Når du bestiller et produkt på AliExpress, sjekk at det ikke er forbudt å importere til ditt land. Forbudte varer vil bli sendt tilbake til selgeren. Dessuten, hvis pakken ikke ble klarert av toll, ligger alt ansvar hos deg. Det vil si at kostnaden for varene vil bli returnert til deg til kontoen som betalingen ble utført fra minus beløpet som ble brukt på levering (hvis levering ble betalt)

Kostnaden og vekten av pakken må ikke overstige avgiftsfrie grenser.

Dessuten, hvis du ikke vil kaste bort tid på fortolling av pakken og betale avgifter, bestill varer verdt ikke mer enn 1000 euro og veier ikke mer enn 31 kg til en mottakers adresse innen en kalendermåned (standarder for levering EMS eller statlig post)
Til Ekspress/bud DHL tjenester,UPS etc. – 200 euro per kalendermåned, det samme gjelder juridiske personer.
Ved overskridelse må det betales et gebyr.

Produktene må være til personlig bruk

Hvis pakken inneholder en stor mengde av samme produkt, kan tollvesenet anerkjenne forsendelsen som kommersiell, dvs. ikke beregnet for personlig bruk.
For eksempel, hvis en pakke inneholder 100 par identiske herreklokker, vil mest sannsynlig forsendelsen bli anerkjent som kommersiell. Mengden varer til personlig bruk bestemmes av tolleren, basert på logikk og erfaring. Hvis tollvesenet anså pakken din som kommersiell, kan du bevise det motsatte bare ved å levere dokumenter. Du må for eksempel levere dokumenter som beviser at det virkelig er så mange mannlige slektninger i en viss alder i familien din som denne klokken er ment for.

Hvis pakken overskrider avgiftsfrigrensen eller er anerkjent som kommersiell, må du betale toll.

I stedet for en pakke vil du motta et varsel i posten om behovet for å fylle ut en varedeklarasjon dersom du brukte vanlige posttjenester.
Men UPS, DHL, FedEx, etc. tilbyr deg hovedsakelig sine fortollingstjenester.
I begge tilfeller har du rett til å fortolle selv. Eller nekte å motta pakken.
Pakken vil bli sendt tilbake til selgeren, og AliExpress-systemet vil returnere pengene dine for varene, minus fraktkostnaden (hvis den ble betalt).

Varer som ikke vil gå gjennom tollen

Tollvesenet vil definitivt ikke tillate pakker som inneholder:
- alkohol;
- tobakksprodukter;
- planter og frø;
- våpen (kaldt stål og skytevåpen), ammunisjon, reservedeler til våpen;
- bedervelige varer;
- dyr;
- radioaktive stoffer;
- edelstener, naturlige diamanter;
- kosttilskudd og sportsernæring;
- spioninnretninger, skjulte videokameraer og lytteenheter
- narkotiske stoffer;
- kulturelle verdier;
- eksplosiver;

Selv om folk kjøper spionutstyr, knoker av messing og kniver, og pakken sendes gjennom tollen uten spørsmål. Men dette er på egen risiko og risiko.
Det er bedre å skrive til selgeren og spørre om toll. Hvis selgeren har hatt mye salg, så vet han mest sannsynlig om produktet hans vil bli savnet eller ikke.

Har du et spørsmål? Skriv det i kommentarfeltet eller chat

Før eller siden står den gjennomsnittlige kjøperen av utenlandske nettbutikker (individuell) overfor en situasjon der han må kommunisere direkte med tollvesenet. Dette skjer ikke så ofte, men hvis det skjer, må en slik situasjon løses.

Spørsmål fra tollvesenet oppstår oftest av følgende grunner:

1. Tollverdien av varene overstiger tollfrigrensen og det kreves betaling av toll og andre avgifter (moms, særavgifter). Eller inspektøren er i tvil om påliteligheten til beløpet som er oppgitt i tolldeklarasjon eller erklæringen ikke er fullstendig utfylt (ikke utfylt i det hele tatt osv.).
2. Innholdet i pakken overstiger klart behovene individuell og kan beskrives som "last for kommersiell bruk". For eksempel et stort antall identiske ting (15 jakker, 10 par sko, 5 GPS-navigatorer, 3 bærbare datamaskiner), eller en overdreven mengde som klart overstiger behovene til én person (10 kg te, etc.).
3. Pakken inneholder varer som er forbudt for forsendelse.

