È diventato chiaro che ogni anno c'erano difficoltà. Parlare in pubblico e comunicazione d'impresa - Informazioni

17. Correggi le espressioni: più bello; più leggero; ancora meglio.

Compito III. Modifica frasi; spiegare l'errore nella costruzione della frase.

1. L'incontro si è svolto con grande interesse.

2. Ho notato un errore caratteristico.

3. Vorrei che prestassi attenzione alla nostra organizzazione il prima possibile.

4. Ha cercato di avvertire il regista del passo sbagliato.

5. Alla riunione era presente anche un rappresentante dello stabilimento.

6. Dopo aver elaborato questi dati, il quadro completo della situazione è diventato chiaro.

7. La mia opinione su di lui come persona non è male.

9. La questione delle risorse era all'ordine del giorno.

10. Mentre salivo le scale, uno strano annuncio attirò la mia attenzione.

11. Sono stanco di sprecare i miei nervi su questa domanda.

12. Ho capito quale suggerimento mi hanno dato.

13. Abbiamo i prezzi più economici per le merci.

14. Non voglio peggiorare la situazione.

15. Molti hanno ceduto al trucco degli appartamenti, del lavoro e delle dacie.

16. Le informazioni fornite nell'ultimo rapporto statistico suggeriscono che il problema non è stato ancora risolto.

17. Nikolai mi stava aspettando nel corridoio.

18. Ho più volte notato che è necessario seguire le istruzioni.

19. Tutto ciò influisce sul lavoro.

20. Permettetemi di brindare ai nostri successi.

Compito IV. Lavora sulla precisione e sull'espressività del discorso.

1. Trova frasi con le parole: pazienza, pazienza, tolleranza, tolleranza.

2. Trova i sinonimi della parola detta.

3. Trova i sinonimi della parola camminato.

4. Trova frasi con le parole: mangia, mangia, mangia, mangia.

5. Spiegare il significato delle espressioni popolari: pomo della discordia, fatica di Sisifo, nodo gordiano, stalle di Augia.

6. Spiega il significato delle unità fraseologiche: suona il primo violino, stufalo nel tuo stesso succo, rimuovi i trucioli, attraverso un ceppo d'albero, parla con i denti, guida per il naso, mettilo sulla mappa.

7. Correggere le frasi e spiegare gli errori: tutti hanno chiesto di alzare il sipario.

Tanto non apre la bici, capta al volo mezza parola.

Lezioni pratiche

Ha promesso di togliergli sette pelli. Tutto questo è andato nel nostro sudore e nel nostro sangue. È ancora tra le nuvole. L'altra estremità del bastone è...

8. Modifica:

Ricordo quali porcili abbiamo costruito!

Aveva un'alternativa: restare nel villaggio o tornare in città.

Non posso mangiare questo porridge per intero.

E la sera, quando tutto il cielo sarà punteggiato di stelle, calpesteremo di nuovo il mare.

9. Continua le frasi: È diventato chiaro che ci saranno difficoltà ogni giorno... Speriamo che entro la fine dell'anno inizi il livello di produzione... La mia preoccupazione., ogni giorno. L'area dei suoli salini... ogni anno (aumenta, aumenta, aumenta, intensifica).

10. Trova clericalismi in un estratto da una parodia di un articolo letterario: “... non meno importante è la reazione della vecchia al messaggio del vecchio sul suo non uso del pesce, sull'uso di un numero da parte della vecchia di volgarità rivolte al vecchio e costringendolo a un ripetuto incontro con il pesce, dedicato alla questione del vecchio abbeveratoio” (dal libro di K. Chukovsky “Vivo, come la vita”).

11. Esprimere il pensiero senza linguaggio burocratico: “Dovrebbe essere fatto ogni sforzo per eliminare le conseguenze negative di questo fenomeno”.

12. "Traduci" la frase scientifica: "Per creare uno stato d'animo positivo, possiamo consigliare un rimedio così noto come un sorriso".

13. Contrassegna i clericalismi, esprimi pensieri in uno stile colloquiale:

C’è ancora una grande domanda riguardo all’applicazione di questo metodo. Le piogge acide sono estremamente dannose per gli spazi verdi. Per accelerare il processo decisionale, suggerisco di fare una pausa. È necessario adottare misure urgenti per garantire il risparmio energetico.

14. È appropriato utilizzare unità fraseologiche in questa frase: "Ciò che abbiamo pianificato, ne sono sicuro, farà colpo sui nostri concorrenti?" Come esprimere al meglio questa idea?

15. Cosa voleva dire l'oratore: "I disabili e i pensionati esistono nel nostro Paese in forma rigida?"

16. Come esprimere al meglio questo pensiero: "Puoi iniziare a creare un bambino solo di buon umore, realizzando la piena responsabilità in questa materia" (da un libro sull'autoeducazione)?

Compito I

Utilizzare il "Dizionario ortografico della lingua russa".

Compito II

2. (Io, tu, lui) ho capito (lei) ha capito

(esso) ha capito

3. (Io, tu, lui) ha iniziato (lei) ha iniziato (esso) ha iniziato

4. (Io, tu, lui) ho accettato (lei) ha accettato (esso) ha accettato

5. (Io) voglio (tu) vuoi

(lui, lei, quello) vuole

(noi, tu, loro) abbiamo capito

(noi, tu, loro) hanno iniziato

(noi, tu, loro) hanno accettato

(noi) vogliamo (tu) vuoi (loro) vogliono

6. Tanto, mettiti gli occhiali, ridicolo.

Lezioni pratiche

7. Queste espressioni contengono parole non necessarie: crimine significa crimine, posto vacante significa posto libero, listino prezzi significa raccolta di prezzi, souvenir significa qualcosa che viene dato come ricordo, prospettive significa qualcosa che è nel futuro, ecc.

8. Ogni minuto; si limitano a ritirarsi; Dicembre; può essere visionato solo per la prima volta; lasciare in eredità; in estate; infine; illusione.

9. Amore per la patria, capo del club, grazie.

10. Ridi di lui, vieni al dunque, meglio di chiunque altro.

11. Parlare della vita è Gavarits pra zhytstsyo, camminare per le strade è hadzh pa darogov, Tolya e io siamo Tolyam.

12. Medaglia d'oro, grosso cane, mela deliziosa.

13. Elezioni elezioni elezioni elezioni elezioni sulle elezioni

Strutture

significa

strutture

significa

conveniente

14. Centoventisette persone centoventisette persone centoventisette persone centoventisette persone centoventisette persone circa centoventisette persone

Otto marzo otto marzo otto marzo otto marzo otto marzo o otto marzo

15. Quanti rubli quanti rubli quanti rubli quanti rubli quanti rubli circa quanti rubli

Quanti bambini quanti bambini quanti bambini quanti bambini quanti bambini circa quanti bambini

16. Usa il “Dizionario delle parole straniere”

17. Più bello, più leggero, migliore.

Compito III

1. L'incontro ha suscitato grande interesse.

2. Ho notato un errore caratteristico.

3. Vorrei che prestassi rapidamente attenzione alla nostra organizzazione.

4. Ha cercato di mettere in guardia il regista dal fare un passo sbagliato.

5. Alla riunione era presente anche un rappresentante dello stabilimento.

6. Dopo aver elaborato questi dati, abbiamo scoperto il quadro completo della situazione.

7. La mia opinione su di lui come persona non è male.

9. La questione delle risorse è stata inserita all'ordine del giorno.

10. Mentre salivo le scale, uno strano annuncio attirò la mia attenzione.

11. Sono stanco di sprecare la mia salute con questa domanda.

12. Ho capito quale suggerimento mi hanno dato.

13. Abbiamo il costo delle merci più basso.

14. Non voglio peggiorare l'atmosfera. Oppure: non voglio peggiorare le cose.

Lezioni pratiche

15. Per molti appartamenti, lavori prestigiosi e dacie sono diventati un’esca.

16. Le informazioni fornite nell'ultimo rapporto statistico suggeriscono che il problema non è stato ancora risolto.

17. Nikolai mi stava aspettando nel corridoio.

18. Ho più volte notato che è necessario seguire le istruzioni.

19. Tutto ciò influisce sul lavoro.

20. Permettetemi di brindare ai nostri successi. Permettetemi di fare un brindisi in onore dei nostri successi.

Compito IV

1-6. Utilizza il "Dizionario dei sinonimi della lingua russa", il "Dizionario didattico delle unità fraseologiche più comuni della lingua russa moderna" di A.F. Kalashnikova.

