बिक्री प्रबंधकों का साक्षात्कार: सर्वश्रेष्ठ का चयन कैसे करें। नेतृत्व पद के लिए साक्षात्कार को सफलतापूर्वक कैसे पास किया जाए, इसके दौरान क्या प्रश्न पूछे जाते हैं

शुभ दोपहर, प्रिय मित्र!

कैब में अभ्यर्थी जनरल के इंटरनेट में आ जाता है। जनरल: “मैं तुम्हें केवल पाँच मिनट दे सकता हूँ! हम आपके बारे में पहले से ही कुछ जानते हैं, मेरे लिए सब कुछ स्पष्ट है।" "बेशक, बिल्कुल... मैं तुम्हें हिरासत में नहीं लूंगा।" - उम्मीदवार काफ़ी घबरा गया। ऐसे फेफड़े और कठोर हमलों का उपयोग किस लिए किया जाता है?के लिए साक्षात्कार प्रश्न नेतृत्व का पद, आज हम बात करेंगे।

ऊपर वर्णित संवाद इन पंक्तियों के लेखक के अभ्यास से एक वास्तविक स्थिति है।

बैठक के बाद जनरल ने मेरी प्रश्नवाचक दृष्टि में निम्नलिखित कहा:

“इतना सख्त क्यों? मेरे मित्र, हम परिचालन निदेशक के पद के लिए एक उम्मीदवार का चयन कर रहे हैं। मुझे यह जानना होगा कि मैं किसके साथ काम कर रहा हूं। क्या आपने देखा कि उसने इसे कैसे फ्लैश किया? कार्यशालाओं के प्रमुख बस उसे चोंच मारेंगे और सभी मुद्दों का समाधान मुझे ही करना होगा।

हमें साक्षात्कार के दौरान ऐसे उतार-चढ़ाव के लिए तैयार रहना चाहिए। विशेषकर यदि हम किसी नेतृत्व पद के लिए आवेदन कर रहे हों।

कृपया समझें कि कठिन साक्षात्कार चरण का इस बात से कोई लेना-देना नहीं है कि आप उस पद के लिए कितने योग्य या अनुभवी हैं। यह आपसे व्यक्तिगत रूप से संबंधित है.

आमतौर पर, एक प्रबंधक (कम अक्सर एक भर्तीकर्ता) दो उद्देश्यों में से एक के लिए कठिन रणनीति का उपयोग करता है:

अपनी ताकत का परीक्षण करें.क्या आपके साथ एक समान भागीदार के रूप में व्यवहार करना संभव है या क्या आप अभी और भविष्य में शर्तें तय कर सकते हैं?
तुम्हें कमजोर बनाओ. यदि आप हमले पर कार्रवाई नहीं करते हैं, स्तब्ध हो जाते हैं, या अत्यधिक भावनाएं दिखाते हैं जो आपके साथ हस्तक्षेप करेंगी, तो आप कमजोर हो जाएंगे और उदाहरण के लिए, वेतन को लेकर आपको धक्का लग सकता है। बिल्कुल नीचे तक.

वे ताकतवरों के साथ बातचीत करते हैं, कमजोरों पर शर्तें थोपते हैं।

विशिष्ट मनोवैज्ञानिक आक्रमण तकनीकें

व्यक्तिगत हमला.

“क्या आप इस विषय में भी सक्षम हैं? हम आपसे कैसे बात करेंगे?”

स्थिति का दबाव

गलियारे में लंबा इंतजार, बातचीत का सीमित समय (जैसा कि मैंने उदाहरण में दिया था)।

"जब मैं इस तरह के मुद्दों को सुलझा रहा था तब भी आप किंडरगार्टन में थे!"

असहज स्थिति पैदा हो रही है

नीची या बहुत ऊँची कुर्सी, खिड़की से सामने की ओर प्रकाश।

जब आप शरीर के स्तर पर अजीबता का अनुभव करते हैं, तो आपको ताकत नहीं मिलती है। आपकी ऊर्जा का बड़ा हिस्सा इस असहज स्थिति को बनाए रखने में चला जाता है।

मौन संवाद

"ठीक है, आप मुझे पहले बताएं, और मैं सुनूंगा और देखूंगा कि आपका स्तर क्या है।"

निष्पक्ष होने के लिए, मैं कहूंगा कि साक्षात्कार का कठिन हिस्सा बिल्कुल शुरुआती परीक्षा है।

बातचीत के व्यावसायिक भाग की सामग्री काफी हद तक इस बात पर निर्भर करती है कि आप इसे कैसे करते हैं।

खेल के नियम

एक कठिन साक्षात्कार में जीवित रहने के लिए, आपको उन खेलों को सही ढंग से खेलना होगा जो आपको पेश किए जाते हैं।

प्रत्येक समय बिंदु पर, आपको यह परीक्षण करना चाहिए कि साक्षात्कार किस चरण में है और आप किस स्थिति में हैं।

भावना और प्रौद्योगिकी को अलग करना महत्वपूर्ण है।

एक कठिन साक्षात्कार का मुख्य सिद्धांत असहज भावनाएं पैदा करना है।यदि आपका नेतृत्व किया जाता है, तो आप कमजोर हो जाते हैं।

यदि आप समझते हैं: हाँ मेरे पास है नकारात्मक भावनाएँ, लेकिन यह खेल का हिस्सा है - आप आगे बढ़ सकते हैं।

यदि आप जानते हैं कि स्टेटस अटैक एक भावनात्मक खेल है, तो आप बस उन नियमों के अनुसार खेलते हैं।हमले को वापस जीतने की कोशिश करें.यदि आप दोबारा नहीं जीते, तो आपको एक रैंक नीचे पदावनत कर दिया गया।

जान लें कि पहले हमले के बाद दूसरा हमला तब तक हो सकता है जब तक आप नीचे न पहुँच जाएँ।

यदि आपने भावनात्मक संतुलन हासिल नहीं किया है तो बातचीत का मुख्य भाग शुरू न करने का प्रयास करें।

उकसाना इस कठिन साक्षात्कार तकनीक का हिस्सा है।

प्रतिक्रिया रणनीतियाँ

यहां यह समझना महत्वपूर्ण है:

1. यह गेम किसलिए है?.

एक नेता अपनी टीम के लिए किस प्रकार के व्यक्ति का चयन करता है? या फिर रिक्रूटर ऐसा क्यों करता है.

यदि यह महज़ आपकी भावनात्मक स्थिरता की परीक्षा है, तो आप हमले को आसानी से नज़रअंदाज कर सकते हैं।

2. आगे की बातचीत और संभवतः रिश्तों में कौन सी स्थिति आपके लिए उपयुक्त रहेगी?. यदि आप समान स्तर के किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत ताकत दिखाना चाहते हैं जिसके साथ आपको बातचीत करने की आवश्यकता है, तो मैं निम्नलिखित गलतियों से बचने की सलाह देता हूं:

ए)हमले पर ध्यान न दें. आप तुरंत कमजोर श्रेणी में गिने जायेंगे. यदि कोई उपयुक्त उत्तर दिमाग में नहीं आता है, तो इसका उपयोग करें। मजाक करें? यदि आप आश्वस्त हैं कि यह मज़ेदार होगा तो आप इसे आज़मा सकते हैं।

बी)बहाने बनाना। "ओह, मैं अब समझाता हूँ, बात यह है... आप देखिये..."

आप अपना पद छोड़ रहे हैं.

वी)संघर्ष में जाओ

बहस करें, साबित करें, अगर आप समझते हैं कि यह आप पर हमला है, कोई सामान्य निष्पक्ष प्रश्न नहीं।

इसे साझा करना बहुत जरूरी है.

सबसे खराब प्रतिक्रिया रणनीति — बातचीत जारी रखें जरूरत की स्थिति से. आवश्यकता साक्षात्कार में असफल होने का डर है। परिणाम पर निर्भरता, अंतिम परिणाम के प्रति असुरक्षा।

ऐसा लगता है कि आप इतने छोटे हो गए हैं और सामने वाले व्यक्ति पर निर्भर हो गए हैं।

आवश्यकता/भय की स्थिति के मार्कर:

वाचालता - जैसे कि आप देर होने से डरते हैं, कि वे आपकी बात नहीं सुनेंगे, आपकी बात नहीं समझेंगे।
कोई रुकावट या प्रश्न नहीं
अपने बारे में अधिक बात करें, न कि कंपनी और पार्टनर के कार्यों के बारे में
उत्तर "नहीं" को स्वीकार नहीं करना। आप रियायतें देते हैं क्योंकि आप "नहीं" उत्तर मिलने से डरते हैं।

सर्वोत्तम प्रतिक्रिया रणनीति — रखना गरिमा, आपके मूल्य के साथ आंतरिक संपर्क और आप जो लाभ ला सकते हैं।

जिन लोगों के साथ आप संवाद करते हैं उनके लिए अपने मूल्य और उपयोगिता का विश्वास गरिमा की स्थिति है। और कुछ भी साबित करने या समझाने की जरूरत नहीं है।

गरिमा की इस स्थिति से ही व्यक्ति को संवाद करना चाहिए। वायसॉस्की की तरह: "आप ऐसी किसी चीज़ के बारे में नहीं सोच सकते...")

