13 अक्षरों में से, दो बड़े अक्षरों से शुरू होता है अंग्रेजी अक्षर. इसके बाद 9 संख्याओं का संयोजन आता है और कोड दो अक्षरों के साथ समाप्त होता है जो प्रेषक के देश को दर्शाता है। उदाहरण के लिए, RK457389923DE जर्मनी से है।

ट्रैकिंग रूसी पोस्ट वेबसाइट (http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo) या सर जान (http://www.airsoft73.ru/tracking.php) पर दर्ज की जानी चाहिए ). कुछ मामलों में, ट्रैकिंग विफल हो जाती है. इसलिए, आप कॉल कर सकते हैं सहायता केंद्रएफएसयूई रूसी पोस्ट - 8-800-2005-888 या ईएमएस पोस्टरूस - 8-800-2005-055 (रूसी संघ में कहीं से भी टोल-फ्री)।

इसके बाद, दिए गए निर्देशों के अनुसार आगे बढ़ें। यदि संभव हो तो सीमा शुल्क पर जाएँ। अपना पासपोर्ट और उसकी फोटोकॉपी और ऑर्डर का एक प्रिंटआउट अपने साथ ले जाएं। सामान के भुगतान की पुष्टि करने वाला दस्तावेज़ ले जाना न भूलें। यह एक प्रमाणित क्रेडिट कार्ड खाता, पैसे के लिए आवेदन की एक प्रति और एक खाता विवरण हो सकता है - यह सब भुगतान के प्रकार पर निर्भर करता है।

अपने ट्रैकिंग स्थान के बारे में सीमा शुल्क अधिकारी को सूचित करें और दस्तावेज़ प्रदान करें। यदि आपके पार्सल में बहुत अधिक सामान है, तो उसे जारी करने के लिए अनुरोध लिखें। इसे कर्मचारी द्वारा दूसरी विंडो पर प्रेषित किया जाता है, जहां सीमा शुल्क शुल्क की गणना की जाती है और रसीद जारी की जाती है। भुगतान और कागजी कार्रवाई पूरी करने के बाद पार्सल आपको डिलीवर कर दिया जाता है।

कृपया ध्यान

पार्सल की खोज करते समय, अन्य बारीकियाँ उत्पन्न हो सकती हैं। समस्या का समाधान कैसे किया जाए यह विशिष्ट स्थिति पर निर्भर करता है। आप अंतर्राष्ट्रीय मेल के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी http://www.russianpost.ru पर प्राप्त कर सकते हैं

उपयोगी सलाह

यदि पार्सल में निषिद्ध वस्तुएँ हैं तो आपको पार्सल नहीं दिया जाएगा: आग्नेयास्त्रों, दवाएं, जहरीले जानवर और पौधे, रूसी बैंकनोट और मुद्रा, खराब होने वाले खाद्य पदार्थ और पेय।

स्रोत:

• पोस्ट ऑफ़िस। संपर्क.
• निर्देश। यदि पार्सल सीमा शुल्क द्वारा रोक लिया जाए तो क्या करें?

सभी पार्सल जर्मनी से राज्य डाक सेवा द्वारा भेजे जाते हैं। प्रत्येक शिपमेंट को एक पहचान संख्या (ट्रैकिंग कोड) निर्दिष्ट करना आवश्यक है, जिसके साथ आप किसी भी भेजे गए कार्गो के स्थान को ट्रैक कर सकते हैं। भले ही काम डाक सेवाएँलगातार सुधार किया जा रहा है, यह निश्चित रूप से कहना असंभव है कि यह आदर्श है। समय-समय पर ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं जब आपको न केवल पार्सल की आवाजाही पर बारीकी से निगरानी रखनी होती है, बल्कि उसकी खोज भी करनी होती है।

आपको चाहिये होगा

• - पार्सल भेजने की रसीद की एक प्रति;
• - वस्तु की पहचान संख्या;
• - पासपोर्ट;
• - इंटरनेट;
• - अंतरराष्ट्रीय मेल के नुकसान के लिए आवेदन पत्र;
• - पोस्ट ऑफ़िस।

निर्देश

प्रेषक को कॉल या ईमेल करके सही तिथिऔर भेजे गए कार्गो को एक व्यक्तिगत ट्रैकिंग कोड सौंपा गया है। इसे अपने पास भेजने के लिए कहें ईमेलस्पष्ट रूप से पढ़ने योग्य जानकारी के साथ एक डाक रसीद का स्कैन किया गया संस्करण, जो आपको पार्सल के स्थान के बारे में विश्वसनीय डेटा प्राप्त करने और भविष्य में इसे ढूंढने की अनुमति देगा।

एक बार जब आपको ट्रैकिंग कोड प्राप्त हो जाए, तो उसकी सामग्री पर ध्यान दें। इसमें बारह अंक होते हैं जो बिना रिक्त स्थान के क्रमागत होते हैं। कार्गो की आवाजाही की तारीख से दो या तीन दिन बाद उसकी निगरानी शुरू करें।

जर्मनी के बाहर भेजे गए पार्सल के बारे में स्पष्ट जानकारी प्राप्त करने के लिए, मौजूदा बारह अंकों के कोड को अंतरराष्ट्रीय कोड में बदलना आवश्यक है, जो अलग-अलग अर्थ लेगा। इसमें चार अक्षर और नौ संख्याएँ शामिल होंगी, जहाँ अक्षरों के पहले दो संयोजन भिन्न हो सकते हैं, लेकिन अंतिम हमेशा समान रहेंगे और उनका मान DE होगा।

जर्मनी में माल की आवाजाही पर नज़र रखने और नियंत्रित करने के लिए आधिकारिक वेबसाइट (डीएचएल) http://nolp.dhl.de/ का उपयोग करें। बाईं ओर की विंडो में, रसीद पर सूचीबद्ध बारह अंकों की संख्या दर्ज करें। फिर निचले दाएं कोने में स्थित सर्च बटन पर क्लिक करें।

पहली पंक्ति के दाएँ कॉलम पर ध्यान दें। यदि आपने जर्मनी छोड़ दिया है, तो एक अंतरराष्ट्रीय तेरह अंकों का ट्रैकिंग कोड दिखाई देगा। यदि किसी संख्या के स्थान पर कई शब्दों से बना एक वाक्य दिखाई देता है, जिसका अर्थ किसी अनुवादक से मदद मांगकर पता लगाया जा सकता है, तो पार्सल अभी तक गंतव्य देश में नहीं पहुंचा है। इस मामले में, आपको कुछ दिन इंतजार करना चाहिए और फिर से अनुरोध करना चाहिए।

जब आपको कोई ट्रैकिंग कोड प्राप्त हो, तो उसे लिख लें। एक सप्ताह बाद, रूसी पोस्ट वेबसाइट, "डाक" सेवा पर जाएँ। तेरह अंकों की संख्या दर्ज करें और "ढूंढें" बटन पर क्लिक करें। खुलने वाली विंडो में यह दिखाई देगा विस्तार में जानकारीदिनांक और समय का संकेत, साथ ही उन बिंदुओं का नाम जहां से पार्सल गुजरा।

यदि अपेक्षित शिपमेंट गायब पाया जाता है, यानी। एक गंतव्य को छोड़कर लंबे समय तक दूसरे स्थान पर नहीं पहुंचने पर, किसी भी डाकघर से संपर्क करें। अपने साथ अपना पासपोर्ट, डाक रसीद की एक स्पष्ट प्रति और एक पहले से भरा हुआ आवेदन ले जाएं, जो आधिकारिक रूसी पोस्ट वेबसाइट पर पाया जा सकता है या डाकघर से ही लिया जा सकता है। आवेदन को संसाधित करने की समय सीमा के बारे में डाक कर्मचारी से जांच करें और इसे जमा करने के तथ्य की पुष्टि करने वाला एक कूपन लें।

समय-समय पर इस बात की जानकारी प्राप्त करें कि आवेदन पर किस चरण पर विचार किया जा रहा है और पार्सल खोजने के लिए क्या उपाय किए जा रहे हैं। यदि आप इसे ढूंढ लेते हैं और डाक प्राप्त कर लेते हैं, तो दस दिनों के भीतर पाई गई वस्तु को उठा लें।

कृपया ध्यान

शिपमेंट के प्रकार के आधार पर, पार्सल प्राप्त करने की अवधि भिन्न हो सकती है और एक से डेढ़ महीने तक हो सकती है। एक अंतरराष्ट्रीय पार्सल का अनुमेय वजन 20 किलोग्राम है।

उपयोगी सलाह

पार्सल की खोज करने से अनुचित इनकार के मामले में, रूसी पोस्ट की आधिकारिक वेबसाइट पर बताए गए दावा विभाग के ईमेल पते पर एक पत्र लिखकर शिकायत दर्ज करें। विस्तृत विवरणवर्तमान स्थिति.

