Kommunikation er en nødvendig forudsætning for enhver fælles aktivitet og er processen med at etablere og udvikle kontakt mellem mennesker, udveksling af information, deltagernes opfattelse af hinanden og deres interaktion.

Kommunikationsforskning har en lang tradition i russisk psykologi. Sechenov talte også om vigtigheden af ​​dette spørgsmål for studiet af moralske følelser. Bekhterev var den første i Rusland til at udføre eksperimenter for at studere visse aspekter af kommunikation. Lazursky, Vygotsky, Myasishchev bidrog til udviklingen af ​​kommunikationsproblemer. I betragtning af spørgsmålet om den psykologiske struktur af en person som et emne for aktivitet (det vil sige at producere materielle og åndelige værdier), understregede Ananyev kommunikationens rolle. Han bemærkede, at kommunikation er den vigtigste aktivitet, der opstod på grundlag af arbejdskraft og i processen med sociohistorisk udvikling blev en selvstændig type aktivitet.

I øjeblikket er kommunikationsproblemer i fokus for mange huspsykologer. Kommunikation i ontogenese betragtes som en af ​​faktorerne i individets mentale udvikling, sammenhængen mellem behovet for kommunikation og andre menneskelige behov, kommunikationens betydning for reguleringen af ​​personlig adfærd, forholdet mellem kommunikation og følelsessfæren. individet, træk ved mentale processer i kommunikationsforhold mv.

De vigtigste aspekter af transmission og opfattelse af information i kommunikationsprocessen. Enhver fælles aktivitet af mennesker er uadskillelig fra deres kommunikation. Kommunikation er baseret på den kommunikative proces med at overføre information fra en person til en anden eller en gruppe mennesker og disse personers opfattelse af denne information. I enhver enkelt handling med at transmittere og opfatte information er der brug for mindst to personer - afsenderen af ​​information (kommunikatør) og dens modtager (kommunikatør eller adressat).

Når vi nærmer os kommunikationsproblemet fra informationsteoriens synspunkt, kan vi i overensstemmelse med værkerne af klassikerne i denne teori, Shannon og Weaver, skelne mellem følgende tre kommunikationsproblemer (transmission - modtagelse af information).

1. Teknisk problem. Hvor præcist kan kommunikationssymboler formidles?

2. Semantisk problem. Hvor nøjagtigt udtrykker de gengivede symboler den ønskede betydning?

3. Problemet med effektivitet. Hvor effektivt påvirker opfattet mening mennesker i den ønskede retning?

Alle disse problemer er tæt forbundet. Teknisk interferens i en transmissionsenhed eller unøjagtighed i de anvendte begreber kan således reducere effektiviteten af ​​en bestemt kommunikation. I den videnskabelige analyse af kommunikation går de normalt ud fra Shannons model, hvorefter følgende hovedelementer i kommunikationskæden kan skelnes:

1) informationskilde (dets afsender, kommunikatør);

2) sender;

3) modtager;

4) modtager af information (kommunikatør, modtager af kommunikation).

Rollen som afsender af information kan være ethvert individ, der har til hensigt at kommunikere noget til en anden person eller gruppe af mennesker, såvel som at påvirke dem i overensstemmelse hermed. Afsenderen af ​​information er ofte samtidig informationskilden, men disse to roller bør ikke identificeres fuldstændigt. For eksempel, når en lærer ved en forelæsning taler om andre videnskabsmænds forskning, fungerer han mere som en formidler end som en kilde til denne information.

Denne eller hin information er kodet af dens afsender baseret på et system af tegn til transmission til kommunikationsmodtageren. Konverteringen af ​​information til signaler udføres af kommunikatoren gennem en sender, som kan være biologiske organer (f.eks. stemmebånd) eller tekniske apparater (f.eks. et automatisk elektrisk display). Kommunikatoren kan sige eller skrive noget, demonstrere et diagram eller tegning og til sidst udtrykke sine tanker med ansigtsudtryk og gestus. Ved overførsel af information anvendes der således altid en række specifikke tegn.

Kommunikatorsignalerne sendes til modtageren, der ligesom senderen er et biologisk organ eller teknisk apparat med den funktion at afkode den modtagne besked. Kommunikationskæden afsluttes af modtageren (adresseraten) af information - den person, der opfatter og fortolker denne information.

Hele informationsvejen, fra dens afsender til dens modtager, kaldes kommunikationskanal(betyder både fysiske og sociale omgivelser). Det er nødvendigt at skelne kanaler fra de forskellige midler, der bruges til at overføre information. Sådanne midler er skriftlige dokumenter, telefon, radio, fjernsyn osv. Information kan også overføres direkte, når kommunikationsdeltagere interagerer ansigt til ansigt baseret på mundtlig tale eller ved hjælp af non-verbale tegn.

Kommunikationsdeltagernes roller kan ikke opdeles i aktive (afsendere af information) og passive (modtagere af information). Sidstnævnte skal også udvise en vis aktivitet for at kunne fortolke oplysningerne tilstrækkeligt. Derudover kan afsenderen af ​​information og dens modtager ændre deres roller under kommunikationen. Et af de første problemer, som enhver kommunikatør står over for, er behovet for at tiltrække modtagerens opmærksomhed på det kommende budskab. Der er to åbenlyse karakteristika ved kommunikation, der gør det muligt for dig at fastholde opmærksomheden hos modtageren af ​​information. Dette er nyheden og betydningen af ​​dette budskab for ham. Derfor er det vigtigt for kommunikatoren at have en klar idé om rækken af ​​information, som den fremtidige informationsmodtager har til sin rådighed, og om hierarkiet af hans værdiorienteringer.

For en tilstrækkelig forståelse af ethvert budskab er det nødvendigt med et vist fællestræk af "tesauruser" mellem afsenderen af ​​information og adressaten. Oversat fra oldgræsk betyder "tesaurus" skat. I dette tilfælde forstås en synonymordbog som hele den information, en given person har. Store forskelle i udbud og karakter af information gør kommunikation vanskelig. Det er kendt, at medlemmer af hver faggruppe har deres eget specifikke sprog, som er meget brugt i udøvelsen af ​​deres arbejde. På den ene side hjælper tilstedeværelsen af ​​et sådant sprog specialister med hurtigt at udveksle information med hinanden, på den anden side påvirker deres brug af elementer af deres faglige jargon, når de kommunikerer med repræsentanter for andre faggrupper, deres gensidige forståelse negativt.

Effektiviteten af ​​kommunikation afhænger af mange socio-psykologiske faktorer, der ledsager processen med transmission og opfattelse af information. Disse faktorer er genstand for forskning i indenlandsk og udenlandsk socialpsykologi. For eksempel overvejes funktionerne i kommunikationsdeltagernes sociale roller, kommunikatørers prestige, de sociale holdninger hos modtageren af ​​information og de særlige forhold ved forløbet af hans mentale processer. Der er eksperimentelle data, der indikerer, at kommunikationsdeltagernes alder, faglige og rollekarakteristika har væsentlig indflydelse på processerne for transmission og opfattelse af information.

Succesfuld interpersonel kommunikation kan hæmmes af forskellige forhindringer. Nogle gange koder afsenderen af ​​information den forkert, for eksempel ved at udtrykke sit budskab med upassende ord. I dette tilfælde kan vi antage, at det semantiske kommunikationsproblem ikke bliver løst. Således kan nogle gange et eller andet skødesløst ord eller tankeløs sætning smerteligt fornærme modtageren af ​​kommunikation og forårsage i ham en akut følelsesmæssig reaktion af indvendinger og modstand. Situationen kan blive til en konflikt. Ofte skal kommunikatoren så i lang tid overbevise modtageren af ​​kommunikationen om, at han har misforstået ham, at han ikke har villet støde ham, at han slet ikke mente, hvad modtageren af ​​informationen mente osv.

Processen med at overføre information kan også være ledsaget af interferens, på grund af hvilken informationen når modtageren i en forvrænget form. Dette sker for eksempel, når information passerer gennem et stort antal individer eller hierarkiske niveauer i en organisation. Ifølge amerikanske forfattere går omkring 30 % af informationen tabt i mundtlig kommunikation ved hver efterfølgende transmission. Bemærk, at den person, som oplysningerne er rettet til, blot kan fortolke dem forkert.

Vestlige forskere er meget opmærksomme på hensynet til forskellige barrierer for interpersonel kommunikation (Rogers, Roethlisberger). Den største barriere er tendensen til for tidligt at evaluere budskabet, dets godkendelse eller afvisning, snarere end at opretholde en neutral position under udvekslingen af ​​meninger. Mulige barrierer for effektiv kommunikation omfatter forskelle i uddannelse, erfaring, motivation og andre.

I processen med at overføre information anvendes forskellige skiltesystemer. På dette grundlag skelnes der normalt mellem verbal og nonverbal kommunikation.

Verbal kommunikation bruger budskaber udtrykt i ord (mundtligt, skriftligt eller trykt). Det vigtigste middel til sådan kommunikation er mundtlig tale, om ikke andet af den grund, at det ikke kræver særlige materielle omkostninger i interpersonel kommunikation. Derudover kan du ved at vende dig til mundtlig tale formidle information ikke kun i ord eller sætninger. I sådan tale bruger folk også paralingvistiske virkemidler, som også kan have en vis betydning. Dette er graden af ​​talevolumen, dens rytme, fordelingen af ​​pauser såvel som vokalisering - latter, gråd, gaben, suk. For eksempel, hvis nogen leende fortæller os: "Gå ud herfra!", uden overhovedet at lægge den bogstavelige betydning i hans ord, så forstår vi underteksten af ​​denne sætning. Eller hvis en person øger tempoet i sin tale, så vil han med dette fortælle os om sin angst eller spænding. Der er således et stort udvalg af forskellige sproglige og paralingvistiske former for informationsoverførsel. Men sammen med verbale kommunikationsformer bruger folk også nonverbale former, som nogle gange understøtter verbale budskaber og nogle gange modsiger dem. Nogle gange overgår nonverbale kommunikationsformer endda verbale former i deres effektivitet. Nonverbal kommunikation involverer overførsel af information uden brug af ord. Samtidig modtager vi information gennem syn, hvor vi registrerer sådanne udtryksfulde elementer af adfærd som ansigtsudtryk, gestik, kropsholdning, ansigtsudtryk og udseende generelt.

Ikke-verbal kommunikation.Visuel kontakt. Ofte, når vi ser på en person, etablerer vi visuel kontakt med ham. En sådan kontakt er en af ​​formerne for nonverbal kommunikation. Gennem visuel kontakt kan du få nogle oplysninger om en anden person. Først og fremmest kan hans blik udtrykke interesse for en given situation eller omvendt dens fravær. Forfattere til romaner om elskere skriver ofte, at "de tog ikke øjnene fra hinanden." Et "fraværende" blik eller et blik "til siden" indikerer manglende opmærksomhed på nogen eller noget. Men nogle gange skyldes en persons modvilje mod at se en anden i øjnene, at den første skal fortælle ham ubehagelige nyheder. Mangel på visuel kontakt kan også indikere, at personen er genert eller bange. Fordi blikket har betydelig følelsesmæssig vægt, er der visse uskrevne regler for, hvordan og hvornår det skal bruges. Meget er bestemt af et bestemt lands kulturelle traditioner. I Europa og Nordamerika udtrykker et direkte blik ind i en anden persons øjne et ønske om oprigtighed og tillid. I Asien, såsom Japan og Korea, kan direkte blik tolkes som en indikator for aggressivitet. I Japan er det ikke sædvanligt at se nærmere på samtalepartneren - de, der taler, ser hovedsageligt på ikebana. I Tjetjenien undgår kvinder ifølge traditionen visuel kontakt, når de møder en ukendt mand. At stirre ind i en anden persons øjne kan også bruges som et tegn på aggression eller dominans. En anden lærer i klasseværelset stopper de frække skolebørn med ét blik. Øjenkontakt kan også gøre det lettere for folk at interagere, når de udfører en fælles opgave. Ofte koordinerer atleter, der spiller for det samme hold, kun efter at have udvekslet blikke, efterfølgende fælles handlinger.

Ofte kombineres visuel kontakt med verbal interaktion – samtale. Når to mennesker taler sammen, kigger de ind i hinandens øjne fra tid til anden. Ifølge den engelske psykolog Argyll spænder andelen af ​​tid, der er afsat til dette blik på hver side, typisk fra 25 til 75 procent af varigheden af ​​en samtale, selvom hele rækkevidden optaget i hans laboratorium strækker sig fra nul til hundrede procent.

Forskningsresultater tyder på, at der er individuelle forskelle i folks ønske om øjenkontakt. Ekstroverte bruger mere tid på at se på den person, der interagerer med dem, end introverte, og deres blik holder længere. Mennesker med et højt tilhørsforhold skal bruge mere tid på at se på andre mennesker, men kun når den underliggende situation er venskab eller samarbejde. Hvis situationen er konkurrencedygtig, ser sådanne individer mindre på deres rivaler. Men i en sådan situation bruger personer med et højt niveau af behov for dominans mere tid på at se på andre mennesker (Exline). Der er forskel på mænd og kvinder i deres ønske om øjenkontakt. Kvinder er mere tilbøjelige til at stirre end mænd, især når de taler med andre kvinder. Exline fandt også ud af, at abstrakte tænkere så mere på andre under interaktioner end konkrete tænkere. De førstnævnte har større evne til at integrere perceptuelle faktorer og er mindre modtagelige for de til tider forvirrende egenskaber ved visuel kontakt.

Generelt, som den amerikanske psykolog Patterson bemærker, udfører blik, der bruges til øjenkontakt, følgende fem funktioner:

1) informationsstøtte;

2) regulering af interaktion;

3) udtryk for intimitet;

4) manifestation af social kontrol;

5) gør det nemmere at udføre opgaven.

At stirre med henblik på øjenkontakt er således et lige så vigtigt aspekt af kommunikation som brugen af ​​ord.

Ansigtsudtryk kan også spille en vigtig rolle i interpersonel kommunikation. Troen på, at en persons ansigtsudtryk kan afspejle hans sande følelser, er en generelt accepteret tro. For mere end to tusinde år siden kaldte den gamle romerske taler Cicero ansigtet for "sjælens afspejling". Det skal dog bemærkes, at folk er i stand til at kontrollere deres ansigtsudtryk, og det gør det svært at genkende deres sande følelsesmæssige tilstande.

I 1871 foreslog Darwin, at visse ansigtsudtryk er medfødte og derfor forståelige for enhver person. Derfor spiller de en vigtig kommunikativ rolle. Data fra moderne forskning bekræfter disse positioner og viser for eksempel, at repræsentanter for forskellige kulturer, der oplever visse følelser, viser de samme ansigtsudtryk. I Matsumotos eksperiment så forsøgspersoner - amerikanske og japanske universitetsstuderende - på udtryk for seks universelle følelser (vrede, afsky, frygt, glæde, tristhed, overraskelse) portrætteret af amerikanske og japanske mænd og kvinder. Det viste sig, at både amerikanske og japanske studerende var i stand til at skelne mellem de præsenterede følelser. Og dette afhang ikke af, om de mennesker, der portrætterede denne eller hin følelse, var amerikanske eller japanske.

Menneskekroppens bevægelser, stillinger og gestus, sammen med ansigtsudtryk, kan blik også bære denne eller hin information om ham, spille en vis rolle i interpersonel kommunikation. Så ved gangart kan du bedømme en persons fysiske tilstand og hans humør. Karakteristikaene ved kropsholdning og gestus afslører en persons personlighedstræk, hensigter og følelsesmæssige tilstande. Forskellige følelsesmæssige tilstande er mest tilgængelige for direkte observation. Nogle gange skal du se, hvordan en ophidset person konstant rører ved bestemte dele af sin krop, gnider eller kradser dem. Forskningsdata viser, at mennesker i en tilstand af ophidselse foretager et større antal af sådanne kropsbevægelser end i en rolig tilstand. Gestik bruges specifikt af mennesker til at formidle information. Visse bevægelser af hovedet kan udtrykke et tegn på bekræftelse eller negation, en håndbevægelse inviterer en person til at sidde eller stå, eller vifter med en hånd som et tegn på hilsen eller farvel. Naturligvis kan gestus kun fungere som en slags sprog, hvis de interagerende mennesker klart forstår dem i overensstemmelse med den nationale kulturs karakteristika og situationens kontekst.

