Jeg blir ofte spurt: "hvordan snakke med sjefen min slik at jeg kan bli forstått"? Eller: «hvordan snakke med sjefen slik at han øker lønnen min»? Har du faktisk lagt merke til at når sjefene dine gir deg og meg en slags overtidsoppgave på jobben, gjør de det enkelt og fritt, men når det er vår tur, er vi redde og ofte blir det veldig vanskelig for oss, og noen ganger er det helt umulig å forsvare dine rettigheter? Så hvorfor kan ikke du og jeg snakke med våre overordnede "på lik linje" når vi virkelig trenger det?

Saken er at sjefen min og jeg snakker " forskjellige språk" Hva betyr det? Jeg skal prøve å forklare...

Jo høyere posisjon en person inntar på den sosiale rangstigen (dette gjelder først og fremst hvordan han er vant til å tjene penger) - jo sterkere påvirker dette hans oppførsel i samfunnet med andre mennesker. Det er usannsynlig at jeg vil oppdage Amerika ved å si at selv om vi kler en vaktmester og en gründer i samme klær, vil det være nok for oss å utveksle et par setninger med dem for å forstå "hvem er hvem" (hvem er hvem ). Og poenget her er slett ikke i mengden penger, men i evnen til å tenke og oppfatte den omliggende virkeligheten. Hver av disse menneskene vil ha sin egen virkelighet, og virkeligheten til en vaktmester vil være veldig forskjellig fra virkeligheten til en gründer.

Selvfølgelig er eksemplet ovenfor sterkt overdrevet, men det gjenspeiler essensen av ting. Sjefen din er for det første en person som er vant til å ta avgjørelser. Til tross for at han, som deg, er ansatt, inkluderer hans ansvar å ta litt mer avgjørelser enn du er vant til å ta i løpet av tjenesten din. Og det er ikke noe skummelt eller skammelig med dette, for hvis du for eksempel liker yrket ditt og du virkelig realiserer deg selv gjennom det, trenger du ingen beslutningstaking.

Ingen ansatte liker å bli kalt til teppet av sin leder. På vei til kontoret var det ett spørsmål i hodet mitt: hvorfor trengte sjefen meg? En samtale med sjefen oppstår når nye oppgaver utstedes eller når arbeidet analyseres. Et anrop til sjefen gjør selv en upåklagelig ansatt bekymret og nervøs. Resultatet er en samtale som er forvirrende og uprofesjonell. De fleste oppfører seg slik med sjefen sin. Hvorfor vi er sjenerte foran sjefen og hvordan snakke med sjefen for å gjøre inntrykk.

Hvorfor oppstår det en barriere mellom sjef og underordnede?

Det er ekkelt å se fra utsiden når en kollega på et møte ikke kan sette sammen to ord når han presenterer en rapport til lederen. Hvor går din bravader når det kommer til deg? Du stammer, rødmer og glemmer å støtte det du sier med fakta og forskning. Ikke anta at du en merkelig mann. De fleste underordnede oppfører seg på denne måten, og årsaken er ikke mangel på kunnskap eller manglende evne til å kommunisere. Grunnen er at de tenker annerledes, derfor oppstår barrieren.

En leder tar dusinvis av beslutninger hver dag. Hver av dem påvirker selskapets resultat. Derfor endret sjefens karakter og holdning til saken seg. Han tviler ikke og kaster ikke bort tiden på tomt prat. Sjefens oppgave er å gi oppgaven til den underordnede, og deretter kreve et forståelig svar. Ta avgjørelser basert på mottatte data. Underordnede er ikke vant til dette, så deres tenkning er annerledes. For å redusere denne barrieren, prøv å sette deg selv i lederens sted. Dette er ikke bare en prestisjetung stilling og en økning i lønn, men også ansvar.

Sjefen har en viss tid tildelt hvert spørsmål, så ikke ta det unna med tomme samtaler og rapporter. Begrunn dataene og tenk gjennom mulige spørsmål fra dine overordnede. Da får du en profesjonell og produktiv samtale.

