Hvilke rettigheder har inkassobureauer? Hvad skal man gøre, hvis inkassatorer kommer hjem

Mange debitorer, der kommer i vanskelige økonomiske situationer, har været nødt til at forholde sig til inkassobureauer. Nogle ansatte i sådanne organisationer truer låntagere eller deres pårørende og kan forårsage skade på ejendom. Det er ikke underligt, at folk spekulerer på, hvilke rettigheder inkassobureauer har.

Funktioner af samlere

Inkassobureau er en juridisk eller finansiel virksomhed, der har ret til at inddrive gæld. En organisation kan levere tjenester på to måder:

inddrive gæld på vegne af kreditor mod et aftalt gebyr;
købe lånet af kreditor (overdragelse eller videresalg af gæld) og handle på dine egne vegne.

I øjeblikket er der ingen lov, der regulerer inkassobureauernes arbejde. Men disse organisationer skal handle inden for rammerne af lovgivningen i Den Russiske Føderation. Deres handlinger må ikke krænke skyldnerens rettigheder.

Hvilke rettigheder har inkassatorer til at inddrive gæld?

Inkassobureauer er forpligtet til at arbejde uden at bryde loven. Hovedopgaven for de ansatte i en sådan organisation er at opkræve lån fra debitorer, men de kan kun gøre dette gennem overtalelse, uanset hvilken form for serviceydelser der er tale om. Hvis der er sket en overdragelse af lånet, svarer kreditorernes rettigheder fuldt ud til bankens rettigheder. Samlere har følgende rettigheder:

Samlernes rettigheder omfatter ikke beslaglæggelse eller beslaglæggelse af ejendom. De kan kun overbevise skyldneren om at tilbagebetale gælden, men ikke tage ham med magt eller skræmme ham. Ved henvendelse til debitor i enhver form (personligt møde, telefonopkald eller brev) skal indsamlere fremvise deres dokumenter samt en aftale med banken, som giver dem ret til at kræve tilbagebetaling af lånet.

Hvis inkassobureauet ikke formår at overbevise låntageren, kan han gå rettens vej, men kun hvis lånet er overdraget. Ellers kan banken gøre dette.

Hvad er forbudt

Samlere overskrider ofte deres autoritet. De udfører handlinger, der er forbudte for dem. Sagsøgere har ikke ret til:

Kontakt debitor på uautoriserede tidspunkter (fra kl. 22.00 til kl. 08.00 på hverdage og fra kl. 20.00 til kl. 9 på helligdage og weekender). Enhver kontakt er forbudt: personlige møder, telefonopkald og så videre.
Besøg låneren eller skriv breve til ham på en adresse, hvor han ikke er registreret. Kontakt til låntager kan kun ske gennem de kontaktoplysninger, der er angivet i låneaftalen.
Gå ind i skyldnerens hjem uden dennes samtykke.
Beskriv og vurder ejendom.
True den person, som gælden bliver opkrævet hos (trussel på livet eller trussel om skade på ejendom).
Stille krav om tilbagebetaling af gælden til pårørende, der ikke stiller op som kautionist eller kautionist.
True familie og venner.
Skader personlige eller offentlige ejendele (maling af døre, knuse vinduer osv.).
Skjul deres personlige oplysninger samt navn og adresse på den virksomhed, de arbejder for.
Opkræve bøder eller bøder for forsinket betaling af gæld.
Kræv lånet tilbagebetalt inden udløbet af den i låneaftalen angivne periode.
Beslaglægge, beslaglægge eller sælge låntagers ejendom. Samlere har ikke fogedrettigheder.

Hvad skal man gøre, hvis inkassatorer krænker rettigheder

Hvis inkassovirksomheder krænker dine rettigheder, kan du kontakte politiet, retten eller anklagemyndigheden. Du kan skrive en erklæring til politiet i følgende situationer:

inkassatorer er brudt ind i dit hjem;
true dig eller din familie;
beskadiget eller fjernet ejendom;
strømmen eller vandet blev slukket;
de kalder om natten;
forstyrre dig på en adresse, hvor du ikke er registreret, og så videre.

