sender en ordre til klienten, gir han et spesielt sporingsnummer. Og her begynner perioden for nye kjøpere når de venter på pakken sin. I løpet av denne tiden kan de begynne å få panikk flere ganger. Svært ofte begynner folk å få panikk hvis pakken ikke endrer status over lang tid. Og med enhver liten forsinkelse er det mange som bekymrer seg. Kundene er redde for pengene sine, at varene ikke kommer frem, og at de nå må gjøre noe.

La oss finne ut hvorfor det er forsinkelser ved oppdatering av statuser, samt hvilke tidsrammer som anses som normen. I tillegg vil vi fortelle deg hva du skal gjøre hvis statusen til pakken din ikke endres på lang tid.

Hvorfor oppdateres ikke statusen til en pakke fra Aliexpress på lenge?

La oss se på det meste vanlige årsaker, på grunn av hvilke pakker forblir i samme status i lang tid.

Data om pakken fra Aliexpress ble ikke lagt inn i postsystemet

Hvis du har fått et sporingsnummer, betyr ikke dette at pakken er i posten. Det tar omtrent 10-15 dager å spore før sporingskoden starter. Denne situasjonen oppstår fordi selgeren først bestiller et rom, deretter overleveres pakken til transportøren og han tar pakken til postkontoret. Etter dette vil det ta litt tid før dataene legges inn i sporingssystemet. Du trenger ikke å gjøre noe her, du må bare vente til informasjonen er lest.

Pakken spores av Aliexpress, men er ennå ikke sendt.

Noen ganger vises en startstatus i nettstedets sporingssystem, som indikerer at informasjon om pakken er mottatt per post. Dette betyr at selgeren bestilte et spornummer, men selve produktet er fortsatt hos ham. Noen ganger er det her det hele slutter.

I en slik situasjon, vent en stund. I din personlig konto En tidtaker vil telle ned, hvoretter bestillingen vil bli stengt dersom selgeren ikke sender pakken.

Pakkenummeret fra Aliexpress spores kun i Kina

Når du bestiller billige varer, kan pakkene sendes med bud eller de billigste tjenestene. Sporingsnumrene deres fungerer bare innenlands. Det er derfor de spores kun i Kina. Etter at pakken har krysset grensen, vil den bli tildelt nytt nummer, som hun vil gå videre med. Selvfølgelig vil du ikke kjenne ham igjen. Derfor vil ikke statuser spores i fremtiden. Derfor er oppgaven din å vente på melding om pakken.

Pakke fra Aliexpress sitter fast på importstadiet

Som regel er dette stadiet det lengste. Det varer opptil to uker. Selv om det også er punkter der denne statusen kan henge i en måned eller mer.

Du vil ikke påvirke hastigheten på pakken. Akkurat som du ikke umiddelbart vil forstå om hun forlot landet eller ikke. Den kan merkes som sendt, selv om den legges i en container med de pakkene som bare venter på å bli sendt. Etter det vil den gå til midlertidig lagring og vente i kø for forsendelse. Vær derfor tålmodig og overvåk kjøperbeskyttelsesperiodene.

Pakkelevering fra Aliexpress sitter fast i tollen

Noen ganger havner en pakke, etter status å dømme, i tollen og blir værende der. Dette skyldes flere faktorer:

• Tollvesenet er tungt belastet og ansatte har ikke mulighet til å behandle pakker i tide
• Pakken er tapt. Hvis pakken har vært under tollkontroll i 3 dager, kan du uavhengig kontakte den relevante avdelingen og finne ut hva som er galt med forsendelsen din

Posten er opptatt på grunn av høytider

Vær oppmerksom på at levering varierer avhengig av sesong. forskjellig hastighet. Hvis bestillingen for eksempel ble lagt inn i løpet av det kinesiske nyttåret, vil de på grunn av den store tilstrømningen av pakker etter helgen, bli behandlet lenger enn vanlig. Du må bare vente litt.

Forsinkelse i oppdatering av post- og leveringstjenestedatabaser

Noen tjenester oppdaterer statusene sine med stor forsinkelse. Pakken kan allerede ha nådd deg, men etter status å dømme vil den kun ankomme for eksport.

