Thackeray William Makepeace Doctor Roszgi og hans unge venner. Thackeray William Makepeace Doctor Rozzgi og hans unge venner Formel for et effektivt problem
Centralbanken hævede igen kursen, men glemte at forklare, hvordan dette vil hjælpe med at forbedre den økonomiske situation i landet. Og dette er ikke kun et problem for centralbanken: For at bekæmpe krisen mere effektivt skal borgerne forstå, hvad regeringen præcist gør for deres velbefindende.
Evnen til at forklare sine handlinger har altid været et svagt træk ved den russiske stat. Det ser ud til, at de gjorde alt klogt, men enten glemte at forklare eller besluttede, at alt allerede var klart, eller slet ikke anså det for nødvendigt. Der er mange eksempler på dette - startende fra indtægtsgenerering af ydelser, fortsætter med krigen den 08/08/08 og slutter med den nuværende sundhedsreform i Moskva.
Det er op til USA at forklare sine handlinger til både sit eget folk og sine allierede. Først senere viser det sig, at de løj direkte, men på det tidspunkt var Saddam allerede blevet hængt, og alle hemmelighederne var blevet afpresset, og i bund og grund var der ikke længere et selvstændigt Irak.
Nogle kulturelle og progressive embedsmænd forsøger nogle gange at forklare deres bevægelser, men det ville være bedre, hvis de forblev tavse - Medinskys og Kapkovs fækal-anale hentydninger bekræfter, at vittigheden om vaskeriet og kulturministeriet er evig, men det gør de ikke føje respekt til dem i samfundet overhovedet. Og det er på en eller anden måde heller ikke særlig behageligt at høre en erklæring om hundrede rubler per dollar efter nytår fra en embedsmand.
Men både Kapkovs triste prognose og initiativer fra statsdumaens deputerede - enten om redenominering eller generelt om at erstatte rublen med en ny valuta - opstår af en simpel grund. Agenturet, som regelmæssigt bør udtale sig om dette emne, er tavs eller udsender kommentarer, der er så uforståelige for flertallet af russerne, at det ville være bedre også at tie.
Centralbankens tavshed
Der kan ikke herske nogen tvivl om den professionalisme og store erfaring, som chefen for centralbanken, Elvira Sakhipzadovna Nabiullina, har. Hun har siddet i regeringen siden 1994, arbejdet på Center for Strategisk Forskning, udviklet Putins økonomiske program for valget i 2004 og ledet ministeriet for økonomisk udvikling.
Men der er et punkt i hendes biografi - "hun kan ikke lide at kommunikere med journalister." Og som følge heraf forårsager centralbankens handlinger, uforklarlige for borgere uden økonomisk uddannelse, i bedste fald forvirring og i værste fald panik.
En professionel økonom behøver ikke at forklare, hvorfor en stigning i centralbankens styringsrente skulle reducere inflationen - lånerenterne stiger, efterspørgslen falder, og priserne stiger langsommere.
Den gennemsnitlige person husker, at refinansieringsrenten var høj i årene med høj inflation, og først efter at inflationen aftog, blev satsen nedsat. Styringsrenten og refinansieringsrenten er forskellige ting, men igen, hvem forstår dette undtagen specialister?
Ifølge Nabiullina er en høj rente et middel til at bekæmpe inflationsforventninger, men ikke en enkelt forklaring på dette, lavet på menneskeligt sprog, kunne findes hverken på centralbankens hjemmeside eller i de officielle kommentarer fra chefen for Bank of Russia .
Det viser sig, at alt fra et økonomisk synspunkt blev gjort korrekt (sandsynligvis). Men manglen på en klar forklaring fører til præcis de modsatte resultater - rublen fortsætter med at falde, brød stiger i pris, og panikken intensiveres.
Kommentarer fra økonomer, der ikke deler centralbankens holdning, tilføjer heller ikke ro i sindet til hverken borgere eller rublen.
Forfængelige ord
Den mest konsekvente modstander af Elvira Nabiullinas økonomiske politik er præsidentens rådgiver Sergei Glazyev. Taler torsdag på erhvervsforumet "Rusland. Ny strategi," sagde han især: "Centralbanken handler utilstrækkeligt: I stedet for at sænke renten, og dette er en nødvendig betingelse for at erstatte eksterne lån med interne, hæver den renten og afskærer faktisk den reelle sektor fra lånekilder og forværrer virkningen af dens politiks økonomiske sanktioner." Ifølge Glazyev fører centralbanken landet til katastrofe. Samtidig bemærkede han især, at dette er en privat mening og ikke præsidentassistentens officielle stilling.
