पारस्परिक संघर्षों की अभिव्यक्ति के रूप। सार: पारस्परिक और अंतरसमूह संघर्षों की विशेषताएं

लेख पारस्परिक संघर्ष जैसी घटना का विश्लेषण प्रदान करता है। पारस्परिक संघर्ष के सबसे विशिष्ट कारणों, मुख्य संकेतों और विशेषताओं, इसकी किस्मों, रोकथाम और काबू पाने की संभावनाओं पर विचार किया जाता है।

मनोवैज्ञानिक विज्ञान में, एक व्यक्ति (या कई) की दूसरे (अन्य) के साथ बातचीत (संचार) के दौरान उत्पन्न होने वाले संघर्ष को आमतौर पर पारस्परिक कहा जाता है।

पारस्परिक संघर्ष एक अलग स्थिति में प्रतिभागियों के बीच एक प्रकार का टकराव है, जब वे घटनाओं को समझते हैं मनोवैज्ञानिक समस्या, इस तरह की बातचीत में सभी या व्यक्तिगत प्रतिभागियों के पक्ष में अनिवार्य अनुमति की आवश्यकता होती है।

समाज में पारस्परिक संघर्ष के मामले में एक अनिवार्य घटना लोगों के बीच विरोधाभास है - संचार, संचार, खोज में बाधाएं सामान्य भाषाया व्यक्तिगत लक्ष्यों, उद्देश्यों और रुचियों को प्राप्त करना।

घटना के कारण और संकेत

पारस्परिक संघर्ष की अवधारणा में कई विशेषताएं और विशिष्ट विशेषताएं हैं:

• वस्तुनिष्ठ अंतर्विरोधों की उपस्थिति- वे प्रत्येक परस्पर विरोधी पक्ष के लिए महत्वपूर्ण होने चाहिए;
• विरोधाभासों पर काबू पाने की जरूरतसंघर्ष की स्थिति में प्रतिभागियों के बीच संबंध स्थापित करने के साधन के रूप में;
• सहभागी गतिविधि- किसी के हितों को प्राप्त करने या विरोधाभासों को कम करने के उद्देश्य से कार्य (या उसका अभाव)।

पारस्परिक संघर्षों के कारण बहुत विविध हैं और किसी विशेष स्थिति के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक संदर्भ, किसी व्यक्ति की विशेषताओं, लोगों के बीच संबंधों की प्रकृति आदि पर निर्भर करते हैं।

कारणों का वर्गीकरण इस प्रकार प्रस्तुत किया जा सकता है:

1. संसाधन- सामग्री और मानव संसाधनों की सीमाओं या अपर्याप्तता से संबंधित कारण, उनके मात्रात्मक और गुणात्मक संकेतक।
2. घटकों- शक्ति, अधिकार, निष्पादन से संबंधित संबंधों के कार्यान्वयन के दौरान संघर्ष के कारणों के रूप में कार्य करें सामान्य कार्य, भावनात्मक लगाव, जिसमें पारिवारिक और यौन संबंध भी शामिल हैं।
3. लक्ष्यसंघर्षों के कारणों के रूप में मतभेद, संघर्ष के पक्षों के लक्ष्यों में वास्तविक या काल्पनिक मतभेदों में प्रकट होते हैं, जिन्हें किसी भी स्थिति में अपने स्वयं के परिणामों और अपेक्षाओं की प्राप्ति के लिए खतरा माना जाता है।
4. मूल्य-प्रेरकसंघर्ष के कारण की गुणवत्ता में अंतर तब होता है जब स्थिति, अन्य लोगों के कार्यों और स्वयं के कार्यों, साथ ही कार्रवाई के उद्देश्यों का आकलन करने के दृष्टिकोण में असंगति होती है।
5. व्यवहार- इन कारणों का सार संघर्ष में भाग लेने वालों के जीवन के अनुभवों के साथ-साथ एक निश्चित स्थिति में व्यवहार करने के तरीके में अंतर में प्रकट होता है।
6. संचार- अनुचित संचार के दौरान उत्पन्न होने वाले कारण।
7. निजी- ये कारण संघर्ष के पक्षों के बीच संघर्ष की प्रक्रिया में प्रकट होते हैं, जब वे अपनी व्यक्तिगत और व्यक्तिगत विशेषताओं को दर्शाते हैं।

संघर्ष के कारण उसके प्रतिभागियों की विशिष्टताओं के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। तो, में किशोरावस्थाव्यक्ति की विशेषताएँ हैं:

• आत्म-सम्मान में वृद्धि (यदि चोट लगती है, तो किशोर संघर्षपूर्ण बातचीत के माध्यम से इसका बचाव करने के लिए इच्छुक होता है);
• नैतिक मूल्यांकन और मानदंडों की स्पष्टता और अल्टीमेटम (कुछ भी और हर चीज जो एक किशोर के मूल्यों के अनुरूप नहीं है, उसकी आलोचना की जाती है);
• आकांक्षाओं का पक्षपाती स्तर - अधिक या कम करके आंका गया (पूरी दुनिया को कुछ साबित करने की इच्छा या निराधार निराशावाद और अपनी क्षमताओं में अविश्वास);
• हर चीज़ में अधिकतमवाद (कोई "सुनहरा मतलब" नहीं है, जो अक्सर दूसरों के साथ संबंधों में तनाव का कारण बनता है)।

एक परिवार में, पारस्परिक संघर्षों के कारण भी विशिष्ट होते हैं: पात्रों की साधारण असंगति या लिंग-भूमिका के अंतर से लेकर समझ में विसंगतियों तक। पारिवारिक परंपराएँऔर मूल्य (बच्चों का पालन-पोषण, जिम्मेदारियाँ, कर्तव्य आदि साझा करना)।

प्रकार और संरचना

पारस्परिक संघर्ष की संरचना काफी सरल और समझने योग्य है। संघर्षविज्ञानी निम्नलिखित तत्वों की पहचान करते हैं:

1. प्रतिभागियों- वे सभी, जो किसी न किसी रूप में, संघर्ष प्रक्रिया में शामिल हैं। प्रतिभागियों के प्रकार: वे जो सीधे संघर्ष में शामिल हुए, विरोधी व्यक्तियों के "समर्थन समूह", तटस्थ लोग (संघर्ष में रहने वाले लोग उन्हें अपने पक्ष में जीतने की कोशिश कर रहे हैं), प्रभावशाली व्यक्ति (समूह के नेता, मालिक, नैतिक अधिकारी)।
2. वस्तु- एक काल्पनिक या वस्तुनिष्ठ रूप से विद्यमान समस्या, जिसके कारण संघर्ष के पक्षों के बीच झगड़ा (कलह) होता है।
3. वस्तु- एक निश्चित प्रकार का मूल्य (आध्यात्मिक, भौतिक, सामाजिक), जो परस्पर विरोधी प्रतिभागियों के हितों के क्षेत्र में है और जिसे वे रखने या उपयोग करने का प्रयास करते हैं।
4. सूक्ष्म और स्थूल वातावरण, जिसमें संघर्ष विभिन्न चरणों और क्षेत्रों में होता है: अंतर्वैयक्तिक, व्यक्तिगत, सामाजिक, स्थानिक-लौकिक स्तर पर।

पारस्परिक संघर्षों की टाइपोलॉजी और प्रकार की कई किस्में हैं। शामिल मुद्दों की प्रकृति के आधार पर, संघर्ष हो सकते हैं:

• कीमत(व्यक्ति के महत्वपूर्ण विचारों और बुनियादी मूल्यों के संबंध में संघर्ष);
• रुचियाँ(संघर्ष एक निश्चित स्थिति में प्रतिभागियों के असंगत और विरोधाभासी हितों, आकांक्षाओं और लक्ष्यों को प्रभावित करते हैं);
• नियामक(संघर्ष तब उत्पन्न होता है जब व्यक्तियों की बातचीत के दौरान व्यवहार के नियमों और मानदंडों का उल्लंघन किया जाता है)।

संघर्ष की गतिशीलता के आधार पर, उन्हें विभाजित किया गया है:

• मसालेदार(यहाँ और अभी घटित होते हैं, महत्वपूर्ण घटनाओं और मूल्यों को प्रभावित करते हैं), उदाहरण के तौर पर: एक विवाहित जोड़े में धोखा;
• लंबा(औसत, लेकिन निरंतर, तनाव के साथ लंबे समय तक चलने वाली, उन समस्याओं को प्रभावित करती है जो व्यक्ति के लिए महत्वपूर्ण हैं) - पीढ़ियों, पिता और बच्चों का संघर्ष;
• सुस्त(तीव्र नहीं, समय-समय पर भड़कता रहता है) - एक साथ काम करने वाले लोगों के बीच संघर्ष जो चरित्र में एक-दूसरे के लिए उपयुक्त नहीं हैं।

चरण और परिणाम

प्रत्येक संघर्ष आवश्यक रूप से कुछ चरणों और चरणों से गुजरता है, जो तीव्रता, अवधि और परिणामों की डिग्री द्वारा विशेषता होते हैं:

1. गुप्त, अव्यक्त अवस्थाअंतर्वैयक्तिक विरोध। यह संघर्ष के उद्भव का आधार है और किसी चीज़ के प्रति व्यक्ति के असंतोष में प्रकट होता है - एक टीम में स्थिति, अनुचित वेतन, कुछ रखने में असमर्थता, दूसरों का अपर्याप्त मूल्यांकन, आदि। यदि आंतरिक नाराजगी को दूर नहीं किया जाता है, तो अगला चरण विकसित होता है।
2. तनाव अवस्था. संघर्ष छिड़ जाता है. यहां, संघर्ष के पक्षों की स्थिति और टकराव को कम करने या इसे बढ़ाने के अवसरों पर चर्चा होती है।
3. टकराव का चरण. पदों और परस्पर विरोधी रिश्तों में विरोध तीव्र हो जाता है। सक्रिय संघर्षात्मक कार्रवाइयां हो रही हैं।
4. समापन चरण. या तो संघर्ष पूरी तरह से हल हो जाता है जब पक्ष एक समझौते पर पहुंचने में सक्षम होते हैं। या आंशिक समापन - संघर्ष एक निश्चित चरण में बना रहता है और तनाव कम हो जाता है। या फिर परस्पर विरोधी रिश्तों में पूर्ण विराम लग जाता है और गहरे स्तर पर संघर्ष की पूर्व शर्ते उभर आती हैं।

समाधान के तरीके

पारस्परिक संघर्षों को हल करने के तरीके संघर्ष के पक्षों के इरादों, तनावपूर्ण स्थिति में संबंध बनाने की रणनीतियों को दर्शाते हैं:

1. आक्रामक रणनीतियह स्वयं को एक सशक्त संघर्ष समाधान परिदृश्य में प्रकट करता है। यहां एकमात्र विजेता वह है जो अपने हित में कार्य करता है और उसे दूसरे विरोधी पक्ष पर थोपता है। परिणाम प्राप्त करने के साधन हैं दूसरों पर प्रभुत्व, भावनात्मक दबाव, चालें और चालाकी।
2. बचाव और वापसी की रणनीति. संक्षेप में, संघर्ष का समाधान नहीं होता है, लेकिन संघर्ष के विषय के प्रति दृष्टिकोण को अनदेखा करने या बदलने से इसका तनाव कम हो जाता है। या, यहां संघर्ष के पक्षों में से एक द्वारा रियायतें दी गई हैं, रिश्ते को बनाए रखने के लिए उनके हितों से विचलन किया गया है।
3. संधि की रणनीति. एक विकल्प बनाया गया है इष्टतम समाधानबातचीत प्रक्रिया के माध्यम से संघर्ष और पारस्परिक रूप से लाभकारी परिणाम प्राप्त करना।

संघर्ष में रोकथाम और व्यवहार के सिद्धांत

रिश्तों में किसी भी तनावपूर्ण स्थिति के प्रारंभिक मूल्यांकन और उस पर प्रतिक्रिया से संघर्ष से बचने और इसकी रोकथाम में मदद मिलती है:

1. संघर्ष की स्थिति के प्रबंधन में संघर्ष के पक्षों की अनिवार्य बैठकें शामिल होनी चाहिए, जहां संघर्ष के कारणों और इसे दूर करने के तरीकों की पहचान की जाए।
2. संघर्ष में व्यवहार का एक आवश्यक सिद्धांत परस्पर विरोधी पक्षों के लिए सामान्य लक्ष्य निर्धारित करना है, जिसे हर कोई समझता और स्वीकार करता है। इस प्रकार सहयोग बनता है।
3. व्यवहार का एक महत्वपूर्ण सिद्धांत संघर्ष को सुलझाने के लिए मध्यस्थ को आमंत्रित करने के लिए सहमत होना है। यह एक व्यक्ति या लोगों का समूह हो सकता है जिन पर टकराव के एक और दूसरे पक्ष दोनों द्वारा समान रूप से भरोसा किया जाता है। मध्यस्थ का निर्णय बिना शर्त है और संघर्ष के सभी पक्षों पर बाध्यकारी है।

वीडियो: पारस्परिक संघर्ष कैसे उत्पन्न होता है?

1. पारस्परिक संघर्ष की अवधारणा और इसकी विशेषताएं।

पारस्परिक संघर्षों का वर्गीकरण

पारस्परिक संघर्षों की अभिव्यक्ति के कारण और क्षेत्र।

इस प्रकार का संघर्ष शायद सबसे आम है। पारस्परिक संघर्षों को उनके संबंधों की प्रक्रिया में व्यक्तित्वों का टकराव माना जा सकता है। ऐसी टक्करें सबसे ज्यादा हो सकती हैं विभिन्न क्षेत्रआह और क्षेत्र (आर्थिक, राजनीतिक, औद्योगिक, सामाजिक-सांस्कृतिक, रोजमर्रा की जिंदगी, आदि)। "अक्सर यह कुछ संसाधनों की कमी के कारण उत्पन्न होता है, उदाहरण के लिए, इसके लिए कई उम्मीदवारों के साथ एक प्रतिष्ठित रिक्ति की उपस्थिति।"

“पारस्परिक संघर्ष को उन अंतर्विरोधों के आधार पर परस्पर क्रिया करने वाले विषयों के बीच एक खुले टकराव के रूप में समझा जाता है, जो किसी विशेष स्थिति में असंगत लक्ष्यों के विरोधी के रूप में कार्य करते हैं। पारस्परिक संघर्ष दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच बातचीत में प्रकट होता है। पारस्परिक संघर्षों में, विषय एक-दूसरे का सामना करते हैं और अपने रिश्तों को सीधे आमने-सामने सुलझाते हैं।

पहली बार मिलने वाले लोगों और लगातार संवाद करने वाले लोगों के बीच पारस्परिक संघर्ष उत्पन्न होते हैं। दोनों ही मामलों में, साथी या प्रतिद्वंद्वी की व्यक्तिगत धारणा रिश्ते में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। व्यक्तियों के बीच सहमति खोजने में बाधा एक प्रतिद्वंद्वी द्वारा दूसरे के प्रति बनाया गया नकारात्मक रवैया हो सकता है। मनोवृत्ति कार्य करने के लिए विषय की तत्परता, प्रवृत्ति का प्रतिनिधित्व करती है एक निश्चित तरीके से. यह विषय के मानस और व्यवहार की अभिव्यक्ति की एक निश्चित दिशा है, भविष्य की घटनाओं को समझने की तत्परता। यह किसी दिए गए व्यक्ति (समूह, घटना, आदि) के बारे में अफवाहों, राय, निर्णयों के प्रभाव में बनता है।

अन्य लोगों के साथ बातचीत करते समय, एक व्यक्ति मुख्य रूप से अपने व्यक्तिगत हितों की रक्षा करता है, और यह सामान्य है। जो संघर्ष उत्पन्न होते हैं वे लक्ष्य प्राप्ति में आने वाली बाधाओं की प्रतिक्रिया होते हैं। और किसी व्यक्ति विशेष के लिए संघर्ष का विषय कितना महत्वपूर्ण प्रतीत होता है, यह काफी हद तक उसके संघर्षपूर्ण रवैये पर निर्भर करेगा।

व्यक्ति न केवल अपने व्यक्तिगत हितों की रक्षा करते हुए, पारस्परिक संघर्षों का सामना करते हैं। वे हितों का भी प्रतिनिधित्व कर सकते हैं अलग समूह, संस्थाएँ, संगठन, कार्य समूह, समग्र रूप से समाज। ऐसे पारस्परिक संघर्षों में, संघर्ष की तीव्रता और समझौता खोजने की संभावना काफी हद तक उन लोगों के संघर्षपूर्ण रवैये से निर्धारित होती है। सामाजिक समूहोंजिनके प्रतिनिधि विरोधी हैं।

“लक्ष्यों और हितों के टकराव के कारण उत्पन्न होने वाले सभी पारस्परिक संघर्षों को तीन मुख्य प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है।

पहले में एक मौलिक संघर्ष शामिल है जिसमें एक प्रतिद्वंद्वी के लक्ष्यों और हितों की प्राप्ति केवल दूसरे के हितों का उल्लंघन करके ही प्राप्त की जा सकती है।

दूसरा केवल लोगों के बीच संबंधों के रूप को प्रभावित करता है, लेकिन उनकी आध्यात्मिक, नैतिक और भौतिक आवश्यकताओं और हितों का उल्लंघन नहीं करता है।

तीसरा काल्पनिक विरोधाभास है जो झूठी (विकृत) जानकारी या घटनाओं और तथ्यों की गलत व्याख्या से उत्पन्न हो सकता है।

“पारस्परिक संघर्षों को भी विभाजित किया जा सकता है निम्नलिखित प्रकार:

प्रतिद्वंद्विता - प्रभुत्व की इच्छा;

विवाद - स्थान को लेकर असहमति सर्वोत्तम विकल्पसंयुक्त समस्याओं का समाधान;

चर्चा - किसी विवादास्पद मुद्दे पर चर्चा।"

किसी भी संघर्ष समाधान या रोकथाम का उद्देश्य संरक्षण करना है मौजूदा प्रणालीपारस्परिक संपर्क। हालाँकि, संघर्ष का स्रोत ऐसे कारण हो सकते हैं जो बातचीत की मौजूदा प्रणाली के विनाश का कारण बनते हैं। इस संबंध में, संघर्ष के विभिन्न कार्यों को प्रतिष्ठित किया गया है: रचनात्मक और विनाशकारी।

डिज़ाइन फ़ंक्शंस में शामिल हैं:

संज्ञानात्मक (संघर्ष का उद्भव बेकार संबंधों और उभरते विरोधाभासों की अभिव्यक्तियों के लक्षण के रूप में कार्य करता है);

विकास समारोह (संघर्ष है महत्वपूर्ण स्रोतइसके प्रतिभागियों का विकास और बातचीत प्रक्रिया में सुधार);

वाद्य (संघर्ष विरोधाभासों को हल करने के लिए एक उपकरण के रूप में कार्य करता है);

पेरेस्त्रोइका (संघर्ष उन कारकों को हटा देता है जो मौजूदा पारस्परिक संबंधों को कमजोर करते हैं, प्रतिभागियों के बीच आपसी समझ के विकास को बढ़ावा देते हैं)।

संघर्ष के विनाशकारी कार्य जुड़े हुए हैं

मौजूदा का विनाश संयुक्त गतिविधियाँ;

रिश्तों का बिगड़ना या टूटना;

प्रतिभागियों की नकारात्मक भलाई;

आगे की बातचीत की कम दक्षता, आदि।

संघर्ष के इस पक्ष के कारण लोगों में उनके प्रति नकारात्मक रवैया पैदा हो जाता है और वे उनसे बचने की कोशिश करते हैं।

संघर्षों का व्यवस्थित अध्ययन करने पर उनकी संरचना एवं तत्वों की पहचान की जाती है। पारस्परिक संघर्ष के तत्व हैं: संघर्ष के विषय, उनके निजी खासियतें, लक्ष्य और उद्देश्य, समर्थक, संघर्ष का कारण। किसी संघर्ष की संरचना उसके तत्वों के बीच का संबंध है। संघर्ष हमेशा विकसित होता रहता है, इसलिए इसके तत्व और संरचना लगातार बदलती रहती है। साहित्य में इस मुद्दे पर व्यापक दृष्टिकोण है।

ए.या. अंत्सुपोव और ए.आई. पाठ्यपुस्तक "संघर्षविज्ञान" में शिपिलोव संघर्ष की गतिशीलता की मुख्य अवधियों और चरणों की एक विस्तृत तालिका प्रदान करते हैं। रिश्ते में तनाव की डिग्री के आधार पर, वे संघर्ष के विभेदित और एकीकृत भागों में अंतर करते हैं। संघर्ष में तीन अवधियाँ शामिल हैं:

पूर्व-संघर्ष (एक उद्देश्य का उद्भव)। समस्याग्रस्त स्थिति, एक वस्तुनिष्ठ समस्या की स्थिति के बारे में जागरूकता, गैर-संघर्ष तरीकों से समस्या को हल करने का प्रयास, पूर्व-संघर्ष की स्थिति);

संघर्ष (घटना, वृद्धि, संतुलित प्रतिक्रिया, संघर्ष का अंत);

संघर्ष के बाद की स्थिति (संबंधों का आंशिक सामान्यीकरण, संबंधों का पूर्ण सामान्यीकरण)।

पारस्परिक संघर्ष उत्पन्न होने के लिए, विरोधाभास (उद्देश्य या काल्पनिक) होना चाहिए। अधिकांश के अनुसार लोगों के विचारों और आकलन में विसंगतियों के कारण उत्पन्न विरोधाभास विभिन्न घटनाएं, विवाद की स्थिति पैदा होती है। यदि यह प्रतिभागियों में से किसी एक के लिए खतरा पैदा करता है, तो संघर्ष की स्थिति उत्पन्न होती है।

एक संघर्ष की स्थिति एक वस्तु पर महारत हासिल करने के लिए पार्टियों के विरोधी लक्ष्यों और आकांक्षाओं की उपस्थिति की विशेषता है।

संघर्ष की स्थिति में, संघर्ष के विषयों और वस्तु की पहचान की जाती है।

पारस्परिक संघर्ष के विषयों में वे प्रतिभागी शामिल हैं जो अपने हितों की रक्षा करते हैं और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने का प्रयास करते हैं। वे हमेशा अपनी ओर से ही बोलते हैं.