Det viktigste er å lære å snakke kort og konkret. Ikke ta din bort arbeidstid, kolleger og veileder. Ikke glem at forretningssamtaler oppmuntres på jobben. Dette betyr ikke at du må være en robot som snakker med en metallisk stemme. Vitser og morsomme historier er passende hvis de blir fortalt inn fritid og ikke fornærme de tilstedeværende.

Hvordan snakke med sjefen din riktig?

1. Ikke mumle eller skravle. Tenk deg at dette er en kollega, ikke en streng sjef. Uttrykk tankene dine konsekvent, i en rolig og jevn tone. Mange ansatte, som prøver å raskt bli kvitt samtalen med sjefen sin, lager raskt en rapport. Som et resultat er ingenting klart. En annen ytterlighet er når en person hele tiden blir forvirret og mumler.

   Før du går inn på sjefens kontor, les rapporten høyt flere ganger.

2. Forbered deg på samtalen. Kom til sjefens kontor med en notisblokk og penn for å skrive ned lederens instruksjoner. Forbered deg på samtalen. Hvis samtalen foregår på ditt initiativ: forbedre arbeidsprosessen, overføre ansvar til en annen ansatt, så gi sjefen argumenter og fordeler hvorfor dette må gjøres.
3. Være trygg. Oppgaven til en underordnet er ikke bare å akseptere oppgaver og utføre dem feilfritt. Du har dine egne tanker om å organisere prosessen. Del ideer med sjefen din. Hvis sjefen ikke forstår eller setter pris på det, så ikke skynd deg å avslutte samtalen. Tenk på hvordan du kan påvirke lederens mening. Ikke betrakt deg selv som en fiasko umiddelbart, forsvar din mening til siste slutt.

Alltid reglene for kommunikasjon på kontoret. Hvis det er vanlig å snakke med sjefen din som "deg" og kalle ham med hans første og patronym, så ikke endre reglene. Sjefen er ikke din nærmeste venn, men en person som lønnsnivået og arbeidsvilkårene avhenger av. Derfor vil poking være upassende.

Hvordan snakke med en tyrannsjef?

Ikke alle er heldige med en forståelsesfull og rettferdig sjef. Mange ansatte klager på en sjef som ikke verdsetter arbeidet til sine underordnede, alltid grumser og er misfornøyd med noe. En slik leder kan gi deg overtid på jobben, irettesette deg for en perfekt rapport, eller heve stemmen foran alle. En slik sjef kalles en tyrann. Som regel tok han nylig en lederstilling og kom for en måned siden godt overens med laget. Det er umulig å korrigere en slik personlighet, så du må lære å komme overens med ham på jobb. Hvordan snakke med en tyrannsjef?

1. . Når noen er frekk mot deg, er det vanskelig å holde deg tilbake, du vil komme med et par støtende kommentarer. Hvis lederen er en tyrann, vil roping ødelegge situasjonen. Det vil varmes opp til det ytterste, og ved å rope til hverandre vil du aldri nå sannheten. Forlat sjefens kontor under et hvilket som helst påskudd, vent til sjefen kjøler seg ned, og gå tilbake til samtalen. Dette betyr ikke at du i det stille skal svelge en slik holdning. Når du leverer inn oppgaven, merk at de har fullført oppgaven og det er ikke nødvendig å snakke med deg, heve stemmen.
2. Bruk fantasien din. Den beste måtenå lindre indre spenninger er å forestille seg lederen i en morsom rolle eller situasjon. Hvis du føler at du koker over, men ikke vil miste jobben, så tenk deg at sjefen er kledd i et narrkostyme. Eller se for deg at alle sitter på stoler i dress, og sjefen din er i morsom pyjamas og sovehette. Denne metoden hjelper deg å slappe av og slippe ut damp.

   Ikke la lederen din slå deg ned og bli et offer. Det er ansatte som bruker følgende taktikker: de hengir seg til tyrannen i alt, oppfyller alle krav og skynder seg ved den første samtalen. Som et resultat går de fremover karrierestige og okkupere lederstillinger. Men arbeidsforhold med underordnede fungerer ikke for en slik person. Tross alt husker teamet hvordan sjefens stilling ble fortjent.