7. Tutti hanno chiesto di sollevare il velo. In ogni caso non reinventerà la ruota. Coglie tutto a colpo d'occhio.

Ha promesso di scuoiarlo (o di rimuovere i trucioli). Tutto questo è andato nel sangue e nella carne. Per ora tutto questo è poco chiaro e incerto; Esiste un'espressione “avere la testa tra le nuvole” (sognare). Ma è un’arma a doppio taglio…

8. Ricordo quali porcili abbiamo costruito!

Doveva scegliere: restare nel villaggio o tornare in città.

Non posso mangiare tutto questo porridge.

E la sera, quando tutto il cielo sarà punteggiato di stelle, raggiungeremo nuovamente il mare.

9. È diventato chiaro che le difficoltà sarebbero aumentate ogni anno.

Ci auguriamo che entro la fine dell'anno i livelli di produzione comincino ad aumentare.

La mia ansia peggiora ogni giorno. L'area dei terreni salini aumenta ogni anno.

11. Faremo del nostro meglio per correggere la situazione.

12. Per migliorare il tuo umore, sorridi.

13. Dobbiamo riflettere se valga la pena utilizzare questo metodo.

Le piogge acide distruggono le piante. Per poter prendere una decisione rapidamente, suggerisco di fare una pausa.

Pensiamo a come possiamo risparmiare energia.

14. Oh, quanto saranno preoccupati i nostri concorrenti quando scopriranno cosa stiamo facendo!

15. Non è facile per le persone con disabilità e i pensionati vivere qui.

16. Devi concepire un bambino di buon umore, comprendendo la responsabilità di questo passaggio.

Al capitolo 5 “Prepararsi per un discorso-monologo”

Compito I. Studio utilizzando esempi specifici del sistema di comunicazione: Argomento - Pubblico - Scopo - Idea principale - Nome pubblicitario.

1. Determinare lo scopo e l'idea principale della conversazione sui seguenti argomenti:

“L’organizzazione dell’orario di lavoro è uno strumento necessario per aumentare la produttività del lavoro”:

a) in un gruppo di studenti;

b) con uomini d'affari.

“L’istituto scolastico in cui mi sono laureato”:

a) una storia in una compagnia giovanile;

b) conversazione con il direttore dell'azienda in cui vuoi lavorare.

2. Giustifica la scelta dell'argomento, dello scopo e dell'idea principale della tua futura performance nel gruppo.

3. Discussione del piano finale per la presentazione secondo la logica dell'argomento e l'interesse della presentazione.

Compito II. Commento sull'uso dei numeri nelle pubblicazioni giornalistiche suggerito dal docente.

Compito Sh. L'insegnante chiede agli studenti di scrivere diversi detti di grandi persone. Assegna compiti a casa per lavorare con loro: rivisitazione gratuita, giudizi di valore, sviluppo creativo dei pensieri. Quindi viene discusso il completamento delle attività.

Al capitolo 6 “I segreti di una performance di successo”

Compito I. Allenare la capacità di salutare il pubblico.

L'obiettivo del compito è imparare a fare una pausa iniziale e salutare il pubblico in modo che l'intonazione esprima la gioia dell'incontro.

Gli studenti, a turno, si avvicinano al pubblico e salutano i presenti con un gesto.

L'insegnante si assicura che l'andatura dell'oratore sia sicura e che la sua testa sia sollevata. Devi fermarti in un luogo dove tutti i riuniti siano chiaramente visibili e l'oratore sia chiaramente visibile a tutti. Dovresti iniziare a salutare solo dopo la pausa iniziale, “raccogliendo” tutti con lo sguardo. Il gesto dovrebbe essere ampio, aiutando a coprire in modo coerente tutti coloro che sono riuniti con il tuo sguardo.

Durante la seconda uscita dopo la pausa iniziale, bisogna dire: “Piacere di vederti”. Puoi aiutarti con un gesto.

L'insegnante si assicura che ci sia un contatto visivo con tutti e che l'intonazione del saluto corrisponda al significato delle parole.

Gli studenti sono invitati, a turno, a presentarsi al pubblico per la terza volta e a salutare tutti con la parola “Ciao!” con diversa intonazione esprimendo:

a) indifferenza;

b) edificazione, severità;

c) la gioia dell'incontro.

L'attività è considerata completata se l'oratore è uscito con andatura sicura, la pausa iniziale è stata mantenuta, il saluto sembrava gioioso dall'incontro con il pubblico e lo sguardo dell'oratore ha abbracciato tutti gli ascoltatori.

Lezioni pratiche

Compito II. Allenare la capacità di iniziare una performance.

Dopo il saluto, devi dire una o due frasi. Questo potrebbe essere un complimento ai presenti, una domanda al pubblico, un appello a quei sentimenti che attualmente infastidiscono le persone.

Compito III. Quale opzione di ingresso è migliore?

Il compito viene affidato a tutto il gruppo. È necessario offrire opzioni di introduzione (inizio e introduzione all'argomento), che un famoso uomo d'affari potrebbe utilizzare se gli venisse chiesto di condurre conversazioni sugli argomenti:

1. Come organizzare la tua giornata.

2. Come avere successo negli affari. Si propone di “esibirsi” davanti

a) studenti stanchi alla fine delle lezioni;

b) dipendenti di un'azienda il cui successo commerciale lascia molto a desiderare.

Lo scopo del compito è cercare di stabilire un contatto emotivo con questa categoria di ascoltatori, conducendo abilmente all'argomento del discorso.

Vengono discusse le opzioni di ingresso, vengono annotate le migliori.

Compito IV. Allenare la capacità di iniziare e finire una performance.

Agli studenti vengono consegnate delle schede con i nomi degli argomenti. Devono fornire un'introduzione e una conclusione a questi argomenti (improvvisazione). Esempi di argomenti:

1. Crea te stesso.

2. L'amicizia ti aiuta a vivere.

3. Prenditi cura dell'amore.

4. Come vivere senza invecchiare.

5. Riserve della psiche umana.

6. Come imparare a controllarti.

7. Il futuro cosmico dell'umanità.

8. Solo le montagne possono essere migliori delle montagne.

9. Il mare è un mondo di bellezza e meraviglie.

10. La musica nelle nostre vite.

11. La bellezza salverà il mondo.

Compito V. Allenare la capacità di rispondere alle domande.

A tre studenti viene chiesto a turno di rispondere a domande sul loro argomento. È necessario riformulare ogni volta la domanda, mantenendone il significato, e dare una risposta breve.

La “giuria”, preselezionata, valuta la capacità dei futuri relatori di rispondere alle domande utilizzando un sistema a 10 punti, tenendo conto:

1) quanto accuratamente è stato compreso il significato della domanda;

2) brevità e accuratezza delle risposte;

3) impressione del modo di rispondere (velocità di reazione, autocontrollo, tono amichevole).

Compito VI. Formazione prestazionale.

Gli studenti sono tenuti a preparare un mini-discorso (3 minuti) per ogni lezione. Gli argomenti degli interventi, ad esempio, sono: “Questo è interessante da sapere”, “Come mi piace rilassarmi”, “Il mio atteggiamento nei confronti dell'imprenditorialità; musica classica; alpinismo, ecc." (qualsiasi argomento il cui titolo contenga la parola “io” o “mio, mio”).

