Gestione della corrispondenza commerciale in inglese. Tutti i saluti in inglese

Parliamo delle sfumature della corrispondenza commerciale e delle frasi tipiche che aiuteranno a rendere la lettera educata e naturale.

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La corrispondenza commerciale è la base della comunicazione in qualsiasi attività commerciale. Anche oggi, quando la comunicazione avviene tramite e-mail, le regole della corrispondenza commerciale rimangono invariate.

Quando si scrive una lettera commerciale, è importante rispettare una serie di formalità. La corrispondenza viene condotta tra sconosciuti o completi sconosciuti; Le regole aiutano a rendere la scrittura educata ed efficace.

Stile lettera commerciale generale

La corrispondenza commerciale è molto formale, quindi è importante mantenere un tono rispettoso nella lettera. Anche quando scrivi una denuncia sarcastica.

Per far sembrare educata una lettera, vengono spesso utilizzati verbi modali. Ad esempio, invece della frase “Per favore scrivimi una risposta” (per favore mandami una risposta), puoi usare “Ti sarei grato se potessi scrivermi una risposta” (Sarei felice se mi mandassi una risposta) .

Le frasi gergali e le espressioni gergali non devono essere utilizzate nello stile aziendale. Inoltre, non dovresti usare parole con un forte background emotivo: terribile (terribile), meraviglioso (sorprendente), spazzatura (sciocchezze) e simili.

Anche le abbreviazioni non sono consentite: tutte le frasi devono essere utilizzate solo per intero.

• Non lo farei... non lo farei
• Io sono io sono
• Mi piacerebbe - mi piacerebbe

Non dovresti nemmeno usare i verbi frasali. È meglio sostituirli con sinonimi. Ad esempio, invece di "arrendersi" - "arrendersi", invece di "mettere insieme" - "comporre". I verbi frasali sono prerogativa di uno stile conversazionale; sono inappropriati in uno stile aziendale.

Gli esperti della scuola di lingua inglese EnglishDom consigliano di utilizzare nella corrispondenza commerciale solo quelle costruzioni e frasi di cui sei sicuro al 100%. Non dovresti nemmeno lasciarti trasportare dalle applicazioni composite multilivello: è facile commettere errori, il che influirà negativamente sulla tua immagine.

Tuttavia, tutto non è così complicato come potrebbe sembrare a prima vista. Diamo un'occhiata a ciascuna parte di una lettera commerciale.

Ricorso in una lettera commerciale

Il saluto è la prima parte della lettera, dalla quale il destinatario si formerà la sua impressione di te. Fai solo un errore nel tuo saluto e l'efficacia della lettera scenderà quasi a zero.

Gentile signore o signora

Utilizza questo indirizzo quando non conosci il nome del destinatario. Un simile ricorso è accettabile, ad esempio, se si invia un'e-mail a un account di posta elettronica aziendale utilizzato da più dipendenti.

Caro signor Black (signora Black, signora Black)

Indirizzo standard al destinatario. Utilizzato nella maggior parte delle lettere commerciali:

• Signor: indirizzo a un uomo;
• Signora: a una donna sposata;
• Ms - a una donna senza indicare lo stato civile;
• Signorina, a una donna non sposata.

Il ricorso deve essere utilizzato solo in forma abbreviata. Non scrivere Mister o Mistress per intero.

Quando ci si rivolge per cognome, è accettabile indicare il nome: Mr John Black. Ma nella corrispondenza tra partner commerciali sconosciuti o appena familiari, è del tutto possibile limitarsi solo al cognome.

Se il destinatario è in possesso di un titolo accademico, ti consigliamo di indicarlo nel messaggio al posto di Mr e Ms:

Caro dottore. Nero

Caro prof. Nero.

caro John

Indirizzo personale. Può essere utilizzato solo quando si comunica con aziende o partner di lavoro stretti. E solo previo accordo reciproco chiamarsi per nome.

Ricorda che chiamare per nome non elimina le formalità della corrispondenza commerciale: è solo un modo per mostrare rispetto e fiducia.

Gentile cliente

L'indirizzo impersonale viene spesso utilizzato nelle lettere standardizzate progettate per essere inviate a un gruppo di persone.

È anche accettabile utilizzarlo quando si desidera sottolineare la posizione specifica di una persona: signor caporedattore.

Nonostante tale trattamento sia considerato corretto, consigliamo, se possibile, di utilizzarne uno personalizzato: funziona meglio.

Punteggiatura e ortografia in circolazione

Nell’inglese britannico e americano, le regole per la punteggiatura negli indirizzi commerciali sono leggermente diverse.

Nella versione britannica, non c'è punteggiatura dopo Mr o Ms, ma è richiesta una virgola alla fine dell'indirizzo:

Signor Nero,

L'inglese americano richiede un punto dopo Mr, Mrs e Ms e i due punti alla fine degli indirizzi.

Sig. Nero:

Tuttavia, è accettabile non utilizzare affatto la punteggiatura nell'indirizzo. Questa opzione è molto popolare nella corrispondenza online.

Il signor Nero

Assicurati di controllare che il nome del destinatario sia scritto correttamente. Ciò è particolarmente vero per i cognomi complessi e lunghi. Dopotutto, un errore nel nome può rovinare notevolmente l'impressione di corrispondenza.

Corpo della lettera

Prima frase
La prima frase dovrebbe indicare il motivo per cui hai scritto la lettera. Per fare ciò, ti consigliamo di utilizzare le seguenti frasi:

• Ti scrivo per avere informazioni su... (Ti scrivo per avere informazioni su...)
• In risposta alla tua richiesta... (In risposta alla tua richiesta...)
• A seguito della nostra conversazione... (Continua la nostra conversazione)
• Sarei grato se... (Sarei molto felice se)
• Ho ricevuto il tuo indirizzo da... e vorrei... (mi è stato dato il tuo indirizzo... e vorrei...)
• Grazie per la tua email del 14 maggio... (Grazie per la tua lettera del 14 maggio)

In precedenza, nella corrispondenza commerciale era considerata cattiva educazione arrivare immediatamente al punto, quindi venivano spesso utilizzate frasi introduttive "sul nulla". Era consuetudine fare riferimento a precedenti incontri o conversazioni con il destinatario, scrivere frasi neutre sul tempo o domande sulla famiglia.

Oggi tali frasi non sono percepite molto bene, perché non portano un carico semantico. Ti consigliamo nella tua lettera di limitarti a una piccola frase introduttiva e di passare subito all'essenza della questione, senza inutili mescolamenti.

La frase che segue la frase introduttiva dovrebbe rivelare l'argomento e l'essenza della lettera. Dovrebbe essere breve e conciso per non distrarre il destinatario dall'idea principale del messaggio.

Parte principale
È necessario indicare lo scopo della lettera utilizzando paragrafi brevi. Frasi brevi sono benvenute, ma non obbligatorie.

Non cercare di risolvere diversi problemi diversi contemporaneamente in una sola lettera. Segui la regola: "Una lettera - una richiesta". Tuttavia, puoi porre più domande correlate che affrontano lo stesso argomento.

Se l'idea principale rientra in un paragrafo, non cercare di espanderla a meno che non sia assolutamente necessario.

In una lettera commerciale, devi scrivere tutto solo al punto. E' un gioco di parole.

