Konsulenttjenester for bedrifter. Hva er rådgivning: typer, former, forskjellen fra coaching, hovedoppgavene og målene til et konsulentselskap

Forretningsutvikling påvirkes av flere faktorer, og noen ganger er strategien for driften ikke klar.

Hvis det er vanskelig for selskapets ledelse å beregne noen trinn, er det nyttig å se selskapets aktiviteter fra utsiden ved hjelp av en kompetent person. Dette er ofte et konsulentselskap som leverer en bestemt type tjenester for å optimalisere aktivitetene til ulike forretningsstrukturer.

Rådgivning til en viss grad er det frelse for andre selskaper i den moderne verden av økonomiske og teknologiske risikoer og kriseprosesser i forretningsutvikling. Det er ingen vits i bedrifter å bruke penger på å lage sin egen rådgivningstjeneste om nødvendig, det er nok til å tiltrekke eksterne fagfolk. Konsulenttjenester er utrolig populære i dag, siden ethvert selskap ønsker å vinne i intens konkurranse.

Konsept og egenskaper ved rådgivning

Rådgivning refererer til forretningsvirksomhet for levering av konsulenttjenester ulike selskaper. Selve konseptet er lånt fra engelsk og betyr «rådende». Det er umulig å entydig svare på spørsmålet om omfanget av virksomheten til et konsulentfirma. Etter vanlig oppfatning konsulentområder så mange som det er hoved- og hjelpefunksjoner eller avdelinger i en stor produksjonsbedrift (ledelse, juridisk service, økonomi, salg, teknologi, IT-service, strategi osv.).

hovedmål aktiviteter til et konsulentselskap - optimalisering, øke effektiviteten til kundenes virksomhet.

Tradisjonell typer tjenester Konsulentfirmaer i alle områder av produksjonssektoren til bedriften er:

analyse,
diagnostikk,
revidere,
prognoser,
begrunnelse for utviklingsutsikter,
treninger osv.

Hjelp kan bestå av både kompetent rådgivning og praktisk bistand i klientens arbeid.

Alle verktøy, metoder og teknologier rådgivning må være bevist og vitenskapelig basert. Konsulenter er pålagt å yte sine tjenester med størst mulig grad av objektivitet. Det er uakseptabelt å bruke eksisterende forbindelser og relasjoner i næringslivet for å løse kundeproblemer.

Konsulentspesialist(konsulent) må ha høyere utdanning og erfaring innen det valgte feltet. Han må kombinere egenskaper som kommunikasjonsevner, fleksibilitet i tenkningen, vilje til å gå på kompromiss, og være kunnskapsrik innen juridiske og organisatoriske spørsmål, markedsføring, datakunnskap, regnskap og verdipapirer.

Når trengs tjenestene til disse selskapene?

Begrunnelse for anke til konsulentfirmaer kan være følgende:

Bedriftens behov for kunnskap, erfaring, friske ideer;
Overvinne en kritisk situasjon i ett eller flere områder av selskapets aktiviteter;
Mangel på enighet blant selskapets ledere om en viktig sak;
Bistand ved gjennomføring av forretningsprosjekter.

Samtidig, spesialister innen rådgivning er ikke ansvarlige for det endelige resultatet av deres klienters aktiviteter, siden de ikke kan blande seg inn i organisasjoners interne anliggender. Ved hjelp av konsulenter nærmer selskapet seg selv integrert systemvisjon intern tilstand, eksisterende problemer i produksjonen, samt mulige alternativer for å løse dem, og videre strategisk planlegging.

Det er viktig å forstå at bedrifter ikke nødvendigvis henvender seg til konsulenter når de allerede er i en kritisk situasjon. Tvert imot, mange store, anerkjente virksomheter ønsker å konsolidere og styrke sin kommersielle suksess, ta seg av å utvide omfanget av sine aktiviteter og finne den rette uhindrete veien for videre utvikling.

Hvis du ennå ikke har registrert en organisasjon, da enkleste måten Dette kan gjøres ved hjelp av nettbaserte tjenester som vil hjelpe deg å generere alle nødvendige dokumenter gratis: Hvis du allerede har en organisasjon og du tenker på hvordan du kan forenkle og automatisere regnskap og rapportering, vil følgende nettjenester komme til unnsetning og vil fullstendig erstatte en regnskapsfører i din bedrift og vil spare mye penger og tid. All rapportering genereres automatisk, signeres elektronisk og sendes automatisk på nett. Den er ideell for individuelle gründere eller LLCer på det forenklede skattesystemet, UTII, PSN, TS, OSNO.
Alt skjer med noen få klikk, uten kø og stress. Prøv det og du vil bli overrasket så lett det har blitt!

Typer konsulenttjenester

Til tross for allsidigheten til konsulentvirksomheten, kan den skilles mange bærekraftige varianter av tjenester avhengig av aktivitetsområdene i strukturen til ethvert selskap.

La oss ta hensyn til noen av dem:

Revidere;
Lovlig;
Investering;
Finansiell;
Leder;
Rådgivning for små bedrifter;
IT-rådgivning etc.

I prosess revisjonsrådgivning Alle systemene til det søkende selskapet blir samlet inn, mottatt og omfattende vurdert, og den reelle situasjonen på et gitt tidspunkt avsløres. Etablering av korrekte og pålitelige regnskaper for foretaket og dets samsvar med eksisterende juridiske standarder utføres også.

