यह स्पष्ट हो गया कि हर साल कठिनाइयाँ आती थीं। सार्वजनिक भाषण और व्यावसायिक संचार - के बारे में

17. भावों को सही करें: अधिक सुंदर; अधिक हल्का; और भी बेहतर.

कार्य III. वाक्यांश संपादित करें; वाक्य के निर्माण में हुई त्रुटि को स्पष्ट करें।

1. बैठक बड़ी दिलचस्पी से हुई.

2. मैंने एक विशिष्ट त्रुटि देखी।

3. मैं चाहूंगा कि आप यथाशीघ्र हमारी संस्था पर ध्यान दें।

4. उन्होंने डायरेक्टर को गलत कदम के बारे में चेतावनी देने की कोशिश की.

5. बैठक में संयंत्र का एक प्रतिनिधि भी उपस्थित था।

6. इस डेटा को संसाधित करने से स्थिति की पूरी तस्वीर स्पष्ट हो गई।

7. एक इंसान के तौर पर उनके बारे में मेरी राय बुरी नहीं है.

9. संसाधनों का मुद्दा एजेंडे में था.

10. सीढ़ियाँ चढ़ते समय मेरी नज़र एक अजीब घोषणा पर पड़ी।

11. मैं इस प्रश्न पर अपनी घबराहट बर्बाद करते-करते थक गया हूँ।

12. मैं समझ गया कि उन्होंने मुझे क्या संकेत दिया है।

13. हमारे पास वस्तुओं की कीमतें सबसे सस्ती हैं।

14. मैं स्थिति को बढ़ाना नहीं चाहता.

15. कई लोग अपार्टमेंट, नौकरी, दचा की चाल के आगे झुक गए हैं।

16. नवीनतम सांख्यिकीय रिपोर्ट में दी गई जानकारी से पता चलता है कि समस्या अभी तक हल नहीं हुई है।

17. निकोलाई गलियारे में मेरा इंतज़ार कर रही थी।

18. मैंने बार-बार नोट किया है कि निर्देशों का पालन करना आवश्यक है।

19. इन सबका असर काम पर पड़ता है.

20. मैं इस टोस्ट को हमारी सफलताओं के लिए बढ़ाऊंगा।

कार्य IV. भाषण की सटीकता और अभिव्यक्ति पर काम करें।

1. शब्दों के साथ वाक्यांश बनाएं: धैर्य, धैर्य, सहनशीलता, सहनशीलता।

2. कहे गए शब्द के लिए पर्यायवाची शब्द खोजें।

3. वॉक शब्द के लिए समानार्थी शब्द खोजें।

4. शब्दों के साथ वाक्यांश बनाएं: खाओ, खाओ, खाओ, खाओ।

5. लोकप्रिय अभिव्यक्तियों का अर्थ स्पष्ट करें: कलह का सेब, सिसिफ़ियन श्रम, गोर्डियन गाँठ, ऑगियन अस्तबल।

6. वाक्यांशवैज्ञानिक इकाइयों का अर्थ स्पष्ट करें: पहला वायलिन बजाएं, अपने रस में उबालें, छीलन हटाएं, पेड़ के ठूंठ के माध्यम से, अपने दांतों से बोलें, नाक से नेतृत्व करें, इसे मानचित्र पर रखें।

7. वाक्यों को सुधारें और गलतियाँ समझाएँ: सभी ने पर्दा उठाने की माँग की।

वह वैसे भी बाइक नहीं खोलेगा, वह तुरंत ही आधा शब्द उठा लेता है।

व्यावहारिक अभ्यास

व्यावहारिक अभ्यास

उसने उससे सात खालें उतारने का वादा किया। यह सब हमारे खून-पसीने में लगा है। यह अभी भी बादलों में है. छड़ी का दूसरा सिरा है...

8. संपादित करें:

मुझे याद है कि हमने कौन-से सूअरबाड़े बनाए थे!

उनके पास एक विकल्प था: गाँव में रहें या शहर लौट जाएँ।

मैं यह दलिया पूरा नहीं खा सकता.

और सांझ को, जब सारा आकाश तारों से भर जाएगा, हम फिर समुद्र को रौंद डालेंगे।

9. वाक्यांश जारी रखें: यह स्पष्ट हो गया है कि हर दिन कठिनाइयां होंगी... हमें उम्मीद है कि साल के अंत तक उत्पादन का स्तर शुरू हो जाएगा... मेरी चिंता., हर दिन. लवणीय मिट्टी का क्षेत्रफल... हर वर्ष (बढ़ना, बढ़ना, बढ़ना, तीव्र होना)।

10. एक साहित्यिक लेख की पैरोडी के एक अंश में लिपिकवाद खोजें: "... मछली का उपयोग न करने के बारे में बूढ़े आदमी के संदेश पर बूढ़ी औरत की प्रतिक्रिया भी कम महत्वपूर्ण नहीं है, बुढ़िया द्वारा एक नंबर का उपयोग बूढ़े आदमी पर निर्देशित अश्लीलता और उसे मछली के साथ बार-बार मिलने के लिए मजबूर करना, पुराने गर्त के मुद्दे को समर्पित” (के. चुकोवस्की की पुस्तक “अलाइव, लाइक लाइफ” से)।

11. नौकरशाही भाषा के बिना विचार व्यक्त करें: "इस घटना के नकारात्मक परिणामों को खत्म करने के लिए हर संभव प्रयास किया जाना चाहिए।"

12. वैज्ञानिक वाक्यांश का "अनुवाद करें": "सकारात्मक मूड बनाने के लिए, हम मुस्कान जैसे प्रसिद्ध उपाय की सिफारिश कर सकते हैं।"

13. लिपिकवाद को चिह्नित करें, बातचीत की शैली में विचार व्यक्त करें:

इस पद्धति के अनुप्रयोग को लेकर अभी भी एक बड़ा प्रश्न है। अम्लीय वर्षा हरित स्थानों के लिए अत्यंत हानिकारक है। आपके निर्णय लेने में तेजी लाने के लिए, मैं एक ब्रेक लेने का सुझाव देता हूं। ऊर्जा बचत सुनिश्चित करने के लिए तत्काल उपाय किए जाने की आवश्यकता है।

14. क्या इस वाक्य में वाक्यांशवैज्ञानिक इकाई का उपयोग करना उचित है: "हमने जो योजना बनाई है, मुझे यकीन है, वह हमारे प्रतिस्पर्धियों पर प्रभाव डालेगी?" इस विचार को सर्वोत्तम तरीके से कैसे व्यक्त किया जाए?

15. वक्ता क्या कहना चाहते थे: "विकलांग लोग और पेंशनभोगी हमारे देश में कठोर रूप में मौजूद हैं?"

16. इस विचार को व्यक्त करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है: "आप इस मामले की पूरी ज़िम्मेदारी को समझते हुए, अच्छे मूड में ही बच्चा पैदा करना शुरू कर सकते हैं" (स्व-शिक्षा के बारे में एक किताब से)?

कार्य I

"रूसी भाषा के वर्तनी शब्दकोश" का प्रयोग करें।

कार्य II

2. (मैं, तुम, वह) समझ गया (वह) समझ गई

(यह) समझ में आया

3. (मैं, तुम, वह) शुरू हुआ (वह) शुरू हुआ (यह) शुरू हुआ

4. (मैंने, आपने, उसने) स्वीकार किया (उसने) स्वीकार किया (उसने) स्वीकार किया

5. (मैं) चाहता हूं (आप) चाहते हैं

(वह, वह, यह) चाहता है

(हम, आप, वे) समझ गये

(हम, आप, वे) शुरू हो गए

(हमने, आपने, उन्होंने) स्वीकार किया

(हम) चाहते हैं (आप) चाहते हैं (वे) चाहते हैं

6. इतना, चश्मा लगाओ, उपहास करो।

व्यावहारिक अभ्यास

व्यावहारिक अभ्यास

7. इन अभिव्यक्तियों में अनावश्यक शब्द शामिल हैं: अपराध का अर्थ है अपराध, रिक्ति का अर्थ है एक खाली जगह, मूल्य सूची का अर्थ है कीमतों का संग्रह, स्मारिका का अर्थ है कुछ जो स्मृति चिन्ह के रूप में दिया जाता है, संभावनाओं का अर्थ है कुछ जो भविष्य में है, आदि।

8. हर मिनट; वे केवल पीछे हटते हैं; दिसंबर में; केवल पहली बार ही देखा जा सकता है; वसीयत करना; गर्मी के मौसम में; अंततः; भ्रम.

9. मातृभूमि के प्रति प्रेम, क्लब के प्रमुख, धन्यवाद।

10. उस पर हंसें, मुद्दे पर आएं, किसी से भी बेहतर।

11. जीवन के बारे में बात करना हवारिट्स प्रा ज़ाइटत्स्यो है, सड़कों पर चलना हद्ज़ पा दारोगोव है, तोल्या और मैं तोल्याम हैं।

12. स्वर्ण पदक, बड़ा कुत्ता, स्वादिष्ट सेब।

13. चुनाव चुनाव चुनाव चुनाव चुनाव के बारे में चुनाव

मतलब

मतलब

कोष

मतलब

हमारे साधनों के भीतर

14. एक सौ सत्ताईस लोग एक सौ सत्ताईस लोग एक सौ सत्ताईस लोग एक सौ सत्ताईस लोग एक सौ सत्ताईस लोग लगभग एक सौ सत्ताईस लोग

मार्च का आठवां, मार्च का आठवां, मार्च का आठवां, मार्च का आठवां, मार्च का आठवां

15. कितने रूबल कितने रूबल कितने रूबल कितने रूबल कितने रूबल कितने रूबल के बारे में कितने रूबल

कितने बच्चे कितने बच्चे कितने बच्चे कितने बच्चे कितने बच्चे कितने बच्चे के बारे में

16. "विदेशी शब्दों का शब्दकोश" का प्रयोग करें

17. अधिक सुंदर, हल्का, बेहतर।

कार्य III

1. बैठक में काफी दिलचस्पी जगी.

2. मैंने एक विशिष्ट त्रुटि देखी।

3. मैं चाहूंगा कि आप शीघ्रता से हमारे संगठन पर ध्यान दें।

4. उन्होंने डायरेक्टर को गलत कदम उठाने से रोकने की कोशिश की.

5. बैठक में प्लांट का एक प्रतिनिधि भी मौजूद था.

6. इस डेटा को संसाधित करने के बाद, हमें स्थिति की पूरी तस्वीर पता चली।

7. एक इंसान के तौर पर उनके बारे में मेरी राय बुरी नहीं है.

9. संसाधनों का मुद्दा एजेंडे में शामिल था.

10. जब मैं सीढ़ियाँ चढ़ रहा था, तो एक अजीब घोषणा पर मेरी नज़र पड़ी।

11. मैं इस प्रश्न पर अपना स्वास्थ्य बर्बाद करते-करते थक गया हूँ।

12. मैं समझ गया कि उन्होंने मुझे क्या संकेत दिया है।

13. हमारे यहां सामान की कीमत सबसे कम है.

14. मैं माहौल को खराब नहीं करना चाहता. या: मैं चीजों को बदतर नहीं बनाना चाहता।

व्यावहारिक अभ्यास

व्यावहारिक अभ्यास

15. कई लोगों के लिए, अपार्टमेंट, प्रतिष्ठित नौकरियां और दचा एक आकर्षण बन गए हैं।

16. नवीनतम सांख्यिकीय रिपोर्ट में दी गई जानकारी से पता चलता है कि समस्या का समाधान अभी तक नहीं हुआ है।

17. निकोलाई गलियारे में मेरा इंतज़ार कर रही थी।

18. मैंने बार-बार नोट किया है कि निर्देशों का पालन करना आवश्यक है।

19. इन सबका असर काम पर पड़ता है.