गरिमा की स्थिति के मार्कर:

आप वार्ताकार से बात कर रहे हैं, न कि अपने आंतरिक संवाद से।
प्रश्न पूछें।
आप उसके और उसकी जरूरतों के बारे में खुलकर बात करना शुरू कर सकते हैं। यदि आवश्यक हो, तो आप वास्तव में अपने बारे में बात करना चाहेंगे।

इस स्थिति के मार्करों में से एक: क्या आप वाक्यांश कह सकते हैं: "आप मना कर सकते हैं..."?

बस एक प्रस्ताव रखें: "आप ना कह सकते हैं और आप और मैं अपना समय बर्बाद नहीं करेंगे।" जरूरत की हालत में यह मुहावरा कहना बहुत मुश्किल है.

मनोवैज्ञानिक हमले को विफल करने की तकनीकें

इस लेख में हमने कहा कि आपके पास प्रारंभिक प्रस्ताव है। यही लेकर आप मैनेजर के पास जाते हैं।

यदि नहीं, तो ये आपके फायदे हो सकते हैं, प्रश्न का उत्तर "?"। यह आपका मजबूत पक्ष है.

भावनात्मक हमले को टालना कोई ठोस प्रतिक्रिया नहीं है।

यह कोई बहाना, खंडन या तर्क नहीं है।

यह आपके स्केट का पुल है।

अधिकांश मामलों में उत्तर "आप बिल्कुल सही हैं...", या ऐसा ही कुछ शब्दों से शुरू होता है। होठों की नोक पर हल्की सी मुस्कान के साथ। बस आपके कानों तक नहीं और भगवान हँसी के साथ न करे।

1. हमले को मजबूत करना

- मैं तुम्हें केवल पाँच मिनट दे सकता हूँ!

आइए रुकें। "आप बिल्कुल सही कह रहे हैं, मुझे लगता है कि संवाद जारी रखना उचित है या नहीं, यह समझने के लिए 4 मिनट पर्याप्त हैं।" इसीलिए मैं संक्षेप में बताऊंगा और जो कहना चाहता हूं उस तक पहुंचूंगा...

2. पैटर्न को तोड़ना

- पोर्टफ़ोलियो की कोई ज़रूरत नहीं, जल्दी बताओ... और वह आपसे अपेक्षा करता है कि आप हंगामा करें और माफी मांगें...

- आप बिल्कुल सही कह रहे हैं। इसे मत दिखाओ. यदि आप संक्षिप्त मौखिक बातचीत के आधार पर निर्णय लेने को तैयार हैं, तो बढ़िया है। यह महत्वपूर्ण है कि यह आपका निर्णय होगा...''

मुख्य बात यह है कि आपने दिखाया है कि आपके पास मूल्य है और आप अपने समय को महत्व देते हैं और छोड़ने से डरते नहीं हैं।

3. सामग्री का स्पष्टीकरण

- मैंने सुना है कि आपके प्रबंधक बेईमान हैं...

— आप बिल्कुल सही हैं, कभी-कभी कर्मचारी बेईमान होते हैं (याद रखें?)। मुझे आशा है कि आपके पास मजबूत तर्क और सबूत होंगे। हम उनका विश्लेषण करने में समय लगा सकते हैं या जो मैं कहना चाहता हूं उस पर आगे बढ़ सकते हैं।''

आपको कोई ज़रूरत नहीं है, आपको डर नहीं है कि काम आपसे दूर हो जाएगा। और जब आप डरते नहीं हैं, तो आपके इसे प्राप्त करने की अधिक संभावना होती है।

4. हमले की तारीफ करें

“आप बिलकुल सही कह रहे हैं, लेव अब्रामोविच। अपनी स्थिति को स्पष्ट रूप से और सबसे महत्वपूर्ण रूप से ज़ोर से बताने के लिए धन्यवाद। अब कृपया मेरी बात सुनो..."

5. मैं खुश हूँ

"ऐसी अफवाहें हैं कि आपको सतर्क रहने की जरूरत है..."

“मुझे ख़ुशी है कि आपके स्तर का कोई व्यक्ति मुझमें रुचि रखता है, लेकिन मुझे आश्चर्य है कि वह अन्य लोगों की राय पर कायम है। इसलिए आज की बातचीत में हम एक-दूसरे को इस मुद्दे पर चर्चा करने का मौका दे सकते हैं।”

यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आपके उत्तरों में व्यंग्य न हो, उपहास तो दूर की बात है।

6. कोहरे में खेल

इस तकनीक के बारे में और पढ़ें. आप चिंता दूर करने के लिए इस लेख से अन्य तकनीकों का भी उपयोग कर सकते हैं।

तो, आइए संक्षेप में बताएं:

व्यावसायिक पक्ष और बातचीत के कठिन भावनात्मक भाग के बीच अंतर करें।
साक्षात्कार के कठिन चरण में, नियम और प्रतिक्रिया रणनीतियाँ होती हैं।
अपनी स्थिति और आप साक्षात्कार के किस चरण में हैं, इसकी लगातार निगरानी करना महत्वपूर्ण है।
किसी भी मनोवैज्ञानिक हमले को प्रतिबिंबित करना कोई सार्थक चर्चा नहीं है। यह आपके स्केट पर कूदने का एक तरीका है।

आपको भावनात्मक हमलों से बचने की तकनीकें कठिन लग सकती हैं। विशेषकर यदि आप उन लोगों में से नहीं हैं जो एक शब्द भी कहने के लिए अपनी सीमा से बाहर नहीं जाते। दरअसल, अप्रत्याशित टकराव की स्थिति में लोग अक्सर खो जाते हैं।

लेकिन यह समझ कि यह सिर्फ एक चाल है, हमलों को विफल करने और गरिमा के साथ व्यवहार करने की क्षमता की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। हुनर धीरे-धीरे आएगा. और यह न केवल साक्षात्कार के दौरान आपकी ईमानदारी से सेवा करेगा।

लेख में आपकी रुचि के लिए धन्यवाद.

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आपका दिन शुभ हो!

तो, आप एक सफल कंपनी में प्रबंधन पद के लिए आवेदन कर रहे हैं और एक भर्तीकर्ता के साथ साक्षात्कार की संभावना पर चर्चा कर रहे हैं। ऐसा प्रतीत होता है कि आपकी भविष्य की जिम्मेदारियाँ और कार्य पूरी तरह से आपकी क्षमताओं के अनुरूप हैं।

यह कहना आसान है, लेकिन करना आसान है... नौकरी के लिए इंटरव्यू उन आयोजनों में से एक है जहां आपको अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करना होता है। आपको अपने ट्रैक रिकॉर्ड को सर्वोत्तम लाभ के साथ प्रस्तुत करने की आवश्यकता है, लेकिन यह बहुत लंबा या बहुत विस्तृत नहीं होना चाहिए। आपको तनावमुक्त व्यवहार करने की ज़रूरत है, लेकिन साथ ही अपने आप को अत्यधिक तनावमुक्त भी न होने दें। आपको सामान्य साक्षात्कार प्रश्नों के लिए पहले से तैयारी करनी चाहिए, लेकिन आपके उत्तर पूर्वाभ्यास वाले नहीं लगने चाहिए। आपकी प्रत्येक टिप्पणी सार्थक होनी चाहिए। और इसे हासिल करना बहुत मुश्किल है.

स्वाभाविक रूप से, आपको कंपनी और उन लोगों के बारे में जितना संभव हो उतना जानने का प्रयास करना चाहिए जिनसे साक्षात्कार के दौरान आपकी बात होने की संभावना है। कैसे अधिक जानकारीयदि आप नियुक्ति करने वाले एजेंट के बारे में जानकारी एकत्र करने में सफल हो जाते हैं, तो बातचीत के दौरान आप उतना ही सहज महसूस करेंगे। और जितना अधिक आप कंपनी के बारे में जानेंगे, यह सुनिश्चित करना उतना ही आसान होगा कि आपके उत्तर उम्मीदवार की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

इस लेख में हम तैयारी से लेकर उसके वास्तविक समापन तक पूरी साक्षात्कार प्रक्रिया का वर्णन करने का प्रयास करेंगे। हम आपको युक्तियाँ देंगे जो आपको पहली बार अनुकूल प्रभाव डालने और पूछे गए प्रश्नों का सही उत्तर देने में मदद करेंगी। आप संचार के मौखिक और गैर-मौखिक तरीकों की समझ हासिल करेंगे जिन्हें अपनाना या, इसके विपरीत, टालना समझ में आता है। हमें आशा है कि हमारी अनुशंसाओं की बदौलत आप साक्षात्कार के दौरान यथासंभव अधिक अंक प्राप्त करने में सक्षम होंगे।

तैयारी

साक्षात्कार इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि उम्मीदवार कंपनी द्वारा निर्धारित आवश्यकताओं को किस हद तक पूरा करता है, क्या वह उसे सौंपी गई जिम्मेदारियों का सामना करेगा, क्या वह अनुकूलन करने में सक्षम होगा कॉर्पोरेट संस्कृतिऔर प्रबंधन टीम के काम करने के तरीके। साक्षात्कार की तैयारी करते समय, आपको पहले से सोचना होगा कि कौन से प्रश्न पूछे जा सकते हैं और सक्षम उत्तर तैयार करना होगा। आपको निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर देने के लिए तैयार रहना चाहिए:

आप अपना क्या देखते हैं ताकत? अपने उन फायदों पर ज़ोर देना ज़रूरी है जो कंपनी को उसके सामने आने वाली समस्याओं को हल करने में मदद करेंगे।

आप अपनी प्रबंधन शैली को कैसे चित्रित करेंगे? आप कुछ ऐसा कह सकते हैं, "मैं टॉप-डाउन प्रबंधन का पक्षधर हूं, लेकिन मैंने देखा है कि अगर मैं निर्णय लेने की प्रक्रिया में लोगों को शामिल करता हूं, तो उन्हें शामिल करना आसान होता है, और अंतिम परिणाम लगभग हमेशा बेहतर होता है।" ।”

हम आपको नौकरी क्यों दें? दोबारा बताएं कि आपकी ताकतें कंपनी की जरूरतों को कैसे पूरा करती हैं।

आप किस वेतन की उम्मीद कर रहे हैं? इस प्रश्न का उत्तर देते समय सावधान रहें। यदि आप बहुत अधिक मांगते हैं, तो आपको उम्मीदवारों की सूची से हटा दिया जाएगा। और यदि आप बहुत कम मांगते हैं, तो आप स्पष्ट रूप से अपने आप को कम कीमत पर बेचेंगे। इस मामले में एक अच्छा विकल्प एक स्वतंत्र अध्ययन के परिणामों को उद्धृत करना और एक विशिष्ट सीमा को इंगित करना है। इससे भी बेहतर, जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं उससे कंपनी द्वारा प्रदान किए गए मुआवजे की प्रकृति के बारे में बात करें।

आपसे संभवतः विफल परियोजनाओं के बारे में भी पूछा जाएगा, इसलिए जब नियुक्ति प्रबंधक विवरण मांगना शुरू कर दे तो बचने की कोशिश न करें। बिना कोई बहाना बनाए या रक्षात्मक बने ईमानदारी से उत्तर दें। ऐसे उत्तरों से बचें: "यह वास्तव में मेरी गलती नहीं थी" या "मैंने उन्हें चेतावनी दी थी कि यह काम नहीं करेगा।"

जब उन परियोजनाओं के बारे में बात की जाए जो किसी न किसी कारण से योजना के अनुसार नहीं चलीं, तो आपके द्वारा किए गए कार्यों, अंतिम परिणामों और सीखे गए सबक का उल्लेख करना सुनिश्चित करें। उदाहरण के लिए, आप अन्य प्रतिभागियों से की गई आपकी अपील को याद कर सकते हैं: “यह महसूस करते हुए कि हम ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट समय सीमा को पूरा नहीं कर रहे हैं, मैंने तुरंत सभी परियोजना निष्पादकों के साथ बातचीत करते हुए बैठकों की एक श्रृंखला आयोजित की। हम ग्राहक के साथ स्थिति पर चर्चा करने और नुकसान को कम करने में सक्षम थे। अंततः, ग्राहक ने हमारी स्पष्ट स्थिति की सराहना की, और हम संयुक्त रूप से इसमें शामिल सभी पक्षों के लिए स्वीकार्य समाधान विकसित करने में सक्षम हुए।

आपका वार्ताकार संभवतः पूछेगा कि आप अपनी सबसे गंभीर कमियाँ क्या देखते हैं। केवल एक दोष पर स्पर्श करें और हमें बताएं कि आप उससे छुटकारा पाने के लिए क्या उपाय कर रहे हैं। उदाहरण के लिए: "मैं सार्वजनिक रूप से बोलने में बहुत अच्छा नहीं हूं, लेकिन मैं कार्यकारी प्रस्तुतियों में भाग लेने की कोशिश करता हूं, जिससे मेरे बोलने के कौशल में सुधार हुआ है।"

आपको उन कमियों का जिक्र नहीं करना चाहिए जिनके खिलाफ लड़ाई में आपको कोई सफलता नहीं मिली है। उदाहरण के लिए, यदि आप कहते हैं कि आप किसी भी रूप में संघर्ष से बचते हैं, तो आपका वार्ताकार सोच सकता है कि आप नहीं जानते कि संघर्ष को कैसे प्रबंधित किया जाए या आपकी प्रबंधन शैली "रेत में अपना सिर दफनाने" में व्यक्त की गई है। इसी तरह, जब आपसे पूछा जाता है कि क्या आपने कम से कम एक एप्लिकेशन प्रोग्राम लागू किया है, लेकिन आपके पास ऐसा अनुभव नहीं है, तो यह न कहें कि आपके पास ऐसा अनुभव नहीं है, बल्कि यदि आवश्यक हो तो आप हमेशा सीख सकते हैं। यह एक दुर्भाग्यपूर्ण उत्तर है.

याद रखें कि प्रश्नों का उत्तर देते समय केवल तथ्य बताना ही पर्याप्त नहीं है। आपको हर चीज़ का वर्णन करने की आवश्यकता है ताकि तथ्य आपके लिए सबसे अनुकूल प्रकाश में प्रस्तुत किए जा सकें। नेतृत्व की स्थिति के लिए आवेदकों का मूल्यांकन करते समय, भर्ती प्रबंधक अच्छे संचार कौशल, पेशकश करने की क्षमता की तलाश करता है डिज़ाइन विकल्पनिदेशक मंडल की बैठकों में निर्णय, जिम्मेदारी लेने और अधीनस्थ इकाई का नेतृत्व करने की इच्छा। उन क्षेत्रों का वर्णन करने के बजाय जिनके लिए आप जिम्मेदार थे, हमें उन घटनाओं के बारे में बेहतर बताएं जो घटित हुई थीं। उभरती समस्याओं को हल करने, कठिन परिस्थिति से सफल रास्ता खोजने और वांछित परिणाम प्राप्त करने की अपनी क्षमता का प्रदर्शन करें। वर्तमान स्थिति, इसमें शामिल लोगों और अपने कार्यों का वर्णन करें, लेकिन अनावश्यक विषयांतर और विवरण को खत्म करने के लिए, ओडीआर मॉडल का पालन करें:

के बारे में- आपको किन परिस्थितियों या चुनौतियों का सामना करना पड़ा?
डी- आपने क्या कार्रवाई की?
आर- क्या परिणाम प्राप्त हुए?

अपने उत्तरों को विश्वसनीय लोगों के प्रशंसापत्रों के साथ पूरक करने का प्रयास करें जो आपके कार्यों के आत्मविश्वास और व्यावसायिकता पर जोर देंगे। यह सलाह दी जाती है कि यह कामचलाऊ व्यवस्था की तरह दिखे, न कि पूर्वाभ्यास की गई घरेलू तैयारी की तरह। जैसे उत्तर: "मैं उन प्रबंधकों की श्रेणी से संबंधित हूं जो कंपनी में किसी भी मुद्दे को प्रभावी ढंग से हल करने में सक्षम हैं" या "मैं काम का शौकीन हूं, और जब तक परियोजना पूरी नहीं हो जाती, मैं बिना आराम किए दिन-रात काम करने के लिए तैयार हूं" भी अच्छा लगता है आडंबरपूर्ण. उस रेखा को पार न करें जो एक महान उत्तर को एक अलंकृत उत्तर से अलग करती है। दूसरे शब्दों में, हर वाक्य को "मैं," "मैं," और "मेरे" से शुरू करके और अपनी व्यक्तिगत भूमिका पर ज़ोर देकर, अपने आप को एक सुपरहीरो की तरह दिखने की कोशिश न करें।

याद करना मुख्य घटनाएंऔर जिस कंपनी में आप नौकरी के लिए आवेदन करने आए थे उससे संबंधित तारीखें और आपका अपना ट्रैक रिकॉर्ड, ताकि आपको हर बार जानकारी के लिए अपने ब्रीफकेस में हाथ न डालना पड़े।

और अंत में, अपने आप को नौकरी आवेदक के रूप में न सोचें। रिक्त पद. तुम हो अनोखा उपायकंपनी के सामने आने वाली व्यावसायिक समस्याओं का समाधान करना। स्वयं को एक समाधान के रूप में प्रस्तुत करने से आपको विश्वास मिलेगा कि आप कंपनी को उसके रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं। और आपका आत्मविश्वास साक्षात्कार आयोजित करने वाले नियुक्ति प्रबंधक के लिए एक अतिरिक्त कारक होगा। खुद को एक समाधान के रूप में प्रस्तुत करने से आपको नई कंपनी में अपनी भूमिका को परिभाषित करने, आपके लायक मुआवजे पैकेज पर सफलतापूर्वक बातचीत करने और प्रबंधन टीम के बराबर सदस्य के रूप में भाग लेने में मदद मिलेगी।