Det er tilrådeligt at optage møder med inkassatorer på en stemmeoptager eller videokamera, så du kan fremlægge beviser. Bed altid om dokumenter fra folk, der kommer til dig. Husk, at inkassatorer ikke har ret til at tvinge gæld ud af dig, så kontakt de retshåndhævende myndigheder for din beskyttelse, beskyttelse af din familie og ejendom.

På trods af det faktum, at begrebet "opkræver" er solidt forankret i systemet af juridiske forhold relateret til inkasso, regulerer den nuværende russiske lovgivning på ingen måde inddrivelsesaktiviteter. På nuværende tidspunkt eksisterer lov om indsamlingsvirksomhed kun i form af et udkast med uklare udsigter til overvejelse og vedtagelse.

Ved at undersøge rettigheder, forpligtelser og aktiviteter for samlere og inkassobureauer kan vi i dag kun tale om de lovbestemmelser, der gælder for forholdet mellem kreditor og debitor vedrørende sidstnævntes manglende opfyldelse af sine låneforpligtelser. Ja, præcis sådan, og kun sådan. Lovgivningen giver ikke mulighed for nogen deltagelse af samlere i sådanne forhold. Men det betyder ikke, at absolut alle indsamlere arbejder ulovligt. Det er bare, at deres de jure status er helt anderledes, selvom mange debitorer ikke engang kender til det.

Samlere - hvem er de?

Den juridiske status for en samler (agentur) bestemmes af tre faktorer:

Den organisatoriske og juridiske form, der vælges under registreringen, er en iværksætter (IP) eller en juridisk enhed.
Særlig status - en finansiel organisation (kredit eller ikke-kredit), kontrolleret af centralbanken eller en anden, ofte en juridisk virksomhed. Det er yderst sjældent, men nogle gange varetager advokater inkassofunktioner.
De beføjelser, som indsamleren har i systemet med retsforhold mellem kreditor og skyldner i overensstemmelse med bestemmelserne i civilretten.

Den tredje faktor er af største interesse - den spiller en stor rolle i at bestemme samleres rettigheder:

Samleren handler inden for rammerne af en med kreditor indgået agenturaftale og en fuldmagt, som skal indeholde en liste over rettigheder og pligter.
Samleren indgik en aftale med kreditor om overdragelse af fordringsrettigheder (i almindeligt sprogbrug - salg af gæld). I dette tilfælde er samlerens status stort set ikke forskellig fra en bank, mikrofinansieringsorganisation eller anden primær kreditor.

Rettigheder for en inkassator, der fungerer som agent

Som agent er inkassatoren intet andet end en mellemmand, hvis hele sin rolle er at levere inkassotjenester til kreditor. Hvis vi vender os til bestemmelserne i loven om forbrugerkredit (lån), så kan alle samlerens rettigheder i forhold til låntageren reduceres til en kort, men kortfattet definition - han kan kun høfligt og høfligt bede om at tilbagebetale gælden.

Den nævnte lov reducerer en samlers tilladte handlinger til to retninger:

Direkte interaktion - telefonsamtaler og (eller) personlige møder.
Afsendelse af postbreve, telegrafisk, tekst-, tale- og andre meddelelser transmitteret via netværkstelekommunikation, inklusive mobiltelefon.

Det er vigtigt at bemærke, at alle ovenstående handlinger kun kan udføres i forhold til låntager eller den person, der har stillet sikkerheden - kautionisten, kautionisten mv. Enhver anden handling er ulovlig, medmindre låntageren eller den person, der stiller sikkerheden, har givet deres skriftlige samtykke til dem.

På grund af de seneste ændringer af loven er det udtrykkeligt forbudt for samlere at:

Kræv opfyldelse af forpligtelser tidligere end den periode, der er fastsat i låneaftalen eller loven.
Ring, afhold personlige møder, send SMS i tidsrummet 22 til 08 på hverdage og fra 20 til 09 på arbejdsfri helligdage og weekender.
Udfør enhver handling med den hensigt at forårsage skade.
Misbruge retten i enhver form.

