Ja neesat saņēmis paziņojumu par sūtījumu. Advokāti pret pastu: kad tiesas paziņojumi kļūst par jūsu problēmu

Ko darīt, ja sūtījums, kuru bija paredzēts piegādāt Krievijas pastā, nekad nav nokļuvis jūsu rokās? Ja pastkastītē nebija paziņojuma, vai sūtījums mēnesi gulēja pastā un pēc tam atgriezās sūtītājam?

Tjumeņas iedzīvotāja Irina adresēja šo sūdzību vietnes redaktoriem. “Pasūtīju grāmatu vienā no interneta veikaliem. Es biju pārsteigts, kāpēc pagāja tik ilgs laiks, līdz tas tika piegādāts. Kad es izdomāju ievadīt izsekošanas numuru Krievijas pasta vietnē, es uzzināju, ka sūtījums jau atrodas Tjumeņā, un, tā kā es to nepaņēmu, tā tika nosūtīta atpakaļ. Biju ļoti sarūgtināts – kastē nebija neviena paziņojuma. Tajā pašā laikā paziņojumus par citām pakām, piemēram, no Ķīnas, man regulāri piegādā 26. nodaļa. Tiesa, bija vēl viens gadījums, kad paziņojums netika piegādāts, bet tad man izdevās “pārtvert” paku, izmantojot izsekošanas numuru - vietnē redzēju, ka tā atrodas nodaļā.

Kā izrādījās, Irinas gadījums nav vienīgais. Cita Tjumeņas iedzīvotāja Svetlana stāstīja, ka 62. filiāles pastnieks viņiem bieži nenes paziņojumus. “Es izsekoju sūtījumus pasta mājas lapā, lai gan tas ne vienmēr ir iespējams. Katru reizi, kad esmu sašutusi, ka nav paziņojumu, atnāk normāli divus mēnešus. Un tad viņi vairs negaidīs. Mēs dzīvojam Patruševā, acīmredzot pastniekiem ir grūti pie mums nokļūt, lai gan tas viņus neattaisno.

Krievijas pasts, atbildot uz Irinas jautājumu par pārtraukumiem 26. filiāles darbā, atbildēja, ka paziņojumi par šīs pakas saņemšanu viņas kastītē tika piegādāti regulāri - 16. martā, kad sūtījums pienāca, 21. martā un 26. martā. . "Pašlaik ir pastiprināta kontrole pār paziņojumu piegādi pasta sūtījumu saņemšanai," norāda Tjumeņas apgabala Federālā pasta dienesta departaments.

Atbildē uz pieprasījumu arī teikts, ka jūs pats varat izsekot sūtījuma pārejai Krievijas pasta vietnē. Tad jūs varat saņemt sūtījumu, negaidot paziņojumu, turot numuru rokās pasta id un dokuments.

Turklāt, ja persona nesaņēma paziņojumu un sūtījums tika atgriezts sūtītājam, tai ir tiesības iesniegt pretenziju 6 mēnešu laikā no nosūtīšanas dienas.

"Lai veiktu pārbaudi šo jautājumu jānorāda informācija par pasta pakalpojumu sniegšanas līgumā noteikto saistību neizpildi vai nepienācīgu izpildi, ko paredz Regulas Nr. 55 6. lpp Federālais likums“Par sakariem” Nr. 126-FZ, datēts ar 07.07.2003., proti: tips pasta sūtījums, 14 ciparu pasta indikators iekšzemes pasta sūtījumiem un 13 ciparu pasta rādītājs starptautiskajam pastam, saņemšanas datums un vieta, galamērķis, adrese un sūtītāja un adresāta pilns nosaukums. Pretenzijai jāpievieno pasta pakalpojumu sniegšanas līguma kopija vai cits līguma noslēgšanas faktu apliecinošs dokuments (kvīts, pielikumu saraksts u.c.), kā arī citi svarīgi dokumenti, kas norāda informāciju par saistību neizpildi vai nepienācīgu izpildi.”

Atbildē uz pieprasījumu arī teikts, ka jūs pats varat izsekot sūtījuma pārejai Krievijas pasta vietnē. Tad jūs varat saņemt sūtījumu, negaidot paziņojumu, turot rokās pasta ID numuru un dokumentu.

Turklāt, ja persona nesaņēma paziņojumu un sūtījums tika atgriezts sūtītājam, tai ir tiesības iesniegt pretenziju 6 mēnešu laikā no nosūtīšanas dienas.

