Jeg beder dig redegøre for dine forsendelser. Eksempel på brev for at afklare formålet med betalingen

Da situationen i sig selv er ret vanskelig, er det et meget vigtigt spørgsmål at skrive et brev i en sådan situation, hvor det er vigtigt for forfatteren at være kompetent, høflig, korrekt og samtidig i stand til at forsvare sin virksomhed. interesser. Følgende hjælper til med succes at løse kompleksiteten af ​​"vanskelige" breve: En kompetent holdning i samspil: en fast, men korrekt holdning til partnerskab Valget af en passende skrivestil (formel forretning eller fortrolig virksomhed. Kompetent og logisk håndtering af fakta. Prøver af forretningsbreve Denne type brev kræver et svar For at skrive et anmodningsbrev, skal du følge de generelle regler for forretningsbreve anmodning bruges ofte; prøven i denne artikel vil tjene som et godt eksempel for dig.

Skriv et åbent brev til præsidenten

Jeg ville gerne stå i kø og indsamlede certifikater (som jeg skulle betale for), men de sendte mig væk, fordi... Vi har en bil, som jeg også har afleveret en attest om fra Statens Færdselstilsyn, men det passede ikke kommunen, jeg skulle hente attesterne igen og indsende en bilvurderingsrapport Dette er bare en hån - attester koster penge, og man kan ikke løbe rundt med et lille barn. Hvad skal man gøre ved jeg ikke, det er svært at betale for forsyningsregninger uden selv at have en opholdstilladelse. Hvorfor bliver vores store familier forladt vil du hjælpe? Alle prøver bare at børste det af.. Jeg håber ikke længere på en rummelig lejlighed, hvor der ikke kun vil være et sted at sove, men også til spil for børn. Det sidste håb er, at du vil være opmærksom Jeg beder dig hjælpe os med at indgå en social lejeaftale og registrering af den lejlighed, vi bor i pt.

Vi beder dig hjælpe med at afholde arrangementet

Opmærksomhed

Brevet er skrevet med så enkle ord og så kort som muligt, men med specifikke detaljer relateret til selve anmodningen. St. Petersburg State University of Telecommunications opkaldt efter SPbSUT Administration forbeholder sig retten til ikke at besvare spørgsmål stillet på en uhøflig måde eller spørgsmål med bandeord. Feedback til rapporter om korruption Alle spørgsmål offentliggjort på webstedet.

Alle kategorier af spørgsmål på webstedet. 2112. Hjælp venligst med at løse betalingsproblemet Valentina Aleksandrovna (Gæst) Torsdag den 10. oktober 2013, 16:53 Hej Alexander Andreevich! Moderen til din 2. års studerende (M.S. Fedorenko) kontakter dig - Valentina Aleksandrovna Fedorenko.

Post navigation

Medicinske, uddannelsesmæssige, kulturelle og sportslige organisationer har brug for økonomisk støtte fra store virksomheder, og ved at bruge Ruslands eksempel kan vi se, hvordan en sådan støtte ydes i form af velgørende arrangementer, særlige fonde, stipendier og tilskud. I sådanne breve anbefales det meget omhyggeligt at forklare, hvorfor denne meddelelse er rettet til denne person, hvilket f.eks. angiver: "vi er indbyggere i samme by, og det er vores fælles bekymringer," eller mere specifikt: "du er uddannet fra vores universitet," eller: "dine videnskabelige arbejder relateret til at løse det problem, vi har at gøre med." Et effektivt anmodningsbrev i 5 trin Hvordan skriver man et anmodningsbrev for at komme så tæt på et positivt svar som muligt? Ethvert anmodningsbrev skal bestå af en gennemtænkt begrundelse og en klar redegørelse for anmodningen.
Derudover kan du bruge teknikker, der øger effektiviteten af ​​skrivningen. Trin 1.

Forretningsbreve

Zirekle. Jeg beder om din hjælp til at løse dette problem, med venlig hilsen, overlæge for afdelingen af ​​OJSC Tatenergo - Balkysh-sanatoriet, Albert Filyusevich Khisamutdinov. Som vi gentagne gange har informeret dig om tidligere, for at øge kapaciteten i den centrale del af byen, rationel brug af rullende materiel, reducere ikke-produktionsomkostninger, spare energi, MUP "Metroelectrotrans" i overensstemmelse med beslutningen fra chefen for Kazans eksekutivkomité dateret 3. september 2008 nr. 5081 “Om demontering af sporvognsspor langs Pushkin, K. Marx, N. Ershov gader, fra Profsoyuznaya St. til Gvardeyskaya St., arbejdet med sporvognsruter nr. 5, 12, 20 , 21 blev aflyst, og arbejdet med nedtagning af sporvognsskinnerne på ovenstående strækning blev påbegyndt fra 09/12/2008.

Vi beder dig hjælpe med at løse vores problem

Derudover skal man sørge for, at modtageren af ​​brevet om nødvendigt har mulighed for direkte at kontakte sin ophavsmand. Åbne breve til Putin I gården til huset, hvor vi bor ved Krasnogorsk, st. Igor Merlushkins hus. 1, parkeringspladser er altid optaget, og der er ingen måde at parkere en bil i gården, så du skal betale for en betalt parkeringsplads i mængden af ​​8.000 rubler.
Månedlig! For pensionister er dette en uoverkommelig udgift. (oprindeligt, i 2013, var omkostningerne til parkering 4.000 rubler/måned. Over 3 år er omkostningerne fordoblet!) I overensstemmelse med del 9 i artikel 15 i den føderale lov dateret 24. Giv venligst hjælp. Vi, som samvittighedsfulde iværksættere, opfyldte alle vilkårene i kontrakterne til tiden til fulde, som det fremgår af færdiggørelsesattesterne for arbejdet, underskrevet af kundens repræsentanter.

Giv venligst hjælp

• Anmodningsbrev prøver og eksempler
• Et effektivt anmodningsbrev i 5 trin
• BIDRAG DETTE
• Business ordbog
• Sådan skriver du et anmodningsbrev
• Åbne breve til Putin V
• Giv venligst hjælp
• Bistå med at løse problemet
  • På siden kan du finde: Give assistance til at løse problemet - 11 kommentar(er) tilføjet
• Eksempel på forretningsbrev
• St. Petersburg State University of Telecommunications opkaldt efter
• Vi beder dig hjælpe med at løse vores problem.

Eksempler og prøver på anmodningsbreve Men en almindelig praksis med at sammensætte sådanne anmodningsbreve viser sig at være arbejdet af PR-specialister i non-profit organisationer.

Anmodningsbrev

Jeg henvender mig til dig med et forslag... Jeg beder dig overveje et tilbud, der vil tillade... Vi tilbyder dig en unik mulighed for at øge dit salg... Vi er glade for (vi har æren) at tilbyde (til dig)... Vi er glade for at annoncere muligheden... Vi vil gerne tiltrække din opmærksomhed.. . Vi informerer dig om en yderst gunstig situation med... og foreslår at udnytte denne situation til... Specifikke tiltag Jeg foreslår at godkende 10/12/2013 som den planlagte dato for færdiggørelse af byggeriet og foretage de nødvendige justeringer. aktivitetslisten... Vi beder dig pålægge virksomhedens økonomiafdeling at allokere... og betale alle tidligere modtagne fakturaer for... Jeg foreslår at pålægge ABC-afdelingen at udarbejde forslag til organisationen... Jeg beder ( anmode om) dit samtykke til...( Din assistance til..., dine instruktioner...) Jeg anmoder indtrængende (hurtigt, som en undtagelse)... Vi beder dig om at træffe (energiske, beslutsomme, effektive) foranstaltninger til....
Alle kommentarer er fjernet (brev fra V.M. Kazmin til generaldirektør G.L. Babasyan - ref. nr. 10-City-16/02-02/743 dateret 02/05/2016 På trods af dette fungerer helikopterhangaren efter hensigten). formål fra 27. september 2015. Gentagne løfter fra generaldirektøren for GARANT-SV LLC, hr. G.L. Babasyan. foretage betaling, endnu ikke er opfyldt. Den endelige betaling er 1.635.950,00 rubler. Det er ikke muligt at løse dette problem gennem forhandlinger.
Den 4. juli 2016 sendte jeg et krav til GARANT-SV LLC. Hvis spørgsmålet om tilbagebetaling af gæld ikke er løst, vil jeg være tvunget til at henvende mig til de retslige myndigheder, hvilket jeg ikke vil. Disse handlinger vil medføre offentlighed, sager om lovligheden af ​​installationen af ​​en helikopterhangar, indgriben fra anklagemyndigheden, da der ikke er udbetalt løn til de ansatte mv.

Jeg beder dig hjælpe med at løse dette problem.

Din bistand til... Jeg minder (vi minder) om... Jeg beder dig fjerne efterslæbet (gælden) Jeg anser det for nødvendigt at diskutere med dig... Jeg vil (vil) være enig med dig.... Vi tilbyder at drøfte og aftale videre planer... Jeg beder (jer) overveje muligheden for bistand til gennemførelse af projektet... Jeg giver (jer) oplysninger (oplysninger) om... jeg informerer (jer) om. .. Lad mig informere om... Jeg kontakter dig i forbindelse med... Jeg gør opmærksom på en kompleks situation med... Vi er nødsaget til at informere... Vi informerer om... Vi hermed underrette (dig) om... Jeg er bemyndiget til at informere... Jeg anser det for nødvendigt at gøre opmærksom på (gøre opmærksom på...)... Vi kontakter dig i forbindelse med vanskelighederne... Vi tilbyde hjælp til at løse problemet... Med kendskab til din bekymring omkring problemet..., er vi klar til at tilbyde en løsning... Som du ved (det følgende er en beskrivelse af problemet)... Styret af interesserne af virksomheden henleder jeg din opmærksomhed på...

• links til ankegrunde

Sådanne beskeder kan bruges i helt andre situationer, for eksempel når der er behov for at indhente information om produkter, se produktprøver, møde en forretningsrejsende, koordinere nogle handlinger mv.

Regler for at skrive et anmodningsbrev

Vi gør dig opmærksom på en generel skabelon af et sådant dokument til download:

Af indlysende årsager har et anmodningsbrev ikke en standardskabelon, men på trods af dette er det en form for et officielt dokument. Derfor bør du, når du udarbejder det, overholde visse standarder, der er fastsat af reglerne for kontorarbejde og forretningsetik. Før du går direkte til de grundlæggende regler for dets udarbejdelse, skal det bemærkes, at det kan rettes enten til en gruppe mennesker (f.eks. ledere, medarbejdere i regnskabsafdelingen, advokater osv.) eller til en bestemt adressat.

Som ethvert andet dokument skal dette brev indeholde en indledende del, nemlig:

• oplysninger om den afsendende virksomhed, der fremsætter anmodningen, og den virksomhed, som den er rettet til;
• årsagen til anmodningen ("på grund af forsinkelse", "på grund af modtagelse", "baseret på resultaterne" osv.);
• henvisninger til grundlaget ("baseret på en mundtlig aftale", "baseret på forhandlinger", "baseret på en telefonsamtale" osv.);
• formålet med appellen ("at løse problemet", "at undgå konflikt", "at eliminere krænkelser" osv.).

Det følgende er hoveddelen vedrørende selve anmodningen. Det skal udtrykkes ved hjælp af en hvilken som helst afledt form af verbet "at spørge" ("vi spørger dig", "vi fremsætter en anmodning" osv.), og da en sådan besked under alle omstændigheder er en anmodning om en form for service, skal det være skrevet på en respektfuld måde. Det er godt, hvis anmodningen indledes med en kompliment ("at kende dine store evner", "beundre dine organisatoriske talenter" osv.).

Hvis brevet indeholder flere anmodninger på én gang, skal de angives i separate afsnit eller afsnit.

De uudtalte regler for korrespondance mellem organisationer siger, at et svar på en anmodning i flere faser også kan sendes i én besked med separate kommentarer til hvert punkt. Det skal bemærkes, at denne type korrespondance reducerer omfanget af dokumentcirkulation og derfor reducerer tiden til at læse og behandle sådanne breve.

Hvis brevet indebærer modtagelse af et svar inden for et bestemt tidsrum, skal dette angives så korrekt som muligt i meddelelsens tekst.

Som regel sendes og modtages breve af organisationens sekretærer (i store virksomheder gør hele afdelinger dette). Efter at have kompileret eller læst, giver de dem videre til virksomhedens leder til gennemgang. Undtagelser er meddelelser mærket "fortroligt" eller "personlig levering" - sådanne breve sendes direkte til adressaten.

Gratis juridisk rådgivning:

Instruktioner til at skrive et anmodningsbrev

Da denne meddelelse er en del af virksomhedens korrespondance, skal forfatteren først angives, nemlig: navnet på det afsendende firma, dets faktiske adresse og kontakttelefonnummer. Derefter skal du indtaste oplysninger om adressaten: også navnet på virksomheden og den konkrete modtager. Længere i midten af ​​linjen kan du med det samme angive, at der er tale om et anmodningsbrev (men det er ikke nødvendigt).

Den næste del af brevet vedrører selve anmodningen. Først er det tilrådeligt at begrunde det og først derefter udtrykke essensen af ​​anmodningen. I slutningen skal brevet underskrives (det er bedre, hvis dette gøres af virksomhedens leder eller en autoriseret, betroet person), og angiv også datoen for oprettelse af dokumentet.

Sådan sender du et brev

Brevet kan sendes via e-mail eller fax - det er hurtigt og bekvemt, men konservativ afsendelse via Russian Post vil gøre det muligt for brevet at blive præsenteret på en solid og attraktiv måde. Du kan for eksempel lave en anmodning skriftligt i hånden med smuk kalligrafisk håndskrift eller printe teksten på godt, dyrt papir.

Opmærksomhed på sådanne små detaljer vil gøre det klart for adressaten, hvor respektfuld modstanderen er over for ham, og vil også endnu en gang understrege betydningen af ​​anmodningen. Det eneste man skal huske er, at breve via almindelig post tager lang tid, så beskeden skal sendes i forvejen, så dokumentet bliver leveret til modtageren til tiden.

Efter at have sendt brevet

Denne meddelelse skal, som ethvert andet dokument, registreres i journalen over udgående dokumentation. På samme måde registrerer modtageren af ​​brevet ankomsten af ​​korrespondance. I tilfælde af misforståelser, der opstår i forretningsforbindelser, vil registrering af det faktum, at der sendes og modtages breve, hjælpe med hurtigt at forstå situationen.

Gratis juridisk rådgivning:

Eksempler på at skrive anmodningsbreve med forklaringer

Så vi har forstået, at et anmodningsbrev er et brev, der indeholder en anmodning til modtageren. Formålet med teksten er at få modtageren til at udføre en handling, der er gavnlig for afsenderen. Brevet skal indeholde en formuleret anmodning og begrundelsen herfor. Det er tilrådeligt at formulere anmodningen på en sådan måde, at den begrunder, hvorfor det skulle være en fordel for modtageren at efterkomme anmodningen. Afsenderen skal ikke kun kende reglerne for at sammensætte teksten, men også tage hensyn til psykologiske nuancer. Dernæst vil vi overveje specifikke eksempelskabeloner afhængigt af situationen.