पारस्परिक संघर्ष का उद्देश्य वही माना जाता है जो उसके प्रतिभागी दावा करते हैं। यह वह लक्ष्य है जिसे प्रत्येक युद्धरत संस्था प्राप्त करने का प्रयास करती है। उदाहरण के लिए, एक पति या पत्नी परिवार के बजट पर एकमात्र नियंत्रण का दावा करते हैं। इस मामले में, असहमति का उद्देश्य पारिवारिक बजट हो सकता है यदि दूसरा पक्ष अपने अधिकारों का उल्लंघन मानता है। ऐसी स्थिति में संघर्ष का विषय वे अंतर्विरोध हैं जिनमें पति-पत्नी के विरोधी हित प्रकट होते हैं। इस मामले में, विषय पारिवारिक बजट का प्रबंधन करने का अधिकार प्राप्त करने के लिए पति-पत्नी की इच्छा होगी, अर्थात। किसी वस्तु पर महारत हासिल करने की समस्या, वे दावे जो विषय एक-दूसरे से करते हैं।

प्रत्येक पारस्परिक संघर्ष का अंततः एक समाधान होता है। उनके समाधान के रूप संघर्ष विकास की प्रक्रिया में विषयों के व्यवहार की शैली पर निर्भर करते हैं। संघर्ष के इस हिस्से को भावनात्मक पक्ष कहा जाता है और इसे सबसे महत्वपूर्ण माना जाता है।

शोधकर्ता पारस्परिक संघर्ष में व्यवहार की निम्नलिखित शैलियों की पहचान करते हैं: टकराव, टाल-मटोल, अनुकूलन, समझौता, सहयोग, मुखरता।

टकराव एक विशेष रूप से लगातार, किसी के हितों की समझौता न करने वाली रक्षा है जो सहयोग को अस्वीकार करता है, जिसके लिए सभी उपलब्ध साधनों का उपयोग किया जाता है।

परिहार संघर्ष से बचने के प्रयास से जुड़ा है, न कि इसे अधिक महत्व देने के प्रयास से, शायद इसके समाधान के लिए शर्तों की कमी के कारण।

अनुकूलन विषय और असहमति की वस्तु से ऊपर रखे गए संबंधों को बनाए रखने के लिए अपने हितों का त्याग करने की विषय की इच्छा को मानता है।

समझौते के लिए दोनों पक्षों की ओर से इस हद तक रियायत की आवश्यकता होती है कि आपसी रियायतों के माध्यम से विरोधी पक्षों के लिए एक स्वीकार्य समाधान मिल जाए।

सहयोग में किसी समस्या को हल करने के लिए पार्टियों का एक साथ आना शामिल होता है। ऐसा व्यवहार वैध माना जाता है अलग-अलग विचारसमस्या के लिए. यह स्थिति असहमति के कारणों को समझना और उनमें से प्रत्येक के हितों का उल्लंघन किए बिना विरोधी दलों के लिए स्वीकार्य संकट से बाहर निकलना संभव बनाती है।

मुखर व्यवहार (अंग्रेजी से - जोर देना, बचाव करना)। यह व्यवहार किसी व्यक्ति की अपने हितों की रक्षा करने और अन्य लोगों के हितों का उल्लंघन किए बिना अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता को निर्धारित करता है। इसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि किसी के अपने हितों की प्राप्ति बातचीत करने वाले विषयों के हितों की प्राप्ति के लिए एक शर्त है। मुखरता अपने और अपने साथी दोनों के प्रति एक चौकस रवैया है। मुखर व्यवहार संघर्षों को उभरने से रोकता है, और संघर्ष की स्थिति में इससे बाहर निकलने का सही रास्ता खोजने में मदद करता है। उसी समय, सबसे बड़ी प्रभावशीलता तब प्राप्त होती है जब एक मुखर व्यक्ति दूसरे समान व्यक्ति के साथ बातचीत करता है।

पारस्परिक संघर्षों को हल करते समय वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए व्यवहार की ये सभी शैलियाँ या तो सहज या सचेत रूप से उपयोग की जा सकती हैं। पारस्परिक संघर्ष में व्यवहार मॉडल की पसंद पर निर्णायक प्रभाव स्वयं व्यक्ति द्वारा डाला जाता है - उसकी ज़रूरतें, दृष्टिकोण, आदतें, सोचने का तरीका, व्यवहार की शैली, समस्याओं को सुलझाने में उसका पिछला अनुभव और संघर्ष में व्यवहार। उसके आंतरिक आध्यात्मिक विरोधाभास, खोज और भटकन अक्सर एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

“एक पारस्परिक संघर्ष में, इसके विकास का भावनात्मक आधार और इसे हल करने के प्रयासों को प्रतिष्ठित किया जाता है। डाना के अनुसार, पारस्परिक संबंधों में दो अन्योन्याश्रित लोगों के बीच संघर्षपूर्ण रिश्ते शामिल होते हैं, जिसमें एक या दोनों एक दूसरे के प्रति क्रोध महसूस करते हैं और मानते हैं कि दूसरा दोषी है। बोयको राज्य के दृष्टिकोण से इस पर जोर देते हैं अंत वैयक्तिक संबंधसंघर्ष भावनात्मक, संज्ञानात्मक या व्यवहारिक स्तर पर इन रिश्तों के विनाश का प्रतिनिधित्व करता है।

3. पारस्परिक संघर्ष

1. पारस्परिक संघर्ष की अवधारणा

2. पारस्परिक संघर्ष के कार्य, संरचना और गतिशीलता

3. पारस्परिक संघर्ष में व्यवहार की मूल शैलियाँ

1. पारस्परिक संघर्ष की अवधारणा

समूह के साथ-साथ पारस्परिक संघर्ष, सबसे आम प्रकार के संघर्षों में से एक हैं। पारस्परिक संघर्ष अन्य प्रकार के संघर्षों से निकटता से संबंधित हैं: अंतरसमूह, जातीय, संगठनात्मक, क्योंकि कोई भी संघर्ष हमेशा विशिष्ट व्यक्तियों की बातचीत होती है, और संघर्ष टकराव के तंत्र को ट्रिगर करने के लिए, प्रतिभागियों की व्यक्तिगत प्रेरणा, शत्रुता की भावना या दूसरे के प्रति नफरत जरूरी है.

पारस्परिक संघर्ष दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच होने वाला टकराव है जो लक्ष्यों और हितों, मूल्य अभिविन्यास, दुर्लभ संसाधनों के लिए संघर्ष, सुरक्षा खतरे के बारे में जागरूकता, मनोवैज्ञानिक और के विचलन के कारण होता है। व्यवहार संबंधी विशेषताएँ. पारस्परिक संघर्ष को उत्पन्न विरोधाभासों के आधार पर परस्पर क्रिया करने वाले विषयों के बीच एक खुले टकराव के रूप में भी समझा जाता है, जो किसी विशेष स्थिति में असंगत लक्ष्यों के रूप में कार्य करता है। पारस्परिक संघर्ष दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच बातचीत में प्रकट होता है। पारस्परिक संघर्षों में, विषय एक-दूसरे का सामना करते हैं और अपने रिश्तों को सीधे, आमने-सामने सुलझाते हैं।

पारस्परिक संघर्ष में, प्रत्येक पक्ष अपनी राय का बचाव करने का प्रयास करता है, दूसरे को गलत साबित करने के लिए लोग सबसे अधिक सहारा लेते हैं विभिन्न प्रकारआक्रामकता, मौखिक से शारीरिक तक। यह व्यवहार संघर्ष के विषयों में तीव्र नकारात्मक भावनात्मक अनुभवों का कारण बनता है, जो प्रतिभागियों की बातचीत को बढ़ाता है और उन्हें चरम कार्यों के लिए उकसाता है। पारस्परिक संघर्ष की स्थितियों में, वास्तविकता की तर्कसंगत धारणा अक्सर कठिन होती है, भावनाएं तर्क पर हावी होने लगती हैं। इसके कई प्रतिभागी पारस्परिक संघर्ष के समाधान के बाद लंबे समय तक नकारात्मक भावनाओं का अनुभव करते हैं।

पारस्परिक संघर्ष से लोगों के बीच बातचीत की मौजूदा प्रणाली में समझौते की कमी का पता चलता है। उनके पास समान समस्याओं पर विरोधी राय, रुचियां, दृष्टिकोण, दृष्टिकोण हैं, जो रिश्ते के उचित चरण में सामान्य बातचीत को बाधित करते हैं, जब एक पक्ष जानबूझकर दूसरे के नुकसान के लिए कार्य करना शुरू कर देता है, और वह, बदले में , यह महसूस करता है कि ये कार्रवाइयां उसके हितों का उल्लंघन करती हैं, और प्रतिशोधात्मक कार्रवाई करती है।

यह स्थिति अक्सर इसे हल करने के साधन के रूप में संघर्ष की ओर ले जाती है। संघर्ष का पूर्ण समाधान तब प्राप्त होगा जब युद्धरत पक्ष मिलकर सचेत रूप से उन कारणों को समाप्त कर देंगे जिन्होंने इसे जन्म दिया। यदि किसी एक पक्ष की जीत से संघर्ष का समाधान हो जाता है तो यह स्थिति अस्थायी हो जाएगी और अनुकूल परिस्थितियों में संघर्ष अवश्य ही किसी न किसी रूप में प्रकट होगा।