“Lai veiktu pārbaudi šajā jautājumā, ir jānorāda informācija par pasta pakalpojumu sniegšanas līgumā noteikto saistību neizpildi vai nepienācīgu izpildi, ko paredz Regulas Nr. 55. panta 6. punktā Federālā likuma “Par sakariem” Nr. 126-FZ, datēts ar 07.07.2003., proti: pasta sūtījuma veids, 14 ciparu pasta rādītājs iekšzemes pastam un 13 ciparu pasta rādītājs starptautiskajam pastam, datums un vieta kvīts, galamērķis, adrese un sūtītāja un saņēmēja pilns vārds un uzvārds. Pretenzijai jāpievieno pasta pakalpojumu sniegšanas līguma kopija vai cits līguma noslēgšanas faktu apliecinošs dokuments (kvīts, pielikumu saraksts u.c.), kā arī citi svarīgi dokumenti, kas satur informāciju par to, ka nav. -saistību izpilde vai nepienācīga izpilde.”

Kā jūs varat sekot līdzi savai sūtījumam?

Ir vairāki veidi, kā izsekot pasta sūtījumu, izmantojot tā reģistrācijas numuru. Visizplatītākais ir doties uz Krievijas pasta vietni vai mobilā aplikācija un ievadiet tā saukto izsekošanas numuru. Starp citu, šis pakalpojums ir bezmaksas. Sistēma sniegs aktuālo informāciju par sūtījuma statusu. Taču uzreiz pēc pasūtījuma apmaksas interneta veikalā nevajadzētu to meklēt vai pārbaudīt, vai tas ir nonācis pie jums. Dažkārt paiet no vairākām stundām līdz vairākām dienām (īpaši, veicot pasūtījumus no ārzemēm) no sūtījuma nosūtīšanas brīža, lai informācija tiktu atspoguļota sistēmā.

Ir bijuši gadījumi, kad parādījās pasta lapu klonu vietnes, kuru veidotāji par maksu piedāvāja informāciju par pārcelšanos. Ja jums ir jāmaksā par meklēšanas pakalpojumu, jums ir jāaizver šāda vietne. Kā uzsvēra Krievijas pasts, nevienam nav tiesību prasīt papildu maksu par paku meklēšanu.

Sūtījumu var saņemt bez brīdinājuma

Ja pēc pieprasījuma izsekošanas sistēma parāda šādu informāciju: “Ieradīts piegādes vietā”, tas nozīmē, ka sūtījums jau atrodas pasta nodaļā un nav jāgaida paziņojums papīra formātā. Pasta nodaļas operatoram ir pienākums izsniegt jums paku, vienkārši izmantojot pasta sūtījuma numuru un pasi. Pase ir nepieciešama, lai apstiprinātu, ka esat sūtījuma saņēmējs. Paciņa tiks nodota radiniekam vai draugam tikai tad, ja viņam uz viņa vārda būs jurista apliecināta pilnvara.

Ja sūtījums tiks atstāts pastā, par tās uzglabāšanu būs jāmaksā papildus

Ja filiāles darbinieks pieprasa papīra paziņojumu un atsakās nodot paku, varat sazināties ar uzticības tālruni, norādīt filiāles numuru un darbinieka vārdu. Tam jābūt norādītam viņa žetonā.

Ja ir aizdomas, ka sūtījums ir atvērts, ja iepakojums ir nepietiekams svars vai bojāts, noteikti lūdziet pasta darbiniekam sūtījumu atvērt jūsu klātbūtnē. Ja bailes apstiprinās, tiek sastādīts akts, kas kalpos par pamatu kompensācijas pieteikuma iesniegšanai. Ja darbinieks atsakās sastādīt ziņojumu, tas ir vēl viens iemesls, lai sazinātos ar uzticības tālruni.

Par paku uzglabāšanu var būt jāmaksā papildus.

Bet neaizkavējiet sūtījuma saņemšanu, tas var radīt papildu izmaksas. No adresāta vai sūtītāja var tikt iekasēta maksa par ierakstīta pasta sūtījuma glabāšanu ilgāk par vienu darba dienu pēc sūtījuma sekundārā paziņojuma (neskaitot piegādes dienu). Uzglabāšanas maksas apmēru nosaka pasta operatori. Tāpēc daudzi veikali dod priekšroku preču atgriešanai, nevis maksāt par to uzglabāšanu pasta nodaļā.