यदि आपके मित्र या रिश्तेदार जर्मनी में हैं और आप उन्हें एसएमएस भेजना चाहते हैं इंटरनेट, तो आप किसी एक सेवा का उपयोग करके, स्काइप के माध्यम से या मोबाइल ऑपरेटर की वेबसाइट से संपर्क करके ऐसा कर सकते हैं।

इस गर्मी में, हमारी रूसी पोस्ट ने मुझे पूरी तरह से क्रोधित कर दिया, और मैंने इससे लड़ना शुरू करने का फैसला किया। सामान्य तौर पर, ऐरेक के आसपास घूमने के बाद, मुझे एहसास हुआ कि हमारे पार्सल में लंबा समय लगता है, और यह गलत है। अगर पार्सल आ रहा हैविदेश से 30 दिनों से अधिक समय तक रहना उल्लंघन है, और यदि हम इसकी रिपोर्ट नहीं करते हैं, तो डाकघर सोचता है कि हम हर चीज से खुश हैं, और उसके आंकड़े खराब नहीं होते हैं। और जैसे ही हम कार्रवाई करना शुरू करते हैं, शिकायत करना शुरू करते हैं, आंकड़े खराब हो जाते हैं, उन्हें ठीक करने की आवश्यकता होती है, और इसलिए मेल काम करना शुरू कर देता है।

तो, मेरी समीक्षा उन लोगों के लिए है जिनके पास ट्रैक नंबर है। इस पर पैसे न बचाएं, क्योंकि अगर आपका पार्सल लंबे समय तक कहीं अटका रहता है और आप इसे साबित कर देते हैं, तो डिलीवरी का पैसा आपको आंशिक या पूरा लौटा दिया जाएगा, और इस तरह आपको कम से कम पता चल जाएगा कि आपका पार्सल कहां है। बात बस इतनी है कि दूसरे देशों में ट्रैक नंबर ही इस बात की पुष्टि करता है कि पार्सल भेजा गया है, लेकिन हमारे पास सभी कागजात और दस्तावेज हैं। वे कहते हैं, कागज के टुकड़े के बिना आप एक कीड़ा हैं।

इसका मतलब यह है कि यदि आपका पार्सल 30 दिनों से अधिक समय लेता है, तो हम कार्रवाई शुरू कर देते हैं। सबसे पहले आपको प्रेषक से चेक या चालान का अनुरोध करना होगा।

बाद डाउनलोड करनारूसी पोस्ट वेबसाइट से बयानऔर इसे भरें. लेकिन यहां आपको एक बात का ध्यान रखना होगा: भले ही आपका पैकेज कहीं फंस गया हो, आपको ध्यान देना चाहिए: आइटम प्राप्त नहीं हुआ, अन्यथा कोई भी आपके पार्सल की तलाश नहीं करेगा। खैर, वहां कथन सरल है, सब कुछ सहज है। हम एक प्रति भरते हैं, चालान/रसीद का प्रिंटआउट अपने पास रखते हैं, अपने पासपोर्ट के बारे में मत भूलिए और डाकघर जाइए। वहां उन्हें एक टियर-ऑफ कूपन भरना होगा और आपको देना होगा। आप दो सप्ताह के भीतर किसी कॉल का इंतजार कर रहे हैं, अगर आपको कॉल नहीं आई है तो खुद ही कॉल करें। उन्होंने मुझे नंबर लिखे पीछे की ओरकूपन. वे यहां हैं: 495-351-14-03, 495-351-60-00, 495-351-47-47, 495-351-44-94।

एफएसयूई रूसी पोस्ट

से __________________

तुम्हारा पता____________

आपका फ़ोन: +7___________

दावा

"___"__________ 2013, मैंने अंतर्राष्ट्रीय पंजीकृत आइटम भेजने के लिए संघीय राज्य एकात्मक उद्यम "रूसी पोस्ट" की सेवाओं का उपयोग किया, _____________________________। पार्सल डाकघर से पते पर भेजा गया था: ___________________। शिपिंग लागत ___________________, शिपिंग संख्या ______________। पार्सल रूस में पहुंचा "___"__________ 2013।

सेवाएँ पूर्ण रूप से प्रदान नहीं की गईं (डिलीवरी की समय सीमा चूक गई थी)। मेरा पार्सल मॉस्को में ______________ से अधिक है और अभी तक मुझे वितरित नहीं किया गया है। इसकी पुष्टि डाक वस्तुओं पर नज़र रखने के लिंक [लिंक] से होती है। विशेष रूप से, आज शिपमेंट की स्थिति:

(स्थिति का एक स्क्रीनशॉट संलग्न है)

मुझे निम्नलिखित क्षति हुई: शिपिंग लागत _________________, पार्सल लागत _______________________

इस संबंध में, मैं कानून द्वारा स्थापित अवधि के भीतर मांग करता हूं: मेरे दावे का जवाब दें, मुझे मुआवजा दें, मेरा पार्सल ढूंढें और मुझे सौंप दें।

ईमानदारी से ______________

"___"__________ 2013

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

इस दस्तावेज़ हम इसे प्रिंट करते हैं, अपने हस्ताक्षर करते हैं और इसे डाकघर भी ले जाते हैं. हम एक प्रति देते हैं, एक अपने पास रखते हैं। इसका जवाब आपको आना चाहिए पंजीकृत पत्रमेलबॉक्स को. मुझे बताया गया था कि 5 कार्य दिवसों के भीतर, लेकिन इंटरनेट पर वे लिखते हैं कि वे दो महीने के भीतर उत्तर दे सकते हैं।

लेकिन हमें अभी भी इस पाठ की आवश्यकता है, इसे कॉपी करें और रूसी पोस्ट (तेल) के ईमेल पर भेजें: [जोड़ना]- यहां वे लगातार उत्तर देते हैं, लेकिन केवल सोमवार को, ठीक है, कम से कम मेरे लिए केवल सोमवार को।

वे जवाब देने के लिए बाध्य हैं. वैसे, जब आप इस फॉर्म को साइट पर सबमिट करेंगे तो वहां होगा कॉल कोड, यह मेल द्वारा भी भेजा जाता है, इसलिए, आप इसे लिख सकते हैं और रोसकोम्नाडज़ोर को कॉल कर सकते हैंऔर पूछें कि आपकी समस्या का समाधान कैसा चल रहा है।

2. यदि पार्सल सीमा शुल्क पर फंस गया है। मेरे साथ ऐसा कभी नहीं हुआ, मेरे सभी पार्सल 5 मिनट में सीमा शुल्क के माध्यम से चले जाते हैं, और कानून के अनुसार वे पार्सल को केवल 24 घंटे तक रोक सकते हैं यदि कोई समस्या न हो।

“प्रिय एफटीएस!

ट्रैकिंग नंबर "RT111222333HK" (अपना ट्रैकिंग नंबर इंगित करें) के साथ मेरा कस्टम पैकेज (भेजने वाले देश को इंगित करें) को व्यावसायिक दिनों से अधिक समय से रूसी पोस्ट में स्थानांतरित नहीं किया गया है।

(यहां यह बताना बेहतर होगा कि कब से किस तारीख तक)

मैं आपसे वर्तमान स्थिति को स्पष्ट करने और यह बताने के लिए कहता हूं कि आपकी ओर से आईपीओ के प्रसंस्करण और जांच की समय सीमा का उल्लंघन क्यों किया जाता है। और मुझे मेरे शिपमेंट के स्थान के बारे में भी जानकारी प्रदान करें।

इस समस्या का समाधान पाने के लिए मुझे क्या कदम उठाने चाहिए?

