Når du bestiller et produkt på AliExpress, skal du kontrollere, at det ikke er forbudt at importere til dit land. Forbudte varer vil blive sendt tilbage til sælger. Desuden, hvis pakken ikke blev fortoldet af tolden, så ligger alt ansvar hos dig. Det vil sige, at prisen på varerne vil blive returneret til dig til den konto, hvorfra betalingen blev foretaget minus det beløb, der blev brugt på levering (hvis levering blev betalt)

Pakkens omkostninger og vægt må ikke overstige toldfri grænser.

Også, hvis du ikke vil spilde tid på fortoldning af pakken og betale told, så bestil varer til en værdi af højst 1000 euro og vejer ikke mere end 31 kg til en modtagers adresse inden for en kalendermåned (standarder for levering EMS eller statspost)
For Ekspress/kurer DHL tjenester,UPS osv. – 200 euro pr. kalendermåned, det samme gælder for juridiske personer.
Er der en selvrisiko, skal der betales et gebyr.

Produkter skal være til personlig brug

Hvis pakken indeholder en stor mængde af det samme produkt, så kan toldvæsenet anerkende forsendelsen som kommerciel, dvs. ikke beregnet til personlig brug.
For eksempel, hvis en pakke indeholder 100 par identiske herreure, vil forsendelsen højst sandsynligt blive anerkendt som kommerciel. Mængden af ​​varer til personlig brug bestemmes af tolderen ud fra logik og erfaring. Hvis toldvæsenet betragtede din pakke som kommerciel, kan du kun bevise det modsatte ved at fremlægge dokumenter. For eksempel skal du fremlægge dokumenter, der beviser, at der i din familie virkelig er så mange mandlige slægtninge i en vis alder, som dette ur er beregnet til.

Hvis pakken overskrider toldfrigrænsen eller er anerkendt som kommerciel, skal du betale told.

I stedet for en pakke vil du modtage en meddelelse på din mail om behovet for at udfylde en vareangivelse, hvis du benyttede almindelige posttjenester.
Men UPS, DHL, FedEx osv. tilbyder dig hovedsageligt deres toldbehandling.
I begge tilfælde har du ret til selv at fortolde. Eller nægte at modtage pakken.
Pakken sendes tilbage til sælgeren, og AliExpress-systemet vil returnere dine penge for varerne, minus forsendelsesomkostningerne (hvis de blev betalt).

Varer, der ikke vil passere gennem tolden

Toldvæsenet vil bestemt ikke tillade pakker, der indeholder:
- alkohol;
- tobaksvarer;
- planter og frø;
- våben (koldt stål og skydevåben), ammunition, reservedele til våben;
- letfordærvelige varer;
- dyr;
- radioaktive stoffer;
- ædelstene, naturlige diamanter;
- kosttilskud og sportsernæring;
- spiongadgets, skjulte videokameraer og lytteenheder
- narkotiske stoffer;
- kulturelle værdier;
- sprængstoffer;

Selvom folk køber spiongadgets, messingknoer og knive, og pakken sendes gennem tolden uden spørgsmål. Men dette er på egen risiko og risiko.
Det er bedre at skrive til sælgeren og spørge om told. Hvis sælgeren har haft mange salg, så ved han højst sandsynligt, om hans produkt vil blive savnet eller ej.

Har du et spørgsmål? Skriv det i kommentarerne eller chat

Før eller siden står den gennemsnitlige køber af udenlandske netbutikker (individuel) over for en situation, hvor han skal kommunikere direkte med toldvæsenet. Dette sker ikke ret ofte, men hvis det sker, så skal en sådan situation løses.

Spørgsmål fra toldvæsenet opstår oftest af følgende årsager:

1. Toldværdien af ​​varerne overstiger toldfri grænsen og betaling af told og andre gebyrer (moms, punktafgifter) er påkrævet. Eller inspektøren er i tvivl om pålideligheden af ​​beløbet anført i toldangivelse eller erklæringen ikke er fuldstændig udfyldt (slet ikke udfyldt osv.).
2. Pakkens indhold overstiger klart behovet individuel og kan karakteriseres som "last til kommerciel brug". For eksempel et stort antal identiske ting (15 jakker, 10 par sko, 5 GPS-navigatorer, 3 bærbare computere) eller en for stor mængde, der klart overstiger én persons behov (10 kg te osv.).
3. Pakken indeholder varer, der er forbudt til forsendelse.