20. मुझे हमारी सफलताओं के लिए एक गिलास उठाने दीजिए। मुझे हमारी सफलताओं के सम्मान में एक टोस्ट बनाने की अनुमति दें।

कार्य IV

1-6. ए.एफ. द्वारा "रूसी भाषा के पर्यायवाची शब्दों का शब्दकोश", "आधुनिक रूसी भाषा की सबसे अधिक इस्तेमाल की जाने वाली वाक्यांशवैज्ञानिक इकाइयों का प्रशिक्षण शब्दकोश" का उपयोग करें। कलाशनिकोवा.

7. सभी ने पर्दा उठाने की मांग की. वह वैसे भी पहिये का दोबारा आविष्कार नहीं करेगा। वह हर चीज़ को एक नज़र में समझ लेता है।

उसने उसकी खाल उतारने (या छीलन हटाने) का वादा किया। यह सब रक्त और मांस में समा गया। अभी के लिए, यह सब अस्पष्ट और अनिश्चित है; एक अभिव्यक्ति है "अपना सिर बादलों में देखना" (सपना देखना)। लेकिन यह दोधारी तलवार है...

8. मुझे याद है कि हमने कौन-से सुअरबाड़े बनाए थे!

उनके सामने एक विकल्प था: गाँव में रहें या शहर लौट जाएँ।

मैं यह सारा दलिया नहीं खा सकता.

और शाम को, जब पूरा आकाश तारों से भर जाएगा, हम फिर से समुद्र की ओर बढ़ेंगे।

9. यह साफ हो गया कि हर साल मुश्किलें बढ़ती जाएंगी.

हमें उम्मीद है कि साल के अंत तक उत्पादन स्तर बढ़ना शुरू हो जाएगा।

मेरी चिंता दिन-ब-दिन बदतर होती जा रही है। प्रतिवर्ष लवणीय मिट्टी का क्षेत्रफल बढ़ता जाता है।

11. हम स्थिति को सुधारने की पूरी कोशिश करेंगे.

12. अपना मूड बेहतर करने के लिए मुस्कुराएं.

13. हमें इस बारे में सोचने की ज़रूरत है कि क्या यह विधि उपयोग करने लायक है।

अम्लीय वर्षा पौधों को नष्ट कर देती है। ताकि हम जल्दी से निर्णय ले सकें, मैं ब्रेक लेने का सुझाव देता हूं।

आइए सोचें कि हम ऊर्जा कैसे बचा सकते हैं।

14. ओह, हमारे प्रतिस्पर्धी कितने चिंतित होंगे जब उन्हें पता चलेगा कि हम क्या कर रहे हैं!

15. विकलांग लोगों और पेंशनभोगियों के लिए यहां रहना आसान नहीं है।

16. आपको इस कदम की ज़िम्मेदारी को समझते हुए, अच्छे मूड में बच्चे को गर्भ धारण करने की ज़रूरत है।

अध्याय 5 "भाषण-एकालाप की तैयारी"

कार्य I. संचार प्रणाली के विशिष्ट उदाहरणों का उपयोग करके अध्ययन करें: विषय - दर्शक - उद्देश्य - मुख्य विचार - विज्ञापन का नाम।

1. निम्नलिखित विषयों पर बातचीत का उद्देश्य और मुख्य विचार निर्धारित करें:

"कार्य समय का संगठन श्रम उत्पादकता बढ़ाने का एक आवश्यक साधन है":

क) एक छात्र समूह में;

बी) व्यवसायियों के साथ।

"जिस शैक्षणिक संस्थान से मैंने स्नातक किया है":

क) एक युवा कंपनी में एक कहानी;

बी) उस कंपनी के निदेशक से बातचीत जहां आप काम करना चाहते हैं।

2. समूह में अपने भविष्य के प्रदर्शन के विषय, उद्देश्य और मुख्य विचार की पसंद को उचित ठहराएँ।

3. विषय के तर्क एवं प्रस्तुति की रोचकता के अनुरूप प्रस्तुति की अंतिम योजना पर चर्चा।

कार्य II. शिक्षक द्वारा सुझाए गए समाचार पत्रों के प्रकाशनों में संख्याओं के उपयोग पर टिप्पणी करें।

कार्य श्री। शिक्षक छात्रों से महान लोगों की कई बातें लिखने के लिए कहते हैं। उनके साथ काम करने के लिए होमवर्क असाइनमेंट देता है: मुफ़्त रीटेलिंग, मूल्य निर्णय, विचारों का रचनात्मक विकास। फिर कार्यों को पूरा करने पर चर्चा की जाती है.

अध्याय 6 "सफल प्रदर्शन के रहस्य"

कार्य I. दर्शकों का अभिवादन करने की क्षमता का प्रशिक्षण।

कार्य का उद्देश्य यह सीखना है कि प्रारंभिक विराम कैसे लें और दर्शकों का अभिवादन कैसे करें ताकि स्वर बैठक की खुशी को व्यक्त कर सके।

छात्र बारी-बारी से दर्शकों के पास जाते हैं और एकत्रित लोगों का इशारे से अभिवादन करते हैं।

शिक्षक यह सुनिश्चित करता है कि वक्ता की चाल आत्मविश्वासपूर्ण हो और उसका सिर उठा हुआ हो। आपको ऐसे स्थान पर रुकना होगा जहां इकट्ठे हुए सभी लोग स्पष्ट रूप से दिखाई दे सकें, और स्पीकर सभी को स्पष्ट रूप से दिखाई दे। आपको प्रारंभिक विराम के बाद ही अभिवादन शुरू करना चाहिए, अपनी निगाहों से सभी को "एकत्रित" करना चाहिए। इशारा व्यापक होना चाहिए, जिससे आपकी निगाहों से एकत्रित सभी लोगों को लगातार कवर करने में मदद मिले।

प्रारंभिक विराम के बाद दूसरे निकास के दौरान, आपको यह कहना होगा: "आपको देखकर खुशी हुई।" आप इशारे से अपनी मदद कर सकते हैं.

शिक्षक यह सुनिश्चित करता है कि सभी के साथ आँख से संपर्क हो, और अभिवादन का स्वर शब्दों के अर्थ से मेल खाता हो।

छात्रों को बारी-बारी से तीसरी बार दर्शकों के सामने आने और "हैलो!" शब्द के साथ सभी का अभिवादन करने के लिए आमंत्रित किया जाता है। विभिन्न स्वरों के साथ व्यक्त करना:

क) उदासीनता;

बी) संपादन, गंभीरता;

ग) मिलने की खुशी।

कार्य पूरा माना जाता है यदि वक्ता आत्मविश्वास भरी चाल के साथ बाहर चला जाता है, प्रारंभिक विराम बना रहता है, दर्शकों से मिलने पर अभिवादन खुशी से भरा होता है और वक्ता की निगाहें सभी श्रोताओं को अपनी ओर आकर्षित कर लेती हैं।

व्यावहारिक अभ्यास

व्यावहारिक अभ्यास

कार्य II. प्रदर्शन शुरू करने की क्षमता का प्रशिक्षण।

अभिवादन के बाद आपको एक या दो वाक्यांश कहने होंगे। यह एकत्रित लोगों के लिए एक प्रशंसा हो सकती है, दर्शकों के लिए एक प्रश्न हो सकता है, उन भावनाओं के लिए एक अपील हो सकती है जो वर्तमान में लोगों को परेशान कर रही हैं।

कार्य III. किसका प्रवेश विकल्प बेहतर है?

पूरे ग्रुप को टास्क दिया गया है. परिचय विकल्प (विषय की शुरुआत और परिचय) प्रदान करना आवश्यक है, जिसका उपयोग एक प्रसिद्ध व्यवसायी कर सकता है यदि उसे विषयों पर बातचीत करने के लिए कहा जाए:

1. अपना दिन कैसे व्यवस्थित करें.

2. बिजनेस में कैसे सफल हों. के सामने "प्रदर्शन" करने का प्रस्ताव है

क) कक्षाओं के अंत में थके हुए छात्र;

ख) ऐसी कंपनी के कर्मचारी जिनकी व्यावसायिक सफलता वांछित नहीं है।

कार्य का उद्देश्य श्रोताओं की इस श्रेणी के साथ भावनात्मक संपर्क स्थापित करने का प्रयास करना है, जिससे भाषण के विषय को कुशलता से आगे बढ़ाया जा सके।

प्रवेश विकल्पों पर चर्चा की जाती है, सर्वोत्तम को नोट किया जाता है।

कार्य IV. किसी प्रदर्शन को शुरू करने और समाप्त करने की क्षमता का प्रशिक्षण।

छात्रों को विषयों के नाम वाले कार्ड दिए जाते हैं। उन्हें इन विषयों का परिचय और निष्कर्ष (सुधार) प्रदान करने की आवश्यकता है। विषयों के उदाहरण:

1. अपने आप को बनाएँ.

2. दोस्ती आपको जीने में मदद करती है।

3. प्यार का ख्याल रखें.

4. बिना बूढ़ा हुए कैसे जियें।

5. मानव मानस का भंडार।

6. खुद पर नियंत्रण रखना कैसे सीखें।

7. मानवता का लौकिक भविष्य।

8. केवल पहाड़ ही पहाड़ों से बेहतर हो सकते हैं.

9. समुद्र सुंदरता और आश्चर्यों की दुनिया है।

10. हमारे जीवन में संगीत.

11. सुंदरता ही दुनिया को बचाएगी.

कार्य V. प्रश्नों का उत्तर देने की क्षमता का प्रशिक्षण।

तीन विद्यार्थियों से बारी-बारी से उनके विषय के बारे में प्रश्नों के उत्तर देने को कहा जाता है। प्रत्येक बार प्रश्न को उसके अर्थ को बनाए रखते हुए दोबारा दोहराना और संक्षिप्त उत्तर देना आवश्यक है।

पहले से चयनित "जूरी", 10-बिंदु प्रणाली का उपयोग करके प्रश्नों का उत्तर देने के लिए भविष्य के वक्ताओं की क्षमता का मूल्यांकन करती है, इसे ध्यान में रखते हुए:

1) प्रश्न का अर्थ कितना सही ढंग से समझा गया;

2) उत्तरों की संक्षिप्तता और सटीकता;

3) प्रतिक्रिया देने के तरीके की छाप (प्रतिक्रिया की गति, आत्म-नियंत्रण, मैत्रीपूर्ण स्वर)।

कार्य VI. प्रदर्शन प्रशिक्षण.

