Sūtījums no Aliexpress iestrēdzis šķirošanā: iemesli. Ko darīt, ja sūtījums no Aliexpress tranzītā iestrēgst? Ko darīt, ja Krievijas pasts ir pazaudējis jūsu paku

Šovasar mūsu Krievijas pasts mani pilnībā saniknoja, un es nolēmu sākt ar to cīnīties. Kopumā, klejojot pa Aireku, es sapratu, ka mūsu pakas aizņem ilgu laiku, un tas ir nepareizi. Ja paka nāk vairāk par 30 dienām no ārzemēm ir pārkāpums, un, ja mēs par to neziņojam, pasts domā, ka esam ar visu apmierināti, un tā statistika nebojā. Un tiklīdz mēs sākam rīkoties, sūdzēties, statistika sabojājas, tā ir jālabo, un tā pasts sāk darboties.

Tātad, mans pārskats ir paredzēts tiem, kam ir dziesmas numurs. Nežēlojiet naudu, jo, ja jūsu sūtījums kaut kur iestrēgst uz ilgu laiku un jūs to pierādīsit, tad nauda par piegādi jums tiks atgriezta daļēji vai pilnībā, un jūs vismaz zināt, kur atrodas jūsu sūtījums. Vienkārši citās valstīs trases numurs ir apstiprinājums, ka sūtījums ir nosūtīts, taču mums ir visi papīri un papīri. Kā saka, Bez papīra lapas tu esi kļūda.

Tas nozīmē, ka, ja jūsu sūtījums aizņem vairāk nekā 30 dienas, mēs sākam rīkoties. Vispirms no sūtītāja jāpieprasa čeks vai rēķins.

Pēc lejupielādētpaziņojums no Krievijas pasta vietnes un aizpildiet to. Bet šeit ir jāņem vērā viens punkts: pat ja jūsu iepakojums ir kaut kur iestrēdzis, jums jāņem vērā: Prece nav saņemta, citādi neviens tavu paku nemeklēs. Nu, apgalvojums tur ir vienkāršs, viss ir intuitīvs. Aizpildām vienu eksemplāru, paņemam līdzi rēķina/čeka izdruku, neaizmirstam par pasi un dodamies uz pastu. Tur viņiem jāaizpilda noplēšams kupons un tas jums jāiesniedz. Jūs gaidāt zvanu divu nedēļu laikā, ja neesat saņēmis zvanu, zvaniet pats. Viņi man uzrakstīja skaitļus plkst aizmugurējā puse kupons. Šeit tie ir: 495-351-14-03, 495-351-60-00, 495-351-47-47, 495-351-44-94.

FSUE Krievijas pasts

no __________________

jūsu adrese_____________

Jūsu tālrunis: +7___________

PRETENZIJA

"___"__________ 2013, izmantoju Federālā valsts vienotā uzņēmuma "Krievijas pasts" pakalpojumus starptautisku ierakstītu sūtījumu nosūtīšanai, ____________________________. Sūtījums tika nosūtīts no pasta uz adresi: _______________________. Piegādes maksa _______________________, piegādes numurs __________________. Sūtījums ieradās Krievijā "___"__________ 2013.

Pakalpojumi netika sniegti pilnībā (piegādes termiņš tika nokavēts). Mana paka ir vairāk nekā __________________ Maskavā, un tā man vēl nav piegādāta. To apstiprina saite uz pasta sūtījumu izsekošanu [saite]. Jo īpaši sūtījuma statuss šodien:

(Pielikumā statusa ekrānuzņēmums)

Es cietu šādus bojājumus: Piegādes izmaksas ____________________, pakas izmaksas _______________________

Šajā sakarā es pieprasu likumā noteiktajā termiņā: atbildēt uz manu prasību, samaksāt man kompensāciju, atrast un nodot man paku.

Ar cieņu __________________

"___"__________ 2013. gads

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Šis dokuments izdrukājam, ieliekam savu parakstu un arī aiznesam uz pastu. Vienu eksemplāru iedodam, vienu paturam sev. Atbildei uz to vajadzētu nākt pie jums ierakstīta vēstule V pastkaste. Man teica, ka 5 darba dienu laikā, bet internetā raksta, ka var atbildēt divu mēnešu laikā.

Bet mums joprojām ir nepieciešams šis teksts, nokopējiet to un nosūtiet uz e-pasts Krievijas pasts (nafta): [saite]- te atbild konsekventi, bet tikai pirmdienās, nu, vismaz man tikai pirmdienās.