सबसे महत्वपूर्ण दिन

अपने साक्षात्कार के दिन, आपको अपनी निर्धारित नियुक्ति से कम से कम 15 मिनट पहले पहुंचना होगा। प्रतीक्षा करते समय, अपने आप को उस समाधान के रूप में सोचें जिसकी कंपनी को आवश्यकता है और उसके लिए तैयार रहें साक्षात्कार होगाअच्छा। आप यह समझने के लिए कि वे वहां कितना सहज महसूस करते हैं, कर्मचारियों को परिसर में प्रवेश करते और छोड़ते हुए भी देख सकते हैं।

उस कार्यालय में प्रवेश करते समय जहां साक्षात्कार होगा, मुस्कुराएं, अपना सिर उठाएं और अपने कंधे सीधे करें। जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं उससे दृढ़तापूर्वक हाथ मिलाएं। एक-दूसरे का परिचय कराते समय मुस्कुराते हुए उसका नाम दोहराएं। हर अवसर पर, अपने वार्ताकार को नाम से संबोधित करें। कोई भी व्यक्ति उनकी बात सुनकर सदैव प्रसन्न होता है। इससे आपका वार्ताकार दोस्ताना मूड में आ जाएगा।

जब तक आपसे न कहा जाए, तब तक न बैठें। यदि विकल्प दिया जाए तो सोफे से बचें। तुम रेत की तरह इसमें गिर जाओगे। सख्त कुर्सी को प्राथमिकता दें। अपने हाथों को घुटनों पर रखकर सीधे बैठें। अपनी बाहों या पैरों को क्रॉस न करें, क्योंकि यह इंगित करता है कि आप रक्षात्मक हो रहे हैं।

जब आपका वार्ताकार बोल रहा हो, तो समय-समय पर अपना सिर हिलाकर और उसके द्वारा कहे गए वाक्यांशों को दोहराकर अपना ध्यान दिखाएं। सुनिश्चित करें कि आप प्रश्न को सही ढंग से समझते हैं। यह न दिखाएं कि उत्तर पहले से तैयार किया गया है. यह अनुमान लगाने का प्रयास करें कि प्रत्येक प्रश्न के पीछे क्या है। उदाहरण के लिए, वार्ताकार पूछ सकता है कि क्या आपने कभी एसएपी प्रणाली को लागू करने की प्रक्रिया में भाग लिया है, लेकिन वास्तव में वह इस बात में रुचि रखता है कि कार्यान्वयन कितनी आसानी से हुआ, क्या यह समय पर और आवंटित बजट के भीतर पूरा हुआ।

यदि आप नहीं जानते कि किसी प्रश्न का सर्वोत्तम उत्तर कैसे दिया जाए, तो रुकें या एक स्पष्ट टिप्पणी करें जिससे आपको समय मिलेगा और अपना उत्तर बेहतर ढंग से तैयार कर सकेंगे।

बातचीत के दौरान स्वाभाविक व्यवहार करें। इशारा। थोड़े से उकसावे पर मुस्कुराएँ। मुस्कुराने से आपको आत्मविश्वास महसूस करने में मदद मिलेगी। सीधे अपने वार्ताकार की आंखों में देखें। यदि आप लोगों के एक पूरे समूह से बात कर रहे हैं, तो उनमें से प्रत्येक पर लंबे समय तक रुकें, अपनी आंखों को लगातार एक चेहरे से दूसरे चेहरे पर जाने की अनुमति न दें।

साक्षात्कार की शुरुआत अच्छी होनी चाहिए और आपको थोड़ा आराम करने में सक्षम होना चाहिए। लेकिन गैर-विचारणीय टिप्पणियाँ करके या अत्यधिक परिचित होकर अनावश्यक स्वतंत्रता न लें। साक्षात्कार प्रक्रिया के दौरान दूरी बनाए रखना और वार्ताकार के प्रति सम्मान दिखाना आवश्यक है। अपने वर्तमान नियोक्ता के बारे में कुछ भी बुरा न कहें, भले ही आपको ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित किया गया हो। वेतन का विषय केवल तभी उठाएं जब आपसे इसके बारे में सीधे पूछा जाए।

बातचीत के अंत में, वार्ताकार आमतौर पर पूछता है कि क्या आपके कोई प्रश्न हैं। भले ही आपको उनसे पूछने के लिए कहा जाए या नहीं, निम्नलिखित के बारे में पूछें:

कंपनी इस पद के लिए उम्मीदवारों से क्या उम्मीद करती है?

आपके प्रदर्शन का मूल्यांकन कैसे किया जाएगा?

आपको पहले कौन से कार्य हल करने होंगे?

जिस कंपनी में पाया जा सकता है, उसके बारे में कुछ भी न पूछें खुले स्रोतइंटरनेट।

जब प्रक्रिया समाप्त हो जाए, तो पूछें कि क्या आपके वार्ताकार को वह सारी जानकारी प्राप्त हुई जिसमें उसकी रुचि थी। सुझाव देना अतिरिक्त जानकारी, विशेषकर यदि आपसे ऐसे प्रश्न नहीं पूछे गए हैं जो आपको लगता है कि इस पद के लिए महत्वपूर्ण हैं। कोई प्रस्ताव न दें संदर्भ सूचनाजब तक आपसे ऐसा करने के लिए न कहा जाए.

साक्षात्कार के अंत में, आपके पास यह दिखाने का एक आखिरी मौका है कि आप वास्तव में वह पद चाहते हैं। अपनी आवाज़ में निराशा के किसी भी संकेत को दबाते हुए, अपनी ईमानदार, सकारात्मक रुचि प्रदर्शित करें। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं: “यहाँ अवसर मेरे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। क्या आपके पास अभी भी मेरी उम्मीदवारी के संबंध में कोई प्रश्न हैं?” पूछो आगे क्या होगा. और याद रखें: साक्षात्कार के दौरान बनी पहली छाप सबसे महत्वपूर्ण होती है। बातचीत के अंत तक आपके समकक्ष के पास जो विचार होगा वह गौण भूमिका निभाता है।

बैठक समाप्त होने के तुरंत बाद उसका सारांश प्रस्तुत करें। उन क्षेत्रों पर ध्यान दें जहां आपके उत्तर पर्याप्त रूप से विश्वसनीय नहीं थे ताकि आप बाद के पत्राचार में इस धारणा को सही कर सकें। इसके अलावा, यदि आप किसी भी प्रकार की निरंतरता की योजना बना रहे हैं, तो आप शायद यह याद रखना चाहेंगे कि किसने क्या कहा।

साक्षात्कार आयोजित करने वाले कर्मचारी को आप पर ध्यान देने के लिए आभार पत्र भेजें, अतिरिक्त रूप से तर्क दें कि आप निर्दिष्ट पद के लिए उपयुक्त क्यों हैं और पहले अनुरोध पर मानव संसाधन प्रबंधक के हित में कोई अन्य जानकारी प्रदान करने के लिए अपनी तत्परता व्यक्त करें।

अपने आप को नियमित रूप से याद दिलाना जारी रखें, लेकिन घुसपैठ करके नहीं। और याद रखें: जो व्यक्ति सबसे अधिक चाहता है उसे अक्सर नौकरी मिल जाती है।

केविन डेली और डेल क्लैमफोर्थ उनमें से हैं वरिष्ठ प्रबंधनकम्युनिसपॉन्ड कंपनी, अपने ग्राहकों को प्रबंधन और बिक्री की कला सिखाने, प्रस्तुतियाँ तैयार करने और संचार कौशल में सुधार करने में विशेषज्ञता रखती है।

केविन डेली और डेल क्लैमफोथ। कार्यकारी स्तर की नौकरी के लिए साक्षात्कार में कैसे सफल हों। सीआईओ पत्रिका. 11 मार्च 2008

पद जितना अधिक जिम्मेदार होगा, उम्मीदवारों का चयन उतनी ही सावधानी से किया जाएगा। सभी रैंकों के प्रबंधकों पर बहुत अधिक मांगें रखी जाती हैं। इन लोगों को बाजार के निरंतर परिवर्तन और विकास की स्थितियों में टीम का प्रबंधन करना होगा।

प्रबंधक पद के लिए साक्षात्कार कैसे पास करें?

नेतृत्व की स्थिति के लिए सफलतापूर्वक साक्षात्कार के लिए, एक स्व-अध्ययन योजना बनाएं। अपनी नौकरी खोज का सटीक लक्ष्य निर्धारित करें, इसे कैसे प्राप्त करें, और श्रम बाजार का अध्ययन करने के लिए आगे बढ़ें।

गतिविधि के एक क्षेत्र का चयन करें, क्षेत्र या देश में व्यवसाय विकास की संभावनाओं का मूल्यांकन करें। कंपनियों के प्रकार, प्रबंधन स्तर का चयन करें जिसके लिए आप आवेदन कर रहे हैं (उच्च या मध्यम)। दर सामान्य स्तरवेतन, पेशेवर आवश्यकताएँ। फिर विशिष्ट रिक्तियों पर शोध करने के लिए आगे बढ़ें।

क्या आपका लक्ष्य किसी प्रबंधन पद के लिए साक्षात्कार उत्तीर्ण करना है?

प्रबंधकों के लिए साक्षात्कार प्रश्न: क्या मूल्यांकन किया जा रहा है?

