"देरी पर प्रथाएँ"पार्सल स्थिति, यह किस तरह की पागल स्थिति है? पार्सल को ट्रैक करने के लिए कोई भी समान प्रणाली ऐसी स्थिति नहीं देती है, https://www.pochta.ru का उल्लेख नहीं है। तो आपको दिल का दौरा पड़ सकता है... फोरम द्वारा निर्णय लेते हुए, उन्होंने यह स्टेटस हटा दिया...
उद्धरण"स्थिति" देरी पर प्रथाएँ- अली के ट्रैकिंग सिस्टम से लिया गया था।
वास्तव में, यह रूसी पोस्ट "हस्तांतरित" से स्थिति की नकल करता है प्रथाएँ"। मैंने स्टेटस डिलीट कर दिया ताकि आप भ्रमित न हों।
आरबी593760685एसजी

देरी पर प्रथाएँ, अधूरा पताडिलीवरी, यदि विक्रेता जवाब नहीं देता है तो मुझे क्या करना चाहिए? परमेरा संदेश, जहां मैंने सटीक डेटा, किलो में शुद्ध वजन, उनके द्वारा बताई गई लागत आदि बताने के लिए कहा विस्तृत विवरण? जवाब देने के लिए धन्यवाद!

स्थिति स्रोत: "आयात निकासी विफलता"। रूसी पोस्ट ने अभी तक यह स्थिति निर्धारित नहीं की है। कुछ मामलों में, इसे जारी किया जाता है और फिर पार्सल को या तो वापसी यात्रा के लिए बदल दिया जाता है, या सीमा शुल्क अधिकारी प्राप्तकर्ता से अतिरिक्त डेटा की प्रतीक्षा कर रहे हैं।
दरअसल, हमने इस स्थिति का अनुवाद कई बार बदला है। लेकिन उन्होंने फैसला किया कि "अति सतर्क" रहना बेहतर होगा और "देरी" छोड़ दी। पर प्रथाएँ- वास्तविक देरी के मामले में, उपयोगकर्ताओं को समय पर सूचित किया जाएगा।

नमस्ते। जानकारी के लिए आभार। बहुत प्रासंगिक - कई लोगों के पार्सल दिसंबर में अटक गए थे।

नमस्ते लुच-इक.

पर प्रथाएँ AECA0002074620RU1। कृपया ध्यान पर

पॉइंट ने लिखा:

आज की स्थिति देरी पर प्रथाएँ"गायब हो गया। पुनः" जारी किया गया प्रथाएँ"नवंबर 9। मैंने उसे एक सप्ताह पहले वांछित सूची में डाल दिया था। सुरक्षा अवधि समाप्त होने में अभी भी एक महीना है। मैंने पढ़ा है कि आईएमईआई द्वारा एक फोन पाया जा सकता है और चोर की पहचान की जा सकती है। क्या कोई संभावना है परइस देश में इसे बनाने में सफलता?

हमने विलंब स्थिति हटा दी है पर प्रथाएँ. अली के ट्रैकिंग सिस्टम से इसके बारे में चयन किया गया, जिसने बदले में, रूसी पोस्ट से "स्थानांतरित" स्थिति का चयन किया प्रथाएँ" और इसे "सीमा शुल्क द्वारा आयोजित" के रूप में दिया गया। और हमने, वास्तव में, इसका अनुवाद "के रूप में किया" देरी पर प्रथाएँ".
वे IMEI के आधार पर फ़ोन ढूंढते हैं, लेकिन ऐसा करने के लिए आपके पास फ़ोन से दस्तावेज़ होने चाहिए परहाथ, पुलिस के पास जाओ और चोरी की रिपोर्ट लिखाओ।

डिस्ल्बॉय ने लिखा:

नमस्ते लुच-इक.

देरी से दिसंबर 2017 के संबंध में एक प्राकृतिक ट्रैक मिला पर प्रथाएँ AECA0002074620RU1। कृपया ध्यान परदेरी और सीमा शुल्क से रिहाई के बीच की अवधि. 10 दिन और फिर भी शिपमेंट ने सीमा शुल्क को मंजूरी दे दी। यह ट्रैक 7 दिसंबर, 2017 से संघीय सीमा शुल्क सेवा के नवाचारों के बाद सीमा शुल्क पारित करते समय देरी की अनुमानित लंबाई के रूप में उपयोग किया जा सकता है।

पुनश्च: मेरी प्रतीक्षा में मुझे शुभकामनाएँ))

06.09.18 36 427 0

पार्सल कस्टम में फंस गया. क्या करें?

सीमा शुल्क पर जाने वाले व्यक्ति के निर्देश जैसे काम पर जाना

जुलाई में, मैंने विदेश से अपने पार्सल छीनते हुए, मास्को सीमा शुल्क पर 12 घंटे बिताए।

मैक्सिम इलियाखोव

मैं स्थानीय निरीक्षकों को पहले से ही जानता हूं, मैं अच्छी तरह से तैयार होकर आता हूं और मुद्दों को हल कर सकता हूं, अगर जल्दी नहीं, तो कम से कम पहली बार में। यहां मैंने पैकेज प्राप्त करने के बारे में सीखा रूसी रीति-रिवाज: अगर आप विदेश से कुछ ऑर्डर करते हैं तो पढ़ें।

आप क्या सीखेंगे

पार्सल और सीमा शुल्क कैसे जुड़े हुए हैं?

रूस जाने के लिए, विदेश से पार्सल को सीमा शुल्क साफ़ करना होगा: यह विशेष सेवा, जो सीमा पार माल के आयात और निर्यात पर नज़र रखता है। हवाई अड्डों, बंदरगाहों और डाकघरों पर सीमा शुल्क कार्यालय हैं। जब आप रूस पहुंचते हैं और हवाई अड्डे पर "ग्रीन कॉरिडोर" के साथ चलते हैं, तो यह भी रीति-रिवाज है।

कब अंतर्राष्ट्रीय पुलिंदारूस के लिए उड़ान भरती है, वह सीमा शुल्क से भी गुजरती है। यह बिना किसी अपवाद के सभी पार्सल पर लागू होता है, यहां तक ​​कि कूरियर सेवाओं द्वारा भेजे गए पार्सल पर भी। सीमा शुल्क अधिकारी पार्सल की सामग्री की जांच करता है (एक्स-रे का उपयोग करके, दस्तावेजों का उपयोग करके और कभी-कभी व्यक्तिगत रूप से भी) और यदि सब कुछ क्रम में है, तो वह पार्सल को देश में जारी रखने की अनुमति देता है। ज्यादातर मामलों में, यह हमारे द्वारा किसी का ध्यान नहीं जाता है: हमें बस पैकेज उसी रूप में प्राप्त होता है जिस रूप में इसे भेजा गया था। हम यह भी नहीं जानते कि वह सीमा शुल्क के माध्यम से आई थी।

सीमा शुल्क पार्सल में देरी क्यों कर रहे हैं?

