किसी व्यक्ति से अपनी बात कैसे मनवाएं? किसी व्यक्ति को कैसे समझाएं कि काला सफेद है

एक पेय पेश करें.यदि आप किसी व्यक्ति को अपनी बात समझाना चाहते हैं, तो बातचीत के दौरान उसे चाय, कॉफी या कोको जैसे गर्म पेय की पेशकश करें। यदि आप गर्म पेय पेश करते हैं, तो एक व्यक्ति अवचेतन रूप से आपको एक गर्म, सुखद और मेहमाननवाज़ व्यक्ति के रूप में अनुभव करेगा। कोल्ड ड्रिंक का विपरीत प्रभाव हो सकता है। आमतौर पर, जब लोग सामाजिक रूप से अलग-थलग महसूस करते हैं तो उन्हें ठंड लगती है और गर्म भोजन और पेय की इच्छा होती है। उनकी ज़रूरतें पूरी करें और वे आपकी बातों के प्रति अधिक ग्रहणशील हो जायेंगे।

ऐसे प्रश्न पूछें जिनका सकारात्मक उत्तर "हां" हो।ऐसे प्रश्न पूछकर बातचीत शुरू करें जो सकारात्मक प्रतिक्रिया देते हों, जैसे: “आज अच्छा मौसम, ठीक है?", "आप अच्छी कीमत पर कार खरीदना चाहते हैं, है ना?"

• एक बार जब आप किसी को हां कहने के लिए तैयार कर लेते हैं, तो उस व्यक्ति से यह कहलवाना आसान हो जाएगा, "हां, मैं इसे खरीदूंगा।"
• पूछना सबसे अच्छा है अस्पष्ट प्रश्न, लेकिन सुनिश्चित करें कि आपकी पत्नी को इस बात की जानकारी हो कि आप दूसरी लड़की की तारीफ क्यों कर रहे हैं।

स्पर्श की बाधा को तोड़ें.चाहे आप कोई डील पूरी कर रहे हों या किसी को डेट पर चलने के लिए कह रहे हों, उस व्यक्ति को लापरवाही से स्पर्श करें। एक हल्का स्पर्श किसी उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने की आपकी संभावनाओं को बढ़ा सकता है - वार्ताकार की करीब आने की इच्छा अवचेतन स्तर पर सक्रिय होती है।

• लोगों पर दबाव मत डालो! कुछ हफ़्तों के बाद उस व्यक्ति से मदद माँगने का प्रयास करें।
• बातचीत के दौरान यथासंभव सुखद रहने का प्रयास करें। यदि कोई व्यक्ति आपकी ओर आकर्षित है, तो आप जो चाहते हैं उसे पाने का आपके पास बेहतर मौका होगा।
• अधिक शक्तिशाली दिखने के कई तरीके हैं। आप काला सूट पहन सकते हैं, जो न्यायाधीशों, पुलिस और पादरियों के बीच लोकप्रिय है, या तटस्थ चेहरा रख सकते हैं। लेकिन प्रभावशाली होने का मतलब हमेशा आश्वस्त होना नहीं होता है। यदि आप एक विक्रेता हैं, तो आपको खोजने की आवश्यकता है आपसी भाषाखरीदार के साथ, और उसे डराने के लिए नहीं। यदि आप एक नियंत्रक हैं, तो आप लोगों को अपनी मुट्ठी में रखने, उन पर शासन करने और उन पर हावी होने की अधिक संभावना रखते हैं।
• जानिए कब रुकना है. ऐसे लोग हैं जो बहुत जिद्दी हैं, और ऐसे लोग भी हैं जो दूसरों से बचते हैं।
• यदि आप बाद में भुगतान करने के लिए सहमत हैं, तो एक अनुबंध पर हस्ताक्षर करें और एक विश्वसनीय तीसरे पक्ष को उपस्थित रहने दें।
• सेल्स असिस्टेंट से बदला लेने और उसे डराने के लिए उन्हीं तरीकों का इस्तेमाल करें। उदाहरण के लिए, कार खरीदते समय बातचीत करें। ऐसे प्रश्न पूछें जिनके उत्तर आप जानते हैं: "कार की बिक्री कम हो गई है, है ना?" "दोस्तों, मुझे लगता है कि आपको 2012 की कार को पहले ही बट्टे खाते में डाल देना चाहिए!" इस प्रकार, विक्रेता उत्पाद बेचने के लिए पीछे की ओर झुकेगा। कर्मचारियों को याद दिलाएं कि वे वेतनमना कर दिया, यह संयोगवश हो रहा है।
• उस स्थिति के बारे में अपनी राय साझा करें जिसमें व्यक्ति स्वयं को पाता है। मान लीजिए कि किसी ने पता लगाया कि वे भविष्य देख सकते हैं। उसे बताएं कि आप अपने अंदर कुछ ऐसा ही पाकर कितने डरे हुए थे। शायद पहले तो वह व्यक्ति आपके साथ अपने उपहार के बारे में कोई कहानी साझा नहीं करेगा - कुछ दिन प्रतीक्षा करें। फिर उसे प्रसिद्ध मनोवैज्ञानिक के बारे में बताएं। शायद अब इंसान खुल जायेगा. आपको चरण दर चरण कार्य करने की आवश्यकता है - अक्सर लोग इसी तरह खुलते हैं।
• ज्यादा बात मत करो. आपका काम संभावित ग्राहकों को समझना है, न कि उनके बटुए में घुसना। सुनने और समझने की क्षमता प्रदर्शित करें ताकि लोग देख सकें कि आप उनके लाभ के लिए सेवा करने को तैयार हैं। बहुत सारे शब्द आपके और आपके संभावित ग्राहकों दोनों के समय की बर्बादी हैं।
• उन्हें यह सोचने पर मजबूर करें, "मुझे यही चाहिए!" इससे लोगों को समझाने में आसानी होगी.

चेतावनियाँ

• बहुत तेज मत बोलो. आपको आश्वस्त रहना चाहिए, लेकिन तकनीकों में जल्दबाजी करने से नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं।
• यदि आप बहुत अधिक मांगते हैं, तो आपका अनुरोध अस्वीकार किया जा सकता है। क्या आपने कुछ मांगा है और सोचते हैं कि आपकी संभावना कम है? इस व्यक्ति के साथ अच्छा व्यवहार करें और जब उसके पास हो अच्छा मूड, जो तुम चाहते हो वह मांगो। यदि कोई व्यक्ति खराब मूडवह शायद और भी क्रोधित हो जायेगा।
• किसी को कुछ करने के लिए मनाने की कोशिश न करें जब तक कि अनुरोध उनकी भलाई में योगदान न दे।
• अपने संदेशों में जल्दबाजी न करें या अनुचित शब्दों का प्रयोग न करें।
• एक बार जब किसी व्यक्ति को पता चल जाता है कि आपने उनके साथ छेड़छाड़ की है, तो वे आपकी कंपनी में बेहद असहज महसूस करेंगे। जरा सोचिए कितना आपवस्तुओं और सेवाओं की कड़ी बिक्री या निष्क्रिय-आक्रामक परिवार के सदस्य से नफरत है।
• दोस्तों पर अनुनय तकनीक का प्रयोग करते समय सावधान रहें। कभी-कभी आपको अपने पक्ष में निर्णय लेने और दूसरों को इसकी शुद्धता के बारे में समझाने की आवश्यकता होती है। दूसरी ओर, यदि आप ऐसा अक्सर करते हैं, तो लोग सोच सकते हैं कि आप उन्हें नियंत्रित कर रहे हैं या उनके साथ छेड़छाड़ कर रहे हैं। इससे अवांछनीय परिणाम हो सकते हैं.