कोई भी साक्षात्कार बुनियादी प्रबंधन कार्यों के आसपास बनाया जाएगा:

योजना
संगठन
प्रेरणा
नियंत्रण
प्रतिनिधिमंडल/समन्वय

योजना

नियोक्ता आपके और आपके कर्मचारियों के लिए एक प्रभावी कार्य योजना बनाने की आपकी क्षमता में रुचि रखता है। विशिष्ट नियोजन प्रश्न:

"योजनाएँ बनाने के लिए आप किन तरीकों का उपयोग करते हैं?"
"आप कौन से योजनाकारों का उपयोग करते हैं?"
"क्या आप जानते हैं कि लेखांकन और परियोजना प्रबंधन कार्यक्रमों में कैसे काम किया जाता है?"

याद रखें कि आपकी पिछली स्थिति में क्या हुआ था। शायद आप सिर्फ अपने वरिष्ठों की योजनाओं को लागू कर रहे थे? नयी नौकरीअधिक स्वतंत्रता की आवश्यकता हो सकती है।

कई कंपनियाँ कॉलेजियम नियोजन का अभ्यास करती हैं। टीम के सदस्य अपने प्रस्ताव रखते हैं, उन पर चर्चा करते हैं और नेता परियोजना को मंजूरी देते हैं। यह दृष्टिकोण युवा, रचनात्मक कंपनियों और स्टार्ट-अप के लिए विशिष्ट है। विचार करें कि क्या आप ऐसी योजना के लिए तैयार हैं।

कार्य प्रबंधकों (कंप्यूटर अनुसूचक) पर ध्यान दें। ग्राहकों के साथ काम करने के लिए परियोजना प्रबंधन कार्यक्रमों (उदाहरण: बिट्रिक्स, मेगाप्लान), सीआरएम सिस्टम को जानना एक अनिवार्य आवश्यकता है।

व्यवसाय के प्रत्येक क्षेत्र में विशेष प्रबंधन और लेखांकन कार्यक्रम होते हैं। उनके बारे में जानें, जिनकी आपको आवश्यकता है उन्हें चुनें। क्या आपने कभी इस तरह का कुछ उपयोग नहीं किया है या आप बाज़ार से पिछड़ रहे हैं? प्रशिक्षण पाठ्यक्रम लें. में उपयोगी संचार स्थापित करें सामाजिक नेटवर्क मेंऔर फ़ोरम, विशेषज्ञ प्रोफ़ाइल की सदस्यता लें।

संगठन

एक अच्छा आयोजक बनना एक प्रबंधक की पहली आज्ञा है। नेतृत्व की स्थिति के लिए मुख्य साक्षात्कार प्रश्न:

"आपने अपने पिछले स्थान पर अपना काम कैसे व्यवस्थित किया, आपने क्या हासिल किया?"

एक व्यावसायिक नियोक्ता निश्चित रूप से पूछेगा कि आप परिवर्तनों पर कितनी जल्दी प्रतिक्रिया दे सकते हैं। उदाहरण के लिए:

“कार्य बी के दौरान, कठिनाई बी1 उत्पन्न हुई। लक्ष्य A प्राप्त करने के लिए आप क्या करेंगे?

प्रेरणा

प्रेरित करें - किसी अधीनस्थ के प्रश्न का उत्तर दें “मुझे यह कार्य क्यों करना चाहिए?”और उसे काम करने के लिए प्रेरित करें। आपको मनोविज्ञान के उल्लेखनीय ज्ञान, प्रभावी ढंग से संवाद करने की क्षमता, लागू करने की आवश्यकता होगी भिन्न शैलीस्थिति के आधार पर दिशानिर्देश।

प्रेरणा के बारे में प्रश्न:

“आप कर्मचारियों को प्रेरित करने के किन तरीकों को प्रभावी मानते हैं? क्यों?"
"कौन सी प्रबंधन शैली आपके करीब है: सत्तावादी, लोकतांत्रिक, उदारवादी?"
“टास्क सी पर काम करते समय, कर्मचारी ए दिन की योजना को पूरा करने में विफल रहा। आप अपने अधीनस्थ को कैसे प्रेरित करेंगे?

यहां भर्तीकर्ता स्पष्ट प्रश्न पूछ सकता है और कार्य के लिए अतिरिक्त शर्तें रख सकता है।

क्या आप किसी कंपनी में प्रबंधन पद के लिए सफलतापूर्वक साक्षात्कार देना चाहते हैं? प्रेरक प्रशिक्षणों में भाग लें, मनोविज्ञान और प्रबंधन पर ऑनलाइन प्रकाशनों और समाचार पत्रों की सदस्यता लें, विषय पर वेबिनार और वीडियो देखें।

नियंत्रण

जो लोग किसी विभाग या संगठन के प्रमुख के पद के लिए साक्षात्कार देना चाहते हैं उनके लिए नियंत्रण प्रणालियों का ज्ञान एक अनिवार्य आवश्यकता है। नियोक्ता की रुचि इस बात में होती है कि आप किसी विशिष्ट कार्य में कर्मचारियों की क्या, कब और कैसे निगरानी करेंगे।

समन्वय एवं प्रतिनिधिमंडल

एक अच्छे समन्वयक की टीम एकल, अच्छी तरह से समन्वित तंत्र के रूप में कार्य करती है। कोई लाइन से बाहर नहीं जाता, कोई कंबल अपने ऊपर नहीं खींचता। सभी क्रियाएं एक सामान्य कार्य के लिए समन्वित और अधीनस्थ होती हैं। क्या आप ऐसा विभाग प्रदर्शन हासिल करने में सक्षम हैं? तभी निदेशक पद के लिए साक्षात्कार सफल होगा।

प्रतिनिधिमंडल के बारे में एक प्रश्न इस तरह लग सकता है:

"लक्ष्य ए, कार्य बी, सी, डी निर्धारित किए गए हैं। आप उन्हें कर्मचारियों 1,2,3,4 के बीच कैसे वितरित करेंगे?"

प्रभावी संचार

एक अच्छा प्रबंधक बनने की आपकी क्षमता प्रारंभिक संचार के दौरान ही नोटिस कर ली जाएगी। भावी प्रबंधक का एक चित्र - एक अच्छी तरह से लिखा गया बायोडाटा, सोशल नेटवर्क पर पूर्ण प्रोफ़ाइल। सुनिश्चित करें कि वहां कोई समझौता करने वाली जानकारी न हो।

रिक्तियों का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें. गुणवत्ता पर नजर रखें ईमेल पत्राचारनियोक्ताओं के साथ. भेजे गए बायोडाटा के बारे में जानकारी सहेजें: किसे, कब भेजे गए थे। जो कुछ भी स्पष्ट करने की आवश्यकता है, कृपया बिना देर किए स्पष्ट करें।

फ़ोन या वीडियो द्वारा संचार करने से पहले, बातचीत की योजना बनाएं। भरपूर आराम करें और खुद को आत्मविश्वासी और शांत दिखने के लिए तैयार करें।

प्रबंधन पद के लिए साक्षात्कार के दौरान पूछने के लिए अपने स्वयं के प्रश्न तैयार करें। संतुलन बनाए रखना आत्मविश्वासपूर्ण व्यवहारऔर सद्भावना. वार्ताकार को आपमें एक ऐसे व्यक्ति की तरह महसूस होना चाहिए जो संचार स्थिति को नियंत्रित करने में सक्षम हो।

भर्ती साक्षात्कार आयोजित करने के लिए जिम्मेदार व्यक्ति को निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करना होगा:

कंपनी की संरचना, उसके मुख्य क्षेत्र को जानें
कंपनी में मामलों की स्थिति के बारे में जानकारी रखें और नए प्रबंधक की आवश्यकता क्यों है
संचार कौशल हो
तनाव प्रबंधन तकनीकों में महारत हासिल करें
मौखिक और अशाब्दिक संकेतों को समझें
कंपनी की आवश्यकताओं का अध्ययन करें और उम्मीदवार के वांछित मनोविज्ञान का निर्धारण करें
विभिन्न संरचनात्मक इकाइयों में वरिष्ठ पदों के लिए साक्षात्कार आयोजित करने का अनुभव हो

एक जिम्मेदार भर्तीकर्ता को यह समझना चाहिए कि नेतृत्व की स्थिति के लिए एक उम्मीदवार पहले से ही एक नेता है, जो इस तरह से बाकी लोगों से अलग है। उसे समझना चाहिए कि वह मांग में है और स्वतंत्र है, इसलिए ऐसे आवेदक के पास हमेशा एक विकल्प होता है। इसलिए, ऐसे उम्मीदवार को कंपनी में रुचि दिलाना भर्तीकर्ता के कार्यों में से एक है।

नेता- कैसा है?