I de seneste årtier er studiet af de kommunikative funktioner af kropsbevægelser (kropssprog) dukket op som en separat gren af ​​videnskabelig viden (kinesik). Det er blevet foreslået, at der er omkring 50 til 60 grundlæggende typer af kropsbevægelser, der udgør kernen i nonverbalt kropssprog. Dens grundlæggende enheder bruges samtidigt til at udtrykke en bestemt betydning, ligesom talte lyde kombineres for at danne ord fulde af mening.

Nonverbale adfærdshandlinger, der er direkte relateret til verbalt sprog, kaldes illustratorer. For eksempel, hvis nogen spørger, hvor den nærmeste metrostation er, vil både ord og bevægelser på samme tid sandsynligvis blive brugt til at forklare.

Naturligvis følger fagter ikke altid med verbalt sprog. Nogle gange erstatter gestus hele sætninger. Sådanne bevægelser, kaldet emblemer, er nonverbale handlinger, som er unikt forstået af flertallet af repræsentanter for en bestemt kultur. At vifte med hånden som en hilsen under et møde er udbredt i mange lande i Europa og Nordamerika. Nogle gange kan den samme gestus udtrykke forskellige betydninger i forskellige kulturer. For eksempel i Nordamerika betyder en cirkel dannet af tommel- og pegefinger, mens de andre fingre er løftet, at alt er fint, men i Frankrig betyder det nul eller noget værdiløst. I Middelhavslandene og Mellemøsten er dette en uanstændig gestus. Sådanne forskelle kan føre til misforståelser i kontakter mellem repræsentanter for forskellige kulturer.

Stillinger og gestus angiver ofte karakteren af ​​forholdet mellem to individer, for eksempel statusforskellene mellem disse mennesker. En person med højere social status har en tendens til at virke mere afslappet, når han interagerer med et andet individ, med sine arme og ben i asymmetriske positioner og let bøjet i forhold til sin krop. En person med lav status vil sandsynligvis forblive helt stille med sin krop lige, benene samlet og armene tæt på kroppen.

Vestlige forskere bemærker også kønsforskelle i kropssprog, som anses for at være resultatet af forskellig socialisering af mænd og kvinder. Det menes, at mænd har en tendens til at indtage åbne stillinger i langt højere grad, mens kvinder er mere tilbøjelige til at indtage lukkede stillinger, hvilket er karakteristisk for mennesker med lavere status. Gensidig tiltrækning kommer også til udtryk i kropsbevægelser og fagter. Folk, der kan lide hinanden, er mere tilbøjelige til at læne sig fremad, blive direkte overfor den anden person, mens de bevarer en mere afslappet kropsposition. Generelt kan en persons stillinger og fagter, kombineret med hans ansigtsudtryk og blik, formidle et væld af information om ham. Alle disse elementer af nonverbal adfærd bruges af en person for at danne et eller andet indtryk af sig selv blandt andre.

At danne et første indtryk om en person."De møder dig ved deres tøj, de ser dig ud af deres sind," siger et gammelt russisk ordsprog. Men det første indtryk af en anden person påvirkes ikke kun af hans jakkesæt, kjole og deres forskellige elementer. Hele den opfattede persons ydre fremtoning, ansigtsudtryk, gestus, opførsel og stemme formes i os til et bestemt billede. Vi drager konklusioner om denne persons intentioner og motiver, hans følelser, holdninger, personlighedstræk.

Det første møde med en ny person, at lære ham at kende, fører allerede til dannelsen af ​​et indtryk af ham. Betydningen af ​​et sådant indtryk er vigtig. Afhængigt af det, reagerer vi på dette møde i overensstemmelse hermed og træffer visse handlinger. Ud fra det første indtryk tages (eller ikke tages) efterfølgende kontakter mellem deltagere i en given social situation.

Rollen af ​​udseende og adfærd, når man møder en fremmed for første gang, er godt demonstreret af det følgende eksperiment af Bodalev. En gruppe voksne forsøgspersoner blev bedt om skriftligt at beskrive en fremmed, der dukkede op foran dem flere gange. Første gang åbnede den fremmede kun lidt døren til rummet, hvor forsøgspersonerne var, kiggede efter noget med øjnene og lukkede døren, idet han sagde: "Undskyld mig". En anden gang gik han derind og stod tavs. For tredje gang gik den fremmede rundt i lokalet, kiggede på noterne fra en af ​​forsøgspersonerne, rystede fingeren til pigen, der ville tale med en nabo i det øjeblik, kiggede ud af vinduet og gik. Da han vendte tilbage til værelset igen, begyndte han mesterligt at læse fablen. Endelig, sidste gang den fremmede dukkede op foran forsøgspersonerne, fik de lov til at stille ham alle spørgsmål undtagen dem, der ville kræve, at han svarede direkte om sine egne personlighedstræk. Intervallerne før disse sessioner var tre minutter. Den fremmede var i forsøgspersonernes synsfelt første gang i ti sekunder, anden, tredje og fjerde gang i et minut hver, og sidste gang i fem minutter. De opnåede data viste, at antallet af udsagn fra forsøgspersonerne om visse aspekter af udseendet og adfærden hos den person, der var genstand for opfattelsen, var forskellige på forskellige stadier af bekendtskab med ham. På de allerførste stadier opfattede forsøgspersonerne hovedsageligt træk ved hans ydre udseende. Næsten alle forsøgspersonernes udsagn om den observerede persons personlighedstræk og det indtryk, han gjorde på dem, faldt på fjerde og femte trin. Den sidste fase af bekendtskab med den opfattede person involverede det største antal domme om hans mentale egenskaber. De fleste af forsøgspersonerne var i stand til at formulere deres holdning til denne person på den sidste fase af mødet med ham.

Det er blevet påvist, at det allerførste indtryk bestemmes af de egenskaber, der bedst kommer til udtryk i den opfattede persons udseende. Hvad angår den fremmedes interesser, smag, udsigter og hengivenhed, var forsøgspersonerne først i stand til at drage en konklusion om dem, efter at han havde læst fablen og besvaret en række spørgsmål. I samme eksperiment blev det opdaget, at individuelle forskelle mellem mennesker manifesteres ikke kun i deres observationsevner, som kan måles ved kvantitative data om forsøgspersonernes opfattelse af den fremmedes udseende og adfærd. Forsøgspersonerne vurderede den person, de opfattede forskelligt, og udtrykte forskellige holdninger til ham. Nogle syntes han var sød, andre havde den modsatte mening. Nogle gav ikke udtryk for deres holdning til den fremmede på nogen måde.

De opnåede data indikerer, at dannelsen af ​​et billede af en anden person baseret på det første indtryk også afhænger af perceptionsobjektets personlighedsegenskaber. Et sådant billede indeholder altid unøjagtigheder, og enhver vurdering af personlighedstræk og dens følelsesmæssige tilstand kan vise sig at være en forhastet generalisering.

Så når vi ser en person for første gang, bestemmes vores indtryk af ham ikke kun af den ene eller den anden af ​​hans egenskaber og de særlige forhold i en given situation. Vi viser uundgåeligt os selv og vores personlige træk. Det antages, at hver person har en implicit, det vil sige underforstået, ikke direkte udtrykt teori om personlighed og, når den opfatter en anden, går netop ud fra en sådan teori. For eksempel, hvis vi anser en person for at være aggressiv, har vi så ikke også en tendens til at betragte ham som energisk? Eller, når man betragter en person som venlig, tillægger vi ham ikke samtidig ærlighed?

Den amerikanske psykolog G. Kelly opnåede eksperimentelle data, der viser indflydelsen af ​​den implicitte teori om personlighed på opfattelsen af ​​en anden person. Først blev de studerende præsenteret for korte beskrivelser af en underviser, de var helt ukendte med. Alle beskrivelser var identiske, bortset fra følgende: I et tilfælde blev underviseren beskrevet som "meget kold", i et andet tilfælde som "meget hjertelig". En række elever fik én beskrivelse, en anden række fik en anden. Efter foredraget vurderede studerende, der lyttede til en "meget varm" forelæser, hans taktfuldhed, viden, venlighed, åbenhed, naturlighed, humor og medmenneskelighed højere end de studerende, der lyttede til en "kold" forelæser. Det antages, at de indhentede data stammer fra forsøgspersonernes implicitte mening om, hvilke personlighedstræk der ledsager varme, og hvilke der ledsager kulde. Implicit teori om personlighed er således et specifikt kognitivt system, der påvirker, hvordan andre mennesker opfattes.

Blandt de faktorer, der danner det første indtryk af en person, bør man notere hans sociale status og den tilhørende prestige i samfundet. I denne henseende er et eksperiment udført af Wilson på et af gymnasierne i Australien vejledende. Fem grupper af elever blev præsenteret for en fremmed som gæstelærer. Samtidig blev hans akademiske status kaldt forskelligt i hver gruppe. Så i en gruppe blev han præsenteret som professor i psykologi ved University of Cambridge, i en anden gruppe som hovedunderviser, så bare en foredragsholder, en laboratorieassistent og endelig en studerende. Herefter blev eleverne i hver gruppe bedt om at vurdere gæstelærerens højde. Det viste sig, at jo højere status en given fremmed tilskrives, jo højere fremstod han for eleverne. Det viste sig, at højden af ​​"professor i psykologi" er mere end seks centimeter højere end højden af ​​"studerende". Den sociopsykologiske indikator - en persons status - viste sig at være relateret til hans fysiske indikator - højde. Nogle gange bemærker forskere en anden tendens. Høje, massive mennesker opfattes som mere betydningsfulde i social forstand sammenlignet med dem, hvis dimensioner ikke er så store.

Ifølge Bodalev fremhæver voksne personer, når de opfatter andre mennesker og derefter verbalt genskaber deres udseende, primært højde, øjne (farve), hår (farve), ansigtsudtryk (udtryk af øjne og ansigt), næse og kropstræk hos en person. . Alle andre tegn observeres sjældnere. Højde, øjen- og hårfarve er de mest markante kendetegn ved en persons udseende hos voksne. Når man verbalt genskaber folks udseende, tjener disse elementer som en slags referencetegn for de fleste emner. Disse tegn er så forbundet med andre karakteristiske elementer i udseendet af den opfattede person.

Forskning fra huspsykologer viser, hvordan en persons opfattelse udvikler sig med alderen. Som Bodalev bemærker, med alderen, når man verbalt genskaber udseendet af en opfattet person, indgår de komponenter, der danner hans fysiske udseende, såvel som beskrivelser af træk ved hans udtryk, i stigende grad som væsentlige tegn på udseende. En af de vigtige konklusioner her er, at "selv om en person praktisk taget relativt tidligt begynder at "læse" udtrykssproget og bruge det i sin kommunikation med andre, er det faktum, at ekspressiv adfærd et vigtigt træk blandt de karakteristiske individuelle træk ved det ydre udseende. realiseres gradvist". Der er heller ingen tvivl om, at en persons professionelle aktivitet påvirker kendetegnene for opfattelse og forståelse af andre mennesker. Dette viser sig allerede, når man danner det første indtryk af en fremmed. Først og fremmest er faglige forskelle synlige i grundigheden af ​​beskrivelsen af ​​den opfattede persons ydre udseende og indre verden. Til dette formål bruger Kukosyan udtrykket "refleksionens fuldstændighed", hvilket betyder forholdet mellem antallet af elementer i det ydre og indre udseende af erkendelsesobjektet opfattet og registreret af testpersonerne og det samlede antal elementer, der kunne reflekteres under givne forhold. Med hensyn til "refleksionens fuldstændighed" adskilte jurister og fysikere sig særligt skarpt fra hinanden. Førstnævnte, meget mere fuldstændigt end sidstnævnte, "afspejlede" den kendte person, da han dannede det første indtryk af ham.

Individets faglige tilhørsforhold - erkendelsessubjektet - påvirker også specificiteten af ​​hans beskrivelse af de mennesker, han opfatter, når han danner sig et førstehåndsindtryk. Også her afsløredes den skarpeste forskel mellem jurister og fysikere (udover dem blev data sammenlignet for grupper af økonomer, biologer og kunstnere). Advokaternes beskrivelser var præget af detaljer, den største mængde information og konsistens i præsentationen efter et bestemt skema. Beskrivelserne givet af fysikere var kendetegnet ved korthed, en lille mængde information, mere generel af karakter og abstrakthed. Tilsyneladende skyldes denne forskel, at advokater i deres professionelle aktiviteter konstant forbindes med mennesker, mens fysikere primært beskæftiger sig med instrumenter.

Social kategorisering og stereotypisering som produkter af interpersonel perception. Når vi opfatter forskellige genstande i den omgivende verden, identificerer vi dem først og fremmest i overensstemmelse med visse egenskaber. Samtidig klassificerer vi disse objekter ud fra den viden vi har. Således hører et bord til kategorien møbel, en kop hører til kategorien service, og en kat hører til kategorien kæledyr. Hver kategori inkluderer objekter, der har væsentlige fællestræk og egenskaber. En sådan kategorisering gør det lettere for os at forstå verden og gør det muligt med succes at handle i den. Vi kan ikke undvære kategorisering, selv når det kommer til mennesker, både fra vores nærmiljø og dem, vi aldrig vil møde. Denne tendens, vi konstant viser, kaldes processen social kategorisering Vores holdning til ham og efterfølgende handlinger afhænger af, hvilken social kategori vi tillægger en person.

Fakta indikerer, at den samme person kan klassificeres i forskellige sociale kategorier, nogle gange endda med polære evaluerende overtoner. Så når vi i dag taler om Chiles tidligere præsident, general Pinochet, kalder nogle ham en "blodig diktator", andre kalder ham "skaberen af ​​det chilenske økonomiske mirakel." Derfor er forskellige holdninger til general Pinochets aktiviteter som statsoverhoved bestemt. Det er indlysende, at en sådan kategorisering kan føre til ensidige vurderinger, hvorimod det er nødvendigt at tage højde for alle aspekter af en given persons aktivitet.

Selvom kategorisering er absolut nødvendig for at organisere perceptionsmaterialet, er denne mentale operation på samme tid behæftet med en vis fare for en passende bedømmelse af ethvert objekt. Hvem har ikke til tider fundet sig selv fanget af forudfattede domme om en anden person? Selv det første møde er nok til, at vi kan danne os en bestemt mening om ham. Køn, alder, race, nationalitet, elementer af den opfattede persons ydre udseende - hårlængde, type tøj, forskellige smykker osv. - alle disse tegn, både individuelt og samlet, opmuntrer os til at klassificere ham som en bestemt kategori af folk. Samtidig tillægger vi ham normalt visse personlige egenskaber, evner, motiver, sociale værdier, det vil sige, at vi udfører processen stereotypisering I sidste ende, når vi opfatter en person, vurderer vi ham i overensstemmelse med den sociale kategori, som han efter vores mening tilhører. Vi udstyrer denne person med de træk og egenskaber, som, som det forekommer os, er karakteristiske for denne kategori af mennesker. Således tror mange af os, at politikere er tilbøjelige til at gå på kompromis, militært personel er ligetil, og smukke mennesker er narcissistiske. Disse er alle eksempler på sociale stereotyper. Hvor legitime er vores domme?

Selve udtrykket "stereotype" er lånt fra den typografiske verden. Dette er navnet på en monolitisk trykplade, der bruges til at trykke store mængder. Denne formular sparer tid og kræfter, men gør det vanskeligt at foretage ændringer i teksten. Udtrykket "stereotype" blev introduceret i samfundsvidenskaben i 1922 af den amerikanske journalist Lippman, som bemærkede, at folk ofte bruger en lignende mekanisme, når de kommunikerer med hinanden og tyer til bestemte opfattelsesmønstre. Ved at tildele en person til en eller anden kategori af personer, er det lettere at opbygge dit forhold til ham.