पारस्परिक संघर्ष में विरोधियों के बीच सीधा संपर्क, सीधी बातचीत शामिल है। संघर्ष में इस प्रकार का "विसर्जन" प्रतिबिंब तंत्र की कार्रवाई को कमजोर करता है और स्थिति की धारणा में विकृति पैदा करता है। को मनोवैज्ञानिक विशेषताएँसंघर्ष को निम्नलिखित बिंदुओं के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।

1. अपने और अपने प्रतिद्वंद्वी के व्यवहार के उद्देश्यों के बारे में जागरूकता का अभाव। उद्देश्यों के एक प्रकार के मिथकीकरण, प्रभाव में उनके निर्माण के बारे में बात करना शायद अधिक सटीक होगा कई कारक. पौराणिक कथाओं के विशिष्ट उदाहरण हैं:

- अपने स्वयं के बड़प्पन का भ्रम (मैं संघर्ष में एक उचित कारण, सच्चाई, अच्छाई और न्याय का बचाव करता हूं);

- अन्य लोगों की कमियों को बढ़ा-चढ़ाकर बताना (किसी और की आंख में तिनके का सिद्धांत);

- मूल्यांकन का दोहरा मानक (मेरे लिए जो संभव है वह प्रतिद्वंद्वी की ओर से बिल्कुल अस्वीकार्य है);

- संघर्ष की स्थिति का सरलीकरण, इसे टकराव और संघर्ष के एक आयाम में स्थानांतरित करना;

- सचेतन, या, अधिक बार, संघर्ष की वस्तु का अचेतन प्रतिस्थापन, बढ़ती प्रेरणा संघर्ष व्यवहार.

2. संघर्ष व्यवहार के लिए उद्देश्यों का प्रतिस्थापन, अक्सर प्रक्षेपण तंत्र की कार्रवाई से जुड़ा होता है - अन्य वस्तुओं या लोगों के मूल्यांकन के लिए आंतरिक मनोवैज्ञानिक स्थिति का स्थानांतरण (या दूसरों के लिए अपने उद्देश्यों को जिम्मेदार ठहराना)। यह इस पर आधारित हो सकता है:

- दबी हुई जरूरतें;

– अतीत की अनसुलझी समस्याएं (उदाहरण के लिए, बच्चों की जटिलताएं);

– हीन भावना;

- किसी के अपने आंतरिक रूप से अस्वीकार्य गुण या व्यक्तित्व लक्षण, जिनके अस्तित्व को कोई व्यक्ति स्वीकार नहीं करना चाहता और बाहरी रूप से स्थानांतरित करता है।

पारस्परिक संघर्षों के कारण बहुत विविध हैं और विभिन्न प्रकार के चर के प्रभाव से निर्धारित होते हैं: व्यक्तियों की सामाजिक-सांस्कृतिक विशेषताओं से लेकर उनके मनोवैज्ञानिक प्रकारों के बीच विसंगति तक।

संघर्षों के मुख्य कारणों के निम्नलिखित समूहों की पहचान करता है:

डिज़ाइन फ़ंक्शंस में शामिल हैं:

- निदान (संघर्ष का उद्भव बेकार संबंधों और उभरते विरोधाभासों की अभिव्यक्ति के संकेतक के रूप में कार्य करता है);

- विकास कार्य (संघर्ष अपने प्रतिभागियों के विकास और बातचीत प्रक्रिया में सुधार का एक महत्वपूर्ण स्रोत है);

– वाद्य (संघर्ष विरोधाभासों को हल करने के लिए एक उपकरण के रूप में कार्य करता है);

- पुनर्निर्माण (संघर्ष उन कारकों को हटा देता है जो पारस्परिक बातचीत में हस्तक्षेप करते हैं, प्रतिभागियों के बीच बातचीत को एक नए स्तर पर ले जाते हैं)।

संघर्ष के विनाशकारी कार्य निम्नलिखित से संबंधित हैं:

- मौजूदा संयुक्त गतिविधियों के पतन के साथ;

- रिश्तों का बिगड़ना या पूरी तरह से टूट जाना;

- खराब भावनात्मक स्थितिप्रतिभागियों;

- आगे की बातचीत की कम दक्षता, आदि।

यह संघर्ष का वह पक्ष है जिसके कारण लोगों में प्रतिभागियों के प्रति सबसे नकारात्मक रवैया होता है, और यदि संभव हो तो वे उनसे बचने की कोशिश करते हैं।

पारस्परिक संघर्ष की संरचना कुछ विशेष विशिष्ट नहीं है। किसी भी अन्य संघर्ष की तरह, पारस्परिक संघर्ष में मुख्य संरचनात्मक तत्व हैं: संघर्ष के विषय, उनकी व्यक्तिगत विशेषताएं, लक्ष्य और उद्देश्य, समर्थक, संघर्ष का कारण (संघर्ष की वस्तु)। पारस्परिक संघर्ष के विषयों में वे प्रतिभागी शामिल हैं जो अपने हितों की रक्षा करते हैं और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने का प्रयास करते हैं। वे हमेशा अपनी ओर से ही बोलते हैं.

पारस्परिक संघर्ष का उद्देश्य वही माना जाता है जो उसके प्रतिभागी दावा करते हैं। यह भौतिक, सामाजिक, आध्यात्मिक मूल्य या लक्ष्य है जिसे प्रत्येक युद्धरत विषय प्राप्त करने का प्रयास करता है। उदाहरण के लिए, दो बच्चे KINDERGARTENउसी खिलौने का दावा करो. इस मामले में, असहमति का उद्देश्य खिलौना ही है, बशर्ते कि विपरीत पक्ष अपने अधिकारों का उल्लंघन मानता हो।

ऐसी स्थिति में संघर्ष का विषय वे विरोधाभास हैं जिनमें बच्चों के विरोधी हित प्रकट होते हैं। इस मामले में, विषय खिलौने के निपटान के अधिकार में महारत हासिल करने की बच्चों की इच्छा होगी, यानी किसी वस्तु पर महारत हासिल करने की समस्या, विषय एक-दूसरे से जो दावे करते हैं। इस संबंध में, पारस्परिक संघर्ष की संरचना में दो पहलुओं को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: पहला है हितों, लक्ष्यों, मूल्यों और विचारों का वस्तुनिष्ठ रूप से स्थापित विरोध। लेकिन अपने आप में, हितों और लक्ष्यों का टकराव स्थिर है और बाहरी व्यवहारिक अभिव्यक्ति के बिना संघर्ष प्रक्रिया के उद्भव और विकास का कारण नहीं बनता है। इसलिए, दूसरा पहलू पार्टियों के बीच भावनात्मक रूप से आरोपित टकराव के साथ, बातचीत में विरोधाभासों से जुड़ा व्यवहारिक विरोध है।

इसके अनुसार, हम पारस्परिक संघर्ष में दो समानांतर प्रणालियों, दो "हाइपोस्टेसिस" को अलग कर सकते हैं।

1. संघर्ष वस्तु की सार्थक विशेषताओं का विश्लेषण करते हुए, हम ज्ञान, सूचना और इन संज्ञानात्मक तत्वों से जुड़े अर्थों के आधार पर एक निश्चित संज्ञानात्मक (अर्थपूर्ण) संरचना का निर्माण करते हैं। उनके अनुसार, कार्रवाई का लक्ष्य बनाया गया है।

2. लेकिन साथ ही, परस्पर विरोधी क्रियाएं व्यवहार के उद्देश्यों से, व्यक्तिगत अर्थ से जुड़ी होती हैं जो विरोधियों के साथ संबंध निर्धारित करती हैं।

लेकिन किसी भी संघर्ष पर हमेशा न केवल स्थिर रूप से, बल्कि गतिशील रूप से भी विचार किया जाना चाहिए। संघर्ष एक ऐसी प्रक्रिया है जो हमेशा विकास में रहती है, इसलिए इसके तत्व और संरचना लगातार बदलती रहती है। इस मुद्दे पर साहित्य में सबसे अधिक जानकारी मौजूद है विस्तृत श्रृंखलाअभ्यावेदन. उदाहरण के लिए, पाठ्यपुस्तक "संघर्षविज्ञान" में वे संघर्ष की गतिशीलता की मुख्य अवधियों और चरणों की एक विस्तृत तालिका देते हैं। रिश्ते में तनाव की डिग्री के आधार पर, वे संघर्ष के विभेदित और एकीकृत भागों में अंतर करते हैं।

उनका मानना ​​है कि संघर्ष में तीन अवधियाँ शामिल हैं:

1) पूर्व-संघर्ष (एक वस्तुनिष्ठ समस्या की स्थिति का उद्भव, एक वस्तुनिष्ठ समस्या की स्थिति के बारे में जागरूकता, गैर-संघर्ष तरीकों से समस्या को हल करने का प्रयास, पूर्व-संघर्ष की स्थिति);

2) संघर्ष (घटना, वृद्धि, संतुलित प्रतिकार, संघर्ष का अंत);

3) संघर्ष के बाद की स्थिति (संबंधों का आंशिक सामान्यीकरण, संबंधों का पूर्ण सामान्यीकरण)।

मनोविज्ञान के डॉक्टर डैनियल डाना, संघर्ष समाधान के क्षेत्र में अग्रदूतों में से एक, रिश्तों को बेहतर बनाने के लिए अपनी चार-चरणीय पद्धति में, संघर्ष विकास के केवल तीन स्तरों की पहचान करते हैं:

स्तर 1: झंझटें (छोटी-मोटी परेशानियाँ जो रिश्तों के लिए खतरा पैदा नहीं करतीं);

स्तर 2: झड़पें (झड़पों का झड़पों में बढ़ना - उन कारणों की सीमा का विस्तार जो झगड़े का कारण बनते हैं, दूसरे के साथ बातचीत करने की इच्छा में कमी और हमारे प्रति उसके अच्छे इरादों में विश्वास में कमी);

स्तर 3: संकट (टकराव संकट में बदल जाता है - अंतिम निर्णयएक ऐसे रिश्ते को तोड़ने के बारे में जो अस्वस्थ है, जहां प्रतिभागियों की भावनात्मक अस्थिरता इस हद तक पहुंच जाती है कि शारीरिक हिंसा की आशंका पैदा हो जाती है)।

इनमें से प्रत्येक लेखक स्वतंत्र रूप से संघर्षों को हल करने और उन्हें रोकने के लिए रणनीति और रणनीति निर्धारित करता है। किसी भी मामले में, पारस्परिक संघर्ष उत्पन्न होने के लिए, विरोधाभास (उद्देश्य या काल्पनिक) होना चाहिए। विभिन्न घटनाओं पर लोगों के विचारों और आकलन में विसंगतियों के कारण उत्पन्न होने वाले विरोधाभास विवाद की स्थिति पैदा करते हैं। यदि यह प्रतिभागियों में से किसी एक के लिए खतरा पैदा करता है, तो संघर्ष की स्थिति उत्पन्न होती है।

