Rotaļlietas var mainīt vai atgriezt. Vai ir iespējams atdot veikalā bērnu rotaļlietas, ja tās nepatīk? Kā saņemt atmaksu par radio vadāmu rotaļlietu

1992. gadā apstiprinātais likums, kas aizsargā preču un pakalpojumu patērētāju tiesības, paredz iespēju pirkuma atgriešana veikalā 14 dienu laikā, ja tiek konstatēts, ka tas ir bojāts vai bojāts.

Tas ir iespējams arī visā dotajā periodā atvest preci un iekasēt naudu par pirkumu, ja prece pienācīgas kvalitātes, taču pircēju neapmierināja dažu īpašību dēļ. Piemēram, jums nepatika jūsu drēbju krāsa vai apavu izmērs nebija piemērots.

Preces ar garantijas laiku var tikt atgrieztas šajā periodā.. Garantijas termiņš var būt no vairākām nedēļām līdz vairākiem gadiem (biežāk šis termiņš tiek piešķirts sadzīves tehnikai un automašīnām).

Bezmaksas serviss saskaņā ar garantijas karti tiek nodrošināts tikai tad, ja preces bojājums nav saistīts ar pircēja rīcību. Jūs varat atgriezt preci un atņemt naudu atpakaļ, varat to apmainīt pret tādu pašu vai līdzīgu, varat lūgt atlaidi pirkumam. Bet ir preču grupas, kuras nevar apmainīt vai atgriezt.

Vai tajos ietilpst bērnu rotaļlietas - viens no populārākajiem un pieprasītākajiem produktiem. Tos ražo daudzi ražotāji gan valstī, gan ārzemēs. Ja iegādājaties nekvalitatīvu preci, kā to var atgriezt veikalā?

Šāda informācija noderēs ikvienam, kam patīk iegādāties rotaļlietas bērniem, dāvināt, kā arī tiem, kuri vēlas uzzināt savas kā patērētāja tiesības. Vai ir iespējams atgriezt rotaļlietu veikalā un kā noformēt atgriešanu?

Patērētāju tiesību aizsardzības likums

Likuma apstiprināšana būtiski paplašināja patērētāju tiesības un kļuva par stimulu labāks darbs tirdzniecības iestādes. Galu galā, tagad Pircējs var atgriezt gan labas, gan zemas kvalitātes preci 14 dienu laikā. Var izmantot likumā noteikto garantiju par bezmaksas remonts preces vai tās atgriešanai vai maiņai.

Ja pārdevējs atsakās pieņemt preci, patērētājs var to izdarīt pirmstiesas prasība tirdzniecības iestādes vadītājs. Ja atbilde netiek saņemta, viņam ir tiesības sazināties ar Rospotrebnadzor, prokuratūru un, visbeidzot, ar tiesu.

UZMANĪBU! PZPP pieļauj arī bērnu preču atgriešanu, izņemot tos, kas ietilpst tehniski sarežģīto preču grupā.

Rotaļlietas ir atļautas gan atgriešanai, gan maiņai. Svarīgi ievērot termiņu, kurā rotaļlietas jāatgriež, un, apmaksājot pirkumu, saglabāt kasē izsniegto maksājuma dokumentu (čeku, čeku). Veicot atgriešanu, primārā nozīme ir preču kvalitātei un to stāvoklim.

Pārdevējiem, kam lieliska pieredze tirdzniecībā viņi var noteikt ražotāju preču defektu un to, ko radījis pats pircējs. Kvalitāte ir galvenais faktors, kas jāņem vērā, atgriežot bērnu rotaļlietas:

Tas var būt piemērots, kurā mīkstās vai citas rotaļlietas pilda savas funkcijas un atbilst pārdevēja norādītajām īpašībām.
Turklāt kvalitāte var nebūt atbilstoša. Jebkuru preču pārdošanas noteikumi aizliedz izstādīt iepirkšanās telpa bojāti produkti. Bet dažkārt defekts tiek atklāts tikai pēc pirkuma, pat pārdevējs par to var nezināt.

Ja rotaļlieta neatbilst stingriem kvalitātes standartiem un nav droša, tas ir likuma pārkāpums un iemesls pirkuma atgriešanai mazumtirdzniecības iestādē.

UZMANĪBU! Pat ja rotaļlieta pēc izskata pieder grupai, kuru nevar atgriezt, pircējam, ja tiek atklāts defekts, ir tiesības atgriezt šādu bērnu rotaļlietu atpakaļ veikalā.

Pamatojums

Krievijas Federācijas tiesību aktos, kas regulē rotaļlietu atgriešanu, ir noteiktas vairākas šī produkta grupas, kuras nevar atgriezt, ja vien tām nav defektu vai defektu:

Rotaļlietām, kuras tiek uzskatītas par tehniski sarežģītām, netiek atdotas vai apmainītas.
Jūs nevarat arī atgriezt mīksto rotaļlietu vai apmainīt mazās mīkstās rotaļlietas pret lielām. Šīs produktu grupas ražošanā tiek izmantoti tekstilizstrādājumi dažādi veidi un īpašības. Tekstilizstrādājumi, piemēram, spilveni, atslēgu piekariņi un bērnu rokassomas, tiek uzskatīti par mīkstajām rotaļlietām.
Arī piepūšamās gumijas rotaļlietas netiek atgrieztas. Nebūs iespējams atgriezt vai nomainīt bērnu piepūšamo riņķi, peldmatraci, roku piedurknes, kas tiek izmantotas, mācoties peldēt.

Tāpat pārdevējs nepieņems atpakaļ cita veida bērnu rotaļlietas, ja tām ir lietošanas pazīmes. Pircējam tiks atteikta arī preces pieņemšana no pārdevēja, ja preces lietošanas garantijas termiņš ir beidzies, vai arī iepakojumā vai pašai precei ir patērētāja radīts defekts.