Raven og Rubin identificerer to vigtige funktioner af stereotyper. For det første er det gennem stereotypisering muligt at reducere "informationens overvældende kompleksitet til analyserbare proportioner." I stedet for at vandre rundt og lede efter de karakteristiske og unikke træk ved den person, du møder, kan du begrænse dig til generelle stereotyper. Dette er især vigtigt, når du skal træffe en hurtig beslutning i en situation med usikkerhed. For det andet, da mange mennesker har de samme stereotyper, kan de nemt kommunikere med hinanden. Stereotyper fungerer som en form "social stenografi".

Etniske (eller kulturelle) stereotyper er udbredte, ifølge hvilke visse psykologiske egenskaber tilskrives repræsentanter for visse nationer. Myers citerer forskning, der viser, at europæere ser syeuropæere, såsom italienere, som mere følelsesladede og mindre dygtige til at arbejde end nordeuropæere, såsom tyskere og skandinaver. Stereotypen af ​​en sønderjyde som en mere ekspansiv person eksisterer selv inden for ét land. I hvert af de tyve lande på den nordlige halvkugle anses beboere i den sydlige del af et givet land for at være mere udtryksfulde end indbyggere i den nordlige halvkugle (hvilket ikke kan siges om seks lande på den sydlige halvkugle).

Det er bemærkelsesværdigt, at en betydelig del af mennesker tilskriver de samme egenskaber til en given gruppe. Vejledende i denne henseende er data fra en af ​​undersøgelserne udført i USA (Carlins, Coffman, Walters). Et hundrede universitetsstuderende fik en liste med 84 personlighedstræk og bad dem om at angive, hvilke af disse træk der var mest almindelige blandt ti etniske grupper. Hvis nogen egenskaber blev tilfældigt udvalgt af eleverne, ville vi forvente, at omkring 6 % af dem vælger en given egenskab for en given gruppe. Men for næsten hver etnisk gruppe blev mere end 20 % af eleverne matchet med mindst tre egenskaber. Og mindst én egenskab blev udvalgt af mere end 50 % af eleverne. For eksempel blev amerikanerne kaldt materialistiske (67%), briterne - konservative (53%), tyskerne - flittige (59%). Således kan vi tale om en vis aftale om de egenskaber, der tilskrives forskellige etniske grupper.

Er sådanne stereotyper berettiget? Svarer stereotyper til virkeligheden? Først og fremmest bemærker vi, at stereotyper ikke opstår ud af ingenting. En række amerikanske forskere mener, at stereotyper kan indeholde et gran af sandhed. Efter deres mening sammenligner folk dem med deres egen gruppe, når de dømmer andre grupper. Hvis tyskere således i gennemsnit betragtes som noget mere flittige end amerikanere, så vil denne egenskab være en del af stereotypen, selvom den gennemsnitlige forskel kan være meget lille.

Nogle beviser tyder på, at der er rationelle grunde til dannelsen af ​​visse stereotyper. Tag for eksempel stereotypen om den ældre arbejder, som deles af mange mennesker i forskellige organisationer i USA. En undersøgelse viste, at ældre arbejdstagere blev vurderet som mindre tilbøjelige til at ændre sig og være kreative, mere forsigtige og mindre produktive, selv når deres arbejdsindsats var lige så god som den for yngre arbejdere (Mitchell). Det skal tilføjes, at der ifølge en anden undersøgelse foretaget tidligere blev fundet en lavere risikoappetit (mere forsigtighed) blandt ældre ledere sammenlignet med yngre. Således kan vi tale om det sandhedskorn, der er indeholdt i stereotypen om en ældre arbejder, det vil sige, at en sådan arbejder har visse karakteristiske egenskaber. Men deraf følger slet ikke, at alle ældre arbejdere uden undtagelse har de angivne egenskaber. Fejlslutningen af ​​en stereotyp manifesterer sig, når den påvirker bedømmelsen af ​​en bestemt person med hans individuelle karakteristika. Faktisk, i dette tilfælde, i stedet for at forsøge at tage højde for hele det unikke ved en given person, bliver han kun opfattet på grundlag af en enkelt kategori, som han tilhører. Stereotyper skaber visse forventninger til folks adfærd og giver mulighed for at interagere på dette grundlag.

Social interaktion og kommunikation. Når man kommunikerer med hinanden, transmitterer og modtager folk ikke kun information, opfatter hinanden på en eller anden måde, men interagerer også på en bestemt måde. Social interaktion er et karakteristisk træk ved menneskelivet. Vores hverdag omfatter mange former for interaktion med andre mennesker, forskellige i form og indhold. Det er ikke tilfældigt, at mange forskere mener, at interaktionsproblemer bør indtage en central plads i den socialpsykologiske videnskab. Social interaktion kan mest generelt defineres som "den proces, hvor mennesker handler og reagerer på andres handlinger" (Smelser).

Social interaktion kan også betragtes som et af aspekterne af kommunikation, som en kommunikationsproces, der har til formål at påvirke handlinger og synspunkter hos de personer, der er involveret i denne proces.

Den amerikanske psykolog Hollander identificerer følgende karakteristiske træk ved social interaktion. Det første træk er den indbyrdes afhængighed af interaktionsdeltageres adfærd, når en deltagers adfærd virker som en stimulans for en andens adfærd og omvendt. Det andet karakteristiske træk ved social interaktion er gensidige adfærdsforventninger baseret på interpersonelle opfattelser af hinanden. Grundlaget for det første og det andet er det tredje træk - hver enkelt deltagers implicitte vurdering af den værdi, der tillægges andres handlinger og motiver, samt den tilfredsstillelse, som andre kan give.

Vestlige forskere skelner mellem to store kategorier i konceptet "interaktionsstruktur". For det første er dette en formel interaktionsstruktur, der forstås som sådanne relationsmønstre, der kræves af samfundet, dets sociale institutioner og organisationer. For det andet er der også en uformel struktur af interaktion genereret af individuelle motiver, værdier og karakteristika ved perception. Det, der kaldes det formelle niveau af interaktion, er forankret i formelle (officielle) sociale roller. Det uformelle niveau af interaktion er baseret på interpersonel tiltrækningskraft og menneskers tilknytning til hinanden. Dette niveau bestemmes af individuelle dispositioner. Vi bemærker også, at interaktion i formelle situationer kan få nogle træk ved uformel interaktion. Da de er langsigtede og kontinuerlige, er formelle relationer også bestemt af de individuelle psykologiske egenskaber hos de interagerende mennesker.

Når man overvejer karakteristika ved forbindelser mellem mennesker, skelnes der normalt mellem to typer af gensidig afhængighed - samarbejde og konkurrence. I det første tilfælde (samarbejde) kommer en række personer i kontakt med hinanden og udfører koordinerede handlinger for at nå et bestemt mål. Normalt taler vi om et mål, der ikke kan nås ved at handle alene. Samarbejdsniveauet stiger, efterhånden som folk indser deres indbyrdes afhængighed og behovet for at stole på hinanden. I det andet tilfælde (konkurrence) sker handlingerne fra flere personer under konkurrenceforhold, hvor det kun er muligt at vinde for én person. For eksempel at spille skak.

Disse to typer af interaktion bør ikke kontrasteres og ses som gensidigt udelukkende. Der er således mange konkurrencesituationer, hvor begge involverede parter kan vinde gennem samarbejdsaktioner. Tag for eksempel en videnskabelig diskussion. Selvfølgelig ønsker hver af dens deltagere, at hans position skal sejre over de andre. Men i processen med en videnskabelig tvist, der udtrykker deres egne argumenter til fordel for deres koncept, bevæger alle dens deltagere sig i retning af at søge efter sandhed. Diplomati er også et indbyrdes afhængigt forhold, der omfatter både konkurrence- og samarbejdselementer.

Generelt bemærker forskere, at en persons afhængighed af en anden øger muligheden for indflydelse. Denne type indbyrdes afhængige forhold, hvor modtageligheden for indflydelse er relativt stor, kan noteres i tilfælde af dominans, herunder magt. Selvom begreberne "magt" og "indflydelse" nogle gange bruges i flæng, kan begreberne ikke sidestilles. Normalt er magt forbundet med en form for tvang, selv i en "blød" form. I det mest ekstreme tilfælde forudsætter magtens tilstedeværelse en situation med tvungen dominans. Samtidig har mennesker, som magtpåvirkningen er rettet mod, ingen andre alternativer end underkastelse. Når vi taler om indflydelse, mener vi normalt overførsel af information for at ændre et individs (gruppe af individers) mening eller adfærd. Desuden har disse personer mere end ét alternativ som svar.

Det vigtigste aspekt af magt (dette gælder også for interpersonelle relationer) er, at det er en funktion af afhængighed. Jo mere person B er afhængig af person A, jo mere magt har A over B. Hvis du har noget, som andre mennesker vil have, men som kun du kontrollerer, så gør du disse mennesker afhængige af dig. Derfor får du magt over dem. Nogle gange har en person, der er på et relativt lavt hierarkisk niveau i en organisation, vigtig viden, som andre medarbejdere, der besætter højere stillinger på karrierestigen, måske ikke har. I sådanne tilfælde, jo vigtigere informationen er, jo mere magt har den første over den anden. En persons evne til at reducere situationel usikkerhed for sin gruppe øger også hans dominans og individuelle magtpotentiale. Det er grunden til, at nogle medarbejdere tilbageholder oplysninger eller omgiver deres handlinger i hemmeligholdelse. Sådan praksis kan skabe det indtryk, at medarbejderens aktiviteter er mere komplekse og vigtige, end de faktisk er.

Typisk identificerer psykologer følgende tre processer, hvorigennem mennesker kommer under en eller anden indflydelse. Det her compliance, identifikation Og internalisering.Den samme adfærd kan være et afledt af enhver af disse processer eller en kombination af dem. Lad os sige, at du fortæller en anden person at gøre noget, og han gør det. En given persons adfærd kan skyldes compliance, identifikation eller internalisering. Lad os overveje disse processer.

Overholdelse stammer fra det faktum, at en person (nogle gange ubevidst) vurderer over for sig selv, hvor meget manglende overholdelse af et givet krav eller ordre vil koste ham, hvad "prisen" for ulydighed kan være. Et individ følger en eller anden orden, men han kan selv opleve en følelse af indignation eller omvendt en følelse af ydmyghed. Enhver indflydelse fra en person med magt, for eksempel en leder i en organisation, kan være baseret på compliance, især når der er frygt for straf eller et ønske om at modtage belønning. Samtidig har ledere grund til at forvente compliance i hele den tid, de kontrollerer, hvad deres underordnede har brug for.

Identifikation opstår, når en person bliver påvirket af en anden person på grund af sidstnævntes tiltrækningskraft. Denne anden kan vække sympati i den første eller give noget, som den første stræber efter, for eksempel en væsentlig position, position i samfundet. I socialpsykologi forstås identifikation normalt som et individs identifikation af sig selv med en anden person eller gruppe af individer. Bevidst eller ubevidst tillægger et individ sig selv visse egenskaber ved en anden person eller gruppe. Mange ledere, herunder politiske personer, påvirker ofte andre mennesker, netop fordi de identificerer sig med disse ledere.

Internalisering opstår, når nogen (ofte en formel eller uformel leder) er kompetent nok til at beherske andres tillid. I dette tilfælde mener folk, at personens forslag er den bedste fremgangsmåde for dem. Hans meninger og vurderinger anses for pålidelige og troværdige. Resultatet af internaliseringsprocessen er, at de krav, som denne autoritative person udtrykker, ubetinget accepteres af den anden person og bliver hans egne krav til sig selv.

Afslutningsvis bemærker vi, at sfæren for social interaktion dækker en bred vifte af forskellige interpersonelle kontakter. I deres proces udføres visse fælles handlinger, som yderligere fører til nye kontakter og interaktioner osv. Næsten al adfærd hos enhver person er resultatet af sociale interaktioner i nutiden eller fortiden. Samtidig er transmission og modtagelse af information fra mennesker, deres opfattelse, forståelse og evaluering af hinanden, deres interaktion i kontinuerlig enhed, og udgør i sidste ende det, der kan kaldes interpersonel kommunikation.

Kontrolspørgsmål

1. Den mest detaljerede beskrivelse af en fremmed, når han danner et første indtryk af ham, er givet i eksperimenter:

1) fysik;

2) økonomer;

3) advokater;

4) biologer.

2. Hvordan påvirker sociale stereotyper os?

1) hjælpe til bedre at forstå andre mennesker;

2) tillade os at danne det korrekte indtryk af en anden person ved det første møde;

3) kan føre os til fejlagtige domme om en bestemt person;

4) bidrage til en vellykket interaktion mellem mennesker.

3. Hvad er din personlighedssynsbog?

1) helheden af ​​mine fornemmelser;

2) hvad andre mennesker tænker om mig;

3) lageret af min viden om verden;

4) resultaterne af mit selvværd.

4. Hvad studerer kinesik?

1) interpersonel interaktion;

2) kommunikative funktioner af kropsbevægelser;

3) opfattelse af en person af en person;

4) selvværd af interagerende mennesker.

KONCEPT, TYPER, FUNKTIONER OG KOMMUNIKATIONSVANSKELIGHEDER

Når de taler om kommunikation, mener de som regel processen med at sende og modtage beskeder ved brug af verbale og nonverbale midler, herunder feedback, hvilket resulterer i udveksling af information, dens opfattelse og erkendelse af deltagerne i kommunikationen, samt deres indflydelse på hinanden og interaktion for at opnå ændringer i aktiviteter. Skematisk kan kommunikation repræsenteres som følger:

• sender, afsender;
• modtager, modtager, adressat;
• link;
• støj, signal;
• kode, dekoder.

Kommunikationsstrukturen omfatter:

kommunikative informationskomponent, hvilket betyder modtagelse og transmission af beskeder og forslag til feedback. Denne komponent er baseret på psykologisk kontakt;

informativ et aspekt baseret på processen med menneskers opfattelse og forståelse af hinanden;

interaktive(kontakt) side forbundet med processen med indflydelse og adfærd.

Der skelnes mellem følgende: slags meddelelse:

• interpersonel, gruppe og intergruppe, masse;
• tillid og konflikt;
• intim og kriminel;
• forretningsmæssige og personlige;
• direkte og indirekte;
• terapeutisk og ikke-voldelig.

For nylig er tilgangen til at betragte kommunikation fra et humanistisk psykologisk perspektiv blevet af særlig betydning. I denne henseende er begrebet "ikke-voldelig kommunikation" af stigende interesse, da det er baseret på åbenhed og oprigtighed i kontakter.

Kommunikation er kun mulig gennem ikonisk systemer. Skelne verbale kommunikationsmidler(mundtlig og skriftlig tale) og non-verbal(ikke-tale) kommunikationsmidler.

I interpersonel kommunikation bruges normalt to typer sprog: mundtlig Og skrivning.

Fordelene ved skriftsproget bliver afgørende, hvor nøjagtighed og ansvar for hvert ord er nødvendigt. For dygtigt at bruge skriftsprog skal du berige dit ordforråd og være stilkrævende.

Det mundtlige sprog, som på en række parametre adskiller sig fra skriftsproget, er selvstændigt. Det har sine egne regler og endda grammatik. Dets hovedoverlegenhed over skriftsproget ligger i dets økonomi, dvs. Der kræves færre ord for at formidle en tanke mundtligt. Besparelser opnås gennem forskellig ordrækkefølge, springende ender og andre dele af sætninger. Ulemperne ved mundtligt sprog er talefejl og polysemi. Fordelene ved mundtligt sprog kommer til udtryk, hvor det er nødvendigt at uddanne, påvirke, inspirere, og også i forhold med mangel på tid til at beskytte ens ære og værdighed.

Kommunikativ kompetence forudsætter:

for det første upåklagelig beherskelse af skriftsproget, som er sikret ved uddannelse;

andet - god beherskelse af det mundtlige sprog (i dette opnår folk, der mestrer både figurative og på samme tid komplekse folkelige talefigurer, større succes);

for det tredje - evnen til korrekt at etablere det optimale forhold mellem mundtlige og skriftlige sprog separat for hver situation.