एक संघर्ष की स्थिति एक वस्तु पर महारत हासिल करने के लिए पार्टियों के विरोधी लक्ष्यों और आकांक्षाओं की उपस्थिति की विशेषता है। उदाहरण के लिए, छात्रों के बीच एक छात्र समूह में नेतृत्व का मुद्दा। संघर्ष उत्पन्न होने के लिए एक प्रकार के ट्रिगर की आवश्यकता होती है, यानी एक ऐसा कारण जो किसी एक पक्ष की कार्रवाई को सक्रिय करता है। कोई भी परिस्थिति ट्रिगर के रूप में कार्य कर सकती है, यहां तक ​​कि किसी तीसरे पक्ष की गतिविधियां भी। उपरोक्त उदाहरण में, इसका कारण किसी छात्र की नेतृत्व के उम्मीदवारों में से किसी एक के बारे में नकारात्मक राय हो सकती है।

3. व्यवहार की मूल शैलियाँ

पारस्परिक संघर्ष में

किसी भी संघर्ष का समाधान हमेशा होता है और एक दिन समाप्त होता है। अंतःवैयक्तिक संघर्ष कोई अपवाद नहीं है, इसका समाधान भी होता है। पारस्परिक संघर्षों को हल करने के रूप संघर्ष विकास की प्रक्रिया में विषयों के व्यवहार की शैली पर निर्भर करते हैं। संघर्ष के इस हिस्से को भावनात्मक पक्ष कहा जाता है और कई शोधकर्ता इसे सबसे महत्वपूर्ण मानते हैं।

शोधकर्ता पारस्परिक संघर्ष में व्यवहार की निम्नलिखित शैलियों की पहचान करते हैं: प्रतिस्पर्धा, परहेज, अनुकूलन, समझौता, दमन, मुखर व्यवहार। आइए इन शैलियों को अधिक विस्तार से देखें।

1. विरोध- व्यवहार की यह शैली किसी के हितों की लगातार, समझौता न करने वाली, असहयोगी रक्षा की विशेषता है, जिसके लिए सभी उपलब्ध साधनों का उपयोग किया जाता है। इस शैली का उपयोग अक्सर समान रैंक के विरोधियों द्वारा किया जाता है। विशेषताएँयह शैली: दूसरों के हितों की कीमत पर अपने हितों को संतुष्ट करने की इच्छा; हार के कारण होने वाले दर्द से बचने की इच्छा; मुख्य बात जीतना नहीं है, मुख्य बात हारना नहीं है। यह व्यवहार उन लोगों में ही प्रकट होता है जो हमेशा "अपना चेहरा बचाने", किसी भी स्थिति में और किसी भी कीमत पर विजेता बनने का प्रयास करते हैं। यदि इस शैली का उपयोग दोनों विरोधियों द्वारा किया जाता है, तो संघर्ष अपने आप में समाप्त हो जाता है, मूल कारण पृष्ठभूमि में फीका पड़ जाता है, और स्थिति पर तर्कसंगत नियंत्रण खो जाता है।

2. चोरीसंघर्ष से बचने के प्रयास से जुड़ा हुआ है, न कि इसे अधिक महत्व देने के लिए, शायद इसके समाधान के लिए शर्तों की कमी के कारण। विरोधियों का एक समूह या उनमें से एक भाग लेने से इंकार कर देता है इससे आगे का विकासघटनाएँ, समस्या को हल करने से बचें। इस तरह के व्यवहार की अभिव्यक्ति के रूप चुप्पी, प्रदर्शनकारी निष्कासन, अपराधी की अनदेखी, रिश्तों को तोड़ना हो सकते हैं। कुछ मामलों में, ऐसा व्यवहार उत्पादक हो सकता है (यदि समस्या आपके लिए महत्वपूर्ण नहीं है, यदि आपको एहसास है कि आपको जानबूझकर संघर्ष में खींचा जा रहा है, यदि आपके पास नहीं है) इस समयपर्याप्त पूरी जानकारीस्थिति के बारे में) लेकिन इस शैली के नकारात्मक पहलू भी हैं: परहेज करने से प्रतिद्वंद्वी की ओर से बढ़ी हुई मांगें भड़कती हैं, और स्थिति से पीछे हटने से नुकसान हो सकता है।

3. उपकरणअसहमति के विषय और वस्तु से ऊपर रखे गए रिश्तों को बनाए रखने के लिए विषय की अपने हितों का त्याग करने की इच्छा का अनुमान लगाया गया है। संघर्ष को एकजुटता (कभी-कभी झूठा) के लिए जारी नहीं किया जाता है, महत्वपूर्ण बलिदानों और रियायतों की कीमत पर भी एकता को बनाए रखा जाता है। इस प्रकार, एक प्रबंधक संगठन के "चेहरे" को बनाए रखने के लिए, "सार्वजनिक रूप से गंदे लिनन को न धोने के लिए" अधीनस्थों (या उनमें से एक) के संबंध में इस रणनीति का पालन कर सकता है। यदि आपको राहत पाने और स्थिति का विश्लेषण करने की आवश्यकता है तो इस तरह के व्यवहार को उचित ठहराया जा सकता है। लेकिन अगर इस शैली का लगातार उपयोग किया जाता है, तो पार्टियों में से एक अनिवार्य रूप से हेरफेर की वस्तु बन जाती है और उसे लगातार रियायतें देने और प्रतिद्वंद्वी के दबाव में आने के लिए मजबूर होना पड़ता है। इससे नकारात्मक भावनाओं का संचय होता है, नकारात्मक भावनात्मक पृष्ठभूमि में लगातार वृद्धि होती है।

4. समझौताइसमें दोनों पक्षों से इस हद तक रियायतों की आवश्यकता होती है कि आपसी रियायतों के माध्यम से विरोधी पक्षों के लिए एक स्वीकार्य समाधान निकाला जा सके। संघर्षपूर्ण व्यवहार की यह शैली शायद सबसे रचनात्मक है (हालाँकि यह हर स्थिति में लागू नहीं होती है)। मुद्दा यह है कि प्रतिद्वंद्वी का दृष्टिकोण स्वीकार किया जाता है, लेकिन केवल तभी जब वह पारस्परिक रियायतें देता है। इस शैली के साथ, एक तर्कसंगत रणनीति हावी होती है: सब कुछ खोने की तुलना में कुछ हासिल करना बेहतर है। यह महत्वपूर्ण है कि संघर्ष में प्रत्येक भागीदार कुछ न कुछ हासिल करे। लेकिन अक्सर समस्या यह होती है कि कुछ सीमित मूल्य विभाजित हो रहे होते हैं, और सभी प्रतिभागियों की ज़रूरतें पूरी तरह से संतुष्ट नहीं हो पाती हैं, जो एक नए संघर्ष का आधार बन सकता है। उदाहरण के लिए, यदि दो बच्चे चॉकलेट बार को लेकर झगड़ रहे हैं, तो समझौता संभव है (आधे-आधे में बाँट लें), लेकिन यदि संघर्ष की वस्तु एक खिलौना है, तो वस्तुनिष्ठ आधार (अविभाज्य वस्तु) पर समझौता असंभव है। तथ्य यह है कि समझौता, आंशिक रूप से ही सही, संघर्ष टकराव के विषयों की जरूरतों की एक साथ संतुष्टि को मानता है।

5. दमन- इस शैली का सार यह है कि विरोधियों में से एक आक्रामकता, शक्ति और जबरदस्ती का उपयोग करके दूसरे को किसी भी कीमत पर अपनी बात या स्थिति स्वीकार करने के लिए मजबूर करता है। ऐसा बहुत बार होता है जब विरोधियों में से एक के पास उच्च रैंकिंग स्थिति होती है और वह किसी भी उपलब्ध संसाधनों का उपयोग करके अपने लाभ का एहसास करना चाहता है। उदाहरण के लिए, अनुमति देते समय ऐसा व्यवहार अक्सर अधिनायकवादी माता-पिता की विशेषता होती है संघर्ष की स्थितियाँएक बच्चे के साथ. बेशक, यह इस तथ्य की ओर जाता है कि "कमजोर" प्रतिद्वंद्वी को समर्पण करने के लिए मजबूर होना पड़ता है, लेकिन संघर्ष अंदर चला जाता है और अनिवार्य रूप से समय-समय पर फिर से शुरू होता है।

6. दृढ़ व्यवहार(अंग्रेजी से - ज़ोर देना, बचाव करना)। यह व्यवहार किसी व्यक्ति की अपने हितों की रक्षा करने और अन्य लोगों के हितों का उल्लंघन किए बिना अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता को निर्धारित करता है। इसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि किसी के अपने हितों की प्राप्ति बातचीत करने वाले विषयों के हितों की प्राप्ति के लिए एक शर्त है। मुखरता अपने और अपने साथी दोनों के प्रति एक चौकस रवैया है। मुखर व्यवहार संघर्षों को उभरने से रोकता है, और संघर्ष की स्थिति में इससे बाहर निकलने का सही रास्ता खोजने में मदद करता है। उसी समय, सबसे बड़ी प्रभावशीलता तब प्राप्त होती है जब एक मुखर व्यक्ति दूसरे समान व्यक्ति के साथ बातचीत करता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि पारस्परिक संघर्ष में व्यवहार की कोई आदर्श शैली नहीं है। ऐसे संघर्षों को हल करते समय वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए व्यवहार की ये सभी शैलियाँ या तो सहज या सचेत रूप से उपयोग की जा सकती हैं।

संघर्षविज्ञान। एड. . सेंट पीटर्सबर्ग पब्लिशिंग हाउस "लैन", 1999. पी. 132.

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संघर्ष (उर्फ विवाद या झगड़ा) किसी भी व्यक्ति के जीवन का एक स्वाभाविक घटक है जो साथ रहता है, बातचीत करता है पर्यावरणऔर विशेष रूप से लोगों में. झगड़े होते हैं अलग - अलग प्रकार, जो उस वातावरण पर निर्भर करता है जिसमें यह स्वयं प्रकट होता है। उदाहरण के लिए, पारस्परिक संघर्षों में एक व्यक्ति अक्सर पूरी टीम के हित में काम करता है, जबकि अंतर्वैयक्तिक संघर्षों में वह ध्यान देता है अपनी इच्छाएँऔर जरूरतें. संघर्ष हमेशा सामाजिक हो जाते हैं क्योंकि हम बात कर रहे हैंउस व्यक्ति के बारे में जो संघर्ष पैदा करता है.

