Jeg ber deg om å gjøre rede for forsendelsene dine. Eksempelbrev for å avklare formålet med betalingen

Siden situasjonen i seg selv er ganske vanskelig, er det å skrive et brev i en slik situasjon en veldig viktig sak, der det er viktig for forfatteren å være kompetent, høflig, korrekt og samtidig i stand til å forsvare sin virksomhet. interesser. Følgende hjelper til med å lykkes med å løse kompleksiteten til "vanskelige" brev: Kompetent holdning i samhandling: en fast, men riktig holdning til partnerskap Velge en passende skrivemåte (offisiell virksomhet eller konfidensiell virksomhet Kompetent og logisk håndtering av fakta Eksempler på forretningsbrev. Dette type brev krever svar For å skrive et forespørselsbrev, må du følge de generelle reglene for forretningsbrev i denne artikkelen vil tjene som et godt eksempel for deg.

Skriv et åpent brev til presidenten

Jeg ønsket å stå i kø og samle sertifikater (som jeg måtte betale for), men de sendte meg bort fordi... Vi har en bil, som jeg også leverte attest om fra Statens Trafikktilsynet, men det passet ikke kommunen, jeg måtte hente sertifikatene på nytt og levere biltakseringsrapport Dette er bare en hån – attester koste penger, og du kan ikke løpe rundt med et lite barn vil du hjelpe? Alle prøver bare å børste det av.. Jeg håper ikke lenger på en romslig leilighet der det ikke bare vil være et sted for å sove, men også for spill for barn Jeg ber deg bistå oss med å inngå en sosial leieavtale og registrering av leiligheten vi bor i.

Vi ber deg hjelpe til med å gjennomføre arrangementet

Oppmerksomhet

Brevet er skrevet med så enkle ord og så kortfattet som mulig, men med spesifikke detaljer knyttet til selve forespørselen. St. Petersburg State University of Telecommunications oppkalt etter SPbSUT Administration forbeholder seg retten til ikke å svare på spørsmål som stilles på en frekk måte eller på spørsmål ved bruk av banning. Tilbakemelding for rapporter om korrupsjon Alle spørsmål publisert på nettstedet.

Alle kategorier av spørsmål på nettstedet. 2112. Jeg ber om hjelp til å løse betalingsproblemet Valentina Aleksandrovna (Gjest) Torsdag 10. oktober 2013, 16:53 Hei Alexander Andreevich! Moren til 2.årsstudenten din (M.S. Fedorenko) kontakter deg - Valentina Aleksandrovna Fedorenko.

Postnavigering

Medisinske organisasjoner, utdannings-, kultur- og idrettsorganisasjoner trenger materiell støtte fra storbedrifter, og ved å bruke Russlands eksempel kan vi se hvordan slik støtte gis i form av veldedige arrangementer, spesielle fond, stipender og tilskudd. I slike brev anbefales det å forklare veldig nøye hvorfor denne meldingen er adressert til denne personen, som for eksempel indikerer: "vi er innbyggere i samme by, og dette er våre felles bekymringer," eller mer spesifikt: "tross alt, du er utdannet ved universitetet vårt," eller: "dine vitenskapelige arbeider knyttet til å løse problemet vi har å gjøre med." Et effektivt forespørselsbrev i 5 trinn Hvordan skrive et forespørselsbrev for å komme så nær et positivt svar som mulig? Ethvert forespørselsbrev må bestå av en gjennomtenkt begrunnelse og en klar redegjørelse for forespørselen.
I tillegg kan du bruke teknikker som øker effektiviteten i skrivingen. Trinn 1.

Forretningsbrev

Zirekle. Jeg ber om din hjelp til å løse dette problemet, med vennlig hilsen, overlege ved grenen til OJSC Tatenergo - Balkysh-sanatoriet, Albert Filyusevich Khisamutdinov. Som vi gjentatte ganger har informert deg tidligere, for å øke kapasiteten i den sentrale delen av byen, rasjonell bruk av rullende materiell, redusere ikke-produksjonskostnader, spare energi, MUP "Metroelectrotrans" i samsvar med resolusjonen fra lederen av Eksekutivkomiteen i Kazan datert 3. september 2008 nr. 5081 “Om demontering av trikkespor langs gatene Pushkin, K. Marx, N. Ershov, fra Profsoyuznaya St. til Gvardeyskaya St., arbeidet med trikkeruter nr. 5, 12, 20 , 21 ble kansellert og arbeidet startet med demontering av trikkeskinnene på strekningen ovenfor fra 09.12.2008.

Vi ber deg hjelpe til med å løse problemet vårt

I tillegg bør man sørge for at mottakeren av brevet om nødvendig har mulighet til å kontakte opphavsmannen direkte. Åpne brev til Putin På gårdsplassen til huset hvor vi bor i Krasnogorsk, st. Igor Merlushkins hus. 1, parkeringsplasser er alltid opptatt, og det er ingen måte å parkere en bil i gården, så du må betale for en betalt parkeringsplass på 8000 rubler.
Månedlig! For pensjonister er dette en uoverkommelig utgift. (opprinnelig, i 2013, var kostnaden for parkering 4000 rubler/måned. Over 3 år har kostnadene doblet seg!) I samsvar med del 9 av artikkel 15 i den føderale loven datert 24. Vennligst gi hjelp Vi, som samvittighetsfulle gründere, oppfylte alle vilkårene i kontraktene til rett tid i sin helhet, noe som fremgår av sertifikatene for ferdigstillelse av arbeidet signert av kundens representanter.

Gi hjelp

Forespørselsbrev prøver og eksempler
Et effektivt forespørselsbrev i 5 trinn
BIDRA DETTE
Business ordbok
Hvordan skrive et forespørselsbrev
Åpne brev til Putin V
Gi hjelp
Gi hjelp til å løse problemet
- På nettstedet kan du finne: Gi hjelp til å løse problemet - 11 kommentar(er) lagt til
Eksempel på forretningsbrev
St. Petersburg State University of Telecommunications oppkalt etter
Vi ber deg hjelpe til med å løse problemet vårt.

Eksempler på forespørselsbrev Men den vanlige praksisen med å skrive slike forespørselsbrev viser seg å være arbeidet til PR-spesialister i ideelle organisasjoner.

Forespørselsbrev

Jeg henvender meg til deg med et forslag... Jeg ber deg vurdere et tilbud som vil tillate... Vi tilbyr deg en unik mulighet til å øke salget ditt... Vi er glade (vi har æren) å tilby (til deg)... Vi er glade for å kunngjøre muligheten... Vi vil gjerne tiltrekke deg oppmerksomhet.. . Vi informerer deg om en ekstremt gunstig situasjon med... og foreslår å dra nytte av denne situasjonen for... Spesifikke handlinger Jeg foreslår å godkjenne 10/12/2013 som den planlagte datoen for ferdigstillelse av byggingen og foreta de nødvendige justeringene. listen over aktiviteter... Vi ber deg instruere økonomiavdelingen i selskapet til å fordele... og betale alle tidligere mottatte fakturaer for... Jeg foreslår å instruere ABC-avdelingen om å utarbeide forslag til organisasjonen... I be (be om) ditt samtykke til...( Din assistanse i..., dine instruksjoner....) Jeg ber på det sterkeste (haste, som et unntak)... Vi ber deg ta (energisk, besluttsom, effektiv) ) tiltak for å...
Alle kommentarer er eliminert (brev fra V.M. Kazmin til generaldirektør G.L. Babasyan - ref. nr. 10-City-16/02-02/743 datert 02.05.2016, til tross for dette fungerer helikopterhangaren etter sin hensikt). formål fra 27. september 2015. Gjentatte løfter fra generaldirektøren for GARANT-SV LLC, G.L. Babasyan. foreta betaling, ennå ikke er oppfylt. Den endelige betalingen er 1 635 950,00 rubler Det er ikke mulig å løse dette problemet gjennom forhandlinger.
Den 4. juli 2016 sendte jeg et krav til GARANT-SV LLC. Hvis problemet med tilbakebetaling av gjeld ikke løses, vil jeg bli tvunget til å henvende meg til rettsmyndighetene, noe jeg ikke ønsker å gjøre. Disse handlingene vil innebære publisitet, saksgang om lovligheten av installasjonen av en helikopterhangar, inngripen fra påtalemyndigheten, siden lønn ikke er utbetalt til ansatte, etc.

Jeg ber deg hjelpe til med å løse dette problemet.

Din bistand i... Jeg minner (vi minner) om... Jeg ber deg eliminere etterslepet (gjelden) Jeg anser det som nødvendig å diskutere med deg... Jeg vil (vil) være enig med deg.... Vi tilbyr å diskutere og bli enige om videre planer... Jeg ber (dere) vurdere muligheten for bistand til gjennomføring av prosjektet... Jeg gir (deg) informasjon (informasjon) om... jeg informerer (dere) om. .. La meg informere om... Jeg kontakter deg i forbindelse med... Jeg gjør deg oppmerksom på en kompleks situasjon med... Vi er tvunget til å informere... Vi informerer om... Vi herved varsle (deg) om... Jeg har fullmakt til å informere... Jeg anser det som nødvendig å gjøre oppmerksom på (oppmerksomhet på...)... Vi kontakter deg i forbindelse med vanskelighetene... Vi tilby hjelp til å løse problemet... Vi vet om din bekymring for problemet..., vi er klare til å tilby en løsning... Som du vet (følgende er en beskrivelse av problemet)... Veiledet av interessene av bedriften, gjør jeg oppmerksom på...

lenker til klagegrunnlag

Slike meldinger kan brukes i helt andre situasjoner, for eksempel når det er behov for å innhente informasjon om produkter, se produktprøver, møte en forretningsreisende, koordinere enkelte handlinger mv.

Regler for å skrive et forespørselsbrev

Vi gjør deg oppmerksom på en generell mal for et slikt dokument for nedlasting:

Av åpenbare grunner har ikke et forespørselsbrev en standardmal, men til tross for dette er det en form for et offisielt dokument. Derfor bør du, når du utarbeider det, følge visse standarder fastsatt av reglene for kontorarbeid og forretningsetikk. Før du går direkte til de grunnleggende reglene for utarbeidelse, bør det bemerkes at det kan adresseres enten til en gruppe mennesker (for eksempel ledere, ansatte i regnskapsavdelingen, advokater, etc.) eller til en bestemt adressat.

Som ethvert annet dokument, må dette brevet inneholde en innledende del, nemlig:

informasjon om avsenderselskapet som sender forespørselen og selskapet som det er adressert til;
årsaken til forespørselen ("på grunn av forsinkelse", "på grunn av mottak", "basert på resultatene", etc.);
henvisninger til grunnlaget («basert på muntlig avtale», «basert på forhandlinger», «basert på telefonsamtale» etc.);
formålet med anken ("for å løse problemet", "å unngå konflikt", "å eliminere brudd", etc.).

Det som følger er hoveddelen om selve forespørselen. Det må uttrykkes ved å bruke en hvilken som helst avledet form av verbet "å spørre" ("vi spør deg", "vi kommer med en forespørsel", etc.), og siden en slik melding i alle fall er en begjæring om en slags tjenesten, må den skrives på en respektfull måte. Det er bra hvis forespørselen innledes med et kompliment ("å kjenne dine gode evner," "beundre dine organisatoriske talenter," etc.).

Hvis brevet inneholder flere forespørsler samtidig, må de angis i separate avsnitt eller avsnitt.

De uuttalte reglene for korrespondanse mellom organisasjoner sier at et svar på en flertrinnsforespørsel også kan sendes i én melding, med separate kommentarer til hvert punkt. Det skal bemerkes at denne typen korrespondanse reduserer volumet av dokumentsirkulasjonen og reduserer derfor tiden for lesing og behandling av slike brev.

Dersom brevet innebærer å motta svar innen en viss tidsperiode, må dette angis så korrekt som mulig i meldingens tekst.

Som regel sendes og mottas brev av organisasjonens sekretærer (i store bedrifter gjør hele avdelinger dette). Etter å ha kompilert eller lest, sender de dem videre til bedriftslederen for gjennomgang. Unntak er meldinger merket med "konfidensiell" eller "personlig levering" - slike brev sendes direkte til adressaten.

Gratis juridisk rådgivning:

Instruksjoner for å skrive et forespørselsbrev

Siden denne meldingen er en del av bedriftskorrespondanse, må forfatteren først angis, nemlig: navnet på avsenderselskapet, dets faktiske adresse og kontakttelefonnummer. Deretter må du legge inn informasjon om adressaten: også navnet på selskapet og den spesifikke mottakeren. Lenger på midten av linjen kan du umiddelbart indikere at dette er et forespørselsbrev (men dette er ikke nødvendig).

Neste del av brevet gjelder selve forespørselen. Først er det tilrådelig å rettferdiggjøre det og først deretter uttrykke essensen av forespørselen. På slutten må brevet signeres (det er bedre hvis dette gjøres av lederen av selskapet eller en autorisert, pålitelig person), og angi også datoen for opprettelsen av dokumentet.

Hvordan sende et brev

Brevet kan sendes via e-post eller faks - dette er raskt og praktisk, men konservativ sending via Russian Post vil tillate at brevet presenteres på en solid og attraktiv måte. Du kan for eksempel komme med en skriftlig forespørsel for hånd med vakker kalligrafisk håndskrift eller skrive ut teksten på godt, dyrt papir.

Oppmerksomhet på slike små detaljer vil gjøre det klart for adressaten hvor respektfull motstanderen er mot ham, og vil også igjen understreke betydningen av forespørselen. Det eneste man må huske på er at brev via vanlig post tar lang tid, så meldingen må sendes på forhånd slik at dokumentet leveres til mottakeren i tide.

Etter å ha sendt brevet

Denne meldingen skal, som ethvert annet dokument, registreres i journal over utgående dokumentasjon. På samme måte registrerer mottakeren av brevet ankomst av korrespondanse. I tilfelle misforståelser som oppstår i forretningsforhold, vil registrering av sending og mottak av brev bidra til å raskt forstå situasjonen.

Gratis juridisk rådgivning:

Eksempler på å skrive forespørselsbrev med forklaringer

Så vi har forstått at et forespørselsbrev er et brev som inneholder en forespørsel til mottakeren. Hensikten med teksten er å få mottakeren til å utføre en handling som er fordelaktig for avsenderen. Brevet skal inneholde en formulert forespørsel og begrunnelsen. Det er tilrådelig å formulere forespørselen på en slik måte at den begrunner hvorfor det skal være fordelaktig for mottakeren å etterkomme forespørselen. Avsenderen skal ikke bare kjenne til reglene for å komponere teksten, men også ta hensyn til psykologiske nyanser. Deretter vil vi vurdere spesifikke eksempelmaler avhengig av situasjonen.

Brev om forespørsel om midler

Brevet utformes dersom det er nødvendig for å få tildelt midler fra staten, sponsorer eller enkeltpersoner.

