है, लेकिन इसे सख्ती से विनियमित नहीं किया जाता है।

ग्राहकों के प्रति कृतज्ञता पत्रों को सक्रिय और उत्तरदायी में विभाजित किया जा सकता है, जो किसी बधाई या निमंत्रण पर ध्यान देने के संकेत के रूप में भेजा जाता है।

इस आसानी से लागू होने वाली विधि का उपयोग करके, आप मजबूत व्यावसायिक संबंध बना सकते हैं, सहयोग की दक्षता बढ़ा सकते हैं, और व्यावसायिक भागीदारों का संरक्षण भी प्राप्त कर सकते हैं। एक घटक तत्व होने के नाते व्यवसाय शिष्टाचार, ग्राहक के प्रति आभार पत्र कंपनी के विकास को प्रोत्साहित करेगा।

इस पत्र का उद्देश्य भागीदार या संगठन द्वारा प्रदान की गई सेवाओं, सहायता या साथ मिलकर किए गए कार्य के लिए उसकी सराहना करना है। ऐसे पत्र कंपनी मालिकों, प्रायोजकों या कर्मचारियों को संबोधित होते हैं। धन्यवाद संदेश का प्राप्तकर्ता कंपनी का प्रमुख, स्वयं कंपनी या कोई व्यक्ति हो सकता है।

उपरोक्त सभी के अलावा, धन्यवाद पत्र एक ग्राहक के साथ संवाद करने का एक तरीका है, जिसके माध्यम से उसके साथ संचार होता है नया स्तर, और अधिक मैत्रीपूर्ण हो जाता है।

जिन कंपनियों में व्यक्तित्व नहीं है वे ग्राहकों का ध्यान आकर्षित नहीं कर पाएंगी। इस समस्या को धन्यवाद पत्रों की सहायता से हल किया जा सकता है, जिससे कंपनी की छवि में सुधार हो सकता है।

आप ग्राहकों को दिखा सकते हैं कि आपकी कंपनी उन अनेक गुमनाम संगठनों में से एक नहीं है जिनका लक्ष्य लाभ कमाना है। ग्राहक देखेंगे कि आपकी कंपनी, सबसे पहले, ऐसे लोग हैं जो न केवल सामान या सेवाएँ बेचते हैं, बल्कि ग्राहकों की देखभाल करते हैं, उनकी जरूरतों और इच्छाओं को पूरा करते हैं।

इसलिए, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि धन्यवाद पत्र सम्मानपूर्वक और की ओर से लिखा जाए शुद्ध हृदय. यह अच्छा विचार होगा यदि पत्र के साथ कंपनी के प्रमुख या इस कंपनी में काम करने वाली पूरी टीम की तस्वीर भी हो।

अपनी मेलिंग सूची में ग्राहक धन्यवाद नोट शामिल करने के कारण:

1. कृतज्ञता पत्र प्राप्त करने के बाद, ग्राहक आपकी कंपनी को अच्छी तरह से याद रखेगा;
2. ऐसे संदेशों की बढ़ी हुई खुली दर उपभोक्ता में भविष्य में आपकी कंपनी के संदेशों को पढ़ना जारी रखने की आदत बनाने में मदद करती है;
3. जिन ग्राहकों को धन्यवाद पत्र भेजे गए थे वे अक्सर कंपनी की सेवाओं की ओर फिर से रुख करते हैं;
4. शोध से पता चलता है कि कृतज्ञता संदेश जुड़ाव बढ़ाते हैं। लक्षित दर्शकदोगुना.

विशेषज्ञ की राय

ग्राहक को धन्यवाद पत्र - बिक्री के बाद सेवा का एक तत्व

एलेक्सी इवानोव,

मार्केटिंग सोच वाली रचनात्मक एजेंसी "मास्टरयूएम", मॉस्को के निदेशक

बिक्री के बाद की सेवा में ग्राहकों को धन्यवाद नोट लिखना और भेजना जैसे घटक शामिल होने चाहिए। यह कोई संयोग नहीं है कि ऐसे पत्रों को मैन्युअल रूप से बनाने पर जोर दिया जाता है। यह रवैया बताता है कि कंपनी का मालिक अपने ग्राहकों के लिए हमेशा समय निकालेगा। एक अच्छा उदाहरणएक ड्राई क्लीनर में जो परंपरा विकसित हुई है वह ग्राहक के कपड़ों में कृतज्ञता पत्र शामिल करने की हो सकती है।

किसी ग्राहक को दोबारा खरीदारी के लिए प्रोत्साहित करने के लिए धन्यवाद पत्र का उपयोग कैसे करें

जब कोई ग्राहक आपकी कंपनी की सेवाओं का उपयोग करता है या कोई उत्पाद खरीदता है, तो आपको उसके सहयोग के लिए एक पत्र में उसे धन्यवाद देना चाहिए और उसे एक नया प्रस्ताव भेजना चाहिए। आप लेख में कृतज्ञता और एक नई पेशकश के संयोजन का एक उदाहरण देख सकते हैं इलेक्ट्रॉनिक पत्रिका"वाणिज्यिक निर्देशक"

किसी ग्राहक को धन्यवाद नोट कब भेजें

बिक्री फ़नल सीधे तौर पर ग्राहक को धन्यवाद नोट भेजने का सबसे अच्छा समय निर्धारित करने से संबंधित है। हालाँकि, आम तौर पर स्वीकृत अवधि होती है जब ऐसे संदेश भेजना सबसे उपयुक्त होगा।

1. पंजीकरण पूरा करने के बाद और सदस्यता लेते समय।

पंजीकरण के तुरंत बाद उपयोगकर्ता को एक प्रतीकात्मक उपहार के साथ धन्यवाद पत्र भेजकर दूरदर्शिता दिखाएं। एक छोटा सा उपहार इलेक्ट्रॉनिक संस्करण में एक किताब, ग्राहक के लिए महत्वपूर्ण सामग्री का लिंक, साइट के साथ काम करने की सलाह, साथ ही आवश्यक उत्पादों को चुनने की सलाह हो सकता है।

वह गलती न करें जो अधिकांश कंपनियां करती हैं: ग्राहक के साथ संचार के प्रारंभिक चरण में, वे उत्पाद की बिक्री को औपचारिक बनाने का प्रयास करते हैं। कई उद्यमियों का व्यावहारिक अनुभव यह साबित करता है कि कोल्ड सेल्स का उपयोग किया जाता है विभिन्न क्षेत्रकोई व्यवसाय नहीं है प्रभावी तरीकामाल की बिक्री।

चूंकि आपकी साइट पर संभावित खरीदार का पंजीकरण इस बात की गारंटी नहीं देता है कि वह उत्पाद खरीदेगा, इसलिए आपको सबसे पहले उपयोगकर्ता को उनकी रुचि के लिए आभार व्यक्त करना चाहिए। उदाहरण के लिए, आप पत्र के साथ कोई बोनस या डिस्काउंट कूपन संलग्न कर सकते हैं।

उपयोगकर्ता पंजीकरण के बाद यह उपहार विकल्प सबसे प्रभावी है। यह, सबसे पहले, इस तथ्य से समझाया गया है कि उपहार की मदद से आप एक साथ कई लक्ष्य प्राप्त कर सकते हैं:

• ग्राहक को बुलाओ सकारात्मक भावनाएँ;
• खरीदारी करने की संभावना बढ़ाएँ;
• ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए सबसे प्रभावी चैनलों को ट्रैक करने के लिए कूपन पहचान संख्या का उपयोग करने में सक्षम हो।

2. खरीदारी करने के बाद.

सबसे प्रभावी तरीका ग्राहक द्वारा खरीदारी करने के बाद धन्यवाद पत्र भेजना है। चूँकि वह पुष्टि चाहता है कि सभी भुगतान प्रसंस्करण डेटा सही थे, एक निश्चित समय अवधि में ईमेल की खुली दर काफी बढ़ जाती है।

अधिकांश ऑनलाइन स्टोरों की गलती यह है कि वे एक ईमेल भेजते हैं जिसमें केवल सफल भुगतान के बारे में जानकारी होती है। सबसे अच्छा विकल्प यह होगा कि ग्राहक को एक ईमानदार संदेश प्राप्त हो, जो जीवंत भाषा में लिखा गया हो, जिसमें उत्पाद खरीदने के लिए आभार व्यक्त किया गया हो, साथ ही खरीदे गए उत्पाद का आनंद लेने की इच्छा हो। ग्राहक अपने प्रति कंपनी के इस देखभालपूर्ण रवैये की सराहना करेगा।

इसके अतिरिक्त, उन गलतियों से बचें जो अन्य व्यवसाय करते हैं: ग्राहक को धन्यवाद नोट भेजकर अधिक बिक्री करने का प्रयास न करें। ऐसी हरकतें केवल कारण बनेंगी नकारात्मक भावनाएँखरीददारों से. याद रखें, धन्यवाद नोट अपसेल या दोबारा बेचने का कारण नहीं है। इसका उद्देश्य उत्पाद की पूर्ण खरीद के लिए ग्राहक के प्रति वास्तविक आभार व्यक्त करना है, साथ ही खरीदे गए उत्पाद का लाभप्रद उपयोग करने की इच्छा व्यक्त करना है।

3. खरीदारी किए हुए कई दिन बीत चुके हैं।

ग्राहक द्वारा उत्पाद खरीदने के कुछ दिनों बाद अपनी मेलिंग में धन्यवाद पत्र शामिल करने की अनुशंसा की जाती है। यह समझा जाता है कि इस समय तक ग्राहक ने पहले ही उत्पाद का उपयोग करना शुरू कर दिया है, इसलिए परिचालन निर्देशों के साथ-साथ उपयोग पर सुझावों के साथ ग्राहक को धन्यवाद पत्र जोड़ना उपयोगी होगा, उदाहरण के लिए, कैसे बढ़ाया जाए खरीदे गए उत्पाद का सेवा जीवन या उत्पन्न होने वाली तकनीकी समस्याओं का समाधान करना।