छात्रों को प्रत्येक पाठ के लिए एक लघु-भाषण (3 मिनट) तैयार करने के लिए कहा जाता है। उदाहरण के लिए, भाषणों के विषय हैं: "यह जानना दिलचस्प है", "मुझे कैसे आराम करना पसंद है", "उद्यमिता के प्रति मेरा दृष्टिकोण;" शास्त्रीय संगीत; पर्वतारोहण, आदि।” (कोई भी विषय जिसके शीर्षक में "मैं" या "मेरा, मेरा" शब्द शामिल है)।

व्यावहारिक अभ्यास

अध्याय 7 "विवाद की संस्कृति"

कार्य I. शिक्षक, छात्रों के साथ मिलकर, बहस का विषय (थीसिस) चुनता है, उदाहरण के लिए: "हमारे देश में मीडिया की सरकारी सेंसरशिप होनी चाहिए" (या "एक राज्य भाषा", "भुगतान की गई स्वास्थ्य सेवा", " निःशुल्क भुगतान वाली उच्च शिक्षा”, आदि)। विपरीत कथन (नहीं होना चाहिए...) एक विरोधाभास है। प्रत्येक कथन के समर्थक टीमें बनाते हैं और संदर्भ और अन्य साहित्य के आधार पर बहस की तैयारी करते हैं। थीसिस में शामिल सभी शब्दों को स्पष्ट करना, अध्याय 5 (पृ. 72-73) में प्रस्तावित योजना के अनुसार समस्या का विश्लेषण करना, सभी तर्क एकत्र करना और एक प्रेरक भाषण तैयार करना आवश्यक है। आपको अपने विरोधियों का खंडन करने और उनके तर्कों की आलोचना करने के तरीके पर विचार करना चाहिए।

पाठ में "जूरी" को आमंत्रित किया जाता है। टीमों के प्रदर्शन का मूल्यांकन इस आधार पर किया जाता है:

प्रत्येक टीम के नेता का वक्तृत्व कौशल; प्रत्येक तर्क का तर्क और प्रेरकत्व; खंडन की गुणवत्ता; दोनों टीमों से प्रश्न; प्रत्येक टीम का सामंजस्य; बहस का स्वर;

विवाद संचालन के लिए युक्तियों और तकनीकों का उपयोग;

युक्तियों का प्रयोग और उनका निष्प्रभावीकरण।

टीम के सदस्यों को मंच देने से पहले, शिक्षक पाठ के उद्देश्य के बारे में बात करते हैं, "जूरी" के सदस्यों का परिचय देते हैं, और चर्चा के क्रम की घोषणा करते हैं। वह विवाद के दौरान तभी हस्तक्षेप करता है जब निषिद्ध तरीकों को रोकना आवश्यक हो। बहस ख़त्म होने और जूरी का फैसला आने के बाद, प्रतिभागी चर्चा करते हैं कि गतिविधि ने उन्हें क्या सिखाया।

कार्य II. "अपना व्यवसाय कहाँ से शुरू करें" विषय पर चर्चा। जो विवाद उत्पन्न हुआ है उसका विश्लेषण, उसके प्रतिभागियों के व्यवहार का आकलन।

श्रोताओं को एक नया उत्पाद जारी करने के लिए आवश्यक क्रियाओं का क्रम निर्धारित करने के लिए कहा जाता है (समूह तय करता है कि यह किस प्रकार का उत्पाद है):

2) कच्चा माल ढूंढें;

3) वस्तुओं के निर्माण के लिए प्रौद्योगिकी विकसित करना;

4) उपकरण खरीदें;

5) काम करने के लिए जगह ढूंढें;

6) कच्चे माल की आपूर्ति के लिए एक समझौता समाप्त करें;

7) इस उत्पाद के लिए जनसंख्या की आवश्यकता का अध्ययन करें;

8) इस गतिविधि के लिए लाइसेंस प्राप्त करें;

9) एक कार्य समूह बनाएं;

10) परिसर के लिए किराये का समझौता करें।

फिर श्रोता टीमें बनाते हैं और संयुक्त रूप से अपने कार्यों का क्रम निर्धारित करते हैं।

इसके बाद अलग-अलग टीमों के प्रतिनिधि हर बिंदु पर अपनी सत्यता का बचाव करते हैं.

"जूरी" खेल में प्रत्येक प्रतिभागी के तर्क की प्रेरकता और विवाद की संस्कृति का मूल्यांकन करती है। अंत में, यह सभी मुद्दों पर "लड़ाइयों" के समग्र परिणाम का सार प्रस्तुत करता है।

इस सिद्धांत के अनुसार, किसी भी विषय पर चर्चा आयोजित की जा सकती है जो श्रोताओं की रुचि और उनके ज्ञान के दायरे के करीब हो।

कार्य III. व्यवसायिक खेल "प्रदर्शन"

यह गेम सार्वजनिक रूप से बोलने के कौशल सीखने का सार प्रस्तुत करता है।

खेल का उद्देश्य सार्वजनिक भाषण की जटिलता और प्रदर्शन के लिए सावधानीपूर्वक तैयारी की आवश्यकता का अंदाजा देने के लिए तीन प्रदर्शनों के उदाहरण का उपयोग करना है।

खेल के मुख्य उद्देश्य:

1. सार्वजनिक रूप से बोलने का कौशल विकसित करें।

2. टिप्पणियों को टालना, सवालों के जवाब देना और बहस करना सीखें।

3. वक्ता के भाषण का विश्लेषण करने और अपने भाषण का आलोचनात्मक मूल्यांकन करने की क्षमता विकसित करें।

4 कक्षा घंटों में आप एक बिजनेस गेम के 3 चक्र संचालित कर सकते हैं।

खेल भूमिकाएँ:

1. वक्ता.

2. "प्रतिद्वंद्वी"।

3. "अबोध श्रोता।"

4. "एक जिज्ञासु श्रोता।"

5. 11 "समीक्षक"

वक्ताओं की नियुक्ति पहले से की जाती है। वे संदेश प्रस्तुत करते हैं जिनकी तैयारी उन्होंने "भाषण-एकालाप की तैयारी" विषय का अध्ययन करने के बाद शुरू की थी। प्रेजेंटेशन के लिए 15 मिनट का समय आवंटित किया गया है.

"प्रतिद्वंद्वी" का कार्य प्रदर्शन का आलोचनात्मक मूल्यांकन करना है। प्रस्तुतिकरण के दौरान टिप्पणियाँ और विवादास्पद बयानों की अनुमति है, लेकिन सही रूप में। भाषण के बाद, आपको एक प्रश्न पूछना चाहिए या भाषण की किसी भी स्थिति के बारे में आलोचनात्मक स्थिति से बोलना चाहिए, वक्ता को तर्क के लिए चुनौती देने या विवाद में शामिल होने का प्रयास करना चाहिए।

"अस्पष्ट श्रोता" का कार्य वक्ता से एक प्रश्न पूछना है जिसके लिए भाषण के किसी शब्द या कुछ प्रावधान के स्पष्टीकरण की आवश्यकता होती है।

"जिज्ञासु श्रोता" का कार्य वक्ता से विषय पर एक अतिरिक्त प्रश्न पूछना है।

"समीक्षकों" के लिए कार्य - भाषण का विश्लेषण करें:

1. क्या वार्ता का शीर्षक उपयुक्त था? अपनी राय का औचित्य सिद्ध करें.

भाषण का मुख्य विचार क्या है? आपकी राय में, अध्यक्ष ने अपने लिए क्या लक्ष्य निर्धारित किया और क्या वह इसे हासिल करने में कामयाब रहे?

2. परिचय का प्रकार. क्या यह सफल है? किस प्रकार का निष्कर्ष?

3. क्या प्रस्तुतिकरण बोधगम्य था? क्या अध्यक्ष ने शब्दों का अर्थ समझाया? उस पुरूष ने यह कैसे किया?

4. क्या प्रस्तुति सुसंगत थी? उसकी योजना क्या है? क्या प्रदर्शन की रचना दिलचस्प है?

5. अध्यक्ष ने किस प्रस्तुति तकनीक का उपयोग किया?

6. क्या अध्यक्ष ने अपने विचारों को उचित ठहराया? कैसे? कितना आश्वस्त करने वाला?

7. क्या वक्ता दर्शकों के साथ संपर्क स्थापित करने में सक्षम था? यदि हां, तो इसमें किसका योगदान रहा? यदि नहीं, तो क्यों नहीं?

वक्ता के आचरण (मुद्राएं, हावभाव), स्वर की तीव्रता, भावुकता, दर्शकों के साथ आंखों के संपर्क पर ध्यान दें।

8. आप उनकी भाषण संस्कृति के बारे में क्या कह सकते हैं?

9. क्या स्पीकर ने सवालों का अच्छे से जवाब दिया?

10. क्या आपने अपने प्रतिद्वंद्वी के साथ सफलतापूर्वक बहस की?

11. प्रदर्शन का सामान्य प्रभाव. अध्यक्ष को उनके कौशल में सुधार के लिए शुभकामनाएं।

जिन श्रोताओं को विशेष कार्य नहीं मिला है, उन्हें प्रस्तुति पर स्वाभाविक रूप से प्रतिक्रिया करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, यदि वांछित हो तो प्रश्न पूछें।

101 व्यावहारिक अभ्यास

अध्याय 8 "एक संचार भागीदार की धारणा और समझ"

कार्य I. श्रोता बारी-बारी से एक अपरिचित यात्री के साथ बातचीत के बारे में बात करते हैं (अध्याय 8 का अध्ययन करने के बाद स्वतंत्र कार्य के लिए कार्य देखें)। शिक्षक और अन्य छात्र अवलोकनों की पूर्णता और तीक्ष्णता, धारणाओं की वैधता और स्टीरियोटाइपिंग त्रुटियों के कारणों का मूल्यांकन करते हैं।

कार्य II. जोड़ियों में बंटे श्रोता 6 सेकंड तक चुपचाप एक-दूसरे को देखते रहते हैं। फिर शिक्षक एक जोड़े को मेज पर आमंत्रित करता है। अपने साथी को देखे बिना, आपको उसके चेहरे की विशेषताओं का वर्णन करना होगा, उसकी आँखों का रंग, बाल, चेहरे का आकार आदि बताना होगा। फिर आपको अपने साथी की उपस्थिति की मुख्य विशेषता का नाम बताना होगा।

इस कार्य को पूरा करना सद्भावना के माहौल, एक-दूसरे के प्रति सम्मान और साथी की शक्ल-सूरत में कुछ सुंदर और उल्लेखनीय खोजने की इच्छा से ही संभव है। ऐसा वातावरण बनाना शिक्षक पर निर्भर करता है।

कार्य III. धारणा की विशेषताओं का अध्ययन करने के लिए, शिक्षक निम्नलिखित सुझाव देता है:

1. श्रोताओं को 5-7 सेकंड के लिए उस व्यक्ति का चित्र दिखाता है जिसे वह जानता है और उनसे उसके स्वरूप का वर्णन करने, एक मनोवैज्ञानिक चित्र देने और उसके पेशे का अनुमान लगाने के लिए कहता है।

विभिन्न छापों की तुलना करना दिलचस्प और उपयोगी है। छात्र धारणा की वैयक्तिकता, सूचना और व्याख्या के बीच अंतर और रूढ़िवादिता के प्रभाव के बारे में निष्कर्ष पर पहुंचते हैं।

एक खेल चक्र की प्रगति:

1. शिक्षक खेल में सभी प्रतिभागियों को कार्य वितरित करता है।

2. अध्यक्ष का भाषण.

शिक्षक प्रतिद्वंद्वी के सही व्यवहार की निगरानी करता है।

3. प्रतिद्वंद्वी के साथ विवाद।

4. श्रोताओं के प्रश्नों के उत्तर।

5. संदेश के विश्लेषण के साथ समीक्षकों के भाषण।

6. श्रोता सीट से उत्तर पूरा करते हैं।

7. शिक्षक जो कहा गया था उसे स्पष्ट और सारांशित करता है। दूसरे और तीसरे चक्र के लिए खेल निर्धारित हैं

अन्य प्रतिभागी.

