कर पहचान संख्या के बिना हजारों पार्सल रूसी सीमा शुल्क पर अटके हुए हैं। अगर पार्सल डिलीवरी बंद हो जाए तो क्या करें?

जिसने भी कभी Aliexpress पर ऑर्डर दिया है वह जानता है कि यह कितना कठिन है चीन से शिपिंग मार्ग खरीदार को. खासकर अगर यह एक अंतरराष्ट्रीय पार्सल है।

लेकिन सामान के साथ पार्सल ले जाते समय सभी प्रकार की देरी और समस्याओं के कारण अलग-अलग हो सकते हैं। यह गलत तरीके से निर्दिष्ट प्राप्तकर्ता पता, गलत तरीके से पंजीकृत ट्रैक नंबर, साथ ही वितरण और डाक सेवाओं के काम में देरी है।

मैं आपका ध्यान Aliexpress से ऑर्डर डिलीवर करते समय आने वाली सबसे आम समस्याओं की ओर आकर्षित करना चाहता हूं, ताकि चीन से शिपिंग मार्ग यह इतना कठिन नहीं निकला।

• सबसे पहले, इस बात पर ध्यान देना ज़रूरी है कि प्राप्तकर्ता का पता सही तरीके से कैसे भरा जाए। उसके में व्यक्तिगत खाता Aliexpress वेबसाइट पर आपको भरने के लिए उपयुक्त फ़ील्ड वाला यह अनुभाग मिलेगा।

  फ़ील्ड भर गए हैं लैटिन अक्षरों में. सख्त क्रम में: पहला नाम, अंतिम नाम; देश, क्षेत्र; पता; शहर; राज्य, प्रांत, जिला; डाक कोड; प्राप्तकर्ता का संपर्क फ़ोन नंबर.

  फिर आपको बटन दबाकर दर्ज किए गए डेटा की पुष्टि करनी होगी। इसके अलावा, पार्सल प्राप्तकर्ता का विवरण किसी भी समय संपादित, हटाया या अतिरिक्त डाक पता जोड़ा जा सकता है। बहुत सरल और सुविधाजनक.

• दूसरे, अपना ऑर्डर देने के बाद, विक्रेता से संपर्क करें और उससे उस ट्रैक नंबर की पुष्टि करें जो उसने आपको बताया था। कभी-कभी ऐसा होता है कि विक्रेता, किसी न किसी कारण से, गलत ट्रैकिंग नंबर इंगित करता है, जिसके परिणामस्वरूप भविष्य में समस्याएं पैदा होती हैं।
• तीसरा, खरीदार को अपना ऑर्डर देने की तारीख को ध्यान में रखना चाहिए। यदि यह मेल खाता है छुट्टियांचीन के साथ-साथ रूस में भी, आपको इस बात के लिए तैयार रहना होगा कि छुट्टी के दिनों की संख्या के अनुसार डिलीवरी का समय बढ़ाया जाएगा।

चीन से पार्सल पथ: संभावित समस्याएं

मैं कई अन्य बिंदु सूचीबद्ध करूंगा जिनके बारे में आपको ऑनलाइन ऑर्डर करते समय जानना आवश्यक है।

• डिलिवरी सेवा: चीन पोस्ट हवाई मेल, हांगकांग पोस्ट, सिंगापुर पोस्ट (मुफ़्त शिपिंग के लिए); ईएमएस, डीएचएल, फेडेक्स (भुगतान किया गया) कूरियर डिलीवरी) और व्यक्तिगत ऑर्डर के साथ दी जाने वाली कुछ अन्य सेवाएँ - ITELLA, TNT और अन्य।

  नि:शुल्क सेवाएँ, एक नियम के रूप में, कूरियर वाले (1 से 2 महीने तक) की तुलना में पार्सल देर से वितरित करती हैं और हमेशा आपके निर्दिष्ट निवास स्थान पर डाकघर में पहुंचाती हैं।

  सशुल्क सेवाएं आपके पैकेज को सीधे आपके घर के पते पर पहुंचाती हैं और क्षेत्र के आधार पर, प्रतीक्षा समय 4 से 20 दिनों तक होता है। ऑर्डर देते समय मुफ़्त शिपिंग, आपको अपने घर के पते पर एक नोटिस प्राप्त होगा जिसके साथ आपको अपने डाकघर आना होगा, अपना पासपोर्ट ले जाना न भूलें।

  यदि पार्सल किसी कूरियर द्वारा वितरित किया जाता है, तो आपको अपना पासपोर्ट भी प्रस्तुत करना होगा और पार्सल की डिलीवरी के लिए हस्ताक्षर करना होगा।

• रूसी पोस्ट विशेष ध्यान देने योग्य है। इसकी आधिकारिक वेबसाइट पर आप रूस में ट्रैकिंग सिस्टम का भी उपयोग कर सकते हैं। सिस्टम पार्सल और 2 किलो तक के छोटे पैकेज दोनों को ट्रैक करता है। अनुकूलन के लिए श्रमिकों के सभी प्रयासों के बावजूद आंतरिक कार्यसेवाओं, ट्रैकिंग सिस्टम में इंगित स्थिति की परवाह किए बिना, पार्सल में देरी के मामले असामान्य नहीं हैं।
  

