sender en ordre til kunden, giver han et særligt sporingsnummer. Og her begynder perioden for nye købere, når de venter på deres pakke. I løbet af denne tid kan de begynde at gå i panik flere gange. Meget ofte begynder folk at gå i panik, hvis pakken ikke ændrer status i længere tid. Og med enhver, hver lille forsinkelse, bekymrer mange sig. Kunderne er bange for deres penge, at varerne ikke kommer frem, og at de nu skal gøre noget.

Lad os finde ud af, hvorfor der er forsinkelser ved opdatering af statusser, samt hvilke tidsrammer der betragtes som normen. Derudover fortæller vi dig, hvad du skal gøre, hvis din pakkes status ikke ændrer sig i længere tid.

Hvorfor opdateres status for en pakke fra Aliexpress ikke i lang tid?

Lad os se på det meste almindelige årsager, på grund af hvilke pakker forbliver i samme status i lang tid.

Data om pakken fra Aliexpress blev ikke indtastet i postvæsenet

Hvis du fik et sporingsnummer, betyder det ikke, at pakken er med posten. Det tager cirka 10-15 dage at spore, før sporingskoden starter. Denne situation opstår, fordi sælgeren først bestiller et værelse, derefter afleveres pakken til transportøren, og han tager derefter pakken til posthuset. Herefter vil det tage noget tid, før dataene er indtastet i sporingssystemet. Du behøver ikke at gøre noget her, du skal bare vente til informationen er læst.

Pakken spores af Aliexpress, men er endnu ikke afsendt.

Nogle gange vises en indledende status i webstedets sporingssystem, som indikerer, at oplysninger om pakken er modtaget med posten. Det betyder, at sælgeren har bestilt et spornummer, men selve produktet er stadig hos ham. Nogle gange er det her, det hele ender.

I en sådan situation skal du vente et stykke tid. I din personlig konto En timer tæller ned, hvorefter ordren lukkes, hvis sælger ikke sender pakken.

Pakkenummeret fra Aliexpress spores kun i Kina

Når du bestiller billige varer, kan pakkerne sendes med kurer eller de billigste tjenester. Deres sporingsnumre fungerer kun indenlandsk. Det er derfor, de kun spores i Kina. Når pakken krydser grænsen, vil den blive tildelt nyt nummer, som hun vil gå videre med. Selvfølgelig vil du ikke genkende ham. Derfor vil statusser ikke blive sporet i fremtiden. Derfor er din opgave at vente på besked om pakken.

Pakke fra Aliexpress sidder fast på importstadiet

Som regel er denne fase den længste. Det varer op til to uger. Selvom der også er punkter, hvor denne status kan hænge i en måned eller mere.

Du vil ikke påvirke pakkens hastighed. Ligesom du ikke umiddelbart vil forstå, om hun forlod landet eller ej. Det kan være markeret som sendt, selvom det bliver lagt i en container med de pakker, der bare venter på at blive sendt. Derefter vil den gå til midlertidig opbevaring og vente i kø til forsendelse. Vær derfor tålmodig og overvåg køberbeskyttelsesperioderne.

Pakkelevering fra Aliexpress sidder fast i tolden

Nogle gange ender en pakke, at dømme efter dens status, i tolden og bliver der. Dette skyldes flere faktorer:

• Told er tungt belastet, og medarbejderne har ikke mulighed for at behandle pakker til tiden
• Pakken er tabt. Hvis pakken har været under toldkontrol i 3 dage, kan du selvstændigt kontakte den relevante afdeling og finde ud af, hvad der er galt med din forsendelse

Mail er optaget på grund af helligdage

Bemærk venligst, at leveringen varierer afhængigt af sæsonen. forskellig hastighed. Hvis ordren for eksempel blev afgivet i løbet af det kinesiske nytår, vil de på grund af den store tilgang af pakker efter weekenden blive behandlet længere end normalt. Du skal bare vente lidt.

Forsinkelse i opdatering af post- og leveringstjenestedatabaser

Nogle tjenester opdaterer deres status med stor forsinkelse. Pakken er muligvis allerede nået frem til dig, men at dømme efter dens status vil den kun ankomme til eksport.