Anmodningsbrev om midler

Brevet udfærdiges, hvis det er nødvendigt for at opnå tildeling af midler fra staten, sponsorer eller enkeltpersoner.

Fra NGO'en "Hjælp til pensionister"

Medlem af den lovgivende forsamling

Hej Ivan Ivanovich. Jeg er repræsentant for den almennyttige organisation "Hjælp til pensionister". Vi hjælper ensomme pensionister: vi bringer mad, hjælper med rengøring og reparationer.

Gratis juridisk rådgivning:

Vores organisation har eksisteret i 5 år. Tidligere lykkedes det os selv at finansiere vores aktiviteter, men på grund af udvidelsen af ​​NGO'er begyndte midlerne at løbe tør. Vi har brug for penge til at leje lokaler, betale løn til medarbejdere og købe udstyr.

På et nyligt regeringsmøde nævnte præsidenten pensionisternes vanskelige situation og bemærkede, at situationen omgående skal ændres. I den forbindelse beder jeg dig om rubler til behovene hos NGO'en "Hjælp til pensionister."

Med venlig hilsen Petrova A.A.

Ovenstående tekst er udarbejdet efter alle reglerne. Den indeholder:

• NPO'ens navn og en forklaring af dens aktiviteter.
• En anmodning om penge, en forklaring på deres nødvendighed (penge er nødvendige for husleje og lønninger).
• Omtale af præsidenten. Det er nødvendigt at begrunde fordelene ved sponsorering for en embedsmand. Hvad er stedfortræderen interesseret i? I karrierevækst. At hjælpe organisationen vil hjælpe med at nå dette mål.

Det specifikke beløb, som den kommercielle organisation har brug for, er også angivet.

Gratis juridisk rådgivning:

Anmodningsbrev om levering af varer

Brevet sendes normalt til virksomhedens partnere. Det er tilrådeligt at begrunde den gensidige fordel for begge virksomheder i teksten.

Til lederen af ​​virksomheden "AAA"

Fra lederen af ​​BBB-virksomheden

Hej Ivan Ivanovich. Vi vil gerne bestille et sæt produkter fra din virksomhed (skal specificeres). Vi blev interesserede i dit produkt på en regional udstilling.

Hvis du er enig, bedes du informere os om de leveringsbetingelser og betingelser, der er passende for dig. Vi garanterer rettidig betaling. Vi håber, at dette vil være begyndelsen på et gensidigt fordelagtigt samarbejde.

Gratis juridisk rådgivning:

Vores kontakter: (specificer).

Med venlig hilsen Boris Borisovich.

Brev med anmodning om rabat

Typisk sendes sådanne tekster til virksomhedens leverandører. For eksempel arrangerer en organisation udstillinger. Hun har en leverandør - et trykkeri, der leverer brochurer, stande, hæfter mv. Omkostningerne ved tjenester er ret høje. Krisen kom, og det blev svært for virksomheden at betale for trykprodukter. Det kan godt være en grund til at bede om rabat.

Til lederen af ​​Vostok-virksomheden

Fra lederen af ​​virksomheden "Zapad"

Hej Ivan Ivanov. Vores organisation var ramt af finanskrisen. Antallet af kontrakter indgået med os er faldet med 20%. Desværre ramte krisen ikke kun os, men også vores kunder. Folk kan ikke betale det samme beløb for vores tjenester som før. Derfor har vi givet 25% rabat på billetter.

Gratis juridisk rådgivning:

På grund af den vanskelige økonomiske situation beder vores virksomhed dig om 15% rabat for de resterende seks måneders samarbejde under kontrakten.

Vi sendte breve og bad om rabat til alle vores leverandører. Hvis 20 % af vores partnere giver os gunstige betingelser, vil vores virksomhed overleve vanskelige tider og vil ikke lukke. Vi har allerede fået rabat af vores udlejere og telefonselskab.

Med venlig hilsen Boris Petrov.

Brevet indeholder følgende vigtige punkter:

Gratis juridisk rådgivning:

• Forklaring af behovet for rabat.
• Angivelse af det nøjagtige rabatbeløb og tidspunkt.
• En indirekte indikation på, at såfremt trykkeriet ikke giver rabat, opsiger virksomheden kontrakten.

Teksten skal være skrevet på en sådan måde, at brevet læses til slutningen og tilsluttes de foreslåede betingelser.

Anmodningsbrev om lejenedsættelse

Husleje æder de fleste organisationers budgetter. Dens reduktion giver virksomheden mulighed for at holde sig oven vande i vanskelige tider. Brevet skal sendes til udlejer.

Leder af virksomheden "Plus"

Fra lederen af ​​virksomheden "Minus"

Hej, Petr Petrovich. Vores virksomhed blev ramt af finanskrisen. Forbrugernes købekraft er faldet, og erhvervsindkomsten er faldet. I den forbindelse beder vi dig reducere huslejen med 10%.

Gennem hele vores samarbejde har vi aldrig forsinket betalinger. Vi håber, at du vil give os indrømmelser, og vi vil bevare vores forretningsforbindelse. Vi garanterer rettidig betaling af husleje, trods vanskelige økonomiske forhold.

Med venlig hilsen Ivan Ivanovich.

Det er vigtigt at nævne i brevet, at virksomheden tidligere har opfyldt sine forpligtelser fuldt ud. Udlejer skal være sikker på, at udlejer vil fortsætte med at betale. Modtageren skal også forstå, at hvis han ikke er enig i de foreslåede vilkår, vil lejeren nægte hans ydelser.

Anmodningsbrev om betaling af gæld

Gæld opstår meget ofte i samspil mellem virksomheder. Hvis organisationen er forpligtet til yderligere samarbejde med den modpart, der har stiftet gæld, sendes et anmodningsbrev.

Gratis juridisk rådgivning:

Kære Ivan Ivanovich, vi beder dig om at tilbagebetale gælden til vores virksomhed i et beløb på rubler. Hele denne tid fortsatte vi med at samarbejde med dig i håb om at fortsætte vores forretningsforbindelse. Men vi er nu tvunget til at suspendere leveringen af ​​tjenester på grund af manglende betalinger.

Størrelsen af ​​din gæld er rubler. Vi beder dig betale den inden 1. marts 2017. Hvis gælden ikke bliver tilbagebetalt, vil vi være tvunget til at løse problemet i retten.

Venlig hilsen, Petr Petrovich.

Brevet skal indeholde følgende punkter:

Gratis juridisk rådgivning:

• Det nøjagtige gældsbeløb.
• Den dato, hvor gælden skal betales.
• Foranstaltninger, som virksomheden vil træffe, hvis betalinger ikke modtages.

Teksten kan nævne et langsigtet vellykket samarbejde med organisationen. Dette bør være en anmodning, ikke et krav. Kravet er udarbejdet ved hjælp af en anden skabelon.

Anmodningsbrev om henstand med betaling til leverandør

Organisationen forsynede virksomheden med et parti produkter, men betalte ikke for det. Der er opstået en gæld, men skyldneren har ikke midlerne til at betale. I dette tilfælde giver det mening at skrive et brev med anmodning om udsættelse.

Til lederen af ​​virksomheden "Hvor er pengene"

Fra lederen af ​​virksomheden "Penge er ved at komme"

Kære Petr Petrovich, vi har ikke betalt gælden i rubler. Vi viger ikke tilbage for vores gæld, men nu kan vi ikke betale fuldt ud på grund af vores vanskelige økonomiske situation.

Gratis juridisk rådgivning:

I 2 år har vi opretholdt succesfulde forretningsforbindelser med dig og gik ikke glip af betalingsfrister. I dag beder vi om betaling i rater. Vores virksomhed er klar til at betale gælden i to faser:

• Vi indbetaler rubler inden 1. marts 2017.
• rubler vil blive deponeret inden 1. april 2017.

Vi lover dig at betale til tiden. Tak for forståelsen.

Med venlig hilsen Ivan Ivanovich.

Brev med anmodning om betaling for en anden organisation

Virksomhedens gæld kan betales af en anden organisation. En juridisk enhed vil selvfølgelig ikke betale for aktier bare sådan. Typisk sendes et anmodningsbrev til en debitor i virksomheden eller en anden person, der har forpligtelser over for virksomheden.

Til lederen af ​​virksomheden "Pengene er ved at komme"

Gratis juridisk rådgivning:

Fra lederen af ​​virksomheden "Hvor er pengene"

Kære Ivan Ivanovich, du har en gæld til vores virksomhed på et beløb på rubler. Vores organisation havde også en gæld til et andet selskab på et beløb på rubler. Vi beder dig om at betale vores gæld til kreditor i et beløb på rubler. Til gengæld giver vi dig en afdragsordning for saldoen på gælden, som du tidligere har anmodet om. Tak for forståelsen.

Venlig hilsen, Petr Petrovich.

Anmodningsbrev om hjælp til at løse problemet

Alle virksomheder kan stå over for komplekse problemer, som ikke kan løses uden hjælp udefra. Der kan sendes et anmodningsbrev om bistand, hvis det er nødvendigt, fx til afholdelse af arrangementer. Andragendet sendes til kommercielle organisationer og offentlige myndigheder.

Direktør for virksomheden "AAA"

Gratis juridisk rådgivning:

Fra en offentlig organisation

Kære Boris Borisovich, jeg er en repræsentant for den offentlige organisation "Giving Good." Vi arrangerer og holder fester for børn fra børnehjemmet.

Vi beder om din hjælp til at organisere madforsyninger til ferien. Vi omtaler naturligvis dig og din virksomhed ved arrangementet. Repræsentanter for den lovgivende forsamling og offentligheden vil være til stede ved fejringen.

Du kan kontakte os på telefon XXX

Med venlig hilsen Ivan Ivanovich.

Gratis juridisk rådgivning:

Lad os kombinere alle reglerne for at skrive et anmodningsbrev. Først skal du præsentere dig selv og fortælle om dine aktiviteter. Men den indledende del skal ikke trækkes ud. Vores mål er at opmuntre modtageren til at læse brevet. Hvis teksten er for lang, er det usandsynligt, at modtageren læser den til ende. Så skal du begynde at præsentere din anmodning. Nøjagtighed er påkrævet: angivelse af deadlines, beløb af midler. Det er vigtigt at forstå, at modtageren skal mærke fordelen. Derfor skal brevet angive, hvorfor det vil være en fordel for organisationen at efterkomme anmodningen. Til sidst skal du sige farvel høfligt og uden inderlighed.

Hjælp mig venligst med at skrive et brev til en embedsmand om korrekt genoptagelse.

Vi beder dig hjælpe med at afholde arrangementet

Yaroslavl st. B. Oktyabrskaya, 67

Fast ejendom - Pris INFO

Gratis juridisk rådgivning:

VKontakte med fast ejendom:

85 nyttige sætninger til forretningsbreve

Når man skriver breve til kolleger, kunder og samarbejdspartnere, opstår ofte spørgsmålet om, hvordan man formulerer den eller den idé i en forretningsstil. Hvordan kan vi sige, at vi ikke kan lide noget - eller omvendt, at vi kan lide det? Hvordan rapporterer jeg et problem eller en mulighed? Hvordan inviterer man modtageren til at mødes eller ringe? Hvordan nævner man mulige sanktioner?

Nyttig formulering til korrespondance

Gratis juridisk rådgivning:

Lad os starte med vores mål

Vi tager udgangspunkt i modtagerens interesse

Jeg henvender mig til dig med en anmodning om...

Jeg vil gerne informere dig om, at...

Jeg beder (dig) om at allokere midler...

Gratis juridisk rådgivning:

Jeg beder (jer) om at overveje muligheden for at allokere midler (godkende tildelingen af ​​midler, (give instruktioner om tildelingen af ​​midler)...

På grund af fremkomsten af ​​nye omstændigheder, der påvirker gennemførelsen af ​​projektet, vil jeg gerne være enig med dig om ændringer af tidsplanen (budgettet)...

Giv venligst hjælp...

Jeg beder om din hjælp til...

Jeg minder dig (vi minder dig om) om...

Gratis juridisk rådgivning:

Fjern venligst efterslæbet (gæld)

Jeg finder det nødvendigt at diskutere med dig...

Jeg vil (vil) være enig med dig….

Vi inviterer dig til at diskutere og blive enige om fremtidige planer...

Jeg beder (jer) om at overveje muligheden for at hjælpe med gennemførelsen af ​​projektet...

Jeg giver (dig) information (information) om...

Lad mig informere dig om...

Jeg kontakter dig i forbindelse med...

Jeg vil gerne gøre dig opmærksom på den vanskelige situation med...

Vi vil gerne informere dig om...

Vi underretter hermed (dig) om...

Jeg anser det for nødvendigt at henlede din opmærksomhed på (dreje din opmærksomhed på...)...

Vi kontakter dig på grund af vanskeligheder...

Vi tilbyder hjælp til at løse problemet...

Ved at vide om din bekymring over problemet... er vi klar til at tilbyde en løsning... Som du ved (det følgende er en beskrivelse af problemet)...

Styret af virksomhedens interesser henleder jeg din opmærksomhed på...

Jeg henvender mig til dig med et tilbud...

Jeg beder dig overveje et forslag, der vil tillade...

Vi tilbyder dig en unik mulighed for at øge dit salg...

Vi er glade for (vi har den ære) at tilbyde (dig)...

Vi er glade for at kunne annoncere muligheden...

Vi vil gerne henlede din opmærksomhed...

Vi informerer dig om en yderst gunstig situation med... og inviterer dig til at udnytte denne situation til...

Jeg foreslår at godkende 10/12/2013 som den planlagte dato for færdiggørelse af byggeriet og foretage de nødvendige justeringer af listen over aktiviteter...

Instruer venligst virksomhedens økonomiafdeling om at allokere... og betale alle tidligere modtagne fakturaer for...

Jeg foreslår at betro ABC-afdelingen at udarbejde forslag til organisering af...

Jeg beder (anmoder) om dit samtykke til...(Din hjælp til..., Dine instruktioner...)

Jeg anmoder oprigtigt (hurtigt, som en undtagelse)...

Vi beder dig om at tage (energiske, beslutsomme, effektive) foranstaltninger for at...

Vi kræver, at... træffer øjeblikkelig handling...

Ryd venligst efterslæbet (gæld)...

Send venligst din repræsentant...

Jeg forsikrer (vi forsikrer) jer om effektiviteten af ​​dette forslag, og jeg tæller (vi tæller...)

Vi venter på din beslutning...

Vi afventer din beslutning, så vi hurtigt kan udarbejde dokumenterne...

Vi håber på en hurtig behandling (fuld tilfredsstillelse) af vores anmodning (krav)...

Vi håber, at problemet bliver løst, og vi vil ikke have behov for at anvende sanktioner...

Vi håber, at ovenstående argumenter vil overbevise dig om... og vi venter (vi regner med)...

Vi regner med din interesse (ligegyldighed, aktiv holdning til spørgsmålet, vilje til at fjerne mangler...) og ser frem til dine forslag...