Atgriešanas process 14 dienu laikā

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu pircējam, kurš samaksājis par bērnu rotaļlietu, ir tiesības to nogādāt atpakaļ mazumtirdzniecības iestādē, pat ja prece ir kvalitatīva. Ir tikai svarīgi, lai rotaļlieta nebūtu tehniski sarežģīta, nav mīksta, tai nav lietošanas pazīmju vai defektu, kas radušies pēc iegādes.

Lai atgrieztu preci un saņemtu naudu atpakaļ, jums jāievēro noteikta procedūra, kas noteikta tirdzniecības noteikumos:

Kvalitatīvas preces atgriešanas termiņš ir 14 dienas. Ir svarīgi veikt atgriešanos šajā laika posmā.
Nepieciešams produkts atgriezties tur, kur pircējs ieradās, lai iegādātos rotaļlietas bērniem.
Vajag līdzi jābūt čekam vai čekam, apliecinot šīs konkrētās preces iegādes faktu šajā veikalā.
Bērnu rotaļlietai jābūt labā stāvoklī, bez pēdām, ka bērns ar to jau spēlējies.
Pircējs izgatavo pēc parauga pieteikums atgriešanai vai maiņai. Mainot, viņš var paņemt citu rotaļlietu, kas atbilst viņa īpašībām.

Pārdevēji var pieprasīt apmaiņu, jo tirdzniecības iestādes peļņai nav izdevīgi atdot pircējam līdzekļus. Bet jūs varat pieprasīt gan atgriešanu, gan apmaiņu, atkarībā no jūsu vēlmēm.

Mazumtirdzniecības iestādei ir tiesības atteikt pircējam, ja precei ir lietošanas pazīmes vai tiek atklāti defekti, kas radušies pēc pirkuma. Un arī gadījumā, ja iepakojuma integritāte ir bojāta, nav etiķetes vai plombas. Tās ir veikala dabiskās tiesības, jo šādas preces, pircēja sabojātas, vairs nevarēs ne pārdot, ne pārdot citam pilsonim.

Laulība

Pirms atgriešanas procesa uzsākšanas jums jāpārliecinās, vai rotaļlieta neatbilst kvalitātes prasībām vai ir bojāta.

Rotaļlietās, kas darbināmas ar baterijām, dažreiz pietiek tikai ar bateriju nomaiņu vadības pultī, un rotaļlieta darbosies lieliski un sagādās bērnam prieku. Kad noteikti ir konstatēts defekts vai bojājums, mierīgi var doties uz veikalu un pieprasīt naudas atmaksu vai apmainīt pret citu kvalitatīvu, uzticamu preci.

Ražotājiem ir jāsniedz garantija šādiem produktiem. Ja precei tiek konstatēti kādi defekti, to bez maksas varat atgriezt, apmainīt vai salabot ne tikai 14 dienu laikā, bet visā garantijas laikā.

SVARĪGS! Ja garantijas laiku nav noteicis ražotājs, to var noteikt pārdevējs.

Gadījumā, ja viņš nevēlas savai precei sniegt garantiju, garantijas termiņš apkalpošanai tiek noteikts saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktu normām.

Ja tiek konstatēts, ka rotaļlieta ir bojāta, patērētājam jārīkojas šādi:

Vajag apmēram doties uz iepirkšanās iestādi ar prasību pieņemt preces vai tās apmainīt.
Svarīgs ievērot garantijas laiku.
Pārdevējs pārbauda preces lai pārliecinātos, ka defekti ir ražotāja, nevis patērētāja defekti. Dažreiz, lai noteiktu defekta cēloni, ir nepieciešama neatkarīga pārbaude.
Apmeklējot veikalu, līdzi jāņem ne tikai bojāta bērnu rotaļlieta, bet arī pārbaudiet(kvīts), kas apliecina pirkuma faktu.
Ja pārdevējs pats vai ar eksperta palīdzību pārliecinās, ka defekts ir radies ražotāja vainas dēļ, viņš paņem preci un atdod pircējam naudu, veic apmaiņu, piedāvā atlaidi pirkumam. Iespējami arī bezmaksas remontdarbi.
Pircējs pats izvēlas no pārdevēja piedāvātajām iespējām. Viņš sastāda pretenziju, kurā norāda bojājuma raksturu, iegādātās bērnu rotaļlietas defektu un naudas atgriešanas prasību (remonts, maiņa).
Pretenzija noformēts rakstiski, pēc veikala piedāvātā parauga. Sastādīšanai nav stingru prasību, taču dokumentā jābūt informācijai par veikalu, pircēju, rotaļlietu, apstākļiem, kādos defekts tika atklāts, patērētāja prasībām un saitei uz PLA.

Pārdevējam ir pienākums pieņemt bojāto rotaļlietu, ja ir izpildīti visi uzskaitītie nosacījumi. Prece bez nosacījumiem tiek pieņemta arī tad, ja tā neatbilst kvalitātes prasībām un nav droša bērniem.

Kādas bērnu rotaļlietas nedrīkst pārdot mazumtirdzniecības vietās, var izlasīt tirdzniecības un patērētāju tiesību aizsardzības likumos.

Ko darīt atteikuma gadījumā

Pircējs sazinājās ar veikalu, lai 14 dienu laikā atgrieztu kvalitatīvu rotaļlietu vai garantijas laikā nekvalitatīvu rotaļlietu, un mazumtirdzniecības uzņēmums atteicās izsniegt naudas atmaksu vai preču apmaiņu. Ko darīt šajā gadījumā? Vispirms jāraksta paziņojums tirdzniecības iestādes vadībai, jāapraksta situācija un jāizsaka savas prasības.

Ja šī darbība nedod rezultātus, jums jāsazinās ar Rospotrebnadzor, lai aizsargātu patērētāju tiesības, un prokuratūru ar sūdzību par pārdevēja likuma pārkāpumu. Ekstrēmākais pasākums ir iesniegšana prasības pieteikums tiesai, taču viņam būs jāpierāda, ka ir veikts darbs, lai jautājumu atrisinātu pirmstiesas ceļā.