Fysisk flytning af en pakke fra Aliexpress

Ved starten af ​​rejsen skifter pakken ofte status. Varerne bevæger sig hurtigt gennem byer, men stopper så pludselig i en uge. Og det er fordi hun måske sejler på et skib. Nogle gange er hun nødt til at rejse lange afstande på denne måde. På dette tidspunkt tager det utvivlsomt tid for varerne at nå frem til næste sortering.

Din pakke fra Aliexpress er tabt

Det seneste tilfælde, hvor status ikke er opdateret i lang tid, er, når en pakke går tabt med posten. Dette sker yderst sjældent. Mange købere tror, ​​at de i en sådan situation ikke får deres penge tilbage, men det er ikke tilfældet. Du kan trygt åbne en tvist. Selvom det er bedre at tale med sælgeren først, så han kan afklare situationen. Det er ham, der skal gøre dette, da han er afsenderen.

Hvad skal man gøre, hvis status for din pakke fra Aliexpress ikke er opdateret i lang tid?

Alt er meget enkelt her. Du har to måder:

• Hvis der ikke er nogen data inden for de første 10 dage, så vent bare. Så skriv til sælgeren eller åben en tvist.
• I det andet tilfælde, hvis i det mindste nogle oplysninger vises, er pakken helt sikkert blevet sendt til dig. I en sådan situation, indtil leveringsgarantien ophører (blåt ur), bør du ikke åbne en tvist. Hvis dit nummer bliver læst, så bare se med.

Erfarne købere anbefaler at forlænge timeren 5 dage før udløbet af transaktionsbeskyttelsen, hvis pakken sidder fast i landet. Eller åbne en tvist et par dage før udløbet af beskyttelsen, med den grund, at der er gået nok tid, og pakken ikke er ankommet.

sender varerne, giver han køberen et spornummer for at spore det. Fra dette øjeblik begynder den mest nervøse periode - venter på levering. Ofte, når pakker stopper ét sted i flere dage, begynder købere at bekymre sig om, at status ikke ændrer sig i lang tid og går i panik. Uden tvivl ønsker alle ikke at tabe penge, og ofte mange af dem, men er der virkelig nogen grund til bekymring? Lad os finde ud af det.

Hvorfor er pakkestatus ikke opdateret på Aliexpress i lang tid?

Det er der flere hovedårsager til Aliexpress Pakkestatusser bliver muligvis ikke opdateret i lang tid.

Årsag 1. Pakkeoplysninger er ikke registreret

Hvis du får et sporingsnummer, betyder det ikke, at pakken faktisk er på posthuset. Normalt, efter at have angivet spornummeret, kan der ikke modtages information i op til to uger, da sælgeren kun kan sende pakken med kurer på dette tidspunkt, og han har også brug for tid til levering, og dataene indtastes ikke umiddelbart på postkontor. Så hvis der ikke er nogen sporingsinformation inden for to uger, så skal du ikke bekymre dig, men bare vente lidt.

Årsag 2. Den første sporingsstatus er allerede vist, men pakken er endnu ikke sendt

For nogle posttjenester vises den første status, så snart de modtager data om pakken, selvom selve pakken muligvis ikke er sendt endnu. Ifølge reglerne skal sælger sende pakken inden for to uger. Gør han ikke dette, fremkommer en status om, at transporten er aflyst. Vi fortalte dig, hvad denne status er, og hvad du skal gøre i dette tilfælde.

Årsag 3. Spornummer kan kun spores inden for Kina

Har du bestilt et meget billigt produkt, så bliver pakken også sendt til dig på den mest budgetvenlige måde. Så normalt angives fakturanumre i stedet for spornumre. Og du kan kun følge deres bevægelser, mens de går gennem Kina.

Når pakken krydser grænsen, vil den modtage et internt nummer i dit land, som du ikke længere får, og derfor vil du ikke længere kunne spore pakken. Så det viser sig, at den seneste sporingsstatus vil vise, at pakken er sendt til modtagerens land.

Herefter kommer der ingen opdateringer, så du kan kun vente til postbudet giver dig besked.

4. grund. Pakken har endnu ikke passeret importfasen

Som regel er import af pakker den længste fase af alle. Det kan vare op til to uger. Selvom der er langsommere punkter, hvor gammelt udstyr er installeret, og akkumuleringen af ​​pakker er meget stor. I sådanne tilfælde kan pakker sidde fast i en måned eller endnu mere.