Fysisk bevegelse av en pakke fra Aliexpress

På begynnelsen av reisen endrer pakken ofte status. Varene beveger seg raskt gjennom byer, men stopper så plutselig i en uke. Og dette er fordi hun kan seile på et skip. Noen ganger må hun reise lange avstander på denne måten. På dette stadiet tar det utvilsomt tid før varene kommer til neste sortering.

Pakken din fra Aliexpress er tapt

Det siste tilfellet når statusen ikke er oppdatert på lenge er når en pakke går tapt i posten. Dette skjer ekstremt sjelden. Mange kjøpere tror at de i en slik situasjon ikke vil få pengene tilbake, men slik er det ikke. Du kan trygt åpne en tvist. Selv om det er bedre å snakke med selgeren først, slik at han kan avklare situasjonen. Det er han som må gjøre dette, siden han er avsender.

Hva skal jeg gjøre hvis statusen til pakken din fra Aliexpress ikke er oppdatert på lenge?

Alt er veldig enkelt her. Du har to måter:

• Hvis det ikke er data de første 10 dagene, er det bare å vente. Skriv så til selgeren eller åpne en tvist.
• I det andre tilfellet, hvis i det minste noe informasjon vises, har pakken definitivt blitt sendt til deg. I en slik situasjon, inntil leveringsgarantien avsluttes (blå klokke), bør du ikke åpne en tvist. Hvis sporet ditt blir lest, er det bare å se på.

Erfarne kjøpere anbefaler å forlenge tidtakeren 5 dager før fullføringen av transaksjonsbeskyttelsen hvis pakken sitter fast i landet. Eller åpne en tvist et par dager før slutten av beskyttelsen, med den grunn at det har gått nok tid og pakken ikke har kommet.

sender varene, gir han kjøperen et spornummer for å spore det. Fra dette øyeblikket begynner den mest nervøse perioden - venter på levering. Ofte, når pakker stopper på ett sted i flere dager, begynner kjøpere å bekymre seg for at statusen ikke endres på lenge og får panikk. Utvilsomt ønsker ikke alle å tape penger, og ofte mye av det, men er det egentlig noen grunn til bekymring? La oss finne ut av det.

Hvorfor er ikke pakkestatusen oppdatert på Aliexpress på lenge?

Det er flere hovedgrunner Aliexpress Pakkestatuser kan ikke oppdateres på lenge.

Årsak 1. Pakkedetaljer er ikke registrert

Hvis du får et sporingsnummer, betyr ikke dette at pakken faktisk er på postkontoret. Vanligvis, etter å ha oppgitt spornummeret, kan ingen informasjon mottas i opptil to uker, siden selgeren kun kan sende pakken med bud på dette tidspunktet, og han trenger også tid for levering, og dataene blir ikke umiddelbart lagt inn på postkontor. Derfor, hvis det ikke er sporingsinformasjon innen to uker, bør du ikke bekymre deg, men bare vente litt.

Årsak 2. Den første sporingsstatusen har allerede dukket opp, men pakken er ennå ikke sendt

For enkelte posttjenester vises den første statusen så snart de mottar data om pakken, selv om selve pakken kanskje ikke er sendt ennå. Etter reglene skal selger sende pakken innen to uker. Gjør han ikke dette vil det vises en status om at transporten er innstilt. Vi fortalte deg hva denne statusen er og hva du skal gjøre i dette tilfellet.

Årsak 3. Spornummer kan kun spores i Kina

Har du bestilt et veldig billig produkt, vil pakken også bli sendt til deg på den mest budsjettvennlige måten. Dermed oppgis vanligvis fakturanummer i stedet for spornummer. Og du kan bare følge bevegelsene deres mens de går gjennom Kina.

Når pakken krysser grensen, vil den motta et internnummer i ditt land, som du ikke lenger får, og derfor vil du ikke lenger kunne spore pakken. Så det viser seg at den siste sporingsstatusen vil vise at pakken er sendt til mottakerens land.

Etter dette blir det ingen oppdateringer, så du kan bare vente til postmannen gir deg en melding.

4. grunn. Pakken har ennå ikke passert importstadiet

Som regel er import av pakker det lengste stadiet av alle. Det kan vare opptil to uker. Selv om det også er langsommere punkter hvor gammelt utstyr er installert, og akkumuleringen av pakker er veldig stor. I slike tilfeller kan pakker bli sittende fast i en måned eller enda mer.

