Pakken fra Aliexpress ankom til en anden by. Hvad skal man gøre, hvis postnummer, adresse eller efternavn på modtageren af ​​pakken eller brevet er forkert angivet

Tidligere, hvis et af felterne i modtagerens data (f.eks. modtagerens adresse) var angivet forkert ved sporing af spornummeret, men modtagerens efternavn og fornavn var angivet korrekt, betød det, at operatøren ved registrering af pakken. , indtastede dataene i sporingssystemet, glemte jeg ved et uheld at ændre et felt, og det viste oplysningerne om den tidligere ejer dette spor tal. Selve pakken flyttede sig i henhold til dataene angivet på selve pakken. Som et resultat nåede pakkerne sikkert frem til kunderne. Men i På det sidste Svært at forklare begivenheder begyndte at ske.

Situationen ser således ud:
Sporingssporet viser, at pakken bestilt på AliExpress-webstedet går til denne køber. Det vil sige, at det korrekte efternavn, fornavn, patonym og korrekt adresse vises. Men på et tidspunkt undervejs, på Kinas territorium eller endda på modtagerlandets territorium, ændres pakkens bevægelsesretning pludselig dramatisk. Og det begynder at bevæge sig i en anden retning, for eksempel til en anden by, ikke den, der er angivet i leveringsadressen.

I nogle situationer kan du modtage en sms på din telefon om, at pakken er leveret og afventer modtagelse i sådan en filial. Og ringer du til dette posthus, vil medarbejderne informere dig om, at navn og adresse på modtageren på selve pakken ikke er dit, på trods af det korrekte telefonnummer og dit fulde navn og adresse på banen. Som følge heraf modtager en anden person denne pakke.

Hvis du åbner en tvist i en sådan situation, siger mæglerne, at spornummeret og navnet på modtageren svarer til køberen, og derfor var det efter deres mening ham, der modtog denne pakke. Og for mæglere er det lige meget, at pakken gik til en anden adresse og til en anden by eller endda til et andet land. Som følge heraf er tvisten afsluttet til fordel for sælgeren.

Fra dette billede kan vi konkludere, at sælgere er begyndt at bruge en ny metode til bedrageri. Først sendes pakken til den korrekte adresse i køberens navn. Pakken bliver til sidst registreret i denne købers navn i sporingssystemet. Men på et tidspunkt undervejs sender sælger en anmodning om at ændre modtagers adresse og navn. Som følge heraf modtager en anden person pakken. Oplysninger om den nye modtager vises dog ikke i databasen.

Hvis du befinder dig i en sådan situation, skal du meget omhyggeligt forberede beviser for tvisten:

• - Skærmbillede af adressen fra ordren. Fremhæv grafisk dit navn og adresse.
• - Skærmbillede af sporingstjenesten. Fremhæv grafisk adressen og det fulde navn, hvor pakken blev modtaget.
• - Nogle købere tager et skærmbillede af Google maps, hvor de kan se afstanden mellem din adresse og hvor de har modtaget pakken.
• - Et dokument fra posthuset om, at du ikke har modtaget pakken med dette spor.

Det vil sige, at din opgave er at vise så klart og detaljeret som muligt, at du simpelthen ikke kunne modtage denne forsendelse. Da mæglere beder sælgeren om en forsendelseskvittering og et foto af pakken med posten. Og da han registrerede pakken i dit navn, vil han nemt levere de nødvendige beviser. Derudover er oplysningerne i sporingstjenesterne også dine. Det viser sig logisk, at ingen undtagen dig kunne modtage pakken.

Dette er sket før, men nu, i skrivende stund, har situationen, hvor en pakke med et spor udstedt til dig i en ordre på Aliexpress ankom til en anden person, fået utrolige proportioner.. Du spørger ofte om denne situation, så i denne artiklen vil vi forsøge at sortere alle dine frygthylder.

Sådan finder du ud af, at en pakke er ankommet til en anden by

En lille introduktion. I 2017 forpligter Aliexpress sælgere til at levere et spor for alle pakker. Du kan se sporet af din pakke i din ordre.

Spor kan spores, spores kun efter afgangsland (Kina) eller slet ikke spores (falske). I de første to tilfælde er der normalt ikke noget at bekymre sig om. Hvis pakkesporet, der er angivet i ordren, ikke modtager status Ankommet til leveringsstedet eller Leveret, åbner du blot en tvist, og du vil højst sandsynligt vinde den.
Der er ingen grund til bekymring, hvis din pakke går i den modsatte retning, mens du flytter. Det sker, at en pakke laver komplekse ruter, før den ankommer til sin destination. Dette skyldes postvæsenets særegenheder. Der er ingen grund til bekymring, mens pakken flytter.
Vi kan bestemt sige, at pakken kun er ankommet til en anden by, hvis banen har status Leveret (ankommet til leveringsstedet, leveret) , men du har ikke modtaget denne pakke, og når du sporer pakken hos Russian Post, svarer det endelige kontor ikke til det, du har angivet.

Hvorfor sender sælgeren pakken til en anden by? Han tog fejl?

Selvfølgelig er alle mennesker mennesker, og sælgeren kan selvfølgelig lave en fejl. Men sandsynligvis har sælgeren bevidst givet dig en andens spor. For hvad? Vi skrev ovenfor, at Aliexpress forpligtede sælgere til at udstede spor til købere. Men spor koster penge. Ved at give dig en andens spor i din ordre, kunne sælgeren sende dig pakken billigere uden spor, som før.

Det vil sige, at selve det faktum, at pakken med dit spor blev modtaget af en anden i en anden by, betyder ikke, at sælgeren er en bedrager.

Måske er pakken på vej til dig. Dette er dog ikke en grund til at sidde stille og vente.

Hvad er farerne ved Handed-status?

Faktum er, at Aliexpress uafhængigt, i automatisk tilstand, sporer pakkers status. Og når Aliexpress ser, at pakken har modtaget statussen Leveret, kan den automatisk reducere beskyttelsesperioden til 10 dage. Det vil sige, at du måske tror, ​​at beskyttelsen slutter om en måned, slapper af fredeligt ved dachaen, og når du vender tilbage, finder du ordren lukket uden mulighed for at åbne en tvist.

Sælgeren siger, at han vil sende pakken igen

Eller han siger blot, at sporet er udstedt forkert, og alt går godt. Han siger vent roligt. Det sker, at sælgeren endda giver et nyt spor i private beskeder. Han kan endda være ærlig over for dig. Alt dette er dog ikke acceptabelt for dig.
Hver ordre har et aktivt spor. Du kan se det i ordredetaljerne -.

Det er på dette spor, at Aliexpress automatisk sporer pakkens status. Aliexpress sporer ikke de spor, som sælgeren kan skrive til dig i en personlig besked. Derfor, selvom sælgeren skrev det rigtige spor til dig i personlige beskeder, skal du nøje overvåge status for din ORDRE.
Det er bedre at insistere således at sælger ændrer sporet til det nuværende i ordren! Så Aliexpress sporer præcis det aktuelle spor. Og ikke den, der allerede er givet til en anden modtager. Hvis sælger accepterer og ændrer sporet, så forbliver det gamle spor i rækkefølgen, men vises overstreget, og et nyt spor vises ved siden af.
Det vil sige, når sælgeren fortæller dig, at der er et nyt spor, så bed ham om at udskifte sporet i ordren. Nå, hvis Aliexpress har reduceret din beskyttelsesperiode på grund af det faktum, at pakken blev leveret, så skal du blot åbne en tvist.

Pakken blev udstedt i en anden by, men sælgeren reagerer ikke

Åbn en tvist. Ingen grund til at vente på sælgers svar. Åbn Russian Post-webstedet (der er en version til engelsk sprog), tag et skærmbillede, hvor du kan se, at pakken venter i en helt anden afdeling end den, du har angivet ved bestilling.

Beskriv situationen, angiv, at sælgeren ikke ønskede at løse situationen før tvisten, og det er det. Mest sandsynligt, umiddelbart efter at have åbnet en tvist, vil sælgeren flytte og gøre noget. Tja, hvis han fortsætter med at ignorere det, så vil du højst sandsynligt vinde sådan et argument.

I dag vil du lære, hvad du skal gøre i denne situation: Jeg lavede en fejl, da jeg udfyldte leveringsadressen i en udenlandsk netbutik. Kommer min pakke?

Lad mig sige med det samme, at dette er et ret bredt spørgsmål. Her hovedrolle de postansatte selv spiller en rolle, og hvor præcist fejlen er begået i adressen.

Mens pakken er i transit, passerer den gennem et stort antal sorteringssteder. Postmedarbejdere, baseret på de data, der er angivet på pakken, bestemmer præcis, hvor din ordre vil blive sendt.

Hvis adressen er skrevet med en fejl, vil nogle postansatte, der ikke forstår problemet, blot markere den som "Adressemismatch", og pakken sendes tilbage til afsenderen (sælgeren). Andre postarbejdere nærmer sig deres arbejde med mere menneskelighed - de vil forsøge at finde ud af det aktuelle problem og sende pakken til den rigtige adresse.

Nedenfor har jeg diskuteret flere tilfælde af at skrive en forkert adresse, og hvordan postarbejdere kan reagere på dette:

Forkert indeks (fejl i indeks)

Ofte får pakker med et fejlagtigt og ikke-eksisterende indeks status "Uden indeks" og sendes til den adresse, der var angivet på pakken (dvs. den vil blive sendt til dig). Nogle gange sker det anderledes - pakken returneres til afsenderen (sælgeren).

Hvis et forkert, men eksisterende postnummer er angivet, kan pakken sendes til det angivne (forkerte) postnummer. Når du er ankommet til det forkerte RUSSISK POSTkontor, sendes pakken til din adresse.

Det sker, at levering ikke sker, og pakken får status "Ankommet til leveringsstedet." Så skal du være på vagt og bruge dine egne ressourcer (for eksempel via telefon) for at sikre, at pakken bliver omdirigeret til dit posthus.

Sådan bestemmes hvor i dette øjeblik ligger pakken, og hvilken status har den ("Ankommet til leveringsstedet" eller "Uden indeks")?! - Det er simpelt. Du skal spore pakken ved hjælp af sporingsnummeret. Hvis der ikke er noget sporingsnummer, er det en katastrofe, og du er ikke bestemt til at blande dig i pakkens skæbne. Alt vil afhænge af medarbejderne i den RUSSISKE POST.

Fejl i navnet på gaden/alleen/drevet/gyden

Hvis der er en triviel tastefejl, er der intet at bekymre sig om. Postarbejdere vil løse det aktuelle problem og sende en meddelelse om, at pakken ankommer til din Postkasse.

Hvis det er umuligt at læse vejnavnet, så forbliver pakken inden for posthusets vægge - her bliver den opbevaret i 30 dage. Mens pakken er i status "Ankommet til leveringsstedet" (dette spores af spornummeret), kan du roligt tage dit pas og løbe til posthuset uden varsel og kræve pakken frigivet. Husk, hvis pakken med varerne ligger på posthuset i mere end 30 dage, går den tilbage til sælger.

Hvis du ikke kender sporet, så skal du med jævne mellemrum kigge på posthuset med en æske chokolade eller chokolade, så postbuddet vil lede efter de pakker, der ankom under dit fulde navn. Og de kan ikke lide at gøre dette uden et spornummer!

Det forkerte lejligheds-/husnummer er skrevet (eller slet ikke angivet)

I dette tilfælde vil pakken højst sandsynligt vente på dig inden for 30 dage på postkontoret. Selvom du har en lille by/landsby/landsby, hvor alle kender hinanden, så finder postbudet den rigtige postkasse og smider et opslag der. Han kan også blot banke på døren i løbet af næste runde for at sikre sig, at pakken er beregnet til dig.

Hvis du ikke har modtaget en meddelelse, men sporingsnummeret på pakken allerede har haft status "Ankommet til leveringsstedet" i lang tid, er du velkommen til at løbe til posthuset - de venter på dig der!

Fejl i for- eller efternavn

Hvis dit for- eller efternavn ikke er angivet, eller der er en tastefejl (bogstaverne blev blandet sammen eller ikke skrevet ind), men adressen på pakken stadig stemmer overens med registreringsadressen (den i passet), så er pakken vil blive returneret til dig uden forstyrrelser. Men hvis dit navn er Igor, og pakken ankom til Maxim, vil pakken ikke blive returneret. Situationen er den samme med efternavnet - pakken, der kom til Sidorov, vil ikke blive givet til Ivanov.

Mellemnavn ikke skrevet

Det er ikke nødvendigt at angive dit mellemnavn i leveringsadressen. Fraværet af et mellemnavn er ikke en grund til at nægte at udstede en pakke. Husk dette én gang for alle!

Det er værd at bemærke, at på den mest populære online handelsplatform Kina AliExpress når de udfylder leveringsadressen, advarer de om, at den RUSSISKE POST kræver et patronymisk navn - DETTE ER ALT IKKE SANNE! GLEM DET! Der er en officiel tilbagevisning af den RUSSISKE MAIL, så send alle væk.

Fejl i navnet på regionen, distriktet, byen, landsbyen osv.

Fejl i navnene på regioner, distrikter, byer, republikker osv. ikke kritisk. Det vigtigste er, at postnummeret er angivet korrekt. Ifølge dens kode den tilsvarende statslige organer nemt bestemme hvilket posthus pakken skal ankomme til.

Har du stadig spørgsmål? Hvis ja, så spørg dem i kommentarerne nedenfor!

Udgivelsesdato: 25.01.2018

Den korrekt angivne forsendelsesadresse og postnummer er en af ​​garantierne for, at modtageren af ​​pakken modtager den nøjagtigt inden for den fastsatte leveringstid. Ellers, hvis modtagerens postnummer eller adresse er angivet forkert, vil pakken højst sandsynligt blive forsinket eller slet ikke blive leveret til den endelige modtager. Og i dette tilfælde nytter det ikke noget at flytte ansvaret til Russian Post-medarbejdere.

Det er nødvendigt at forstå ordningen for at sende postforsendelser korrekt: pakker og breve på Ruslands område leveres i første omgang ikke til en bestemt adresse på modtageren (by, gade, hus), men snarere til et postnummer, som er betinget adressen på et bestemt postkontor (OPS). Indekset er nødvendigt for at lette sorteringen af ​​korrespondance, herunder automatiske.

I det allerførste stadie af accept af en postforsendelse og dens indledende behandling kontrollerer postmedarbejderen ikke korrespondancen af ​​den fulde adresse og postnummer. Det maksimale, som en sorteringspunktsmedarbejder kan være opmærksom på under manuel behandling, er uoverensstemmelsen mellem OPS-indekset og den by, hvor denne OPS skal være placeret. I dette tilfælde vil pakken højst sandsynligt straks blive returneret til afsenderen.

Nedenfor vil vi overveje hver sag separat og forsøge at finde ud af, hvad du skal gøre, hvis du indtastede postnummeret eller adressen forkert. Kommer pakken i dette tilfælde? Vi vil også se på det øjeblik, hvor modtagerens efternavn eller fornavn er angivet forkert.

Et forkert indeks blev angivet, eller der var en fejl i indekset. Kommer pakken?

Måske er den mest almindelige fejl, når du udfylder den medfølgende adresse for en pakke eller et brev, det forkerte register. Indekset, som jeg nævnte ovenfor, er den konventionelle digitale adresse på det postkontor, hvor pakken skal sendes. Hvis der ikke blev opdaget en fejl i indekset i de indledende faser af behandling og sortering af postforsendelsen, vil pakken (brevet) blive sendt nøjagtigt til det postkontor, hvis indeks blev forkert angivet af afsenderen. Og på det endelige postkontor, hvor forsendelsen vil ankomme, hvis det fastslås, at modtagerens adresse ikke falder inden for serviceområdet for denne afdeling, vil pakken blive sendt igen. Leveringen sker til den afdeling, der betjener modtagerens adresse (hus).

Det vigtigste, som modtageren mister, hvis indekset var forkert angivet, er tid. Det vil sige, at pakken vil nå frem til adressaten meget senere, end den ville have været hvis gunstige forhold. Og du bør forstå, at pakken vil blive leveret fra et nabopostkontor meget hurtigere end fra en filial i en anden by.

Sandt nok, nogle gange kan pakken forblive og vente på sin modtager på postkontoret i henhold til postnummeret, det vil sige, at den ikke sendes tilbage!

Hvis indekset slet ikke var angivet, og det kan ske, for eksempel med et simpelt brev, udføres behandlingen af ​​sådan post manuelt. Korrespondance sendes til denne adresse.

Det er værd at forstå, at i virkeligheden sker alt ikke altid som beskrevet ovenfor. Til enhver tid på et eller andet tidspunkt i behandlingen af ​​din forsendelse kan returneres til afsenderen. Derfor, hvis du med sikkerhed ved, at indekset på pakken er skrevet med en fejl, skal du prøve at spore forsendelsen og handle i overensstemmelse med situationen.

Adressen er forkert, eller der er en fejl i adressen (gade, hus, lejlighed).

I dette tilfælde er der tre mulige fejl:

1. I adressen, det vil sige i navnet på byen, distriktet, gaden / alléen / vognbanen, er der kun lavet en taste- eller stavefejl.
2. Hvis en del af adressen er ulæselig eller slet ikke er angivet
3. Adressen er angivet med en fejl (den forkerte gade, hus eller lejlighed er angivet).

I det første tilfælde burde der højst sandsynligt ikke være nogen problemer overhovedet. Postkontoret beskæftiger folk, der er godt bekendt med det område, de betjener. Hvis der er en tastefejl i adressen, vil det derfor ikke være svært for dem at gætte, hvor brevet eller pakken i sidste ende skal afleveres.

I det andet tilfælde, hvis postmedarbejderen ikke kan se hus- eller lejlighedsnummeret og i nogle tilfælde vejnavnet, vil pakken højst sandsynligt forblive og vente på modtageren på posthuset. Postforsendelsen vil blive opbevaret i 15-30 dage (afhængig af varens type), og derefter sendes den retur. I dette tilfælde vil modtagerens hovedassistent være spornummeret, som du kan spore forsendelsen med. Pakkens status vil højst sandsynligt være "Kom til leveringsstedet".

Nogle gange kan varen returneres til afsenderen med en seddel "Ufuldstændig adresse".

Hvis lejlighedsnummeret er ulæseligt skrevet på pakken, improviserer postbudene nogle gange: Opslaget om pakken er ikke placeret i nogens specifikke kasse, men placeret i vindueskarmen eller et andet synligt sted i indgangen.

Den tredje mulighed er den sværeste. Når alt kommer til alt, hvis i det mindste det forkerte lejlighedsnummer er angivet, kan pakken (den lille pakke), meddelelsen eller brevet falde i en andens postkasse. I dette tilfælde vil postbudet ikke være skyld. Derfor er det i dette tilfælde værd at "bevæbne dig selv" med nummeret mail id pakker og konstant spore det. Når hun ankommer til posthuset, skal du straks gå til posthuset og forklare hele situationen for medarbejderen. Faste mennesker arbejder på posthuset normale mennesker, så højst sandsynligt vil du modtage din pakke. Ellers skal afsenderen gå til sit posthus med check og pas og skrive applikation til at ændre adressatdata.

Efternavnet er forkert (efternavnet eller fornavnet er stavet forkert)

Tilfælde, hvor der er begået en fejl i modtagerens efternavn eller fornavn, er ikke ualmindelige. Der kan være muligheder, som med adressen, når der kun er en eller anden ubetydelig tastefejl (mangler et bogstav, eller der er skrevet et andet bogstav i stedet for et) eller efternavnet (fornavnet) er et helt andet.

I den første mulighed vil pakken højst sandsynligt blive udstedt.

I det andet tilfælde bør en Russian Post-medarbejder ifølge reglerne ikke frigive pakken, selvom du naturligvis kan prøve at forhandle med medarbejderen. Samtidig vil chancen for at indgå en aftale være meget større, hvis din registreringsadresse er sammenfaldende med den adresse, der er angivet på pakken. Men matchende adresser garanterer naturligvis ikke, at du modtager din pakke. Forsendelsen udstedes jo ifølge reglerne kun til den person, den egentlig er beregnet til.

Hvis en aftale ikke kan opnås, skal afsenderen af ​​pakken skrive en erklæring om, at han har angivet forkert efternavn (fornavn) på pakken.

Det lykkedes mig personligt at få overførsel for et ganske anstændigt beløb, når den adresse, der fulgte med overførslen slet ikke var angivet, og mit efternavn var skrevet uden navn og i feminin(ikke Ivanov, men Ivanova). Du kan læse om denne sag til allersidst i artiklen: ““.

Jeg ville være taknemmelig, hvis du i kommentarerne nedenfor ville dele sager fra dit liv, hvor dine pakker eller breve var forkert angivet med et register, adresse eller efternavn. Ankom pakken i disse tilfælde. Har postarbejderne givet dig den?