Pensiero finale
L'ultima frase nel corpo della lettera funge da gesto educato e conclude il pensiero. Nella corrispondenza commerciale, consigliamo di utilizzare una delle frasi standard:

• In attesa della vostra risposta. (Aspettando un tuo riscontro)
• Attendo con ansia la vostra risposta. (Aspettando la tua risposta.)
• Se hai bisogno di maggiori informazioni, contattami. (Se hai bisogno di maggiori informazioni, scrivimi a riguardo.)
• Si prega di rispondere al più presto. (Si prega di rispondere il più rapidamente possibile.)
• Sentitevi liberi di contattarmi via e-mail. (Potete contattarmi liberamente via e-mail.)
• Grazie per averlo preso in considerazione. (Grazie per averne tenuto conto.)
• Apprezzerei la tua immediata attenzione a questa questione. (Sarò grato per la tua pronta risposta.)

La frase finale dovrebbe mostrare rispetto. Tuttavia, la sua formulazione può essere arbitraria. Puoi utilizzare diverse versioni della frase per diversi destinatari o sceglierne una standard per tutti i tipi di lettere.

Nella frase finale, puoi anche creare un collegamento a materiali aggiuntivi allegati alla lettera.

• In allegato troverete... (In allegato alla lettera...)
• In allegato alla lettera c'è... (In allegato alla lettera c'è...)
• Si prega di trovare in allegato... (Si prega di trovare nella domanda...)

Fine della lettera
Per concludere una lettera commerciale vengono utilizzate diverse frasi standard. La lingua russa usa sempre la frase "con rispetto", ma in inglese è un po' più complicata.

Cordiali saluti(distinti saluti) - questa frase dovrebbe essere usata se non conosci il destinatario. Questa desinenza dovrebbe essere scritta anche se hai scritto "Gentile Signore o Signora" nel tuo indirizzo.

Cordiali saluti(distinti saluti) - usa la frase se il destinatario ti è noto e lui ti conosce.

Se conosci bene il destinatario o comunichi in corrispondenza da molto tempo, puoi ridurre leggermente il grado di formalità e utilizzare finali più caldi:

Auguri

Cordiali saluti

Cordiali saluti

Tutte e 3 le frasi si traducono come “i migliori auguri”.

Non resta che scrivere il tuo nome completo e la lettera è completata.

Un esempio di lettera commerciale ben scritta:

Usa queste regole e suggerimenti quando conduci corrispondenza commerciale e le tue lettere saranno il più efficaci possibile.

Bonus per i lettori

La capacità di condurre corrispondenza commerciale è stata rilevante in ogni momento e i professionisti che padroneggiano perfettamente queste competenze sono in grado di raggiungere le vette della scala della carriera, grazie alla capacità di impressionare i partner, concludere affari redditizi e formare un'immagine indelebile.
La corrispondenza commerciale in inglese è un insieme di regole e caratteristiche che è molto importante seguire per stabilire partnership efficaci. Nel corso del tempo si è sviluppato un certo stile di corrispondenza commerciale in inglese. I corsi di inglese commerciale http://thefrog.ru/kursy/biznes-anglijskogo ti aiuteranno a padroneggiare quest'arte, ad apprendere i dettagli e le sottigliezze della corrispondenza commerciale.

Regole per la corrispondenza commerciale in inglese

Molti di noi, ovviamente, conoscono lo schema standard per scrivere le lettere: introduzione, corpo e conclusione. Ma a seconda delle informazioni che contiene la lettera, la sua struttura e le regole di scrittura vengono scelte di conseguenza. E una lettera commerciale non fa eccezione. Facciamo conoscenza con le sue caratteristiche.

Struttura delle lettere

1. Intestazione della lettera e (o) indirizzo del mittente)
2. Data della lettera
3. Nome e indirizzo del destinatario
4. Saluto gentile
5. Oggetto della lettera
6. Benvenuto e discorso di apertura (introduzione)
7. Testo della lettera e indicazione dell'oggetto (corpo della lettera)
8. Conclusione
9. Cordiale addio (chiusura gratuita)
10. Firma autografa del mittente
11. Firma digitata

Il rispetto di tutti i punti sopra indicati non è obbligatorio; alcuni di essi potrebbero essere omessi. Tuttavia, le parti essenziali e più significative devono comunque essere contenute in ogni lettera, poiché sono parte integrante della business etiquette inglese.

Di seguito è riportato il formato della lettera corrispondente:

Inoltre, per condurre la corrispondenza commerciale in inglese, è importante seguire una serie di regole per scriverla e formattarla, che si consiglia di seguire per raggiungere il proprio obiettivo: la corretta composizione di una lettera commerciale. Alcune piccole deviazioni sono accettabili e non costituiscono un errore grave. Quindi, le regole della corrispondenza commerciale in inglese:
Il formato preferito è il foglio A4 o la carta intestata (la qualità della carta contiene anche alcune informazioni sul mittente e gioca un ruolo importante)
Scegli margini di 2,5 cm su tutti e quattro i lati o 1 pollice
Si consiglia di utilizzare un carattere standard come Times New Roman (Arial)
Scegli la dimensione del carattere 12-14, a seconda della dimensione della lettera
Viene inserita una virgola dopo il saluto (ad esempio, Gentile Signor Smith,)
Si consiglia il rientro singolo nei paragrafi
È preferibile il doppio rientro tra i paragrafi.
Viene utilizzato anche il doppio rientro tra l'ultima frase e la conclusione della lettera (ad esempio, Cordiali saluti, I migliori auguri)
Anche per una firma autografa vengono lasciati alcuni trattini.
Il pezzo di carta deve essere piegato in tre (orizzontalmente) prima di inserire la lettera nella busta.

Corrispondenza commerciale in inglese. Esempi di lettere

Per presentare quanto sopra in modo più chiaro, avremo bisogno di esempi di corrispondenza commerciale in inglese.
Ora diamo uno sguardo più da vicino alle frasi costitutive che compongono una lettera commerciale. Queste frasi scandiscono il ritmo aziendale e rendono il messaggio piacevole e comprensibile nello scambio di informazioni in ambito aziendale.

Frasi per corrispondenza commerciale in inglese

L'abilità di scrivere lettere commerciali risiede nell'uso corretto di frasi ed espressioni collaudate. Aiutano a ottenere l'effetto desiderato nella comunicazione aziendale tra i partner. Questo è una sorta di codice di buone maniere che aiuta a stabilire un contatto.