व्यावसायिक खेल पूरा करने के बाद, शिक्षक परिणामों का सारांश देता है।

व्यावहारिक अभ्यास

2. शिक्षक किसी व्यक्ति की जीवनी पढ़ता है और छात्रों से सबसे महत्वपूर्ण बातों पर प्रकाश डालते हुए इसे फिर से बताने के लिए कहता है। यह पता चला कि यह "प्रमुख" है

"नो" कई श्रोताओं से मेल नहीं खाता है, जो दर्शाता है कि सभी के लिए क्या महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण है।

3. शिक्षक विद्यार्थियों से यह वर्णन करने के लिए कहते हैं कि वे कैसा व्यवहार चाहते हैं। फिर श्रोता कागज की शीट निकालते हैं, जिस पर उन्होंने उस धारणा का वर्णन किया है, जो उनकी राय में, वे बनाते हैं (अध्याय 8 का अध्ययन करने के बाद स्वतंत्र कार्य के लिए कार्य)। इन विवरणों की तुलना करके, ऐसे निष्कर्ष निकालना संभव है जो सभी के लिए उपयोगी हों।

कार्य IV. यह कार्य आपको अपने आप को अपने साथी के स्थान पर रखने और उसकी भावनाओं को समझने की अपनी क्षमता का परीक्षण करने की अनुमति देता है।

उदाहरण के लिए, शिक्षक निम्नलिखित स्थिति का वर्णन करता है। “मान लीजिए कि आपने किसी मित्र से आपके लिए कुछ जानकारी एकत्र करने के लिए कहा। एक मित्र अच्छे मूड में आपके पास आता है और कहता है कि उसने अब जो कुछ भी सीखा है उसके बारे में आपको विस्तार से बताएगा। लेकिन अब आपको इस जानकारी की आवश्यकता नहीं है और आपके पास अब बिल्कुल भी समय नहीं है। अपने मित्र के साथ आपका स्पष्टीकरण कैसा रहेगा?” श्रोता जोड़ियों में टूट जाते हैं और इस स्थिति का अभिनय करते हैं। ग्रुप में इंप्रेशन पर चर्चा की जाती है. शिक्षक हर किसी की सभ्य होने की क्षमता निर्धारित करने के लिए प्रश्न पूछता है।

इस पात्र की ओर से लिंग। किसी तीसरे व्यक्ति द्वारा दिए गए विज्ञापन के पहले भाग में, आपको उसका परिचय देना होगा: उसकी उपस्थिति, सबसे विशिष्ट विशेषताओं, रुचियों और शौक का वर्णन करें, विज्ञापन का दूसरा भाग भावी जीवन साथी के लिए एक "आदेश" है: उसका रूप, चरित्र लक्षण।

"विवाह की घोषणाएँ" बारी-बारी से बजाई जाती हैं। ध्यान से सुनना ज़रूरी है ताकि "आपका मैच" छूट न जाए। अंत में, हर कोई एक-दूसरे को पाता है और करीब आ जाता है। जोड़े कैसे बनते हैं यह शिक्षक के लिए भी जानकारीपूर्ण है।

खेल की प्रगति पर चर्चा और टिप्पणी की जाती है।

"विवाहित जोड़े" के उदाहरण:

टाई - शर्ट

पेंसिल - कागज

कैंडलस्टिक - मोमबत्ती

रिकार्ड तोड़ देनेवाला

स्टीयरिंग व्हील - कार

सोफ़ा - तकिया

मेज़ - मेज़पोश

किनारा - नदी

हैंडल - रॉड

पूल - पानी.

कार्य V. "विवाह घोषणाएँ।"

खेल के दौरान, शांत रहने की क्षमता, साथी को वस्तुनिष्ठ रूप से समझने और विश्लेषण करने की क्षमता का पता चलता है। खेल से कल्पना और वाणी का विकास होता है। शिक्षक-मनोवैज्ञानिक खेल में कुछ प्रतिभागियों की मनोवैज्ञानिक समस्याओं को देख सकेंगे।

व्यावहारिक अभ्यास

कार्य I. अवलोकन का परीक्षण।

कुछ लोग दरवाजे से बाहर चले जाते हैं, बाकी लोग दर्शक बन जाते हैं। कुर्सी पर बैठते समय शिक्षक एक निश्चित स्थिति लेता है। एक श्रोता दर्शकों में प्रवेश करता है, जो कुछ सेकंड के बाद शिक्षक की जगह लेता है और उसी स्थिति में आ जाता है। फिर अगला श्रोता आता है और सब कुछ फिर से दोहराया जाता है। जब समूह का अंतिम सदस्य एक कुर्सी पर बैठता है, तो शिक्षक पास की एक कुर्सी पर बैठता है और प्रारंभिक स्थिति लेता है। हर किसी के पास पोज़ की तुलना करने और सबसे चौकस पोज़ की पहचान करने का अवसर है।

कार्य II. बेनेट के नियम की जाँच करना।

क) दर्शकों के केंद्र में, श्रोता एक निश्चित स्थिति में स्थिर हो जाता है। बाकी लोग बारी-बारी से निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर देते हैं:

1) आपके अनुसार यह मुद्रा क्या व्यक्त करती है?

2) यह आपमें कौन सी भावनाएँ जगाता है?

विभिन्न श्रोताओं के बीच मुद्रा की व्याख्या में अंतर

और यह जो भावनाएँ उत्पन्न करता है, उसमें यह बेनेट के शासन की पुष्टि करता है।

बी) शिक्षक छात्रों को चित्र बी (पृष्ठ 159) में दिखाए गए बातचीत में भाग लेने वालों की सामाजिक स्थिति, आंतरिक स्थिति, बातचीत के विषय और एक-दूसरे के प्रति दृष्टिकोण निर्धारित करने के लिए आमंत्रित करता है। ग्रुप2 में श्रोताओं की राय की तुलना और चर्चा की जाती है।

कार्य III. श्रोता जोड़ियों में बंट जाते हैं और एक-दूसरे के सामने बैठ जाते हैं। वे बारी-बारी से ऐसी मुद्राएँ लेते हैं जो उनकी स्थिति और मनोदशा के अनुरूप होती हैं। पार्टनर को उनका अनुमान जरूर लगाना चाहिए. इसे आसान बनाने के लिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आपका साथी भी वही स्थिति अपनाए। इसके पहले और बाद की मुद्रा के बारे में पार्टनर की व्याख्या की तुलना करना दिलचस्प है।

अभ्यास के परिणाम पर समूह में चर्चा की जाती है। इससे पता चला कि अधिकांश श्रोता अपने साथी की मुद्रा से उसके मूड का अनुमान लगाने में सक्षम थे। यह मुद्रा की नकल द्वारा सुगम बनाया गया था। अपवाद बेनेट के नियम की पुष्टि करते हैं।

कार्य IV. संचार का अनुकूल माहौल बनाने के लिए आसन की नकल और "मिररिंग" के महत्व को दर्शाने वाला एक अभ्यास।

श्रोता जोड़ियों में बंटे हुए हैं। पहले अंक दूसरे को यह बताने लगते हैं कि उन्होंने कल कैसा बिताया। श्रोताओं का कार्य ऐसी मुद्रा लेना है जो पहले तीन मिनट के दौरान वर्णनकर्ता की मुद्रा की नकल करे और उसके हाव-भाव को "प्रतिबिम्बित" करे। फिर एक मनमानी मुद्रा लें (ध्यान की मुद्रा के अपवाद के साथ) और अपने साथी को "प्रतिबिंबित" करना बंद करें। एक नियम के रूप में, इसके तुरंत बाद बताने की इच्छा गायब हो जाती है और साथी चुप हो जाता है। श्रोता भूमिकाएँ बदलते हैं और अभ्यास दोहराया जाता है। परिणाम - प्रभाव, संवेदनाएँ - पर समूह में चर्चा की जाती है।

कार्य V. "दर्पण" करने की क्षमता का प्रशिक्षण।

श्रोताओं को जोड़ियों में विभाजित किया जाता है और यादृच्छिक रूप से व्यवस्थित किया जाता है। प्रत्येक जोड़ी में, एक नेता और एक अनुयायी निर्धारित होते हैं। शिक्षक धीरे-धीरे, रुक-रुक कर, कुछ पाठ पढ़ना शुरू करता है जो आसानी से अभिव्यंजक इशारों के साथ हो सकता है, उदाहरण के लिए, क्रायलोव की कल्पित कहानी "द क्रो एंड द फॉक्स।" जोड़ी का नेता इशारों के साथ कल्पित कहानी के शब्दों को शामिल करता है। अनुयायी अपनी हरकतें दोहराता है। शिक्षक पाठ को दोबारा पढ़ता है। जोड़ियों में भूमिकाएँ बदल जाती हैं।

कार्य को भिन्न पाठ के साथ दोहराया जा सकता है।

व्यावहारिक अभ्यास

कार्य VI. साथी की स्थिति को प्रभावित करने की क्षमता का प्रशिक्षण। अभ्यास की शुरुआत व्यायाम वी को दोहराती है। लेकिन "अनुयायी" को कार्य मिलता है: किसी बिंदु पर पहल को जब्त करने के लिए। जबकि शिक्षक कल्पित कहानी पढ़ रहा है, पहला नेता उसे फिर से खुद की नकल करने के लिए मजबूर कर सकता है।

अभ्यास के परिणाम पर चर्चा की गई: क्या पहल करना आसान था? इस प्रशिक्षण की आवश्यकता क्यों है?

वक्तृत्व कलाऔर व्यापारसंचार/ ओ. ए. बेवा...

लोगों को ऊर्जावान बनने के लिए प्रेरित करने का एकमात्र तरीका उनके साथ संवाद करना है।

ली इयाकोका

वे उस बात की निंदा करते हैं जो उन्हें समझ में नहीं आता।

क्विनटिलियन

संचार प्रक्रिया का आकलन करने में एक सामान्य गलती इस प्रकार तैयार की गई है: "मैंने वह कहा जो मैं कहना चाहता था, उसने वही समझा जो मैंने कहा था।" यह एक भ्रम है. दरअसल पार्टनर हर बात को पहले तो अलग ढंग से और दूसरे अपने तरीके से समझता है।

व्यावसायिक संचार में, भागीदारों के बीच बहुत विशिष्ट बाधाएँ उत्पन्न हो सकती हैं। उनके दिखने के कारण अलग-अलग हैं। चीजों को तनावपूर्ण बनने से रोकने के लिए, आपको संचार में बाधाओं के उद्भव को रोकने के लिए सीखना होगा, और यदि वे उत्पन्न होते हैं, तो उन्हें सफलतापूर्वक दूर करना होगा।

आइए फलदायी संचार के मार्ग में उत्पन्न होने वाली मुख्य बाधाओं पर विचार करें।

बातचीत में बाधाएँ।प्रेरक बाधायह तब उत्पन्न होता है जब साझेदारों के संपर्क में आने के अलग-अलग उद्देश्य होते हैं, उदाहरण के लिए: एक सामान्य व्यवसाय विकसित करने में रुचि रखता है, जबकि दूसरा केवल तत्काल लाभ में रुचि रखता है। इस मामले में, शुरू से ही एक-दूसरे के इरादों का पता लगाना और सहयोग के उद्देश्यों पर सहमत होना बेहतर है। यदि यह विफल रहता है, तो सहयोग विफलता के लिए अभिशप्त है।

अक्षमता की बाधा.पार्टनर की अक्षमता के कारण निराशा और समय बर्बाद होने का एहसास होता है। यदि साथी समस्या को बिल्कुल भी नहीं समझता है, तो बातचीत को विनम्रतापूर्वक "छोटा" करना बेहतर है; यदि उसे मुद्दे का आंशिक ज्ञान है, और उसके पास जाने के लिए कोई और नहीं है, तो आपको अपने महान ज्ञान पर जोर दिए बिना, उसे अद्यतन करने की आवश्यकता है।

नैतिक बाधातब होता है जब किसी साथी के साथ बातचीत उसकी नैतिक स्थिति से बाधित होती है, जो आपके साथ असंगत है। हर कोई अपने लिए निर्णय लेता है कि समझौता करना है या नहीं, लेकिन किसी साथी को फिर से शिक्षित करने या शर्मिंदा करने की कोशिश करने की अनुशंसा नहीं की जाती है।

प्रत्येक व्यक्ति की अपनी संचार शैली होती है। यह स्वभाव, चरित्र, विश्वदृष्टि पर निर्भर करता है और पालन-पोषण, पर्यावरण और पेशे के प्रभाव में बनता है। इसलिए, व्यावसायिक संचार में अक्सर ऐसा हो सकता है संचार शैली बाधा.संचार शैली की सामग्री है

· संचार का प्रमुख उद्देश्य (बातचीत, आत्म-पुष्टि, वार्ताकार का भावनात्मक समर्थन, आदि);