Så du har blitt invitert av tollvesenet i en sak knyttet til en pakke mottatt fra utlandet. Dette gjøres vanligvis per telegram, men kan ringes enten på telefon eller med vanlig brev.

Først av alt, ikke vær nervøs når du bruker setninger som "pakken ble holdt tilbake av tollen." Ja, det er sant, men du arresterte meg ikke, gjorde du? Du trenger bare å fylle på med positiv energi og forberede deg på det kommende besøket ved å samle de nødvendige dokumentene.

Du trenger:

1. Pakkedata: mottatt telegram eller brev (hvis noen), sporingsnummer via Internett, etc.
2. Originalt internt sivilt pass og dets fotokopi (alle sider med bilder, registrering). Førerkort eller utenlandsk pass vil ikke erstatte det. Innbyggere i Ukraina trenger en og en kopi av den.
3. Forbered materialer som kan bekrefte kostnadene for varene i pakken (hvis du vet hva som er der, selvfølgelig). Dette kan være: en utskrift av en side fra en nettbutikk, mye på eBay osv. For å være mer sikker på at du har rett, kan du lage utskrifter av produkter fra forskjellige nettsteder.
4. Kostnaden kan bekreftes av betalingen, så lag en utskrift av transaksjoner fra nettbank eller bestill en oversikt over betalingskorttransaksjoner fra banken. Lag også en utskrift av transaksjoner i Paypal eller et annet betalingssystem som du har betalt for varene.

Nå er dette det du trenger å huske:

• I tillegg til dokumenter, må du forberede deg på å gi klare svar på spørsmålene som stilles. Derfor må du ha fyldig informasjon om innholdet i pakken og hva som er angitt i tolldeklarasjonen. For eksempel, hvis du har flere enheter av et bestemt produkt, kan du forklare at disse er for gaver, men hvis det er dusinvis av slike enheter, bør du ikke sette på et "godt ansikt når dårlig spill"og prøv å jukse. Det er bedre å si at avsenderen gjorde dette på eget initiativ.
• Det er bedre å ikke si at du ikke er klar over hva som er i pakken og hvem som har sendt den. Da vil det være svært liten innflytelse igjen i hendene dine for å påvirke situasjonen.
• Som argument for å fastsette verdien kan ikke tollinspektøren bruke prisen på et bestemt produkt på hjemmemarkedet. Dette er vanligvis forbudt i henhold til instruksjonene, men hvis han prøver å gjøre dette, parer gjerne. Her er sannheten på din side.
• Du kan nekte å motta pakken. Men du må gjøre dette med en gang, mens papirene ennå ikke er fylt ut og du ikke har skrevet under på noe.
• Hvis tolldeklarasjonen angir "gave", har dette ingen semantisk betydning og påvirker ingenting i praksis. Dersom avgiftsfrigrensen overskrides av slik post, vil alle gebyrer være betalt. Det kan også defineres som "last for kommersiell bruk" (stort antall enheter av et lignende produkt, etc.).
• Hvis lasten i pakken åpenbart er forbudt for forsendelse (kald, skytevåpen) osv., så bør du ikke kaste bort tiden din og be om å gi den tilbake - den er ubrukelig, den vil bli konfiskert.
• Vær vennlig og høflig. Husk at alle er mennesker og alle har sin egen jobb. Du bør definitivt ikke være frekk, kreve, osv. Det er ikke nødvendig å si at en gang (noen) et lignende produkt eller pakke ble sendt gjennom uten problemer. Spiller en stor rolle i den videre utviklingen av arrangementer menneskelig faktor. Så oppfør deg deretter.
• Ikke engang tenk på å tilby bestikkelse. Det vil ikke løse problemer, men det kan lett skape nye, mye mer alvorlige. Selv om du har hørt mye om at skikker er fullstendig korrupte. Det er usannsynlig at noen vil ta noe fra folk "utenfra", spesielt innenfor murene til en institusjon, spesielt en liten mengde.

