Thackeray William Makepeace Il dottor Roszgi e i suoi giovani amici. Thackeray William Makepeace Il dottor Rozzgi e i suoi giovani amici Formula per un problema efficace
La Banca Centrale ha aumentato ancora una volta il tasso, ma ha dimenticato di spiegare come ciò contribuirà a migliorare la situazione economica del paese. E questo non è un problema solo per la Banca Centrale: per combattere la crisi in modo più efficace, i cittadini devono capire cosa sta facendo esattamente il governo per il loro benessere.
La capacità di spiegare le proprie azioni è sempre stata una caratteristica debole dello Stato russo. Sembra che abbiano fatto tutto con saggezza, ma o si sono dimenticati di spiegare, o hanno deciso che tutto era già chiaro, o non lo hanno ritenuto affatto necessario. Ci sono molti esempi di questo: a partire dalla monetizzazione dei benefici, proseguendo con la guerra dell'08/08/08 e finendo con l'attuale riforma sanitaria a Mosca.
Spetta agli Stati Uniti spiegare le proprie azioni sia al proprio popolo che ai propri alleati. Solo più tardi si scopre che avevano mentito apertamente, ma a quel punto Saddam era già stato impiccato, tutti i segreti erano stati estorti, e in sostanza non esisteva più un Iraq indipendente.
Alcuni funzionari culturali e progressisti a volte cercano di spiegare i loro movimenti, ma sarebbe meglio se rimanessero in silenzio - le allusioni fecali-anali di Medinsky e Kapkov confermano che la battuta sulla lavanderia e sul Ministero della Cultura è eterna, ma non lo fanno aggiungere rispetto a loro nella società. E in qualche modo non è nemmeno molto piacevole sentire una dichiarazione di circa cento rubli per dollaro dopo il nuovo anno da parte di un funzionario.
Ma sia la triste previsione di Kapkov che le iniziative dei deputati della Duma di Stato - sulla ridenominazione o in generale sulla sostituzione del rublo con una nuova valuta - nascono per un semplice motivo. L'agenzia, che dovrebbe regolarmente parlare di questo argomento, tace o fa commenti così incomprensibili alla maggioranza dei russi che sarebbe meglio tacere anche lei.
Silenzio della Banca Centrale
Non ci sono dubbi sulla professionalità e sulla vasta esperienza della direttrice della Banca centrale, Elvira Sakhipzadovna Nabiullina. È al governo dal 1994, ha lavorato presso il Centro per la ricerca strategica, ha sviluppato il programma economico di Putin per le elezioni del 2004 e ha diretto il Ministero dello sviluppo economico.
Ma c'è un punto nella sua biografia: "non le piace comunicare con i giornalisti". Di conseguenza, le azioni della Banca Centrale, inspiegabili per i cittadini privi di un’educazione economica, causano, nella migliore delle ipotesi, sconcerto e nel peggiore il panico.
Un economista professionista non ha bisogno di spiegare perché un aumento del tasso di riferimento della Banca Centrale dovrebbe ridurre l’inflazione: i tassi sui prestiti aumentano, la domanda diminuisce e i prezzi aumentano più lentamente.
La persona media ricorda che il tasso di rifinanziamento era elevato durante gli anni di alta inflazione e solo dopo che l’inflazione è rallentata il tasso è stato ridotto. Il tasso di riferimento e il tasso di rifinanziamento sono cose diverse, ma ancora una volta, chi lo capisce se non gli specialisti?
Secondo Nabiullina, un tasso elevato è un mezzo per combattere le aspettative inflazionistiche, ma non è possibile trovare una sola spiegazione di ciò, fatta in linguaggio umano, né sul sito web della Banca Centrale né nei commenti ufficiali del capo della Banca di Russia .
Si scopre che da un punto di vista economico tutto è stato fatto correttamente (probabilmente). Ma la mancanza di una spiegazione chiara porta a risultati esattamente opposti: il rublo continua a scendere, il prezzo del pane aumenta e il panico si intensifica.
Anche i commenti di economisti che non condividono la posizione della Banca Centrale non danno tranquillità né ai cittadini né al rublo.
Parole vane
L'avversario più coerente della politica economica di Elvira Nabiullina è il consigliere presidenziale Sergei Glazyev. Intervenendo giovedì al business forum “Russia. Nuova strategia”, ha affermato in particolare: “La Banca Centrale agisce in modo inadeguato: invece di abbassare il tasso di interesse, e questa è una condizione necessaria per sostituire i prestiti esterni con quelli interni, alza il tasso e taglia di fatto il tasso reale settore dalle fonti di prestito e aggrava l’effetto delle sue politiche di sanzioni economiche." Secondo Glazyev la Banca Centrale sta portando il Paese al disastro. Allo stesso tempo, ha sottolineato in particolare che questa è un'opinione privata e non la posizione ufficiale dell'assistente presidenziale.