ईमानदारी से, …"

3. यदि सीमा शुल्क छोड़ने के बाद पार्सल गायब हो जाता है , तो यह केवल वही करने में मदद करेगा जो मैंने शुरुआत में लिखा था।

हम Rospotrebnadzor और संचार मंत्रालय को भी शिकायत लिख रहे हैं। हम या तो मुक्त रूप में लिखते हैं. आप उपरोक्त दावों से पाठ ले सकते हैं। चूंकि मैंने शुरुआत में ही वहां लिखा था, मैंने बस अपनी स्थिति का वर्णन किया था, ट्रैक को इंगित करना आवश्यक है। लेकिन उन्हें पार्सल की तलाश करने के लिए न कहें, यह उनकी क्षमता में नहीं है, वे बस आपके आवेदन को छोड़ देंगे।

मैंने यह सब किया, यह बहुत डरावना लग रहा है। बिंदु 1 से विधि के लिए धन्यवाद, मेरा पार्सल अब तेजी से आगे बढ़ रहा है, बाकी सब कुछ भी मेरे हाथों में होने वाला है। मैं अपने खोए हुए को ढूंढने के लिए यह सारी जानकारी ढूंढ रहा था, यह 92 दिनों से कहीं लटका हुआ है, यह अभी भी जारी है।

इस तथ्य के बावजूद कि मेल द्वारा खरीदारी भेजना लंबे समय से एक मानक वितरण पद्धति रही है, फिर भी यह कई नुकसानों से रहित नहीं है। अक्सर ऐसा होता है कि आपके पार्सल के प्रसंस्करण के किसी एक चरण में विभिन्न प्रकार की समस्याएं उत्पन्न हो जाती हैं। ऐसा कई कारणों से होता है:

यदि डिलीवरी में देरी हो तो क्या करें? कहां और कैसे संपर्क करें? क्या अब भी मेरा ऑर्डर प्राप्त होने की कोई उम्मीद है? इन सभी सवालों का जवाब हमने खास तौर पर देने की कोशिश की है व्यावहारिक सिफ़ारिशें, जो आपको कार्ययोजना की रूपरेखा तैयार करने में मदद करेगा।

विवरण में यह दर्शाया जाना चाहिए कि आपको पार्सल प्राप्त नहीं हुआ - "शिपमेंट (स्थानांतरण) प्राप्त नहीं हुआ।" टियर-ऑफ़ कूपन लाइन तक सभी फ़ील्ड भरे जाने चाहिए। भरने का उदाहरण.

चालान, मुद्रित आवेदन और पासपोर्ट के साथ अपने डाकघर से संपर्क करें। विभाग प्रबंधक या अधिकृत अधिकारी को टियर-ऑफ़ स्लिप पूरी करनी होगी, इसे बाकी आवेदन से अलग करना होगा और आपको सौंपना होगा।

डाक नियमों के अनुसार, आपके आवेदन का उत्तर 60 दिनों के भीतर लिखित रूप में दिया जाना चाहिए, लेकिन जमा करने के एक या दो सप्ताह के भीतर टेलीफोन द्वारा परिणाम सुनना बेहतर है। ज्यादातर मामलों में, ऐसा बयान आपके पैकेज की गहन खोज शुरू करता है, और यह तेजी से आगे बढ़ना शुरू कर देता है। एक लिखित प्रतिक्रिया, एक नियम के रूप में, पार्सल की डिलीवरी के बाद आती है सामान्य अर्थकि सब कुछ वितरित कर दिया गया है और पोस्ट ने अपने दायित्वों को पूरा कर दिया है।

पार्सल आयात स्तर पर अटक गया

इस घटना में कार्रवाई की योजना कि पार्सल रूस के क्षेत्र में आ गया, लेकिन कब काआयात चरण में जम गया, पिछले भाग की क्रियाओं के अनुक्रम को पूरी तरह से दोहराता है।

यदि पार्सल पूरी तरह से खो गया है और यह रूस के क्षेत्र में होता है, तो रूसी पोस्ट को प्रेषक को एक छोटा सा मुआवजा देना होगा (प्रेषक, समझौते से, इसे आपके पक्ष में अस्वीकार कर सकता है)। नियमों के मुताबिक, नुकसान की आधिकारिक मान्यता के 10 दिन के भीतर ऐसा होना जरूरी है. यदि ऐसा नहीं होता है, तो आपको मुआवजे के भुगतान की मांग करते हुए 2 प्रतियों में लिखना होगा।

आवेदन का नमूना पाठ.

एफएसयूई रूसी पोस्ट
से __________
तुम्हारा पता___________
अपने फोन को ________

दावा

"___"__________ 20__ मैंने संघीय राज्य एकात्मक उद्यम "रूसी पोस्ट" की अग्रेषण सेवाओं का उपयोग किया अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट. पार्सल डाकघर से पते पर भेजा गया था: ___________________। शिपिंग लागत ___________________, शिपिंग संख्या ______________। पार्सल "___"__________ 20__ को रूस पहुंचा।
सेवाएँ पूर्ण रूप से प्रदान नहीं की गईं (डिलीवरी की समय सीमा चूक गई थी)। मेरा पार्सल ___________ दिनों से अधिक समय से _________ में है (ट्रैक नंबर का उपयोग करके अंतिम बिंदु इंगित करें जहां पार्सल रिकॉर्ड किया गया था) और अभी तक मुझे वितरित नहीं किया गया है। इसकी पुष्टि डाक वस्तुओं को ट्रैक करने के लिंक https://pochta.ru/ से होती है। आज तक, शिपमेंट स्थिति: ________
(हम ट्रैक नंबर का उपयोग करके पार्सल के मार्ग का एक स्क्रीनशॉट प्रिंट और संलग्न करते हैं)
मुझे निम्नलिखित हानियाँ उठानी पड़ीं:
शिपिंग लागत _________________;
डाक शुल्क_________________।
इस संबंध में, मैं मांग करता हूं कि, कानून द्वारा स्थापित अवधि के भीतर, वे मेरे दावे पर विचार करें और जवाब दें, पार्सल ढूंढें और मुझे वितरित करें, या मुआवजा दें।
ईमानदारी से, ______________
"___"__________ 20__

इन दस्तावेज़ों के साथ, अपने डाकघर में दोबारा जाएँ और उन्हें अपने बॉस को दें। आपको आवेदन की एक प्रति पर यह दर्शाते हुए एक निशान लगाना होगा कि दावा पंजीकृत कर दिया गया है और इसे अपने पास रख लें।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका आवेदन खो न जाए, इस आवेदन की एक इलेक्ट्रॉनिक प्रति ग्राहक अनुप्रयोगों के साथ काम करने के लिए रूसी पोस्ट ईमेल पते पर भेजी जा सकती है: [ईमेल सुरक्षित]

यदि लंबे समय तक रूसी पोस्ट से कोई प्रतिक्रिया नहीं आती है, तो रोसकोम्नाडज़ोर समस्या को हल करने में शामिल हो सकता है। इस पर संपर्क करें सरकारी एजेंसीका उपयोग किया जा सकता है, जहां अनुरोध के विषय में आप "संचार सेवाओं का प्रावधान (इंटरनेट, मोबाइल संचार, मेल, टेलीग्राफ, टीवी, रेडियो, आदि)" चुनते हैं।

इस फॉर्म को भरने का एक उदाहरण.

मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र को विचार के स्थान के रूप में चुना जाना चाहिए। प्रतिक्रिया पद्धति के रूप में लिखित प्रपत्र चुनना बेहतर है - इस तरह आपके हाथ में एक आधिकारिक दस्तावेज़ होगा, जो अदालत जाने के लिए उपयोगी होगा। यदि नहीं, तो बस ईमेल के माध्यम से उत्तर देना चुनें।

यह कुछ इस तरह होना चाहिए.