बॉस के साथ बहस हमेशा मानस के लिए एक परीक्षा होती है।और बॉस की तुलना में आपके लिए अधिक संभावना है। क्योंकि यदि आप अपने समकक्ष के साथ बहस करते हैं तो यह एक बात है, और इससे भी अधिक किसी ऐसे व्यक्ति के साथ जो पदानुक्रमिक सीढ़ी में आपसे नीचे है, लेकिन अपने बॉस के साथ बहस करना पूरी तरह से दूसरी बात है। आपके बॉस के साथ सफल बहस के रहस्य क्या हैं?

सबसे पहले, आइए सफलता की कसौटी को परिभाषित करें। सफलता से हमारा तात्पर्य इस तथ्य से है कि आप विवाद के विषय पर एक आम राय और एक आम दृष्टिकोण पर आ गए हैं, और यह असहमति और बुरे समझौते का परिणाम है, जिससे कुछ भी अच्छा नहीं होगा, लेकिन एक निर्णय होगा जिसे आप और आपके बॉस दोनों मानते हैं कि यह वास्तव में सबसे अच्छा है। यह सचमुच एक सफलता है.

सबसे पहले, सही बॉस चुनें. यानी अपने लिए चुनें
जो व्यक्ति दूसरे लोगों की राय का सम्मान करता है, उसके बॉस सुनने और सुनने के लिए तैयार रहते हैं। उन लोगों के साथ बहस करने का कोई मतलब नहीं है जो सुनते नहीं हैं और - इससे भी बुरी बात यह है - जो आपत्ति किया जाना पसंद नहीं करते।

दूसरा, उस विषय पर बहस करें जिसे आप अपने बॉस से बेहतर जानते हैं। आप चर्चा के तहत मुद्दे को जितनी अधिक गहराई से और सार्थक रूप से समझेंगे, आपके बॉस को यह समझाने की संभावना उतनी ही अधिक होगी कि आप सही हैं या आपके सही निर्णय पर पहुंचने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। अपने बॉस के साथ विवाद में, अन्य बातें बराबर होने पर, आप हमेशा हारते हैं, क्योंकि वह बॉस है। इसलिए, विषय के बारे में आपका गहरा ज्ञान अत्यंत आवश्यक है - वास्तव में, आपको इसके लिए भुगतान किया जाता है।

तीसरा, यदि आप सहमत नहीं हैं तो सहमत न हों। अपने बॉस से "नहीं, मैं सहमत नहीं हूं" कहना बहुत मुश्किल है (अधिक सही ढंग से कहें तो, "मैं बिल्कुल सहमत नहीं हूं," लेकिन आप जो कहना चाहते थे उसका अर्थ नहीं बदलता है), लेकिन वे यही कहते हैं तुम्हारे लिए रख रहा हूँ. अन्यथा, यदि आप हर बात पर तुरंत सहमत हो जाते हैं तो आपकी जगह आपकी आवश्यकता ही क्यों है? लेकिन यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आपको स्पष्ट रूप से बहस करने और अपनी स्थिति बताने की आवश्यकता है। जिस आत्मविश्वासपूर्ण लहजे में बॉस अपने तर्क प्रस्तुत करता है, उससे मूर्ख मत बनो; यह सच नहीं है कि वे सही हैं, भले ही वह इसके बारे में बहुत आत्मविश्वास से बोलता हो। उनका काम आत्मविश्वास भरे लहजे में बोलना है. आख़िरकार वे मालिक हैं। सामान्य तौर पर, यदि तर्क मौजूद हैं और अर्थपूर्ण हैं तो असहमत हों - आप अपने बॉस और सहकर्मियों से अधिक सम्मान अर्जित करेंगे जो आपके विवाद के दौरान मौजूद थे।

किसी विवाद में केवल बॉस को यह विश्वास दिलाना कि वह गलत है, महत्वपूर्ण नहीं है बल्कि अपनी जिद पर अड़े रहना भी महत्वपूर्ण है - इसका विकास करना जरूरी है सही समाधान

चौथा - अपने बॉस की बात सुनें और विवाद में उनके तर्कों और उद्देश्यों को समझने की कोशिश करें। किसी विवाद में, न केवल बॉस को यह विश्वास दिलाना महत्वपूर्ण है कि वह गलत है और अपनी जिद पर अड़ा है - बल्कि सही निर्णय लेना भी महत्वपूर्ण है। और यहां, विषय की गहरी समझ और अपने स्वयं के तर्क होने पर भी, आपको तर्कों को स्वीकार करने और समाधान के बारे में अपने दृष्टिकोण को समायोजित करने के लिए तैयार रहना चाहिए। क्योंकि बॉस की अपनी राय हो सकती है और वह वास्तव में सही हो सकता है, या कम से कम आंशिक रूप से सही हो सकता है।

पांचवां - अपने विचार और स्थिति को उसके, बॉस के रूप में बताएं। इतना सीधा नहीं है, लेकिन, एक नियम के रूप में, पदों और विचारों में कई समानताएं हैं, थोड़े से संशोधन के बाद, दिखने में भिन्न हो सकते हैं, लेकिन मूल रूप से एक ही हो सकते हैं। बॉस को यह पसंद आता है जब लोग उनके विचारों से सहमत होते हैं। इसलिए, विवाद में अपने विचार और स्थिति को बॉस की समन्वय प्रणाली में संशोधित करें, अपने विचार के बिना शर्त प्रभुत्व के साथ उसके विचार को अपने साथ पार करें - और इसे बॉस के सामने अपने विचार के रूप में प्रस्तुत करें। लेकिन इस हवाई जहाज़ की क़लाबाज़ीकुछ लोगों के लिए सुलभ और
गंभीर प्रशिक्षण के बाद ही.