Bruksanvisning

Det første du aldri bør glemme er at de aller fleste samtaler bør handle om forretninger. Dette avviser ikke behovet for noen ganger å uskadeliggjøre situasjonen, som du kan sette i gang. Men en følelse av proporsjoner har aldri vært overflødig for noen. Det er bedre når et slikt initiativ kommer fra sjefen.

Når du kommuniserer med en underordnet, er det optimalt å følge regelen om den gyldne middelvei. På den ene siden skal fortrolighet ikke tillates. I ethvert forretningsforhold er det et hierarki, underordning, og på jobb er det en rekke ansvarsområder som du er forpliktet til å kreve av dine underordnede. På den annen side er det uakseptabelt å ydmyke din medarbeider, selv om han tar grunnleggende feil.

Du vil trenge

• - samsvar med standarder forretningsetikett og generelt aksepterte standarder for høflighet.

Bruksanvisning

Det første enhver leder bør forstå godt er at regelen "Jeg er sjefen - du er en tosk" er ond. Alle krav, krav osv. må begrunnes.

Selv relativt harmløse sammenligninger i ånden av "arbeidskvalitet på nivå med -" bør avstås.

Hvis arbeidet må gjøres om, vil den ansatte selv trekke de passende konklusjonene, det er nok å påpeke for ham hva som er objektivt galt.

Kilder:

• hvordan behandle underordnede

Tips 4: Hvordan oppføre seg når du snakker med sjefen din på telefonen

Kommende samtaler med overordnede gjøre mange ansatte nervøse. Tross alt er sjefen en person som ditt velvære i stor grad avhenger av, så du må snakke med ham nøye for ikke å pådra deg sinne og få forespørselen din oppfylt.

Det finnes forskjellige typer sjefer. Hvis sjefen din er en fantastisk person, rettferdig, smart og ikke uten sans for humor, er du veldig heldig. Men hva med de hvis sjefen ikke er en gave? Det er sjefer som er dumme, utspekulerte, sinte og irritable. Og det er også ekte tyranner som bestemte at deres stilling tillater dem å ydmyke menneskeverdet til mennesker som til en viss grad er avhengige av dem. Hvordan kan du være smartere enn sjefen din så mye at du ikke lar ham gjøre livet ditt surt uten å miste jobben din? Ikke vær redd for rasende sjefer som sikler og ringer underordnede ved enhver anledning siste ord. Du trenger bare å kunne kommunisere med dem, samtidig som du har interessene dine i tankene. Psykologer har utviklet atferdsstrategier spesielt for slike tilfeller. Hvis du ikke vil kysse ryggen til sjefen din, må du definitivt lese dette materialet.

Videohemmeligheter for å bygge relasjoner med sjefen din

til innholdet

Setter den rasende sjefen på plass

Den mest ubehagelige situasjonen på jobben er å bli gjenstand for omsorgssvikt eller ydmykelse. Årsakene kan være forskjellige - du kom til også kort skjørt, kom for sent ved et uhell, forsto ikke oppgaven som ble gitt deg. En vanlig situasjon er at du har gjort en feil. Og sjefen din, etter å ha oppdaget dette, informerer deg på en ekstremt frekk måte at du ikke burde ha opptrådt på denne måten, og generelt sett er du som ansatt til ingen nytte. Samtidig blir alle tidligere "synder" tilbakekalt. Mange sjefer irettesetter sine underordnede på en ganske fornærmende måte, ofte gjør dette foran vitner. De ser på dette som en mulighet til igjen å vise sin overlegenhet. Slike sjefer elsker å fokusere oppmerksomheten på ansattes feil, og ydmyker ham som person.

til innholdet

Hvordan bli smartere enn sjefen

til innholdet

Metode én: miste jobben

Det første du tenker på er å svare sjefen i samme ånd, erklære at du ikke er på samme vei med ham og forlate kontoret med hevet hode. Det er vakkert, du kan ikke argumentere med det. På vei til arbeidsbørsen vil du underholde stoltheten din, og huske hvordan du fortalte ham ALT. Dessverre er et mindre hyggelig utfall av hendelser også mulig. Hvis oppgjøret med sjefen går for langt, kan sikkerheten hans ta over deg, og du vil ikke forlate kontoret på egenhånd, men rett og slett fly ut. Sammen med ting, eller kanskje uten dem. Hvis du trenger en jobb, er denne metoden for å være smartere enn sjefen din absolutt ikke egnet for deg. Og vil du bli smartere hvis du gjør dette? Spørsmålet er kontroversielt.