· अन्य लोगों के प्रति रवैया (सौम्यता, सद्भावना, सहिष्णुता, क्रूरता, तर्कवाद, अहंकारवाद, पूर्वाग्रह, आदि);

· स्वयं के प्रति रवैया (आत्ममुग्धता, अपनी कमियों को पहचानना, "वर्दी के सम्मान" की रक्षा करना, अपनी राय थोपना, आदि);

· लोगों पर प्रभाव की प्रकृति (दबाव, जबरदस्ती, हेरफेर, सहयोग, व्यक्तिगत उदाहरण, गैर-हस्तक्षेप, आदि)।

आप यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके साथी की संचार शैली उसके साथ संवाद करने में बाधा न बने? यह महसूस करना आवश्यक है कि किसी व्यक्ति की व्यवहार शैली उसकी गहरी आवश्यक विशेषताओं की अभिव्यक्ति है, और। यदि यह मामले में हस्तक्षेप नहीं करता है, तो इसे स्वीकार किया जाना चाहिए, चाहे हमारा रवैया कुछ भी हो।

धारणा और समझ में बाधाएँ।सौंदर्य संबंधी बाधाऐसा तब होता है जब साथी गन्दा हो, गंदे कपड़े पहने हो या उसके कार्यालय की स्थिति या उसकी डेस्क की उपस्थिति बातचीत के लिए अनुकूल न हो।

बातचीत में आने वाली आंतरिक बाधा को दूर करना कठिन है, और फिर भी, यदि यह संपर्क बहुत आवश्यक है, तो हम यह नहीं दिखा सकते कि कोई चीज़ हमें ठेस पहुँचाती है। आरामदायक संचार में बाधा आ सकती हैसाझेदारों की भिन्न सामाजिक स्थिति,

विशेषकर यदि उनमें से एक को अपने वरिष्ठों से भय खाने की आदत हो। निम्नलिखित बातचीत-पूर्व रवैया इस रवैये से छुटकारा पाने में मदद करता है: “बॉस मेरे जैसा ही एक व्यक्ति है। उसमें सारी मानवीय कमज़ोरियाँ हैं। मेरे पास चिंता करने का कोई कारण नहीं है. मैं समझने की उम्मीद में शांति और सरलता से बात करूंगा। मैं अपना और अपने व्यवसाय का सम्मान करता हूं, और वह इसे महसूस करेगा।किसी परेशान व्यक्ति के साथ संवाद करते समय होता है। यदि कोई साथी, जो आमतौर पर आपके प्रति विनम्र होता है, आपका निर्दयी तरीके से स्वागत करता है, अपनी आँखें ऊपर उठाए बिना बात करता है, आदि, तो इसे व्यक्तिगत रूप से लेने में जल्दबाजी न करें: हो सकता है कि वह अपने स्वयं के मामलों के कारण खराब मूड का सामना करने में सक्षम न हो, पारिवारिक परेशानियाँ आदि यह जरूरी है कि किसी मीटिंग में पहुंचते समय पहले से यह पता लगाने की कोशिश की जाए कि कंपनी में क्या स्थिति है और बिजनेस पार्टनर किस मूड में है। कभी-कभी बातचीत को किसी अन्य समय के लिए पुनर्निर्धारित करना बेहतर होता है। यदि यह संभव नहीं है, तो बातचीत की शुरुआत में आपको अपने साथी की भावनात्मक स्थिति को सुधारने में मदद करने की आवश्यकता है।

किसी व्यक्ति के स्वास्थ्य की स्थिति, शारीरिक या आध्यात्मिक, यह भी प्रभावित करता है कि कोई व्यक्ति कैसे संचार करता है।

चौकस लोगों के लिए बाहरी संकेतों से यह अनुमान लगाना मुश्किल नहीं है कि किसी व्यक्ति के साथ क्या हो रहा है, उचित स्वर, शब्दों का चयन करना, या संचार के समय को कम करना ताकि अस्वस्थ वार्ताकार को थका न जाए।मनोवैज्ञानिक सुरक्षा,

एक व्यावसायिक भागीदार द्वारा निर्मित एक गंभीर संचार बाधा है। यह महसूस करने के बाद कि किसी असुविधाजनक कर्मचारी या साथी के साथ संवाद करने में बाधा उसकी खुद की रक्षा करने की इच्छा के कारण होती है, उसके प्रति अपना दृष्टिकोण बदलने का प्रयास करें, और ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद करने में आने वाली कठिनाइयां धीरे-धीरे गायब हो जाएंगी।स्थापना बाधा.

आपके बिजनेस पार्टनर का आपके या आप जिस कंपनी का प्रतिनिधित्व करते हैं, उसके प्रति नकारात्मक रवैया हो सकता है। यदि आप किसी स्थापना बाधा का सामना करते हैं, तो बेहतर होगा कि आप अपने साथी को समझाने की कोशिश न करें। शांति से शत्रुता को अज्ञानता, कमजोरी, संस्कृति की कमी, जागरूकता की साधारण कमी के रूप में मानें। तब अनुचित रवैया आप पर असर नहीं करेगा, और जल्द ही यह पूरी तरह से गायब हो जाएगा, क्योंकि आपके कर्म और कार्य आपके साथी को अपना मन बदलने के लिए मजबूर कर देंगे।दोहरा बैरियर

इस तथ्य में निहित है कि हम अनजाने में प्रत्येक व्यक्ति का मूल्यांकन स्वयं करते हैं, हम एक व्यावसायिक भागीदार से उसी कार्य की अपेक्षा करते हैं जो हम उसके स्थान पर करेंगे। लेकिन वह अलग है. इस स्थिति में उसकी स्थिति उसके नैतिक मानकों और दृष्टिकोण से निर्धारित होती है। दोहरे अवरोध को उत्पन्न होने से रोकने के लिए विकेंद्रीकरण की क्षमता विकसित करना आवश्यक है।संचार बाधाएं।ऐसा तब होता है जब व्यावसायिक साझेदार पूरी तरह से अलग-अलग चीजों को नामित करने के लिए समान संकेतों (शब्दों सहित) का उपयोग करते हैं। इस बाधा के कारण विविध हैं। अर्थ संबंधी बाधा को दूर करने के लिए, साथी की विशेषताओं को समझना और ऐसी शब्दावली का उपयोग करना आवश्यक है जो उसे समझ में आए;

जिन शब्दों के अलग-अलग अर्थ होते हैं, उनमें यह स्पष्ट करना आवश्यक है कि आपने इस या उस शब्द का प्रयोग किस अर्थ में किया है। अपने विचारों को व्यक्त करने में असमर्थता(तार्किक बाधा)

वास्तव में संचार में हस्तक्षेप करता है। हेल्वेटियस ने कहा: "अपने विचारों को व्यक्त करने की तुलना में उन्हें व्यक्त करने में अधिक बुद्धिमत्ता की आवश्यकता होती है... यह इस तथ्य से साबित होता है कि ऐसे कई लोग हैं जिन्हें स्मार्ट माना जाता है, लेकिन वे बहुत खराब निबंध लिखते हैं।" आपको धैर्य रखना होगा और अपने सुनने के सभी कौशल का उपयोग करना होगा और अपने साथी से आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए प्रश्न पूछना होगा। ख़राब बोलने की तकनीक(ध्वन्यात्मक बाधा)

प्रभावी संचार में बहुत हस्तक्षेप करता है। लेकिन यदि आप इस विशेष साथी के साथ संपर्क में रुचि रखते हैं, तो आपको उसके बोलने के तरीके को अपनाना होगा और यह नहीं दिखाना होगा कि आप किसी बात से असंतुष्ट हैं।सुनने में असमर्थता

यह इस तथ्य में प्रकट होता है कि साथी हस्तक्षेप करता है, अपनी ही बातों के बारे में बात करना शुरू कर देता है, या अपने ही विचारों में चला जाता है और आपके शब्दों पर बिल्कुल भी प्रतिक्रिया नहीं करता है (अधिक विवरण के लिए, व्यावसायिक संचार में सुनना देखें)। आप अपने पार्टनर की सुनने में असमर्थता की भरपाई केवल अपनी बोलने की कला से कर सकते हैं।तौर-तरीके की बाधा

तब होता है जब कोई व्यक्ति जानकारी प्राप्त करने के लिए प्राथमिकता वाले चैनल के बारे में नहीं सोचता (अधिक जानकारी के लिए, संचार के मौखिक साधन देखें)। यह जानना कि प्रत्येक व्यक्ति के पास धारणा का एक निश्चित प्राथमिकता चैनल है, हमें अधिक सहिष्णु बनाता है, और इसे निर्धारित करने की क्षमता हमें एक विशिष्ट वार्ताकार के साथ संचार की पर्याप्त भाषा खोजने की अनुमति देती है, जिससे उसके साथ संपर्क न केवल संघर्ष-मुक्त होता है, बल्कि प्रभावी भी होता है। संचार में तौर-तरीकों की बाधा से बचने के लिए, जानकारी को उस तरीके से प्रसारित करना आवश्यक है जिसमें साथी के लिए इसे समझना सबसे आसान हो, जिस रूप में यह उसके लिए समझ में आए।चरित्र बाधा .

संचार में भी कठिनाइयाँ पैदा करता है। प्रत्येक व्यक्ति का अपना चरित्र होता है, लेकिन अच्छे व्यवहार वाले लोग जानते हैं कि इस तरह से कैसे व्यवहार करना है कि उनका चरित्र संघर्ष का स्रोत न बने। हालाँकि, हर कोई नहीं चाहता और जानता है कि खुद को कैसे समझा जाए और खुद पर नियंत्रण कैसे रखा जाए। स्पष्ट स्वभावगत विशेषताओं वाले लोग अजीब वार्ताकार हो सकते हैंयह वह बाधा है जो आपको अपने साथी को सही ढंग से समझने, वह जो कहता है उसे समझने और उसके साथ बातचीत करने से रोकती है। दुर्भाग्य से, व्यावसायिक संचार में भी बुरे आचरण की अभिव्यक्ति असामान्य नहीं है। अभद्र व्यवहार को शांत, बिना जलन के, आपकी अपनी विनम्रता से रोका जा सकता है। ऐसी परिस्थितियाँ होती हैं जब आपको आक्रोश की उचित या अनुचित अभिव्यक्ति सुनने के लिए मजबूर होना पड़ता है।

· याद रखें कि आपका लक्ष्य सहयोग है, संघर्ष नहीं। जब कोई व्यक्ति असभ्य होता है तो उसे तुरंत उसकी जगह पर रखने की इच्छा होती है। लेकिन इससे तकरार हो सकती है. ठंडे और शांत स्वर में उत्तर देना बेहतर है। कई लोगों के लिए इसका गंभीर प्रभाव पड़ता है। क्रोधित वार्ताकार को शांत करने के अन्य तरीके हैं:"एलियन रोल" तकनीक:

· यदि वार्ताकार क्रोधित है या चिल्लाता है, तो उसकी स्थिति में आने का प्रयास करें, स्थिति को उसकी आँखों से देखें; एक बार जब आप किसी व्यक्ति से कहते हैं "मैं आपको समझता हूं" - और रचनात्मक बातचीत करने का अवसर पैदा होता है;अपने साथी के प्रति दयालु रवैया

: याद रखें कि यह स्वीकार करना कि आपका वार्ताकार सही है और उसके प्रति सहानुभूति रखना आमतौर पर आक्रोश की आग को बुझा देता है; · तनावपूर्ण स्थितियों को शांत किया जा सकता है औरएक मजाक के रूप में

· , लेकिन यह वांछित प्रभाव तभी देगा जब आप आश्वस्त हों कि आपके साथी में हास्य की भावना है;हटाने की तकनीक:

आप उसके सूट या हेयर स्टाइल में कुछ छोटे विवरणों पर ध्यान केंद्रित करते हुए, चिल्लाने वाले की विनीत रूप से जांच कर सकते हैं; आप उसकी उम्र, वैवाहिक स्थिति, पसंदीदा शगल के बारे में सोच सकते हैं; भाषण का विश्लेषण करना भी उपयोगी है: शब्द उच्चारण की विशेषताएं, शब्दावली की समृद्धि, स्वर-शैली, सफल भाषण पैटर्न, शब्दों के उच्चारण में त्रुटियां और वाक्यांशों का निर्माण।

ये तकनीकें आपको बिना तनाव के प्रतिकूल प्रभाव सहने की अनुमति देती हैं।

खुद को डिस्चार्ज कर लेने और आपको उत्तेजित न करने के बाद, आपका साथी आमतौर पर अजीब महसूस करता है और यहां तक ​​कि दोषी भी महसूस करता है। ऐसे में वह संपर्क जारी रखने को तैयार हैं. और अब यह सब इस व्यक्ति के साथ संवाद करने की आपकी इच्छा पर निर्भर करता है।आपके साथ संवाद करने में असभ्यता की बाधा से बचने के लिए, बातचीत के पहले मिनट से ही अपने साथी के प्रति चौकस रहें।

संचार बाधाओं को कैसे दूर करें?

