Oggi, il processo di cambiamento delle priorità di valore nel Paese ha influenzato anche il servizio sociale come istituzione pubblica. La priorità degli aiuti materiali cede il posto al principio della complessità come combinazione di aiuto psicologico, pedagogico, medico, sociale e socioeconomico. Il principio del cliente-centrismo viene proclamato come la base umanistica del servizio sociale. I criteri per valutare il grado di bisogno di sostegno sociale stanno cambiando. Sta diventando dominante un approccio mirato, che definisce le specifiche dell'assistenza sociale in relazione a ciascun cliente, sostituendo la perequazione dei pagamenti materiali basata sull'appartenenza a un particolare gruppo sociale.

Questo approccio si basa su una base etica sancita dalle normative. Diamo un'occhiata ad alcuni di loro.

"Etica del servizio sociale: principi e standard (Federazione internazionale degli assistenti sociali)"

La Dichiarazione internazionale sull’etica del servizio sociale “Etica del servizio sociale: principi e standard” è stata adottata durante l’assemblea generale della Federazione internazionale dei lavoratori sociali nell’ottobre 1994 (Oslo, Norvegia). Questo documento risolve il problema di sollevare questioni etiche tra le associazioni membri della federazione internazionale e gli assistenti sociali in questi paesi. Ecco i principi etici di base del servizio sociale, raccomandazioni per il comportamento di un assistente sociale con clienti, colleghi e rappresentanti di altre aree. La Dichiarazione viene costantemente perfezionata e soggetta a modifiche.

Si compone di due parti: “Dichiarazione internazionale dei principi etici del lavoro sociale” e “Standard etici internazionali per gli assistenti sociali”.

Il primo di essi ha una serie di obiettivi:

Formulare un sistema di principi fondamentali del servizio sociale che possa essere adattato alle circostanze culturali e sociali;

Identificare le aree di problemi nella pratica del servizio sociale;

Fornire indicazioni nella scelta dei metodi per risolvere i problemi etici.

La Dichiarazione sostanzia i seguenti principi etici:

Unicità del cliente;

Il diritto dell’individuo all’autorealizzazione e il dovere di contribuire al benessere della società;

Soddisfare i bisogni umani fondamentali;

Giustizia sociale;

Antidiscriminazione;

Rispetto dei diritti e delle libertà del cliente;

Integrità personale

Riservatezza e uso responsabile delle informazioni;

Consapevolezza e attività del cliente nel processo di risoluzione dei problemi;

Giustificazione etica delle azioni;

Intransigenza verso varie forme di oppressione delle persone.

Tra le aree eticamente problematiche nella Dichiarazione ci sono:

Problemi associati alla necessità di agire in una situazione di interessi contrastanti di due parti (lo specialista stesso e il cliente, un singolo cliente e gruppi di persone, ecc.);

Problemi legati alla necessità di combinare le posizioni di controllore e assistente nelle attività pratiche;

Questioni legate al dovere di tutelare gli interessi del cliente e alla necessità di agire in modo efficace ed efficiente.

La seconda parte del documento in esame - “Norme etiche internazionali per gli assistenti sociali” - comprende un elenco di standard di condotta dell'assistente sociale in relazione a clienti, agenti e organizzazioni (esterne all'istituzione in cui lavora lo specialista); colleghi; professione in generale.

Sostenere il diritto del cliente alla fiducia, alla riservatezza e all'uso responsabile delle informazioni;

Riconoscere e rispettare gli obiettivi, le responsabilità e le differenze individuali dei clienti;

Aiutare il cliente, l'individuo, il gruppo, la comunità, la società nell'autorealizzazione e nel massimo utilizzo del proprio potenziale nel rispetto dei diritti degli altri.

Gli standard per il rapporto di un assistente sociale con agenzie e organizzazioni includono i seguenti requisiti:

Collaborare solo con partner che agiscono in conformità con i principi etici della Federazione Internazionale dei Lavoratori Sociali;

Attuare responsabilmente gli scopi e gli obiettivi dell’organizzazione nelle proprie attività; attraverso di esso promuovere cambiamenti auspicabili nella politica sociale e nella pratica del servizio sociale;

Garantire la “trasparenza” delle attività dell’organizzazione; sfruttare tutte le opportunità per fermare qualsiasi forma di pratica non etica all’interno dell’agenzia o dell’organizzazione.

Nei confronti dei colleghi, l'assistente sociale dovrebbe tendere ad ogni collaborazione che accresca la sua professionalità e competenza; riconoscere le differenze di opinione tra colleghi; utilizzare e creare opportunità di scambio di esperienze, conoscenze, idee; difendere i colleghi se vengono trattati ingiustamente.

Gli standard di comportamento di un assistente sociale in relazione alla professione sono la necessità di preservare i valori del servizio sociale, aderire a elevati standard professionali, proteggere la professione da critiche non costruttive e criticare costruttivamente la pratica esistente e promuoverne lo sviluppo.

Il “Codice etico e professionale degli assistenti sociali in Russia” è stato adottato dall’Associazione interregionale degli assistenti sociali il 22 maggio 1994.

La prima sezione del documento "Comportamento e aspetto di un assistente sociale" contiene diversi principi secondo i quali un assistente sociale deve mantenere elevati standard di comportamento personale, essere competente e migliorare le capacità professionali, trattare i doveri professionali come un dovere personale, essere onesto e imparziali e conformi agli standard internazionali in relazione alla ricerca scientifica.