सीमा शुल्क के पास पार्सल में देरी के कई कारण हैं, लेकिन हमारे मामले में, सबसे अधिक संभावना है, यह चार में से एक होगा:

1. सीमा शुल्क अधिकारी को संदेह है कि सामान वाणिज्यिक है, हालांकि उन्हें निजी खरीद के रूप में घोषित किया गया है;
2. प्राप्तकर्ता ने विदेश में शुल्क-मुक्त खरीद पर मासिक सीमा का उपयोग कर लिया है - अब यह 1000 € प्रति माह या 31 किलोग्राम है;
3. सीमा शुल्क अधिकारी को समझ नहीं आया कि पार्सल में क्या था, उसे स्पष्टीकरण की आवश्यकता है;
4. सीमा शुल्क अधिकारी ने निर्णय लिया कि पार्सल में कुछ निषिद्ध है।

इन मामलों में, प्राप्तकर्ता को स्पष्टीकरण देने और शुल्क का भुगतान करने के लिए स्थानीय सीमा शुल्क कार्यालय में आमंत्रित किया जाएगा।

यदि आपको संदेह है कि आपने सीमा पार कर ली है, तो जांचें कि स्टोर या कूरियर को आपकी करदाता पहचान संख्या पता है या नहीं। इस लेख को लिखने के समय, सीमा शुल्क केवल उन पार्सल के लिए खरीद सीमा पर विचार करता है जिनके लिए प्राप्तकर्ता के टीआईएन का अनुरोध किया जाता है: आमतौर पर ये कूरियर सेवाओं से पार्सल होते हैं। यदि कूरियर सेवा को आपका टिन पता नहीं है, तो वे आपको एक पत्र भेजेंगे: "अपना टिन इंगित करें।" कूरियर सेवाएँवे रूसी कानून की इन विशेषताओं को जानते हैं और अब प्राप्तकर्ता का टीआईएन जाने बिना पार्सल भी नहीं भेजते हैं।

यदि आप कोई ऐसी चीज़ ऑर्डर करते हैं जो नियमित मेल के माध्यम से आती है और उसके लिए आपके करदाता पहचान संख्या (टीआईएन) की आवश्यकता नहीं है, तो संभावना है कि सीमा शुल्क सीमा में आइटम की गणना नहीं करेगा। लेकिन यह अब है. वे किसी प्रकार की नियंत्रण प्रणाली लागू करेंगे, और फिर हर चीज़ की गणना की जाएगी।

कैसे समझें कि किसी पार्सल को सीमा शुल्क पर रोक लिया गया है

यदि सीमा शुल्क आपका पैकेज रखता है, तो दो चीजें होंगी:

1. आपके पार्सल का ट्रैक नंबर दिखाएगा कि यह डिलीवरी के लिए तैयार है, लेकिन वहां नहीं जहां आप इसे आमतौर पर प्राप्त करते हैं, बल्कि किसी अपरिचित जगह पर। मॉस्को में, यह अंतर्राष्ट्रीय डाकघर की एक शाखा है वारसॉ राजमार्ग, 37. लेकिन अभी वहां जाने की जरूरत नहीं है, समय की बर्बादी होगी. वैकल्पिक रूप से, पार्सल ट्रैकिंग पर लिखा होगा "सीमा शुल्क अधिसूचना के साथ भेजा गया।"
2. सीमा शुल्क आपको भेज देगा पंजीकृत पत्रपार्सल की डिलीवरी के स्थान पर। लिफाफे में सीमा शुल्क का एक टेम्पलेट पत्र होगा, वे कहते हैं, आओ, प्रिय। देरी के कारणों को संभवतः इंगित नहीं किया जाएगा - पत्र टेम्पलेट और अस्पष्ट है, लेकिन यह विभिन्न सीमा शुल्क विभागों में भिन्न हो सकता है। पार्सल की प्राप्ति की सूचना उसके ट्रैक, वजन और शेल्फ जीवन के साथ पत्र के साथ संलग्न की जाएगी।

यदि आपको कोई पंजीकृत पत्र प्राप्त होता है, तो अपने दस्तावेज़ एकत्र करें और काम से समय निकालने के लिए तैयार हो जाएँ।

यह बुरा है: ट्रैक से पता चलता है कि सेंट पीटर्सबर्ग में सीमा शुल्क ने एक अधिसूचना के साथ मेरा पार्सल मास्को भेज दिया। इनमें से किसी एक दिन मुझे एक पत्र मिलेगा...

पार्सल की शेल्फ लाइफ पर ध्यान दें: यदि यह समाप्त होने वाला है, तो आपको जल्द से जल्द पहुंचना होगा। सीमा शुल्क पर पहली बार पहुंचने और वास्तविक रिहाई के बीच एक खतरा है पार्सल पास हो जायेंगे 2-3 दिन - आपको कुछ इकट्ठा करना होगा अतिरिक्त दस्तावेज़या आपको पहले दिन स्वीकार नहीं किया जाएगा। इस दौरान भंडारण की अवधि समाप्त हो सकती है और पार्सल वापस भेज दिया जाएगा।

यदि आप सीमा शुल्क पर नहीं जा रहे हैं तो पत्र प्राप्त न करें

आपके मेलबॉक्स में अधिसूचना से आप समझ जायेंगे कि पत्र मुख्य डाकघर से आ गया है।

यदि आप समझते हैं कि आप आर्थिक कारणों से सीमा शुल्क विभाग में नहीं जाएंगे (इसके बारे में नीचे पढ़ें), तो आप पत्र को आसानी से अनदेखा कर सकते हैं। फिर पार्सल दो सप्ताह में वापस आ जाएगा, और आप कुछ समय बाद इस उत्पाद को फिर से ऑर्डर कर पाएंगे, उदाहरण के लिए, जब शुल्क-मुक्त आयात सीमा रीसेट हो जाती है।

सीमा शुल्क पर अपने साथ क्या ले जाना है

चूँकि हम अभी तक नहीं जानते कि सीमा शुल्क विभाग ने पार्सल को क्यों रोक लिया, हमें सबसे खराब स्थिति के लिए तैयार रहने की जरूरत है। यहां बताया गया है कि दस्तावेज़ों में से आपको अपने साथ क्या ले जाना है।

वह पत्र और अधिसूचना जो आपको भेजी गई थी.यह सीमा शुल्क अधिकारी के लिए आपसे बात करने का आधार है। आपको पत्र देना होगा, और सूचना पर यदि सब कुछ ठीक रहा तो आपको एक पैकेज दिया जाएगा।

पासपोर्ट प्रतियां:प्रथम पृष्ठ और पंजीकरण. आपको केवल एक प्रति की आवश्यकता होगी, लेकिन कुछ को हाथ में रखने से कोई नुकसान नहीं होगा। जब आप इंटरनेट से सामान ऑर्डर करते हैं तो इसे रोकना मुश्किल हो सकता है। वार्शवका में डाकघर के ठीक सामने एक फोटोकॉपियर है, प्रति कॉपी 15 आर।