Lezioni pratiche

Al capitolo 7 “Cultura della controversia”

Compito I. L'insegnante, insieme agli studenti, sceglie un argomento di dibattito (tesi), ad esempio: “Nel nostro Paese dovrebbe esserci una censura governativa sui media” (o “una lingua di Stato”, “assistenza sanitaria a pagamento”, “ istruzione superiore retribuita gratuitamente”, ecc.). L'affermazione opposta (non deve...) è un'antitesi. I sostenitori di ciascuna affermazione formano squadre e si preparano al dibattito, attingendo a riferimenti e altra letteratura. È necessario chiarire tutti i termini compresi nella tesi, analizzare il problema secondo lo schema proposto nel capitolo 5 (pp. 72-73), raccogliere tutte le argomentazioni e preparare un discorso persuasivo. Dovresti considerare un modo per confutare i tuoi avversari e criticare le loro argomentazioni.

La “giuria” è invitata alla lezione. Le prestazioni delle squadre vengono valutate su:

capacità oratorie del leader di ciascuna squadra; la logica e la persuasività di ogni argomentazione; qualità della confutazione; domande da entrambe le squadre; coesione di ogni squadra; il tono del dibattito;

l'uso di tattiche e tecniche per condurre la polemica;

l'uso di trucchi e la loro neutralizzazione.

Prima di dare la parola ai membri del team, l'insegnante illustra lo scopo della lezione, presenta i membri della “giuria” e annuncia l'ordine della discussione. Interviene nel corso della controversia solo se è necessario fermare metodi proibiti. Una volta terminato il dibattito e raggiunto il verdetto della giuria, i partecipanti discutono su cosa hanno insegnato loro l'attività.

Compito II. Discussione sull'argomento "Dove avviare la tua attività". Analisi della controversia sorta, valutazione del comportamento dei suoi partecipanti.

Agli ascoltatori viene chiesto di determinare la sequenza di azioni necessarie per iniziare a rilasciare un nuovo prodotto (il gruppo decide di che tipo di prodotto si tratta):

2) reperire le materie prime;

3) sviluppare la tecnologia per la produzione di beni;

4) acquistare attrezzature;

5) trovare un posto dove lavorare;

6) concludere un accordo per la fornitura di materie prime;

7) studiare il bisogno della popolazione di questo prodotto;

8) ottenere una licenza per questa attività;

9) formare un collettivo di lavoro;

10) stipulare un contratto di locazione dei locali.

Quindi gli ascoltatori formano squadre e determinano insieme la sequenza delle loro azioni.

Successivamente, i rappresentanti di diverse squadre difendono la loro correttezza su ogni punto.

La “giuria” valuta la persuasività delle argomentazioni e la cultura della polemica di ciascun partecipante al gioco. In conclusione, riassume l’esito complessivo delle “battaglie” su tutte le questioni.

Secondo questo principio, è possibile organizzare una discussione su qualsiasi argomento che sia vicino agli interessi degli ascoltatori e al loro ambito di conoscenze.

Compito III. Gioco di affari “Performance”

Questo gioco riassume l'apprendimento delle abilità di parlare in pubblico.

Lo scopo del gioco è utilizzare l'esempio di tre performance per dare un'idea della complessità del parlare in pubblico e della necessità di un'attenta preparazione per una performance.

Obiettivi principali del gioco:

1. Sviluppare capacità di parlare in pubblico.

2. Impara a parare commenti, rispondere a domande e discutere.

3. Sviluppa la capacità di analizzare il discorso di chi parla e valutare criticamente il tuo discorso.

In 4 ore di lezione puoi condurre 3 cicli di un business game.

Ruoli nel gioco:

1. Altoparlante.

2. "Avversario".

3. "Ascoltatore incomprensibile".

4. "Ascoltatore curioso".

5. 11 “revisori”

I relatori vengono nominati in anticipo. Presentano messaggi che hanno iniziato a preparare dopo aver studiato l'argomento "Preparazione per un monologo vocale". Per la presentazione sono a disposizione 15 minuti.

Il compito dell'“Avversario” è valutare criticamente la prestazione. Sono consentiti commenti durante la presentazione e dichiarazioni polemiche, ma nella forma corretta. Dopo il discorso, dovresti porre una domanda o parlare di qualsiasi posizione del discorso da una posizione critica, provare a sfidare l'oratore in una discussione o impegnarsi in una controversia.

Il compito dell '"ascoltatore incomprensibile" è porre all'oratore una domanda che richiede il chiarimento di un termine o di qualche disposizione del discorso.

Il compito dell'"ascoltatore curioso" è porre all'oratore una domanda aggiuntiva sull'argomento.

Compiti per i "Revisori": analizza il discorso:

1. Il titolo del discorso era appropriato? Motiva la tua opinione.

Qual è l'idea principale del discorso? Quale obiettivo, secondo te, si è prefissato il Presidente ed è riuscito a raggiungerlo?

2. Tipo di introduzione. Ha successo? Che tipo di conclusione?

3. La presentazione era comprensibile? Il Presidente ha spiegato il significato dei termini? Come ha fatto?

4. La presentazione è stata coerente? Qual è il suo piano? La composizione della performance è interessante?

5. Quali tecniche di presentazione ha utilizzato il relatore?

6. Il Presidente ha giustificato il suo pensiero? Come? Quanto è convincente?

7. L'oratore è riuscito a stabilire un contatto con il pubblico? Se sì, cosa ha contribuito a ciò? Se no, perché no?

Notare il comportamento (posture, gesti), l'intonazione, l'emotività dell'oratore, il contatto visivo con il pubblico.

8. Cosa puoi dire della sua cultura linguistica?

9. Il Relatore ha risposto bene alle domande?

10. Hai discusso con successo con il tuo avversario?

11. Impressione generale della performance. Auguri al Presidente per il miglioramento delle sue capacità.

Gli ascoltatori che non hanno ricevuto incarichi speciali sono incoraggiati a reagire alla presentazione in modo naturale, ponendo domande se lo desiderano.

101 Esercizi pratici

Al capitolo 8 “Percezione e comprensione di un partner comunicativo”

Compito I. Gli ascoltatori, a turno, parlano di un dialogo con un passeggero sconosciuto (vedi compito per il lavoro indipendente dopo aver studiato il Capitolo 8). L'insegnante e gli altri studenti valutano la completezza e l'acutezza delle osservazioni, la validità delle ipotesi e le cause degli errori di stereotipizzazione.

Compito II. Gli ascoltatori, divisi in coppie, si guardano in silenzio per 6 secondi. Quindi l'insegnante invita una coppia al tavolo. Senza guardare il tuo partner, devi descrivere i suoi lineamenti del viso, nominare il colore dei suoi occhi, dei suoi capelli, la forma del viso, ecc. Quindi devi nominare la caratteristica principale dell'aspetto del tuo partner.

Portare a termine questo compito è possibile solo in un’atmosfera di buona volontà, rispetto reciproco e con il desiderio di trovare qualcosa di bello e straordinario nell’aspetto del partner. La creazione di una tale atmosfera dipende dall'insegnante.

Compito III. Per studiare le caratteristiche della percezione, l'insegnante suggerisce quanto segue:

1. Mostra agli ascoltatori il ritratto di una persona che conosce per 5-7 secondi e chiede loro di descrivere il suo aspetto, fornire un ritratto psicologico e indovinare la sua professione.

È interessante e utile confrontare impressioni diverse. Gli studenti giungono alla conclusione sull'individualità della percezione, sulla differenza tra informazione e interpretazione e sull'influenza degli stereotipi.

Avanzamento di un ciclo di gioco:

1. L'insegnante distribuisce i compiti a tutti i partecipanti al gioco.

2. Intervento del Relatore.

L'insegnante vigila sul corretto comportamento dell'avversario.

3. Polemica con l'Avversario.

4. Risposte alle domande degli ascoltatori.

5. Interventi dei revisori con analisi del messaggio.

6. Gli ascoltatori dal posto completano le risposte.

7. L'insegnante chiarisce e riassume quanto detto. Per il secondo e terzo ciclo vengono assegnati i giochi

altri partecipanti.