Mange er interessert i hva de skal gjøre hvis pakken Ikke passerte tollen,hvordan finne ut om en pakke er tilbakeholdt i tollen, hva du skal gjøre hvis tollen gjør det ikke savnet telefonenvaretektsfengslet pakke fra Kina.

I i det siste Det har vært mange klager på tilbakeholdelse av telefoner fra Xiaomi og andre produsenter, for eksempel på grunn av manglende FSB-varsling.

Det kan være mange årsaker til at pakken ikke passerte tollen.

Artikkel 49. Forenklet prosedyre for å klage på en avgjørelse, handling (ikke-handling) offisiell tollmyndighet

1. En beslutning, handling (ikke-handling) fra en tolltjenestemann eller tollsted i forbindelse med import til Den russiske føderasjonen og (eller) eksport fra Den russiske føderasjonen varer hvis verdi ikke overstiger 1,5 millioner rubler, og (eller) en kjøretøy(kjøretøyets sammensetning).

2. Den forenklede prosedyren for å anke en avgjørelse, handling (uhandling) fra en tolltjenestemann eller et tollsted består i at personen sender inn en muntlig klage til en høyere tjenestemann ved tollstedet eller tollstedet, og i tilfelle klage på en avgjørelse, handling (uhandling) fra lederen av et tollsted - til hovedtollkontoret i operasjonsregionen hvor dette tollstedet er lokalisert.

3. Behandling av en klage på en avgjørelse, handling (uhandling) fra en tollmann på en forenklet måte utføres raskt, og en beslutning om det tas umiddelbart, men ikke senere enn tre timer etter innsending.

4. Ved klage på en forenklet måte, på anmodning fra den som har klaget over avgjørelsen, handling (uhandling) fra en tollmyndighetstjenestemann, utarbeider tollmyndighetens tjenestemann som behandler nevnte klage en handling om behandling av denne klagen i en forenklet prosedyre, som angir informasjon om tollmannen som vurderer klagen, om personen som sendte inn klagen, sammendrag klager, argumenter og begrunnelser for å fatte vedtak og vedtak tatt. I tilfelle avslag på å vurdere en klage på en avgjørelse, handling (ikke-handling) fra en tollmann på en forenklet måte, angir denne loven årsakene til et slikt avslag. Formen for loven bestemmes av det føderale utøvende organet som er autorisert innen tollsaker. En handling om behandling av en klage på en avgjørelse, handling (uhandling) fra en tolltjenestemann undertegnes på en forenklet måte av den tollmyndigheten som behandler klagen og den som har inngitt klagen. En kopi av loven om behandling av en klage på vedtak, handling (uhandling) fra en tollmann på en forenklet måte overleveres til den som har inngitt klagen.

5. Behandling av en klage på en avgjørelse, handling (ikke-handling) fra en tollmyndighetstjenestemann på en forenklet måte og vedtak av en avgjørelse om det er ikke til hinder for å inngi en klage på et vedtak, handling (ikke-handling) fra en tollmyndighet myndighet eller dens tjenestemann på en generell måte.

6. Handlingen med å behandle en klage over en avgjørelse, handling (uhandling) fra en tollmyndighetstjenestemann på en forenklet måte kan påklages på generell måte til høyere tollmyndighet eller til domstol eller voldgiftsdomstol.

Hvis klagen behandles muntlig og tilfredsstilt, har du mulighet til å returnere pakken. Hvis du anker skriftlig, vil svaret bli gitt omtrent den 30. dagen, og på dette tidspunktet vil pakken allerede være sendt tilbake. Hvis klagen er tilfredsstilt, kan du prøve å gjenopprette tapene du vil pådra deg på grunn av at pakken ble returnert til avsenderen.

Hvis klagen avvises, kan du bruke algoritmen beskrevet ovenfor for å skrive klager om beslutninger om å nekte å tilfredsstille klagen før du kommer til Federal Customs Service of Russia.

Hvis Russlands føderale tollvesen også nekter, kan du bare gå til retten.