रिश्तेदारों के दस्तावेजों की प्रतियां.यदि पार्सल में बहुत सारा सामान है जो आपने परिवार के सदस्यों के लिए ऑर्डर किया है, तो आपको यह साबित करने के लिए उनके पासपोर्ट की प्रतियों की आवश्यकता होगी कि आपने सामान बिक्री के लिए नहीं, बल्कि अपने रिश्तेदारों के लिए ऑर्डर किया था। कॉपियों से यह स्पष्ट होना चाहिए कि ये आपके रिश्तेदार हैं। यदि यह स्पष्ट नहीं है - संबंध स्थापित करने वाले दस्तावेजों की प्रतियां: विवाह प्रमाण पत्र, जन्म प्रमाण पत्र।

खरीद पुष्टि- ऑनलाइन स्टोर से चालान और भुगतान की पुष्टि। चालान आमतौर पर स्टोर की वेबसाइट पर डाउनलोड किया जाता है, और रसीद इंटरनेट बैंक से डाउनलोड की जाती है। चालान और रसीद से यह स्पष्ट होना चाहिए कि आपने माल के लिए भुगतान किया है।

पार्सल में क्या है इसका विवरण.आपको सीमा शुल्क अधिकारी को चित्रों के साथ यह समझाने के लिए तैयार रहना होगा कि पार्सल में क्या है। वेबसाइट से उत्पाद की तस्वीरें और ऑनलाइन स्टोर पेजों के प्रिंटआउट उपयुक्त हैं। यदि पार्सल में बहुत सारी अलग-अलग चीजें हैं, तो हर चीज के लिए दस्तावेजों की आवश्यकता होती है: सीमा शुल्क अधिकारी के पास किसी विशिष्ट वस्तु के बारे में प्रश्न हो सकते हैं। पिछली बार जब मैं सीमा शुल्क विभाग गया था, तो मेरे पास पार्सल में सामान की एक दर्जन तस्वीरें थीं, सीमा शुल्क अधिकारी ने बड़ी दिलचस्पी से उनका अध्ययन किया और पूछा, “यह क्या है? और यहां? कैसे यह काम करता है? तस्वीरों से बहुत मदद मिली.

14 दिन

सीमा शुल्क पर पार्सल का शेल्फ जीवन

शुल्क का भुगतान करने के लिए नकद:आपके सामान की लागत का कम से कम एक तिहाई, कम से कम 4 € प्रति किलोग्राम, सभी रूबल में परिवर्तित। मॉस्को में, वार्शवका कार्ड स्वीकार नहीं करता है, लेकिन एक पोच्टा बैंक एटीएम है। यह काम करेगा या नहीं और इसमें पैसा होगा या नहीं यह अज्ञात है।

यहां घरेलू वस्तुओं से लेने लायक कुछ और है।

चाय और नाश्ते का थर्मस.इंस्पेक्टर से मिलने के लिए आप आसानी से 5-7 घंटे लाइन में बिता सकते हैं। आप बाहर जा सकते हैं, आप डाकघर की मशीन से कॉफी पी सकते हैं, लेकिन मैं अपनी कॉफी लेना पसंद करता हूं।

चमकदार पोस्ट-इसके स्टिकर और एक फैंसी मार्कर का एक सेट।आपको आश्चर्य होगा कि वे क्यों उपयोगी हैं. अभी के लिए, इसे अपने बैग में फेंक दें।

वार्शवका में, मेरी टिप्पणियों के अनुसार, मोबाइल इंटरनेटख़राब तरीके से पकड़ता है. यदि आपने इंटरनेट के माध्यम से टीवी श्रृंखला देखने की योजना बनाई है, तो बेहतर होगा कि आप उन्हें पहले से ही अपने टैबलेट पर डाउनलोड कर लें। यदि आप साथ काम करते हैं गूगल डॉक्स, इंटरनेट के बिना काम करने के लिए क्रोम एक्सटेंशन इंस्टॉल करें।

सीमा शुल्क खुलने के दिनों और खुलने के समय पर ध्यान दें। मॉस्को में, वार्शवका सोमवार को व्यक्तियों को स्वीकार नहीं करता है, और शनिवार एक छोटा दिन है। मंगलवार से शुक्रवार तक सुबह ठीक नौ बजे, या साढ़े आठ बजे भी पहुंचना बेहतर है।

लाइन में क्या करना है

विभिन्न सीमा शुल्क कार्यालय अलग-अलग तरीके से काम करते हैं: कुछ स्थानों पर यह पूर्ण नरक है, दूसरों में यह एक सभ्य स्थान है। मैं आपको वारसॉ राजमार्ग, 37 पर सीमा शुल्क कार्यालय के बारे में बताऊंगा, जहां पार्सल उन लोगों द्वारा प्राप्त किए जाते हैं जिन्होंने उन्हें मास्को के लिए ऑर्डर किया था। मेरे सर्वोत्तम वर्ष वहीं बीते।

वार्शव्का पर सीमा शुल्क कार्यालय में एक दर्जन खिड़कियाँ हैं, जिनमें से मेरे समय में अधिकतम दो खिड़कियाँ काम कर रही थीं - वे कहते हैं कि पर्याप्त कर्मचारी नहीं हैं। रेखा धीरे-धीरे चलती है. वहां इलेक्ट्रॉनिक कतार के संकेत हैं, लेकिन वे काम नहीं करते हैं, इसलिए जब भी मैं वहां होता, मुझे लाइव कतार में खड़ा होना पड़ता।

इस सीमा शुल्क कार्यालय में लाइव कतार की ख़ासियत यह है कि यह बहुत धीमी गति से चलती है (मेरे मामले में, प्रति घंटे 3-4 लोग दो खिड़कियों से गुज़रते हैं), और लोग अक्सर प्रतीक्षा किए बिना चले जाते हैं। सभ्य लोग अपने पीछे वालों को अपने आगे वालों से पहले ही परिचित करा कर चले जाते हैं। लेकिन होता ये है कि लाइन के बीच से 2-3 लोग चुपचाप हार मान लेते हैं और फिर पता ही नहीं चलता कि कौन किसके पीछे था. चीख-पुकार, उन्माद और हथियार लहराने लगते हैं।

1000 €

प्रति माह विदेश में शुल्क मुक्त खरीद पर सीमा

सलाह।चमकीले रंग के पोस्ट-इट का एक सेट और एक चमकीले रंग का मार्कर साथ लाएँ। यदि आपके सीमा शुल्क पर कोई कतार है, तो कागज के इन चमकीले टुकड़ों पर संख्याएँ लिखें और उन्हें सभी को सौंप दें जैसे कि यह एक इलेक्ट्रॉनिक कतार थी।

आप ऐसा करने के लिए बाध्य नहीं हैं, लेकिन इस भाव से आप सभी के लिए, विशेषकर अपने लिए जीवन को बहुत आसान बना देंगे। जब किसी व्यक्ति के हाथ में एक संख्या वाला चमकीला कागज का टुकड़ा होता है, तो वह कतार में शांत महसूस करता है, कोई नहीं पूछता: "लड़की, तुम किसका पीछा कर रही हो?", कोई समस्या नहीं है कि "मेरे पीछे एक युवक था" , लेकिन वह चला गया, लेकिन आप रुके हुए हैं। यहां लाल रंग की महिलाएं हैं।'' वह व्यक्ति बनें जो कतार को साफ़ करता है। आपको धन्यवाद नहीं दिया जाएगा, लेकिन आप अगले 3-4 घंटे शांति से बिताएंगे। अगर आप नहीं, तो कौन?