Så du er blevet inviteret af toldvæsenet i en sag relateret til en pakke modtaget fra udlandet. Dette sker normalt via telegram, men kan ringes op enten telefonisk eller med almindeligt brev.

Først og fremmest skal du ikke være nervøs, når du bruger sætninger som "pakken blev tilbageholdt af tolden." Ja, det er sandt, men du arresterede mig ikke, vel? Du skal bare fylde op med en ladning med positiv energi og forberede dig ordentligt til det kommende besøg ved at indsamle de nødvendige dokumenter.

Du skal bruge:

1. Pakkedata: modtaget telegram eller brev (hvis nogen), sporingsnummer via internettet osv.
2. Originalt internt civilt pas og dets fotokopi (alle sider med fotos, registrering). Et kørekort eller udenlandsk pas erstatter det ikke. Indbyggere i Ukraine skal bruge en skatteyderidentifikationskode og en kopi af den.
3. Forbered materialer, der kan bekræfte værdien af ​​varerne i pakken (hvis du ved, hvad der er der, selvfølgelig). Dette kunne være: en udskrift af en side fra en online butik, en masse på eBay osv. For at være mere sikker på, at du har ret, kan du lave udskrifter af produkter fra forskellige websteder.
4. Omkostningerne kan bekræftes ved betaling, så lav en udskrift af transaktioner fra netbank eller bestil en opgørelse over betalingskorttransaktioner fra banken. Lav også en udskrift af transaktioner i Paypal eller ethvert andet betalingssystem, som du har betalt for varerne.

Her er hvad du skal huske:

• Ud over dokumenter skal du forberede dig på at give klare svar på de stillede spørgsmål. Derfor skal du have fyldestgørende information om pakkens indhold og hvad der står i toldangivelsen. For eksempel, hvis du har flere enheder af et bestemt produkt, kan du forklare, at disse er til gaver, men hvis der er snesevis af sådanne enheder, så skal du ikke sætte på et "godt ansigt, når dårligt spil"og prøv at snyde. Det er bedre at sige, at afsenderen gjorde dette på eget initiativ.
• Det er bedre ikke at sige, at du ikke er klar over, hvad der er i pakken, og hvem der har sendt den. Så vil der være meget lidt gearing tilbage i dine hænder til at påvirke situationen.
• Som argument for at fastsætte værdien kan toldkontrolløren ikke bruge prisen på et bestemt produkt på hjemmemarkedet. Dette er normalt forbudt ifølge instruktionerne, men hvis han forsøger at gøre dette, er du velkommen til at parere. Her er sandheden på din side.
• Du kan nægte at modtage pakken. Men det skal du gøre med det samme, mens papirerne endnu ikke er udfyldt, og du ikke har skrevet under på noget.
• Hvis toldangivelsen angiver "gave", har dette ingen semantisk betydning og påvirker ikke noget i praksis. Hvis den toldfri grænse overskrides af en sådan post, skal alle gebyrer betales. Det kan også defineres som "last til kommerciel brug" (stort antal enheder af et homogent produkt osv.).
• Hvis lasten i pakken åbenlyst er forbudt til forsendelse (kold, skydevåben) osv., så skal du ikke spilde din tid og bede om at give det tilbage - det er nytteløst, det vil blive konfiskeret.
• Vær venlig og høflig. Husk at alle er mennesker og alle har deres eget job. Du skal bestemt ikke være uhøflig, kræve, osv. Der er ingen grund til at sige, at engang (nogen) et lignende produkt eller en pakke blev passeret igennem uden problemer. Spiller en stor rolle i den videre udvikling af arrangementer menneskelig faktor. Så opfør dig derefter.
• Tænk ikke engang på at tilbyde bestikkelse. Det vil ikke løse problemer, men det kan nemt skabe nye, meget mere alvorlige. Også selvom du har hørt meget om, at tolden er fuldstændig korrupt. Det er usandsynligt, at nogen vil tage noget fra folk "udefra", især inden for en institutions mure, især en lille mængde.