उत्पाद खरीदने के कुछ दिन बाद, आप ग्राहक को दूसरा उत्पाद खरीदने के लिए आमंत्रित करने के लिए अपने धन्यवाद पत्र का उपयोग कर सकते हैं। उपभोक्ता ने पहले ही खरीदे गए उत्पाद का उपयोग करना शुरू कर दिया है और उसकी गुणवत्ता की सराहना की है, जिसका अर्थ है कि वह दूसरी खरीदारी करने के पक्ष में चुनाव करने के लिए तैयार है। यह महसूस करने के बाद कि पिछला अनुभव सफल रहा था, उपभोक्ता अन्य उत्पाद खरीदना चाह सकता है।

इस तथ्य के कारण कि यह अतिरिक्त खरीद की कीमत है जो ग्राहक के निर्णय को प्रभावित करती है, उसे एक अतिरिक्त उत्पाद की पेशकश करना आवश्यक है, जिसकी कीमत पिछली खरीद की लागत का 50-60% से अधिक नहीं होगी।

यदि खरीदारी के लिए ग्राहक को धन्यवाद पत्रों का रूपांतरण 40-50% तक पहुंच जाता है, तो हम मान सकते हैं कि कंपनी ने अपना लक्ष्य हासिल कर लिया है। इस स्तर पर, आप खरीदार से अपनी कंपनी के लिए समीक्षा या अनुशंसा छोड़ने के लिए भी कह सकते हैं।

4. गोल तारीखें.

धन्यवाद पत्र भेजने की अगली अवधि भी कम प्रभावी नहीं होगी, वह है दौर की तारीखें। उदाहरण के लिए, आप किसी ग्राहक को उनकी पहली खरीदारी की तारीख से एक वर्ष बीत जाने के बाद उनके सहयोग के लिए धन्यवाद पत्र भेज सकते हैं।

ऐसे संदेशों से कई लक्ष्य हासिल होते हैं. सबसे पहले, जब ग्राहक को कृतज्ञता के शब्दों वाला एक पत्र मिलेगा तो वह उसके प्रति आपकी चिंता को महसूस कर सकेगा। दूसरे, कंपनी को बिक्री बढ़ाने का मौका मिलता है.

ऐसे पत्रों से सहसंबद्ध किया जा सकता है प्रमुख घटनाएँकंपनी के काम में. इस प्रकार, ग्राहक अपने संचालन की प्रत्येक वर्षगांठ के साथ-साथ छुट्टियों पर भी संगठन से आभार पत्र प्राप्त कर सकता है। इसके अलावा किसी के सम्मान में प्रशंसा पत्र भी भेजा जा सकता है महत्वपूर्ण घटना: ग्राहकों की संख्या दस हजार तक बढ़ाना या कोई इवेंट जीतना।

5. उत्पाद जीवन चक्र का समापन।

अधिकांश वस्तुओं का बाज़ार में अस्तित्व उनके जीवन चक्र द्वारा सीमित है। उनमें से कुछ का चक्र लंबा है, दूसरों का छोटा है। कंपनी को इसकी समझ होनी चाहिए जीवन चक्रउत्पाद बेचे गए. इस डेटा के उपयोग से उत्पाद की बिक्री बढ़ाने में मदद मिलेगी। उदाहरण के लिए, एक उपभोक्ता ने आहार अनुपूरकों का एक पैकेज खरीदा, जिसे वह 30 दिनों के भीतर उपयोग करता है। यानी लगभग एक महीने में ग्राहक दूसरा पैकेज खरीदेगा। उसकी मदद करो सही विकल्प, इस समय इस उत्पाद की खरीद के लिए डिस्काउंट कूपन वाला एक धन्यवाद पत्र भेजकर। सबसे अधिक संभावना है, इससे ग्राहक में सकारात्मक भावनाएं पैदा होंगी, क्योंकि कंपनी उसे खरीदारी की पेशकश करेगी आवश्यक वस्तुअनुकूल कीमत पर.

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विशेषज्ञ की राय

ग्राहक को कंपनी के बारे में याद दिलाने के एक तरीके के रूप में धन्यवाद पत्र

नतालिया ओबुश्नाया,

अपने ग्राहकों को धन्यवाद पत्र भेजें. भले ही यह प्रभावी तरीकाबिक्री बढ़ाएँ, प्रबंधक इसका प्रयोग कम ही करते हैं। बिक्री संवर्धन पर पुस्तकों की एक श्रृंखला के जाने-माने लेखक टॉम हॉपकिंस बताते हैं कि एक ग्राहक को एक दिन में खरीदारी के लिए भेजे गए दस धन्यवाद पत्र प्रति वर्ष 650 पत्र होते हैं और तदनुसार, प्रति दशक 36.5 हजार होते हैं। जैसा कि आप जानते हैं, भेजे गए 100 समान संदेशों में से, कंपनी को कई अनुरोध प्राप्त होंगे जिसके परिणामस्वरूप एक समझौता होगा।

किसी ग्राहक को लिखे धन्यवाद पत्र की संरचना क्या होनी चाहिए?

सहयोग के लिए ग्राहक का आभार पत्र व्यावसायिक पत्र के समान सिद्धांत के अनुसार तैयार किया जाता है। तो, धन्यवाद पत्र की संरचना में शामिल हैं:

1. टोपी.

पत्र के शीर्षलेख में कंपनी के उस कर्मचारी का पद, अंतिम नाम, प्रथम नाम और संरक्षक का उल्लेख होना चाहिए, जिसे सहयोग के लिए आभार भेजा गया है। हेडर ऐसे पत्र का एक वैकल्पिक तत्व है, इसलिए यदि आवश्यक हो तो इसे निर्दिष्ट किया जा सकता है।

2. अपील.

इसमें उस व्यक्ति का उपनाम और आद्याक्षर शामिल हैं जिसे पत्र संबोधित किया गया है।

3. सहयोग के लिए धन्यवाद पत्र का पाठ।

इसमें संयुक्त कार्य के लिए आभार के शब्दों के साथ-साथ व्यावसायिक संबंधों के विकास की कामना भी शामिल है।

4. हस्ताक्षर.

कंपनी का प्रमुख, जो सहयोग के लिए ग्राहक को आभार पत्र संबोधित करता है, पत्र में एक व्यक्तिगत हस्ताक्षर करता है, जिसमें धारित पद, उसका अंतिम नाम, प्रथम नाम और संरक्षक का भी संकेत होता है।

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युक्ति 1. बिना करुणा के नमस्कार करें।

नाम से प्राप्तकर्ता को संक्षिप्त पता - सर्वोत्तम शुरुआतधन्यवाद पत्र. व्यापार शैलीपत्रों में अभिवादन का प्रयोग शामिल है निम्नलिखित प्रपत्र: "प्रिय अलेक्जेंडर इवानोविच।" यदि आपको लगता है कि ऐसी अपील एक घिसी-पिटी बात है, तो आप पत्र की शुरुआत इन शब्दों से कर सकते हैं: "धन्यवाद, अलेक्जेंडर इवानोविच!"

किसी न किसी रूप में, सहयोग के लिए आभार पत्र के पाठ में प्राप्तकर्ता के प्रारंभिक अक्षर अवश्य होने चाहिए। तथ्य यह है कि जब कोई पाठक किसी पत्र में अपना नाम पाता है, तो वह उसकी सामग्री का अधिक ध्यानपूर्वक और रुचिपूर्वक अध्ययन करता है।

युक्ति 2. ईमानदारी से धन्यवाद दें।

ग्राहक को दिखाएँ कि पत्र व्यक्तिगत है और विशेष रूप से उसके लिए लिखा गया था। ऐसा करने के लिए, ग्राहक के साथ स्थिति का विस्तार से वर्णन करें, विस्तार से बताएं कि आप वास्तव में किसके लिए आभारी हैं।

टिप 3: एक प्रस्ताव बनाएं.

एक पत्र में ग्राहक के प्रति अपना आभार व्यक्त करने के बाद, उसे बताएं कि उसके कार्य कंपनी के लिए इतने महत्वपूर्ण हैं कि आप प्रशंसा के प्रतीक के रूप में एक उपहार देने को तैयार हैं।

अक्सर, उपहार की भूमिका ग्राहक को उसकी अगली खरीदारी के लिए व्यक्तिगत छूट द्वारा निभाई जाती है। ऐसे में यह छूट "स्मार्ट" कहलाएगी. यानी इससे कंपनी को अपना लक्ष्य हासिल करने में मदद मिलेगी, जबकि किसी भी स्टोर में मिलने वाली छूट से कंपनी को कोई खास फायदा नहीं होता है। तथ्य यह है कि छूट प्राप्त करते समय, खरीदार शायद ही कभी उन पर ध्यान देते हैं, क्योंकि वे दुकानों द्वारा हेरफेर महसूस करते हैं।

दूसरा तरीका है उपहार देना। यह सबसे अच्छा है अगर ये ब्रांडेड स्मृति चिन्ह हों: पेन, फ़ोल्डर्स, टी-शर्ट, इत्यादि। इस तथ्य के बावजूद कि ऐसा उपहार प्रतीकात्मक होगा, ग्राहक इसे प्राप्त करके बहुत प्रसन्न होगा।

टिप 4. संबंधित प्रश्न पूछें जो सेवा के निष्पादन को नियंत्रित करते हैं।

ग्राहक को धन्यवाद पत्र के पाठ में संबंधित प्रश्न हो सकते हैं जो कंपनी को यह समझने में मदद करेंगे कि क्या खरीदार की सभी ज़रूरतें पूरी हुईं और क्या वह प्रदान की गई वस्तुओं या सेवाओं की गुणवत्ता से संतुष्ट है। इस तरह के सवालों से यह संभावना बढ़ जाती है कि कंपनी को एक नियमित ग्राहक मिलेगा, जिससे उसका मुनाफा बढ़ेगा।

कवरेज प्रश्न धन्यवाद पत्र का आवश्यक हिस्सा नहीं हैं, लेकिन आपको इस बात पर ध्यान देना चाहिए कि ग्राहकों के लिए वास्तव में क्या महत्वपूर्ण है और उन्हें क्या चाहिए। यह सेवा क्षेत्र में किसी कंपनी के सफल कामकाज का आधार है।

पत्र में इंगित करें कि आप आशा करते हैं कि ग्राहक खरीदे गए उत्पाद से संतुष्ट है, सूचित करें कि यदि उसके कोई प्रश्न या सुझाव हैं, तो आपका संगठन हमेशा बातचीत के लिए खुला है।

यदि कोई अन्य है तो खरीदार से जांच करें महत्वपूर्ण बिंदुकंपनी के काम से ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने के लिए आपको किस पर ध्यान देना चाहिए।

टिप 5: अपने संगठन का नाम जोड़ें.

