Skjønnhetstjenester er en virksomhet som annenhver jente drømmer om. Men å gå inn i gründermiljøet er ledsaget av høy kapitalinvestering og kompleks organisatoriske spørsmål. Dette er ikke tilgjengelig for alle kvinner. I lys av disse omstendighetene, begynnelsen egen virksomhet fra en liten neglesalong organisert rett i leiligheten - den ideelle løsningen. Manikyr hjemme, som en bedrift, krever ikke store investeringer og kostnader for å leie lokaler. En detaljert forretningsplan vil fortelle deg hvor du skal starte en bedrift og hvordan du oppnår suksess.

Bedriftsregistrering

Hvis vi snakker om om en manikyrvirksomhet hjemme, er det ikke nødvendig med tillatelsesdokumentasjon. For spesielt kresne oppdragsgivere kan du sørge for å registrere en individuell gründer og få journal.

Det individuelle gründerskjemaet pålegger gründeren visse forpliktelser, spesielt vil han måtte rapportere til skattetjenesten i samsvar med den valgte skatteformen. Hvis eieren av en hjemme-neglesalong fortsatt foretrekker å registrere en individuell gründer for pretensiøse kunder, er det mer lønnsomt å utstede et patent, siden det ikke krever å utarbeide rapporter og betale ekstra skatt.

Velge et rom

Du kan hoppe over dette punktet i forretningsplanen, siden en manikyrsalong hjemme ikke vil kreve et separat leid lokaler for noen formål. Det er nok å ha 2-3 ledige ruter i egen leilighet. Arbeidsplass må ha ryddig utseende, denne regelen gjelder for hele leiligheten, risikerer rot å skremme kunder.

Et annet alternativ er å besøke kundens hjem. For mobilitet trenger en manikyr bare å kjøpe en stilig koffert som vil romme materialer og verktøy.

Utstyr

Før du starter en spikerbedrift hjemme, må du kjøpe noe utstyr og forsyninger. Du vil trenge:

• verktøy (pinsett, buffs, filer, spatler, etc.);
• utstyr (UV-lamper, LED-lampe for tørking av gellakk, sterilisator);
• forbruksvarer og pleieprodukter (negleformer, lakk, gellakk, neglefjerner, hånd- og neglepleieprodukter);
• møbler (bord og stoler). Denne gjenstanden kan utelates hvis passende komfortable møbler er tilgjengelig i huset, eller masteren planlegger å jobbe på vakt.

Tjenester

Hvordan starte en manikyrbedrift hjemme? Eksperter anbefaler å begynne med å få utdanning og erfaring. Opplæring i negleservicekurs er bare det grunnleggende for å tilby mer Tjenestene må stadig forbedres, for å forbedre ferdighetene ved å ta mesterklasser. Som et resultat bør en hjemme manikyrsalong inkludere følgende utvalg:

• manikyr;
• pedikyr;
• spiker plate forlengelse;
• gel polish belegg.

I tillegg må salongen hjemme gi relaterte tjenester - fjerning av utvidede negler, korrigering, design og så videre. Noen kunder kan være interessert i hånd- og neglepleietjenester - skrubbing og bad. Det er viktig å følge moderne trender innen skjønnhetstjenester og tilby kundene fasjonable nye elementer.

Prissetting

Når du lager en prisliste, bør du fokusere på gjennomsnittlige markedspriser. Spesialister på premiumnivå har rett til å tilby tjenester til en høyere pris, eller de som har få kunder blir tvunget til å dumpe. Etter hvert som du får erfaring og en konstant krets av kunder, kan kostnadene for tjenester økes forsiktig.

Personale

Manikyr hjemme, som en bedrift, krever bare en ansatt - en gründer og en manikyr rullet inn i en. Mesteren må ha et passende utseende. Spesiell oppmerksomhet- til hendene dine. En ideell manikyr vil tjene som ekstra reklame og overbevise klienten om spesialistens profesjonalitet.

En god manikyr bør være høflig og sosial. Ferdighetene til en psykolog vil hjelpe i denne virksomheten, siden klienter på manikyr foretrekker å dele personlige problemer.

For å bekrefte profesjonaliteten til mesteren, anbefales det å ta spesialiserte kurs og mesterklasser. Periodisk opplæring vil kreve ekstra kostnader, men vil raskt lønne seg. Diplomer og sertifikater som er til stede på veggen bak mesteren er et pluss for omdømmet til en hjemme manikyrsalong.