Vi er sikre på, at din deltagelse vil forbedre situationen væsentligt med... og opnå...

Vi takker for din hjælp og ser frem til yderligere frugtbart samarbejde...

Vi vil være glade for at se dig blandt vores kunder...

Farvel, den endelige formel for høflighed

Kære Ivan Petrovich!

Kære hr. minister!

Kære venner! Kære kolleger (partnere)!

Med (dyb, vedholdende, ekstrem) respekt (ære)...

Med taknemmelighed (påskønnelse) og respekt...

Med ønsker om succes (alt det bedste)….

Ser frem til et frugtbart samarbejde...

Åbningssætning – for svar på anmodninger

Tak for din interesse i (du viste i ....)

Som svar på den anmodning, vi modtog om... informerer vi...

Vi bekræfter modtagelsen af ​​din ordre fra... (den...) og informerer....

I overensstemmelse med din anmodning (instruktioner), informerer vi (afgiver en udtalelse)...

I forlængelse af vores korrespondance om... sender vi dig et tilbud...

Med venlig hilsen (på vegne af..., på vegne af...) tak...

Vi udtrykker vores taknemmelighed (påskønnelse)...

Med oprigtig taknemmelighed informerer vi...

Download vores "ordbog" og brug færdige formuleringer!

Omtale af sanktioner

Vi bliver tvunget:

henvende sig til de retlige myndigheder (retten)

 indlede en retssag

 nægte yderligere samarbejde

 gennemgå planer (betingelser) for samarbejdet

 rejse spørgsmålet om sanktioner (ophør af samarbejde og søge efter en ny leverandør)

 rejse spørgsmålet om gennemførligheden af ​​yderligere samarbejde

 ty til de sanktioner, der er fastsat i traktaten

 erklære vores hensigt om at søge (kræve) ...

 erklære sig uenig i fakta...

Vi håber du vil tage affære... og vi skal ikke i retten...

Vi vil ikke gerne nægte samarbejde (ty til sanktioner...) og vi håber...

Vi er (desværre) glade for at kunne meddele...

Til vores (ekstrem, ekstrem, dyb) utilfredshed (ærgrelse, beklagelse, skuffelse, forvirring)...

Fast ejendom og juridiske spørgsmål i byen Yaroslavl

(købe lejlighed, hus, sommerhus; leje ud/leje bolig; gennemføre køb/salg/donation/byttetransaktioner)

Du kan kontakte vores specialister på telefon (4,

Viber, WhatsApp:32 eller skriv til e-mail (EN INFO),

og send også en hurtig besked til INFO Ejendomsmægler

Hvis du er i Yaroslavl,

så kan du blot bestille et tilbagekald" og komme til vores kontor

Eksempel på brev med anmodning om assistance

Forretningskorrespondance er en integreret del af næsten enhver persons liv. Det er i denne form, det er mest bekvemt at kontakte dine overordnede, kolleger og forskellige organisationer. Et anmodningsbrev er en af ​​de mest almindelige typer af denne type kommunikation, fordi hver virksomhed kan kræve udtalelsen fra en ekspert på ethvert område eller bistand fra forskellige finansielle eller administrative strukturer. Denne artikel vil diskutere præcis, hvordan man skriver et anmodningsbrev, samt et eksempel på denne type appel.

Bogstavstruktur

Et forretningsbrevs indhold og struktur afhænger naturligvis af, hvem der skriver det, og til hvem det er rettet. Så for eksempel kan lederen af ​​en organisation, der henvender sig til sine underordnede eller mangeårige partnere, skrive et kortere brev, men for at få støtte fra højere organisationer eller bede om hjælp fra forskellige specialister, er det ofte nødvendigt at skrive en længere anmodning. Du skal interessere modtageren og overbevise ham om at støtte dig. Lad os først se på den længere version.

Indledende del

Først og fremmest skal du sammensætte brevets "overskrift", hvor du angiver navnet på din organisation og dens detaljer, samt oplysninger om, hvem du sender brevet til. Dette kan være en bestemt person (for eksempel lederen af ​​en virksomhed) eller en gruppe (medarbejdere i en afdeling i din virksomhed eller dine partnere). Dernæst kommer hilsenen: hvis du henvender dig til en bestemt person, skal du henvende dig ved navn: "Kære Ivan Petrovich!" Hvis du skriver til et team, så er det muligt at henvende sig til "Kære kolleger!", "Kære medarbejdere i afdelingen!"

Begrundelse og formål med anke

Først skal du begrunde, hvorfor du kontakter netop denne person. Derfor kan du starte dit brev med følgende sætninger:

• Du er en fremragende ekspert på området...
• Du har altid deltaget i vores organisations anliggender...
• Din afdeling leder...
• Du kan løse de mest komplekse problemstillinger inden for...
• Gennem årene har positiv oplevelse af interaktion mellem...

• på grund af det faktum, at...
• for at løse situationen...
• til forretningsudvikling...
• at opnå bedre resultater i...
• at løse konfliktsituationer...

Anmodningserklæring

Til sidst skal du faktisk angive din anmodning. Selve teksten skal være kortfattet, men indeholde en komplet beskrivelse af, hvad du præcis har brug for, så modtageren ikke har nogle spørgsmål. Anmodningen skal også være specifik, det vil sige, hvis du beder om en service, skal du angive den nøjagtige pris eller mængde, ønskede datoer osv.

Det er tilrådeligt at begynde din anmodning med følgende ord:

• Vi beder om din støtte til at løse problemet...
• Jeg skriver til dig med en anmodning...
• Venligst informer/send/rapporter til mig...
• Jeg beder om dit samtykke til...

Derefter kan du skrive, hvilken fordel modtageren vil modtage, hvis et positivt svar på din anmodning eller forklare vigtigheden og nødvendigheden af ​​at løse dit spørgsmål.

LLC "Dari Dobro" Center for assistance til store og lavindkomstfamilier

OJSC "Chitaina" Ivanov A.G.

Kære Alexander Gennadievich,

Din virksomhed tager altid del i vores organisations anliggender og har bistået ved forskellige arrangementer i flere år nu. Da vi er vært for et arrangement den 20. august 2016 for at hjælpe familier med at forberede deres børn til skole, håber vi på din hjælp. Alle børn har ret til en lykkelig barndom, og lavindkomstfamilier har som ingen andre brug for deltagelse og støtte.

Vi beder dig om at deltage i vores "Gør dit barn klar til skole" kampagne og overveje at donere skoleartikler til det. Vi har brug for papirvarer til 50 børn fra lavindkomstfamilier.

Selvfølgelig, hvis du accepterer at hjælpe os, lover vi dig til gengæld at reklamere for din virksomheds produkter ved vores arrangement. Lad os give børn glæde sammen!

Direktør for organisationen Vasilyeva N.I.

Kort version af brevet

Mange forsøger at bruge den korte version af brevet, da de mener, at det giver dem mulighed for at koncentrere sig om selve anmodningen og forklare den mere tydeligt for adressaten. Denne type anmodningsbrev behøver kun at angive dit formål og de nødvendige tjenester eller handlinger. Eksempel på brev:

Rusland, Nizhny Novgorod

Til generaldirektøren for ECMZ-virksomheden

Kære Mikhail Vladimirovich!

Da vores skole er en toholdsskole, bedes du udarbejde en særskilt madplan for os, herunder morgenmad til elever i 1-6 klasse på første skift og frokost til elever i 7-11 klasse på anden vagt.

Direktør for MAOU Secondary School nr. 69 Plotnikova M. S.

Læs også med denne artikel:

1 kommentar

Det er en meget nødvendig ting, og selvom det virker, vil der ikke være nogen pris for dette projekt. I tre år har vi gået til anklagemyndigheden, administrationen af ​​byen Omsk, og ingen ønsker at forstå de åbenlyse ting. , efter en måned sender de hinanden videre, og det er her det hele slutter. Der er gensidigt ansvar i domstolene overalt, anklagemyndigheden, efterforskningsudvalget, administrationen med alle dens afdelinger. Om en måned vil jeg helt sikkert bruge avisen, da jeg i mine klager allerede har informeret alle om mine hensigter om at kontakte medierne

Organisationen (navn) beder dig hjælpe med at afholde en pressekonference om emnet

Dato og tidspunkt for begivenheden:

^ Projektor, skærm, bærbar,

Billeder fra pressemødet

^ Online udsendelse af pressekonferencen

^ Brænder fotos eller videoer til disk

Kaffepause efter pressemødet

Kontaktperson og koordinater:

Lignende:

Undervisningsministeriet for Omsk-regionen beder de ansatte i den velgørende fond, "hvem ellers hvis ikke mig", om at yde al mulig hjælp.

Studerende, bachelorstuderende, kandidatstuderende og unge forskere inviteres til at deltage i konferencen. Konferencens varighed er 2 dage. I.

Institut for Stat og Jura inviterer dig til at deltage i den internationale videnskabelige og praktiske konference om emnet "Moderne.

Vi inviterer dig til at deltage i den internationale videnskabelige og praktiske konference "Aktuelle spørgsmål i udviklingen af ​​lov i CIS-landene.

Vi beder dig om at yde hjælp til installation og opsætning af computercentrets maskiner fra StroyDom Company

Vi inviterer dig til at deltage i den årlige VIII internationale videnskabelige og praktiske konference for studerende og unge videnskabsmænd "Russisk.

Organisationsudvalget for den internationale videnskabelige og praktiske konference "Academic Science Problems and Achievements" inviterer dig til at deltage.

Er der en fejl i betalingsdokumenterne, meddeles banken eller modparten dette ved et særligt brev. Download et eksempelbrev for at afklare formålet med betalingen for at udarbejde meddelelsen korrekt.

Find ud af artiklen:

Et brev om ændring af betalingsformål er et dokument, der kan påvirke forløbet af en retstvist. Meget afhænger af indholdet af et sådant brev og tidspunktet for dets afsendelse. Sender skyldneren brevet rettidigt, kan han forlænge forældelsesfristen på kreditors krav. En nøjagtig indikation af betalingen vil spare debitor for en bøde, hvis det viser sig, at han overførte midlerne til tiden, men fejlen blev begået af kreditor, som fejlagtigt modregnede betalingen mod en anden aftale.

For at forberede et brev for at afklare formålet med betalingen skal du downloade prøver og straks underrette modparter og banken.

Et rettidigt fremsendt betalingsafklaringsbrev mindsker risikoen for tvister

Formålet med betalingen er angivet i betalingsordren, da det er nødvendigt at identificere de overførte midler. For at banken kan udføre operationen, må ordren om at overføre midler ikke indeholde rettelser (klausul 5.2, 2, afsnit 2.4, regulativ nr. 383-P). Men betaleren kan præcisere betalingsoplysningerne. For at gøre dette sendes et brev til banken, der informerer om ændringen i formålet med betalingen.

Nogle gange ændrer situationen sig ikke, selvom virksomheden udsender en sådan meddelelse. Rod bliver et problem, når der er uenigheder. Som følge heraf afhænger en advokats handlinger af den part, hvis interesser han repræsenterer i retten. Fejl begået af virksomhedens ansatte kan blive et argument til fordel for din modstander eller tværtimod forstærke din position. Lad os overveje, hvad der skal angives i brevet, og hvordan dette påvirker løsningen af ​​tvisten.

Sørg for, at du sender betalingen korrekt

Lovgivningen forbyder ikke at foretage betalinger for en tredjepart (artikel 313 i Den Russiske Føderations civillovbog). Kreditor er forpligtet til at acceptere en sådan opfyldelse. Men risikoen for mulige konsekvenser af at opfylde en forpligtelse over for en upassende person bæres af skyldneren (artikel 312 i Den Russiske Føderations civile lov). Hvis han ved en fejl overfører midlerne, mister kreditor ikke retten til at rejse krav mod ham og kræve gælden. Debitor bliver nødt til at spilde tid og opkræve betaling fra den uretmæssige modtager.

For eksempel gik en kreditor til retten og krævede tilbagebetaling af midler. Skyldneren gjorde indsigelse, fordi han overførte midlerne til den, som kreditor har overdraget fordringsretten til. Retten anså skyldnerens handlinger som uretmæssig opfyldelse af betalingsforpligtelser, eftersom skyldner og kreditor var enige om en anden procedure for likvidation af gælden. Overførsel af midler til en tredjepart fritog debitor for ansvaret for forsinkelsen ().

For at undgå denne risiko skal du informere kreditor i et brev om afklaring af betaling.

Brevet om ændring af betalingsformålet havde indflydelse på udfaldet af tvisten

Hvis parterne ikke angiver grundlaget for en pengetransaktion, men samtidig har flere gensidige forpligtelser, kan der opstå en tvist. Eksempelvis kan modtageren modregne betalingen i en forpligtelse, hvor betalingsfristen endnu ikke er nået (eller ikke tage højde for overbetalingen), og opkræve en bod for for sen betaling, når den er ankommet. Dette sker, når parterne ikke når at indgå en aftale og kun angiver kontonummeret som grundlag for betalingen. I dette tilfælde skal du, når aftalen er underskrevet, afklare formålet med betalingen og sende et brev med information om afklaringen.

Der er situationer, hvor virksomheden fejlagtigt har angivet formålet med betalingen. Send i så fald et brev med præciseringer til både modparten og banken hurtigst muligt. Sådanne handlinger vil hjælpe med at undgå krav.

Et brev til banken med kvitteringsstempel vil blive bevis i retten, hvis en skruppelløs modpart ikke modregner overbetalingen efter en aftale mod en anden og kræver bod.

Brevet gav os mulighed for at vinde striden

Leverandør og køber indgik to kontrakter. Køber betalte forud for begge aftaler. I forbindelse med en af ​​betalingerne angav jeg kontonummeret. Leverandøren besluttede, at køber har betalt for varerne delvist, og der er gæld. Retten undersøgte betalingspåbuddet. Han fandt, at formålet med betalingen i sidstnævnte ikke svarede til nogen af ​​aftalerne. Det overførte beløb overstiger den værdi, som parterne aftalte i den første aftale. Og køberen sendte, inden han modtog kravet, et brev til banken, hvor han bad om afklaring.

Køber bad banken om at fordele midler mellem de to aftaler, således at der blev udbetalt forskud under begge aftaler. Sagsøgte fremlagde til sagens akter et brev, der præciserede formålet med betalingen med en pengeseddel med angivelse af modtagelsen. Som følge heraf afviste retten at imødekomme leverandørens krav. Han konkluderede, at forpligtelsen til at betale for varerne ophørte med dens opfyldelse ().

Uden et brev, skyldneren ikke bevise afklaringen af ​​formålet med betalingen og tabt

Indberetter skyldneren ikke rettidigt, hvad han har betalt for, kan det skade ham. Kreditor har således i et tilfælde opkrævet gælden i hele perioden, fordi modparten ikke har sendt et brev, der præciserer formålet med betalingen.