सबसे ज्यादा है प्रभावी तरीकाकंपनी की पहचान बढ़ाने के लिए. धन्यवाद पत्र में बस अपनी कंपनी का नाम, उसका लोगो और अन्य ब्रांड संकेतक जोड़ें।

पोस्टकार्ड पर ऐसा पत्र लिखते समय उस पर अपनी कंपनी का नाम शामिल करना भी उचित है। यदि कृतज्ञता का संदेश कंपनी के लेटरहेड पर लिखा गया है, और आपकी कंपनी का लोगो पहले से ही उस पर मौजूद है, तो इसे पाठ में दोबारा इंगित करने की आवश्यकता नहीं है। ग्राहक के ई-मेल पर धन्यवाद पत्र भेजते समय, अपने हस्ताक्षर के नीचे नाम और कंपनी का लोगो लगाएं।

टिप 6. अपना निष्कर्ष सही ढंग से लिखें।

अंत में, ग्राहक को भविष्य में उसके साथ फलदायी सहयोग की आशा दिखाएं, और प्राप्तकर्ता में अपनी रुचि भी दिखाएं।

इस प्रकार, वाक्यांश "ईमानदारी से आपका" बहुत अधिक आधिकारिक लगेगा। निष्कर्ष के लिए सबसे उपयुक्त शब्द चुनें व्यावसायिक पत्रजो आमतौर पर आपके क्षेत्र में उपयोग किए जाते हैं।

टिप 7. ग्राहक को धन्यवाद पत्र हाथ से लिखें।

मानकों के अनुसार लिखा गया धन्यवाद पत्र ग्राहक को एक विज्ञापन ब्रोशर की याद दिलाएगा, जिससे उसे केवल जलन होगी। आपका लक्ष्य खरीदार को कंपनी के लिए महत्वपूर्ण महसूस कराना है, यह दिखाना है कि आप उसे महत्व देते हैं, इस स्थिति में ग्राहक सकारात्मक भावनाओं का अनुभव करेगा। पत्र को व्यक्तिगत रूप से और हाथ से लिखना सबसे अच्छा है।

यदि जारी करना आवश्यक हो तो बड़ी संख्याकृतज्ञता पत्र, पूरी कंपनी टीम की मदद लेना समझ में आता है। इन संदेशों को तैयार करने में बिताया गया समय लाभदायक होगा।

यदि स्थिति ऐसी है कि आप हाथ से धन्यवाद नोट नहीं लिख सकते हैं, तो किसी अन्य विधि का उपयोग करके उन्हें वैयक्तिकृत करने का प्रयास करें। न्यूनतम जरूरतआपको जो करना है वह यह है कि आपके द्वारा भेजे जाने वाले प्रत्येक पत्र में ग्राहक का नाम शामिल करें, साथ ही अपना व्यक्तिगत हस्ताक्षर भी जोड़ें।

कभी-कभी सबसे स्वीकार्य विकल्प हस्तलिखित के बजाय इलेक्ट्रॉनिक धन्यवाद पत्र होगा। किसी ग्राहक के साथ व्यक्तिगत संबंध स्थापित करते समय यह आवश्यक हो सकता है। इस मामले में भी, आपकी प्राथमिकता आपके द्वारा लिखे गए पत्र का व्यक्तित्व और ईमानदारी होनी चाहिए। जब वहाँ है बड़ा जोखिमयदि आपका धन्यवाद पत्र ग्राहक द्वारा प्रचार सामग्री के रूप में माना जाएगा, तो पत्र को हाथ से लिखकर इसे समाप्त करें।

युक्ति 8. धन्यवाद पत्रों के लिए प्रपत्रों का उपयोग शुरू करें।

आप कृतज्ञता के शब्दों वाले पत्र के आधार के रूप में लेटरहेड या पोस्टकार्ड का उपयोग कर सकते हैं। आप कब लिखने की योजना बना रहे हैं संक्षिप्त बधाई, ग्राहक को यह महसूस कराने के लिए कि वह कंपनी के लिए कितना महत्वपूर्ण है, एक सुंदर धन्यवाद कार्ड का उपयोग करें। आप उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री से बने लेटरहेड का भी उपयोग कर सकते हैं।

धन्यवाद पत्र के आधार के रूप में साधारण कागज़ की शीटों का उपयोग, जिनका उपयोग प्रिंटर पर दस्तावेज़ों को मुद्रित करने के लिए किया जाता है, को बाहर रखा गया है।

धन्यवाद कार्ड कंपनी की व्यावसायिक छवि के अनुरूप होने चाहिए। यदि वह चमकीले और रंगीन शैली में व्यवसाय चलाती है, तो आप असामान्य और रंगीन कार्डों पर अक्षरों को व्यवस्थित कर सकते हैं। इस तरह आप कंपनी को अनुकूल दृष्टि से प्रस्तुत कर सकते हैं। व्यावसायिक शिष्टाचार अनुचित कार्डों का उपयोग करने या उन पर व्यक्तिगत संदेश या चित्र रखने पर रोक लगाता है।

युक्ति 9. अतिरिक्त या नई सेवाओं को आगे न बढ़ाएं।

धन्यवाद पत्र भेजकर, आप ग्राहक को पहले ही पूर्ण किए गए लेनदेन या खरीदे गए उत्पाद के लिए "धन्यवाद" कहते हैं। इसलिए, अतिरिक्त विज्ञापन की कोई आवश्यकता नहीं है. आपका लक्ष्य खरीदार के साथ प्रभावी संचार स्थापित करना है।

उन वाक्यांशों का उपयोग करें जिन्हें आप अपने किसी जानने वाले से कहेंगे। "हम आपके साथ फिर से व्यापार करने के लिए उत्सुक हैं" जैसी अभिव्यक्तियों का उपयोग करने से बचें क्योंकि यह एक आग्रह या विज्ञापन के रूप में सामने आता है।

ग्राहक उस जानकारी को भी नकारात्मक रूप से देख सकता है जो उत्पाद का वर्णन करती है, या भविष्य की बिक्री के बारे में एक अनुस्मारक है, क्योंकि यह भी विज्ञापन होगा।

टिप 10. अपनी संपर्क जानकारी प्रदान करें और संवाद करने के लिए तैयार हो जाएं।

सुनिश्चित करें कि आपके धन्यवाद पत्र में आपकी कंपनी का सही फ़ोन नंबर और पता शामिल है। ग्राहक को यह महसूस करने का अवसर दें कि आप संवाद करने के लिए हमेशा तैयार हैं और उसके किसी भी प्रश्न का उत्तर देंगे। यदि खरीदार आपसे संपर्क करना चाहता है, तो आपको उससे व्यक्तिगत रूप से मिलना होगा और उसकी समस्याओं का समाधान करना होगा।

विशेषज्ञ की राय

किसी ग्राहक को उचित धन्यवाद पत्र नई खरीदारी को प्रोत्साहित करता है।

पावेल मिलोसेरडोव,

कंपनी "आपातकालीन व्यापार सहायता" के प्रबंध भागीदार

जब कोई खरीदार पहले ही किसी कंपनी के साथ लेनदेन पूरा कर चुका है या कोई उत्पाद खरीद चुका है, तो आप ग्राहक को उनके सहयोग के लिए धन्यवाद देते हुए एक पत्र भेज सकते हैं, साथ ही एक नया प्रस्ताव भी भेज सकते हैं। तथ्य यह है कि ग्राहक पहले से ही सामान की गुणवत्ता और प्रदान की गई सेवा के बारे में आश्वस्त है, इसलिए वह आसानी से दूसरी खरीदारी करने का निर्णय ले सकता है।

गौरतलब है कि बी2सी बाजार में विज्ञापन और सूचनात्मक संदेश का लक्ष्य सीधे और तुरंत बिक्री करना होता है। परिणामस्वरूप, आपके वाणिज्यिक प्रस्ताव में उन सभी संभावित लाभों को सूचीबद्ध करना आवश्यक है जो ग्राहक को खरीदारी करने से प्राप्त होंगे।

हमारी कंपनी ने ऐसी स्थिति में इस बिंदु पर काम करने की कोशिश की, जहां 2010 में एक रूसी बैंक को वेतन कार्ड धारकों के लिए एक मेलिंग सूची बनाने की आवश्यकता थी। पत्र में किसी भी उद्देश्य के लिए पहले से स्वीकृत ऋण के लिए आवेदन करने का प्रस्ताव था।

मेल लक्ष्य.मुख्य लक्ष्य स्थानीय बैंक शाखाओं में नए उधारकर्ताओं को आकर्षित करके सीधे ग्राहक-बैंकर संपर्क बनाना था। परिणामस्वरूप, शाखाओं में विश्वास का स्तर बढ़ने की उम्मीद थी, इसके अलावा, अतिरिक्त की बिक्री में भी वृद्धि हुई बैंकिंग सेवाएँऔर ऋण प्रसंस्करण।