यह संभावना नहीं है कि किसी ऑनलाइन पत्रिका साइट के किसी भी पाठक को अपने जीवन में संघर्षपूर्ण स्थितियों का सामना नहीं करना पड़ा हो। मनोवैज्ञानिक इस तथ्य की आदत डालने की सलाह देते हैं कि एक व्यक्ति समय-समय पर किसी के साथ बहस करेगा और विवादास्पद मुद्दों को ऊंची आवाज में स्पष्ट करेगा, यहां तक ​​​​कि बिना आए भी। सामान्य निर्णय. सच तो यह है कि संघर्ष आपके हितों का दूसरों के हितों के साथ टकराव है। दो या दो से अधिक लोग हमेशा एक ही चीज़ नहीं चाहते या एक ही चीज़ नहीं सोचते, जो स्वाभाविक रूप से उन्हें संघर्ष की ओर ले जाता है।

संघर्ष है:

1. जब आप समंदर के किनारे जाना चाहते हैं और आपका पार्टनर पहाड़ों पर जाना चाहता है.
2. जब आप कंपनी का पैसा विकास पर और अन्य प्रतिभागियों का पैसा कर्मचारियों का वेतन बढ़ाने पर खर्च करना चाहते हैं।
3. जब आप न्याय के लिए लड़ते हैं, और अन्य लोगों का एक समूह अपनी सफलता के लिए लड़ता है।

जब आप दूसरे लोगों से कुछ अलग सोचते और चाहते हैं, जब दूसरे आपके कार्यों को नहीं समझते या आप किसी के व्यवहार से क्रोधित होते हैं, जब किसी की स्वतंत्रता दूसरे व्यक्ति के कार्यों से सीमित होती है, तो विवाद उत्पन्न होता है, जो स्वाभाविक है लोग। इसलिए, जो कुछ बचा है वह यह तय करना है कि इससे कैसे बाहर निकला जाए ताकि संघर्ष एक निरंतर साथी न बन जाए।

संघर्षों के प्रकारों को अलग करने का उद्देश्य क्या है?

विशेषज्ञ अलग-अलग प्रकार के संघर्षों की पहचान करते हैं। यह किस उद्देश्य से किया जा रहा है? अगर आप यह समझ लें कि लोगों के बीच किस बात को लेकर विवाद पैदा हुआ है तो इसे सुलझाना आसान हो जाता है। हालाँकि, विशेषज्ञ इस विषय पर अपने विचार शब्द की अवधारणाओं की विशाल विविधता के साथ शुरू करते हैं। संघर्ष क्या है? और यहां कई संभावित उत्तर हैं।

सभी किस्मों के बीच, हम सबसे उपयुक्त पर प्रकाश डालेंगे आधुनिक आदमी: असहमति उत्पन्न होने पर प्रतिभागियों के बीच संघर्ष एक टकराव है। जब कोई व्यक्ति समाज के साथ बातचीत करता है, तो समय-समय पर अन्य लोगों के साथ उसकी राय, इच्छाओं, जरूरतों और विचारों में असहमति होती है। इससे किसी की राय को एकमात्र सही मानने के अधिकार के लिए टकराव होता है। हालाँकि, संघर्ष केवल टकराव, संघर्ष नहीं है, बल्कि उत्पन्न हुई स्थिति को हल करने की इच्छा भी है, अर्थात संघर्ष की स्थिति को सुलझाने, हल करने और खत्म करने के तरीके खोजने की इच्छा भी है।

आप ऐसे व्यक्ति से कैसे संवाद कर सकते हैं जो मानता है कि उसकी राय ही एकमात्र सही है? बिलकुल नहीं। अपनी राय बताएं और बातचीत ख़त्म हो जाएगी, क्योंकि बाकी सभी शब्दों का उद्देश्य यह साबित करना होगा कि आपकी राय सही क्यों है, जिसके परिणाम असफल होंगे। इसलिए ऐसे लोग बुरे शिक्षक और वार्ताकार होते हैं। वे बुरे शिक्षक हैं क्योंकि वे छात्रों से पूरी तरह उनकी बात मानने और उनकी नकल करने की अपेक्षा करते हैं (विकास में किसी भी नवाचार का स्वागत नहीं है)। वे बुरे संचारक हैं क्योंकि आपको बिल्कुल उनके जैसा सोचने की ज़रूरत है और उनके जैसे ही विचार रखने की ज़रूरत है।

यह शायद पहले से ही स्पष्ट हो रहा है कि जो व्यक्ति अपनी राय को ही एकमात्र सही मानता है वह सफलता प्राप्त नहीं कर सकता है। निस्संदेह, उसके पास कुछ ज्ञान और कौशल हैं जो उपयोगी हैं। लेकिन अगर सवाल कुछ नया सीखने या अपना मन बदलने का हो तो आक्रामकता, प्रतिरोध या जवाबी हमला सामने आता है। एक व्यक्ति का मानना ​​​​है कि वह पहले से ही वह सब कुछ जानता है जो उसे जानना चाहिए, इसलिए वह अनिच्छा से अपनी पहल के अलावा किसी भी नवाचार को स्वीकार करता है। जब वह सोचता है कि उसे कुछ नया सीखने की जरूरत है तभी वह ऐसा करना शुरू करता है। और साथ ही, वह अक्सर अपने विचार दूसरे लोगों पर यह सोचकर थोपता है कि उन्हें भी इसे सीखना चाहिए (अन्यथा वे उसकी नज़र में "पिछड़े" और "बेवकूफ" बन जाते हैं)।

एक व्यक्ति जो अपनी राय को ही एकमात्र सही मानता है वह एक कठिन व्यक्ति है। ऐसे लोगों से आप कुछ नहीं कह सकते और कुछ भी साबित नहीं कर सकते, क्योंकि अगर आपकी राय उनकी राय से मेल नहीं खाती तो आप गलत हैं, चाहे आप कुछ भी सोचें या कैसे भी बहस करें। आप गलत हैं - बस इतना ही! यदि कोई व्यक्ति स्वयं को सर्वज्ञ, सर्वशक्तिमान और अनुभवी मानता है तो उसे क्या करना चाहिए? ऐसे "मास्टर" को अकेला छोड़ देना बेहतर है ताकि एक बार फिर उसके बड़े अहंकार का उल्लंघन न हो, जो किसी भी तरह से यह साबित करने के लिए तैयार है कि वह सबसे मूल्यवान और बुद्धिमान है।

सामाजिक संघर्षों के प्रकार

सामाजिक संघर्ष सबसे आम प्रकार हैं, क्योंकि हम किसी मूल्यवान संसाधन के अधिकार के लिए किसी व्यक्ति के किसी अन्य व्यक्ति या यहां तक ​​कि पूरे समूह के साथ टकराव के बारे में बात कर रहे हैं, जिसके कारण यह भड़क गया। विवादित पक्षों के अलावा, यहां निम्नलिखित हैं:

1. गवाह वे व्यक्ति होते हैं जो संघर्ष को केवल बाहर से देखते हैं।
2. भड़काने वाले वे व्यक्ति होते हैं जो ऐसे कार्य करते हैं जो पक्षों को विवाद को आगे बढ़ाने के लिए उकसाते हैं।
3. मददगार - कौन विभिन्न तरीकों से(तकनीकी साधन या सलाह) संघर्ष को बढ़ाते हैं।
4. मध्यस्थ ऐसे व्यक्ति होते हैं जो संघर्ष को खत्म करने और सुलझाने का प्रयास करते हैं।

केवल विवादित पक्ष ही सीधे टकराव में हैं। शेष प्रतिभागी संघर्ष या किसी के प्रति घृणा की स्थिति में नहीं हो सकते हैं।

विवाद का विषय संघर्ष के कारण और कारण से भिन्न है:

• इसका कारण वस्तुनिष्ठ परिस्थितियों के कारण उत्पन्न होता है, जो हमेशा विवादित पक्षों की जरूरतों से संबंधित होते हैं।
• कारण निश्चित हो जाता है बाहरी कारक, जो महत्वहीन हो सकता है। यह यादृच्छिक या सामाजिक रूप से निर्मित हो सकता है।

संघर्ष की स्थिति को विरोधाभास से अलग किया जाना चाहिए - जब पार्टियां बिल्कुल सहमत नहीं होती हैं और किसी भी चीज़ में समान नहीं होती हैं (न तो राय में, न हितों में, न ही गतिविधि की दिशा में)। विरोधाभास हैं:

1. व्यक्तिपरक और उद्देश्यपरक. किसी व्यक्ति की इच्छा और बुद्धिमत्ता की परवाह किए बिना वस्तुनिष्ठ असहमति उत्पन्न होती है, जो व्यक्तिपरक विवादों की स्थिति में विपरीत है।
2. गैर-कोर और बुनियादी।
3. गैर-विरोधी और विरोधी. एक गैर-विरोधी संघर्ष में, पार्टियों के हितों में सामंजस्य होता है, इसलिए वे समझौता और रियायतें ढूंढकर विवाद को हल कर सकते हैं।
4. बाहरी और आंतरिक. किसी समूह के भीतर मतभेद या स्थापित प्रक्रियाओं के साथ विरोधाभास के कारण आंतरिक संघर्ष उत्पन्न होते हैं। लोगों के समूहों के बीच बाहरी विवाद उत्पन्न होते हैं।

किसी संघर्ष के विकास के लिए हमेशा एक अंतर्विरोध की आवश्यकता होती है, जिसके कारण पक्ष आंतरिक तनाव और अपने हितों के प्रति असंतोष का अनुभव करते हैं, जिससे वे विरोध करना चाहते हैं।

संघर्षों के प्रकार एवं कार्य

संघर्ष का कारण बन सकता है सकारात्मक पक्ष, और नकारात्मक. संघर्ष में, लोग नोटिस करते हैं कि जीवन उतना नीरस नहीं है जितना एक व्यक्ति इसे देखता है। यदि कोई अन्य राय है जो सही हो सकती है, तो सब कुछ इतना सरल नहीं है। साथ ही, संघर्ष व्यक्ति के विनाश और टीम के विघटन का कारण बन सकते हैं, इसलिए उन्हें जल्दी से हल करने के लिए संघर्ष स्थितियों के प्रकार और कार्यों पर प्रकाश डालना बहुत महत्वपूर्ण है।

किसी टीम के भीतर संघर्ष के प्रकार हो सकते हैं:

1. प्रयुक्त साधन: हिंसक और अहिंसक।
2. अवधि: एक बार और आवर्ती, दीर्घकालिक और अल्पकालिक, दीर्घावधि।
3. आकार: आंतरिक और बाहरी.
4. क्षमता (मात्रा): क्षेत्रीय और राष्ट्रीय, समूह और व्यक्तिगत, स्थानीय और वैश्विक।
5. विकास की प्रकृति: जानबूझकर और सहज.
6. रिश्तों के प्रकार: व्यक्तिगत और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, अंतर्राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय।
7. शिक्षा का स्रोत: मिथ्या, व्यक्तिपरक और वस्तुनिष्ठ।
8. विकास के क्रम पर प्रभाव: प्रगतिशील और प्रतिगामी।
9. सामाजिक जीवन का क्षेत्र: राजनीतिक, आर्थिक, पारिवारिक, जातीय।

संघर्ष में भाग लेने वालों की संख्या के आधार पर, समूह, पारस्परिक और अंतर्वैयक्तिक विवादों को प्रतिष्ठित किया जाता है। अक्सर इंसान अपने अंदर द्वंद्व महसूस करता है। यह दो महत्वपूर्ण विचारों या इच्छाओं के टकराव के कारण उत्पन्न हो सकता है जिन्हें किसी विशिष्ट स्थिति में कार्यान्वयन की आवश्यकता होती है, लेकिन एक ही समय में महसूस नहीं किया जा सकता है। दो समान रूप से महत्वपूर्ण विकल्पों के बीच चयन करने की आवश्यकता के कारण संघर्ष उत्पन्न हो सकता है, जो स्वयं अपूर्ण हो सकते हैं। एक व्यक्ति तब भी संघर्ष करता है जब वह देखता है कि प्रस्तावित सभी विकल्प उसके लिए अनाकर्षक हैं, इसलिए उसे दुविधा का सामना करना पड़ता है।

मनुष्य प्रदर्शन करता है विभिन्न भूमिकाएँसमाज में, इसलिए संघर्षों को यहाँ प्रतिष्ठित किया गया है:

• व्यक्तिगत - जब किसी व्यक्ति को एक भूमिका निभानी चाहिए, लेकिन वह मानता है कि उसे दूसरी भूमिका निभानी चाहिए क्योंकि यह उसके हितों के अनुरूप है।
• पारस्परिक - जब कोई व्यक्ति पहले से ही एक भूमिका निभाने का आदी हो जाता है, तो उसके लिए दूसरी भूमिका निभाना मुश्किल होता है।
• अंतर भूमिका.

उस संगठन (कंपनी) में जहां वह काम करता है बड़ी संख्या भिन्न लोगउनकी आवश्यकताओं, पेशेवर कौशल और विचारों और उनकी गतिविधियों में दिशाओं को लेकर भी टकराव पैदा होता है। उन्हें अक्सर समूह वाले कहा जाता है, क्योंकि उत्पादन के विभिन्न क्षेत्रों के लोगों के समूहों के बीच संघर्ष उत्पन्न होता है। यहां प्रत्येक समूह "हम-वे" की स्थिति में है।

किसी संगठन में संघर्ष के प्रकार हैं:

1. कार्यक्षेत्र - जब किसी के बीच विवाद उत्पन्न हो जाए विभिन्न परतेंकर्मचारियों के पदानुक्रम के अनुसार.
2. क्षैतिज - जब संगठन के विभिन्न क्षेत्रों के लोग बहस करते हैं।
3. मिश्रित - जब ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज स्थिति का मिश्रण होता है।
4. कुछ कामकाजी मुद्दों को हल करने के स्तर पर व्यावसायिक समस्याएं उत्पन्न हुईं।
5. व्यक्तिगत-संघर्ष अनौपचारिक है.
6. सममिति - जब किसी संघर्ष में दोनों पक्ष जीतते हैं।
7. असममित - जब किसी विवाद में केवल एक पक्ष जीतता है या दूसरे से अधिक हारता है।
8. विनाशकारी - जब संघर्ष कंपनी को नुकसान पहुंचाता है।
9. रचनात्मक - जब संघर्ष कंपनी के विकास में योगदान देता है।

पारस्परिक संघर्षों के प्रकार

पारस्परिक संघर्ष तब सबसे आम होते हैं, जब व्यक्तिगत जरूरतों के स्तर पर, किसी व्यक्ति को दूसरों से गलतफहमी, इनकार या आक्रोश का सामना करना पड़ता है। पारस्परिक संघर्ष एक व्यक्ति के स्तर पर दूसरे व्यक्ति या यहां तक ​​कि लोगों के समूह के साथ उत्पन्न होते हैं। इसके अलावा, विवाद हमेशा संचार के स्तर पर उत्पन्न होते हैं। यहां निम्नलिखित प्रकार के पारस्परिक संघर्ष हैं:

1. मूल्य-आधारित - जब प्रतिभागियों के मूल्य प्रभावित होते हैं।
2. एक ऐसी स्थिति जिसमें सरकारी अधिकारी का निर्णय उसकी व्यक्तिगत रूचि से प्रभावित हो।
3. विनियामक - रिश्ते के नियमों के प्रतिभागियों में से एक द्वारा उल्लंघन।

एक संघर्ष उत्पन्न होता है यदि:

• विचारों और इच्छाओं में मतभेद हैं जो बहुत महत्वपूर्ण हैं।
• रिश्तों को बहाल करने के लिए असहमति पर काबू पाना जरूरी है।
• संघर्ष को खत्म करने या कम करने के लिए प्रतिभागी सक्रिय या निष्क्रिय हो जाते हैं।

पारस्परिक संघर्षों को दूर करने के लिए, प्रतिभागियों को न केवल अपनी इच्छाओं और जरूरतों, बल्कि दूसरे पक्ष के हितों को भी ध्यान में रखते हुए सहयोग करना चाहिए।

अंतर्वैयक्तिक संघर्षों के प्रकार

जब किसी व्यक्ति के भीतर अंतर्विरोध उत्पन्न होते हैं तो उन्हें अंतर्वैयक्तिक संघर्ष कहा जाता है। यहाँ प्रकार हैं:

• भूमिका निभाना दो या दो से अधिक भूमिकाओं का टकराव है जिसे एक व्यक्ति एक ही स्थिति में निभा सकता है। यहां आपको यह चुनने की ज़रूरत है कि कौन सी भूमिका निभानी है, जो कभी-कभी कठिन होती है, क्योंकि उनमें से प्रत्येक अपना लाभ प्रदान करता है और अपना नुकसान लाता है।
• प्रेरक - व्यक्ति अपनी आंतरिक इच्छाओं और जिम्मेदारियों के बीच झूलता रहता है।
• संज्ञानात्मक - वर्तमान घटनाओं और चीजें कैसी होनी चाहिए, इसके बारे में विषय के विचारों के बीच विसंगति।

संघर्षों को सुलझाने के तरीके

संघर्ष का समाधान होना चाहिए मुख्य लक्ष्यवे पक्ष जो विवाद में भाग लेते हैं। परिणाम नकारात्मक या सकारात्मक दोनों तरह से हो सकता है। नकारात्मक का मतलब ऐसे तरीकों से है जो अंततः पार्टियों के बीच संबंधों के विनाश का कारण बनेंगे। सकारात्मक तरीकों में वे शामिल हैं जो संघर्ष को हल करते हैं और संबंध बनाए रखते हैं।

संघर्षों को सुलझाने के विभिन्न तरीके हैं। लोग किसे चुनते हैं यह उनके व्यवहार और मेल-मिलाप की इच्छा पर निर्भर करता है। यदि अंत में सभी संतुष्ट हो जाते हैं, तो उनका मेल-मिलाप का तरीका सबसे सफल साबित होता है।

जमीनी स्तर

उन लोगों के लिए संघर्ष सामान्य है जो एक जैसी इच्छा और सोच नहीं सकते। हालाँकि, एक और मुद्दा यह है कि संघर्षों को कैसे हल किया जाए। अगर लोग किसी रिश्ते को बचाना चाहते हैं तो उन्हें अपनी सारी ऊर्जा विवाद को सुलझाने पर लगानी चाहिए, न कि उसे और गहरा करने या जारी रखने पर।

पारस्परिक संघर्ष एक काफी सामान्य घटना है जो हर दिन घटित होती है। हम एक ऐसे समाज में रहते हैं जो हमें अपने नियमों के अनुसार जीने को निर्देशित करता है। अलग-अलग लोगों के मूल्य और हित हमेशा एक-दूसरे से मेल नहीं खाते। यदि ऐसा नहीं होता है और जीवन के महत्वपूर्ण घटकों का उल्लंघन होता है, तो संघर्ष उत्पन्न होता है। इसके लिए तत्काल समाधान की आवश्यकता है. आख़िरकार, जब तक संघर्ष के महत्वपूर्ण कारणों को समाप्त नहीं किया जाता, तब तक यह अपने आप दूर नहीं होगा। अन्यथा तनाव ही बढ़ता है और रिश्ते ख़राब होते हैं।

पारस्परिक संघर्ष के लिए प्रक्रिया में कम से कम दो प्रतिभागियों की आवश्यकता होती है। पारस्परिक संघर्ष संयम की कमी, आक्रामकता और अपने प्रतिद्वंद्वी के सामने झुकने की अनिच्छा जैसे कारणों के प्रभाव में बनता है। संघर्ष विशेष रूप से इस तथ्य से जटिल है कि प्रत्येक व्यक्ति विवाद में अपने हितों की रक्षा करना चाहता है और अपने साथी की बिल्कुल भी परवाह नहीं करता है। गंभीर स्थिति में बहुत कम लोग दूसरों के बारे में सोच पाते हैं। अक्सर जो लोग संघर्ष में होते हैं वे एक-दूसरे को गंभीर रूप से चोट पहुँचाते हैं।दिल का दर्द

और उन्हें इसकी भनक तक नहीं लगती. व्यवहार अक्सर उस कारण के संबंध में अनियंत्रित और अपर्याप्त हो जाता है जिसके कारण संघर्ष हुआ। किसी संघर्ष को सुलझाने के लिए हमेशा एक व्यक्ति को अपना व्यवहार बदलने और जो हो रहा है उसकी जिम्मेदारी लेने की आवश्यकता होती है।

पारस्परिक संघर्ष के विकास के लिए पर्याप्त से अधिक कारण हैं। इसका कारण वजनदार तर्क और पूरी तरह से तुच्छ मामले दोनों हो सकते हैं। लोगों के बीच झगड़ा कभी-कभी इतनी जल्दी भड़क जाता है कि उन्हें कुछ भी समझने का समय नहीं मिलता। लोगों के सोचने और व्यवहार करने का तरीका बदल रहा है। कौन से महत्वपूर्ण कारण अक्सर पारस्परिक संघर्ष के विकास को भड़काते हैं? आइए इसे जानने का प्रयास करें!