Bieži vien, nopircis bērnam rotaļlietu, pieaugušais saprot, ka viņam tā nav vajadzīga (bērnam nepatīk prece vai viņam jau ir tāda jautrība). Tāpēc ir jādomā par preces atgriešanu. Ne visi veikali ir gatavi pieņemt atgriešanās pirkumu vai apmainīt vienu rotaļlietu pret citu.

Tādējādi klientam rodas daudz jautājumu - vai ir iespējams atgriezt preci, kā atspēkot pārdevēja rīcību, kā pareizi veikt atgriešanu no juridiskā viedokļa, kādi dokumenti tam būs nepieciešami?

It īpaši šī problēma satrauc patērētāju, kad mēs runājam par par dārgu lietu - lielu mašīnu, radiovadāmu lidmašīnu vai helikopteru, lelli ar māju. Mūsdienās ne visi var atļauties šādas rotaļlietas to augstās cenas dēļ. Šajā rakstā varat viegli atrast atbildes uz visiem jautājumiem.

Vispirms pircējam ir jāatceras, ka atgriešana vienmēr var tikt veikta, ja rotaļlieta izrādās bojāta.

Tādējādi klientam ir tiesības veikt šādas darbības:

lūgt aizstāt preci ar citu, kas atbilst kvalitātes standartiem;
pieprasīt daļas atgriešanu naudas summa, kas atbilst rotaļlietas bojājuma pakāpei;
lūgt novērst visus preces trūkumus un defektus;
pieprasīt samaksu par remonta pakalpojumiem vai bojātas daļas nomaiņu pret jaunu;
uzrakstiet atteikuma vēstuli, atdodot preci atpakaļ, un pieprasiet atmaksāt pilnu naudas summu, kas tika samaksāta par preci.

Var atgriezt arī rotaļlietas, kas atbilst kvalitātes standartiem.

Tomēr, lai veiktu šādu procedūru, ir jāievēro šādi nosacījumi:

nedrīkst būt pagājušas vairāk kā divas nedēļas no pirkuma datuma;
pircējam jāatrod fiskālais kvīts, kas apliecina darījuma realitāti;
rotaļlietu nedrīkst izmantot paredzētajam mērķim, tai jābūt nopērkamai izskats, esi iesaiņots.

Kuras preces no attiecīgās kategorijas nevar atgriezt?

Ir saraksts ar bērnu precēm, kuras nevar apmainīt vai atgriezt.

Attiecībā uz rotaļlietām likumdevēji šajā sarakstā nosaka tikai divas pozīcijas:

mīksts;
piepūšamie no gumijas.

Pat ja viņi ir iekšā ideālā kārtībā, bet mazulim nepatika, preci atgriezt atpakaļ nebūs iespējams. Taču, ja rotaļlietai tiek konstatēti defekti vai darbības traucējumi, pircējam ir tiesības izteikt pretenzijas un pieprasīt atmaksāt pilnu naudas summu.

Kā notiek rotaļlietu atgriešana atpakaļ tirdzniecības vietā?

Atbilstošas kvalitātes preces var tikt atgrieztas pārdevējam ar noteiktiem nosacījumiem:

pircējam ir jāpārliecinās, vai precei nav lietošanas pazīmju;
Jārūpējas par pārdošanas čeku, kas saņemts darījuma brīdī. Ja šāda dokumenta nav, ir atļauts sniegt liecību. Dažkārt patērētāji izmanto kases lentē atrodamos datus. Šeit tiek glabāta visa informācija par mēneša laikā veiktajiem pirkumiem;
klientam jāierodas veikalā un jāatdod iepakotā rotaļlieta. Tāpat neaizmirstiet par dokumentiem. Vispirms jums ir jāizvirza prasības mutiski.

Ideāls risinājums ir tad, ja patērētājs atgriež vai apmaina to no tā paša mazumtirgotāja, no kura rotaļlieta tika iegādāta. Tādējādi patērētājam būs vieglāk pierādīt, ka viņam ir taisnība.

Jebkurā gadījumā pārdevējam ir pienākums paņemt preci un lūgt pircējam aizpildīt atbilstošu paziņojumu, kurā norādīts klienta neapmierinātības iemesls, rotaļlietas stāvoklis - vai tā atbilst kvalitātes standartiem vai neatbilst.

Šis dokuments var rakstīt pēc administrācijas sniegtā parauga iepirkšanās centrs. Ja šādas formas nav, tekstu sastāda jebkurā formā. Patērētājam līdzi jāņem dokuments, kas apliecina pilsoņa identitāti, jo pieteikumā jānorāda pases dati.

Tādējādi pircējam jāsaņem atbilstošā summa vai jauna prece. Preces ar trūkumiem jānosūta pārbaudei.

Termiņi

Ja rotaļlieta ir kvalitatīva, nauda nekavējoties jāatdod patērētājam vai tajā pašā dienā jāizsniedz jauna līdzīga prece. Ja precei ir defekti, tā vispirms tiks nosūtīta uz ekspertu centru, un tikai pamatojoties uz pārbaudes rezultātiem, tā tiks veikta nepieciešamās darbības. Ja par preci apmaksāta bezskaidras naudas metode, summu par to var atgriezt tikai uz bankas karti.

Ja pārdevējs atsakās atgriezties

Patērētājam ir tiesības vērsties pie patērētāju tiesību aizsardzības dienesta speciālistu pakalpojumiem, neatkarīgā ekspertu centra, lūgt padomu juristam vai iesniegt prasību tiesā.

Patērētāji bieži uzdod jautājumu: "Vai ir iespējams apmainīt iegādāto preci, ja jums tas nepatīk vai nepatīk?" Turklāt ar to mēs domājam kvalitatīvas preces, tas ir, bez defektiem vai beidzies derīguma termiņš. Ja rodas šādas problēmas, sazinoties ar pārdevēju (ražotāju), ir jāzina, uz kuru Likumu var atsaukties.