अगर यह घुटन भरा है.यदि आप वार्शवका में हैं और घुटन महसूस कर रहे हैं, तो सूचना स्टैंड के पास एक एयर कंडीशनिंग पैनल देखें। वह काम कर रही है। बटन दबाएँ - हर किसी को बेहतर महसूस होगा।

इंस्पेक्टर का क्या करें

जब आपकी बारी आए, तो इंस्पेक्टर को एक नोटिस दें। वह आपका व्यवसाय ढूंढता है और आपके साथ काम करना शुरू कर देता है। वह प्रश्न पूछेगा और पैकेज में मौजूद वस्तुओं के बारे में स्पष्टीकरण मांगेगा। उसे वे सभी दस्तावेज़ दिखाएँ जो आपने पहले से तैयार किए हैं।

इंस्पेक्टर के पास कोई पार्सल नहीं है; उसने उन्हें कभी नहीं देखा है और न ही कभी देखेगा। वह सिर्फ दस्तावेज देखता है. इसलिए, निरीक्षक को पार्सल खोलने और स्वयं देखने के लिए आमंत्रित करने से काम नहीं चलेगा। पार्सल स्वयं दो मंजिल नीचे एक गोदाम में पड़ा है, इसे पूरी तरह से अलग-अलग लोग आपको देंगे;

जिन भी निरीक्षकों से मेरा सामना हुआ वे सभी शांत, व्यवस्थित और मिलनसार थे। उन्होंने धीरे-धीरे लेकिन सावधानी से काम किया। यदि कुछ अस्पष्ट था तो मुझे सब कुछ समझाया गया। जब उनके साथ अभद्र व्यवहार किया गया और लंबे इंतजार के कारण उन्हें डांटा गया, तो उन्होंने इस्तीफा देने के लिए हाथ खड़े कर दिए। मुझे किसी भी तरह की नारकीय लापरवाही या अशिष्टता का सामना नहीं करना पड़ा, हालांकि लाइन में मौजूद लोगों ने लगातार नियमों में बदलाव और गलत निर्देशों के बारे में शिकायत की।

यहां आपको यह समझने की आवश्यकता है कि हम ऐसे लोगों के साथ काम कर रहे हैं, जो बदले में कागजात और विनियमों से निपटते हैं। उन्हें सभी औपचारिकताओं और नियमों का पालन करना होगा, यह उनका कार्य है। अगर इंस्पेक्टर ने कोई चीज तोड़ दी या कागजात में गलती कर दी तो उसे इसकी सजा मिलेगी. हालाँकि, वह इंसान है और गलतियाँ कर सकता है। लेकिन अंत में, हमें यह आवश्यक नहीं है कि वह सब कुछ ठीक से करे - हमें यह समझने की आवश्यकता है कि यह विशेष निरीक्षक हमारे विशेष पैकेज को जारी करने के लिए हमसे किन विशिष्ट कार्यों की अपेक्षा करता है।

सलाह।काम को अगले दिन तक ले जाए बिना, जितना संभव हो सके मौके पर ही करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, निरीक्षक आपसे किसी प्रकार का स्पष्टीकरण लिखने के लिए कह सकता है। सहमत हूं कि आप 10 मिनट में बिना कतार के वापस आ जाएंगे।

यदि आप मामले को कल तक के लिए टाल देते हैं, तो हो सकता है कि आपकी मुलाकात किसी दूसरे इंस्पेक्टर से हो जाए और वह स्पष्टीकरण के बदले कोई दूसरा दस्तावेज़ मांग ले या आपको किसी ऐसे रहस्यमय विभाग में भेज दे, जिसके बारे में किसी ने कभी नहीं सुना हो। मेरे साथ अगले दिन लौटने वाले सभी लोग हमेशा कार्यवाही शुरू से शुरू करते थे और इस बात से बहुत नाराज थे कि प्रत्येक नया इंस्पेक्टर उनसे कुछ नई चीजों की मांग करता था।

सीमा शुल्क पर क्या नहीं करना चाहिए

"बिक्री के लिए" शब्दों का उल्लेख न करें।निरीक्षक निर्णय करेगा कि यह एक वाणिज्यिक शिपमेंट है और आप शुल्क का भुगतान नहीं कर रहे हैं।

आपको "निगरानी", "ट्रैकर", "छिपी हुई ऑडियो रिकॉर्डिंग", "एन्क्रिप्शन" शब्दों का उपयोग नहीं करना चाहिए।सभी एन्क्रिप्शन उपकरणों को अधिकारियों द्वारा विशेष निरीक्षण से गुजरना होगा। उदाहरण के लिए, यदि आपने विदेश से कंप्यूटर या माइक्रोकंट्रोलर ऑर्डर किया है, तो इस तथ्य के बारे में चुप रहें कि उस पर कुछ एन्क्रिप्ट किया जा सकता है या किसी चीज़ की निगरानी की जा सकती है।

बंदूकों और नशीली दवाओं के बारे में मज़ाक मत करो।सोचिए इंस्पेक्टर ने यह चुटकुला कितनी बार सुना होगा.

घबराओ मत और उन्मादी मत बनो।इंस्पेक्टर नियमों के अनुसार काम करता है और शीशे के पीछे बैठता है। उसे हमारे सभी पागल लोगों की परवाह नहीं है। लेकिन यदि निरीक्षक के साथ आपकी कार्यवाही लंबी खिंचती है, तो आपके सहकर्मी देखेंगे कि आप पूरी प्रक्रिया को धीमा कर रहे हैं - वे लोगों की अदालत का आयोजन कर सकते हैं।

शुल्क का भुगतान

घटनाओं का संभावित विकास यह है कि यदि आपने इंटरनेट से कुछ महंगा ऑर्डर किया है और शुल्क-मुक्त आयात सीमा को पार कर लिया है, जो अब 31 किलोग्राम और 1000 € प्रति माह है। अधिक होने की स्थिति में, आपको सामान की कीमत का 30% अतिरिक्त शुल्क देना होगा, लेकिन 4 € प्रति किलोग्राम से कम नहीं। सबसे अधिक संभावना है, इस अतिरिक्त भुगतान के साथ भी, खरीदारी रूस की तुलना में सस्ती होगी।

शुल्क का भुगतान डाक द्वारा किया जाता है धन हस्तांतरण द्वारा, जिसे डाकघर में तुरंत जारी किया जा सकता है। वे कमीशन लेते हैं.

भुगतान करने के लिए, आपको पासपोर्ट और ड्यूटी चालान की आवश्यकता होगी, जो निरीक्षक द्वारा जारी किया जाएगा। डाकघर संचालक पैसे स्वीकार करेगा और एक चेक जारी करेगा; चेक के साथ आपको निरीक्षक को वापस लौटना होगा और पार्सल जारी करने के लिए उसका आशीर्वाद प्राप्त करना होगा।

अगर तुम नहीं जाओगे तो क्या होगा?