· सबसे पहले आत्म-सम्मान और आत्मविश्वास विकसित करें।(गलत उम्मीदें निम्नलिखित गलती के परिणामस्वरूप उत्पन्न होती हैं: यदि हम किसी व्यक्ति को पर्याप्त रूप से नहीं जानते हैं, केवल उसके कुछ सकारात्मक या नकारात्मक लक्षणों को जानते हैं, तो हम अक्सर उसकी छवि को सकारात्मक या नकारात्मक के रूप में पूरा करते हैं, और फिर अपनी अपेक्षाओं को उस छवि से जोड़ते हैं हमने बनाया) ;

· हमें ऐसा लगता है कि हमारे साथी को अनुमान लगाना चाहिए कि हम कैसा महसूस करते हैं(अपनी अपेक्षाओं को तुरंत स्पष्ट रूप से तैयार करना, कारण बताना आदि बेहतर है) ;

· हम बातचीत का सबटेक्स्ट नहीं पकड़ पाते(अक्सर हम यह नहीं मानते कि पार्टनर भी अपनी इच्छाओं और सच्चे मूड को सीधे तौर पर व्यक्त नहीं कर सकता है) ;

· यदि किसी व्यक्ति का व्यवहार हमें अप्रिय लगता है तो हमें ऐसा लगता है कि वह हमारे साथ बुरा व्यवहार करता है या हमें चिढ़ाने के लिए ऐसा करता है।(कारण बिल्कुल अलग हो सकता है; लोग आमतौर पर बुरे रवैये के अनुचित आरोपों से परेशान और चिढ़ जाते हैं, इससे पता चलता है कि हम खुद ही संघर्ष को भड़काते हैं) ;

· हम वार्ताकार की अपेक्षाओं को पूरा करने का प्रयास करते हैं(किसी अच्छे व्यक्ति के साथ संचार में, यह एक अप्राकृतिक संबंध की ओर ले जाता है, जो अक्सर सबसे अनुचित क्षण में प्रकट होता है; यदि हम जोड़-तोड़ करने वाले के नेतृत्व का पालन करते हैं, तो परिणाम और भी बुरे होते हैं।) .

जिंदगी हमारा सामना अलग-अलग लोगों से कराती है। और वह बहुत कम ही उन लोगों को उपहार देते हैं जिनके साथ संचार में बाधाएं उत्पन्न नहीं होती हैं। इसलिए, आपको संचार की कमी की अभिव्यक्तियों के प्रति उदार होना चाहिए और संचार को संघर्ष-मुक्त बनाने में सक्षम होना चाहिए। संचार में बाधाओं को दूर करने के लिए, आपको अपने या अपने साथी के लिए एक "निदान" करने की आवश्यकता है और अपने व्यवहार को इस तरह से तैयार करना होगा कि बाधा को कम या खत्म किया जा सके।

आत्म-नियंत्रण के लिए प्रश्न

1. संचार बाधाएँ क्या हैं?

2. तार्किक बाधा की मुख्य विशेषताओं और उन्हें दूर करने के तरीकों का नाम बताइए।

3. धारणा और समझ की बाधा की मुख्य विशेषताओं और इसे दूर करने के तरीकों का नाम बताइए।

4. सिमेंटिक बैरियर की मुख्य विशेषताओं और इसे दूर करने के तरीकों का नाम बताइए।

5. ध्वन्यात्मक बाधा की मुख्य विशेषताओं और इसे दूर करने के तरीकों का नाम बताइए।

6. अंतःक्रिया बाधा की मुख्य विशेषताओं और इसे दूर करने के तरीकों का नाम बताइए।

कार्य 1

निर्धारित करें कि क्या आपके पास बात करने के लिए एक सुखद व्यक्ति का कौशल है:

· क्या आप जानते हैं कि नमस्ते कैसे कहा जाए ताकि वे आपकी ओर देखकर मुस्कुराएं?

· क्या आप जानते हैं कि लंबी बातचीत को इस तरह से कैसे बाधित किया जाए कि वार्ताकार आपसे नाराज न हो?

· क्या आप जानते हैं कि किसी स्थिति को मजाक और शांत भावों से कैसे शांत किया जाए?

· क्या आप जानते हैं कि किसी ऐसे व्यक्ति को कैसे मना करना चाहिए जो आपके पास बिना सोचे-समझे या असामयिक अनुरोध लेकर आया हो ताकि उसके साथ संबंध न टूट जाए?

· यदि कोई आपके साथ अभद्र व्यवहार करता है, तो क्या आप अशिष्टता से जवाब नहीं दे सकते? क्या आप किसी असभ्य व्यक्ति को शांति से जवाब देने या अन्यथा उसका सामना करने में सक्षम हैं?

· क्या आप जानते हैं कि इस तरह से अलविदा कैसे कहा जाए कि आप फिर से आपसे मिलना चाहें?

कार्य 2

संचार बाधाओं पर काबू पाने के अपने अनुभव के बारे में हमें बताएं। समस्याग्रस्त स्थितियों पर चर्चा करें.

कार्य 3

व्यंजनाएँ कठोर शब्दों या अभिव्यक्तियों के नरम समकक्ष हैं जिन्हें अधिमानतः छिपाया जाता है, उदाहरण के लिए, "वह मर गया" के बजाय - "वह मर गया", "गरीब" - "जरूरतमंद", "बूढ़ा आदमी" - "एक बुजुर्ग व्यक्ति", आदि पी. कम से कम 10 ऐसे शब्द लिखें जो आपके साथी के लिए अप्रिय हों और उनके लिए व्यंजना चुनें।

कार्य 4

अनुरोध करने के विनम्र रूपों के नाम बताएं ( कृपया थोड़े उदार रहेंआदि), फिर इनकार के विनम्र रूप ( दुर्भाग्य से, मैं आपकी मदद नहीं कर सकता; यह मेरे वश में नहीं हैवगैरह।)

वशीभूत मनोदशा में अनुरोधों के लिए कुछ स्थितियों में प्राथमिकता याद रखें ( मैं), सूत्र के अनुसार उत्तर दें हाँ, लेकिन....

अनुरोध और इनकार के लिए ऐसे सूत्र ढूंढें जो किसी सहकर्मी, वरिष्ठ व्यक्ति, कंपनी के ग्राहक के साथ संचार में उपयुक्त हों।

कार्य 5

जोड़े में तोड़ो. एक साथी को बिना सोचे-समझे अनुरोध करना चाहिए, दूसरे को इस अनुरोध को अस्वीकार करना चाहिए, लेकिन इस तरह से कि उसे बोर न समझा जाए और व्यक्ति के साथ संबंध में बाधा न आए।

कार्य 6

सही वाणी पर काम करना.

1. भावों में त्रुटियों पर टिप्पणी करें: आपराधिक अपराध, रिक्ति, मूल्य सूची, स्मारिका, भविष्य की संभावनाएं, साहसिक जोखिम, पहला प्रीमियर, मेरी आत्मकथा, आग का पहला बपतिस्मा, टाइमकीपिंग।

2. भावों में वाचालता दूर करें: समय के हर मिनट, कदम पीछे हटें, दिसंबर के महीने में, पहली बार मिलें, विरासत प्राप्त करें, समय की गर्मियों की अवधि में, एक गलत भ्रम।

3. समानार्थी शब्दों के अर्थ स्पष्ट करें और शब्दों के साथ वाक्यांश बनाएं: तुलना और इसके विपरीत; पहनो और पहनो; प्रभावी और कार्यकुशल; किफायती और किफायती; अज्ञानी और अज्ञानी; स्नान और टब; एकल और साधारण; परीक्षण करें और प्रयास करें; प्रस्तुत करें और प्रदान करें; शेयरधारक और शेयरधारक; लेआउट और शेड्यूलिंग; ग्राहक और सदस्यता; प्रबंधन और प्रबंधन; अभिभाषक और अभिभाषक; संघर्ष विराम और सांसद.

4. शब्दों का अर्थ स्पष्ट करें: आयात, प्राथमिकता, सामंजस्य, गोपनीय, विस्तार, वैधता, पर्याप्त, सर्वसम्मति, मानसिकता, प्रतिष्ठा, लाभांश, जनमत संग्रह।

कार्य 7

शब्दों में संभावित वर्तनी त्रुटियों पर काम करें:

1) कैटलॉग, क्वार्टर, अधिक सुंदर, अभिजात वर्ग;

2) साझेदारी दायित्व, बहुत पहले, भागीदार;

3) पूछताछ, विशेषज्ञ, घटना, एक सत्र बुलाना;

4) सुदृढ़ीकरण, प्रावधान, मालिक, यूक्रेनी;

5) थोक मूल्य, सकल आय, संभावनाएं;

6) अनर्गल, प्रारंभ, खड़खड़ाहट, गैस पाइपलाइन, तेल पाइपलाइन;

7) मालिक, संक्षेप में, मुकदमेबाजी, बारीकी से;

8) अंगूठियां, मुड़ा हुआ, इरादा, अंतर्यामी;

9) याचिका, पूछताछ, पेंट्री;

10) भाषा सॉसेज, भाषा त्रुटि, चोर, पीछे, आप सही हैं;

11) एक साथ, गहरा करना, अश्लील बनाना, सामान्य बनाना;

12) कैंची, पढ़ना, प्रकाश, कुछ;

13) इरादा करना, ध्यान रखना;

14) रूप, अराजकता, आ गया, लंबे समय से कायम;

15) समाप्त, होना, बहस, फ़ेयरवे;

16) परीक्षण, गति, औषधालय, डेमोगुगरी;

17) प्रवृत्ति, दावा, दावेदार, नेकलाइन;

18) सक्षम (या [पेंट]), पता लगाना (या [स्टेंट]), एस्कॉर्ट (या एस्कॉर्ट), कानूनी सलाहकार (या कानूनी सलाहकार), अभूतपूर्व (या [टीएसएन])।

कार्य 8

1. संयुग्मी क्रियाएँ समझें, शुरू करें, स्वीकार करेंभूतकाल में, और क्रिया चाहना- वर्तमान काल में.

2. इसे सही तरीके से कैसे करें: बहुत ज्यादाया इतना, चश्मा पहनोया पोशाक, उपहासया हँसना?

3. भावों को सही करें: जीवन के बारे में बात करते हुए, सड़कों पर चलते हुए, तोल्या और मैं।

4. अस्वीकृत संज्ञाएँ: चुनाव, मतलब.

6. सही भाव: अधिक सुंदर, हल्का, बेहतर, सस्ता।

कार्य 9

वाक्यांश संपादित करें, वाक्य के निर्माण में त्रुटि स्पष्ट करें।

1. बैठक बड़ी दिलचस्पी से हुई.