Mēs izsniegsim atmaksu

Pirms Jaunā gada pasta darbinieki tradicionāli sagaida divkāršu paku skaita pieaugumu. Foto: Sergejs Mihejevs

Kā atgūt naudu, ja sūtījums tiek nosūtīts atpakaļ? Jums jāsazinās ar veikalu. Interesanti, ka jūs varat izsniegt atgriešanu, ja pasūtītā prece jums nav piemērota. Bet to ir vērts darīt, “neizkāpjot no kases aparāta”. Tas ir, pat pasta nodaļā jāatver sūtījums un jāpārliecinās, ka iekšā ir tieši tāda prece, kādu gaidījāt saņemt, tad būs vieglāk pierādīt, ka neesi nomainījis saturu.

Kā saņemt kompensāciju

Ja informācija izsekošanas sistēmā nemainās divas nedēļas vai ilgāk, iesakām doties uz pastu un uzrakstīt meklēšanas pieteikumu. Lai to izdarītu, jums būs nepieciešams sūtījuma apliecinājums (čeks vai kvīts). Tos var pieprasīt no sūtītāja. Pieteikuma anketa meklēšanai iekšējo un starptautiskās pakas viegli atrast tiešsaistē un izdrukāt pats. Pieteikums tiek pieņemts sešu mēnešu laikā no nosūtīšanas dienas. 30 dienu laikā no pieteikuma iesniegšanas dienas jūs saņemsit ierakstīta vēstule ar testa rezultātiem.

Ja jums ir kādi jautājumi, varat tos uzdot arī, zvanot uz diennakts kontaktu centru 8-800-2005-888 vai pasta dienesta tīmekļa vietnē. Tur var pieteikties oficiālā apelācija tiešsaistē.

Foto no vietnes www.rtr.at

Galvenais, kas interesē juristus tiesas paziņojumos, ir- vai tie bija piemēroti. Vēstules nosūtīšana saskaņā ar visiem noteikumiem nepavisam negarantē, ka jūs to saņemsiet, taču tas var liegt jums iespēju piedalīties procesā. Un otrādi, pasta norādījumu pārkāpšana apdraud lietas izskatīšanu tiesā, pat ja adresāts labi pārzina procesu. Līdzīgas problēmas var rasties starp strīda pusēm, kurām ir jādala dokumenti. Praktizējošie juristi atbildēja, kā rīkoties, ja paziņojums par tiesas sēdi saņemts par vēlu vai nav saņemts līdz plkst. juridiskā adrese, un kā rīkoties, ja darījuma partneris prasības pieteikuma vietā nosūtīja tukšu vēstuli vai avīzi. Eksperti paskaidroja, kuras piegādes kļūdas var izmantot jūsu labā un kā novērst pasta kavēšanos šajā procesā.

1. Kādas ir visbiežāk sastopamās pasta kļūdas, ko var izmantot kā argumentu nepareizai brīdināšanai?

1) Tiesas vēstules atgriešana pirms septiņu dienu termiņa

Lietās Nr.A40-69025/2015, Nr.A40-68987/2015 tiesa atzina par likumīgu Krievijas pasta saukšanu pie administratīvās atbildības par tiesas korespondences glabāšanas termiņu pārkāpšanu, piemēru min DS Law vecākā juriste. .

2) Tikai viens mēģinājums nosūtīt pasta paziņojumu

Darbinieki pasta pakalpojumu ir ierobežoti ar vienu paziņojumu, pēc kura vēstule tiek atgriezta sūtītājam, taču saskaņā ar noteikumiem ir nepieciešami divi mēģinājumi, stāsta Voroņina. Lietā Nr.A40-95039/2016 Maskavas rajona tiesa nosūtīja lietu izskatīšanai, jo trešajai personai tika nosūtīts tikai viens paziņojums.

3) Paziņojums nepilngadīgajam nogādāts lietas dalībnieka reģistrācijas adresē

Ja pastnieks devās uz savu mājas adresi iekšā darba laiks, tad persona, kurai tiek paziņots, var būt darbā, bet viņa bērns (piemēram, vidusskolnieks) ir mājās, sniedz piemēru advokātu biroja korporatīvās prakses nodaļas jurists Staņislavs Koškidko. Ja pastnieks nepilngadīgajam bez vilcināšanās dos brīdinājumu, tas tiks uzskatīts par nepiedienīgu, ziņo jurists.