Eksperter på området juridisk rådgivning gi bistand i alle nødvendige juridiske spørsmål (sivilt, administrativt, bolig, land, familie osv.). Det gis hjelp til utarbeidelse og inngåelse av kontrakter, oppførsel i rettssaker og lisensieringsspørsmål. Full konfidensialitet for å kontakte konsulenter er garantert.

Investeringsrådgivning inkluderer en analyse av innsamlings- og leasingstrategier ved bedriften. I det første tilfellet søkes en investor etter et spesifikt forretningsprosjekt. Det er viktig her å vurdere investeringsmulighetene til en bedrift, med tanke på basen av potensielle investorer som er tilgjengelige i ethvert anerkjent konsulentfirma. Leasing er knyttet til erverv eller overføring av eiendom til enkeltpersoner eller foretak med rett til å kjøpe den videre.

Til aktivitetsfeltet økonomisk rådgivning Dette kan inkludere søket etter den mest effektive økonomiske strategien for et konsulentfirma. Samtidig tas alle mulige handlinger for å optimalisere det økonomiske systemet i bedriften i betraktning, lønnsomme finansieringskilder og alternativer for å øke produktiviteten søkes.

Management rådgivning, som er delt inn i markedsføring, strategisk og personal , streber etter å tilby den mest effektive ledelsesordningen for selskapet. Arbeidsmodellen til et bestemt selskap blir analysert, en omfattende vurdering av virksomhetens tilstand og hovedmålene er gitt, en ledelsesstrategi og et anti-kriseprogram utvikles i tilfelle problemer i ledelsessfæren.

Rådgivning for små bedrifter– en ung og lovende retning i markedet for konsulenttjenester. Et lite oppstartsselskap trenger råd fra kompetente spesialister om forretningsutvikling, kreditt- og investeringspolitikk, kostnadsoptimalisering og økende fortjeneste.

IT-rådgivning– et relativt nytt, men etterspurt konsulentområde. Utvalget av problemstillinger inkluderer: hjelp til å organisere en IT-tjeneste i en bedrift, fastsette en automatiseringsstrategi, lage et bedriftsinformasjonssystem og dets videre styring.

Kriterier for valg av konsulentfirma

Siden tjenestene til konsulentselskaper er av betydelig betydning for utviklingen av deres kunders virksomhet, og også har høye kostnader, er det viktig å velge et selskap som spesialiserer seg på konsulenttjenester riktig. I dette tilfellet er det bedre gi preferanse velprøvde spesialister som har solid erfaring i tjenestemarkedet, og som også har sikret seriøse positive resultater i forretningsvirksomheten til sine kunder.

Det skal forstås at pålitelige konsulenter ikke bare må gi sine kunder alle nødvendige informasjonstjenester, men også sørge for at selskapet oppnår et positivt resultat i en spesifikk forretningssak.

Eksistere visse kriterier, slik at du mest optimalt kan nærme deg valget av et konsulentselskap:

Lengde på virksomheten til selskapet;
Kvalifisering av spesialister, yrkeserfaring;
Pris på konsulenttjenester;

Konsulenttjenester er populære over hele verden fordi de kan brukes til å løse ulike forretningsproblemer som ikke er direkte relatert til selskapets kjerneaktiviteter. Ved hjelp av rådgivning har selskapet muligheten til å fokusere innsatsen på kjernevirksomheten.

Rådgivning er veldig nyttig tjeneste for forretningsmenn. De som aldri har brukt konsulenttjenester er interessert i kostnadene deres. Ikke alle forstår de økonomiske fordelene ved å tiltrekke eksterne spesialister, men de kan være svært betydelige.

For å vurdere hvilken betydning et konsulentselskap kan tilføre forretningsutvikling, vil vi gi en definisjon og vurdere essensen av dette konseptet.

Hva er rådgivning?

La oss starte med definisjonen av rådgivning ifølge Oxford Dictionary.

Rådgivning betyr "å være i bransjen med å gi ekspertråd til folk som jobber innen et bestemt felt." En konsulent er med andre ord en som gir råd til en bestemt gruppe mennesker.

Rådgivning er virksomhet med å gi ekspertråd en viss gruppe mennesker.

En konsulent er en som har et visst kunnskapsnivå som en viss gruppe mennesker anser som verdifulle, og personer i denne gruppen er villige til å betale konsulenten for tilgang til deres ekspertise.

Det er verdt å merke seg at det ikke er nevnt noe om store firmaer, grader eller sertifiseringer. Hvis du kan gi ekspertråd til en bestemt gruppe mennesker, kan du være konsulent

Alt dette reiser spørsmålet, hvorfor er rådgivning så verdifull?

Svaret på dette spørsmålet ligger i hjertet av betydningen av rådgivning.

Den sanne betydningen av rådgivning - en konsulent er en som gir råd. Så det er verdt å stille spørsmålet "hvorfor kjøper folk råd"?

Hvorfor spør folk om råd?

De ønsker å endre noe, oppnå noe og de trenger hjelp.

Hvis den økonomiske tilstanden til selskapet ikke er det lederne ønsker. De vet hvilken tilstand de ønsker, men de trenger råd om hvordan de skal komme seg dit.

Det er derfor folk vil ha råd. De vil komme seg fra punkt A til punkt B, men vet ikke hvordan de skal komme seg dit. De er enten tapt eller står overfor hindringer de ikke vet hvordan de skal overvinne.

Den sanne betydningen av rådgivning er å hjelpe folk med å løse problemer og gå fra sin nåværende tilstand til sin ønskede tilstand.