Mange mennesker er interesserede i, hvad de skal gøre, hvis pakken Ikke passerede tolden,hvordan finder man ud af om en pakke tilbageholdes i tolden, hvad man gør hvis tolden ikke savnede telefonentilbageholdt parcel fra Kina.

I på det seneste Der har været mange klager over tilbageholdelse af telefoner fra Xiaomi og andre producenter, for eksempel på grund af manglende FSB-meddelelse.

Der kan være mange årsager til, at pakken ikke passerede tolden.

Artikel 49. Forenklet procedure for at appellere en afgørelse, handling (ikke handling) officiel toldmyndighed

1. En toldembedsmands eller toldsteds beslutning, handling (ikke-handling) i forbindelse med import til Den Russiske Føderation og (eller) eksport fra Russiske Føderation varer, hvis værdi ikke overstiger 1,5 millioner rubler, og (eller) en køretøj(køretøjets sammensætning).

2. Den forenklede procedure for at klage over en afgørelse, handling (uhandling) fra en toldembedsmand eller et toldsted består i, at personen indgiver en mundtlig klage til en højere embedsmand ved toldstedet eller toldstedet, og i tilfælde af at en afgørelse appelleres, handling (uhandling) af lederen af ​​et toldsted - til hovedtoldstedet i det område, hvor dette toldsted er beliggende.

3. Behandling af en klage over en afgørelse, handling (uhandling) foretaget af en toldembedsmand på en forenklet måde omgående, og der træffes straks en beslutning herom, men senest tre timer efter indsendelsen.

4. Ved forenklet klage, efter anmodning fra den person, der har indgivet en klage over afgørelsen, handling (uhandling) fra en toldmyndighedstjenestemand, udarbejder den toldmyndighedstjenestemand, der behandler den nævnte klage, en retsakt om behandlingen af ​​denne klage i en forenklet procedure, som angiver oplysninger om den toldembedsmand, der behandler klagen, om den person, der har indgivet klagen, oversigt klager, argumenter og begrundelser for at træffe beslutninger og truffet beslutning. I tilfælde af afvisning af at behandle en klage over en afgørelse, handling (uhandling) fra en toldembedsmand på en forenklet måde, angiver denne handling årsagerne til et sådant afslag. Formen af ​​loven bestemmes af det føderale udøvende organ, der er autoriseret på toldområdet. En handling om behandling af en klage over en afgørelse, handling (uhandling) fra en toldmyndighedstjenestemand underskrives på en forenklet måde af den toldmyndighedsmedarbejder, der behandler klagen, og den person, der har indgivet klagen. En kopi af loven om behandling af klagen over afgørelsen, handling (uhandling) af en toldembedsmand udleveres til den person, der indgav klagen på en forenklet måde.

5. Behandling af en klage over en afgørelse, handling (uhandling) fra en toldmyndigheds embedsmand på en forenklet måde og vedtagelse af en afgørelse herom er ikke en hindring for at indgive en klage over en afgørelse, handling (passivitet) fra en toldmyndighed myndighed eller dennes embedsmand på en generel måde.

6. Handlingen med at behandle en klage over en afgørelse, handling (passivitet) fra en toldmyndighedstjenestemand på en forenklet måde kan appelleres generelt til en højere toldmyndighed eller til en domstol eller voldgiftsret.

Hvis reklamationen behandles mundtligt og tilfredsstilles, har du mulighed for at returnere pakken. Hvis du appellerer skriftligt, vil svaret blive givet cirka den 30. dag, og på dette tidspunkt vil pakken allerede være sendt tilbage. Hvis klagen er tilfredsstillet, så kan du forsøge at inddrive de tab, du vil lide på grund af, at pakken blev returneret til afsenderen.

Hvis klagen afvises, kan du bruge den ovenfor beskrevne algoritme til at skrive klager over beslutninger om at nægte at imødekomme klagen, indtil du kommer til Ruslands føderale toldtjeneste.

Hvis Ruslands føderale toldvæsen også nægter, kan du kun gå til retten.