Du vil ikke på nogen måde kunne påvirke bevægelseshastigheden, for det vides ikke i hvilket land det er. Varen kan blot være markeret som afsendt, men faktisk vil den være i en midlertidig opbevaringscontainer, der venter på at blive afhentet derfra. Så bare vær tålmodig og se ordrebeskyttelsestimeren.

5. grund. Pakke sidder fast i tolden

Nogle gange sker det, at den sidste status for en pakke angiver dens ankomst til toldkontrollen, og bevægelsen stopper der. I dette tilfælde kan der være flere årsager til, at pakken sidder fast i tolden. Den første årsag ligger i den høje arbejdsbyrde, da et stort antal pakker går gennem medarbejderne, og de ikke har tid til at behandle alt på én gang. Derudover kan pakken blive væk undervejs. Derfor, hvis 2-3 uger efter, at pakken ankommer til tolden, intet har ændret sig, og den ikke flytter sig længere, så kan du kontakte toldere og afklare situationen.

6. grund. Mail er meget travlt

Du skal vide, at hastigheden af ​​pakkelevering er påvirket af sæsonbestemte og helligdage. Så hvis du bestiller varer under store helligdage, for eksempel kinesisk nytår, så husk, at posten vil blive læsset flere gange mere end normalt, så behandlingen vil tage længere tid lang tid. Derudover fungerer postkontoret muligvis slet ikke på store helligdage, og det er også en årsag til stor trængsel.

Du vil heller ikke have indflydelse på denne situation. Igen, alt du skal gøre er at vente.

7. grund. Statusopdateringer er forsinket

Nogle leveringstjenester adskiller sig ved, at deres oplysninger om forsendelser opdateres med forsinkelser. Derfor kan din pakke allerede være væsentligt foran, og i sporing kommer den muligvis ikke engang til eksport. Denne situation observeres normalt på det estiske postkontor. Og på det kinesiske postkontor opstår sådanne tilfælde, når der er serverfejl. Derfor bliver statusser muligvis ikke opdateret i lang tid.

8. grund. Fysisk bevægelse af pakken

Der er tilfælde, hvor en pakke, efter at være blevet sendt, skifter status næsten hver dag, og derefter stopper med at flytte i et stykke tid. Det sker for eksempel, hvis godset sejler på et skib. Pakker skal ofte rejse store afstande over land. Som du forstår, kræver disse stadier meget tid og kun når forsendelsen er indenfor næste punkt dens følger, så vises en ny status.

9. grund. Pakke tabt

Det sidste tilfælde er yderst sjældent - postansatte mistede pakken, eller den blev stjålet. De fleste købere er bange for dette, fordi de tror, ​​at ingen vil returnere deres penge, men det er ikke tilfældet.

Hvad skal man gøre, hvis status for din pakke på Aliexpress ikke ændres i lang tid?

Faktisk hvis med et produkt med Aliexpress Hvis en lignende situation opstår, er der ingen grund til bekymring. Der er to måder at løse dette problem på:

• Hvis du i løbet af de første 14 dage ikke har modtaget nogen information om pakkens bevægelse, så skriv først til sælgeren og spørg, hvad der er i vejen, måske har han ikke engang sendt din ordre af en eller anden grund. Hvis du ikke har fået et klart svar eller slet ikke har modtaget et, så kræve dine penge tilbage.
• Hvis du ser, at pakken alligevel begyndte at bevæge sig, men af ​​en eller anden grund stoppede ét sted, så prøv ikke at åbne en tvist hurtigt, da administrationen vil bede dig vente, fordi varerne er på vej. Her skal du virkelig vente til der er et par dage tilbage til udløbet af ordrebeskyttelsen. Når der kun er 5 dage tilbage på timeren, så skriv til sælgeren og forsøg at afklare situationen. Der har været tilfælde, hvor varerne slet ikke blev sendt af forskellige årsager. Hvis alt er i orden, og sælgeren har givet dig et godt svar på, hvorfor pakken stadig ikke er der, så aftal med ham at forlænge ordrebeskyttelsen i noget mere tid. Ellers, hvis sælgeren ignorerer dig og ikke giver noget svar, og timeren allerede er ved at løbe tør, skal du åbne en tvist.