दुर्भाग्य से, नेतृत्व पद के लिए प्रत्येक आवेदक सभी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है। ऐसा व्यक्ति मिलना दुर्लभ है जो न केवल उद्यम की प्रोफ़ाइल से पूरी तरह मेल खाता हो, बल्कि उसके पास सिद्ध कार्मिक प्रबंधन कौशल भी हो।

अधिकांश तथाकथित प्रबंधक जो अधिकतम करने में सक्षम हैं वह प्रबंधन पाठ्यपुस्तकों से कार्मिक प्रबंधन के दाढ़ी वाले कार्यों को उजागर करना है। इसके अलावा अक्सर, बेहतर और अधिक भुगतान वाली स्थिति की तलाश में, उम्मीदवार अपनी उपलब्धियों या पेशेवर योग्यताओं को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करते हैं।

- पद के लिए प्रबंधक की क्षमताओं, व्यक्तिगत गुणों और उपयुक्तता का विश्वसनीय मूल्यांकन करें। एक ऐसे व्यक्ति में कौन से गुण, कौशल और ज्ञान होना चाहिए जो वास्तव में एक प्रभावी नेता बन सके:

उच्च स्तर की बुद्धिमत्ता, पहल, आत्म-संगठन, नवीन सोच।
स्वतंत्र निर्णय लेना और उनकी जिम्मेदारी लेने की क्षमता।
नए ज्ञान, नवाचारों और व्यावसायिक स्थितियों का इष्टतम उपयोग करना।
बाजार की स्थितियों और कार्य संगठन में अचानक बदलाव के लिए त्वरित अनुकूलन।
पर्याप्त व्यवहारिक प्रतिक्रियाएँ चरम स्थितियाँऔर संघर्ष.
योजना बनाने, लक्ष्य परिभाषित करने, कार्य निर्धारित करने और उनके कार्यान्वयन के लिए शर्तें प्रदान करने की क्षमता।
सभी स्तरों पर बातचीत का कौशल रखें।
भागीदारों, ग्राहकों, अधीनस्थों और कंपनी प्रबंधन के साथ बातचीत करने के लिए संचार कौशल का होना।

चरण-दर-चरण साक्षात्कार योजना

प्रबंधन पद के लिए साक्षात्कार आयोजित करने में कंपनी में शामिल होने के लिए किसी कर्मचारी को नियुक्त करने से पहले कई चरणों से गुजरना शामिल होता है। इसके कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार लोगों द्वारा सभी चरणों की योजना बनाई जानी चाहिए और उन पर सहमति होनी चाहिए। परंपरागत रूप से, जिम्मेदार पदों के लिए उम्मीदवारों का चयन करते समय, निम्नलिखित एल्गोरिदम का पालन किया जाता है:

साक्षात्कार आयोजित करते समय, आपको नियम याद रखना होगा: सर्वश्रेष्ठ प्रबंधक को आकर्षित करें और बनाए रखें।

एक प्रभावी साक्षात्कार के लिए साक्षात्कार

साक्षात्कार रणनीति विकसित करने के चरण में, प्रबंधक पद के लिए आवेदक के बारे में संरचित डेटा प्राप्त करने के लिए एक निश्चित रणनीति चुनना और उसका पालन करना आवश्यक है। इसके लिए अलग-अलग तरीकों का इस्तेमाल किया जाता है, जिसमें कई तरह के इंटरव्यू भी शामिल हैं।

व्यवहारिक साक्षात्कार आपको उम्मीदवार के बारे में पता लगाने की अनुमति देता है आवश्यक जानकारीजीवनी संबंधी प्रकृति और उसके व्यवहार, ईमानदारी, अप्रत्याशित प्रश्नों पर प्रतिक्रिया को ट्रैक करें।

स्थितिजन्य साक्षात्कार में उम्मीदवार को एक कार्य कार्य या स्थिति प्रस्तुत करना शामिल होता है जिसे उसे हल करना होगा। प्रस्तुत समस्या को पूरा करने में प्रभावशीलता का स्तर आपको पेशेवर और विश्लेषणात्मक क्षमताओं, संचार कौशल, समूह में बातचीत आदि निर्धारित करने की अनुमति देगा। ऐसे साक्षात्कार पूर्व-तैयार या टेम्पलेट मामलों का उपयोग करके आयोजित किए जाते हैं।

एक संरचित साक्षात्कार सटीक शब्दों के साथ प्रश्नों की एक तैयार सूची का अनुसरण करता है। दुर्भाग्य से, ऐसे साक्षात्कार का उपयोग अक्सर नियोक्ताओं द्वारा किया जाता है, लेकिन प्रबंधन पदों पर भर्ती के लिए यह पूरी तरह से अप्रभावी है।

भविष्य के अधीनस्थों, प्रबंधन और अन्य विभागों के लोगों के एक समूह की भागीदारी के साथ एक हिंडोला साक्षात्कार आयोजित किया जाता है। एक ऐसा कार्य सामने आता है जिसके लिए सामूहिक समाधान की आवश्यकता होती है। किसी दिए गए कार्य को हल करने की प्रक्रिया कंपनी के कर्मचारियों के साथ बातचीत के स्तर, पेशेवर गुणों के अनुपालन, लक्ष्य निर्धारण और जिम्मेदारियों के वितरण को दर्शाती है।

एक तनाव साक्षात्कार उन आवेदकों की पहचान करने के लिए एक काफी आक्रामक तरीका है जिनके पास न केवल कुछ नेतृत्व गुण होंगे, बल्कि पूरी तरह से अनुपालन भी होगा उपयुक्त मनोविज्ञान. इसमें उम्मीदवार के लिए असुविधाजनक स्थितियाँ पैदा करना शामिल है, उदाहरण के लिए, पार्किंग स्थल की ओर भागते समय या वर्तमान मुद्दों को हल करते समय बातचीत। ध्यान भटकाने वाले माहौल में, उकसाने वाला या अजीब सवाल. यह विधि पूरी तरह से दिखाएगी कि भावी नेता कितना तनाव-प्रतिरोधी है।

शीर्ष 5 पेचीदा प्रश्न

एक व्यक्ति जिसके पास खुद को एक नेता के रूप में स्थापित करने के लिए सभी गुण और साहस है, वह संभवतः यह जानता है कि कई मानक प्रश्नों का उत्तर कैसे देना है, जिनके साथ नियोक्ता उम्मीदवार को रोकने की कोशिश करेगा। यह जानना अधिक दिलचस्प है कि पेचीदा सवालों का जवाब कैसे दिया जाए:

किसी उम्मीदवार से प्रश्न पूछते समय, नियोक्ता को यह ध्यान रखना चाहिए कि वह मुख्य रूप से भावी प्रबंधक से क्या प्राप्त करना चाहता है - नेतृत्व कौशल, पेशेवर कौशल, या दोनों।

नेतृत्व पद के लिए उम्मीदवार के लिए सिफ़ारिशें

अधिकांश साक्षात्कार सामान्य लाइन प्रबंधकों द्वारा आयोजित किए जाते हैं, और वे मानक पैटर्न का पालन करते हैं। यदि किसी अनुभवी भर्तीकर्ता या कंपनी के वरिष्ठ प्रबंधन ने इस मामले को उठाया है, तो आपको आश्चर्य के लिए तैयार रहना होगा। किसी भी मामले में, सबसे ईमानदार व्यवहार आपके वार्ताकारों को सबसे दोस्ताना मूड में रखेगा। पेचीदा सवालों का जवाब देते समय, भविष्य के नेता से सार का पता लगाने की नहीं, बल्कि प्रतिक्रिया देखने और विश्लेषणात्मक कौशल की निगरानी करने की अपेक्षा की जाती है। इसलिए, उम्मीदवार को शर्मीला नहीं होना चाहिए और वास्तविकता को थोड़ा सा भी अलंकृत नहीं करना चाहिए, बल्कि रचनात्मक रूप से उत्तर देना चाहिए।

साक्षात्कार के दौरान, शांत रहने, आत्मविश्वास से अपने वार्ताकार की आँखों में देखने और प्रश्न पूछने की सलाह दी जाती है। साक्षात्कार की तैयारी करते समय, आपको जितना संभव हो सके अपनी पेशेवर दिशा और काम के सिद्धांतों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। यह आपको बेहतर ढंग से नेविगेट करने की अनुमति देगा कि भावी नियोक्ता क्या उम्मीद कर सकता है।

साक्षात्कार के अंत में, आप साक्षात्कारकर्ता से यह पूछकर अपने परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत कर सकते हैं कि क्या उसे सब कुछ प्राप्त हुआ आवश्यक जानकारी. इससे आत्मविश्वास का आभास होगा अपनी ताकतऔर संभावनाएं.