प्रारंभिक संस्करण.प्रारंभ में, यह माना गया था कि लिफाफे को छद्म-व्यावसायिक शैली में सजाया जाएगा: इसमें लाल पट्टी पर "व्यक्तिगत प्रस्ताव" शिलालेख, साथ ही "स्वीकृत" टिकट भी होना चाहिए था। यह डिज़ाइन प्राप्तकर्ता को पत्र पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करने वाला था। पत्र लिखने का सिद्धांत AIDA1 पर आधारित था।

सबसे पहले, हमने उन कारणों को स्थापित किया है जिनके कारण उपभोक्ता ऋण लेने का निर्णय लेते हैं। इससे संभावित ग्राहक को ऋण प्राप्तकर्ता जैसा महसूस करने में मदद मिली, यानी बैंक की पेशकश को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिली। फिर हमने उनमें से प्रत्येक के व्यक्तिगत प्रबंधक के बारे में जानकारी प्रदान करके इस बात पर प्रकाश डाला कि ग्राहक बैंक के लिए कितना महत्वपूर्ण है। पत्र में बैंक कर्मचारियों के चालू फोन नंबर थे। परिणामस्वरूप, हम उपभोक्ता और ऋण प्राप्त करने के अवसर के बीच की दूरी को एक फोन कॉल से कम करने में सफल रहे। इसके अलावा, पत्र में ऋण प्राप्त करने के सभी नियम और शर्तें, साथ ही ग्राहक का व्यक्तिगत नंबर भी शामिल था, जिससे ऋण प्राप्त करना और भी आसान हो गया। पत्र का मूल संस्करण आकार में एक A4 पृष्ठ का था।

अंतिम संस्करण.परिणामस्वरूप, हमने पत्र में कुछ परिवर्तन किये हैं। सबसे पहले, हमने पत्र भेजने को नए साल की छुट्टियों के साथ जोड़ा और इस बात पर जोर दिया कि ग्राहक बैंक के लिए बेहद महत्वपूर्ण है। फिर हमने संदेश के पाठ को छोटा कर दिया, उसके पहले भाग को छोटा कर दिया, क्योंकि उपभोक्ता इसे पूरा नहीं पढ़ पाएगा। पत्र के संक्षिप्त संस्करण में बुनियादी जानकारी शामिल थी; पाठ का हिस्सा हाइलाइट किया गया था और ग्राहक का ध्यान आकर्षित किया गया था। इसके अलावा लिफाफा ही बदल दिया गया है. हमने इसे ट्रेन टिकट के रूप में निष्पादित किया; इसमें ऋण प्राप्त करने की तारीख और शर्तें शामिल थीं। यह महत्वपूर्ण है कि पत्र में बैंक अध्यक्ष के हस्ताक्षर हों, न कि निजी प्रबंधक के। इससे ग्राहक को पता चला कि वह कंपनी के लिए कितना महत्वपूर्ण है।

सहयोग के लिए ग्राहकों को धन्यवाद पत्रों के नमूने

उदाहरण 1.

उदाहरण 2.

उदाहरण 3.

उदाहरण 4.

उदाहरण 5.

• एक्सेल में एक ग्राहक के लिए वाणिज्यिक प्रस्ताव: 6 गलतियाँ जो विकर्षित करती हैं

किसी ग्राहक को ट्रिगर धन्यवाद पत्र कैसे लिखें

ट्रिगर लेटर एक स्वचालित अधिसूचना है, जिसका पाठ कंपनी की वेबसाइट पर खरीदार के कार्यों, उसकी पसंद के सामान, प्राथमिकताओं के साथ-साथ कंपनी के साथ सभी सहयोग के इतिहास के आधार पर संकलित किया जाता है। मानक टेम्पलेट का उपयोग करने की तुलना में ऐसे पत्र के लिए वैयक्तिकृत पाठ बनाना कहीं अधिक लाभदायक है।

किसी ग्राहक को वैयक्तिकृत ट्रिगर धन्यवाद पत्र लिखने के 3 घटकों पर ध्यान दें:

1. साइट पर उपयोगकर्ता की गतिविधियाँ: उसकी किस चीज़ में रुचि थी, उसने किन उत्पादों की तुलना की या कार्ट में जोड़ा, साइट के किन अनुभागों ने उसे सबसे अधिक आकर्षित किया।
2. मेलिंग से संबंधित ग्राहक की गतिविधियाँ: उसने कौन से पत्र पढ़े, उसने किन लिंकों का अनुसरण किया, किन पत्रों के कारण खरीदारी हुई।
3. व्यक्तिगत जानकारी: लिंग, आयु, पेशा।

ट्रिगर ईमेल कंपनी और ग्राहक के बीच विश्वास के स्तर को बढ़ाते हैं, साथ ही ग्राहक वफादार बन जाता है क्योंकि वह देख सकता है कि कंपनी उसे महत्व देती है। ट्रिगर किए गए धन्यवाद ईमेल इस संभावना को कम कर देते हैं कि कोई ग्राहक ईमेल को स्पैम में भेजेगा या उसे नहीं पढ़ेगा।

किसी कंपनी की ओर से ग्राहक के लिए प्रशंसा के शब्द हमेशा फायदेमंद होंगे। हालाँकि, आपको ऐसा नहीं करना चाहिए जैसा कि कुछ कंपनियाँ करती हैं। गलत तरीके से लिखा गया धन्यवाद पत्र खरीदार के प्रति अनादर जैसा लगता है और उसमें नकारात्मक भावनाएं पैदा कर सकता है। ट्रिगर पत्र को ग्राहक की रुचि और इस विशेष कंपनी के साथ काम करने की इच्छा जगानी चाहिए। इसके विपरीत, धन्यवाद पत्र को ग्राहकों के साथ संबंधों को नष्ट करने की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए। भले ही ट्रिगर लेटर स्वचालित रूप से उत्पन्न होता है, इससे ग्राहक को यह समझना चाहिए कि वह कंपनी के लिए बेहद महत्वपूर्ण है।

ट्रिगर धन्यवाद पत्र लिखने में सबसे आम गलतियाँ यहां दी गई हैं:

गलती 1. ट्रिगर पत्र ग्राहक के प्रति आभार व्यक्त नहीं करता है।

किसी ग्राहक को धन्यवाद पत्र लिखने में एक सामान्य गलती इसे लिखते समय अत्यधिक औपचारिकता होती है, जब ग्राहक को केवल "आपकी सदस्यता के लिए धन्यवाद" या कंपनी की वेबसाइट पर बिक्री या ट्रैफ़िक बढ़ाने की इच्छा बताई जाती है।

ट्रिगर पत्र में कृतज्ञता को इतना छिपा न दें कि ग्राहक इसे ढूंढ ही न पाए। सदस्यता, किसी उत्पाद की पहली खरीदारी, द्वितीयक खरीदारी, विभिन्न प्रचारों में भागीदारी जैसे कार्यों के लिए अपना आभार व्यक्त करें। इस मामले में, उसी सिद्धांत से आगे बढ़ना आवश्यक है। ग्राहक को तहे दिल से धन्यवाद, पत्र में शामिल होने दें उपयोगी जानकारी, इस तरह कंपनी ग्राहक को दिखाती है कि उसे परवाह है। इसके अलावा, आप पत्र में मूल्यों को इंगित कर सकते हैं:

• पत्र में महत्वपूर्ण संपर्क जोड़ें;
• ग्राहक को उस टीम के बारे में सूचित करें जो उसके लिए काम करती है या जिम्मेदार कर्मचारी के बारे में;
• सेवा का उपयोग कैसे करें इसके बारे में कुछ सुझाव प्रदान करें।

ऑर्डर देने के लिए धन्यवाद देते समय, आप खरीदार को माल की डिलीवरी के सभी तरीकों, नई शाखाओं और भुगतान विधियों के बारे में सूचित कर सकते हैं। ऐसे मामले में जहां ट्रिगर पत्र सदस्यता के लिए आभार व्यक्त करता है, ग्राहक को बताएं कि इसमें क्या होगा, साथ ही पत्र कब आएंगे। केवल वे संदेश भेजें जिन्हें खरीदार रखना चाहेगा।

गलती 2. ग्राहक के साथ अनुचित संपर्क।

अध्ययनों के अनुसार, भेजे गए 1000 ईमेल में से केवल 40% ही ग्राहक को नाम से संबोधित करते हैं। ट्रिगर ईमेल में ऐसा करना काफी सरल है। ग्राहक के बारे में डेटा को विशेषताओं के आधार पर क्रमबद्ध करना आवश्यक है; कंपनी के पास न केवल उसके नाम के बारे में, बल्कि उसके लिंग के बारे में भी डेटा होना चाहिए। आपको धन्यवाद पत्र में केवल अपने प्रथम और अंतिम नाम का उपयोग करके स्वयं को संबोधित नहीं करना चाहिए, क्योंकि इससे पत्र रूढ़िबद्ध हो जाएगा। क्योंकि यदि कंपनी का कोई कर्मचारी व्यक्तिगत रूप से पत्र लिखता है, तो वह ग्राहक का स्वागत "हैलो, पेट्र पेत्रोव" वाक्यांश के साथ नहीं करेगा। वैयक्तिकरण का उद्देश्य मानकीकरण के प्रभाव को समाप्त करना है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके धन्यवाद पत्र का वांछित प्रभाव हो, इसे व्यक्तिगत बनाएं।

गलती 3. मानकीकरण.