  पोते ने अपने दादा को 5 साल पुराना कॉन्यैक गांव भेजने का फैसला किया, इसलिए उसने 3 साल पुराना कॉन्यैक खरीदा और रूसी डाक से भेज दिया।

• सीमा शुल्क सेवा. ह ज्ञात है कि आयातित मालश्रेणी के आधार पर सीमा शुल्क के माध्यम से अलग-अलग तरीके से निकासी की जाती है: कैटलॉग सामान, अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट, एक्सप्रेस डिलीवरी सामान। यदि आप शुल्क-मुक्त मानक को पूरा करते हैं (मैं आपको याद दिला दूं, प्रति माह 31 किलोग्राम तक वजन और 1,000 यूरो से अधिक की राशि नहीं), तो कोई समस्या नहीं होगी।

  घोषित करने के लिए, अब आपको प्रस्तुत करना होगा: पंजीकरण के साथ आपके पासपोर्ट की एक प्रति, एक ऑर्डर फॉर्म और उत्पाद की एक तस्वीर, एक मूल बैंक खाता विवरण जिसमें ऑनलाइन स्टोर को भुगतान प्राप्तकर्ता के रूप में दर्शाया गया हो, एक बैंक कार्ड की एक प्रति।

• दस्तावेज़. प्रत्येक पार्सल के साथ एक वेस्बिल होना चाहिए जिसमें प्रेषक और प्राप्तकर्ता के नाम, पते और टेलीफोन नंबर, सामग्री की सूची और घोषित मूल्य दर्शाया गया हो।
• पार्सल की वापसी. सैद्धांतिक रूप से, यदि आप पार्सल वापस करना चाहते हैं तो आपके कार्यों के लिए निम्नलिखित विकल्प हैं: एक नए ट्रैकिंग नंबर के साथ भुगतान किया गया (आपके खर्च पर) शिपमेंट और पार्सल के इनकार का पंजीकरण और इसकी वापसी निर्दिष्ट पतासमान ट्रैकिंग नंबर वाला चीनी प्रेषक।

  व्यवहार में, सब कुछ पूरी तरह से व्यक्तिगत है और विवाद खोलने और विक्रेता के साथ बातचीत के माध्यम से हल किया जाता है। कभी-कभी माल भेजे बिना आंशिक मुआवजे की मांग करना आसान होता है। मुख्य बात यह है कि विवाद को खोलना और कारण, दावे आदि को सही ढंग से इंगित करना आवश्यक आवश्यकताएँ. आखिरकार, पार्सल की वापसी का भुगतान खरीदार द्वारा किया जाता है, और यह लागत उत्पाद की लागत से अधिक हो सकती है। किसी विवाद को सही तरीके से कैसे खोलें, इसके बारे में आप मेरे अगले लेख में पढ़ सकते हैं।

चीनी साइट "अलीएक्सप्रेस" रूस में सबसे लोकप्रिय ऑनलाइन स्टोर है। इसके रूसी दर्शक 20 मिलियन से अधिक लोग हैं, जो नियमित रूप से अली - से विभिन्न प्रकार के सामान ऑर्डर करते हैं महिलाओं के हैंडबैगवाइडस्क्रीन एलसीडी टीवी के लिए। खरीदार के पास जाते समय, खरीदा गया सामान कई पारगमन चरणों से गुजरता है, जिनमें से एक घरेलू सीमा शुल्क है, जहां पार्सल फंस सकते हैं लंबे समय तक. नीचे हम देखेंगे कि अलीएक्सप्रेस से पार्सल को सीमा शुल्क पर देरी क्यों हो सकती है, और इस स्थिति में क्या करना है।

अपने पार्सल को ट्रैक करने की प्रक्रिया में, हम पा सकते हैं कि हमारे पार्सल की स्थिति "सीमा शुल्क पर हिरासत में लिया गया पार्सल" या इसी तरह बदल गई है, जो सीमा शुल्क नियंत्रण पारित करने में समस्याओं का संकेत देता है।

Aliexpress में पार्सल की देरी के कारण निम्नलिखित हो सकते हैं:

• पार्सल में कई समान सामान (एक दर्जन समान फोन, कपड़े, जैकेट, आदि) की उपस्थिति, जो वाणिज्यिक कार्गो का संकेत हो सकता है;
• पार्सल में निहित माल के मूल्य को जानबूझकर कम आंकना;
• माल के घोषित सकल और शुद्ध में अंतर;
• पार्सल में मौजूद सामान का कुल मूल्य 1000 यूरो से अधिक है, और इस पार्सल पर सीमा शुल्क का भुगतान नहीं किया गया है;
• पार्सल का कुल वजन 31 किलो से ज्यादा है. यदि वजन अधिक हो जाता है, तो शुल्क का भुगतान भी किया जाता है;
• पार्सल में आयात के लिए निषिद्ध वस्तुओं की उपस्थिति (दवाएं, हथियार, पौधे और जानवर, शराब, कला, गहने, जासूसी गैजेट, आदि)। इस मामले में, सामान जब्त कर लिया जाएगा और उचित जांच की जाएगी;
• उत्पाद जो कॉपीराइट का उल्लंघन करते हैं (जैसा कि हाल ही में Xiaomi फोन के साथ हुआ);
• प्रेषक की जानकारी को स्पष्ट करने की सीमा शुल्क की इच्छा।