अपना प्रश्न नीचे दिए गए फॉर्म में लिखें

चर्चा: 1 टिप्पणी है

नेतृत्व पद के लिए चयन प्रक्रिया में बहुत कुछ भर्तीकर्ता पर निर्भर करता है। उसकी योग्यता से लेकर उम्मीदवार के प्रोफाइल और व्यवहार की समझ. मैंने एक भर्ती एजेंसी में काम किया और प्रबंधन पदों के लिए अधिकांश उम्मीदवारों ने भर्ती करने वाली युवा लड़कियों को गंभीरता से नहीं लिया। कई लोगों ने एक साधारण भर्तीकर्ता द्वारा साक्षात्कार को अपनी गरिमा के अंतर्गत मानते हुए निदेशक से मिलने के लिए कहा। कंपनी निदेशकों को यह बात ध्यान में रखनी होगी

उत्तर

साक्षात्कार को सफलतापूर्वक कैसे पास करें और संभावित नियोक्ता के सवालों के जवाब कैसे दें, इसके बारे में एक लेख।

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इच्छित पद के लिए नियुक्ति

यदि आमतौर पर पहले दो बिंदुओं पर कोई समस्या नहीं है, तो साक्षात्कार में आपको खुद को अधिकतम साबित करना चाहिए। कभी कभी, होने एक अच्छी शिक्षा, एक व्यक्ति महीनों तक बिना काम के बैठ सकता है क्योंकि वह नहीं जानता कि कैसे संवाद करें और खुद को सही ढंग से कैसे प्रस्तुत करें।

परिणामस्वरूप, साक्षात्कार के दौरान वे सीधे उसे बाहर का रास्ता दिखा देते हैं या ड्यूटी पर उससे कहते हैं: "हम तुम्हें वापस बुलाएंगे।" यह स्थिति किसी भी अप्रस्तुत व्यक्ति के साथ उत्पन्न हो सकती है। इससे बचने के लिए आपको पहले से तैयारी करने की जरूरत है।

वे साक्षात्कार में क्या पूछते हैं? नौकरी के लिए आवेदन करते समय प्रश्न

नियोक्ता की रुचि मुख्य रूप से आपमें है पेशेवर गुणवत्ता, आपकी शिक्षा और कार्य अनुभव। कुछ लोग आपके निजी जीवन, घर के कामों और आपके कुत्ते की नस्ल में रुचि रखते हैं, भले ही वह सबसे दुर्लभ हो। पाठ में अनावश्यक "पानी" से बचते हुए, स्पष्ट रूप से और मुद्दे पर बोलें। सही व्यवहार करना बहुत ज़रूरी है:

अत्यंत विनम्र और सही रहें
दोबारा बहस मत करो. चीजों को सुलझाओ मत. आपका काम वह नौकरी पाना है.
आंखों का संपर्क और मुद्रा बनाए रखें
किसी प्रश्न का सही "टालना" भी एक उत्तर है
कभी-कभी आप नियोक्ता से प्रश्न पूछ सकते हैं। लेकिन यह अधिकार हर किसी को नहीं दिया गया है, बल्कि केवल उन लोगों को दिया गया है जो मानव मनोविज्ञान को अच्छी तरह से समझते हैं और जानते हैं कि सही समय को "पकड़ना" कैसे है

आप अपनी पिछली नौकरी, भावी सहकर्मियों के साथ संबंधों और वांछित वेतन के बारे में प्रश्न सुन सकते हैं। साथ ही, आपसे यह भी पूछा जा सकता है कि आप नियोक्ता कंपनी के बारे में क्या जानते हैं।

यहाँ महत्वपूर्ण बिंदु: नौकरी पाने के लिए कहीं भी जाने से पहले कंपनी के बारे में जितना हो सके पता लगाने की कोशिश करें। भले ही जानकारी नकारात्मक हो, कुछ ऐसा लेकर आएं जो सत्य साबित हो सके।

इंटरव्यू में अजीब सवालों का जवाब कैसे दें?

अजीब सवाल हर संभावित नियोक्ता का पसंदीदा हिस्सा हैं। इसी से वे निर्धारण करते हैं छुपे हुए पक्षसंभावित कर्मचारी जिसका उसने अपने बायोडाटा में उल्लेख नहीं किया है।

सबसे असुविधाजनक में से एक वह प्रश्न है जो आपसे अपने बारे में बताने के लिए कहा जाता है। लोग घबराने लगते हैं और अक्सर अपने शौक, विश्व व्यवस्था पर विचार और रिश्तेदारों के बारे में बात करते हैं। शर्मिंदगी से बचने के लिए 3-4 वाक्य बोलें सामान्य रूपरेखाआपके गुणों के बारे में और शौक के बारे में कुछ शब्द
महिलाओं से अक्सर उनकी निजी जिंदगी के बारे में पूछा जाता है कि क्या इससे काम में बाधा आएगी। आख़िरकार, एक निश्चित ख़तरा है कि एक महिला मातृत्व अवकाश या बीमार अवकाश पर जा सकती है। दृढ़तापूर्वक उत्तर दें कि इससे कष्ट नहीं होगा
अगला प्रश्न उपलब्धियों के बारे में है। अंतर-विद्यालय लंबी कूद प्रतियोगिता में प्रथम स्थान के बारे में बात न करें। यह आप पर लागू होने की संभावना नहीं है. वर्तमान कार्य. इस बारे में बात करें कि आप पेशेवर रूप से कैसे विकसित हुए हैं। संयमित, स्वाभाविक
यह अजीब लग सकता है, लेकिन कुछ नियोक्ता वास्तव में आपकी राशि में रुचि रखते हैं। और यदि वे उसे पसंद नहीं करते, तो वे तुम्हें बाहर का रास्ता दिखा देंगे। यह बेवकूफी है, लेकिन ऐसा होता है। उत्तर देते समय झूठ मत बोलो यह प्रश्न. यदि आपको मना कर दिया जाता है, तो उन्हें धन्यवाद दें और चुपचाप कार्यालय छोड़ दें। एक गंभीर कंपनी कभी भी ऐसी चीज़ों में दिलचस्पी नहीं लेगी

नेतृत्व पद के लिए सफलतापूर्वक साक्षात्कार कैसे करें?

नौकरी के लिए इंटरव्यू।

आपको प्रबंधकीय पद के लिए साक्षात्कार के लिए पहले से तैयारी करनी चाहिए। आपको अपने और अपने कार्यों में एक जानकार और आत्मविश्वासी व्यक्ति की छाप छोड़नी चाहिए। एक उपयुक्त सूट चुनें, यह सुनिश्चित कर लें कि टाई जूतों से मेल खाती हो
हालाँकि अब ये बात प्रासंगिक नहीं रह गयी है रोजमर्रा की जिंदगी, लेकिन व्यवसाय शिष्टाचारअपने स्वयं के नियम निर्धारित करता है। यदि आप एक महिला हैं, तो भद्दे या बहुत चमकीले कपड़े न पहनें। कपड़े, मेकअप, मैनीक्योर में विवेकपूर्ण रंग चुनें
आपको आत्मविश्वासी और शांत दिखना चाहिए। उन स्थितियों में भावना दिखाएं जहां यह उचित हो। इशारा, लेकिन बहुत सक्रियता से नहीं. यह अत्यधिक भावुकता को दर्शाता है। हमेशा मुझे वाक्य पूरा करने दो, बीच में मत रोको
किसी और से ज्यादा आपके लिए खुद को साथ दिखाना महत्वपूर्ण है सर्वोत्तम पक्ष. जितना संभव हो उतने गुण प्रदर्शित करने का प्रयास करें जो एक नेता में होने चाहिए। आपके संभावित नियोक्ता को आपसे साक्षात्कार से यह समझ लेना चाहिए कि आप एक विश्वसनीय व्यक्ति हैं। नियोक्ता साक्षात्कार चरण में अपनी आलोचना बर्दाश्त नहीं करते हैं। इसे भी ध्यान में रखना होगा

प्रबंधन पद के लिए साक्षात्कार प्रश्न

नियोक्ता भावी प्रबंधकों से ये प्रश्न पूछना पसंद करते हैं:

"मुझे उस विभाग की दक्षता में सुधार करने के तरीकों के बारे में बताएं जिसका आपने अपने अंतिम पद पर नेतृत्व किया था।" - भले ही आप इतने बड़े नेता हों, इसे घोषित करने में जल्दबाजी न करें। उन स्थितियों के बारे में सोचें जिनमें आपने सफलतापूर्वक और उपयोगी ढंग से पहल की। हमें उनके बारे में बताएं
"कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए आप सक्रिय रूप से किन तरीकों का उपयोग करते हैं?" — इस प्रश्न का उत्तर बहुत सोच-समझकर देना चाहिए। वेतन वृद्धि के बारे में बात करने में जल्दबाजी न करें। अन्य समान रूप से प्रभावी तरीके भी हैं
“मुझे काम में अपनी सबसे बड़ी गलती के बारे में बताओ। आपने इससे क्या सबक सीखा?” - इस त्रुटि की उपस्थिति से इनकार न करें. तब नियोक्ता तुरंत निर्णय लेगा कि आप झूठ बोल रहे हैं और आपको वांछित पद नहीं मिलेगा। अगर आपके करियर में कोई बड़ी आपदा आई हो तो उसका जिक्र न करें। इसके बारे में हमें बताओ गंभीर समस्याऔर आपने कितनी चतुराई से इस पर काबू पा लिया
वित्त और आपके वांछित के बारे में प्रश्न वेतन. कोई विशिष्ट संख्या न दें. उन्हें बताएं कि आप कंपनी द्वारा दी जाने वाली फीस पर काम करने के लिए तैयार हैं
पेशेवर कौशल में सुधार के बारे में प्रश्न का उत्तर लेख में ऊपर दिया गया है

बिक्री विभाग के प्रमुख के लिए साक्षात्कार प्रश्न

साक्षात्कार के दौरान पूछे जाने वाले संभावित प्रश्नों की मुख्य सूची उपरोक्त लेख में दी गई है। हालाँकि, ऐसी संभावना है कि नियोक्ता वास्तव में आपके बिक्री कौशल को सत्यापित करना चाहेगा। वह निम्नलिखित प्रश्न पूछ सकता है:

"अभी मुझे यह पेन बेचने का प्रयास करें।" — एक सामान्य प्रश्न है, लेकिन यह वह है जो उम्मीदवार के बिक्री कौशल को पूरी तरह से प्रकट करेगा। अपना चालू करें रचनात्मक सोचइस मामले में
"आप एक बहुत ही असंतुष्ट और निंदनीय ग्राहक से मिले हैं, उसे शांत करें और कुछ बेचें।" - यह कार्य कहीं अधिक कठिन है। यहां तक कि हर चौथा व्यक्ति भी इसका सामना नहीं कर पाता। एक नियम के रूप में, एक सनकी ग्राहक की भूमिका नियोक्ता द्वारा स्वयं निभाई जाती है, इसलिए बिक्री प्रबंधक पद के लिए उम्मीदवार को बहुत सावधानी से और सहजता से कार्य करना होगा। ग्राहक को तुरंत आश्वस्त किया जाना चाहिए और यथासंभव विनम्रता से बात की जानी चाहिए। आपके विनम्र, शांत स्वर को सुनकर, खरीदार स्वयं उस पर स्विच कर देगा
“तुम बहुत ज़्यादा काम कर रहे हो। बहुत सारे ऑर्डर हैं, कर्मचारी पूरा नहीं कर सकते। हर कोई घर जाना चाहता है, कोई भी देर तक काम पर रुकना नहीं चाहता। आप अपने अधीनस्थों को काम करने के लिए कैसे प्रेरित करते हैं? - पिछले वर्षों के अनुभव के आधार पर बताएं कि क्या प्रभावी ढंग से काम किया है

एक बिक्री प्रबंधक के लिए साक्षात्कार प्रश्न

बिक्री प्रबंधक बिक्री विभाग के प्रमुख से निचली रैंक का होता है। इसके लिए आवश्यकताएँ बाद वाले की तुलना में कम हैं। सबसे अधिक संभावना है, नियोक्ता आपसे स्थिति का अनुकरण करने के लिए नहीं कहेगा, बल्कि बुनियादी सवालों के अलावा, निम्नलिखित प्रश्न पूछेगा:

"अपनी बिक्री के ज्ञान के स्तर को 1 से 10 के पैमाने पर रेट करें।" - इसे वैसे ही बताएं जैसे यह है, लेकिन कभी-कभी आप बार को थोड़ा ऊपर उठा सकते हैं। लेकिन केवल तभी जब आपकी बिक्री कौशल बहुत अधिक न हो।
"उन मुख्य गुणों के नाम बताइए जो एक बिक्री प्रबंधक में होने चाहिए।" - यहां आपके तर्क की जरूरत पड़ेगी. ऐसे प्रश्न के लिए पहले से तैयारी करना बेहतर है। एक सफल विक्रेता बनने के लिए अपने सर्वोत्तम गुणों और उन गुणों को याद रखें जिनकी आपमें कमी है। उन्हे नाम दो
"मुझे (नियोक्ता) आपको नौकरी पर क्यों रखना चाहिए?" — सबसे उत्तेजक प्रश्नों में से एक। बिक्री और इस क्षेत्र में अपनी सफलताओं के बारे में बात करें। स्वयं को साबित करें
एक प्रशासक के लिए साक्षात्कार प्रश्न

प्रशासक को लोगों से बात करने और उत्पन्न होने वाली विवादास्पद स्थितियों को हल करने में सक्षम होना चाहिए। उनके मुख्य गुण मिलनसारिता और शीघ्रता से सही समाधान खोजने की क्षमता हैं।

नियोक्ता को आपसे संचार कौशल के बारे में पूछने का अधिकार है। उसे किसी भी बिक्री में कोई दिलचस्पी नहीं है, क्योंकि आपके लिए मुख्य बात सेवा के मुद्दों पर परामर्श और कर्मचारियों की गतिविधियों की निगरानी करना है।

नियोक्ताओं के लिए साक्षात्कार प्रश्न

अजीब बात है कि संभावित नियोक्ता से प्रश्न पूछना संभव भी है और आवश्यक भी। मुख्य बात यह समझना है कि आपको किस बिंदु पर ऐसा करने की आवश्यकता है। लेख में ऊपर समान प्रश्नों के लिए कई विकल्प हैं।

नियोक्ता से उसके निजी जीवन के बारे में न पूछें, उसके निजी स्थान पर अतिक्रमण न करें। यह किसी को पसंद नहीं आएगा. आपके पास प्रश्न हो सकते हैं आजीविका, कार्यसूची, छुट्टियाँ, सप्ताहांत। बोनस के बारे में प्रश्न और वेतन के बारे में सीधा प्रश्न सही नहीं होगा।

नौकरी के लिए साक्षात्कार परीक्षण

नियोक्ताओं द्वारा रोजगार पूर्व परीक्षण अक्सर किया जाता है। विशेष रूप से ऐसे मामलों में जहां कंपनी उस पद के लिए सबसे उपयुक्त कर्मचारी को नियुक्त करने में रुचि रखती है, न कि किसी सामान्य व्यक्ति को।

परीक्षण दो प्रकार के होते हैं:

पेशेवर ज्ञान का परीक्षण करने के लिए
जाँचने के लिए सामान्य ज्ञान

आपके पेशेवर ज्ञान का परीक्षण करने के लिए परीक्षणों में सीधे आपके पेशे और संबंधित क्षेत्रों के बारे में प्रश्न होते हैं। ऐसी परीक्षा की तैयारी के लिए, इस बारे में सोचें कि आप काम में क्या ख़राब प्रदर्शन करते हैं या बिल्कुल भी नहीं। इसके बारे में इंटरनेट पर किताबें या लेख पढ़ें। एक सेमिनार या विस्तृत वीडियोकुंआ।

सामान्य ज्ञान परीक्षा एक नियमित स्कूल परीक्षा के समान ही है। आपको स्कूली विषयों का ज्ञान और व्यापक दृष्टिकोण होना आवश्यक है। बेशक, नियोक्ता आपसे यूनिफाइड स्टेट परीक्षा की सबसे कठिन समस्याओं को हल करने के लिए नहीं कहेगा, लेकिन आपके ज्ञान का स्तर उस पद के लिए उपयुक्त होना चाहिए जिसे आप प्राप्त करना चाहते हैं।

साक्षात्कार सफलतापूर्वक उत्तीर्ण करने के लिए, निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करें:

थोड़ा संयमित व्यवहार करें, लेकिन विवश नहीं
कभी भी अपने पैरों को क्रॉस न करें या अपनी बाहों को अपनी छाती के ऊपर न रखें।
अपने नियोक्ता से बराबरी के भाव से बात करें
हमें अपने बारे में बताएं सर्वोत्तम गुणएक विशेषज्ञ के रूप में
यदि नियोक्ता का प्रश्न आपको बहुत व्यक्तिगत लगता है, तो यदि संभव हो तो विषय बदल दें या कोई प्रतिप्रश्न पूछें
अपना भाषण देखें. उच्चारण सही होना चाहिए
आपके कपड़े बातचीत का समग्र स्वर निर्धारित करते हैं और आपके बारे में एक निश्चित धारणा बनाते हैं। अपने कपड़ों के चयन को गंभीरता से लें

समीक्षाएँ:

मरीना, 31 वर्ष, ऊफ़ा

अकाउंटेंट के पद के लिए एक प्रतिष्ठित कंपनी में मेरा साक्षात्कार हुआ। यह कठिन था, मुझ पर लगातार बमबारी की जा रही थी पेचीदा सवाल. एकमात्र चीज जिसने मदद की वह थी वार्ताकार और सूट की सहज भावना, अजीब तरह से पर्याप्त थी। मैंने उस दिन सख्त पेंसिल स्कर्ट पहन रखी थी सफ़ेद, जैकेट कमोबेश सख्ती से कटी हुई थी, वह भी सफेद। ब्लाउज नीला रंग. मेकअप प्राकृतिक है. साक्षात्कार के दौरान, मेरे भावी नियोक्ता ने मेरा और मेरी छवि का सावधानीपूर्वक मूल्यांकन किया। इस तथ्य को देखते हुए कि साक्षात्कार के तुरंत बाद मुझे काम पर रख लिया गया, उसे सब कुछ पसंद आया।

इरीना, 24 वर्ष, मॉस्को

मेरे लिए मॉस्को में नौकरी ढूंढना मुश्किल था, लेकिन मुझे अंत तक लड़ने की आदत थी। मेरे आत्मविश्वास ने मुझे एक बड़ी कंपनी में ऑफिस मैनेजर का पद पाने में मदद की। मैंने सवालों का तेजी से जवाब दिया और पानी नहीं डाला। मैं बचपन से ही शर्मीला रहा हूं और उस पल डर ने मुझे इतना परेशान कर दिया कि मैंने डरना बिल्कुल बंद कर दिया। लेकिन फिर, साक्षात्कार के बाद, मैं ठंडे पसीने से तरबतर हो गया। उसने खुद को आत्मविश्वासी दिखाया और नई जगह पर उसे अपने बारे में इस राय पर खरा उतरना पड़ा। अब शर्म का कोई निशान नहीं बचा.