Virksomhedsrådgivning. Hvad er rådgivning: typer, former, dens forskel fra coaching, en konsulentvirksomheds hovedopgaver og mål

Forretningsudvikling er påvirket af flere faktorer, og nogle gange er strategien for dens drift ikke klar.

Hvis det er svært for virksomhedens ledelse at beregne nogle skridt, så er det nyttigt at se virksomhedens aktiviteter udefra med hjælp fra en kompetent person. Dette er ofte en konsulentvirksomhed, der leverer en bestemt type service for at optimere aktiviteterne i forskellige forretningsstrukturer.

Rådgivning til en vis grad er der frelse for andre virksomheder i den moderne verden af ​​økonomiske og teknologiske risici og kriseprocesser i forretningsudvikling. Det nytter ikke, at virksomheder bruger penge på at skabe deres egen rådgivning, hvis det er nødvendigt, er det nok til at tiltrække eksterne fagfolk. Konsulentydelser er utroligt populære i dag, da enhver virksomhed ønsker at vinde i intens konkurrence.

Koncept og egenskaber ved rådgivning

Rådgivning refererer til forretningsaktiviteter til levering af konsulentydelser forskellige virksomheder. Selve konceptet er lånt fra engelsk og betyder "rådgivning". Det er umuligt entydigt at besvare spørgsmålet om et konsulentfirmas aktivitetsomfang. Efter almindelig mening konsulentområder lige så mange som der er hoved- og hjælpefunktioner eller afdelinger i en stor produktionsvirksomhed (ledelse, juridisk service, økonomi, salg, teknologi, IT-service, strategi osv.).

Hovedmål aktiviteter i en konsulentvirksomhed - optimering, øge effektiviteten af ​​sine kunders forretning.

Traditionel typer af tjenester konsulentfirmaer inden for alle områder af virksomhedens produktionssektor er:

1. analyse,
2. diagnostik,
3. revidere,
4. prognose,
5. begrundelse af udviklingsmuligheder,
6. træninger mv.

Hjælpen kan både bestå af kompetent rådgivning og praktisk bistand i klientens arbejde.

Alle værktøjer, metoder og teknologier rådgivning skal være dokumenteret og videnskabeligt baseret. Konsulenter er forpligtet til at yde deres ydelser med størst mulig grad af objektivitet. Det er uacceptabelt at bruge eksisterende forbindelser og relationer i erhvervslivet til at løse kundeproblemer.

Rådgivende specialist(konsulent) skal have en videregående uddannelse og erfaring inden for det valgte område. Han skal kombinere sådanne egenskaber som kommunikationsevner, fleksibilitet i tænkning, vilje til at gå på kompromis og være vidende om juridiske og organisatoriske spørgsmål, marketing, computerfærdigheder, regnskab og værdipapirer.

Hvornår er der brug for disse virksomheders tjenester?

Begrundelse for appel til konsulentfirmaer kan være følgende:

• Virksomhedens behov for viden, erfaring, friske ideer;
• Overvinde en kritisk situation inden for et eller flere områder af virksomhedens aktiviteter;
• Manglende enighed blandt virksomhedens ledelsespersonale om et vigtigt emne;
• Assistance ved gennemførelse af erhvervsprojekter.

Samtidig specialister inden for rådgivning er ikke ansvarlige for det endelige resultat af deres kunders aktiviteter, da de ikke kan blande sig i organisationers interne anliggender. Med hjælp fra konsulenter henvender virksomheden sig selv integreret system vision interne forhold, eksisterende problemer i produktionen, samt mulige muligheder for at løse dem og yderligere strategisk planlægning.

Det er vigtigt at forstå, at virksomheder ikke nødvendigvis henvender sig til konsulenter, når de allerede er i en kritisk situation. Tværtimod ønsker mange store, velrenommerede virksomheder at konsolidere og styrke deres kommercielle succes, sørge for at udvide omfanget af deres aktiviteter og finde den rette uhindrede vej til videre udvikling.

Hvis du endnu ikke har registreret en organisation, så nemmeste måde Dette kan gøres ved hjælp af onlinetjenester, der vil hjælpe dig med at generere alle de nødvendige dokumenter gratis: Hvis du allerede har en organisation, og du tænker på, hvordan du forenkler og automatiserer regnskab og rapportering, så vil følgende onlinetjenester komme til undsætning og vil helt erstatte en revisor i din virksomhed og vil spare mange penge og tid. Al rapportering genereres automatisk, underskrives elektronisk og sendes automatisk online. Det er ideelt for individuelle iværksættere eller LLC'er på det forenklede skattesystem, UTII, PSN, TS, OSNO.
Alt sker med få klik, uden kø og stress. Prøv det, og du vil blive overrasket hvor er det blevet nemt!

Typer af konsulentydelser

På trods af konsulentvirksomhedens alsidighed kan den skelnes mange bæredygtige varianter af tjenester afhængig af aktivitetsområderne i enhver virksomheds struktur.

Lad os være opmærksomme på nogle af dem:

1. Revidere;
2. Legal;
3. Investering;
4. Finansiel;
5. ledelsesmæssig;
6. Rådgivning til små virksomheder;
7. IT-rådgivning mv.

I gang revisionsrådgivning Alle den ansøgende virksomheds systemer indsamles, modtages og vurderes grundigt, og den reelle situation på et givet tidspunkt afsløres. Etableringen af ​​korrekte og pålidelige regnskaber for virksomheden og dens overensstemmelse med eksisterende juridiske standarder udføres også.