Direktør for Institut for Globaliseringsproblemer Mikhail Delyagin på samme forum udtrykte sig endnu mere hårdt: "Nabiullina er den dyreste kvinde i Den Russiske Føderations historie, hun kostede os 90 milliarder dollars alene i år og vil koste os mere. Men den dyreste person i Den Russiske Føderations historie er stadig Mr. Kudrin. I 2008-2009 var det ham, der kontrollerede vores finanspolitik, det var hans planer, der omfattede en glidende devaluering, som blev ophøjet til en første skabelse, der kostede en kvart billion dollars."
Men grundårsagen til Bastrykins udtalelse er igen Nabiullina, som ikke reagerede på nogen måde på instruksen i præsidentens besked om at håndtere valutaspekulanter. Når bankfolk tier, begynder anklagerne at tale.
Og Bastrykin talte primært om kampen mod insiderinformation, hvis brug i USA i øvrigt kan føre til en meget lang fængselsstraf. Men de hørte ham sige "de vil sætte alle i fængsel."
Kunne forklare
Krisen vil forstærkes - desværre er der ingen forudsætninger for en bedring af den økonomiske situation i den nærmeste fremtid. Krisen vil passere, som alle kriser er forbi. Men borgernes opfattelse af krisen kan og bør blødes op.
Der er fakta: Manglen på klare kommentarer om, hvad der sker fra de monetære myndigheders side, øger panikken. Afvigende kommentarer og offentlige opgør fra repræsentanter for forskellige afdelinger forstærker panikken. Sikkerhedsstyrkers indgriben i økonomien (selv i ord) øger panikken.
For at løse disse problemer skal der ikke gøres meget - find først Nabiullina en god taleskriver, der kan forklare centralbankens handlinger selv for et skolebarn. Hvis lederen af Bank of Russia selv ikke er klar til at kommunikere på dette niveau, er det nødvendigt at ansætte en pressesekretær. Er der i øvrigt nogen, der kender navnet på den nuværende pressesekretær i Centralbanken?
Enhver beslutning, der kan have indflydelse på valutamarkedet, skal forklares klart og tydeligt.
Og selvfølgelig bør ethvert forsøg på intern viden følges op af en reel deadline med bred dækning af processen i medierne.
Da USA oplevede den store depression i 1930'erne, talte præsident Franklin Delano Roosevelt ugentligt til borgerne og forklarede, hvad der skete i landet.
I 2011 talte Vladimir Putin bifaldende om Roosevelts udsendelser: "Hovedmålet er landsdækkende psykoterapi for at indgyde tillid til landets borgere i fremtiden."
Nu er det tid til psykoterapi. Putin har selvfølgelig selv mange andre ting at lave, så måske er det ikke ham, der kan henvende sig til borgerne personligt. Men det skal i hvert fald ikke være en eller anden ny tv-kommentator (de nuværende gør allerede et godt stykke arbejde), men en direkte deltager i offentlig forvaltning, som man stoler på, og som ved, hvordan beslutninger træffes på højeste niveau.
Hvis regeringens, centralbankens og andre myndigheders handlinger forbliver uforståelige for det overvældende flertal af borgere, så vil de før eller siden tro på den, der giver den enkleste forklaring på, hvad der sker. Og denne forklaring vil næppe være behagelig.
Livet handler om opgaver. De er overalt: store og små, vigtige og ikke vigtige, presserende og ikke så presserende.
Min kone beder mig om at bestille billetter til det nye år, jeg beder min underordnede om at forberede dokumenter til transaktionen. Hvis jeg ikke bestiller billetter i dag, vil de koste mere i morgen. Medarbejderen udarbejder ikke dokumenterne til tiden - handlen vil blive annulleret, og virksomheden vil tabe penge.
Et projekts eller en virksomheds succes afhænger af resultaterne af at udføre opgaver. Derfor er det første problem for enhver virksomhed udførelsen af opgaver.
Lederen ønsker, at hans underordnede udfører opgaver klart og til tiden. Hvis en opgave ikke er udført eller udført, men forkert, er medarbejderen skyld. Opgaveudførelsesmaskinen fungerede forkert. Bilen skal udskiftes. Dette er en leders psykologi. Og det troede jeg, indtil jeg indså, at årsagen til den uklare udførelse af opgaverne ikke var medarbejderne.
De er ikke robotter, men smarte, tænkende, kreative og ansvarlige mennesker. Jeg valgte dem selv til holdet. Problemet ligger hos mig: Jeg er ligesom mange ledere ikke opmærksom nok på at sætte mål.