Og jo mer verdifull den ønskede staten er for noen, jo mer er de villige til å betale for hjelp.

For eksempel hvis en eier av en liten bedrift tjener 60 millioner rubler. per år og målet deres er å tjene 120 millioner rubler. per år, å oppnå målet for dem er 60 millioner rubler, og de er sannsynligvis villige til å betale 5 millioner rubler, 10 millioner rubler, 20 millioner rubler, kanskje til og med opptil 60 millioner rubler.

Rådgivning i et nøtteskall: å hjelpe mennesker i å løse problemer og oppnå resultater.

Så hvis det å oppnå en ønsket tilstand er så verdifullt for folk, hvorfor finner de ikke bare ut av det selv?

Hvorfor ansetter folk konsulenter?

Det er tre hovedgrunner til at folk bestemmer seg for å søke råd utenfra:

De er rett og slett ikke i stand til å forstå det eller komme til ønsket tilstand på egen hånd.
De har en generell idé, men de ønsker å komme dit raskere.
De ønsker å spare tid og krefter ved å følge et effektivt, utprøvd system.

Tre hovedtyper konsulentselskaper

Når noen sier «jeg er en konsulent», faller de vanligvis i ett fra tre kategorier.

Management rådgivning.
Bedriftsrådgivning.
Uavhengig rådgivning.

Management Consulting er det folk flest tenker på når noen sier «rådgivning». Dette området er dominert av store bedrifter hjelpe bedrifter med å forbedre strategien og drifter eller administrerer betydelige forretningshendelser som fusjoner og oppkjøp.

Uavhengig rådgivning kommer ofte opp når noen har utviklet kompetanse på et område, de velger å bygge og drive sin egen virksomhet rundt den kompetansen i stedet for å fortsette som ansatt.

Spesifikk solgt opplevelsen kan være nesten hva som helst, og takket være den fremvoksende spilleøkonomien skaper tusenvis av nye uavhengige konsulenter svært lønnsomme virksomheter for seg selv.

Hvordan kan du bli konsulent?

Finnes to hovedveier for å få en konsultasjon:

Få deg en jobb.
Start din egen bedrift.

Mens få en jobb i konsulentvirksomhet er mer konkurransedyktig og mer utfordrende Det er fortsatt ikke enklere enn noen gang før å starte din egen konsulentvirksomhet.

Med de økende kostnadene til interne ansatte, søker flere og flere bedrifter etter midlertidig og permanent hjelp utenfra, ofte i form av konsulenter og «gjør det for deg»-tjenester. Hvis du er interessert i å starte din egen konsulentvirksomhet, har det aldri vært et bedre tidspunkt å komme i gang.

Selskap

Internasjonalt konsulentselskap SCM Consult Global

SCM Consult (SCM Consult) er et internasjonalt konsulentselskap med hovedkontor i Storbritannia (London), et nettverk av administrerende partnere i 20 land og spesialisering i markedene i Sentral-Asia og CIS. Vi er eksperter på strategisk rådgivning og operasjonell prosessoptimalisering for private selskaper og offentlige organisasjoner.

Våre konsulenter, med sin unike praktiske erfaring, hjelper til med å overvinne forretningsbarrierer i møte med raskt utviklende teknologier og økende økonomisk volatilitet ved å utvikle bærekraftige utviklingsstrategier, introdusere innovasjoner, transformere organisasjonssystemer, redusere produksjonskostnader og forbedre kvaliteten på kundeservice.

Vi bygger team som kan utfordre tradisjonell tenkning og bli pådrivere for endring. Vi hjelper våre kunder med å ta beslutninger som kan føre til forretningssuksess og bærekraftig utvikling av organisasjonen.

Ekspertene våre inkluderer bedriftsledere, forskere, akademikere og konsulenter fra ulike bransjer rundt om i verden. Vårt ressurspotensial og intellektuelle kapital støttes av dyp industrispesialisering av eksperter, geografisk rekkevidde av ressurstilgjengelighet, analytisk nøyaktighet og teamtilnærming til arbeidet. Våre forretningskonsulenteksperter er i stand til å utfordre konvensjonell praksis, identifisere hva andre kan gå glipp av, og levere innovative løsninger skreddersydd til våre kunders krav.

Vi har erfaring med å jobbe og konsultere med internasjonale Fortune 500-selskaper og mange regionale og lokale organisasjoner. Det internasjonale konsulentselskapet leverer forretningskonsulenttjenester ikke bare for privat, men også offentlig sektor, hvor vi tilbyr et komplett spekter av forretningstjenester fra strategisk planlegging og økonomisk forskning til trinnvis organisering av arrangementer og gjennomføring.

Tjenester

Vårt konsulentbyrå leverer konsulenttjenester til bedrifter og organisasjoner som er interessert i å forbedre ytelsen gjennom søken etter nye og mer effektive metoder for planlegging og organisering av prosesser.

Konsulentbyrået har lang bransjeerfaring, et bredt spekter av funksjonell spesialisering og har en verdifull analytisk- og ressursbase. Derfor betyr levering av administrasjonstjenester for oss først og fremst partnerskap og samarbeid med kunder side om side, for å bringe våre kunders virksomheter til et kvalitativt nytt nivå av ytelse og vekst på lang sikt.