दावा

02/11/2015 को, एक पंजीकृत अंतर्राष्ट्रीय डाक वस्तु(इसके बाद एमपीओ के रूप में संदर्भित) ट्रैकिंग नंबर RO946250***CN के साथ।
02/14/2015 प्रस्थान RO946250***CN ने चीन का क्षेत्र छोड़ दिया और क्षेत्र में भेजा गया रूसी संघ.
14 मार्च 2015 तक, शिपमेंट RO946250***CN को रूसी संघ में "आयात" चरण में पंजीकृत किया गया था।
14 अप्रैल, 2015 तक, शिपमेंट RO946250***CN मुझे डिलीवर नहीं किया गया था।
संघीय राज्य एकात्मक उद्यम "रूसी पोस्ट" द्वारा किए गए MPO RO946250***CN के डिलीवरी समय का पालन करने में विफलता को ध्यान में रखते हुए और उपरोक्त के आधार पर, कला द्वारा निर्देशित। 12 संघीय विधानदिनांक 2 मई 2006 एन 59-एफजेड "रूसी संघ के नागरिकों की अपील पर विचार करने की प्रक्रिया पर",

1. रूसी संघ के क्षेत्र में MPO RO946250***CN की देरी का कारण स्थापित करें।
2. संघीय राज्य एकात्मक उद्यम "रूसी पोस्ट" को MPO RO946250***CN की खोज के लिए कार्रवाई करने और परिणामों के बारे में मुझे एक आधिकारिक लिखित प्रतिक्रिया भेजने के लिए बाध्य करें।
3. MPO RO946250***CN के नुकसान की स्थिति में, कानून द्वारा निर्धारित तरीके से मुआवजे का पूरा भुगतान करें।

ऐसी अपीलें कभी-कभी त्वरण पर चमत्कारी प्रभाव डालती हैं। 2013 में डाकघर में एक बड़े ट्रैफिक जाम के दौरान, समान पैटर्न का उपयोग करने वाले नागरिकों की सामूहिक शिकायतों ने रूसी पोस्ट के प्रबंधन को पत्राचार प्रसंस्करण की प्रक्रिया में काफी तेजी लाने के लिए मजबूर किया।

पार्सल सीमा शुल्क निकासी चरण में अटका हुआ है

यदि आपका पार्सल सीमा शुल्क निरीक्षण चरण में फंस गया है, और आपको इस सेवा से कोई सूचना नहीं मिलती है, तो पार्सल के भाग्य का पता लगाने के लिए स्वयं सीमा शुल्क अधिकारियों से संपर्क करने का समय आ गया है। आपको सीमा शुल्क विभाग से संपर्क करना चाहिए, भले ही पार्सल वहां 1 दिन से अधिक समय से हो, क्योंकि यह सीमा शुल्क निकासी के लिए मानक अवधि है।

आप सीमा शुल्क अधिकारियों से भी संपर्क कर सकते हैं. फ़ील्ड भरने का एक उदाहरण.

अगले के बारे में.

ट्रैक कोड RO946250***CN के साथ चीन से मेरा पंजीकृत पैकेज 02/12/2015 को सीमा शुल्क पर पहुंचा और __ कार्य दिवसों से अधिक समय तक रूसी पोस्ट को नहीं सौंपा गया है।
निर्दिष्ट अवधि स्वीकृत मानकों से अधिक है सीमा शुल्क निरीक्षणएमपीओ.

कृपया
1. विलम्ब का कारण बतायें।
2. एमपीओ के प्रसंस्करण और जाँच के लिए समय सीमा के उल्लंघन के संबंध में स्पष्टीकरण प्रदान करें।
3. मुझे मेरे शिपमेंट के वास्तविक स्थान के बारे में जानकारी प्रदान करें।
4. मेरे लिए अपेक्षित प्रक्रिया स्पष्ट करें।

पैसे वापस पाने के लिए.

हम चाहते हैं कि आप अपने पार्सल कभी न खोएं और उन्हें हमेशा समय पर प्राप्त करें!

डाक नियमों के अनुसार, यह माना जाता है कि जब तक पार्सल प्राप्तकर्ता तक नहीं पहुंच जाता, तब तक वह प्रेषक का होता है। इसलिए, डाक दस्तावेजों को सही ढंग से भरने, नुकसान की खोज करने, चोरी के लिए मुआवजा प्राप्त करने आदि की सारी जिम्मेदारी आपकी है। विक्रेता के कंधों पर है.

साथ ही, Aliexpress पर, खरीदार सुरक्षा नियमों के अनुसार, यदि खरीदार को पार्सल नहीं मिला है, तो वह ऑर्डर के लिए भुगतान की गई पूरी राशि वापस पा सकता है। इसके अलावा, जिन खरीदारों को अब उत्पाद की आवश्यकता नहीं है, वे डाकघर से पार्सल नहीं उठा सकते हैं और 30 दिनों के बाद यह चीन वापस चला जाएगा, और खरीदार विवाद शुरू कर देगा और पैसे वापस कर देगा। इसके अलावा, अगर अचानक पार्सल सीमा शुल्क से नहीं गुजरा तो कोई समस्या नहीं थी। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि किन कारणों से: चाहे वह आयात के लिए निषिद्ध सामान हो, या चोरी का सामान हो, या सीमा शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता हो। पहले, आप आसानी से एक विवाद खोल सकते थे, ट्रैकिंग सिस्टम का एक स्क्रीनशॉट संलग्न कर सकते थे, जहां यह स्पष्ट था कि पार्सल सीमा शुल्क से नहीं गुजरा और विक्रेता के पास चला गया। लगभग 100% मामलों में, विवाद का समाधान खरीदार के पक्ष में किया गया। आख़िरकार उसे पार्सल नहीं मिला.

लेकिन में हाल ही में, उन लोगों के लिए समस्याएँ शुरू हो गईं जिनका पार्सल सीमा शुल्क पर वापस कर दिया गया था या यदि खरीदार शुल्क का भुगतान नहीं करना चाहता है। विवाद खोलते समय "सीमा शुल्क के साथ समस्याएँ"आपको उन कारणों की एक सूची दिखाई देगी जिनके कारण सीमा शुल्क आमतौर पर पैकेजों में देरी करता है। कारण जैसे: चालान, लाइसेंस या प्रमाण पत्र की कमी, माल का कम मूल्यांकन, नकली सामान विक्रेता की जिम्मेदारी है। और आयात के लिए निषिद्ध सामान और सीमा शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता खरीदार के कंधों पर है। यानी अब अगर आप कस्टम क्लीयरेंस करने और ड्यूटी चुकाने के लिए तैयार नहीं हैं तो सामान की शिपिंग लागत घटाकर आपका पैसा वापस मिल जाएगा।

यदि आप विवाद को बढ़ाते हैं "सीमा शुल्क के साथ समस्याएं", तो सबसे अधिक संभावना है कि Aliexpress प्रशासन आपसे 7 दिनों के भीतर दस्तावेज़ उपलब्ध कराने के लिए कहेगा, जिसमें कहा गया है कि विक्रेता की गलती के कारण पार्सल सीमा शुल्क से नहीं गुजरा।

खरीदार को निम्नलिखित सामग्री वाला एक संदेश प्राप्त होता है:

“कृपया अपने स्थानीय रीति-रिवाजों से पुष्टि करें और 7 कैलेंडर दिनों के भीतर अलीएक्सप्रेस को निलंबित होने का सटीक कारण स्पष्ट करने के लिए उनसे आधिकारिक दस्तावेज़ प्रदान करें।

यदि इस दौरान हमें सीमा शुल्क से आधिकारिक दस्तावेज़ प्राप्त नहीं हुआ, तो हम मान लेंगे कि आप ज़िम्मेदार हैं के लिएशिपिंग शुल्क और माल ढुलाई के लिए विक्रेता को मुआवजा।"

(कृपया अपने सीमा शुल्क कार्यालय से संपर्क करें और पैकेज को रोके जाने का कारण बताते हुए 7 दिनों के भीतर आधिकारिक दस्तावेज प्रदान करें। यदि हमें प्राप्त नहीं होता है) आधिकारिक दस्तावेज़इस दौरान सीमा शुल्क से, तो हम मानेंगे कि आप माल की डिलीवरी की लागत के लिए जिम्मेदार हैं और विक्रेता को इसकी भरपाई करेंगे।"