Šobrīd veikalos tiek piedāvāts plašs bērnu preču klāsts un, lai nenožēlotu nejēdzīgi iegādāto preci un iepriecinātu savu bērnu, iesakām ņemt vērā sekojošo.

Piedāvājam tabulu, kurā norādītas biežāk lietotās bērnu preces, informācija par to maiņas vai atgriešanas iespējām, kā arī saskaņā ar kuru Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 02.07.2007. /1992 N 2300-1, un GOST 17037-85 sadaļas "Šujamie un trikotāžas izstrādājumi. Termini un definīcijas." tos nevar apmainīt vai atgriezt.

Produkta nosaukums	Vai prece ir maināma/atgriežama?	Cēlonis
Vienreizējās un atkārtoti lietojamās autiņbiksītes, vienreizējās biksītes, vienreizējās autiņbiksītes	Nevar atgriezt/apmainīt (attiecas uz higiēnas precēm, kas izgatavotas no tekstilizstrādājumiem un citiem materiāliem)	1., 5. klauzula “Labas kvalitātes nepārtikas preču saraksts, ko nevar atgriezt vai apmainīt pret līdzīgu produktu ar atšķirīgu izmēru, formu, izmēru, stilu, krāsu vai konfigurāciju” (grozījumi ar Krievijas valdības lēmumiem Federācija 1998. gada 20. oktobrī N 1222, 2002. gada 6. februārī N 81)
Bērnu kosmētika, kosmētika māmiņām	Nav iespējams apmainīt/atgriezt	3. klauzula “Labas kvalitātes nepārtikas preču saraksta, ko nevar atgriezt vai apmainīt pret līdzīgu produktu ar atšķirīgu izmēru, formu, izmēru, stilu, krāsu vai konfigurāciju” (grozījumi ar Krievijas valdības lēmumiem Federācija 1998. gada 20. oktobrī N 1222, 2002. gada 6. februārī N 81 )
Sadzīves ķīmija bērniem	Nav iespējams apmainīt/atgriezt	7. klauzula “Labas kvalitātes nepārtikas preču saraksts, ko nevar atgriezt vai apmainīt pret līdzīgu cita izmēra, formas, izmēra, stila, krāsas vai konfigurācijas produktu” (grozījumi ar Krievijas Federācijas valdības oktobra rezolūcijām 20, 1998 N 1222, datēts ar 2002. gada 6. februāri, N 81)
Bērnu sadzīves tehnika, lampas un naktslampas, elektriskie fumigatori	Nav iespējams apmainīt/atgriezt	11. klauzula “Labas kvalitātes nepārtikas preču saraksts, kuras nevar atgriezt vai apmainīt pret līdzīgu produktu ar atšķirīgu izmēru, formu, izmēru, stilu, krāsu vai konfigurāciju” (grozījumi ar Krievijas valdības lēmumiem Federācija 1998. gada 20. oktobrī N 1222, 2002. gada 6. februārī N 81 )
Barošanas piederumi	Nav iespējams apmainīt/atgriezt	6. klauzula “Labas kvalitātes nepārtikas preču saraksts, kuras nevar atgriezt vai apmainīt pret līdzīgu produktu ar atšķirīgu izmēru, formu, izmēru, stilu, krāsu vai konfigurāciju” (grozījumi ar Krievijas valdības lēmumiem Federācija 1998. gada 20. oktobrī N 1222, 2002. gada 6. februārī N 81 )
Peldēšanās piederumi	Nav iespējams apmainīt/atgriezt
Termometri ūdenim un gaisam	Nav iespējams apmainīt/atgriezt	11. klauzula “Labas kvalitātes nepārtikas preču saraksts, kuras nevar atgriezt vai apmainīt pret līdzīgu produktu ar atšķirīgu izmēru, formu, izmēru, stilu, krāsu vai konfigurāciju” (grozījumi ar Krievijas valdības lēmumiem Federācija 1998. gada 20. oktobrī N 1222, 2002. gada 6. februārī N 81)
Vannas, podi un tualetes sēdekļi	Nav iespējams apmainīt/atgriezt	1., 2. klauzula “Atbilstošas kvalitātes nepārtikas preču saraksts, kuras nevar atgriezt vai apmainīt pret līdzīgu produktu ar atšķirīgu izmēru, formu, izmēru, stilu, krāsu vai konfigurāciju” (grozījumi ar Krievijas valdības lēmumiem Federācija 1998. gada 20. oktobrī N 1222, 2002. gada 6. februārī N 81)
Spilveni jaundzimušajiem, barošanai, grūtniecēm, bērniem palagi, segas, autiņbiksītes	Nav iespējams apmainīt/atgriezt	Saskaņā ar GOST 17037-85 tie ir iekļauti sērijā “Lina izstrādājums”, tāpēc “Labas kvalitātes nepārtikas preču saraksta, ko nevar atgriezt vai apmainīt pret līdzīgu cita izmēra, formas izstrādājumu, saraksta 5.punktu, izmērs, stils, krāsa vai konfigurācija” (red. valdības rezolūcijas RF, datēts ar 1998. gada 20. oktobri N 1222, datēts ar 2002. gada 6. februāri, N 81)
Bērnu gultasveļa un zeķes (zeķes, zeķes, kāju sildītāji, zeķubikses)	Nav iespējams apmainīt/atgriezt	Saskaņā ar GOST 17037-85 tie ir iekļauti sērijās “Lina izstrādājums” un “ Zeķes“, tāpēc 5. punkts “Labas kvalitātes nepārtikas preču saraksta, ko nevar atgriezt vai apmainīt pret līdzīgu produktu ar atšķirīgu izmēru, formu, izmēru, stilu, krāsu vai konfigurāciju” (kas grozīts ar Krievijas Federācijas valdība, 1998. gada 20. oktobris, N 1222, 2002. gada 6. decembris N 81)
Bērnu apģērbi, izņemot linu un zeķes
Bērnu rotaļlietas	Iespējama maiņa, atgriešana 14 dienu laikā	Krievijas Federācijas likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību" (likums par patērētāju tiesībām), datēts ar 02/07/1992 N 2300-1
CD bērniem, multfilmas uz DVD	Nav iespējams apmainīt/atgriezt
Bērnu grāmatas	Nav iespējams apmainīt/atgriezt	14. klauzula “Labas kvalitātes nepārtikas preču saraksts, kuras nevar atgriezt vai apmainīt pret līdzīgu cita izmēra, formas, izmēra, stila, krāsas vai konfigurācijas produktu” (grozījumi ar Krievijas Federācijas valdības lēmumiem datēts ar 1998. gada 20. oktobri N 1222, datēts ar 2002. gada 6. februāri N 81 )
Dāvanas jaundzimušajiem	Iespējama maiņa, atgriešana 14 dienu laikā	Krievijas Federācijas likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību" (likums par patērētāju tiesībām), datēts ar 02/07/1992 N 2300-1
Krūts sūkņi	Nav iespējams apmainīt/atgriezt	klauzula “Labas kvalitātes nepārtikas preču saraksta, ko nevar atgriezt vai apmainīt pret līdzīgu produktu ar atšķirīgu izmēru, formu, izmēru, stilu, krāsu vai konfigurāciju” (grozījumi ar Krievijas valdības lēmumiem Federācija 1998. gada 20. oktobrī N 1222, 2002. gada 6. februārī N 81 )