यदि आप पार्सल की शेल्फ लाइफ समाप्त होने से पहले सीमा शुल्क विभाग में नहीं जाते हैं, तो संभवतः इसे स्टोर में वापस भेज दिया जाएगा। अक्सर, स्टोर आपको उत्पाद की लागत वापस कर देगा, लेकिन शिपिंग लागत बरकरार रखेगा। शायद इसका आर्थिक अर्थ समझ में आता है, देखिए।

मान लीजिए कि आपने 990 € का एक उत्पाद ऑर्डर किया है, लेकिन ऐसा होता है कि इस महीने आप शुल्क-मुक्त आयात सीमा को पार कर गए हैं। आपको 300 € (कमीशन सहित) का अतिरिक्त शुल्क देना होगा और सीमा शुल्क पर समय बिताना होगा।

सीमा शुल्क पर पांच घंटे के लिए आपके कुछ पैसे खर्च होते हैं। मान लीजिए कि आप प्रति घंटे 500 रूबल कमाते हैं। सीमा शुल्क की यात्रा, परिवहन और ओवरहेड लागत की गिनती के बिना, आपको 2-3 हजार रूबल का खर्च आएगा। लेकिन सामान तुरंत उपलब्ध हो जायेगा.

दूसरी ओर, आप उत्पाद को अनदेखा कर सकते हैं, उसके स्टोर पर लौटने का इंतजार कर सकते हैं, रिफंड प्राप्त कर सकते हैं और सीमाएं रीसेट होने पर उसे दोबारा ऑर्डर कर सकते हैं। सामान 1.5-2 महीने में आ जाएगा, लेकिन वे तुरंत घर के पास डाकघर में दिखाई देंगे।

बचत के दो विकल्प

सीमा शुल्क पर जाएँ और शुल्क का भुगतान करें:

• −300 € शुल्क;
• −2500 आर प्रति समय;
• −5 घंटे का जीवन।

कुल:−24,400 आर, −5 घंटे का जीवन, माल तुरंत।

सीमा शुल्क पर न जाएं, सामान दोबारा ऑर्डर करें:

• −60 € डिलीवरी के लिए;
• -60 € पुनः डिलीवरी के लिए;
• +5 घंटे का जीवन।

कुल:−8760 आर, दो महीने में माल।

रीति-रिवाजों में अपना विवेक कैसे बनाए रखें?

1. अगर आप विदेश से किसी महंगे पार्सल का इंतजार कर रहे हैं तो उसका ट्रैक अपने साथ जोड़ें व्यक्तिगत खाताउस पार्सल के भाग्य के बारे में सूचित रहने के लिए रूसी पोस्ट वेबसाइट पर। इस तरह आप उस क्षण को नहीं चूकेंगे जब यह सीमा शुल्क पर अटक जाएगा।
2. जब तक आपको सीमा शुल्क विभाग से कोई आधिकारिक पत्र नहीं मिल जाता, तब तक चिंता न करें। बिना पत्र के तभी वहां जाएं जब पार्सल की शेल्फ लाइफ समाप्त होने वाली हो। फिलहाल इसकी शेल्फ लाइफ 14 दिन है।
3. अपने पासपोर्ट, नकदी और खरीदारी के बारे में बैंक स्टेटमेंट सहित खरीदारी के बारे में सभी कल्पनीय दस्तावेजों की एक प्रति लें। उत्पाद की तस्वीरें, वेबसाइट से स्क्रीनशॉट - सब कुछ प्रिंट कर लें।
4. एक यात्रा में शिपिंग समस्याओं को हल करने के लिए जितना संभव हो उतने दस्तावेज़ एकत्र करें। दस बर्बाद करने से बेहतर है कि दस अतिरिक्त पेज छापें अतिरिक्त दिननिरीक्षकों के दौरे पर.
5. 5 घंटे लाइन में लगकर तैयारी करें. एक लाइव कतार स्वयं व्यवस्थित करें ताकि कोई भी परेशान न हो।
6. पहले अध्ययन करें कि रूस में आयात के लिए क्या निषिद्ध है, और यदि संभव हो तो सीमा शुल्क अधिकारी को इन शब्दों से उत्तेजित न करें।
7. यदि समस्या कर्तव्यों में है, तो विचार करें कि अधिक लाभदायक क्या है: सीमा शुल्क पर माल अभी उठाएं या एक या दो महीने में इसे फिर से ऑर्डर करें।

डिलीवरी के दौरान समस्याएँ विभिन्न कारणों से उत्पन्न हो सकती हैं: कार ख़राब होना, राजमार्ग पर बड़ा ट्रैफ़िक जाम, बीमार ड्राइवर या फ़ॉरवर्डर। लेकिन सबसे आम कारण सीमा शुल्क पर देरी है। बस सीमा शुल्क निकासी की तैयारी करने और सीमा शुल्क बिंदु से गुजरने के लिए, आपको कई दिन बिताने होंगे। हम उन स्थितियों के बारे में क्या कह सकते हैं जब माल को हिरासत में लिया जाता है और इससे भी अधिक गिरफ्तार किया जाता है?

कार्गो में देरी क्यों हुई?

मूलतः एक ही कारण है - यह मेल नहीं खाता रूसी विधान. हम न केवल स्पष्ट तस्करी (निषिद्ध सामान: ड्रग्स, हथियार, आदि) के बारे में बात कर रहे हैं, बल्कि कार्गो निकासी के बारे में भी बात कर रहे हैं। और इससे समस्याएं पैदा हो सकती हैं.

यदि आप, एक व्यक्ति के रूप में, अपने लिए सामान खरीद रहे हैं, तो आपके कार्गो को निम्नलिखित कारणों से सीमा शुल्क पर रोका जा सकता है:

1. कार्गो की लागत 1000 यूरो से अधिक है, या वजन 50 किलोग्राम से अधिक है। हालाँकि, आपने कर्तव्यों का भुगतान नहीं किया और घोषणा पूरी नहीं की।
2. पार्सल में रूसी संघ में वितरण के लिए निषिद्ध सामान शामिल है। यह न केवल दवाएं हो सकती हैं, बल्कि यह भी हो सकती हैं दवाइयाँ, स्वीकृत खाद्य उत्पाद और भी बहुत कुछ। इसमें ऐसे उत्पाद शामिल हैं जिन्हें पहले बिना किसी समस्या के ऑर्डर किया जा सकता था (छिपे हुए वीडियो रिकॉर्डिंग उपकरण, खनन के लिए वीडियो कार्ड, आदि)।
3. सीमा शुल्क अधिकारियों को पार्सल के व्यावसायिक उद्देश्य के बारे में संदेह था। उदाहरण के लिए, आपने 6 जोड़ी जूतों का ऑर्डर दिया विभिन्न आकार, 10 मोबाइल फ़ोन, 20 किलो ढीली चाय। आप संभवतः इस उत्पाद को बिक्री के लिए ले जाएंगे, और इसलिए आपको सीमा शुल्क और वैट का भुगतान करना होगा।

अगर आप - कानूनी इकाईया व्यक्तिगत उद्यमी और थोक में सामान लेते हैं, तो देरी हो सकती है:

1. दस्तावेज़ों के अधूरे सेट के कारण;
2. एचएस कोड का गलत निर्धारण;
3. प्रमाणपत्रों की कमी या कार्गो के आयात पर प्रतिबंध;
4. टीडी में दर्शाई गई वस्तुओं की लागत कम बताने का संदेह;
5. में त्रुटियाँ सीमाशुल्क की घोषणाऔर अन्य दस्तावेज़, डेटा विसंगतियाँ;
6. सीमा शुल्क और शुल्क का भुगतान न करना या अधूरा भुगतान;
7. शुद्ध और सकल वजन के बीच स्पष्ट विसंगति;
8. कार्गो की असंगति (इसका प्रकार, तकनीकी विशेषताओंआदि) दस्तावेज़ों में निर्दिष्ट डेटा।

दरअसल, और भी कारण हैं. देरी का कारण सीमा शुल्क बिंदु पर बहुत अधिक भार हो सकता है। या फिर किसी दूसरे की आड़ में प्रतिबंधित उत्पाद बेचने की कोशिश हो सकती है. पहले मामले में, आपको बस इंतजार करना होगा; दूसरे में, प्राप्तकर्ता प्रशासनिक और संभवतः आपराधिक दायित्व वहन करेगा।

यदि सीमा शुल्क पर माल विलंबित हो तो क्या करें?

यदि आप एक निजी व्यक्ति हैं और अपने साथ कोई निषिद्ध वस्तु नहीं ले जा रहे हैं, तो समस्या का समाधान करने के लिए आपको निम्न की आवश्यकता है:

• आवश्यक सीमा शुल्क और शुल्क का भुगतान करें, एक घोषणा पत्र भरें।
• बताएं कि आपने अवैध सामान कहां से और किस उद्देश्य से ऑर्डर किया था (और, सबसे अधिक संभावना है, इसे अलविदा कहें - ऐसा कार्गो परिसमापन के अधीन है)।
• यदि सीमा शुल्क अधिकारियों को सामान के व्यावसायिक उद्देश्य के बारे में संदेह है, तो आपको यह साबित करना होगा कि यह व्यक्तिगत उपयोग के लिए ऑर्डर किया गया था (उदाहरण के लिए, आप अपने और दोस्तों के लिए जूते खरीद रहे हैं)। या फिर घोषणा पत्र भरें और फीस का भुगतान करें।

यदि आप कर रहे हैं व्यापारिक गतिविधियाँ, तुम्हारे पास होना पड़ेगा:

• गुम दस्तावेज़ों को पूरा करें.
• एचएस कोड बदलें (और, तदनुसार, अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करें), या साबित करें कि कोड सही है।
• माल के लिए प्रमाण पत्र प्राप्त करें। यदि यह परिवहन के लिए निषिद्ध है, तो अनुमति प्राप्त करें। यदि यह संभव नहीं है, तो आपको कार्गो को अलविदा कहना होगा।
• आपूर्तिकर्ता से भुगतान दस्तावेज़ और मूल्य सूची प्रदान करके साबित करें कि माल की लागत सही है। या घोषणा में परिवर्तन करें और उचित मात्रा में शुल्क का भुगतान करें (और उनके साथ जुर्माना, यदि यह स्थापित हो गया कि आप सीमा शुल्क को धोखा देना चाहते थे)।
• यदि आपको दस्तावेज़ों में त्रुटियाँ मिलती हैं, तो उन्हें सुधारें।
• यदि यह पहले से नहीं किया गया है तो सीमा शुल्क और करों का भुगतान (अतिरिक्त) करें।
• दस्तावेज़ों में डेटा के साथ कार्गो की विसंगति का कारण निर्धारित करें, अपनी बेगुनाही का सबूत दें।

यदि सकल वजन शुद्ध वजन से मेल नहीं खाता है, तो सीमा शुल्क अधिकारियों को संदेह हो सकता है कि आप प्रतिबंधित वस्तुओं की तस्करी कर रहे हैं और वे आपके कार्गो का अधिक बारीकी से निरीक्षण करेंगे। यदि कुछ भी पहचाना नहीं गया है, तो कार्गो आपके पास भेज दिया जाएगा। यदि प्रतिबंधित पदार्थ पाया जाता है, तो जांच की जाएगी।

कार्गो में कितनी देरी हो सकती है?

दो अवधारणाएँ हैं - "देरी" और "जब्ती"। यदि कार्गो में देरी होती है, तो इसे अस्थायी भंडारण गोदाम में रखा जाता है। कानून के अनुसार, वह प्राप्तकर्ता को अधिसूचना की तारीख से 14 दिनों तक वहां रह सकता है। इसके अलावा, पहले 5 दिनों के दौरान कार्गो का भंडारण नि:शुल्क किया जाता है। बाकी समय का भुगतान आपको करना होगा. यदि आपके शिपमेंट में देरी हो रही है, तो दस्तावेज़ एकत्र करने का प्रयास करें, शुल्क का भुगतान करें और जितनी जल्दी हो सके इसे लेने के लिए आवश्यक सभी प्रयास करें।

यदि आप प्रतिबंधित माल लाना चाहते हैं (या आपके पास भेजा गया था), तो इसे जब्त कर लिया जाएगा और नष्ट कर दिया जाएगा।
कृपया ध्यान दें कि प्राप्तकर्ता के रूप में आप पर जुर्माना लगाया जा सकता है। यह भी संभव है आपराधिक दायित्व, यदि यह सिद्ध हो जाए कि आपने रीति-रिवाजों को धोखा देने का प्रयास किया है। ऐसा होने से रोकने के लिए कागजी कार्रवाई सावधानी से करें और पैसे बचाने की कोशिश न करें।

देर-सबेर, विदेशी ऑनलाइन स्टोर (व्यक्तिगत) के औसत खरीदार को ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ता है जहां उसे सीमा शुल्क सेवा से सीधे संवाद करना पड़ता है। ऐसा अक्सर नहीं होता है, लेकिन अगर ऐसा होता है, तो ऐसी स्थिति को हल करने की जरूरत है।

सीमा शुल्क सेवा से प्रश्न अक्सर निम्नलिखित कारणों से उठते हैं:

1. माल का सीमा शुल्क मूल्य शुल्क-मुक्त सीमा से अधिक है और शुल्क और अन्य शुल्क (वैट, उत्पाद कर) का भुगतान आवश्यक है। या तो निरीक्षक को सीमा शुल्क घोषणा में घोषित राशि की प्रामाणिकता के बारे में संदेह है या घोषणा पूरी तरह से नहीं भरी गई है (बिल्कुल नहीं भरी गई है, आदि)।
2. पार्सल की सामग्री स्पष्ट रूप से आवश्यकताओं से अधिक है व्यक्तिऔर इसे "व्यावसायिक उपयोग के लिए कार्गो" के रूप में वर्णित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए बड़ी संख्यासमान चीज़ें (15 जैकेट, 10 जोड़ी जूते, 5 जीपीएस नेविगेटर, 3 लैपटॉप), या अत्यधिक मात्रा जो स्पष्ट रूप से एक व्यक्ति की ज़रूरतों से अधिक हो (10 किलो चाय, आदि)।
3. पार्सल में शिपमेंट के लिए निषिद्ध सामान शामिल है।