La seconda sezione del codice stabilisce gli “Obblighi etici dell’assistente sociale nei confronti dei suoi clienti”. Indica l’importanza fondamentale degli interessi del cliente, la necessità di fare affidamento sulle potenzialità interne dell’individuo, mantenere la riservatezza quando si lavora con il cliente e stabilire compensi equi commisurati all’assistenza fornita.

La terza sezione del documento “Norme etiche di un assistente sociale in relazione ai suoi colleghi” comprende due disposizioni principali: requisiti per un elevato grado di rispetto e fiducia, cortesia e correttezza con cui uno specialista deve trattare i colleghi; requisiti di piena dedizione professionale quando si lavora con clienti di colleghi.

La sezione “Obblighi etici dell'assistente sociale nei confronti di un dirigente o di un organismo di governo” indica la necessità di adempiere fermamente agli obblighi assunti dall'assistente sociale.

Il contenuto di “Le responsabilità etiche dell'assistente sociale nei confronti della professione” richiede il mantenimento e lo sviluppo del valore, dell'etica, della conoscenza e della missione della professione; promuovere la professione aumentando la disponibilità dei servizi sociali alla popolazione; essere responsabile dello sviluppo delle conoscenze nel campo del servizio sociale e della sua implementazione nelle attività professionali pratiche.

"Gli obblighi etici dell'assistente sociale nei confronti della società" avanzano richieste per prevenire ed eliminare la discriminazione, lottare per la libertà di scelta e pari opportunità per tutti i cittadini (soprattutto quelli bisognosi) e promuovere cambiamenti politici e legislativi volti a migliorare la vita delle persone.

Il presente documento si basa sul Codice Etico della National Association of Social Workers (NASW (USA)), adottato negli USA nel 1979.

Inoltre, i fondamenti dell'etica sono sanciti nei doveri professionali di un assistente sociale e sono delineati in termini generali nell'Elenco delle qualifiche, dove la specialità "lavoro sociale" è stata inclusa nell'aprile 1991 per ordine del Comitato statale per il lavoro dell'URSS. Le responsabilità professionali dell'assistente sociale sono descritte anche nelle descrizioni delle mansioni, che sono obbligatorie. Ma, come è stato detto, non tutte le responsabilità funzionali dell'assistente sociale possono essere considerate un suo dovere. Quei doveri imposti al dipendente sotto l'influenza della situazione o da funzionari superiori e che non avvantaggiano il cliente e la società non possono essere considerati suoi doveri, ma allo stesso tempo possono essere adempiuti.

Pertanto, i documenti normativi stabiliscono la responsabilità di un assistente sociale per l'esercizio delle funzioni professionali. Tuttavia, i criteri principali per la loro riuscita attuazione sono il senso morale, l'onore e la dignità, il senso civico di responsabilità e la disciplina morale.

Questi criteri insieme costituiscono una descrizione significativa del dovere professionale di un assistente sociale.

Di conseguenza, la base dell'etica professionale di uno specialista del servizio sociale è costituita dai requisiti di valore socialmente sviluppati che la società, la professione, il team, i clienti e lui stesso impongono al comportamento e alle azioni, e ciò di cui lui stesso sente il bisogno di cui è responsabile.

Conclusioni sul secondo capitolo. L'etica professionale del servizio sociale rivela l'essenza e le specificità dell'implementazione del sostegno sociale per diversi gruppi della popolazione in tipi specifici di relazioni.

A differenza dei doveri professionali, i requisiti dell'etica professionale dovrebbero essere percepiti da uno specialista non come qualcosa di imposto dall'esterno, ma come un'esigenza morale interna, una profonda convinzione nella necessità di determinate azioni, mostrando attenzione e desiderio di aiutare chi è nel bisogno .

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Queste informazioni sono destinate agli operatori sanitari e farmaceutici. I pazienti non devono utilizzare queste informazioni come consigli o raccomandazioni mediche.

Codice internazionale di etica medica

Adottato dalla 3a Assemblea Generale della World Medical Association, Londra, Gran Bretagna, ottobre 1949, integrato dalla 22a Assemblea Medica Mondiale, Sydney, Australia, agosto 1968 e dalla 35a Assemblea Medica Mondiale, Venezia, Italia, ottobre 1983.
Responsabilità generali dei medici
UN MEDICO DEVE mantenere sempre i più alti standard professionali.
IL MEDICO DEVE non permettere che l'interesse personale interferisca con la libertà e l'indipendenza delle decisioni professionali, che devono essere prese esclusivamente nel migliore interesse del paziente.
IL MEDICO DEVE dare priorità alla compassione e al rispetto per la dignità umana del paziente ed essere pienamente responsabile di tutti gli aspetti dell'assistenza medica, indipendentemente dalla propria specializzazione professionale.
UN MEDICO DEVE essere onesto nei suoi rapporti con pazienti e colleghi e trattare con quelli dei suoi colleghi che si dimostrano incompetenti o si rivelano ingannevoli.