Du vil ikke kunne påvirke bevegelseshastigheten på noen måte, fordi det ikke er kjent i hvilket land det er. Varen kan ganske enkelt merkes som sendt, men faktisk vil den være i en midlertidig lagercontainer som venter på å bli hentet derfra. Så bare vær tålmodig og se på ordrebeskyttelsestidtakeren.

5. grunn. Pakke satt fast i tollen

Noen ganger hender det at den siste statusen til pakken indikerer dens ankomst til tollkontrollen og bevegelsen stopper der. I dette tilfellet kan det være flere årsaker til at pakken sitter fast i tollen. Den første grunnen ligger i den høye arbeidsmengden, siden et stort antall pakker går gjennom ansatte og de ikke har tid til å behandle alt på en gang. I tillegg kan pakken bli borte underveis. Derfor, hvis 2-3 uker etter at pakken ankom tollen ingenting har endret seg og den ikke beveger seg videre, kan du kontakte tollerne og avklare situasjonen.

6. grunn. Mail er veldig travelt

Du bør vite at hastigheten på pakkelevering påvirkes av sesongvariasjoner og helligdager. Så hvis du bestiller varer under store helligdager, for eksempel kinesisk nyttår, husk at posten vil bli lastet flere ganger mer enn vanlig, så behandlingen vil ta lengre tid lang tid. I tillegg kan det hende at postkontoret på store helligdager ikke fungerer i det hele tatt, og dette er også en årsak til stor overbelastning.

Du vil heller ikke ha noen innflytelse på denne situasjonen. Igjen, alt du trenger å gjøre er å vente.

7. grunn. Statusoppdateringer er forsinket

Noen leveringstjenester skiller seg ut ved at informasjonen deres om forsendelser oppdateres med forsinkelser. Derfor kan det hende at pakken din allerede ligger betydelig foran, og når den spores, kan den ikke engang komme for eksport. Denne situasjonen observeres vanligvis ved det estiske postkontoret. Og på kinesisk postkontor oppstår slike tilfeller når det er serverfeil. Derfor kan det hende at statuser ikke oppdateres på lenge.

8. grunn. Fysisk bevegelse av pakken

Det er tilfeller når en pakke, etter å ha blitt sendt, endrer status nesten hver dag, og deretter stopper å bevege seg en stund. Dette skjer for eksempel hvis godset ferdes på et skip. Pakker må ofte reise store avstander over land. Som du forstår, krever disse stadiene mye tid og kun når forsendelsen er inne neste punkt etterfølgende, vil en ny status vises.

9. grunn. Pakke tapt

Det siste tilfellet er ekstremt sjeldent – ​​postansatte mistet pakken eller den ble stjålet. De fleste kjøpere er redde for dette fordi de tror at ingen vil returnere pengene sine, men slik er det ikke.

Hva skal jeg gjøre hvis statusen til pakken din på Aliexpress ikke endres på lenge?

Faktisk hvis med et produkt med Aliexpress Hvis en lignende situasjon oppstår, er det ingen grunn til bekymring. Det er to måter å løse dette problemet på:

• Hvis du i løpet av de første 14 dagene ikke har mottatt noen informasjon om bevegelsen av pakken, skriv først til selgeren og spør hva som er i veien, kanskje han ikke en gang sendte bestillingen din av en eller annen grunn. Hvis du ikke har fått et klart svar eller ikke har mottatt det i det hele tatt, så krev pengene tilbake.
• Hvis du ser at pakken likevel begynte å bevege seg, men av en eller annen grunn stoppet på ett sted, så ikke prøv å raskt åpne en tvist, da administrasjonen vil fortelle deg å vente, fordi varene er på vei. Her må du virkelig vente til det er noen dager igjen til slutten av ordrebeskyttelsen. Når det kun er 5 dager igjen på tidtakeren, skriv til selgeren og prøv å avklare situasjonen. Det har vært tilfeller hvor varene ikke ble sendt i det hele tatt av ulike årsaker. Hvis alt er i orden og selgeren ga deg et godt svar på hvorfor pakken fortsatt ikke er der, så bli enig med ham om å forlenge ordrebeskyttelsen med noe mer tid. Ellers, hvis selgeren ignorerer deg og ikke gir noe svar, og tidtakeren allerede går tom, åpner du en tvist.