छठा - "आप गलत हैं", "आप गलत हैं", "यह एक गलत राय है" (यह बॉस की राय के बारे में है) जैसे कठोर और स्पष्ट बयानों से बचें। खासकर यदि आप अन्य लोगों के सामने अपने बॉस से बहस करते हैं। बॉस अपने स्वभाव के प्रति अनादर की अभिव्यक्तियों के प्रति सूक्ष्म रूप से संवेदनशील होते हैं। ऐसी स्थिति में, आपको अपने किसी भी तर्क पर आक्रामक प्रतिकार मिलेगा, विवाद जल्द ही व्यक्तिगत स्तर पर बदल जाएगा और अच्छा अंत नहीं होगा। बॉस हर चीज़ को उसकी जगह पर रखना और आपको दिखाना अपना कर्तव्य समझेगा कि आप कहाँ हैं। इसके अलावा, वह इसे बहुत खूबसूरती से कर सकता है
निपुणतापूर्वक। और इसमें प्रतिस्पर्धा करना - यदि स्थिति इस दिशा में बदल गई है - निश्चित रूप से अप्रभावी है। परिणाम जो भी हो, आप हारेंगे। वह मालिक है - उसके पास यह है महान अनुभव, और वह बॉस है।

सातवां पूर्णतावादियों और सबसे जोखिम भरे वाद-विवाद करने वालों के लिए है। बहस के अंत में, वह कहें जिस पर आप सहमत थे। मैं समझता हूं कि आप बहस से थक चुके हैं और हर किसी को सब कुछ स्पष्ट लग रहा है कि किस बात पर सहमति बनी है। लेकिन ये जरूर कहा जाएगा कि बॉस के साथ नतीजों को लेकर समझ अलग हो सकती है. और भविष्य में, जैसा कि आप समझते हैं, विवाद के नतीजे की व्याख्या बॉस द्वारा की जाएगी, न कि आपके द्वारा। इसलिए, चाहे यह आपके लिए कितना भी कठिन क्यों न हो, उस बारे में स्पष्ट रूप से बोलें जिस पर आप अंततः सहमत हुए थे। अन्यथा, पिछले सभी प्रयास व्यर्थ हो सकते हैं।

आनंद के साथ और परिणाम के साथ बहस करें। आख़िरकार, विवादों में ही सत्य का जन्म होता है।

अपने विचार मैनेजर तक पहुंचाने के लिए, आपको उसके व्यक्तित्व की विशेषताओं को बेहतर ढंग से समझने की आवश्यकता है। इस नियम के अनुसार कार्य न करें कि "दूसरों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप चाहते हैं कि आपके साथ किया जाए", बल्कि उस व्यक्ति को उसके चरित्र के आधार पर वह दें जो उसे चाहिए। यदि आपका बॉस परिणाम-उन्मुख है, तो तथ्यों को संक्षेप में प्रस्तुत करना और सीधे मुद्दे पर पहुंचना सबसे अच्छा है कि आप कंपनी को कैसे लाभ पहुंचाएंगे। यदि आप जानते हैं कि आपके प्रबंधक के पास एक विश्लेषणात्मक दिमाग है, तो व्यापक डेटा तैयार करें जो आपके विचारों को दर्शाता है, और, पहले से ही इस सामग्री से लैस होकर, बैठक में जाएं।

यह समझने के लिए कि आपका प्रबंधक किस प्रकार का है, आप अपनी व्यक्तिगत टिप्पणियों पर भरोसा कर सकते हैं या मनोवैज्ञानिक प्रथाओं की मदद का सहारा ले सकते हैं। लोकप्रिय व्यक्तित्व प्रोफ़ाइलिंग प्रणालियों में से एक थॉमस परीक्षण है। इस परीक्षण को स्वयं लेने और प्रकारों का विवरण प्राप्त करने से, आप बेहतर ढंग से समझ पाएंगे कि आपको और आपके आस-पास के लोगों को क्या प्रेरित करता है और किसी विशिष्ट व्यक्ति के लिए अपनी व्यवहार शैली को कैसे अनुकूलित किया जाए।

अपने सहकर्मियों से यह पूछना उपयोगी होगा कि अपने प्रबंधक के साथ संवाद करते समय आपको किन चीज़ों से बचना चाहिए। यदि आप यह पहले से जानते हैं बंद दरवाज़ाअपने कार्यालय में - एक संकेत है कि अब बातचीत के लिए सही समय नहीं है, या, उदाहरण के लिए, दोपहर में महत्वपूर्ण प्रश्नों के साथ अपने बॉस के पास न जाना बेहतर है, तो आप अनावश्यक नकारात्मकता से बच सकते हैं। बातचीत में सीधे विवादास्पद मुद्दे पर न जाएं, बल्कि अपनी चर्चा करें आम हितोंया कंपनी की नवीनतम सफलताएँ। बातचीत को सकारात्मक तरीके से शुरू करें और आपकी बात सुनने का बेहतर मौका होगा।

अपने बॉस की प्रतिक्रिया के लिए तैयारी करना भी महत्वपूर्ण है। यदि आप पहले से जानते हैं कि आपका विचार अभी तक आपके प्रबंधक द्वारा अनुमोदित नहीं है, तो उसकी आपत्तियों का जवाब देने के लिए तैयार रहें। इस बारे में सोचें कि आपसे कौन से प्रश्न पूछे जा सकते हैं और क्यों, और खुद को मानसिक रूप से तैयार करें अगले कदमबात चिट। बहुतों पर व्यापारी लोगआश्वस्त होकर कार्य करें सफल उदाहरणअभ्यास से. परिणामों या सफल मामलों के बारे में जानकारी के साथ अपने विचार का समर्थन करें। यदि आपके तर्क का पहले ही किसी अन्य व्यवसाय में परीक्षण किया जा चुका है, तो इस बात की अधिक संभावना है कि प्रबंधक इसे सुनेगा।

कंपनियों में स्वीकृत विभिन्न तरीकेसंचारश्रमिकों और उनके प्रबंधकों के बीच. उदाहरण के लिए, ऐसी कंपनियाँ हैं जिनके पास इस उद्देश्य के लिए बैठक का समय समर्पित है। ऐसी कंपनियाँ हैं जो कर्मचारियों और उनके प्रबंधकों के बीच जीवंत संवाद का स्वागत करती हैं, और फिर कर्मचारी को लगभग हमेशा अपने सुझाव या टिप्पणी देने का अवसर मिलता है।

लेकिन फिर भी, कंपनी और उसके आंतरिक नियमों की परवाह किए बिना, मैं कर्मचारियों को अपने प्रबंधक के साथ कठिन या अस्पष्ट बातचीत से पहले विशेष रूप से तैयारी करने की सलाह दूंगा। अपने बॉस से ऐसे समय पर सहमत हों जो आपके लिए आपसे बात करने के लिए सुविधाजनक हो। यदि संभव हो, तो बैठक को उसके कार्य कैलेंडर पर रखें ताकि वह इसके बारे में न भूले। अपने सहकर्मियों और प्रबंधकों के समय का सम्मान करें, इसलिए देर न करें।

अपनी राय के लिए आप जो भी कारण दे सकते हैं उन सभी पर अवश्य विचार करें। विचार करें कि क्या आप अपने दृष्टिकोण का बचाव करने के लिए कोई अतिरिक्त तर्क दे सकते हैं, उदाहरण के लिए, एक गणना दिखाएं, ग्राफ़ और/या एक पूर्वानुमान तैयार करें जो दिखाएगा कि आप सही हैं। यदि आपके सभी कारण बताने के बाद भी आपका बॉस आपसे सहमत नहीं है, तो उससे अपनी असहमति पर टिप्पणी करने के लिए कहें ताकि आप उसकी बात आसानी से समझ सकें। आपके पास किसी स्थिति के बारे में अलग धारणा हो सकती है क्योंकि आपके पास अलग-अलग जानकारी है। किसी बैठक के दौरान इसे साझा करने से, आपके पास स्थिति को संघर्ष की ओर ले जाए बिना एक आम बात पर पहुंचने का बेहतर मौका होगा।