I det tilfælde, hvor kommunikation udføres ved hjælp af ikke-verbale midler, håndbevægelser, træk ved gang, stemme såvel som ansigtsudtryk (ansigtsudtryk), øjne (mikromimik), kropsholdning, bevægelse af hele kroppen som helhed (pantomimics) ), afstand osv. er meget vigtige P. Desuden taler ansigtsudtryk nogle gange bedre end ord om din holdning til din samtalepartner. Der er kendte grimasser, der udtrykker hengivenhed, velvilje, smiger, foragt, frygt, misundelse osv.

Nonverbale kommunikationsmidler er nødvendige, især for at regulere strømmen af ​​kommunikationsprocessen, skabe psykologisk kontakt mellem partnere, udtrykke følelser og afspejle fortolkningen af ​​situationen.

Nonverbale kommunikationsmidler kan som regel ikke uafhængigt formidle den direkte betydning af ord, med undtagelse af nogle gestus. De er præcist koordineret med hinanden og med verbale tekster. Helheden af ​​disse virkemidler kan sammenlignes med et symfoniorkester, og ordet - med dets solist. De sender en stor mængde information.

Mismatch af individuelle non-verbale midler komplicerer interpersonel kommunikation betydeligt. I modsætning til tale er nonverbale kommunikationsmidler ikke fuldt ud forstået af både talere og lyttere. Ingen kan have fuldstændig kontrol over alle deres ikke-verbale midler.

Nonverbale kommunikationsmidler er opdelt i tre grupper:

visuel- kinesik (bevægelse af arme, ben, hoved, torso), blikretning og visuel kontakt, øjenudtryk, ansigtsudtryk, kropsholdning (især lokalisering, ændring af stillinger i forhold til verbal tekst), hudreaktioner (rødme, sved) , afstand (afstand til samtalepartneren, rotationsvinkel mod ham, personligt rum), hjælpemidler til kommunikation, herunder kropstræk (køn, alder) og midler til deres transformation (tøj, kosmetik, briller, smykker, tatovering, overskæg, skæg , cigaret osv. .);

akustisk(lyd), relateret til tale (intonation, lydstyrke, klang, tone, rytme, tonehøjde, talepauser og deres lokalisering i teksten), ikke relateret til tale (latter, gråd, hoste, suk, tænders gnidsel, snusen og så på.);

taktile(relateret til berøring) - fysisk påvirkning (at føre en blind person ved hånden, kontaktdans osv.), takevika (rystende hænder, klap på skulderen).

Inden for kommunikative aspekt af kommunikation psykologisk interaktion mellem partnere er koncentreret omkring problemet kontakt. Dette problem bør ikke kun reduceres til evnerne til kommunikativ adfærd og brugen af ​​kommunikationsmidler. Det vigtigste i kontakternes succes ligger i partnernes opfattelse af hinanden.

Psykologisk kontakt begynder med en konkret sanseopfattelse af partnernes ydre udseende gennem sanserne.

I dette øjeblik dominerer mentale relationer, gennemsyret af en følelsesmæssig reaktion på hinanden som en psykofysisk virkelighed. Reaktioner på accept og afvisning kommer til udtryk i ansigtsudtryk, gestus, kropsholdning, blik, intonation, som indikerer, om vi kan lide hinanden eller ej. Gensidige eller ensidige afvisningsreaktioner kan udtrykkes ved at kaste et blik, trække hånden tilbage, når man ryster, vende kroppen væk, fægtebevægelser, "surt ansigt", kræsenhed, løbe væk osv. Og omvendt henvender vi os villigt til dem, der smiler, ser lige og åbent ud, vender hele ansigtet om, svarer med en munter og munter intonation osv.

På kontaktstadiet spilles en væsentlig rolle af en persons eksterne tiltrækningskraft, takket være hvilken en person opnår et særligt, højere kommunikativt potentiale. Derfor er folk som regel jaloux på deres udseende og er meget opmærksomme på det.

Subjektiv vurdering af partnere baseret på deres udseende sker på en "synes godt om - ikke lide" skala. Hvis vi kan lide en person, så kommer han lettere i kontakt med os, hvis ikke, så er han nødt til at overvinde en negativ følelsesmæssig og æstetisk holdning til sit udseende. På denne vej skal han demonstrere andre kvaliteter, der er lige så værdifulde for hans personligheds værdighed. Det kan både være attraktive psykologiske kvaliteter (intelligens, venlighed, lydhørhed og mange andre), såvel som forretningsmæssige kvaliteter, social status, som kommer til udtryk i forskellige former for non-verbal og verbal adfærd. De udtrykker alle aspekter af menneskelig tiltrækningskraft, som bestemmer individets charme.

Charme- dette er noget mere end fysisk tiltrækningskraft, når en person kan være smuk, men kold. Dette er ikke kun venlighed, som kan være påtrængende, og ikke fanatisk lidenskab for ens arbejde, og ikke en arrogant manifestation af en persons betydelige sociale status. Charme er snarere en mystisk gave til at opnå den psykologiske disposition hos mennesker omkring dig, at være attraktive, charmerende og fremkalde en ubevidst positiv holdning.

Charme kommer fra en person. Det er i funklende øjne, i et skinnende smil, i bløde fagter og kærlig intonation, i humor og på samme tid i en partners berettigede forventninger. En charmerende person siger præcis, hvad vi gerne vil høre. Det er den, der fremkalder en gensidig følelsesmæssig og psykologisk holdning, som er en forudsætning, der er nødvendig for feedback.

Baglæns kommunikation som en proces af gensidigt rettede reaktionshandlinger tjener til at opretholde kontakten. Imidlertid indikerer dens tilstedeværelse ikke altid styrken og psykologisk dybde af kommunikation. I tilfælde af egentlig kommunikation er feedback således nogle gange rent eksternt, af demonstrativ karakter. Partneren er enig med sin samtalepartner uden at dykke ned i, hvad han får at vide. Han demonstrerer blot processen med at lytte, forbliver psykologisk ligeglad med indholdet og betydningen af ​​samtalen. Dette indikerer manglende eller fald i interesse for taleren, hans problemer og psykologisk afbrydelse. Sådan kontakt er ikke stærk.

Forsvinden af ​​psykologisk gensidighed fører til det faktum, at taleren begynder at miste normal intonation, hæve stemmen, fremskynde sin tale, vise aggressivitet og andre krænkelser af kommunikativ adfærd.

Alt efter formålet med beskeden kan information opdeles i informationsmæssig, regulatorisk og følelsesmæssig. Hvis kun information om et objekt transmitteres, så har informationen et informationsformål. Hvis kommunikation er designet til at motivere en partner til handling, så får informationen en regulatorisk belastning. Følelsesmæssig information henvender sig til modtagernes følelser og oplevelser.

Oplysende upartiskhed af budskaber kræver strengere logik, kortfattethed, leksikalsk nøjagtighed fra synspunktet af semantisk identitet, og den største entydighed i forståelsen af ​​budskabet af partnere. Den stimulerende effekt af regulatorisk information er i høj grad relateret til modtagernes motiverende interesse for et bestemt budskab. Emotionaliteten af ​​information erhverves hovedsageligt gennem det udtryksfulde arrangement af meddelelsen. Her spiller ekspressive bevægelser og intonation hos deltagerne i kommunikation en stor rolle.

Det er kendt, at et budskab formidlet af en korrespondent med et mere attraktivt udseende, faglig og aldersmæssig status opfattes med større selvtillid end af en person, der er tættere på modtageren i forhold til sociopsykologisk identitet.

Spørgsmål om, hvem min samtalepartner er, hvilken slags person han er, hvad der kan forventes af ham, og mange andre relateret til partnerens personlighed bliver de vigtigste psykologiske mysterier for deltagerne i kommunikationen. Det kognitive aspekt af kommunikation dækker ikke kun over en anden persons viden, men også refleksivt - selverkendelse. Den generaliserende effekt af disse processer er billeder og ideer om sig selv og partnere. Sådanne billeder dannes gennem en gruppevurdering af personligheden og en sociopsykologisk fortolkning af personligheden ud fra dens ydre manifestationer.

Den meningsfulde struktur af disse billeder svarer til mangfoldigheden af ​​menneskelige egenskaber. Det indeholder nødvendigvis komponenter af eksternt udseende. Dette er ikke tilfældigt, da en person i rollen som praktisk psykolog baner vejen til en partners indre verden gennem adfærdssignaler om tilstanden og egenskaberne af det opfattede. En persons psykologiske egenskaber er stærkt forbundet med elementer af ydre udseende, for eksempel: "intelligente øjne", "viljestærk hage", "venligt smil" osv.

Konstitutionelle tegn på ydre udseende og ejendommelighederne ved dets design med tøj og kosmetik spiller rollen som standarder og stereotyper for den sociopsykologiske fortolkning af personlighed.

Et andet træk ved disse billeder er, at gensidig kognition primært er rettet mod at forstå de egenskaber hos partneren, der er mest betydningsfulde for deltagerne i kommunikationen i det øjeblik, hvor de interagerer. Derfor fremhæver billedet af en partner ikke nødvendigvis den dominerende kvalitet af hans personlighed.

Standarder og stereotyper af gensidig viden dannes gennem kommunikation med en persons umiddelbare miljø i de samfund, som han er forbundet med i sit liv. Først og fremmest er dette en familie og etnisk gruppe, der bruger kulturelle og historiske adfærdsmønstre. Sammen med sidstnævnte assimilerer individet national-etniske, social-alder, følelsesmæssig-æstetiske, professionelle og andre standarder og stereotyper af menneskelig viden af ​​mennesket.

Det praktiske formål med gensidige repræsentationer af partnere er, at forståelsen af ​​et individs psykologiske udseende er den første information til at bestemme taktikken for ens adfærd i forhold til deltagerne i interaktionen. Det betyder, at standarder og stereotyper af gensidig viden udfører den funktion at regulere menneskers kommunikation. Positive og negative billeder af en partner konsoliderer forhold i samme retning, fjerner eller opbygger psykologiske barrierer mellem dem. Uoverensstemmelserne mellem gensidige ideer og partnernes selvværd skjuler psykologiske konflikter af kognitiv karakter, som fra tid til anden udvikler sig til konfliktforhold mellem interagerende mennesker.

Tiltrækning som et aspekt af kommunikation forbundet med følelser, følelser og humør i personlige kontakter med partnere. De manifesterer sig i kommunikationsemnernes udtryksfulde bevægelser, deres handlinger, gerninger og adfærd.

Harmonisering og koordinering af partnernes holdninger sker gennem udveksling af synspunkter, tanker og følelser. Attraktion (fransk) attraktion)- tiltrækning, gravitation; mekanisme til dannelse af tiltrækningskraft, hengivenhed, sympati, kærlighed. Det er forbundet med empati (fra græsk. empati - empati).

Gensidigt ønske involverer en kollision mellem partnere i processen med at koordinere positioner, som et resultat af hvilket de kommer til et forhold af "enighed - uenighed" med hinanden. Hvis de er enige, er partnerne involveret i fælles aktiviteter. I dette tilfælde er roller og funktioner fordelt mellem dem.

Kommunikationsfunktionerne er forskellige. De kan identificeres gennem en komparativ analyse af en persons kommunikation med forskellige partnere, under forskellige forhold, afhængigt af de anvendte midler og indflydelsen på adfærd og psyke hos deltagerne i kommunikationen.

I systemet af relationer mellem en person og andre mennesker skelnes funktioner som information og kommunikation, regulatorisk kommunikation og affektiv kommunikation.

Informations- og kommunikationsfunktion for kommunikation- dette er i bund og grund transmission og modtagelse af information som en slags meddelelse. Der er to komponenter i det: teksten (indholdet af budskabet) og personens (formidlerens) holdning til det. Ændring af andelen og arten af ​​disse komponenter, dvs. tekst og talerens holdning til den, kan i væsentlig grad påvirke karakteren af ​​opfattelsen af ​​budskabet, graden af ​​dets forståelse og accept og derfor påvirke processen med interaktion mellem mennesker.

Kommunikationens informations- og kommunikationsfunktion er godt repræsenteret i den velkendte model af G. Lasswell, hvor følgende links skelnes som strukturelle enheder: kommunikatoren (der transmitterer beskeden), indholdet af beskeden (det der transmitteres) , kanalen (hvordan den transmitteres), modtageren (som den sendes til). Effektiviteten af ​​informationsoverførsel kan udtrykkes ved, i hvilken grad en person forstår den transmitterede meddelelse, dens accept (afvisning), herunder nyheden og relevansen af ​​informationen for modtageren.

Regulatorisk-kommunikativ funktion kommunikation er rettet mod at organisere interaktion mellem mennesker, såvel som på en persons korrektion af sin aktivitet eller tilstand. Denne funktion er designet til at korrelere motiver, behov, intentioner, mål, målsætninger, påtænkte aktivitetsmetoder for deltagerne i interaktionen, justere fremskridtene i implementeringen af ​​planlagte programmer og regulere aktiviteter. Kommunikation her kan være rettet mod at opnå harmoni, sammenhængskraft, etablere den viljestærke enhed af handlinger af mennesker forenet både i små kontaktgrupper og store samfund (f.eks. velarbejdende teams i produktionen, forenede militærenheder osv.).

En indikator for effektiviteten af ​​implementeringen af ​​denne kommunikationsfunktion er graden af ​​tilfredshed med fælles aktiviteter og kommunikation på den ene side og deres resultater på den anden side.

Affektiv-kommunikativ funktion kommunikation er en proces med at foretage ændringer i menneskers tilstand, hvilket er muligt med både særlig (formålsmæssig) og ufrivillig påvirkning.

I det første tilfælde ændres bevidsthed og følelser under påvirkning af infektion (processen med overførsel af en følelsesmæssig tilstand af andre mennesker), forslag eller overtalelse. En persons behov for at ændre sin tilstand under ufrivillig påvirkning manifesterer sig i ham som et ønske om at "tale ud", "udgyde sin sjæl" osv. Takket være kommunikation ændres en persons generelle humør, hvilket svarer til informationssystemteori. Kommunikation i sig selv kan både øge og mindske graden af ​​psykisk stress.

Vanskeligheder kommunikation kan betragtes ud fra forskellige grene af psykologien: generel, udviklingsmæssig og pædagogisk, social, erhvervspsykologi, juridisk, medicinsk psykologi og individuelle forskelle.

Under kommunikation opstår visse "barrierer", dets deltagere oplever forskellige tilstande, hver af dem udviser visse mentale egenskaber hos individet.

Da kommunikation er interaktionen mellem mindst to personer, kan vanskeligheder i dens flow (det vil sige subjektivt) genereres af én deltager eller begge på én gang. Og deres konsekvens er normalt fuldstændig eller delvis manglende opnåelse mål, kontakt, utilfredshed med det motiverende motiv eller manglende opnåelse af det ønskede resultat i den aktivitet, kommunikationen tjente.

KOMMUNIKATION er processen med udveksling mellem mennesker af visse resultater af deres mentale og spirituelle aktivitet: erhvervet information, tanker, domme, vurderinger, følelser, oplevelser og holdninger.

Kommunikationsbegrebet bruges også til at karakterisere det særlige ved interaktion og kommunikation mellem repræsentanter for forskellige etniske samfund (se kommunikationskultur).

KOMMUNIKATIONSFUNKTIONER er dens systemiske egenskaber, der bestemmer specificiteten af ​​dens manifestation. Kommunikation udfører seks funktioner: pragmatisk, dannelse og udvikling, bekræftelse, at forene og adskille mennesker, organisere og vedligeholde interpersonelle relationer, intrapersonlige.

Kommunikationens pragmatiske funktion afspejler dens behovsmotiverende årsager og realiseres gennem interaktion mellem mennesker i processen med fælles aktivitet. Samtidig er kommunikationen i sig selv ofte det vigtigste behov.