Fra NGO "Hjelp til pensjonister"

Medlem av den lovgivende forsamling

Hei, Ivan Ivanovich. Jeg er representant for den ideelle organisasjonen «Hjelp til pensjonister». Vi hjelper ensomme pensjonister: vi tar med mat, hjelper til med rydding og reparasjoner.

Gratis juridisk rådgivning:

Vår organisasjon har eksistert i 5 år. Tidligere klarte vi å finansiere våre aktiviteter selv, men på grunn av utvidelsen av frivillige organisasjoner begynte midlene å ta slutt. Vi trenger penger til å leie lokaler, betale lønn til ansatte og kjøpe utstyr.

På et nylig regjeringsmøte nevnte presidenten den vanskelige situasjonen til pensjonister og bemerket at situasjonen snarest må endres. I denne forbindelse ber jeg deg om rubler for behovene til NGO "Hjelp for pensjonister."

Med vennlig hilsen Petrova A.A.

Teksten ovenfor er satt sammen i henhold til alle reglene. Den inneholder:

Navnet på den frivillige organisasjonen og en forklaring på dens virksomhet.
En forespørsel om penger, en forklaring på behovet (penger er nødvendig for husleie og lønn).
Omtale av presidenten. Det er nødvendig å rettferdiggjøre fordelene med sponsing for tjenestemannen. Hva er nestlederen interessert i? I karrierevekst. Å hjelpe organisasjonen vil bidra til å nå dette målet.

Den spesifikke mengden midler som den kommersielle organisasjonen trenger er også angitt.

Gratis juridisk rådgivning:

Forespørselsbrev for levering av varer

Brevet sendes vanligvis til selskapets samarbeidspartnere. Det er tilrådelig å begrunne den gjensidige fordelen for begge selskapene i teksten.

Til sjefen for selskapet "AAA"

Fra sjefen for BBB-selskapet

Hei, Ivan Ivanovich. Vi ønsker å bestille et sett med produkter fra din bedrift (skal spesifiseres). Vi ble interessert i produktet ditt på en regional utstilling.

Hvis du samtykker, vennligst informer oss om leveringsvilkårene og vilkårene som passer for deg. Vi garanterer rettidig betaling. Vi håper dette vil være begynnelsen på gjensidig fordelaktig samarbeid.

Gratis juridisk rådgivning:

Våre kontakter: (spesifiser).

Med vennlig hilsen Boris Borisovich.

Brev med forespørsel om rabatt

Vanligvis sendes slike tekster til bedriftens leverandører. For eksempel organiserer en organisasjon utstillinger. Hun har en leverandør – et trykkeri som leverer brosjyrer, stativer, hefter m.m. Kostnaden for tjenester er ganske høy. Krisen kom, og det ble vanskelig for bedriften å betale for trykkeprodukter. Dette kan godt være en grunn til å be om rabatt.

Til lederen av Vostok-selskapet

Fra lederen av selskapet "Zapad"

Hei, Ivan Ivanov. Organisasjonen vår ble rammet av finanskrisen. Antall kontrakter inngått med oss har gått ned med 20 %. Dessverre påvirket krisen ikke bare oss, men også våre klienter. Folk kan ikke betale samme beløp for våre tjenester som før. Derfor har vi gitt 25% rabatt på billetter.

Gratis juridisk rådgivning:

På grunn av den vanskelige økonomiske situasjonen ber vårt firma deg om 15 % rabatt for de resterende seks månedene med samarbeid under kontrakten.

Vi sendte brev der vi ba om rabatt til alle våre leverandører. Hvis 20 % av våre partnere gir oss gunstige betingelser, vil selskapet vårt overleve vanskelige tider og vil ikke stenge. Vi har allerede fått rabatt av våre utleiere og telefonselskap.

Med vennlig hilsen Boris Petrov.

Brevet inneholder følgende viktige punkter:

Gratis juridisk rådgivning:

Forklaring på behovet for rabatt.
Angivelse av nøyaktig rabattbeløp og tidspunkt.
En indirekte indikasjon på at dersom trykkeriet ikke gir rabatt, vil selskapet heve kontrakten.

Teksten skal skrives på en slik måte at brevet leses til slutt og godtas de foreslåtte vilkårene.

Be om brev om husleieavkortning

Husleie spiser opp budsjettene til de fleste organisasjoner. Reduksjonen gjør at selskapet kan holde seg flytende i vanskelige tider. Brevet skal sendes til utleier.

Leder for selskapet "Plus"

Fra lederen av selskapet "Minus"

Hei, Petr Petrovitsj. Vårt firma ble rammet av finanskrisen. Kjøpekraften til forbrukerne har gått ned og næringsinntektene har gått ned. I denne forbindelse ber vi deg redusere husleien med 10 %.

Gjennom vårt samarbeid har vi aldri forsinket betalinger. Vi håper at du vil gjøre innrømmelser til oss og vi vil opprettholde vårt forretningsforhold. Vi garanterer rettidig betaling av husleie, til tross for vanskelige økonomiske forhold.

Med vennlig hilsen Ivan Ivanovich.

Det er viktig å nevne i brevet at selskapet tidligere har oppfylt sine forpliktelser fullt ut. Utleier må være trygg på at utleier vil fortsette å betale. Mottakeren må også forstå at dersom han ikke godtar de foreslåtte vilkårene, vil leietaker nekte tjenestene hans.

Kravbrev om betaling av gjeld

Gjeld oppstår svært ofte i interaksjoner mellom selskaper. Dersom organisasjonen er forpliktet til videre samarbeid med motparten som har pådratt seg gjeld, sendes et anmodningsbrev.

Gratis juridisk rådgivning:

Kjære Ivan Ivanovich, vi ber deg om å tilbakebetale gjelden til selskapet vårt i mengden rubler. Hele denne tiden fortsatte vi å samarbeide med deg, i håp om å fortsette vårt forretningsforhold. Imidlertid er vi nå tvunget til å stanse leveringen av tjenester på grunn av manglende betalinger.

Gjeldsbeløpet er rubler. Vi ber deg betale den innen 1. mars 2017. Dersom gjelden ikke blir nedbetalt, vil vi bli tvunget til å løse problemet i retten.

Med vennlig hilsen, Petr Petrovich.

Brevet skal inneholde følgende punkter:

Gratis juridisk rådgivning:

Det nøyaktige gjeldsbeløpet.
Datoen da gjelden skal være betalt.
Tiltak som selskapet vil iverksette dersom utbetalinger ikke mottas.

Teksten kan nevne langsiktig vellykket samarbeid med organisasjonen. Dette bør være en forespørsel, ikke et krav. Kravet er utarbeidet med en annen mal.

Anmodningsbrev om utsatt betaling til leverandør

Organisasjonen forsynte selskapet med et parti med produkter, men betalte ikke for det. Det har oppstått gjeld, men skyldneren har ikke midler til å betale. I dette tilfellet er det fornuftig å skrive et brev som ber om utsettelse.

Til sjefen for selskapet "Hvor er pengene"

Fra sjefen for selskapet "Penger er i ferd med å komme"

Kjære Petr Petrovich, vi har ikke betalt gjelden i rubler. Vi viker ikke unna gjelden vår, men nå kan vi ikke betale i sin helhet på grunn av vår vanskelige økonomiske situasjon.

Gratis juridisk rådgivning:

I 2 år har vi opprettholdt vellykkede forretningsforhold med deg og har ikke gått glipp av betalingsfrister. I dag ber vi om delbetaling. Vårt firma er klar til å betale gjelden i to trinn:

Vi vil sette inn rubler før 1. mars 2017.
rubler vil bli satt inn før 1. april 2017.

Vi lover deg å betale i tide. Takk for forståelsen.

Med vennlig hilsen Ivan Ivanovich.

Brev som ber om betaling for en annen organisasjon

Selskapets gjeld kan betales av en annen organisasjon. En juridisk person vil selvfølgelig ikke betale for aksjer bare sånn. Vanligvis sendes et anmodningsbrev til en debitor i selskapet eller en annen person som har forpliktelser overfor selskapet.

Til sjefen for selskapet "Pengene er i ferd med å komme"

Gratis juridisk rådgivning:

Fra sjefen for selskapet "Hvor er pengene"

Kjære Ivan Ivanovich, du har en gjeld til selskapet vårt i mengden rubler. Vår organisasjon hadde også en gjeld til et annet selskap på et beløp på rubler. Vi ber deg betale gjelden vår til kreditor i mengden rubler. Til gjengjeld vil vi gi deg en avdragsplan for saldoen på gjelden, som du tidligere har bedt om. Takk for forståelsen.

Med vennlig hilsen, Petr Petrovich.

Brev om forespørsel om hjelp til å løse problemet

Alle bedrifter kan møte komplekse problemer som ikke kan løses uten hjelp utenfra. Et forespørselsbrev om bistand kan sendes ved behov, for eksempel ved avholdelse av arrangementer. Begjæringen sendes kommersielle organisasjoner og offentlige etater.

Direktør for selskapet "AAA"

Gratis juridisk rådgivning:

Fra en offentlig organisasjon

Kjære Boris Borisovich, jeg er en representant for den offentlige organisasjonen "Giving Good." Vi arrangerer og holder fester for barn fra barnehjemmet.

Vi ber om din hjelp til å organisere matforsyninger til ferien. Vi vil selvfølgelig omtale deg og din bedrift på arrangementet. Representanter for den lovgivende forsamling og publikum vil være til stede under markeringen.

Du kan kontakte oss på telefon XXX

Med vennlig hilsen Ivan Ivanovich.

Gratis juridisk rådgivning:

La oss kombinere alle reglene for å skrive et forespørselsbrev. Først må du presentere deg selv og snakke om aktivitetene dine. Men den innledende delen skal ikke trekkes ut. Målet vårt er å oppmuntre mottakeren til å lese brevet. Hvis teksten er for lang, er det lite sannsynlig at mottakeren leser den til slutten. Deretter må du begynne å presentere forespørselen din. Nøyaktighet er nødvendig: indikasjon av frister, beløp på midler. Det er viktig å forstå at mottakeren må føle nytten. Derfor må brevet angi hvorfor det vil være fordelaktig for organisasjonen å etterkomme forespørselen. På slutten må du si farvel høflig og uten indignasjon.

Hjelp meg å skrive et brev til en tjenestemann om gjeninnsetting på riktig måte.

Vi ber deg hjelpe til med å gjennomføre arrangementet

Yaroslavl st. B. Oktyabrskaya, 67

Eiendom - PrisINFO

Gratis juridisk rådgivning:

VKontakte med eiendom:

85 nyttige setninger for forretningsbrev

Når du skriver brev til kolleger, kunder og samarbeidspartnere, oppstår ofte spørsmålet om hvordan man skal formulere denne eller den ideen i en forretningsstil. Hvordan kan vi si at vi ikke liker noe - eller omvendt, at vi liker det? Hvordan rapporterer jeg et problem eller en mulighet? Hvordan invitere mottakeren til å møte eller ringe? Hvordan nevne mulige sanksjoner?

Nyttig ordlyd for korrespondanse

Gratis juridisk rådgivning:

La oss starte med målet vårt

Vi starter med mottakerens interesse

Jeg henvender meg til deg med en forespørsel om...

Jeg vil gjerne informere deg om at...

Jeg ber (dere) om å bevilge midler...

Gratis juridisk rådgivning:

Jeg ber (dere) vurdere muligheten for å tildele midler (godkjenne tildeling av midler, (gi instruksjoner om tildeling av midler)...

På grunn av fremveksten av nye omstendigheter som påvirker gjennomføringen av prosjektet, vil jeg gjerne være enig med deg om endringer i tidsplanen (budsjettet)...

Vennligst gi hjelp...

Jeg ber om din hjelp til...

Jeg minner deg (vi minner deg) om...

Gratis juridisk rådgivning:

Vennligst eliminer etterslepet (gjeld)

Jeg synes det er nødvendig å diskutere med deg...

Jeg vil (vil) være enig med deg...

Vi inviterer deg til å diskutere og bli enige om fremtidige planer...

Jeg ber (dere) vurdere muligheten for å bistå i gjennomføringen av prosjektet...

Jeg gir (deg) informasjon (informasjon) om...

La meg informere deg om...

Jeg kontakter deg i forbindelse med...

Jeg vil gjøre deg oppmerksom på den vanskelige situasjonen med...

Vi vil gjerne informere deg om...

Vi varsler herved (deg) om...

Jeg anser det som nødvendig å trekke oppmerksomheten din til (oppmerksomheten din på...)...

Vi kontakter deg på grunn av vanskeligheter...

Vi tilbyr hjelp til å løse problemet...

Vi vet om din bekymring for problemet..., vi er klare til å tilby en løsning... Som du vet (følgende er en beskrivelse av problemet)...

Veiledet av bedriftens interesser, henleder jeg din oppmerksomhet til...

Jeg henvender meg til deg med et tilbud...

Jeg ber deg vurdere et forslag som vil tillate...

Vi tilbyr deg en unik mulighet til å øke salget...

Vi er glade (vi har æren) å tilby (dere)...

Vi er glade for å kunngjøre muligheten...

Vi vil gjerne trekke oppmerksomheten din...

Vi informerer deg om en svært gunstig situasjon med... og inviterer deg til å dra nytte av denne situasjonen til å...

Jeg foreslår å godkjenne 10/12/2013 som planlagt dato for ferdigstillelse av bygging og foreta nødvendige justeringer av aktivitetslisten...

Vennligst instruer selskapets økonomiavdeling om å fordele... og betale alle tidligere mottatte fakturaer for...

Jeg foreslår å betro ABC-avdelingen å utarbeide forslag til organisering av...

Jeg ber (ber om) ditt samtykke til ….(Din hjelp til…, Dine instruksjoner….)

Jeg ber på det sterkeste (haste, som et unntak)...

Vi ber deg om å ta (energiske, avgjørende, effektive) tiltak for å...

Vi krever at... iverksette tiltak umiddelbart...

Vennligst tøm etterslepet (gjelden)...

Send din representant...

Jeg forsikrer (vi forsikrer) deg om effektiviteten til dette forslaget, og jeg teller (vi teller...)

Vi venter på din avgjørelse...

Vi venter på din avgjørelse slik at vi raskt kan utarbeide dokumentene...

Vi håper på en rask behandling (full tilfredsstillelse) av vår forespørsel (krav)...

Vi håper at problemet blir løst og at vi ikke trenger å iverksette sanksjoner...

Vi håper at argumentene ovenfor vil overbevise deg om... og vi venter (vi regner med)...

Vi stoler på din interesse (likegyldighet, aktiv stilling i saken, vilje til å eliminere mangler...) og ser frem til dine forslag...

Vi er sikre på at din deltakelse vil forbedre situasjonen betydelig med... og oppnå...

Vi takker for hjelpen og ser frem til videre fruktbart samarbeid...