Il direttore dell'Istituto per i problemi della globalizzazione Mikhail Delyagin nello stesso forum si è espresso in modo ancora più duro: “Nabiullina è la donna più costosa nella storia della Federazione Russa, ci è costata 90 miliardi di dollari solo quest'anno e ci costerà di più. Ma la persona più costosa nella storia della Federazione Russa è ancora il signor Kudrin. Nel 2008-2009 è stato lui a controllare la nostra politica finanziaria, i suoi piani prevedevano una svalutazione graduale, elevata a prima creazione, costata un quarto di trilione di dollari”.
Ma la causa principale della dichiarazione di Bastrykin è, ancora una volta, Nabiullina, che non ha reagito in alcun modo alle istruzioni contenute nel messaggio del presidente di occuparsi degli speculatori valutari. Quando i banchieri tacciono, i pubblici ministeri cominciano a parlare.
E Bastrykin ha parlato principalmente della lotta contro le informazioni privilegiate, il cui utilizzo negli Stati Uniti, tra l'altro, può portare a una pena detentiva molto lunga. Ma lo hanno sentito dire “metteranno tutti in prigione”.
Essere in grado di spiegare
La crisi si intensificherà: purtroppo non ci sono i prerequisiti per un miglioramento della situazione economica nel prossimo futuro. La crisi passerà, come sono passate tutte le crisi. Ma la percezione della crisi da parte dei cittadini può e deve essere attenuata.
I fatti ci sono: la mancanza di commenti chiari su quanto sta accadendo da parte delle autorità monetarie aumenta il panico. Commenti divergenti e resa dei conti pubblica da parte dei rappresentanti dei diversi dipartimenti stanno intensificando il panico. L’intervento nell’economia da parte delle forze di sicurezza (anche a parole) aumenta il panico.
Per risolvere questi problemi, non c'è molto da fare: in primo luogo, trovare Nabiullina una brava autrice di discorsi che possa spiegare le azioni della Banca Centrale anche a uno scolaro. Se lo stesso capo della Banca di Russia non è pronto a comunicare a questo livello, è necessario assumere un addetto stampa. A proposito, qualcuno conosce il nome dell'attuale addetto stampa della Banca Centrale?
Qualsiasi decisione che possa avere un impatto sul mercato dei cambi deve essere spiegata in modo chiaro e chiaro.
E, naturalmente, qualsiasi tentativo di informazione privilegiata dovrebbe essere seguito da una scadenza reale con ampia copertura del processo nei media.
Quando gli Stati Uniti stavano attraversando la Grande Depressione negli anni '30, il presidente Franklin Delano Roosevelt si rivolgeva settimanalmente ai cittadini, spiegando cosa stava succedendo nel paese.
Nel 2011, Vladimir Putin ha parlato con approvazione delle trasmissioni di Roosevelt: "L'obiettivo principale è la psicoterapia a livello nazionale per infondere fiducia nei cittadini del paese nel futuro".
Adesso è il momento della psicoterapia. Naturalmente lo stesso Putin ha molte altre cose da fare, quindi forse non è lui che può rivolgersi personalmente ai cittadini. Ma in ogni caso non dovrebbe trattarsi di un nuovo commentatore televisivo (quelli attuali stanno già facendo un buon lavoro), ma di un partecipante diretto alla pubblica amministrazione di cui si ha fiducia e che sa come vengono prese le decisioni al massimo livello.
Se le azioni del governo, della Banca Centrale e delle altre autorità rimangono incomprensibili per la stragrande maggioranza dei cittadini, prima o poi crederanno a colui che fornisce la spiegazione più semplice di ciò che sta accadendo. Ed è improbabile che questa spiegazione sia piacevole.
La vita è una questione di compiti. Sono ovunque: grandi e piccoli, importanti e non importanti, urgenti e meno urgenti.
Mia moglie mi chiede di prenotare i biglietti per Capodanno, chiedo al mio subordinato di preparare i documenti per la transazione. Se non prenoto i biglietti oggi, domani costeranno di più. Il dipendente non prepara i documenti in tempo: l'affare verrà annullato e l'azienda perderà denaro.
Il successo di un progetto o di un'azienda dipende dai risultati del completamento delle attività. Quindi il primo problema di qualsiasi azienda è l'esecuzione dei compiti.
Il manager desidera che i suoi subordinati completino i compiti in modo chiaro e puntuale. Se un compito non viene completato o viene completato ma in modo errato, la colpa è del dipendente. La macchina per l'esecuzione dell'attività non ha funzionato correttamente. L'auto è da sostituire. Questa è la psicologia di un leader. E l'ho pensato finché non ho capito che il motivo dell'esecuzione poco chiara dei compiti non erano i dipendenti.