Jums būs arī jānorāda atgriešanas iemesls. Pēc tam pircējam ir jāatmaksā rotaļlietas izmaksas vai jāpiedāvā augstas kvalitātes analogs. Kad runa ir par atgriešanos sliktas kvalitātes preces, prece tiks nosūtīta pārbaudei. Ja rotaļlieta ir saplīsusi, vai es varu atgriezt salauztu rotaļlietu veikalā? Preci ir atļauts atgriezt pārdevējam visā tai noteiktajā garantijas laikā. Ja pircējs nesaglabā garantijas talonu, kā arī citus pirkumu apliecinošus dokumentus, tas nav atteikuma iemesls. Ko darīt, ja pārdevējs uzstāj, ka avārija nav viņa vainas dēļ, un atsakās atdot klienta naudu? Šajā gadījumā būs nepieciešama pārbaude. Šī procedūra ļaus identificēt ražošanas defektus, piemēram, detaļas neatbilst rievām, detaļas ir sākušas nokrist.

Vai bērnu rotaļlietas var atgriezt veikalā?

Pēc šī perioda ir iespējams atgūt naudu, ja pircējs atklāj defekta elementus (preces sliktas kvalitātes).
Pirkumu var atgriezt garantijas laikā.

Likums ļauj pircējam iesniegt sūdzību pret pārdevēju, kurš atsakās ievērot kādu no iepriekš minētajām tiesībām. Rotaļlietas, kuras nevar atgriezt Diemžēl ir preces bērniem, par kurām pircējs nevarēs atgūt naudu, ja nebūs sūdzību par to kvalitāti. Vai ir iespējams atgriezt veikalā mīksto rotaļlietu? Atbilde uz šo jautājumu ir negatīva.

Piemēram, ja iegādātajam plīša zaķim nav acīmredzamu defektu, kas ietver nolietotas detaļas, caurumus utt., Pārdevējs atteiksies to apmainīt vai pieņemt atpakaļ.

Noteikumi un nosacījumi rotaļlietu atgriešanai veikalā

Informācija

Tas varētu būt:

Pareiza - rotaļlieta ir funkcionāla, atbilst visiem tehniskajiem un sanitārajiem standartiem, nav nekādu defektu.
Neatbilst deklarētajām un likumīgi noteiktajām pazīmēm. Tas nozīmē, ka pirkumam ir defekts – izgatavots slikti vai nederīgs lietošanai.

Svarīgi: pircējs vienmēr var atgriezt nekvalitatīvu rotaļlietu, pat ja tā ir iekļauta to preču sarakstā, uz kurām tas neattiecas. Šis noteikums ir nostiprināts likumā. Kādas rotaļlietas nevar atgriezt? Saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem divu kategoriju rotaļlietas netiek apmainītas vai atdotas (pat četrpadsmit dienu laikā).

Šis:

Mīkstās rotaļlietas, kā arī visa veida tekstila bērnu izstrādājumi, kas tiem līdzvērtīgi (spilveni dzīvnieku formā, mīkstās atslēgu ķēdes, plīša zīmuļu futrāļi utt.).
Gumijas piepūšamās rotaļlietas.

Vai ir iespējams atgriezt rotaļlietu veikalā: likums un iezīmes

Pat ja šāda rīcība nenes rezultātus, atliek tikai iesniegt prasību tiesā. Video — ko darīt, ja vēlaties atgriezt preci veikalā? Kā iesniegt prasību Lai jūsu apelācija tiktu pienācīgi izskatīta, jums ir jāiesniedz pareiza prasība. Pirmkārt, jums vajadzētu iepazīties ar patērētāju tiesību aizsardzības likumiem vai konsultēties ar juristu.
Pati prasība ir ļoti vienkārša. Labajā pusē esošās lapas augšpusē ir pārdevēja vārds, adrese, kā arī patērētāja personiskā un kontaktinformācija. Pēc tam lapas centrā tiek ierakstīts dokumenta nosaukums: “Pretenzija”. Tālāk seko galvenā daļa. Šeit jums jānorāda:

veikala nosaukums un adrese, kurā tika veikts pirkums;
iegādes datums un aptuvenais laiks;
rotaļlietas izmaksas;
pirkumu apliecinoša dokumenta klātbūtne;
atgriešanās iemesls.