ट्रिगर ईमेल का बढ़ा हुआ मानकीकरण कुछ स्थितियों में हास्यास्पद लग सकता है। बेशक, ग्राहक समझता है कि ऐसे संदेश स्वचालित रूप से उत्पन्न हुए थे। और हालाँकि इसमें कुछ भी गलत नहीं है, कंपनी को इसे इतना दृश्यमान बनाने की आवश्यकता नहीं है।

गलती 4. ट्रिगर ईमेल क्लाइंट में ब्रांड के साथ जुड़ाव पैदा नहीं करते हैं।

यदि कोई कंपनी मेलिंग सूचियाँ बनाने के लिए मुफ़्त तरीकों का उपयोग करती है, तो एक रूढ़िवादी पत्र नहीं, बल्कि एक ऐसा पत्र उत्पन्न करना संभव है जो प्राप्तकर्ता में ब्रांड के साथ जुड़ाव पैदा करने के लिए पर्याप्त रूप से पहचानने योग्य हो। यह न केवल संगठन के नाम पर आधारित होना चाहिए, बल्कि रंग, फ़ॉन्ट और कंपनी लोगो जैसे दृश्य ट्रिगर पर भी आधारित होना चाहिए। आपको ऐसा कोई गुमनाम पत्र नहीं भेजना चाहिए जिसमें कंपनी की कॉर्पोरेट पहचान के तत्व शामिल न हों, क्योंकि इसका एक मुख्य कार्य ग्राहक को यह समझना है कि पत्र किसने और किस उद्देश्य से भेजा है।

त्रुटि 5. ईमेल पाठ का अनुचित स्वरूपण।

ज्यादातर मामलों में, ग्राहक "धन्यवाद" विषय पंक्ति वाले ईमेल पढ़ते हैं। इस शब्द का उपयोग ग्राहक को अवसर प्रदान करने के लिए करें आवश्यक जानकारी. एक एकीकृत कॉर्पोरेट पहचान बनाने के लिए अपने न्यूज़लेटर स्वरूपण को अपनी कंपनी की वेबसाइट के डिज़ाइन के साथ सहसंबंधित करें।

त्रुटि 6: अनुपयुक्त पाठ.

पाठ को समझने में कठिनाइयों में विराम चिह्न त्रुटियाँ और जटिल और बोझिल वाक्य संरचनाएँ शामिल हैं। यह सब कंपनी की क्षमता और प्रतिष्ठा को कमजोर करता है।

विज्ञापनदाता मुख्य रूप से पाठ को वैयक्तिकृत करके गलतियाँ करते हैं जहाँ यह आवश्यक नहीं है, जिससे ग्राहकों का अविश्वास होता है और उनकी वफादारी का नुकसान होता है। या फिर वे धन्यवाद पत्रों को इतना स्वचालित बना देते हैं कि भेजने से पहले निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करना असंभव हो जाता है।

एक उच्च-गुणवत्ता वाला ट्रिगर लेटर टेम्पलेट प्राप्तकर्ता के साथ प्रभावी संचार को बढ़ावा देगा, ओपन रेट बढ़ाएगा, और आपको फीडबैक प्राप्त करने की भी अनुमति देगा। लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आपकी कंपनी के ट्रिगर ईमेल आपके प्रतिस्पर्धियों के ईमेल से अलग दिखेंगे।

सर्वोत्तम धन्यवाद नोट बनाने के लिए नीचे दी गई रूपरेखा का उपयोग करें:

1. ग्राहक को व्यक्तिगत रूप से नमस्कार करें, किसी विशिष्ट खरीदार को संबोधित करें।
2. बताएं कि आभार पत्र किस कंपनी या प्रबंधक की ओर से लिखा गया था।
3. कारण बताएं और ग्राहक के प्रति अपना आभार भी व्यक्त करें।
4. इस पत्र का मूल्य बताइये।
5. अपने निजी प्रबंधक की संपर्क जानकारी के साथ पत्र को पूरा करें।

ट्रिगर ईमेल ऐसे लिखें जैसे कि आप संचार कर रहे हों अच्छा दोस्त, और केवल एक ग्राहक नहीं, क्योंकि पहले मामले में आप आसानी से उत्पादक संचार बना सकते हैं।

विशेषज्ञों के बारे में जानकारी

नतालिया ओबुश्नाया, बिक्री विभागों के गठन और विपणन अभियानों के विकास में विशेषज्ञ, नोवा एडवरटाइजिंग। नतालिया ओबुशनाया को दो मिले उच्च शिक्षाराष्ट्रीय पर तकनीकी विश्वविद्यालययूक्रेन (समाजशास्त्र और सूचना और कंप्यूटिंग प्रौद्योगिकियों के संकाय)। में अलग-अलग सालव्यापार और विज्ञापन कंपनियों में विकास विशेषज्ञ और परियोजना प्रबंधक के रूप में काम किया। 2009 से नोवा एडवरटाइजिंग के साथ।

पावेल मिलोसेरडोव, एम्बुलेंस बिजनेस असिस्टेंस कंपनी का प्रबंध भागीदार। "आपातकालीन व्यापार सहायता" - परामर्श कंपनीबिक्री विकास, विपणन और संकट प्रबंधन के क्षेत्र में। 2013 में बनाया गया. विपणन, बिक्री और प्रबंधन परामर्श के क्षेत्र में कंपनी के विशेषज्ञों का औसत अनुभव 15 वर्ष से अधिक है। ग्राहकों में रीना ऑटो, ओबनिंस्क-नेफ्टेओर्गसिन्टेज़, रज़गुले समूह, कल्याव फर फैक्ट्री, फॉर्म्स टेक्नोलॉजी, मिंट शामिल हैं।

बहुत से लोग संदेशों का उपयोग करके "धन्यवाद" कहते हैं सोशल नेटवर्क, त्वरित संदेश, ईमेल, लेकिन पुराने ज़माने के धन्यवाद नोट लिखने से बढ़कर कुछ नहीं। यह उत्तम विधिकिसी अन्य व्यक्ति द्वारा आपके पक्ष में किए गए किसी भी कार्य के लिए आभार व्यक्त करें। इसके अलावा, आभार पत्र जितना अप्रत्याशित होगा, प्रभाव उतना ही बेहतर होगा। ग्राहकों को धन्यवाद पत्र क्यों लिखें? बहुत वर्तमान प्रश्न, क्योंकि एक अच्छा धन्यवाद नोट लिखना कठिन है और इसे तैयार करने में समय लगता है। और किसी को भी व्यर्थ में समय बर्बाद करना पसंद नहीं है। इस तरह से "धन्यवाद" कहना फायदेमंद होने के मुख्य कारण: 1. आप उस व्यक्ति (जिसे आप संबोधित कर रहे हैं) के प्रति सम्मान दिखाते हैं, न कि उसके पैसे के लिए, जैसा कि हर कोई करता है। और यह बिल्कुल मानवीय रूप से सही है। 2. आप अपने प्रतिस्पर्धियों से खुद को अच्छी तरह अलग करते हैं।

ग्राहक को धन्यवाद पत्र: नियम और नमूने लिखना

पत्र संख्या 1 प्रिय विक्टर अलेक्जेंड्रोविच, मैं आपके सार्थक सहयोग के लिए आपके प्रति अपनी हार्दिक कृतज्ञता व्यक्त करता हूँ। आपके प्रयासों की बदौलत, हमारी कंपनी ने नए ग्राहक बनाए हैं और अपनी गतिविधियों का दायरा बढ़ाया है।

हमें पूरी उम्मीद है कि अगले साल भी आप हमारे साझेदारों की सूची में बने रहेंगे। बदले में, हम आपको उच्च गुणवत्ता के साथ धन्यवाद देने का वादा करते हैं सभ्य काम, हमारे सभी ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करना।

हम आपको और आपकी पूरी मैत्रीपूर्ण टीम को आपके पेशेवर करियर में सफलता और समृद्धि की कामना करते हैं! सादर, पेट्र इवानोव। पत्र संख्या 2 प्रिय विक्टर अलेक्जेंड्रोविच, स्ट्रॉय-मास्टर कंपनी का प्रशासन इस दौरान दिखाई गई व्यावसायिकता और शालीनता के लिए Delo.ru टीम को ईमानदारी से धन्यवाद देता है। सहयोगग्रैंड लक्स शॉपिंग सेंटर के निर्माण के लिए.

हमें नई परियोजनाओं पर काम करने में अच्छी साझेदारी बनाए रखने की उम्मीद है।

ग्राहक को धन्यवाद पत्र: इसका उद्देश्य क्या है और इसका लाभ क्या है?

आपके लिए बहुत धन्यवाद, हमारी कंपनी अब तेजी से विकास कर रही है और हम सभी के लिए आकर्षक क्षितिज खोल रही है। आपकी बुद्धिमत्ता, आपके अनुभव, आपकी दयालुता ने आम भलाई के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण भूमिका निभाई! हम ईमानदारी से सहयोग जारी रखने में रुचि रखते हैं, हम आपके गर्मजोशी, स्वास्थ्य और प्यार की कामना करते हैं! 2.

कर्मचारियों को संबोधित सहयोग के लिए आभार पत्र के पाठ का एक उदाहरण प्रिय सहयोगियों, हमारे अद्भुत हाइपरमार्केट एलएलसी के कर्मचारी! निदेशक मंडल की ओर से, हम आपको इस वर्ष आपके व्यावसायिक लक्ष्य को सफलतापूर्वक प्राप्त करने के लिए बधाई देते हैं! हमारी साझा सफलता महान है! पूरे वर्ष आपने साहसपूर्वक और निस्वार्थ भाव से काम करके आपको सौंपे गए कार्यों को पूरा किया है। और आपने यह किया! आपके साझा प्रयासों, आपकी सामूहिक भावना की बदौलत हमारी कंपनी इसमें प्रवेश करेगी नया सालशहर में सबसे समृद्ध में से एक।

वेबसाइट निर्माण एवं प्रचार-प्रसार

हम ईमानदारी से आपके और आपके प्रत्येक कर्मचारी के पेशेवर विकास, वित्तीय स्थिरता और विश्वसनीय भागीदारों की कामना करते हैं। सादर, पेट्र इवानोव। पत्र संख्या 6 प्रिय विक्टर अलेक्जेंड्रोविच, व्यक्तिगत उद्यमीमैक्सिम अलेक्सेविच इवानोव ने अपने काम में ईमानदारी, दक्षता और व्यावसायिकता के लिए Delo.ru LLC को धन्यवाद दिया।

जानकारी

हमारे सहयोग के दौरान, मुझे न केवल स्वीकार्यता से सुखद आश्चर्य हुआ मूल्य निर्धारण नीतिऔर आपके उत्पादों की गुणवत्ता, बल्कि आपके कर्मचारियों की उच्च संचार संस्कृति भी। मैं आपके नए ग्राहकों और तीव्र कैरियर विकास की कामना करता हूं।

सादर, मैक्सिम इवानोव। पत्र संख्या 7 प्रिय विक्टर अलेक्जेंड्रोविच, Delo.ru कंपनी सूचना प्रकाशन प्रावदा को उसके सहयोग के लिए हार्दिक धन्यवाद देती है। हम आप पर जोर देना चाहेंगे उच्च स्तरघटनाओं को कवर करने में व्यावसायिकता, दक्षता और निष्पक्षता।

ग्राहकों को धन्यवाद नोट में क्या लिखें?