Video: Hvordan sporer man en pakke fra AliExpress?

Stadiet, mens pakken fra Aliexpress når frem til køberen, er en af ​​de mest spændende. Da den undervejs kan sidde fast, blive væk, beskadiget eller stjålet. Som følge heraf har købere spørgsmål: Hvornår skal de begynde at bekymre sig, hvis sporingsnummeret ikke er opdateret i lang tid? Hvornår skal man slå alarm for ikke at gå glip af tid?

1. Der er ingen information på banen overhovedet.

Hvis sporet ikke har en enkelt sporingsstatus, så kan du skrive til sælgeren 10 dage efter den dag, hvor pakken blev sendt. Hvis det ikke hjælper, og intet ændrer sig, begynder vi at bekymre os 15-20 dage efter afsendelse og åbning

2. Statussen "Elektronisk afsendelsesmeddelelse" ændres ikke

Denne status kan lyde som "Elektronisk information modtaget." Hvis denne status hænger i mere end 4 dage, så skriver vi til sælgeren, så han stadig sender pakken. Hvis sælgeren kommer med undskyldninger eller ikke reagerer, åbner vi en tvist 14 dage efter afsendelsesdagen. Fra november 2017 godkender mæglere tvister med denne status som ingen sporing. Kun i en tvist skriver vi, at sælger har booket banen, men der er ingen oplysninger om pakkens ankomst til posthuset. Udtrykket lyder måske sådan her:

Denne sporingsinformation betyder, at sælgeren har reserveret spornummeret, men at pakken faktisk ikke er sendt

3. Pakken sidder fast i Kina.

Hvis den seneste status på pakken siger, at den er et sted i Kina, så kan du begynde at bekymre dig om 10 dage. Skriv til sælgeren og bed ham om at finde ud af, hvad der er sket med forsendelsen. Men på dette tidspunkt kan kun sælgeren hjælpe. Derfor, hvis han tier eller beder om at vente, så er der kun tilbage at vente tålmodigt til leveringsfristen og åbne en tvist, hvis pakken ikke flytter sig.

4. Eksportstatus ændres ikke.

Hvis din pakke sidder fast på eksportstadiet, kan du for en sikkerheds skyld skrive til sælgeren. Men faktisk er dette stadiet, hvor det er svært på en eller anden måde at påvirke. Men du kan begynde at bekymre dig efter 2-4 ugers fastfrysning af sporingsstatus, under salg eller ferier 4-6 uger.

5. Importstatus ændres ikke.

Denne etape er også meget glat. Pakken er ankommet til destinationslandet, men er endnu ikke modtaget af toldvæsenet. Normalt tager denne fase op til 4-5 dage. Men da det er svært at lede efter gearing, skriver vi også til sælgeren for at forebygge. Og vi åbner en tvist 2-3 dage før leveringsfristen, hvis pakken ikke når frem.

6. Fortoldningsstatus ændres ikke.

Normalt kan pakker tage op til 4-5 dage i tolden. Derfor kan du begynde at bekymre dig, hvis status ikke ændrer sig i mere end 5 dage. Ring til toldvæsenet eller send dem e-mail for at finde ud af, hvorfor din pakke sidder fast.

7. Pakken sidder fast i sorteringen.

Dette er en meget almindelig situation. Især for pakker sendt med Singapore Post (da pakker med SG-spor ofte sorteres manuelt). Denne fase tager normalt et par dage. Men det kan vare 2-3 uger, i perioder med stor belastning. Vi begynder at bekymre os, hvis pakken ikke flytter i 14 dage. Du kan enten ringe sorteringscenter. Eller skriv.

8. Pakken sidder fast på et mellemsted i modtagerens land.

Hvis sporet er ophørt med at blive sporet i modtagerens land, så er det første du skal gøre at ringe til hotline for det postselskab, som leverer pakken. Hvis de ikke hjælper der, så skriver vi 14 dage efter den sidste status en ansøgning om at søge efter pakken.

Har du et spørgsmål? Skriv det i kommentarerne eller chat

"My Pakke" sporer forsendelser fra Russian Post og mere end 100 andre tjenester.

Hvis du har problemer med at arbejde med sporingstjenesten postforsendelser"Min pakke", læs dette afsnit. Her har vi besvaret de mest populære spørgsmål stillet af vores brugere.