प्राप्तकर्ता को डिलीवरी सिस्टम (लॉजिस्टिक्स सेवा से पत्र) द्वारा सीमा शुल्क पर पार्सल की देरी के बारे में सूचित किया जा सकता है। लेकिन आपको इस पर ज्यादा भरोसा नहीं करना चाहिए, इसलिए बेहतर होगा कि आप रूसी पोस्ट और चीनी डाक कंपनियों की वेबसाइट पर अपने सामान की डिलीवरी को खुद ही ट्रैक करें।

हमने पहले भी चर्चा की थी कि यदि Aliexpress वेबसाइट पर "" संदेश दिखाई दे तो क्या करना चाहिए।

अगर सीमा शुल्क विभाग ने चीन से कोई पार्सल जब्त कर लिया तो क्या करें?

यदि Aliexpress से आपके पार्सल को "सीमा शुल्क पर पार्सल हिरासत में लिया गया" का दर्जा प्राप्त हुआ है, तो घबराने में जल्दबाजी न करें। कुछ शिपमेंट को सीमा शुल्क चुकाने में 3-5 दिन लग सकते हैं, जिसके बाद पैकेज आगे भेजा जाता है।

यदि, निर्दिष्ट 5 दिनों के बाद, पार्सल में अभी भी "पार्सल सीमा शुल्क पर हिरासत में लिया गया" (जब रूसी पोस्ट वेबसाइट पर चेक किया गया है) की स्थिति है, तो आपको सीमा शुल्क से संपर्क करने और देरी का कारण जानने का प्रयास करने की आवश्यकता है।

यदि देरी के लिए विक्रेता को दोषी ठहराया जाता है (संलग्न दस्तावेज गलत तरीके से भरा गया था, आवश्यक कर्तव्यों का भुगतान नहीं किया गया था, आदि), तो आपको भुगतान की गई धनराशि की वापसी के लिए विक्रेता के साथ विवाद शुरू करना होगा। विवाद खोलते समय, AliExpress प्रशासन आपसे 7 दिनों के भीतर सामान की सीमा शुल्क देरी में विक्रेता के अपराध की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ उपलब्ध कराने के लिए कहेगा।

ये दस्तावेज़ सीमा शुल्क सेवा से प्राप्त किए जा सकते हैं, और उनकी प्राप्ति में 3 से 30 दिन लग सकते हैं (जो स्पष्ट रूप से अली द्वारा प्रस्तावित 7 दिनों में फिट नहीं बैठता है)। प्रक्रिया को तेज़ करने के लिए, आपको स्वयं डाक वितरण बिंदु पर जाना होगा, जहाँ आपको निम्नलिखित दस्तावेज़ उपलब्ध कराने होंगे:

• उस स्टोर से चालान जहां खरीदारी की गई थी;
• माल के लिए भुगतान की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज़ (आमतौर पर एक खाता विवरण);
• पासपोर्ट (मूल और फोटोकॉपी)। यदि पार्सल में कई समान सामान हैं, तो वे यह सुनिश्चित करने के लिए रिश्तेदारों के पासपोर्ट की प्रतियों का भी अनुरोध कर सकते हैं कि निर्दिष्ट सामान उनके लिए खरीदा गया है;
• पार्सल में माल की तस्वीरें;
• रूप व्याख्यात्मक नोट, जो पार्सल में सामान के नाम और उनके उद्देश्य को सूचीबद्ध करेगा।

यदि आवश्यक हो, तो आपको अपने पार्सल पर शुल्क का भुगतान करना होगा, जिसके लिए आपको पासपोर्ट और पहचान कोड की आवश्यकता होगी।

अगर निर्दिष्ट दस्तावेज़यदि आप उन्हें प्राप्त करने में सफल हो जाते हैं, तो आपको उन्हें विक्रेता को भेजना होगा और विवाद के सुलझने की प्रतीक्षा करनी होगी। आप पहले से भुगतान की गई वस्तु की पूरी लागत, शिपिंग लागत घटाकर रिफंड प्राप्त करने की उम्मीद कर सकते हैं, हालांकि ऐसे मामले भी सामने आए हैं जहां ग्राहकों को आइटम की लागत का 50% या उससे कम वापस किया गया था।

आमतौर पर, पार्सल प्राप्तकर्ता को देरी की सूचना मिलने के बाद पार्सल को सीमा शुल्क पर 14 दिनों से अधिक समय तक नहीं रखा जाता है, जिसके बाद इसे वापस भेज दिया जाएगा। इसके अलावा, कुछ मामलों (एयरमेल) में, सीमा शुल्क पर रहने की अवधि 30 दिन हो सकती है।

आपको अली से माल की डिलीवरी में भी रुचि हो सकती है।

निष्कर्ष

यदि आपका पार्सल सीमा शुल्क पर रोक लिया गया है, तो घबराएं नहीं। शायद 3-5 दिनों में यह सुरक्षित रूप से सीमा शुल्क नियंत्रण से गुजर जाएगा और प्राप्तकर्ता के पास चला जाएगा। यदि पार्सल लंबे समय (5 दिनों से अधिक) के लिए सीमा शुल्क पर है, तो मैं सीमा शुल्क से संपर्क करने और देरी के कारणों का पता लगाने की सलाह देता हूं। यदि विक्रेता सीधे तौर पर दोषी है, तो बेझिझक अली पर विवाद खोलें, और यह बहुत संभव है कि आपको पहले भुगतान की गई राशि वापस कर दी जाएगी।