Viņiem ir pienākums atbildēt. Starp citu, kad jūs iesniedzat šo veidlapu vietnē, būs zvana kods, tas tiek nosūtīts arī pa pastu, tāpēc jūs varat to pierakstīt un piezvanīt Roskomnadzor un jautājiet, kā notiek jūsu problēmas risinājums.

2. Ja sūtījums ir iestrēdzis muitā. Man tā nekad nav gadījies, visas manas pakas iziet muitā 5 minūtēs, un pēc likuma viņi var glabāt paku tikai 24 stundas, ja nav problēmu.

“Dārgais FTS!

Mana pielāgotā paka no (norādiet sūtītāja valsti) ar izsekošanas numuru “RT111222333HK” (norādiet savu izsekošanas numuru) nav pārsūtīta uz Krievijas pastu vairāk nekā... darba dienas

(Šeit labāk norādīt datumus, no kuriem līdz kuram)

Aicinu precizēt esošo situāciju un paskaidrot, kādēļ pārkāpjat IPO apstrādes un pārbaudes termiņus. Un arī sniedz man informāciju par mana sūtījuma atrašanās vietu.

Kādas darbības man jāveic, lai šī problēma tiktu atrisināta?

Ar cieņu…”

3. Ja paka pazūd pēc muitas atstāšanas , tad tikai palīdzēs izdarīt to, ko rakstīju sākumā.

Rakstām sūdzību arī Rospotrebnadzor un Sakaru ministrijai. Mēs rakstām vai nu brīvā formā. Varat ņemt tekstu no iepriekš minētajām pretenzijām. Tā kā es tur rakstīju pašā sākumā, vienkārši aprakstīju savu situāciju, ir jānorāda trase. Bet nelūdziet viņiem meklēt paku, tas nav viņu kompetencē, viņi vienkārši atteiksies no jūsu pieteikuma.

Es to visu izdarīju, tas tikai izskatās biedējoši. Pateicoties 1. punkta metodei, tagad mana paka ātri kustas, viss pārējais arī drīz būs manās rokās. Es meklēju visu šo informāciju, lai atrastu savu pazaudēto, tā ir bijusi kaut kur 92 dienas, joprojām turpinās.

Neskatoties uz to, ka pirkumu sūtīšana pa pastu jau sen ir bijusi standarta piegādes metode, tai tomēr nav bez daudziem trūkumiem. Diezgan bieži gadās, ka kādā no jūsu sūtījuma apstrādes posmiem rodas dažādas problēmas. Tas notiek vairāku iemeslu dēļ:

Ko darīt, ja piegāde kavējas? Kur un kā sazināties? Vai ir cerība joprojām saņemt manu pasūtījumu? Mēs centāmies atbildēt uz visiem šiem jautājumiem specifiskā veidā praktiski ieteikumi, kas palīdzēs ieskicēt rīcības plānu.

Paziņojumā jānorāda, ka sūtījumu neesat saņēmis - "Sūtījums (pārsūtīšana) netika saņemts." Visi lauki jāaizpilda līdz noplēšamā kupona līnijai. Pildījuma piemērs.

Ar rēķinu, izdrukātu pieteikumu un pasi sazinieties ar savu pasta nodaļu. Nodaļas vadītājam vai pilnvarotajam darbiniekam ir jāaizpilda noplēšamā lapiņa, jāatdala tā no pārējās pieteikuma daļas un jānodod jums.

Saskaņā ar pasta noteikumiem uz jūsu pieteikumu rakstiski jāatbild 60 dienu laikā, bet rezultātus labāk dzirdēt pa telefonu nedēļas vai divu laikā pēc iesniegšanas. Vairumā gadījumu šāds paziņojums uzsāk intensīvu jūsu pakas meklēšanu, un tā sāk kustēties ātrāk. Rakstiska atbilde parasti tiek saņemta pēc sūtījuma piegādes ar tādu vispārīga nozīme ka viss ir piegādāts un Pasts savas saistības ir izpildījis.

Sūtījums iestrēdzis importēšanas stadijā

Rīcības shēma gadījumam, ja sūtījums nonāktu Krievijas teritorijā, bet uz ilgu laiku iesaldēja importēšanas stadijā, pilnībā atkārto iepriekšējās daļas darbību secību.