Video: Hvordan spore en pakke fra AliExpress?

Stadiet mens pakken fra Aliexpress når kjøperen er en av de mest spennende. Siden den underveis kan bli sittende fast, mistet, skadet eller stjålet. Som et resultat har kjøpere spørsmål: når bør de begynne å bekymre seg hvis sporingsnummeret ikke er oppdatert på lenge? Når skal du slå alarm for ikke å gå glipp av tid?

1. Det er ingen informasjon på banen i det hele tatt.

Hvis sporet ikke har en enkelt sporingsstatus, kan du skrive til selgeren 10 dager etter dagen pakken ble sendt. Hvis det ikke hjelper og ingenting endres, begynner vi å bekymre oss 15-20 dager etter sending og åpning

2. Statusen "Elektronisk utsendelsesmelding" endres ikke

Denne statusen kan høres ut som "Elektronisk informasjon mottatt." Hvis denne statusen henger i mer enn 4 dager, skriver vi til selgeren slik at han fortsatt sender pakken. Hvis selgeren kommer med unnskyldninger eller ikke svarer, åpner vi en tvist 14 dager etter forsendelsesdagen. Fra november 2017 godkjenner meklere tvister med denne statusen som ingen sporing. Kun i en tvist skriver vi at selger har bestilt banen, men det er ingen opplysninger om at pakken kommer til postkontoret. Uttrykket kan høres omtrent slik ut:

Denne sporingsinformasjonen betyr at selgeren har bestilt spornummeret, men at pakken faktisk ikke er sendt

3. Pakken sitter fast i Kina.

Hvis den siste statusen til pakken sier at den er et sted i Kina, kan du begynne å bekymre deg om 10 dager. Skriv til selgeren og be ham finne ut hva som har skjedd med forsendelsen. Men på dette stadiet er det bare selgeren som kan hjelpe. Derfor, hvis han er stille eller ber om å vente, gjenstår det bare å vente tålmodig til leveringsfristen og åpne en tvist hvis pakken ikke flytter seg.

4. Eksportstatusen endres ikke.

Hvis pakken din sitter fast på eksportstadiet, kan du skrive til selgeren som en forholdsregel. Men faktisk er dette stadiet da det er vanskelig å påvirke på en eller annen måte. Men du kan begynne å bekymre deg etter 2-4 uker med frysing av sporingsstatus, under salg eller helligdager 4-6 uker.

5. Importstatusen endres ikke.

Denne etappen er også veldig glatt. Pakken har ankommet destinasjonslandet, men er ennå ikke mottatt av tollen. Vanligvis tar dette stadiet opptil 4-5 dager. Men siden det er vanskelig å se etter innflytelse, skriver vi også til selgeren for forebygging. Og vi åpner en tvist 2-3 dager før leveringsfristen dersom pakken ikke kommer.

6. Fortollingsstatusen endres ikke.

Vanligvis kan pakker ta opptil 4-5 dager i tollen. Derfor kan du begynne å bekymre deg hvis statusen ikke endres i mer enn 5 dager. Ring tollen eller send dem e-post for å finne ut hvorfor pakken din sitter fast.

7. Pakken sitter fast i sortering.

Dette er en veldig vanlig situasjon. Spesielt for pakker sendt med Singapore Post (da pakker med SG-spor ofte sorteres manuelt). Dette stadiet tar vanligvis et par dager. Men det kan vare 2-3 uker, i perioder med stor belastning. Vi begynner å bekymre oss hvis pakken ikke flytter på 14 dager. Du kan enten ringe sorteringssenter. Eller skriv.

8. Pakken sitter fast på et mellompunkt i mottakerens land.

Hvis sporet har sluttet å spores i mottakerens land, er det første du må gjøre å ringe hotline for det postselskap, som leverer pakken. Hvis de ikke hjelper der, skriver vi 14 dager etter siste status en søknad om å søke etter pakken.

Har du et spørsmål? Skriv det i kommentarfeltet eller chat

"Min pakke" sporer forsendelser fra Russian Post og mer enn 100 andre tjenester.

Hvis du har problemer med å jobbe med sporingstjenesten postsendinger"Min pakke", les denne delen. Her har vi svart på de mest populære spørsmålene våre brukere har stilt.