Annonsering og kundeanskaffelse

I denne bransjen er hovedsaken å utvikle en kundebase. For å utvide klientkretsen gratis eller til minimale kostnader, bruker hjemmemanikyrer følgende metoder:

• Du kan invitere jenter til en gratis manikyr og bruke bilder av det ferdige arbeidet til porteføljen din. Hvis manikyren er av høy kvalitet, da gratis klient kommer tilbake for betalt tjeneste. En portefølje vil være nyttig for en katalog eller for annonsering på Internett.
• Populariseringen av sosiale medier gir muligheter for gratis markedsføring av manikyrsalongtjenester hjemme. En gruppe eller offentlig side med fotografier av ferdige verk (nødvendigvis forfatterens, ikke noen andres) kan tiltrekke seg mange kunder. Spesielt hvis du ber venner og bekjente distribuere publikasjoner blant kretsene deres på sosiale nettverk.
• Å lage visittkort eller brosjyrer vil kreve en liten investering. Ferdig trykk kan ligge igjen postkasser nabohus, på informasjonsstander. Flyers eller løpesedler bør distribueres i nærheten av nærmeste kjøpesenter.
• Kunder vil bli tiltrukket av et system med rabatter og kampanjer. Til å begynne med kan du garantere en gratis manikyr for å henvise en venn og andre triks.

Kostnader og fortjeneste

Hovedkostnadene for å organisere en spikervirksomhet hjemme er kjøp av utstyr og materialer.

Bord. Kapitalinvesteringer

Som allerede nevnt, er det mulig å redusere kostnadene ved å bruke komfortable hjemmemøbler, hvis tilgjengelig. Det frarådes sterkt å spare på forbruksvarer og utstyr, da dette vil redusere kvaliteten på tjenestene og kan koste kundens helse. Dette vil føre til skandale og dannelse av et dårlig rykte.

Når en kundebase dukker opp og tjenester tilbys til gjennomsnittlig markedspris, vil gründerens inntekt være omtrent 25 000-30 000 rubler. per måned.

Denne artikkelen er ment for nybegynnere. Denne historien er skrevet av meg basert på personlig erfaring, kanskje noen, etter å ha lest den, vil se en kopi av livssituasjonen sin. I så fall kan denne artikkelen hjelpe deg.

JEG - . Ja, nå en mester. Dette var en gang en hobby for meg som ga litt ekstra inntekt. Men sannsynligvis ble hovedarbeidet mitt valgt feil på den tiden. Da jeg begynte å gjøre extensions, viste det seg at det ble bra og at kundene mine likte det. De spredte raskt ordet om meg som en god spesialist og det manglet ikke på bestillinger. Tvert imot, noen ganger var det så mange av dem at jeg ga noen av dem videre til venninnen min, som også drev med negleservice. Jeg forlot hovedjobben og ble en "fri fugl". Det var ingen grense for gleden, for å tjene gode penger på det du elsker er ikke alles flaks. Men uventet endrede personlige omstendigheter endret alt dramatisk - familien vår ble tvunget til å flytte til et annet område (til den andre enden av Moskva). Og så begynte vanskelighetene.

Skjønnhetsindustrien er spesiell verden. En kvinne eller en mann kommer til salongen til mesteren først og fremst for positive følelser. Hvis en persons armer og ben er i orden, har han det godt humør. Mesterens oppgave er å hjelpe deg med å få skjønnhet og selvtillit. Å følge noen regler og anbefalinger vil hjelpe deg å bli ikke bare en god mester, men også en hyggelig samtalepartner. Ulike mennesker kommer til mesteren. Husmødre og forretningskvinner, unge og eldre, velstelte og ikke så velstelte, unge jenter og eldre menn. Du må prøve å finne en individuell tilnærming til hver av kundene dine.

Og dette er hvordan du vinner over en klient:

1. Smil. Vær imøtekommende og vennlig. Smil til klienten som kommer inn som om det var din venn. Det er ingenting verre enn et påtvunget smil på vakt.
2. Utseende. Mesterens klær skal alltid være ryddig, ikke provoserende og rent. For å jobbe med klientens føtter må det være en spesiell kappe eller dress.
3. Introduser deg selv og be om et navn. Deretter, når du kommuniserer, ring klienten ved navn. Det er alltid hyggelig.
4. Du er vertinnen, og klienten din er gjesten. Ikke glem setninger som "få deg hjemme", "sett deg" eller by på en kopp te eller kaffe hvis dette er tilgjengelig på kontoret ditt. Du kan også slappe av klienten ved å slå på behagelig musikk eller tenne duftende pinner eller stearinlys.
5. Opprettholde underordning. Ring klienten deg. Selv en ung jente vil være fornøyd med en slik behandling.
6. Ikke vær påtrengende og kommuniser riktig. Hvis en slags samtale oppstår, er det ikke nødvendig å lirke ut alle detaljene, bare spør, still et spørsmål om fordelene, og hvis det er vanskelig for deg å motstå, så prøv å gjøre samtalen til et mer forretningsmessig format . Ikke glem riktigheten. Du bør ikke påpeke overfor klienten hvor dårlig tilstanden til armer og ben er. Fokuser heller ikke på alder hos eldre damer. Og viktigst av alt - ikke pålegg aggressivt Tilleggstjenester, kan du tilby det forsiktig og rolig, og hvis klienten nekter, så aksepter det rolig.
7. Lær å lytte. Det er veldig snakkesalige mennesker som leter etter et sted å snakke. Vær tålmodig og ikke avbryt klienten.
8. Sans for stil. Klienter som kommer til salongen vet ikke alltid hva de vil ha og hva som vil se best ut, så din oppgave er å korrekt vurdere kundens stil, hans situasjon og livsstil. Ved å gjøre dette riktig og tilby det riktige alternativet, vil klienten gjerne komme til deg igjen og igjen, fordi du vet hva han trenger som ingen andre.
9. Sans for humor. Det vil hjelpe deg å komme deg ut av vanskelige situasjoner og unngå fallgruvene ved å kommunisere med en ukjent person.