Vai bērnu rotaļlietas var atgriezt veikalā? vai ir iespējams atgriezties?

Preci var atgriezt vai apmainīt, ja tai ir garantijas laiks;

Turklāt pircējam ir tiesības rakstīt pretenziju vai iesniegt rakstisku sūdzību pret pārdevēju, kurš atsakās izpildīt vienu no trim iepriekš minētajām pircēja tiesībām. Vai ir iespējams atgriezt bērnu rotaļlietu? laba kvalitāte? Veikalam nevar atgriezt šādas labas kvalitātes rotaļlietas:

Pildītas rotaļlietas;
Piepūšamās gumijas bērnu rotaļlietas;

Tā, piemēram, ja iegādāts rotaļu lācītis nav acīmredzamu defektu (noplēstas detaļas, caurumi, nodilušas detaļas utt.), tad patērētājam nav tiesību prasīt pārdevējam rotaļlietu apmainīt vai atdot, jo bērnam tā vienkārši nav paticis.
Kā to izdarīt pareizi? Izlasi rakstu. Raksta saturs:

Patērētāju tiesību aizsardzības likums
Vai ir iespējams atgriezt kvalitatīvu bērnu rotaļlietu?
Kādas rotaļlietas var atgriezt?
Atgriešanas procedūra
Termiņi
Ja pārdevējs atsakās atgriezties

Patērētāju tiesību aizsardzības likums Saskaņā ar likumu patērētājam ir šādas tiesības:

Pircējam ir tiesības pirmo četrpadsmit dienu laikā (skaitīšana sākas no nākamās dienas pēc pirkuma veikšanas) atgriezt veikalam kvalitatīvu preci, kas viņam nepatīk, ja tā viņam neatbilst pēc formas, izmēriem, stila , krāsa, izmērs vai konfigurācija;
Pircējam ir likumīgas tiesības atgriezt vai apmainīt iegādāto preci, ja izrādās, ka tai ir bojāti elementi, t.i.

Rotaļlietu atgriešana veikalā

Ja ekspertīzē tiks pierādīts, ka prece sākotnēji bijusi nekvalitatīva, pircējs saņems pilnu kompensāciju par tās iegādes izdevumiem. Kad tiks secināts, ka rotaļlieta ir bojāta patērētāja vainas dēļ, viņam būs jākompensē pārdevējam visi izdevumi par ekspertīzes organizēšanu. Ja pārdevējs atsakās izsniegt naudas atmaksu, pircējam sākotnēji ir pienākums nosūtīt viņam rakstisku pretenziju, kurā izklāstītas viņa prasības.
Ja netiek veiktas nekādas darbības, kas vērstas uz zaudējumu atlīdzināšanu, patērētājam ir visas tiesības vērsties tiesā ar prasību piedzīt nepieciešamo summu piespiedu kārtā.

Kā atgriezt rotaļlietu, ja tā nav kvalitatīva? Ja atrodat rotaļlietai defektus, tad jums ir tiesības to atgriezt, pamatojoties uz Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 18. panta 1. punktu. Šajā gadījumā jūs nāciet pie pārdevēja, izskaidrojiet viņam situāciju un pieprasāt, lai viņš pieņem preces atpakaļ un atdod jūsu naudu. Jums ir arī tiesības pieprasīt neatbilstošas kvalitātes preču apmaiņu pret tāda paša zīmola un modeļa precēm vai līdzīgu preci, veicot pirkuma cenas pārrēķinu uz augšu vai uz leju.
Vai nu jūs maiņas laikā piemaksājat pārdevējam par naudas starpību, vai arī viņš jums piemaksā. Bet atgriezīsimies pie preču atgriešanas, parasti ja pārdevējs ir diezgan adekvāts, tad atgriešana notiek vai nu uzreiz vai 10 dienu laikā.

Vai ir iespējams atdot veikalā bērnu rotaļlietas, ja tās nepatīk?

Pirmkārt, prasības ir jāizvirza mutiski. Ideāla situācija ir tad, ja patērētājs atgriež vai apmaina to no tā paša mazumtirgotāja, no kura rotaļlieta tika iegādāta. Tādējādi patērētājam būs vieglāk pierādīt, ka viņam ir taisnība. Jebkurā gadījumā pārdevējam ir pienākums paņemt preci un lūgt pircējam aizpildīt atbilstošu paziņojumu, kurā norādīts klienta neapmierinātības iemesls, rotaļlietas stāvoklis - vai tā atbilst kvalitātes standartiem vai neatbilst. Šo dokumentu var uzrakstīt pēc tirdzniecības centra administrācijas sniegtā parauga.

Uzmanību

Ja šādas formas nav, tekstu sastāda jebkurā formā. Patērētājam līdzi jāņem dokuments, kas apliecina pilsoņa identitāti, jo pieteikumā jānorāda pases dati. Pieteikuma paraugu bojātas preces atgriešanai veikalā var lejupielādēt šeit.

Vai ir iespējams atgriezt rotaļlietu veikalā?

Pieņemsim, ka bērns tika dots jauna lelle vai rakstāmmašīnu, bet viņam šī lieta nemaz nepatika. Vai arī pirkums, kas veikts pēc impulsa, pēc rūpīgākas pārbaudes izrādās neapmierinošs. Vai ir iespējams atgriezt rotaļlietu veikalā? Ko par to saka likums? Atbilde uz šiem jautājumiem ir atrodama rakstā.

Likuma vēstule Vai ir iespējams atgriezt veikalā rotaļlietu, kas bērnam nepatika vai izrādījās nekvalitatīva? Likums pircējiem piešķir šādas tiesības.

Preci, kuras kvalitātei nav pretenziju, var atgriezt veikalā, ja vēl nav pagājušas 14 dienas no iegādes datuma. Atskaite tiek glabāta no nākamās dienas pēc preces iegādes. Preci var atgriezt, ja pircēju neapmierina iepakojums, forma, krāsa, stils vai izmēri.

