Servicesenter god service. Hvordan finne et godt reparasjonssenter

Det er best å søke råd fra kjente IT-spesialister de kjenner markedet bedre og kan anbefale en pålitelig tjeneste. Hvis du kjenner en gutt som fikser alt hjemme, kan du bare stole på ham med programvareproblemer. Han har neppe et oscilloskop, en laboratoriestrømforsyning, en infrarød loddestasjon, en programmerer og en PC-3000 hjemme. .

Hvis du velger et selskap på Internett, bør du ta hensyn til flere punkter før du ringer en kurer eller tar den bærbare datamaskinen til reparasjon.

1. Samle informasjon om servicesenteret. Gå til kontaktseksjonen, finn informasjon om juridisk enhet og faktisk adresse. Sørg for at selskapet er lokalisert på denne adressen. For å gjøre dette er det nok å sjekke adressen i Yandex.Maps, Google Maps eller 2GIS.

Et enkelt eksempel. Jeg skrev "datamaskinreparasjon" i søket. Jeg åpner den første lenken.

Flott side, alt er kult!

Vi finner adressen: Russland, St. Petersburg, Yuri Gagarin Ave., 11

Vi går til Yandex.Maps - skriv inn adressen. Herregud... en bygård, ikke et eneste skilt, ingenting å si hva som er her service Senter med et 15-års rykte.

Hvis du skriver inn telefonnummeret til "mirakeltjenesten" i søket, vil alt bli klart.

2. Samle informasjon om servicesenteret fra flere kilder. Finn anmeldelser om tjenesten. Hvis tjenesten har eksistert lenge, vil anmeldelser være flere år gamle. I alle fall vil det være negative anmeldelser, og dette er normalt, fordi... Jeg ønsker å skrive negative anmeldelser oftere enn positive. Men det er feil i arbeidet og partiske kunder kommer over.
Hvis det ikke er noen anmeldelser, er det også dårlig. Enten har tjenesten nylig blitt lansert eller så endres navnet og nettsiden hele tiden.

Det er verdt å være oppmerksom hvis anmeldelsene bare er positive og alle er skrevet i samme periode. Her er et eksempel på det strålende arbeidet til markedsavdelingen, og ikke selve tjenesten.

Dette er anmeldelser fra kunder av samme tjeneste, bare på et annet nettsted. Dette er en feil fra markedsavdelingen.

3. Ta deg tid til å sjekke nøyaktigheten til dataene som presenteres på nettstedet. En juridisk tjeneste vil ikke legge ut falsk informasjon på nettstedet, på det meste vil det lyve.
Her er et annet eksempel fra Yandex-søk.

Dette kontoret hevder å hete Dom IT LLC med TIN: 7839XXXXXX.
For det første, hvis du sjekker gitt TIN på skattenettstedet (egrul.nalog.ru) - vi får ikke noe, det er ikke noe slikt.
Hvis du sjekker selskapets domene på WhoIs-tjenesten (www.nic.ru/whois), vil vi se at selskapet ikke har vært i drift siden 2009.

4. La oss si at din bærbare Lenovo-PC er ødelagt. Du kan kontakte produsentens autoriserte servicesenter. Jeg er enig, det kan være litt dyrere enn en vanlig uautorisert tjeneste, men den er mer pålitelig. Det er bedre å finne en liste over servicesentre på produsentens nettsted.

Hvis du skriver inn søket "lenovo servicesenter i St. Petersburg", vil søket gi følgende:

I denne listen Det er ikke et eneste offisielt Lenovo-servicesenter. Hvorvidt du skal stole på en tjeneste som i utgangspunktet lurer klienten er opp til deg å avgjøre.

5. Jeg ønsket å fremheve en egen kaste av "tjenester". De såkalte svindelene.

Slike tjenester er enkle å identifisere:

Tjenesten har et stort antall små nettsteder

Et stort nummer av ikke-eksisterende adresser, manglende offisiell aksept.

Uvirkelig lave priser for alt, gratis diagnostikk, gratis frakt, arbeidsgaranti inntil 5 år!

Hvordan tjener disse selskapene penger? Om å lure en klient for ikke-eksisterende tjenester. Ofte har de ikke engang vanlige ingeniører og utstyr til reparasjoner. Men de selger rett og slett tjenester videre og øker prisene, uten å spare - 100 og 200%.

Vårt firma jobber også med slike kontorer, og opptil 80 % av avslagene kommer fra dem. En kollega fra Moskva avslørte årsaken til oss.