2. Kā rīkoties, ja paziņojums saņemts pārāk vēlu (un kas tiesu praksē tiek uzskatīts par "par vēlu")?

Art. Šķīrējtiesas procesa kodeksa 121. pants norāda, ka paziņojums par sēdes datumu ir jānosūta vismaz 15 dienas iepriekš (lai gan tajā nav norādīts, kad tas jāsaņem). Tomēr vairumā gadījumu ar to pietiek, lai iepazītos ar lietu un veidotu nostāju, saka vecākais jurists Tatjana Voroņina. Kas attiecas uz Civilprocesa kodeksu, tad tajā nav noteikts konkrēts periods, taču tam vajadzētu būt pietiekami daudz laika, lai sagatavotos.

Kopumā “par vēlu” ir kategorija, kuru tiesa vērtē pēc konkrētiem apstākļiem, argumentē partneris, vadītājs tiesu prakse Jūlija Karpova. Ja paziņojums saņemts vienu vai divas dienas pirms sēdes, tas nepalīdzēs atcelt tiesas aktu, bet kļūs par argumentu tikšanās pārcelšanai, atzīmē Ivans Stasiuks no advokātu biroja. Taču nedomājiet, ka priekšlikums par pārtraukumu noteikti tiks apmierināts, viņš brīdina. Lai palielinātu savas iespējas, jums jāļauj tiesai saprast, ka iebilstat ne tikai formālu, bet arī pēc būtības. Lai to izdarītu, Stasiuks iesaka iesniegt vismaz provizoriskus iebildumus.

Kopš 2017. gada 1. janvāra Civilprocesa kodeksā joprojām var būt konkrētas vadlīnijas saprātīga termiņa kritēriju noteikšanai vispārējās jurisdikcijas tiesās, rosina Voroņina. 7. daļa art. Civilprocesa kodeksa 113. pants noteic, ka informācija par lietas virzību internetā notiek lietās ar saīsinātu izskatīšanas termiņu. ne vēlāk kā trīs dienas pirms tiesas procesa vai cita pasākuma sākuma.

3. Ko darīt, ja vēstule pienākusi tukša?

Ja vēstule ir bez inventāra, tad tās saturu ir grūti droši pierādīt, saka Voroņina, taču var izmantot netiešus “pierādījumus”, piemēram, sūtījuma svaru: “Ja oponents apgalvo, ka viņš tev sūtījis dokumentus 15 loksnes, tad tām vajadzētu svērt vismaz 150-180 gramus Tas nozīmē, ka 30-50 gramu vēstule nevarētu saturēt šādus pielikumus. Karpova iesaka atvērt korespondenci, piedaloties pasta darbiniekiem, saņēmējam un neatkarīgām personām. Jebkurā gadījumā ir vērts iepazīties ar lietu, lai pienācīgi sagatavotos sapulcei, uzsver Stasiuks.

4. Kā rīkoties, ja ieguldījumu inventārs neatbilst aprakstam?

Teorētiski pasta darbiniekam būtu jāpārbauda, vai vēstules apraksts atbilst tās saturam, taču praksē neviens to nedara, viņš saka. Maksimiliāns Grišins no advokātu biroja “Iļjaševs un partneri”. Ja ir aizdomas, ka darījuma partneris prasības pieteikuma vietā liks avīzi, aploksnes jāatver pie notāra vai tieši pastā ar noformētu dokumentu, iesaka Grišins. Voroņina atgādina arī par iespēju pastā atvērt aploksni. Viņasprāt, inventarizācijas autentiskums ir jāatspēko ar departamenta darbinieku sastādītu aktu F.51-v veidlapā. Pretējā gadījumā pat nepareiza inventarizācija paliek spēkā kā pierādījums.

5. Ja paziņojums netika saņemts juridiskajā adresē vai reģistrācijas vietā

Diemžēl vairumā gadījumu neko nevar labot. Un labāk jau iepriekš parūpēties, lai adrese dokumentos būtu norādīta pareizi. Personas pašas uzņemas risku nesaņemt korespondenci savā adresē (Šķīrējtiesas procesa kodeksa 123. panta 4. daļa), norāda Karpova: "Kā liecina pieredze, tiesām šajā jautājumā ir diezgan skarba nostāja." Tajā pašā laikā parasti tiek uzskatīts par nepiemērotu ziņot uz neprecīzu adresi, piemēram, ja Vienotajā valsts juridisko personu reģistrā ir norādīts mājas un biroja numurs, bet uz aploksnes norādīts tikai mājas numurs, iesaka Stasiuks. . Voroņina dalās citā stāstā. Prasītājs pieteikumā ierakstīja kontaktadresi reģistrācijas vietā, un viņa pārstāvja pilnvarā bija norādīta cita. Pēc tam tiesa nosūtīja pavēstes tikai vienam no viņiem, prasītājs tās nesaņēma, un pēc tam iesniedza apelācijas sūdzību. Viņa piekrita, ka korespondence bija jāsūta uz abām tiesai zināmajām adresēm.