Vi samarbeider ikke bare mot det private, men også mot det offentlige, hvor tjenesteyting først og fremst er rettet mot å bidra til å forbedre deres tjeneste og ved behov redusere kostnader og oppnå besparelser. SCM Consults konsulenttjenester er rettet mot å løse våre kunders mest komplekse problemer og utforske de viktigste utfordringene og mulighetene innenfor enhver bransje og geografisk plassering.

Konsulenttjenester for bedrifter i sammenheng med funksjonell spesialisering:

– hovedfokuset for denne funksjonelle praksisen til vårt byrå er å oppnå konkurransefortrinn og bærekraftig utvikling av våre kunders aktiviteter. Innenfor rammen av dette området gis det bistand til å utvikle selskapets strategi, gjennomføre konkurranseanalyser, identifisere kortsiktige oppgaver og langsiktige mål. Markedsrådgivning vil tillate deg å studere selskapets posisjonering i markedet og dets strategiske muligheter. Kvaliteten og overholdelse av menneskelige ressurser med bedriftens mål vil tillate oss å bygge personalrådgivning. Hvis det er nødvendig med organisatoriske endringer, vil våre konsulenter utarbeide mulige løsninger for å overvinne krisesituasjoner og anbefalinger i samsvar med beste globale praksis. I tillegg vil vi som en del av anti-kriserådgivning bidra til å utarbeide et omfattende transformasjonsprogram og bringe selskapet ut av en krisesituasjon.

– konsulenttjenester innen produksjonsplanlegging og salg, bistand til utvikling, styring og optimalisering av prosesser, optimal bruk av ressurser, lagerstyring, bygging av kvalitetskontroll og overvåkingssystemer gjennom styringspaneler, lean manufacturing-teknologier (Lean og Six Sigma) , integrasjon og styring av forsyningskjeder, fra innkjøp til distribusjon til forbrukere og returer.

Vårt konsulentbyrå vil hjelpe deg med å overvinne organisasjonssiloer, og frigjøre det fulle potensialet for vekst og innovasjon for å skape langsiktig og bærekraftig momentum for utvikling.

Konsulenttjenester på dette området inkluderer bistand til russiske foretak som ønsker å utvide sine salgs- eller forsyningsmarkeder (internasjonale anskaffelser), eller de som leter etter investorer til et prosjekt (investeringsrådgivning) og som trenger investering og finansiell støtte, samt internasjonale firmaer som har bestemt seg for å utvikle det russiske markedet. Vårt konsulentbyrå yter støtte gjennom hele prosjektsyklusen, inkludert bygging av operasjonelle prosesser (prosjektledelse) på implementeringsstadiet, uavhengig av geografisk plassering.

– gi bistand til utformingen av sosioøkonomisk politikk gjennom økonomisk forskning, forbedre funksjonen til offentlig ledelse og utarbeide målrettede programmer og strategier gjennom strategisk planlegging, innføring av innovative praksiser som klynger, industri- og teknologiparker.

Kunder

I følge RBC brukte selskaper i 2017 rundt 120 milliarder rubler på rådgivning. Dette er nesten samme beløp som investert i markedsføringskampanjer på Internett. Konsulenter tjener over 150 000 rubler i måneden, og de stopper ikke der. Så hva er rådgivning og hvem kan dra nytte av det? La oss finne ut av det.

Rådgivning - Dette er betalt ekspertrådgivning til bedriftsledere og private gründere om et bredt spekter av økonomiske, produksjonsmessige, kommersielle og andre spørsmål for å optimalisere forretningsprosesser, øke og forbedre nøkkelindikatorer.

Enkelt sagt, rådgivning er betalt kvalifisert bistand til organisasjoner som krever en uavhengig vurdering av nåværende aktiviteter, analyse av forretningsprosesser og påfølgende anbefalinger om å drive en virksomhet og forbedre dens effektivitet.

Ganske enkelt er konsulentbistand konsulentbistand til toppledere i bedrifter om forretningsledelse.

Hvem var i opprinnelsen til rådgivning

Hovedårsaken til fremveksten av global rådgivning var industriell fremgang. Mange konkurrerende fabrikker dukket opp, og antallet arbeidsplasser økte. Ledere trengte ny kunnskap om organisering og ledelse av en bedrift.

Dette fikk Arthur Little, en kjemiker ved Massachusetts Institute, til å grunnlegge det første konsulentfirmaet i 1886. Arthurs selskap spesialiserte seg på ingeniørforskning, og hjalp bedrifter med å forbedre ytelsen på butikkgulvet og redusere produksjonskostnadene. Selskapets ansatte analyserte aktivitetene til anlegg og fabrikker, fant problemer og utarbeidet en strategi for å løse dem.

Etter hvert som konsulenttjenester utviklet seg og nye selskaper dukket opp, var det et presserende behov for å systematisere tilegnet kunnskap og utveksle erfaringer og ideer. Men Arthur var kategorisk mot enhver systematisering og nektet å melde seg inn i fagforeningen for ledelsesrådgivning. Mens andre konsulenter prøvde å bygge videre på sine eksisterende suksesshistorier, tok han enorme risikoer, hver gang han laget nye strategier for å løse bedriftsproblemer. Denne tilnærmingen var ikke vellykket, og firmaet hans ble oppløst, og ga plass til selskaper som McKinsey og Booz Allen Hamilton.

På 1930-tallet fikk konsulentvirksomhet verdensomspennende anerkjennelse. Dette ble tilrettelagt av slutten av den globale økonomiske krisen og økende industriproduksjon. Etter hvert spredte konsulentselskapene seg overalt. I Russland faller denne perioden på 90-tallet av det tjuende århundre. På slutten av 2017 deles den russiske vurderingen av de beste konsulentbyråene av 100 selskaper.