हर साल पहले नए साल की छुट्टियाँरूसी पोस्ट ध्वस्त हो रही है. विदेशी ऑनलाइन स्टोर से पार्सल आना बंद हो जाते हैं और 3-4 सप्ताह तक उसी स्थिति में रह सकते हैं। कई लोग अपनी खरीदारी के भाग्य के बारे में चिंता करने लगते हैं; ऐसे मामलों में मानक प्रश्न उठते हैं: "पार्सल कहां है?", "मुझे क्या करना चाहिए?", "किसे दोष देना है?"। मैं इन सभी सवालों का जवाब दूंगा.

अब पार्सल कहां है?

मैं सबसे आम विकल्प पर विचार करूंगा - पार्सल चाइना पोस्ट द्वारा भेजा जाता है। यदि आपका पार्सल किसी अन्य डाकघर द्वारा भेजा जाता है, तो लगभग सब कुछ बिल्कुल वैसा ही होगा; मैं नीचे अन्य डाक सेवाओं की कुछ बारीकियों के बारे में लिखूंगा।

डिक्रिप्शन के साथ पार्सल स्थिति

1. डाकघर में स्वीकृत:किसी भी पार्सल की सबसे पहली स्थिति. इसका मतलब है कि आपका ऑर्डर ऑनलाइन स्टोर द्वारा भेजा गया था, और पार्सल अब प्रस्थान के देश में जा रहा है। आमतौर पर यह स्थिति 1-3 दिनों के भीतर अगले में बदल जाती है।

2. चीन (या अन्य देश) से शिपमेंट की प्रतीक्षा में:दूसरी और अक्सर "सबसे लंबी" स्थिति। इसके बावजूद कि रूसी पोस्ट क्या लिखता है, वास्तव में पार्सल पहले ही प्रस्थान के देश को छोड़ चुका है, रूस में आ गया है और रूसी पोस्ट गोदाम में धूल जमा कर रहा है। बिलकुल " व्यस्त अवधि"पार्सल इस स्थिति में कई हफ्तों तक रह सकता है। लेकिन पूरी बात यह है कि रूसी पोस्ट कर्मचारियों के पास प्रक्रिया के लिए समय नहीं है बड़ी संख्याअन्य देशों से पार्सल.

3. रूस के क्षेत्र में पहुंचे, पहुंचे छँटाई केंद्र, पंजीकरण पूरा हुआ:ये स्थितियाँ शीघ्रता से एक-दूसरे को प्रतिस्थापित कर देती हैं और इसका मतलब है कि धीमे डाक कर्मचारी अंततः आपके पार्सल तक पहुँच गए हैं, इसे पंजीकृत कर लिया है और सीमा शुल्क को भेज दिया है।

4. सीमा शुल्क पर स्वागत, सीमा शुल्क द्वारा जारी:अधिकांश पार्सल सीमा शुल्क के लिए कोई दिलचस्पी नहीं रखते हैं और इसे बहुत जल्दी छोड़ देते हैं। हालाँकि, "सीमा शुल्क द्वारा जारी" स्थिति बहुत लंबे समय तक, 2-3 सप्ताह तक लटकी रह सकती है। इसका मतलब यह है कि पार्सल सुरक्षित रूप से सीमा शुल्क से निकल गया है, लेकिन रूसी पोस्ट कर्मचारी इसका सामना नहीं कर सकते हैं और इसे रूस के भीतर डिलीवरी के लिए नहीं भेज सकते हैं।

5. पूरे रूस में डिलीवरी के लिए वितरित:यह एक महत्वपूर्ण स्थिति है, इसका मतलब है कि आपका पार्सल रूसी पोस्ट के सभी "नरक के घेरे" को सफलतापूर्वक पार कर चुका है और आपके डाकघर के रास्ते पर है। आपके क्षेत्र के आधार पर, इसमें 2-10 दिन लग सकते हैं (मास्को के लिए 2-3, उदाहरण के लिए, नोरिल्स्क के लिए 10 दिन तक)।

किसे दोष देना है और क्या करना है?

पोस्ट ऑफ़िस - सरकारी संगठनऔर, दुर्भाग्य से, अधिकारी अभी तक वहां व्यवस्था बहाल नहीं करने जा रहे हैं। एक प्रबंधक दूसरे की जगह लेता है, चोरी करता है, चला जाता है, नया आता है... ख़राब घेरा. श्रमिक संगठन एवं स्तर वेतनयह संस्था आपको ज्यादा समय तक वहां रहने की इजाजत नहीं देती है सामान्य लोग, अच्छी तरह और कुशलता से काम करने के लिए तैयार। और केवल वे ही लोग रुकते हैं जिनके पास कहीं और जाने के लिए नहीं है और "काम" करते हैं। जो लोग सामान्य रूप से काम करना नहीं चाहते, नहीं कर सकते या नहीं जानते।

आने वाले वर्षों में यह स्थिति और भी खराब होगी और हमें इसे ध्यान में रखना होगा। यदि आप 1 नवंबर के बाद और 20 फरवरी से पहले किसी विदेशी ऑनलाइन स्टोर में ऑर्डर देते हैं, तो बहुत लंबे समय तक इंतजार करने के लिए तैयार रहें।

आपको और क्या जानने की जरूरत है?