Formel til et effektivt problem
Formlen for en effektiv opgave, som medarbejderne påtager sig med glæde og iver, består af seks enkle regler.
1. Identificer problemet
Bag enhver leders opgave er der smerte.
Hvis jeg beder en underordnet om at gøre noget, betyder det, at jeg har brug for det af en eller anden grund. Men ledere anser det ikke for nødvendigt at forklare dette til deres underordnede. Som følge heraf tror medarbejderen, at chefen blot vil belaste den underordnede med rutineopgaver.
Relateret artikel: Regler for at sætte mål
For eksempel beder jeg en leder om at analysere en leadrapport. Hovedopgaven for en leder er at arbejde med kunden. Analyse distraherer fra hovedarbejdet. Lederen samler dumt data og laver en rapport alligevel, bare for hurtigt at slippe af med en rutinemæssig og uvigtig opgave.
En korrekt stillet opgave er et problem, som medarbejderen skal løse bedst muligt og kreativt. Dette er ikke en ordre eller en direkte instruktion.
Ved at løse problemer i stedet for dumt at følge ordrer, udvikler en medarbejder sig. Han kommer med utraditionelle ideer, der hjælper virksomheden videre.
2. Beskriv betydningen af problemet på en forretningsmæssig skala
Hvis en medarbejder ikke forstår, hvorfor netop han udarbejder den samme analyse, vil han gøre det dårligt. Forklar, hvad der vil ske med resultatet af arbejdet efterfølgende.
Marketingspecialister vil arbejde med analysen af rapporten. Baseret på de indsamlede data vil de justere produktets annoncekampagne, hvilket vil tiltrække nye kunder. Konverteringen vil stige, virksomheden vil vokse.
På den måde vil medarbejderen mærke opgavens betydning for forretningsudviklingen.
3. Formuler problemets essens og betingelser
Beskriv det resultat, du ønsker at opnå. Om nødvendigt betingelser og begrænsninger. Giv din leder klare tidsrammer.
Tæl antallet af kundeemner for de sidste tre måneder. Jeg er nødt til at forstå, om konverteringen faktisk er faldet. Hvis ja, på hvilket tidspunkt? Lav en liste over mulige årsager.
4. Forklar deadlines
Ledere sætter ofte en deadline for en opgave, men forklarer ikke, hvorfor netop denne dato er vigtig. Som følge heraf er fristen for medarbejderen kun dag X, hvor rutinearbejde skal være afsluttet.
Relateret artikel: Hvor skal man lede efter kunstnere til at uddelegere arbejde
Analysen er nødvendig på mandag. Om tre uger starter vi en storstilet reklamekampagne. Marketingfolk skal bruge tid til at tilpasse websteder.
Du forklarede medarbejderen årsagen til, at opgaven skal udføres inden for en bestemt tidsramme. Han forstår, at andre menneskers arbejde afhænger af færdiggørelsen af en opgave, og tager en mere ansvarlig tilgang til at løse problemet.
5. Motivere
Medarbejderen modtager løn. Ledere synes ofte, at dette er motivation nok. Men det er ikke sandt. Medarbejderne forstår ikke altid, hvorfor den eller den opgave faldt på deres skuldre. Forklar dit valg til lederen.
En marketingmedarbejder kan analysere dataene. Men jeg vil gerne have, at du gør det. Du kender dine kunder bedre og samler mere fuldstændig information.
Den underordnede føler sig speciel, en helt, en supermand og er ivrig efter at kæmpe med entusiasme.
6. Sæt opgaven på skrift
Hvis du satte opgaven rigtigt, men gjorde den mundtligt, og medarbejderen skrev den ned i en notesbog under diktat, vil der helt sikkert gå noget tabt. Efter du har diskuteret opgaven mundtligt, lav et skriftligt resumé.
At danne en vane
At vide, hvordan man indstiller en opgave, så den er fuldført, er halvdelen af kampen. Vi skal hele tiden anvende viden i praksis. Dette er umuligt uden automatisering. Du har nok til en uge eller to. Så dukker presserende sager op, og du vil ikke beskrive opgaven i detaljer. Én gang - ingen big deal. Men hvor én gang er et hack, vil en anden og tredje altid dukke op. Snart vil du spytte på denne katastrofale forretning og igen blive en distributør af ordrer til robotter.
Noget skal hele tiden minde dig om den korrekte indstilling af opgaver, så ordningen bliver en vane. Megaplan hjælper mig. Opgaveindstillingsformular - automatisk påmindelse.
Navnet på opgaven er altid den ønskede handling. Hvad skal din medarbejder gøre? Svaret på spørgsmålet er den korrekte problemformulering.