Vi vil gjerne se deg blant våre kunder...

Farvel, den endelige formelen for høflighet

Kjære Ivan Petrovich!

Kjære herr minister!

Kjære venner! Kjære kolleger (partnere)!

Med (dyp, varig, ekstrem) respekt (ære)...

Med takknemlighet (verdsettelse) og respekt...

Med ønsker om suksess (alt godt)...

Ser frem til fruktbart samarbeid...

Åpningsfrase – for svar på forespørsler

Takk for din interesse for (du viste i ....)

Som svar på forespørselen vi mottok om... informerer vi...

Vi bekrefter mottak av din bestilling fra... (på...) og informerer....

I samsvar med din forespørsel (instruksjoner), informerer vi (gi en mening)...

I forlengelse av vår korrespondanse om... sender vi deg et tilbud...

Vennlig hilsen (på vegne av..., på vegne av...) takk...

Vi uttrykker vår takknemlighet (takknemlighet)...

Med oppriktig takknemlighet informerer vi...

Last ned vår "ordbok" og bruk ferdige ordlyd!

Omtale av sanksjoner

Vi vil bli tvunget til:

henvende seg til rettsmyndighetene (domstolen)

 innlede rettslige prosesser

 nekte videre samarbeid

 gjennomgå planer (vilkår) for samarbeid

 ta opp spørsmålet om straff (avslutning av samarbeid og søk etter en ny leverandør)

 reise spørsmålet om muligheten for videre samarbeid

 ty til sanksjonene fastsatt i traktaten

 erklære vår intensjon om å søke (kreve) ...

 erklære seg uenig i fakta...

Vi håper du vil ta grep... og vi trenger ikke gå til retten...

Vi vil ikke nekte samarbeid (ty til sanksjoner...) og håper...

Vi er glade (dessverre) for å kunngjøre...

Til vår (ekstrem, ekstrem, dyp) misnøye (ermelse, anger, skuffelse, forvirring)...

Eiendoms- og juridiske spørsmål i byen Yaroslavl

(kjøpe leilighet, hus, hytte; leie ut/leie bolig; fullføre kjøp/salg/donasjon/byttetransaksjoner)

Du kan kontakte spesialistene våre på telefon (4,

Viber, WhatsApp:32 eller skriv til e-post (EN INFO),

og send også en kjapp melding til INFO Eiendomsmegling

Hvis du er i Yaroslavl,

så kan du ganske enkelt bestille en tilbakeringing" og komme til vårt kontor

Eksempel på brev med forespørsel om hjelp

Forretningskorrespondanse er en integrert del av livet til nesten hver person. Det er i denne formen det er mest praktisk å kontakte dine overordnede, kolleger og ulike organisasjoner. Et forespørselsbrev er en av de vanligste typene av denne typen kommunikasjon, fordi hvert selskap kan kreve uttalelsen fra en ekspert på ethvert felt, eller bistand fra ulike økonomiske eller administrative strukturer. Denne artikkelen vil diskutere nøyaktig hvordan du skriver et forespørselsbrev, samt et eksempel på denne typen anke.

Bokstavstruktur

Selvfølgelig avhenger innholdet og strukturen i et forretningsbrev av hvem som skriver det og til hvem det er adressert. Så for eksempel kan lederen av en organisasjon, som henvender seg til sine underordnede eller mangeårige partnere, skrive et kortere brev, men for å få støtte fra høyere organisasjoner eller be om hjelp fra forskjellige spesialister, er det ofte nødvendig å skrive en lengre forespørsel. Du må interessere mottakeren og overbevise ham om å støtte deg. La oss først se på den lengre versjonen.

Innledende del

Først av alt må du komponere "overskriften" til brevet, der du angir navnet på organisasjonen din og dens detaljer, samt informasjon om hvem du sender brevet til. Dette kan være en spesifikk person (for eksempel lederen av et selskap) eller en gruppe (ansatte i en avdeling i din bedrift eller dine partnere). Deretter kommer hilsenen: hvis du henvender deg til en bestemt person, må du adressere dem ved navn: "Kjære Ivan Petrovich!" Hvis du skriver til et team, er det mulig å adressere "Kjære kolleger!", "Kjære ansatte på avdelingen!"

Begrunnelse og formål med anke

Først må du begrunne hvorfor du kontakter akkurat denne personen. Følgelig kan du starte brevet med følgende setninger:

Du er en fremragende ekspert på området...
Du har alltid deltatt i organisasjonens anliggender...
Din avdeling leder...
Du kan løse de mest komplekse problemene innen...
Gjennom årene har positiv erfaring med samhandling mellom...

på grunn av det faktum at...
for å løse situasjonen...
for forretningsutvikling...
for å oppnå bedre resultater i...
for å løse konfliktsituasjoner...

Forespørselserklæring

Til slutt må du faktisk oppgi forespørselen din. Selve teksten skal være kortfattet, men inneholde en fullstendig beskrivelse av akkurat hva du trenger slik at mottakeren ikke har noen spørsmål. Forespørselen må også være spesifikk, det vil si at hvis du ber om en tjeneste, må du angi nøyaktig kostnad eller mengde, ønskede datoer, etc.

Det anbefales å begynne forespørselen din med følgende ord:

Vi ber om din støtte til å løse problemet...
Jeg skriver til deg med en forespørsel...
Vennligst informer/send/rapporter til meg...
Jeg ber om ditt samtykke til...

Deretter kan du skrive hvilken fordel adressaten vil motta hvis et positivt svar på forespørselen din eller forklare viktigheten og nødvendigheten av å løse spørsmålet ditt.

LLC "Dari Dobro" Senter for bistand til store og lavinntektsfamilier

OJSC "Chitaina" Ivanov A.G.

Kjære Alexander Gennadievich,

Din bedrift tar alltid del i organisasjonens anliggender, og har bistått ved ulike arrangementer i flere år nå. Siden vi arrangerer et arrangement 20. august 2016 for å hjelpe familier med å forberede barna sine til skolen, håper vi på din hjelp. Alle barn har rett til en lykkelig barndom, og lavinntektsfamilier trenger som ingen andre deltakelse og støtte.

Vi ber deg om å delta i kampanjen «Gjør barnet ditt klar for skolen» og vurdere å donere skolemateriell til det. Vi trenger skrivesaker til 50 barn fra lavinntektsfamilier.

Selvfølgelig, hvis du godtar å hjelpe oss, lover vi deg på sin side å annonsere for bedriftens produkter på arrangementet vårt. La oss gi barna glede sammen!

Direktør for organisasjonen Vasilyeva N.I.

Kortversjon av brevet

Mange prøver å bruke kortversjonen av brevet, da de mener at dette gjør at de kan konsentrere seg om selve forespørselen og forklare den tydeligere for adressaten. Denne typen forespørselsbrev trenger bare å angi formålet ditt og de nødvendige tjenestene eller handlingene. Eksempel på brev:

Russland, Nizhny Novgorod

Til generaldirektøren for ECMZ-bedriften

Kjære Mikhail Vladimirovich!

På grunn av at skolen vår er en to-skiftsskole, vennligst utarbeide en egen måltidsplan for oss, inkludert frokost for elever på 1-6 trinn i første skift og lunsj for elever på 7-11 trinn i andre skift.

Direktør for MAOU videregående skole nr. 69 Plotnikova M. S.

Les også med denne artikkelen:

1 kommentar

Det er en veldig nødvendig ting, og selv om det fungerer, vil det ikke være noen pris for dette prosjektet I tre år har vi gått til påtalemyndigheten, administrasjonen i byen Omsk, og ingen ønsker å forstå de åpenbare tingene. , etter en måned sender de hverandre videre og det er der det hele slutter. Det er gjensidig ansvar i domstolene overalt, påtalemyndigheten, etterforskningsutvalget, administrasjonen med alle sine avdelinger. Om en måned vil jeg definitivt bruke avisen, siden jeg i mine klager allerede har informert alle om mine intensjoner om å kontakte media

Organisasjonen (navn) ber deg bistå med å holde en pressekonferanse om temaet

Dato og klokkeslett for arrangementet:

^ Projektor, skjerm, bærbar PC,

Bilder fra pressekonferansen

^ Online sending av pressekonferansen

^ Brenne bilder eller videoer til plate

Kaffepause etter pressekonferansen

Kontaktperson og koordinater:

Lignende:

Kunnskapsdepartementet for Omsk-regionen ber de ansatte i den veldedige stiftelsen «hvem ellers hvis ikke meg» om å gi all mulig hjelp.

Studenter, studenter, hovedfagsstudenter og unge forskere er invitert til å delta på konferansen. Varigheten av konferansen er 2 dager. I.

Institute of State and Law inviterer deg til å delta i den internasjonale vitenskapelige og praktiske konferansen om temaet "Moderne.

Vi inviterer deg til å delta i den internasjonale vitenskapelige og praktiske konferansen "Aktuelle spørsmål i utviklingen av rett i CIS-landene.

Vi ber deg om å gi hjelp til å installere og sette opp datasentermaskinene til StroyDom Company

Vi inviterer deg til å delta i den årlige VIII internasjonale vitenskapelige og praktiske konferansen for studenter og unge forskere "Russian.

Organisasjonskomiteen for den internasjonale vitenskapelige og praktiske konferansen "Academic Science Problems and Achievements" inviterer deg til å delta.

Dersom det er feil i betalingsdokumentene, varsles banken eller motparten om rettelsen ved et spesielt brev. Last ned et eksempelbrev for å avklare formålet med betalingen for å utarbeide meldingen på riktig måte.

Finn ut av artikkelen:

Et brev om endring av betalingsformål er et dokument som kan påvirke forløpet av en rettstvist. Mye avhenger av innholdet i et slikt brev og tidspunktet for sendingen. Dersom skyldneren sender brevet i tide, kan han forlenge foreldelsesfristen på kreditors krav. En nøyaktig indikasjon på betalingen vil redde skyldneren fra en straff hvis det viser seg at han overførte midlene i tide, men det ble gjort en feil av kreditoren som feilaktig motregnet betalingen mot en annen avtale.

For å forberede et brev for å klargjøre formålet med betalingen, last ned prøver og varsle motparter og banken umiddelbart.

Et rettidig sendt betalingsavklaringsbrev reduserer risikoen for tvister

Formålet med betalingen er angitt i betalingsordren, siden det er nødvendig å identifisere de overførte midlene. For at banken skal kunne gjennomføre operasjonen, må pålegget om overføring av midler ikke inneholde rettelser (klausul 5.2, 2 avsnitt 2.4, forskrift nr. 383-P). Men betaleren kan avklare betalingsinformasjonen. For å gjøre dette sendes et brev til banken som informerer om endringen i formålet med betalingen.

Noen ganger endrer ikke situasjonen seg selv om selskapet gir et slikt varsel. Rot blir et problem når det er tvister. Som et resultat avhenger handlingene til en advokat av den parten hvis interesser han representerer i retten. Feil fra selskapets ansatte kan bli et argument til fordel for motstanderen eller tvert imot forsterke din posisjon. La oss vurdere hva som må angis i brevet og hvordan dette påvirker løsningen av tvisten.

Sørg for at du sender betalingen riktig

Lovgivningen forbyr ikke betalinger for en tredjepart (artikkel 313 i den russiske føderasjonens sivilkode). Kreditor plikter å akseptere slik ytelse. Men risikoen for mulige konsekvenser av å oppfylle en forpliktelse overfor en upassende person bæres av skyldneren (artikkel 312 i den russiske føderasjonens sivilkode). Dersom han ved en feil overfører midlene, mister ikke kreditor retten til å stille krav mot ham og kreve gjelden. Debitor må kaste bort tid og kreve inn betaling fra den uriktige mottakeren.

For eksempel gikk en kreditor til retten og krevde tilbakebetaling av midler. Skyldneren protesterte fordi han overførte midlene til den som kreditor har overdratt kravretten til. Retten anså skyldnerens handlinger som utilbørlig oppfyllelse av betalingsforpliktelser, siden debitor og kreditor ble enige om en annen fremgangsmåte for å avvikle gjelden. Overføring av midler til en tredjepart fritok skyldneren for ansvar for forsinkelsen ().

For å unngå denne risikoen, informer kreditor i et brev om avklaring av betaling.

Brevet om endring av betalingsformålet påvirket utfallet av tvisten

Dersom partene ikke angir grunnlaget for en pengetransaksjon, men samtidig har flere gjensidige forpliktelser, kan det oppstå tvist. For eksempel kan mottaker motregne betalingen i en forpliktelse som betalingsfristen ennå ikke har kommet for (eller ikke ta hensyn til overbetalingen), og belaste en mulkt for forsinket betaling når den har kommet. Dette skjer når partene ikke har tid til å inngå en avtale og kun oppgir kontonummer som grunnlag for betalingen. I dette tilfellet, når avtalen er signert, må du avklare formålet med betalingen og sende et brev med informasjon om avklaringen.

Det er situasjoner når selskapet feilaktig har angitt formålet med betalingen. Send i så fall et brev med avklaringer til både motparten og banken så snart som mulig. Slike handlinger vil bidra til å unngå krav.

Et brev til banken med kvitteringsstempel vil bli bevis i retten dersom en skruppelløs motpart ikke motregner for mye betaling etter en avtale mot en annen og krever bot.

Brevet tillot oss å vinne tvisten

Leverandør og kjøper inngikk to kontrakter. Kjøper betalte forskudd for begge avtalene. I hensikten med en av betalingene oppga jeg kontonummeret. Leverandøren bestemte at kjøper delvis betalte for varene og det foreligger en gjeld. Retten undersøkte betalingspåleggene. Han fant at betalingsformålet i sistnevnte ikke samsvarte med noen av avtalene. Det overførte beløpet overstiger verdien som partene ble enige om i den første avtalen. Og kjøperen, før han mottok kravet, sendte et brev til banken og ba om avklaring.

Kjøper ba banken om å fordele midler mellom de to avtalene slik at det ble utbetalt forskudd etter begge avtalene. Saksøkte sendte til sakspapiret et brev som klargjorde formålet med betalingen med en pengeseddel som angir mottak. Som følge av dette nektet retten å tilfredsstille leverandørens krav. Han konkluderte med at forpliktelsen til å betale for varene opphørte med oppfyllelsen ().

Uten brev, skyldneren ikke bevise avklaringen av formålet med betalingen og tapt

Dersom skyldneren ikke rapporterer i tide nøyaktig hva han har betalt for, kan dette skade ham. Kreditor har således i ett tilfelle innkrevd gjelden for hele perioden fordi motparten ikke sendte brev som avklarte formålet med betalingen.

Skyldneren gikk til retten. Han krevde å fastsette gjeldsbeløpet etter jordleieavtalen. Han mente å ha betalt for mye, og det innbetalte beløpet ble ikke brukt til å nedbetale gjelden for perioden januar 2013 til 14. juli 2016. Kreditor stilte seg annerledes til. Han mente at betalinger under de oppførte betalingsoppdragene datert 07.05.2016 og 13.07.2016 må motregnes i gjelden som oppsto i perioden 14.07.2013 til 31.12.2015.

Retten nektet skyldneren fordi han ikke leverte brev som bekrefter betalingen. Det er ingen bevis for at skyldneren foretar disse betalingene for å betale ned gjelden etter 2013. Betaling av forpliktelser der foreldelsesfristen er utløpt, strider ikke mot loven. Denne oppførselen indikerer den frivillige oppfyllelsen av leietakerens forpliktelser (klausul 1 i artikkel 206 i den russiske føderasjonens sivilkode). Handlingene til kreditoren, som krediterte betalinger i henhold til betalingsordrer datert 07/13/2016 og 07/05/2016 mot gjelden pådratt fra januar 2013 til oktober 2015, er lovlige ().

Derfor er et brev om endring av formålet med betaling nødvendig, ikke bare for å rette feil, men også som bevis i retten i tilfelle en tvist.

Vedlagte filer

Melding til motparten for å avklare formålet med betalingen.dok
Brev til banken for å avklare formålet med betalingen.dok

Forretningsbrev tilhører gruppen informasjon og referansedokumenter og utgjør hoveddelen av offisielle dokumenter som brukes til å dokumentere virksomheten til en organisasjon.

Forretningsbrev er et generalisert navn for dokumenter med forskjellig innhold som tjener til kommunikasjon og overføring av informasjon mellom adressater i organisasjoners forretningspraksis.

"LETTER" skilles ikke som en type dokument og er derfor ikke angitt i overskriften på dokumentet. Bokstaver utfører følgende funksjoner:

– er et kommunikasjonsmiddel;
– er et middel for informasjonsoverføring;
– er en melding om et faktum.

Historisk ekskursjon

De første bokstavene i Rus' - bjørkebarkbokstaver var som regel veldig korte. De lengste chartrene har 166 og 176 ord. Men oftest er chartrene mye kortere: de fleste fullt bevarte charter er ikke lenger enn 20 ord, bare noen få av dem er lengre enn 50 ord.

De fleste bjørkebokstaver er private brev. De er dedikert til et bredt spekter av saker i dagens liv - økonomiske, familiemessige, monetære, handel, etc. Nært knyttet til kategorien private brev er begjæringer (XIV–XV århundrer) til føydalherren fra bøndene.

Et forretningsbrev er et slags visittkort til en organisasjon. Ut fra hvor riktig og estetisk den er satt sammen og utformet, bedømmer man de faglige egenskapene til de ansatte som jobber i den og organisasjonen som helhet.

Forretningsbrev kan klassifiseres i henhold til følgende kriterier:

etter type: garanti, instruksjon, medfølgende, gratulasjonsbrev, takkebrev osv. Inndelingen av forretningsbrev etter type er nøkkelen i deres klassifisering;

– ved å skrive: standard, sjablong, individuell;
- etter bruksområde: kommersielle, administrative, rettslige, etc.;
– etter struktur: forretningsbrev kan ha en enkel eller kompleks struktur;
– etter sted i dokumentflyten: brev i forhold til organisasjonen er innkommende eller utgående;
– på plass i korrespondanseprosessen: proaktiv, lydhør;
– om nødvendig for å fortsette korrespondanse: Forretningsbrev kan kreve et svarbrev (henvendelsesbrev, forespørselsbrev) og ikke kreve et svarbrev (instruksjonsbrev);
– i henhold til adressatenes juridiske status: forretningsbrev kan være fra offentlige organer, organisasjoner, borgere, etc.;
- i organisasjonens aktivitetsområde; brev kan dekke produksjon, økonomi, rådgivning, prosjektaktiviteter osv.;
– etter sendemåte: brev kan sendes med post, elektronisk (elektronisk melding), telegraf (telegram), faksimile (faksmelding), telefon (telefonogram), telex (teleks). Uavhengig av sendingsmåte, er forretningsbrev utarbeidet på spesielle brevhoder. Første side med tekst er tegnet opp på skjemaet, de resterende sidene er på vanlige ark.

Hovedpapirstørrelsen som brukes for skjemaer er A4. Skjemaer produseres ved utskrift, ved bruk av online utskriftsverktøy eller ved bruk av datateknologi direkte under utarbeidelsen av dokumentet. Metoden for å produsere skjemaer avhenger av organisasjonens preferanser, under hensyntagen til kravene til produksjon av skjemaer ved bruk av våpenskjoldet til Den russiske føderasjonen eller våpenskjoldene til den russiske føderasjonens konstituerende enheter.

Når du forbereder og utfører et brev, bruk følgende detaljer:

- Den russiske føderasjonens statsemblem;
– våpenskjold fra en konstituerende enhet i Den russiske føderasjonen;
– organisasjonsemblem eller varemerke (tjenestemerke);
– organisasjonskode;
– hovedstatsregistreringsnummer (OGRN) til den juridiske enheten;
– INN/KPP;
– dokumentskjemakode;
– navnet på organisasjonen;
– referanseinformasjon om organisasjonen;
– navnet på dokumenttypen;
– datoen for dokumentet;
– dokumentets registreringsnummer;
– en lenke til registreringsnummeret og datoen for dokumentet;
– adressat;
– tittel på teksten;
– teksten til dokumentet;
– et merke om tilstedeværelsen av applikasjonen;
- signatur;
– forseglingsinntrykk;
– en merknad om utøveren.

Strukturen til brevteksten inkluderer:

– anke;
– informasjonsdel;
- den endelige etiketteformelen for høflighet.

Forretningsbrev bør begynne med en personlig adresse til mottakeren av brevet. Hensikten med adressen er å etablere kontakt med adressaten, uttrykke respekt og tiltrekke hans oppmerksomhet til brevet. Formelen med adresse etter stilling er den mest formelle den brukes når man henvender seg til ledere som har en høy offisiell stilling (president, styreleder, etc.):

"Kjære herr president!";

"Kjære herr formann!"

Adressering etter etternavn er også offisiell. Adressering etter etternavn (uten fornavn, patronym eller initialer) er mye brukt i offisiell korrespondanse, det er strengt offisielt og indikerer tilstedeværelsen av en viss avstand mellom adressaten og adressaten av brevet:

"Kjære herr Antonov!";

"Kjære fru Belova!"

Det vanligste alternativet som indikerer forretningskontakter er å adressere dem med navn og patronym:

"Kjære Sergei Ivanovich!";

"Kjære Irina Nikolaevna!"

Ved henvendelse til en gruppe ansatte eller hvis det er vanskelig å få informasjon om ledelsen i organisasjonen, brukes følgende adresse:

"Kjære herrer!"

Ved henvendelse til personer i samme fagkrets benyttes følgende adresse:

"Kjære filialledere!";

"Kjære kolleger!"

Informasjonsdelen av brevet bruker den offisielle forretningsstilen - en spesiell type russisk litterært språk beregnet for kommunikasjon innen administrativ ledelse.

Generelt består teksten til et brev av setninger gruppert i avsnitt. Det bør være et tydelig semantisk og stilistisk forhold mellom avsnitt.

For den beste oppfatningen er brev hovedsakelig viet til én sak. For å dekke de ulike aspektene er det imidlertid som regel behov for ytterligere strukturering av teksten. En slik strukturering innebærer ofte å dele teksten i tre deler: innledende, hoved og siste.

Den innledende delen av teksten er ment å klargjøre essensen av problemstillingen som ga opphav til brevet. Den kan bestå av ett avsnitt.

Hoveddelen av teksten tjener til å beskrive ulike aspekter ved problemstillingen på en konsistent og detaljert måte. Avhengig av kompleksiteten og nyheten, kan hoveddelen inneholde fra ett til tre eller flere avsnitt.

Den siste delen av teksten består vanligvis av ett avsnitt som inneholder konklusjoner, samt en forespørsel (krav, instruksjon) til adressaten og arten av forfatterens forventninger.

Ved komponering av tekster av bokstaver er valg av spesifikke språkmidler av stor betydning. Den vanligste presentasjonsformen i et brev er bruken av 1. person flertall i verb som angir nøkkelhandlingen i teksten: "vi garanterer betaling", "vi informerer deg om at...", "vennligst send..." , "vi foreslår at du vurderer ...", "vi leder deg til konklusjon ...", "vi minner deg om at ...", osv. Når du skriver et brev på offisielt brevpapir, brukes formen for å presentere brevets tekst i 1. person entall: "Vennligst vurdere ...", "Jeg anser det som nødvendig ...", etc.

I praksis fra offentlige etater begynner bokstaver med navnet på organisasjonen "Den russiske føderasjonens landbruksdepartement tilbyr ...", "Den russiske føderasjonens kulturdepartementet ber ...".

Endelige etiketteformler er språklig stabile setninger som uttrykker håp om videre samarbeid, beklagelse over mottakerens begrensede evner osv.:

"Vi beklager at vi ikke kan benytte oss av tilbudet ditt";

– Vi ser frem til videre samarbeid.

Den endelige høflighetsformelen finnes kanskje ikke i formelle brev, men den oppsummerer nesten alltid brev hvis tekst er noe personlig (for eksempel takknemlighetsbrev). Bruken av en endelig høflighetsformel demper noe av den formelle tonen på slutten av meldingen.

Den endelige høflighetsformelen går foran signaturen og er plassert under den siste linjen i brevteksten.

Hvis et servicebrev begynner med adressen "Kjære..!", bør det slutte med den endelige etiketteformelen "Med respekt", som er trykt 2-3 mellomrom under teksten, fra avsnittet:

Adresser og endelige høflighetsformler utgjør den såkalte etiketterammen. Hvis det ikke er noen adresse i brevet, er den endelige formelen "Med respekt" også utelatt.

Følgende standardformuleringer kan også brukes som en endelig høflighetsformel:

"Med konstant respekt...";

"Med dyp respekt...";

"Med takknemlighet og respekt...";

"Med respekt og beste ønsker..."

La oss vurdere hovedtypene brev som oftest finnes i forretningspraksis.

Brevmelding – et forretningsbrev som informerer om eventuelle hendelser og fakta av felles interesse. Et kommunikasjonsbrev kan være proaktivt eller et svar på et forespørselsbrev. Basert på detaljene er meldingsbrevene vanligvis små og består av en eller to setninger. Et kommunikasjonsbrev kan begynne med en begrunnelse eller direkte med en erklæring om informasjonen som formidles. Det er tillatt å starte et meldingsbrev direkte med ordet "Jeg informerer" eller et av dets synonymer ("Jeg dirigerer", "Jeg sender", "Jeg presenterer"), samt:

"Vi informerer deg om at...";

"Vi vil gjerne informere deg om at...";

"Vi anser det som nødvendig å informere deg om...";

"Vi informerer deg om at...";

"Vi vil gjerne informere deg om at...";

"Vi anser det som nødvendig å informere deg om at...";

"Vi er glade for å informere deg om at..."

"Vi vil gjerne informere deg om at...";

"Vi er glade for å informere deg om at...";

«I forlengelse av vårt... rapporterer vi vårt...»;

"På forespørsel... informerer vi...";

"Jeg anser det som min plikt å informere deg om at...";

"Jeg er autorisert til å informere deg om at...";

"Vi informerer...";

«Basert på ovenstående anser vi det som nødvendig...»;

«Det er fastslått at i perioden fra... til...»;

"Vi informerer deg om at fra ...", osv.

Et eksempel på meldingsbrev er presentert i vedlegg 12.

Følgebrev – et forretningsbrev som informerer adressaten om sending av dokumenter (avtaler, kataloger, registre osv.) eller materielle eiendeler vedlagt brevet. Å sende følgebrev er en god folkeskikk i organisasjoners forretningsskikk og bidrar til journalføring og ytterligere effektivt informasjons- og oppslagsarbeid med dokumentene som sendes.

Følgebrevet begynner med standardsetninger:

"Vi regisserer...";

"Vi presenterer for deg...";

"Vi kommer tilbake til deg...";

"Vi sender deg..."

Disse setningene kan innledes med introduksjonsinformasjon som følger med denne ledelsessituasjonen:

"I henhold til avtalen sender vi deg...";

«I samsvar med timeplanen presenterer vi...»;

"For å bekrefte avtalen vår sender vi...", osv.

Et særtrekk ved et følgebrev er inkluderingen av et notat som indikerer tilstedeværelsen av et vedlegg under teksten.

Et eksempel på følgebrev er presentert i vedlegg 13.

Instruksjonsbrev (direktiv, rundskriv). – et forretningsbrev som inneholder instruks (forklaring) til underordnede organisasjoner om spørsmål om oppgjør, rapportering etc. Denne typen brev sendes av statlige og kommunale organer, samt organisasjoner som har underordnede organisasjoner.

I praksis, i dokumenter av denne typen, fremhever organisasjonssjefene tillatelsesinstrukser angående ethvert spesifikt spørsmål angående organisasjonen. Alle ansatte i organisasjonen hvis aktiviteter er knyttet til dette problemet, er pålagt å gjøre seg kjent med instruksjonsbrevene. Alle instruksjoner som er registrert i instruksjonsbrevet er obligatoriske for etterlevelse av underordnede.

Instruksjonsbrev er signert av lederen for et statlig (kommunalt) organ eller organisasjon.

Instruksjonsbrev kan begynne med en begrunnelse for formålet med brevet eller en henvisning til et forskriftsdokument - "For formålet med ...", "I samsvar med vedtaket ... nr ... datert ... ”, og avslutter med setningen “Om utførelsen av denne rundskrivsrapporten... ikke senere...”

Et eksempel på instruksjonsbrev er presentert i vedlegg 14.

Forespørselsbrev – et forretningsbrev, hvis formål er å innhente offisiell informasjon, informasjon, dokumenter eller sette i gang visse handlinger som er nødvendige for forfatterorganisasjonen. Et stort antall ledelsessituasjoner gir opphav til utarbeidelse av forespørselsbrev.

Anmodningsbrevet inneholder begrunnelsen for forespørselen og en redegjørelse for selve forespørselen. Begrunnelsen kan inneholde henvisninger til lovverk og andre forskrifter, organisatoriske og juridiske dokumenter. Begrunnelsen må gå foran forespørselen. Begrunnelse kan være fraværende i tilfeller hvor forespørselen er åpenbar, dens typiske karakter, så vel som i tilfeller der gjennomføringen av handlinger som utgjør forespørselen er organisasjonens, avdelingens eller tjenestemannens ansvar. Ofte uttrykkes en forespørsel ved å bruke verbet "å spørre":

"Vennligst informer...";

"Vennligst betal...";

"Vi ber deg om å gi...";

"Vi ber deg gi informasjon om...";

"Vi ber deg om å bekrefte...";

"Vi ber deg akseptere...";

«For andre gang ber vi deg om å betale tilbake...»;

"Vennligst send til adressen min..."