Mere fuldstændige instruktioner ved appel står i artiklen

Udvælgelse regulatoriske dokumenter vedrørende pakker og toldspørgsmål, er der

Hvor er det dejligt at modtage en pakke! Men international pakke Det er ikke en nem vej. På vej fra Kina overvinder hun en meget vigtigt stadium, som vil blive diskuteret i denne artikel. Dette er told.

Som du ved, gennemgår enhver pakke, der krydser statsgrænsen (det være sig eksport eller import), obligatorisk inspektion. Røntgenbilleder, åbning og inspektion af pakkens indhold udføres for at kontrollere transporten af ​​alt ulovligt.

Toldvæsenet tilbageholdt pakken

Hvad skal der tages hensyn til for at forhindre dette i at ske!

International toldinspektion postforsendelser tager hensyn til produktets art, dets forbrugeregenskaber, mængden af ​​varer i én forsendelse og forsendelseshyppigheden. På samme tid særlig opmærksomhed hører til listen over varer, der er forbudt for forsendelse, samt en vis grænse for omkostninger og vægt. Desuden omfatter omkostningsgrænsen ikke leveringsomkostninger.

Ifølge den officielle hjemmeside er følgende forbudt fra forsendelse:

• alle typer våben
• narkotiske stoffer
• brændbare stoffer
• planter og dyr
• farligt affald
• lyd- og videomateriale af pornografisk, terroristisk, nazistisk karakter
• tekniske midler til hemmeligt at indhente oplysninger
• menneskelige organer og væv
• alkohol
• radioaktive materialer
• kulturelle værdier
• smykker.

Varer til personlig brug, der har begrænsninger for international forsendelse, omfatter:

• krypteringsværktøjer
• radioelektronisk og højfrekvent udstyr til civile formål.

Du kan kun sende varer i mængder, der er egnet til personligt brug. Så snart pakken er anerkendt som erhvervsgods, vil den blive beskrevet og forpligtet til at betale told, hvis størrelse afhænger af varens værdi.

Pakken er genstand for toldbehandling, hvis varemængden oversteg 1000 euro, pakkens vægt oversteg 31 kg, og indholdet blev anerkendt som en kommerciel forsendelse. I dette tilfælde toldmyndighederne vil forsinke pakken, vil modtageren blive underrettet af toldvæsenet og skal betale tolden inden for 15 dage.

Hvis betaling ikke sker rettidigt, vil der blive opkrævet bøder for hver dag, pakken forbliver i tolden.

For at undgå problemer med toldbestemmelser, tillad ikke forsinkelser af din pakke i tolden, yderligere betalinger eller endda en returforsendelse, skal du følge følgende tips:

1. For det første skal du undervurdere prisen på pakken i deklarationen, hvilket angiver, at varerne, der sendes, er en gave. Alt dette kan nemt aftales med sælgeren under processen med at afgive din ordre.
2. For det andet, hvis det er nødvendigt at bestille varer af én type i store mængder, er det bedre at opdele det i flere pakker med afgang til forskellige adresser. På denne måde undgår du at genkende din pakke som en forsendelse.
3. For det tredje skal du være opmærksom på indholdet af fakturaen. Processen vil blive fremskyndet af den korrekte formulering, som vil angive mængden af ​​produktet i navnet, der angiver antallet af sæt. For eksempel ikke 50 par sokker, men 1 sæt bestående af 50 par.

Har du modtaget en meddelelse: "Toldvæsenet tilbageholdt pakken"?

Tag dit pas og dets fotokopi med dig:

• hjemmeside og tilmelding
• faktura fra sælger, udskrift af ordrebekræftelsesmail
• et kontoudtog om den gennemførte transaktion, en udskrift af siden med den bestilte vare og postvarenummeret.

Du bliver nødt til at handle med toldinspektører, betale statsgebyrer og udfylde papirerne igen. Derfor, bare i tilfælde af, at studere Toldkodeks for Den Russiske Føderation.

Sådanne beskeder ses ofte af AliExpress-købere, der venter på deres pakke og følger dens fremskridt. V personlig konto AliExpress. Men disse oplysninger er ofte forkerte!