Dette var tips om hvordan du kan vinne over en klient og få ham til å komme til deg igjen og igjen. La oss nå finne ut av det 4 enkle regler, som vil vise deg som en profesjonell innen ditt felt:

1. Følg journalen nøye. Og la aldri klienten din vente!
2. Hvis det oppstår noen omstendigheter og du ikke kan akseptere en klient, så gi beskjed til klienten om dette så tidlig som mulig slik at han kan justere planene sine.
3. Hvis klienten fortsatt måtte vente, be om unnskyldning, selv om det ikke var din feil.
4. Ikke bli distrahert mens du jobber. Lag en regel for deg selv om at du ikke skal kommunisere med kolleger mens du yter en tjeneste, eller bli distrahert av telefonen.
5. Det er også tabubelagte temaer for samtaler med en klient, som penger, diskusjon av arbeidskolleger, andre klienter og overordnede.

Etter alle disse reglene og tipsene, lurer du fortsatt på: Kan det være vennskap mellom klient og mester? Vi har svarene.

Som vi allerede har sagt, kommer klienten ikke bare for service og kvalitetsservice, men også for følelser. Derfor er det i manikyrens interesse å gjøre den besøkende til en gjenganger, ved å bruke grunnleggende behov og baktanker som et insentiv til å besøke salongen regelmessig.

Et av de viktigste skjulte motivene er behovet for kommunikasjon. Og dette er kanskje faktoren som oppmuntrer mestere til å være overdrevent ærlige. Det er verdt å tenke på at det er mange typer mennesker, og mange av dem trenger kontinuerlig kommunikasjon - det er dette de forventer av et besøk i salongen, i tillegg til kvalitetsservice.

Etter å ha gått ut på en glatt skråning, begynner manikyristen å møte problemer. Og det mest ubehagelige øyeblikket er kanskje den tapte fortjenesten. Et tenkt vennskap med en klient gjør vondt i lommen og får deg til å tenke.

Dette skjer fordi, etter å ha innsett din vennlige forhold hos skipsføreren mener oppdragsgiver at det bør opprettes spesielle betalingsbetingelser for ham. Og han begynner å be om rabatter. For ikke å miste klienten, og med ham et godt forhold, er mesteren tvunget til å godta disse betingelsene. Og i ettertid fører dette bare til tapt fortjeneste.

Et annet problem er fortrolighet. Det er full av det faktum at snakker om personlige problemer, diskuterer bekjente og kolleger, risikerer du selv å bli et offer for slik sladder. Den besøkendes problemer og opplevelser kan påvirke neglespesialistens humør og velvære negativt. Tross alt er dette bra for klienten: han snakket ut, hørte oppmuntrende ord og gikk. Men mesteren lar alt gå gjennom seg selv, og før eller siden blir forholdet en belastning, utmattende og utmattende.

Den tredje ulempen er det Nær kommunikasjon med en klient kan også avkrefte bildet ditt som spesialist. De vil følge rådene dine bare fordi de stoler på deg som en venn, men ikke som en profesjonell. Samtidig er det viktig for enhver manikyr å bli respektert, verdsatt og anbefalt som en kvalifisert spesialist, og ikke som en person du kan få rabatt på tjenester fra.

Så hvordan blir du "riktig venn" med en klient?

Å lykkes det er nødvendig å forstå at vennskap mellom mesteren og klienten ikke kan eksistere . Selvfølgelig er det nødvendig å bygge positive, langsiktige og gjensidig respektfulle relasjoner, fordi dette vil bidra til å gjøre klienten mer mottakelig for spesialistens mening. Når man etablerer kommunikasjon, er det derfor viktig å se linjen etter at tillit utvikler seg til fortrolighet.