Ja sūtījums ir pilnībā nozaudēts un tas notiek Krievijas teritorijā, Krievijas pastam būs jāmaksā sūtītājam neliela kompensācija (sūtītājs pēc vienošanās var to atteikt jūsu labā). Saskaņā ar noteikumiem tam jānotiek 10 dienu laikā pēc oficiālās zaudējuma atzīšanas. Ja tas nenotiek, jums ir jāraksta 2 eksemplāros, pieprasot kompensācijas izmaksu.

Pieteikuma teksta paraugs.

FSUE Krievijas pasts
no __________
jūsu adrese___________
jūsu tālrunis ________

Pretenzija

“___”__________ 20__ Es izmantoju federālā valsts vienotā uzņēmuma “Krievijas pasts” ekspedīcijas pakalpojumus starptautiskie sūtījumi. Sūtījums tika nosūtīts no pasta uz adresi: _______________________. Piegādes maksa _______________________, piegādes numurs __________________. Sūtījums ieradās Krievijā "___"__________ 20__.
Pakalpojumi netika sniegti pilnībā (piegādes termiņš tika nokavēts). Mana sūtījums atrodas _________ vairāk nekā ______________ dienas (norādiet pēdējo vietu, kur sūtījums tika reģistrēts, izmantojot trases numuru) un vēl nav man piegādāts. To apstiprina saite uz pasta sūtījumu izsekošanu https://pochta.ru/. No šodienas sūtījuma statuss: ________
(Izdrukājam un pievienojam sūtījuma maršruta ekrānuzņēmumu, izmantojot trases numuru)
Es cietu šādus zaudējumus:
piegādes izmaksas __________________;
pasta izmaksas_________________.
Šajā sakarā pieprasu, lai viņi likumā noteiktajā termiņā izskata un atbild uz manu prasību, atrod un nogādā man paku vai izmaksā kompensāciju.
Ar cieņu __________________
"___"__________ 20__

Ar šiem dokumentiem vēlreiz apmeklējiet savu pasta nodaļu un nododiet tos savam priekšniekam. Uz viena pieteikuma eksemplāra jāievieto atzīme, kas norāda, ka prasība ir reģistrēta, un jāpaņem tas sev.

Lai nodrošinātu, ka jūsu pieteikums netiek pazaudēts, šī pieteikuma elektronisku kopiju var nosūtīt uz Krievijas pasta e-pasta adresi darbam ar klientu pieteikumiem: [aizsargāts ar e-pastu]

Ja ilgstoši nav atbildes no Krievijas pasta, tad problēmas risināšanā var iesaistīties Roskomnadzor. Lai sazinātos ar šo valsts aģentūra var izmantot, kur pieprasījuma priekšmetā izvēlaties “Sakaru pakalpojumu nodrošināšana (internets, mobilie sakari, pasts, telegrāfs, TV, radio u.c.).”

Šīs veidlapas aizpildīšanas piemērs.

Par apskates vietu būtu jāizvēlas Maskava un Maskavas apgabals. Kā atbildes metodi labāk izvēlēties rakstisku formu - tā jums būs oficiāls dokuments, kas noderēs, ja vēlēsies vērsties tiesā. Ja nē, vienkārši izvēlieties atbildēt pa e-pastu.

Tam vajadzētu būt apmēram šādam.

Pretenzija

2015.11.02. no Ķīnas man tika nosūtīts reģistrēts starptautisks pasta sūtījums (turpmāk – IPO) ar izsekošanas numuru RO946250***CN.
14.02.2015 izlidošana RO946250***CN atstāja Ķīnas teritoriju un tika nosūtīta uz teritoriju Krievijas Federācija.
2015. gada 14. martā sūtījums RO946250***CN tika reģistrēts Krievijas Federācijā “Importa” stadijā.
Uz 2015. gada 14. aprīli man netika piegādāts sūtījums RO946250***CN.
Ņemot vērā MPO RO946250***CN piegādes laika neievērošanu, ko veica Federālais valsts vienotais uzņēmums "Krievijas pasts" un pamatojoties uz iepriekš minēto, vadoties pēc Art. 12 Federālais likums 2006. gada 2. maijs N 59-FZ “Par Krievijas Federācijas pilsoņu pārsūdzības izskatīšanas kārtību”,

1. Noskaidrot MPO RO946250***CN kavēšanās iemeslu Krievijas Federācijas teritorijā.
2. Uzlikt par pienākumu Federālajam valsts vienotajam uzņēmumam “Krievijas pasts” veikt darbības, lai meklētu MPO RO946250***CN, un nosūtīt man oficiālu rakstisku atbildi par rezultātiem.
3. MPO RO946250***CN nozaudēšanas gadījumā veikt pilnu kompensācijas izmaksu likumā noteiktajā kārtībā.