Oppgaver og mål for et konsulentselskap

Hovedmålet til konsulentselskaper er å forbedre effektiviteten i organisasjonen og virksomheten som helhet. En bedrift med fokus på utvikling og vekst vil alltid måtte tiltrekke seg ytterligere ressurser. Men moderne selskaper har ikke en stor stab av eksperter, men henvender seg til kvalifisert personell utenfra.

Det er dette faktum som tiltrekker spesialister fra ulike aktivitetsfelt til rådgivning.

Hovedlisten over oppgaver til konsulentselskaper:

anbefalinger for å forbedre produktiviteten;
utvikling av markedsstrategi;
analyse av dagens situasjon og identifisering av problemer;
råd og løsninger for modernisering av den teknologiske prosessen;
revisjon av rapporteringsdokumentasjon;
hjelp til å omorganisere forretningsavdelinger;
opplæring av personell og utarbeidelse av metodiske manualer.

La oss se på disse oppgavene mer detaljert:

Høye markedspriser og overmetning av markedet med varer og tjenester tvinger ledere til å øke annonsekostnadene, tiltrekke seg nye reklamekanaler og utvide salgsmarkedene for å opprettholde en stabil markedsposisjon. Disse handlingene fører ofte ikke til ønsket resultat og selskapet begynner å tape fortjeneste. Ledelsen henvender seg til et konsulentfirma for å motta uavhengige ekspertråd om hvordan man kan overvinne en krisesituasjon. Konsulenten kan anbefale å modernisere den tekniske basen, finne måter å redusere kostnadene på, foreslå at bedriften åpner en ny lovende retning eller øke personalets motivasjon.

2 Utvikling av en markedsstrategi.

En konsulent hjelper en bedrift med å markedsføre sine produkter og tjenester, øke fortjenesten og redusere kostnadene. Kampanjestrategien inkluderer analyse og segmentering av målgruppen, identifisering av behovene til hvert segment, søk etter effektive reklamekanaler for promotering og lansering av en reklamekampanje.

3 Analyse av virksomhetsaktiviteter og søk etter problemer.

Når en virksomhet ikke finner et problem på egen hånd, henvender ledelsen seg til et konsulentselskap.

Hvorfor henvende seg til et konsulentbyrå? Fordi ikke alle organisasjoner har råd til å ha en stab av eksperter som kan analysere og løse aktuelle problemer. Problemet kan oppstå i ethvert område av virksomhetens aktiviteter - økonomisk, juridisk, personell og andre. I dette tilfellet bestemmer ledelsen seg for å kontakte kvalifiserte konsulenter. Konsulentens oppgave er å analysere arbeidet til virksomheten, dens avdelinger og, basert på en upartisk vurdering, finne sårbarheter.

4 Konsultasjoner om teknologisk prosessmodernisering.

Teknologier utvikler seg i et raskt tempo og bedrifter har ikke tid til å spore trender. Konsulentselskaper vil bidra til å forbedre programvare eller implementere ny.

5 Revisjon av rapporteringsdokumentasjon.

Konsulentselskapet gjennomfører en uavhengig revisjon av foretakets regnskap, og sikrer at dokumentene er i samsvar med generelle regnskapskrav. Revisjonen pålegges å finne feil ved rapportering av virksomhet, før innsending av dokumenter til skattekontoret eller ved bytte av regnskapsfører i foretaket.

6 Bistand ved omorganisering av forretningsavdelinger.

Omorganisering er avslutning av et selskaps virksomhet, sammenslåing av andre juridiske enheter, sammenslåing av selskaper eller deling av ledelse mellom eiere. Ikke alle organisasjoner ansetter advokater som spesialiserer seg på omorganisering av virksomheten. Derfor henvender ledelsen seg til et konsulentfirma for å tiltrekke eksterne eksperter for å gjennomføre omorganiseringen i samsvar med gjeldende lovgivning.

7 Personalopplæring og utarbeidelse av metodiske manualer.

Konsulentselskaper hjelper bedrifter med å forbedre kompetansenivået til ansatte ved å gjennomføre opplæring innen ulike aktivitetsfelt. For eksempel opplæring og seminarer for salgsavdelinger, opplæring for ledere om lederskap, forbedring av lederegenskaper og effektiv bruk av tid. Opplæring i teamarbeid, arbeid med innvendinger og konfliktsituasjoner er populært. Konsulenter kan også utvikle læremidler, som salgsmanus eller utstyrsinstruksjoner.

Det kommer en tid i hver virksomhet når en overgang til et nytt utviklingsnivå er nødvendig. Enhver virksomhet streber etter å øke fortjenesten og forbedre effektiviteten. I perioder med økonomisk krise gjelder dette spesielt for alle selskaper som ønsker å holde seg flytende. Men interne ressurser og erfaring fra heltidsspesialister er ofte utilstrekkelig - det er da behovet for ekstern eksperthjelp oppstår, og ledelsen henvender seg til rådgivning.

En konsulent innen rådgivning er en ekspert som yter konsulenttjenester til bedrifter eller enkeltpersoner for å nå sine forretningsmål. Konsulenter analyserer forretningsindikatorer, identifiserer problemer og foreslår måter å løse dem på.

Konsulenten kan være ansatt i et konsulentfirma eller en privat gründer.