Du bør ikke svare sjefen din i stil med «slik er du». Selv om du føler styrken til å forklare riktig at sjefen ikke har rett til å påpeke dine feil, siden han selv gjør feil, kommer for sent osv. Resultatet blir mest sannsynlig det samme - du mister jobben.

til innholdet

Metode to: dryss aske på hodet

Denne metoden er litt bedre enn den forrige - du vil ikke miste jobben din. Du bør rive av deg skjorten, gjenta at du ikke vil gjøre en slik feil igjen, be ydmykt om unnskyldning, og sjefen din vil mest sannsynlig endre sitt sinne til nåde og gi deg tilgivelse. En ting er dårlig: denne metoden passer ikke for alle. Det er godt mulig at du har din egen verdighet, i så fall vil du etter en slik hendelse sitte igjen med følelsen av at føttene har blitt tørket over deg. I tillegg erkjenner du din egen ubetydelighet, og aksepterer ydmykelse adressert til deg. Og hvis andre ansatte var til stede, risikerer du å miste ikke bare selvrespekten, men også respekten til kollegene dine, som veldig snart slutter å ta hensyn til deg. Tross alt følger teamet sjefen, som en flokk følger lederen - våre gamle forfedre visste om dette.

til innholdet

Metode tre: konstruktiv løsning

For det første bør du ikke svare sjefen din med en gang. La ham snakke og slapp av. Da vil han kunne lytte til deg. Innrøm at du har gjort en feil, du angrer på det, og du vil være mer forsiktig neste gang. Legg deretter til at sjefen din snakker til deg i en ganske hard tone, og du ser ikke behovet for dette. Og husk at det er bedre å ordne opp konfidensielt.

Du bør ikke stille et ultimatum som "Jeg slutter helt på kontoret ditt hvis du tillater deg selv å snakke i den tonen igjen." Som regel kan ikke sjefer tolerere dette. Og du kan skrive et oppsigelsesbrev uten forvarsel. Enkelt og uten irritasjon i stemmen, si at denne behandlingsstilen hindrer deg i å konsentrere deg om jobbansvaret ditt.

Men selv i dette tilfellet er det fare for oppsigelse hvis du kommer over en psykopatisk sjef som ikke tolererer noen manifestasjoner av selvrespekt fra sine underordnede. Slike mennesker trenger en annen tilnærming.

til innholdet

Ikke vis mental overlegenhet

Det er et kontor som sier: vis aldri at du er smartere enn sjefen din - du vil bli kjent som en vismann. Smart er faktisk ikke den som demonstrerer dette ved hvert trinn, men den som vet hvordan han viser potensialet sitt på rett sted og til rett tid. Og sjefens kontor er ikke stedet hvor du skal vise din overlegenhet.

De fleste liker ikke de som er smartere. Situasjonen forverres hvis den første er sjef og den andre er en vanlig ansatt. Hvis du flaunt din dyp kunnskap, vil du bli kjent som en oppkomling. Og dette vil i stor grad hindre deg i å bevege deg oppover karrierestigen. Selvfølgelig er det også veldig smarte ledere som oppmuntrer til vekst av profesjonalitet til sine ansatte og verdsetter deres kunnskap og ferdigheter. Har du nettopp en slik sjef er du heldig, men da hadde du ikke blitt interessert i denne saken og ikke havnet på denne siden.

til innholdet

Hvordan kommunisere med sjefen din riktig

Elena Kaspirkevich

Eller noe midt i mellom: noen ganger går samtalen bare ikke bra. Å tenke gjennom samtalen på forhånd er det ikke det beste alternativet, men også å gå inn i en samtale uten å ha for hånden prøveliste generelle emner er heller ikke poenget. Hvis du noen gang har prøvd å gå bort fra improviserte og gått gjennom emner for samtale i tankene dine (og til slutt kom alt, som vanlig, til å diskutere været), så vil våre anbefalinger være nyttige for deg.

Her er tips for de gangene du trenger å starte en samtale på jobben.