Skyldneren gik i retten. Han krævede at fastsætte størrelsen af ​​gælden i henhold til jordlejeaftalen. Han mente, at han havde betalt for meget, og det indbetalte beløb blev ikke brugt til at indfri gælden for perioden januar 2013 til 14. juli 2016. Kreditor indtog et andet synspunkt. Han mente, at betalinger under de anførte betalingsordrer af 07/05/2016 og 13/07/2016 skal modregnes i den gæld, der er opstået i perioden 14/07/2013 til 31/12/2015.

Retten afviste skyldneren, fordi han ikke indsendte breve, der bekræftede betalingen. Der er ingen beviser for, at debitor foretager disse betalinger for at betale gælden efter 2013. Betaling af forpligtelser, for hvilke forældelsesfristen er udløbet, er ikke i strid med loven. Denne adfærd indikerer, at lejeren frivilligt opfylder sine forpligtelser (klausul 1 i artikel 206 i Den Russiske Føderations civile lovbog). Kreditorens handlinger, som krediterede betalinger i henhold til betalingsordrer dateret 07/13/2016 og 07/05/2016 mod gælden opstået fra januar 2013 til oktober 2015, er lovlige ().

Et brev om ændring af betalingsformål er således nødvendigt ikke kun for at rette fejl, men også som bevis i retten i tilfælde af en tvist.

Vedhæftede filer

• Meddelelse til modparten for at afklare formålet med betalingen.dok
• Brev til banken for at afklare formålet med betalingen.dok

Forretningsbreve tilhører gruppen af ​​informations- og referencedokumenter og udgør hovedparten af ​​officielle dokumenter, der bruges til at dokumentere en organisations aktiviteter.

Forretningsbrev er en generaliseret betegnelse for dokumenter af forskelligt indhold, der tjener til kommunikation og overførsel af information mellem adressater i organisationers forretningspraksis.

"LETTER" skelnes ikke som en type dokument og er derfor ikke angivet i dokumentets overskrift. Bogstaver udfører følgende funktioner:

• – er et kommunikationsmiddel;
• – er et informationsmiddel;
• – er en meddelelse om et faktum.

Historisk udflugt

De første bogstaver i Rus' - birkebark-bogstaver var som regel meget korte. De længste chartre har 166 og 176 ord. Men oftest er chartrene meget kortere: De fleste fuldt bevarede chartre er ikke længere end 20 ord, kun nogle få af dem er længere end 50 ord.

De fleste birkebarksbogstaver er private breve. De er dedikeret til en bred vifte af spørgsmål i det nuværende liv - økonomiske, familiemæssige, monetære, handel osv. Nært beslægtet med kategorien private breve er andragender (XIV-XV århundreder) til feudalherren fra bønderne.

Et forretningsbrev er en slags visitkort fra en organisation. Ud fra hvor korrekt og æstetisk den er sammensat og udformet, bedømmer man de faglige kvaliteter hos de medarbejdere, der arbejder i den og organisationen som helhed.

Forretningsbreve kan klassificeres efter følgende kriterier:

efter type: garanti, instruktion, ledsagende, lykønsknings-, takkebreve osv. Inddelingen af ​​forretningsbreve efter type er nøglen i deres klassificering;

• – ved at skrive: standard, stencil, individuel;
• - efter anvendelsesområde: kommerciel, administrativ, retlig osv.;
• – efter struktur: forretningsbreve kan have en enkel eller kompleks struktur;
• – efter sted i dokumentstrømmen: breve i relation til organisationen er indgående eller udgående;
• – på plads i korrespondanceprocessen: proaktiv, lydhør;
• – alt efter behovet for at fortsætte korrespondancen: Forretningsbreve kan kræve et svarbrev (forespørgselsbreve, anmodningsbreve) og ikke kræve et svarbrev (instruktionsbrev);
• – i henhold til adressaternes juridiske status: forretningsbreve kan være fra statslige organer, organisationer, borgere osv.
• - i organisationens aktivitetsområde; breve kan dække produktion, økonomi, rådgivning, designaktiviteter osv.;
• – efter afsendelsesmåde: breve kan sendes med post, elektronisk (elektronisk meddelelse), telegraf (telegram), telefax (fax), telefon (telefonogram), telex (telex). Uanset afsendelsesmetoden udfærdiges forretningsbreve på særlige brevpapir. Den første side tekst er tegnet op på formularen, de resterende sider er på almindelige ark papir.

Den primære papirstørrelse, der bruges til formularer, er A4. Formularer fremstilles ved udskrivning, ved hjælp af online udskrivningsværktøjer eller ved hjælp af computerteknologi direkte under udarbejdelsen af ​​dokumentet. Metoden til fremstilling af formularer afhænger af organisationens præferencer under hensyntagen til kravene til fremstilling af formularer ved hjælp af Den Russiske Føderations våbenskjold eller våbenskjolde fra de konstituerende enheder i Den Russiske Føderation.

Når du udarbejder og udfører et brev, skal du bruge følgende detaljer:

• – Den Russiske Føderations statsemblem;
• – våbenskjold fra en konstituerende enhed i Den Russiske Føderation;
• – organisationens emblem eller varemærke (servicemærke);
• – organisationskode;
• – hovedstatsregistreringsnummer (OGRN) for den juridiske enhed;
• – INN/KPP;
• – dokumentformularkode;
• – organisationens navn;
• – referenceoplysninger om organisationen;
• – navn på dokumenttypen;
• – datoen for dokumentet;
• – dokumentets registreringsnummer;
• – et link til dokumentets registreringsnummer og dato;
• – adressat;
• – titel til teksten;
• – dokumentets tekst;
• – et mærke om tilstedeværelsen af ​​ansøgningen;
• - underskrift;
• – segl aftryk;
• – en note om den optrædende.

Strukturen af ​​brevteksten omfatter:

• – appel;
• – informationsdel;
• - den endelige etiketteformel for høflighed.

Forretningsbreve skal begynde med en personlig adresse til brevets adressat. Formålet med adressen er at etablere kontakt med adressaten, udtrykke respekt og tiltrække dennes opmærksomhed på brevet. Formlen for adresse efter stilling er den mest formelle, den bruges, når man henvender sig til ledere, der har en høj officiel stilling (præsident, formand osv.):

"Kære hr. præsident!";

"Kære hr. formand!"

Adressering ved efternavn er også officiel. Adressering efter efternavn (uden fornavn, patronym eller initialer) er meget brugt i officiel korrespondance, det er strengt officielt og angiver tilstedeværelsen af ​​en vis afstand mellem adressaten og adressaten af ​​brevet:

"Kære hr. Antonov!";

"Kære fru Belova!"

Den mest almindelige mulighed for at angive forretningskontakter er at adressere dem ved navn og patronym:

"Kære Sergei Ivanovich!";

"Kære Irina Nikolaevna!"

Ved henvendelse til en gruppe medarbejdere, eller hvis det er vanskeligt at få information om ledelsen af ​​organisationen, anvendes følgende adresse:

"Kære herrer!"

Ved henvendelse til personer fra samme fagkreds anvendes følgende adresse:

"Kære filialledere!";

"Kære kolleger!"

Informationsdelen af ​​brevet bruger den officielle forretningsstil - en speciel type russisk litterært sprog beregnet til kommunikation inden for administrativ ledelse.

Generelt består teksten af ​​et brev af sætninger grupperet i afsnit. Der bør være et klart semantisk og stilistisk forhold mellem afsnit.

For den bedste opfattelse er breve hovedsageligt viet til ét emne. For at dække dens forskellige aspekter er der dog som regel behov for yderligere strukturering af teksten. En sådan strukturering indebærer ofte, at teksten opdeles i tre dele: indledende, hoved- og afsluttende.

Den indledende del af teksten har til formål at tydeliggøre essensen af ​​den problemstilling, der gav anledning til brevet. Det kan bestå af et afsnit.

Hoveddelen af ​​teksten tjener til at beskrive forskellige aspekter af problemet på en konsekvent og detaljeret måde. Afhængigt af dens kompleksitet og nyhed kan hoveddelen omfatte fra et til tre eller flere afsnit.

Den sidste del af teksten består normalt af et afsnit, der indeholder konklusioner, samt en anmodning (efterspørgsel, instruktion) til adressaten og arten af ​​forfatterens forventninger.

Ved sammensætning af tekster af bogstaver er valget af specifikke sprogmidler af stor betydning. Den mest almindelige præsentationsform i et brev er brugen af ​​1. person flertal i verber, der angiver tekstens nøglehandling: "vi garanterer betaling", "vi informerer dig om at...", "send venligst..." , "vi foreslår at overveje...", "vi leder dig til konklusion...", "vi minder dig om at...", osv. Når du skriver et brev på officielt brevpapir, bruges formen til at præsentere brevets tekst i 1. person ental: "Vær venlig at overveje...", "Jeg anser det for nødvendigt..." osv.

I praksis med statslige agenturer begynder bogstaver med navnet på organisationen "Den Russiske Føderations Landbrugsministerium tilbyder ...", "Den Russiske Føderations Kulturministerium anmoder ...".

Endelige etiketteformler er sprogligt stabile sætninger, der udtrykker håb om yderligere samarbejde, beklagelse over modtagerens begrænsede evner osv.:

"Vi beklager, at vi ikke kan benytte os af dit tilbud";

"Vi ser frem til yderligere samarbejde."

Den endelige formel for høflighed er muligvis ikke til stede i formelle breve, men den opsummerer næsten altid breve, hvis tekst til dels er personlig (f.eks. taknemmelighedsbreve). Brugen af ​​en endelig høflighedsformel dæmper noget den formelle tone i slutningen af ​​beskeden.

Den endelige høflighedsformel går forud for signaturen og er placeret under den sidste linje i brevteksten.

Hvis et servicebrev begynder med adressen "Kære..!", skal det ende med den endelige etiketteformel "Med respekt", som er trykt 2-3 mellemrum under teksten, fra afsnittet:

Adresser og endelige høflighedsformler udgør den såkaldte etiketteramme. Hvis der ikke er nogen adresse i brevet, er den endelige formel "Med respekt" også udeladt.

Følgende standardformuleringer kan også bruges som en endelig høflighedsformel:

"Med konstant respekt...";

"Med dyb respekt...";

"Med dyb respekt...";

"Med taknemmelighed og respekt...";

"Med taknemmelighed og respekt...";

"Med respekt og bedste ønsker..."

Lad os overveje de hovedtyper af breve, der oftest findes i forretningspraksis.

Brev besked – et forretningsbrev, der informerer om eventuelle begivenheder og fakta af fælles interesse. Et beskedbrev kan være proaktivt eller et svar på et anmodningsbrev. Baseret på detaljerne er beskedbreve normalt små og består af en eller to sætninger. Et kommunikationsbrev kan begynde med en begrundelse eller direkte med en erklæring om de oplysninger, der kommunikeres. Det er tilladt at starte et meddelelsesbrev direkte med ordet "Jeg informerer" eller et af dets synonymer ("Jeg dirigerer", "Jeg sender", "Jeg præsenterer"), samt:

"Vi informerer dig om, at...";

"Vi vil gerne informere dig om, at...";

"Vi anser det for nødvendigt at informere dig om...";

"Vi informerer dig om, at...";

"Vi informerer dig om, at...";

"Vi informerer dig om, at...";

"Vi vil gerne informere dig om, at...";

"Vi anser det for nødvendigt at informere dig om, at...";

"Vi er glade for at kunne informere dig om, at..."

"Vi vil gerne informere dig om, at...";

"Vi er glade for at kunne informere dig om, at...";

"I forlængelse af vores ... melder vi vores ...";

"På forespørgsel... informerer vi...";

"Jeg anser det for min pligt at informere dig om, at...";

"Jeg er bemyndiget til at informere dig om, at...";

"Vi informerer...";

"På baggrund af ovenstående anser vi det for nødvendigt...";

”Det er fastslået, at i perioden fra... til...”;

"Vi informerer dig om, at fra...", osv.

Et eksempel på brev er præsenteret i bilag 12.

Følgebrev – et forretningsbrev, der informerer adressaten om fremsendelse af dokumenter (aftaler, kataloger, registre osv.) eller materielle aktiver knyttet til brevet. At sende et følgebrev er en god opførselsregel i organisationers forretningspraksis og bidrager til registrering og yderligere effektivt informations- og opslagsarbejde med de dokumenter, der sendes.

Følgebrevet begynder med standardsætninger:

"Vi instruerer...";

"Vi præsenterer dig...";

"Vi vender tilbage til dig...";

"Vi sender dig..."

Disse sætninger kan indledes med indledende oplysninger, der ledsager denne ledelsessituation:

"I overensstemmelse med aftalen sender vi dig...";

"I overensstemmelse med tidsplanen præsenterer vi...";

"For at bekræfte vores aftale sender vi...", osv.

Et karakteristisk træk ved et følgebrev er medtagelsen af ​​en note, der angiver tilstedeværelsen af ​​en vedhæftet fil under teksten.

Et eksempel på følgebrev er præsenteret i bilag 13.

Instruktionsbrev (direktiv, cirkulære). – et erhvervsbrev indeholdende instrukser (forklaring) til underordnede organisationer om spørgsmål om forlig, indberetning mv. Denne type breve sendes af statslige og kommunale instanser samt organisationer, der har underordnede organisationer.

I praksis fremhæver organisationslederne i dokumenter af denne art tilladelsesinstruktioner vedrørende ethvert specifikt spørgsmål vedrørende organisationen. Alle medarbejdere i organisationen, hvis aktiviteter relaterer sig til dette spørgsmål, er forpligtet til at sætte sig ind i instruktionsbrevene. Alle instruktioner, der er registreret i instruktionsbrevet, er obligatoriske for overholdelse af underordnede.

Instruktionsbreve underskrives af lederen af ​​et statsligt (kommunalt) organ eller en organisation.

Instruktionsbreve kan begynde med en begrundelse for brevets formål eller en henvisning til et reguleringsdokument - "Med henblik på...", "I overensstemmelse med beslutningen... Nr... dateret... ”, og afslutte med sætningen “Om udførelsen af ​​denne cirkulæreskrivelsesrapport... ikke senere...”

Et eksempel på instruktionsbrev er præsenteret i bilag 14.

Anmodningsbrev – et forretningsbrev, hvis formål er at indhente officielle oplysninger, informationer, dokumenter eller iværksætte visse handlinger, der er nødvendige for den forfatterorganisation. Et stort antal ledelsessituationer giver anledning til udarbejdelse af anmodningsbreve.

Anmodningsbrevet indeholder begrundelsen for anmodningen og en redegørelse for selve anmodningen. Begrundelsen kan indeholde henvisninger til lovgivningsmæssige og andre forskrifter, organisatoriske og juridiske dokumenter. Begrundelsen skal gå forud for meddelelsen af ​​anmodningen. Begrundelse kan mangle i tilfælde af åbenbarhed af anmodningen, dens typiske karakter, samt i tilfælde, hvor gennemførelsen af ​​handlinger, der udgør anmodningen, er organisationens, afdelingens eller embedsmandens ansvar. Ofte udtrykkes en anmodning ved at bruge verbet "at spørge":

"Informér venligst...";

"Betal venligst...";

"Vi beder dig om at give...";

"Vi beder dig oplyse om...";

"Vi vil bede dig bekræfte...";

"Vi beder dig acceptere...";

"For anden gang beder vi dig straks tilbagebetale...";

"Send venligst til min adresse..."

