Istruzioni per l'installazione di una firma elettronica. Supporto tecnico S:UNF - soluzione per la contabilità e il controllo di lavori e servizi

1 . Avvia CIPF “CryptoPro CSP”. Nella scheda "Servizio", fare clic sul pulsante "Visualizza certificati nel contenitore":

2 . Inserire il supporto della firma digitale e cliccare sul pulsante “Sfoglia”:

3 . Nell'elenco che appare, seleziona il certificato desiderato e fai clic su "OK":

Per le firme elettroniche emesse presso il centro di certificazione Alta-Soft dopo il 26 luglio 2018, verranno visualizzati due contenitori. Uno di questi è stato formato secondo il nuovo GOST R 34.10-2012, valido dal 01.01.2019. È necessario installarli entrambi ripetendo i passaggi da 3 a 9 per ciascun contenitore.

Nota: Attualmente, solo il sistema di protezione delle informazioni crittografiche CryptoPro CSP versione 4.0 funziona con il nuovo GOST R 34.10-2012. CIPF “CryptoPro CSP” 3.9 e versioni precedenti genereranno un errore durante l'installazione del contenitore secondo il nuovo GOST.

5 . Nella finestra che appare, clicca sul pulsante “Installa certificato”:

8 . Fare clic sul pulsante “Fine”:

9 . Fare clic sul pulsante "OK":

Nota. Quando si installa il programma Alta-GTD su server terminaleè necessario seguire la procedura di installazione sopra descritta sul server stesso.

Affinché il terminal-server possa “vedere” il supporto di firma digitale connesso al client è necessario spuntare il checkbox “Smart card” nella sezione “Dispositivi e risorse locali” nelle proprietà del client RDP (deve essere versione non inferiore alla 6.1 - Windows XP SP3 e successive).

Quando inizi a lavorare con la firma elettronica, devi seguire alcuni semplici passaggi.

Passaggio 1. Fornitore di criptovalute

Per funzionare con una firma elettronica, sul tuo computer deve essere installato un provider di crittografia. Un provider di crittografia è un software speciale che implementa tutti gli algoritmi crittografici. Rende possibile il loro utilizzo, vale a dire: creazione di una firma elettronica, verifica di una firma elettronica, crittografia e decrittografia delle informazioni. Il fornitore di crittografia con l'aiuto del quale abbiamo emesso le chiavi di firma elettronica, le chiavi di verifica della firma elettronica e un certificato della chiave di verifica della firma elettronica è CryptoPro CSP. CryptoPro CSP può essere scaricato dal sito Web del produttore, la società CryptoPro all'indirizzo https://www.cryptopro.ru/products/csp/downloads. Per effettuare il download sarà necessario registrarsi gratuitamente sul sito CryptoPro.

Passaggio 2. Supporti chiave

Le chiavi e i certificati ricevuti dall'autorità di certificazione vengono registrati e archiviati su un supporto sicuro che assomiglia a un'unità flash, ma in realtà è un dispositivo elettronico specializzato che fornisce l'archiviazione sicura delle chiavi e un certificato di firma elettronica. Per il corretto funzionamento del portachiavi Rutoken è necessaria l'installazione del driver. I driver vengono scaricati dal sito Web dell'azienda Aktiv all'indirizzo https://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/

Passaggio 3. Installa il certificato

Prima di iniziare a lavorare con le firme elettroniche, è necessario installare il certificato sul posto di lavoro. Il certificato viene installato utilizzando CryptoPro CSP. Per installare il certificato, è necessario connettere il supporto della chiave al computer e avviare CryptoPro CSP. In CryptoPro CSP, vai alla scheda "Servizio" e fai clic sul pulsante "Visualizza certificati nel contenitore". Nella finestra che si apre, fare clic sul pulsante “Sfoglia”, selezionare un contenitore dall'elenco e fare clic sul pulsante “OK”. Fare clic sul pulsante "Avanti" e verranno visualizzate le informazioni sul certificato. Fare clic sul pulsante Installa per installare il certificato.

Passaggio 4. Codice PIN

Il supporto chiave su cui sono registrate le chiavi di firma elettronica, le chiavi di verifica della firma elettronica e il certificato della chiave di verifica della firma elettronica è protetto dall'accesso non autorizzato tramite un codice PIN.

Codici PIN predefiniti installati sui supporti chiave:
Rutoken – 12345678
Chiavetta USB – 1234567890
Il codice PIN può essere modificato da te, se necessario, utilizzando CryptoPro CSP.

Oggi vorrei parlare di come funziona il supporto tecnico per i prodotti nel nostro negozio online, poiché ciò solleva molte domande. Allora cosa fare se hai " niente funziona"?