Funktionen dannelse og udvikling afspejler kommunikationens evne til at påvirke partnere, udvikle og forbedre dem i alle henseender. Ved at kommunikere med andre mennesker lærer en person universel menneskelig erfaring, historisk etablerede sociale normer, værdier, viden og aktivitetsmetoder og er også dannet som en person. Generelt kan kommunikation defineres som en universel virkelighed, hvor mentale processer, tilstande og adfærd hos en person opstår, eksisterer og manifesterer sig gennem hele livet.

Bekræftelsesfunktionen giver folk mulighed for at kende, validere og validere sig selv.

Funktionen med at forene og adskille mennesker på den ene side ved at etablere kontakter mellem dem, letter overførslen af ​​nødvendige informationer til hinanden og sætter dem op til implementering af fælles mål, intentioner, opgaver, og derved forbinder dem til en enkelt helhed , og på den anden side kan det bidrage til differentiering og isolation af individer som følge af kommunikation.

Funktionen med at organisere og vedligeholde interpersonelle relationer tjener interessen for at etablere og opretholde nogenlunde stabile og produktive forbindelser, kontakter og relationer mellem mennesker af hensyn til deres fælles aktiviteter.

Kommunikationens intrapersonlige funktion realiseres i en persons kommunikation med sig selv (gennem intern eller ekstern tale, afsluttet som en dialog). Sådan kommunikation kan betragtes som en universel måde at tænke på.

Fænomen i socialpsykologi meddelelse er en af ​​de vigtigste, da den giver anledning til sådanne fænomener som udveksling af information, folks opfattelse af hinanden, ledelse og ledelse, samhørighed og konflikt, sympati og antipati osv.

Indenlandsk psykologisk videnskab har mangeårige traditioner med hensyn til studiet af kategorien "kommunikation" og identifikation af dens specifikke psykologiske aspekt. Først og fremmest er spørgsmålet om forholdet mellem kommunikation og aktivitet fundamentalt.

Baseret på ideen om enhed af kommunikation og aktivitet (B. Ananyev, A. Leontiev, S. Rubinstein, etc.), forstås kommunikation som virkeligheden af ​​menneskelige relationer, som sørger for enhver form for fælles aktivitet af mennesker . Det vil sige enhver form for kommunikation, der hører til bestemte former for fælles aktivitet. Desuden kommunikerer folk ikke kun, mens de udfører visse funktioner, men de kommunikerer altid under relevante aktiviteter.

G. Andreeva mener, at det er tilrådeligt at have den bredeste forståelse af sammenhængen mellem aktivitet og kommunikation, når kommunikation betragtes både som et aspekt af fælles aktivitet (da aktivitet i sig selv ikke kun er arbejde, men også kommunikation i arbejdsprocessen) , og som sin ejendommelige afledning (af latin derivatus - tildelt, derivo - jeg tager bort, form: afledt af noget primært).

Med andre ord er det tilrådeligt at overveje kommunikation på to måder: som et aspekt af fælles aktivitet og som dets produkt (V. Slobodchikov, E. Isaev). Samtidig er aktivitet gennem kommunikation ikke kun organiseret, men også beriget, nye forbindelser og relationer mellem mennesker opstår i den. Ifølge G. Andreeva svarer en så bred forståelse af sammenhængen mellem kommunikation og aktivitet til forståelsen af ​​selve kommunikationen som en vigtig betingelse for, at et individ kan tilegne sig resultaterne af menneskehedens historiske udvikling, det være sig på mikroniveau, i nærmiljøet eller på makroniveau i hele systemet af sociale forbindelser.

Med hensyn til en anden position, når kategorien "kommunikation" kan betragtes som uafhængig og reduceret til aktivitet (V. Znakovoe, A. Rean, etc.), bliver kommunikationsprocessen for en person ikke kun et middel, men også et mål . Denne forståelse af kommunikation giver os mulighed for at betragte denne definition som en, der ikke nødvendigvis udspringer af behovet for fælles aktivitet; det kan også fungere som en selvmotiveret proces. Som eksempel har vi phatisk (fra latin Fatuus - dum, tom) kommunikation, i det aktive aspekt meningsløs, hvis formål er at opretholde selve kommunikationsprocessen.

Ideen om autonomi og iboende værdi af kommunikation (A. Rean, J. Kolominsky) begrundes for det første af det teoretiske koncept om strukturen af ​​grundlæggende menneskelige behov (A. Maslow), hvor kommunikation er en af ​​de grundlæggende behov (det er nødvendigt for at dele med en anden persons sorg eller glæde for at føle sig som en person), for det andet set ud fra en subjekt-subjekt tilgang til kommunikation (hvis aktiviteten er forbundet med formlen "subjekt - objekt ”, så i kommunikation kan ingen af ​​partnerne betragtes som et objekt, fordi alle af dem er et aktivt emne i denne proces).

Kommunikation som et selvstændigt og aktivitetsbaseret begreb kan defineres som følger: Det er en proces af interpersonel interaktion genereret af en bred vifte af faktiske behov hos partnere, rettet mod at tilfredsstille disse behov og medieret af visse interpersonelle relationer.

Ud fra alt det ovenstående er det let at bemærke, at begrebet "kommunikation" fortolkes i den psykologiske litteratur på forskellige måder:

som en særlig type aktivitet;

som en specifik social form for informationskommunikation;

som en form for interaktion mellem fag;

som en selvstændig kategori reduceret til aktivitet;

som en proces af interpersonel interaktion;

som en udveksling af tanker, følelser og erfaringer;

som et væsentligt aspekt af menneskelig aktivitet;

som virkeligheden af ​​menneskelige relationer, som forudsætter enhver form for fælles aktivitet af mennesker;

som en universel realitet af menneskelig eksistens, genereres og understøttes af forskellige former for menneskelige relationer.

De fleste forskere er tilbøjelige til at tro, at menneskelig aktivitet i alle dens modifikationer og et individs kommunikation med andre mennesker er tæt sammenflettet i hans liv, og faktisk er ingen af ​​dem mulige uden den anden. Det følger heraf, at enhver type eller form for menneskelig aktivitet (leg, ledelse, uddannelse) manifesteres gennem kommunikation og omvendt.

Og selv kommunikation med sig selv (langvarig kommunikation) sker på en sådan måde, at en person mentalt fortsætter samtalen med den partner, som han for nylig kommunikerede med. Det vil sige, at individet handler sådan: han tænker samtalescenariet igennem på forhånd, forestiller sig mulige argumenter og modargumenter fra deltagerne i kommunikationen, overtalelsestaktikker, mulige typer af kontakter osv.

En persons behov for kommunikation er bestemt af den sociale livsstil og behovet for at interagere med andre mennesker. Observationer af børn, der tilbragte de første år af deres liv blandt dyr og ikke havde mulighed for at kommunikere med deres egen slags, indikerer adskillige forstyrrelser i deres udvikling, både mentale, fysiske og sociale.

Kommunikation bliver således hovedbetingelsen for menneskets overlevelse og sikrer implementeringen af ​​funktionerne træning, uddannelse og udvikling af individet. Ved at studere spædbørns adfærd bemærker de amerikanske forskere K. F. Lake-Hobson, B. Robinson og P. Skeen, at børn i de første uger af livet kun kan udveksle fagter, ansigtsudtryk og talrige lyde med voksne, hvilket måske indikerer en genetisk "programmering" "om kommunikation med miljøet.

Meddelelse er en multifunktionel proces. Forskere, der fremhæver forskellige kriterier, præsenterer forskellige klassifikationer af kommunikationsfunktioner:

1) følelsesmæssig, informativ, socialisering, forbindende selverkendelse (A. V. Mudrik);

2) etablering af kommunikation, instrumental, bevidsthed, selvbestemmelse (A. B. Dobrovich);

3) samhørighed, instrumental, translationel, selvudtryk (A. A. Brudny);

4) kontakt, information, incitament, koordination, forståelse, følelsesladet, etablering af relationer, udøvelse af indflydelse (L. A. Karpenko) osv.

Det er dog mest relevant at overveje kommunikation i et system af relationer, som giver os mulighed for at skelne mellem tre grupper af funktioner:

1) psykologisk, bestemmer udviklingen af ​​en person som individ og personlighed;

2) social, som bestemmer udviklingen af ​​samfundet som et socialt system og udviklingen af ​​grupper som konstituerende enheder af dette system;

3) instrumentelle, definerende forbindelser mellem en person og verden i ordets brede forstand, mellem forskellige sociale grupper.

En anden mulighed for kommunikationsfunktioner

Ifølge dens formål er kommunikation multifunktionel. Der er fem hoved Kommunikationsfunktioner.

1. Kommunikationens pragmatiske funktion realiseres gennem interaktion mellem mennesker i processen med fælles aktivitet.

2. Den formative funktion af kommunikation manifesteres i processen med dannelse og forandring i en persons mentale udseende. Det er kendt, at på visse stadier er udviklingen af ​​et barns adfærd, aktivitet og holdning til verden og sig selv medieret af hans kommunikation med voksne. I udviklingsforløbet transformeres ydre former for interaktion mellem et barn og en voksen, medieret af kommunikation, til indre mentale funktioner og processer samt til barnets selvstændige ydre aktivitet.

3. Bekræftelsesfunktion. I processen med at kommunikere med andre mennesker får en person mulighed for at kende, godkende og bekræfte sig selv. En person, der ønsker at etablere sig i sin eksistens og sin værdi, søger fodfæste hos andre mennesker.

4. Funktionen til at organisere og vedligeholde interpersonelle relationer. Opfattelsen af ​​andre mennesker og opretholdelsen af ​​forskellige relationer med dem (fra intime personlige til rent forretningsmæssige) for enhver person er uvægerligt forbundet med evaluering af mennesker og etablering af visse følelsesmæssige relationer - enten positive eller negative i deres tegn. Selvfølgelig er følelsesmæssige interpersonelle relationer ikke den eneste type sociale forbindelse, der er tilgængelig for det moderne menneske, men de gennemsyrer hele systemet af relationer mellem mennesker og sætter ofte deres præg på forretnings- og endda rollerelationer.

5. Kommunikationens intrapersonlige funktion realiseres i en persons kommunikation med sig selv (gennem intern eller ekstern tale, struktureret som en dialog). Sådan kommunikation kan betragtes som en universel måde at tænke på.

14. Den kommunikative side af kommunikation

Når vi taler om kommunikation i ordets snævre betydning, mener vi først og fremmest det faktum, at man i løbet af fælles aktiviteter udveksler forskellige ideer, ideer, interesser, stemninger, følelser, holdninger mv.

For det første kan kommunikation ikke kun betragtes som afsendelse af information fra et sendesystem eller som modtagelse af information fra et andet system. Hver deltager i den kommunikative proces påtager sig også aktivitet i sin partner, han kan ikke betragte ham som et objekt. Den anden deltager optræder også som subjekt, og heraf følger, at når man sender ham information, er det nødvendigt at fokusere på ham, dvs. analysere hans motiver, mål, holdninger (undtagen naturligvis analysen af ​​ens egne mål, motiver, holdninger), "tiltale" ham, med V.N. Myasishcheva. Skematisk kan kommunikation afbildes som en intersubjektiv proces (SS). Men i dette tilfælde må det antages, at der som svar på de sendte oplysninger vil blive modtaget nye oplysninger, der kommer fra den anden partner.

Derfor er der i kommunikationsprocessen ikke en simpel bevægelse af information, men i det mindste en aktiv udveksling af den. Den vigtigste "tilføjelse" i en specifikt menneskelig udveksling af information er, at betydningen af ​​information spiller en særlig rolle her for hver deltager i kommunikation (Andreeva, 1981), fordi folk ikke kun "udveksler" betydninger, men som A.N. Leontiev, stræber efter at udvikle en fælles betydning (Leontiev, 1972, s. 291). Dette er kun muligt, hvis informationen ikke bare er accepteret, men også forstået og meningsfuld. Essensen af ​​kommunikationsprocessen er ikke kun gensidig information, men fælles forståelse af emnet.

For det andet er karakteren af ​​udvekslingen af ​​information mellem mennesker, og ikke cybernetiske enheder, bestemt af det faktum, at partnere gennem et system af tegn kan påvirke hinanden. Den kommunikative påvirkning, der opstår her, er ikke andet end den psykologiske påvirkning af en kommunikatør på en anden med det formål at ændre hans adfærd. Effektiviteten af ​​kommunikation måles præcist på, hvor vellykket denne effekt er.

For det tredje er kommunikativ indflydelse som følge af informationsudveksling kun mulig, når den, der sender oplysningerne (kommunikatoren), og den, der modtager dem (modtageren), har et enkelt eller lignende system for kodificering og afkodning. I det daglige sprog udtrykkes denne regel med ordene: "alle skal tale det samme sprog."

Dette er især vigtigt, fordi kommunikatøren og modtageren hele tiden skifter plads i kommunikationsprocessen. Enhver udveksling af information mellem dem er kun mulig på betingelse af, at tegnene og vigtigst af alt de betydninger, der er tildelt dem, er kendt af alle deltagere i den kommunikative proces. Kun vedtagelsen af ​​et samlet system af betydninger sikrer, at partnere kan forstå hinanden. For at beskrive denne situation låner socialpsykologien fra lingvistik udtrykket "tesaurus", som betegner et fælles system af betydninger, der accepteres af alle medlemmer af en gruppe. Men hele pointen er, at selv ved at kende betydningen af ​​de samme ord, kan folk forstå dem forskelligt: ​​sociale, politiske, alderskarakteristika kan være årsagen til dette.

Endelig, for det fjerde, kan der i forhold til menneskelig kommunikation opstå helt specifikke kommunikationsbarrierer. Det kan være sociale, politiske, religiøse, faglige forskelle, som ikke kun giver anledning til forskellige fortolkninger af de samme begreber, der bruges i kommunikationsprocessen, men også generelt forskellige holdninger, verdensbilleder og verdensbilleder. På den anden side kan barrierer for kommunikation også være af mere rent psykologisk karakter. De kan opstå enten som et resultat af kommunikanternes individuelle psykologiske karakteristika (f.eks. overdreven generthed hos en af ​​dem (Zimbardo, 1993), en andens hemmeligholdelse, tilstedeværelsen af ​​et træk hos en person, der kaldes "ukommunikativitet"), eller på grund af den særlige form for psykologiske relationer, der har udviklet sig mellem kommunikanterne: fjendtlighed mod hinanden, mistillid mv.

Selve informationen, der kommer fra kommunikatoren, kan være af to typer: motiverende og angivende. Incitamentoplysninger er udtrykt i en ordre, rådgivning eller anmodning. Det er designet til at stimulere noget handling. Stimulering kan til gengæld være anderledes. Først og fremmest kan dette være aktivering, dvs. motivation til at handle i en given retning. Yderligere kan det være forbud, dvs. et incitament, der tværtimod ikke tillader visse handlinger, et forbud mod uønskede aktiviteter. Endelig kan det være destabilisering – et misforhold eller forstyrrelse af nogle autonome former for adfærd eller aktivitet.

Konstatering af information optræder i form af et budskab, det foregår i forskellige uddannelsessystemer og indebærer ikke en direkte ændring i adfærd, selvom det indirekte bidrager til dette. Selve budskabets natur kan være forskelligt: ​​Graden af ​​objektivitet kan variere fra en bevidst "ligegyldig" tone i præsentationen til inklusion af ret åbenlyse elementer af overtalelse i budskabets tekst. Meddelelsesmuligheden er angivet af kommunikatoren, dvs. den person, som oplysningerne kommer fra.

15. Non-verbal kommunikation.

Nonverbal kommunikation (fra latin verbalis - mundtlig og latin communicatio - at kommunikere) er adfærd, der signalerer arten af ​​interaktionen og de følelsesmæssige tilstande af kommunikerende individer. Det er en yderligere kilde til information til den faktiske verbale besked. Der skelnes mellem følgende former:

paralingvistiske komponenter, som omfatter ikke-sproglige lyde (skrig, støn, støn) og sådanne funktioner som tonehøjde og lydintensitet, taleklang. Derudover kan tøven, tungeglidninger, pauser og stilhed fungere som følelsesmæssige indikatorer (især spændinger);

ansigtsudtryk;

kinæstetiske udtryk (stilling, kropsbevægelser);

øjenbevægelser (hyppighed og varighed af fiksering af en anden persons øjne);

proxemics (kendetegn ved interpersonel afstand).

Interpersonelle rum. Syn. Sproget af stillinger og gestus.

Nonverbal kommunikation, bedre kendt som kropssprog, omfatter alle former for menneskelig selvudfoldelse, der ikke er afhængig af ord. Psykologer mener, at læsning af nonverbale signaler er afgørende for effektiv kommunikation. Hvorfor er nonverbale signaler så vigtige i kommunikation?

En person opfatter omkring 70 % af informationen gennem den visuelle (visuelle) kanal;

Nonverbale signaler giver os mulighed for at forstå samtalepartnerens sande følelser og tanker;

Vores holdning til samtalepartneren dannes ofte under påvirkning af det første indtryk, og det er til gengæld resultatet af påvirkningen af ​​ikke-verbale faktorer - gangart, ansigtsudtryk, blik, opførsel, tøjstil osv.

Nonverbale signaler er særligt værdifulde, fordi de er spontane, ubevidste og, i modsætning til ord, altid oprigtige.

Den enorme betydning af non-verbale signaler i virksomhedskommunikation bekræftes af eksperimentelle undersøgelser, som fastslår, at ord (som vi tillægger så stor betydning) kun afslører 7% af betydningen, lyde, 38% af betydningen bæres af lyde og intonationer, og 55% ved stillinger og fagter.

Nonverbal kommunikation omfatter fem undersystemer:

1. Rumligt delsystem (interpersonel rum).

2. Se.

3. Optisk-kinetisk delsystem, som omfatter:

samtalepartnerens udseende,

Ansigtsudtryk (ansigtsudtryk),

Pantomime (stillinger og fagter).

4. Paralingvistisk eller nær-tale-undersystem, herunder:

Dens rækkevidde

Nøgle,

5. Ekstralingvistisk eller ekstra-tale-undersystem, som omfatter:

Talehastighed

Latter osv.

16. Perceptuel side af kommunikation.

Den perceptuelle side af kommunikation betyder processen med gensidig opfattelse og erkendelse af kommunikationspartnere og etablering af gensidig forståelse på dette grundlag.

En person indgår i kommunikation som en person og opfattes af sin kommunikationspartner også som en person. I kognitionens forløb udføres flere processer samtidigt: en følelsesmæssig vurdering af en anden, et forsøg på at forstå hans handlinger, opbygning af en strategi for at ændre hans adfærd, opbygning af en strategi for egen adfærd. Succesen med at organisere koordinerede handlinger med ham afhænger således af graden af ​​nøjagtighed af "dechifrering" og forståelse af det ydre mønster af en anden persons adfærd. Mange mennesker bruger tid på at forstå, at det indtryk, de gør på andre mennesker, kan være væsentligt anderledes, end de forventede.

Meget ofte er en persons opfattelse af en person betegnet med udtrykket "social perception", introduceret af J. Bruner i 1947 under udviklingen af ​​det såkaldte "New Look" på perception. Senere blev dette udtryk brugt til at forstå processen med perception af alle "sociale objekter" (andre mennesker, sociale grupper og store sociale fællesskaber), dvs. bredere end blot en persons opfattelse af en person. Når man overvejer kommunikation, er det tilrådeligt ikke at tale om social perception generelt, men om interpersonel perception eller interpersonel perception. Desuden er selve brugen af ​​udtrykket "perception" heller ikke helt præcis, da vi taler om en persons erkendelse af en person som helhed, herunder kognitive processer.

Identifikation – at sammenligne sig selv med en kommunikationspartner, er en af ​​de enkleste måder at forstå et andet menneske på. Her er antagelsen om samtalepartnerens indre tilstand baseret på et forsøg på at sætte sig i hans sted.

Empati er et andet fænomen, indholdsmæssigt tæt på identifikation, forstået som "følelse", evnen til at genkende andres følelser og reagere på dem. Det, der her menes, er ikke en rationel forståelse af en anden persons problemer, men ønsket om følelsesmæssigt at forstå ham og følelsesmæssigt reagere på hans oplevelser.

Refleksion defineres i kommunikationsprocesser som viden og forståelse af, hvordan et andet menneske kender og forstår mig. I kommunikation ligner dette en slags dobbelt proces af spejlreflektioner af hinanden, konsekvent gensidig refleksion. Ægte gensidig forståelse og personlig udvikling afhænger af dette. En person bliver for sig selv, hvad han er, gennem hvad han er for andre.

Effekterne af interpersonel perception afhænger af karakteristika ved både subjektet og perceptionsobjektet. Hver af deltagerne, der evaluerer den anden, stræber efter at opbygge et bestemt system for fortolkning af adfærd og dens årsager. I hverdagen ved folk normalt lidt om de virkelige årsager til andres adfærd. Så, under forhold med mangel på information, begynder de at tilskrive hinanden årsager og adfærdsmønstre, som i virkeligheden ikke eksisterer. Tilskrivning foretages enten på baggrund af ligheden mellem adfærd og et eller andet mønster, der fandt sted i tidligere erfaringer, eller på baggrund af en analyse af ens egne motiver antaget i en lignende situation. På den ene eller anden måde opstår et helt system af metoder til en sådan tilskrivning - kausal tilskrivning. Rollen som "første indtryk", fordomme og holdninger er væsentlig. De mest undersøgte mekanismer for "tilskrivning" er virkningerne af "halo" ("halo-effekt"), "primat og nyhed" såvel som "stereotyping".

Halo-effekten er tilskrivningen af ​​kvaliteter til en opfattet person baseret på det billede, der tidligere dannede sig om ham fra forskellige informationskilder. Dette allerede eksisterende billede fungerer som en "halo", der forhindrer en i at se de faktiske træk og manifestationer af perceptionsobjektet.

Effekterne af "primat" og "nyhed" afhænger af den rækkefølge, hvori information om en person præsenteres for at danne en idé om ham. Når man opfatter fremmede, er den allerførste kendte information om ham fremherskende. Tværtimod, i situationer med opfattelse af en kendt person, virker virkningen af ​​nyhed, som består i, at sidstnævnte, dvs. nyere oplysninger om det viser sig at være de vigtigste.

Stereotyping er et bestemt stabilt billede af en begivenhed, et fænomen eller en person, som vi bruger som en slags "shorthand", når vi interagerer. I en bredere forstand kan alle de ovenfor beskrevne effekter betragtes som manifestationer af stereotyping. Udtrykket "social stereotype" blev først introduceret af W. Lippmann i 1922 og indeholdt en negativ konnotation forbundet med falskhed eller unøjagtighed af opfattelsen. I hverdagen er det alle slags fordomme og skævheder.

Forskningsområdet relateret til identifikation af mekanismer til dannelse af forskellige følelsesmæssige forhold til en opfattet person kaldes "tiltrækning". Bogstaveligt talt er tiltrækning tiltrækning, men her er det ikke bare tiltrækning, men processen med at danne en persons tiltrækningskraft og produktet af denne proces, dvs. en vis holdning til ham. Tiltrækning kan betragtes som en særlig type social holdning til en anden person, hvor den følelsesmæssige komponent dominerer.

Kønsforskelle i kommunikation. Kommunikation mellem mænd er mere underordnet statushierarkiet end kommunikation mellem kvinder. Desuden har personer med lavere status mere gavn af brugen af ​​socialt acceptabel adfærd end personer med høj status (Carli L.G., 1989). Når de kommunikerer med hinanden, udviser mænd og kvinder mere maskulin end feminin adfærd: de taler mere til sagen og er oftere uenige med hinanden. Forskelle i stereotyp adfærd er større, når man kommunikerer med en kommunikatør af samme køn. Mænd udtrykker mere uenighed, når de interagerer med mænd. Kvinder kommunikerer med kvinder på en mere dramatisk måde end med mænd. Kommunikatører af begge køn er mere overbevisende, når de kommunikerer med kvinder end med mænd.

17. Implicit teori om personlighed.

Implicit teori om personlighed (fra engelsk im 1954.). Emnet for implicit teori kan ikke kun være personlighed, men også andre individuelle processer (hukommelse, intelligens osv.). Den er baseret på intuition (på en generel følelse eller idé) og har ikke en streng begrebsmæssig formalisering. Samtidig har eksperimenter vist, at den implicitte teori i gennemsnit er ret fyldestgørende, svarende til de menneskelige egenskaber, der er registreret i videnskabelig forskning. Begrundelsen er baseret på en model: Hvis evaluatoren er overbevist om, at træk X altid forekommer sammen med træk Y, og derefter observerer træk X hos et individ, tilskriver evaluatoren automatisk træk Y til ham En sådan vilkårlig sammenkædning af træk kaldes "illusorisk korrelation ."

Teorien indtager en særlig rolle i situationer, hvor mennesker kommunikerer i en gruppe. Her støder disse teorier sammen og påvirker hele systemet af relationer. En persons opfattelse af en partners personlighed, baseret på falske forventninger, kan føre til en følelse af ubehag og nægtelse af at kommunikere.

I.t.l. giver dig mulighed for at danne et holistisk indtryk af en anden person baseret på delvise, nogle gange fragmentariske oplysninger om hans personlige karakteristika.

Særlig indflydelse på udviklingen af ​​problemer med I. t. var påvirket af J. Kellys teori om personlige konstruktioner (en konstruktion er en måde at se verden på og fortolke dens elementer, der er karakteristiske for hvert individ; helheden af ​​konstruktioner udgør graden af ​​kognitiv kompleksitet hos en person).

ITL - hvis en person er venlig, så er han også generøs. Gruppering af personlighedstræk.

Funktionen er hurtigt at danne sig en mening om en person...

Implicit teori om personlighed er et specifikt kognitivt system, der påvirker, hvordan vi opfatter andre mennesker.

18. Sociale kategorier og stereotyper.

Sventsitsky:

Når vi opfatter genstande i den omgivende verden, identificerer vi dem efter bestemte egenskaber. På samme tid, baseret på vores erfaring, skaber vi visse klassifikationer af disse objekter. Således klassificerer vi et bord som møbel, en kop som service og en kat som et kæledyr. Hver kategori omfatter objekter, der har væsentlige fællestræk og egenskaber. En sådan kategorisering gør det lettere for os at forstå verden og giver os mulighed for at handle i den med succes. Vi kan ikke undvære kategorisering, selv når det kommer til mennesker.

Denne tendens, som vi konstant viser, kaldes processen med social kategorisering. Vores holdning til ham og efterfølgende handlinger afhænger af, hvilken social kategori vi tillægger en person.

Den samme person kan klassificeres i forskellige sociale kategorier. Et eksempel om Chiles tidligere præsident: om general Pinochet. Nogle kalder ham en "blodig diktator", andre kalder ham "skaberen af ​​det chilenske økonomiske mirakel" - folk har forskellige holdninger til ham.

Dermed ikke sagt, at en sådan kategorisering altid er tilstrækkelig.

Vi ser måske nogen for første gang, men det er ofte nok til at danne sig en bestemt mening om ham. Køn, alder, race, nationalitet, elementer af det ydre udseende af den person, vi opfatter - hårlængde, type tøj, forskellige smykker osv. - alle disse tegn, både enkeltvis og samlet, får os til at henføre det til en kategori. Samtidig tillægger vi ham som regel visse personlige egenskaber, evner, motiver, sociale værdier, dvs. processen udføres stereotypisering. Det vil sige, at vi i sidste ende evaluerer det i det sociale netværk. den kategori, som vi mener, han tilhører. Og så tilskriver vi det alle de egenskaber, der hører til denne kategori.

Selve udtrykket "stereotype" er lånt fra den typografiske verden. Dette er navnet på en monolitisk trykplade, der bruges til at trykke store mængder. Denne formular giver dig mulighed for at spare tid og kræfter. Udtrykket "stereotype" blev introduceret i samfundsvidenskaberne i 1922 af den amerikanske journalist W. Lippman. Når vi kategoriserer nogen, er det lettere for os at opbygge vores forhold til ham.

B. Raven og D. Rubin identificerer to vigtige funktioner ved stereotyper.

1) gennem stereotyping letter vi opfattelsen af ​​kompleks information. Det er lettere for os at tillægge en person et karaktertræk (brug en stereotype) end at forstå ham. Dette er især vigtigt, når du skal træffe en hurtig beslutning i en situation med usikkerhed.

2) stereotyper fører til en nem form for kommunikation (da mange mennesker holder sig til de samme stereotyper). Stereotyper fungerer som en form for "social stenografi".

Etniske (eller kulturelle) stereotyper (stereotyper af nationer) er udbredte (italienere er mere følelsesladede og mindre dygtige til at arbejde end nordeuropæere - tyskere og skandinaver + dine eksempler).

Glem ikke!! Stereotyper indeholder et gran af sandhed. Der er rationelle grunde til dannelsen af ​​visse stereotyper.

I stedet for at forsøge at tage hensyn til en persons fulde unikhed, opfattes han kun på grundlag af en enkelt kategori, som han tilhører. Stereotyper skaber visse forventninger til menneskers adfærd og giver os mulighed for at interagere på dette grundlag.

Halo-effekt (halo-effekt)). (Udtrykket "halo" er taget fra meteorologi. Haloer er lyscirkler observeret nær Solen eller Månen og repræsenterer et bestemt optisk fænomen. I psykologisk forstand blev dette udtryk først brugt af E. Thorne-dyke i 1920.)

Verden omkring os, såvel som de mennesker, der lever i den, er alle fulde af modsætninger af den ene eller anden art. En lys, smuk svamp viser sig nogle gange at være giftig, mens en ubestemmelig plante nogle gange viser sig at være fuld af helbredende egenskaber. Vi falder for denne lokkemad. En universitetslærer, der har kigget i en elevs rekordbog under en eksamen og kun har fundet "A'er" i den, giver ofte selv et "A". For ikke at overtræde statistikkerne. Læreren tror logisk, det forekommer ham, at eleven vil svare på sine spørgsmål med "fremragende". Vi kan konkludere, at læreren var påvirket af haloeffekten.

Dannelsen af ​​et eller andet indtryk af en person kan påvirkes af hele udseendet + tøj, tale, manerer. Eksperiment: en elev gik til samtale. Når hun virkede attraktiv og/eller intelligent, blev hun tilskrevet mere gunstige egenskaber og langsigtede jobmuligheder.

Foredrag:

Blondinen er et fjols

Politik er beskidt

Skønhed er narcissisme.

En stereotype forenkler på den ene side tingene, og på den anden side komplicerer tingene. S-p er en "solid stavefejl", et forenklet billede af socialt. objekt. Det udvikler sig under forhold med informationsmangel, som et resultat af generalisering af personlig erfaring.

En stereotype dukker ikke op ud af ingenting.

ThorneDike siger: Perceptuel bias er, når vi, når vi vurderer personlighedstræk, påvirkes af det generelle indtryk.

19. Teorien om kausal tilskrivning. Grundlæggende tilskrivningsfejl.

Attributionsteori er en beskrivelse af, hvordan vi forklarer årsagerne til vores adfærd og andre menneskers adfærd.

tilskrivningens fader - F. Haider

Causal attribution (fra latin causa - fornuft og attribuo - jeg giver, jeg giver) - subjektets fortolkning af den interpersonelle opfattelse af årsagerne og motiverne til andre menneskers adfærd.

FOA er tendensen til at overvurdere betydningen af ​​interne (dispositionelle - karakter) faktorer i forklaringen af ​​menneskelig adfærd og til at undervurdere ydre (situationelle) faktorers rolle.

Kulturens rolle i FOA:

Vestlig kultur lægger særlig vægt på individuel frihed og autonomi, og opfordrer os derfor til at overdrive rollen som dispositionelle (interne) tilskrivninger og nedtone indflydelsen af ​​situationen;

Østens kollektivistiske kulturer lægger vægt på gruppemedlemskab, indbyrdes afhængighed og konformitet i forhold til gruppemedlemmer og foretrækker derfor situationsbestemte frem for personlige dispositioner.