En samlers rettigheder i henhold til en aftale om overdragelse af retten til at kræve en gæld

Ved indgåelse af en gældsoverdragelsesaftale får inkassatoren alle rettigheder med hensyn til inkasso, der tidligere tilhørte kreditor. Det betyder, at samleren reelt bliver kreditor i forhold til en bestemt låntager.

For så vidt angår rettighederne for kreditor og den, der tilbagebetaler gælden på dennes vegne, foretager forbrugerkreditloven ingen særlige sondringer. Således er rettighederne og forpligtelserne for en inkassovirksomhed og en inkassator, der fungerer som agent, når de interagerer med en låntager vedrørende inkasso, identiske.

Samtidig med status som kreditor, får indsamleren en række rettigheder, der er unikke for kreditor og følger direkte af låneaftalens og lovgivningens bestemmelser. Specielt har kreditor, der handler på egne vegne, ret til at indgive et krav i retten. Som fuldmægtig kan inkassatoren kun yde juridisk bistand til kreditor. Dette er den tilgang, som ofte anvendes af inkassatorer, som er advokatfirmaer og advokater, når de optræder som repræsentanter for kreditor.

Hvad enhver låntager bør vide

Uanset opkræverens status, er han ikke tildelt beføjelserne fra retshåndhævende myndigheder og gældshåndhævelsesmyndigheder (fogeder).

En samlers handlinger vil under alle omstændigheder være ulovlige, hvis han:

Forsøger at komme ind i lejligheden uden dit samtykke. Du har generelt ret til ikke at åbne døren for indsamlere.
Tager skridt til at beholde din ejendom uden retskendelse eller for at udarbejde en fortegnelse over ejendom med henblik på beslaglæggelse. Sidstnævnte bruges ofte mere som en trussel: "vi kommer, vi vil beskrive og sælge al din ejendom for gæld." En sådan trussel kan betragtes som afpresning, og handlinger til ulovlig tilbageholdelse af ejendom kan betragtes som vilkårlighed.
Forårsage skade på din ejendom, tredjemands ejendom eller offentlige ejendom, for eksempel beskadigelse af dine døre, låse, maling af vægge i indgangen, for ikke at nævne bevidst ødelæggelse af ejendom.
True, fornærme, ydmyge.
Krænke fortroligheden af lovligt beskyttede data på alle måder og former, især formidling af personlige oplysninger.

Lovgivningen forbeholder låntageren ret til at appellere og anfægte enhver handling, som han anser for ulovlig og (eller) ubegrundet. Hvis samleren tilhører finansiel kredit eller ikke-kreditorganisationer, kan ansøgninger (klager) sendes til det lokale kontor for Den Russiske Føderations centralbank. Dette begrænser ikke retten til retsbeskyttelse. Du kan også anmelde ulovlige handlinger fra inkassovirksomheder til politiet, efterforskningsmyndighederne eller anklagemyndigheden.

Ny lov om samlere regulerer inkassobureauers aktiviteter og samlere. Loven giver flere begrænsninger for inkassobureauers aktiviteter end indsamleres muligheder og rettigheder.

Loven bestemmer, at indsamlere kan interagere med debitor ved hjælp af:

personlige møder, telefonsamtaler (direkte interaktion);
telegrafmeddelelser, tekst-, tale- og andre meddelelser transmitteret over telekommunikationsnetværk, inklusive mobilradiotelefonkommunikation;
postforsendelser på skyldnerens bopæl eller opholdssted.

Det er sådan, inkassatorer skal interagere med debitorer. Samlere kan ikke gøre andet med debitor.

Du kan klage over inkassors handlinger til de kompetente myndigheder.

Har inkassomænd ret til at ringe til debitor?

Ja, inkassatorer har ret til at ringe til debitor. Men loven indeholder begrænsninger.

Vedrørende samvær med debitor pr. telefon står der i loven følgende:

På initiativ af kreditor eller en person, der handler på dennes vegne og (eller) i dennes interesser, ikke tilladt direkte interaktion med debitor gennem telefonsamtaler:

mere end én gang om dagen;

mere end to gange om ugen;

mere end otte gange om måneden.