6. Kā rīkoties, ja esat aizmirsis paziņot darījuma partnerim/tiesai par adreses maiņu?

Atcerieties un paziņojiet, Grišins atbild. Lai gan uz prasības pieteikums Tiesai pievienots aktuāls Vienotā valsts juridisko personu reģistra izraksts un pierādījumi par prasības iesniegšanas kārtību, aizmāršība joprojām var sabojāt nervus, norāda Iļjaševs un partneri. Tiesa tad vienkārši nepieņems argumentu, ka nesaņēmāt vēstules adreses maiņas dēļ, skaidro Koškidko. Un, ja oponentu par izmaiņām informēsiet tikai mutiski, viņš var izmantot šo iespēju un turpināt sūtīt dokumentus uz veco adresi, brīdina Padva un Epšteina jurists.

7. Vai ir iespējams pierādīt, ka vēstule nosūtīta “ar atpakaļejošu spēku”?

Tehniski viltot sūtījumu ir grūtāk nekā iepriekš, saka Grišins. Pēc viņa teiktā, Krievijas pasts reģistrus slēdz dienas beigās un tur vienkārši nav iespējams kaut ko “pievienot”. Ja vēstule tomēr tika nosūtīta “ar atpakaļejošu spēku”, tas ir skaidrs no izsekošanas, kas ir diezgan pierādījums, vismaz šķīrējtiesas, Grišins akcijas.

Bet, ja burts ir vienkāršs, tad izsekošana nelīdzēs. Reiz sūdzība tiesā saņemta pusgadu pēc tās iesniegšanas termiņa beigām, stāsta Karpova. Tomēr zīmogs uz vienkāršās vēstules liecināja, ka tā ir nosūtīta tikai pirms sešiem mēnešiem. Faktisko nosūtīšanas datumu palīdzēja noskaidrot tikai iekšējā izmeklēšana pasta organizācijā, norāda Karpova.

8. Kā viņi aizkavē juridisko procesu, izmantojot pastu? Kā tam pretoties?

P. 3-5 ēd.k. APK 65. pants paredz, ka pierādījumi ir jāatklāj pirms to iesniegšanas tiesai. Bet, ja tie tiek nosūtīti uz otru pusi sapulces dienā (vai dienā), tad tā ir gan likuma ļaunprātīga izmantošana, gan procesa kavēšana, Grišins nešaubās. Tiesvedību paildzināt palīdzēs arī ārzemnieks, kurš nejauši sāks piedalīties procesā. Galu galā, labā nozīmē, viņam ir jāpaziņo saskaņā ar 1965. gada Hāgas konvencijas prasībām, saka Iļjaševa un partneru advokāts. Adresāti var nesaņemt korespondenci ilgu laiku, turpina Koškidko.

9. Kā pareizi formulēt paziņojumu nosacījumus līgumā?

Vieglākais veids ir neko nerakstīt, Grišins ir kategorisks. Pēc tam persona tiks informēta pēdējā zināmajā reģistrācijas (uzturēšanās) adresē, bet uzņēmums - pēc atrašanās vietas adreses, kas atrodas atvērta piekļuve Vienotajā valsts juridisko personu reģistrā (kā noteikts likumā). “Darījumu partnerus vismazāk uztrauc jūsu problēma liels skaits pārstāvniecības, filiāles, biroji, noliktavas un tā tālāk,” skaidro Grišins. Un Koshkidko iesaka līgumā norādīt adresi no Vienotā valsts juridisko personu reģistra un pasta adresi (pat ja tā sakrīt ar juridisko). Pēc advokāta teiktā, var arī paredzēt, ka dokumentus sūta pa e-pasts, un pēc tam noteikti nosūtiet oriģinālus pa parasto pastu, it īpaši, ja tas ir steidzami.