1. Hvilke tall kan spores ved hjelp av tjenesten din?

• interne russiske tall på 14 sifre;
• registrerte internasjonale tall som begynner med bokstavene R, C, E, V;
• uregistrerte internasjonale numre som begynner med bokstaven L (hvis en slik mulighet er gitt av posten som utfører leveringen).

Tjenesten lar deg spore bevegelsen til en pakke i landet, både avgang og mottak.

2. Hva trenger du for å spore forsendelsen din?

For å motta oppdatert informasjon om plasseringen av forsendelsen din, skriv inn spornummeret i vinduet på hovedsiden på nettstedet vårt. For enkel sporing er registrering på tjenesten valgfri. Imidlertid får registrerte brukere flere alternativer. For eksempel kan de tildele et minneverdig navn til forsendelsen eller sette opp SMS-varsler om endringer i statusen til pakken.

3. Er det noen begrensninger på antall pakker som kan spores?

Uregistrerte brukere kan spore opptil 25 post- eller budposter daglig.

4. Hvor ofte oppdateres forsendelsesstatuser?

Automatisk sjekk forsendelsesstatuser utføres med intervaller, hvis varighet bestemmes av to faktorer - tilstedeværelsen av en tilkoblet SMS-varsling og datoen for siste statusendring.

Hvis SMS-varslingstjenesten er aktivert og siste statusendring:

• mindre enn 7 dager siden - oppdater 1 gang per time;
• 7-30 dager siden - oppdater en gang hver 4. time;
• mer enn 30 dager siden - oppdatert en gang hver 12. time.

For numre som ikke er koblet til SMS-varslingstjenesten og har siste statusendring:

• mindre enn 7 dager siden - oppdateres en gang hver 4. time;
• 7-30 dager siden - oppdater en gang hver 8. time;
• mer enn 30 dager siden - oppdateres en gang hver 24. time.

SMS-varsling - oppdatert informasjon om alle statusendringer i mobiltelefonen din.

5. Hvorfor ble sporingen av pakken min suspendert?

Å sette sporing på pause er mulig i to tilfeller:

• hvis den siste endringen i statusen til en uregistrert vare (tall som begynner med bokstaven L) skjedde for mer enn 10 dager siden;
• hvis den siste endringen i statusen innenlands eller registrert internasjonal avgang skjedde for mer enn 60 dager siden.

6. Kan sporingen gjenopptas?

Du kan gjenoppta sporingen ved å bruke "innstillinger"-knappen, som er plassert til høyre for sporingsnummeret i forsendelseslisten din. For å gjøre dette, velg bare "fortsett sporing" i innstillingsmenyen. Etter dette vil tjenesten forlenges i 30 dager, mens automatisk oppdatering utføres en gang om dagen.

Å gjenoppta sporing er kun mulig for registrerte og innenlandske russiske forsendelser. Det er ikke mulig å gjenoppta sporing av et uregistrert nummer (begynner med bokstaven L).

7. Hvorfor sier systemet at nummeret mitt er ugyldig?

Dette betyr vanligvis at et feil spornummer ble lagt inn. Kontroller at skjemaet er riktig utfylt og sørg for at:

• det innenlandske russiske forsendelsesnummeret angis uten mellomrom, bokstaver eller andre symboler og består av 14 sifre;
• tall internasjonal pakke inneholder: 2 forbokstaver (type avgang); 9 sifre (det siste er kontrollsifferet); 2 bokstaver ( avsender landskode); og også lagt inn uten mellomrom eller ekstra tegn.

8. Hvor får du data om bevegelser av forsendelser?

My Parcel-tjenesten bruker åpne kilder post og budtjenester fred. I dag sporer vi postdata fra Russland, USA, Kina, Storbritannia, etc. Full liste land er tilgjengelig på siden " Sporte posttjenester ».

9. Har du et API?

Ja, det har jeg. For å få mer detaljert informasjon om mulighetene, sjekk ut relevant seksjon nettstedet vårt.

Hvis du ikke har funnet svaret på spørsmålet ditt, vennligst kontakt oss ved å bruke en hvilken som helst på en praktisk måte. Vi vil gjerne gi deg nødvendig informasjon om driften av tjenesten og mulighetene til våre brukere.