साझेदार की टीम के सहयोग के लिए आभार व्यक्त करने वाले पाठ का एक उदाहरण प्रिय...! हमारी कंपनी की ओर से, हम नए ग्राहक चैनल विकसित करने के उद्देश्य से विज्ञापन कार्यक्रमों के दौरान प्रदान किए गए पारस्परिक रूप से लाभप्रद सहयोग और समर्थन के लिए टीम के प्रति अपनी गहरी कृतज्ञता व्यक्त करते हैं। हमारे कर्मचारियों के समर्पित कार्य और सत्यनिष्ठा ने हमें आश्चर्यजनक परिणाम प्राप्त करने में सक्षम बनाया। संगठन की टीम के पेशेवर दृष्टिकोण की बदौलत हमारी कंपनी ने एक नए बिक्री बाजार में प्रवेश किया विज्ञापन कंपनीहमारा उत्पाद. हमें पूरी उम्मीद है कि हमारी कंपनियों के बीच यह बातचीत आखिरी नहीं थी, और हम भविष्य में साझेदारी को मजबूत करने और विस्तारित करने के लिए तत्पर हैं! सादर...6.

ग्राहक को धन्यवाद पत्र

पत्र 7 मूल और गैर मानक उदाहरणसहयोग के बारे में धन्यवाद पत्र के पाठ। चुनना सर्वोत्तम विकल्पऔर अपने लिए संपादित करें, सभी पाठ वर्ड में डाउनलोड किए जा सकते हैं।

ध्यान

आदर्श धन्यवाद पत्र क्या होना चाहिए? सरल युक्तियाँजो आपको लिखने में मदद करेगा सर्वोत्तम पत्रआपके सहयोग के लिए आभार सहित. धन्यवाद पत्र को कई विशेषज्ञों द्वारा व्यावसायिक पत्रों के प्रकारों में से एक के रूप में मान्यता दी गई है।

यथाविधि, इस प्रकारअक्षरों का प्रयोग किया जाता है सामूहिक संगठनपेशे या अध्ययन से संबंधित। कृतज्ञता पत्र की निकटतम परिभाषा को प्रसिद्ध डिप्लोमा माना जा सकता है, जो आमतौर पर उपलब्धियों के लिए स्कूलों और खेल क्लबों में प्रदान किया जाता है। आभार पत्र किसी विशिष्ट व्यक्ति और संपूर्ण संगठन दोनों को संबोधित किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, फलदायी सहयोग के लिए।

ग्राहक को धन्यवाद या मैं यह कैसे करता हूँ

अगली बार जब किसी ग्राहक को आपके और आपके प्रतिस्पर्धियों के बीच चयन करना होगा, तो वह तुरंत पत्र को याद कर लेगा। 3. आप ग्राहक को गर्म करें और उसे अगले प्रस्ताव के लिए तैयार करें।

का उपयोग करके जादुई शब्द"धन्यवाद" को एक बार के ग्राहक से नियमित ग्राहक की श्रेणी में स्थानांतरित किया जा सकता है। हमारे अभ्यास से एक उदाहरण: पिछले वर्ष के अंत में, MEDIOL टीम ने उन सभी ग्राहकों को धन्यवाद देने का निर्णय लिया जिनके साथ उन्होंने काम किया था।

हमने अपनी अपील के प्रत्येक वाक्य को गर्मजोशी और ईमानदारी के साथ पूरा किया। और कुछ समय बाद स्टूडियो के मेल पर आश्चर्यचकित लोगों की प्रतिक्रियाएँ आने लगीं।

सुनकर बहुत अच्छा लगा अच्छे शब्दों मेंआपको संबोधित किया गया है, खासकर यदि वे स्वार्थी उद्देश्यों के बिना कहे गए हों। वैसे, हमने कुछ ग्राहकों के साथ सहयोग फिर से शुरू कर दिया है, इसलिए ईमानदारी से कृतज्ञता न केवल सुखद है, बल्कि लाभदायक भी है।

और दोनों तरफ.

6 नमूना धन्यवाद पत्र (विश्लेषण)

यह प्रभावी का अभिन्न अंग है व्यावसायिक संपर्क, जिसकी सख्त आवश्यकताएं नहीं हैं। धन्यवाद पत्र सक्रिय या प्रतिक्रियाशील हो सकता है, जो निमंत्रण या बधाई के जवाब में लिखा जाता है। यह सरल तकनीक आपको मजबूत व्यावसायिक संबंध बनाने, साझेदारी में सफलता को मजबूत करने और शक्तिशाली सहयोगियों का समर्थन प्राप्त करने की अनुमति देती है। संक्षेप में, यह केवल व्यावसायिक शिष्टाचार का हिस्सा है, लेकिन साथ ही, धन्यवाद पत्र व्यवसाय विकास के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है।

कृतज्ञता पत्र का सार किसी व्यक्ति, टीम या कंपनी को प्रदान की गई सेवा, सहयोग या सहायता के लिए आभार व्यक्त करना है। ऐसे संदेश प्रबंधकों, प्रायोजकों और व्यक्तिगत कर्मचारियों को भेजे जाते हैं।

किसी ग्राहक के प्रति आभार पत्र आमतौर पर या तो संगठन के प्रमुख या संपूर्ण संगठन को संबोधित किया जाता है, या इसका प्राप्तकर्ता कोई व्यक्ति हो सकता है।

सहयोग के लिए धन्यवाद पत्र (नमूने)

वेबसाइट प्रचार के मुद्दों को हल करने के लिए FOGUS टीम का साहसिक दृष्टिकोण, व्यावसायिकता और जिम्मेदारी की भावना उन्हें अपनी गतिविधियों में उच्च परिणाम प्राप्त करने की अनुमति देती है। FOGUS कर्मचारियों ने खुद को विश्वसनीय और सक्षम विशेषज्ञ साबित किया है जिनके साथ सहयोग करना लाभदायक और सुखद है।

इंटरनेट प्रौद्योगिकियों के क्षेत्र में समृद्ध अनुभव FOGUS को खोजने की अनुमति देता है इष्टतम समाधानकिसी भी स्तर की जटिलता के कार्यों के लिए. अल्टिया ग्रुप इसके लिए FOGUS टीम को धन्यवाद देता है प्रभावी कार्यऔर कर्तव्यनिष्ठा से काम करते हैं और फलदायी सहयोग पर पूर्ण संतुष्टि व्यक्त करते हैं।

जीसी "ALTEYA" के निदेशक पेट्र बोरिसोविच इवानोव ग्राहक को आभार पत्र: नमूना 2 एलएलसी "प्रीमियम" के निदेशक पेरोव दिमित्री वासिलीविच आभार पत्र "KETAL" एलएलसी क्षेत्र में पेशेवर सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रीमियम कंपनी के प्रति ईमानदारी से आभार व्यक्त करता है संचार का.

सहयोग के लिए धन्यवाद पत्र

पत्रों का पाठ नीचे दिया गया है। ऐसे पत्र लिखने की प्रक्रिया की चर्चा लेख में की गई है: धन्यवाद पत्र कैसे लिखें। हम अन्य धन्यवाद पत्रों के उदाहरण देखने का भी सुझाव देते हैं: 1.

किसी कर्मचारी को संबोधित सहयोग के लिए आभार पत्र का पाठ। प्रिय जिनेदा वेलेरिवेना! निश्चित रूप से आप जानते हैं कि हमारी युवा कंपनी अभी तक महत्वपूर्ण कार्य अनुभव और समृद्ध वंशावली का दावा नहीं कर सकती है।

लेकिन हमारी कंपनी में कुछ और भी महत्वपूर्ण है: आपके जैसे कर्मचारी! मैं आपको इस तथ्य के लिए सम्मान और कृतज्ञता के गर्म शब्दों के साथ व्यक्त करना चाहता हूं कि आप लगभग पहले दिन से ही हमारी कंपनी के लाभ के लिए ईमानदारी से काम कर रहे हैं! हमारी टीम को याद है कि कैसे आपने, सबके साथ मिलकर, हमारे सामान्य दिमाग की उपज के विकास के प्रारंभिक चरण की सभी कठिनाइयों को दृढ़ता से पार किया था; कैसे उन्होंने कम अनुभवी सहकर्मियों को अच्छी सलाह और समर्थन से मदद की करुणा भरे शब्दसही समय पर.