Šādi aicinājumi dažkārt brīnumaini ietekmē paātrinājumu. 2013. gadā liela sastrēguma laikā pastā pēc līdzīga modeļa masveida iedzīvotāju sūdzības lika Krievijas pasta vadībai būtiski paātrināt korespondences apstrādes procesu.

Sūtījums ir iestrēdzis muitošanas stadijā

Ja jūsu sūtījums ir iestrēdzis muitas pārbaudes stadijā, un jūs nesaņemat nekādus paziņojumus no šī dienesta, tad ir pienācis laiks pašam sazināties ar muitas iestādēm, lai noskaidrotu pakas likteni. Jums ir jāsazinās ar muitu pat tad, ja paka tur atrodas ilgāk par 1 dienu, jo tas ir standarta muitošanas periods.

Varat arī sazināties ar muitas iestādēm. Lauku aizpildīšanas piemērs.

Par nākamo.

Mana reģistrētā paka no Ķīnas ar trases kodu RO946250***CN ieradās muitā 02.12.2015 un nav nodota Krievijas pastam vairāk nekā __ darba dienas.
Norādītais periods pārsniedz pieņemtos standartus muitas pārbaude MPO.

Lūdzu
1. Norādiet kavēšanās iemeslu.
2. Sniegt paskaidrojumus par MPO apstrādes un pārbaudes termiņu pārkāpšanu.
3. Sniedziet man informāciju par mana sūtījuma faktisko atrašanās vietu.
4. Izskaidrojiet no manis prasīto procedūru.

Lai atgūtu naudu.

Novēlam nekad nepazaudēt savas pakas un vienmēr tās saņemt laikā!

Šķirošanas iestrēgšana un ko ar to darīt.

Bieži vien, izsekojot pakas ar Aliexpress Pircēji saskaras ar situāciju, kad preces iestrēgst šķirošanā. Ko darīt šajā gadījumā un kāpēc tas notiek? Noskaidrosim.

Kāpēc sūtījums no Aliexpress ir iestrēdzis šķirošanas laikā Jekaterinburgā, Maskavā vai Vnukovā?

Pasta pakalpojumiem ir daudz sava darba īpatnību, taču jāsaprot, ka pakas iestrēgšana netiek ņemta vērā izņēmuma gadījums. Fakts ir tāds, ka centri ir pakļauti lielai slodzei un tiem nav laika ātri apstrādāt visus ienākošos sūtījumus.

Ikdienā šķirošanas centri Piebrauc vismaz ducis automašīnu, un katra no tām ir līdz malām piepildīta ar pakām. To kopējais svars ir 20 tonnas. No katras mašīnas strādnieki saņem aptuveni 300 maisu, un katrā no tiem ir aptuveni divi simti paku. Uz somas ir īpaša šifrēta birka, kas parāda, cik paku ir iekšā.

Kā jūs saprotat, fiziski nav iespējams ātri apstrādāt šādu apjomu. Turklāt saskaņā ar tehnoloģiju darbiniekam ir jānoņem birka no maisa un jāievada informācija no tās datubāzē. Kad dati tiek ievadīti sistēmā, mainās izsekošanas statuss, ko pircējs redz ekrānā.

Taču atkal, ierodoties šķirošanas centrā, paka netiek apstrādāta uzreiz, bet gan pēc kāda laika, jo darbiniekiem vēl jāreģistrē viss, kas atnācis agrāk. Tāpēc somas tiek izkrautas un gaida savu kārtu.

Daudz situācija ir sarežģītāka kļūst par brīdi, kad Aliexpress rīko lielas izpārdošanas, jo paku pieplūdums kļūst daudzkārt lielāks. Ja interesē, šādi izskatās šķirošanas veikali:

Ko darīt, ja sūtījums no Aliexpress ir iestrēdzis šķirošanā?