"Vennligst...";

"Vennligst foreta en betaling...";

"Vennligst gi instruksjoner ...";

"Vi ber deg vurdere...";

"Jeg informerer deg og spør...";

"Vennligst informer...";

«I henhold til den foreløpige avtalen ber jeg deg...»;

"Vi ber om bistand til...";

"Jeg vil gjerne trekke oppmerksomheten din og spørre...";

"Vennligst ta grep for å...";

"I tillegg til... vær så snill å vurdere...";

"Tatt i betraktning; at...; vi ber om...";

"Vi ber deg finne en mulighet...";

"Vi ber deg vurdere spørsmålet om ...";

"Vi ber deg vennligst bekrefte...";

«I henhold til vår avtale ber vi om...» osv.

En forespørsel kan formuleres uten verbet «spør», for eksempel: «Vi håper på en positiv løsning på problemet...»;

"Vi vil være veldig takknemlige hvis du sender...";

"Vi ville være takknemlige hvis du...";

"Vennligst fortell meg...";

«Det ville vært ønskelig...»;

"Vi vil gjerne...";

"Vi håper at du vil vurdere det som mulig å vurdere vår anke"; "Vi vil gjerne spørre deg...";

"La meg spørre deg en forespørsel...";

"Vi informerer herved og ber om at du umiddelbart gir ..."; "Vi vil være deg takknemlige hvis du...";

"Vi ville være takknemlige...";

"Vi vil være takknemlige for...";

"Vi blir veldig...";

"Vi håper at du vil vurdere det som mulig...";

"Vi vil være glade; hvis du...";

"Vi ber deg om å...";

"Det vil være tilrådelig å gjøre deg kjent med...";

"Vi vil ha...", osv.

Ett brev kan inneholde flere forespørsler. I dette tilfellet brukes følgende språkuttrykk:

«Vi ber deg også om å vurdere (sørge, oppføre...)»; "Samtidig ber vi deg..."

Forespørselsbrev er signert av lederen av organisasjonen eller en offisielt autorisert tjenestemann. Et forespørselsbrev krever et svarbrev.

Det gjøres oppmerksom på at forespørselen kan være inneholdt i andre brev, for eksempel i følgebrev, garantibrev osv.

Et eksempel på forespørselsbrev er presentert i vedlegg 15. Svarbrev– et forretningsbrev skrevet som et svar på et forespørselsbrev. Svaret kan være positivt eller negativt (brev om avslag).

Ved komponering av svarbrev må prinsippet om språklig parallellitet følges: teksten i svarbrevet skal bruke samme språkuttrykk og ordforråd som forfatteren brukte i initiativbrevet.

Viktig å huske!

Du bør ikke inkludere en lenke til det mottatte brevet i teksten til svarbrevet ("Til ditt brev datert... Nei..."). For å lenke til det mottatte brevet, inkluderer skjemadetaljene "Link til datoen og nummeret på det mottatte dokumentet", der informasjon om initiativbrevet legges inn. Et svarbrev kan begynne med ordene: «Som svar på brevet ditt informerer vi...», «Som svar på brevet ditt informerer vi...».

Standardsetninger brukt i svarbrev:

"Vi informerer deg...";

"Som svar på din forespørsel informerer vi...";

"Vi kan dessverre ikke...";

"Til vår store beklagelse...";

"Til vår gjensidige tilfredsstillelse...";

"I samsvar med forespørselen din sender vi...".

Standardteksten til et positivt svarbrev kan se slik ut:

Et negativt svar må begrunnes. Hvis organisasjonen - forfatteren av brevet har informasjon om hvem, under hvilke forhold, når kan gi et positivt svar på denne forespørselen, anbefales det å informere adressaten om denne informasjonen.

Standardsetninger brukt i avvisningsbrev:

"Vi beklager å måtte informere deg om at vi ikke vil være i stand til å tilfredsstille forespørselen din av følgende grunner...";

"På grunn av... kan vår organisasjon ikke...".

Et eksempel på svarbrev er presentert i vedlegg 16.

Vær oppmerksom!

Forretningskommunikasjon tillater ikke frekkhet og taktløshet og antar en nøytral tone i kommunikasjonen mellom partnere. I denne forbindelse anbefales det å unngå direkte avslag i offisielle brev.

Påminnelsesbrev– et brev som gjentatte ganger rapporterer et faktum, og som også brukes i tilfeller der motpartsorganisasjonen ikke utfører handlinger som følger av sitt funksjonsansvar eller aksepterte avtaler.

Teksten i purrebrevet består som regel av to deler: en lenke til et dokument som registrerer partenes forpliktelser eller omstendigheter i forbindelse med hvilke organisasjonen er forpliktet til å foreta visse handlinger, og anmodninger om å utføre slike eller andre handlinger.

Nøkkelsetningen i påminnelsesbrevet er verbet "Remind (minne)."

Grunnleggende modeller og design av påminnelsesbrev:

"I et brev fra ... informerte vi deg om at ...";

"Men til dags dato har vi ikke mottatt svar fra deg";

"For å minne deg på dette, spør vi...";

"Hvis svar ikke er mottatt innen ... fristen ...";

«Vi minner om at i henhold til felles arbeidsplan...»;

"Vi tilbyr deg i samsvar med vilkårene i kontrakten...";

"I henhold til avtale nr.... minner vi om forpliktelsene...";

"Til tross for gjentatte påminnelser ...";

"La oss raskt få vite situasjonen";

"Vi sender deg en gang til...";

"Vi informerer deg igjen...";

"Vi minner deg igjen...";

"Vi ber...";

«Nok en gang... vi minner deg om...»;

"Ellers blir vi tvunget...";

"Vi gjør oppmerksom på at...";

"Vi vil gjerne informere deg om at..."

Påminnelsesbrevet kan inneholde en annen tilleggsdel, som nevner sanksjonene som vil bli iverksatt ved unnlatelse av å iverksette nødvendige tiltak:

"Hvis du ikke oppfyller dine forpliktelser, vil du bli utsatt for straff," osv.

Et eksempel på påminnelsesbrev er gitt i vedlegg 17.

Takknemlighetsbrev (takknemlighetsbrev) – et forretningsbrev som uttrykker takknemlighet for handlinger som er utført (for et mottatt brev, for å gi informasjon, for en invitasjon). Takknemlighetsbrev er mindre formaliserte sammenlignet med andre typer brev og er skrevet i en mer fri form.

Nøkkelsetningene i brevet kan være følgende uttrykk: "Takk for...";

"Vi takker for...";

"Vi er deg takknemlige for...";

"Vi uttrykker vår takknemlighet for...";

"Vi uttrykker takknemlighet for brevet ditt og informerer deg om at...";

"Vi har mottatt en invitasjon, som vi er veldig takknemlige for"; "På forhånd takk for...";

"Vi bekrefter med takk...";

"Vi uttrykker vår takknemlighet til deg for...";

"La meg takke deg for...";

"La meg uttrykke min oppriktige takknemlighet til deg...";

"Takk for hjelpen i...";

"Vi er deg takknemlige for...";

"Vi har mottatt din invitasjon..., som vi er takknemlige for..."; "Takk til brevet ditt, takk for at du gir ...", "Vi uttrykker vår dype takknemlighet til deg for ...";

"I denne forbindelse vil jeg takke deg...";

"Jeg uttrykker min takknemlighet til deg av hele mitt hjerte ...";

"Uttrykker takknemlighet for ..., vi informerer deg om at ...";

"Vår oppriktige takknemlighet for...";

"Med dyp takknemlighet ...", osv.

Et eksempel på takknemlighet er presentert i vedlegg 18.

Bekreftelsesbrev – et forretningsbrev hvor adressaten bekrefter mottak av opplysninger, dokumenter eller annet materiale, tidligere inngåtte avtaler, intensjoner mv. Når du bekrefter en foreløpig avtale, bør teksten i brevet kort skissere essensen når du bekrefter mottak av dokumenter, må du navngi dem. I noen tilfeller skisserer bekreftelsesbrevet kort essensen av de mottatte dokumentene.

Den viktigste språklige formelen for denne typen brev er verbet "Jeg bekrefter."

Grunnleggende modeller og design av bekreftelsesbrev:

"Vi bekrefter mottak av dokumenter (foreløpig avtale, samtykke, etc.)";

"Vi bekrefter avtalene som ble oppnådd under forhandlingene...";

"Vi bekrefter vår intensjon...";

"Vi takker for mottak av materialene...", osv.

Et bekreftelsesbrev kan ende med en forespørsel, et ønske eller et forslag.

Et eksempel på bekreftelsesbrev er gitt i vedlegg 19.

Varslingsbrev– et forretningsbrev som informerer om offentlige arrangementer (møter, seminarer, utstillinger, konferanser osv.).

Varslingsbrev sendes som regel til et bredt spekter av organisasjoner, institusjoner og virksomheter med sikte på å tiltrekke dem eller invitere dem til å delta i pågående arrangementer. Varslingsbrev kan både informere om arrangementet, tidspunkt og sted for arrangementet, og samtidig invitere til deltakelse, informere om vilkårene for deltakelse på arrangementet og inneholde annen hjelpeinformasjon. Dermed kan et varslingsbrev samtidig være et invitasjonsbrev eller gå foran et invitasjonsbrev.

Meldingsbrevet kan ha vedlegg som kan inneholde arrangementsprogram, søknad om deltakelse og annet informasjonsmateriell. Slike brev sendes som regel til en liste, så "Adressat"-detaljene er formatert på en generell måte eller ikke i det hele tatt.

Varslingsbrev underskrives av organisasjonsleder eller nestleder med ansvar for organisering og gjennomføring av arrangementet, samt av flere ledere dersom arrangementet holdes i fellesskap av flere organisasjoner.

Et eksempel på varselbrev er presentert i vedlegg 20.

Invitasjonsbrev – et forretningsbrev, som er en type varslingsbrev. Forskjellen fra et varslingsbrev er at det kanskje ikke er på brevpapir, har et annet format, farge, ekstra designelementer i form av ornamenter, tegninger osv.

Ved invitasjon av et stort antall personer benyttes sjablongerte, ferdiglagde invitasjonstekster. Som regel er invitasjonsbrev adressert til en bestemt person eller personer, så de bruker formler for å adressere adressaten "Kjære..!", "Kjære..!", for eksempel:

"Kjære herr Stepanov!";

"Kjære Alexander Nikolaevich!";

"Kjære herrer!";

"Kjære avdelingsledere!" osv.

Invitasjonsbrev kan sendes på e-post, men ved spesielle anledninger bør invitasjoner sendes med post eller bud. Følgende uttrykk brukes i invitasjonsbrev:

«Vi inviterer deg til å ta del i...»;

«Vi ber deg ta del i...»;

"Vi har den ære å invitere deg...";

"Godta invitasjonen vår...";

"Tillat meg å invitere (vi inviterer)...";

"Vi vil gjerne se deg på...";

"Vi vil være veldig takknemlige for din deltakelse i...";

"Vi ville være takknemlige hvis du kunne akseptere vår invitasjon til...";

"Vi inviterer deg til ... som vil finne sted ...", osv.

Standardteksten til et invitasjonsbrev ser slik ut:

"Den 23.–25. mars 2014 vil en vitenskapelig-praktisk konferanse finne sted "Utdanning - nye tider, nye tilnærminger" Vi ber deg bekrefte din deltakelse på konferansen og sende sammendrag av talen din på 3–5 sider informasjon vil bli sendt til deg etter bekreftelse på din deltakelse."

Et eksempel på invitasjonsbrev er presentert i vedlegg 21.

Svar på invitasjonsbrev – et forretningsbrev som uttrykker et positivt eller negativt svar. Dersom vedtaket er positivt, kan organisasjonen umiddelbart sende en søknad om å delta i arrangementet. I tilfelle en negativ avgjørelse er det nødvendig å angi årsaken til avslaget, og starte svaret på invitasjonsbrevet med begrunnelsen for avslaget: "I forbindelse med ...".

Et eksempel på svar på et invitasjonsbrev er presentert i vedlegg 22.

Gratulasjonsbrev (gratulasjonsbrev) – et forretningsbrev skrevet ved spesielle anledninger knyttet til viktige hendelser i stillingen til en tjenestemann eller organisasjon.

Gratulasjonsbrev er skrevet i fri form, de kan enten være små i volum og inneholde en eller to setninger, eller ganske detaljerte. I sistnevnte tilfelle angir gratulasjonsbrevet hovedstadiene i livet, aktivitetene til personen som gratulasjonen er adressert til, og hans viktigste prestasjoner. Hvis brevet er adressert til en organisasjon eller dens strukturelle enhet, angir det de viktigste og mest betydningsfulle prestasjonene til organisasjonen eller enheten.

I forretningspraksis kan følgende grunner for gratulasjoner skilles:

– jubileer, fødselsdager til mottakerorganisasjonen og lederen av organisasjonen;
- priser, seire i konkurranser, vinner anbud;
- suksess i forretningsmessige og profesjonelle aktiviteter (utnevnelse til en høy stilling, tildeling av en æres- eller spesiell tittel, åpning av en ny filial, etc.);
– helligdager (nyttår, jul, forsvarer av fedrelandet, etc.);
– religiøse høytider (jul);
- hyggelige hendelser i ditt personlige liv (bursdag, ekteskap, fødsel av et barn);
– inngå gjensidig fordelaktige partnerskapsavtaler;
– jubileum for samarbeid (vanligvis den første eller runde).

Øv

Gratulasjonsbrev kan utstedes ikke bare på organisasjonens brevpapir, men også på spesialpapir i forskjellige farger, dekorert med ornamenter, med høy tetthet, etc.

Følgende nøkkelsetninger brukes i gratulasjonsbrev:

"Gratulerer med...";

"Vi gratulerer deg hjertelig med...";

"Vennligst godta våre oppriktige gratulasjoner med...";

"Vi gratulerer deg hjertelig med...";

"Gratulerer med...";

"Vennligst godta våre oppriktige gratulasjoner...";

"Gratulerer med utnevnelsen til din nye stilling";

"Gratulerer med åpningen av en ny filial";

«Vi var glade for å høre om suksessen din i valget!» osv.

Standardteksten til et gratulasjonsbrev kan se slik ut:

"Vennligst godta våre oppriktige gratulasjoner med ditt valg som styreleder Vi ønsker deg god helse og suksess i arbeidet ditt. Vi er sikre på at din erfaring og høye profesjonalitet vil tjene selskapets videre utvikling og styrke dets posisjon feltet høyteknologi."

Et eksempel på gratulasjonsbrev er presentert i vedlegg 23.

Svar på et gratulasjonsbrev – et brev utarbeidet som et svar på gratulasjoner ved spesielle anledninger knyttet til viktige hendelser i stillingen til en tjenestemann eller organisasjon.

Standardtekst for et svar på et gratulasjonsbrev:

"Takk for oppmerksomheten du viste meg på bursdagen min. Takk for dine varme og oppriktige ord For min del ønsker jeg deg stor lykke og helse, velstand og velstand."

Et eksempel på svar på et gratulasjonsbrev er presentert i vedlegg 24.

Garantibrev – et forretningsbrev som garanterer betaling for utført arbeid eller levering av noe (tjenester, produkter, lokaler osv.).

I et garantibrev påtar forfatterorganisasjonen seg visse forpliktelser, så et slikt brev har en juridisk belastning. Teksten i garantibrevet inneholder en forespørsel om å utføre arbeid, yte tjenester osv. og inneholder en juridisk betydningsfull setning: «Vi garanterer betaling» osv. Videre i teksten til brevet er bankdetaljene til organisasjonen - forfatteren av garantibrevet gitt.

Garantibrev er signert av direktøren og regnskapssjefen i organisasjonen, signaturene er sertifisert av organisasjonens hovedstempel.

Viktig å vite!

Et særtrekk ved garantibrevet er tilstedeværelsen av det nødvendige "navnet på dokumenttypen", som ikke er inkludert på andre typer brev. Denne detaljen vil se slik ut - GARANTIBREV.

Grunnleggende modeller og design av garantibrevet:

«Vi garanterer tilbakebetaling av lån...»;

«Vi garanterer tilbakebetaling av lån i beløpet... inntil...»;

"Vi garanterer betaling. Vår bankkonto...";

"Vi garanterer tilbud om boareal...";

"Selskapet garanterer...";

"Med dette brevet garanterer vi...";

"(Navn på organisasjon) ber (deg) om å gi bistand... (Organisasjonsnavn) garantier...";

"Vi ber, for å gi bistand, å gi... (Navn på organisasjon) garantier...";

"Vi garanterer at utstyret som leveres under bestillingen ovenfor i alle henseender samsvarer med beskrivelsen, spesifikasjonene og spesifikasjonene i bestillingen";

"Hvis utstyret innen... fra idriftsettelsesdatoen viser seg å være defekt, forplikter vi oss til å eliminere defekten for egen regning";

"Hvis... vi forplikter oss til å erstatte defekt utstyr gratis";

"Vi forplikter oss til å levere nytt utstyr uten forsinkelse";

"Vi forplikter oss til å betale kostnadene for transport og forsikring," osv.

Et eksempel på garantibrev er presentert i vedlegg 25.

Informasjonsbrev – et forretningsbrev der adressaten blir informert om offisiell informasjon.

Et informasjonsbrev ligner i betydningen et meldingsbrev eller et reklamebrev, men er bredere og mer informativt. Et slikt brev er resultatet av den logiske utviklingen av korrespondanse. Det sendes til adressaten dersom det er etablert kontakt med ham og han ikke motsetter seg den videre utviklingen av forretningsforbindelser. Et informasjonsbrev er ment å være noe større enn en melding for å informere adressaten om forfatterens ønske om å utvikle forretningskontakter og om visse aspekter ved implementeringen av dem.

Informasjonsbrev er nyttige for å etablere første kontakt med adressaten, som får en viss mengde tilleggsinformasjon av oversiktskarakter. Et informasjonsbrev kan inneholde et insentiv for adressaten til å innhente tilleggsinformasjon ved å bruke ordlyden i brevet: «Vi svarer gjerne på dine spørsmål».

Et eksempel på informasjonsbrev er presentert i vedlegg 26.

Søknadsbrev – et forretningsbrev utarbeidet i tilfeller der en organisasjon ønsker å delta i arrangementer eller motta tjenester levert av en annen organisasjon. I kommersiell virksomhet knyttet til levering av varer og tjenester kan en søknad brukes som et primærdokument på grunnlag av bestilling og utforming av kontrakt. En spesiell type søknad består av dokumenter som sendes inn til utøvende myndigheter og statlige organisasjoner med det formål å registrere eventuelle rettigheter, innhente tillatelser mv.

Søknaden kan utarbeides i en enhetlig form eller under hensyntagen til kravene formulert av organisasjonen som tilbyr varer eller tjenester. I det første tilfellet består utformingen av en slik søknad i å fylle ut et malskjema foreslått av den selgende organisasjonen. Dersom søknaden er utformet i fri form, inneholder den informasjon som er vesentlig for forfatteren av brevet.

Siden et søknadsbrev faktisk er en forespørsel om å utføre noe arbeid, yte tjenester eller bli inkludert i deltakerlisten i noen tilfeller, bruker teksten i søknaden som regel samme språk som i forespørselsbrev:

«Vi ber deg om å bli inkludert i gruppen for å delta i...»;

"Vi ber deg sørge for deltakelse av to representanter for selskapet vårt i...";

«Vi ber dere registrere dere som deltakere...» osv.

Avhengig av situasjonen inneholder teksten i søknadsbrevet tilleggsinformasjon om deltakerne på arrangementet, emnet for søknaden, vilkårene for å utføre arbeid eller delta i pågående arrangementer mv. For eksempel, hvis det søkes om deltakelse i et arrangement (seminar, konferanse, festival, messe, etc.), må følgende informasjon angis:

– navn på arrangementet;
– datoen for bedriften;
– form for deltakelse (taler, lytter, deltaker osv.);
– etternavn, fornavn og patronym til deltakeren(e);
– arbeidssted, stilling;
– postadresse med postnummer, telefonnummer, e-postadresse;
– behov for hotell under arrangementet.

I tilfellet det er utarbeidet en søknad for å yte en hvilken som helst type tjeneste, er alle viktige aspekter ved søknadens emne og alle nødvendige opplysninger om forfatteren av søknaden, i tillegg til de som finnes i brevskjemaet, angitt.

Søknaden kan også inneholde garanti for betaling for tjenester eller deltakelse i det aktuelle arrangementet.

Et eksempel på søknadsbrev er gitt i vedlegg 27.

Tilleggsbrev – et forretningsbrev sendt etter hovedbrevet og som inneholder tilleggsinformasjon. Et karakteristisk trekk ved et slikt brev er en direkte indikasjon på at det fungerer som en fortsettelse av forrige brev. Det er her oppfølgingsbrevet skal begynne, for eksempel:

"I tillegg til brevet...";

"Dette brevet er et tillegg til...".

Teksten i tilleggsbrevet skal forklare hvorfor det var nødvendig å sende det, for eksempel:

"På grunn av en betydelig endring i kostnadene for komponenter for produktet ... av direkte interesse for din bedrift ...".

Et eksempel på tilleggsbrev er presentert i vedlegg 28.

unnskyldningsbrev – et brev skrevet i anledning en unnskyldning til adressaten for brudd på forretningsforbindelser. Unnskyldningsbrev finnes relativt sjelden i offisiell forretningskorrespondanse. Imidlertid viser de seg i mange tilfeller å være uunnværlige for å bringe en formell unnskyldning til mottakeren og normalisere forholdet, spesielt hvis det ikke er mulig å be om unnskyldning på annen måte.

Standardteksten for begynnelsen av unnskyldningsbrev er: "Jeg ber deg om å akseptere mine unnskyldninger i forbindelse med (for) ...." En unnskyldning bør gis i begynnelsen av brevet og først da forklare årsakene til klagen din. Samtidig er det ikke vanlig å be om unnskyldning to ganger i løpet av et brev. Det er bedre å uttrykke din beklagelse så oppriktig og overbevisende som mulig i forbindelse med den midlertidige forstyrrelsen av forholdet til adressaten. Den generelle tonen i unnskyldningsbrevet skal være ettertrykkelig forsonende, men ikke innbydende.

Et eksempel på unnskyldningsbrev er presentert i vedlegg 29.

Kondolansebrev – et forretningsbrev skrevet for å uttrykke beklagelse, sympati og kondolanser. Denne typen brev brukes i daglig forretningskorrespondanse i forbindelse med dødsfall til personer nær adressaten (slektninger, kolleger).

Ved mindre tragiske hendelser (naturkatastrofer, store problemer i organisasjonens aktiviteter), brukes et skriftlig uttrykk for sympati og anger. Disse brevene er ment å vise vennlig støtte i et forretningsmiljø. Det er tillatt å ty til denne formen for skriftlig kommunikasjon ved misforståelser i forholdet mellom forfatteren og adressaten ved uenigheter som bryter med vanlig rekkefølge for forretningsforbindelser. Slike brev bør begynne med kondolanseord (sympati, anger), for eksempel: "Jeg ber deg om å akseptere mine kondolanser ..." eller "Jeg uttrykker deg min oppriktige sympati ...". Det er svært ønskelig at den generelle tonen i et slikt brev er ettertrykkelig varm og gir rom for uttrykk for følelser av håp og optimisme.

Et eksempel på kondolansebrev er presentert i vedlegg 30.

Anbefalingsbrev – en form for begjæring fra forfatteren til adressaten til fordel for en tredjepart som ikke deltar i korrespondansen. Oftest er det anbefalingsbrev utstedt av en organisasjon til en ansatt som bekreftelse på arbeidserfaring i denne organisasjonen, fordelene og personlige egenskaper til den ansatte.

En typisk formulering for begynnelsen av et anbefalingsbrev er følgende: "Med dette brevet har jeg den ære å anbefale deg Mr. (Mrs.) ...." Etter dette trekker forfatteren adressatens oppmerksomhet til motivene for appellen hans og beskriver sin egen idé om den anbefalte personen. En detaljert anbefaling kan ikke være generell den må inneholde en beskrivelse av de spesifikke fordelene (eller ulempene) til den anbefalte personen for å skape et objektivt inntrykk om denne personen for mottakeren.

Dette er interessant!

Poeten Sergei Yesenin ankom St. Petersburg 9. mars 1915. Den første personen han besøkte i byen var L. L. Blok. Han ga ham anbefalingsbrev, og Yesenins vei til litterære kretser var åpen.

I forretningspraksis kan man skille ut en gruppe bokstaver som brukes i utøvelse av kommersiell virksomhet til organisasjoner, den s.k. kommersielle brev. Denne gruppen inkluderer følgende typer bokstaver.

Forespørselsbrev – et forretningsbrev sendt på forhåndsavtalestadiet av en potensiell kjøper til en potensiell selger for å få informasjon om muligheten for å levere et parti varer under visse betingelser eller med en forespørsel om å sende et tilbud om levering av en viss parti varer (for levering av en bestemt type tjeneste). En kommersiell forespørsel bør skilles fra et informasjonsbrev og et forespørselsbrev for å kommunisere leveringsbetingelser og pris på varene. Et forespørselsbrev anses heller ikke som en søknad eller bestilling, som er andre typer brev med andre elementer og detaljer.

Ved en kommersiell forespørsel er kjøperen interessert i muligheten for å levere en varesending innen en viss tidsramme, under visse betingelser, og spørsmålet om leveringsprisen kan reises. Forespørselen angir som regel: navnet på varene (tjenestene) og betingelsene som det er ønskelig å motta varene under (kvantitet, kvalitet på varer, modell, merke, pris, leveringstid, leveringsbetingelser, etc. ).

Betalingsbetingelser bestemmer når og hvordan kjøper gjør opp med selger. Leveringsbetingelser avgjør hvor og på hvilket tidspunkt ansvaret for varens sikkerhet og risiko går over fra selger til kjøper.

Ved fastsettelse av leveringsvilkår i internasjonal handel, vilkårene i INCOTERMS-ordboken over kommersielle vilkår ( Internasjonal Kommersielle vilkår, INCOTERMS), utviklet av International Chamber of Commerce. Ordboken inneholder vilkår om de grunnleggende leveringsvilkårene knyttet til transportprosessen, utførelse av leveranser, etc., som finnes i internasjonale salgskontrakter. Forkortelsene på tre bokstaver for hvert begrep er standard og avtalt av relevante OOP-myndigheter. Siden INCOMERMS er et sett med termer i stadig utvikling, når du bruker det i kontrakter, er det nødvendig å angi utgaven av ordboken.

Noen ordbokuttrykk er gitt nedenfor:

–FAS ( Gratis Langs skipet) - fritt langs siden av skipet ved... (utskipningshavn). Selger anser sine forpliktelser oppfylt når godset er plassert langs fartøyets side ved kai. Fra dette tidspunktet må kjøper bære alle kostnader og risiko for tap eller skade på varene. Begrepet brukes kun for transport med sjø- eller elvevannstransport;
–FOB ( Gratis om bord) – gratis om bord på... (utskipningshavn). Ansvar og risiko går over på kjøper fra det øyeblikket godset passerer skipets skinne i avtalt utskipingshavn. Begrepet brukes kun for transport med sjø- eller elvevannstransport;
– CIF ( Koste Forsikringsfrakt) - kostnad, forsikring, frakt betalt til destinasjonshavnen. Begrepet brukes kun for transport med sjø- eller elvevannstransport;
– CIFC ( Kostnad Forsikring Frakt og Conihsion) – CIF og mellomledd provisjon;
–DAF ( Levert på Frontier) – levering ved grensen. Selger anses for å ha oppfylt sine plikter til å levere varer som har fortollet for utførsel fra det øyeblikket det er overlevert til kjøper på anvist sted ved grensen. Begrepet kan brukes om alle typer transport, men brukes hovedsakelig om jernbane- og veitransport.

Følgende uttrykk brukes i en kommersiell forespørsel:

"Vennligst oppgi detaljert informasjon om...";

"Vi ber deg informere oss om muligheten for levering...";

"Vennligst gi et tilbud på forsyningen ...", osv.

Standard forespørselsbrevtekst:

"VAMIT Concern spesialiserer seg på studiet av tretørketeknologier. I denne forbindelse er vi ekstremt interessert i å kjøpe og installere tørkekamre produsert av russiske bedrifter. Vi ber deg sende reklamebrosjyrer og informasjon om prisen på sett med standardprosjekter av vitenskapelig og teknisk dokumentasjon for tretørkeutstyr".

Et eksempel på forespørsel er gitt i vedlegg 32.

Svar på henvendelsesbrev – et svarbrev fra en potensiell selger av varer (tjenester) på en forespørsel fra en potensiell kjøper av varer (tjenester).

Hvis selgeren er klar til å oppfylle alle betingelsene i forespørselen, kan han umiddelbart sende et tilbud om levering. Det tar imidlertid tid å utarbeide et kvalitetsforslag, så det anbefales at man først samtykker i prinsippet og deretter sender forslaget innen neste brev.

Svaret på en kommersiell forespørsel kan være:

- tilbudsbrev (tilbud), hvis selgeren umiddelbart kan tilfredsstille kjøperens forespørsel;
– et brev som informerer om produktet (tjenestene), hvis kjøperen spesifikt ba om informasjon om produktet;
– avslag på å behandle anmodningen.