सहयोग के लिए धन्यवाद पत्र के 7 मूल और गैर-मानक उदाहरण। सबसे अच्छा विकल्प चुनें और उसे अपने अनुरूप संपादित करें, सभी टेक्स्ट वर्ड में डाउनलोड किए जा सकते हैं। एक आदर्श धन्यवाद पत्र कैसा होना चाहिए - सरल युक्तियाँ जो आपके सहयोग के लिए सर्वोत्तम धन्यवाद पत्र लिखने में आपकी सहायता करेंगी।

धन्यवाद पत्र को कई विशेषज्ञों द्वारा व्यावसायिक पत्रों के प्रकारों में से एक के रूप में मान्यता दी गई है। एक नियम के रूप में, इस प्रकार के लेखन का उपयोग पेशे या अध्ययन से संबंधित सामूहिक संगठनों में किया जाता है। कृतज्ञता पत्र की निकटतम परिभाषा को प्रसिद्ध डिप्लोमा माना जा सकता है, जो आमतौर पर उपलब्धियों के लिए स्कूलों और खेल क्लबों में प्रदान किया जाता है।

आभार पत्र किसी विशिष्ट व्यक्ति और संपूर्ण संगठन दोनों को संबोधित किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, फलदायी सहयोग के लिए। इस लेख में हम सहयोग के लिए धन्यवाद पत्र लिखने के लिए कई विकल्प प्रदान करते हैं। पत्रों का पाठ नीचे दिया गया है।

ऐसे पत्र लिखने की प्रक्रिया पर लेख में चर्चा की गई है:।

1. कर्मचारी को संबोधित सहयोग के लिए आभार पत्र का पाठ।

प्रिय जिनेदा वेलेरिवेना!

निश्चित रूप से आप जानते हैं कि हमारी युवा कंपनी अभी तक महत्वपूर्ण कार्य अनुभव और समृद्ध वंशावली का दावा नहीं कर सकती है। लेकिन हमारी कंपनी में कुछ और भी महत्वपूर्ण है: आपके जैसे कर्मचारी!

मैं आपको इस तथ्य के लिए सम्मान और कृतज्ञता के गर्म शब्दों के साथ व्यक्त करना चाहता हूं कि आप लगभग पहले दिन से ही हमारी कंपनी के लाभ के लिए ईमानदारी से काम कर रहे हैं! हमारी टीम को याद है कि कैसे आपने, सबके साथ मिलकर, हमारे सामान्य दिमाग की उपज के विकास के प्रारंभिक चरण की सभी कठिनाइयों को दृढ़ता से पार किया था; कैसे उन्होंने कम अनुभवी सहकर्मियों को अच्छी सलाह से मदद की और सही समय पर गर्मजोशी भरे शब्दों से उनका समर्थन किया।

आपके लिए बहुत धन्यवाद, हमारी कंपनी अब तेजी से विकास कर रही है और हम सभी के लिए आकर्षक क्षितिज खोल रही है। आपकी बुद्धिमत्ता, आपके अनुभव, आपकी दयालुता ने आम भलाई के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण भूमिका निभाई!

हम ईमानदारी से सहयोग जारी रखने में रुचि रखते हैं, हम आपके गर्मजोशी, स्वास्थ्य और प्यार की कामना करते हैं!

2. कर्मचारियों को संबोधित सहयोग के लिए आभार पत्र के पाठ का उदाहरण

प्रिय साथियों, हमारे अद्भुत हाइपरमार्केट एलएलसी के कर्मचारी!

निदेशक मंडल की ओर से, हम आपको इस वर्ष आपके व्यावसायिक लक्ष्य को सफलतापूर्वक प्राप्त करने के लिए बधाई देते हैं! हमारी साझा सफलता महान है!

पूरे वर्ष आपने साहसपूर्वक और निस्वार्थ भाव से काम करके आपको सौंपे गए कार्यों को पूरा किया है। और आपने यह किया! आपके सामान्य प्रयासों, आपकी सामूहिक भावना की बदौलत, हमारी कंपनी नए साल में शहर की सबसे समृद्ध कंपनियों में से एक के रूप में प्रवेश करेगी।

हम आपकी सराहना करते हैं और ईमानदारी से आपके गर्मजोशी, प्यार, पारिवारिक आराम और उच्च वेतन की कामना करते हैं!

ईमानदारी से, महाप्रबंधक.

3. भागीदारों को संबोधित सहयोग के लिए आभार पत्र के पाठ का एक उदाहरण

प्रिय साझेदारों!

हमारे सार्थक सहयोग के लिए मैं आपका हार्दिक आभार व्यक्त करता हूँ! हमारे संयुक्त प्रयासों ने हमें स्वाभाविक व्यावसायिक जीत दिलाई! मेरा मानना ​​है कि भविष्य में हम अपनी साझेदारी को बनाए रखने और जारी रखने में सक्षम होंगे।

मैं आपके स्वास्थ्य, व्यक्तिगत समृद्धि, नई पारस्परिक रूप से लाभकारी परियोजनाओं और हमारे कठिन व्यवसाय में और भी अधिक दुर्गम ऊंचाइयों पर विजय प्राप्त करने की कामना करता हूं।

4. किसी साथी को सहयोग के लिए धन्यवाद पत्र का एक उदाहरण

प्रिय …!

हम पिछले 5 वर्षों में आपकी कंपनी के साथ हमारे सहयोग की बहुत सराहना करते हैं।

हम अच्छी तरह जानते हैं कि हमने जो सफलता हासिल की है हाल के वर्षयह श्रमसाध्य टीम वर्क और आपके विशेषज्ञों के साथ निरंतर दैनिक बातचीत का परिणाम है। आपके खुलेपन, अपने साथी की जरूरतों को समझने और संतुष्ट करने की इच्छा और प्रदर्शन संकेतकों में सुधार पर ध्यान केंद्रित करने के लिए धन्यवाद, हमारा रिश्ता हर साल मजबूत होता है, और हम उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करने में नई ऊंचाइयों को छूते हैं।

हम आपके संयुक्त कार्य के लिए आपका आभार व्यक्त करते हैं और मौजूदा संबंधों को और मजबूत करने तथा संयुक्त गतिविधियों के दौरान प्राप्त संकेतकों में वृद्धि की आशा करते हैं।

हम आपकी कंपनी की समृद्धि और सफलता की कामना करते हैं!

ईमानदारी से…

5. साझेदार की टीम के सहयोग के लिए आभार व्यक्त करने वाले पाठ का एक उदाहरण

प्रिय...!

हमारी कंपनी की ओर से, हम नए ग्राहक चैनल विकसित करने के उद्देश्य से विज्ञापन कार्यक्रमों के दौरान प्रदान किए गए पारस्परिक रूप से लाभप्रद सहयोग और समर्थन के लिए _________ टीम के प्रति अपनी गहरी कृतज्ञता व्यक्त करते हैं। _______ कर्मचारियों के समर्पण और सत्यनिष्ठा ने हमें आश्चर्यजनक परिणाम प्राप्त करने की अनुमति दी। हमारे उत्पाद के लिए विज्ञापन अभियान चलाने के लिए ________ संगठन टीम के पेशेवर दृष्टिकोण की बदौलत हमारी कंपनी ने एक नए बिक्री बाजार में प्रवेश किया।

हमें पूरी उम्मीद है कि हमारी कंपनियों के बीच यह बातचीत आखिरी नहीं थी, और हम भविष्य में साझेदारी को मजबूत करने और विस्तारित करने के लिए तत्पर हैं!

ईमानदारी से…

6. किसी भागीदार को सहयोग के लिए आधिकारिक धन्यवाद पत्र का उदाहरण

प्रिय…!

"___" LLC, जिसका प्रतिनिधित्व जनरल डायरेक्टर _______ द्वारा किया जाता है, सफल दीर्घकालिक सहयोग के लिए ___ LLC की टीम और प्रबंधन के प्रति आभार व्यक्त करता है। बातचीत के वर्षों में, हमारी कंपनियों के बीच संबंध मजबूत हुए हैं, सामान्य हितों की बदौलत हमारे काम में सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त हुए हैं। हमें आशा है इससे आगे का विकासहमारे संबंध और घनिष्ठ संबंधों के साथ सहयोग के एक नए स्तर पर पहुंचना।

ईमानदारी से…

7. सहयोग के लिए आपूर्तिकर्ता को आभार पत्र का पाठ

आईपी ​​___ हमारी कंपनी के गोदामों में उत्पादों की दीर्घकालिक सहयोग और निर्बाध आपूर्ति के लिए एलएलसी ___ के प्रति आभार व्यक्त करता है। आपके विशेषज्ञों की व्यावसायिकता, ध्यान और हमारी ज़रूरतों की समझ ने हमारी कंपनियों के बीच संबंधों का सबसे सकारात्मक इतिहास सुनिश्चित किया है।

हमें उम्मीद है कि आने वाले वर्षों में साझेदारी और मजबूत होगी और हमारी कंपनियों के बीच संबंधों को मजबूत करने के रास्ते में कोई बाधा नहीं आएगी।

ईमानदारी से…

वीडियो - सर्वोत्तम धन्यवाद पत्र कैसे लिखें

पत्र क्रमांक 1

मैं आपके सार्थक सहयोग के लिए अपनी हार्दिक कृतज्ञता व्यक्त करता हूँ। आपके प्रयासों की बदौलत, हमारी कंपनी ने नए ग्राहक बनाए हैं और अपनी गतिविधियों का दायरा बढ़ाया है।

हमें पूरी उम्मीद है कि अगले साल भी आप हमारे साझेदारों की सूची में बने रहेंगे। बदले में, हम आपको उच्च-गुणवत्ता और सभ्य काम से पुरस्कृत करने का वादा करते हैं जो हमारे सभी ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करता है।

हम आपको और आपकी पूरी मैत्रीपूर्ण टीम को आपके पेशेवर करियर में सफलता और समृद्धि की कामना करते हैं!

ईमानदारी से,

पेट्र इवानोव.

पत्र क्रमांक 2

प्रिय विक्टर अलेक्जेंड्रोविच,

स्ट्रॉय-मास्टर कंपनी का प्रशासन ग्रैंड लक्स शॉपिंग सेंटर के निर्माण पर उनके संयुक्त कार्य के दौरान दिखाई गई व्यावसायिकता और शालीनता के लिए Delo.ru टीम को ईमानदारी से धन्यवाद देता है। हमें नई परियोजनाओं पर काम करने में अच्छी साझेदारी बनाए रखने की उम्मीद है।

ईमानदारी से,

पेट्र इवानोव.