Kā likums, ja iepakojums ir Aliexpress vairākas dienas pavadīju šķirošanas centrā, tur nav nekā slikta. Atliek tikai gaidīt, kamēr viņa aizies no turienes. Sūtījumu šķirošana var ilgt pat divas nedēļas, tāpēc nav jāuztraucas.

Taču, ja jau pagājis mēnesis un statuss nav mainījies, tad par to jādomā. Sazinieties ar pārdevēju un lūdziet noskaidrot, kas ar paku ir nepareizi. Pēkšņi viņa apmaldījās.

Video: paku izsekošana no Aliexpress – 2017. gada izdevums

Viens no visvairāk aktuāliem jautājumiem pircējiem ir tas, kas viņiem jādara, ja sūtījums ir iestrēdzis kādā izsekošanas posmā (tas ir, izsekošanas statusi ilgu laiku nemainās). Šajā piezīmē mēs runāsim par iemesliem, kāpēc pakas var iestrēgt. Un mēs sniegsim padomu, kā rīkoties, ja paka nekur nepārvietojas.

Kāpēc izsekošanas statuss ilgu laiku nemainās?

Pirmkārt, vēlos visus nomierināt un teikt, ka situācijā, kad izsekošanas statuss nemainās, tas nebūt nenozīmē, ka sūtījums pie jums nenāk.

1. Pakas trases numurs tiek izsekots tikai līdz brīdim, kad tas šķērso robežu.
Visbiežākais iepakojuma iestrēgšanas iemesls ir tas, ka tā tika nosūtīta, izmantojot budžeta metodi. Un tiks izsekots tikai saņēmēja valstij. Pēc robežas šķērsošanas trases numurs netiks nolasīts. Šādas trases neatbilst pasta pakalpojumu standartiem (piemēram, celiņu numuri, kas sastāv no numuriem). Daudzi pircēji par to nezina un izsekojot redz, ka paka ir sasniegusi robežu un informācija tālāk netiek atjaunota. Rezultātā viņiem šķiet, ka viņu pasūtījums nekur nepārvietojas, bet patiesībā tas jau ilgu laiku pārvietojas pa saņēmējas valsts teritoriju.

Ir arī vērts atzīmēt, ka dažām zemo izmaksu piegādes metodēm ir tikai daži izsekošanas statusi. Kurā teikts, ka sūtījums pieņemts pa pastu un nosūtīts tālāk. Tas ir izsekošanai no šīs trases beidzas.

2. Paciņa tiek importēta.
Tiek uzskatīts, ka eksporta-importa process ir viens no garākajiem pakas kustības posmiem. Dažos gadalaikos sūtījumi šķirošanas centrā var stāvēt 1-2 mēnešus, pirms sūtījums tiek reģistrēts jūsu valsts pasta nodaļā un parādās jauns statuss izsekošana. Tas var būt saistīts ar faktu, ka sūtījums iziet caur šķirošanas centriem ar lielu kravu un novecojušu aprīkojumu, vai arī sezonālu sastrēgumu dēļ (izpārdošanas laikā). Un arī ar vienkāršu neveiksmi, kad jūsu sūtījums nonāk pagaidu uzglabāšanas noliktavas tālākajā stūrī un gaida savu kārtu reģistrācijai.

3. Kavēšanās pakotņu izsekošanas datu bāzu atjaunināšanā.

Vēl viens iemesls, kāpēc paku statusi ir pārtraukuši atjaunināt, ir aizkavēšanās izsekošanas datu bāzes atjaunināšanā. Dažreiz pircējs var saņemt pasūtījumu pirms tā parādīšanās jaunu informāciju par pakas kustību. Tas ir īpaši slavens ar to

4. Paku nozaudēšana un zādzība.

Šī iespēja ir diezgan reta. Situāciju, kad iepakojums pazūd bez pēdām, praktiski nav. Bieži vien pircējs saņem vismaz tukšu kastīti.

Ko darīt, ja iepakojums ir iestrēdzis?

Ja jūsu sūtījums ir sākts izsekot, tad kāda iemesla dēļ tas ir iestrēdzis, jums būs jāgaida. Vismaz līdz tā derīguma termiņa beigām. Taču īstenībā strīdu labāk uzsākt par iemeslu “Pasūtījuma aizsardzība beidzas, bet paka vēl ir ceļā” dažas dienas pirms pircēja aizsardzības taimera beigām. Tā kā, ja jūs sākat strīdu diezgan agri un eskalējat to, tad Aliexpress mediatori, pirmkārt, redzot, ka trases numurs ir izsekots, lūgs jums gaidīt paku. Tā kā viņi ir ieinteresēti, lai darījums notiktu. Un vēl būs jāgaida preces, tikai ar atklātu strīdu.