"Behage...";

"Venligst foretag en betaling...";

"Giv venligst instruktioner...";

"Vi beder dig overveje...";

"Jeg informerer dig og spørger...";

"Informér venligst...";

"Ifølge den foreløbige aftale beder jeg dig...";

"Vi beder om assistance i...";

"Jeg vil gerne henlede din opmærksomhed og spørge...";

"Giv venligst handling for at...";

"Ud over... venligst overveje...";

"Under hensyntagen til; at...; vi anmoder...";

"Vi beder dig finde en mulighed...";

"Vi beder dig overveje spørgsmålet om...";

"Vi beder dig venligst bekræfte...";

"I henhold til vores aftale anmoder vi om...", mv.

En anmodning kan formuleres uden verbet "spørg", f.eks.: "Vi håber på en positiv løsning på problemet...";

"Vi vil være meget taknemmelige, hvis du sender...";

"Vi ville være taknemmelige, hvis du...";

"Vær venlig at fortælle mig...";

"Det ville være ønskeligt...";

"Vi vil gerne...";

"Vi vil gerne...";

"Vi håber, at du vil finde det muligt at overveje vores appel"; "Vi vil gerne spørge dig...";

"Lad mig bede dig om en anmodning...";

"Vi informerer hermed og anmoder dig om straks at give..."; "Vi vil være dig taknemmelig, hvis du...";

"Vi ville være taknemmelige...";

"Vi vil være taknemmelige for...";

"Vi bliver meget...";

"Vi håber, at du vil overveje det muligt...";

"Vi bliver glade; hvis du...";

"Vi beder dig om at...";

"Det vil være tilrådeligt at sætte dig ind i...";

"Vi vil gerne..." osv.

Et brev kan indeholde flere anmodninger. I dette tilfælde bruges følgende sprogudtryk:

"Vi beder dig også om at overveje (give, opføre...)"; "Samtidig beder vi dig..."

Anmodningsbreve underskrives af organisationens leder eller en officielt autoriseret embedsmand. Et anmodningsbrev kræver et svarbrev.

Det bemærkes, at anmodningen kan være indeholdt i andre skrivelser, fx i følgebrev, garantiskrivelse mv.

Et eksempel på anmodningsbrev er præsenteret i bilag 15. Svarbrev– et forretningsbrev skrevet som svar på et anmodningsbrev. Svaret kan være positivt eller negativt (brev med afslag).

Ved sammensætning af svarbreve skal princippet om sproglig parallelitet overholdes: Svarbrevets tekst skal bruge samme sprogudtryk og ordforråd, som forfatteren brugte i initiativbrevet.

Vigtigt at huske!

Du bør ikke inkludere et link til det modtagne brev i teksten til svarbrevet ("Til dit brev dateret... Nej..."). For at linke til det modtagne brev indeholder formularoplysningerne "Link til dato og nummer på det modtagne dokument", hvor information om initiativbrevet indtastes. Svarbrevet kan begynde med ordene: "Som svar på dit brev informerer vi...", "Som svar på dit brev informerer vi...".

Standardsætninger brugt i svarbreve:

"Vi informerer dig...";

"Vi informerer dig...";

"Som svar på din anmodning informerer vi...";

"Vi kan desværre ikke...";

"Til vores store fortrydelse...";

"Til vores gensidige tilfredshed...";

"I overensstemmelse med din anmodning sender vi...".

Standardteksten i et positivt svarbrev kan se sådan ud:

Et benægtende svar skal begrundes. En anmodning bør ikke afvises uden forklaring. Hvis organisationen - forfatteren af ​​brevet har oplysninger om, hvem, under hvilke betingelser, hvornår kan give et positivt svar på denne anmodning, anbefales det at informere adressaten om disse oplysninger.

Standardsætninger brugt i afvisningsbreve:

"Vi beklager at meddele dig, at vi ikke vil være i stand til at imødekomme din anmodning af følgende årsager...";

"På grund af... kan vores organisation ikke...".

Et eksempel på svarbrev er præsenteret i bilag 16.

Vær opmærksom!

Forretningskommunikation tillader ikke uhøflighed og taktløshed og antager en neutral tone i kommunikationen mellem partnere. I denne forbindelse anbefales det at undgå direkte afslag i officielle breve.

Rykkerbrev– et brev, der gentagne gange rapporterer en kendsgerning, og som også bruges i tilfælde, hvor modpartsorganisationen ikke udfører handlinger, der følger af dens funktionelle ansvar eller accepterede aftaler.

Teksten i rykkerskrivelsen består som hovedregel af to dele: et link til et dokument, der registrerer parternes forpligtelser eller forhold, i forbindelse med hvilke organisationen er forpligtet til at foretage visse handlinger, og anmodninger om at udføre sådanne eller andre handlinger.

Nøglesætningen i påmindelsesbrevet er verbet "Minde (påmind)."

Grundlæggende modeller og design af rykkerbreve:

"I et brev fra ... informerede vi dig om, at ...";

"Men til dato har vi ikke modtaget et svar fra dig";

"Vi minder dig om dette, og vi spørger ...";

"Hvis et svar ikke modtages inden for ... fristen ...";

"Vi minder om, at ifølge den fælles arbejdsplan...";

"Vi tilbyder dig i overensstemmelse med vilkårene i kontrakten...";

"I henhold til aftale nr.... minder vi dig om forpligtelserne...";

"Trods gentagne påmindelser...";

"Lad os straks vide tingenes tilstand";

"Vi sender dig en anden gang...";

"Vi informerer dig igen...";

"Vi minder dig igen...";

"Vi spørger venligt...";

“Igen... vi minder dig om...”;

"Ellers bliver vi tvunget...";

"Vi gør opmærksom på, at...";

"Vi vil gerne informere dig om, at..."

Rykkerskrivelsen kan indeholde en anden yderligere del, som nævner de sanktioner, der vil blive anvendt i tilfælde af undladelse af at træffe de nødvendige handlinger:

"Hvis du ikke opfylder dine forpligtelser, vil du blive pålagt bøder" mv.

Et eksempel på rykkerskrivelse findes i bilag 17.

Taknemmelighedsbrev (taknemmelighedsbrev) – et forretningsbrev, der udtrykker taknemmelighed for de handlinger, der er taget (for et modtaget brev, for at give information, for en invitation). Taknemmelighedsbreve er mindre formaliserede sammenlignet med andre typer breve og er skrevet i en mere fri form.

Brevets nøglesætninger kan være følgende udtryk: "Tak for...";

"Vi takker for...";

"Vi er dig taknemmelig for...";

"Vi udtrykker vores taknemmelighed for...";

"Vi udtrykker taknemmelighed for dit brev, vi informerer dig om, at...";

"Vi har modtaget en invitation, som vi er meget taknemmelige for"; "På forhånd tak for...";

"Vi bekræfter med tak...";

"Vi udtrykker vores taknemmelighed til dig for...";

"Lad mig takke dig for...";

"Lad mig udtrykke min oprigtige taknemmelighed til dig...";

"Tak for din hjælp til...";

"Vi er dig taknemmelige for...";

"Vi har modtaget din invitation... hvilket vi er taknemmelige for..."; "Tak til dit brev, tak for at give...", "Vi udtrykker vores dybe taknemmelighed til dig for...";

"I denne forbindelse vil jeg gerne takke dig...";

"Jeg udtrykker min taknemmelighed til dig af hele mit hjerte...";

"Vi udtrykker taknemmelighed for..., vi informerer dig om, at...";

"Vores oprigtige taknemmelighed for...";

"Med dyb taknemmelighed...", osv.

Et eksempel på taknemmelighedsbrev er præsenteret i bilag 18.

Bekræftelsesbrev – et forretningsbrev, hvori adressaten bekræfter modtagelsen af ​​oplysninger, dokumenter eller andet materiale, tidligere indgåede aftaler, hensigter mv. Når du bekræfter en foreløbig aftale, skal teksten i brevet kort skitsere dens essens, når du bekræfter modtagelsen af ​​dokumenter, skal du navngive dem. I nogle tilfælde skitserer bekræftelsesbrevet kort essensen af ​​de modtagne dokumenter.

Den vigtigste sproglige formel for denne type bogstav er verbet "Jeg bekræfter."

Grundlæggende modeller og design af bekræftelsesbrev:

"Vi bekræfter modtagelsen af ​​dokumenter (foreløbig aftale, samtykke osv.)";

"Vi bekræfter de aftaler, der er indgået under forhandlingerne...";

"Vi bekræfter vores hensigt...";

"Vi kvitterer med tak for modtagelsen af ​​materialerne...", mv.

Et bekræftelsesbrev kan ende med en anmodning, et ønske eller et forslag.

Et eksempel på bekræftelsesbrev findes i bilag 19.

Meddelelsesbrev– et forretningsbrev, der informerer om offentlige begivenheder (møder, seminarer, udstillinger, konferencer osv.).

Meddelelsesbreve sendes som udgangspunkt til en lang række organisationer, institutioner og virksomheder med det formål at tiltrække dem eller invitere dem til at deltage i igangværende arrangementer. Meddelelsesbreve kan både informere om arrangementet, tidspunkt og sted for arrangementet, og samtidig invitere til deltagelse, informere om betingelserne for deltagelse i arrangementet og indeholde andre hjælpeoplysninger. Et underretningsbrev kan således samtidig være et indkaldelsesbrev eller gå forud for et indkaldelsesbrev.

Meddelelsesbrevet kan indeholde bilag, der kan indeholde arrangementets program, ansøgning om deltagelse og andet informationsmateriale. Sådanne breve sendes som regel til en liste, så "Adressat"-detaljen er formateret på en generel måde eller slet ikke.

Meddelelsesbreve underskrives af organisationens leder eller souschef med ansvar for tilrettelæggelse og afvikling af arrangementet samt af flere ledere, hvis arrangementet afholdes af flere organisationer i fællesskab.

Et eksempel på meddelelsesbrev er præsenteret i bilag 20.

Invitationsbrev – et forretningsbrev, som er en type underretningsbrev. Forskellen fra et underretningsbrev er, at det ikke må være på et brevpapir, have et andet format, farve, yderligere designelementer i form af ornamenter, tegninger mv.

Ved invitation af et stort antal personer anvendes stencilerede, færdiglavede invitationstekster. Som regel er invitationsbreve adresseret til en bestemt person eller personer, så de bruger formler til at adressere modtageren "Kære..!", "Kære..!", for eksempel:

"Kære hr. Stepanov!";

"Kære Alexander Nikolaevich!";

"Kære herrer!";

"Kære grenledere!" osv.

Invitationsbreve kan sendes på e-mail, men ved særlige lejligheder bør invitationer sendes med post eller kurer. Følgende udtryk bruges i invitationsbreve:

"Vi inviterer dig til at deltage i...";

"Vi beder dig deltage i...";

"Vi har den ære at invitere dig...";

"Accepter vores invitation...";

"Tillad mig at invitere (vi inviterer)...";

"Vi ville være glade for at se dig på...";

"Vi vil være meget taknemmelige for din deltagelse i...";

"Vi ville være taknemmelige, hvis du kunne tage imod vores invitation til...";

"Vi inviterer dig til... som vil finde sted...", osv.

Standardteksten i et invitationsbrev ser således ud:

"Den 23.-25. marts 2014 vil en videnskabelig-praktisk konference finde sted "Uddannelse - nye tider, nye tilgange" Vi beder dig bekræfte din deltagelse i konferencen og sende abstracts af din tale på 3-5 sider oplysninger vil blive sendt til dig efter bekræftelse af din deltagelse."

Et eksempel på et invitationsbrev er præsenteret i bilag 21.

Svar på invitationsbrev – et forretningsbrev, der udtrykker et positivt eller negativt svar. Hvis afgørelsen er positiv, kan organisationen straks sende en ansøgning om at deltage i arrangementet. I tilfælde af en negativ afgørelse er det nødvendigt at angive årsagen til afslaget, begyndende svaret på invitationsbrevet med begrundelsen for afslaget: "I forbindelse med...".

Et eksempel på svar på et invitationsbrev er præsenteret i bilag 22.

Tillykkebrev (tillykkebrev) – et forretningsbrev skrevet ved særlige lejligheder i forbindelse med væsentlige begivenheder i en embedsmands eller organisations stilling.

Lykønskningsbreve er skrevet i fri form, de kan enten være små i volumen og indeholde en eller to sætninger eller ret detaljerede. I sidstnævnte tilfælde angiver lykønskningsbrevet de vigtigste stadier i livet, aktiviteterne for den person, som lykønskningen er rettet til, og hans vigtigste resultater. Hvis brevet er adresseret til en organisation eller dens strukturelle enhed, angiver det de vigtigste og væsentligste resultater af organisationen eller enheden.

I forretningspraksis kan der skelnes mellem følgende grunde til lykønskninger:

• – jubilæer, fødselsdage for modtagerorganisationen og organisationens leder;
• – priser, sejre i konkurrencer, vinde af udbud;
• – succes i forretningsmæssige og professionelle aktiviteter (udnævnelse til en høj stilling, tildeling af en æres- eller særlig titel, åbning af en ny filial osv.);
• – helligdage (nytår, jul, forsvarer af fædrelandet osv.);
• – religiøse helligdage (jul);
• - behagelige begivenheder i dit personlige liv (fødselsdag, ægteskab, fødsel af et barn);
• – indgåelse af gensidigt fordelagtige partnerskabsaftaler;
• – årsdagen for samarbejdet (normalt den første eller runde).

Praksis

Lykønskningsbreve kan udstedes ikke kun på organisationens brevpapir, men også på specialpapir i forskellige farver, dekoreret med ornamenter, med høj tæthed osv.

Følgende nøglesætninger bruges i lykønskningsbreve:

"Tillykke med din...";

"Vi ønsker dig hjertelig tillykke med...";

"Accepter venligst vores oprigtige tillykke med...";

"Vi ønsker dig hjerteligt tillykke med...";

"Tillykke med...";

"Modtag venligst vores oprigtige lykønskninger...";

"Tillykke med din udnævnelse til din nye stilling";

"Tillykke med åbningen af ​​en ny afdeling";

"Vi var glade for at høre om din succes i valget. Tillykke med din sejr!" osv.

Standardteksten i et lykønskningsbrev kan se sådan ud:

"Venligst acceptere vores oprigtige tillykke med dit valg som bestyrelsesformand. Vi ønsker dig et godt helbred og succes i dit arbejde. Vi er sikre på, at din erfaring og høje professionalisme vil tjene virksomhedens videre udvikling og styrke dets position inden for højteknologi."

Et eksempel på lykønskningsbrev er præsenteret i bilag 23.

Svar på et lykønskningsbrev – et brev udfærdiget som svar på lykønskninger ved særlige lejligheder i forbindelse med væsentlige begivenheder i stillingen som embedsmand eller organisation.