I sistnevnte tilfelle krever forretningsetikk først og fremst å uttrykke takknemlighet for ordren, deretter forklare årsakene til at ordren ikke kan aksepteres og utføres, for eksempel:

"Takk for din forespørsel om levering... Dessverre, på grunn av... Din bestilling kan ikke aksepteres for behandling (utført)";

"Takk for din leveringsforespørsel... Dessverre kan produktet du er interessert i kun leveres under betingelsene...";

"Takk for din leveringsforespørsel... Dessverre kan det hende at produktet du er interessert i ikke blir levert tidligere... Vi ber deg angi ditt samtykke til å endre leveringstiden."

Standard svartekst på en forespørsel:

"Etter å ha vurdert forespørselen din om muligheten for å levere 2000 ASUS VX239H-skjermer til Jekaterinburg i april 2014, bekrefter vi at vi er klare til å levere disse produktene innen den angitte tidsrammen."

Et eksempel på svar på et forespørselsbrev er presentert i vedlegg 33.

Forslagsbrev (presentasjonsbrev) – et forretningsbrev sendt til en potensiell partner som tilbyr varer, tjenester, samarbeid osv. I kommersiell virksomhet kalles et slikt tilbudsbrev et kommersielt forslag eller tilbud.

Tilbudet kan være:

– skriftlig bekreftelse på en tidligere oppnådd muntlig avtale;
– et svar på et tidligere sendt forespørselsbrev;
– et uavhengig forslag, som er et initiativdokument. I dette tilfellet fungerer det som et salgsbrev.

I de to første tilfellene sendes forslaget som svar på forespørsel eller som følge av foreløpige avtaler, så det er ikke proaktivt. Følgelig angir den første linjen i brevet motivasjonen for å sende forslaget.

Det er mange flere obligatoriske elementer i et kommersielt forslag enn i en forespørsel. Dette inkluderer data om emballasje og merking, kvalitet, varepris, leveringspris, kostnad for hele partiet, betalingsbetingelser. Det er mulig å gi informasjon om risikokompensasjon under force majeure-forhold og voldgiftsforhold.

I kommersiell virksomhet er det gratis og faste tilbud (tilbud). Et gratistilbud er et tilbud som selger kan nekte å oppfylle før avtaleinngåelse; den binder ikke selgeren med en forpliktelse til å selge varen. Informasjon om et gratis tilbud er gitt i første linje i teksten (... vi gir deg et tilbud uten forpliktelser fra vår side). Et fast tilbud er et tilbud som selger ikke har rett til å avslå før en bestemt dato.

Et fast tilbud sendes til en spesifikk kjøper som angir de vesentlige leveringsbetingelsene (mengde varer, kvalitet, pris på varer osv.). Et fast tilbud binder selgeren med en forpliktelse til å selge det tilbudte produktet til personen han tilbyr det, derfor er et obligatorisk element i et fast tilbud å angi i siste linje gyldighetsperioden for tilbudet, for eksempel: " Tilbudet gjelder til...”. Unnlatelse av å motta svar innen den angitte fristen er ensbetydende med å nekte å akseptere tilbudet.

For å lage et forslagsbrev av høy kvalitet, må du forstå følgende konsepter:

– aksept – aksept av et tilbud på selgerens vilkår;
– i bulk – transport av overdimensjonert last uten emballasje;
– i bulk – transport av væsker i tanker eller tankskip uten emballasje;
– i bulk – transport av bulklast uten emballasje.

De vanligste internasjonale begrepene som definerer

betalingsbetingelser:

– ACC/ASS (ASSOUNT/ASSOUNT) – fra konto til konto;
– V/C ( Regning For innkreving) – regning for innkreving;
– CBD (CONTANT FØR LEVERING) – betaling i kontanter før levering av varer;
– CD (CASH AGAINST DOCUMENTS) – kontant betaling mot dokumenter;
– CIA (kontanter i forskudd) – forhåndsbetaling i kontanter.

Tilbudet til partneren inneholder spesifikk detaljert informasjon,

siden neste trinn kan være inngåelse av en avtale, eller generell informasjon, som faktisk er et forslag om å starte forhandlinger.

Strukturen i tilbudet kan se slik ut:

Del 1. Introduksjon:

- hilsener;
– angivelse av årsaken til at brevet er skrevet.

I denne delen av meldingen brukes følgende fraser:

"Som svar på din forespørsel informerer vi deg om at...";

"Vi er glade for at du ønsker å etablere forretningsforbindelser med oss";

"Vi sender deg gjerne de ønskede prøvene og tilbud...";

"Vår representant, Mr. N, vil informere oss om at du er interessert i våre produkter...";

"I henhold til din forespørsel...";

"Vi bekrefter vår avtale og informerer deg om at vi kan levere...";

"Våre forretningspartnere (N) har informert oss om at du er interessert i å inkludere våre produkter i ditt sortiment...";

"Vi er klare til å forsyne deg med produktene våre, og derfor sender vi deg vår nyeste katalog som referanse."

Del 2. Hoveddel:

– svar på spørsmålene som stilles;
– formidle betydningen av det kommersielle tilbudet (vekt på produktets eksklusivitet, hvis det er få produsenter av dette produktet; vekt på parametrene, forskjellene til produktet, hvis det er mange produsenter av dette produktet; vekt på spesifikasjonene ved selskapets arbeid og levering av tjenester, hvis det er mange produsenter av dette produktet).

Brukte setninger:

"Vi er klare til å gi deg et spesialtilbud";

"Vi tilbyr deg...";

"Vi tilbyr deg bestemt ...";

"Som bekreftelse på vår avtale tilbyr vi deg...";

"Vedlagt sender vi deg vår katalog med siste prisliste";

"Vår detaljerte prisliste vil overbevise deg om rikdommen i vårt sortiment";

"Vårt tilbud er gyldig til...";

"Prisene inkluderer emballasje og fraktkostnader";

«Vi leverer på betingelsene...»;

"Vi er klare til å gi deg en rabatt...";

"Vennligst gi oss beskjed hvis du godtar et prøvekjøp for testing";

"Forutsatt at prisene på råvarer forblir uendret..";

"Våre produkter er høyt verdsatt for...".

– tilleggstilbud (vekt på spesialbehandling av klienten).

Brukte setninger:

"For å gjøre det enklere for deg å starte denne nye transaksjonen, vil vi gi deg en rabatt...% på våre katalogpriser";

"Den utmerkede kvaliteten på produktene våre har vunnet mye oppmerksomhet over hele verden";

"Jeg vil gjerne gjøre deg oppmerksom på stillingene...";

"Den modellen som er best egnet for dine formål...";

"Jeg kan spesielt anbefale varene (produktene) som er notert i prislisten til deg, siden de ble laget...";

"Du kan lønnsomt kjøpe et stort parti ...";

"Som du kan se, er prisene våre konkurransedyktige";

"Vi er sikre på at kvaliteten på produktene våre vil møte alle dine forventninger";

"Vi gir alle våre produkter... ett års garanti";

"Våre produkter er nøye kontrollert for å sikre kvalitet";

"Vi vil gjerne inngå et forretningsforhold med deg, og vi er sikre på at du vil kunne selge produktene våre med suksess i butikken din";

"Din første bestilling vil forsikre deg om at vi streber etter å oppfylle alle kundeønsker med den største forsiktighet."

Del 3. Finale:

– uttrykke takknemlighet for oppmerksomhet og uttrykke håp om samarbeid.

Brukte setninger:

"Vi vil være veldig glad for å motta en bestilling fra deg snart";

"Hvis du har spørsmål om dette, kan du finne oss på følgende telefonnumre";

"Hvis tilbudet vårt ikke passer deg, vil vi være takknemlige for å informere oss om årsakene";

"På din forespørsel vil vi gjerne gi deg informasjon om leverings- og betalingsbetingelsene";

"Vi vil gjerne se bestillingen din og lover rask og nøyaktig utførelse."

Standardtekst i tilbudsbrevet:

"Vi presenterer for din oppmerksomhet en ny katalog, som inkluderer hele utvalget av møbler produsert av vårt selskap. Vi sender også en prisliste som gir betydelige rabatter til våre faste kunder, men vi kan ikke opprettholde disse rabattene i lang tid. så vi anbefaler at du legger inn bestillingen innen inneværende måned."

Et eksempel på tilbudsbrev er gitt i vedlegg 34.

Svar på tilbudsbrev – et svarbrev fra en potensiell kjøper av varer (tjenester) på et tilbud fra en potensiell selger av varer (tjenester).

Forretningsetikett krever et obligatorisk svar på et tilbud, selv om du ikke kan akseptere det.

Svaret på et tilbudsbrev kan være et brev som bekrefter aksept av tilbudet eller et avslag. Kjøperen er kanskje ikke enig i bare noen av vilkårene i tilbudet, da kan han sende et mottilbud til selgeren, som resulterer i kommersiell korrespondanse, der partene enten kommer til enighet om alle vesentlige leveringsbetingelser, eller nekter å fullføre transaksjonen. Avhengig av situasjonen kan følgende stabile uttrykk brukes i svaret på tilbudsbrevet:

"Takk for tilbudet og informer deg om at vi er klare til å inngå en avtale om...";

"Vi aksepterer ditt tilbud om...";

"Vi bekrefter at vi er klare til å inngå en avtale om...";

"Takk for tilbudet, men vi er ikke interessert i å kjøpe denne varen for øyeblikket."

Standardtekst for et svar på et tilbudsbrev:

"Takk for tilbudet om å i tillegg levere strømtransformatorer til komplette elektriske kontrollpaneler. Vi anser imidlertid prisen du oppgir som for høy. I tillegg er betalingsbetingelsene dessverre uakseptable for oss. Vi er klare til å returnere til forslagene dine hvis du mener det er mulig å komme med dem deretter."

Et eksempel på svar på et tilbudsbrev er gitt i vedlegg 35.

Kravbrev – et forretningsbrev som har til formål å oppmuntre motparten til å oppfylle sine forpliktelser under forhold hvor det foreligger brudd på tidligere aksepterte avtaler.

Kravbrev har vanligvis en kompleks struktur. De gir vilkårene i avtalene med referanse til spesifikke dokumenter, skisserer essensen av dagens situasjon, formulerer kravet til behovet for å oppfylle forpliktelser og angir mulige sanksjoner i tilfelle unnlatelse av å oppfylle disse forpliktelsene.

Nøkkelsetninger i etterspørselsbokstaver kan være:

"Vi krever snarest at du utfører (sende, gi, overføre)...";

«Vi krever at våre forpliktelser blir oppfylt...»;

«Vi krever at du umiddelbart implementerer...» osv.

Eventuelle sanksjoner kan formuleres som følger:

"Ellers vil du bli utsatt for straff ...";

"Ellers vil saken bli overført til voldgiftsretten";

"Ellers er vi ikke ansvarlige for konsekvensene...", osv.

Et eksempel på svar på et krav er presentert i vedlegg 36.

Kravbrevet er utformet på brevpapir. Det er i dag ingen myndighetskrav for å fremme krav på lovnivå. Men praksis har utviklet følgende anbefalinger for forberedelse og utforming.

– grunnlag for å fremme et krav (referanse til avtalen inngått mellom partene, garantibrev);
- essensen, gjenstand for kravet. Det skal angis hvilken forpliktelse som ble brutt og i hvilken grad (forsinkelse, dårlig kvalitet osv.);
– gyldigheten av kravet (referanser til kontrakter, handlinger, etc.), bevis som indikerer referanser til regulatoriske dokumenter som tjener som grunnlag for å tilfredsstille kravet;
– materielle og andre skader påført av deg;
– handlinger til skadepartneren; spesifikke krav fra kravstilleren (oppsigelse av kontrakten, tilbakebetaling av midler, krav om erstatning av varer av lav kvalitet, etc.) som indikerer fristen for å tilfredsstille disse kravene;
– dine handlinger hvis kravet ikke blir oppfylt. Brevet skal inneholde en advarsel om senere klage til rettsmyndighetene dersom kravet ikke blir tatt til følge.

For å identifisere denne typen brev unikt, er det tillatt å angi bokstavtypen på dokumentet – CLAIM.

Kravet (klage-)brevet må ha en tittel på teksten som gjenspeiler hovedkravene, for eksempel "Ved betaling av gjeld og bøter" eller inneholde en lenke til avtalen hvis vilkår ble brutt, for eksempel "På krav etter leieavtalen datert __________ nr ________”.

Krav(klage)brevet må inneholde en merknad som indikerer tilstedeværelsen av et vedlegg som viser alle vedlagte dokumenter som bekrefter gyldigheten av kravet. Brevet setter en frist for behandling av dette kravet, som imidlertid ikke er definert ved lov og i praksis er en måned. Presentasjonsformen av teksten skal være så korrekt som mulig for å bevare forretningsforbindelser og partnernes omdømme.

Kravbrev sendes vanligvis til adressaten i rekommandert post med egen kvittering og leveringsbekreftelse. Disse dokumentene beholdes av forfatteren av kravet for mulig presentasjon for rettsmyndighetene.

Ved utarbeidelse av kravteksten brukes følgende setninger som grunnlag for inngivelse av krav:

"Vi sender deg et krav for...";

«Vi sender deg en eksamensrapport datert... Nei...., hvorav det følger at...»;

"Vår kunde kommer med et krav (klage) til deg angående kvalitet...";

"Vi kommer med et krav angående kvaliteten på varene...";

"På grunnlag av en kommersiell handling fremsetter vi et krav mot ...";

"I samsvar med avtalen... Du brøt klausul nr...";

"Det ble oppdaget mangel på varer i forsendelsen av varer ...";

"Ved mottak av varer mottatt på (dato) i henhold til faktura nr... ble det konstatert mangel...";

"Til vår store beklagelse informerer vi deg om at...";

"Dessverre må vi informere deg...";

"I henhold til klausul 4 i kontrakten må du gi oss ...".

Følgende setninger brukes for å uttrykke kravene:

"Vi har til hensikt å kreve fra din side...";

"Vi har til hensikt å spørre deg...";

"I samsvar med ovenstående ber vi deg...";

«I forbindelse med ovenstående er du ilagt bot for...».

For å beskrive innholdet i sanksjoner brukes følgende uttrykk:

"Ved unndragelse av å iverksette tiltak for å løse problemene som gjenspeiles i klagen, vil saken bli overført til voldgiftsretten...";

"...ellers vil du bli utsatt for straff";

"Nektelse av å oppfylle forpliktelser etter kontrakten i forbindelse med den oppgitte klage ...".

Svar på et krav (klage) organisasjonen må gi innen fastsatt frist. I løpet av denne tiden må du informere motparten skriftlig om avvisningen av kravet eller om å akseptere det til behandling. Dersom kravet tas til behandling, meddeles fristen for å treffe vedtak om kravet eller konkrete tiltak for å imøtekomme det. Dersom et krav avvises, oppgis begrunnelsen for avslaget med henvisning til dokumenter som kan begrunne det.