Vai ir iespējams atgriezt rotaļlietu bez kvīts?

Pērkot bērnu rotaļlietas, ļoti bieži rodas situācija, ka bērnam nepatīk jaunieguvums, vai arī tika nopirktas un uzdāvinātas uz svētkiem divas vienādas rotaļlietas un otrā vienkārši nav vajadzīga. Vai arī citu iemeslu dēļ rodas nepieciešamība atgriezt rotaļlietu pārdevējam. Tomēr ne visi veikali piekrīt pieņemt preci atpakaļ vai apmainīt rotaļlietu pret citu ar papildu samaksu vai daļēju naudas atmaksu.
Attiecīgi pircējam ir daudz jautājumu: vai bērnu rotaļlietas ir jāatgriež? Vai ir iespējams apstrīdēt pārdevēja rīcību, kurš atsakās pieņemt preces? Kā pareizi apstrādāt atgriešanos un kādi dokumenti tam ir nepieciešami? Turklāt šie jautājumi kļūst aktuāli, kad tiek iegādāta dārga rotaļlieta, piemēram, radiovadāma automašīna vai helikopters, bērnu motocikls, runājoša lelle utt.

Vai ir iespējams atgriezt nekvalitatīvu rotaļlietu?

Tās galvenokārt ir preces, kas paredzētas peldēšanai un vannošanai - bērnu matrači pludmalei, apļi, aproces u.c. Jūs nevarat atgriezt nevienu pirkumu (arī tos, kas nav iekļauti norādītajā sarakstā), ja tiek pārkāpts vismaz viens nosacījums: termiņš, tirgojams stāvoklis un pirkumu apliecinoša dokumenta uzrādīšana. Turklāt, ja prece ir bojāta tīši vai pēc iegādes, to atgriezt nebūs iespējams. Atgriešanas kārtība Saskaņā ar likumu rotaļlietu atgriešana veikalam tiek veikta šādā secībā:

Pircējs sazinās ar vietu, kur prece tika iegādāta.
Pēc tam viņš pārdevējam nodrošina iegādātās preces un kases čeku.
Darbinieks pārbauda preces iepakojuma drošību un noskaidro atgriešanas iemeslus.
Ja ir izpildīti visi nosacījumi, ieguvējai pusei tiek lūgts aizpildīt pieteikumu noteiktajā formā.

Tas varētu būt:

Pareiza - rotaļlieta ir funkcionāla, atbilst visiem tehniskajiem un sanitārajiem standartiem, un tai nav defektu.
Neatbilst deklarētajām un likumīgi noteiktajām pazīmēm. Tas nozīmē, ka pirkumam ir defekts – izgatavots slikti vai nederīgs lietošanai.

Mīkstās rotaļlietas, kā arī visa veida tekstila bērnu izstrādājumi, kas tiem līdzvērtīgi (spilveni dzīvnieku formā, mīkstās atslēgu ķēdes, plīša zīmuļu futrāļi utt.).
Gumijas piepūšamās rotaļlietas.

Vai bērnu rotaļlietas var atgriezt veikalā?

Kā to izdarīt pareizi? Izlasi rakstu. Raksta saturs:

Patērētāju tiesību aizsardzības likums
Vai ir iespējams atgriezt kvalitatīvu bērnu rotaļlietu?
Kādas rotaļlietas var atgriezt?
Atgriešanas procedūra
Termiņi
Ja pārdevējs atsakās atgriezties

Patērētāju tiesību aizsardzības likums Saskaņā ar likumu patērētājam ir šādas tiesības:

Pircējam ir tiesības pirmo četrpadsmit dienu laikā (skaitīšana sākas no nākamās dienas pēc pirkuma veikšanas) atgriezt veikalam kvalitatīvu preci, kas viņam nepatīk, ja tā viņam neatbilst pēc formas, izmēriem, stila , krāsa, izmērs vai konfigurācija;
Pircējam ir likumīgas tiesības atgriezt vai apmainīt iegādāto preci, ja izrādās, ka tai ir bojāti elementi, t.i.

Kā es varu saņemt atmaksu par radio vadāmu rotaļlietu?

Pieprasot naudas atmaksu nākamajā dienā vai vēlāk, atmaksa tiek veikta no veikala vispārējās (galvenās) kases, un naudas saņemšanai būs nepieciešams personu apliecinošs dokuments, vēlams pase. Ja pirkums tika apmaksāts ar plastmasu ar bankas karti, tad vienīgā atšķirība šajā gadījumā būs tāda, ka atmaksa tiek veikta nevis skaidrā naudā, bet gan līdz bezskaidras naudas maksājumi atpakaļ uz pircēja karti.

Tajā pašā laikā, sazinoties ar veikalu pirkuma dienā, jūs varat vienkārši atcelt darījumu terminālī, caur kuru tika veikts pirkums. Ja vēlaties atgriezt preces tirgū, tad sagatavojiet pārdošanas čeku, kas ir jāizsniedz pārdevējam, ja viņa darbībās neietilpst kases aparāta lietošana.

Vai bērnu rotaļlietas var atgriezt veikalā? vai ir iespējams atgriezties?

Šajā dokumentā ir norādīti pases dati un preču atgriešanas iemesls.

Ir maiņa vai atgriešana.

Ja precei ir defekts, to var atgriezt pēc šī termiņa beigām. Svarīga funkcija: Ja uz preces garantijas laiks nav norādīts (vai tas ir mazāks par vienu gadu), to var atgriezt, ja divu gadu laikā tiek konstatēti ražošanas defekti.
Šis noteikums ir obligāta pēc būtības (nav pakļauta izmaiņām) un to regulē Patērētāju tiesību aizsardzības likums. Bet ir vērts padomāt, ka tas attiecas tikai uz nepārtikas precēm, piemēram, bērnu rotaļlietu, kas pārdota kopā ar konfektēm, nevar atgriezt.