Standardtekst til et svar på et lykønskningsbrev:

"Tak for den opmærksomhed, du viste mig på min fødselsdag. Tak for dine varme og oprigtige ord. For min del ønsker jeg dig stor lykke og sundhed, velstand og velstand."

Et eksempel på et svar på et lykønskningsbrev er præsenteret i bilag 24.

Garantibrev – et forretningsbrev, der garanterer betaling for udført arbejde eller levering af noget (ydelser, produkter, lokaler osv.).

I et garantibrev påtager forfatterorganisationen sig visse forpligtelser, så et sådant brev har en juridisk belastning. Garantibrevets tekst indeholder en anmodning om at udføre arbejde, levere ydelser mv. og indeholder en juridisk væsentlig sætning: "Vi garanterer betaling" mv. Yderligere i brevets tekst er organisationens bankoplysninger - forfatteren af ​​garantibrevet angivet.

Garantibreve er underskrevet af organisationens direktør og regnskabschef, underskrifterne er certificeret af organisationens hovedsegl.

Vigtigt at vide!

Et karakteristisk træk ved garantibrevet er tilstedeværelsen af ​​det nødvendige "navn på dokumenttypen", som ikke er inkluderet på andre typer breve. Denne detalje vil se sådan ud - GARANTIBREV.

Grundlæggende modeller og design af garantibrevet:

"Vi garanterer tilbagebetaling af lån...";

"Vi garanterer tilbagebetaling af lån i beløbet... op til...";

"Vi garanterer betaling. Vores bankkonto...";

"Vi garanterer tilvejebringelse af boligareal...";

"Virksomheden garanterer...";

"Med dette brev garanterer vi...";

"(Organisationens navn) beder (dig) om at yde assistance... (Organisationens navn) garantier...";

"Vi beder, for at yde bistand, at give... (Organisationens navn) garantier...";

"Vi garanterer, at udstyret leveret i henhold til ovenstående ordre i alle henseender er i overensstemmelse med beskrivelsen, specifikationer og specifikationer indeholdt i ordren";

"Hvis udstyret inden for... fra idriftsættelsesdatoen viser sig at være defekt, forpligter vi os til at afhjælpe defekten for egen regning";

"Hvis... vi forpligter os til at udskifte defekt udstyr gratis";

"Vi forpligter os til at levere nyt udstyr uden forsinkelse";

"Vi forpligter os til at betale udgifter til transport og forsikring" mv.

Et eksempel på garantibrev er præsenteret i bilag 25.

Informationsbrev – et forretningsbrev, hvori adressaten orienteres om officielle oplysninger.

Et informationsbrev svarer i betydningen til et beskedbrev eller et reklamebrev, men er bredere og mere informativt. Et sådant brev er resultatet af den logiske udvikling af korrespondancen. Det sendes til adressaten, hvis der er etableret kontakt med ham, og han ikke gør indsigelse mod den efterfølgende udvikling af forretningsforbindelser. Et informationsbrev er beregnet til at være noget større end en besked for at informere adressaten om forfatterens ønske om at udvikle forretningsforbindelser og om visse aspekter af deres implementering.

Informationsbreve er nyttige til at etablere indledende kontakt med adressaten, som får en vis mængde yderligere information af overblikskarakter. Et informationsbrev kan indeholde et incitament for adressaten til at indhente yderligere oplysninger ved at bruge formuleringen i brevet: "Vi besvarer gerne dine spørgsmål."

Et eksempel på informationsbrev findes i bilag 26.

Ansøgningsbrev – et forretningsbrev udfærdiget i tilfælde, hvor en organisation ønsker at deltage i arrangementer eller modtage ydelser leveret af en anden organisation. I kommercielle aktiviteter relateret til levering af varer og tjenesteydelser kan en ansøgning bruges som et primært dokument, på grundlag af hvilket en ordre afgives og en kontrakt udarbejdes. En særlig type ansøgning består af dokumenter, der indsendes til udøvende myndigheder og statslige organisationer med henblik på registrering af eventuelle rettigheder, opnåelse af tilladelser mv.

Ansøgningen kan udarbejdes i en samlet form eller under hensyntagen til de krav, der er formuleret af den organisation, der tilbyder varer eller tjenesteydelser. I det første tilfælde består udarbejdelsen af ​​en sådan ansøgning i at udfylde en skabelonformular foreslået af den sælgende organisation. Hvis ansøgningen er udformet i fri form, indeholder den oplysninger, der er væsentlige for brevets forfatter.

Da et ansøgningsbrev faktisk er en anmodning om at udføre noget arbejde, levere tjenester eller blive inkluderet på listen over deltagere i nogle tilfælde, bruger teksten i ansøgningen som regel det samme sprog som i anmodningsbreve:

“Vi beder dig indgå i gruppen for at deltage i...”;

"Vi beder dig sørge for deltagelse af to repræsentanter for vores virksomhed i...";

"Vi beder jer om at tilmelde jer som deltagere...", mv.

Afhængigt af situationen indeholder teksten i ansøgningsbrevet yderligere oplysninger om deltagerne i arrangementet, emnet for ansøgningen, betingelserne for at udføre arbejde eller deltage i igangværende arrangementer mv. For eksempel, hvis der ansøges om deltagelse i et arrangement (seminar, konference, festival, messe osv.), skal følgende oplysninger angives:

• – begivenhedens navn;
• – datoen for dens bedrift;
• – form for deltagelse (taler, lytter, deltager osv.);
• – efternavn, fornavn og patronym for deltageren(e);
• – arbejdsplads, stilling;
• – postadresse med postnummer, telefonnummer, e-mailadresse;
• – behov for hotel under arrangementet.

I det tilfælde, hvor der er udarbejdet en ansøgning om levering af enhver form for tjeneste, er alle væsentlige aspekter af ansøgningens emne og alle nødvendige data om ansøgningens forfatter, ud over dem, der er indeholdt i brevformularen, angivet.

Ansøgningen kan også indeholde garanti for betaling for ydelser eller deltagelse i det pågældende arrangement.

Et eksempel på ansøgningsbrev findes i bilag 27.

Tillægsbrev – et forretningsbrev sendt efter hovedbrevet og indeholdende yderligere oplysninger. Et karakteristisk træk ved et sådant brev er en direkte indikation af, at det fungerer som en fortsættelse af det foregående brev. Det er her opfølgningsbrevet skal begynde, for eksempel:

"Ud over brevet...";

"Dette brev er en tilføjelse til...".

Teksten i tillægsbrevet skal forklare, hvorfor det var nødvendigt at sende det, for eksempel:

"På grund af en væsentlig ændring i prisen på komponenter til produktet... af direkte interesse for din virksomhed...".

Et eksempel på tilføjelsesbrev er præsenteret i bilag 28.

Undskyldningsbrev – et brev skrevet i anledning af en undskyldning til adressaten for krænkelser i forretningsforbindelser. Undskyldningsbreve findes relativt sjældent i officiel erhvervskorrespondance. Men i mange tilfælde viser de sig at være uundværlige for at bringe en formel undskyldning til modtageren og normalisere forholdet, især hvis det ikke er muligt at undskylde på anden måde.

Standardformuleringen for begyndelsen af ​​undskyldningsbreve er: "Jeg beder dig acceptere mine undskyldninger i forbindelse med (for) ...." En undskyldning skal gives i begyndelsen af ​​brevet og først derefter forklare årsagerne til din appel. Samtidig er det ikke kutyme at undskylde to gange i løbet af et brev. Det er bedre at udtrykke din beklagelse så oprigtigt og overbevisende som muligt i forbindelse med den midlertidige afbrydelse af forholdet til adressaten. Den generelle tone i undskyldningsbrevet bør være eftertrykkeligt forsonende, men ikke indbydende.

Et eksempel på undskyldning er præsenteret i bilag 29.

Kondolencebrev – et forretningsbrev skrevet for at udtrykke beklagelse, sympati og kondolence. Denne type brev bruges i den daglige erhvervskorrespondance i forbindelse med døden af ​​personer tæt på adressaten (pårørende, kollegaer).

I tilfælde af mindre tragiske hændelser (naturkatastrofer, store problemer i organisationens aktiviteter) bruges et skriftligt udtryk for sympati og beklagelse. Disse breve er beregnet til at vise venlig støtte i et forretningsmiljø. Det er tilladt at ty til denne form for skriftlig kommunikation i tilfælde af misforståelser i forholdet mellem forfatteren og adressaten i tilfælde af uenigheder, der overtræder den sædvanlige rækkefølge for forretningsforbindelser. Sådanne breve bør begynde med kondolenceord (sympati, beklagelse), for eksempel: "Jeg beder dig om at acceptere mine kondolencer ..." eller "Jeg udtrykker dig min oprigtige medfølelse ...". Det er yderst ønskeligt, at den overordnede tone i et sådant brev er eftertrykkeligt varm og giver plads til udtryk for følelser af håb og optimisme.

Et eksempel på kondolence er præsenteret i bilag 30.

Anbefalingsbrev – en form for andragende fra forfatteren til adressaten til fordel for en tredjemand, der ikke deltager i korrespondancen. Oftest er der anbefalingsbreve udstedt af en organisation til en medarbejder som bekræftelse af arbejdserfaring i denne organisation, medarbejderens fordele og personlige egenskaber.

En typisk formulering for begyndelsen af ​​et anbefalingsbrev er følgende: "Med dette brev har jeg den ære at anbefale dig hr. (fru) ...." Herefter henleder forfatteren adressatens opmærksomhed på motiverne for hans appel og opstiller sin egen idé om den anbefalede person. En detaljeret anbefaling kan ikke være generel, den skal indeholde en beskrivelse af de specifikke fordele (eller ulemper) ved den anbefalede person for at skabe et objektivt indtryk af denne person for modtageren.

Det her er interessant!

Digteren Sergei Yesenin ankom til St. Petersborg den 9. marts 1915. Den første person, han besøgte i byen, var L. L. Blok. Han gav ham anbefalingsbreve, og Yesenins vej til litterære kredse var åben.

I forretningspraksis kan man skelne mellem en gruppe bogstaver, der bruges i organisationers udøvelse af kommercielle aktiviteter, den såkaldte kommercielle breve. Denne gruppe omfatter følgende typer bogstaver.

Anmodningsbrev – et forretningsbrev, som en potentiel køber har sendt på forhåndskontraktstadiet til en potentiel sælger for at få oplysninger om muligheden for at levere et parti varer under visse betingelser eller med en anmodning om at sende et tilbud på levering af en bestemt parti varer (til levering af en bestemt type service). En kommerciel anmodning bør adskilles fra et informationsbrev og et anmodningsbrev om at kommunikere leveringsbetingelserne og prisen på varerne. Et anmodningsbrev betragtes heller ikke som en ansøgning eller ordre, som er andre typer breve med andre elementer og detaljer.

I en kommerciel anmodning er køber interesseret i muligheden for at levere en varesending inden for en vis tidsramme, under visse betingelser, og kan rejse spørgsmålet om leveringsprisen. Anmodningen angiver som regel: navnet på varerne (tjenesterne) og de betingelser, under hvilke det er ønskeligt at modtage varerne (mængde, kvalitet af varer, model, mærke, pris, leveringstid, leveringsbetingelser osv. ).

Betalingsbetingelser bestemmer, hvornår og hvordan køber afregner med sælger. Leveringsbetingelserne bestemmer, hvor og på hvilket tidspunkt ansvaret for varernes sikkerhed og risici overgår fra sælger til køber.

Ved fastlæggelse af leveringsbetingelser i international handel skal vilkårene i INCOTERMS ordbog over kommercielle vilkår ( International Kommercielle vilkår, INCOTERMS), udviklet af International Chamber of Commerce. Ordbogen indeholder vilkår om de grundlæggende leveringsbetingelser vedrørende transportprocessen, udførelse af leverancer mv., som er indeholdt i internationale salgskontrakter. Forkortelserne på tre bogstaver for hvert udtryk er standard og godkendt af de relevante OOP-myndigheder. Da INCOMERMS er et sæt af termer i konstant udvikling, er det nødvendigt at angive ordbogens udgave, når det bruges i kontrakter.

Nogle ordbogsudtryk er givet nedenfor:

• –FAS ( Gratis Alongside Ship) - frit langs skibssiden ved... (afskibningshavn). Sælger anser sine forpligtelser for opfyldt, når godset er anbragt langs fartøjets side ved kaj. Fra dette tidspunkt skal køber afholde alle omkostninger og risici for tab eller beskadigelse af varen. Udtrykket bruges kun til transport ad sø- eller flodvandstransport;
• –FOB ( Gratis om bord) – gratis ombord på... (afskibningshavn). Ansvar og risici overgår til køber fra det øjeblik, varen passerer skibets skinne i den aftalte afskibningshavn. Udtrykket bruges kun til transport ad sø- eller flodvandstransport;
• – CIF ( Koste Forsikring fragt) - omkostninger, forsikring, fragt betalt til destinationshavnen. Udtrykket bruges kun til transport ad sø- eller flodvandstransport;
• – CIFC ( Cost Forsikring Fragt og Conihsion) – CIF og mellemliggende provision;
• –DAF ( Leveret ved grænsen) – levering ved grænsen. Sælger anses for at have opfyldt sine forpligtelser til at levere varer, der har undergået fortoldning til udførsel fra det tidspunkt, hvor det er overgivet til køber på det anviste sted ved grænsen. Udtrykket kan bruges om enhver form for transport, men bruges overvejende om jernbane- og vejtransport.

Følgende udtryk bruges i en kommerciel anmodning:

"Giv venligst detaljerede oplysninger om...";

“Vi beder dig informere os om muligheden for levering...”;

"Giv venligst et bud på leveringen...", osv.

Standard tekst for anmodningsbrev:

"VAMIT Concern har specialiseret sig i undersøgelsen af ​​trætørringsteknologier. I denne forbindelse er vi yderst interesserede i at købe og installere tørrekamre produceret af russiske virksomheder. Vi beder dig sende reklamebrochurer og information om prisen på sæt standardprojekter af videnskabelig og teknisk dokumentation for trætørringsudstyr".

Et eksempel på anmodningsbrev findes i bilag 32.

Besvarelse af forespørgsel – et svarbrev fra en potentiel sælger af varer (tjenester) på en anmodning fra en potentiel køber af varer (tjenester).

Hvis sælgeren er klar til at opfylde alle betingelserne i anmodningen, kan han straks sende et tilbud på levering. Det tager dog tid at udarbejde et kvalitetsforslag, så det anbefales, at man først er principielt enige og derefter sender forslaget til næste brev.

Svaret på en kommerciel anmodning kan være:

• – tilbudsbrev (tilbud), hvis sælger straks kan imødekomme købers anmodning;
• – et brev, der informerer om produktet (ydelserne), hvis køberen specifikt anmodede om oplysninger om produktet;
• – afvisning af at behandle anmodningen.