Alexander - 21:25

X550LN - fjern 8 minnebrikker, bytt ut 1,35V shim og flash dumpen som er avvent fra settet - hvor mye annonserer du for forhandleren?
… kunngjort til forhandleren 4
han ga en annen forhandler ytterligere 1,5 tusen
18k ble annonsert til klienten
naturlig avslag
her er den andre forhandleren - en filial av St. Petersburg-kontoret "Expert"

I St. Petersburg kjenner jeg til 3 slike tjenester: "Ekspert", "KIT-tjeneste", "Digital Master".

God ettermiddag, kjære lesere og bloggen min! I dag skal jeg prøve å fortelle deg hvordan du finner god service reparasjonssenter for din husholdningsapparater. Jeg jobbet i flere servicesentre - både gode og dårlige, så jeg så hele kjøkkenet personlig.

Jeg blir ofte spurt "hvor er god service i byen vår?" eller de spør "anbefal et godt servicesenter hvor du kan kontakte." På slike forespørsler svarer jeg oftest "kontakt det autoriserte servicesenteret til produsenten av utstyret ditt," det vil si at hvis en Samsung-skjerm er ødelagt, er det logisk å kontakte Samsung-tjenesten i byen din - det er spesialister der som reparer dette merket, og en kanal for levering av reservedeler fra denne produsenten. Dette er i hvert fall det som skjer oftest.

Det er en annen sak hvis det nødvendige autoriserte servicesenteret ikke er i nærheten. Ofte er det ikke tilgjengelig i Russland i det hele tatt - da må du se etter en god privat tjeneste for reparasjon av forbrukerelektronikk. Men la oss være konsekvente og starte med garantireparasjoner.

God service for reparasjoner under garanti

Så før tjenesten er det bedre å blåse av støv fra den bærbare datamaskinen, vaske kjøleskapet, rengjøre støvsugeren, fjerne lagringsmedier fra fotografisk utstyr, etc.

God service for reparasjoner utenfor garantien

Hvis utstyret ditt ikke lenger er under garanti, velkommen til en verden av markedsrelasjoner og det bredeste utvalget blant konkurrenter. Det er flere tegn på et godt servicesenter:

Diagnostikk er betalt, men er inkludert i kostnadene for reparasjoner dersom de utføres. Betaling for reparasjoner eller diagnostikk først etter at de er utført. Noen brukere mener at diagnostikk skal være gratis, men bedøm selv - hvis du er direktør for et godt servicesenter med gode teknikere, så verdsetter du hvert minutt av arbeidstiden din. I stedet for to eller tre gratis diagnostikk, kan en god tekniker utføre en reparasjon av gjennomsnittlig kompleksitet, så "gratis diagnostikk," etter min mening, er som ost i en musefelle - du kan ha tid til å fange den, eller kanskje du vil' t.
På servicesenteret det er en nettside med adressedetaljer og telefonnummer som et minimum, og også bedre bilde resepsjon og team - et slikt servicesenter er ikke redd for noe og er åpent for forbrukeren av tjenestene sine. Ved inngangen til SC skal det være et forbrukerhjørne. Der kan du hente en bok med klager å lese - du finner ikke bedre eller mer fargerike anmeldelser.
Ingen konsultasjon over telefon. Hvis du klarte å lede en telefonsamtale om emnet å bestemme en funksjonsfeil basert på en muntlig beskrivelse, oppstår det tvil om ansvaret til en slik tjeneste. Enhver mester vet at i stedet for tusen ord, er et personlig blikk på en ødelagt enhet mer informativ.
Godt designet pris liste— jo bedre prisliste over tjenester godkjent av direktøren for SC, jo bedre. Det er som en meny på en restaurant - jo bedre den ser ut, jo smakfullere fremstår maten.
God service returnerer utbrente deler- en sikker (men ikke 100%) måte å forstå at reparasjonen ble utført og de brente delene ikke ble oppfunnet. Før du starter reparasjoner, er det verdt å diskutere retur av reservedeler. Hvis tjenesten nekter å returnere delene til deg, bør du tenke nøye gjennom "hvorfor?" I min praksis har det vært tilfeller der en skruppelløs direktør inkluderte fiktive reservedeler og deres erstatning i arbeidsordren, og klienten betalte fordi "arbeidet var utført."
God service gir garanti for fullført arbeid i minst 3 måneder, eller til og med seks måneder. En 1-måneders garanti, i henhold til moderne standarder, anses som svært kort og indikerer usikkerhet rundt reparasjonene som utføres.
God service overholder reparasjonsfrister, som ofte er avhengig av tilgang på reservedeler. God service har gode kanaler forsyning av reservedeler, så hvis du ble bedt om å vente en uke før reservedelene kommer, men de har ikke ringt den andre måneden, kan du trygt hente enheten fra en slik reparasjon. Som en siste utvei, husk at du kan gå til Consumer Rights Protection League når som helst, som vil se på dette problemet.

Alle disse tegnene gir ikke en 100% garanti for suksess, og kan til og med motsi livets realiteter. Tross alt vil det alltid være en ensom mester i en underjordisk passasje som i løpet av 7 minutter og 39 sekunder vil erstatte skjermen på smarttelefonen din foran et forbløffet publikum og lade "bare øl" for det.

God service ved enkle reparasjoner

Det skjer ofte at "jeg trenger bare å bytte ut batteriet" eller "kabelen har falt av -?" I slike tilfeller er det bedre å gå til en venn eller gjøre det selv - det vil være billigere og mer pålitelig, akkurat som vi gjør det for oss selv. Men seriøst, enkle reparasjoner utføres innen 1 dag med god service og noen ganger til og med gratis på 10 minutter - etter teknikerens skjønn.

Antall varer	Navn på typer og typer utstyr	Pris
1	Reparasjon av kaffemaskin	fra 600
2	Reparasjon av støvsuger	fra 800
3	Reparasjon av smarttelefon	fra 500
4	Datamaskinreparasjon	fra 400
5	Reparasjon av bærbar PC	fra 400
6	Reparasjon av digitalt utstyr	fra 600
7	Elektronikk reparasjon	fra 600
8	Reparasjon av husholdningsapparater	fra 400
9	Reparasjon av vaskemaskiner	fra 700
10	Reparasjon av tørketrommel	fra 800
11	Reparasjon av oppvaskmaskin	fra 800
12	Reparasjon av fryser	fra 800
13	Reparasjon av fryser	fra 600
14	Reparasjon av kjøleskap hjemme	fra 900
15	Reparasjon av induksjonskomfyr	fra 700
16	Reparasjon av gasskomfyr	fra 700
17	Reparasjon av elektrisk komfyr	fra 700
18	Skivereparatør	fra 700
19	Reparasjon av ovn	fra 700
20	Reparasjon av nettbrett	fra 1000
21	Reparasjon av datamaskin og bærbar PC	fra 400
22	Reparasjon av smarttelefoner og nettbrett	fra 1000
23	Reparasjon av små husholdningsapparater	fra 400
24	Reparasjon av elektriske, gasskomfyrer og ovner	fra 700
25	Reparasjon av kjøleskap og fryser	fra 600
26	Reparasjon av oppvaskmaskin og tørketrommel	fra 800
27	Reparasjon av vaskemaskiner	fra 700

Reparasjonstjenester for hvitevarer

Husholdningsapparater og moderne elektronikk er integrerte følgesvenner av våre Hverdagen. Men hva om digitalkamera brøt sammen på tampen av en etterlengtet tur til sjøen? Eller kjøleskapet lekket når du skulle lage mat høytidsmiddag til ære for en bursdag? Maksimum rask avgjørelse Vårt verksted for reparasjon av husholdningsapparater i Moskva tilbyr slike problemer. Tjeneste av høy kvalitet, så vel som profesjonelle tjenester fra en mester, gjør selskapet vårt til en leder i markedet for slike tjenester. Vi håndterer sammenbrudd av husholdningsapparater av ulike konfigurasjoner og kompleksitet på kortest mulig tid.

Hva vi fikser

Slitasje på deler, mekanisk skade eller havari som følge av strømstøt - MOSSERVICE vil gi de beste spesialistene for å redde utstyret ditt. Alle som bor i Moskva eller Moskva-regionen kan bruke tjenestene til selskapet vårt. Hva fikser vi på verkstedet vårt?

kjøleskap og frysere;
plasma-TVer og skjermer;
små apparater: hårfønere, strykejern, krølltang, brødristere, multikokere, elektriske børster, miksere og mer;
kameraer, videokameraer, bærbare datamaskiner og nettbrett;
elektriske komfyrer og så videre.

Alt utstyr i hendene på våre mestere anskaffer nytt liv. Uansett hva som skjer med enhetene dine, vil vi gjøre vårt ytterste for å rette opp selv de mest komplekse feilene.

Valuta for pengene

Reparere teknisk utstyr i Moskva for rimelig pris– det er helt ekte! Fagfolk innen sitt felt som jobber i vårt selskap gjennomgår spesialtrening på fabrikkene til produsenter av de mest populære husholdningsapparater. Som et resultat av konstant opplæring har de kunnskap om reservedeler og kan raskt og effektivt reparere ethvert elektrisk apparat. Reparasjonstjenester er helt rimelige. Vi fikser de mest komplekse havariene i verkstedet vårt, og frakter deretter de allerede fungerende enhetene direkte hjem til deg. I vårt servicesenter kan du ikke bare reparere alt du trenger, men også få kvalifisert råd om alle spørsmål knyttet til reparasjoner.