2. मैंने एक विशिष्ट गलती देखी।

3. मैं चाहूंगा कि आप यथाशीघ्र अपना ध्यान हमारी संस्था पर दें।

4. उन्होंने डायरेक्टर को गलत कदम के बारे में चेतावनी देने की कोशिश की.

5. बैठक में संयंत्र का एक प्रतिनिधि भी उपस्थित था।

6. इस डेटा को संसाधित करने पर स्थिति की पूरी तस्वीर सामने आई।

7. एक इंसान के तौर पर उनके बारे में मेरी राय बुरी नहीं है.

9. संसाधनों का मुद्दा एजेंडे में था.

10. सीढ़ियाँ चढ़ते समय मेरी नज़र एक अजीब घोषणा पर पड़ी।

11. मैं इस प्रश्न पर अपनी घबराहट बर्बाद करते-करते थक गया हूँ।

12. मैं समझ गया कि उन्होंने मुझे क्या संकेत दिया है।

13. हमारे पास वस्तुओं की कीमतें सबसे सस्ती हैं।

14. मैं स्थिति को बढ़ाना नहीं चाहता.

15. निकोलाई गलियारे में मेरा इंतज़ार कर रही थी।

16. मैंने बार-बार नोट किया है कि निर्देशों का पालन करना आवश्यक है।

17. इन सबका असर काम पर पड़ता है.

18. आइए मैं इस टोस्ट को हमारी सफलताओं के लिए उठाऊं।

कार्य 10

लोकप्रिय अभिव्यक्तियों और वाक्यांशवैज्ञानिक इकाइयों का अर्थ स्पष्ट करें: कलह का सेब, सिसिफ़ियन लेबर, गोर्डियन नॉट, ऑगियन अस्तबल, पहला वायलिन बजाएं, अपने रस में उबालें, छीलन हटाएं, एक पेड़ के तने के माध्यम से, अपने दांतों से बोलें, नाक से नेतृत्व करें, इसे मानचित्र पर रखें।

कार्य 11. "विवाह घोषणाएँ"

प्रत्येक प्रतिभागी को एक वस्तु के नाम के साथ एक कार्ड मिलता है जिसमें विशिष्ट गुण होते हैं: अपने अस्तित्व को पूरा करने के लिए, उसे एक अन्य वस्तु की आवश्यकता होती है जो उसे पूरक करती है। खेल में प्रत्येक प्रतिभागी अपने विषय की ओर से "विवाह घोषणा" का पाठ कहता है। विज्ञापन के पहले भाग में, आपको अपने विषय का परिचय देना होगा: इसके स्वरूप, इसकी सबसे विशिष्ट विशेषताओं, रुचियों और शौक का वर्णन करें; विज्ञापन का दूसरा भाग भावी जीवन साथी के लिए एक "आदेश" है: उसकी उपस्थिति, चरित्र लक्षण, रुचियाँ।

विज्ञापन सही ढंग से तैयार किया गया है यदि वस्तु की उन मुख्य विशेषताओं और उसके "हिस्सों" को ढूंढना संभव हो, जिसका संयोजन एक मजबूत संघ बनाता है जो दोनों के "जीवन" को अर्थ से भर देगा। आपको ध्यान से सुनना होगा ताकि आपका मैच छूट न जाए।

पहले का

विषय 9. संचार में बाधाएँ

लोगों को अपने साथ जोड़ने का एकमात्र तरीका
ऊर्जावान गतिविधि उनके साथ संवाद करना है।

ली इयाकोका

बातचीत में बाधाएँ:प्रेरक बाधा, नैतिक बाधा, संचार शैली बाधा।

धारणा और समझ में बाधाएँ:सौंदर्य संबंधी बाधा, विभिन्न सामाजिक स्थिति, नकारात्मक भावनाओं की बाधा, स्वास्थ्य स्थिति, मनोवैज्ञानिक रक्षा, दृष्टिकोण बाधा, दोहरी बाधा।

संचार बाधाएं:अक्षमता, अपने विचारों को व्यक्त करने में असमर्थता, खराब बोलने की तकनीक, सुनने में असमर्थता, तौर-तरीके में बाधा, चरित्र में बाधा।

संचार बाधाओं को कैसे दूर करें?हमारी सामान्य गलतियाँ: साथी के संबंध में गलत अपेक्षाएँ; हमें ऐसा लगता है कि हमारे साथी को अनुमान लगाना चाहिए कि हम क्या महसूस करते हैं; हम बातचीत का सबटेक्स्ट नहीं पकड़ पाते; यदि किसी व्यक्ति का व्यवहार हमारे लिए अप्रिय है, तो हमें ऐसा लगता है कि वह हमारे साथ बुरा व्यवहार करता है या हमें चिढ़ाने के लिए भी ऐसा करता है; हम अपने वार्ताकार की अपेक्षाओं को पूरा करने का प्रयास करते हैं। संचार में बाधाओं को दूर करने के लिए, आपको अपने या अपने साथी के लिए एक "निदान" करने की आवश्यकता है और अपने व्यवहार को इस तरह से तैयार करना होगा कि बाधा को कम या खत्म किया जा सके।

आत्म-नियंत्रण के लिए प्रश्न

1. धारणा की विशेषताएं धारणा में बाधाओं के उद्भव से कैसे संबंधित हैं?

2.संचार बाधाएँ क्या हैं?

3.तार्किक बाधा की मुख्य विशेषताओं और उन्हें दूर करने के तरीकों का नाम बताइए।

4. धारणा और समझ की बाधा की मुख्य विशेषताओं और इसे दूर करने के तरीकों का नाम बताइए।

5. सिमेंटिक बैरियर की मुख्य विशेषताएं और इसे दूर करने के तरीकों का नाम बताइए।

6.ध्वन्यात्मक बाधा की मुख्य विशेषताओं और इसे दूर करने के तरीकों का नाम बताइए।

7.अंतर्क्रिया बाधा की मुख्य विशेषताओं और इसे दूर करने के तरीकों का नाम बताइए।

कार्य 1

निर्धारित करें कि क्या आपके पास बात करने के लिए एक सुखद व्यक्ति का कौशल है:

क्या आप जानते हैं कि नमस्ते कैसे कहें ताकि वे आपकी ओर देखकर मुस्कुराएं?

क्या आप जानते हैं कि लंबी बातचीत को इस तरह से कैसे बाधित किया जाए कि वार्ताकार आपसे नाराज न हो?

क्या आप जानते हैं कि किसी स्थिति को मजाक और शांत भावों से कैसे शांत किया जाए?

क्या आप जानते हैं कि किसी ऐसे व्यक्ति को कैसे मना किया जाए जो आपके पास व्यवहारहीन या असामयिक अनुरोध लेकर आया हो ताकि उसके साथ आपके रिश्ते में बाधा न आए?

यदि कोई आपके साथ अभद्र व्यवहार करता है तो क्या आप अशिष्टता से जवाब नहीं दे सकते? क्या आप किसी असभ्य व्यक्ति को शांति से जवाब देने या अन्यथा उसका सामना करने में सक्षम हैं?

क्या आप जानते हैं कि इस तरह अलविदा कैसे कहा जाए कि आप फिर से आपसे मिलना चाहें?

कार्य 2

संचार बाधाओं पर काबू पाने के अपने अनुभव के बारे में हमें बताएं। समस्याग्रस्त स्थितियों पर चर्चा करें.

कार्य 3

व्यंजनाएँ कठोर शब्दों या अभिव्यक्तियों के नरम समकक्ष हैं जिन्हें अधिमानतः छिपाया जाता है, उदाहरण के लिए, "वह मर गया" के बजाय - "वह मर गया", "गरीब" - "जरूरतमंद", "बूढ़ा आदमी" - "एक बुजुर्ग व्यक्ति", आदि पी. कम से कम 10 ऐसे शब्द लिखें जो आपके साथी के लिए अप्रिय हों और उनके लिए व्यंजना चुनें।

कार्य 4

अनुरोध करने के विनम्र रूपों के नाम बताएं ( कृपया थोड़े उदार रहेंआदि), फिर इनकार के विनम्र रूप ( दुर्भाग्य से, मैं आपकी मदद नहीं कर सकता; यह मेरी शक्ति से परे हैवगैरह।)

वशीभूत मनोदशा में अनुरोधों के लिए कुछ स्थितियों में प्राथमिकता याद रखें ( मैं), सूत्र के अनुसार उत्तर दें हाँ, लेकिन....

अनुरोध और इनकार के लिए ऐसे सूत्र ढूंढें जो किसी सहकर्मी, वरिष्ठ व्यक्ति, कंपनी के ग्राहक के साथ संचार में उपयुक्त हों।

कार्य 5

जोड़े में तोड़ो. एक साथी को बिना सोचे-समझे अनुरोध करना चाहिए, दूसरे को इस अनुरोध को अस्वीकार करना चाहिए, लेकिन इस तरह से कि उसे बोर न समझा जाए और व्यक्ति के साथ संबंध में बाधा न आए।

कार्य 6

सही वाणी पर काम करना.

1.भावों में त्रुटियों पर टिप्पणी करें: आपराधिक अपराध, रिक्ति, मूल्य सूची, स्मारिका, भविष्य की संभावनाएं, साहसिक जोखिम, पहला प्रीमियर, मेरी आत्मकथा, आग का पहला बपतिस्मा, टाइमकीपिंग।

2. भावों में वाचालता दूर करें: समय के हर मिनट, कदम पीछे हटें, दिसंबर के महीने में, पहली बार मिलें, विरासत प्राप्त करें, समय की गर्मियों की अवधि में, एक गलत भ्रम।

3. समानार्थी शब्दों के अर्थ समझाएं और शब्दों के साथ वाक्यांश बनाएं: तुलना और इसके विपरीत; पहनो और पहनो; प्रभावी और कार्यकुशल; किफायती और किफायती; अज्ञानी और अज्ञानी; स्नान और टब; एकल और साधारण; परीक्षण करें और प्रयास करें; प्रस्तुत करें और प्रदान करें; शेयरधारक और शेयरधारक; लेआउट और शेड्यूलिंग; ग्राहक और सदस्यता; प्रबंधन और प्रबंधन; अभिभाषक और अभिभाषक; संघर्ष विराम और सांसद.

4.शब्दों का अर्थ स्पष्ट करें: आयात, प्राथमिकता, सामंजस्य, गोपनीय, विस्तार, वैधता, पर्याप्त, सर्वसम्मति, मानसिकता, प्रतिष्ठा, लाभांश, जनमत संग्रह।

कार्य 7

शब्दों में संभावित वर्तनी त्रुटियों पर काम करें:

1) कैटलॉग, क्वार्टर, अधिक सुंदर, अभिजात वर्ग;

2) साझेदारी दायित्व, बहुत पहले, भागीदार;

3) पूछताछ, विशेषज्ञ, घटना, एक सत्र बुलाना;

4) सुदृढ़ीकरण, प्रावधान, मालिक, यूक्रेनी;

5) थोक मूल्य, सकल आय, संभावनाएं;

6) अनर्गल, प्रारंभ, खड़खड़ाहट, गैस पाइपलाइन, तेल पाइपलाइन;

7) मालिक, संक्षेप में, मुकदमेबाजी, बारीकी से;

8) अंगूठियां, मुड़ा हुआ, इरादा, अंतर्यामी;

9) याचिका, पूछताछ, पेंट्री;

10) भाषा सॉसेज, भाषा त्रुटि, चोर, पीछे, आप सही हैं;

11) एक साथ, गहरा करना, अश्लील बनाना, सामान्य बनाना;

12) कैंची, पढ़ना, प्रकाश, कुछ;

13) इरादा करना, ध्यान रखना;

14) रूप, अराजकता, आ गया, लंबे समय से कायम;

15) समाप्त, होना, बहस, फ़ेयरवे;

16) परीक्षण, गति, औषधालय, डेमोगुगरी;

17) प्रवृत्ति, दावा, दावेदार, नेकलाइन;

18) सक्षम (या [पेंट]), पता लगाना (या [स्टेंट]), एस्कॉर्ट (या एस्कॉर्ट), कानूनी सलाहकार (या कानूनी सलाहकार), अभूतपूर्व (या [टीएसएन])।

कार्य 8

1. क्रियाओं को संयोजित करें समझें, शुरू करें, स्वीकार करेंभूतकाल में, और क्रिया चाहना- वर्तमान काल में.