I sidstnævnte tilfælde kræver forretningsetik først og fremmest at udtrykke taknemmelighed for ordren og derefter forklare årsagerne til, at ordren ikke kan accepteres og udføres, for eksempel:

"Tak for din anmodning om levering... Desværre, grundet... Din ordre kan ikke accepteres til behandling (udført)";

"Tak for din leveringsanmodning... Desværre kan det produkt, du er interesseret i, kun leveres på de betingelser...";

"Tak for din leveringsanmodning... Desværre kan det produkt, du er interesseret i, muligvis ikke leveres tidligere... Vi beder dig om at give dit samtykke til at ændre leveringstiden."

Standardsvartekst til en anmodning:

"Efter at have overvejet din anmodning om muligheden for at levere 2000 ASUS VX239H-skærme til Yekaterinburg i april 2014, bekræfter vi vores parathed til at levere disse produkter inden for den specificerede tidsramme."

Et eksempel på svar på et anmodningsbrev er præsenteret i bilag 33.

Forslagsbrev (præsentationsbrev) – et forretningsbrev sendt til en potentiel partner, der tilbyder varer, tjenester, samarbejde mv. I kommercielle aktiviteter kaldes et sådant tilbudsbrev et kommercielt forslag eller tilbud.

Tilbuddet kan være:

• – skriftlig bekræftelse af en tidligere indgået mundtlig aftale;
• – et svar på et tidligere sendt anmodningsbrev;
• – et selvstændigt forslag, som er et initiativdokument. I dette tilfælde fungerer det som et salgsbrev.

I de to første tilfælde sendes forslaget som svar på en anmodningsskrivelse eller som følge af foreløbige aftaler, så det er ikke proaktivt. Den første linje i brevet angiver derfor begrundelsen for at sende forslaget.

Der er mange flere obligatoriske elementer i et kommercielt forslag end i en anmodning. Dette omfatter data om emballage og mærkning, kvalitet, varepris, leveringspris, omkostninger for hele partiet, betalingsbetingelser. Det er muligt at oplyse om risikokompensation under force majeure-forhold og voldgiftsforhold.

I kommercielle aktiviteter er der gratis og faste tilbud (tilbud). Et gratis tilbud er et tilbud, som sælger kan nægte at opfylde før indgåelse af en kontrakt; det binder ikke sælgeren med en forpligtelse til at sælge varen. Oplysninger om et gratis tilbud gives i første linje af teksten (... vi giver dig et uforpligtende tilbud fra vores side). Et fast tilbud er et, som sælgeren ikke har ret til at afslå før en bestemt dato.

Et fast tilbud sendes til en bestemt køber med angivelse af de væsentlige leveringsbetingelser (varemængde, kvalitet, varepris osv.). Et fast tilbud binder sælgeren med en forpligtelse til at sælge det tilbudte produkt til den person, han tilbyder det, derfor er et obligatorisk element i et fast tilbud at angive tilbuddets gyldighedsperiode i sidste linje, f.eks.: " Tilbuddet gælder indtil...”. Manglende svar inden for den angivne frist er ensbetydende med at nægte at acceptere tilbuddet.

For at oprette et forslagsbrev af høj kvalitet skal du forstå følgende begreber:

• – accept – accept af et tilbud på sælgers vilkår;
• – i bulk – transport af overdimensioneret last uden emballage;
• – i bulk – transport af væsker i tanke eller tankvogne uden emballage;
• – i bulk – transport af bulklast uden emballage.

De mest almindelige internationale termer, der definerer

betalingsbetingelser:

• – ACC/ASS (ASSOUNT/ASSOUNT) – fra konto til konto;
• – V/C ( Regning Til opkrævning) – regning til opkrævning;
• – CBD (CONTANT FØR LEVERING) – kontant betaling før levering af varer;
• – CD (KANT MOD DOKUMENT) – betaling kontant mod dokumenter;
• – CIA (CONTANT FORUD) – forudbetaling kontant.

Tilbuddet til partneren indeholder specifikke detaljerede oplysninger,

da næste skridt kan være indgåelse af en aftale, eller generel information, som faktisk er et forslag om at indlede forhandlinger.

Opbygningen af ​​tilbuddet kan se sådan ud:

Del 1. Introduktion:

• - hilsener;
• – angivelse af årsagen til, at brevet er skrevet.

I denne del af meddelelsen bruges følgende sætninger:

"Som svar på din anmodning informerer vi dig om, at...";

"Vi er glade for, at du ønsker at etablere forretningsforbindelser med os";

"Vi sender dig gerne de ønskede prøver og tilbud...";

"Vores repræsentant, Mr. N, vil informere os om, at du er interesseret i vores produkter...";

"Ifølge din anmodning...";

"Vi bekræfter vores aftale og informerer dig om, at vi kan levere...";

"Vores forretningspartnere (N) har informeret os om, at du er interesseret i at inkludere vores produkter i dit sortiment...";

"Vi er klar til at forsyne dig med vores produkter, og derfor sender vi dig vores seneste katalog til reference."

Del 2. Hoveddel:

• – svar på de stillede spørgsmål;
• – formidling af betydningen af ​​det kommercielle tilbud (vægt på produktets eksklusivitet, hvis der er få producenter af dette produkt; vægt på parametrene, forskelle ved produktet, hvis der er mange producenter af dette produkt; vægt på de særlige forhold vedr. virksomhedens arbejde og levering af tjenester, hvis der er mange producenter af dette produkt).

Brugte sætninger:

"Vi er klar til at give dig et særligt tilbud";

"Vi tilbyder dig...";

"Vi tilbyder dig bestemt...";

"Til bekræftelse af vores aftale tilbyder vi dig...";

"Vedhæftet sender vi dig vores katalog med den seneste prisliste";

"Vores detaljerede prisliste vil overbevise dig om rigdommen i vores sortiment";

"Vores tilbud gælder indtil...";

"Priserne inkluderer emballage og forsendelsesomkostninger";

"Vi leverer på betingelserne...";

"Vi er klar til at give dig en rabat...";

"Fortæl os venligst, hvis du accepterer et prøvekøb til test";

"Forudsat at priserne på råvarer forbliver uændrede..";

"Vores produkter er højt værdsat for...".

– yderligere tilbud (vægt på særbehandling af klienten).

Brugte sætninger:

"For at gøre det lettere for dig at starte denne nye transaktion, giver vi dig en rabat...% på vores katalogpriser";

"Den fremragende kvalitet af vores produkter har vundet stor opmærksomhed over hele verden";

"Jeg vil gerne henlede din opmærksomhed især på stillingerne...";

"Den model, der er bedst egnet til dine formål...";

"Jeg kan især anbefale de varer (produkter), der er noteret i prislisten til dig, da de er lavet...";

"Du kunne med fordel købe et stort parti...";

"Som du kan se, er vores priser konkurrencedygtige";

"Vi er overbeviste om, at kvaliteten af ​​vores produkter vil leve op til alle dine forventninger";

"Vi giver alle vores produkter... et års garanti";

"Vores produkter er nøje kontrolleret for at sikre kvalitet";

"Vi vil med glæde indgå i et forretningsforhold med dig, og vi er sikre på, at du med succes vil kunne sælge vores produkter i din butik";

"Din første ordre vil forsikre dig om, at vi stræber efter at opfylde alle kundeønsker med den største omhu."

Del 3. Finale:

– at udtrykke taknemmelighed for opmærksomhed og udtrykke håb om samarbejde.

Brugte sætninger:

"Vi ville være meget glade for at modtage en ordre fra dig snart";

"Hvis du har spørgsmål til dette, kan du finde os på følgende telefonnumre";

"Hvis vores tilbud ikke passer dig, vil vi være dig taknemmelige for at informere os om årsagerne";

"På din anmodning vil vi med glæde give dig information om leverings- og betalingsbetingelser";

"Vi vil være glade for at se din ordre og lover hurtig og præcis udførelse."

Standardtekst i tilbudsbrevet:

“Vi præsenterer for din opmærksomhed et nyt katalog, som omfatter hele sortimentet af møbler produceret af vores virksomhed. Vi sender også en prisliste, der giver betydelige rabatter til vores faste kunder. så vi anbefaler, at du afgiver din ordre inden for den aktuelle måned."

Et eksempel på tilbudsbrev findes i bilag 34.

Svar på tilbudsbrev – et svarbrev fra en potentiel køber af varer (tjenester) på et tilbud fra en potentiel sælger af varer (tjenester).

Forretningsetikette kræver et obligatorisk svar på et tilbud, selvom du ikke kan acceptere det.

Svaret på et tilbudsbrev kan være et brev, der bekræfter accept af tilbuddet eller et afslag. Køber er muligvis ikke enig i kun nogle af vilkårene i tilbuddet, så kan han sende et modtilbud til sælger, hvilket resulterer i kommerciel korrespondance, hvor parterne enten kommer til enighed om alle væsentlige leveringsbetingelser, eller afslår at afslutte transaktionen. Afhængigt af situationen kan følgende stabile sætninger bruges som svar på et tilbudsbrev:

"Tak for dit tilbud og informere dig om, at vi er klar til at indgå en aftale om...";

"Vi accepterer dit tilbud om...";

"Vi bekræfter vores parathed til at indgå en aftale om...";

"Tak for dit tilbud, men vi er ikke interesserede i at købe denne vare på nuværende tidspunkt."

Standardtekst til et svar på et tilbudsbrev:

"Tak for dit tilbud om yderligere at levere strømtransformere til komplette elektriske kontroltavler. Vi anser dog den pris, du har nævnt, for høj. Derudover er betalingsbetingelserne desværre uacceptable for os. Vi er klar til at vende tilbage til dine forslag, hvis du anser det for muligt at fremsætte dem i overensstemmelse hermed."

Et eksempel på svar på et tilbudsbrev findes i bilag 35.

Kravbrev – et forretningsbrev, der har til formål at tilskynde modparten til at opfylde sine forpligtelser under forhold, hvor der er tale om overtrædelser af tidligere accepterede aftaler.

Anmodningsbreve har normalt en kompleks struktur. De giver vilkårene for aftalerne med henvisning til specifikke dokumenter, skitserer essensen af ​​den aktuelle situation, formulerer kravet om behovet for at opfylde forpligtelser og angiver mulige sanktioner i tilfælde af manglende opfyldelse af disse forpligtelser.

Nøglesætninger i efterspurgte bogstaver kan være:

"Vi kræver indtrængende, at du udfører (sende, levere, overføre)...";

"Vi kræver, at vores forpligtelser bliver opfyldt...";

“Vi kræver, at du straks implementerer...”, mv.

Eventuelle sanktioner kan formuleres som følger:

"Ellers vil du blive udsat for bøder...";

"Ellers vil sagen blive overført til Voldgiftsretten";

”Ellers er vi ikke ansvarlige for konsekvenserne...”, mv.

Et eksempel på svar på en anmodningsskrivelse er præsenteret i bilag 36.

Påstandsbrevet er affattet på brevpapir. Der er på nuværende tidspunkt ingen lovgivningsmæssige krav til indgivelse af krav på lovgivningsniveau. Men praksis har udviklet følgende anbefalinger til forberedelse og design.

• – grundlaget for indgivelse af et krav (link til aftalen indgået mellem parterne, garantibrev);
• - essensen, genstand for kravet. Det skal angives, hvilken forpligtelse der blev overtrådt og i hvilket omfang (forsinkelse, dårlig kvalitet osv.);
• – kravets gyldighed (henvisninger til kontrakter, handlinger osv.), beviser, der indikerer henvisninger til regulatoriske dokumenter, der tjener som grundlag for opfyldelse af kravet;
• – materielle og andre skader, som du har pådraget dig;
• – skadespartnerens handlinger; specifikke krav fra kravstilleren (opsigelse af kontrakten, tilbagebetaling af midler, krav om udskiftning af varer af lav kvalitet osv.), som angiver tidsrammen for at opfylde disse krav;
• – dine handlinger, hvis kravet ikke opfyldes. Brevet skal indeholde en advarsel om efterfølgende anke til de retslige myndigheder, hvis kravet ikke imødekommes.

For entydigt at identificere denne type brev, er det tilladt at angive bogstavtypen på dokumentet – CLAIM.

Krav(klage)brevet skal have en overskrift til teksten, der afspejler dens hovedkrav, for eksempel "Ved betaling af gæld og bøder" eller indeholde et link til aftalen, hvis vilkår blev overtrådt, for eksempel "På krav i henhold til lejeaftalen dateret __________ nr. ________”.

Krav(klage)brevet skal indeholde en note, der angiver tilstedeværelsen af ​​en vedhæftet fil, der angiver alle vedhæftede dokumenter, der bekræfter kravets gyldighed. Brevet fastsætter en frist for behandling af dette krav, som dog ikke er defineret ved lov og i praksis er en måned. Præsentationsformen af ​​teksten skal være så korrekt som muligt for at bevare forretningsforbindelser og samarbejdspartneres omdømme.

Kravbreve sendes normalt til adressaten med anbefalet post med separat kvittering og kvittering for levering. Disse dokumenter opbevares af forfatteren af ​​kravet med henblik på eventuel forelæggelse for de retslige myndigheder.

Ved udformningen af ​​en fordringstekst anvendes følgende sætninger som grundlag for indgivelse af krav:

"Vi sender dig et krav om...";

“Vi sender dig en eksamensrapport dateret... Nej...., hvoraf det følger, at...”;

"Vores kunde fremsætter et krav (klage) til dig vedrørende kvalitet...";

"Vi fremsætter et krav vedrørende varernes kvalitet...";

"På grundlag af en kommerciel handling fremsætter vi et krav mod...";

"I overensstemmelse med aftalen... Du overtrådte klausul nr...";

"Der blev opdaget mangel på varer i forsendelsen af ​​varer...";

"Ved modtagelse af varer modtaget på (dato) i henhold til faktura nr.... blev der konstateret mangel...";

"Til vores store beklagelse informerer vi dig om, at...";

“Vi må desværre informere dig...”;

"I henhold til klausul 4 i kontrakten skal du levere os...".

Følgende sætninger bruges til at udtrykke kravene:

"Vi agter at kræve fra din side...";

"Vi har til hensigt at spørge dig...";

"I overensstemmelse med ovenstående anmoder vi dig...";

"I forbindelse med ovenstående er du blevet pålagt en bøde for...".

Til at beskrive indholdet af sanktioner anvendes følgende udtryk:

"I tilfælde af unddragelse af at træffe foranstaltninger til at løse de problemer, der er afspejlet i klagen, vil sagen blive overført til Voldgiftsretten...";

"...ellers vil du blive pålagt bøder";

"Nægtelse af opfyldelse af forpligtelser i henhold til kontrakten i forbindelse med den anførte klage...".

Svar på et krav (klage) organisationen skal give inden for den fastsatte frist. I dette tidsrum skal du skriftligt informere modparten om afvisningen af ​​kravet eller om at tage det til behandling. Hvis kravet tages til behandling, meddeles fristen for at træffe afgørelse om kravet eller konkrete foranstaltninger til at imødekomme det. Afvises et krav, begrundes afslaget med henvisning til dokumenter, der kan begrunde det.

• – breve, der tilbyder varer eller tjenesteydelser;
• – præsentationsbreve med information om organisationen.