Ņemiet vērā, ka starpnieki labprātāk pieņem strīdus, ja aizsardzības taimeris ir gandrīz beidzies vai vēl labāk, ja tas iepriekš tika pagarināts un periods atkal beidzas. Nav jēgas uzsākt strīdu pirms termiņa, ja preces faktiski ir nosūtījis pārdevējs un ieraksta numurs tika izsekots.

Jebkurā gadījumā, lai kur jūsu iepakojums būtu iestrēdzis, pacietīgi gaidiet to, periodiski apskatot pircēja aizsardzības taimeri un izsekošanas numuru. Lai izslēgtu iespēju pārvietot un saņemt sūtījumu, kas nosūtīts uz nepareizu adresi.

Ja jūsu valstī maršruta numura atjaunināšana ir pārtraukta un jūs interesē sūtījuma saņemšana, nevis tikai naudas atmaksa, varat iesniegt

Vai jums ir jautājums? Rakstiet to komentāros vai tērzējiet

Pa pastu nosūtītās pakas ne vienmēr sasniedz galamērķi. Pazaudēts pasts nav nekas neparasts.

Ko darīt, ja nosūtītā paka ir pazaudēta?

Uzziniet, kur atrodas iepakojums

Visiem pasta sūtījumiem un pakām, bez izņēmumiem, tiek piešķirts unikāls maršruta numurs. Parasti tas tiek norādīts uz čeka, kas izsniegts, maksājot par pasta izdevumiem. Šis identifikācijas numurs palīdzēs jums atrast paku, vai drīzāk noteikt pēdējo punktu, kur tā atradās, kas ievērojami atvieglos meklēšanu.

Pasta sūtījuma maršrutu var izsekot īpašā resursā, piemēram, mūsu. Lai to izdarītu, jums tam paredzētajā laukā jāievada pasta identifikators, un jūs saņemsit visu informāciju par paku: caur kurām pilsētām tas šķērsojis, cik ilgi tas atradās noteiktā segmentā. Tādā veidā jūs varat saprast, kur tieši sūtījums tika pazaudēts.

Pēc sūtījuma nozaudēšanas vietas noteikšanas Jums jāiesniedz rakstiska pretenzija sakarā ar pasta sūtījuma nozaudēšanu vai bojājumu.

Taču, lūdzu, ņemiet vērā, ka pretenziju var iesniegt ne vēlāk kā sešus mēnešus no sūtījuma nosūtīšanas brīža. Lai iesniegtu pretenziju, Jums jāuzrāda pase vai cits personu apliecinošs dokuments un, bez šaubām, kvīts, ko saņēmāt, nosūtot sūtījumu. Būtu jāraksta arī ieteikumi par noteiktu pasākumu pieņemšanu, kas palīdzēs atrisināt šo problēmu.

Ne visi zina, bet, ja paka tiek nozaudēta, sūtītājs saglabā tiesības saņemt kompensāciju par bojājumiem. Kompensācijas maksājuma apmērs ir atkarīgs no sūtījuma veida - tas bija parasts vai vērtīgs sūtījums, arī sūtījuma teritorija (valsts robežās vai ārpus tās robežām). Bet ne visos gadījumos pasta pakalpojumu

ir atbildīgs par nozaudētām pakām. Pie šādiem gadījumiem pieder sūtījuma bojājumi tās sūtītāja vainas vai viņa neuzmanības dēļ.

Ja pasūtījāt preces no interneta veikala, noteikti paziņojiet sūtītājam par pakas nozaudēšanu. Jūs varat saņemt atmaksu vai nosūtīt pasūtījumu atkārtoti, bez Jūsu līdzdalības. Bet pasts no radiniekiem būs jāatrod pašam.

Sūtījumu piegāde visā Krievijā ilgst vidēji no 5 dienām līdz divām nedēļām. Ja paka nāk no citas valsts, piegādes laiks palielinās. Ja pazaudējat no citas valsts nosūtītu paku, vispirms noskaidrojiet, kad tā šķērsojusi robežu. Tādējādi, ja iepakojums ir pazaudēts, jums vajadzētu ņemt: