Hvilke rettigheter har inkassobyråer? Hva skal jeg gjøre hvis inkassatorer kommer hjem

Mange skyldnere som befinner seg i vanskelige økonomiske situasjoner har vært nødt til å forholde seg til inkassobyråer. Noen ansatte i slike organisasjoner truer låntakere eller deres slektninger og kan forårsake skade på eiendom. Det er ikke rart folk lurer på hvilke rettigheter inkassobyråer har.

Funksjoner av samlere

Inkassobyrå er et juridisk eller finansielt selskap som har rett til å kreve inn gjeld. En organisasjon kan tilby tjenester på to måter:

samle gjeld på vegne av kreditor for et avtalt gebyr;
kjøpe lånet av kreditor (overdragelse eller videresalg av gjeld) og opptre på egne vegne.

Foreløpig er det ingen lov som vil regulere arbeidet til inkassobyråer. Men disse organisasjonene må handle innenfor rammen av lovgivningen til den russiske føderasjonen. Deres handlinger må ikke krenke skyldnerens rettigheter.

Hvilke rettigheter har inkassatorer til å kreve inn gjeld?

Inkassobyråer er pålagt å jobbe uten å bryte loven. Hovedoppgaven til de ansatte i en slik organisasjon er å samle inn lån fra skyldnere, men de kan bare gjøre dette gjennom overtalelse, uavhengig av form for tjenesteytelse. Dersom det har skjedd en overdragelse av lånet, samsvarer kreditorenes rettigheter fullt ut med bankens rettigheter. Samlere har følgende rettigheter:

Samleres rettigheter omfatter ikke beslag eller beslag av eiendom. De kan bare overbevise skyldneren om å betale tilbake gjelden, men ikke ta ham med makt eller skremme ham. Når de kontakter skyldneren i enhver form (personlig møte, telefonsamtale eller brev), er innkreverne pålagt å presentere sine dokumenter, samt en avtale med banken, som gir dem rett til å kreve tilbakebetaling av lånet.

Hvis inkassobyrået ikke klarer å overbevise låntakeren, kan han gå rettens vei, men bare dersom lånet er overdratt. Ellers kan banken gjøre dette.

Hva er forbudt

Samlere overskrider ofte sin autoritet. De utfører handlinger som er forbudt for dem. Saksøkere har ikke rett til:

Ta kontakt med debitor på uautoriserte tidspunkter (fra kl. 22.00 til 08.00 på hverdager og fra kl. 20.00 til 09.00 på helligdager og i helger). All kontakt er forbudt: personlige møter, telefonsamtaler og så videre.
Besøk låntakeren eller skriv brev til ham på en adresse hvor han ikke er registrert. Kontakt med låntaker kan kun tas gjennom kontaktinformasjonen spesifisert i låneavtalen.
Gå inn i skyldnerens hjem uten hans samtykke.
Beskriv og vurder eiendom.
True personen som gjelden blir innkrevd fra (trussel på liv eller trussel om skade på eiendom).
Still krav om å tilbakebetale gjelden til pårørende som ikke stiller som kausjonister eller kausjonister.
True familie og venner.
Skade personlig eller offentlig eiendom (maling av dører, knuse vinduer, etc.).
Skjul deres personlige opplysninger, samt navnet og adressen til selskapet de jobber for.
Betale bøter eller bøter for sen betaling av gjeld.
Krev lånet tilbakebetalt før utløpet av perioden angitt i låneavtalen.
Beslaglegge, beslaglegge eller selge låntakers eiendom. Samlere har ikke namsmenns rettigheter.

Hva gjør du hvis inkassoarbeidere krenker rettigheter

Dersom inkassatorer krenker dine rettigheter, kan du kontakte politi, domstol eller påtalemyndighet. Du kan skrive en erklæring til politiet i følgende situasjoner:

gjeldsinnkrevere har brutt seg inn i hjemmet ditt;
true deg eller din familie;
skadet eller tatt bort eiendom;
strømmen eller vannet ble slått av;
de ringer om natten;
forstyrre deg på en adresse hvor du ikke er registrert, og så videre.

Det er lurt å ta opp møter med inkassatorer på taleopptaker eller videokamera slik at du kan legge frem bevis. Be alltid om dokumenter fra folk som kommer til deg. Husk at inkassatorer ikke har rett til å tvinge gjeld ut av deg, så kontakt rettshåndhevende byråer for din beskyttelse, beskyttelse av din familie og eiendom.

Til tross for at begrepet "innkrever" er fast forankret i systemet med juridiske forhold knyttet til inkasso, regulerer ikke den gjeldende russiske lovgivningen inkassovirksomhet på noen måte. Foreløpig eksisterer Lov om innsamlingsvirksomhet kun i form av et utkast, med uklare utsikter til behandling og vedtak.

Ved å undersøke rettighetene, forpliktelsene og aktivitetene til samlere og inkassobyråer, kan vi i dag bare snakke om de lovbestemmelsene som gjelder forholdet mellom kreditor og debitor angående sistnevntes manglende oppfyllelse av låneforpliktelsene. Ja, akkurat sånn, og bare sånn. Lovverket tilsier ingen deltagelse av samlere i slike forhold. Men dette betyr ikke at absolutt alle samlere jobber ulovlig. Det er bare at de jure-statusen deres er helt annerledes, selv om mange skyldnere ikke engang vet om det.

Samlere - hvem er de?

Den juridiske statusen til en samler (byrå) bestemmes av tre faktorer:

Den organisatoriske og juridiske formen som velges under registreringen er en gründer (IP) eller en juridisk enhet.
Spesiell status - en finansiell organisasjon (kreditt eller ikke-kreditt), kontrollert av sentralbanken, eller et annet, ofte et lovlig selskap. Det er ekstremt sjeldent, men noen ganger tar advokater på seg inkassofunksjoner.
Fullmakter som innkreveren har i systemet for rettsforhold mellom kreditor og skyldner i samsvar med sivilrettslige bestemmelser.

Den tredje faktoren er av størst interesse - den spiller en stor rolle i å bestemme rettighetene til samlere:

Innkreveren handler innenfor rammen av en agentavtale inngått med kreditor og en fullmakt, som skal inneholde en liste over rettigheter og plikter.
Innkreveren inngikk avtale med kreditor om overdragelse av fordringsrettigheter (i vanlig språkbruk - salg av gjeld). I dette tilfellet er samlerens status praktisk talt ikke forskjellig fra en bank, mikrofinansorganisasjon eller annen primær kreditor.

Rettighetene til en inkassator som opptrer som agent

I egenskap av agent er inkassatoren ikke noe annet enn en mellommann som hele sin rolle er å yte inkassotjenester til kreditor. Hvis vi vender oss til bestemmelsene i loven om forbrukerkreditt (lån), kan alle rettighetene til innkreveren i forhold til låntakeren reduseres til en kort, men konsist definisjon - han kan bare høflig og høflig be om å tilbakebetale gjelden.

Den nevnte loven reduserer de tillatte handlingene til en samler til to retninger:

Direkte samhandling - telefonsamtaler og (eller) personlige møter.
Sende postbrev, telegrafisk, tekst, tale og andre meldinger som overføres via nettverkstelekommunikasjon, inkludert mobiltelefon.

Det er viktig å merke seg at alle de ovennevnte handlingene kun kan utføres i forhold til låntakeren eller personen som stilte sikkerheten - garantisten, garantisten, etc. Alle andre handlinger er ulovlige med mindre låntakeren eller personen som stiller sikkerheten har uttrykt sitt skriftlige samtykke til dem.

På grunn av nylige endringer i loven, er samlere uttrykkelig forbudt å:

Krev oppfyllelse av forpliktelser tidligere enn den perioden fastsatt i låneavtalen eller loven.
Ring, gjennomføre personlige møter, send SMS i tidsrommet 22-08 på hverdager og fra 20-09 på arbeidsfrie helligdager og helger.
Utfør enhver handling med den hensikt å forårsake skade.
Misbruke retten i noen form.

Rettigheter til en samler i henhold til en avtale om overdragelse av retten til å kreve en gjeld

Ved å inngå en inkassoavtale får inkassator alle rettigheter med hensyn til inkasso som tidligere tilhørte kreditor. Det betyr at innkreveren faktisk blir kreditor i forhold til en bestemt låntaker.

Når det gjelder rettighetene til kreditor og den som tilbakebetaler gjelden på vegne av sistnevnte, gjør forbrukerkredittloven ingen spesielle skiller. Dermed er rettighetene og pliktene til en inkassator og en inkassator som opptrer som agent når de samhandler med en låntaker angående inkasso.

Samtidig som innkreveren har status som kreditor, får innkreveren en rekke rettigheter som er unike for kreditor og følger direkte av bestemmelsene i låneavtalen og lovverket. Særlig har kreditor, som handler på egne vegne, rett til å fremme et krav for retten. Som agent kan inkassatoren kun yte juridiske tjenester til kreditor. Dette er den tilnærmingen som ofte benyttes av inkassatorer som er advokatfirmaer og advokater når de opptrer som representanter for kreditor.

Hva enhver låntaker bør vite

Uansett hvilken status samleren har, er han ikke tildelt myndighetene til rettshåndhevelsesbyråer og gjeldshåndhevelsesbyråer (fogder).

Handlingene til en samler vil i alle fall være ulovlige hvis han:

Prøver å komme inn i leiligheten uten ditt samtykke. Du har generelt rett til ikke å åpne døren for samlere.
Iverksetter tiltak for å beholde eiendommen din uten rettskjennelse, eller for å utarbeide en fortegnelse over eiendom med det formål å beslaglegge. Sistnevnte brukes ofte mer som en trussel: "vi kommer, vi vil beskrive og selge all eiendommen din for gjeld." En slik trussel kan anses som utpressing, og handlinger for ulovlig å beholde eiendom kan anses som vilkårlighet.
Gjør skade på eiendommen din, eiendom til tredjeparter eller offentlig eiendom, for eksempel skade på dører, låser, maling av vegger i inngangspartiet, for ikke å nevne bevisst ødeleggelse av eiendom.
True, fornærme, ydmyke.
Krenke konfidensialiteten til juridisk beskyttede data på alle måter og former, spesielt ved å spre personlig informasjon.

Lovgivningen forbeholder låntakeren retten til å klage og utfordre alle handlinger som han anser som ulovlige og (eller) ubegrunnede. Hvis samleren tilhører finansiell kreditt- eller ikke-kredittorganisasjoner, kan søknader (klager) sendes til det lokale kontoret til sentralbanken i Den russiske føderasjonen. Dette begrenser ikke retten til rettslig beskyttelse. Du kan også anmelde ulovlige handlinger fra inkassatorer til politiet, etterforskningsmyndighetene eller påtalemyndigheten.

Ny lov om samlere regulerer virksomheten til inkassobyråer og samlere. Loven gir flere begrensninger på inkassobyråenes virksomhet enn innkrevernes muligheter og rettigheter.

Loven bestemmer at samlere kan samhandle med debitor ved å bruke:

personlige møter, telefonsamtaler (direkte interaksjon);
telegrafmeldinger, tekst-, tale- og andre meldinger overført over telekommunikasjonsnettverk, inkludert mobilradiotelefonkommunikasjon;
postsendinger på skyldnerens bosted eller oppholdssted.

Slik bør inkassatorer samhandle med skyldnere. Samlere kan ikke gjøre noe annet med skyldneren.

Du kan klage på handlingene til inkassatorer til de kompetente myndighetene.

Har inkassatorer rett til å ringe skyldneren?

Ja, inkassatorer har rett til å ringe skyldneren. Men loven gir begrensninger.

Om samhandling med skyldner på telefon, sier loven følgende:

På initiativ fra kreditor eller en person som handler på hans vegne og (eller) i hans interesser, ikke tillatt direkte samhandling med debitor gjennom telefonsamtaler:

mer enn en gang om dagen;

mer enn to ganger i uken;

mer enn åtte ganger i måneden.

Har inkassatorer rett til å ringe slektninger eller jobbe?

Samlere har rett til å ringe slektninger eller arbeide bare dersom slik interaksjon er fastsatt i en avtale mellom kreditor og debitor og dersom tredjeparter ikke har noe imot at innkreverne ringer dem.

Debitors samtykke til å samhandle med tredjeparter skal formaliseres skriftlig i et eget dokument.

Slikt samtykke kan trekkes tilbake når som helst.Følgelig kan tredjeparter også nekte å samhandle med inkassatorer.

Dermed blir samtaler fra samlere til slektninger, familiemedlemmer, arbeid osv. kan utelukkes.

Har inkassatorer rett til å komme hjem eller komme på jobb?

I denne forbindelse sier loven følgende:

På initiativ fra kreditor eller en person som handler på hans vegne og (eller) i hans interesser, er direkte interaksjon med skyldneren ikke tillatt:

1) på hverdager fra 22.00 til 8.00 og i helger og fridager fra 20.00 til 9.00 lokal tid på debitors bosted eller oppholdssted, kjent for kreditor og (eller) person som handler på hans vegne og (eller) i hans interesser;

2) gjennom personlige møter mer enn en gang i uken;

Dermed er antallet interaksjoner mellom samlere og debitor begrenset.

Har inkassatorer rett til å beskrive eiendom?

Nei, samleren har ikke rett til å beskrive eiendommen. Dessuten skal han ikke engang røre skyldneren eller eiendommen hans. Bare namsmenn kan beskrive eiendom som en del av tvangsfullbyrdelsesprosessen. Tvangsfullbyrdelse igangsettes etter at rettsavgjørelsen om inkasso trer i kraft.

Har inkassatorer rett til å gå rettens vei?

Nei, samlere har ikke rett til å gå til rettssak som ledd i sin virksomhet som samlere i henhold til lov om innsamlingsvirksomhet.

Det er ikke nødvendig å forveksle representasjon ved fullmakt eller representasjon av advokat. I dette tilfellet kan representantens fullmakter tillate ham å gå til retten. Men representanten vil ikke være en samler. I dette tilfellet vil representanten opptre på vegne av kreditor (bank).

På den annen side, hvis samleren ervervet gjeld på grunnlag av oppdragsavtalen, så blir han ny kreditor. Og som ny kreditor vil han kunne gå rettens vei med krav om inkasso.

Uansett hvem som går til retten vil det uansett være et inkassokrav. Når rettsavgjørelsen er truffet og trer i kraft, vil kreditor (ny kreditor) kunne innhente tvangsfullbyrdelse og forelegge den for namsmannen. Følgelig vil tvangsfullbyrdelsessak bli iverksatt. Men det blir en helt annen historie.

Har inkassatorer rett til å kreve penger (gjeld)?

La oss gå tilbake til konseptet innsamlingsaktiviteter. En innkrever er en person som driver med innkreving av forfalt gjeld, som handler på vegne av og i kreditors interesse. Kreditor hyret derfor innkreveren, inngikk avtale med ham og betaler for hans tjenester. Innkreveren opptrer innenfor rammen av avtalen med kreditor. I dette tilfellet handler innkreveren på vegne av kreditor.

Innkreveren kan ikke kreve penger som debitor ikke skylder kreditor. La oss si det slik: Samleren kan ikke si: "betal, ellers vil jeg kreve renter" eller "betal meg og jeg lar deg være i fred." De. en samler kan ikke delta i banal utpressing for sine egne egoistiske interesser. Skyldneren trenger ikke betale for innkreverens tjenester. Ulovlige handlinger kan utgjøre selvstendige tegn på en straffbar handling.

Du kan også finne ut hvordan bli kvitt inkassatorer lovlig og for alltid.

Jeg håper artikkelen var nyttig for deg!

Forekomsten av gjeld under en låneavtale forekommer ganske ofte. Tidligere ble dette problemet løst av selve bankens kravavdeling, men over tid økte antallet skyldnere betydelig, og bankene ble tvunget til å ty til hjelp fra spesialiserte byråer eller hjelp fra samlere.

I dag skal vi snakke om hvilke endringer som har skjedd de siste årene i forbindelse med virksomheten til slike selskaper og hva samlere kan gjøre med debitor i 2019.

Funksjoner og lovgivningsspørsmål knyttet til aktivitetene til samlere i Den russiske føderasjonen

Samlere har lenge blitt kjent for sine negative handlinger og ulovlige handlinger. Selvfølgelig er deres aktiviteter først og fremst rettet mot å utøve en psykologisk innflytelse på en person, men en slik påvirkning kan være nok til at skyldnerens velvære forverres og helseproblemer oppstår.

Inntil nylig var det ingen lov som regulerer virksomheten til inkassatorer, og få russere visste hvilke rettigheter og krefter ansatte i slike byråer hadde. Som et resultat oppsto det ofte situasjoner når samlere gikk fra trusler over telefon til reell innflytelse og derved forårsaket helseskader til skyldneren og hans slektninger.

Selvfølgelig håndterte rettshåndhevelsesbyråer spesielt alvorlige saker og kvalifiserte deres virksomhet som en straffbar handling. Samtidig kunne mange borgere rett og slett ikke kontakte politiet fordi de var veldig skremt og fryktet for livet og helsen til sine kjære. Heldigvis trakk offentlige etater omgående oppmerksomhet til dette problemet, og en ny lov ble vedtatt som gjorde det mulig å begrense samlernes makt.

Hvilken informasjon inneholder den nye loven?

Det nye lovforslaget heter "Om beskyttelse av rettigheter og legitime interesser til enkeltpersoner når de utfører inkassoaktiviteter." Dokumentet gjorde det mulig å begrense mulighetene til samlere betydelig, nemlig:

ansatte i inkassobyråer har strengt forbud mot å utføre fysiske handlinger av voldelig karakter mot skyldneren eller hans familiemedlemmer;
finansielle organisasjoner har ikke rett til å påvirke en borger psykologisk og forårsake skade på skyldnerens eiendom;
Når det gjelder telefonsamtaler, er denne metoden tillatt å brukes ikke mer enn to ganger i uken. Dette kan imidlertid ikke gjøres: på hverdager fra 22 til 8, og i helgene - fra 20 til 9;
samleren kan besøke debitor på adressen angitt i låneavtalen, men ikke mer enn en gang i uken;
alle telefonnumre som samlere ringer fra må være offisielt åpne. Den samme regelen gjelder for e-postadresser.

Et viktig tillegg er at en innbygger nå fullstendig kan nekte å kommunisere med en slik organisasjon. For å gjøre dette vil det være nok å overføre et notarisert dokument til byråets adresse. Det er bedre om det er et rekommandert brev med melding om mottak.

Hvilke andre forbud er innført for samlere?

I følge den nye loven iverksettes det ikke tiltak i forhold til personer med nedsatt funksjonsevne i den første gruppen, mindreårige som er under rehabilitering eller ikke kan arbeide på grunn av helseproblemer.

En viktig avgjørelse for mange skyldnere var nedleggelsen av forbud mot melding om gjeld til tredjemann. For eksempel snakker vi om ulovlige handlinger fra samlere på sosiale nettverk, samt om publisering av brosjyrer og plakater i nærheten av låntakerens bosted.

Hva skal jeg gjøre hvis samlere ikke overholder bestemmelsene i den nye loven?

For å unngå å komme i en ubehagelig situasjon og ikke støte på aktivitetene til gjeldsinnkrevere, er det verdt å vurdere evnene dine riktig selv før du tar opp et lån. Unnlatelse av å foreta månedlige betalinger i tide kan føre til alvorlige konsekvenser. I dette tilfellet vil lånet fortsatt måtte betales tilbake, men under svært vanskelige omstendigheter.

Enhver innbygger skal vite at staten ivaretar hans interesser, og han kan til enhver tid kontakte politiet, men anken må bygge på solid grunnlag. Med andre ord, for å få beskyttelse og lindring er det nødvendig at organisasjonen som utstedte lånet brøt vilkårene i låneavtalen eller loven. På sin side er den skadde forpliktet til å presentere konkrete fakta som bekrefter hans ord.

Som støttedokumenter eller andre bevis kan du legge ved opptak av telefonsamtaler med representanter fra etaten, samt skriftlige vitneforklaringer. Det er verdt å bekymre seg på forhånd for å få detaljert informasjon om en ansatt som handlet i strid med gjeldende lovgivning. Slike handlinger vil tillate deg å beskytte deg selv mot de negative handlingene til gjeldsinnkrevere.

Konklusjon

I fjor ble det gitt en lov om inkassobyråers arbeid. I dag trenger ikke folk som har gjeld til banker å frykte trusler fra slike samlere, siden kreftene til disse personene er svært begrensede. Hvis det oppstår problemer, så vel som i tilfelle samlere overskrider sine fullmakter, kan den skadde borgeren kontakte rettshåndhevelsesbyråer eller aktor for å stille de skyldige borgerne for retten.

Inkassobyråer er organisasjoner hvis hovedvirksomhet er inkasso. Populariteten til disse tjenestene vokser etter hvert som utlån og følgelig mislighold av lån øker. Dette markedet i Russland utvikler seg raskt; de fleste store banker samarbeider med inkassobyråer. Imidlertid er det foreløpig ingen spesialisert juridisk ramme for deres aktiviteter i Russland.

Inkassobyråer arbeider etter to hovedordninger: på vegne av kreditor mot vederlag, eller på egne vegne, dersom innkrever kjøper gjelden. Det rettslige grunnlaget for samlernes virksomhet er sivilloven og sivilprosessloven.

Et spesialisert lovforslag som regulerer samlernes aktiviteter ble utviklet i 2010, og det kan forventes å tre i kraft i nær fremtid. Dagens praksis er imidlertid slik at det ikke er rettslig grunnlag for innkrevers arbeid, og rettspraksis er slik at retten kan ta både skyldnerens og innkreverens parti.

Dersom en bank overfører en gjeld til et inkassobyrå, opptrer en annen deltaker i en bilateral transaksjon mellom banken og kreditor, hvis plikt er å fremskynde tilbakeføringen av gjelden til banken. Inkassobyråets ansvar er ikke bare å betale tilbake gjelden, men også å overføre informasjon til kredittbyråene.

I løpet av sitt arbeid har samleren rett til å foreta handlinger som ikke er i strid med loven. Spesielt har han rett til å innhente opplysninger om skyldneren, sende ham varsler, forhandle med ham, legge til rette for forhåndsavgjørelse av tvisten, samt holde møter med skyldneren og representere kreditorens interesser i retten. Samtidig har en ansatt i et inkassobyrå rett til å ringe skyldneren bare på dagtid, når han starter en telefonsamtale, er han forpliktet til å presentere seg selv (ikke bare personlig, men også å navngi organisasjonen han er; en representant).

Inkassobyråer er pålagt å handle strengt innenfor loven når de utfører sin virksomhet. Spesielt har de ikke rett til å gå inn i skyldnerens hjem uten tillatelse fra eieren eller leietakeren, og de har heller ikke rett til å beslaglegge midler og eiendom for å betale gjelden.

Innkreveren skal ikke true skyldneren, utpresse eller skremme ham, eller bruke uanstendig språk under forhandlinger. Selv om denne praksisen med å "slå ut gjeld" var i kraft relativt nylig, er den i strid med russisk lovgivning. En inkassator som opptrer på denne måten kan bli straffeforfulgt.

I dag følger de fleste etater loven, men kan bruke praksis som å offentliggjøre informasjon om skyldneren. For eksempel kan representanter for et inkassobyrå gi informasjon om gjeld til skyldnerens overordnede, hans naboer eller bekjente, og bruke psykologisk press (for eksempel å ringe skyldneren og hans slektninger om natten). Alle disse metodene for å "arbeide" er ulovlige, og skyldneren kan beskytte seg mot dem.