Har inkassomænd ret til at ringe til pårørende eller arbejde?

Samlere har kun ret til at ringe til slægtninge eller arbejde, hvis en sådan interaktion er fastsat i en aftale mellem kreditor og debitor, og hvis tredjemand ikke har noget imod, at indsamlere ringer til dem.

Debitors samtykke til at interagere med tredjemand skal formaliseres skriftligt i et særskilt dokument.

Et sådant samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage.Derfor kan tredjeparter også nægte at interagere med inkassovirksomheder.

Opkald fra samlere til pårørende, familiemedlemmer, arbejde mv. kan udelukkes.

Har inkassomænd ret til at komme hjem eller komme på arbejde?

Loven siger i den forbindelse følgende:

På initiativ af kreditor eller en person, der handler på dennes vegne og (eller) i dennes interesser, er direkte interaktion med debitor ikke tilladt:

1) på hverdage fra 22:00 til 8:00 og i weekender og på helligdage fra 20:00 til 9:00 lokal tid på debitors bopæls- eller opholdssted, kendt af kreditor og (eller) person, der handler på hans vegne og (eller) i hans interesser;

2) gennem personlige møder mere end en gang om ugen;

Således er antallet af interaktioner mellem indsamlere og debitor begrænset.

Har inkassatorer ret til at beskrive ejendom?

Nej, indsamleren har ikke ret til at beskrive ejendommen. Desuden må han ikke engang røre ved skyldneren eller hans ejendom. Kun fogeder kan beskrive ejendom som led i tvangsfuldbyrdelse. Fuldbyrdelsessagen indledes efter, at rettens afgørelse om opkrævning er trådt i kraft.

Har inkassomænd ret til at gå rettens vej?

Nej, indsamlere har ikke ret til at gå i retten som led i deres virksomhed som indsamlere i henhold til lov om indsamlingsvirksomhed.

Der er ingen grund til at forveksle repræsentation ved fuldmagt eller repræsentation ved en advokat. I dette tilfælde kan repræsentantens beføjelser tillade ham at gå til retten. Men repræsentanten vil ikke være en samler. I dette tilfælde vil repræsentanten handle på vegne af kreditor (bank).

På den anden side, hvis samleren erhvervet gæld på baggrund af overdragelsesaftalen, så bliver han ny kreditor. Og som ny kreditor vil han kunne gå rettens vej med et krav om inkasso.

Uanset hvem der går i retten, vil det i hvert fald være et krav om inkasso. Når retsafgørelsen er truffet og træder i kraft, vil fordringshaveren (ny fordringshaver) kunne indhente en tvangsfuldbyrdelse og forelægge den for fogedvæsenet. Følgelig vil der blive indledt tvangsfuldbyrdelsesprocedurer. Men det bliver en helt anden historie.

Har inkassatorer ret til at kræve penge (gæld)?

Lad os vende tilbage til konceptet indsamlingsaktiviteter. En inkasserer er en person, der beskæftiger sig med inddrivelse af forfalden gæld, og som handler på vegne af og i kreditors interesse. Kreditor hyrede derfor samleren, indgik en aftale med ham og betaler for hans ydelser. Opkræveren handler inden for rammerne af aftalen med kreditor. I dette tilfælde handler opkræveren på vegne af kreditor.

Opkræveren kan ikke kræve penge, som debitor ikke skylder kreditor. Lad os sige det sådan: Samleren kan ikke sige: "betal, ellers vil jeg opkræve renter" eller "betal mig, og jeg lader dig være i fred." Dem. en samler kan ikke deltage i banal afpresning for sine egne egoistiske interesser. Debitor skal ikke betale for indsamlerens ydelser. Ulovlige handlinger kan udgøre selvstændige tegn på en strafbar handling.

Det kan du også finde ud af hvordan man kan slippe af med inkassatorer lovligt og for altid.

Jeg håber, at artiklen var nyttig for dig!

Forekomsten af gæld under en låneaftale forekommer ret ofte. Tidligere blev dette problem løst af selve bankens kravafdeling, men over tid steg antallet af debitorer betydeligt, og bankerne blev tvunget til at ty til hjælp fra specialiserede agenturer eller hjælp fra samlere.