विदेश में ऑनलाइन खरीदारी करते समय, आपको यह समझना चाहिए कि Aliexpress के पार्सल की जाँच सीमा शुल्क द्वारा की जाती है। कुछ मामलों में, पासपोर्ट डेटा और टिन प्रदान करना आवश्यक हो सकता है।
रीति-रिवाजों के साथ अन्य समस्याएं भी हैं। इस लेख में हम देखेंगे कि यदि सीमा शुल्क विभाग आपके पार्सल को गुजरने की अनुमति नहीं देता है तो क्या करें।

विदेशी ऑनलाइन शॉपिंग के प्रशंसकों को अलीएक्सप्रेस से ऑर्डर की सीमा शुल्क निकासी में देरी की स्थिति में कैसे कार्य करना है, इसके लिए एल्गोरिदम का पहले से अध्ययन करना बेहतर है।

ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से Aliexpress का माल सीमा शुल्क निकासी चरण में फंस सकता है:

1. कर्मचारियों को संदेह था कि शिपमेंट एक वाणिज्यिक शिपमेंट था (उदाहरण के लिए, ऑर्डर में कई समान आइटम शामिल हैं)।
2. भेजे गए माल की कीमत जानबूझकर कम आंकी गई है।
3. पार्सल का वजन संलग्न दस्तावेज में बताए गए वजन के अनुरूप नहीं है।
4. विक्रेता ने शामिल नहीं किया आवश्यक दस्तावेज़या उनमें त्रुटियाँ हैं.
5. सीमा शुल्क को प्रेषक के बारे में जानकारी स्पष्ट करने की आवश्यकता है।
6. उत्पाद निषिद्ध आयात की सूची में शामिल है ( नशीली दवाएं, हथियार, जासूसी उपकरण, मूल्यवान कला वस्तुएं, आदि)। इस मामले में, पार्सल जब्त कर लिया गया है और जांच की जा रही है।
7. कॉपीराइट का उल्लंघन करने वाले नकली उत्पाद, जैसे नकली मोबाइल फोन, को स्थानांतरित किया जा रहा है।
8. पार्सल का वजन 31 किलोग्राम की अनुमत सीमा से अधिक है और खरीदार से शुल्क भुगतान आवश्यक है।
9. माल का कुल मूल्य 1000 यूरो या अधिक है। या, एक ही खरीदार को 1,000 यूरो से अधिक राशि के ऑर्डर पहले ही एक महीने के भीतर सीमा शुल्क के माध्यम से पारित कर दिए गए हैं। इस मामले में, प्राप्तकर्ता को शुल्क का भुगतान भी करना होगा।

ध्यान देना! शुल्क-मुक्त सीमा को नियंत्रित करने के लिए, सीमा शुल्क टिन और पासपोर्ट डेटा का उपयोग करता है जो खरीदार Aliexpress पर ऑर्डर देते समय इंगित करता है।

और यदि आपको देरी के तथ्य के बारे में जल्द ही पता चल जाता है - मेल ट्रैकिंग सेवा के माध्यम से, या डिलीवरी सेवा से, तो कोई भी आपको सीमा शुल्क के साथ समस्याओं का कारण नहीं बताएगा। इसका पता लगाने के लिए आपको सीधे सीमा शुल्क कार्यालय से संपर्क करना होगा।

यदि आपका ऑर्डर सीमा शुल्क पर अटक गया है तो क्या करें?

सीमा शुल्क निकासी की अवधि स्थिर नहीं है. ऐसा होता है कि पार्सल कुछ ही घंटों में चरण को "छोड़" देते हैं, लेकिन कभी-कभी प्रक्रिया 3-5 दिनों तक खिंच जाती है, और इसे भी सामान्य माना जाता है। किसी भी स्थिति में जब तक यह अवधि बीत नहीं जाती, घबराने की जरूरत नहीं है. बस ट्रैकिंग सिस्टम के माध्यम से समय-समय पर अपने पार्सल की स्थिति जांचें और धैर्य रखें। देरी तकनीकी समस्याओं या उच्च सीमा शुल्क कार्यभार के कारण हो सकती है, और आपका ऑर्डर सुरक्षित रूप से जारी कर दिया जाएगा और शीघ्र ही आपके डाकघर को भेज दिया जाएगा।

ध्यान से! सीमा शुल्क पर माल में देरी के कारण विवाद शुरू करते समय, यह साबित करने के लिए तैयार रहें कि यह आपकी गलती नहीं है। अन्यथा, इस बात का जोखिम अधिक है कि निर्णय आपके पक्ष में नहीं होगा।

Aliexpress पर विवाद कैसे और कब खोलें

विलंबित Aliexpress पार्सल के सीमा शुल्क पर रहने की मानक अवधि प्राप्तकर्ता की अधिसूचना की तारीख से 14 - 30 दिन है, जो प्रकार पर निर्भर करता है डाक वस्तु. इस समय के बाद, ऑर्डर चीन को वापस भेज दिया जाता है। यह उस समय होता है जब ट्रैक दिखाता है कि सामान वापस किया जा रहा है, आप विक्रेता के साथ बातचीत शुरू कर सकते हैं। शायद वह मोलभाव नहीं करेगा जब वह देखेगा कि पार्सल पहले से ही रास्ते में है, और आपको माल की पूरी कीमत वापस करने के लिए सहमत होगा।