Med grunnleggeren av selskapet eller dets leder

Du:"Hallo! Hvordan går uken din?

Ledelse:"Ikke verst. Mange saker! Hvordan har du det?

Du:"Flott. Jeg er veldig spent på å jobbe med [den viktigste delen av prosjektet for deg]."

Store bedrifter sysselsetter mange mennesker, så det er ikke noe galt i å legge inn informasjon om deg selv under en samtale med leder eller eier av bedriften. Hvis du ikke er sikker på at sjefen din vet navnet ditt, er det på tide å strekke ut hånden til ham og si: «Det virker som om vi ikke kjenner hverandre. Mitt navn er [navnet ditt]."

Med en nybegynner

Du:"Hallo. Du kom [denne uken, forrige fredag], ikke sant? Jeg er [navnet ditt] fra Team [X]. Vel, hvordan har du funnet deg til rette i ditt nye sted? Har du vært på [en populær kafé i nærheten] ennå?»

Nybegynner:"Ja, jeg har det bra, takk. Selvfølgelig er det fortsatt mye å lære, men jeg liker alt. Hvor lenge har du jobbet her?"

Du:"Siden du begynte å jobbe. Jeg kan fortsatt ikke tro at [her er en minneverdig hendelse fra livet til selskapet du fanget]."

Din jobb er å starte en samtale og få nybegynneren til å føle seg avslappet. Nei, selvfølgelig kan du se bort når du ser en ny person, mumle «hei» til ham og løpe videre for å lage kaffen din, men du er i stand til mer, ikke sant? Vennlige forhold til kolleger er verdt det.

Husk at det alltid er vanskelig å være nybegynner. Hvis du bryr deg om selskapet og din rolle i det, respekter dets kultur og utvikling - for det første, ikke ignorer nykommere, og tenk at noen andre burde bli venn med dem.

Med en kollega som har jobbet her i hundre år (og som du er redd for)

Du:"Jeg lurer på hvor jeg skal spise lunsj. Jeg kjenner ikke disse stedene godt ennå, men du har jobbet her lenge. Kan du fortelle meg hvor det er gode steder?»

Kollega:"Hva er du egentlig interessert i?"

Denne åpningen åpner for mange samtalealternativer. Dette er selvfølgelig ikke en situasjon hvor du raskt trenger å slå av en prat, men siden du er så redd for å snakke med denne personen, så er det verdt å komme over deg selv og si mer enn bare «Hei. Hvordan går det?".

Det vil ikke være hensynsløst å starte en samtale om jobb, men det vil være lettere hvis du i det minste har en viss forståelse av hva akkurat din kollega jobber med. Prøv å påpeke hans eller hennes erfaring (i dette tilfellet å vite hvor du skal spise). Det er godt mulig at dette snilleste mennesker, og du har feil oppfatning om ham. Den eneste måten å finne ut av det på er å frimodig starte en samtale.

Med arrangementsarrangøren

Du:"Perfekt sted. Takk for at du ordnet alt dette for oss. Har du tenkt å gjøre dette ofte?"

Arrangør:"Du vet, selvfølgelig planlegger jeg, for i mitt selskap ..."

Du har sikkert hørt at folk flest liker å snakke om seg selv? Så dra nytte av dette. Denne tilnærmingen er spesielt nyttig hvis du ikke aner hva du skal snakke om med noen du nettopp har møtt, eller er redd for at du ikke har noe interessant å si.

Hvis du starter en samtale med arrangøren på denne måten, er det lite sannsynlig at du må svare på noe. Du trenger bare med jevne mellomrom å sette inn noen få fraser for å opprettholde samtalen og gjøre et godt inntrykk.

Med en VIP

Du:"Hallo. Mitt navn er [navnet ditt]. Jeg vet at du er veldig opptatt, men jeg innså at jeg ville angre resten av livet hvis jeg ikke kom og fortalte deg at appen din rett og slett er genial.»

Sjansen er stor for at det meste kjendisen vil gjøre er å takke deg, og den takknemligheten bør ikke tas personlig. Kompliment - alltid en god start for samtale. Hvis du har noe godt å si om den personens bedrift, program eller produkt, hvorfor ikke starte samtalen der og se hvor det går derfra?

