Thackeray William Makepeace Doktor Roszgi og hans unge venner. Thackeray William Makepeace Doktor Rozzgi og hans unge venner Formel for et effektivt problem
Sentralbanken hevet igjen renten, men glemte å forklare hvordan dette vil bidra til å forbedre den økonomiske situasjonen i landet. Og dette er ikke bare et problem for sentralbanken: For å bekjempe krisen mer effektivt, må innbyggerne forstå nøyaktig hva regjeringen gjør for deres velvære.
Evnen til å forklare sine handlinger har alltid vært et svakt trekk ved den russiske staten. Det virker som om de gjorde alt klokt, men enten glemte å forklare, eller bestemte seg for at alt allerede var klart, eller ikke anså det som nødvendig i det hele tatt. Det er mange eksempler på dette - fra å tjene penger på ytelser, fortsette med krigen 08/08/08 og slutte med den nåværende helsereformen i Moskva.
Det er opp til USA å forklare sine handlinger til både sitt eget folk og sine allierte. Først senere viser det seg at de løy direkte, men på den tiden var Saddam allerede hengt, og alle hemmelighetene hadde blitt presset ut, og i hovedsak var det ikke lenger et uavhengig Irak.
Noen kulturelle og progressive embetsmenn prøver noen ganger å forklare bevegelsene sine, men det ville være bedre om de forble stille - de fekal-anale hentydningene til Medinsky og Kapkov bekrefter at vitsen om vaskeriet og kulturdepartementet er evig, men de gjør det ikke legge respekt til dem i samfunnet i det hele tatt. Og det er på en eller annen måte ikke veldig hyggelig å høre en uttalelse om hundre rubler per dollar etter nyttår fra en tjenestemann.
Men både Kapkovs triste prognose og initiativene til statsdumaens varamedlemmer - enten om redenominering eller generelt om å erstatte rubelen med en ny valuta - oppstår av en enkel grunn. Byrået, som regelmessig bør snakke om dette emnet, er taus eller gir kommentarer så uforståelige for flertallet av russerne at det ville være bedre å tie også.
Sentralbankens stillhet
Det kan ikke være noen tvil om profesjonaliteten og den enorme erfaringen til sjefen for sentralbanken, Elvira Sakhipzadovna Nabiullina. Hun har sittet i regjeringen siden 1994, jobbet ved Senter for strategisk forskning, utviklet Putins økonomiske program for valget i 2004 og ledet departementet for økonomisk utvikling.
Men det er ett poeng i biografien hennes - "hun liker ikke å kommunisere med journalister." Og som et resultat forårsaker sentralbankens handlinger, uforklarlige for innbyggere uten økonomisk utdannelse, i beste fall forvirring, og i verste fall panikk.
En profesjonell økonom trenger ikke å forklare hvorfor en økning i sentralbankens styringsrente skal redusere inflasjonen - lånerentene stiger, etterspørselen synker og prisene stiger saktere.
Gjennomsnittspersonen husker at refinansieringsrenten var høy i år med høy inflasjon, og først etter at inflasjonen avtok ble satsen redusert. Styringsrenten og refinansieringsrenten er forskjellige ting, men igjen, hvem forstår dette bortsett fra spesialister?
I følge Nabiullina er en høy rente et middel for å bekjempe inflasjonsforventninger, men ikke en eneste forklaring på dette, laget på menneskelig språk, kunne finnes verken på sentralbankens nettsted eller i de offisielle kommentarene til sjefen for Bank of Russia .
Det viser seg at fra et økonomisk synspunkt ble alt gjort riktig (sannsynligvis). Men mangelen på en klar forklaring fører til nøyaktig motsatte resultater - rubelen fortsetter å falle, brød stiger i pris og panikken forsterkes.
Kommentarer fra økonomer som ikke deler sentralbankens posisjon gir heller ikke trygghet til verken innbyggerne eller rubelen.
Forfengelige ord
Den mest konsekvente motstanderen av Elvira Nabiullinas økonomiske politikk er presidentens rådgiver Sergei Glazyev. Taler torsdag på forretningsforumet «Russland. Ny strategi," sa han spesielt: "Sentralbanken handler utilstrekkelig: i stedet for å senke renten, og dette er en nødvendig betingelse for å erstatte eksterne lån med interne, hever den renten og avskjærer faktisk den reelle sektor fra kilder til lån og forverrer effekten av sin politikk økonomiske sanksjoner." I følge Glazyev leder sentralbanken landet til katastrofe. Samtidig bemerket han spesielt at dette er en privat mening, og ikke den offisielle stillingen til presidentassistenten.
Direktøren for Institutt for globaliseringsproblemer, Mikhail Delyagin, uttrykte seg enda strengere på samme forum: «Nabiullina er den dyreste kvinnen i Russlands føderasjons historie alene i år, hun kostet oss 90 milliarder dollar og vil koste oss mer. Men den dyreste personen i den russiske føderasjonens historie er fortsatt Mr. Kudrin. I 2008-2009 var det han som kontrollerte finanspolitikken vår, det var planene hans som inkluderte en jevn devaluering, som ble hevet til en første skapelse, som kostet en kvart trillion dollar.»
Men grunnårsaken til Bastrykins uttalelse er igjen Nabiullina, som ikke reagerte på noen måte på instruksjonene i presidentens melding om å håndtere valutaspekulanter. Når bankfolk tier, begynner påtalemyndigheten å snakke.
Og Bastrykin snakket først og fremst om kampen mot innsideinformasjon, hvis bruk i USA for øvrig kan føre til svært lang fengselsstraff. Men de hørte ham si «de vil sette alle i fengsel».
Kunne forklare
Krisen vil forsterke seg – dessverre er det ingen forutsetninger for å bedre situasjonen i økonomien i nær fremtid. Krisen vil gå over, ettersom alle kriser har passert. Men innbyggernes oppfatning av krisen kan og bør dempes.
Det er fakta: Mangelen på klare kommentarer om hva som skjer fra pengemyndighetenes side øker panikken. Divergerende kommentarer og offentlige oppgjør fra representanter for ulike avdelinger forsterker panikken. Inngrep i økonomien fra sikkerhetsstyrker (selv i ord) øker panikken.
For å løse disse problemene, trenger ikke mye å gjøres - først, finn Nabiullina en god taleskriver som kan forklare handlingene til sentralbanken selv for et skolebarn. Hvis lederen av Bank of Russia selv ikke er klar til å kommunisere på dette nivået, er det nødvendig å ansette en pressesekretær. Er det forresten noen som vet navnet på den nåværende pressesekretæren i sentralbanken?
Enhver beslutning som kan ha innvirkning på valutamarkedet må være klart og tydelig forklart.
Og selvfølgelig bør ethvert forsøk på innsideinformasjon følges av en reell deadline med bred dekning av prosessen i media.
Da USA opplevde den store depresjonen på 1930-tallet, talte president Franklin Delano Roosevelt til innbyggerne ukentlig og forklarte hva som skjedde i landet.
I 2011 snakket Vladimir Putin positivt om Roosevelts sendinger: "Hovedmålet er landsdekkende psykoterapi for å innpode tillit til landets borgere i fremtiden."
Nå er tiden inne for psykoterapi. Selvsagt har Putin mange andre ting å gjøre, så kanskje er det ikke han som kan henvende seg til innbyggerne personlig. Men dette skal uansett ikke være en eller annen ny tv-kommentator (de nåværende gjør allerede en god jobb), men en direkte deltaker i offentlig forvaltning som er betrodd og som vet hvordan beslutninger tas på høyeste nivå.
Hvis handlingene til regjeringen, sentralbanken og andre myndigheter forblir uforståelige for det overveldende flertallet av innbyggerne, vil de før eller siden tro på den som gir den enkleste forklaringen på hva som skjer. Og denne forklaringen er neppe hyggelig.
Livet handler om oppgaver. De er overalt: store og små, viktige og ikke viktige, haster og ikke så presserende.
Min kone ber meg om å bestille billetter til nyttår, jeg ber min underordnede om å forberede dokumenter for transaksjonen. Hvis jeg ikke bestiller billetter i dag, vil de koste mer i morgen. Den ansatte forbereder ikke dokumentene i tide - avtalen vil bli kansellert og selskapet vil tape penger.
Suksessen til et prosjekt eller en bedrift avhenger av resultatene av å fullføre oppgaver. Derfor er det første problemet for enhver virksomhet utførelsen av oppgaver.
Lederen ønsker at hans underordnede skal utføre oppgaver tydelig og i tide. Hvis en oppgave ikke er fullført eller utført, men feil, er det den ansatte som har skylden. Oppgaveutførelsesmaskinen fungerte feil. Bilen må byttes. Dette er psykologien til en leder. Og det tenkte jeg helt til jeg skjønte at årsaken til den uklare oppgaveutførelsen ikke var de ansatte.
De er ikke roboter, men smarte, tenkende, kreative og ansvarlige mennesker. Jeg valgte dem til laget selv. Problemet ligger hos meg: Jeg, som mange ledere, tar ikke nok hensyn til å sette mål.
Formel for et effektivt problem
Formelen for en effektiv oppgave som ansatte tar på seg med glede og iver består av seks enkle regler.
1. Identifiser problemet
Bak hver oppgave til en leder er det smerte.
Hvis jeg ber en underordnet om å gjøre noe, betyr det at jeg trenger det av en eller annen grunn. Men ledere anser det ikke som nødvendig å forklare dette til sine underordnede. Som et resultat tror den ansatte at sjefen bare vil belaste den underordnede med rutineoppgaver.
Relatert artikkel: Regler for å sette mål
For eksempel ber jeg en leder analysere en lead-rapport. Hovedoppgaven til en leder er å jobbe med klienten. Analyse distraherer fra hovedarbeidet. Lederen samler dumt inn data og lager en rapport uansett, bare for raskt å bli kvitt en rutinemessig og uviktig oppgave.
En riktig stilt oppgave er et problem som den ansatte skal løse på best mulig måte og kreativt. Dette er ikke en ordre eller en direkte instruks.
Ved å løse problemer, i stedet for dumt å følge ordre, utvikler en ansatt seg. Han kommer med ukonvensjonelle ideer som hjelper selskapet videre.
2. Beskriv betydningen av problemet på en forretningsskala
Hvis en ansatt ikke forstår hvorfor akkurat han utarbeider den samme analysen, vil han gjøre det dårlig. Forklar hva som vil skje med resultatet av arbeidet etterpå.
Markedsføringsspesialister vil jobbe med analysen av rapporten. Basert på de innsamlede dataene vil de justere produktets reklamekampanje, noe som vil tiltrekke seg nye kunder. Konverteringen vil øke, selskapet vil vokse.
På denne måten vil den ansatte føle betydningen av oppgaven for forretningsutvikling.
3. Formuler essensen og betingelsene for problemet
Beskriv resultatet du ønsker å få. Om nødvendig, betingelser og begrensninger. Gi lederen din klare tidsrammer.
Tell antall potensielle kunder for de siste tre månedene. Jeg må forstå om konverteringen faktisk har gått ned. Hvis ja, på hvilket tidspunkt? Lag en liste over mulige årsaker.
4. Forklar frister
Ledere setter ofte en deadline for en oppgave, men forklarer ikke hvorfor akkurat denne datoen er viktig. Som følge av dette er fristen for arbeidstakeren kun dag X, hvor rutinearbeidet skal være avsluttet.
Relatert artikkel: Hvor du kan se etter utøvere for å delegere arbeid
Analysen er nødvendig innen mandag. Om tre uker lanserer vi en storstilt annonsekampanje. Markedsførere vil trenge tid til å justere nettsteder.
Du forklarte den ansatte årsaken til at oppgaven må gjennomføres innen en viss tidsramme. Han forstår at andre menneskers arbeid er avhengig av fullføringen av en oppgave, og tar en mer ansvarlig tilnærming til å løse problemet.
5. Motivere
Den ansatte mottar lønn. Ledere synes ofte at dette er nok motivasjon. Men det er ikke sant. Ansatte forstår ikke alltid hvorfor den eller den oppgaven falt på deres skuldre. Forklar valget ditt til lederen.
En markedsfører kan analysere dataene. Men jeg vil at du skal gjøre det. Du kjenner kundene dine bedre og samler mer fullstendig informasjon.
Den underordnede føler seg spesiell, en helt, en supermann og er ivrig etter å kjempe med entusiasme.
6. Skriv oppgaven
Hvis du stiller oppgaven riktig, men gjorde den muntlig, og den ansatte skrev den ned i en notatbok under diktat, vil noe definitivt gå tapt. Etter at du har diskutert oppgaven muntlig, lag en skriftlig oppsummering.
Å danne en vane
Å vite hvordan du setter en oppgave slik at den blir fullført er halve kampen. Vi må hele tiden bruke kunnskap i praksis. Dette er umulig uten automatisering. Du har nok for en uke eller to. Da vil det dukke opp hastesaker og du vil ikke beskrive oppgaven i detalj. En gang - ingen stor sak. Men der en gang er et hack, vil alltid en andre og tredje dukke opp. Snart vil du spytte på denne katastrofale virksomheten, og igjen bli en distributør av bestillinger for roboter.
Noe må hele tiden minne deg på riktig innstilling av oppgaver slik at opplegget blir en vane. Megaplan hjelper meg. Skjema for oppgaveinnstilling - automatisk påminnelse.
Navnet på oppgaven er alltid ønsket handling. Hva bør din ansatte gjøre? Svaret på spørsmålet er riktig problemformulering.