Det første du må innse er: vennskap er ikke et universalmiddel . Dette blir tydelig hvis du begynner å trekke paralleller mellom en kundevenn og en sjelden besøkende. Det vil si at mesteren underbevisst tilpasser seg det faktum at det å kommunisere med noen han kjenner sikkert vil være bedre enn med en som kom for første gang. Denne typen oppførsel må stoppes ved roten. Mesteren kan ikke være venner med alle, noe som betyr at han må lære å finne en tilnærming til alle sine besøkende.

Når du begynner å kommunisere med en klient, prøv å finne ut hvem som står foran deg. Dette betyr at det er nødvendig å vurdere en persons oppførsel og, basert på dette, velge en passende kommunikasjonsstil. Dette vil være nok til å bygge effektiv kommunikasjon innenfor forretningsrelasjoner.

Psykologer identifiserer flere typer klienter, som hver har sine egne egenskaper og reagerer på en spesifikk tilnærming:

1. "Fuglesnakker" - foretrekker å snakke i stedet for å lytte. Trenger ikke bekreftelse på egne tanker, stille retoriske spørsmål oftere. En slik besøkende vil sette pris på dine taktfulle kommentarer om saken og arbeidet av høy kvalitet.
2. "Educator" - liker å gi anbefalinger og kommentarer selv angående arbeidet til en profesjonell, anser seg som rett i enhver sak. Det er ikke lett å kommunisere med denne typen person, fordi ethvert forsøk på å gå inn i en diskusjon vil forårsake aggresjon. Imidlertid er det "pedagogene" som er mest utsatt for smiger. Bruk denne metoden for å etterlate et positivt inntrykk.
3. "Barn" - elsker å lytte til råd og stille spørsmål. Hvis en klient "Barn" kommer til deg, kan du trygt anbefale nye prosedyrer og tjenester til ham. En representant av denne typen vil definitivt lytte til ordene dine og sette pris på din omsorgsfulle holdning.
4. "Erudite" - elsker å føle seg som en profesjonell. Stiller spørsmål angående handlingene dine. Samtidig er han en innovatør og er klar for å prøve ukjente prosedyrer. For å interessere Erudite, kommenter alle stadier av prosedyren.

Etter å ha bestemt seg for en atferdsstil, ikke glem å holde avstand . Husk at dette er arbeid, ikke et vennlig møte. Så snart du legger merke til at en person krysser linjen og tar samtaler inn i den personlige sfæren, prøv umiddelbart å taktfullt stoppe det. Du må forstå at arbeid er et sted for forretningskommunikasjon, diskutere emner innen skjønnhet og negleservice, det vil si hva du er ekspert på. I tillegg kan overdreven pratsomhet påvirke kvaliteten på arbeidet negativt, som klienten ikke vil ignorere. Når du går i dialog med en klient, når det er mulig, diskuter hva du gjør.

Du kan kommentere stadiene av prosedyren, diskutere historien til neglemodellering og egenskapene til stoffene som brukes. Fortell aldri tvetydige historier og unngå emner som politikk, religion, økonomi og personlige forhold. Du kan spørre kundens preferanser innen musikk, kino, mote.

Å lage et bilde av en profesjonell er en sikker måte å bli populær blant kunder på. Det kan bygges gjennom praksisen med å konsultere og diagnostisere besøkende. Det vil si at mesteren må løse problemer angående negletjenesten, og ikke klientens personlige liv. Når en person ser at, takket være anbefalingene og prosedyrene til en spesialist, har mange problemer blitt løst, stoler han på profesjonelle og er klar til å betale for tjenestene hans i sin helhet. Dermed vil mesteren aldri gå glipp av et overskudd.

Vanlige besøkende setter virkelig pris på mesterens oppmerksomme holdning. For eksempel, hvis klienten på en tidligere sesjon snakket om prosjektet han leder, ville det ikke være en dårlig idé på neste møte å spørre om tingenes tilstand. For ikke å glemme viktige detaljer, anbefaler vi å lage individuelle besøkskort og merke dem nødvendig informasjon om tilstanden til neglene dine, favorittfargene og belegg, samt litt tilleggsinformasjon. Denne tilnærmingen vil bare hjelpe deg å huske viktige poeng, som vil karakterisere deg som profesjonell.

For å oppsummere kan det ikke være vennskap som sådan mellom en mester og en klient. Dette skal være et forretningsforhold bygget på gjensidig respekt, tillit og profesjonell service. Å være etterspurt og motta gode tilbakemeldinger, bør en neglespesialist være vennlig og høflig med alle besøkende, fordi hver person vil sette pris på en vennlig holdning.