यदि सीमा शुल्क संबंधी समस्याओं के लिए आप स्वयं दोषी हैं, तो शिपिंग लागत घटाकर रिफंड पर सहमत होना एक अच्छा समझौता होगा। इस विकल्प से सहमत हों, क्योंकि यदि आप विवाद को बढ़ाने का निर्णय लेते हैं, तो Aliexpress विक्रेता का पक्ष ले सकता है, और आप न केवल सामान खो देंगे, बल्कि ऑर्डर के लिए भुगतान की गई पूरी राशि भी खो देंगे।

डाक नियम कहते हैं कि जब तक पैकेज खरीदार तक नहीं पहुंच जाता, तब तक इसकी जिम्मेदारी विक्रेता की होती है। वह स्वयं नुकसान की तलाश करने, दस्तावेजों के साथ मुद्दों को हल करने और यदि ग्राहक को यह प्राप्त नहीं होता है, तो उसे माल की लागत की भरपाई करने के लिए बाध्य है।

हालाँकि, सीमा शुल्क रिटर्न के मामले में, सब कुछ इतना सरल नहीं है। यदि Aliexpress से ऑर्डर किया गया कोई उत्पाद सीमा शुल्क पर हिरासत में लिया जाता है, तो साइट खरीदार पर सबूत का बोझ डालती है और उसे ऐसा करने के लिए केवल 7 दिन का समय देती है। इसके अलावा, आदेश का एक स्क्रीनशॉट, एक नियम के रूप में, पर्याप्त नहीं है, और विवाद खोलते समय उन्हें टिकटों और हस्ताक्षरों के साथ "लाइव" दस्तावेज़ प्रदान करने की आवश्यकता होती है।
साथ ही, आवश्यक कागजात प्राप्त करने के लिए सीमा शुल्क सेवा के अनुरोध पर 30 दिनों तक कार्रवाई की जा सकती है।
इसलिए, विवाद शुरू करने से पहले, डाक वितरण बिंदु पर जाएँ।

अपने साथ अवश्य ले जाएं:

1. पासपोर्ट (मूल और प्रतिलिपि), टिन, पार्सल ट्रैक नंबर।
2. रिश्तेदारों के दस्तावेजों की प्रतियां, यदि ऑर्डर में एक ही प्रकार का सामान है, ताकि सीमा शुल्क को कोई संदेह न हो कि आइटम उनके व्यक्तिगत उपयोग के लिए खरीदे गए थे।
3. जितना संभव पूरी जानकारीउत्पादों के बारे में: उनकी सूची, तस्वीरें, लिंक, विवरण, उद्देश्य, आदि।
4. माल, चालान और अन्य वित्तीय दस्तावेजों के भुगतान की पुष्टि करने वाला बैंक विवरण।

सीमा शुल्क के साथ सभी मुद्दों को हल करने का प्रयास करें, यदि आवश्यक हो, तो शुल्क का भुगतान करें।
प्रस्तुत अनुरोध के आधार पर, सरकारी सेवा आपको सीमा शुल्क निकासी से इनकार करने के औचित्य वाले आधिकारिक कागजात जारी करेगी।

जैसे ही दस्तावेज़ आपके हाथ में आ जाएं, बेझिझक एक सप्ताह के भीतर स्कैन संलग्न करना सुनिश्चित करें।

यदि आपके दस्तावेज़ों को शीघ्रता से एकत्र करने के लिए आपके पास कोई सीमा शुल्क कार्यालय नहीं है, तो निराश न हों। जब आप कोई विवाद खोलें, तो उन मध्यस्थों को लिखें जिनमें आप रहते हैं सुदूर स्थान, और आवंटित समय सीमा के भीतर प्रतिक्रिया प्राप्त करने में असमर्थ हैं। अपने पते और Google मानचित्र के साथ आदेश का एक स्क्रीनशॉट संलग्न करें, जहां आप निकटतम सीमा शुल्क कार्यालय की दूरी दर्शाते हैं। पार्सल ट्रैकिंग सेवा में विक्रेता को पार्सल लौटाने की जानकारी का स्क्रीनशॉट लें। डाक सम्मेलन का संदर्भ लेना सुनिश्चित करें, जो प्रेषक को खरीदार को वितरित किए जाने तक पार्सल के लिए जिम्मेदार होने के लिए बाध्य करता है।

Aliexpress के साथ सीमा शुल्क और ऑर्डर की कठिनाइयों से डरने की कोई जरूरत नहीं है।
यदि आप सब कुछ ईमानदारी से करते हैं, सही जानकारी प्रदान करते हैं और सीमा शुल्क का भुगतान किए बिना थोक में खरीदने की कोशिश नहीं करते हैं, तो आने वाली किसी भी समस्या का समाधान किया जा सकता है।