Mange ser for seg konsulenter som et funksjonærfellesskap, med laserpekere og innovative dingser. Men i praksis er dette slett ikke tilfelle.

Konsulenter er vanlige mennesker som utfører sitt arbeid profesjonelt.

Eksempel på konsulentaktiviteter:

Legemiddelselskapet planlegger å lansere en ny linje med produkter - vitamintilskudd for idrettsutøvere basert på naturlige planteekstrakter. På egen hånd kan de ikke vurdere effektiviteten til det nye prosjektet. Ledelsen inngår avtale med et konsulentbyrå. Konsulenter evaluerer selskaper, analyserer eiendeler og studerer markedet. Etter en detaljert analyse og beregning konkluderer de med at den nye retningen er lovende og selskapets fortjenestemargin er innenfor 10-20%. Ledelsen betaler for arbeidet til konsulenter og begynner å lansere nye produkter .

Oppdragsgivere har ulike forespørsler til konsulentselskaper.

La oss se på noen eksempler:

Basert på kundeforespørsler ble konsulenttjenester formet i 5 hovedformer:

1 Analytics.

Analyse av organisasjonens nåværende aktiviteter, samspillet mellom divisjonene, studie av markedsetterspørsel, konkurransefortrinn til selskapet og muligheter for vekst og utvikling.

Eksempel: Selskapet opplever konstant utskifting av ansatte. Lederen klarte ikke å finne ut årsaken og hyret inn en konsulent som analyserte arbeidet til de ansatte og identifiserte problemet på tilpasningsstadiet av nye ansatte. Nye folk kom til bedriften og fikk ikke støtte fra erfarne kolleger. Dette førte til konflikter og hyppige endringer i personell.

2 Prognoser.

Utarbeide bedriftsutviklingsprognoser, identifisere lovende områder, vurdere fortjeneste fra lansering av nye prosjekter. En konsulentprognose er aldri basert på konsulentens gjetninger, den er alltid basert på tall og fakta.

Eksempel: Et grossistselskap som selger skapmøbler bestemte seg for å utvide sine aktiviteter og åpne 10 regionale filialer. For å bestemme salgskanaler og identifisere behovene til kjøpere i regionene, inngår selskapet avtale med et konsulentfirma. Konsulenter vurderer konkurranse og kundeetterspørsel i dette segmentet og utarbeider en detaljert prognose for selskapets utvikling. Basert på denne prognosen endrer ledelsen sin policy og åpner bare 6 filialer i stedet for 10.

3 Ekspertkonsultasjoner.

Konsultasjoner om eventuelle problemer, råd om å løse problemer. Gjennomføres engangs eller på grunnlag av langtidskontrakt.

Eksempel: et transportselskap henvendte seg til et konsulentfirma for å få råd om å redusere skattetrykket. Som et resultat av implementeringen av konsulentenes anbefalinger, kunne selskapet redusere skattekostnadene med 40 % og bruke de sparte pengene til å utvide flåten, noe som til slutt førte til en økning i godstransport og økt fortjeneste.

4 Revisjon av selskapets virksomhet.

Uavhengig verifisering av bedriftens nåværende aktiviteter, søk etter problemer. For eksempel sjekke regnskapsdokumenter, effektiviteten til salgsavdelingen og arbeidet til den tekniske støttetjenesten.

Eksempel: For å forbedre kvaliteten på kundeservicen bestilte selskapet en konsulentrevisjon. Konsulentene lyttet til opptak av telefonsamtaler, vurderte arbeidet til salgsavdelinger ved hjelp av den hemmelige shoppingmetoden, gjennomførte en undersøkelse av eksisterende kunder. Basert på resultatene av arbeidet ble det utarbeidet skript for samtaler med potensielle kunder, alternativer for å behandle innsigelser. ble ferdigstilt, og ytterligere bedriftsprodukter ble introdusert som Upsell og CrossSell, som gjorde det mulig å forbedre kvaliteten på tjenesten og øke salget med 20 %.

5 Direkte deltakelse i prosjektet.

Svært ofte blir konsulenter invitert ikke bare for anbefalinger og inspeksjoner, men også for direkte deltakelse i visse prosjekter. Dette kan være implementering eller testing av ny programvare, opplæring av personalet eller gjennomføring av en juridisk prosess i retten.

Eksempel: Selskapet, en utvikler av spill og mobilapplikasjoner, kommer til å gi ut en ny applikasjon for å lære spansk. Applikasjonen er laget i form av et spill der brukeren lærer nye ord og går gjennom spillnivåer. For å identifisere mulige mangler og forstå brukerreaksjoner, inngår ledelsen en avtale med et konsulentfirma om å teste applikasjonen og løse problemene som er funnet.

Typer rådgivning

Uavhengig av form er rådgivning delt inn i typer. Nedenfor er de 8 hovedtypene for rådgivning:

IT-konsulenter tilbyr løsninger for bruk av teknologi for å forbedre bedriftens ytelse. For eksempel utvikle ny programvare, teste eller oppgradere eksisterende programmer.

På grunn av utbredelsen av hackerangrep, IT-konsulenter er i økende grad involvert i datasikkerhet og implementering av effektiv beskyttelse.