कड़ी प्रतिस्पर्धा की स्थिति में, लगातार बने रहना ही पर्याप्त नहीं है, कार्यकारी और पेशेवर कर्मचारी. सक्रिय रहना भी जरूरी है. केवल अगर आप आत्मविश्वासी हैं, सक्रिय हैं, और आपके दिमाग में बहुत सारे नए विचार उमड़ रहे हैं, जिन्हें आप प्रबंधन कार्यालय में अथक रूप से "लाते" हैं, तो क्या आपके पास करियर में तेजी से आगे बढ़ने का मौका है। सच है, बहुत कम लोग जानते हैं कि इसे सही तरीके से कैसे किया जाए, न तो विचार को और न ही प्रबंधन के साथ संबंध को खराब किए बिना।

मैं कई ऑफर करता हूं सरल युक्तियाँ, जो सबसे अधिक मांग वाले प्रबंधक के साथ भी पेशेवर और प्रभावी संचार बनाने में मदद करेगा।

इससे पहले कि आप अपने प्रस्ताव के साथ अपने प्रबंधक के पास जाएं, एक पेशेवर और एक व्यक्ति के रूप में आप पर उसका विश्वास अर्जित करना महत्वपूर्ण है। यह उम्मीद करना मूर्खतापूर्ण है कि कई समय-सीमाएँ चूक जाने, महत्वपूर्ण वार्ताओं में देर होने और नवीनतम रिपोर्ट में कई त्रुटियों के बाद, आपकी बात सुनी जाएगी, बहुत कम सुनी जाएगी।

आप क्या और कैसे बात करेंगे, इसके बारे में पहले से सोच लें। प्रस्ताव संरचित, सुसंगत और तार्किक लगना चाहिए। भाषण स्पष्ट, समझने योग्य और सक्षम होना चाहिए। कहानी का लहजा आत्मविश्वासपूर्ण, मैत्रीपूर्ण और भावनात्मक रूप से समृद्ध है।

अपने प्रस्ताव की व्यापक चर्चा के लिए तैयारी करें, इसकी व्यवहार्यता के लिए बहस करें, न केवल इसकी ताकतें बताएं, बल्कि यह भी बताएं कमजोर पक्ष. यह प्रबंधक के लिए एक संकेत होगा कि आपने मुद्दे के सभी पहलुओं पर काम किया है, कोई भ्रम नहीं है, और स्वस्थ आलोचना की खुराक के साथ अपने प्रस्ताव पर विचार करने में सक्षम हैं। अपने प्रस्ताव के पक्ष में तर्क देते समय, अपने नेता के व्यक्तित्व को ध्यान में रखें, पहले से सोचें कि कौन से तर्क इस विशेष व्यक्ति को आश्वस्त कर सकते हैं, उसके विचार को ध्यान में रखते हुए व्यावसायिक दक्षताएँऔर व्यक्तिगत विशेषताएं। ऐसा करने के लिए, अपने प्रस्ताव को प्रबंधक की नज़र से देखें, सोचें कि वह कौन से प्रश्न पूछ सकता है और कौन से उदाहरण उस पर सबसे अधिक प्रभाव डाल सकते हैं। आश्वस्त होने का प्रयास करें, लेकिन दबाव डालने वाला नहीं।

अपने वार्ताकार के अशाब्दिक व्यवहार पर नज़र रखें, यह आपको बहुत कुछ बता सकता है।

अपने प्रस्ताव के पक्ष में तर्क देते समय, ऐसे प्रोत्साहनों का उपयोग करें जो न केवल सामान्य कारण के लाभ के लिए हों, बल्कि स्वयं प्रबंधक के हितों के अनुरूप भी हों। कोई व्यक्ति किसी मुद्दे में तब अधिक रुचि व्यक्त करता है जब कोई प्रोत्साहन उसकी व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा कर सकता है।

अपने वार्ताकार के प्रति सम्मान और सावधानी दिखाएं। अपने से विपरीत राय सुनने और उन्हें स्वीकार करने के लिए तैयार रहें। भले ही प्रबंधक आपकी बात से सहमत न हो, फिर भी मुद्दे पर चर्चा से सकारात्मक प्रभाव छोड़ना महत्वपूर्ण है। इससे यह संभावना काफी बढ़ जाएगी कि संचार के बाद प्रबंधक आपके प्रस्ताव पर पुनर्विचार करेगा और अपना दृष्टिकोण आपके पक्ष में बदल देगा।

और सबसे महत्वपूर्ण बात, याद रखें - कोई भी बुरा अनुभवयह हार नहीं है और आगे की निष्क्रियता के लिए संकेत के रूप में काम नहीं करता है। भले ही आप पहली बार अपने प्रबंधक को समझाने में विफल रहे हों, यह आपकी क्षमताओं पर संदेह करने का कोई कारण नहीं है। अपनी गलतियों पर काम करें, अधिक अच्छी तरह से तैयारी करें और आगे बढ़ें!

प्रत्येक व्यक्ति ने अपने जीवन में कम से कम एक बार एक बहुत ही जिद्दी और कठिन वार्ताकार के साथ संवाद किया।

हर कोई जानता है कि किसी विवाद को सुलझाने का सबसे आसान तरीका उससे बचना है। हालाँकि, कभी-कभी स्थिति की आवश्यकता होती है कि आप अपनी बात का बचाव करें और सबसे जिद्दी वार्ताकार को समझाएं कि आप सही हैं। निम्नलिखित 10 युक्तियाँ आपको ऐसा करने में मदद करेंगी।

1. सावधान और विनम्र रहें

सबसे पहले, किसी व्यक्ति के गौरव के पतले धागों से न खेलें: उसे अपमानित न करें, अपमानित न करें या व्यक्तिगत न बनें, अन्यथा आप उसे कुछ भी साबित नहीं कर पाएंगे और वह दुनिया की हर चीज को नकारने की रक्षात्मक स्थिति में आ जाएगा ( विरोध)। और ऐसी स्थिति में किसी व्यक्ति को समझाना लगभग असंभव है।

2. पहले मजबूत तर्क

पहले अपनी स्थिति के लिए सबसे मजबूत और सबसे सम्मोहक तर्क बोलें। छोटी चीज़ों से शुरुआत करने, तुरंत भारी तोपखाने छोड़ने और उसके बाद ही छोटी पैदल सेना के साथ इसे मजबूत करने की ज़रूरत नहीं है।

3. विश्वास अर्जित करें

अपनी स्थिति और छवि को बढ़ाने का प्रयास करें: कारण बताएं कि आप व्यवहार में यह जानते हैं, कि आप कई वर्षों से ऐसा कर रहे हैं और आपको ठोस परिणाम मिले हैं या इससे बहुत पैसा कमाया है।

4. होशियार बनो

निम्नलिखित कहना एक शक्तिशाली हथियार है: “हाँ, हाँ, यह वही है जिसके बारे में आप सही हैं, यह अच्छा विचार, लेकिन इसमें आप पूरी तरह से गलत हैं..." जब किसी व्यक्ति को लगता है कि उसके विचारों पर ध्यान दिया गया है, तो वह आपकी बात सुन सकता है।

5. अशिष्ट चापलूसी

व्यक्ति की स्तुति करो! तारीफ, और विशेष रूप से अप्रत्याशित तारीफ, हर किसी को आश्चर्यचकित और प्रसन्न करेगी, और यह वही है जो आपको चाहिए - अपने प्रतिद्वंद्वी को आराम देने के लिए, स्थिति पर उसका नियंत्रण कम करने के लिए।

6. सहमति का क्रम

निरंतरता का नियम: पहले व्यक्ति को बताएं कि वह किस बात से सहमत है (भले ही ये बिल्कुल स्पष्ट बातें हों), और फिर अपना दृष्टिकोण। ऐसे में समझौते की संभावना कई गुना बढ़ जाती है.