लेकिन इस आवश्यकता को 7 दिनों के भीतर पूरा करना बहुत मुश्किल है। चूँकि किसी दस्तावेज़ के लिए अनुरोध दर्ज करने की मानक समय सीमा 3 व्यावसायिक दिन है। और दस्तावेज़ स्वयं सीमा शुल्क अधिकारियों द्वारा 30 दिनों के भीतर तैयार किया जा सकता है। यानी आवंटित समय सीमा को पूरा करना बेहद मुश्किल है और परिणाम खरीदार पर नहीं, बल्कि अन्य व्यक्तियों पर निर्भर करता है।

इसके अलावा, गलती पूरी तरह से विक्रेता की हो सकती है। ऐसी स्थितियाँ थीं जब विक्रेता भरना भूल गया सीमाशुल्क की घोषणा, जब मैंने गलती से शिपमेंट की लागत में वास्तविक लागत से एक ऑर्डर अधिक परिमाण की राशि लिख दी और उत्पाद मानदंडों में फिट नहीं हुआ और एक महत्वपूर्ण शुल्क का भुगतान करना आवश्यक था। ऐसे मामले सामने आए हैं जब विक्रेता ने टैबलेट और फोन की प्रतियां भेजीं जो इस तथ्य के कारण सीमा शुल्क से नहीं गुजरीं कि वे नकली थे। या उसने माल की लागत को काफी कम करके आंका, जो सीमा शुल्क पर स्पष्ट रूप से दिखाई दे रहा था।

दुर्भाग्य से, पिछले कुछ हफ़्तों में हमने अभी तक बढ़े हुए विवाद का एक भी सकारात्मक परिणाम नहीं देखा है "सीमा शुल्क के साथ समस्याएँ". इन सभी मामलों में, विवाद खोलते समय, खरीदारों ने ट्रैकिंग सेवा के स्क्रीनशॉट संलग्न किए, जहां यह स्पष्ट था कि पार्सल विक्रेता के पास वापस जा रहा था। और उन्होंने स्थिति का विस्तार से वर्णन किया, कि यह उनकी गलती नहीं थी। दुर्भाग्य से, मध्यस्थों को एक हस्ताक्षरित और मुद्रांकित दस्तावेज़ की आवश्यकता होती है।

"माल सीमा शुल्क पारित नहीं किया" के कारण विवाद के परिणाम

पत्र में, मध्यस्थों का कहना है कि यदि कोई सबूत नहीं है कि विक्रेता की गलती के कारण पार्सल सीमा शुल्क से नहीं गुजरा, तो खरीदार को माल पहुंचाने की लागत घटाकर रिफंड प्राप्त होगा।

लेकिन ऐसी स्थितियाँ भी होती हैं जब पैसा पूरी तरह से विक्रेता के पास चला जाता है, हालाँकि खरीदार को माल प्राप्त नहीं होता है। अक्सर, यदि सामान सीमा शुल्क द्वारा हिरासत में लिया जाता है या सीमा शुल्क का भुगतान किया जाना चाहिए।

यानी, खरीदार अंततः बिना पैसे और बिना सामान के रह जाते हैं। जो बेहद निराशाजनक है.

"सीमा शुल्क संबंधी समस्याओं" के कारण विवाद कैसे खोलें।

सबसे पहले, आपको विवाद शुरू करने के लिए जल्दबाजी करने की जरूरत नहीं है। पार्सल चीन पहुंचने तक प्रतीक्षा करें। तब विक्रेता देखेगा कि अब उसे अपना माल वापस मिल जाएगा और उसके लिए वापसी के लिए सहमत होना आसान हो जाएगा।

दूसरी बात, विवाद को बढ़ाने में जल्दबाजी न करें। पहले रिफंड के लिए विक्रेता से बातचीत करने का प्रयास करें। यदि कारण स्पष्ट रूप से आपका है, तो माल की डिलीवरी की लागत घटाकर रिफंड के लिए सहमत हों।

यदि कारण विक्रेता है, तो आप विवाद शुरू होने से पहले ही, एक दस्तावेज़ का अनुरोध कर सकते हैं, जिसमें कहा गया है कि पार्सल आपकी गलती के बिना खोला गया था। तब आप निश्चित रूप से पार्सल को रोके जाने के कारण का साक्ष्य देने के लिए आवश्यक 7 दिनों का समय पूरा करने में सक्षम होंगे।

Aliexpress पर स्थिति "सीमा शुल्क निकासी विफल"

अप्रैल 2018 के अंत से, Aliexpress वेबसाइट पर पार्सल ट्रैकिंग में अजीब स्थितियाँ दिखाई देने लगीं, जो दर्शाती हैं कि "सीमा शुल्क निकासी विफल रही।" बेशक, खरीदार बहुत चिंतित हो जाते हैं जब वे देखते हैं कि उनके पैकेज को सीमा शुल्क पर रोक लिया गया है।

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पार्सल कस्टम में फंस गया. क्या करें?

सीमा शुल्क पर जाने वाले व्यक्ति के निर्देश जैसे काम पर जाना

जुलाई में, मैंने विदेश से अपने पार्सल छीनते हुए, मास्को सीमा शुल्क पर 12 घंटे बिताए।

मैक्सिम इलियाखोव

मैं स्थानीय निरीक्षकों को पहले से ही जानता हूं, मैं अच्छी तरह से तैयार होकर आता हूं और मुद्दों को हल कर सकता हूं, अगर जल्दी नहीं, तो कम से कम पहली बार में। यहां मैंने पैकेज प्राप्त करने के बारे में सीखा रूसी रीति-रिवाज: अगर आप विदेश से कुछ ऑर्डर करते हैं तो पढ़ें।

आप क्या सीखेंगे

पार्सल और सीमा शुल्क कैसे संबंधित हैं?

रूस जाने के लिए, विदेश से पार्सल को सीमा शुल्क साफ़ करना होगा: यह विशेष सेवा, जो सीमा पार माल के आयात और निर्यात पर नज़र रखता है। हवाई अड्डों, बंदरगाहों और डाकघरों पर सीमा शुल्क कार्यालय हैं। जब आप रूस पहुंचते हैं और हवाई अड्डे पर "ग्रीन कॉरिडोर" के साथ चलते हैं, तो यह भी रीति-रिवाज है।

कब अंतर्राष्ट्रीय पुलिंदारूस के लिए उड़ान भरती है, वह सीमा शुल्क से भी गुजरती है। यह बिना किसी अपवाद के सभी पार्सल पर लागू होता है, यहां तक ​​कि कूरियर सेवाओं द्वारा भेजे गए पार्सल पर भी। सीमा शुल्क अधिकारी पार्सल की सामग्री की जांच करता है (एक्स-रे का उपयोग करके, दस्तावेजों का उपयोग करके और कभी-कभी व्यक्तिगत रूप से भी) और यदि सब कुछ क्रम में है, तो वह पार्सल को देश में जारी रखने की अनुमति देता है। ज्यादातर मामलों में, यह हमारे द्वारा किसी का ध्यान नहीं जाता है: हमें बस पैकेज उसी रूप में प्राप्त होता है जिस रूप में इसे भेजा गया था। हम यह भी नहीं जानते कि वह सीमा शुल्क के माध्यम से आई थी।

सीमा शुल्क पार्सल में देरी क्यों कर रहे हैं?