पत्र क्रमांक 3

प्रिय विक्टर अलेक्जेंड्रोविच,

हमारी कंपनियाँ पाँच वर्षों से सहयोग कर रही हैं, और इस दौरान एक भी मामला ऐसा नहीं आया जिससे हमें आपकी व्यावसायिकता और सत्यनिष्ठा पर संदेह हो। हम, पहले की तरह, आपकी सेवाओं और साझेदारी के लिए धन्यवाद देते हैं।

लेकिन, हमारे नवीनतम संयुक्त प्रोजेक्ट - निर्माण पर काम के परिणामों का विश्लेषण

शॉपिंग सेंटर "ग्रैंड-लक्स", हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे हैं कि हमारी कंपनी आपकी पूरी टीम और विशेष रूप से वरिष्ठ प्रशासक अन्ना निकोनेंको के प्रति आभार व्यक्त करने के लिए बाध्य है। यह सभी संगठनात्मक मुद्दों के उनके त्वरित समाधान के लिए धन्यवाद था कि हम परियोजना को समय पर पूरा करने में सक्षम थे।

हम ईमानदारी से भविष्य में आपके साथ कई बार सहयोग करने की आशा करते हैं!

ईमानदारी से,

पेट्र इवानोव.

पत्र क्रमांक 4

प्रिय विक्टर अलेक्जेंड्रोविच,

मैं, Delo.ru LLC का महानिदेशक, अपनी पूरी टीम के साथ, स्ट्रॉय मास्टर कंपनी के प्रति अपनी हार्दिक कृतज्ञता व्यक्त करता हूँ। हमारे संयुक्त प्रयासों और काम के प्रति सम्मानजनक दृष्टिकोण के लिए धन्यवाद, हमारी संयुक्त परियोजना - ग्रैंड लक्ज़री शॉपिंग सेंटर का निर्माण - सफलतापूर्वक पूरा हुआ और गुणवत्ता और व्यावसायिकता का एक योग्य उदाहरण बन गया।

हमें उम्मीद है कि हम भविष्य में कई बार आपकी टीम के साथ सहयोग करेंगे।

ईमानदारी से,

पेट्र इवानोव.

पत्र क्रमांक 5

प्रिय विक्टर अलेक्जेंड्रोविच,

Delo.ru LLC आपके सहयोग के लिए आपको धन्यवाद देने की जल्दी में है। हम आपके साथ संयुक्त परियोजनाओं पर काम करने का अवसर पाकर सचमुच प्रसन्न हैं। हम आपकी और आपकी टीम की शालीनता, पारस्परिक सहायता आदि के लिए विशेष रूप से आभारी हैं गंभीर रवैयाकाम करने के लिए।

हम यह सुनिश्चित करने का प्रयास करेंगे कि हमारी साझेदारी भविष्य में पारस्परिक रूप से लाभप्रद और फलदायी बनी रहे।

हम ईमानदारी से आपके और आपके प्रत्येक कर्मचारी के पेशेवर विकास, वित्तीय स्थिरता और विश्वसनीय भागीदारों की कामना करते हैं।

ईमानदारी से,

पेट्र इवानोव.

पत्र क्रमांक 6

प्रिय विक्टर अलेक्जेंड्रोविच,

व्यक्तिगत उद्यमी मैक्सिम अलेक्सेविच इवानोव अपने काम में ईमानदारी, दक्षता और व्यावसायिकता के लिए Delo.ru LLC को धन्यवाद देते हैं। हमारे सहयोग के दौरान, मुझे न केवल आपके उत्पादों की स्वीकार्य मूल्य निर्धारण नीति और गुणवत्ता से, बल्कि आपके कर्मचारियों की उच्च संचार संस्कृति से भी सुखद आश्चर्य हुआ।

मैं आपके नए ग्राहकों और तीव्र कैरियर विकास की कामना करता हूं।

ईमानदारी से,

मैक्सिम इवानोव.

पत्र क्रमांक 7

प्रिय विक्टर अलेक्जेंड्रोविच,

Delo.ru कंपनी सूचना प्रकाशन Pravda को उसके सहयोग के लिए हार्दिक धन्यवाद देती है। हम घटनाओं को कवर करने में आपकी उच्च स्तर की व्यावसायिकता, दक्षता और निष्पक्षता पर जोर देना चाहेंगे।

हमें उम्मीद है कि भविष्य में हमारा सहयोग और भी अधिक फलदायी और दीर्घकालिक होगा।

ईमानदारी से,

पेट्र इवानोव.

पत्र क्रमांक 8

प्रिय विक्टर अलेक्जेंड्रोविच,

सूचना प्रकाशन "प्रावदा" का स्टाफ पैट्रियट लिसेयुम के पूरे प्रशासनिक और शिक्षण स्टाफ को ईमानदारी से धन्यवाद देता है। आपके प्रयासों के लिए धन्यवाद, हमारी टीम युवा रचनात्मकता उत्सव "देशभक्ति शरद ऋतु" का आयोजन करने में कामयाब रही।

हमारा मानना ​​है कि इस परियोजना ने बच्चों के बीच देशभक्ति कार्यक्रम आयोजित करने की एक वार्षिक परंपरा शुरू की विद्यालय युगहमारा क्षेत्र.

हम आपके आभारी छात्रों और युवाओं को शिक्षित करने में सफलता की कामना करते हैं।

ईमानदारी से,

निर्देश

व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले "खरीद के साथ उपहार" मैकेनिक का लाभ उठाएं। एक छोटा सा उपहार आपके ग्राहक द्वारा आपकी कंपनी चुनने के लिए कृतज्ञता के रूप में माना जाएगा, चाहे वह कोई स्टोर हो, ब्यूटी सैलून आदि हो। यह योजना इस प्रकार काम करती है: ग्राहक आपका उत्पाद या सेवा खरीदता है और साथ ही कुछ और प्राप्त करता है। इसके अलावा उपहार सस्ता या बेकार नहीं होना चाहिए। इसके और आपके द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पाद के बीच एक स्पष्ट संबंध भी होना चाहिए।

धन्यवाद दें ग्राहक, उसे दोगुनी मात्रा में सेवाएँ प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, यदि आपका व्यवसाय कॉस्मेटोलॉजी से संबंधित है, तो आप सैलून की कीमत पर दोबारा प्रक्रिया की पेशकश कर सकते हैं। उपभोक्ता वस्तुओं के खरीदारों के बीच वफादारी बढ़ाने का यह काफी प्रभावी तरीका है।

यदि आप कार जैसे महंगे उत्पाद बेचने में माहिर हैं, तो आप इसका उपयोग कर सकते हैं नकद. मूलतः यह वही छूट होगी, लेकिन मन में ग्राहकतथ्य यह है कि आपने उसे एक उपहार दिया है, इस प्रकार आपसे संपर्क करने के लिए उसका धन्यवाद रहेगा।

अपने ग्राहकों को डिस्काउंट कूपन देकर "" कहें। यह प्रथा अब काफी लोकप्रियता हासिल कर रही है। इसमें यह तथ्य शामिल है कि खरीदार एक उत्पाद या सेवा खरीदता है और उसे छूट के लिए एक कूपन दिया जाता है जिसे वह अपनी अगली खरीद पर प्राप्त कर सकता है। एक ओर, यह कृतज्ञता है, और दूसरी ओर, एक प्रयास है ग्राहकस्थायी।

यदि आप इन मार्केटिंग रणनीति के हिस्से के रूप में कृतज्ञता का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो आप धन्यवाद दे सकते हैं ग्राहकव्यक्तिगत रूप से या लिखित रूप में. ऐसा व्यवहार स्वीकार्य है यदि आपके ग्राहक का समाज में उच्च स्थान है या उसके साथ संबंध विकसित करना आपके लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। कृतज्ञता के शब्दों के साथ, आप एक छोटा, सुंदर उपहार दे सकते हैं।

कुछ खरीदार कंपनियों को महत्वपूर्ण मुनाफ़ा दिलाते हैं। और भले ही हम बात कर रहे हैंएक छोटे स्टोर के लिए, आपको नियमित ग्राहकों को उचित रूप से धन्यवाद देने में सक्षम होना चाहिए।

निर्देश

अपना आभार लिखित रूप में व्यक्त करें। भुगतान किए गए चालान के बाद उन कंपनियों के मेल पर एक पत्र भेजा जाना चाहिए जिन्होंने बड़ा ऑर्डर दिया था। पत्र में व्यक्तिगत कृतज्ञता का भी अभ्यास किया जाता है। इस बारे में लिखें कि इस कंपनी के साथ सहयोग आपके लिए क्या मायने रखता है, आगे के संबंधों के लिए अपनी आशा व्यक्त करें और पता करें कि क्या आपका खरीदार हर चीज से संतुष्ट है।

स्मृति चिन्ह दें. प्रत्येक स्वाभिमानी कंपनी कंपनी के लोगो के साथ सभी प्रकार के पेन, नोटपैड और मग बनाती है। यदि आप उनमें से एक हैं, तो आपके पास उसे देकर आभार व्यक्त करने का एक शानदार अवसर है स्मृति चिन्ह(एक सेट या एक आइटम)। एक खरीदार जो एक बच्चे के साथ कार्यालय में आता है उसे निश्चित रूप से अपने बच्चे के लिए एक उपहार प्राप्त करना चाहिए।

स्थायी आधार पर आवेदन करें. इसे अत्यंत खुशी के साथ स्वीकार किया जाएगा; इसका भविष्य की खरीदारी पर उत्कृष्ट प्रेरक प्रभाव पड़ेगा। उसे निर्दिष्ट करना सुनिश्चित करें