Dopo aver completato il gioco di affari, l'insegnante riassume i risultati.

Lezioni pratiche

2. L'insegnante legge la biografia di una persona e chiede agli studenti di raccontarla, evidenziando le cose più importanti. Si scopre che questo è il "capo".

"noe" non coincide con molti ascoltatori, riflettendo ciò che è importante e significativo per tutti.

3. L'insegnante chiede agli studenti di descrivere come vorrebbero essere percepiti. Quindi gli ascoltatori tirano fuori dei fogli di carta su cui descrivono l'impressione che, secondo loro, fanno (compito di lavoro indipendente dopo aver studiato il capitolo 8). Confrontando queste descrizioni è possibile trarre conclusioni utili per tutti.

Compito IV. Questo compito ti consente di mettere alla prova la tua capacità di metterti nei panni del tuo partner e di comprendere i suoi sentimenti.

L'insegnante descrive, ad esempio, la seguente situazione. “Supponiamo che tu chieda a un amico di raccogliere alcune informazioni per te. Un amico viene da te di buon umore e dice che ora ti racconterà in dettaglio tutto ciò che ha imparato. Ma non hai più bisogno di queste informazioni e non hai assolutamente tempo adesso. Come andrà la tua spiegazione con il tuo amico?" Gli ascoltatori si dividono in coppie e mettono in scena questa situazione. Le impressioni vengono discusse nel gruppo. L’insegnante pone domande per determinare la capacità di ognuno di decentrare.

ling per conto di questo personaggio. Nella prima parte dell'annuncio, dato da una terza persona, devi presentarlo: descrivi il suo aspetto, i tratti più caratteristici, gli interessi e gli hobby, la seconda parte dell'annuncio è un “ordine” per un futuro compagno di vita: il suo aspetto, i tratti caratteriali.

Gli “Annunci di matrimonio” vengono riprodotti a turno. È necessario ascoltare con attenzione per non perdere “la propria partita”. Alla fine, tutti si ritrovano e si avvicinano. Anche il modo in cui si formano le coppie è informativo per l'insegnante.

L'andamento del gioco viene discusso e commentato.

Esempi di “coppie sposate”:

cravatta - camicia

matita - carta

candeliere - candela

giradischi

volante - auto

divano - cuscino

tavolo - tovaglia

banca - fiume

maniglia - asta

piscina - acqua.

Compito V. “Annunci di matrimonio”.

Durante il gioco si rivela la capacità di decentrare, percepire oggettivamente un partner e la capacità di analizzare. Il gioco sviluppa l'immaginazione e la parola. L'insegnante-psicologo potrà vedere i problemi psicologici di alcuni partecipanti al gioco.

Lezioni pratiche

Compito I. Prova di osservazione.

Alcune persone escono dalla porta, il resto è osservatore. L'insegnante assume una certa posizione stando seduto su una sedia. Tra il pubblico entra un ascoltatore, che dopo pochi secondi prende il posto dell’insegnante e assume la stessa posizione. Poi arriva l'ascoltatore successivo e tutto si ripete di nuovo. Quando l'ultimo membro del gruppo si siede su una sedia, l'insegnante si siede su una sedia vicina e assume la posizione di partenza. Tutti hanno l'opportunità di confrontare le pose e identificare quelle più attente.

Compito II. Verifica della regola di Bennett.

a) Al centro del pubblico, un ascoltatore si blocca in una certa posizione. Gli altri rispondono a turno alle seguenti domande:

1) Cosa pensi che esprima questa posa?

2) Che emozioni suscita in te?

Differenze nell'interpretazione della postura tra diversi ascoltatori

e nelle emozioni che suscita conferma la regola di Bennett.

b) L'insegnante invita gli studenti a determinare lo stato sociale, lo stato interno, l'atteggiamento verso l'argomento della conversazione e verso l'altro dei partecipanti alla conversazione mostrati nella Figura b (p. 159). Le opinioni degli ascoltatori vengono confrontate e discusse nel gruppo2.

Compito III. Gli ascoltatori sono divisi in coppie e si siedono uno di fronte all'altro. A turno assumono pose che corrispondono alla loro condizione e al loro umore. Il partner deve indovinarli. Per renderlo più semplice, si consiglia che il tuo partner assuma la stessa posizione. È interessante confrontare l’interpretazione della posa da parte del partner prima e dopo questa.

Il risultato dell'esercizio viene discusso in gruppo. Si scopre che la maggior parte degli ascoltatori è stata in grado di indovinare l'umore del proprio partner dalla sua postura. Ciò è stato facilitato dall'imitazione della posa. Le eccezioni confermano la regola di Bennett.

Compito IV. Un esercizio che illustra l'importanza dell'imitazione della postura e del “mirroring” per creare un'atmosfera favorevole alla comunicazione.

Gli ascoltatori sono divisi in coppie. I primi numeri cominciano a raccontare ai secondi come hanno trascorso ieri. Il compito degli ascoltatori è assumere una posa che imiti quella del narratore durante i primi tre minuti e “rispecchiare” i suoi gesti. Quindi prendi una posa arbitraria (ad eccezione della posa di attenzione) e smetti di "rispecchiare" il tuo partner. Di norma, subito dopo il desiderio di raccontare scompare e il partner tace. Gli ascoltatori cambiano ruolo e l'esercizio viene ripetuto. Il risultato - impressioni, sensazioni - viene discusso nel gruppo.

Compito V. Allenare la capacità di “rispecchiarsi”.

Gli ascoltatori sono divisi in coppie e disposti in modo casuale. In ogni coppia vengono determinati un leader e un seguace. L'insegnante inizia lentamente, con pause, a leggere un testo che può essere facilmente accompagnato da gesti espressivi, ad esempio la favola di Krylov "Il corvo e la volpe". Il leader della coppia accompagna le parole della favola con gesti. Il seguace ripete i suoi movimenti. L'insegnante rilegge il testo. I ruoli nelle coppie cambiano.

L'attività può essere ripetuta con un testo diverso.

Lezioni pratiche

Compito VI. Allenare la capacità di influenzare la condizione di un partner. L'inizio dell'esercizio ripete l'Esercizio V. Ma il “seguace” riceve il compito: ad un certo punto prendere l'iniziativa. Mentre l'insegnante legge la favola, il primo leader può nuovamente costringerlo a imitare se stesso.

Viene discusso il risultato dell'esercizio: è stato facile prendere l'iniziativa? Perché è necessaria questa formazione?

Oratorio arte E Attività commercialecomunicazione/ O.A. Baeva...

L’unico modo per motivare le persone ad essere energiche è comunicare con loro.

Lee Iacocca

Condannano ciò che non capiscono.

Quintiliano

Un tipico errore nella valutazione del processo di comunicazione è formulato come segue: "Ho detto quello che volevo dire, ha capito quello che ho detto". È un'illusione. In effetti, il partner capisce tutto, in primo luogo, in modo diverso e, in secondo luogo, a modo suo.

Nella comunicazione aziendale possono sorgere barriere molto specifiche tra i partner. Le ragioni del loro aspetto sono diverse. Per evitare che le cose diventino stressanti, è necessario imparare a prevenire l'emergere di barriere nella comunicazione e, se si presentano, a superarle con successo.

Consideriamo le principali barriere che si presentano sul percorso verso una comunicazione fruttuosa.

Barriere all'interazione.Barriera motivazionale sorge se i partner hanno motivazioni diverse per entrare in contatto, ad esempio: uno è interessato a sviluppare un'attività comune, mentre l'altro è interessato solo al profitto immediato. In questo caso, è meglio scoprire fin dall’inizio le reciproche intenzioni e concordare i motivi della cooperazione. Se questo fallisce, la collaborazione è destinata al fallimento.

Barriera dell'incompetenza. L’incompetenza del partner provoca un sentimento di frustrazione e una sensazione di tempo sprecato. Se il partner non capisce affatto il problema, è meglio “abbreviare” educatamente la conversazione; se ha una conoscenza parziale della questione, e non c'è nessun altro a cui rivolgersi, è necessario aggiornarlo, senza enfatizzare la tua grande conoscenza.