सीमा शुल्क के पास पार्सल में देरी के कई कारण हैं, लेकिन हमारे मामले में, सबसे अधिक संभावना है, यह चार में से एक होगा:

1. सीमा शुल्क अधिकारी को संदेह है कि सामान वाणिज्यिक है, हालांकि उन्हें निजी खरीद के रूप में घोषित किया गया है;
2. प्राप्तकर्ता ने विदेश में शुल्क-मुक्त खरीदारी के लिए मासिक सीमा का उपयोग कर लिया है - अब यह 1000 € प्रति माह या 31 किलोग्राम है;
3. सीमा शुल्क अधिकारी को समझ नहीं आया कि पार्सल में क्या था, उसे स्पष्टीकरण की आवश्यकता है;
4. सीमा शुल्क अधिकारी ने निर्णय लिया कि पार्सल में कुछ निषिद्ध है।

इन मामलों में, प्राप्तकर्ता को स्पष्टीकरण देने और शुल्क का भुगतान करने के लिए स्थानीय सीमा शुल्क कार्यालय में आमंत्रित किया जाएगा।

यदि आपको संदेह है कि आपने सीमा पार कर ली है, तो जांचें कि स्टोर या कूरियर को आपकी करदाता पहचान संख्या पता है या नहीं। इस लेख को लिखने के समय, सीमा शुल्क केवल उन पार्सल के लिए खरीद सीमा पर विचार करता है जिनके लिए प्राप्तकर्ता के टीआईएन का अनुरोध किया जाता है: आमतौर पर ये कूरियर सेवाओं से पार्सल होते हैं। यदि कूरियर सेवा को आपका टिन पता नहीं है, तो वे आपको एक पत्र भेजेंगे: "अपना टिन इंगित करें।" कूरियर सेवाएँजानिए ये फीचर्स रूसी विधानऔर वे अब प्राप्तकर्ता का टीआईएन जाने बिना पार्सल भी नहीं भेजते हैं।

यदि आप कोई ऐसी चीज़ ऑर्डर करते हैं जो नियमित मेल के माध्यम से आती है और उसके लिए आपके करदाता पहचान संख्या (टीआईएन) की आवश्यकता नहीं है, तो संभावना है कि सीमा शुल्क सीमा में आइटम की गणना नहीं करेगा। लेकिन यह अब है. वे किसी प्रकार की नियंत्रण प्रणाली लागू करेंगे, और फिर हर चीज़ की गणना की जाएगी।

कैसे समझें कि किसी पार्सल को सीमा शुल्क पर रोक लिया गया है

यदि सीमा शुल्क आपका पैकेज रखता है, तो दो चीजें होंगी:

1. आपके पार्सल का ट्रैक नंबर दिखाएगा कि यह डिलीवरी के लिए तैयार है, लेकिन वहां नहीं जहां आप इसे आमतौर पर प्राप्त करते हैं, बल्कि किसी अपरिचित जगह पर। मॉस्को में, यह अंतरराष्ट्रीय डाकघर की एक शाखा है वारसॉ राजमार्ग, 37. लेकिन अभी वहां जाने की जरूरत नहीं है, समय की बर्बादी होगी. वैकल्पिक रूप से, पार्सल ट्रैकिंग पर लिखा होगा "सीमा शुल्क अधिसूचना के साथ भेजा गया।"
2. सीमा शुल्क विभाग आपको उस स्थान पर एक पंजीकृत पत्र भेजेगा जहां पार्सल वितरित किया गया था। लिफाफे में सीमा शुल्क का एक टेम्पलेट पत्र होगा, वे कहते हैं, आओ, प्रिय। देरी के कारणों को संभवतः इंगित नहीं किया जाएगा - पत्र टेम्पलेट और अस्पष्ट है, लेकिन यह विभिन्न सीमा शुल्क विभागों में भिन्न हो सकता है। पार्सल की प्राप्ति की सूचना उसके ट्रैक, वजन और शेल्फ जीवन के साथ पत्र के साथ संलग्न की जाएगी।

यदि आपको कोई पंजीकृत पत्र प्राप्त होता है, तो अपने दस्तावेज़ एकत्र करें और काम से समय निकालने के लिए तैयार हो जाएँ।

यह बुरा है: ट्रैक से पता चलता है कि सेंट पीटर्सबर्ग में सीमा शुल्क ने एक अधिसूचना के साथ मेरा पार्सल मास्को भेज दिया। इनमें से किसी एक दिन मुझे एक पत्र मिलेगा...

पार्सल की शेल्फ लाइफ पर ध्यान दें: यदि यह समाप्त होने वाला है, तो आपको जल्द से जल्द पहुंचना होगा। सीमा शुल्क पर पहली बार पहुंचने और वास्तविक रिहाई के बीच एक खतरा है पार्सल पास हो जायेंगे 2-3 दिन - आपको कुछ इकट्ठा करना होगा अतिरिक्त दस्तावेज़या आपको पहले दिन स्वीकार नहीं किया जाएगा। इस दौरान भंडारण की अवधि समाप्त हो सकती है और पार्सल वापस भेज दिया जाएगा।

यदि आप सीमा शुल्क पर नहीं जा रहे हैं तो पत्र प्राप्त न करें

सूचना पर आपके मेलबॉक्सआप समझ जायेंगे कि पत्र मुख्य डाकघर से आया है।

यदि आप समझते हैं कि आप आर्थिक कारणों से सीमा शुल्क विभाग में नहीं जाएंगे (इसके बारे में नीचे पढ़ें), तो आप पत्र को आसानी से अनदेखा कर सकते हैं। फिर पार्सल दो सप्ताह में वापस आ जाएगा, और आप कुछ समय बाद इस उत्पाद को फिर से ऑर्डर कर पाएंगे, उदाहरण के लिए, जब शुल्क-मुक्त आयात सीमा रीसेट हो जाती है।

सीमा शुल्क पर अपने साथ क्या ले जाना है

चूँकि हम अभी तक नहीं जानते कि सीमा शुल्क विभाग ने पार्सल को क्यों रोक लिया, हमें सबसे खराब स्थिति के लिए तैयार रहने की जरूरत है। यहां बताया गया है कि दस्तावेज़ों में से आपको अपने साथ क्या ले जाना है।

वह पत्र और अधिसूचना जो आपको भेजी गई थी.यह सीमा शुल्क अधिकारी के लिए आपसे बात करने का आधार है। आपको पत्र देना होगा, और सूचना पर यदि सब कुछ ठीक रहा तो आपको एक पैकेज दिया जाएगा।

पासपोर्ट प्रतियां:प्रथम पृष्ठ और पंजीकरण. आपको केवल एक प्रति की आवश्यकता होगी, लेकिन कुछ को हाथ में रखने से कोई नुकसान नहीं होगा। जब आप इंटरनेट से सामान ऑर्डर करते हैं तो इसे रोकना मुश्किल हो सकता है। वार्शवका में डाकघर के ठीक सामने एक फोटोकॉपियर है, प्रति कॉपी 15 आर।

रिश्तेदारों के दस्तावेजों की प्रतियां.यदि पार्सल में बहुत सारा सामान है जो आपने परिवार के सदस्यों के लिए ऑर्डर किया है, तो आपको यह साबित करने के लिए उनके पासपोर्ट की प्रतियों की आवश्यकता होगी कि आपने सामान बिक्री के लिए नहीं, बल्कि अपने रिश्तेदारों के लिए ऑर्डर किया था। कॉपियों से यह स्पष्ट होना चाहिए कि ये आपके रिश्तेदार हैं। यदि यह स्पष्ट नहीं है - संबंध स्थापित करने वाले दस्तावेजों की प्रतियां: विवाह प्रमाण पत्र, जन्म प्रमाण पत्र।

खरीद पुष्टि- ऑनलाइन स्टोर से चालान और भुगतान की पुष्टि। चालान आमतौर पर स्टोर की वेबसाइट पर डाउनलोड किया जाता है, और रसीद इंटरनेट बैंक से डाउनलोड की जाती है। चालान और रसीद से यह स्पष्ट होना चाहिए कि आपने माल के लिए भुगतान किया है।

पैकेज में क्या है इसका विवरण.आपको सीमा शुल्क अधिकारी को चित्रों के साथ यह समझाने के लिए तैयार रहना होगा कि पार्सल में क्या है। वेबसाइट से उत्पाद की तस्वीरें और ऑनलाइन स्टोर पेजों के प्रिंटआउट उपयुक्त हैं। यदि पार्सल में बहुत सारी अलग-अलग चीजें हैं, तो हर चीज के लिए दस्तावेजों की आवश्यकता होती है: सीमा शुल्क अधिकारी के पास किसी विशिष्ट वस्तु के बारे में प्रश्न हो सकते हैं। पिछली बार जब मैं सीमा शुल्क विभाग गया था, तो मेरे पास पार्सल में सामान की एक दर्जन तस्वीरें थीं, सीमा शुल्क अधिकारी ने बड़ी दिलचस्पी से उनका अध्ययन किया और पूछा, “यह क्या है? और यहां? कैसे यह काम करता है? तस्वीरों से बहुत मदद मिली.