Corrispondenza commerciale in inglese. Saluti

La familiarità è inaccettabile nella corrispondenza commerciale, quindi le parole di saluto dovrebbero esprimere profondo rispetto e incoraggiare ulteriori comunicazioni. "Caro Signore" è abbastanza adatto per questo, ma è meglio scoprire il nome della persona a cui è indirizzato l'indirizzo e scrivere "Caro Sig. John Smith" o "Cara Sig.ra Sarah Smith". In futuro, quando la connessione sarà già stata stabilita e, se la relazione esistente lo consente, sarà possibile contattare il destinatario con il nome “DearJohn”.
I saluti in inglese nella corrispondenza commerciale dovrebbero iniziare con un ringraziamento per la lettera precedente e (o) annotando la corrispondenza, e-mail o incontro precedente:
Grazie per la tua lettera... - Grazie per la tua lettera...
Grazie per avermi contattato... - Grazie per averci contattato...
Vi siamo molto grati per averci inviato ulteriori informazioni... - Vi siamo molto grati per ulteriori informazioni...
In seguito al nostro incontro... - In aggiunta al nostro incontro...
Con riferimento al tuo messaggio... - Riguardo al tuo messaggio...
Anche la frase “Scrivo a...” sarà molto utile per spiegare lo scopo e il motivo della lettera che si sta scrivendo. Usare i verbi modali ti aiuterà a esprimere le tue intenzioni:
Vorremmo... - Vorremmo...
Potresti, per favore... – Potresti, per favore...
Sarei felice/ felice/ grato… – Sarei felice/ grato…
Il corpo della lettera, a differenza delle parole introduttive di saluto e di indirizzo, è rigoroso e specifico, indicando chiaramente il problema che ti ha spinto a scrivere la lettera. Le informazioni sono scritte, di regola, su una nuova riga e, cosa degna di nota per le lettere commerciali inglesi, senza una "linea rossa", cioè un rientro, come è consuetudine in russo.
Alla fine della lettera frasi meravigliose come:
Attendiamo con ansia un rapporto di lavoro di successo in futuro - Nella speranza di una collaborazione di successo in futuro.
La tua risposta anticipata sarà apprezzata: grazie in anticipo per la tua risposta anticipata.
In attesa di una vostra pronta risposta - In attesa di una risposta tempestiva.
La lettera termina molto spesso con le parole "Distinti saluti" - "Distinti saluti" se conosci la persona a cui è rivolto l'appello. Altrimenti è meglio usare “Distinti saluti” con lo stesso significato.
Assicurati di controllare la lettera scritta per errori grammaticali e di ortografia e il rispetto degli standard stilistici.

Corrispondenza commerciale in inglese. Campioni

La corrispondenza commerciale in inglese include esempi di inviti a vari colloqui, conferenze di lavoro, riunioni di lavoro e a partecipare a progetti:

Seguendo tutte le regole per scrivere una lettera commerciale e utilizzando espressioni standard, puoi facilmente padroneggiare l'abilità di condurre una corrispondenza commerciale in poche lezioni.

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I messaggi elettronici consentono di scambiare rapidamente informazioni su lunghe distanze. In termini di velocità di trasmissione delle idee, ciò equivale a una conversazione telefonica. Tuttavia, le e-mail vengono archiviate su server di posta elettronica e utilizzate come prova stampata delle nostre parole. Pertanto, la corrispondenza elettronica richiede un atteggiamento responsabile.

Il compito diventa più difficile se comunichi in una lingua inglese non madrelingua con rappresentanti di altre culture. Nell'articolo condividerò a cosa prestare attenzione in questo caso, come evitare errori e raggiungere la comprensione reciproca con colleghi e partner stranieri.

Etichetta

Indipendentemente da chi e in quale lingua corrispondi, non dimenticare le regole dell'etichetta della posta elettronica.

1. Indicare chiaramente l'oggetto della lettera (Oggetto).

Secondo uno studio dell'agenzia Radicati Group, i rappresentanti delle imprese ricevono fino a 80 email al giorno. Come convincere qualcuno a leggere la tua lettera? Crea un titolo che rifletta appieno il contenuto. Quanto più chiaro è ciò che viene detto, tanto più velocemente l'interlocutore leggerà il messaggio.

NO: « Idea".

SÌ: "H come aumentare le vendite online del 15% entro la fine del quarto trimestre del 2017".

2. Usa un saluto professionale ed evita la familiarità.

NO:"Ehi", "Yo", "Ciao".

SÌ: "Caro", "Ciao", "Ciao".

3. Rileggi la lettera prima di inviarla. Errori ed errori di battitura influenzeranno negativamente la tua immagine agli occhi del tuo interlocutore.

4. Se stai introducendo un nuovo interlocutore nella corrispondenza, descrivi brevemente il contesto del problema. Non costringerlo a scorrere verso il basso e leggere tutti i post sull'argomento. Descrivi l'essenza del problema, cosa è stato discusso, cosa vuoi dire al riguardo.

5. Rispondi ai messaggi. Se non hai tempo per condurre ricerche sull'argomento adesso, conferma che l'email è stata ricevuta e indica quando sarai in grado di affrontare il problema.

6. Non usare il rosso per attirare l'attenzione su un'idea. Il rosso parla di pericolo ed evoca emozioni negative. Usa parole e frasi speciali per distinguerti, non grafica o colori:

• Vorrei sottolineare→ Vorrei sottolineare.
• Vorrei attirare la vostra attenzione→ Vorrei attirare la vostra attenzione.
• Per favore presta attenzione→ Si prega di notare.
• notare che→ Si prega di fare attenzione.

Pubblico

L'inglese è la lingua universale di comunicazione tra persone di paesi diversi. Ma questo non significa che lo stile della corrispondenza sarà sempre lo stesso. Diamo un'occhiata alle differenze.

Cina, Giappone, paesi arabi

Quando comunichi con colleghi e partner di questi paesi, soprattutto all'inizio della tua conoscenza, usa le forme più educate. Inizia ogni lettera con un saluto educato e forme di etichetta, ad esempio:

• Spero che questa email ti trovi bene→ Spero che tu stia bene,
• Scusa se ti disturbo→ Mi scuso per l'interruzione.
• Posso prenderti un momento del tuo tempo? → Posso prendermi in prestito un minuto da te?

Utilizza la forma di richiesta più educata:

• Ti sarei grato se potessi...→ Ti sarei molto grato se potessi...
• Potresti essere così gentile… → Sarai così gentile...

Germania, Regno Unito

Ridurre la modalità delle frasi, ma non rinunciare a forme educate e di etichetta:

• Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarmi.→ In caso di domande, contattare
• Apprezzerei il tuo aiuto in questa faccenda.→ Apprezzerei il tuo aiuto.
• Aspetto una risposta al più presto possibile.→ Rispondi il prima possibile.

Stati Uniti d'America

Tralascia le forme di etichetta a meno che tu non stia comunicando con un collega o un partner superiore a te. Sii chiaro su cosa è successo e di cosa hai bisogno. Meno disegni con sarebbe, potrebbe, potrebbe, tutto il meglio.

Africa, Sud America

Se conosci già un collega o un partner di questi paesi, chiedi come sta e come sta la sua famiglia. Affrontare le questioni personali non è percepito come una cattiva educazione, al contrario, aiuta a stabilire buone relazioni.

Principi del linguaggio

Diamo un'occhiata ai principi generali della composizione di un'e-mail.

Ridurre

Nella corrispondenza commerciale non c'è posto per figure retoriche, costruzioni complesse e tempi composti. Il compito principale della lettera è trasmettere il tuo messaggio senza perdite. Pertanto, tutto ciò che potrebbe rendere difficile la comprensione dovrebbe essere rimosso.

Forse ricorderete John che abbiamo incontrato alla conferenza, era nella sua divertente suite e parlava ad alta voce. Quando recentemente gli ho chiesto come stava, ha detto che stava lavorando a un progetto molto interessante e mi ha chiesto di assisterlo.→ Probabilmente ricorderete John, che abbiamo incontrato alla conferenza, indossava ancora la sua divertente giacca e parlava ad alta voce. Recentemente gli ho chiesto come stava e lui ha risposto che stava lavorando a un progetto molto interessante e mi ha chiesto di aiutarlo.