Med den tidligere sjefen

Du:"Glad for å se deg! Hvordan går det hos [firmanavn]? Jeg leste at du har utvidet [avdeling eller produksjon]. Du er sikkert glad for denne utviklingen.»

Tidligere sjef:«Ja, jeg er glad. Alt er litt kaotisk nå, men det er interessant å jobbe. Jeg liker å ha noe å fokusere på."

Uansett omstendighetene du forlot selskapet under, trenger du fortsatt ikke late som du ikke ser din tidligere sjef ved snacksbordet. Vær høflig mot ham. Dette vil demonstrere din karakter og profesjonalitet. Dette er ikke første gang du har møtt noen du ikke vil snakke med, men som de sier, ferdigheter kommer med erfaring.

Selv om din tidligere sjef er sint på deg etter at du drar, er det usannsynlig at han vil kunne ignorere godheten din.

Med en ansatt fra en ukjent avdeling

Du:«Så, hvordan går uken din? Er du opptatt med prosjekter?

Samtalepartner:"Vi har det travlere enn vanlig fordi vi jobber med [teamets hovedprosjekt]."

Du:"Å, interessant. Jeg visste ikke at du gjorde dette også. Hva gjør du egentlig?

Denne vage starten på samtalen gjør det klart at du ikke vet nøyaktig hva denne ansatte gjør (ikke bekymre deg, han vet sannsynligvis ikke hva du gjør heller). Men på denne måten kan du starte en samtale om hans saker og arbeidet til teamet hans.

Hvis samtalepartneren din viser seg å være pratsom, vil han kanskje beskrive i detalj hva avdelingen hans gjør, og du vil ha noe å snakke om neste gang dere møtes. Hvis han ikke er kommunikativ, kan du snakke om arbeidet ditt.

Med sjefens betydelige andre

Du:«Det er så bra at du kunne komme. Det er flott å endelig møte personen jeg har hørt så mye om. Susan sa at dere liker å lage mat sammen. Hvilken rett gjorde du best?»

Kompanjong:"Vanskelig å si. Sannsynligvis kylling i ovnen...”

Denne måten å starte samtalen på innebærer at du vil huske noe du hørte fra sjefen din om hans «andre halvdel». Hvis ingenting kommer til tankene, prøv å finne ut om det på en mer populær måte ved å spørre: "Jeg lurer på hvilke ting vi distraherte deg fra med arrangementet vårt?" eller "Hva annet interessant skjedde med deg denne uken (foruten dette møtet!)?"

Når du snakker med sjefens "andre halvdel", bør du ikke opptre for avslappet og som om dere har kjent hverandre lenge. Men du bør ikke behandle henne som en fremmed. Som med en tilsynelatende uvennlig medarbeider, prøv å ikke bli nervøs. Hvis du allerede har et godt samarbeid med sjefen din, vil kommunikasjon med "den andre halvdelen" bare forbedre det.

Med en praktikant

Du:"Hvordan var helgen? Ser du på eller leser du noe interessant akkurat nå?"

Lærling:"Flott. Jeg er nå hekta på [serie én] og [serie to]. Ser du på dem?

Du:"Å, jeg hørte at [den første serien] var kul, men jeg har ikke sett den ennå. Men jeg ser på [den andre serien]. Jeg elsker skuespilleren som spiller pappa.»

Når du først starter en samtale med et tema om TV-serier, bøker eller filmer, vil du neppe få problemer med å fortsette samtalen. Med mindre, selvfølgelig, praktikanten bor i en hule og ikke vet hva som skjer i verden. Finn noen felles interesser eller diskutere noe du er svært uenig i. Liker du «The Americans» og liker han «House of Cards»? Framover. Riktig vei flytt samtalen utover standarden «Hei. Hvordan var helgen din?", "Ok, hvordan har du det?"

Selvfølgelig er dette alle eksemplariske situasjoner. Det er umulig å forutsi nøyaktig hvordan samtalepartneren vil svare deg. Men det spiller ingen rolle. Hvis du lærer hvordan du nærmer deg folk og starter en samtale, vil du lett takle enhver situasjon. Vær deg selv, vær autentisk og forstå at å starte og opprettholde en samtale krever litt innsats for de fleste.