Non sono compatibili con gli standard di etica medica:
a) Autopromozione a meno che non sia espressamente consentito dalle leggi del paese e dal codice etico dell'ordine medico nazionale.
b) Pagamento da parte di un medico di una commissione per avergli indirizzato un paziente, o ricevuto un pagamento o altra remunerazione da qualsiasi fonte per aver indirizzato un paziente a un determinato istituto medico, a un determinato specialista, o per aver prescritto un certo tipo di trattamento senza sufficienti cure mediche motivi.
UN MEDICO DEVE rispettare i diritti dei pazienti, dei colleghi e degli altri operatori sanitari e mantenere anche la riservatezza medica.
IL MEDICO DEVE, solo nell'interesse del paziente, nel processo di prestazione medica, effettuare interventi che potrebbero peggiorare le sue condizioni fisiche o mentali.
IL MEDICO DEVE prestare la massima attenzione nel dare informazioni su scoperte, nuove tecnologie e cure attraverso canali non professionali.
IL MEDICO DEVE dichiarare solo ciò che ha verificato personalmente.

Responsabilità del medico nei confronti del paziente
IL MEDICO DEVE ricordare costantemente il suo dovere di preservare la vita umana.
IL MEDICO DEVE rivolgersi a colleghi più competenti qualora la visita o il trattamento richiesto da un paziente vada oltre il livello delle proprie capacità professionali.
UN MEDICO DEVE mantenere il segreto medico anche dopo la morte del suo paziente.
IL MEDICO DEVE sempre prestare cure d'urgenza a chiunque ne abbia bisogno, a meno che non abbia verificato che altri siano disposti e capaci di fare quanto necessario.

Responsabilità dei medici gli uni verso gli altri
UN MEDICO DOVREBBE comportarsi con i suoi colleghi come vorrebbe che questi si comportassero con lui.
UN MEDICO non DEVE allontanare i pazienti dai suoi colleghi.
IL MEDICO DEVE attenersi ai principi della "Dichiarazione di Ginevra" approvata dalla World Medical Association.


Dichiarazione sull'etica medica in caso di catastrofi

Adottato dalla 46a Assemblea Generale della WMA,
Stoccolma, Svezia, settembre 1994

1. LA DEFINIZIONE DI DISASTRO ai fini del presente documento si concentra principalmente sugli aspetti medici.

Un disastro è il verificarsi inaspettato di eventi dannosi, solitamente di natura improvvisa e intensa, che comportano danni materiali significativi, spostamenti significativi di persone e/o un gran numero di vittime e/o disagi significativi nella società, o una combinazione di quanto sopra. Questa definizione, così come formulata, non comprende le situazioni derivanti da conflitti e guerre internazionali o interne che diano origine a problemi diversi da quelli affrontati nel presente Regolamento. Da un punto di vista medico, le situazioni di disastro sono caratterizzate da discrepanze acute e inattese tra le capacità e le risorse mediche e i bisogni delle vittime o delle persone la cui salute è a rischio in un dato periodo di tempo.

2. I DISASTRI, siano essi naturali (ad esempio terremoti), tecnologici (ad esempio incidenti nucleari o chimici) o accidentali (ad esempio deragliamento di un treno), sono caratterizzati da diversi aspetti che danno origine a problemi specifici:
a) il loro verificarsi improvviso, che richiede un intervento rapido;
b) inadeguatezza delle risorse mediche adeguate alle condizioni normali: l'elevato numero di vittime implica che le risorse disponibili devono essere utilizzate nel modo più efficace per salvare quante più vite possibile;
c) distruzione materiale o naturale che renda difficile e/o pericoloso l'accesso alle vittime;
d) effetti negativi sulla situazione sanitaria dovuti all'inquinamento e al pericolo di epidemie.

Pertanto, i disastri richiedono una risposta articolata, che coinvolge molti tipi diversi di assistenza, dai trasporti e le forniture alimentari alle cure mediche, fornite con un’attenta sicurezza (polizia, vigili del fuoco, esercito, ecc.). Queste attività richiedono una leadership efficace e centralizzata per coordinare gli sforzi pubblici e personali. Soccorritori e medici si trovano ad affrontare una situazione insolita in cui la loro etica personale deve in qualche modo combinarsi con le richieste etiche avanzate dalla società in un ambiente così carico emotivamente.

Le regole dell'etica medica, definite e apprese in precedenza, dovrebbero integrare l'etica personale dei medici.
Risorse mediche inadeguate e/o distrutte, da un lato, e un gran numero di persone ferite in breve tempo, dall’altro, pongono un particolare problema etico.

Fornire assistenza sanitaria in tali contesti pone sfide tecniche e organizzative oltre a questioni etiche. Pertanto, la WMA raccomanda le seguenti linee guida etiche per i medici in situazioni di disastro.

3. ORDINAMENTO.
3.1. Il triage rappresenta la prima questione etica, derivante dalle limitate risorse terapeutiche immediatamente disponibili e dal gran numero di vittime con condizioni di salute diverse. Il triage è l’attività medica di trattamento e cura preferenziale basata sulla diagnosi e sulla prognosi. La sopravvivenza del paziente dipende dal triage. Deve essere effettuato rapidamente, tenendo conto delle esigenze mediche, delle opportunità di intervento medico e delle risorse disponibili. Gli interventi di rianimazione di sostegno vitale devono avvenire in concomitanza con il triage.

3.2. Il triage deve essere affidato ad un medico autorizzato ed esperto, assistito da personale qualificato.

3.3. Il medico dovrebbe classificare i feriti nel seguente ordine:
a) vittime che possono essere salvate, ma la cui vita è in immediato pericolo e necessitano di assistenza immediata o preferibilmente entro le prossime ore;
b) vittime la cui vita non è in pericolo immediato e che necessitano di cure mediche urgenti, ma non immediate;
c) feriti che necessitano solo di lieve assistenza, che può essere prestata successivamente o che può essere prestata da personale ausiliario;
d) traumatizzati psicologicamente, bisognosi di rassicurazione, che non possono essere assistiti individualmente, ma che possono necessitare di sedazione o riposo nella fase acuta;
e) vittime le cui condizioni non possono essere alleviate dalle risorse terapeutiche disponibili, vittime che hanno subito lesioni estremamente gravi, come radiazioni o ustioni, a un livello e in una misura tali che la loro vita non può essere salvata nelle circostanze date di tempo e luogo, o vittime complesse casi chirurgici, che richiedono un intervento particolarmente delicato che richiederà troppo tempo, costringendo così il medico a scegliere tra loro e altri pazienti. Per questi motivi, tutte queste vittime possono essere classificate come casi di "non emergenza". La decisione di “non tenere conto della vittima” nell’assegnazione delle priorità dettate da una situazione di disastro non può essere considerata come “non fornire assistenza a una persona in pericolo di vita”. Ciò è giustificato se mira a salvare il massimo numero di vittime;
f) poiché i casi possono evolversi e quindi spostarsi in un'altra categoria, è importante che la situazione venga regolarmente riesaminata dai commissari in modalità triage.

3.4. a) Da un punto di vista etico, il problema del triage e del trattamento delle vittime "al di fuori delle cure di emergenza" è l'utilizzo di mezzi immediatamente disponibili in circostanze eccezionali fuori dal controllo della persona. Non è etico per un medico persistere nel mantenere in vita un paziente senza speranza a tutti i costi, sprecando così le scarse risorse necessarie altrove. Tuttavia, i medici devono mostrare compassione e rispetto per la dignità della privacy dei loro pazienti, ad esempio separandoli dagli altri e prescrivendo antidolorifici e sedativi adeguati.
b) Il medico deve agire secondo coscienza, tenendo conto dei mezzi a disposizione. Deve cercare di stabilire un ordine di priorità terapeutiche che salverà il numero massimo di pazienti gravemente malati che hanno possibilità di guarigione e minimizzerà la morbilità, tenendo conto delle limitazioni imposte dalle circostanze.
Il medico dovrebbe prestare particolare attenzione al fatto che i bambini possono avere esigenze specifiche.

4. RAPPORTI CON LE VITTIME.
4.1. Alle vittime vengono forniti i primi soccorsi e le cure mediche di emergenza. In caso di disastro, il medico deve prestare assistenza medica a ciascuna vittima senza alcuna selezione, senza attendere una richiesta di aiuto.

4.2. Nella selezione dei pazienti che possono essere salvati, il medico dovrebbe essere guidato solo dalle condizioni del paziente e dovrebbe escludere qualsiasi altra considerazione basata su criteri non medici.

4.3. I rapporti con le vittime sono determinati dalla fornitura di primo soccorso e dalla necessità di tutelare il miglior interesse dei pazienti, se possibile, ottenendo il loro consenso in condizioni critiche. Tuttavia, il medico deve tenere conto delle caratteristiche culturali della popolazione e agire in conformità con le esigenze della situazione. Deve essere guidato dal concetto di assistenza ottimale, che comprende sia l’assistenza tecnica che il supporto emotivo volti a salvare il massimo numero di vite e ridurre al minimo la morbilità.

4.4. Le relazioni con le vittime includono anche aspetti legati all'empatia per la perdita della vita, che, insieme alle azioni medico-tecniche, servono come riconoscimento e sostegno ai vissuti psicologici delle vittime. Questi aspetti includono il rispetto della dignità e della morale delle vittime e delle loro famiglie, nonché l’assistenza ai sopravvissuti.

4.5. Il medico deve rispettare gli usi, i rituali e le credenze delle vittime e agire con totale imparzialità.

4.6. Se possibile, le vittime dovrebbero registrarsi per ricevere cure mediche di follow-up.

5. RAPPORTI CON TERZI.
Il medico ha l'obbligo nei confronti di ciascun paziente di esercitare discrezione e riservatezza quando comunica con i media e altri terzi, di esercitare cautela e obiettività e di agire con dignità nell'affrontare l'atmosfera emotiva e politica che circonda una situazione di disastro.

6. RESPONSABILITÀ DEL PERSONALE MEDICO AUSILIARIO.
I principi etici che valgono per i medici valgono anche per il personale posto sotto la supervisione del medico.

7. FORMAZIONE.
La World Medical Association raccomanda che la formazione in medicina delle catastrofi sia inclusa nei programmi universitari e nei corsi di medicina post-laurea.

8. RESPONSABILITÀ.
La World Medical Association invita gli Stati membri e le compagnie assicurative a introdurre una procedura di responsabilità ridotta o di responsabilità senza negligenza che compensi sia i costi pubblici che qualsiasi danno personale che potrebbe verificarsi ai medici che lavorano in situazioni di emergenza o di disastro.

La World Medical Association invita i governi
a) fornire assistenza e sostegno ai medici stranieri e accettare le loro attività, il loro arrivo e il sostegno finanziario (ad esempio, Croce Rossa, Mezzaluna Rossa) senza discriminazioni per motivi razziali, religiosi o di altro tipo,
b) dare la preferenza alla fornitura di cure mediche piuttosto che alle visite dei dignitari.

La Dichiarazione internazionale dei principi etici del lavoro sociale è stata adottata dalla Federazione internazionale dei lavoratori sociali l'8 luglio 1994.

ETICA DEL SERVIZIO SOCIALE: PRINCIPI E STANDARD

(adottato dall'assemblea generale dell'IFAD)

1. MOTIVAZIONE

La conoscenza etica è una parte necessaria dell'attività professionale di un assistente sociale. La sua capacità di agire eticamente migliora in modo significativo la qualità dei servizi offerti ai clienti.

L'IFAD mira a promuovere il dibattito sulle questioni etiche tra le associazioni che ne fanno parte e tra gli operatori sociali in questi paesi.

La base per l’ulteriore sviluppo dei principi etici può essere “Etica del servizio sociale: principi e standard”, composta da due documenti: “Dichiarazione internazionale dei principi etici del lavoro sociale” e “Standard etici internazionali per gli assistenti sociali”. Questi documenti presentano i principi etici di base della professione dell'assistente sociale, raccomandazioni di comportamento con clienti, colleghi e rappresentanti di altre aree. I documenti sono costantemente aggiornati e soggetti a modifiche.

2. DICHIARAZIONE INTERNAZIONALE DEI PRINCIPI ETICI PER IL SERVIZIO SOCIALE

2.1. introduzione

L'IFAD riconosce la necessità di una dichiarazione di principi etici che dovrebbe guidare la risoluzione dei problemi etici che emergono nel processo di servizio sociale.

Gli obiettivi della Dichiarazione Internazionale dei Principi Etici sono:

1. Formulare un sistema di principi fondamentali del servizio sociale.

2. Identificare le aree di preoccupazione etica nella pratica del servizio sociale (“aree problematiche”).

3. Fornire una guida nella scelta dei metodi per risolvere i problemi etici (“metodi per risolvere i problemi etici”).

Consistenza

La Dichiarazione Internazionale dei Principi Etici afferma che le associazioni membri dell'IFAD e i loro assistenti sociali membri si impegnano a rispettare i principi enunciati di seguito.

L'IFAD si aspetta che un membro di un'associazione assista gli altri membri nell'identificazione e nella risoluzione dei problemi etici nel corso della pratica. Le associazioni nazionali che hanno difficoltà ad accettare questi principi dovrebbero informare il Comitato Esecutivo.

L'IFAD. Il Comitato Esecutivo può obbligare le associazioni che non aderiscono a quanto previsto dalla Dichiarazione dei Principi Etici al rispetto delle stesse. Se ciò non fosse sufficiente, il Comitato Esecutivo potrà, come passo successivo, sospendere l'appartenenza dell'organizzazione alla Federazione o espellerla dall'IFAD.

Una dichiarazione internazionale di principi etici dovrebbe essere resa pubblica. Ciò consentirà ai clienti, ai dipendenti, ai membri di altre professioni e al pubblico in generale di aspettarsi che il servizio sociale sia basato su principi etici.

Riconosciamo che la descrizione dichiarata di un sistema di standard etici per le associazioni membro sarebbe irrealistica, date le differenze nella legislazione, nella cultura e nella governance nei paesi membri dell'IFAD.

2.2. I principi

Gli assistenti sociali servono le persone agendo sulla base dei seguenti principi fondamentali:

2.2.1. Ogni persona è preziosa per la sua unicità, che va tenuta in considerazione e rispettata.

2.2.2. Ogni persona ha il diritto all'autorealizzazione nella misura in cui non vengono violati diritti simili di altre persone ed è obbligata a contribuire al benessere della società.

2.2.3. Ogni società, indipendentemente dalla sua forma, deve funzionare in modo tale da fornire i massimi benefici a tutti i suoi membri.

2.2.4. Gli assistenti sociali si impegnano a rispettare i principi della giustizia sociale.

2.2.5. Gli assistenti sociali sono obbligati a indirizzare tutte le loro conoscenze e competenze per assistere individui, gruppi, comunità nel loro sviluppo, nonché per risolvere i conflitti tra l'individuo e la società.

2.2.6. Ci si aspetta che gli assistenti sociali forniscano assistenza a chiunque cerchi il loro aiuto e consiglio, senza ingiuste discriminazioni sulla base di sesso, età, disabilità fisica o mentale, colore, classe sociale, razza, religione, lingua, opinioni politiche o orientamento sessuale.

2.2.7. Gli assistenti sociali rispettano i diritti umani fondamentali degli individui e dei gruppi in conformità con la Dichiarazione dei diritti umani delle Nazioni Unite e con le altre convenzioni internazionali derivanti da questa Dichiarazione.

2.2.8. Gli assistenti sociali osservano i principi di integrità personale, riservatezza e uso responsabile delle informazioni nel loro lavoro. Gli assistenti sociali rispettano una ragionevole riservatezza anche quando le leggi nazionali sono in conflitto con questi requisiti.

2.2.9. Ci si aspetta che l'assistente sociale lavori a stretto contatto con i suoi clienti per il beneficio dei clienti e non a scapito degli altri. I clienti sono incoraggiati a impegnarsi nel lavoro e dovrebbero essere informati dei rischi e dei benefici della linea di condotta proposta.

2.2.10. Gli assistenti sociali generalmente si aspettano che i clienti si assumano la responsabilità di sviluppare un piano d'azione per cambiare le loro vite. Si può ricorrere alla coercizione nel risolvere i problemi di una delle parti a scapito della violazione degli interessi dell'altra parte solo dopo aver attentamente valutato le pretese delle parti in conflitto. Gli assistenti sociali dovrebbero ridurre al minimo l’uso della coercizione legale nella risoluzione dei problemi dei clienti.

2.2.11. Il servizio sociale è incompatibile con il sostegno diretto o indiretto a individui, gruppi o strutture governative che utilizzano il terrorismo, la tortura o altre azioni volte a opprimere le persone.

2.2.12. Gli assistenti sociali intraprendono e aderiscono ad azioni eticamente corrette in conformità con gli standard etici internazionali per gli assistenti sociali adottati dalle loro organizzazioni nazionali.

2.3. Aree problematiche

2.3.1. Le aree problematiche, cioè le aree in cui sorgono questioni etiche, non sono comuni a tutti a causa delle differenze culturali e di governo. Ogni associazione nazionale è incoraggiata a impegnarsi in discussioni per identificare le questioni e i problemi più importanti specifici del proprio paese. Le seguenti aree problematiche sono ampiamente note:

1) il test di lealtà di un assistente sociale è all’incrocio degli interessi:

L'assistente sociale e l'utente stesso;

Il singolo cliente e le altre persone;

Gruppi di clienti;

Gruppi di clienti e il resto della società;

Sistemi di istituzioni e gruppi di clienti;

Sistemi (istituzioni) di osservatori e assistenti sociali;

Vari gruppi di professionisti.

2) il fatto stesso dell'assistente sociale come assistente e come controllore. Il rapporto tra questi due aspetti del servizio sociale richiede un chiarimento basato sulla selezione dei valori al fine di evitare confusione di motivazioni in assenza della loro chiarezza e coerenza. Quando ci si aspetta che un assistente sociale agisca come cane da guardia del governo, lui o lei deve chiarire le implicazioni etiche di quel ruolo e la misura in cui può essere applicato in conformità con i principi etici di base del servizio sociale.

3) il conflitto tra il dovere dell'assistente sociale di tutelare gli interessi del cliente e la necessità di agire in modo efficace ed efficiente. Il problema diventa importante a causa dell'introduzione e dell'uso delle tecnologie dell'informazione nel campo del servizio sociale.

2.3.2. I principi enunciati nella sezione 2.2 dovrebbero sempre guidare il processo decisionale di un assistente sociale nel campo del servizio sociale.

2.4. Metodi per risolvere domande/problemi

2.4.1. Le varie associazioni nazionali di assistenti sociali hanno la responsabilità di risolvere i problemi in modo che le questioni etiche possano essere affrontate e risolte in forum collettivi all'interno dell'organizzazione.

Tali forum dovrebbero incoraggiare il singolo assistente sociale a discutere, analizzare e considerare le questioni etiche in collaborazione con colleghi, altri gruppi di esperti e parti interessate dalla questione in discussione. Inoltre, tali forum dovrebbero fornire all’assistente sociale l’opportunità di ricevere consigli da colleghi e altri professionisti. L’analisi e la discussione etica dovrebbero sempre creare nuove possibilità per risolvere un problema.

2.4.2. Le associazioni membri sono tenute a creare o adottare standard etici per varie aree di lavoro, in particolare quelle in cui esistono questioni etiche complesse e i principi etici possono entrare in conflitto con il sistema legale, la politica o le autorità governative di un paese.

2.4.3. Una volta stabiliti i fondamenti etici che servono a orientare l’azione nella pratica del servizio sociale, il compito delle associazioni è quello di assistere il singolo assistente sociale nell’analisi e nella considerazione delle questioni etiche, tenendo conto:

1) i principi fondamentali della Dichiarazione (sezione 2.2);

2) il contesto etico, morale e politico delle azioni, cioè l'analisi dei valori e delle forze che compongono l'insieme delle condizioni durante la condotta delle azioni;

3) motivazioni dell'azione, cioè tutelare un più alto livello di consapevolezza degli obiettivi e delle intenzioni che un assistente sociale dovrebbe avere nello svolgimento delle sue attività;

4) la natura delle azioni, cioè l'assistenza nell'analisi del contenuto morale dell'azione, ad esempio l'uso della coercizione in contrapposizione alla cooperazione volontaria, la leadership con la partecipazione diretta del cliente, ecc. D.;

5) conseguenze, cioè l'impatto che un'azione può avere su diversi gruppi, analizzando le conseguenze nelle diverse modalità di tutte le parti coinvolte nel breve e nel lungo periodo.

2.4.4. Le associazioni membri sono responsabili della promozione e della discussione delle questioni etiche e della ricerca in questo settore.

3. STANDARD ETICI INTERNAZIONALI PER GLI ASSISTENTI SOCIALI

Questa sezione si basa sulla Carta etica internazionale per il servizio sociale professionale adottata dall'IFAD nel 1976, ma non include i principi etici in quanto sono contenuti nella nuova e separata Dichiarazione internazionale dei principi etici del servizio sociale (sezione 2.2 di questo documento ).

3.1. Preambolo

Il servizio sociale si basa in gran parte su ideali umanitari, religiosi e democratici e su teorie filosofiche ed è un'opportunità universale per soddisfare i bisogni umani che sorgono nel processo di interazione tra l'individuo e la società, nonché lo sviluppo del potenziale umano. Lo scopo degli assistenti sociali è quello di servire in nome del miglioramento del benessere umano e dell’autorealizzazione, aiutando a trovare risorse per soddisfare i bisogni e le aspirazioni di individui, gruppi, nazioni e raggiungere la giustizia sociale. Sulla base della Dichiarazione internazionale dei principi etici del servizio sociale, un assistente sociale è tenuto a riconoscere gli standard di comportamento etico.

3.2. Standard fondamentali di comportamento etico

3.2.1. Cercare di comprendere ogni singolo cliente e sistema cliente, gli elementi che influenzano il comportamento e i servizi offerti.

3.2.2. Sostenere e sviluppare i valori, la conoscenza e la metodologia della professione, astenendosi da comportamenti che violino le regole della professione.

3.2.3. Riconoscere i limiti professionali e personali.

3.2.4. Incoraggiare l’uso di conoscenze e abilità pertinenti.

3.2.5. Applicare metodi appropriati per sviluppare (affermare) la conoscenza.

3.2.6. Contribuire allo sviluppo di politiche e programmi volti a migliorare la vita nella società.

3.2.7. Identificare e descrivere i bisogni sociali.

3.2.8. Identificare e descrivere le basi e la natura dei problemi sociali individuali, di gruppo, comunitari, nazionali e internazionali.

3.2.9. Definire e descrivere il contenuto della professione dell'assistente sociale.

3.2.10. Determinare se le dichiarazioni e le azioni pubbliche dell'assistente sociale sono state fatte per suo conto o se ha agito in qualità di rappresentante di un'associazione professionale, agenzia, organizzazione o altro gruppo.

3.3. Norme di comportamento dell'assistente sociale in relazione ai clienti

3.3.1. Avere la responsabilità primaria nei confronti di clienti specifici, ma entro i limiti stabiliti dai requisiti etici.

3.3.2. Sostenere il diritto del cliente alla fiducia, alla riservatezza e all'uso responsabile delle informazioni. La raccolta e lo scambio di informazioni è una funzione dei servizi professionali in cui il cliente viene informato della necessità di raccoglierle e per quali scopi verranno utilizzati. Le informazioni non vengono utilizzate senza preavviso al cliente, tranne nei casi in cui il cliente non può essere responsabile delle sue azioni o quando potrebbero causare gravi danni ad altri. Il cliente ha accesso ai dati dell'assistente sociale e alle informazioni che lo riguardano.

3.3.3. Riconoscere e rispettare gli obiettivi, le responsabilità e le differenze individuali dei clienti.

I servizi professionali devono aiutare tutti i clienti allo stesso modo e accettare la responsabilità delle azioni individuali. Laddove i servizi professionali non possano essere forniti a tali condizioni, i clienti devono essere informati per avere discrezione.

3.3.4. Aiutare il cliente, individuo, gruppo, comunità, società a realizzare se stesso e massimizzare il proprio potenziale nel rispetto dei diritti degli altri. I servizi sociali dovrebbero assistere i clienti nella comprensione e nell’utilizzo dei servizi professionali per soddisfare i loro requisiti legali e sviluppare i loro interessi.

3.4. Standard per il rapporto di un assistente sociale con agenzie e organizzazioni

3.4.1. Lavorare e/o cooperare con quelle agenzie e organizzazioni le cui politiche e attività sono finalizzate a fornire servizi e attività professionali in conformità con i principi etici dell'IFAD.

3.4.2. Svolgere responsabilmente gli scopi e le funzioni stabiliti da agenzie o organizzazioni, contribuendo allo sviluppo di politiche, metodologie e pratiche sociali con l’obiettivo di creare standard migliori.

3.4.3. Assumersi la massima responsabilità nei confronti del cliente promuovendo i cambiamenti desiderati nella politica sociale, nella metodologia e nella pratica attraverso l'agenzia o l'organizzazione appropriata. Se i risultati desiderati non vengono raggiunti attraverso questi canali, avviare un appello alle autorità superiori e al pubblico più ampio interessato a risolvere questo problema.

3.4.4. Fornire responsabilità professionale ai clienti e al pubblico in merito alle prestazioni sotto forma di revisioni periodiche dei servizi forniti.

3.4.5. Utilizzare tutti i mezzi etici possibili per fermare le attività non etiche quando le politiche, i metodi e le pratiche sono in diretto conflitto con i principi etici del servizio sociale.

3.5. Norme di comportamento dell'assistente sociale nei rapporti con i colleghi

3.5.1. Riconoscere l'educazione, la formazione e l'implementazione del servizio sociale (colleghi e rappresentanti di altre discipline), ampliando pienamente la collaborazione con loro, che può contribuire a migliorare l'efficacia dei servizi forniti.

3.5.2. Riconoscere la validità dei colleghi e degli altri professionisti che hanno le proprie opinioni riguardo alla pratica del servizio sociale; è necessario esprimere la critica nella forma corretta.

3.5.3. Utilizzare e creare l'opportunità di scambiare conoscenze, esperienze, idee con tutti i colleghi del lavoro sociale, professionisti di altri settori, volontari, promuovere l'arricchimento reciproco e migliorare le attività congiunte.

3.5.4. Portare all'attenzione delle istituzioni competenti all'interno e all'esterno della professione, le violazioni dell'etica e degli standard professionali e garantire che i clienti interessati siano adeguatamente inclusi in queste attività.

3.5.5. Difendi i colleghi quando vengono trattati ingiustamente.

3.6. Norme in relazione alla professione

3.6.1. Sostenere i valori, i principi etici e la metodologia della professione e contribuire al loro chiarimento e miglioramento.

3.6.2. Aderire agli standard professionali nel lavoro e svilupparli.

3.6.3. Difendere la professione dalle critiche ingiuste e sforzarsi di affermare l'idea della necessità della pratica professionale.

3.6.4. Fornire critiche costruttive alla professione, alla sua teoria, ai metodi e alle pratiche.

3.6.5. Promuovere l’emergere di nuovi metodi e approcci necessari per rispondere ai bisogni nuovi ed esistenti.

L’etica aziendale è uno dei rami della scienza più giovani e in più rapida crescita. I corsi di questa disciplina vengono tenuti in Occidente e negli Stati Uniti non solo nelle business school, ma anche in rinomate università, diventando parte integrante della formazione di economisti, manager, specialisti nel campo della gestione delle organizzazioni pubbliche e del servizio pubblico. A poco a poco, in Russia sta emergendo l'interesse per l'etica aziendale.

Attività commerciale etica in senso lato, è un insieme di principi e norme etiche che dovrebbero guidare le attività delle organizzazioni e dei loro membri. Comprende fenomeni di vario ordine: valutazione etica delle politiche sia interne che esterne dell'organizzazione nel suo insieme; principi morali dei membri dell'organizzazione, vale a dire moralità professionale; clima morale nell'organizzazione; standard di etichetta aziendale, ecc.

Un fatto interessante è che il generale base l’etica aziendale serve come comprensione del lavoro come valore morale. E il lavoro diventa valore morale se è percepito non solo come fonte di sostentamento, ma anche come modo di sviluppare la dignità umana. Allo stesso tempo vengono risolti i tradizionali problemi etici: il problema della scelta morale si trasforma nel problema della scelta di una professione, il cosiddetto problema della vocazione; il problema del senso della vita diventa il problema del senso dell'attività professionale; il dovere morale è considerato un dovere professionale; la responsabilità morale viene rifratta attraverso la responsabilità professionale, le qualità professionali di un individuo ricevono una valutazione morale.

In generale, un insieme di regole etiche e norme di comportamento condivise dai partecipanti ad una determinata società societaria (azionisti, amministratori, dirigenti, dipendenti) viene formalizzato attraverso documenti di etica aziendale, grazie ai quali vengono creati determinati modelli di comportamento e attività comuni, nonché meccanismi aziendali interni che garantiscono la loro applicazione partecipanti alla società aziendale nei rapporti tra loro e con l'ambiente esterno (stato, partner commerciali, ecc.).

Poiché i documenti sull'etica aziendale vengono approvati dal consiglio di amministrazione o dall'assemblea generale degli azionisti, diventano documenti interni (locali) della società e acquisiscono un certo significato legale. Il loro mancato rispetto può comportare l'applicazione delle sanzioni per i trasgressori previste dallo statuto e dai documenti interni della società.

I documenti di etica aziendale svolgono un'ampia gamma di compiti che possono essere ridotti all'implementazione di due principali funzioni: reputazionale e gestionale.

Funzione di reputazioneè quello di aumentare la fiducia nell'azienda da parte dei potenziali investitori (azionisti, banche, società di investimento) e dei partner commerciali (clienti, fornitori, appaltatori, ecc.). La presenza di un documento aziendale di etica aziendale diventa già una sorta di marchio, un segno del proprio successo e una condizione necessaria per un'elevata reputazione aziendale. Come risultato dell’adozione e dell’implementazione di un documento di etica aziendale nelle attività dell’azienda, la sua attrattiva per gli investimenti aumenta e l’immagine dell’azienda raggiunge un livello qualitativamente più elevato.

Funzione di gestione I documenti di etica degli affari hanno lo scopo di regolamentare e razionalizzare il comportamento aziendale in situazioni complesse e ambigue dal punto di vista del rispetto dei principi di etica, onestà e integrità. La funzione gestionale è assicurata da:

1) la formazione degli aspetti etici della cultura aziendale tra le parti interessate all'interno della società (azionisti, amministratori, dirigenti e dipendenti). Il documento di etica aziendale, introducendo i valori aziendali all'interno dell'azienda, cristallizza l'identità aziendale di questa azienda e, di conseguenza, migliora la qualità della gestione strategica e operativa in essa;

2) regolamentazione delle priorità nei rapporti con gli stakeholder esterni (fornitori, consumatori, creditori, ecc.);

3) determinare l'ordine e la procedura per sviluppare e prendere decisioni in situazioni etiche complesse;

4) elencare e specificare comportamenti inaccettabili dal punto di vista etico.

Più comune tipi di documenti di etica aziendale Sono dichiarazione E codici, che sono una sorta di insieme di leggi per uso intra-aziendale - una delle forme efficaci di regolamentazione e controllo delle attività di un'impresa o organizzazione.

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