Ud over de nævnte varianter bruger reklamer i vid udstrækning informationsbreve, prospekter og nyhedsbreve, hvis opgave er at give detaljerede, nogle gange detaljerede, oplysninger om varer og tjenester. Disse materialer er ikke reklamebreve, men sammen med dem udfører de en reklamefunktion. Annoncemateriale udleveres som udgangspunkt efter anmodning fra en interesseret part, som har modtaget primær information om organisationen eller produktet fra et annoncebrev eller på anden måde.

• – reklamebrevet bør ikke være langt og ikke mere end én side;
• – reklamebrevet skal være kortfattet, klart og informativt; Du bør ikke i detaljer beskrive organisationen og de tilbudte varer eller tjenester, men det er nødvendigt kun at understrege forskellen mellem din organisation og andre, dine produkter fra andre leverandørers;
• – det er ikke hensigtsmæssigt at overdrive fordelene ved din organisation, da enhver information altid kan verificeres;
• – de tilbudte varer eller tjenesteydelser bør ikke påtvinges; gentagen gentagelse af en sætning, omend i forskellige versioner, kan fremmedgøre korrespondenten;
• – annoncebrevet repræsenterer din virksomhed, firma, så det skal være udformet på brevpapir med alle de oplysninger, der er nødvendige for brevet.

• 3. Præsentation af produktet (varerne) og angivelse af dets vigtigste fordele.
• 4. Liste over yderligere eller relaterede betingelser.
• 5. Et konkret forslag til samarbejde (engros- eller detailhandel, udbud af tjenesteydelser osv.).
• 6. Tilkendegivelse af parathed til at give prøver af varer, detaljerede oplysninger om varer eller tjenester og besvare alle spørgsmål, som en potentiel forbruger måtte have.
• 7. Standard sætning, der udtrykker håb om samarbejde.
• 8. Underskrift (stilling, efternavn, initialer).

I tilfælde, hvor bogstavet repræsenterer en organisation, kan dens struktur se sådan ud:

• 1. Adresse til adressaten ("Kære herrer!" eller "Kære kolleger!").
• 2. Kort introduktion af organisationen og arten af ​​dens aktiviteter.
• 3. Beskrivelse af organisationens hovedaktiviteter, dens fordele i forhold til andre organisationer, der tilbyder lignende varer eller tjenesteydelser.
• 4. Specifikt forslag til samarbejde.
• 5. Tilkendegivelse af parathed til at give enhver information af interesse om organisationen og besvare alle spørgsmål.
• 6. Standard sætning, der udtrykker håb om samarbejde.

For at få en stærkere indflydelse på en potentiel partner er det nødvendigt, at et brev, der reklamerer for varer og tjenesteydelser, underskrives af mindst afdelingslederen, og breve, der repræsenterer organisationen af ​​organisationens leder eller dennes stedfortræder.

Ved udformning af annoncebreve skal du overholde de generelle regler for udformning af erhvervsbreve, men for at tiltrække opmærksomhed på brevet er det tilladt at bruge et bredere udvalg af tekstdesign, såsom at fremhæve de vigtigste tekstfragmenter.

Så moderne ledelse kræver af enhver leder og leder evnen til at skrive forretningstekster af en bred vifte af retninger. Dette kan enten være udarbejdelse af kommercielle breve og forretningsforslag eller udarbejdelse af breve med lykønskninger og tak. Succesen for alle ledelses- og kommercielle aktiviteter vil direkte afhænge af skrivningen af ​​nogle af disse dokumenter. I denne henseende kræves praktiske skriftlige færdigheder i at udvikle forretningsbreve, uanset tekstens tematiske fokus, i det daglige arbejde af næsten enhver specialist, herunder ledere på alle niveauer, ledere af virksomhedens afdelinger, reklamespecialister, personlige assistenter til ledere, samt alle kontoransatte.

1) Et forretningsbrev består normalt af:
titel;
hovedtekst;
slutninger.
Overskriften indeholder:
navnet på den virksomhed (institution), der sender brevet;
postadresse og telegraf;
teletype og telefax;
telefonnumre;
løbende konto;
afrejsedato: måneden skrives som et ord. Normalt er disse detaljer til stede på brevpapiret.
I overskriften ud for datoen er der normalt et link til indholdet af brevet eller årsagen til, at det er skrevet.
Eksempel:
"Angående (vedrørende)..."
"Om spørgsmålet om levering (ordre)."
"Nej. fra..."
"På dit nej. fra..."
På et forretningsbrev skal du sætte det originale nummer. Det anbefales ikke at sætte et udgående nummer på breve adresseret i udlandet. Der er de begrænset af datoen for afsendelsen og indholdet af brevet.
I erhvervskorrespondance er de navngivne attributter, ud over adressen og navnet på virksomheden eller institutionen skrevet på konvolutten, også placeret i overskriften (i den øverste højre del af brevet).
Hvis brevet er stilet til en virksomhed eller en stifter, så angiv først navnet på virksomheden (institutionen) i nominative tilfælde og derefter postadressen. I et dokument sendt til lederen (organisationen), er navnet på organisationen inkluderet i titlen på lederens stilling.
Eksempel: "Til virksomhedens præsident... Hr..." I et brev til en privatperson skal du først skrive postadressen og derefter adressatens efternavn og initialer. Du kan sætte ordet Attn. foran modtagerens navn, for eksempel Attn. Hr. Sort (Opmærksomhed Mr. Black).
Hvis adressatens stilling er kendt, er det tilrådeligt at angive det efter navnet. For eksempel: Attn. Hr. Black, afdelingsleder (Opmærksomhed Mr. Black, afdelingsleder). Når man henvender sig til enkeltpersoner, bruges det uformelle udtryk Kære. For eksempel, Dear Sir, Dear Madam, Dear Mr. Brawn, Dear John, og når du kontakter en virksomhed - formel Dears Sirs (Europa), Gentleman (USA).
Man skal huske på, at navne, adresser, adresser, hvert ord i det officielle navn, stilling, navne på korrespondanceobjekter skrives med stort bogstav (ABC of business communication // Business for every. M., 1991. Issue 1.P. 33, 34).
Adressen efterfølges normalt af en indledende sætning. Det er formuleret afhængigt af typen af ​​brev og dets formål.
I øverste højre del af brevet står firmaets navn - modtageren af ​​brevet er anført i nominativ kasus og derefter postadressen.
I det dokument, der sendes til lederen, er navnet på organisationen inkluderet i titlen på lederens stilling.
I et brev adresseret til en privatperson skal du først skrive postadressen og derefter adressatens efternavn og initialer.
Appellen efterfølges normalt af en indledende sætning, som er formuleret afhængigt af brevtypen og dets formål.
Derfor er introduktionen præget af stor variation. Samtidig er der en række etikettefraser, der bruges oftest, når man skriver og er stereotype. At kende dem eller have dem ved hånden reducerer tiden med at skrive en besked og forbedrer i mange tilfælde skrivekulturen. Eksempler fra nogle stabile etiketteformler:
Vi modtog dit brev nr. ... dateret 1. november i år, som vi var glade for at lære
(vi var glade for at lære), at...
Vi har modtaget dit brev dateret den 15. maj i år. sammen med de vedlagte dokumenter.
Vi er glade for det hurtige svar på vores henvendelse.
Tak for brevet fra... eller nej. ...Som svar informerer vi dig...
Vi bekræfter modtagelsen af ​​dit brev fra...med alle bilag
Vi bekræfter hermed, at vi har modtaget dit brev dateret den 14. marts i år og informerer dig om, at...
Vi er meget overraskede over dit brev fra... hvor du rapporterer...
Vi var overraskede over at høre fra dit telegram (telex), at...
Foruden vort brev af 12. februar i år. Vi informerer dig om, at...
Tillad mig at skrive til dig...
Vi skal minde dig...
Vi minder (informerer) hermed endnu engang...-
Vi beklager (udtrykker beklagelse) over dit afslag (tavshed).
Desværre har vi stadig ikke modtaget dit svar på vores brev fra... og vi er nødsaget til at minde (spørge) dig igen.
I forbindelse med dit brev fra... informerer vi dig om, at til vores beklagelse...
Som svar (besvare, henvise) til dit brev informerer vi dig om, at...
Som bekræftelse på vores telegram fra ... informerer vi dig om, at ...
Som bekræftelse på vores telefonsamtale, der fandt sted den 5. juni i år, informerer vi dig om, at...
Vi tager dit brev fra. og rapportere.
Det er vi tvunget til at give dig besked om.
Vi informerer dig om, at...
Vi vil gerne informere dig...
Vi gør dig opmærksom på...
På din anmodning sender vi dig...
Vi beklager forsinkelsen i besvarelsen af ​​dit brev fra...
Accepter venligst vores undskyldninger for.
Vi takker dig (vi er dig taknemmelig, vi udtrykker vores taknemmelighed) for den ydede service (hjælp, støtte).
Brevets indhold afhænger af de problemer og opgaver, der skal løses gennem korrespondance. Det bør ikke være langt i et forretningsbrev. Ofte er indholdet begrænset til en eller nogle få sætninger, der udtrykker en anmodning, aftale eller afslag.
Eksempler på sætninger, der kan danne grundlag for korte bogstaver:
Vi beder dig venligst informere os om leveringstiden...
Fremskynd venligst forsendelsen...
Fortæl os venligst om.
Fortæl os venligst om din beslutning om spørgsmålet... Vi beder dig sende... Vi har brug for yderligere oplysninger om...
Fortæl os venligst, om vores tilbud er acceptabelt for dig. Bekræft venligst accept af vores ordre til udførelse. Din anmodning om...er blevet imødekommet.
Som svar på dit brev fra... informerer vi dig om, at din anmodning om levering... er blevet løst positivt.
Vi informerer dig hermed om, at din anmodning (ordre, tilbud) er blevet accepteret af os. Som svar på dine krav... informerer vi dig om, at vi har truffet følgende foranstaltninger... Som svar på din anmodning (ordre) må vi desværre informere dig (vi skal, vi er tvunget til at informere dig), at vi ikke kan ( vi har ikke mulighed for) at opfylde det (det). Desværre er vi tvunget til at afslå dit tilbud. Din anmodning kan desværre ikke imødekommes af følgende årsager...
Din anmodning (forslag) er under behandling. Når vi har modtaget resultaterne af gennemgangen, informerer vi dig straks.
Dit forslag vil blive accepteret med glæde (taknemmelighed), hvis du accepterer at foretage følgende ændringer til det...
Din ordre vil blive opfyldt med forbehold af (for eksempel hvis du accepterer en senere leveringsdato for de varer, du har brug for. Forsendelsesdatoen er acceptabel for os.) .
Når du skriver hovedteksten i et brev, bruges følgende sætninger:
I forbindelse (i overensstemmelse med) din anmodning... I forbindelse med ovenstående... Samtidig... For det første... for det andet... mv. Først og fremmest...
Derudover... desuden.udover det... Ikke desto mindre... trods... Dernæst er vi tvunget... Det siger sig selv...
Vi anser det for nødvendigt (vigtigt, nødvendigt, passende).
I overensstemmelse med din anmodning (vedhæftede dokumenter).
Vi er helt sikre.
Vi udtrykker vores tillid...
Dette vedrører din anmodning (forslag)...
Pointen er.
Ellers er vi tvunget. I den nuværende situation... Efter vores mening...
Vi er ikke enige i dit synspunkt af følgende årsager... I tilfælde af dit afslag (manglende betaling). Dernæst skriver du. Udover.
Ud over ovenstående (ovenfor, nævnt ovenfor), informerer vi dig...
Det er nødvendigt (nødvendigt, nødvendigt, skal, ønske, vurdere nødvendigt) at blive tilføjet (markeret, bemærket).
I lyset af ovenstående (anført ovenfor) følger det (vi vil, vi skal, vi har brug for).
Opsummering (afslutning, opsummering, opsummering). Således (afslutningsvis). For at undgå forsinkelse... Det er nødvendigt (må, bør) indrømme, at... Vi har svært ved. Faktisk...
Vedrørende din henvendelse (kommentar) gør vi opmærksom på, at
Hvad...
Vi udtrykker beklagelse (tvivl, forvirring, tilfredshed). Vi beklager...
Til vores forsvar vil vi gerne informere dig... Som svar på din bebrejdelse vil vi gerne informere dig. Vi indrømmer... Vi ville også købe hos dig...
Der vil blive leveret (udført).
Vi bekræfter modtagelsen...
Bemærk venligst...
Det ved du utvivlsomt (åbenbart).
Sidst i et forretningsbrev er der ønsker om at skrive eller informere, samt ønsker, håb om videre samarbejde, modtagelse af ordrer mv. Der kan også være undskyldninger og tak her.
Brevet afsluttes med en høflighedsformel, der angiver stilling, efternavn og initialer på den person, der underskriver brevet, og i nogle tilfælde påføres et segl.
Som i andre strukturelle elementer i et forretningsbrev, bruges stabile udtryk til sidst, for eksempel:
Angiv venligst dit samtykke. Med venlig hilsen. Skriv venligst om din beslutning. Med venlig hilsen.
Vi beder dig om at bekræfte modtagelsen af ​​din ordre og give den behørig opmærksomhed. Med venlig hilsen...
Vi håber på et hurtigt svar. Med venlig hilsen.
Vi beder dig venligst om ikke at forsinke dit svar. Med venlig hilsen. Fortæl os venligst. Med venlig hilsen. Vi beder dig informere os om de foranstaltninger, du har truffet. Med venlig hilsen. Vi forventer dit svar inden for de kommende dage. Med venlig hilsen. Vi vil sætte pris på dit hurtige svar. Med venlig hilsen. Vi håber at modtage et svar i den nærmeste fremtid og på forhånd tak. Med venlig hilsen...
Håber på et positivt svar. Med venlig hilsen. Vi håber, at du vil opfylde vores anmodning. Med venlig hilsen. Vi venter på dine ordrer (godkendelse, samtykke, bekræftelse). Med venlig hilsen. Med respekt og håb om yderligere samarbejde... På forhånd tak for ydet service. Med venlig hilsen... I håbet om en positiv løsning på problemet. Med venlig hilsen. Kontakt os venligst, hvis du har brug for hjælp (assistance). Med venlig hilsen...
Håber på et frugtbart samarbejde. Med venlig hilsen. Efter modtagelse af brevet beder vi dig bekræfte skriftligt (telegraf, fax.). Med venlig hilsen. Vi forsikrer dig om, at... Med venlig hilsen.
Hvis dokumentation, tegninger osv. er vedhæftet brevet, er tilstedeværelsen af ​​en vedhæftet fil angivet i slutningen, for eksempel:
"Vedhæftet fil: fra nr...."
Ifølge officiel etikette er svarbrevet underskrevet af en medarbejder i ligestillet (eller højere) stilling. Så hvis initiativbrevet blev underskrevet af direktøren (præsident, formand), så er svaret på det også underskrevet af den samme direktør eller i ekstreme tilfælde hans stedfortræder.
xxxxxxxx
3.11. 5.