इसके अलावा, चाइना पोस्ट और हॉन्ग-कॉन्ग पोस्ट ने लिथियम बैटरी वाले इलेक्ट्रॉनिक्स भेजना पूरी तरह से बंद कर दिया है। यह प्रतिबंध कब तक प्रभावी रहेगा इसकी जानकारी नहीं है. एचके पोस्ट लिथियम बैटरी के शिपमेंट पर प्रतिबंध लगाने वाला दूसरा प्रमुख राष्ट्रीय डाक ऑपरेटर बन गया है। अमेरिकी डाक ऑपरेटर यूएसपीएस ने इस साल जून में लिथियम बैटरी भेजने पर प्रतिबंध लगा दिया था। इसलिए, यदि आपको तत्काल बैटरी की आवश्यकता है, तो चीन से डिलीवरी की समस्याओं से बचने के लिए जांच लें कि विक्रेता कहां स्थित है। यदि आप कोई इलेक्ट्रॉनिक्स ऑर्डर करते हैं, तो विक्रेता से उसे बिना बैटरी के भेजने के लिए कहें। परफ्यूम और लाइटर भी प्रतिबंधित हैं।

गुआंगज़ौ। सबसे बड़ी डिलीवरी सेवा (神通快递) में बड़ी संख्या में आइटम ताओबाओ ग्राहकों तक पहुंचाए जाने की प्रतीक्षा कर रहे हैं।

वेबसाइट http://www.hongkongpost.hk निम्नलिखित बताती है:

में हाल ही मेंहमारे मेल के माध्यम से भेजे जाने वाले नए परफ्यूम, लाइटर और लिथियम बैटरी के बारे में चिंताएं हैं। इसके अलावा, संकेत से संबंधित कई मामले पहले से ही ज्ञात हैं सीमाशुल्क की घोषणापार्सल की सामग्री से गलत या गलत डेटा डाउनलोड किया गया। में इस समयबढ़े हुए अनुपालन नियंत्रणों के कारण, पैकेज विलंबित हो सकते हैं या प्रेषक को वापस लौटाए जा सकते हैं। कुछ मामलों में, प्रेषक इसके अधीन हो सकते हैं आपराधिक दायित्व. उन्हें निम्नलिखित बातों पर ध्यान देना चाहिए:

1. यूनिवर्सल पोस्टल यूनियन की आवश्यकताओं के अनुसार, अंतरराष्ट्रीय संगठन नागरिक उड्डयनऔर अंतर्राष्ट्रीय संघहवाई परिवहन, सब कुछ खतरनाक वस्तुएं, जैसे परफ्यूम, लाइटर और लिथियम बैटरी निषिद्ध हैं वायु परिवहन. (स्पीडपोस्ट सेवा सहित)।
2. प्रेषकों को सीमा शुल्क घोषणा पत्र पर डाकघर को विस्तृत और सच्चा विवरण (यानी भागों, मात्रा और वजन या माल की मात्रा आदि का विवरण) प्रदान करना होगा। भोजन, नमूने, सौंदर्य प्रसाधन, सहायक उपकरण और इलेक्ट्रॉनिक खिलौने जैसे सामान्य शब्द अस्वीकार्य हैं। सौंदर्य प्रसाधनों और तरल पदार्थों के लिए, प्रजाति का नाम और मात्रा/मात्रा विस्तृत होनी चाहिए।

गुआंगज़ौ - चीन से पार्सल की देरी

सामान्य तौर पर, जैसा कि चीनी रिपोर्ट में कहा गया है डाक सेवाएँ, मध्य अक्टूबर से जनवरी के अंत तक की अवधि में होगा चीन से पार्सल की देरी, जो 60 दिन या उससे अधिक तक पहुंच सकती है।ट्रैक नंबरों को 15-25 दिनों तक ट्रैक नहीं किया जा सकता है! ध्यान रखें कि पोस्ट चीन से पार्सल के निर्यात की तारीख से 60 दिन से पहले वांछित आवेदन स्वीकार नहीं करता है।

अंदर का दृश्य

बुलायी गयी चीन से पार्सल की देरीन केवल नए प्रतिबंधों के साथ, बल्कि डाक सेवाओं पर तेजी से बढ़े हुए भार के साथ भी। फोटो सबसे लोकप्रिय एक्सप्रेस पार्सल डिलीवरी कंपनियों में से एक - (神通快递) के स्थानीय (जिला) गोदामों को दिखाता है। यह कंपनी ताओबाओ से आधे से अधिक पार्सल हमारे गोदाम में लाती है। जैसा कि आप देख सकते हैं, पार्सल गोदाम में फिट नहीं बैठते। यह इस तथ्य के बावजूद है कि वे लगभग तुरंत वितरित हो जाते हैं, वे जमा नहीं होते हैं। लेकिन स्थिति ऐसी है कि उनके पास डिलीवरी के लिए समय ही नहीं है। 11 नवंबर को, बिक्री के दौरान, ताओबाओ ने दैनिक बिक्री मात्रा का विश्व रिकॉर्ड बनाया, जो एक दिन में लगभग 3.2 बिलियन डॉलर था। और इन तस्वीरों में इस रिकॉर्ड की गूंज है.

निंग्ज़िया में एसटीओ एक्सप्रेस छँटाई केंद्र।

2012 के लिए चीनी छुट्टियों और सप्ताहांत का कैलेंडर:

1) नया साल(新年, 1 जनवरी), दुनिया भर की तरह 2012 में चीन में एक आधिकारिक अवकाश, 1-3 जनवरी तक.