John Johnson sta ora lavorando a un nuovo programma partner per la sua azienda. Ci ha proposto di diventare il suo subappaltatore nel progetto. → John Johnson sta attualmente lavorando a un nuovo programma di affiliazione per la sua azienda. Ci ha invitato a diventare un appaltatore per questo progetto.

Evita il gergo

Evita il gergo, anche se comunichi con colleghi che comprendono il problema. La tua corrispondenza potrebbe essere inoltrata a persone che non hanno familiarità con l'argomento.

Presta attenzione al titolo, al nome e al sesso dell'interlocutore

In russo tutto è semplice: Ivanova è una donna, Ivanov è un uomo. In inglese, tutto non è così semplice. Ad esempio, Jody Jonson, è un uomo o una donna? Il cognome non ci dice nulla. Inoltre, sia gli uomini che le donne portano il nome Jody:

Se non sei sicuro di chi sia il tuo interlocutore, verifica con i tuoi colleghi e trova il suo account sui social network. Chiamare il signor Johnson, la signora Johnson, ti metterà in una posizione imbarazzante.

Evita battute e commenti personali

Non è necessario uno stile strettamente formale, ma è importante sembrare professionali.

Rimuovi le preposizioni ove possibile

Un gran numero di preposizioni rende difficile la comprensione e crea un effetto “acqua” nel testo. Ad esempio, invece di L'incontro del 1 dicembre sulla strategia di marketing→ “Incontro del primo dicembre sul tema della strategia di marketing”, scrivi L'incontro sulla strategia di marketing del 1° dicembre→ “Riunione sulla strategia di marketing il 1° dicembre.”

Invece dei verbi frasali venire con- inventare, e scoprire- scoprilo, usa i loro sinonimi non preposizionali creare E determinare.

Evita i punti esclamativi

Trasmettere emozioni attraverso la posta elettronica è difficile. Un'esclamazione in un testo viene percepita come un aumento di tono.

Se un messaggio contiene molti punti esclamativi, vengono svalutati. L’interlocutore non li percepirà più come un invito a prestare attenzione.

Limitati a cinque frasi

Secondo Guy Kawasaki, se un messaggio è composto da meno di 5 frasi suona scortese, se ne contiene di più è una perdita di tempo.

Usa parole, frasi e paragrafi brevi

Questo principio è particolarmente rilevante per chi lavora con la posta da un telefono o tablet: è necessario leggere rapidamente la lettera, comprendere e rispondere, le dimensioni dello schermo impongono restrizioni. Più breve è il testo del messaggio, più velocemente verrà letto.

Evita la voce passiva

NO: L'informazione mi è stata inviata da Peter→ Le informazioni mi sono state inviate da Peter.

SÌ: Peter mi ha inviato queste informazioni→ Peter mi ha inviato queste informazioni.

Usa elenchi

Se sei interessato all'opinione di un collega su una questione e gli offri una scelta di alternative, elencale sotto forma di elenco numerato. Altrimenti rischi di ricevere una risposta monosillabica. SÌ. L'interlocutore vuole rispondere rapidamente al messaggio. È più conveniente per lui dire sì, no o indicare il numero dell'opzione che gli piace. In altre situazioni, gli elenchi forniscono struttura e aiutano la comprensione.

Stabilisci una scadenza

Se hai bisogno di un feedback entro una data specifica, indicalo nella email. Questo disciplina l'interlocutore e non ritarderà la sua risposta.

Struttura delle lettere

L’e-mail è composta da cinque parti semantiche:

1. Saluti.
2. Messaggio.
3. Chiusura.
4. Separazione.
5. Firma.

Diamo un'occhiata alle frasi standard per ciascuna parte.

Saluti

Usa le parole Caro, ciao, saluti(se non conosci già la persona con cui stai parlando) e CIAO(più vicino all'informale).

Messaggio

Questa è la parte più informativa. In esso comunichiamo informazioni, diamo dettagli, discutiamo, offriamo idee, ecc. Diamo un'occhiata alle frasi utili per diversi tipi di messaggi.

Come aprire un messaggio

Utilizza frasi neutre per la comunicazione quotidiana con i colleghi e frasi formali per i messaggi a capi, clienti e partner.

Formalmente	Semi formale	Neutro
Sto scrivendo a… Sto scrivendo a...	Solo una breve nota per dirvi che… Una breve nota...	Grazie della tua mail… Grazie per la tua lettera…
In conformità con la tua richiesta... Secondo la tua richiesta...	Questo è per... Questa lettera è per...	Grazie per la tua mail riguardante... Grazie per la tua lettera riguardante...
Rimandiamo alla nostra mail riguardante... Facendo riferimento alla nostra lettera riguardante...	Volevo farti sapere che / raccontarti / chiederti se... Volevo dirti che.../raccontarti.../chiederti...	In risposta alla tua mail... In risposta alla tua lettera...
Scrivo in merito a... Sto scrivendo di...		Facendo riferimento alla tua email datata... Facendo riferimento alla tua lettera di...
Grazie per la tua e-mail del (data) riguardante... Grazie per la tua lettera del (data)...
In riferimento al nostro colloquio telefonico di venerdì, vorrei comunicarvi che... Facendo riferimento al nostro colloquio telefonico di venerdì, vorrei informarvi che...
Le scrivo per chiedere informazioni su... /in relazione a.../per farle sapere che.../per confermare... Scrivo per chiedere informazioni/Scrivo in relazione a/Scrivo per segnalare…/Scrivo per confermare…

Come chiarire la scadenza

Inserisci l'ora e il fuso orario. Senza questo, la scadenza è sfumata e percepita come un desiderio:
Si prega di inviare la relazione (risposta) il 10 marzo, EOB CET→ Si prega di inviare la relazione/risposta entro il 10 marzo entro la chiusura delle attività CET.

Come chiedere e fornire dettagli

Diamo i dettagli:
Si prega di dettagli:

Come segnalare un problema

1. Per introdurre un problema si usa spesso il verbo segnalare nel significato di “indicare, enfatizzare”:
Segnalandoti il ​​problema su...→ Segnalandovi il problema con...
Con questa lettera voglio segnalarti un problema…→ Con la mia lettera voglio segnalarvi un problema...

2. Per chiarire o ricevere commenti, utilizzare frasi da parte mia/nostra/vostra O dalla mia/nostra/vostra parte- “dalla mia/nostra/tua parte”.

3. Spesso un sostantivo viene utilizzato nel contesto della discussione di problemi soluzione alternativa- una via d'uscita dalla situazione, una soluzione alternativa.

Come copiare i tuoi colleghi

1. Per chiedere di essere copiato, usa la frase CC me, Dove CC funziona come un verbo “copiare”, cioè mettere in riga CC. Dalla parola CC si forma un participio cc- prestare attenzione all'ortografia. Frase Mi è stato copiato si traduce come "mi è stata fatta una copia".

2. Per indicare al tuo interlocutore che stai aggiungendo qualcuno alla discussione, scrivi Aggiunta (nome) al thread- Aggiungo (nome) alla conversazione.

3. Usa il segno @ se la discussione è con più colleghi, ma devi rivolgerti a uno di loro: @Steve, credo che il prossimo passo spetti a te, giusto?- @Steve, penso che il prossimo passo spetti a te, giusto?

