Skønhedstjenester er en forretning, som hver anden pige drømmer om. Men at komme ind i iværksættermiljøet er ledsaget af høje kapitalinvesteringer og komplekst organisatoriske spørgsmål. Dette er ikke tilgængeligt for alle kvinder. I lyset af disse omstændigheder, begyndelsen egen forretning fra en lille neglesalon organiseret lige i lejligheden - den ideelle løsning. Manicure derhjemme, som en virksomhed, kræver ikke store investeringer og omkostninger til leje af lokaler. En detaljeret forretningsplan fortæller dig, hvor du skal starte en virksomhed, og hvordan du opnår succes.

Virksomhedsregistrering

Hvis vi taler om om en manicure forretning derhjemme, så kræves der ingen tilladelsesdokumentation. For særligt kræsne kunder kan du sørge for at registrere en individuel iværksætter og få en journal.

Den individuelle iværksætterformular pålægger iværksætteren visse forpligtelser, især vil denne skulle indberette til skattevæsenet i overensstemmelse med den valgte beskatningsform. Hvis ejeren af ​​en hjemmeneglesalon stadig foretrækker at registrere en individuel iværksætter for prætentiøse kunder, er det mere rentabelt at udstede et patent, da det ikke kræver at udarbejde rapporter og betale yderligere skatter.

Valg af værelse

Du kan springe dette punkt i forretningsplanen over, da en manicuresalon derhjemme ikke vil kræve et separat lejet lokaler til noget formål. Det er nok at have 2-3 frie pladser i din egen lejlighed. Arbejdsplads skal have pæn udseende, denne regel gælder for hele lejligheden, risikerer rod at skræmme kunderne af.

En anden mulighed er at besøge kundens hjem. For mobilitet skal en manicurist bare købe en stilfuld kuffert, der vil rumme materialer og værktøjer.

Udstyr

Før du starter en sømforretning derhjemme, skal du købe noget udstyr og forsyninger. Du får brug for:

• værktøjer (pincet, buffs, filer, spatler osv.);
• udstyr (UV-lamper, LED-lampe til tørring af gellak, sterilisator);
• forbrugsvarer og plejeprodukter (negleformer, lakker, gellak, neglefjernere, hånd- og negleplejeprodukter);
• møbler (bord og stole). Denne genstand kan udelades, hvis der er passende komfortable møbler til rådighed i huset, eller masteren planlægger at arbejde på vagt.

Tjenester

Hvordan starter man en manicurevirksomhed derhjemme? Eksperter rådgiver om at begynde med at få uddannelse og erfaring. Træning i negleservicekurser er blot det grundlæggende for at give mere tjenester skal konstant forbedres for at forbedre færdigheder ved at tage masterclasses. Som et resultat bør en hjemme manicure salon omfatte følgende udvalg:

• manicure;
• pedicure;
• negleplade forlængelse;
• gel polish belægning.

Derudover skal salonen derhjemme levere relaterede tjenester - fjernelse af forlængede negle, korrektion, design og så videre. Nogle kunder kan være interesserede i hånd- og neglepleje - skrubning og bade. Det er vigtigt at følge moderne trends inden for skønhedstjenester og tilbyde kunderne moderigtige nye varer.

Prissætning

Når du opretter en prisliste, bør du fokusere på gennemsnitlige markedspriser. Specialister på premiumniveau har ret til at tilbyde tjenester til en højere pris, nybegyndere, eller de, der har få kunder, er tvunget til at dumpe. Efterhånden som du får erfaring og en konstant kreds af kunder, kan omkostningerne ved tjenester forhøjes omhyggeligt.

Personale

Manicure derhjemme, som en virksomhed, kræver kun én medarbejder - en iværksætter og en manicurist rullet ind i en mesteren skal have et passende udseende. Særlig opmærksomhed- til dine hænder. En ideel manicure vil tjene som yderligere reklame og overbevise klienten om specialistens professionalisme.

En god manicurist skal være høflig og omgængelig. En psykologs færdigheder vil hjælpe i denne forretning, da kunder på manicure foretrækker at dele personlige problemer.

For at bekræfte mesterens professionalisme anbefales det at tage specialiserede kurser og mesterklasser. Periodisk træning vil kræve ekstra omkostninger, men vil hurtigt betale sig. Diplomer og certifikater, der er til stede på væggen bag mesteren, er et plus for omdømmet til en hjemme manicure salon.

Annoncering og kundehvervelse

I denne forretning er det vigtigste at udvikle en kundebase. For at udvide kredsen af ​​klienter gratis eller til minimale omkostninger, bruger hjemmemanicurister følgende metoder:

• Du kan invitere piger til en gratis manicure og bruge billeder af det færdige arbejde til din portefølje. Hvis manicure er af høj kvalitet, så gratis klient vil vende tilbage for betalt service. En portefølje vil være nyttig til et katalog eller til annoncering på internettet.
• Populariseringen af ​​sociale medier giver muligheder for gratis promovering af manicuresalontjenester derhjemme. En gruppe eller offentlig side med fotografier af færdige værker (nødvendigvis forfatterens, ikke en andens) kan tiltrække mange kunder. Især hvis du beder venner og bekendte om at distribuere publikationer blandt deres cirkler på sociale netværk.
• Oprettelse af visitkort eller foldere vil kræve en lille investering. Færdig tryk kan efterlades postkasser nabohuse, på informationsstande. Flyers eller foldere bør distribueres i nærheden af ​​det nærmeste indkøbscenter.
• Kunder vil blive tiltrukket af et system af rabatter og kampagner. I første omgang kan du garantere en gratis manicure for at henvise en ven og andre tricks.

Omkostninger og overskud

De vigtigste omkostninger ved at organisere en negleforretning derhjemme er køb af udstyr og materialer.

Bord. Kapitalinvesteringer

Som allerede nævnt er det muligt at reducere omkostningerne ved at bruge komfortable boligmøbler, hvis de er tilgængelige. Det frarådes stærkt at spare på forbrugsvarer og udstyr, da dette vil reducere kvaliteten af ​​tjenesterne og kan koste kundens helbred. Dette vil føre til skandale og dannelsen af ​​et dårligt ry.

Når en kundebase dukker op, og tjenester leveres til den gennemsnitlige markedspris, vil iværksætterens indkomst være omkring 25.000-30.000 rubler. om måneden.

Denne artikel er beregnet til begyndere. Denne historie er skrevet af mig baseret på personlig erfaring, måske vil nogen, efter at have læst den, se en kopi af deres livssituation. I så fald kan denne artikel måske hjælpe dig.

jeg -. Ja, nu en mester. Dette var engang min hobby, der gav lidt ekstra indtægt. Men mit hovedværk blev sandsynligvis valgt forkert på det tidspunkt. Da jeg begyndte at lave extensions, viste det sig, at det blev godt, og at mine kunder kunne lide det. De spredte hurtigt kendskabet til mig som en god specialist, og der manglede ikke ordrer. Tværtimod var der nogle gange så mange af dem, at jeg gav nogle af dem videre til min veninde, som også lavede negleservice. Jeg forlod mit hovedjob og blev en "fri fugl". Der var ingen grænser for glæden, for ikke alle er så heldige at tjene gode penge på at gøre det, de elsker. Men uventet ændrede personlige omstændigheder ændrede alt dramatisk - vores familie blev tvunget til at flytte til et andet område (til den anden ende af Moskva). Og så begyndte vanskelighederne.

Skønhedsindustrien er særlige verden. En kvinde eller en mand kommer til salonen til mesteren først og fremmest for positive følelser. Hvis en persons arme og ben er i orden, har han godt humør. Mesterens opgave er at hjælpe dig med at få skønhed og selvtillid. At følge nogle regler og anbefalinger vil hjælpe dig med at blive ikke kun en god mester, men også en behagelig samtalepartner. Forskellige mennesker kommer til mesteren. Husmødre og forretningskvinder, unge og ældre, velplejede og knap så velsoignerede, unge piger og ældre mænd. Du skal prøve at finde en individuel tilgang til hver af dine kunder.

Og sådan vinder du en klient:

1. Smil. Vær imødekommende og venlig. Smil til klienten, der kommer ind, som om det var din ven. Der er ikke noget værre end et tvunget smil på vagt.
2. Udseende. Mesterens tøj skal altid være pænt, ikke provokerende og rent. For at arbejde med klientens fødder skal der være en speciel kappe eller dragt.
3. Præsenter dig selv og spørg efter et navn. Dernæst, når du kommunikerer, skal du kalde klienten ved navn. Det er altid rart.
4. Du er værtinde, og din klient er gæsten. Glem ikke sætninger som "få dig hjemme", "sæt dig" eller byd på en kop te eller kaffe, hvis dette findes på dit kontor. Du kan også slappe af klienten ved at tænde for behagelig musik eller tænde duftende pinde eller stearinlys.
5. Fastholde underordning. Ring til klienten dig. Selv en ung pige vil være glad for en sådan behandling.
6. Vær ikke påtrængende og kommuniker korrekt. Hvis en form for samtale opstår, er der ingen grund til at lirke alle detaljerne ud, bare spørg, stil et spørgsmål om fordelene, og hvis det er svært for dig at modstå, så prøv at gøre samtalen til et mere forretningsagtigt format . Glem heller ikke rigtigheden. Du bør ikke gøre klienten opmærksom på, hvor dårlig tilstanden af ​​hans arme og ben er. Fokuser heller ikke på alder hos ældre damer. Og vigtigst af alt - påtving ikke aggressivt Yderligere tjenester, du kan tilbyde det blidt og roligt, og hvis klienten nægter, så tag det roligt imod.
7. Lær at lytte. Der er meget snakkesalige mennesker, der leder efter et sted at snakke. Vær tålmodig og afbryd ikke klienten.
8. Sans for stil. Kunder, der kommer til salonen, ved ikke altid, hvad de vil have, og hvad der vil se bedst ud, så din opgave er at vurdere kundens stil, hans situation og livsstil korrekt. Ved at gøre dette korrekt og tilbyde den rigtige mulighed, vil kunden være glad for at komme til dig igen og igen, fordi du ved, hvad han har brug for som ingen anden.
9. Humoristisk sans. Det vil hjælpe dig med at komme ud af vanskelige situationer og undgå faldgruberne ved at kommunikere med en ukendt person.

Disse var tips til, hvordan man vinder en klient og får ham til at komme til dig igen og igen. Lad os nu finde ud af det 4 simple regler, som vil vise dig som professionel inden for dit felt:

1. Følg journalen omhyggeligt. Og lad aldrig din klient vente!
2. Hvis der opstår nogle omstændigheder, og du ikke kan acceptere en klient, så underret klienten om dette så tidligt som muligt, så han kan justere sine planer.
3. Hvis klienten stadig måtte vente, så undskyld kort og godt, selvom det ikke var din skyld.
4. Bliv ikke distraheret, mens du arbejder. Lav en regel for dig selv om, at du ikke skal kommunikere med kolleger, mens du leverer en tjeneste, eller lade dig distrahere af din telefon.
5. Der er også tabubelagte emner for samtaler med en klient, såsom penge, diskussion af arbejdskolleger, andre klienter og overordnede.

Efter alle disse regler og tips, undrer du dig stadig: Kan der være venskab mellem klient og mester? Vi har svarene.

Som vi allerede har sagt, kommer kunden ikke kun for service og kvalitetsservice, men også for følelser. Derfor er det i manicuristens interesse at gøre den besøgende til en regelmæssig, ved at bruge basale behov og bagtanker som et incitament til regelmæssigt at besøge salonen.

Et af de vigtigste skjulte motiver er behovet for kommunikation. Og det er måske den faktor, der tilskynder mestre til at være overdrevent ærlige. Det er værd at overveje, at der er mange typer mennesker, og mange af dem har brug for kontinuerlig kommunikation - det er, hvad de forventer af et besøg i salonen, foruden kvalitetsservice.

Efter allerede at være trådt ud på en glat bakke, begynder manicuristen at se problemer. Og det mest ubehagelige øjeblik er måske den tabte fortjeneste. Et imaginært venskab med en klient skader din lomme og får dig til at tænke.

Dette sker fordi, efter at have indset din venskabelige forbindelser hos skibsføreren mener bygherren, at der bør skabes særlige betalingsbetingelser for ham. Og han begynder at bede om rabatter. For ikke at miste klienten, og med ham et godt forhold, er skibsføreren tvunget til at acceptere disse betingelser. Og efterfølgende fører dette kun til tabt fortjeneste.

Et andet problem er fortrolighed. Det er fyldt med, at taler om personlige problemer, diskuterer bekendte og kolleger, risikerer du selv at blive offer for sådan sladder. Den besøgendes problemer og oplevelser kan påvirke neglespecialistens humør og velbefindende negativt. Det er trods alt godt for klienten: han talte ud, hørte opmuntrende ord og gik. Men mesteren lader alt gå igennem sig selv, og før eller siden bliver forholdet en belastning, udmattende og udtømmende.

Den tredje ulempe er det Tæt kommunikation med en klient kan også afkræfte dit image som specialist. De vil kun følge dine råd, fordi de stoler på dig som en ven, men ikke som en professionel. Samtidig er det vigtigt for enhver manicurist at blive respekteret, værdsat og anbefalet som en kvalificeret specialist, og ikke som en person, du kan få rabat på ydelser fra.

Så hvordan bliver du "rigtigt venner" med en klient?

At lykkes det er nødvendigt at forstå, at venskab mellem mesteren og klienten ikke kan eksistere . Det er selvfølgelig nødvendigt at opbygge positive, langsigtede og gensidigt respektfulde relationer, fordi dette vil være med til at gøre klienten mere modtagelig for specialistens mening. Når man etablerer kommunikation, er det derfor vigtigt at se linjen, hvorefter tillid udvikler sig til fortrolighed.

Det første du skal indse er: venskab er ikke et vidundermiddel . Dette bliver tydeligt, hvis du begynder at drage paralleller mellem en kundeven og en sjælden besøgende. Det vil sige, at mesteren ubevidst tilpasser sig, at det at kommunikere med en, han kender, helt sikkert vil være bedre end med en, der kom for første gang. Denne form for adfærd skal stoppes ved roden. Mesteren kan ikke være venner med alle, hvilket betyder, at han skal lære at finde en tilgang til alle sine besøgende.

Når du begynder at kommunikere med en klient, så prøv at afgøre, hvem der er foran dig. Det betyder, at det er nødvendigt at evaluere en persons adfærd og ud fra dette vælge en passende kommunikationsstil. Dette vil være nok til at opbygge effektiv kommunikation inden for forretningsforbindelser.

Psykologer identificerer flere typer klienter, som hver har sine egne karakteristika og reagerer på en specifik tilgang:

1. "Fugletaler" - foretrækker at tale frem for at lytte. Behøver ikke bekræftelse af sine egne tanker, stille retoriske spørgsmål oftere. En sådan besøgende vil sætte pris på dine taktfulde kommentarer om sagen og arbejde af høj kvalitet.
2. "Pædagog" - kan lide at give anbefalinger og kommentarer, selv om en professionel arbejde, anser sig selv for ret i enhver sag. Det er ikke let at kommunikere med denne type person, fordi ethvert forsøg på at indgå i en diskussion vil forårsage aggression. Det er dog "Pædagogerne", der er mest modtagelige for smiger. Brug denne metode til at efterlade et positivt indtryk.
3. "Barn" - elsker at lytte til råd og stille spørgsmål. Hvis en klient "Barn" kommer til dig, kan du trygt anbefale nye procedurer og tjenester til ham. En repræsentant af denne type vil helt sikkert lytte til dine ord og værdsætte din omsorgsfulde holdning.
4. "Erudite" - elsker at føle sig som en professionel. Stiller spørgsmål til dine handlinger. Samtidig er han en innovatør og er klar til at prøve ukendte procedurer. For at interessere Erudite, kommentere på alle stadier af proceduren.

Efter at have besluttet sig for en adfærdsstil, glem ikke at holde afstand . Husk, at dette er arbejde, ikke et venligt møde. Så snart du bemærker, at en person krydser linjen og tager samtaler ind i den personlige sfære, skal du straks prøve at stoppe det taktfuldt. Du skal forstå, at arbejde er et sted for forretningskommunikation, diskussion af emner om skønhed og negleservice, det vil sige, hvad du er ekspert i. Derudover kan overdreven snakkesalighed påvirke kvaliteten af ​​arbejdet negativt, hvilket klienten ikke vil ignorere. Når du går i dialog med en klient, skal du så vidt muligt diskutere, hvad du laver.

Du kan kommentere på stadierne af proceduren, diskutere historien om neglemodellering og egenskaberne ved de anvendte lægemidler. Fortæl aldrig tvetydige historier og undgå emner som politik, religion, økonomi og personlige forhold. Du kan spørge kundens præferencer inden for musik, biograf, mode.

At skabe et billede af en professionel er en sikker måde at blive populær blandt kunder på. Det kan bygges gennem praksis med at konsultere og diagnosticere besøgende. Det vil sige, at mesteren skal løse problemer vedrørende negleservicen og ikke klientens personlige liv. Når en person ser, at mange problemer takket være en specialists anbefalinger og procedurer er blevet løst, stoler han på den professionelle og er klar til at betale for sine tjenester fuldt ud. Således vil mesteren aldrig gå glip af et overskud.

Regelmæssige besøgende sætter virkelig pris på mesterens opmærksomme holdning. For eksempel, hvis klienten ved en tidligere session talte om det projekt, han leder, så ville det på det næste møde ikke være en dårlig idé at forhøre sig om tingenes tilstand. For ikke at glemme vigtige detaljer, anbefaler vi at oprette individuelle besøgskort og markere dem nødvendige oplysninger om tilstanden af ​​dine negle, dine yndlingsfarver og belægninger, samt nogle yderligere oplysninger. Denne tilgang vil kun hjælpe dig med at huske vigtige punkter, hvilket vil kendetegne dig som professionel.

For at opsummere kan der ikke være venskab som sådan mellem en mester og en klient. Dette bør være et forretningsforhold bygget på gensidig respekt, tillid og professionel service. At være efterspurgt og modtage god feedback, bør en neglespecialist være venlig og høflig over for alle besøgende, fordi enhver person vil sætte pris på en venlig holdning.