Case 1: Sjekke IT-infrastruktur

Lederen for et advokatfirma henvendte seg til konsulentfirmaet Aytiliya for å gjennomføre en revisjon av IT-infrastrukturen. Som et resultat av tilsynet viste det seg at videoopptak fra selskapets kontor var tilgjengelig for alle Internett-brukere. IT-konsulenter fant en kritisk feil i konfigurasjonen av det installerte videoovervåkingssystemet. Passordet til IP-kameraene og tilkoblingsporten var ikke kryptert og var fritt tilgjengelig. Konsulentene satte opp fjerntilgang kun til datamaskinene til selskapets ledelse og stengte sendingen fra kameraene til Internett.

Case 2. Forbedre arbeidet til Call Center

Yota-selskapet henvendte seg til konsulentfirmaet PM Expert med en klart definert oppgave - å finne og implementere en løsning for å redusere belastningen på selskapets kundesenter. IT-konsulenter utviklet og implementerte et "virtuell konsulent"-system. Formålet med systemet er å svare på populære kundespørsmål uten deltakelse fra callsenteransatte.

Management rådgivning

Ledelsesrådgivning er et sett med tiltak for å sikre en bærekraftig posisjon til en bedrift i markedet og forbedre nøkkelindikatorene. En av hovedoppgavene til ledelsesrådgivning er å finne problemer som hindrer effektiv utvikling av selskapet og eliminere dem i de tidlige stadiene av deres forekomst. Management consulting hjelper ledere og bedriftseiere med å utvikle en overordnet strategi for utviklingen av deres virksomhet, med å skape sterke konkurransefortrinn i markedet, i å øke kundebasen, i å vurdere lønnsomheten til nye prosjekter og å optimalisere samhandlingen mellom bedriftens avdelinger.

En ledelseskonsulent kan sammenlignes med en allmennlege som identifiserer et generelt problem, legger en behandlingsstrategi og henviser til høyt spesialiserte leger.

Konsulentens mål er å se helhetsbildet og identifisere måter å øke lønnsomheten og konkurranseevnen til bedriften. Han danner og styrer en strategi for å nå langsiktige mål, som til syvende og sist vil lede selskapet til et nytt utviklingsstadium. Å utvikle en steg-for-steg-strategi er hovedmålet for strategisk rådgivning, som er en del av ledelsen og er nært knyttet til den. Uten å utvikle en strategisk handlingsplan er det umulig å løse aktuelle problemer og gi selskapet en stabil markedsposisjon.

For å implementere den resulterende strategien utvikles metoder for å reklamere for selskapet på markedet, målgruppen analyseres og effektive reklamekanaler søkes. Dette gjøres av markedsrådgivning, hvis handlinger er rettet mot å øke selskapets fortjeneste, øke antall lojale kunder og redusere produksjonskostnadene.

Dermed er strategisk rådgivning, markedsføring og ledelsesrådgivning tre deler av en enkelt mekanisme.

Finansiell rådgivning

Finanskonsulenter er engasjert i omfattende forbedring av den økonomiske stillingen til en virksomhet. Dette inkluderer råd om måter å administrere utgifter på, utvikling og implementering av investeringsstrategier, råd om bedriftsforsikring, skattesaker og daglige finansutgifter.

Finanskonsulenter vil hjelpe deg med å effektivt distribuere økonomiske ressurser, estimere kostnadene ved å implementere prosjekter, estimere tilbakebetalingstiden til disse prosjektene, beregne finansiell risiko og utarbeide en finansiell strategi for effektiv fordeling av midler.

Et produksjonsselskap henvendte seg til et konsulentbyrå for å gjennomgå regnskapet og finne muligheter for å øke fortjenesten og redusere kostnadene. Selskapet produserer 30 typer produkter og inneholder 5 store verksteder. Etter å ha studert årsregnskapet kom konsulenten til at selskapet kunne øke overskuddet dersom det delte produksjonen inn i 5 separate områder, som skulle fordeles på verksteder. Økonomirapporten viste at 2. verksted ga tap og burde forlates, og 4. verksted ville gi 2 ganger mer fortjeneste dersom de økonomiske ressursene som ble frigjort ved nedleggelse av den ulønnsomme linjen ble rettet mot utviklingen. Konsulenten vurderte også tilbakebetalingstiden for tilleggsinvesteringer og beregnet mulig risiko. Etter utført arbeid og implementert anbefalinger økte selskapets overskudd med 50 %.

HR-rådgivning

HR-konsulenter spesialiserer seg på det sosiale livet i en bedrift. De evaluerer bemanning, identifiserer problemer i samspillet mellom avdelinger, ansetter nye medarbeidere og fordeler sosiale roller riktig. En HR-konsulent tester, utvikler og implementerer systemer for å motivere og belønne ansatte, løser konflikter og ser etter måter å forebygge dem på.

Lederen for et selskap som selger mobiltelefoner og tilbehør tok kontakt med konsulentfirmaet. Selskapet besto av 10 filialer og hadde en stab på 120 ansatte. Ledelsen har merket en økning i kundeklager det siste året. De fleste av klagene pekte på mangelfull kompetanse hos selgerne. Kunder fikk ikke svar på spørsmålene sine og nektet å kjøpe. Konsulentenes oppgave var å vurdere effektiviteten av personalreservene og øke personalets motivasjon for videre utvikling og forbedring av deres kunnskap. Ledelsen ønsket å løse dette problemet gjennom sertifisering. Men personalspesialistene i HR-avdelingen hadde ikke tilstrekkelig kunnskap i denne saken.

Konsulentene var i stand til å gjennomføre sertifiseringen uten å forårsake misnøye og stress i teamet. Basert på resultatet av tilsynet ble ansatte sendt til tilleggsopplæring. Noen ansatte måtte sparkes. I løpet av de neste 3 månedene mottok ikke selskapet en eneste klage, og fortjenesten økte med 20 %.