किरदारों का टकराव यह एक बहुत अच्छा कारण है कि लोग एक-दूसरे के साथ संघर्ष में आ जाते हैं। प्रत्येक व्यक्ति के व्यक्तिगत गुणों का अपना विशेष समूह होता है।यह विशेषता और इसे अद्वितीय और अद्वितीय बनाता है। पारस्परिक संघर्ष लोगों को बहस में एक-दूसरे के खिलाफ खड़ा कर देता है।बहुत से लोग अपने प्रतिद्वंद्वी को सुनना नहीं चाहते, बल्कि केवल उसे यह साबित करने का प्रयास करते हैं कि वे सही हैं।

पात्रों के टकराव में हर कोई अपने व्यक्तिगत दृष्टिकोण को व्यक्त करने की कोशिश करता है और वास्तव में दुश्मन के तर्कों को सुनने की परवाह नहीं करता है। जब तक पक्ष अपना व्यवहार नहीं बदलेंगे, तब तक संघर्ष और बिगड़ेगा।

विचारों का मतभेद अलग-अलग पक्ष. परिवार, काम, वित्त के प्रति दृष्टिकोण, परंपराओं और छुट्टियों जैसी महत्वपूर्ण चीजों पर विचारों की असंगति पूरी तरह से गलतफहमी को जन्म देती है।

संघर्ष का निर्माण उस समय होता है जब प्रतिद्वंद्वी का व्यवहार उसे काफी हद तक असंतुष्ट करने लगता है। पारस्परिक संघर्ष लोगों को एक-दूसरे से अलग करने, शीतलता की उपस्थिति और कुछ मितव्ययिता में योगदान देता है। संघर्ष को शांतिपूर्वक हल करने के लिए, आपको एक महत्वपूर्ण प्रयास करना होगा और सबसे पहले, अपना व्यवहार बदलना होगा।

व्यसनी व्यवहार संघर्ष का निर्माण उस समय होता है जब प्रतिद्वंद्वी का व्यवहार उसे काफी हद तक असंतुष्ट करने लगता है। पारस्परिक संघर्ष लोगों को एक-दूसरे से अलग करने, शीतलता की उपस्थिति और कुछ मितव्ययिता में योगदान देता है। संघर्ष को शांतिपूर्वक हल करने के लिए, आपको एक महत्वपूर्ण प्रयास करना होगा और सबसे पहले, अपना व्यवहार बदलना होगा।पारस्परिक संघर्ष के विकास का कारण व्यसनी व्यवहार हो सकता है। कोई भी लत यह मान लेती है कि व्यक्ति अनुचित व्यवहार करना शुरू कर देता है और जो कुछ हो रहा है उसके लिए सारी ज़िम्मेदारी छोड़ देता है।

यदि प्रतिकूल व्यवहार को समाप्त करने के लिए समय पर उपाय नहीं किए गए तो संघर्ष अनिवार्य रूप से उत्पन्न होगा। यह स्थिति इस तथ्य से जटिल है कि आश्रित पक्ष को अक्सर समस्या के कारण का एहसास नहीं होता है और वह संघर्ष को लम्बा खींचता है।

न केवल जहरीले, जहरीले पदार्थ (शराब, ड्रग्स) लेने में, बल्कि किसी अन्य व्यक्ति के प्रति दर्दनाक लगाव में भी व्यक्त किया जा सकता है। किसी की आराधना की वस्तु को लगातार देखने की आवश्यकता पारस्परिक संघर्ष के विकास को भड़का सकती है, इसके समाधान के लिए महान मानसिक शक्ति की आवश्यकता होगी; रिश्तों में असंतोषपर्याप्त सामान्य कारणरिश्तों में असंतोष लोगों के बीच संघर्ष का कारण बन जाता है।

पारस्परिक संघर्षों के प्रकार

हार मानने और बीच का रास्ता निकालने में असमर्थता के कारण पारस्परिक संघर्ष बढ़ सकता है।

यह अपने आप में खतरनाक नहीं है, खासकर यदि पार्टियां कम से कम किसी तरह इसे सुलझाने का प्रयास करती हैं। इस तरह के संघर्ष से लोगों को अपने रिश्तों पर पुनर्विचार करना शुरू करना चाहिए, उनमें कुछ सार्थक और मूल्यवान तलाश करनी चाहिए।

विरोधियों की बातचीत में पारस्परिक संघर्ष विभिन्न तरीकों से प्रकट हो सकता है। मुख्य प्रकारों में, छिपे हुए और खुले संघर्षों को अलग करने की प्रथा है, जो उनके प्रति किसी व्यक्ति के दृष्टिकोण की डिग्री को काफी हद तक दर्शाते हैं। किसी संघर्ष का समाधान काफी हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि इसे किस रूप में व्यक्त किया गया है। खुला संघर्ष. व्यक्त की गई भावनाएँ छिपी हुई नहीं हैं, बल्कि सीधे प्रतिद्वंद्वी पर निर्देशित हैं, शब्द व्यक्तिगत रूप से व्यक्त किए गए हैं। भले ही किसी व्यक्ति का स्वभाव अत्यधिक नरम और आज्ञाकारी हो, वह किसी न किसी तरह से अपनी स्थिति दिखाता है।

छिपा हुआ संघर्ष

यह अक्सर सामने आता है. यह माना जाता है कि इस प्रक्रिया में शामिल लोग स्थिति की गंभीरता को नहीं समझते हैं। छिपा हुआ संघर्ष बिल्कुल भी प्रकट नहीं हो सकता है कब का, जब तक कि विरोधियों में से कोई एक सक्रिय कार्रवाई करने का निर्णय नहीं लेता।

किसी संघर्ष के अस्तित्व को स्वीकार करने की अनिच्छा निम्नलिखित कारणों से तय होती है: हमें बचपन से सिखाया गया था कि नकारात्मक भावनाओं के बुरे परिणाम हो सकते हैं, और इसलिए उन्हें शांत करना बेहतर है। यह स्थिति किसी व्यक्ति को स्वयं को व्यक्त करने या अपना असंतोष पूरी तरह से व्यक्त करने की अनुमति नहीं देती है। परिणामस्वरूप, संघर्ष अपने आप ही खिंच जाता है और अपेक्षाकृत लंबे समय तक जारी रह सकता है।

पारस्परिक संघर्ष में व्यवहार

संघर्ष का समाधान इस बात पर निर्भर करता है कि कार्रवाई में भाग लेने वाले कितने बुद्धिमान हैं। यह अवश्य कहा जाना चाहिए कि पारस्परिक संघर्ष को यूं ही नहीं छोड़ा जा सकता। सबसे पहले, आपको इसके कारणों को समझना चाहिए और निश्चित रूप से, अपना व्यवहार बदलना चाहिए।

प्रभुत्व

यह एक प्रकार का व्यवहार है जिसमें लोग कभी भी एक-दूसरे के सामने झुकने को तैयार नहीं होते हैं। स्थिति हास्यास्पद होने पर भी हर कोई हठपूर्वक अपनी स्थिति का बचाव करता रहता है। इस तरह की कार्रवाई से किसी भी तरह से उस जटिल समस्या का पर्याप्त समाधान नहीं हो सकता जो संघर्ष के विकास का कारण बनी। एक विधि के रूप में प्रभुत्व मानता है कि एक व्यक्ति अपने व्यक्ति को सही मानता है, और दूसरे व्यक्ति को समर्पण करना होगा।

एक समझौता ढूँढना

समझौता पद्धति लोगों को एक-दूसरे की ओर मुड़ने के लिए मजबूर करती है। इस व्यवहार से, सबसे कट्टर दुश्मन भी महत्वपूर्ण विवरणों पर चर्चा करने और शांतिपूर्ण समझौते पर आने के लिए एक ही मेज पर मिल सकते हैं। समझौता ढूँढने में लोगों को किसी समस्या का रचनात्मक समाधान ढूंढना शामिल होता है।

छूट रियायत व्यक्ति को हार मानने पर मजबूर कर देती हैअपनी राय और महत्वाकांक्षाएं. आमतौर पर, लोग इस पद्धति का सहारा तब लेते हैं जब वे किसी संघर्ष में बेहद असुरक्षित महसूस करते हैं। यदि कोई व्यक्ति खुद को किसी चीज के लिए अयोग्य मानता है, तो वह हमेशा इसी पद को चुनेगा। बेशक, इसे उत्पादक नहीं माना जा सकताव्यक्तिगत विकास . उपज देने की क्षमता बहुत काम आती हैपारिवारिक रिश्ते

पारस्परिक झगड़ों का समाधान

पारस्परिक संघर्ष पर आवश्यक रूप से ध्यान देने की आवश्यकता है। यदि आप इसे संयोग पर छोड़ देते हैं, तो समय के साथ स्थिति और भी बदतर हो जाएगी। एक महत्वपूर्ण विरोधाभास का समाधान कैसे किया जाना चाहिए? किसी समझौते पर पहुंचने के लिए विरोधियों को क्या कदम उठाने की जरूरत है?

स्थिति की स्वीकृति

यदि आप वास्तव में अपनी स्थिति में सुधार करना चाहते हैं तो यह पहली चीज़ है जो आपको करने की ज़रूरत है। किसी हताश विवाद को चरम सीमा तक न ले जाएं, यह अपने आप सुलझ नहीं पाएगा। समाधान तभी होगा जब आप यह समझना शुरू करेंगे कि क्या हो रहा है। भाग्य के बारे में शिकायत करना और खुद को पीड़ित मानना ​​बंद करें। स्थिति का विश्लेषण करें, यह समझने की कोशिश करें कि आपने कौन से कदम उठाए जिससे संघर्ष की स्थिति पैदा हुई।

भावनात्मक संयम

जब किसी विवादास्पद स्थिति को सुलझाने की बात आती है, तो अपने साथी के प्रति संवेदनशील होना ज़रूरी है। भावनात्मक संयम आपको बढ़ते संघर्ष से बचने में मदद करेगा। उन प्रियजनों के साथ रिश्ते खराब करने से बुरा कुछ नहीं है जो आपको हर दिन घेरे रहते हैं। कुछ समय के लिए अपनी महत्वाकांक्षाओं से पीछे हटने की ताकत खोजें और देखें कि क्या होता है।

इस प्रकार, पारस्परिक संघर्ष एक ऐसी घटना है उचित व्यक्तिसंभाल सकता है। यह याद रखने योग्य है कि न केवल आपका मूड, बल्कि अन्य लोगों के साथ संबंधों की संभावनाएं भी आपके व्यवहार पर निर्भर करती हैं।