Barriera etica si verifica quando l'interazione con un partner è ostacolata dalla sua posizione morale, che è incompatibile con la tua. Ognuno decide da solo se scendere a compromessi, ma non è consigliabile cercare di rieducare o svergognare un partner.

Ogni persona ha il proprio stile di comunicazione. Dipende dal temperamento, dal carattere, dalla visione del mondo e si forma sotto l'influenza dell'educazione, dell'ambiente e della professione. Pertanto, nella comunicazione aziendale spesso può esserci barriera di stile comunicativo. Il contenuto dello stile di comunicazione è

· il motivo predominante della comunicazione (interazione, autoaffermazione, supporto emotivo dell'interlocutore, ecc.);

· atteggiamento verso gli altri (gentilezza, buona volontà, tolleranza, crudeltà, razionalismo, egocentrismo, pregiudizio, ecc.);

· atteggiamento verso se stessi (narcisismo, riconoscimento dei propri difetti, difesa dell '"onore della divisa", imposizione della propria opinione, ecc.);

· la natura dell'influenza sulle persone (pressione, coercizione, manipolazione, cooperazione, esempio personale, non interferenza, ecc.).

Come puoi assicurarti che lo stile comunicativo del tuo partner non diventi un ostacolo alla comunicazione con lui? È necessario rendersi conto che lo stile di comportamento di una persona è una manifestazione delle sue caratteristiche essenziali profonde e. se non interferisce con la questione, va accettato, qualunque sia il nostro atteggiamento.

Barriere alla percezione e alla comprensione.Barriera estetica si verifica quando il partner è disordinato, vestito in modo trasandato o la situazione nel suo ufficio o l'aspetto della sua scrivania non favoriscono la conversazione. È difficile superare l'ostacolo interno alla conversazione e tuttavia, se questo contatto è davvero necessario, non possiamo dimostrare che qualcosa ci offende.

La comunicazione confortevole può essere ostacolata diverso status sociale dei partner, soprattutto se uno di loro è abituato a provare soggezione nei confronti dei propri superiori. Il seguente atteggiamento pre-conversazione aiuta a sbarazzarsi di questo atteggiamento: “Il capo è una persona proprio come me. Ha tutte le debolezze umane. Non ho motivo di preoccuparmi. Parlerò con calma e semplicità, sperando nella comprensione. Rispetto me stesso e i miei affari, e lui lo sentirà.

Barriera delle emozioni negative si verifica quando si comunica con una persona turbata. Se un partner che di solito è gentile con te ti saluta in modo scortese, parla senza alzare gli occhi, ecc., Non affrettarti a prenderla sul personale: forse non è in grado di far fronte al cattivo umore a causa del corso dei suoi affari, problemi familiari e così via. È necessario, arrivando in anticipo alla riunione, cercare di scoprire qual è la situazione in azienda e di che umore è il partner commerciale. A volte è meglio riprogrammare la conversazione per un altro momento. Se ciò non è possibile, all'inizio della conversazione devi aiutare il tuo partner a migliorare il suo stato emotivo.

Lo stato di salute di una persona, fisica o mentale, influisce anche sul modo in cui una persona comunica. Non è difficile per le persone attente indovinare dai segni esterni cosa sta succedendo a una persona, scegliere il tono, le parole appropriate o abbreviare i tempi di comunicazione per non stancare l'interlocutore che non sta bene.

Protezione psicologica, costruito da un partner commerciale rappresenta una grave barriera comunicativa. Rendendosi conto che la barriera nella comunicazione con un dipendente o partner scomodo è causata dal suo desiderio di difendersi, prova a cambiare il tuo atteggiamento nei suoi confronti e le difficoltà nella comunicazione con una persona simile scompariranno gradualmente.

Barriera di installazione. Il tuo partner commerciale potrebbe avere un atteggiamento negativo nei tuoi confronti o nei confronti dell'azienda che rappresenti. Se incontri un ostacolo all'installazione, è meglio non cercare di convincere il tuo partner. Considera con calma l'ostilità come una manifestazione di ignoranza, debolezza, mancanza di cultura, semplice mancanza di consapevolezza. Allora l'atteggiamento ingiusto non ti influenzerà e presto scomparirà del tutto, poiché le tue azioni e azioni costringeranno il tuo partner a cambiare idea.

Doppia barriera sta nel fatto che giudichiamo involontariamente ogni persona da soli, ci aspettiamo da un partner commerciale lo stesso atto che faremmo al suo posto. Ma lui è diverso. La sua posizione in questa situazione è determinata dai suoi standard morali e dai suoi atteggiamenti. Per evitare che si crei la doppia barriera è necessario sviluppare la capacità di decentrarsi.

Barriere comunicative.Barriera semantica si verifica quando i partner commerciali utilizzano gli stessi segni (comprese le parole) per designare cose completamente diverse. Le ragioni di questo ostacolo sono varie. Per superare la barriera semantica è necessario comprendere le caratteristiche del partner e utilizzare un vocabolario a lui comprensibile; parole che hanno significati diversi, è necessario spiegare in che senso hai usato questa o quella parola.

Incapacità di esprimere i propri pensieri (barriera logica) interferisce davvero con la comunicazione. Helvetius diceva: “Ci vuole molta più intelligenza per trasmettere le proprie idee che per averle... Ciò è dimostrato dal fatto che ci sono molte persone che sono considerate intelligenti, ma scrivono pessimi saggi”. Devi essere paziente, usare tutte le tue capacità di ascolto e porre domande per ottenere le informazioni necessarie dal tuo partner.

Tecnica di conversazione scadente (barriera fonetica) interferisce notevolmente con una comunicazione efficace. Ma se sei interessato al contatto con questo particolare partner, dovrai adattarti al suo modo di parlare e non mostrare che sei insoddisfatto di qualcosa.

Incapacità di ascoltare si manifesta nel fatto che il partner interrompe, inizia a parlare delle sue cose o entra nei suoi pensieri e non reagisce affatto alle tue parole (per maggiori dettagli vedi Ascolto nella comunicazione aziendale). Puoi compensare l’incapacità del tuo partner di ascoltare solo con la tua arte di parlare.

Barriera di modalità si verifica quando una persona non pensa al canale prioritario per percepire le informazioni (per maggiori dettagli, vedere Mezzi di comunicazione verbale). Sapere che ogni persona ha un certo canale di percezione prioritario ci rende più tolleranti, e la capacità di determinarlo ci permette di trovare un linguaggio di comunicazione adeguato con uno specifico interlocutore, stabilendo un contatto con lui non solo privo di conflitti, ma anche efficace. Per evitare una barriera di modalità nella comunicazione, è necessario trasmettere le informazioni nella modalità in cui è più facile per il partner percepirle, nella forma in cui gli sono comprensibili.

Barriera caratteriale crea anche difficoltà nella comunicazione. Ogni persona ha il proprio carattere, ma le persone educate sanno come comportarsi in modo tale che il loro carattere non diventi fonte di conflitto. Non tutti, però, vogliono e sanno comprendere se stessi e controllarsi. Le persone con caratteristiche temperamentali pronunciate possono essere interlocutori scomodi .