Specialister på området juridisk rådgivning yde bistand i alle nødvendige juridiske spørgsmål (civile, administrative, boliger, jord, familie osv.). Der ydes bistand til forberedelse og indgåelse af kontrakter, adfærd i retssager og licensspørgsmål. Fuldstændig fortrolighed ved henvendelse til konsulenter er garanteret.

Investeringsrådgivning omfatter en analyse af fundraising- og leasingstrategier i virksomheden. I det første tilfælde søges en investor efter et specifikt forretningsprojekt. Det er vigtigt her at vurdere investeringsmulighederne for en virksomhed under hensyntagen til grundlaget for potentielle investorer, der er tilgængelige i ethvert velrenommeret konsulentfirma. Leasing er forbundet med erhvervelse eller overdragelse af ejendom til enkeltpersoner eller virksomheder med ret til yderligere at købe den.

Til aktivitetsområdet finansiel rådgivning Dette kan omfatte søgningen efter den mest effektive finansielle strategi for et konsulentfirma. Samtidig tages der hensyn til alle mulige handlinger for at optimere det økonomiske system i virksomheden, der søges efter lønsomme finansieringskilder og muligheder for at øge produktiviteten.

Ledelsesrådgivning, som er opdelt i marketing, strategisk og personale , stræber efter at tilbyde den mest effektive ledelsesordning for virksomheden. Arbejdsmodellen for en bestemt virksomhed analyseres, en omfattende vurdering af virksomhedens tilstand og dens hovedmål gives, en ledelsesstrategi og et anti-kriseprogram udvikles i tilfælde af problemer i ledelsessfæren.

Rådgivning til små virksomheder– en ung og lovende retning på konsulentmarkedet. En lille nystartet virksomhed har brug for rådgivning fra kompetente specialister om forretningsudvikling, kredit- og investeringspolitikker, omkostningsoptimering og øget indtjening.

IT-rådgivning– et relativt nyt, men efterspurgt konsulentområde. Udvalget af emner omfatter: assistance til at organisere en it-service på en virksomhed, fastlægge en automatiseringsstrategi, oprette et virksomhedsinformationssystem og dets videre styring.

Kriterier for valg af konsulentfirma

Da konsulentvirksomheders ydelser er af stor betydning for udviklingen af ​​deres kunders forretning og også er høje i omkostninger, er det vigtigt at vælge en virksomhed med speciale i konsulentydelser korrekt. I dette tilfælde er det bedre give præference dokumenterede specialister, der har solid erfaring på servicemarkedet, og som også har sikret seriøse positive resultater i deres kunders forretningsaktiviteter.

Det skal forstås, at troværdige konsulenter ikke kun skal give deres kunder alle de nødvendige informationstjenester, men også sikre, at virksomheden opnår et positivt resultat i et specifikt forretningsanliggende.

Der er visse kriterier, hvilket giver dig mulighed for mest optimalt at gribe valget af en konsulentvirksomhed til:

• Virksomhedens varighed;
• Kvalificering af specialister, erhvervserfaring;
• Pris på konsulentydelser;

Konsulentydelser er populære over hele verden, fordi de kan bruges til at løse forskellige forretningsproblemer, som ikke er direkte relateret til virksomhedens kerneaktiviteter. Ved hjælp af rådgivning har virksomheden mulighed for at fokusere sin indsats på kerneforretningen.

Rådgivning er meget nyttig service for forretningsfolk. De, der aldrig har brugt konsulenttjenester, er interesserede i deres omkostninger. Ikke alle forstår de økonomiske fordele ved at tiltrække eksterne specialister, men de kan være meget betydelige.

For at vurdere hvilken betydning en konsulentvirksomhed kan tilføre forretningsudvikling, vil vi give en definition og overveje essensen af ​​dette begreb.

Hvad er rådgivning?

Lad os starte med definitionen af ​​rådgivning ifølge Oxford Dictionary.

Rådgivning betyder "at være i branchen med at yde ekspertrådgivning til folk, der arbejder inden for et bestemt område." Med andre ord er en konsulent en person, der giver råd til en bestemt gruppe mennesker.

Rådgivning er forretning med at yde ekspertrådgivning en bestemt gruppe mennesker.

En konsulent er en person, der har et vist niveau af viden, som en bestemt gruppe mennesker anser for værdifuld, og folk i denne gruppe er villige til at betale konsulenten for adgang til deres ekspertise.

Det er værd at bemærke, at der ikke er nævnt noget om større firmaer, grader eller certificeringer. Hvis du kan yde ekspertrådgivning til en bestemt gruppe mennesker, kan du være konsulent

Alt dette rejser spørgsmålet, hvorfor er rådgivning så værdifuldt?

Svaret på dette spørgsmål ligger i hjertet af betydningen af ​​rådgivning.

Den sande betydning af rådgivning - en konsulent er en der giver råd. Så det er værd at stille spørgsmålet "hvorfor køber folk råd"?

Hvorfor spørger folk om råd?

De vil ændre noget, opnå noget, og de har brug for hjælp.

Hvis den økonomiske tilstand i virksomheden ikke er, hvad lederne ønsker. De ved, hvad deres ønskede tilstand er, men de har brug for råd om, hvordan de kommer dertil.

Derfor vil folk gerne have råd. De vil gerne fra punkt A til punkt B, men ved ikke, hvordan de kommer dertil. De er enten tabt eller står over for forhindringer, de ikke ved, hvordan de skal overvinde.