7. बातचीत को खतरनाक विषयों से दूर रखें

टालना " तेज मोडऔर ऐसे विषय जो संघर्ष बढ़ा सकते हैं, साथ ही वे विषय जो आपके लिए कमजोर बिंदु हैं।

अगर ऐसा कुछ सामने आता है, तो तुरंत बातचीत को इससे दूर कर दें, कहें: "हम अभी उस बारे में बात नहीं कर रहे हैं, बल्कि इसके बारे में...", "इसका इस मामले से कोई लेना-देना नहीं है, इसका केवल इससे लेना-देना है।" मामला..."।

8. हर छोटी-छोटी बात पर ध्यान दें

किसी व्यक्ति के अशाब्दिक व्यवहार पर नज़र रखें, इससे बहुत कुछ पता चल सकता है। अशाब्दिक व्यवहार मुद्रा, हावभाव और चेहरे के भाव हैं। यदि आप देखते हैं कि किसी बहस के बाद किसी व्यक्ति की आंख फड़क रही है, तो तुरंत इस तर्क को और अधिक विस्तार से जारी रखें - यह आपका सबसे मजबूत तर्क है और व्यक्ति इसे समझता है और घबरा जाता है।

9. लोगों को लाभ और लाभ पसंद हैं।

उस व्यक्ति को समझाएं कि जो आप उसे बता रहे हैं वह उसके लिए बहुत उपयोगी और लाभदायक भी है, और इसके विपरीत, उसकी स्थिति उसे "सिर्फ उसकी स्थिति" के अलावा कुछ भी नहीं दिलाएगी।

10. अप्रत्याशित विचार और सम्मान दिखाएं

अपने वार्ताकार की बात ध्यान से सुनें, भले ही वह आपको परेशान करता हो: कोई भी नोटिस करेगा कि आप उसके प्रति चौकस हैं, और यह विशेष रूप से उस व्यक्ति द्वारा नोटिस किया जाएगा जो जानता है कि इस तथ्य के बावजूद कि आप उससे असहमत हैं, आप उसके प्रति चौकस हैं। इस तरह, आप उन अन्य लोगों से अलग दिख सकते हैं जिनके साथ उसने कभी बहस की है।

आपको शुभकामनाएँ, क्योंकि अब हम निश्चित रूप से जानते हैं कि इन युक्तियों का उपयोग करके आप कोई भी विवाद जीतेंगे!

सफलता पाने, सहकर्मियों के साथ रिश्ते सुधारने और अपने निजी जीवन को व्यवस्थित करने के लिए यह जानना ज़रूरी है कि लोगों को कैसे मनाया जाए। किसी व्यक्ति की स्थिति बदलना कठिन हो सकता है, लेकिन इसके लिए अनुनय के विभिन्न साधन हैं।

किसी व्यक्ति को कैसे मनाएं: मौखिक प्रभाव के तरीके

विश्वास एक रूप है मनोवैज्ञानिक प्रभावप्रति व्यक्ति, जिसमें मुख्य भूमिकामौखिक या भाषण का अर्थ है खेल: तर्क, स्पष्ट तर्क, अनुमान, आदि। कई प्रभावी मनोवैज्ञानिक तकनीकें हैं जो भाषण की प्रेरणा को बढ़ाती हैं, और अक्सर वार्ताकार के अवचेतन को प्रभावित करने में मदद करती हैं।

लोगों को मनाने का तरीका जानने से आपको अपना लक्ष्य तेजी से हासिल करने में मदद मिलेगी।

• तर्क. किसी व्यक्ति द्वारा आपके तर्कों को स्वीकार करना सीधे तौर पर आपके भाषण के तर्क पर निर्भर करता है। यह निर्णयों के बीच एक स्पष्ट संबंध में प्रकट होता है, जब एक विचार स्वाभाविक रूप से दूसरे से अनुसरण करता है और अंततः वार्ताकार को उस निष्कर्ष पर ले जाता है जिसकी आपको आवश्यकता होती है।
• उत्तेजना. अनुनय करते समय, ऐसे तर्क चुनें जो आपके साथी के व्यक्तिगत हितों को प्रभावित करते हों और उसे "वादा" करते हों कि उसे लाभ होगा या उसे समस्याओं की धमकी दी जाएगी।
• पुनः फ़्रेमिंग। यह मनोवैज्ञानिक तकनीककिसी कथन का अर्थ "उलटना" शब्द एक विचार का आवरण होते हैं, लेकिन वही विचार व्यक्त होते हैं अलग-अलग शब्दों में, अर्थ को बिल्कुल विपरीत में बदल सकता है। इस प्रकार, "स्काउट" और "जासूस" शब्दों का एक ही अर्थ है, लेकिन पूरी तरह से अलग अर्थ हैं।
• भाषण का भावनात्मक रंग। आपकी प्रेरणा की डिग्री काफी हद तक व्यक्तिगत रुचि और भाषण की भावनात्मकता पर निर्भर करती है।

ये सभी तरीके तभी काम करेंगे जब आपकी वाणी स्पष्ट, अभिव्यंजक और उच्च संस्कृति और अच्छे से प्रतिष्ठित हो शब्दकोश. खोजने में कठिनाई हो रहे व्यक्ति की अस्पष्ट, भ्रमित करने वाली बड़बड़ाहट सही शब्द, कभी भी आश्वस्त नहीं होगा।

किसी व्यक्ति को कुछ करने के लिए कैसे राजी करें: अशाब्दिक साधन

यह लंबे समय से देखा गया है कि फोन की तुलना में व्यक्तिगत संपर्क से किसी व्यक्ति को किसी बात के लिए मनाना आसान होता है। लिखित संदेश में ऐसा करना और भी कठिन है। तथ्य यह है कि संचार के गैर-मौखिक (गैर-वाक्) साधन सूचना के प्रसारण में बहुत बड़ी भूमिका निभाते हैं। उनकी मदद से, 60-80% जानकारी प्रसारित होती है, और वे ही हैं जो किसी व्यक्ति की इच्छा की परवाह किए बिना, उसके अवचेतन को प्रभावित करने में सक्षम हैं।