Scortesia - Questa è la barriera che ti impedisce di percepire correttamente il tuo partner, capire cosa dice e interagire con lui. Sfortunatamente, le manifestazioni di cattive maniere non sono rare nemmeno nelle comunicazioni aziendali. Il trattamento scortese può essere fermato con calma, senza irritazione, con la tua stessa gentilezza. Ci sono situazioni in cui sei costretto ad ascoltare espressioni di indignazione giuste o ingiuste. Ricorda che il tuo obiettivo è la cooperazione, non il conflitto. Quando una persona è scortese, c'è il desiderio di rimetterla immediatamente al suo posto. Ma questo può portare ad alterchi. È meglio rispondere con un tono freddo e calmo. Per molti questo ha un effetto che fa riflettere. Esistono altri modi per calmare un interlocutore indignato:

· tecnica del "ruolo alieno": se l'interlocutore è indignato o grida, cerca di metterti al suo posto, guarda la situazione attraverso i suoi occhi; una volta che dici a una persona "ti capisco" - e c'è l'opportunità di avere una conversazione costruttiva;

· atteggiamento compassionevole verso il proprio partner: ricorda che ammettere che il tuo interlocutore ha ragione e simpatizzare con lui di solito spegne il fuoco dell'indignazione;

· le situazioni di tensione possono essere disinnescate e per scherzo, ma darà l'effetto desiderato solo quando sarai sicuro che il tuo partner abbia il senso dell'umorismo;

· tecnica di rimozione: puoi esaminare discretamente l'urlatore, concentrandoti su qualche piccolo dettaglio nel suo abito o nella sua acconciatura; puoi pensare alla sua età, stato civile, passatempo preferito; È anche utile analizzare il discorso: caratteristiche della pronuncia delle parole, ricchezza del vocabolario, intonazione, schemi linguistici di successo, errori nella pronuncia delle parole e nella costruzione delle frasi.

Queste tecniche consentono di sopportare gli effetti avversi senza stress. Dopo essersi scaricato e non averti eccitato, il tuo partner di solito si sente a disagio e si sente persino in colpa. In questo stato, è pronto per continuare il contatto. E ora tutto dipende dal tuo desiderio di comunicare con questa persona.

Per evitare una barriera di scortesia nel comunicare con te, sii attento al tuo partner fin dal primo minuto della conversazione.

Come superare le barriere comunicative? Innanzitutto sviluppare l’autostima e la fiducia in se stessi. Aiuta anche riuscire a vedere dietro ogni azione inappropriata di una persona una manifestazione delle sue caratteristiche psicologiche e forse dei problemi.

I nostri errori tipici:

· aspettative errate per un partner(le aspettative errate nascono come risultato del seguente errore: se non conosciamo abbastanza una persona, solo alcuni dei suoi tratti positivi o negativi, spesso completiamo la sua immagine come positiva o negativa, e quindi colleghiamo le nostre aspettative con l'immagine abbiamo creato) ;

· ci sembra che il nostro partner debba indovinare come ci sentiamo(è meglio formulare subito in modo chiaro le proprie aspettative, spiegare i motivi, ecc.) ;

· non cogliamo il sottotesto della conversazione(spesso non diamo per scontato che il partner possa anche non esprimere direttamente i suoi desideri e il suo vero stato d'animo) ;

· se il comportamento di una persona ci risulta antipatico, ci sembra che ci tratti male o addirittura lo faccia per farci dispetto(il motivo potrebbe essere completamente diverso; le persone di solito sono turbate e irritate dalle accuse ingiuste di cattivo atteggiamento, si scopre che siamo noi stessi a provocare il conflitto) ;

· cerchiamo di soddisfare le aspettative dell'interlocutore(nella comunicazione con una brava persona, questo porta a una relazione innaturale, che spesso si rivela nel momento più inopportuno; se seguiamo l’esempio del manipolatore, le conseguenze sono anche peggiori.) .

La vita ci mette di fronte a persone diverse. E molto raramente fa regali a coloro con i quali non sorgono barriere nella comunicazione. Pertanto, dovresti essere indulgente verso le manifestazioni di mancanza di comunicazione ed essere in grado di rendere la comunicazione priva di conflitti. Per superare le barriere nella comunicazione, è necessario fare una “diagnosi” per sé stessi o per il proprio partner e strutturare il proprio comportamento in modo tale da ridurre o eliminare la barriera.

Domande per l'autocontrollo

1. Cosa sono le barriere comunicative?

2. Nominare le principali caratteristiche di una barriera logica e i modi per superarle.

3. Nominare le principali caratteristiche della barriera di percezione e comprensione e i modi per superarla.

4. Nominare le principali caratteristiche della barriera semantica e i modi per superarla.

5. Nomina le principali caratteristiche della barriera fonetica e i modi per superarla.

6. Nominare le principali caratteristiche della barriera di interazione e i modi per superarla.

Esercizio 1

Determina se hai le capacità di una persona piacevole con cui parlare:

· Sai come salutarlo in modo che ti sorrida?

· Sai come interrompere una conversazione prolungata in modo tale che l'interlocutore non si offenda?

· Sai come sdrammatizzare una situazione con uno scherzo e passioni fresche e ribollenti?

· Sai come rifiutare una persona che si è rivolta a te con una richiesta indiscreta o intempestiva in modo tale da non interrompere il rapporto con lui?

· Se qualcuno è scortese con te, non puoi rispondere in modo scortese? Sei in grado di rispondere con calma a una persona scortese o di affrontarla in altro modo?

· Sai come salutarti in modo tale da desiderare di rivederti?

Compito 2

Raccontaci la tua esperienza nel superare le barriere comunicative. Discutere situazioni problematiche.

Compito 3

Gli eufemismi sono equivalenti morbidi di parole o espressioni piuttosto dure, preferibilmente velate, ad esempio, invece di "è morto" - "è morto", "povero" - "bisognoso", "vecchio" - "una persona anziana", ecc. P. Trova almeno 10 parole che sono spiacevoli per il tuo partner e scegli degli eufemismi per loro.

Compito 4

Nomina le forme educate per fare una richiesta ( per favore sii così gentile ecc.), poi forme garbate di rifiuto ( Sfortunatamente non posso aiutarti; non è in mio potere e così via.)

Ricordare la preferenza in determinate situazioni per le richieste al congiuntivo ( Vorrei), rispondi secondo la formula si ma....

Trovare formule di richiesta e rifiuto adeguate nella comunicazione con un collega, con un superiore, con un cliente dell'azienda.

Compito 5

Dividetevi in coppie. Un partner deve avanzare una richiesta senza tatto, l'altro deve rifiutare questa richiesta, ma in modo tale da non essere considerato noioso e da non interrompere il rapporto con la persona.

Compito 6

Lavorare sul linguaggio corretto.

1. Commento sugli errori nelle espressioni: criminalità criminale, posto vacante, listino prezzi, souvenir, prospettive future, rischio audace, prima anteprima, la mia autobiografia, primo battesimo del fuoco, cronometraggio.

2. Elimina la verbosità nelle espressioni: ogni minuto del tempo, fare un passo indietro, nel mese di dicembre, incontrarsi per la prima volta, lasciare in eredità, nel periodo estivo, un'errata illusione.

3. Spiega il significato delle parole paronime e trova frasi con le parole: confrontare e contrapporre; indossare e vestirsi; Efficace ed efficiente;

economico ed economico; ignorante e ignorante; bagno e vasca; unico e ordinario; testare e provare; presentare e fornire; azionista e azionista; layout e programmazione; abbonato e abbonamento; gestire e gestire; destinatario e destinatario; tregua e parlamentare. 4. Spiega il significato delle parole:

importazione, priorità, armonizzare, confidenziale, estensione, legittimità, adeguato, consenso, mentalità, reputazione, dividendo, plebiscito.

Compito 7

Elabora possibili errori di ortografia nelle parole:

2) responsabilità sociale, molto tempo fa, partner;

3) indagare, esperto, fenomeno, convocando una sessione;

4) rafforzamento, fornitura, proprietari, ucraino;

5) prezzi all'ingrosso, reddito lordo, prospettive;

6) sfrenato, avvio, sonaglio, gasdotto, oleodotto;

7) proprietari, in breve, contenzioso, da vicino;

8) anelli, piegato, intenzione, intercessore;

9) petizione, domanda, dispensa;

10) salsiccia linguistica, errore linguistico, ladri, dietro, hai ragione;

11) simultaneo, approfondire, volgarizzare, normalizzare;

12) forbici, leggere, leggere, alcune;

13) intendere, prendere in considerazione;

14) forma, caos, arrivato, di lunga data;

15) scaduto, essendo, dibattito, fairway;

16) prova, pace, dispensario, demagogia;

17) tendenza, rivendicazione, contendente, scollatura;

18) competente (o [pent]), accertare (o [stant]), scorta (o scorta), consulente legale (o consulente legale), senza precedenti (o [tsen]).