Den sande betydning af rådgivning er at hjælpe folk med at løse problemer og flytte fra deres nuværende tilstand til deres ønskede tilstand.

Og jo mere værdifuld den ønskede tilstand er for nogen, jo mere er de villige til at betale for hjælp.

For eksempel, hvis en ejer af en lille virksomhed tjener 60 millioner rubler. om året, og deres mål er at tjene 120 millioner rubler. om året, at nå deres mål for dem er 60 millioner rubler, og de er sandsynligvis villige til at betale 5 millioner rubler, 10 millioner rubler, 20 millioner rubler, måske endda op til 60 millioner rubler.

Rådgivning i en nøddeskal: at hjælpe mennesker i at løse problemer og opnå resultater.

Så hvis det er så værdifuldt for folk at opnå en ønsket tilstand, hvorfor finder de så ikke ud af det selv?

Hvorfor hyrer folk konsulenter?

Der er tre hovedårsager til, at folk beslutter sig for at engagere sig i ekstern rådgivning:

1. De er simpelthen ude af stand til at forstå det eller komme til den ønskede tilstand på egen hånd.
2. De har en generel idé, men de vil gerne nå frem hurtigere.
3. De ønsker at spare tid og kræfter ved at følge et effektivt, gennemprøvet system.

Tre hovedtyper af konsulentvirksomheder

Når nogen siger, "Jeg er en konsulent", falder de normalt til en fra tre kategorier.

1. Ledelsesrådgivning.
2. Virksomhedsrådgivning.
3. Uafhængig rådgivning.

Management Consulting er, hvad de fleste mennesker tænker på, når nogen siger "rådgivning". Dette område er domineret af store virksomheder hjælpe virksomheder med at forbedre strategien og drift eller administrere væsentlige forretningsbegivenheder såsom fusioner og opkøb.

Uafhængig rådgivning dukker ofte op, når nogen har udviklet ekspertise inden for et område, de vælger at bygge og drive deres egen virksomhed omkring den oplevelse i stedet for at fortsætte som medarbejder.

Specifikt sælges oplevelsen kan være næsten alt, og takket være den nye koncertøkonomi skaber tusindvis af nye uafhængige konsulenter meget profitable virksomheder til sig selv.

Hvordan kan du blive konsulent?

Eksisterer to hovedveje få råd:

1. Få et job.
2. Start din egen virksomhed.

Mens få et job inden for rådgivning er mere konkurrencedygtig og mere udfordrende Det er stadig ikke nemmere end nogensinde før at starte din egen konsulentvirksomhed.

Med de stigende omkostninger til interne medarbejdere søger flere og flere virksomheder midlertidig og permanent ekstern hjælp, ofte i form af konsulenter og "gør det for dig"-tjenester. Hvis du er interesseret i at starte din egen konsulentvirksomhed, har der aldrig været et bedre tidspunkt at komme i gang.

Selskab

International konsulentvirksomhed SCM Consult Global

SCM Consult (SCM Consult) er en international konsulentvirksomhed med hovedkontor i Storbritannien (London), et netværk af administrerende partnere i 20 lande og specialisering på markederne i Centralasien og SNG. Vi er eksperter i strategisk rådgivning og operationel procesoptimering for private virksomheder og offentlige organisationer.

Vores konsulenter hjælper med deres unikke praktiske erfaring med at overvinde forretningsbarrierer i lyset af hurtigt udviklende teknologier og øget økonomisk volatilitet ved at udvikle bæredygtige udviklingsstrategier, introducere innovationer, transformere organisatoriske systemer, reducere produktionsomkostninger og forbedre kvaliteten af ​​kundeservice.

Vi bygger teams, der kan udfordre traditionel tænkning og blive drivkraft for forandring. Vi hjælper vores kunder med at træffe beslutninger, der kan føre til forretningssucces og bæredygtig udvikling af organisationen.

Vores eksperter omfatter virksomhedsledere, videnskabsmænd, akademikere og konsulenter fra forskellige industrier rundt om i verden. Vores ressourcepotentiale og intellektuelle kapital understøttes af dyb branchespecialisering af eksperter, geografisk rækkevidde af ressourcetilgængelighed, analytisk nøjagtighed og teamtilgang til arbejdet. Vores virksomhedskonsulenteksperter er i stand til at udfordre konventionel praksis, identificere, hvad andre kan gå glip af, og levere innovative løsninger, der er skræddersyet til vores kunders krav.

Vi har erfaring med at arbejde og rådgive med internationale Fortune 500-virksomheder og mange regionale og lokale organisationer. Den internationale konsulentvirksomhed leverer virksomhedskonsulentydelser ikke kun til den private, men også den offentlige sektor, hvor vi leverer et komplet udvalg af erhvervsservices fra strategisk planlægning og økonomisk forskning til trinvis organisering af arrangementer og implementering.

Tjenester

Vores konsulentbureau leverer konsulentydelser til virksomheder og organisationer, der er interesseret i at forbedre ydeevnen gennem søgen efter nye og mere effektive metoder til planlægning og organisering af processer.

Konsulentbureauet har stor brancheerfaring, en bred vifte af funktionel specialisering og har en værdifuld analytisk- og ressourcebase. Derfor betyder levering af ledelsesydelser for os først og fremmest partnerskaber og samarbejde med kunder side om side, for at bringe vores kunders forretninger til et kvalitativt nyt niveau af ydeevne og vækst på lang sigt.