Flere fullstendige instruksjoner på klage står i artikkelen

Utvalg reguleringsdokumenter angående pakker og tollspørsmål, finnes det

Så hyggelig det er å motta en pakke! Men internasjonal pakke Det er ingen enkel vei. På vei fra Kina overvinner hun en veldig viktig stadium, som vil bli diskutert i denne artikkelen. Dette er skikker.

Som du vet, gjennomgår enhver pakke som krysser statsgrensen (det være seg eksport eller import) obligatorisk inspeksjon. Røntgen, åpning og inspeksjon av innholdet i pakken utføres for å kontrollere transporten av noe ulovlig.

Tollvesenet holdt tilbake pakken

Hva må tas i betraktning for å forhindre at dette skjer!

Tollinspeksjon internasjonal postsendinger tar hensyn til produktets art, dets forbrukeregenskaper, mengden varer i en forsendelse og forsendelseshyppigheten. Samtidig spesiell oppmerksomhet tilhører listen over varer som er forbudt for forsendelse, samt en viss grense for kostnad og vekt. Kostnadsrammen inkluderer dessuten ikke leveringskostnader.

I følge det offisielle nettstedet er følgende forbudt fra forsendelse:

• alle typer våpen
• narkotiske stoffer
• brannfarlige stoffer
• planter og dyr
• farlig avfall
• lyd- og videomateriale av pornografisk, terroristisk, nazistisk natur
• tekniske midler for å innhente informasjon i hemmelighet
• menneskelige organer og vev
• alkohol
• radioaktive materialer
• kulturelle verdier
• smykker.

Varer til personlig bruk som har restriksjoner for internasjonal forsendelse inkluderer:

• krypteringsverktøy
• radioelektronisk og høyfrekvent utstyr for sivile formål.

Du kan kun sende varer i mengder som er egnet for personlig bruk. Så snart pakken er anerkjent som kommersiell last, vil den bli beskrevet og pålagt å betale toll, hvor mye avhenger av varens verdi.

Pakken er gjenstand for fortolling hvis varemengden oversteg 1000 euro, vekten av pakken oversteg 31 kg, og innholdet ble anerkjent som en kommersiell forsendelse. I dette tilfellet tollen vil forsinke pakken, vil mottakeren bli varslet av tollvesenet og vil bli pålagt å betale avgiften innen 15 dager.

Hvis betaling ikke skjer i tide, vil det bli belastet bøter for hver dag pakken blir liggende i tollen.

For å unngå problemer med tollregler, ikke tillat forsinkelser av pakken din i tollen, tilleggsbetalinger eller til og med en returforsendelse, må du følge følgende tips:

1. For det første, undervurder kostnadene for pakken i deklarasjonen, noe som indikerer at varene som sendes er en gave. Alt dette kan enkelt avtales med selgeren under prosessen med å legge inn bestillingen.
2. For det andre, hvis det er nødvendig å bestille varer av en type i store mengder, er det bedre å dele det opp i flere pakker med avgang til forskjellige adresser. På denne måten slipper du å gjenkjenne pakken din som en forsendelse.
3. For det tredje, vær oppmerksom på innholdet i fakturaen. Prosessen vil bli fremskyndet av riktig ordlyd, som vil indikere mengden av produktet i navnet som indikerer antall sett. For eksempel ikke 50 par sokker, men 1 sett bestående av 50 par.

Har du mottatt et varsel: «Tollvesenet holdt tilbake pakken»?

Ta med deg passet og kopien av det:

• hjemmeside og registrering
• faktura fra selger, utskrift av e-post med ordrebekreftelse
• en kontoutskrift om gjennomført transaksjon, en utskrift av siden med den bestilte varen og postvarenummeret.

Du må forholde deg til tollinspektører, betale statlige avgifter og fylle ut papirene på nytt. Derfor, bare i tilfelle, studer Den russiske føderasjonens tollkodeks.

Slike meldinger blir ofte sett av AliExpress-kjøpere som venter på pakken deres og følger fremdriften. V personlig konto AliExpress. Men denne informasjonen er ofte feil!