वार्ताकार को मनोवैज्ञानिक रूप से "ट्यून" करने की कई तकनीकें हैं। उनमें से कुछ यहां हैं।

• आईना। अपने साथी की हरकतों को बिना सोचे-समझे दोहराने से उसे आप पर भरोसा हो जाता है।
• प्रकाश छूता है. मनोवैज्ञानिकों का मानना ​​है कि एक व्यक्ति, जिस पर वह भरोसा करता है, उसके साथ बातचीत में समय-समय पर अनजाने में उसे छूने की कोशिश करता है। अपने वार्ताकार को छूकर, आप उस पर अपना विश्वास प्रदर्शित करते हैं और उसे आपके बारे में सकारात्मक धारणा के लिए तैयार करते हैं।
• मुस्कान। संचार का यह सार्वभौमिक साधन लोगों पर सकारात्मक प्रभाव डालता है और उन्हें अपने वार्ताकार पर भरोसा करने के लिए प्रोत्साहित करता है।
• अभिव्यंजक स्वर. आश्वस्त करने वाला और सकारात्मक रंग वाला स्वर एक विशेष आशावादी माहौल बनाता है। आप ऐसे व्यक्ति पर विश्वास करना चाहते हैं जो ऊर्जावान और यहां तक ​​कि प्रसन्नतापूर्वक बोलता है।

अनुनय को जुनून के साथ भ्रमित नहीं किया जाना चाहिए। बहुत लंबे समय तक अपने वार्ताकार को समझाने की कोशिश करने से जलन और अस्वीकृति होती है। इसलिए, यदि आप किसी व्यक्ति को मनाने में असमर्थ हैं, तो बेहतर है कि जिद न करें और बातचीत को किसी अन्य सुविधाजनक समय तक स्थगित कर दें।

कभी-कभी हमारे प्रयासों की सफलता काफी हद तक लोगों को हमारी बात स्वीकार करने के लिए मनाने की हमारी क्षमता पर निर्भर करती है।

लेकिन, दुर्भाग्य से, ऐसा करना इतना आसान नहीं है, भले ही हमारे पास सच्चाई और सामान्य ज्ञान हो। मनाने की क्षमता एक दुर्लभ लेकिन बहुत उपयोगी उपहार है। किसी व्यक्ति को कैसे मनाएं? अनुनय लोगों की चेतना को प्रभावित करने का एक तरीका है, जो उनकी अपनी आलोचनात्मक धारणा की ओर निर्देशित होता है।

अनुनय का सार पहले तार्किक तर्क का उपयोग करके वार्ताकार से कुछ निष्कर्षों के साथ आंतरिक सहमति प्राप्त करना है, और फिर, इस आधार पर, नए लोगों को बनाना और समेकित करना या पुराने को बदलना जो एक सार्थक लक्ष्य के अनुरूप हों।

प्रेरक संचार कौशल विभिन्न प्रशिक्षणों और स्वयं दोनों में सीखा जा सकता है। नीचे दिए गए प्रेरक भाषण के सिद्धांत और तकनीक आपको मनाने की क्षमता सिखाएंगे, और वे एक व्यक्ति या पूरे दर्शकों को मनाने में समान रूप से प्रभावी हैं।

आपके अपने इरादों की स्पष्ट समझ

लोगों की राय को बदलने या आकार देने के लिए, या उन्हें कोई कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करने के लिए, आपको अपने इरादों को स्पष्ट रूप से समझना होगा और अपने विचारों, अवधारणाओं और विचारों की सच्चाई पर गहरा विश्वास रखना होगा।

आत्मविश्वास स्पष्ट निर्णय लेने और उन्हें बिना किसी हिचकिचाहट के लागू करने में मदद करता है, कुछ घटनाओं और तथ्यों का आकलन करने में एक अटल स्थिति लेता है।

संरचित भाषण

भाषण की प्रेरकता उसकी संरचना पर निर्भर करती है - विचारशीलता, निरंतरता और तर्क। भाषण की संरचित प्रकृति आपको मुख्य बिंदुओं को अधिक आसानी से और स्पष्ट रूप से समझाने की अनुमति देती है, आपको इच्छित योजना का स्पष्ट रूप से पालन करने में मदद करती है, ऐसे भाषण को श्रोता बेहतर ढंग से समझते और याद रखते हैं।

परिचय

एक प्रभावी परिचय किसी व्यक्ति की रुचि बढ़ाने और उसका ध्यान आकर्षित करने, विश्वास स्थापित करने और सद्भावना का माहौल बनाने में मदद करेगा। परिचय संक्षिप्त होना चाहिए और इसमें तीन या चार वाक्य शामिल होने चाहिए जो भाषण के विषय को दर्शाते हों और कारण बताते हों कि आपको यह क्यों जानना चाहिए कि किस चीज़ पर चर्चा की जाएगी।

परिचय भाषण के मूड और लहज़े को निर्धारित करता है। गंभीर शुरुआत भाषण को संयमित और विचारशील स्वर देती है। एक हास्यपूर्ण शुरुआत एक सकारात्मक मूड स्थापित करती है, लेकिन यहां यह समझने लायक है कि एक मजाक से शुरू करना और दर्शकों को एक चंचल मूड में सेट करना, गंभीर चीजों के बारे में बात करना मुश्किल होगा।

यह समझने योग्य, स्पष्ट और अर्थपूर्ण होना चाहिए - प्रेरक भाषण समझ से बाहर और अराजक नहीं हो सकता। अपने मुख्य बिंदुओं, विचारों और धारणाओं को कई भागों में बाँट लें। सहज परिवर्तनों पर विचार करें जो भाषण के एक भाग और दूसरे भाग के बीच संबंध दर्शाते हैं।

• उन तथ्यों का विवरण जिन्हें सत्यापित किया जा सकता है;
• विशेषज्ञ की राय, इस क्षेत्र में अधिकार रखने वाले लोगों के निर्णय;
• , सामग्री को पुनर्जीवित करना और समझाना;
• विशिष्ट मामले और उदाहरण जो तथ्यों को समझा और स्पष्ट कर सकते हैं;
• आपके अपने अनुभव और आपके सिद्धांत का विवरण;
• आँकड़े जिन्हें सत्यापित किया जा सकता है;
• भविष्य की घटनाओं के बारे में विचार और पूर्वानुमान;
• मज़ेदार कहानियाँ और उपाख्यान (छोटी खुराक में), सार्थक रूप से विचाराधीन बिंदुओं को पुष्ट या प्रकट करते हैं;
• शाब्दिक या आलंकारिक तुलना और विरोधाभास जो अंतर और समानता दिखाकर कथनों को स्पष्ट करते हैं।

निष्कर्ष

निष्कर्ष सबसे कठिन है और महत्वपूर्ण बिंदुप्रेरक भाषण। इसमें जो कहा गया था उसे दोहराना चाहिए और पूरे भाषण के प्रभाव को बढ़ाना चाहिए। निष्कर्ष में जो कहा गया है, वह व्यक्ति को अधिक समय तक याद रहेगा। एक नियम के रूप में, यह अंत में है, जो कहा गया है उसके सारांश के साथ, कार्रवाई के लिए एक कॉल लगता है, जो वक्ता के लिए आवश्यक लोगों के कार्यों और व्यवहार का वर्णन करता है।