तो, आपको सीमा शुल्क सेवा द्वारा विदेश से प्राप्त पार्सल से संबंधित मामले पर आमंत्रित किया गया है। यह आमतौर पर टेलीग्राम द्वारा किया जाता है, लेकिन इसे टेलीफोन या नियमित पत्र द्वारा भी बुलाया जा सकता है।

सबसे पहले, "पार्सल सीमा शुल्क द्वारा हिरासत में लिया गया था" जैसे वाक्यांशों का उपयोग करते समय घबराएं नहीं। हां, यह सच है, लेकिन आपने मुझे गिरफ्तार तो नहीं किया? आपको बस सकारात्मक ऊर्जा का भंडार जमा करने और आवश्यक दस्तावेज एकत्र करके आगामी यात्रा के लिए ठीक से तैयारी करने की आवश्यकता है।

आपको चाहिये होगा:

1. पार्सल डेटा: प्राप्त टेलीग्राम या पत्र (यदि कोई हो), इंटरनेट के माध्यम से ट्रैकिंग नंबर, आदि।
2. मूल आंतरिक नागरिक पासपोर्ट और उसकी फोटोकॉपी (फोटो, पंजीकरण वाले सभी पृष्ठ)। ड्राइवर का लाइसेंस या विदेशी पासपोर्ट इसकी जगह नहीं लेगा। यूक्रेन के निवासियों को करदाता पहचान कोड और उसकी एक प्रति की आवश्यकता होगी।
3. ऐसी सामग्री तैयार करें जो पार्सल में सामान के मूल्य की पुष्टि कर सके (यदि आप जानते हैं कि वहां क्या है, तो निश्चित रूप से)। यह हो सकता है: किसी ऑनलाइन स्टोर से किसी पेज का प्रिंटआउट, ईबे पर बहुत कुछ, आदि। अधिक आश्वस्त होने के लिए कि आप सही हैं, आप विभिन्न साइटों से उत्पादों के प्रिंटआउट बना सकते हैं।
4. लागत की पुष्टि भुगतान के तथ्य से की जा सकती है, इसलिए इंटरनेट बैंकिंग से लेनदेन का प्रिंटआउट लें या बैंक से भुगतान कार्ड लेनदेन का विवरण मंगवाएं। पेपैल या किसी अन्य भुगतान प्रणाली में लेनदेन का एक प्रिंटआउट भी बनाएं जिसके साथ सामान का भुगतान किया गया था।

अब आपको यह याद रखने की आवश्यकता है:

• दस्तावेज़ों के अलावा, आपको पूछे गए प्रश्नों के स्पष्ट उत्तर देने के लिए भी तैयारी करनी चाहिए। इसलिए, आपके पास पार्सल की सामग्री और सीमा शुल्क घोषणा में क्या दर्शाया गया है, इसके बारे में व्यापक जानकारी होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास किसी विशेष उत्पाद की कई इकाइयाँ हैं, तो आप समझा सकते हैं कि ये उपहार के लिए हैं, लेकिन यदि ऐसी दर्जनों इकाइयाँ हैं, तो आपको "अच्छा चेहरा" नहीं दिखाना चाहिए। ख़राब खेल"और धोखा देने की कोशिश करो. यह कहना बेहतर होगा कि प्रेषक ने अपनी पहल पर ऐसा किया।
• बेहतर होगा कि आप यह न कहें कि आपको पता नहीं है कि पार्सल में क्या है और इसे किसने भेजा है। तब स्थिति को प्रभावित करने के लिए आपके हाथ में बहुत कम उत्तोलन बचेगा।
• मूल्य निर्धारित करने के तर्क के रूप में, सीमा शुल्क निरीक्षक घरेलू बाजार पर किसी विशेष उत्पाद की कीमत का उपयोग नहीं कर सकता है। यह आमतौर पर निर्देशों द्वारा निषिद्ध है, लेकिन अगर वह ऐसा करने की कोशिश करता है, तो बेझिझक इसका विरोध करें। यहां सच्चाई आपके पक्ष में है.
• आप पार्सल प्राप्त करने से इंकार कर सकते हैं। लेकिन आपको यह तुरंत करने की ज़रूरत है, जबकि कागजात अभी तक नहीं भरे गए हैं और आपने कुछ भी हस्ताक्षर नहीं किया है।
• यदि सीमा शुल्क घोषणा "उपहार" को इंगित करती है, तो इसका कोई अर्थपूर्ण अर्थ नहीं होता है और व्यावहारिक रूप से किसी भी चीज़ को प्रभावित नहीं करता है। यदि शुल्क-मुक्त सीमा इससे अधिक हो जाती है डाक द्वारासभी शुल्क का भुगतान आवश्यक होगा. इसे "व्यावसायिक उपयोग के लिए कार्गो" (एक सजातीय उत्पाद की बड़ी संख्या में इकाइयाँ, आदि) के रूप में भी परिभाषित किया जा सकता है।
• यदि पार्सल में कार्गो स्पष्ट रूप से शिपमेंट के लिए निषिद्ध है (ठंडा, आग्नेयास्त्रों) आदि, तो आपको अपना समय बर्बाद नहीं करना चाहिए और इसे वापस देने के लिए नहीं कहना चाहिए - यह बेकार है, इसे जब्त कर लिया जाएगा।
• मिलनसार और विनम्र रहें. याद रखें कि हर कोई इंसान है और हर किसी का अपना काम है। आपको निश्चित रूप से असभ्य, मांग आदि नहीं करना चाहिए। यह कहने की ज़रूरत नहीं है कि एक बार (किसी के पास) एक समान उत्पाद या पार्सल बिना किसी समस्या के पारित हो गया था। घटनाओं के आगे के विकास में एक प्रमुख भूमिका निभाता है मानवीय कारक. इसलिए तदनुसार व्यवहार करें.
• रिश्वत की पेशकश के बारे में सोचें भी नहीं. यह समस्याओं का समाधान नहीं करेगा, लेकिन यह आसानी से नई, कहीं अधिक गंभीर समस्याएं पैदा कर सकता है। भले ही आपने बहुत सुना हो कि कस्टम पूरी तरह से भ्रष्ट है। यह संभावना नहीं है कि कोई व्यक्ति "बाहर से" लोगों से कुछ लेगा, विशेष रूप से किसी संस्थान की दीवारों के भीतर, विशेष रूप से थोड़ी मात्रा में।

चीनी साइट "अलीएक्सप्रेस" रूस में सबसे लोकप्रिय ऑनलाइन स्टोर है। इसके रूसी दर्शकों की संख्या 20 मिलियन से अधिक है, जो नियमित रूप से अली से विभिन्न प्रकार के सामान ऑर्डर करते हैं महिलाओं के हैंडबैगवाइडस्क्रीन एलसीडी टीवी के लिए। खरीदार के पास जाते समय, खरीदा गया सामान कई पारगमन चरणों से गुजरता है, जिनमें से एक घरेलू सीमा शुल्क है, जहां पार्सल फंस सकते हैं लंबे समय तक. नीचे हम देखेंगे कि अलीएक्सप्रेस से पार्सल को सीमा शुल्क पर देरी क्यों हो सकती है, और इस स्थिति में क्या करना है।