– brev som tilbyr varer eller tjenester;
– presentasjonsbrev som inneholder informasjon om organisasjonen.

I tillegg til de navngitte variantene, bruker reklame mye informasjonsbrev, prospekter og nyhetsbrev, hvis oppgave er å gi detaljert, noen ganger detaljert, informasjon om varer og tjenester. Disse materialene er ikke reklamebrev, men sammen med dem utfører de en reklamefunksjon. Reklamemateriell er som regel gitt på forespørsel fra en interessert part som har mottatt primær informasjon om organisasjonen eller produktet fra et reklamebrev eller på annen måte.

– reklamebrevet skal ikke være langt og ikke mer enn én side;
– Reklamebrevet skal være kortfattet, klart, informativt; Du bør ikke beskrive i detalj organisasjonen og varene eller tjenestene som tilbys, men det er nødvendig å bare understreke forskjellen mellom din organisasjon og andre, dine produkter fra andre leverandører;
– det er ikke hensiktsmessig å overdrive verdiene til organisasjonen din, siden all informasjon alltid kan verifiseres;
– de tilbudte varene eller tjenestene skal ikke pålegges; gjentatt repetisjon av en setning, om enn i forskjellige versjoner, kan fremmedgjøre korrespondenten;
– Reklamebrevet representerer din bedrift, firmaet, så det må skrives på brevpapir med alle nødvendige detaljer for brevet.

3. Presentasjon av produktet (varene) og liste over dets viktigste fordeler.
4. Liste over tilleggs- eller relaterte forhold.
5. Et konkret forslag til samarbeid (engros- eller detaljhandel, tilbud om tjenester osv.).
6. Uttrykk for vilje til å gi vareprøver, detaljert informasjon om varer eller tjenester og svare på alle spørsmål som en potensiell forbruker måtte ha.
7. Standard setning som uttrykker håp om samarbeid.
8. Signatur (stilling, etternavn, initialer).

I tilfeller der brevet representerer en organisasjon, kan strukturen se slik ut:

1. Adresse til adressaten ("Kjære herrer!" eller "Kjære kolleger!").
2. Kort introduksjon av organisasjonen og arten av dens aktiviteter.
3. Beskrivelse av organisasjonens hovedaktiviteter, dens fordeler sammenlignet med andre organisasjoner som tilbyr lignende varer eller tjenester.
4. Konkret forslag til samarbeid.
5. Uttrykk for vilje til å gi all informasjon av interesse om organisasjonen og svare på alle spørsmål.
6. Standard setning som uttrykker håp om samarbeid.

For å ha en sterkere innvirkning på en potensiell partner, er det nødvendig at et brev som reklamerer for varer og tjenester er signert av minst avdelingslederen, og brev som representerer organisasjonen av organisasjonens leder eller hans stedfortreder.

Ved utforming av reklamebrev må du følge de generelle reglene for utforming av forretningsbrev, men for å tiltrekke oppmerksomhet til brevet er det tillatt å bruke et bredere spekter av tekstdesign, som å fremheve de viktigste tekstfragmentene.

Så moderne ledelse krever fra hver leder og leder evnen til å skrive forretningstekster i en rekke retninger. Dette kan enten være utarbeidelse av kommersielle brev og forretningsforslag, eller utarbeidelse av gratulasjons- og takkebrev. Suksessen til all ledelse og kommersiell virksomhet vil direkte avhenge av skrivingen av noen av disse dokumentene. I denne forbindelse kreves praktiske skriftlige ferdigheter i å utvikle forretningsbrev, uavhengig av tekstens tematiske fokus, i det daglige arbeidet av nesten enhver spesialist, inkludert ledere på alle nivåer, ledere for bedriftsavdelinger, reklamespesialister, personlige assistenter til ledere, samt alle kontoransatte.

1) Et forretningsbrev består vanligvis av:
tittel;
hovedtekst;
avslutninger.
Overskriften inneholder:
navnet på selskapet (institusjonen) som sender brevet;
postadresse og telegraf;
teletype og telefaks;
telefonnumre;
brukskonto;
avreisedato: måneden skrives som et ord. Vanligvis er disse detaljene til stede på brevpapiret.
I overskriften ved siden av datoen er det vanligvis en lenke til innholdet i brevet eller årsaken til at det ble skrevet.
Eksempel:
"Angående (angående)..."
"Om spørsmålet om levering (bestilling)."
"Nei Nei. fra..."
«På ditt nei. fra..."
På et forretningsbrev legger du det originale nummeret. Det anbefales ikke å sette et utgående nummer på brev adressert til utlandet. Der er de begrenset av sendingsdatoen og innholdet i brevet.
I forretningskorrespondanse, i tillegg til adressen og navnet til selskapet eller institusjonen skrevet på konvolutten, er de navngitte attributtene også plassert i overskriften (øverst til høyre i brevet).
Hvis brevet er adressert til et selskap eller en grunnlegger, oppgi først navnet på selskapet (institusjonen) i nominativ tilfelle, og deretter postadressen. I et dokument sendt til lederen (organisasjonen), er navnet på organisasjonen inkludert i tittelen på lederens stilling.
Eksempel: «Til selskapets president... Herr...» I et brev adressert til en privatperson, skriv først postadressen, og deretter etternavnet og initialene til adressaten. Du kan gå foran mottakerens navn med ordet Attn., for eksempel Attn. Mr. Svart (oppmerksomhet Mr. Black).
Hvis adressatens stilling er kjent, er det lurt å angi det etter navnet. For eksempel: Attn. Mr. Black, avdelingsleder (oppmerksomhet Mr. Black, avdelingsleder). Ved henvendelse til enkeltpersoner brukes det uformelle uttrykket Dear. For eksempel, Dear Sir, Dear Madam, Dear Mr. Brawn, Dear John, og når du kontakter et selskap - formell Dears Sirs (Europa), Gentleman (USA).
Det bør huskes at navn, adresser, adresser, hvert ord i det offisielle navnet, stillingen, navnene på korrespondanseobjekter er skrevet med stor bokstav (ABC of business communication // Business for every. M., 1991. Issue 1.P. 33, 34).
Adressen etterfølges vanligvis av en innledende setning. Den er formulert avhengig av brevtype og formål.
I øvre høyre del av brevet står navnet på selskapet - mottakeren av brevet er plassert i nominativ bokstav, og deretter postadressen.
I dokumentet som sendes til lederen er navnet på organisasjonen inkludert i tittelen på lederens stilling.
I et brev adressert til en privatperson, skriv først postadressen, og deretter etternavnet og initialene til adressaten.
Appellen etterfølges vanligvis av en innledende setning, som er formulert avhengig av brevtype og formål.
Derfor er introduksjonen preget av stor variasjon. Samtidig er det en rekke etikettefraser som brukes oftest når man skriver og er stereotype. Å kjenne dem eller ha dem for hånden reduserer tiden for å skrive en melding og forbedrer i mange tilfeller skrivekulturen. Eksempler fra noen stabile etiketteformler:
Vi mottok brevet ditt nr ... datert 1. november i år, som vi var glade for å lære av
(vi var glade for å lære) at...
Vi mottok brevet ditt datert 15. mai i år. sammen med dokumentene vedlagt.
Vi er fornøyd med det raske svaret på vår forespørsel.
Takk for brevet fra... eller Nei. ...Som svar informerer vi deg...
Vi bekrefter mottak av brevet ditt fra...med alle vedlegg
Vi bekrefter herved at vi har mottatt brevet ditt datert 14. mars i år og informerer deg om at...
Vi er ekstremt overrasket over brevet ditt fra... der du rapporterer...
Vi ble overrasket over å høre fra telegrammet ditt (teleks) at...
I tillegg til vårt brev av 12. februar i år. Vi informerer deg om at...
Tillat meg å skrive til deg...
Vi må minne deg på...
Vi minner (informerer) herved nok en gang...-
Vi beklager (uttrykker beklagelse) på ditt avslag (stillhet).
Dessverre har vi fortsatt ikke mottatt ditt svar på brevet vårt fra... og vi er nødt til å minne (spørre) deg på nytt.
I forbindelse med brevet ditt fra... informerer vi deg om at til vår beklagelse...
Som svar (svare, henvise) til brevet ditt informerer vi deg om at...
Som bekreftelse på vårt telegram fra ... informerer vi deg om at ...
Som en bekreftelse på vår telefonsamtale som fant sted 5. juni i år, informerer vi deg om at...
Vi tar brevet ditt fra. og rapportere.
Vi er tvunget til å varsle deg om det.
Vi informerer deg om at...
Vi vil gjerne informere deg...
Vi gjør deg oppmerksom på...
På din forespørsel sender vi deg...
Vi beklager forsinkelsen i å svare på brevet ditt fra...
Vennligst godta våre unnskyldninger for.
Vi takker deg (vi er takknemlige for deg, vi uttrykker vår takknemlighet) for tjenesten som ble gitt (hjelp, støtte).
Innholdet i brevet avhenger av problemene og oppgavene som må løses gjennom korrespondanse. Det bør ikke være langt i et forretningsbrev. Ofte er innholdet begrenset til én eller noen få setninger som uttrykker en forespørsel, avtale eller avslag.
Eksempler på setninger som kan danne grunnlaget for korte bokstaver:
Vi ber deg informere oss om leveringstid...
Vennligst få fart på frakten...
Gi oss beskjed om.
Gi oss beskjed om din avgjørelse i saken... Vi ber deg sende... Vi trenger ytterligere informasjon om...
Gi oss beskjed om tilbudet vårt er akseptabelt for deg. Vennligst bekreft aksept av vår bestilling for utførelse. Din forespørsel om...har blitt innvilget.
Som svar på brevet ditt fra ... informerer vi deg om at din forespørsel om levering ... har blitt løst positivt.
Vi informerer deg herved om at din forespørsel (bestilling, tilbud) er akseptert av oss. Som svar på dine krav... informerer vi deg om at vi har tatt følgende tiltak... Som svar på din forespørsel (ordre) beklager vi å informere deg (vi må, vi er tvunget til å informere deg) at vi ikke kan ( vi har ikke muligheten) til å oppfylle det (det). Dessverre er vi tvunget til å avslå tilbudet ditt. Dessverre kan forespørselen din ikke imøtekommes av følgende årsaker...
Din forespørsel (forslag) er under vurdering. Etter mottak av resultatene av anmeldelsen, vil vi informere deg umiddelbart.
Forslaget ditt vil bli akseptert med glede (takknemlighet) hvis du godtar å gjøre følgende endringer i det...
Bestillingen din vil bli utført med forbehold om (for eksempel hvis du godtar en senere leveringsdato for varene du trenger. Forsendelsesdatoen er akseptabel for oss.) .
Når du skriver hovedteksten til et brev, brukes følgende fraser:
I forbindelse (i samsvar med) din forespørsel... I forbindelse med ovenstående... Samtidig... For det første... for det andre... osv. Først av alt...
I tillegg... dessuten.utenom det... Likevel... tross... Neste blir vi tvunget... Det sier seg selv...
Vi anser det som nødvendig (viktig, nødvendig, passende).
I samsvar med forespørselen din (vedlagte dokumenter).
Vi er helt sikre.
Vi uttrykker vår tillit...
Dette gjelder din forespørsel (forslag)...
Poenget er.
Ellers blir vi tvunget. I dagens situasjon... Etter vår mening...
Vi er ikke enige i ditt synspunkt av følgende grunner... I tilfelle avslaget ditt (manglende betaling). Neste skriver du. I tillegg.
I tillegg til det ovennevnte (over, nevnt ovenfor), informerer vi deg...
Det er nødvendig (nødvendig, nødvendig, må, vil, vurdere nødvendig) å bli lagt til (merket, lagt merke til).
I lys av det ovennevnte (angitt ovenfor), følger det (vi vil, vi må, vi trenger).
Oppsummering (avslutter, oppsummerer, oppsummerer). Dermed (avslutningsvis). For å unngå forsinkelser... Det er nødvendig (må, bør) innrømme at... Vi har problemer med. Faktisk...
Når det gjelder din forespørsel (kommentar), gjør vi oppmerksom på at
Hva...
Vi uttrykker beklagelse (tvil, forvirring, tilfredshet). Vi beklager...
Til vårt forsvar vil vi informere deg... Som svar på din bebreidelse vil vi informere deg. Vi innrømmer... Vi vil også kjøpe fra deg...
Leveranser vil bli utført (utført).
Vi bekrefter mottak...
Vær oppmerksom på...
Du vet utvilsomt (åpenbart).
På slutten av et forretningsbrev er det forespørsler om å skrive eller informere, samt ønsker, forhåpninger om videre samarbeid, mottak av bestillinger mv. Det kan også være unnskyldninger og takk her.
Brevet avsluttes med en høflighetsformel som angir stilling, etternavn og initialer til personen som signerer brevet, og i noen tilfeller er det påført et segl.
Som i andre strukturelle elementer i et forretningsbrev, brukes stabile uttrykk på slutten, for eksempel:
Vennligst oppgi ditt samtykke. Oppriktig. Skriv om avgjørelsen din. Oppriktig.
Vi ber deg bekrefte mottak av bestillingen din og gi den behørig oppmerksomhet. Oppriktig...
Vi håper på raskt svar. Oppriktig.
Vi ber deg om ikke å utsette svaret ditt. Med vennlig hilsen. Gi oss beskjed. Oppriktig. Vi ber deg informere oss om tiltakene du har iverksatt. Oppriktig. Vi forventer svar fra deg i løpet av de kommende dagene. Oppriktig. Vi setter pris på ditt raske svar. Oppriktig. Vi håper å få svar i nær fremtid og takker på forhånd. Oppriktig...
Håper på positivt svar. Oppriktig. Vi håper at du vil oppfylle forespørselen vår. Oppriktig. Vi venter på dine bestillinger (godkjenning, samtykke, bekreftelse). Oppriktig. Med respekt og håp om videre samarbeid... På forhånd takk for tjenesten. Med vennlig hilsen... I håp om en positiv løsning på problemet. Med vennlig hilsen. Ta kontakt med oss hvis du trenger hjelp (assistanse). Oppriktig...
Håper på fruktbart samarbeid. Oppriktig. Ved mottak av brevet ber vi deg bekrefte skriftlig (telegraf, faks.). Oppriktig. Vi forsikrer deg om at... Med vennlig hilsen.
Hvis dokumentasjon, tegninger osv. er vedlagt brevet, er tilstedeværelsen av et vedlegg angitt på slutten, for eksempel:
"Vedlegg: fra nr...."
I henhold til offisiell etikette er svarbrevet signert av en ansatt i lik (eller høyere) stilling. Så hvis initiativbrevet ble signert av direktøren (president, styreleder), er svaret på det også signert av samme direktør, eller, i ekstreme tilfeller, hans stedfortreder.
xxxxxxxx
3.11. 5.