Tēma: radio vadāma rotaļlieta. kā atgriezties?

Uzmanību

Atgriešanas procedūra Atgriešanas procedūra Labas kvalitātes rotaļlietas atgriešana un apmaiņa ir iespējama, ievērojot šādus nosacījumus:

Jāpārliecinās, vai rotaļlietai nav lietošanas pēdu, citiem vārdiem sakot, tā ir pilnībā saglabājusi savu nopērkamo izskatu;
Atrodiet pārdošanas čeku vai čeku, ko pārdevējs izsniedzis pirkuma brīdī. Ja čeka nav, tad uz veikalu var uzaicināt personu, kas bijusi bērnu rotaļlietas iegādes aculieciniece;

Pat ja pirkumam nav liecinieku, veikals var lūgt pārbaudīt kases lenti, kurā glabājas informācija par visiem veiktajiem pirkumiem.

Nāciet uz veikalu un uzrādiet rotaļlietu un visus dokumentus, kas norāda atgriešanas iemeslu;

Ideālā gadījumā, ja pircējs vēlas ierasties veikalā un apmainīt vai atgriezt rotaļlietu, tas būtu jādara no tā paša pārdevēja, kurš sākotnēji pārdeva preci.

Kā atgriezt rotaļlietas veikalā?

Vai saskaņā ar likumu tie ir jāatgriež?
Kurus nevar atgriezt?
Kā atgriezties
Laba kvalitāte
Sliktas kvalitātes
Termiņi

Bērni ir viena no lielākajām patērētāju grupām tirgū. Ik dienu veikalos tiek piedāvāti tūkstošiem un tūkstošiem dažādu bērnu preču no rotaļlietām līdz grāmatām un apģērbiem, kas vienmēr ir pieprasīti.

Informācija

Protams, kurš gan nevēlas iepriecināt, izklaidēt un attīstīt savu bērnu un, ja viņu ir vairāki, rotaļlietu veikala apmeklējums kļūst tikpat ikdienišķs kā uz darbu. Tomēr ne visi pirkumi iepriecina vecākus un viņu bērnus. Rotaļlietu augstās izmaksas, bīstamie materiāli ražošanā vai vienkārši bērna iegribas var likt vecajiem domāt par iegādātā atdošanu pārdevējam.

Garantija radio vadāmām rotaļlietām

Kādas rotaļlietas var atgriezt? Kādas rotaļlietas var atgriezt? Ja iegādātā rotaļlieta neietilpst nevienā no iepriekšējā sadaļā aprakstītajām kategorijām un, izpakojot, tika konstatēts, ka tai ir defekts, tad veikalā varat pieprasīt:

Nomainiet iegādāto bērnu preci ar analogu, bet atbilstošas kvalitātes;
Samazināt iegādātās rotaļlietas izmaksas, ņemot vērā konstatēto defektu;

Tādā veidā jūs varat panākt vismaz daļēju bojātas preces izmaksu atmaksu, kas ir īpaši svarīgi, ja tika iegādāta dārga rotaļlieta.

Novērst defektu uz paša veikala rēķina (nosūtīt uz ekspertīzi un pēc tam uz remontu);
Nodrošina summu, kas nepieciešama konstatēto trūkumu novēršanai;
Atmaksāt visas izmaksas par bojāto rotaļlietu apmaiņā pret tās atgriešanu;

Tādējādi sliktas kvalitātes rotaļlietas ir jāatgriež un jāmaina.

Vai radio vadāmu rotaļlietu ir iespējams atgriezt veikalā?

pieprasīt atlīdzināt izdevumus par remontu vai nekvalitatīvu rezerves daļu nomaiņu;
pilnībā atteikties no pirkuma un pieprasīt atmaksāt visu pirkuma laikā samaksāto summu.

Cita starpā jūs varat atgriezt rotaļlietu veikalā, pat ja tā ir absolūti kvalitatīva, ievērojot šādus nepieciešamos nosacījumus:

kopš pirkuma datuma nav pagājušas vairāk kā 14 dienas;
jums ir dokuments, kas apliecina, ka jūs patiešām iegādājāties šo preci (kases vai pārdošanas čeks);
Rotaļlieta nav lietota, saglabāta iepakojuma viengabalainība un hermētiskums.

Kādas rotaļlietas nevar atgriezt? Kas attiecas uz bērnu rotaļlietām, to preču sarakstā, uz kurām neattiecas maiņa vai atgriešana, ir tikai divas preces, proti:

Pildītas rotaļlietas;
piepūšamās gumijas bērnu rotaļlietas.

Vai ir iespējams atdot veikalā bērnu rotaļlietas, ja tās nepatīk?

Atmaksa tiek veikta nākamajā dienā pēc pirkuma. Tika uzrakstīts pieteikums par preču atgriešanu (2 eksemplāri) lasīt atbildes (1) Temats: Vai es varu atgriezt rotaļlietu veikalā RU VĒRTS 2500 TR, viņi man to nepārbaudīja. Atnākot mājās atklāju, ka mašīna nestrādā. Vai varu atgriezt lasīt atbildes (1) Tēma: Pārbaudīt Varēji atgriezt adatas konstrukcijas komplektu, bērnam tas nederēja.
Tas izrādījās ļoti grūti. Kvīts un kastīte ir visas lasītas atbildes (1) Tēma: Kā to dabūt rakstiski Nopirkām bērnu ceļu, bet dēlam nepatika. Ir pagājušas 3 dienas kopš pirkuma. Viņš uzreiz attiecīgi uzlīmēja visas komplektā iekļautās uzlīmes lasīt atbildes (1) Tēma: Rotaļlietas atgriešana bez čeka Ar draugu nopirku rotaļlietu tirgū, čeku neiedeva, atnācu. mājās un izdrukāja, un tas bija salauzts.