2.इसे सही तरीके से कैसे करें: बहुत ज्यादाया इतना, चश्मा पहनोया पोशाक, उपहासया हँसना?

3. भावों को सही करें: जीवन के बारे में बात करते हुए, सड़कों पर चलते हुए, तोल्या और मैं।

4. संज्ञाओं को अस्वीकार करें: चुनाव, मतलब.

6. सही भाव: अधिक सुंदर, हल्का, बेहतर, सस्ता।

कार्य 9

वाक्यांश संपादित करें, वाक्य के निर्माण में त्रुटि स्पष्ट करें।

1.बैठक बड़ी दिलचस्पी से हुई.

2.मैंने एक विशिष्ट त्रुटि देखी।

3. मैं चाहूंगा कि आप यथाशीघ्र अपना ध्यान हमारी संस्था पर दें।

4.उन्होंने निर्देशक को गलत कदम उठाने से रोकने की कोशिश की।

5. बैठक में संयंत्र का एक प्रतिनिधि भी उपस्थित था।

6. इस डेटा को संसाधित करने के बाद, स्थिति की पूरी तस्वीर स्पष्ट हो गई।

7. एक इंसान के तौर पर उनके बारे में मेरी राय बुरी नहीं है.

9.संसाधनों का मुद्दा एजेंडे में था.

10. सीढ़ियाँ चढ़ते समय मेरी नज़र एक अजीब घोषणा पर पड़ी।

11.मैं इस प्रश्न पर अपनी घबराहट बर्बाद करते-करते थक गया हूँ।

12.मैं समझ गया कि उन्होंने मुझे क्या संकेत दिया था।

13.हमारे पास वस्तुओं की कीमतें सबसे सस्ती हैं।

14.मैं स्थिति को बढ़ाना नहीं चाहता।

15. निकोलाई गलियारे में मेरा इंतज़ार कर रही थी।

16.मैंने बार-बार नोट किया है कि निर्देशों का पालन करना आवश्यक है।

17.इन सबका असर काम पर पड़ता है.

18. आइए मैं इस टोस्ट को हमारी सफलताओं के लिए उठाऊं।

कार्य 10

लोकप्रिय अभिव्यक्तियों और वाक्यांशवैज्ञानिक इकाइयों का अर्थ स्पष्ट करें: कलह का सेब, सिसिफ़ियन लेबर, गोर्डियन नॉट, ऑगियन अस्तबल, पहला वायलिन बजाएं, अपने रस में उबालें, छीलन हटाएं, एक पेड़ के तने के माध्यम से, अपने दांतों से बोलें, नाक से नेतृत्व करें, इसे मानचित्र पर रखें।

कार्य 11. "विवाह घोषणाएँ"

प्रत्येक प्रतिभागी को एक वस्तु के नाम के साथ एक कार्ड मिलता है जिसमें विशिष्ट गुण होते हैं: अपने अस्तित्व को पूरा करने के लिए, उसे एक अन्य वस्तु की आवश्यकता होती है जो उसे पूरक करती है। खेल में प्रत्येक प्रतिभागी अपने विषय की ओर से "विवाह घोषणा" का पाठ कहता है। विज्ञापन के पहले भाग में, आपको अपने विषय का परिचय देना होगा: इसके स्वरूप, इसकी सबसे विशिष्ट विशेषताओं, रुचियों और शौक का वर्णन करें; विज्ञापन का दूसरा भाग भावी जीवन साथी के लिए एक "आदेश" है: उसकी उपस्थिति, चरित्र लक्षण, रुचियाँ।

विज्ञापन सही ढंग से तैयार किया गया है यदि वस्तु की उन मुख्य विशेषताओं और उसके "हिस्सों" को ढूंढना संभव हो, जिसका संयोजन एक मजबूत संघ बनाता है जो दोनों के "जीवन" को अर्थ से भर देगा। आपको ध्यान से सुनना होगा ताकि आपका मैच छूट न जाए।

पहले का

एजेंडे में पहला आइटम पिछले 2018 में परिषद की गतिविधियां थीं। इस अवधि के दौरान संगठन का नेतृत्व करने वाले सर्गेई पेत्रोविच गेन्सिरोव्स्की ने इसके बारे में बात की।

परिषद का कार्य, हमेशा की तरह, वर्ष की शुरुआत में तैयार की गई योजना के अनुसार बनाया गया था और जिला प्रशासन, सामाजिक सुरक्षा संस्थानों, ग्रामीण बस्तियों और गांवों के प्रमुखों के नेतृत्व के साथ निकट सहयोग में हुआ। दिग्गजों ने विभिन्न कार्यक्रमों में भाग लिया, और रूसी संघ के राष्ट्रपति और निज़नी नोवगोरोड क्षेत्र के गवर्नर के चुनावों में भी सक्रिय रूप से खुद को दिखाया। बुज़ुर्गों के महीने का जश्न उचित स्तर पर मनाया गया।

एस.पी. गेन्सिरोव्स्की ने कहा कि सामान्य तौर पर, वेटरन्स काउंसिल पुरानी पीढ़ी के लिए सांस्कृतिक अवकाश को व्यवस्थित करने के लिए अपने मुख्य कार्यों में से एक निर्धारित करती है। इसमें शौक समूहों और क्लबों का काम, खेल, तीर्थ यात्राएं आदि शामिल हैं। एक महत्वपूर्ण बिंदु युवाओं की सैन्य-देशभक्ति शिक्षा है, जिसका उद्देश्य युवा पीढ़ी में नागरिकता और देशभक्ति के सिद्धांतों को स्थापित करना, नैतिक मूल्यों की नींव बनाना है।

उन्होंने पिछले वर्ष में शारांगस्की जिले के सामाजिक-आर्थिक विकास पर जानकारी के साथ प्लेनम में बात की

ओ.एल. ज़िकोव। इस प्रकार, पहले 9 महीनों के परिणामों के आधार पर, नगर पालिका ने निज़नी नोवगोरोड क्षेत्र के अर्थव्यवस्था मंत्रालय की रैंकिंग में 20 वां स्थान प्राप्त किया (2017 में 22)। 2018 में जिले में कई परियोजनाएं सफलतापूर्वक लागू की गईं। इनमें चेर्नोमुज़ गांव में एक सांस्कृतिक केंद्र, गांव में एक पैरामेडिक और प्रसूति स्टेशन का निर्माण शामिल है। शचेनिकी, बोल्शॉय रेइच्वाज़ गांव में अनाथ बच्चों के लिए 2 दो-अपार्टमेंट आवासीय भवन। स्थानीय पहल सहायता कार्यक्रम (एलपीआईपी) के तहत, 8 सुविधाओं का निर्माण और सुधार किया गया। राज्य कार्यक्रम "आरामदायक शहरी वातावरण का गठन" के तहत आवंटित धन का उपयोग करते हुए, गांव में ज़ेरेचनी पार्क के क्षेत्र में सुधार के लिए काम का पहला चरण पूरा हो गया। शारंगा, साथ ही मकान नंबर 10, नंबर 15, नंबर 17 के पास लेनिन स्ट्रीट के साथ आंगन क्षेत्रों की मरम्मत।

एक महत्वपूर्ण बिंदु के रूप में, ओलेग लियोनिदोविच ने इस तथ्य पर ध्यान दिया कि पिछले वर्ष में गांव के ट्रांस-रिवर हिस्से में 160 स्थानों के लिए एक नए किंडरगार्टन के निर्माण (निकट भविष्य में) के लिए डिजाइन और अनुमान दस्तावेज तैयार करना संभव था। 2019 के लिए जो योजना बनाई गई है उसकी सूची में, उन्होंने "आरामदायक शहरी वातावरण का निर्माण", पीपीएमआई और अन्य कार्यक्रमों के आगे के कार्यान्वयन का नाम दिया। क्षेत्र में, भूनिर्माण की प्रक्रिया जारी रहेगी, घरों, सड़कों, गलियों की मरम्मत की जाएगी... गाँव में, कार्यों में से एक यार्ड सीवरेज नेटवर्क को केंद्रीय नेटवर्क से जोड़ने का काम पूरा करना है।

यूपीएफआर के शारांगस्की जिले में मुख्य ग्राहक सेवा विशेषज्ञ (एक विभाग के रूप में) एलेवटीना पेत्रोव्ना ज़खारोवा के भाषण का विषय अतिरिक्त भुगतान और 2019 का पेंशन सुधार था। उन्होंने उन बिंदुओं पर विशेष ध्यान दिया जिन पर नागरिकों के सबसे ज्यादा सवाल थे। विशेष रूप से, इस वर्ष 1 जनवरी से किए गए बीमा पेंशन के अगले अनुक्रमण के प्रतिशत के साथ-साथ पेंशन बिंदु के मूल्य से, कृषि क्षेत्र में काम करने वालों से संबंधित एक नया भुगतान। इस बारे में भी स्पष्टीकरण दिया गया कि सेवानिवृत्ति की आयु बढ़ाने का कानून कैसे लागू किया जाएगा।

ओल्गा दिमित्रिग्ना चप्रासोवा, राज्य सार्वजनिक संस्थान NO "शारंगस्की जिले की जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण का प्रशासन" के सामाजिक गारंटी के कार्यान्वयन के स्वागत और नियंत्रण विभाग के प्रमुख, ने बताया कि केंद्र द्वारा किस प्रकार की अतिरिक्त सेवाएं प्रदान की जाती हैं बुजुर्ग और विकलांग नागरिकों के लिए सामाजिक सेवाओं के लिए और उन्हें किस क्रम में प्रदान किया जाता है। इसके अलावा, उन्होंने इस बारे में जानकारी साझा की कि नागरिकों की कुछ श्रेणियों को सामाजिक सहायता उपाय प्रदान करते समय नगरपालिका ठोस अपशिष्ट प्रबंधन के लिए नई सेवा को कैसे ध्यान में रखा जाएगा।

एजेंडे में मुख्य मुद्दों पर विचार करने के बाद, कुछ प्राथमिक संगठनों के प्रमुखों और परिषद के प्रेसीडियम के सदस्यों ने प्लेनम में बात की। उन्होंने इस बारे में बात की कि पेंशनभोगी कैसे रहते हैं और उन्हें कौन सी समस्याएं परेशान करती हैं। युवा पीढ़ी की इच्छाएं भी यहां व्यक्त की गईं, दिग्गजों के माध्यम से सरकारी अधिकारियों तक पहुंचाई गईं।

बैठक के परिणामों का सार एन.पी. द्वारा प्रस्तुत किया गया। फिलिमोनोव। उन्होंने 2018 में अच्छे काम के लिए दिग्गजों और विकलांग लोगों के जिला सार्वजनिक संगठनों को धन्यवाद दिया।

प्लेनम के महत्वपूर्ण क्षणों में से एक क्षेत्रीय दिग्गज परिषद के अध्यक्ष का पुन: चुनाव था। तमारा पावलोवना शुतोवा को सर्वसम्मति से इस पद के लिए चुना गया। उन्होंने अपने ऊपर दिए गए भरोसे के लिए आभार व्यक्त किया और अपनी भविष्य की उपयोगी गतिविधियों के साथ इसे उचित ठहराने का वादा किया।