आपके विचार का समर्थन करने के लिए साक्ष्य-आधारित तर्क

अधिकांश भाग में, लोग तर्कसंगत होते हैं और शायद ही कभी ऐसा कुछ करते हैं जो उनके लिए फायदेमंद न हो। इसलिए, किसी व्यक्ति को समझाने के लिए, आपको प्रस्ताव के औचित्य और समीचीनता को समझाने वाले अच्छे तर्क खोजने होंगे।

तर्क किसी विशेष दृष्टिकोण का समर्थन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले विचार, कथन और तर्क हैं। वे इस प्रश्न का उत्तर देते हैं कि हमें किसी चीज़ पर विश्वास या कार्य क्यों करना चाहिए। एक निश्चित तरीके से. किसी भाषण की प्रेरकता काफी हद तक चयनित तर्कों और साक्ष्यों की शुद्धता पर निर्भर करती है।

तर्कों के मूल्यांकन और चयन के लिए क्या मापदंड होने चाहिए:

1. सबसे अच्छे तर्क वे हैं जो ठोस सबूतों द्वारा समर्थित हैं। ऐसा होता है कि कोई भाषण ठोस लगता है, लेकिन तथ्यों द्वारा समर्थित नहीं होता है। अपना भाषण तैयार करते समय, सुनिश्चित करें कि आपके तर्क ठोस हों।
2. अच्छे तर्कों को प्रस्ताव में समझदारीपूर्वक और संक्षिप्त रूप से शामिल किया जाना चाहिए। उन्हें जगह से बाहर नहीं लगना चाहिए.
3. भले ही आपका तर्क अच्छी तरह से समर्थित और उचित हो, फिर भी यह किसी व्यक्ति द्वारा स्वीकार नहीं किया जा सकता है। लोग अलग-अलग तरह से प्रतिक्रिया करते हैं. कुछ के लिए, आपके तथ्य और तर्क ठोस लगेंगे, जबकि अन्य आपके द्वारा उपयोग किए गए तर्कों को स्थिति का आकलन करने के लिए मुख्य नहीं मानेंगे। निःसंदेह, आप निश्चित रूप से यह नहीं जान सकते कि आपके तर्क का उस व्यक्ति पर क्या प्रभाव पड़ेगा जिसे राजी किया जा रहा है, लेकिन आप कम से कम अनुमान लगा सकते हैं और अनुमान लगा सकते हैं कि व्यक्ति (दर्शकों) के विश्लेषण के आधार पर परिणाम क्या होगा।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप वास्तव में एक सम्मोहक मामला प्रस्तुत करते हैं, आपको अपने आप से कम से कम तीन प्रश्न पूछने चाहिए:

1. जानकारी कहां से आई, किस स्रोत से मिली? यदि साक्ष्य पक्षपातपूर्ण या अविश्वसनीय स्रोत से आता है, तो या तो अपने भाषण से साक्ष्य को बाहर करना या अन्य स्रोतों से पुष्टि लेना सबसे अच्छा है। जिस प्रकार एक व्यक्ति के शब्द दूसरे की तुलना में अधिक विश्वसनीय होते हैं, उसी प्रकार कुछ मुद्रित स्रोत दूसरों की तुलना में अधिक विश्वसनीय होते हैं।
2. क्या जानकारी अद्यतित है? विचार और आँकड़े पुराने नहीं होने चाहिए। तीन साल पहले जो सच था वह आज सच नहीं हो सकता। एक अशुद्धि के कारण आपके आम तौर पर प्रेरक भाषण पर सवाल उठाया जा सकता है। इसकी अनुमति नहीं दी जानी चाहिए!
3. इस जानकारी का मामले से क्या संबंध है? सुनिश्चित करें कि साक्ष्य आपके द्वारा दिए जा रहे तर्कों के लिए स्पष्ट समर्थन प्रदान करता है।

दृष्टिकोण और दर्शकों पर ध्यान केंद्रित करते हुए जानकारी प्रस्तुत करना और लक्ष्य तैयार करना

दृष्टिकोण एक स्थिर या प्रमुख भावना है, नकारात्मक या सकारात्मक, जो किसी विशेष मुद्दे, वस्तु या व्यक्ति से जुड़ी होती है। आमतौर पर लोग मौखिक रूप से ऐसे दृष्टिकोण को राय के रूप में व्यक्त करते हैं।

उदाहरण के लिए, वाक्यांश: "मुझे लगता है कि स्मृति विकास दोनों के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।" रोजमर्रा की जिंदगी, और के लिए व्यावसायिक गतिविधि“यह एक राय है जो अच्छी याददाश्त विकसित करने और बनाए रखने के प्रति किसी व्यक्ति के सकारात्मक दृष्टिकोण को व्यक्त करती है।

किसी व्यक्ति को विश्वास दिलाने के लिए सबसे पहले आपको यह पता लगाना होगा कि वह किस पद पर है। आप इसके बारे में जितनी अधिक जानकारी एकत्र करेंगे, सही मूल्यांकन करने की संभावना उतनी ही बेहतर होगी। श्रोता विश्लेषण के क्षेत्र में आप जितने अधिक अनुभवी होंगे, अपने भाषण को प्रेरक बनाना उतना ही आसान होगा।

किसी व्यक्ति या लोगों के समूह (दर्शकों) के रवैये को खुले तौर पर शत्रुतापूर्ण से लेकर अत्यंत सहायक तक के पैमाने पर वितरित किया जा सकता है।

अपने दर्शकों का वर्णन इस प्रकार करें: नकारात्मक रवैया रखना (लोगों का दृष्टिकोण बिल्कुल विपरीत है); नहीं हो रहे इस मौके परएक स्पष्ट राय (श्रोता तटस्थ हैं, उन्हें कोई जानकारी नहीं है); सकारात्मक दृष्टिकोण (श्रोता साझा करते हैं इस बिंदुदृष्टि)।

मतभेद को इस प्रकार दर्शाया जा सकता है: शत्रुता, असहमति, संयमित असहमति, न पक्ष में, न विपक्ष में, संयमित पक्ष, पक्ष, असाधारण पक्ष।

1. यदि श्रोता पूरी तरह से आपकी राय साझा करते हैं, समझते हैं कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं और हर बात में आपसे सहमत हैं, तो आपको अपने लक्ष्य को समायोजित करने और एक विशिष्ट कार्य योजना पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।

2. यदि आपको लगता है कि आपके श्रोताओं की आपके विषय पर कोई निश्चित राय नहीं है, तो एक राय बनाकर उन्हें कार्य करने के लिए मनाने का लक्ष्य निर्धारित करें:

• यदि आप मानते हैं कि आपके दर्शकों के पास कोई दृष्टिकोण नहीं है क्योंकि यह जानकारीहीन है, तो आपकी पहली प्राथमिकता उन्हें मुद्दे को समझने में मदद करने के लिए पर्याप्त जानकारी देना है, और उसके बाद ही कार्रवाई के लिए सम्मोहक कॉल करना है।
• यदि श्रोता विषय के संबंध में तटस्थ है, तो इसका मतलब है कि वह वस्तुनिष्ठ तर्क करने में सक्षम है और उचित तर्कों को समझ सकता है। फिर आपकी रणनीति उपलब्ध सर्वोत्तम तर्क प्रस्तुत करना और सर्वोत्तम जानकारी के साथ उनका समर्थन करना है।
• यदि आप मानते हैं कि आपकी बात सुनने वालों के पास कोई स्पष्ट स्थिति नहीं है क्योंकि विषय उनके प्रति गहराई से उदासीन है, तो आपको उन्हें इस उदासीन स्थिति से हटाने के लिए सभी प्रयासों को निर्देशित करना चाहिए। ऐसे दर्शकों से बात करते समय, आपको उनका ध्यान जानकारी पर केंद्रित नहीं करना चाहिए और ऐसी सामग्री का उपयोग करना चाहिए जो आपके साक्ष्य की तार्किक श्रृंखला की पुष्टि करती हो, प्रेरणा पर ध्यान केंद्रित करना और श्रोताओं की जरूरतों को संबोधित करना बेहतर है।

3. यदि आप मानते हैं कि लोग आपसे असहमत हैं, तो रणनीति इस पर निर्भर होनी चाहिए कि क्या रवैया पूरी तरह से शत्रुतापूर्ण है या मध्यम नकारात्मक है:

• यदि आप मानते हैं कि कोई व्यक्ति आपके लक्ष्य के प्रति आक्रामक है, तो दूर से आना या कम महत्वाकांक्षी लक्ष्य निर्धारित करना निश्चित रूप से बेहतर है। वैश्विक लक्ष्य. पहली बातचीत के बाद प्रेरक भाषण और दृष्टिकोण और व्यवहार में पूर्ण क्रांति पर भरोसा करने का कोई मतलब नहीं है। सबसे पहले, आपको अपना रवैया थोड़ा बदलना होगा, "एक बीज बोएं," और आपको यह सोचने पर मजबूर करना होगा कि आपके शब्दों का कुछ महत्व है। और बाद में, जब विचार किसी व्यक्ति के दिमाग में बस जाता है और "जड़ें जमा लेता है", तो आप आगे बढ़ सकते हैं।
• यदि किसी व्यक्ति की स्थिति मध्यम असहमति की है, तो बस उसे अपने कारण बताएं, यह उम्मीद करते हुए कि उनका वजन उसे आपका पक्ष लेने के लिए मजबूर करेगा। नकारात्मक सोच वाले लोगों से बात करते समय, सामग्री को स्पष्ट और निष्पक्ष रूप से प्रस्तुत करने का प्रयास करें, ताकि जो लोग थोड़ा असहमत हों वे आपके प्रस्ताव के बारे में सोचना चाहें, और जो पूरी तरह असहमत हों वे कम से कम आपकी बात समझ सकें।

प्रेरणा की शक्ति

प्रेरणा, जो व्यवहार की शुरुआत और मार्गदर्शन करती है, अक्सर उन प्रोत्साहनों के उपयोग के परिणामस्वरूप उत्पन्न होती है जिनका एक निश्चित मूल्य और महत्व होता है।

प्रोत्साहन का प्रभाव तब सबसे अधिक होता है जब यह एक सार्थक लक्ष्य का हिस्सा होता है और एक अनुकूल इनाम-लागत अनुपात को इंगित करता है। कल्पना करें कि लोगों से किसी चैरिटी कार्यक्रम में भाग लेने के लिए कुछ घंटे दान करने के लिए कहा जाए।

सबसे अधिक संभावना है, जो समय आप उन्हें खर्च करने के लिए मनाएंगे उसे प्रोत्साहन पुरस्कार के रूप में नहीं, बल्कि लागत के रूप में माना जाएगा। लोगों को कैसे मनायें? आप इस धर्मार्थ कार्य को एक महत्वपूर्ण प्रोत्साहन के रूप में प्रस्तुत कर सकते हैं जो पुरस्कार प्रदान करता है।

मान लीजिए कि आप जनता को उद्देश्य के महत्व का एहसास करा सकते हैं, सामाजिक रूप से जिम्मेदार महसूस करा सकते हैं, नागरिक कर्तव्य की भावना वाले लोगों को नेक मददगार महसूस करा सकते हैं। हमेशा दिखाएं कि प्रोत्साहन और पुरस्कार लागत से अधिक हैं।

ऐसे प्रोत्साहनों का उपयोग करें जो लोगों की बुनियादी ज़रूरतों से मेल खाते हों, वे बेहतर काम करते हैं। आवश्यकताओं के एक लोकप्रिय सिद्धांत के अनुसार, लोग कार्य करने की अधिक प्रवृत्ति तब व्यक्त करते हैं जब वक्ता द्वारा दी गई उत्तेजना श्रोताओं की एक महत्वपूर्ण अधूरी आवश्यकता को पूरा कर सकती है।

भाषण का सही ढंग और स्वर

भाषण की प्रेरकता और मनाने की क्षमता भाषण की लयबद्ध और मधुर संरचना को मानती है। भाषण के स्वर में शामिल हैं: ध्वनि शक्ति, पिच, गति, ठहराव और तनाव।

स्वर-शैली के नुकसान:

• सुनने की क्षमता रखने वाले व्यक्ति पर भी नीरसता निराशाजनक प्रभाव डालती है और उसे बहुत रोचक और उपयोगी जानकारी भी महसूस नहीं करने देती।
• बहुत ऊँचा स्वर कान के लिए कष्टप्रद और अप्रिय होता है।
• बहुत धीमा स्वर आप जो कह रहे हैं उस पर संदेह पैदा कर सकता है और आपकी उदासीनता को व्यक्त कर सकता है।

अपने भाषण को सुंदर, अभिव्यंजक और भावनात्मक रूप से समृद्ध बनाने के लिए अपनी आवाज़ का उपयोग करने का प्रयास करें। अपनी आवाज़ को आशावादी नोट्स से भरें। इस मामले में, बोलने की थोड़ी धीमी, मापी गई और शांत गति बेहतर है। शब्दार्थ खंडों के बीच और वाक्य के अंत में स्पष्ट रूप से विराम दें। और खंड के अंदर के शब्दों और छोटे वाक्यों को एक साथ एक लंबे शब्द के रूप में उच्चारित करें।

अपनी आवाज़ और उच्चारण को विकसित करना शुरू करने में कभी देर नहीं होती है, लेकिन अगर आप किसी ऐसे व्यक्ति को मनाना चाहते हैं जो आपको अच्छी तरह से जानता है, तो कभी-कभी बिना प्रयोग किए उस लहजे में बोलना बेहतर होता है जो आपके लिए परिचित हो। अन्यथा, यदि आप ऐसे लहजे में बोलते हैं जो आपके लिए अस्वाभाविक है तो आपके आस-पास के लोग सोच सकते हैं कि आप सच नहीं बोल रहे हैं।