Hvordan og hvor kan jeg spore en pakke fra AliExpress på riktig måte? Etter å ha kjøpt et produkt på den offisielle AliExpress.com-delen Mine bestillinger — Alle bestillinger det er en knapp på høyre side av skjermen Sjekk sporing.

Når du klikker på denne knappen, kommer brukeren til pakkesporingssiden, hvor han kan se informasjon når pakken ble sendt, sporingsnummer, navn logistikkselskap, samt informasjon om ordrenummer, mottakers adresse og navnet på butikken der produktet ble kjøpt.

Hva er den viktigste informasjonen for oss? Dette sporingsnummer Og navn på logistikkselskap.

Når en pakke flyttes fra ett logistikklager til det neste, oppdateres statusen til pakken og varer i listen legges til. Eksempler: «Venter på henting av transportør», «Godtatt av flyselskap», «Venstre opprinnelsesland» osv.

Så dag etter dag går, flytter pakken lykkelig til eieren, kjøperen er fornøyd og venter på pakken.
Men en dag, logge inn på brukerkontoen på den offisielle nettsiden AliExpress.com, kjøperen ser statusen til pakken: " Pakke tilbakeholdt i tollen Ta kontakt med tollvesenet eller selger" eller "". Hvordan så? Tross alt er varene billige, passer inn i tollkrav og er billigere enn 150 euro, og er tillatt for forsendelse. Hvorfor holdes produktet tilbake i tollen?

Og hele poenget er det AliExpress-nettstedet gir unøyaktig informasjon om flytting av pakker!

Se nøye på pakkesporingssiden din og finn informasjon om hvilken tjeneste som vil levere pakken til ditt land.
Klikk på den aktive lenken eller finn leveringstjenesten din gjennom en søkemotor og se statusen til pakken din på den offisielle nettsiden. Eller vi anbefaler også å se på.

I Ukraina vil leveringstjenesten oftest være UkrPoshta. I Russland - Russian Post.

Dataene du ser i den offisielle AliExpress-kontoen er "trukket" fra nettstedet til et kinesisk logistikkselskap Cainiao, som er en del av Alibaba Group. På grunn av noen tekniske årsaker og ufullkommen oversettelse i kontoen din på Ali og på nettstedet Cainiao du kan se feilaktig informasjon.

Fraser: «Pakken ble holdt tilbake i tollen. Ta kontakt med tollvesenet eller selger." og "Tollklarering mislyktes" skal ikke tas bokstavelig! Kanskje pakken allerede har fortollet og er på postkontoret ditt!

Pakken ble holdt tilbake i tollen– dette betyr ofte at pakken rett og slett er i tollen, ligger på et lager og venter på klarering. Du må begynne å bekymre deg bare hvis pakken ikke endrer status på mer enn 7 dager.

- det samme, ingen grunn til panikk og bekymring. Gå til den offisielle nettsiden til leveringstjenesten (UkrPoshta, Ny post, Belposhta, Russian Post, etc.) og sjekk statusen.

Ta kontakt med tollvesenet eller selgeren— du trenger ikke å kontakte noen, eller skrive ut AliExpress-siden og gå til tollen til du går til den offisielle nettsiden til UkrPoshta, Nova Poshta, Belposhta, Russian Post, etc. og ser på den offisielle informasjonen på pakken din! Ikke åpne en tvist lenge før utløpet av beskyttelsen før du finner ut hvor pakken er, ellers kan du bli blokkert. Nå fungerer det

Om sommeren fortolles pakker på 2-3 timer. Om høsten og vinteren fra 1 dag til en uke.

Informasjonen i denne artikkelen gjelder pakker med sporingsnummer som blir sporet. Usporede pakker og pakker som kun spores i Kina, gjennomgår også tollkontroll, men fortollingsstatus gis til kjøperen ikke synlig.

I Ukraina, når du sjekker pakkesporet på UkrPoshta-nettstedet, vil du se absolutt vanlige statuser for hver utenlandsk pakke: «Overført til militær kontroll», «Å være på politistasjonen: sjekker for fremvisning for politiinspektøren», «Overført til militær kontroll». Vanligvis tilsvarer tiden kinesisk informasjon, som visstnok pakken er tilbakeholdt av toll eller fortolling er ikke fullført.