14 दिन

सीमा शुल्क पर पार्सल का शेल्फ जीवन

शुल्क का भुगतान करने के लिए नकद:आपके सामान की लागत का कम से कम एक तिहाई, कम से कम 4 € प्रति किलोग्राम, सभी रूबल में परिवर्तित। मॉस्को में, वार्शवका कार्ड स्वीकार नहीं करता है, लेकिन एक पोच्टा बैंक एटीएम है। यह काम करेगा या नहीं और इसमें पैसा होगा या नहीं यह अज्ञात है।

यहां घरेलू वस्तुओं से लेने लायक कुछ और है।

चाय और नाश्ते का थर्मस.इंस्पेक्टर से मिलने के लिए आप आसानी से 5-7 घंटे लाइन में बिता सकते हैं। आप बाहर जा सकते हैं, आप डाकघर की मशीन से कॉफी पी सकते हैं, लेकिन मैं अपनी कॉफी लेना पसंद करता हूं।

चमकदार पोस्ट-इसके स्टिकर और एक फैंसी मार्कर का एक सेट।आपको आश्चर्य होगा कि वे क्यों उपयोगी हैं. अभी के लिए, इसे अपने बैग में फेंक दें।

वार्शवका में, मेरी टिप्पणियों के अनुसार, मोबाइल इंटरनेटख़राब तरीके से पकड़ता है. यदि आपने इंटरनेट के माध्यम से टीवी श्रृंखला देखने की योजना बनाई है, तो बेहतर होगा कि आप उन्हें पहले से ही अपने टैबलेट पर डाउनलोड कर लें। यदि आप साथ काम करते हैं गूगल डॉक्स, इंटरनेट के बिना काम करने के लिए क्रोम एक्सटेंशन इंस्टॉल करें।

सीमा शुल्क खुलने के दिनों और खुलने के समय पर ध्यान दें। मॉस्को में, वार्शवका सोमवार को व्यक्तियों को स्वीकार नहीं करता है, और शनिवार एक छोटा दिन है। मंगलवार से शुक्रवार तक सुबह ठीक नौ बजे, या साढ़े आठ बजे भी पहुंचना बेहतर है।

लाइन में क्या करना है

विभिन्न सीमा शुल्क कार्यालय अलग-अलग तरीके से काम करते हैं: कुछ स्थानों पर यह पूर्ण नरक है, दूसरों में यह एक सभ्य स्थान है। मैं आपको वारसॉ राजमार्ग, 37 पर सीमा शुल्क कार्यालय के बारे में बताऊंगा, जहां पार्सल उन लोगों द्वारा प्राप्त किए जाते हैं जिन्होंने उन्हें मास्को के लिए ऑर्डर किया था। मेरे सर्वोत्तम वर्ष वहीं बीते।

वार्शवका पर सीमा शुल्क कार्यालय में एक दर्जन खिड़कियाँ हैं, जिनमें से मेरे समय में अधिकतम दो खिड़कियाँ काम कर रही थीं - वे कहते हैं कि पर्याप्त कर्मचारी नहीं हैं। रेखा धीरे-धीरे चलती है. वहां इलेक्ट्रॉनिक कतार के संकेत हैं, लेकिन वे काम नहीं करते हैं, इसलिए जब भी मैं वहां होता, मुझे लाइव कतार में खड़ा होना पड़ता।

इस सीमा शुल्क कार्यालय में लाइव कतार की ख़ासियत यह है कि यह बहुत धीमी गति से चलती है (मेरे मामले में, प्रति घंटे 3-4 लोग दो खिड़कियों से गुज़रते हैं), और लोग अक्सर प्रतीक्षा किए बिना चले जाते हैं। सभ्य लोग अपने पीछे वालों को अपने आगे वालों से पहले ही परिचित करा कर चले जाते हैं। लेकिन होता ये है कि लाइन के बीच से 2-3 लोग चुपचाप हार मान लेते हैं और फिर पता ही नहीं चलता कि कौन किसके पीछे था. चीख-पुकार, उन्माद और हथियार लहराने लगते हैं।

1000 €

प्रति माह विदेश में शुल्क मुक्त खरीद पर सीमा

सलाह।चमकीले रंग के पोस्ट-इट का एक सेट और एक चमकीले रंग का मार्कर साथ लाएँ। यदि आपके सीमा शुल्क पर कोई कतार है, तो कागज के इन चमकीले टुकड़ों पर संख्याएँ लिखें और उन्हें सभी को सौंप दें जैसे कि यह एक इलेक्ट्रॉनिक कतार थी।

आप ऐसा करने के लिए बाध्य नहीं हैं, लेकिन इस भाव से आप सभी के लिए, विशेषकर अपने लिए जीवन को बहुत आसान बना देंगे। जब किसी व्यक्ति के हाथ में एक संख्या वाला चमकीला कागज का टुकड़ा होता है, तो वह कतार में शांत महसूस करता है, कोई नहीं पूछता: "लड़की, तुम किसका पीछा कर रही हो?", कोई समस्या नहीं है कि "मेरे पीछे एक युवक था" , लेकिन वह चला गया, लेकिन आप रुके हुए हैं। यहां लाल रंग की महिलाएं हैं।'' वह व्यक्ति बनें जो कतार को साफ़ करता है। आपको धन्यवाद नहीं दिया जाएगा, लेकिन आप अगले 3-4 घंटे शांति से बिताएंगे। अगर आप नहीं, तो कौन?

अगर यह घुटन भरा है.यदि आप वार्शवका में हैं और घुटन महसूस कर रहे हैं, तो सूचना स्टैंड के पास एक एयर कंडीशनिंग पैनल देखें। वह काम कर रही है। बटन दबाएँ - हर किसी को बेहतर महसूस होगा।

इंस्पेक्टर का क्या करें

जब आपकी बारी आए, तो इंस्पेक्टर को एक नोटिस दें। वह आपका व्यवसाय ढूंढता है और आपके साथ काम करना शुरू कर देता है। वह प्रश्न पूछेगा और पैकेज में मौजूद वस्तुओं के बारे में स्पष्टीकरण मांगेगा। उसे वे सभी दस्तावेज़ दिखाएँ जो आपने पहले से तैयार किए हैं।

इंस्पेक्टर के पास कोई पार्सल नहीं है; उसने उन्हें कभी नहीं देखा है और न ही कभी देखेगा। वह सिर्फ दस्तावेज देखता है. इसलिए, निरीक्षक को पार्सल खोलने और स्वयं देखने के लिए आमंत्रित करने से काम नहीं चलेगा। पार्सल स्वयं दो मंजिल नीचे एक गोदाम में पड़ा है, इसे पूरी तरह से अलग-अलग लोग आपको देंगे;

जिन भी निरीक्षकों से मेरा सामना हुआ वे सभी शांत, व्यवस्थित और मिलनसार थे। उन्होंने धीरे-धीरे लेकिन सावधानी से काम किया। यदि कुछ अस्पष्ट था तो मुझे सब कुछ समझाया गया। जब उनके साथ अभद्र व्यवहार किया गया और लंबे इंतजार के कारण उन्हें डांटा गया, तो उन्होंने इस्तीफा देने के लिए हाथ खड़े कर दिए। मुझे किसी भी तरह की नारकीय लापरवाही या अशिष्टता का सामना नहीं करना पड़ा, हालांकि लाइन में मौजूद लोगों ने लगातार नियमों में बदलाव और गलत निर्देशों के बारे में शिकायत की।

यहां आपको यह समझने की आवश्यकता है कि हम ऐसे लोगों के साथ काम कर रहे हैं, जो बदले में कागजात और विनियमों से निपटते हैं। उन्हें सभी औपचारिकताओं और नियमों का पालन करना होगा, यह उनका कार्य है। अगर इंस्पेक्टर ने कोई चीज तोड़ दी या कागजात में गलती कर दी तो उसे इसकी सजा मिलेगी. हालाँकि, वह इंसान है और गलतियाँ कर सकता है। लेकिन अंत में, हमें यह आवश्यक नहीं है कि वह सब कुछ ठीक से करे - हमें यह समझने की आवश्यकता है कि यह विशेष निरीक्षक हमारे विशेष पैकेज को जारी करने के लिए हमसे किन विशिष्ट कार्यों की अपेक्षा करता है।