Investeringsrådgivning

Investeringskonsulenter søker etter og evaluerer investeringsprosjekter for en lønnsom investering, hjelp til å velge megler, utarbeide investeringsplan og investeringsportefølje, gi råd til selskaper eller enkeltpersoner om aktivaallokering.

En militær pensjonist i en alder av 53 år henvendte seg til en uavhengig konsulent med mål om å øke pensjonssparingen gjennom lønnsomme investeringer og jevnlig påfyll av investeringsporteføljen. Klienten hadde en aktiv inntjening på 30 000 rubler og en pensjon av samme størrelse, som han ikke brukte, men akkumulerte for initial investeringskapital. Konsulenten utførte en beregning og fant ut at etter 10 år vil klienten kunne motta passiv inntekt på 10 000 rubler per måned, med forbehold om akkumulering av $ 100 000, tatt i betraktning inflasjon og den påfølgende investeringen av de innsamlede midlene . Konsulenten utarbeidet en investeringsplan, ifølge hvilken klienten ble anbefalt å åpne en sparekonto i et utenlandsk selskap med betingelsen om månedlig påfyll på $500 og muligheten for å motta permanent passiv inntekt etter 7 år, det vil si innen 60 år .

Juridisk rådgivning

Oppgaven til en juridisk konsulent er å søke etter, forebygge og løse juridiske problemer til en organisasjon eller enkeltpersoner. Omfanget av virksomheten er omfattende - juridisk bistand i spørsmål om ansettelse, dokumentasjon, selskaps- og immaterielle rettigheter, fast eiendom og andre aspekter.

Grunnleggeren bestemte seg for å avvikle organisasjonen, hvis regnskapssjef sluttet og ikke klarte å løse selskapets problemer. For å se etter mulige brudd i rapporteringen og bedre forstå avviklingsprosessen, henvendte direktøren seg til en konsulent. Konsulenten fant selskapets gjeld, ga råd om metoder og tidspunkt for å løse gjelden, og advarte klienten om mulig risiko. Etter å ha den nødvendige informasjonen, kunne lederen lukke gjelden før oppstart av selskapets avvikling og gjennomføre avviklingsprosedyren uten problemer.

Regnskapsrådgivning

Regnskapskonsulenter bringer orden i regnskapet, hjelper bedrifter med å forstå rapporteringsdokumentasjon, finne muligheter for å redusere skattegrunnlaget, analysere leverandørgjeld og bestemme lønnsomheten til virksomheten.

Selskapet inngår kontrakt om levering av medisinsk utstyr med en utenlandsk organisasjon. Interne regnskapsførere har ikke tilstrekkelig erfaring til å håndtere transaksjonen. Lederen leier inn en konsulent fra et konsulentselskap for å støtte rapporteringsdokumentasjon og valutakontroll for å overholde lovbestemmelser og unngå feil i rapporteringen.

Pedagogisk rådgivning

Pedagogisk rådgivning utfører følgende funksjoner: opplæring av ansatte, gjennomføring av opplæring og seminarer, utarbeidelse av metodisk dokumentasjon.

Lederen for selskapet trengte hjelp fra tredjepartskonsulenter for å lære opp selgere. Salgsavdelingens ansatte var dårlige på kalde forhandlingsteknikker og møtte konstante innvendinger fra kunder. Selskapet gikk med underskudd. Konsulentene skrev salgsmanus og lærte personalet å håndtere innsigelser og telefonforhandlinger. Med implementeringen av script og kunnskapen som ble oppnådd, økte salget med 30 %, og selskapets overskudd økte.

Hvordan ikke gjøre en feil når du velger en konsulent?

Det er ingen magisk formel eller hemmelighet som gjør en konsulent mer vellykket enn en annen. En god konsulent kjenner nyansene og finessene i området han gir råd.

Han er ikke redd for å ta ansvar og gi garantier. Resultatene av arbeidet hans er målbare. Dette er hovedforskjellen mellom en god og en dårlig konsulent.

Hovedkriterier ved valg av konsulent:

1 Spesifikke resultater.

Effektiviteten av arbeidet som gjøres bestemmes i nøyaktige målbare indikatorer. Hvis konsulenten ikke er klar til å gi dem, er hans kvalifikasjoner utilstrekkelige for rådgivning.

2 Bevissthet om klientens problem.

En profesjonell vil studere kundens problemer på forhånd. Ved å peke på løsninger som klienten ikke har sett før, vil han vise interesse og trygg kunnskap om emnet. Det er viktig.

3 Har lyst på spørsmål.

En erfaren spesialist nøler ikke med å stille spørsmål. Han er ikke i skyggen og deltar aktivt i prosjektet. Jo flere ekspertspørsmål konsulenten har, desto større sannsynlighet er det for at oppdragsgiver har valgt riktig.

4 Fleksibilitet.

En profesjonell respekterer sitt eget synspunkt, men lytter til klientens mening. Fleksibilitet er en av hovedegenskapene til en god spesialist.

5 Praktiske aktiviteter.

En profesjonell foretrekker praksis fremfor teori. Konsulentens ønske om å implementere de genererte ideene indikerer hans erfaring og ønske om større prestasjoner.

Nå kan du velge din egen konsulent. Men hva med et konsulentfirma? Hvilken bør jeg kontakte? Les mer om dette.