Undersøgelsen af ​​årsagstilskrivning er baseret på følgende bestemmelser:

1) mennesker, der lærer hinanden at kende, er ikke begrænset til at modtage eksternt observerbar information, men stræber efter at afklare årsagerne til adfærd og drage konklusioner vedrørende emnets relevante personlige kvaliteter;

2) da information om en person opnået som følge af observation oftest er utilstrækkelig til pålidelige konklusioner, finder observatøren sandsynlige årsager til adfærd og karaktertræk, personlighed og tilskriver dem det observerede subjekt;

3) denne kausale fortolkning har væsentlig indflydelse på observatørens adfærd.

Forskning i kausal tilskrivning, som oprindeligt tilhørte socialpsykologien, dækker i øjeblikket andre områder af psykologisk videnskab: generel, pædagogisk, udviklingspsykologi og sportspsykologi.

De mest betydningsfulde resultater af den eksperimentelle undersøgelse af kausal tilskrivning er at fastslå:

1) systematiske forskelle i en persons forklaring af sin adfærd og andre menneskers adfærd;

2) afvigelser af processen med kausal tilskrivning fra logiske normer under indflydelse af subjektive (motiverende og informationsmæssige) faktorer;

3) den stimulerende effekt, der udøves på en persons motivation og aktivitet ved at forklare de mislykkede resultater af denne aktivitet med eksterne faktorer, og de succesrige med interne faktorer.

Årsagstilskrivning studeres også som fænomenet med tildeling eller accept af gruppemedlemmer af personligt ansvar for succeser og fiaskoer i fælles aktiviteter. Det er vist, at i grupper med det højeste udviklingsniveau (i teams) er dette fænomen tilstrækkeligt til teammedlemmernes reelle bidrag til resultatet af aktiviteten.

Tilskrivningsfejl

I eksperimenter fandt man ud af, at forskellige mennesker udviser overvejende helt forskellige typer af tilskrivning, det vil sige forskellige grader af "korrekthed" af de tilskrevne årsager. For at bestemme graden af ​​denne korrekthed introduceres tre kategorier:

lighed, dvs. overensstemmelse med andre menneskers meninger

forskelle, altså forskelle fra andre menneskers meninger

korrespondance, dvs. konstans af årsagens handling i tid og rum.

Gennemgå spørgsmål

1. begrebet videnskabelig forskning metodologi

2. grundlæggende krav til videnskabelig forskning i socialpsykologi

3. teori og empiri i sociopsykologisk forskning. Typer af forskning

4. socialpsykologisk forskningsprogram

5. måleproblemer i socialpsykologi (validitet)

a) skalaer som måder at måle sociopsykologiske karakteristika på

b) pålidelighed og validitet af data

c) typer af prøveudtagning

d) betingelsen for at anvende test i socialpsykologi

6. metoder til sociopsykologisk forskning (undersøgelse, observation, dokumentanalyse)

7. aktive metoder til socio-psykologisk indflydelse (socio-psykologisk træning, gruppediskussion, metodologiske spil, socio-psykologisk rådgivning)

8. Kriterier for effektiviteten af ​​anvendt forskning

I psykologisk videnskab kommer alle eksisterende tilgange til studiet af kommunikation ned til tre aspekter:

· kommunikativ side (kommunikation som udveksling af information)

· perceptuel side (kommunikation som gensidig forståelse)

· interaktiv side (kommunikation som interaktion)

Kommunikation som udveksling af information. I løbet af fælles aktiviteter udveksler folk forskellige ideer, ideer, interesser, stemninger og følelser med hinanden. Men kommunikation kan ikke sidestilles hverken med transmission af meddelelser eller endog udveksling af information.

Information under kommunikation bliver ikke kun transmitteret, men også dannet, tydeliggjort, udviklet, kodet og afkodet. Der er en proces med at udvikle ny information, der er fælles for at kommunikere mennesker og giver anledning til deres fællesskab.

Den enkleste model for interpersonel kommunikation er et par individer, der er forbundet med hinanden og går i dialog. For at bygge den skal du besvare følgende spørgsmål.

WHO? (sender besked) – kommunikator

Hvad? (transmitteret) – besked (tekst)

Hvordan? (overførsel i gang) – kanal

Til hvem? (besked sendt) – publikum (adresser)

Med hvilken effekt? - effektivitet

Overførsel af enhver information er mulig gennem skiltesystemer. I psykologien studerer de verbal kommunikation (tale bruges som et tegnsystem) og nonverbal kommunikation (ikke-tale tegnsystemer bruges).

Tale- præcis dette universel kommunikationsmidler. Tale– processen med menneskelig kommunikation med andre mennesker gennem naturligt sprog. Forskellige sociale forhold, forskellige udviklingsveje giver forskellige ordforråd, forskellige sprogstrukturer. Derfor kræver effektiv kommunikation et fælles sprog for dem, der kommunikerer. Faktorer som uddannelse, generel kultur og talekultur er også vigtige.

Ekstern tale indsat, fokuseret på andre.

Indre tale beregnet til dig selv. Det er kendetegnet ved generalitet, kortfattethed og fokus på budskabets betydning.

Den vigtigste måde at kommunikere på som udveksling af information er dialogisk tale.

Dialog forudsætter og omfatter:

· unikke og ligeværdige partnere,

forskellen og originaliteten af ​​deres synspunkter,

· orientering af alle mod forståelse og aktiv fortolkning af hans synspunkt af sin partner,

· at vente på et svar og forudse det i sit eget udsagn;

· Komplementaritet af deltagernes positioner i kommunikationen (deres korrelation er målet for dialogen).

Manglen på intern kontakt mellem samtalepartnere og forskelle i holdning til emnet tale kan skabe vanskeligheder med at forstå talens sande betydning og kræve en mere fuldstændig og detaljeret opbygning af talen.

I kommunikationsprocessen er de mest almindelige typer af dialoger phatiske, informative, diskussionsmæssige og konfessionelle.

Fatisk dialog– udveksling af verbale udtalelser kun for at opretholde en samtale.

Informationsdialog– udveksling af oplysninger om forskellige ejendomme.

Diskussionsdialog– når forskellige synsvinkler støder sammen. Diskussionsdialog ledsager kommunikation på alle livets områder, da interaktion med hver af dem normalt kræver koordinering af partnernes individuelle indsats, som opstår under diskussionen.

Bekendelsesdialog– den mest fortrolige kommunikation. Intim kommunikation baseret på gensidig accept af individer, på deling eller fælles betydninger af værdier og liv.

Verbal tale suppleres med brug af non-verbale (non-verbale) kommunikationsmidler: kinesik, paralingvistik, proxemics, visuel kommunikation. Hver kommunikationsform bruger sit eget tegnsystem.

Kinessics (optisk-kinetisk system af tegn) omfatter opfattelsen af ​​motoriske færdigheder i forskellige dele af kroppen (hænder - fagter, ansigter - ansigtsudtryk, kroppe - pantomime) - afspejler en persons følelsesmæssige reaktioner.

Paralingvistisk tegnsystem– vokalisering af tale (stemmekvalitet, rækkevidde, tonalitet).

Ekstralingvistik– pauser i tale, hoste, latter, gråd, talehastighed.

Proxemics– normer for rumlig (optimale kommunikationsafstande: intim, personlig, social, offentlig) og tidsmæssig tilrettelæggelse af kommunikation (optimal kommunikationstid – 30 minutter).

Visuel kommunikation– øjenkontakt, tidligere forbundet med intim kommunikation, nu er rækken af ​​sådanne undersøgelser blevet meget bredere: tegn repræsenteret ved øjenbevægelser (f.eks. ansigt-til-ansigt kommunikation eller råb i ryggen) er inkluderet i en bredere række af kommunikation .

Kommunikation som gensidig forståelse. Under kommunikationsprocessen skal der være forståelse mellem deltagerne i denne proces. Gensidig forståelse kan have to funktioner.

1) forståelse motiver, mål, holdninger hos interaktionspartnere;

2) ikke kun forståelse, men også accept, opdelingen af ​​disse mål, holdninger, som tillader ikke kun at komponere handlinger, men også at etablere en særlig form for forhold (nærhed, hengivenhed), udtrykt i følelser af venskab, sympati, kærlighed.

At kende en anden person involverer samtidig implementering af flere processer: en følelsesmæssig vurdering af den anden, et forsøg på at forstå motiverne for hans handlinger, en strategi for at ændre hans adfærd baseret på dette, opbygning af en strategi for ens egen adfærd. Men disse processer involverer mindst to personer, og hver af dem er et aktivt subjekt. Sammenligning af sig selv med en anden udføres fra to sider. Hver partner sammenligner sig selv med den anden. Det betyder, at når man bygger en interaktionsstrategi, skal alle tage hensyn til ikke kun den andens behov, motiver og holdninger, men også hvordan denne anden forstår sin samtalepartners behov, motiver og holdninger, dvs. en persons opfattelse af en person forudsætter identifikation.

Identifikation er at sammenligne sig selv med en anden. En af de enkleste måder at forstå en anden person i en virkelig situation på er, når en antagelse om en kommunikationspartners interne tilstand er baseret på et forsøg på at sætte sig i hans sted. Identifikation fungerer som en af ​​mekanismerne for erkendelse og forståelse af en anden person.

Den anden sådan mekanisme til at kende en anden er empati (ikke en rationel forståelse af en anden persons problemer, men snarere ønsket om at reagere følelsesmæssigt på hans problemer).

Empati er en følelsesmæssig forståelse af en anden (en anden persons situation er ikke gennemtænkt, men følt).

Refleksionsmekanismen er også af særlig betydning for kognition i kommunikation. I socialpsykologien er Reflektion et individs bevidsthed om, hvordan han opfattes af sin kommunikationspartner. Dette er ikke længere kun at kende eller forstå en anden, men også at vide, hvordan han forstår dig, vurdere situationen og dens udsigter.

I processen med at opfatte og forstå en person spiller holdninger en vigtig rolle, hvilket fører til fremkomsten af ​​sociopsykologiske effekter: halo-effekt, nyheds- (eller forrangs-) effekt, stereotypisk effekt.

Halo effekt. Oplysninger om en person "læses" på en bestemt måde. Det er overlejret ideen om ham, der blev skabt på forhånd. Halo-effekten er tydeligt manifesteret, når man danner et første indtryk af en person: et generelt positivt indtryk af ham fører til positive vurderinger af hans ukendte kvaliteter, og et generelt ugunstigt indtryk bidrager til overvægten af ​​negative vurderinger. Halo-effekten er mest udtalt, når perceiveren har minimal information om genstanden for perception, eller når domme vedrører moralske kvaliteter.

Tæt forbundet med halo-effekten er forrang og nyhedseffekter. De vedrører betydningen af ​​en bestemt rækkefølge af præsentation af oplysninger om en person for at kompilere oplysninger om ham.

Primær effekt– når man opfatter en fremmed, er de oplysninger om ham, der blev præsenteret tidligere, gældende.

Nyhedseffekt– i situationer med perception af en kendt person, viser ny information sig at være den vigtigste.

Mere generelt kan alle disse effekter betragtes som en manifestation af en særlig proces, der ledsager en persons opfattelse af en person - fænomenet stereotyping.

Stereotype- dette er et stabilt billede af et fænomen eller en person, som bruges i kommunikation som et middel til at "forkorte" genkendelsesprocessen.

Sociale, professionelle og etniske stereotyper i kommunikation har en specifik oprindelse og betydning. De opstår under forhold med begrænset tidligere erfaring, når man drager konklusioner baseret på begrænset information.

Dette fører for det første til en vis forenkling og reduktion af erkendelsesprocessen, selvom det ikke bidrager til nøjagtigheden af ​​at konstruere billedet af en anden. For det andet fører stereotypisering til fremkomsten fordomme, når enhver ny opfattelse på baggrund af negativ erfaring er farvet af fjendtlighed. Fordomme kan forårsage alvorlig skade på menneskers forhold.

Etniske stereotyper er især almindelige, når der på baggrund af begrænset information om individuelle repræsentanter for etniske grupper drages forudfattede konklusioner om hele gruppen.

Kommunikation som interaktion (den interaktive side af kommunikation). Den interaktive side af kommunikation ligger i organiseringen af ​​interaktion mellem kommunikerende individer, dvs. i udveksling af ikke kun viden, ideer, men også handlinger. Den samtidige deltagelse af mennesker i en aktivitet betyder, at alle skal yde deres eget særlige bidrag til den.

For at leve er folk tvunget til at interagere (dvs. organisere fælles aktiviteter). I psykologi er alle interaktioner opdelt i to modsatrettede typer: samarbejde(samarbejde) og konkurrence(konflikt).

Samarbejde fremmer organiseringen af ​​fælles aktiviteter og resultater.

Konflikt er en kollision af modsatrettede mål, interesser, holdninger og synspunkter om emnerne for interaktion.

Traditionelt er konflikt blevet betragtet som en negativ form for interaktion. I øjeblikket har forskning udført af psykologer fastslået de positive aspekter af konflikten. For eksempel beskrives 6 typer konflikter, der er karakteristiske for undervisningsaktiviteter, og måder at overvinde dem på. Intrapersonelle konflikter, der ligner disse, opstår blandt en række specialister i den ”person-til-person” professionelle sfære, som intensivt interagerer og kommer i kontakt med mennesker.

1. konflikter forårsaget af forskelligartede faglige ansvarsområder lærer Bevidsthed om umuligheden af ​​at løse alle sine opgaver lige godt kan føre en samvittighedsfuld lærer til intrapersonlig konflikt, tab af selvtillid og skuffelse i faget. En sådan konflikt er en konsekvens af dårlig organisering af lærerens arbejde; det kan overvindes ved at vælge de vigtigste, men reelle og gennemførlige opgaver (med rationelle midler og løsningsmetoder).

2. konflikter som følge af forskellige forventninger de mennesker, der påvirker udførelsen af ​​en lærers professionelle opgaver. Ansatte i offentlige uddannelsesmyndigheder, skoleledere, kollegaer, elever og forældre kan udfordre metoder, undervisnings- og undervisningsformer, korrektheden af ​​karaktergivning mv. En pædagogisk stilling og en høj faglig kultur vil hjælpe en lærer med at overvinde sådanne konflikter psykologisk kompetent.

3. konflikter, der opstår på grund af den lave prestige af visse fag i skolens læseplan. Musik, arbejde, kunst og fysisk uddannelse betragtes som "mindre" fag. Samtidig afhænger ethvert skolefags prestige i sidste ende af personligheden og kvaliteten af ​​lærerens arbejde.

4. konflikter forbundet med overdreven afhængighed af lærerens adfærd af forskellige instruktioner og planer, der ikke giver plads til initiativ. Samtidig er lærerens aktiviteter under de offentlige og styrende organers opmærksomhed og kontrol.

5. konflikter baseret på modsætningen mellem mangefacetteret ansvar og ønsket om en professionel karriere. Ikke mange lærere har posten som skoleleder og hans stedfortrædere, der har ubegrænsede muligheder for faglig vækst og personlig opfyldelse.

6. konflikter forårsaget af divergens af værdier, som fremmes af læreren i skolen med værdier, der overholdes af eleverne uden for dens vægge. Det er vigtigt for en lærer at være psykologisk forberedt på manifestationer af egoisme, uhøflighed og mangel på spiritualitet i samfundet og i skolen for at forsvare sin professionelle position.

Det specifikke indhold af kommunikation som interaktion er forholdet mellem individuelle "bidrag" til en enkelt aktivitetsproces.

Fælles-individuel aktivitet– når hver deltager udfører sin del af det samlede arbejde uafhængigt af hinanden.

Fælles-sekventiel aktivitet– den fælles opgave udføres sekventielt af hver deltager.

Samarbejdende aktiviteter– når der er samtidig interaktion mellem hver deltager og alle andre. Det psykologiske "mønster" af interaktion i alle disse modeller er forskelligt.