सलाह।काम को अगले दिन तक ले जाए बिना, जितना संभव हो सके मौके पर ही करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, निरीक्षक आपसे किसी प्रकार का स्पष्टीकरण लिखने के लिए कह सकता है। सहमत हूं कि आप 10 मिनट में बिना कतार के वापस आ जाएंगे।

यदि आप मामले को कल तक के लिए टाल देते हैं, तो हो सकता है कि आपकी मुलाकात किसी दूसरे इंस्पेक्टर से हो जाए और वह स्पष्टीकरण के बदले कोई दूसरा दस्तावेज़ मांग ले या आपको किसी ऐसे रहस्यमय विभाग में भेज दे, जिसके बारे में किसी ने कभी नहीं सुना हो। मेरे साथ अगले दिन लौटने वाले सभी लोग हमेशा कार्यवाही शुरू से शुरू करते थे और इस बात से बहुत नाराज थे कि प्रत्येक नया इंस्पेक्टर उनसे कुछ नई चीजों की मांग करता था।

सीमा शुल्क पर क्या नहीं करना चाहिए

"बिक्री के लिए" शब्दों का उल्लेख न करें।निरीक्षक तय करेगा कि यह एक वाणिज्यिक शिपमेंट है और आप शुल्क का भुगतान नहीं कर रहे हैं।

आपको "निगरानी", "ट्रैकर", "छिपी हुई ऑडियो रिकॉर्डिंग", "एन्क्रिप्शन" शब्दों का उपयोग नहीं करना चाहिए।सभी एन्क्रिप्शन उपकरणों को अधिकारियों द्वारा विशेष निरीक्षण से गुजरना होगा। उदाहरण के लिए, यदि आपने विदेश से कंप्यूटर या माइक्रोकंट्रोलर मंगवाया है, तो इस तथ्य के बारे में चुप रहें कि उस पर कुछ एन्क्रिप्ट किया जा सकता है या किसी चीज़ की निगरानी की जा सकती है।

बंदूकों और नशीली दवाओं के बारे में मज़ाक मत करो।सोचिए इंस्पेक्टर ने यह चुटकुला कितनी बार सुना होगा.

घबराओ मत और उन्मादी मत बनो।इंस्पेक्टर नियमों के अनुसार काम करता है और शीशे के पीछे बैठता है। उसे हमारे सभी पागल लोगों की परवाह नहीं है। लेकिन यदि निरीक्षक के साथ आपकी कार्यवाही लंबी खिंचती है, तो आपके सहकर्मी देखेंगे कि आप पूरी प्रक्रिया को धीमा कर रहे हैं - वे लोगों की अदालत की व्यवस्था कर सकते हैं।

शुल्क का भुगतान

घटनाओं का एक संभावित विकास यह है कि यदि आपने इंटरनेट से कुछ महंगा ऑर्डर किया है और शुल्क-मुक्त आयात सीमा को पार कर लिया है, जो अब 31 किलोग्राम और 1000 € प्रति माह है। अधिक होने की स्थिति में, आपको सामान की कीमत का 30% अतिरिक्त शुल्क देना होगा, लेकिन 4 € प्रति किलोग्राम से कम नहीं। सबसे अधिक संभावना है, इस अतिरिक्त भुगतान के साथ भी, खरीदारी रूस की तुलना में सस्ती होगी।

शुल्क का भुगतान डाक द्वारा किया जाता है धन हस्तांतरण द्वारा, जिसे डाकघर में तुरंत जारी किया जा सकता है। वे कमीशन लेते हैं.

भुगतान करने के लिए, आपको पासपोर्ट और ड्यूटी चालान की आवश्यकता होगी, जो निरीक्षक द्वारा जारी किया जाएगा। डाकघर संचालक पैसे स्वीकार करेगा और एक चेक जारी करेगा; चेक के साथ आपको निरीक्षक को वापस लौटना होगा और पार्सल जारी करने के लिए उसका आशीर्वाद प्राप्त करना होगा।

अगर तुम नहीं जाओगे तो क्या होगा?

यदि आप पार्सल की शेल्फ लाइफ समाप्त होने से पहले सीमा शुल्क विभाग में नहीं जाते हैं, तो संभवतः इसे स्टोर में वापस भेज दिया जाएगा। अक्सर, स्टोर आपको उत्पाद की लागत वापस कर देगा, लेकिन शिपिंग लागत बरकरार रखेगा। शायद इसका आर्थिक अर्थ समझ में आता है, देखिए।

मान लीजिए कि आपने 990 € का एक उत्पाद ऑर्डर किया है, लेकिन ऐसा होता है कि इस महीने आप शुल्क-मुक्त आयात सीमा को पार कर गए हैं। आपको 300 € (कमीशन सहित) का अतिरिक्त शुल्क देना होगा और सीमा शुल्क पर समय बिताना होगा।

सीमा शुल्क पर पांच घंटे के लिए आपके कुछ पैसे खर्च होते हैं। मान लीजिए कि आप प्रति घंटे 500 रूबल कमाते हैं। सीमा शुल्क की यात्रा, परिवहन और ओवरहेड लागत की गिनती के बिना, आपको 2-3 हजार रूबल का खर्च आएगा। लेकिन सामान तुरंत उपलब्ध हो जायेगा.

दूसरी ओर, आप उत्पाद को अनदेखा कर सकते हैं, उसके स्टोर पर लौटने का इंतजार कर सकते हैं, रिफंड प्राप्त कर सकते हैं और सीमाएं रीसेट होने पर उसे दोबारा ऑर्डर कर सकते हैं। सामान 1.5-2 महीने में आ जाएगा, लेकिन वे तुरंत घर के पास डाकघर में दिखाई देंगे।

बचत के दो विकल्प

सीमा शुल्क पर जाएँ और शुल्क का भुगतान करें:

• −300 € शुल्क;
• −2500 आर प्रति समय;
• −5 घंटे का जीवन।

कुल:−24,400 आर, −5 घंटे का जीवन, माल तुरंत।

सीमा शुल्क पर न जाएं, सामान दोबारा ऑर्डर करें:

• −60 € डिलीवरी के लिए;
• -60 € पुनः डिलीवरी के लिए;
• +5 घंटे का जीवन।

कुल:−8760 आर, दो महीने में माल।

रीति-रिवाजों में अपना विवेक कैसे बनाए रखें?

1. यदि आप विदेश से किसी महंगे पार्सल की प्रतीक्षा कर रहे हैं, तो उस पार्सल के भाग्य के बारे में जानने के लिए रूसी पोस्ट वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते में उसका ट्रैक जोड़ें। इस तरह आप उस क्षण को नहीं चूकेंगे जब यह सीमा शुल्क पर अटक जाएगा।
2. जब तक आपको सीमा शुल्क विभाग से कोई आधिकारिक पत्र नहीं मिल जाता, तब तक चिंता न करें। बिना पत्र के तभी वहां जाएं जब पार्सल की शेल्फ लाइफ समाप्त होने वाली हो। फिलहाल इसकी शेल्फ लाइफ 14 दिन है।
3. अपने पासपोर्ट, नकदी और खरीदारी के बारे में बैंक स्टेटमेंट सहित खरीदारी के बारे में सभी कल्पनीय दस्तावेजों की एक प्रति लें। उत्पाद की तस्वीरें, वेबसाइट से स्क्रीनशॉट - सब कुछ प्रिंट कर लें।
4. एक यात्रा में शिपिंग समस्याओं को हल करने के लिए जितना संभव हो उतने दस्तावेज़ एकत्र करें। दस बर्बाद करने से बेहतर है कि दस अतिरिक्त पन्ने छापें अतिरिक्त दिननिरीक्षकों के दौरे पर.
5. 5 घंटे लाइन में लगकर तैयारी करें. एक लाइव कतार स्वयं व्यवस्थित करें ताकि कोई भी परेशान न हो।
6. पहले अध्ययन करें कि रूस में आयात के लिए क्या निषिद्ध है, और यदि संभव हो तो सीमा शुल्क अधिकारी को इन शब्दों से उत्तेजित न करें।
7. यदि समस्या कर्तव्यों की है, तो विचार करें कि क्या अधिक लाभदायक है: अभी सीमा शुल्क पर माल उठाएं या एक या दो महीने में इसे फिर से ऑर्डर करें।