अपने पार्सल को ट्रैक करने की प्रक्रिया में, हम पा सकते हैं कि हमारे पार्सल की स्थिति "सीमा शुल्क पर हिरासत में लिया गया पार्सल" या इसी तरह बदल गई है, जो सीमा शुल्क नियंत्रण पारित करने में समस्याओं का संकेत देता है।

Aliexpress में पार्सल की देरी के कारण निम्नलिखित हो सकते हैं:

• पार्सल में कई समान सामान (एक दर्जन समान फोन, कपड़े, जैकेट, आदि) की उपस्थिति, जो वाणिज्यिक कार्गो का संकेत हो सकता है;
• पार्सल में निहित माल के मूल्य को जानबूझकर कम आंकना;
• माल के घोषित सकल और शुद्ध में अंतर;
• पार्सल में मौजूद सामान का कुल मूल्य 1000 यूरो से अधिक है, और इस पार्सल पर सीमा शुल्क का भुगतान नहीं किया गया है;
• पार्सल का कुल वजन 31 किलो से ज्यादा है. यदि वजन अधिक हो जाता है, तो शुल्क का भुगतान भी किया जाता है;
• पार्सल में आयात के लिए निषिद्ध वस्तुओं की उपस्थिति (दवाएं, हथियार, पौधे और जानवर, शराब, कला, गहने, जासूसी गैजेट, आदि)। इस मामले में, सामान जब्त कर लिया जाएगा और उचित जांच की जाएगी;
• उत्पाद जो कॉपीराइट का उल्लंघन करते हैं (जैसा कि हाल ही में Xiaomi फोन के साथ हुआ);
• प्रेषक की जानकारी को स्पष्ट करने के लिए सीमा शुल्क की इच्छा।

प्राप्तकर्ता को डिलीवरी सिस्टम (लॉजिस्टिक्स सेवा से पत्र) द्वारा सीमा शुल्क पर पार्सल की देरी के बारे में सूचित किया जा सकता है। लेकिन आपको इस पर ज्यादा भरोसा नहीं करना चाहिए, इसलिए बेहतर होगा कि आप रूसी पोस्ट और चीनी डाक कंपनियों की वेबसाइट पर अपने सामान की डिलीवरी को खुद ही ट्रैक करें।

हमने पहले भी चर्चा की थी कि यदि Aliexpress वेबसाइट पर "" संदेश दिखाई दे तो क्या करना चाहिए।

अगर सीमा शुल्क विभाग ने चीन से कोई पार्सल जब्त कर लिया तो क्या करें?

यदि Aliexpress से आपके पार्सल को "सीमा शुल्क पर पार्सल हिरासत में लिया गया" का दर्जा प्राप्त हुआ है, तो घबराने में जल्दबाजी न करें। कुछ शिपमेंट को सीमा शुल्क चुकाने में 3-5 दिन लग सकते हैं, जिसके बाद पैकेज आगे भेजा जाता है।

यदि, निर्दिष्ट 5 दिनों के बाद, पार्सल में अभी भी "पार्सल सीमा शुल्क पर हिरासत में लिया गया" (जब रूसी पोस्ट वेबसाइट पर चेक किया गया है) की स्थिति है, तो आपको सीमा शुल्क से संपर्क करने और देरी का कारण जानने का प्रयास करने की आवश्यकता है।

यदि देरी के लिए विक्रेता को दोषी ठहराया जाता है (संलग्न दस्तावेज गलत तरीके से भरा गया था, आवश्यक कर्तव्यों का भुगतान नहीं किया गया था, आदि), तो आपको भुगतान की गई धनराशि की वापसी के लिए विक्रेता के साथ विवाद शुरू करना होगा। विवाद खोलते समय, AliExpress प्रशासन आपसे 7 दिनों के भीतर माल की सीमा शुल्क देरी में विक्रेता के अपराध की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ उपलब्ध कराने के लिए कहेगा।

ये दस्तावेज़ सीमा शुल्क सेवा से प्राप्त किए जा सकते हैं, और उनकी प्राप्ति में 3 से 30 दिन लग सकते हैं (जो स्पष्ट रूप से अली द्वारा प्रस्तावित 7 दिनों में फिट नहीं बैठता है)। प्रक्रिया को तेज़ करने के लिए, आपको स्वयं डाक वितरण बिंदु पर जाना होगा, जहाँ आपको निम्नलिखित दस्तावेज़ उपलब्ध कराने होंगे:

• उस स्टोर से चालान जहां खरीदारी की गई थी;
• माल के लिए भुगतान की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज़ (आमतौर पर एक खाता विवरण);
• पासपोर्ट (मूल और फोटोकॉपी)। यदि पार्सल में कई समान सामान हैं, तो वे यह सुनिश्चित करने के लिए रिश्तेदारों के पासपोर्ट की प्रतियों का भी अनुरोध कर सकते हैं कि निर्दिष्ट सामान उनके लिए खरीदा गया है;
• पार्सल में माल की तस्वीरें;
• रूप व्याख्यात्मक नोट, जो पार्सल में सामान के नाम और उनके उद्देश्य को सूचीबद्ध करेगा।

यदि आवश्यक हो, तो आपको अपने पार्सल पर शुल्क का भुगतान करना होगा, जिसके लिए आपको पासपोर्ट और पहचान कोड की आवश्यकता होगी।

अगर निर्दिष्ट दस्तावेज़यदि आप उन्हें प्राप्त करने में सफल हो जाते हैं, तो आपको उन्हें विक्रेता को भेजना होगा और विवाद के समाधान की प्रतीक्षा करनी होगी। आप पहले से भुगतान की गई वस्तु की पूरी लागत, परिवहन लागत घटाकर रिफंड प्राप्त करने की उम्मीद कर सकते हैं, हालांकि ऐसे मामले भी सामने आए हैं जहां ग्राहकों को वस्तु की लागत का 50% या उससे कम लौटाया गया था।

आमतौर पर, पार्सल प्राप्तकर्ता को देरी की सूचना मिलने के बाद पार्सल को 14 दिनों से अधिक समय तक सीमा शुल्क पर नहीं रखा जाता है, जिसके बाद इसे वापस भेज दिया जाएगा। इसके अलावा, कुछ मामलों में (एयर मेल) सीमा शुल्क पर रहने की अवधि 30 दिन हो सकती है।

आपको अली से माल की डिलीवरी में भी रुचि हो सकती है।

निष्कर्ष

यदि आपका पार्सल सीमा शुल्क पर रोक लिया गया है, तो घबराएं नहीं। शायद 3-5 दिनों में यह सुरक्षित रूप से सीमा शुल्क नियंत्रण से गुजर जाएगा और प्राप्तकर्ता के पास चला जाएगा। यदि पार्सल लंबे समय (5 दिनों से अधिक) के लिए सीमा शुल्क पर है, तो मैं सीमा शुल्क से संपर्क करने और देरी के कारणों का पता लगाने की सलाह देता हूं। यदि विक्रेता सीधे तौर पर दोषी है, तो बेझिझक अली पर विवाद खोलें, और यह बहुत संभव है कि आपको पहले भुगतान की गई राशि वापस कर दी जाएगी।