1. Hvilke numre kan spores ved hjælp af din tjeneste?

• interne russiske tal på 14 cifre;
• registrerede internationale tal, der begynder med bogstaverne R, C, E, V;
• uregistrerede internationale numre, der starter med bogstavet L (hvis en sådan mulighed er givet af postvæsenet, der udfører leveringen).

Tjenesten giver dig mulighed for at spore en pakkes bevægelse i landet, både afgang og modtagelse.

2. Hvad skal du bruge for at spore din forsendelse?

For at modtage ajourførte oplysninger om placeringen af ​​din forsendelse skal du indtaste spornummeret i vinduet på vores hjemmesides hovedside. For enkel sporing er registrering på tjenesten valgfri. Registrerede brugere får dog flere muligheder. For eksempel kan de tildele et mindeværdigt navn til forsendelsen eller oprette SMS-beskeder om ændringer i pakkens status.

3. Er der nogen begrænsninger på antallet af pakker, der kan spores?

Uregistrerede brugere kan spore op til 25 post- eller kurerforsendelser dagligt.

4. Hvor ofte opdateres forsendelsesstatusser?

Automatisk kontrol statusser for forsendelser udføres med intervaller, hvis varighed bestemmes af to faktorer - tilstedeværelsen af ​​en tilsluttet SMS-meddelelse og datoen for den sidste statusændring.

Hvis SMS-beskedtjenesten er aktiveret og den seneste statusændring:

• mindre end 7 dage siden - opdatering 1 gang i timen;
• 7-30 dage siden - opdater en gang hver 4. time;
• mere end 30 dage siden - opdateret en gang hver 12. time.

For numre, der ikke er forbundet til SMS-beskedtjenesten og har den seneste statusændring:

• mindre end 7 dage siden - opdateret en gang hver 4. time;
• 7-30 dage siden - opdater en gang hver 8. time;
• mere end 30 dage siden - opdateret en gang hver 24 timer.

SMS-besked - opdateret information om alle statusændringer i din mobiltelefon.

5. Hvorfor blev sporingen af ​​min pakke suspenderet?

Pause sporing er muligt i to tilfælde:

• hvis den sidste ændring i status for en uregistreret vare (tal, der begynder med bogstavet L) skete for mere end 10 dage siden;
• hvis den sidste ændring i status som indenlandsk eller registreret international afgang skete for mere end 60 dage siden.

6. Kan sporing genoptages?

Du kan genoptage sporing ved at bruge knappen "indstillinger", som er placeret til højre for sporingsnummeret på din forsendelsesliste. For at gøre dette skal du blot vælge "genoptag sporing" i indstillingsmenuen. Herefter forlænges tjenesten i 30 dage, mens automatisk opdatering udføres en gang om dagen.

Genoptagelse af sporing er kun mulig for registrerede og indenlandske russiske forsendelser. Det er ikke muligt at genoptage sporing af et uregistreret nummer (begyndende med bogstavet L).

7. Hvorfor siger systemet, at mit nummer er ugyldigt?

Dette betyder normalt, at der er indtastet et forkert spornummer. Tjek, at formularen er udfyldt korrekt, og sørg for, at:

• Det indenlandske forsendelsesnummer indtastes uden mellemrum, bogstaver eller andre symboler og består af 14 cifre;
• nummer international pakke indeholder: 2 begyndelsesbogstaver (type afgang); 9 cifre (det sidste er kontrolcifferet); 2 bogstaver ( afsender landekode); og også indtastet uden mellemrum eller ekstra tegn.

8. Hvor får du data om bevægelser af forsendelser?

My Pakke-tjenesten bruger åbne kilder post og kurertjenester fred. I dag sporer vi postdata fra Rusland, USA, Kina, Storbritannien osv. Fuld liste lande er tilgængelig på siden " Sporede posttjenester ».

9. Har du en API?

Ja jeg har. For at få mere detaljeret information om mulighederne, tjek ud relevant afsnit vores side.

Hvis du ikke har fundet svaret på dit spørgsmål, bedes du kontakte os ved hjælp af evt på en bekvem måde. Vi vil med glæde give dig nødvendige oplysninger om driften af ​​tjenesten og vores brugeres muligheder.