Vi samarbejder ikke kun med det private, men også med det offentlige, hvor ydelserne primært sigter mod at være med til at forbedre deres service og, hvor det er nødvendigt, reducere omkostninger og opnå besparelser. SCM Consults konsulentydelser er rettet mod at løse vores kunders mest komplekse problemer og udforske de vigtigste udfordringer og muligheder inden for enhver branche og geografisk placering.

Konsulentydelser til erhvervslivet i forbindelse med funktionel specialisering:

– hovedfokus for denne funktionelle praksis i vores bureau er at opnå konkurrencefordele og bæredygtig udvikling af vores kunders aktiviteter. Inden for rammerne af dette område ydes bistand til udvikling af virksomhedens strategi, gennemførelse af konkurrenceanalyser, identificering af kortsigtede opgaver og langsigtede mål. Marketingrådgivning giver dig mulighed for at studere virksomhedens positionering på markedet og dens strategiske muligheder. Kvaliteten og overensstemmelsen af ​​menneskelige ressourcer med virksomhedens mål vil give os mulighed for at opbygge personalerådgivning. Hvis organisatoriske ændringer er nødvendige, vil vores konsulenter udarbejde mulige løsninger til at overvinde krisesituationer og anbefalinger i overensstemmelse med bedste globale praksis. Derudover vil vi som led i anti-kriserådgivning hjælpe med at udarbejde et omfattende transformationsprogram og bringe virksomheden ud af en krisesituation.

– konsulentydelser inden for produktionsplanlægning og salg, assistance til udvikling, styring og optimering af processer, optimal udnyttelse af ressourcer, lagerstyring, opbygning af kvalitetskontrol og overvågningssystemer gennem ledelsespaneler, lean manufacturing teknologier (Lean og Six Sigma) , integration og styring af forsyningskæder, fra indkøb til distribution til forbrugere og returnering.

Vores konsulentbureau vil hjælpe dig med at overvinde organisatoriske siloer og frigøre det fulde potentiale for vækst og innovation for at skabe langsigtet og bæredygtigt momentum for udvikling.

Konsulenttjenester på dette område omfatter bistand til russiske virksomheder, der ønsker at udvide deres salgs- eller forsyningsmarkeder (internationale indkøb), eller dem, der søger investorer til et projekt (investeringsrådgivning) og har behov for investering og finansiel støtte, såvel som internationale firmaer, der har besluttet at udvikle det russiske marked. Vores konsulentbureau yder support gennem hele projektcyklussen, herunder opbygning af operationelle processer (projektledelse) på implementeringsstadiet, uanset geografisk placering.

– at yde bistand til udformningen af ​​en socioøkonomisk politik gennem økonomisk forskning, forbedring af den offentlige ledelses funktion og udarbejdelse af målrettede programmer og strategier gennem strategisk planlægning, indførelse af innovative praksisser såsom klynger, industri- og teknologiparker.

Kunder

Ifølge RBC brugte virksomheder i 2017 omkring 120 milliarder rubler på rådgivning. Dette er næsten det samme beløb som investeret i markedsføringsfremme på internettet. Konsulenter tjener over 150.000 rubler om måneden og stopper ikke der. Så hvad er rådgivning, og hvem kan drage fordel af det? Lad os finde ud af det.

Rådgivning - Dette er betalt ekspertrådgivning til virksomhedsledere og private iværksættere om en bred vifte af økonomiske, produktionsmæssige, kommercielle og andre spørgsmål for at optimere forretningsprocesser, øge og forbedre nøglepræstationsindikatorer.

Kort sagt, rådgivning er betalt kvalificeret assistance til organisationer, der kræver en uafhængig vurdering af aktuelle aktiviteter, analyse af forretningsprocesser og efterfølgende anbefalinger om at drive en virksomhed og forbedre dens effektivitet.

Rådgivning er ganske enkelt konsulentbistand til topledere i virksomheder om virksomhedsledelse.

Hvem var i begyndelsen af ​​rådgivning

Hovedårsagen til fremkomsten af ​​global rådgivning var industriel fremgang. Mange konkurrerende fabrikker dukkede op, og antallet af arbejdspladser steg. Ledere havde brug for ny viden om organisering og ledelse af en virksomhed.

Dette fik Arthur Little, en kemiker ved Massachusetts Institute, til at stifte det første konsulentfirma i 1886. Arthurs firma har specialiseret sig i ingeniørforskning, der hjælper virksomheder med at forbedre værkstedets ydeevne og reducere produktionsomkostningerne. Virksomhedens medarbejdere analyserede fabrikkernes og fabrikkernes aktiviteter, fandt problemer og udarbejdede en strategi til løsning af dem.

Efterhånden som konsulentydelser udviklede sig og nye virksomheder opstod, var der et presserende behov for at systematisere erhvervet viden og udveksle erfaringer og ideer. Men Arthur var kategorisk imod enhver systematisering og nægtede at melde sig ind i ledelsesrådgivningens faglige sammenslutning. Mens andre konsulenter forsøgte at bygge videre på deres eksisterende succeshistorier, tog han enorme risici, hver gang han skabte nye strategier til at løse virksomhedens problemer. Denne tilgang var ikke vellykket, og hans firma blev opløst og gav plads til virksomheder som McKinsey og Booz Allen Hamilton.

I 1930'erne opnåede rådgivning verdensomspændende anerkendelse. Dette blev lettet af afslutningen på den globale økonomiske krise og stigende industriproduktion. Efterhånden spredte konsulentvirksomheder sig overalt. I Rusland falder denne periode på 90'erne af det tyvende århundrede. I slutningen af ​​2017 deles den russiske vurdering af de bedste konsulentbureauer af 100 virksomheder.

Opgaver og mål for en konsulentvirksomhed

Hovedmålet med konsulentvirksomheder er at forbedre effektiviteten af ​​organisationen og forretningen som helhed. En virksomhed med fokus på udvikling og vækst vil altid skulle tiltrække yderligere ressourcer. Men moderne virksomheder opretholder ikke en stor stab af eksperter, men henvender sig til kvalificeret personale udefra.

Det er dette faktum, der tiltrækker specialister fra forskellige aktivitetsområder til rådgivning.

Hovedlisten over konsulentvirksomheders opgaver:

• anbefalinger til forbedring af produktiviteten;
• udvikling af marketingstrategi;
• analyse af den aktuelle situation og identifikation af problemer;
• rådgivning og løsninger til modernisering af den teknologiske proces;
• revision af rapporteringsdokumentation;
• bistand til omorganisering af forretningsafdelinger;
• personaleuddannelse og udarbejdelse af metodiske manualer.

Lad os se på disse opgaver mere detaljeret:

Høje markedspriser og overmætning af markedet med varer og tjenester tvinger ledere til at øge reklameomkostningerne, tiltrække nye reklamekanaler og udvide salgsmarkederne for at opretholde en stabil markedsposition. Disse handlinger fører ofte ikke til det ønskede resultat, og virksomheden begynder at miste overskud. Ledelsen henvender sig til et konsulentfirma for at modtage ekspert uafhængig rådgivning om, hvordan man overvinder en krisesituation. Konsulenten kan anbefale at modernisere det tekniske grundlag, finde måder at reducere omkostninger på, foreslå virksomheden at åbne en ny lovende retning eller øge medarbejdernes motivation.

2 Udvikling af en marketingstrategi.

En konsulent hjælper en virksomhed med at fremme sine produkter og tjenester, øge fortjenesten og reducere omkostningerne. Promoveringsstrategien omfatter analyse og segmentering af målgruppen, identifikation af behovene for hvert segment, søgning efter effektive reklamekanaler til promotion og lancering af en reklamekampagne.

3 Analyse af virksomhedsaktiviteter og søgning efter problemer.

Når en virksomhed ikke selv kan finde et problem, henvender ledelsen sig til en konsulentvirksomhed.

Hvorfor henvende sig til et konsulentbureau? Fordi ikke alle organisationer har råd til at have en stab af eksperter, der kan analysere og løse aktuelle problemer. Problemet kan opstå inden for ethvert område af virksomhedens aktiviteter - økonomiske, juridiske, personale og andre. I dette tilfælde beslutter ledelsen at kontakte kvalificerede konsulenter. Konsulentens opgave er at analysere virksomhedens, dens afdelingers arbejde og ud fra en uvildig vurdering finde sårbarheder.

4 Konsultationer om teknologisk procesmodernisering.

Teknologier udvikler sig i et hurtigt tempo, og virksomheder har ikke tid til at spore trends. Konsulentvirksomheder vil hjælpe med at forbedre software eller implementere nye.

5 Revision af rapporteringsdokumentation.

Konsulentvirksomheden foretager en uafhængig revision af virksomhedens regnskaber, der sikrer, at dokumenterne er i overensstemmelse med almindelige regnskabskrav. Revisionen pålægges at finde fejl i indberetningsaktiviteter, inden der indsendes dokumenter til skattekontoret eller ved skift af regnskabschef i virksomheden.

6 Assistance ved reorganisering af forretningsafdelinger.

Reorganisering er ophør af en virksomheds aktiviteter, sammenlægning af andre juridiske enheder, sammenlægning af virksomheder eller opdeling af ledelsen mellem ejere. Det er ikke alle organisationer, der beskæftiger advokater, der er specialiserede i virksomhedsomlægning. Derfor henvender ledelsen sig til et konsulentfirma for at tiltrække eksterne eksperter til at gennemføre omorganiseringen i overensstemmelse med gældende lovgivning.

7 Personaleuddannelse og udarbejdelse af metodiske manualer.

Konsulentvirksomheder hjælper virksomheder med at forbedre medarbejdernes kompetenceniveau ved at gennemføre uddannelse inden for forskellige aktivitetsområder. For eksempel kurser og seminarer for salgsafdelinger, uddannelser til ledere om lederskab, forbedring af ledelsesevner og effektiv brug af tid. Træning om teamwork, arbejde med indvendinger og konfliktsituationer er populære. Konsulenter kan også udvikle undervisningsmidler, såsom salgsmanuskripter eller udstyrsvejledninger.

Der kommer et tidspunkt i enhver virksomhed, hvor en overgang til et nyt udviklingsniveau er nødvendig. Enhver virksomhed stræber efter at øge profitten og forbedre dens effektivitet. I perioder med økonomisk krise gælder det især for alle virksomheder, der ønsker at holde sig oven vande. Men interne ressourcer og erfaring fra fuldtidsspecialister er ofte ikke nok - det er, når behovet for ekstern ekspertbistand opstår, og ledelsen henvender sig til rådgivning.

En konsulent i rådgivning er en ekspert, der yder konsulentydelser til virksomheder eller enkeltpersoner for at nå deres forretningsmål. Konsulenter analyserer forretningsindikatorer, identificerer problemer og foreslår måder at løse dem på.

Konsulenten kan være ansat i et konsulentfirma eller en privat iværksætter.

Mange mennesker forestiller sig konsulenter som et funktionært fællesskab med laserpointere og innovative gadgets. Men i praksis er dette slet ikke tilfældet.

Konsulenter er almindelige mennesker, der udfører deres arbejde professionelt.

Eksempel på konsulentaktiviteter:

Medicinalfirmaet planlægger at lancere en ny serie af produkter - vitamintilskud til atleter baseret på naturlige planteekstrakter. På egen hånd kan de ikke vurdere effektiviteten af ​​det nye projekt. Ledelsen indgår aftale med et konsulentbureau. Konsulenter evaluerer virksomheder, analyserer aktiver og studerer markedet. Efter en detaljeret analyse og beregning konkluderer de, at den nye retning er lovende, og virksomhedens overskudsgrad er inden for 10-20%. Ledelsen betaler for konsulenternes arbejde og begynder at lancere nye produkter .

Kunder har forskellige ønsker til konsulentvirksomheder.

Lad os se på et par eksempler:

Baseret på kundeønsker blev konsulentydelser opdelt i 5 hovedformer:

1 Analytics.

Analyse af organisationens nuværende aktiviteter, samspillet mellem dens divisioner, undersøgelse af markedsefterspørgsel, virksomhedens konkurrencefordele og muligheder for vækst og udvikling.

Eksempel: Virksomheden oplever konstant personaleudskiftning. Lederen var ikke i stand til at finde ud af årsagen og hyrede en konsulent, som analyserede medarbejdernes arbejde og identificerede problemet på tilpasningsstadiet af nye medarbejdere. Nye folk kom til virksomheden og fik ikke støtte fra erfarne kolleger. Dette førte til konflikter og hyppige personaleskift.

2 Forecasting.

Udarbejdelse af virksomhedsudviklingsprognoser, identificering af lovende områder, vurdering af overskud ved lancering af nye projekter. En konsulentprognose er aldrig baseret på konsulentens gæt, den er altid baseret på tal og fakta.

Eksempel: En grossistvirksomhed, der sælger skabsmøbler, besluttede at udvide sine aktiviteter og åbne 10 regionale afdelinger. For at fastlægge salgskanaler og identificere behov hos købere i regionerne indgår virksomheden en aftale med et konsulentfirma. Konsulenter vurderer konkurrencen og kundernes efterspørgsel i dette segment og udarbejder en detaljeret prognose for virksomhedens udvikling. Baseret på denne prognose ændrer ledelsen sin politik og åbner kun 6 filialer i stedet for 10.

3 Ekspertkonsultationer.

Konsultationer om eventuelle problemer, rådgivning om løsning af problemer. Udføres engangs eller på basis af en langtidskontrakt.

Eksempel: et transportfirma kontaktede et konsulentfirma for at få rådgivning om nedsættelse af skattetrykket. Som et resultat af implementeringen af ​​konsulenternes anbefalinger var virksomheden i stand til at reducere skatteomkostningerne med 40 % og bruge de sparede penge til at udvide sin flåde, hvilket i sidste ende førte til en stigning i godstransport og øget overskud.

4 Revision af virksomhedens aktiviteter.

Uafhængig verifikation af virksomhedens nuværende aktiviteter, søg efter problemer. For eksempel kontrol af regnskabsbilag, effektiviteten af ​​salgsafdelingen og arbejdet i den tekniske supporttjeneste.

Eksempel: For at forbedre kvaliteten af ​​kundeservicen bestilte virksomheden en konsulentrevision. Konsulenterne lyttede til optagelser af telefonsamtaler, vurderede salgsafdelingernes arbejde ved hjælp af den hemmelige indkøbsmetode, gennemførte en undersøgelse af eksisterende kunder. På baggrund af resultaterne af det udførte arbejde blev der udarbejdet scripts til samtaler med potentielle kunder, muligheder for at behandle indsigelser. blev færdiggjort, og yderligere virksomhedsprodukter blev introduceret såsom Upsell og CrossSell, hvilket gjorde det muligt at forbedre kvaliteten af ​​servicen og øge salget med 20%.

5 Direkte deltagelse i projektet.

Meget ofte inviteres konsulenter ikke kun til anbefalinger og inspektioner, men også til direkte deltagelse i visse projekter. Dette kan være implementering eller afprøvning af ny software, uddannelse af personale eller gennemførelse af en juridisk proces i retten.

Eksempel: Virksomheden, en udvikler af spil og mobilapplikationer, vil frigive en ny applikation til at lære spansk. Applikationen er lavet i form af et spil, hvor brugeren lærer nye ord og gennemgår spilniveauer. For at identificere mulige mangler og forstå brugerreaktioner indgår ledelsen en aftale med et konsulentfirma om at teste applikationen og løse de fundne problemer.

Rådgivningstyper

Uanset form er rådgivning opdelt i typer. Nedenfor er de 8 hovedtyper af rådgivning:

IT-konsulenter tilbyder løsninger til brug af teknologi til at forbedre virksomhedens ydeevne. For eksempel udvikling af ny software, test eller opgradering af eksisterende programmer.

På grund af udbredelsen af ​​hackerangreb, IT-konsulenter er i stigende grad involveret i computersikkerhed og implementering af effektiv beskyttelse.

Case 1: Kontrol af IT-infrastruktur

Lederen af ​​et advokatfirma henvendte sig til konsulentfirmaet Aytiliya for at foretage en revision af it-infrastrukturen. Som et resultat af revisionen viste det sig, at videooptagelser fra virksomhedens kontor var tilgængelige for visning af enhver internetbruger. IT-konsulenter fandt en kritisk fejl i konfigurationen af ​​det installerede videoovervågningssystem. Adgangskoden til IP-kameraerne og forbindelsesporten var ikke krypteret og var frit tilgængelige. Konsulenterne oprettede kun fjernadgang til virksomhedens ledelses computere og lukkede udsendelsen fra kameraerne til internettet.

Case 2. Forbedring af Call Centerets arbejde

Yota-virksomheden henvendte sig til konsulentfirmaet PM Expert med en klart defineret opgave - at finde og implementere en løsning til at reducere belastningen på virksomhedens callcenter. IT-konsulenter udviklede og implementerede et "virtuel konsulent"-system. Formålet med systemet er at besvare populære kundespørgsmål uden deltagelse af callcentermedarbejdere.

Ledelsesrådgivning

Managementrådgivning er et sæt foranstaltninger til at sikre en bæredygtig position for en virksomhed på markedet og forbedre dens nøgleindikatorer.

En af ledelsesrådgivningens hovedopgaver er at finde problemer, der hindrer virksomhedens effektive udvikling og eliminere dem i de tidlige stadier af deres forekomst. Ledelsesrådgivning hjælper ledere og virksomhedsejere med at udvikle en overordnet strategi for udvikling af deres virksomhed, med at skabe stærke konkurrencefordele på markedet, med at øge kundebasen, med at vurdere rentabiliteten af ​​nye projekter og optimere samspillet mellem virksomhedens afdelinger.

En ledelseskonsulent kan sammenlignes med en praktiserende læge, der identificerer et generelt problem, udarbejder en behandlingsstrategi og henviser til højt specialiserede læger.

Konsulentens mål er at se helhedsbilledet og identificere måder at øge virksomhedens lønsomhed og konkurrenceevne.

Han danner og styrer en strategi for at nå langsigtede mål, som i sidste ende vil føre virksomheden til et nyt udviklingstrin. At udvikle en trin-for-trin-strategi er hovedmålet for strategisk rådgivning, som er en del af ledelsen og er tæt forbundet med den. Uden at udvikle en strategisk handlingsplan er det umuligt at løse aktuelle problemer og give virksomheden en stabil markedsposition.

For at implementere den resulterende strategi udvikles metoder til reklamefremme af virksomheden på markedet, en analyse af målgruppen udføres, og der søges efter effektive reklamekanaler. Dette gøres ved markedsføringsrådgivning, hvis handlinger er rettet mod at øge virksomhedens overskud, øge antallet af loyale kunder og reducere produktionsomkostningerne.

Strategisk, marketing og ledelsesrådgivning er således tre dele af en enkelt mekanisme.Økonomisk rådgivning

Finansielle konsulenter hjælper dig med effektivt at fordele økonomiske ressourcer, estimere omkostningerne ved at implementere projekter, estimere tilbagebetalingsperioden for disse projekter, beregne finansielle risici og udarbejde en finansiel strategi for effektiv fordeling af midler.

En produktionsvirksomhed henvendte sig til et konsulentbureau for at gennemgå sit regnskab og finde muligheder for at øge fortjenesten og reducere omkostningerne. Virksomheden producerer 30 typer produkter og rummer 5 store værksteder. Efter gennemgang af årsregnskabet kom konsulenten frem til, at virksomheden kunne øge indtjeningen, hvis den opdelte produktionen i 5 separate områder, som ville blive fordelt på værksteder. Den økonomiske rapport viste, at 2. værksted gav underskud og burde opgives, og 4. værksted ville give 2 gange mere overskud, hvis de økonomiske ressourcer, der blev frigjort ved lukning af den urentable linje, blev rettet mod udviklingen heraf. Konsulenten vurderede også tilbagebetalingstiden for yderligere investeringer og beregnede mulige risici. Efter det udførte arbejde og implementerede anbefalinger steg virksomhedens overskud med 50%.

HR rådgivning

HR-konsulenter har specialiseret sig i det sociale liv i en virksomhed. De evaluerer bemandingen, identificerer problemer i samspillet mellem afdelinger, ansætter nye medarbejdere og fordeler sociale roller korrekt. En HR-konsulent tester, udvikler og implementerer systemer til motivering og belønning af personalet, løser konflikter og leder efter måder at forebygge dem på.

Lederen af ​​en virksomhed, der sælger mobiltelefoner og tilbehør, kontaktede konsulentfirmaet. Virksomheden bestod af 10 filialer og havde en stab på 120 ansatte. Ledelsen har bemærket en stigning i kundeklager i løbet af det seneste år. De fleste af klagerne pegede på utilstrækkelig kompetence hos sælgerne. Kunder modtog ikke svar på deres spørgsmål og nægtede at købe. Konsulenternes opgave var at vurdere effektiviteten af ​​personalereserverne og øge medarbejdernes motivation for videreudvikling og forbedring af deres viden. Ledelsen ønskede at løse dette problem gennem certificering. Men de ansattes HR-specialister havde ikke tilstrækkelig viden i denne sag.