Metoder til indflydelse i kommunikation . Kommunikation omfatter tre hovedmetoder til indflydelse:

1. Infektion er en ubevidst, ufrivillig eksponering af et individ for visse mentale tilstande. (Mekanismen for socio-psykologisk infektion kommer ned til effekten af ​​flere gensidige forstærkninger af påvirkninger gennem infektion - panik, som den følelsesmæssige tilstand af en masse mennesker).

2. Forslag er en persons målrettede, urimelige indflydelse på en gruppe eller på en anden person. (Baseret på den ukritiske opfattelse af et budskab eller information. I modsætning til infektion, som normalt er non-verbal af natur, (musik, følelser, spil, dans), er suggestion verbal af natur. Den udføres gennem tale, den har en særlig stærk effekt på påvirkelige mennesker, der ikke har nogen livsprincipper og overbevisninger, usikre mennesker med uudviklet logisk tænkning.)

3. Efterligning – viser sig ved at følge et eksempel eller model (gengivelse). Det er af særlig betydning i processen med menneskets mentale udvikling.

Socialpsykologi: forelæsningsnotater Melnikova Nadezhda Anatolyevna

1. Kommunikationsbegrebet

1. Kommunikationsbegrebet

I alle gruppeaktiviteter optræder deltagerne samtidigt i to egenskaber: som udøvere af konventionelle roller og som unikke menneskelige individer.

Når der spilles konventionelle roller, fungerer mennesker som enheder af social struktur.

Der er enighed om det bidrag, som hver enkelt rolleindehaver skal yde.

Hver deltagers adfærd er begrænset af forventninger bestemt af kulturelle normer.

Ved at engagere sig i sådanne virksomheder forbliver mennesker unikke levende væsener.

Reaktionerne hos hver af dem viser sig at være afhængige af visse kvaliteter hos dem, de kommer i kontakt med.

Naturen af ​​gensidig tiltrækning eller frastødning er forskellig i hvert enkelt tilfælde.

Mønsteret af interpersonelle relationer, der udvikler sig mellem mennesker involveret i en fælles handling, skaber en anden matrix, der sætter yderligere begrænsninger på, hvad hver person kan eller ikke kan.

Selv i de mest flygtige interaktioner opstår der interpersonelle reaktioner.

I de fleste af de kontakter, der opstår, er sådanne reaktioner af ringe betydning og bliver hurtigt glemt.

Efterhånden som folk fortsætter med at kommunikere med hinanden, opstår der mere stabile orienteringer.

Arten af ​​disse relationer vil i hvert enkelt tilfælde afhænge af de personlighedstræk, der indgår i interaktionen mellem individer.

Da en person forventer særlig opmærksomhed fra sine nærmeste venner og ikke er tilbøjelig til at forvente god behandling af dem, som han ikke kan lide, er hver part i systemet med interpersonelle relationer bundet af en række særlige rettigheder og forpligtelser.

Konventionelle roller er standardiserede og upersonlige.

Men de rettigheder og pligter, der etableres i interpersonelle roller, afhænger helt af deltagernes individuelle karakteristika og deres præferencer.

I modsætning til konventionelle roller undervises de fleste interpersonelle roller ikke specifikt.

Alle udvikler deres egen form for appel.

Selvom ingen systemer af interpersonelle relationer er helt ens, er der gentagne situationer, og lignende individer reagerer på samme måde på den samme type behandling.

Typiske mønstre for interpersonelle relationer observeres, og typiske interpersonelle roller kan nævnes.

Interpersonelle roller, der opstår, når mennesker konkurrerer om lignende interesser, omfatter rival, fjende, konspirator og allieret.

I enhver organiseret gruppe er der en fælles forståelse af, hvordan medlemmerne formodes at have det over for hinanden.

I en familie er forholdet mellem mor og sønner for eksempel konventionelt defineret.

Mennesker, der deltager i en koordineret handling, interagerer samtidigt på to tegnsystemers sprog.

Som udøvere af konventionelle roller bruger de konventionelle symboler, som er genstand for social kontrol.

Samtidig manifesteres hver karakters særlige personlige orientering i stilen af ​​hans præstation, i det han gør, når situationen ikke er tilstrækkeligt defineret, og han har en vis valgfrihed.

Manifestationen af ​​personlighedstræk forårsager til gengæld reaktioner, ofte ubevidste.

Disse to former for interaktion forvandles umærkeligt til hinanden.

Meddelelse– processen med indbyrdes relation og interaktion mellem sociale emner (individer, grupper), karakteriseret ved udveksling af aktiviteter, information, erfaring, evner, færdigheder og evner samt resultaterne af aktiviteter, som er en af ​​de nødvendige og universelle betingelser til dannelse og udvikling af samfundet og den enkelte.

På det sociale plan er kommunikation en nødvendig betingelse for overførsel af social erfaring og kulturarv fra en generation til en anden.

I psykologisk forstand forstås kommunikation som processen og resultatet af etablering af kontakter mellem mennesker eller interaktion mellem subjekter gennem forskellige tegnsystemer.

Der er tre aspekter af kommunikation, såsom overførsel af information ( kommunikative aspekt af kommunikation); interaktion ( interaktive aspekter af kommunikation); menneskers forståelse og viden om hinanden ( perceptuelle aspekter af kommunikation).

Nøgleordene i forståelsen af ​​kommunikationens essens er: kontakt, kommunikation, interaktion, udveksling, metode til forening.

Der er forskellige former for kommunikation, som oftest bestemmes af feedbackens detaljer.

Kommunikation kan være direkte og indirekte, interpersonel og masse.

Direkte kommunikation– dette er direkte naturlig kommunikation ansigt til ansigt, når interaktionsemnerne er i nærheden, og der ikke kun opstår verbal kommunikation, men også kommunikation ved hjælp af non-verbale midler.

Direkte kommunikation er den mest komplette form for interaktion, fordi individer modtager maksimal information.

Direkte kommunikation kan være formel Og interpersonelle.

Det kan også udføres mellem fag og samtidigt mellem flere fag i en gruppe.

Direkte kommunikation er dog kun mulig for en lille gruppe, det vil sige en, hvor alle interaktionsobjekter personligt kender hinanden.

Direkte ansigt-til-ansigt kommunikation er tovejs og præget af fuldstændig og øjeblikkelig feedback.

Indirekte eller indirekte kommunikation opstår i situationer, hvor individer er adskilt fra hinanden af ​​tid eller afstand, for eksempel hvis forsøgspersoner taler i telefon eller skriver breve til hinanden.

En særlig form for kommunikation er massekommunikation, som bestemmer sociale kommunikationsprocesser.

Massekommunikation repræsenterer multiple kontakter af fremmede, såvel som kommunikation medieret af forskellige typer medier.

Massekommunikation kan være direkte og indirekte.

Direkte massekommunikation finder sted ved forskellige stævner i alle store sociale grupper: folkemængde, offentlighed, publikum.

Indirekte massekommunikation er oftest envejs i naturen og er forbundet med massekultur og massekommunikationsmidlerne.

Da mange medier kommunikerer information til et stort antal mennesker på samme tid, er feedback meget vanskelig, men den findes.

Mennesker, under indflydelse af indholdet af information, der overføres af sådanne kilder, danner motiver og holdninger, der efterfølgende bestemmer deres sociale handlinger.

Kommunikationsniveauer bestemmes af den generelle kultur af interagerende emner, deres individuelle og personlige egenskaber, karakteristika ved situationen, social kontrol og mange andre faktorer.

De dominerende er værdiorienteringerne hos dem, der kommunikerer, og deres holdning til hinanden.

Det mest primitive kommunikationsniveau er phatisk(fra latin fatuus - "dum"), der involverer en simpel udveksling af bemærkninger for at opretholde en samtale under forhold, hvor kommunikanterne ikke er særligt interesserede i interaktion, men er tvunget til at kommunikere.

Dens primitivitet ligger ikke i, at bemærkningerne er enkle, men i, at der ikke er nogen dyb mening eller indhold bag dem.

Nogle gange er dette niveau betegnet som konventionel(konvention – "aftale").

Det næste niveau af kommunikation er oplysende.

Der er en udveksling af information, der er interessant for samtalepartnerne, som er kilden til en eller anden form for menneskelig aktivitet (mental, følelsesmæssig, adfærdsmæssig).

Informationsniveauet for kommunikation er normalt stimulerende og hersker i forhold til fælles aktiviteter, eller når gamle venner mødes.

Personlig kommunikationsniveauet karakteriserer en sådan interaktion, hvor subjekter er i stand til den dybeste selvafsløring og forståelse af en anden persons essens.

Det personlige eller spirituelle niveau kendetegner kun sådan kommunikation, der har til formål at aktivere interaktionssubjekternes positive holdning til sig selv, andre mennesker og verden omkring dem som helhed.

Kommunikationsfunktionerne bestemmes ud fra forskellige kriterier: følelsesmæssig, informativ, socialisering, forbindelse, selverkendelse ( A. V. Mudrik ); etablering af fællesskab, instrumental, bevidsthed, selvbestemmelse ( A.B. Dobrovich ); sammenhæng, instrumentel, translationel, selvudtryk ( A. A. Brudny ); kontakt, information, incitament, koordinering, forståelse, følelsesladet, etablering af relationer, påvirkning ( L. A. Karpenko ) og osv.

Hvis vi betragter kommunikation i et bestemt system af relationer, kan vi identificere et sæt af grupper af funktioner.

1. Psykologiske funktioner bestemme udviklingen af ​​mennesket som individ og personlighed.

Under kommunikationsforhold forløber mange mentale processer anderledes end under forhold med isoleret individuel aktivitet.

Kommunikation stimulerer udviklingen af ​​tankeprocesser (kognitiv aktivitet), viljeprocesser (aktivitet) og følelsesmæssige processer (effektivitet).

2. Sociale funktioner bestemme udviklingen af ​​samfundet som et socialt system og udviklingen af ​​grupper som konstituerende enheder af dette system.

Integration af samfundet er kun mulig, hvis der er kommunikation i alle dens typer, typer og former.

3. Instrumentelle funktioner definere talrige forbindelser mellem mennesket og verden i ordets bredeste forstand; mellem forskellige sociale grupper.

Den konceptuelle idé om en sådan funktionsopdeling ligger i ideen om forholdet mellem mennesket og samfundet og verden i overensstemmelse med en simpel model for relationer: menneske – aktivitet – samfund.

Denne tekst er et indledende fragment. Fra bogen Psykodiagnostik forfatter Luchinin Alexey Sergeevich

4. Binet-Simon skala. Begrebet "mental alder". Stanford-Binet skala. Begrebet "intellektuel kvotient" (IQ). Værker af V. Stern Den første skala (række af test) af Binet-Simon dukkede op i 1905. Binet gik ud fra ideen om, at udviklingen af ​​intelligens finder sted

Fra bogen Social Psychology: Lecture Notes forfatter

1. Kommunikationskonceptet I alle gruppehandlinger handler deltagerne samtidigt i to egenskaber: som udøvere af konventionelle roller og som unikke menneskelige individer. Når konventionelle roller spilles, optræder mennesker som sociale enheder

Fra bogen Workshop om observation og observation forfatter Regush Lyudmila Alexandrovna

3.1. Begrebet observation Et af de mest komplette værker, der er viet til observation, "Educating Observation in Schoolchildren", som lagde grundlaget for praktisk arbejde med dets udvikling, blev skrevet af B. G. Ananyev tilbage i 1940. Men desværre udviklingen af ​​udviklingsveje

Fra bogen Socialpsykologi forfatter Melnikova Nadezhda Anatolyevna

17. Koncept og kommunikationstyper I alle gruppehandlinger handler deltagerne samtidigt i to egenskaber: som udøvere af konventionelle roller og som unikke menneskelige individer. Konventionelle roller involverer menneskers handlinger som en social enhed

forfatter Lisina Maya Ivanovna

KAPITEL 1 Begrebet kommunikation Bogens hovedfokus er at præsentere den idé, vi har udviklet om fremkomsten af ​​kommunikation med mennesker omkring os og dens udvikling i de næste 7 år af et barns liv. Men før vi begynder at overveje tilblivelsen af kommunikation,

Fra bogen Dannelse af et barns personlighed i kommunikation forfatter Lisina Maya Ivanovna

Kommunikationsfunktioner. Betydningen af ​​kommunikation Analyse af kommunikationsbegrebet og afsløringen af ​​dets forståelse giver os mulighed for at nærme os definitionen af ​​dets funktioner og betydning. Der er forskellige muligheder for at identificere kommunikationens hovedfunktioner i menneskelivet. Så ud fra vores definition er det for eksempel nemt

Fra bogen Dannelse af et barns personlighed i kommunikation forfatter Lisina Maya Ivanovna

Begrebet kommunikationsform Ændringer i individuelle aspekter, der karakteriserer udviklingen af ​​forskellige strukturelle komponenter i kommunikationen - behov, motiver, operationer osv. - giver tilsammen anledning til integrerede, holistiske formationer, der repræsenterer udviklingsniveauer

Fra bogen Workshop om konflikthåndtering forfatter Emelyanov Stanislav Mikhailovich

Begrebet effektive kommunikationsteknologier og deres hovedindhold Ved effektive kommunikationsteknologier vil vi forstå sådanne metoder, teknikker og kommunikationsmidler, der fuldt ud sikrer gensidig forståelse og gensidig empati for kommunikationspartnere. Til

Fra bogen DANNING AF PERSONLIGHED ET SYN PÅ PSYKOTERAPI af Rogers Carl R.

Kongruensbegrebet Grundlæggende for mange af de bestemmelser, som jeg ønsker at præsentere, er udtrykket "kongruens" (konsistens, korrespondance). Dette koncept blev udviklet til at beskrive en gruppe af fænomener, der er vigtige i psykoterapi og i al interpersonel

Fra bogen Sådan udvikler du vilje og karakter forfatter Ruvinsky Leonid Izotovich

Begrebet vilje Selvuddannelsesprocessen er tæt forbundet med vilje. Et tilstrækkeligt niveau af viljeudvikling er et nødvendigt grundlag og betingelse for gennemførelse af et selvuddannelsesprogram. Derfor er selvopdragelse af viljen ikke kun målet om at udvikle en af ​​kvaliteterne

Fra bogen Sprog og det menneskelige sind forfatter Leontyev Alexey Alekseevich

Ord og koncept Begreberne hund og skovl er nedfældet i visse ord - "hund", "skovl". Men det er slet ikke nødvendigt, og det ville være en meget alvorlig fejl, at identificere (som nogle gange gør) begrebet og betydningen af ​​ordet. For det første er begrebet måske ikke udtrykt

forfatter Prusova N V

1. Arbejdsbegrebet. Fordele og ulemper ved jobbet. Begrebet arbejdsløshed Arbejde er en materielt belønnet menneskelig aktivitet, der har til formål at skabe visse fordele. Tilstedeværelsen eller fraværet af arbejde påvirker et individs statuskarakteristika, muligheden for opfyldelse

Fra bogen Labor Psychology forfatter Prusova N V

29. Begrebet arbejdskraftmobilitet. Typer af mobilitet. Begrebet arbejdsfysiologi. Faktorer i arbejdsmiljøet Arbejdskraftmobilitet refererer til en ændring i professionel status og rolle, som afspejler dynamikken i professionel vækst. Elementer af arbejdskraft

Fra bogen Occupational Psychology: Lecture notes forfatter Prusova N V

1. Begrebet afvigelse Afvigelse er en krænkelse af normer, værdier og kulturelle traditioner i det fællesskab, hvori individet eksisterer (værker). Alkoholisme, stofmisbrug og tyveri kan være former for afvigelse, så længe disse fænomener ikke går over grænsen til kriminalitet -

Fra bogen Organizational Behavior: Cheat Sheet forfatter forfatter ukendt

Fra bogen 50 øvelser til at udvikle evnen til at leve i nuet forfatter Levasseur Laurence

5. Glæden ved intim kommunikation eller kommunikation i en virksomhed Takket være øvelserne i de foregående afsnit, har du forbedret dine fysiske og intellektuelle evner, og du var også i stand til at tage et nyt blik på verden og værdsætte dens skønhed, men miljøet hvor vi lever er ikke