Non sono robot, ma persone intelligenti, pensanti, creative e responsabili. Li ho scelti io stesso per la squadra. Il problema è mio: io, come molti manager, non presto abbastanza attenzione alla definizione degli obiettivi.
Formula per un problema efficace
La formula per un compito efficace che i dipendenti svolgono con gioia e zelo si compone di sei semplici regole.
1. Identificare il problema
Dietro ogni compito di un leader c'è il dolore.
Se chiedo a un subordinato di fare qualcosa, significa che ne ho bisogno per qualche motivo. Ma i manager non ritengono necessario spiegarlo ai loro subordinati. Di conseguenza, il dipendente pensa che il capo voglia semplicemente gravare il subordinato con compiti di routine.
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Ad esempio, chiedo a un manager di analizzare un lead report. Il lavoro principale di un manager è lavorare con il cliente. L'analisi distrae dal lavoro principale. Il manager raccoglie stupidamente i dati e redige comunque un rapporto, solo per liberarsi rapidamente di un compito di routine e non importante.
Un compito posto correttamente è un problema che il dipendente deve risolvere nel miglior modo possibile e in modo creativo. Questo non è un ordine o un'istruzione diretta.
Risolvendo i problemi, invece di seguire stupidamente gli ordini, un dipendente migliora. Presenta idee non convenzionali che aiutano l'azienda ad andare avanti.
2. Descrivere il significato del problema su scala aziendale
Se un dipendente non capisce esattamente perché sta preparando la stessa analisi, lo farà male. Spiega cosa accadrà al risultato del lavoro dopo.
Gli specialisti di marketing lavoreranno con l'analisi del rapporto. Sulla base dei dati raccolti, adegueranno la campagna pubblicitaria del prodotto, che attirerà nuovi clienti. La conversione aumenterà, l’azienda crescerà.
In questo modo il dipendente sentirà l'importanza del compito per lo sviluppo del business.
3. Formulare l'essenza e le condizioni del problema
Descrivi il risultato che vuoi ottenere. Se necessario, condizioni e restrizioni. Dai al tuo manager tempi chiari.
Contare il numero di lead negli ultimi tre mesi. Devo capire se effettivamente la conversione è diminuita. Se sì, allora a che punto? Fai un elenco di possibili ragioni.
4. Spiegare le scadenze
I manager spesso fissano una scadenza per un compito, ma non spiegano perché questa data particolare è importante. Di conseguenza, per il dipendente la scadenza è solo il giorno X, entro il quale deve essere completato il lavoro di routine.
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Le analisi servono entro lunedì. Tra tre settimane lanceremo una campagna pubblicitaria su larga scala. Gli esperti di marketing avranno bisogno di tempo per adattare i siti.
Hai spiegato al dipendente il motivo per cui l'attività deve essere completata entro un determinato periodo di tempo. Capisce che il lavoro di altre persone dipende dal completamento di un'attività e adotta un approccio più responsabile per risolvere il problema.
5. Motivare
Il dipendente riceve uno stipendio. I manager spesso pensano che questa sia una motivazione sufficiente. Ma non è vero. I dipendenti non sempre capiscono perché questo o quel compito è caduto sulle loro spalle. Spiega la tua scelta al manager.
Un esperto di marketing può analizzare i dati. Ma vorrei che tu lo facessi. Conosci meglio i tuoi clienti e raccogli informazioni più complete.
Il subordinato si sente speciale, un eroe, un superuomo ed è desideroso di combattere con entusiasmo.
6. Metti il compito per iscritto
Se hai impostato correttamente l'attività, ma l'hai eseguita oralmente e il dipendente l'ha annotata su un taccuino sotto dettatura, qualcosa andrà sicuramente perso. Dopo aver discusso oralmente il compito, crea un riassunto scritto.
Formare un'abitudine
Sapere come impostare un compito in modo che venga completato è metà dell'opera. Dobbiamo applicare costantemente la conoscenza nella pratica. Questo è impossibile senza l’automazione. Ne avrai abbastanza per una settimana o due. Quindi appariranno questioni urgenti e non descriverai l'attività in dettaglio. Una volta - niente di grave. Ma dove una volta è un hack, ne appariranno sempre una seconda e una terza. Presto sputerai su questa attività disastrosa e ti trasformerai di nuovo in un distributore di ordini per robot.
Qualcosa deve ricordarti costantemente la corretta impostazione dei compiti in modo che lo schema diventi un'abitudine. Megaplan mi aiuta. Modulo per l'impostazione delle attività: promemoria automatico.
Il nome dell'attività corrisponde sempre all'azione desiderata. Cosa dovrebbe fare il tuo dipendente? La risposta alla domanda è la corretta formulazione del problema.