2) वसंत महोत्सव(春节 (चुन्जी), उर्फ ​​वसंत महोत्सव या "चीनी नव वर्ष")
के अनुसार मनाया जाता है चंद्र कैलेंडरआखिरी चंद्र महीने के आखिरी दिन और पहले चंद्र महीने के पहले दो दिन। 2012 में चीनी नया साल 23 जनवरी को आएंगे. राज्य में छुट्टियों की घोषणा 22 से 28 जनवरी तक, लेकिन वास्तव में चीनी आपूर्तिकर्ता लगभग काम नहीं करेंगे चीनी नव वर्ष शुरू होने से एक सप्ताह पहले और दो सप्ताह बाद. क्योंकि उत्सव आम तौर पर नए साल के 15वें दिन लालटेन महोत्सव के बाद समाप्त होता है। अधिक सटीक तिथियांआपूर्तिकर्ता के साथ सप्ताहांत की जाँच अवश्य की जानी चाहिए, क्योंकि वे प्रत्येक उद्यम में व्यक्तिगत रूप से स्थापित होते हैं।

3)दिवंगत पूर्वजों के सम्मान का दिन(清明节 (qīng míng jié) या Qingming महोत्सव)
सौर कैलेंडर के अनुसार 104वें दिन मनाया जाता है शीतकालीन अयनांत(15वें दिन के बाद वसंत विषुव), 5 अप्रैल.
2012 के दिनों में 5 से 7 अप्रैल तकसरकारी छुट्टियाँ घोषित।

4)मजदूर दिवस (1 मई), आधिकारिक छुट्टियाँ 1 से 3 मई 2012 तक, लेकिन कार्य दिवसों के स्थानांतरण के कारण वे पूरा सप्ताह जश्न मना सकते हैं।

5) ड्रैगन नाव का उत्सव(端午节 (डुआनवु जी) या ड्रैगन बोट फेस्टिवल)
5वें चंद्र माह (डबल फाइव्स) के 5वें दिन मनाया जाता है, 1 दिन के लिए मनाया जाता है।
2012 में यह 23 जून को पड़ता है, तब से आधिकारिक छुट्टियाँ घोषित की जाती हैं 22 से 24 जून.

6)मध्य शरद ऋतु समारोह(中秋 (झोंगकिउ), मून फेस्टिवल या मूनकेक फेस्टिवल), आठवें महीने के 15वें दिन मनाया जाता है चीनी कैलेंडर. आमतौर पर सितंबर के अंत में - अक्टूबर की शुरुआत में होता है। मध्य-शरद उत्सव 2012 में आएगा 30 सितंबरउसी दिन शासकीय अवकाश घोषित किया गया है।

7) राष्ट्रीय दिवस, जिसे पीपुल्स रिपब्लिक ऑफ चाइना के शिक्षा दिवस के रूप में भी जाना जाता है(अक्टूबर 1, 1949) (国庆节 guóqìngjié)। चीनी नव वर्ष के बाद यह दूसरी सबसे महत्वपूर्ण छुट्टी है। आधिकारिक छुट्टियाँ 3 दिन (1-3 अक्टूबर) होती हैं, लेकिन आमतौर पर गैर-कार्य दिवस घोषित की जाती हैं पूरा हफ्ता. 2012 में, चीन में आधिकारिक छुट्टियां 1 से 7 अक्टूबर तक सप्ताह

और ये बीजिंग में है
हेफ़ेई शहर में छँटाई केंद्र

नानचांग शहर में छँटाई केंद्र

इन सभी छुट्टियों के दौरान, डाकघर कुछ भी नहीं भेजता है, जिससे चीन से पार्सल में देरी भी होती है।

http://site/wp-content/uploads/2012/12/2.jpghttp://site/wp-content/uploads/2012/12/2-290x290.jpg 2013-05-20T23:53:29+00:00 शिमोन बुराकेविचइज़राइल में आयात करेंइज़राइल को डिलीवरी, मेचेस, उपयोगी जानकारीचीन से पार्सल की देरी इस तथ्य के कारण है कि फिलहाल, 11 दिसंबर से, चीनी पोस्ट ने चीन पोस्ट और एसएएल पार्सल भेजने को निलंबित कर दिया है। डिलीवरी केवल ईएमएस द्वारा की जाती है। इसके अलावा, चाइना पोस्ट और हॉन्ग-कॉन्ग पोस्ट ने लिथियम बैटरी वाले इलेक्ट्रॉनिक्स भेजना पूरी तरह से बंद कर दिया है। यह प्रतिबंध कब तक प्रभावी रहेगा इसकी जानकारी नहीं है. एचके पोस्ट दूसरा सबसे बड़ा बन गया...शिमोन बुराकेविच शिमोन बुराकेविच [ईमेल सुरक्षित]प्रशासक ऐसे देश में जन्मे जिसका अस्तित्व ही नहीं है. मैं ऐसे देश में रहता हूं जिसका अस्तित्व सवालों के घेरे में है। मैं ग्राफिक डिजाइन और वेबसाइट निर्माण का काम करता हूं। मैं अपनी खुशी के लिए और बिल्कुल अलग विषयों पर लेख लिखता हूं।कोई विवाद नहीं