Konsulenterne var i stand til at udføre certificeringen uden at forårsage utilfredshed eller stress i teamet. På baggrund af resultaterne af inspektionen blev medarbejdere sendt til efteruddannelse. Nogle medarbejdere måtte fyres. I løbet af de næste 3 måneder modtog virksomheden ikke en eneste klage, og overskuddet steg med 20%.

Investeringsrådgivning

Investeringskonsulenter søger efter og evaluerer investeringsprojekter for profitabel investering af midler, hjælp til at vælge mægler, udarbejde en investeringsplan og investeringsportefølje, rådgive virksomheder eller enkeltpersoner om aktivallokering.

En militærpensionist på 53 år henvendte sig til en uvildig konsulent med det formål at øge sin pensionsopsparing gennem rentable investeringer og regelmæssig genopfyldning af sin investeringsportefølje. Kunden havde en aktiv indtjening på 30.000 rubler og en pension af samme størrelse, som han ikke brugte, men akkumulerede til initial investeringskapital. Konsulenten udførte en beregning og fandt ud af, at klienten efter 10 år vil være i stand til at modtage passiv indkomst i mængden af ​​10.000 rubler om måneden, med forbehold for akkumulering af $100.000, under hensyntagen til inflation og den efterfølgende investering af de indsamlede midler . Konsulenten udarbejdede en investeringsplan, hvorefter kunden blev anbefalet at åbne en opsparingskonto i et udenlandsk selskab med betingelsen om månedlig genopfyldning på 500 $ og mulighed for at modtage permanent passiv indkomst efter 7 år, det vil sige ved 60 års alderen .

Juridisk rådgivning

En juridisk konsulents opgave er at søge efter, forebygge og løse juridiske problemer for en organisation eller enkeltpersoner.

Aktivitetsomfanget er omfattende - juridisk bistand i ansættelsesforhold, dokumentation, virksomheds- og immaterielle rettigheder, fast ejendom og andre aspekter.

Grundlæggeren besluttede at likvidere organisationen, hvis regnskabschef stoppede og ikke var i stand til at løse virksomhedens problemer. For at lede efter mulige overtrædelser i rapporteringen og bedre forstå likvidationsprocessen henvendte direktøren sig til en konsulent. Konsulenten fandt virksomhedens gæld, rådgav om metoder og tidspunkt for at løse gælden og advarede kunden om mulige risici. Forvalteren var i besiddelse af de nødvendige oplysninger i stand til at lukke gælden inden starten af ​​selskabets likvidation og gennemføre likvidationsproceduren uden problemer.

Regnskabsrådgivning

Virksomheden indgår kontrakt om levering af medicinsk udstyr med en udenlandsk organisation. Interne revisorer har ikke tilstrækkelig erfaring til at håndtere transaktionen. Lederen hyrer en konsulent fra en konsulentvirksomhed til at understøtte rapporteringsdokumentation og valutakontrol med henblik på at overholde lovbestemmelser og undgå fejl i rapporteringen.

Pædagogisk rådgivning

Uddannelsesrådgivning udfører følgende funktioner: uddannelse af medarbejdere, afholdelse af kurser og seminarer, udarbejdelse af metodisk dokumentation.

Lederen af ​​virksomheden havde brug for hjælp fra tredjepartskonsulenter til at uddanne salgspersonale. Salgsafdelingens medarbejdere var dårlige til kolde forhandlingsteknikker og stod over for konstante indvendinger fra kunder. Virksomheden havde underskud. Konsulenterne skrev salgsmanuskripter og lærte personalet at håndtere indsigelser og telefonforhandlinger. Med implementeringen af ​​scripts og den opnåede viden steg salget med 30%, og virksomhedens overskud steg.

Hvordan laver man ikke en fejl ved at vælge en konsulent?

Der er ingen magisk formel eller hemmelighed, der gør én konsulent mere succesfuld end en anden. En god konsulent kender nuancerne og finesserne i det område, hvor han rådgiver.

Han er ikke bange for at tage ansvar og give garantier. Resultaterne af hans arbejde er målbare. Dette er hovedforskellen mellem en god og en dårlig konsulent.

Hovedkriterier ved valg af konsulent:

1 Specifikke resultater.

Effektiviteten af ​​det udførte arbejde bestemmes i præcise målbare indikatorer. Hvis konsulenten ikke er klar til at levere dem, er hans kvalifikationer utilstrækkelige til at rådgive.

2 Bevidsthed om klientens problem.

En professionel vil studere klientens problemer på forhånd. Ved at pege på løsninger, som klienten ikke har set før, vil han udvise interesse og sikker viden om emnet. Dette er vigtigt.

3 Trang til spørgsmål.

En erfaren specialist tøver ikke med at stille spørgsmål. Han er ikke i skyggen og deltager aktivt i projektet. Jo flere ekspertspørgsmål konsulenten har, jo mere sandsynligt er det, at kunden har truffet det rigtige valg.

4 Fleksibilitet.

En professionel respekterer sit eget synspunkt, men lytter til klientens mening. Fleksibilitet er en af ​​hovedegenskaberne ved en god specialist.

5 Praktiske aktiviteter.

En professionel foretrækker praksis frem for teori. Konsulentens ønske om at implementere de genererede ideer indikerer hans erfaring og ønske om større præstationer.

Nu kan du vælge din egen konsulent. Men hvad med et konsulentfirma? Hvilken skal jeg kontakte? Læs mere om dette.