I dag vil vi tale om, hvilke ændringer der er sket i de seneste år i forbindelse med sådanne virksomheders aktiviteter, og hvad samlere kan gøre med debitor i 2019.

Funktioner og lovgivningsmæssige spørgsmål vedrørende samleres aktiviteter i Den Russiske Føderation

Samlere er længe blevet berømte for deres negative handlinger og ulovlige handlinger. Selvfølgelig er deres aktiviteter først og fremmest rettet mod at udøve en psykologisk indflydelse på en person, dog kan en sådan indflydelse være nok til, at skyldnerens velbefindende forringes, og sundhedsproblemer opstår.

Indtil for nylig var der ingen lov, der regulerede inkasseres aktiviteter, og få russere vidste, hvilke rettigheder og beføjelser ansatte i sådanne agenturer havde. Som følge heraf opstod der ofte situationer, når samlere flyttede fra trusler over telefonen til reel indflydelse og derved forårsagede skade på skyldnerens og dennes pårørendes helbred.

Naturligvis behandlede retshåndhævende myndigheder særligt alvorlige sager og kvalificerede deres aktiviteter som en strafbar handling. Samtidig kunne mange borgere simpelthen ikke kontakte politiet, fordi de var meget skræmte og frygtede for deres pårørendes liv og helbred. Heldigvis gjorde offentlige myndigheder straks opmærksom på dette problem, og en ny lov blev vedtaget, der gjorde det muligt at begrænse samlernes beføjelser.

Hvilke oplysninger er indeholdt i den nye lov?

Det nye lovforslag hedder "Om beskyttelse af enkeltpersoners rettigheder og legitime interesser, når de udfører inkassoaktiviteter." Dokumentet gjorde det muligt betydeligt at indsnævre samleres muligheder, nemlig:

ansatte i inkassobureauer er strengt forbudt at udføre fysiske handlinger af voldelig karakter over for skyldneren eller medlemmer af dennes familie;
finansielle organisationer har ikke ret til at påvirke en borger psykologisk og forårsage skade på skyldnerens ejendom;
Hvad angår telefonopkald, må denne metode ikke bruges mere end to gange om ugen. Dette kan dog ikke gøres: på hverdage fra 22 til 8 og i weekenden - fra 20 til 9;
indsamleren kan besøge debitor på den adresse, der er angivet i låneaftalen, dog ikke mere end en gang om ugen;
alle telefonnumre, som samlere ringer fra, skal være officielt åbne. Den samme regel gælder for mailadresser.

En vigtig tilføjelse er, at en borger nu helt kan nægte at kommunikere med en sådan organisation. For at gøre dette vil det være nok at overføre et notariseret dokument til agenturets adresse. Det er bedre, hvis det er et anbefalet brev med meddelelse om modtagelse.

Hvilke andre forbud er der indført for samlere?

Ifølge den nye lov er der ingen handlinger i forhold til personer med handicap af den første gruppe, mindreårige under revalidering eller uarbejdsdygtige på grund af helbredsproblemer.

En vigtig beslutning for mange skyldnere var indførelsen af et forbud mod anmeldelse af gæld til tredjemand. For eksempel taler vi om ulovlige handlinger fra samlere på sociale netværk samt om udstationering af foldere og plakater i nærheden af låntagerens bopæl.

Hvad skal man gøre, hvis samlere ikke overholder bestemmelserne i den nye lov?

For at undgå at komme i en ubehagelig situation og ikke støde på inkassovirksomheders aktiviteter, er det værd at vurdere dine evner korrekt, selv før du optager et lån. Undladelse af at foretage månedlige betalinger til tiden kan føre til alvorlige konsekvenser. I dette tilfælde vil lånet stadig skulle tilbagebetales, men under meget vanskelige omstændigheder.

Enhver borger skal vide, at staten varetager hans interesser, og han kan til enhver tid kontakte politiet, men anken skal være begrundet i et solidt grundlag. Med andre ord, for at modtage beskyttelse og lindring er det nødvendigt, at den organisation, der har udstedt lånet, har overtrådt betingelserne i låneaftalen eller loven. Til gengæld er den tilskadekomne forpligtet til at fremlægge specifikke fakta, der bekræfter hans ord.