Compito 8

1. Coniugare i verbi capire, iniziare, accettare al passato e il verbo Volere- nel tempo presente.

2. Come farlo correttamente: tanto O tanto, porta gli occhiali O vestito, ridicolo O ridere?

3. Correggi le espressioni: parlando della vita, camminando per le strade, Tolya e io.

4. Rifiuta i nomi: elezioni, significa.

6. Espressioni corrette: più bello, più leggero, migliore, più economico.

Compito 9

Modifica le frasi, spiega l'errore nella costruzione della frase.

1. L'incontro si è svolto con grande interesse.

2. Ho notato un errore caratteristico.

3. Vorrei che prestaste la vostra attenzione alla nostra organizzazione il più presto possibile.

4. Ha cercato di avvertire il regista del passo sbagliato.

5. Alla riunione era presente anche un rappresentante dello stabilimento.

6. Dall'elaborazione di questi dati è emerso un quadro completo della situazione.

7. La mia opinione su di lui come persona non è male.

9. La questione delle risorse era all'ordine del giorno.

10. Mentre salivo le scale, uno strano annuncio attirò la mia attenzione.

11. Sono stanco di sprecare i miei nervi su questa domanda.

12. Ho capito quale suggerimento mi hanno dato.

13. Abbiamo i prezzi più economici per le merci.

14. Non voglio peggiorare la situazione.

15. Nikolai mi stava aspettando nel corridoio.

16. Ho più volte notato che è necessario seguire le istruzioni.

17. Tutto ciò influisce sul lavoro.

18. Permettetemi di brindare ai nostri successi.

Compito 10

Spiega il significato delle espressioni popolari e delle unità fraseologiche: pomo della discordia, fatica di Sisifo, nodo gordiano, stalla di Augia, suona il primo violino, cuoci nel tuo stesso succo, togli i trucioli, attraverso un ceppo d'albero, parla con i denti, guida per il naso, mettilo in gioco.

Compito 11. “Annunci di matrimonio”

Ogni partecipante riceve una carta con il nome di un oggetto che ha delle proprietà caratteristiche: per completare la sua esistenza ha bisogno di un altro oggetto che lo integri. Ogni partecipante al gioco pronuncia il testo dell '"annuncio di matrimonio" per conto del suo soggetto. Nella prima parte dell'annuncio devi presentare il tuo argomento: descrivine l'aspetto, i tratti più caratteristici, gli interessi e gli hobby; la seconda parte dell'annuncio è un "ordine" per un futuro compagno di vita: il suo aspetto, i tratti caratteriali, gli interessi.

L'annuncio è composto correttamente se è possibile trovare quelle caratteristiche principali dell'oggetto e delle sue “metà”, la cui combinazione forma una forte unione che riempirà di significato la “vita” di entrambi. Devi ascoltare attentamente per non perdere la partita.

Argomento 9. BARRIERE NELLA COMUNICAZIONE

L'unico modo per sintonizzare le persone
l'attività energetica è comunicare con loro.

Lee Iacocca

Barriere all'interazione: barriera motivazionale, barriera etica, barriera di stile comunicativo.

Barriere alla percezione e alla comprensione: barriera estetica, diverso status sociale, barriera delle emozioni negative, stato di salute, difesa psicologica, barriera attitudine, doppia barriera.

Barriere comunicative: incompetenza, incapacità di esprimere i propri pensieri, scarsa tecnica nel parlare, incapacità di ascoltare, barriera di modalità, barriera di carattere.

Come superare le barriere comunicative? I nostri errori tipici: aspettative errate nei confronti di un partner; ci sembra che il nostro partner debba indovinare ciò che proviamo; non cogliamo il sottotesto della conversazione; se il comportamento di una persona ci risulta antipatico, ci sembra che ci tratti male o addirittura lo faccia per farci dispetto; Cerchiamo di soddisfare le aspettative del nostro interlocutore. Per superare le barriere nella comunicazione, è necessario fare una “diagnosi” per sé stessi o per il proprio partner e strutturare il proprio comportamento in modo tale da ridurre o eliminare la barriera.

Domande per l'autocontrollo

1. In che modo le caratteristiche della percezione sono legate all'emergere di barriere alla percezione?

2.Quali sono le barriere comunicative?

3.Nominare le principali caratteristiche di una barriera logica e i modi per superarle.

4.Nominare le principali caratteristiche della barriera di percezione e comprensione e i modi per superarla.

5.Nominare le principali caratteristiche della barriera semantica e i modi per superarla.

6.Nominare le principali caratteristiche della barriera fonetica e i modi per superarla.

7.Nominare le principali caratteristiche della barriera di interazione e i modi per superarla.

Esercizio 1

Determina se hai le capacità di una persona piacevole con cui parlare:

Sai come salutarli in modo che ricambino il sorriso?

Sai come interrompere una conversazione prolungata in modo tale che l'interlocutore non si offenda?

Sai come sdrammatizzare una situazione con uno scherzo e passioni fresche e ribollenti?

Sai come rifiutare una persona che si è rivolta a te con una richiesta indelicata o intempestiva in modo tale da non interrompere il rapporto con lui?

Se qualcuno è scortese con te, non puoi rispondere con scortesia? Sei in grado di rispondere con calma a una persona scortese o di affrontarla in altro modo?

Sai come dire addio in modo tale da voler rivederti?

Compito 2

Raccontaci la tua esperienza nel superare le barriere comunicative. Discutere situazioni problematiche.

Compito 3

Compito 4

Nomina le forme educate per fare una richiesta ( per favore sii così gentile ecc.), poi forme garbate di rifiuto ( Sfortunatamente non posso aiutarti; è oltre il mio potere e così via.)

Ricordare la preferenza in determinate situazioni per le richieste al congiuntivo ( Vorrei), rispondi secondo la formula si ma....

Trovare formule di richiesta e rifiuto adeguate nella comunicazione con un collega, con un superiore, con un cliente dell'azienda.

Compito 5

Compito 6

Lavorare sul linguaggio corretto.

1.Commento sugli errori nelle espressioni: criminalità criminale, posto vacante, listino prezzi, souvenir, prospettive future, rischio audace, prima anteprima, la mia autobiografia, primo battesimo del fuoco, cronometraggio.

3.Spiega il significato dei paronimi e trova frasi con le parole: confrontare e contrapporre; indossare e vestirsi; Efficace ed efficiente; economico ed economico; ignorante e ignorante; bagno e vasca; unico e ordinario; testare e provare; presentare e fornire; azionista e azionista; layout e programmazione; abbonato e abbonamento; gestire e gestire; destinatario e destinatario; tregua e parlamentare.

4.Spiega il significato delle parole: importazione, priorità, armonizzare, confidenziale, estensione, legittimità, adeguato, consenso, mentalità, reputazione, dividendo, plebiscito.

importazione, priorità, armonizzare, confidenziale, estensione, legittimità, adeguato, consenso, mentalità, reputazione, dividendo, plebiscito.

Compito 7

Elabora possibili errori di ortografia nelle parole:

2) responsabilità sociale, molto tempo fa, partner;

3) indagare, esperto, fenomeno, convocando una sessione;

4) rafforzamento, fornitura, proprietari, ucraino;

5) prezzi all'ingrosso, reddito lordo, prospettive;

6) sfrenato, avvio, sonaglio, gasdotto, oleodotto;

7) proprietari, in breve, contenzioso, da vicino;

8) anelli, piegato, intenzione, intercessore;

9) petizione, domanda, dispensa;

10) salsiccia linguistica, errore linguistico, ladri, dietro, hai ragione;

11) simultaneo, approfondire, volgarizzare, normalizzare;

12) forbici, leggere, leggere, alcune;

13) intendere, prendere in considerazione;

14) forma, caos, arrivato, di lunga data;

15) scaduto, essendo, dibattito, fairway;

16) prova, pace, dispensario, demagogia;

17) tendenza, rivendicazione, contendente, scollatura;

18) competente (o [pent]), accertare (o [stant]), scorta (o scorta), consulente legale (o consulente legale), senza precedenti (o [tsen]).