10. Jaunas paziņošanas metodes tiesā – vai tās darbojas?

Īstenībā SMS paziņojumi nav nekas jauns, tos sāka ieviest vispārējās jurisdikcijas tiesās pirms trim līdz četriem gadiem, bet šķīrējtiesās pat agrāk, labo Grišins. Vienīgais “bet”, pēc viņa teiktā, ir tas, ka tiesa nesaņem informāciju, ka paziņojumu tiešām saņēmis un tieši adresāts. Bet praksē automātiskā sistēma Paziņojumi atstāj daudz vēlamo un tikai sarežģī ikviena dzīvi, dodot vietu plaši pazīstamajai shēmai “pasts-telefons-telegrāfs”, Grišins nožēlo. SMS paziņošanas metode pati par sevi ir ērta, taču nedarbojas labi, piebalso Koshkidko. “Vairākas reizes, iesniedzot prasības vispārējās jurisdikcijas tiesā, rakstveidā piekritu saņemt SMS paziņojumus. Un viņi nekad neatnāca,” pieredzē dalās jurists.

11. Kā var uzlabot paziņojumus?

Nākotne, protams, ir elektroniskās apziņošanas metodēs, kuras jau tiek izmantotas šķīrējtiesās, atzīst Voroņina. 2017. gada 1. janvārī tika veiktas izmaiņas Civilprocesa kodeksā: tagad valsts iestādēm un juridiskajām personām pēc pirmā paziņojuma ir arī patstāvīgi jāuzrauga informācija tiesu oficiālajās tīmekļa vietnēs. Taču noteikumi nebija īsti pārdomāti, atzīmē eksperte. Kriminālprocesa kodekss uzliek par pienākumu lietā iekļaut pierādījumus, kurā dienā un laikā informācija ievietota tiesas mājaslapā, taču Civilprocesa kodeksā to nav. "Nav skaidrs, kā pierādīt, ka informācija vietnē tika augšupielādēta vēlāk, nekā norādīts," Voroņina rausta plecus. Viņasprāt, nepieciešams uzlikt par pienākumu vispārējās jurisdikcijas tiesām fiksēt informācijas publicēšanas datumu un laiku. Un Koškidko par vienu no nopietnākajiem trūkumiem uzskata pasta darbinieku nekompetenci. "Mēs nevaram runāt par visiem, bet pasta nodaļai vajadzētu pievērst lielāku uzmanību personālam," viņš secina.

Bieži gadās, ka esmu izsekojis savu sūtījumu un tas jau ir pasta nodaļā, bet paziņojums pastkaste vēl neesmu iemetis. Kā saņemt sūtījumu no Aliexpress pasta nodaļā bez brīdinājuma?

LEJUPIELĀDĒJIET ALIEXPRESS MOBILO LIETOTĀJU

Krievijas pasts: vai ir iespējams izņemt paku bez brīdinājuma?

Ieslēgts PR oficiālā vietne ir uzrakstīti paku saņemšanas noteikumi, kuros teikts:

"Lai saņemtu sūtījumu nodaļā, jāuzrāda paziņojums vai trases numurs, kā arī personas apliecība."

No šejienes mēs redzam, ka, saņemot sūtījumu, paziņojums nav nepieciešams, jums vienkārši var būt līdzi izsekotājs. Vissvarīgākais ir jūsu pase. Šis ir galvenais dokuments, kas jāsaņem.

Bieži gadās, ka pasta darbinieks bez brīdinājuma atsakās saņemt jūsu pasūtījumu. Viņam tāda nav nekādu tiesību, mūsu “pasta darbinieki” vienkārši ir tik ļoti pieraduši strīdēties ar cilvēkiem un nepildīt savus pienākumus.

Kā es varu saņemt paku bez brīdinājuma?

Ko darīt šādā situācijā? Pastāstiet darbiniekam, ka viņš pārkāpj savu darba pienākumi. Un ja nu viņš nekustas, tad zvaniet uz PR atbalsta līniju. Kā liecina prakse, šī ir ļoti efektīva metode.

Ja darbinieks tomēr atsakās, tad ķeramies pie galējiem pasākumiem un zvanām tieši no nodaļas 8-800-2005-888 un atstājiet mūsu sūdzību. Šajā gadījumā darbinieks tiks sodīts, un jums vienkārši būs jāatdod iepakojums.

Bet jums jāatzīst, ka dažreiz jūs patiešām nevēlaties strīdēties ar cilvēkiem. Un pat pastā viņi var jūs atcerēties un slēpt ļaunu prātu. Galu galā jums joprojām ir jāsaņem no viņiem savas pakas. Tāpēc, protams, labāk visu risināt draudzīgi. Bet, ja darbinieks pats nāk pie jums ar pretenzijām, tad citu iespēju nav. Jums ir jāiestājas par savām tiesībām.