Scrivici una email o chiama

Il supporto tecnico per il software crittografico o l'hardware correlato non è un compito facile.

• In primo luogo, la crittografia stessa come campo della conoscenza è piuttosto complessa.
• In secondo luogo, ci sono molti prodotti e ognuno ha molte funzionalità.

Pertanto, le nostre capacità, come negozio online, di fornire supporto tecnico per tutti questi prodotti sono piuttosto limitate. Possiamo rispondere alle tue domande sul prodotto, aiutarti a scegliere quello giusto, dirti come attivare la tua licenza ed eseguire le operazioni più semplici.

Se la tua domanda risulta essere al di fuori delle nostre competenze, ti reindirizzeremo al servizio di supporto del produttore del software e ti aiuteremo a esprimere correttamente il problema agli specialisti del supporto tecnico.

Segnaliamo inoltre il servizio che abbiamo aggiunto a causa delle numerose richieste dei nostri clienti: " Installazione e configurazione remota del software"Spesso il processo di installazione e configurazione iniziale del software risulta essere troppo complicato per l'utente e uno specialista non è a portata di mano oppure il risultato è necessario con urgenza.

Per tali clienti abbiamo aggiunto al nostro catalogo Certificato per il servizio di installazione remota. Funziona così: dopo l'acquisto contattiamo il cliente entro un paio d'ore e, utilizzando una connessione remota al suo posto di lavoro, installiamo e configuriamo il software che ha acquistato da noi. Di solito installiamo e configuriamo programmi come CSP CryptoPro , CryptoARM , Firma dell'ufficio CryptoPro, ti aiutiamo a iniziare a lavorare gettoni O Smart card(installa i driver e tutte le utilità necessarie).

Servizio di supporto CryptoPro

La società CryptoPro è un produttore di prodotti software come CSP CryptoPro, Firma dell'ufficio CryptoPro e molti altri (il nome deve contenere la parola CryptoPro). Il supporto tecnico gratuito è fornito da CryptoPro in due modi: sul forum aziendale e via e-mail. Tuttavia, se il problema deve essere risolto con urgenza, i tempi di risposta a tali richieste potrebbero non essere soddisfacenti. Per coloro che necessitano di un rapido supporto tecnico telefonico, l'azienda ha rilasciato certificati speciali per il supporto tecnico.

Ogni prodotto software ha il proprio certificato, ad esempio qui " Certificato per il supporto tecnico annuale del CIPF "CryptoPro CSP""at one workstation" ti dà diritto al supporto tecnico solo per il programma CryptoPro CSP e per gli altri prodotti dovrai acquistare un certificato diverso.

I numeri di telefono e gli indirizzi e-mail per il supporto tecnico CryptoPro possono essere trovati in questa pagina: http://www.cryptopro.ru/support

Servizio di supporto tecnico per il programma CryptoARM

Se hai problemi con il programma CryptoARM, è possibile contattare il servizio di supporto tecnico dell'azienda" Tecnologie digitali". La situazione è simile a CryptoPro: non c'è supporto telefonico gratuito, ma c'è supporto via email. È presente anche il supporto tecnico a pagamento: è possibile un certificato per il supporto tecnico CryptoARM presso un posto di lavoro.

Supporto per il prodotto Rutoken

Il supporto per i token (o smart card) Rutoken è fornito dalla società produttrice "Active". Qui tutto il supporto tecnico è fornito gratuitamente, sia telefonicamente che via e-mail. Puoi trovare le risposte alle domande più frequenti, porre una domanda o trovare un numero di telefono del supporto tecnico in questa pagina: http://www.rutoken.ru/support/feedback/

Supporto tecnico per i prodotti eToken e JaCarta

Supporto per gettoni, smart card eToken e JaCarta forniti dall'azienda produttrice" Aladino R.D."La società Aladdin R.D. fornisce supporto tecnico gratuitamente; puoi contattare il supporto tecnico in questa pagina: http://www.aladdin-rd.ru/support/

Cosa fare se hai urgentemente bisogno di supporto tecnico a pagamento, ma non hai acquistato un certificato?

Se hai urgentemente bisogno di risolvere problemi software e il supporto tecnico gratuito non ti soddisfa con la velocità di risposta, l'opzione migliore sarebbe acquistare un certificato di supporto tecnico. Ti invieremo il numero del certificato entro 10-15 minuti dal pagamento (ne abbiamo davvero tanti Modalità di pagamento), e potrai ricevere subito un tempestivo supporto tecnico da parte del produttore.