Som støttedokumenter eller andre beviser kan du vedhæfte optagelser af telefonsamtaler med repræsentanter for styrelsen samt skriftlige vidneforklaringer. Det er værd at bekymre sig på forhånd om at få detaljerede oplysninger om en medarbejder, der har handlet i strid med gældende lovgivning. Sådanne handlinger vil give dig mulighed for at beskytte dig selv mod de negative handlinger fra inkassatorer.

Konklusion

Sidste år blev der udstedt en lov om inkassobureauernes arbejde. I dag behøver folk, der har gæld til banker, ikke frygte trusler fra sådanne samlere, da disse personers beføjelser er meget begrænsede. Hvis der opstår problemer, samt i tilfælde af, at indsamlere overskrider deres beføjelser, kan den tilskadekomne borger kontakte retshåndhævende myndigheder eller anklageren for at stille de skyldige borgere for retten.

Inkassobureauer er organisationer, hvis hovedaktivitet er inkasso. Populariteten af disse tjenester vokser, efterhånden som udlån og dermed misligholdelse af lån stiger. Dette marked i Rusland udvikler sig hurtigt; de fleste store banker samarbejder med inkassobureauer. Der er dog i øjeblikket ingen specialiserede juridiske rammer for deres aktiviteter i Rusland.

Inkassobureauer arbejder efter to hovedordninger: på vegne af kreditor mod et gebyr, eller på egne vegne, hvis inkasserer køber gælden. Retsgrundlaget for samleres aktiviteter er den civile lovbog og den civile retsplejelov.

Et specialiseret lovforslag, der regulerer samleres aktiviteter, blev udviklet i 2010, og dets ikrafttræden kan forventes i den nærmeste fremtid. Gældende praksis er dog sådan, at der ikke er lovhjemmel for indsamlers arbejde, og retspraksis er sådan, at retten kan tage både skyldnerens og opkræverens parti.

Hvis en bank overfører en gæld til et inkassobureau, optræder en anden deltager i en bilateral handel mellem banken og kreditor, hvis pligt er at fremskynde tilbagebetalingen af gælden til banken. Inkassobureauets ansvar er ikke kun at tilbagebetale gælden, men også at overføre oplysninger til kreditbureauerne.

I løbet af sit arbejde har samleren ret til at foretage handlinger, der ikke er i modstrid med loven. Han har især ret til at indsamle oplysninger om skyldneren, sende ham meddelelser, forhandle med ham, lette tvistens bilæggelse forud for retssagen samt holde møder med skyldneren og repræsentere kreditors interesser i retten. Samtidig har en ansat i et inkassobureau ret til kun at ringe til debitor i dagtimerne, når han starter en telefonsamtale, er han forpligtet til at præsentere sig selv (ikke kun personligt, men også at navngive den organisation, som han er; en repræsentant).

Indsamlingsbureauer er forpligtet til at handle strengt inden for loven, når de udfører deres aktiviteter. De har især ikke ret til at komme ind i skyldnerens hjem uden tilladelse fra ejeren eller lejeren, og de har heller ikke ret til at beslaglægge midler og ejendom til at betale gælden.

Opkræveren bør ikke true skyldneren, afpresse eller intimidere ham eller bruge uanstændigt sprog under forhandlinger. Selvom denne praksis med at "slå gæld ud" var i kraft relativt for nylig, er det i strid med russisk lovgivning. En inkassator, der handler på denne måde, kan blive retsforfulgt.

I dag overholder de fleste bureauer loven, men kan bruge praksis som at offentliggøre oplysninger om skyldneren. For eksempel kan repræsentanter for et inkassobureau give oplysninger om gæld til skyldnerens overordnede, hans naboer eller bekendte og lægge psykisk pres (for eksempel at ringe til skyldneren og hans pårørende om natten). Alle disse metoder til at "arbejde" er ulovlige, og debitor kan beskytte sig mod dem.