Compito 8

1. Coniuga i verbi capire, iniziare, accettare al passato e il verbo Volere- nel tempo presente.

2.Come farlo correttamente: tanto O tanto, porta gli occhiali O vestito, ridicolo O ridere?

3. Correggi le espressioni: parlando della vita, camminando per le strade, Tolya e io.

4. Declina i nomi: elezioni, significa.

6. Espressioni corrette: più bello, più leggero, migliore, più economico.

Compito 9

Modifica le frasi, spiega l'errore nella costruzione della frase.

1.L'incontro si è svolto con grande interesse.

2.Ho notato un errore caratteristico.

3. Vorrei che prestaste la vostra attenzione alla nostra organizzazione il più presto possibile.

4.Ha cercato di avvertire il regista di fare una mossa sbagliata.

5. Alla riunione era presente anche un rappresentante dello stabilimento.

6. Dopo aver elaborato questi dati, è diventato chiaro un quadro completo della situazione.

7.La mia opinione di lui come persona non è male.

9. All'ordine del giorno figura la questione delle risorse.

10. Mentre salivo le scale, una strana pubblicità attirò la mia attenzione.

11.Sono stanco di sprecare i miei nervi su questa domanda.

12.Ho capito quale suggerimento mi hanno dato.

13.Abbiamo i prezzi più economici per le merci.

14.Non voglio peggiorare la situazione.

15. Nikolai mi stava aspettando nel corridoio.

16.Ho più volte notato che è necessario seguire le istruzioni.

17.Tutto ciò si ripercuote sul lavoro.

18. Permettetemi di brindare ai nostri successi.

Compito 10

Spiega il significato delle espressioni popolari e delle unità fraseologiche: pomo della discordia, fatica di Sisifo, nodo gordiano, stalla di Augia, suona il primo violino, stufa nel tuo stesso succo, togli i trucioli, attraverso un ceppo d'albero, parla con i denti, guida per il naso, mettilo sulla mappa.

Compito 11. “Annunci di matrimonio”

L'annuncio viene redatto correttamente se è possibile trovare quelle caratteristiche principali dell'oggetto e delle sue “metà”, la cui combinazione forma una forte unione che riempirà di significato la “vita” di entrambi. Devi ascoltare attentamente per non perdere la partita.

Il primo punto all'ordine del giorno riguardava le attività del Consiglio nell'ultimo 2018. Ne ha parlato Sergei Petrovich Gensirovsky, che ha guidato l'organizzazione durante questo periodo.

Il lavoro del Consiglio, come di consueto, si è svolto secondo il piano redatto all'inizio dell'anno e si è svolto in stretta collaborazione con i vertici dell'amministrazione distrettuale, gli istituti di protezione sociale, i capi degli insediamenti rurali e dei villaggi. I veterani hanno partecipato a vari eventi e si sono mostrati attivamente anche alle elezioni del presidente della Federazione Russa e del governatore della regione di Nizhny Novgorod. La celebrazione del mese degli anziani si è svolta al giusto livello.

S.P. Gensirovsky ha osservato che, in generale, il Consiglio dei Veterani si pone uno dei suoi compiti principali nell'organizzare il tempo libero culturale per le generazioni più anziane. Ciò include il lavoro di gruppi e club di hobby, sport, viaggi di pellegrinaggio, ecc. Un punto importante è l'educazione militare-patriottica dei giovani, che mira a instillare nelle giovani generazioni i principi di cittadinanza e patriottismo, costituendo le basi dei valori morali.

Ha parlato al plenum con informazioni sullo sviluppo socio-economico del distretto di Sharangsky nell'ultimo anno

O.L. Zikov. Pertanto, sulla base dei risultati dei primi 9 mesi, il comune si è classificato al 20° posto nella classifica del Ministero dell’Economia della Regione di Nizhny Novgorod (22 nel 2017). Nel 2018 nel distretto sono stati implementati con successo numerosi progetti. Questi includono la costruzione di un centro culturale nel villaggio di Chernomuzh, una stazione paramedica e ostetrica nel villaggio. Shchenniki, 2 edifici residenziali di due appartamenti per orfani nel villaggio di Bolshoy Reychvazh. Nell'ambito del Programma di sostegno alle iniziative locali (LPIP), sono state costruite e migliorate 8 strutture. Utilizzando i fondi stanziati nell'ambito del programma statale “Formazione di un ambiente urbano confortevole”, è stata completata la prima fase dei lavori per migliorare il territorio del Parco Zarechny nel villaggio. Sharanga, nonché la riparazione dei cortili lungo la via Lenin vicino alle case n. 10, n. 15, n. 17.

Un punto importante, Oleg Leonidovich ha notato il fatto che nell'ultimo anno è stato possibile preparare la documentazione di progettazione e stima per la costruzione (nel prossimo futuro) di un nuovo asilo per 160 posti nella parte oltre il fiume del villaggio. Nell’elenco di ciò che è previsto per il 2019, ha nominato l’ulteriore attuazione del programma “Formazione di un ambiente urbano confortevole”, PPMI e altri. Nella zona il processo di sistemazione del paesaggio continuerà, le case, le strade, le vie saranno riparate... Nel villaggio, uno dei compiti è stato quello di completare il collegamento delle reti fognarie del cortile a quella centrale.

L'argomento dell'intervento della capo specialista del servizio clienti (come dipartimento) nel distretto Sharangsky dell'UPFR, Alevtina Petrovna Zakharova, sono stati i pagamenti aggiuntivi e la riforma delle pensioni del 2019. Ha prestato particolare attenzione ai punti sui quali i cittadini avevano il maggior numero di domande. In particolare, dalla percentuale della prossima indicizzazione delle pensioni assicurative effettuata dal 1° gennaio di quest'anno, nonché dal valore del punto pensione, un nuovo pagamento relativo a coloro che hanno lavorato nel settore agricolo. Sono state inoltre fornite spiegazioni sulle modalità di attuazione della legge sull'innalzamento dell'età pensionabile.

Olga Dmitrievna Chaprasova, capo del dipartimento per l'accoglienza e il controllo dell'attuazione delle garanzie sociali dell'istituzione pubblica statale NO “Amministrazione della protezione sociale della popolazione del distretto di Sharangsky”, ha parlato dei tipi di servizi aggiuntivi forniti dal Centro per i servizi sociali per anziani e cittadini disabili e in quale ordine vengono forniti. Inoltre, ha condiviso informazioni su come verrà preso in considerazione il nuovo servizio per la gestione dei rifiuti solidi urbani nell'erogazione di misure di sostegno sociale a determinate categorie di cittadini.

Dopo aver esaminato le principali questioni all'ordine del giorno, nel plenum sono intervenuti i vertici di alcuni primari organismi e i membri del Presidium del Consiglio. Hanno parlato di come vivono i pensionati e di quali problemi li preoccupano. Qui sono stati espressi anche i desideri delle generazioni più giovani, trasmessi ai funzionari governativi attraverso i veterani.

I risultati dell'incontro sono stati riassunti da N.P. Filimonov. Ha ringraziato le organizzazioni pubbliche distrettuali dei veterani e dei disabili per l'ottimo lavoro svolto nel 2018.

Uno dei momenti importanti del plenum è stata la rielezione del presidente del Consiglio regionale dei veterani. Tamara Pavlovna Shutova è stata eletta all'unanimità in questa posizione. Ha espresso la sua gratitudine per la fiducia riposta in lei e ha promesso di giustificarla con le sue future fruttuose attività.

È diventato chiaro che ogni anno c'erano difficoltà. Parlare in pubblico e comunicazione d'impresa - Informazioni

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