Come chiedere scusa

Formalmente	Neutro
Ci dispiace informarvi che… Purtroppo dobbiamo informarvi...	Purtroppo… Purtroppo…
Mi dispiace informarti che... È difficile per me dirtelo, ma...	Ho paura che... Ho paura che…
Ti preghiamo di accettare le nostre scuse per... Per favore accetta le nostre scuse per...	Sarei felice/felice di/felice di... Sarei felice/Sarei felice...
Mi dispiace sinceramente che... Mi dispiace sinceramente che...	Mi dispiace, ma non posso venire domani. Mi dispiace, ma non potrò venire domani.
Vorrei scusarmi per gli eventuali disagi causati. Mi scuso per l'inconveniente causato.	Grazie per la vostra comprensione. Grazie per la comprensione.
	Ci scusiamo per... Ci scusiamo per...
	Mi dispiace (estremamente) che/per... Mi scuso per il fatto che...

Come chiedere e offrire aiuto

Offriamo assistenza:

Formalmente	Neutro
Se lo desideri, sarei felice di... Se vuoi, sarò felice di...	Se avete domande, non esitate a contattarmi. Se avete domande, sentitevi liberi di scrivermi.
Siamo disponibili a fissare un altro incontro con... Vorremmo fissare un altro appuntamento con...	Vorresti che io…? Posso fare)…?
Se avete bisogno di ulteriori informazioni/assistenza non esitate a contattarmi. Se hai bisogno di ulteriori informazioni/aiuto, contattaci.	Che ne dici se vengo ad aiutarti? Forse posso venire ad aiutare?
Se desideri continuare questa conversazione, non esitare a chiamarmi (contattarmi). Se desideri continuare la nostra conversazione, non esitare a contattarmi.
Per favore, mi faccia sapere se posso esserle di ulteriore aiuto. Per favore, fammi sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza.
Fammi sapere se vorresti che lo facessi... Fammi sapere se hai bisogno del mio aiuto...

Chiediamo aiuto:

Negoziazione

Spesso la corrispondenza elettronica ha il carattere di trattative commerciali a tutti gli effetti. Per formattarli, utilizzare le seguenti frasi.

Esprimiamo la nostra soddisfazione:
Noi offriamo:
Siamo d'accordo:

• Sono d'accordo con te su questo punto.→ Su questo punto sono d'accordo con te.
• Hai un punto forte lì.→ Sei proprio qui.
• Penso che possiamo essere entrambi d'accordo sul fatto che...→ Penso che siamo entrambi d'accordo sul fatto che...
• Non vedo alcun problema con questo.→ Non vedo alcun problema in questo.

Non siamo d'accordo:
Invitiamo:
Esprimiamo la nostra insoddisfazione:

Come allegare materiali aggiuntivi a una lettera

Se alla lettera alleghi un documento, richiama l’attenzione dell’interlocutore utilizzando le seguenti frasi:

• In allegato trovate → In allegato a questa lettera.
• Potete trovare in allegato… → Puoi trovare nell'applicazione...
• Allego…→ Mi candido...
• ti inoltro...→ Ti mando...
• Abbiamo il piacere di allegare…→ Siamo felici di inviarti...
• In allegato trovi...→ Nel file allegato troverete...

Chiusura

Prima di salutare l'altra persona, ringraziala per il suo tempo, esprimi la tua disponibilità ad aiutare e/o fornisci chiarimenti e dettagli.

Formalmente	Neutro
Aspetto tue notizie. Aspettando la tua risposta	Attendiamo un vostro riscontro. Aspettando la tua risposta
Attendo con ansia la vostra risposta. Aspettando la tua risposta	Spero di sentirti presto. Spero di sentirti presto.
Non esitate a contattarmi se avete bisogno di assistenza. Per favore contattaci se hai bisogno di qualche assistenza.	Fammi sapere se hai bisogno di qualcos'altro. Fammi sapere se hai bisogno di qualcos'altro.
In caso di domande, non esitate a farcelo sapere. Se avete domande, vi preghiamo di contattarci.	Buona giornata/fine settimana. Buona giornata/settimana.
Grazie per la tua gentile assistenza. Grazie mille per il tuo aiuto.	Grazie per l'aiuto. Grazie per l'aiuto.
Grazie in anticipo! Grazie in anticipo.	Grazie per la tua email, è stato meraviglioso/bellissimo sentirti. Grazie per la tua lettera, mi ha fatto molto piacere sentirti.
Scusarsi per l'inconveniente! Mi scuso per l'inconveniente!

Come comprendere le abbreviazioni

Presta attenzione alle abbreviazioni che gli interlocutori stranieri utilizzano nella corrispondenza email, indipendentemente dallo stile:

• EOB (fine giornata lavorativa) → fine giornata lavorativa.
• SOB (inizio giornata lavorativa) → l'inizio della giornata lavorativa.
• EOQ (fine trimestre) → entro la fine del trimestre.
• TBD (da determinare) o TBA (da annunciare), lo utilizziamo quando non sono ancora note le informazioni sulla tempistica o sulla data.
• PTO (permessi retribuiti) → ferie.
• OOO (Out of office) → fuori ufficio, non al lavoro. La frase viene utilizzata nelle risposte automatiche.
• FUP (follow up) → segui, prendi il controllo.
• POC (punto di contatto) → persona di contatto.
• Per tua informazione (per tua informazione) → per tua informazione.
• AAMOF (As A Matter Of Fact) → essenzialmente.
• AFAIK (per quanto ne so) → per quanto ne so.
• A proposito (A proposito) →a proposito.
• CU (ci vediamo) → ci vediamo
• F2F (faccia a faccia) → da solo.
• IMHO (Nella mia umile (onesta) opinione) → a mio modesto parere.

Separazione

Per salutarti, usa le seguenti frasi: i migliori saluti, saluti, cordiali saluti, auguri, cordiali auguri, sinceramente tuo(formalmente).

Firma

Si prega di fornire nome e cognome, posizione e numero di telefono di contatto. Ciò darà all'altra persona l'opportunità di contattarti direttamente e scoprire i dettagli necessari.

Modelli

Se non parli bene l'inglese o scrivi spesso lo stesso tipo di lettere, è conveniente avere diversi modelli già pronti a portata di mano. Elenchiamone alcuni.

Annuncio della promozione

Linea tematica: Nome e cognome- Nuova posizione

Ho il piacere di annunciare la promozione di da A . è stato con per e ha lavorato . Acquisirà queste nuove responsabilità .

frequentato e rinvenni dopo la laurea.
Durante il suo mandato qui, ha implementato protocolli che hanno migliorato l'efficienza nel ed è stato spesso riconosciuto per i risultati eccezionali.

Per favore unitevi a me nel congratularmi sulla sua promozione e dandogli il benvenuto nel nuovo dipartimento/posizione.

Cordiali saluti,
Nome
Titolo

Soggetto: Nome e cognome- nuova posizione

Sono lieto di annunciare i progressi (Nome e cognome) dall'ufficio (Nome) per posizione (Nome). (Nome) lavora in un'azienda (Nome dell 'azienda) (numero di anni) anni nel dipartimento (Nome Dipartimento).

(Nome) studiato a (nome dell'università) e rinvenni (Nome della ditta) dopo il suo completamento.
Durante il suo lavoro qui, (Nome) ha lanciato protocolli che hanno aumentato l’efficienza in (Nome Dipartimento), ed è stato spesso riconosciuto per i suoi successi.

Congratuliamoci insieme (Nome) con una nuova posizione e dargli il benvenuto nel nuovo dipartimento (nome del dipartimento).

Cordiali saluti,
Nome
Titolo di lavoro

Congratulazioni per la tua nuova posizione

Oggetto: Congratulazioni per la tua promozione

Caro ,
Congratulazioni per la tua promozione a . Ho saputo della tua meritata promozione tramite LinkedIn. Hai svolto un ottimo lavoro lì per molti anni e meriti il ​​riconoscimento e la responsabilità della posizione.
I migliori auguri per un continuo successo nella tua carriera.
Cordiali saluti,
Nome
Titolo

Oggetto: Congratulazioni per la tua nuova posizione

(Nome), congratulazioni per la tua promozione alla posizione/dipartimento (nome della posizione/dipartimento). Ho saputo della tua meritata promozione tramite LinkedIn. Hai lavorato bene nel tuo lavoro precedente per molti anni e meriti il ​​riconoscimento e la responsabilità della tua nuova posizione.
Cordiali saluti,
Nome
Titolo di lavoro

Assunzione (per i candidati)

Oggetto: Benvenuto!
Caro ,
Mi ha fatto piacere sapere che hai accettato la posizione presso la nostra azienda e che ti unirai a noi il 7 settembre. Benvenuto a bordo!

Lavorerai a stretto contatto con me per le prime due settimane, finché non imparerai la routine qui.

Non vedo l'ora di sentire le tue idee. Non esitare a chiamarmi, mandarmi un messaggio o inviarmi un'e-mail se hai domande prima del primo giorno.

Auguri,
Nome
Titolo

Oggetto: Benvenuto!

(Nome), Sono felice che tu abbia accettato l'invito per una posizione nella nostra azienda e ti unirai a noi il 7 settembre. Benvenuto!
Lavoreremo a stretto contatto per le prime due settimane finché non acquisirai familiarità con le nostre routine.
Aspetto le tue idee. Chiama, invia SMS o invia un'e-mail se hai domande prima del primo giorno.
Cordiali saluti,
Nome
Titolo di lavoro

Assunzione (per colleghi)

Caro personale:
si unirà al nostro team il 1 maggio. funzionerà come a nel Dipartimento.

Quindi, se vedi un nuovo volto il 1 maggio, lascialo sappi che sei entusiasta che si unisca al nostro team.

ha lavorato presso altri due aziende negli ultimi dieci anni, quindi apporta un patrimonio di conoscenze in merito .

La laurea di ' proviene da dove si è specializzato .

ha una passione per .

Apprezzo che tu ti unisca a me nel fornire un caloroso benvenuto a .

Con entusiasmo,
Nome del direttore/capo del dipartimento

Cari colleghi,
(Nome e cognome) entrerà a far parte del nostro team il 1 maggio. (Nome) funzionerà come (titolo di lavoro) V (Nome Dipartimento).

Quindi, se vedi un volto nuovo il 1° maggio, faglielo sapere (Nome) che sei felice di averlo nella tua squadra.

(Nome) ha lavorato in altri due (nome delle aziende) aziende negli ultimi dieci anni, quindi ci porterà un patrimonio di conoscenze a riguardo (nome della zona).

(Nome) ha una laurea (nome della disciplina) (nome dell'università).

(Nome) si lascia trasportare (Nome).

Unisciti a me nei miei cordiali saluti (Nome).

Con entusiasmo,
Nome del capo/supervisore del dipartimento.

Lasciare l'azienda

Cari colleghi
Vorrei farti sapere che lascio la mia posizione a SU .
Ho apprezzato il mio incarico presso e apprezzo aver avuto l'opportunità di lavorare con te. Grazie per il supporto e l'incoraggiamento che mi hai fornito durante il mio periodo in .

Anche se mi mancherete voi, i clienti e l’azienda, non vedo l’ora di iniziare una nuova fase della mia carriera.

La preghiamo di tenersi in contatto. Sono raggiungibile al mio indirizzo email personale o il mio cellulare . Puoi anche raggiungermi su LinkedIn: linkedin.com/in/firstnamelastname.
Grazie ancora. È stato un piacere lavorare con te.

Distinti saluti,
Tuo

Cari colleghi,
Desidero informarvi che lascio il mio incarico in azienda. (nome azienda) (data).
Sono stato felice di lavorare (Nome della ditta), e apprezzo l'opportunità data
Lavorare con te. Grazie per il supporto e l'ispirazione che mi hai dato durante
il mio lavoro dentro (Nome della ditta).

Ma anche se mi mancherete voi, i clienti e l’azienda, voglio iniziare
una nuova fase della mia carriera.

Per favore, restate in contatto. Puoi contattarmi tramite email personale (indirizzo
E-mail) o telefono (numero). Puoi trovarmi anche su LinkedIn: (indirizzo della pagina).
Grazie ancora. Sono stato felice di lavorare con te.

Cordiali saluti,
Tuo (Nome)

Compleanno

Se devi congratularti con un collega per il suo compleanno, è utile avere a portata di mano alcune frasi comuni:

• Possano tutti i tuoi desideri diventare realtà → Possano tutti i tuoi sogni diventare realtà.
• Ti auguro un felice compleanno → Ti auguro un felice compleanno.
• Buon compleanno! Goditi la tua meravigliosa giornata → Buon compleanno! Goditi la tua meravigliosa giornata.
• Voglio augurarti tutto il meglio! Spero che sia fantastico come te, perché meriti il ​​meglio → Voglio augurarti tutto il meglio! Spero che questo giorno sia meraviglioso come te, perché meriti il ​​meglio.
• Buona giornata! Ti auguro tanti bei regali e tanto divertimento! → Che tu possa trascorrere una splendida giornata! Ti auguro tanti regali piacevoli e tanto divertimento!

Riprogrammare o annullare una riunione/chiamata

Ciao a tutti,
A causa di , l'ora del è stato modificato da A In A A In .
Se avete domande, non esitate a contattarmi.
Distinti saluti,
Nome

Ciao a tutti!
Per colpa di (nome del problema) tempo (titolo dell'evento) cambiamenti: da (appuntamento) V (punto d'incontro) SU (appuntamento) V (punto d'incontro).
Se avete domande, vi preghiamo di contattarci.
Cordiali saluti,
Nome

Cari colleghi
A causa di alcune circostanze inevitabili, devo riprogrammare il nostro incontro al A . Spero che voi/tutti vi sentiate a vostro agio con questo nuovo programma. Se voi/qualcuno di voi ha un problema con questo nuovo programma, vi prego di informarmi al più presto possibile.
Ci scusiamo per l'inconveniente!
Cordiali saluti,
Nome
Titolo

Cari colleghi!
A causa di circostanze inevitabili, sono costretto a rinviare il nostro incontro a (appuntamento) V (posizione). Spero che il nuovo programma sia adatto a voi/a tutti. Se il nuovo programma non funziona per te o per qualcun altro, faccelo sapere il prima possibile.
Mi scuso per l'inconveniente!
Cordiali saluti,
Nome
Titolo di lavoro

Consigli dettagliati sui principi delle lettere formulate e altri modelli sono disponibili su https://www.thebalance.com.

Lavorare con la lingua

La comunicazione elettronica non si limita all'uso di frasi e modelli standard. I messaggi descrivono un problema o una situazione unica. Se non parli bene la lingua, come puoi essere sicuro che la lettera sia scritta correttamente e in stile business?

Utilizza dizionari esplicativi

I dizionari bilingue ti aiuteranno se non conosci la traduzione di una parola. Ma sono di scarsa utilità quando si tratta di stile. Utilizza dizionari esplicativi inglesi: indicano lo stile (formale e informale) e descrivono le situazioni in cui viene utilizzata la parola.

Dizionari di editori professionisti per l'insegnamento dell'inglese sono disponibili online: https://en.oxforddictionaries.com, http://dictionary.cambridge.org, http://www.ldoceonline.com, http://www.macmillandictionary.com . La versione abbreviata viene fornita gratuitamente, la versione completa deve essere acquistata, ma per la corrispondenza commerciale la versione abbreviata è più che sufficiente.

Struttura di una voce del dizionario:

• Parte del discorso,
• trascrizione con possibilità di ascoltare la pronuncia,
• definizione,
• esempi di utilizzo,
• sinonimi,
• combinazioni di parole e unità fraseologiche usate frequentemente.

Presta attenzione alla nota formale/neutro/informale(formale, neutro, informale), utilizzare parole di stile formale o neutro. Se la parola selezionata è contrassegnata come informale, controlla la sezione dei sinonimi.

Non ignorare gli esempi; ti aiutano a posizionare correttamente la parola o la frase scelta in una frase.

Utilizza i dizionari degli attivatori

Questi dizionari non sono costruiti secondo il principio di un alfabeto di parole, come i dizionari tradizionali, ma secondo il principio di un alfabeto di concetti. Ad esempio, vuoi trasmettere il concetto di “bello”. Trova il concetto bello nel dizionario dell'attivatore. Di seguito è riportato un elenco di sinonimi della parola bello con definizioni, esempi e spiegazioni della differenza tra loro. Tutte le possibili opzioni per esprimere l'idea di “bello” sono raccolte in un unico posto e non è necessario cercare ciascuna parola separatamente.

Oggi l'attivatore del dizionario è pubblicato con il marchio Longman: Longman Language Activator.

Verifica la compatibilità delle parole utilizzando la ricerca di Google

Se le parole vengono combinate in una frase russa, la loro traduzione congiunta in inglese non è sempre corretta. Inserisci frasi in inglese in un motore di ricerca e controlla se le parole compaiono nelle vicinanze.

Controlla la grammatica del tuo testo

Se la tua padronanza della lingua è scarsa, utilizza servizi speciali per controllare la grammatica e la punteggiatura, ad esempio Grammarly.

Conclusione

Se svolgi corrispondenza elettronica con colleghi, partner e clienti stranieri, ma non parli molto bene l'inglese, utilizza la lista di controllo:

• Definisci il tuo pubblico. Prendi in considerazione le sue specificità quando componi il tuo messaggio.
• Controlla se un modello esistente può essere adattato al tuo scopo. Forse vuoi augurare un felice compleanno a un collega? Utilizza un modello.
• Prepara un piano di scrittura. Affidati alla struttura standard delle email. Assicurati di non aver perso nulla.
• Scegli le frasi comuni che utilizzerai. Quando scegli lo stile delle frasi, concentrati sul pubblico.
• Completa la struttura costruita con le tue parole e frasi.
• Controlla l'intero messaggio per verificare la lingua corretta utilizzando servizi, dizionari e ricerca Google. Hai tenuto conto dello stile delle parole scelte? Vanno insieme?
• Assicurati di non violare le linee guida per la composizione delle email. È possibile abbreviarlo senza perderne il significato? Contiene gergo?
• Rileggi il messaggio. Assicurati che venga seguita l'etichetta della posta elettronica. L'oggetto della lettera è chiaramente indicato? Tutti gli errori di battitura sono corretti?
• Fare clic su Invia!

Lettera commerciale in inglese

Lettera commerciale in inglese

dovrebbe essere breve e semplice, come qualsiasi messaggio aziendale. Non devi preoccuparti che la tua conoscenza dell'inglese non sia sufficiente per scrivere una lettera. La scrittura efficace negli usi aziendalifrasi brevi e semplici e vocabolario semplice.
Più è scritto semplice, più facile è leggerlo.

Saluti in una lettera commerciale in inglese

In una lettera commerciale in inglese è molto importante scrivere correttamente il nome e il sesso del destinatario. Utilizza il titolo "Mrs" per le donne (SM) e il signor ( Sig)per uomo. In contesti meno formali o dopo un lungo periodo di corrispondenza, è accettabile riferirsi al destinatario per nome.
Se non conosci il nome della persona e non riesci a trovare queste informazioni, puoi scrivere: PER CHI È COINVOLTO: (Per chi è coinvolto).
L'indirizzo è seguito da una virgola (due punti in Nord America).
Non è necessario utilizzare affatto i segni di punteggiatura; è diventato di moda nelle lettere in inglese.
Ecco alcune richieste:

Contenuto di una lettera commerciale in inglese

L'introduzione di una lettera commerciale in inglese utilizza solitamente un saluto amichevole, gratitudine per l'attenzione o, a volte, l'idea principale del messaggio inizia a essere formulata.

Dopo una breve introduzione, il primo paragrafo espone l'idea principale della tua lettera in una o due frasi.
Utilizza alcuni brevi paragrafi per descrivere i punti principali del tuo messaggio in modo più dettagliato. Se un paragrafo è sufficiente, non scriverne di extra solo per far sembrare la lettera più lunga.

Usa un linguaggio colloquiale e fai domande semplici e dirette.
Il tono educato della lettera è molto importante.
Scrivi per tuo conto (cioè usa il pronome “io”). Non utilizzare “Noi” per non trarre in inganno il destinatario del messaggio. Non gli sarà chiaro chi sia il “Noi”.

Nell'ultimo paragrafo di una lettera commerciale in inglese è necessario fare un sollecito, indicare l'urgenza della richiesta o ringraziare per l'attenzione.

Stile lettera commerciale in inglese

Quando scrivi una lettera commerciale in inglese, usa uno stile di scrittura formale:

• cerca di non usare punti esclamativi e parentesi, questi segni sono spesso usati in lettere informali e amichevoli,
• non utilizzare forme abbreviate come it"s, don"t, you"ll e simili,
• non usare parole introduttive come beh, sai, questo è uno stile di scrittura informale e non commerciale in inglese,
• Evita di iniziare le frasi con parole tipiche di uno stile di scrittura amichevole: anche, e, ma.

In una lettera commerciale in inglese è consuetudine scrivere con la lettera maiuscola:

• parole nei nomi di dipartimenti, aziende e organizzazioni (Cambridge School of Languages, Apple Inc.)
• parole che denotano la posizione ricoperta (Direttore, Capitano),
• parole che denotano stato e affiliazione nazionale (russo, inglese),
• parole incluse nell'indirizzo di una lettera commerciale in inglese (London, Street, Room),
• nomi di beni, marchi, documenti (Ferro, Lettera di Garanzia),
• nomi dei mesi e dei giorni della settimana (lunedì, marzo).

In una lettera commerciale in inglese, tutte le abbreviazioni delle parole sopra elencate sono scritte con la lettera maiuscola. Tutte le congiunzioni, preposizioni e articoli associati a parole scritte con la lettera maiuscola, invece, si scrivono con la lettera minuscola.

Compilare una lettera commerciale in inglese

Alla fine di una lettera commerciale in inglese, prima del nome viene posta una frase finale, solitamente la parola Sinceramente (sinceramente).
Per le lettere nel Regno Unito che iniziano con le frasiEgregio Signore, Egregi Signori, Gentile Signora, Gentile Signore o Signora,frase finale- Distinti saluti (con rispetto).
Per gli Stati Uniti è adatta una frase educata e neutra: Davvero tuo (Distinti saluti).
Se stai scrivendo a un vecchio amico, la frase di chiusura più appropriata sarebbe- Cordialmente tuo (cordialmente tuo).
Se hai utilizzato i segni di punteggiatura (virgola o due punti) nel saluto di un messaggio commerciale in inglese, devi anche inserire una virgola dopo la frase finale, prima del tuo nome.
Se non hai usato la punteggiatura nel tuo saluto inglese, non usarla dopo la frase finale.

Quando scriviamo una lettera commerciale in inglese, a volte abbiamo difficoltà a trovare le frasi necessarie. Eccotene alcunefrasi più comuni nel linguaggio commerciale inglese che ti aiuterà a scrivere una lettera commerciale di alta qualità.

Tutte le lettere elencate di seguito sono tratte da corrispondenza reale con amministratori di siti PTC in lingua inglese. Forse queste lettere non sono perfette dal punto di vista della grammatica inglese. Ma tutte le richieste in essi avanzate sono state esaudite dagli amministratori.

Chi impara una lingua straniera deve rendersi conto che la bellezza di una lingua sta nella sua diversità. Naturalmente, questo è principalmente uno strumento che ci consente di trasmettere i nostri pensieri all'ascoltatore o al lettore, ma la forma non è meno importante del contenuto. Inoltre, i madrelingua, ascoltando il tuo discorso, apprezzeranno davvero il tuo ricco vocabolario. E questo, vedi, è un motivo significativo per essere orgoglioso dei risultati delle tue fatiche. Questo requisito si applica non solo agli amanti dell'inglese avanzati, ma anche a coloro che stanno appena iniziando a imparare l'inglese per principianti e con silenzioso orrore aprono per la prima volta un dizionario o una grammatica inglese. Le parole utili e i loro sinonimi devono essere ricercati, scritti, memorizzati e utilizzati nel discorso quando possibile. Con questo spero che il team LINGVISTOV vi fornirà tutta l'assistenza possibile.

Non so voi, ma io molto spesso mi stanco dei triti "caro", "piccolo", "fratello" e altre banalità. Nelle chiamate in inglese parlato c'è spazio anche per ampliare il vocabolario, che può essere reintegrato con espressioni gergali ascoltate nei film in inglese o lette su libri e riviste.

Ma diamo prima un’occhiata agli indirizzi cortesi. Le forme più comuni sono Sig.(Signore) Sig.ra.(Signorina) e SM.(Signorina - per una ragazza o una donna non sposata), a cui viene aggiunto il cognome di questa persona. Ad esempio: "No, signor. Bond, mi aspetto che tu muoia! Se non conosci il cognome della persona a cui ti rivolgi, usa Signore, signora O Mancare; quest'ultimo però può causare guai se la ragazza è sposata (testata da amara esperienza). L'uso di Ma'am, abbreviazione di Madam, è molto controverso:

Nel Regno Unito è poco utilizzato ed è considerato una forma obsoleta.

Negli Stati Uniti, l'uso di "madam" è limitato a occasioni molto formali, mentre "ma'am" è comune nel linguaggio quotidiano quando ci si rivolge a una donna adulta che si presume possa già avere una famiglia e dei figli, soprattutto se è più grande. Voi. Nel sud e nel sud-ovest degli Stati Uniti, “ma’am” è un indirizzo rivolto a qualsiasi donna o ragazza.

Ci sono molti indirizzi amichevoli, così come affettuosi, in lingua inglese. Rivolgersi agli amici varia a seconda della versione dell'inglese che preferisci, tuttavia, non è limitato a loro.

Inglese britannico:

cap: “Caro vecchio amico, mi sei mancato!” (Vecchio, mi sei mancato!)

compagno(anche Australia, Nuova Zelanda): “Ehi, amico, vuoi andare al pub?” (Amico, andiamo al pub?)

amico(popolare anche negli Stati Uniti): “Il mio consiglio di recitazione più utile è venuto dal mio amico John Wayne. Parla piano, parla lentamente e non dire troppo. - Michael Caine (Il consiglio di recitazione più utile mi è stato dato dal mio amico John Wayne. Parla basso, parla lentamente e parla poco. - Michael Caine)

amico: “I'm going to the pub with me croies” (Sono andato al pub con i miei amici.)

mucker(Irlanda): “E tu, mucker? Sei dentro o fuori?" (Allora, amico? Ci sei?)

Inglese americano:

amico: "È ora di andare, amico." (È ora di andare, amico.)

fetta casalinga: “Vieni con noi stasera, Home Slice?” - Sicuro."

amico: "Ehi, amigo, è da tanto che non ci vediamo." (Ehi, amigo, quanti anni, quanti inverni!)

compagno: "Stasera berrò una birra con il mio amico." (Io e il mio amico berremo un paio di drink oggi.)

migliore amica: "Tu ed io saremo migliori amiche per la vita!" (Tu ed io siamo migliori amici per la vita!)

amico: “Che cavolo, amico? "Niente, mi sto solo rilassando."

amico: "Piacere di vederti, amico." Molto spesso usato nel significato di "ragazzo, persona (maschio)": "Chi sono questi ragazzi?" (Chi e 'questa gente?)

tizio: "Amico, dov'è la mia macchina?" (classico)

Anche gli indirizzi affettuosi ai propri cari sono molto vari. Eccone alcuni, nella maggior parte dei casi utilizzati indipendentemente dal sesso:

Miele (abbreviato in tesoro)

Zucchero (anche confetto, torta di zucchero, torta di zucchero, ecc.)

E infine alcune tenerezze divise per genere:

Soprannomi per un fidanzato

Soprannomi per una fidanzata

Bello - Bello Sweetie Pie - Caro, sole Tigre - Tigre Roba calda - Bomba sessuale Coccole (torte di coccole, coniglietto di coccole ecc.) - Cutie Principe Azzurro - Principe su un cavallo bianco, bel principe Sig. Perfetto (Mr. Amazing ecc.) - Mr. Perfect Orsetto di miele Capitano - Capitano Lady Killer - Spezzacuori Marshmallow - Marshmallow Stallone - Stallone Orsacchiotto - Orsetto Zeus - Zeus Superuomo - Superuomo

Tesoro - Caro Bambina (bambolina, bambina ecc.) Splendido - Bellezza Panino al miele - Panino Cookie Monster - Cookie Monster (personaggio della serie "Sesame Street") Biscotto - Biscotto Ciliegia - Ciliegia Cupcake - Carina Gattino - Gattino Prezioso - Caro, prezioso Arachidi - Baby Zucca - Carina, adorabile Mamma sexy Fiocco di neve - Fiocco di neve Confetto - Il mio dolcezza Guance dolci - Il mio dolce Gnocco - Carina

Qui è importante evitare un'eccessiva familiarità, perché, come dice uno dei miei buoni amici: "Non sono il tuo tesoro, tesoro, tesoro, caro, papero o qualsiasi altra creatura minuscola".