Hvordan og hvor spores en pakke korrekt fra AliExpress? Efter at have købt et produkt på den officielle AliExpress.com sektion Mine ordrer — Alle ordrer der er en knap i højre side af skærmen Tjek sporing.

Når du klikker på denne knap, føres brugeren til pakkesporingssiden, hvor han kan se information om hvornår pakken er sendt, sporingsnummer, navn logistikvirksomhed, samt oplysninger om ordrenummer, modtagers adresse og navnet på den butik, hvor produktet er købt.

Hvad er den vigtigste information for os? Denne sporingsnummer Og navn på logistikvirksomhed.

Når en pakke flytter fra et logistiklager til det næste, opdateres pakkens status, og varer på listen tilføjes. Eksempler: "Afventer afhentning af luftfartsselskab", "Accepteret af luftfartsselskab", "Venstre oprindelsesland" osv.

Så dag efter dag går pakken gladeligt til sin ejer, køberen er glad og venter på pakken.
Men en dag, logge ind på brugerkontoen på den officielle hjemmeside AliExpress.com, køberen ser pakkens status: " Pakke tilbageholdt i tolden Kontakt venligst toldvæsenet eller sælger" eller "". Hvordan så? Varerne er trods alt billige, passer ind i toldkravene og er billigere end 150 euro og er tilladt til forsendelse. Hvorfor tilbageholdes produktet i tolden?

Og hele pointen er det AliExpress-webstedet giver unøjagtige oplysninger om pakkers flytning!

Tag et nærmere kig på din pakkesporingsside og find information om, hvilken service der leverer din pakke til dit land.
Klik på det aktive link eller find din leveringstjeneste gennem en søgemaskine og se status for din pakke på den officielle hjemmeside. Eller vi anbefaler også at kigge på.

I Ukraine vil leveringstjenesten oftest være UkrPoshta. I Rusland - Russisk post.

De data, du ser på den officielle AliExpress-konto, "trækkes" fra webstedet for en kinesisk logistikvirksomhed Cainiao, som er en del af Alibaba Group. På grund af nogle tekniske årsager og ufuldkommen oversættelse på din konto på Ali og på hjemmesiden Cainiao du kan se fejlagtige oplysninger.

Sætninger: "Pakken blev tilbageholdt i tolden. Kontakt venligst toldvæsenet eller sælgeren." og "Fortoldning mislykkedes" skal ikke tages bogstaveligt! Måske har pakken allerede fortoldet og er på dit posthus!

Pakken blev tilbageholdt i tolden- det betyder ofte, at pakken blot er i tolden, ligger på et lager og venter på forklaring. Du skal kun begynde at bekymre dig, hvis pakken ikke ændrer status i mere end 7 dage.

- det samme, ingen grund til panik og bekymring. Gå til den officielle hjemmeside for leveringstjenesten (UkrPoshta, Ny mail, Belpochta, Russian Post osv.), og kontroller status.

Kontakt venligst toldvæsenet eller sælgeren— du behøver ikke at kontakte nogen eller udskrive AliExpress-siden og gå til tolden, indtil du går til den officielle hjemmeside for UkrPoshta, Nova Poshta, Belposhta, Russian Post osv. og ser på de officielle oplysninger om din pakke! Åbn ikke en tvist længe før udløbet af beskyttelsen, før du finder ud af, hvor pakken er, ellers kan du blive blokeret. Nu virker det

Om sommeren fortolder pakker på 2-3 timer. Om efteråret og vinteren fra 1 dag til en uge.

Oplysningerne i denne artikel vedrører pakker med sporingsnumre, der bliver sporet. Sporløse pakker og pakker, der kun spores i Kina, gennemgår også toldkontrol, men status for toldbehandling gives til køberen ikke synlig.

I Ukraine, når du tjekker pakkesporet på UkrPoshtas hjemmeside, vil du se absolut almindelige statusser for hver udenlandsk pakke: "Overført til militær kontrol", "At være på politistationen: kontrol til fremvisning for politiinspektøren", "Overført til militær kontrol". Normalt svarer tiden til kinesisk information, som angiveligt pakken tilbageholdes af tolden eller fortoldningen er ikke afsluttet.