Sūtījums no Aliexpress ieradās citā pilsētā. Ko darīt, ja sūtījuma vai vēstules saņēmēja pasta indekss, adrese vai uzvārds ir norādīts nepareizi

Iepriekš, ja trases numura izsekošanas laikā viens no saņēmēja datu laukiem (piemēram, saņēmēja adrese) bija norādīts nepareizi, bet saņēmēja Uzvārds un Vārds bija norādīti pareizi, tas nozīmēja, ka operators, reģistrējot paku , ievadīja datus izsekošanas sistēmā, nejauši aizmirsu mainīt kādu lauku un tajā tika parādīta bijušā īpašnieka informācija šī trase cipariem. Pati sūtījums pārvietojās atbilstoši uz pašas pakas norādītajiem datiem. Rezultātā pakas droši sasniedza klientus. Bet iekšā pēdējā laikā Sāka notikt grūti izskaidrojami notikumi.

Situācija izskatās šādi:
Izsekošanas trase parāda, ka AliExpress vietnē pasūtītā pakete nonāk pie šī pircēja. Tas nozīmē, ka tiek parādīts pareizais uzvārds, vārds, uzvārds un pareizā adrese. Bet kādā brīdī ceļā, Ķīnas vai pat saņēmējas valsts teritorijā, pakas kustības virziens pēkšņi krasi mainās. Un tas sāk virzīties citā virzienā, piemēram, uz citu pilsētu, nevis to, kas norādīta piegādes adresē.

Atsevišķās situācijās uz tālruni var saņemt SMS, ka sūtījums ir piegādāts un gaida saņemšanu šādā un tādā filiālē. Un, ja zvanīsit uz šo pasta nodaļu, darbinieki jūs informēs, ka uz pašas pakas norādītais saņēmēja vārds un adrese nav jūsu, neskatoties uz pareizo tālruņa numuru un jūsu pilno vārdu un adresi trasē. Rezultātā šo paku saņem cita persona.

Ja jūs atklājat strīdu šādā situācijā, tad starpnieki saka, ka trases numurs un saņēmēja vārds atbilst pircējam, un tāpēc, viņuprāt, tieši viņš saņēma šo paku. Un starpniekiem nav nozīmes tam, vai sūtījums nonāca uz citu adresi un uz citu pilsētu vai pat uz citu valsti. Rezultātā strīds tiek izbeigts par labu pārdevējam.

No šī attēla varam secināt, ka pārdevēji ir sākuši izmantot kādu jaunu krāpšanas metodi. Pirmkārt, sūtījums tiek nosūtīts uz pareizo adresi uz pircēja vārda. Sūtījums galu galā tiek reģistrēts uz šī pircēja vārda izsekošanas sistēmā. Bet kādā brīdī pa ceļam pārdevējs iesniedz pieprasījumu mainīt saņēmēja adresi un vārdu. Rezultātā paku saņem cita persona. Taču informācija par jauno adresātu datu bāzē netiek parādīta.

Ja atrodaties šādā situācijā, jums ļoti rūpīgi jāsagatavo pierādījumi strīdam:

• - adreses ekrānuzņēmums no pasūtījuma. Grafiski iezīmējiet savu vārdu un adresi.
• - izsekošanas pakalpojuma ekrānuzņēmums. Grafiski iezīmējiet sūtījuma saņemšanas adresi un pilnu vārdu.
• - Daži pircēji uzņem Google karšu ekrānuzņēmumu, kurā var redzēt attālumu starp jūsu adresi un sūtījuma saņemšanas vietu.
• - Dokuments no pasta nodaļas, kurā norādīts, ka neesat saņēmis sūtījumu ar šo trasi.

Tas ir, jūsu uzdevums ir pēc iespējas skaidrāk un detalizētāk parādīt, ka jūs vienkārši nevarējāt saņemt šo sūtījumu. Tā kā starpnieki pa pastu pieprasa pārdevējam nosūtīšanas kvīti un sūtījuma fotoattēlu. Un, tā kā viņš sūtījumu reģistrēja uz jūsu vārda, viņš viegli nodrošinās nepieciešamos pierādījumus. Turklāt informācija izsekošanas pakalpojumos ir arī jūsu. Loģiski iznāk, ka sūtījumu nevarēja saņemt neviens, izņemot tevi.

Tas ir noticis arī agrāk, bet tagad, rakstot, situācija, kad sūtījums ar trasi, kas jums izsniegts pasūtījumā Aliexpress, pienākusi citai personai, ir ieguvusi neticamus apmērus.. Jūs bieži jautājat par šo situāciju, tāpēc šajā rakstu mēs centīsimies sakārtot visus jūsu baiļu plauktus.

Kā uzzināt, ka sūtījums ir ieradies citā pilsētā

Mazliet ievadā. 2017. gadā Aliexpress uzliek pārdevējiem pienākumu nodrošināt trasi visām pakām. Pasūtījumā varat redzēt savas pakas trasi.

Trases var izsekot, izsekot tikai pēc izbraukšanas valsts (Ķīna) vai vispār neizsekot (viltus). Pirmajos divos gadījumos parasti nav par ko uztraukties. Ja pasūtījumā norādītā sūtījuma trase nesaņem statusu Atnācis piegādes vietā vai Piegādāts, tad jūs vienkārši atvērsiet strīdu un, visticamāk, jūs to uzvarēsiet.
Nav jāuztraucas, ja, pārvietojoties, jūsu sūtījums nonāk pavisam citā virzienā. Gadās, ka paka veic sarežģītus maršrutus pirms ierašanās galamērķī. Tas ir saistīts ar pasta pakalpojumu īpatnībām. Kamēr sūtījums pārvietojas, nav jāuztraucas.
Noteikti varam teikt, ka sūtījums ir nonācis citā pilsētā tikai tad, ja trasei ir statuss Piegādāts (pienācis piegādes vietā, piegādāts) , bet jūs nesaņēmāt šo paku, un, izsekojot sūtījumu Krievijas pastā, gala birojs neatbilst jūsu norādītajam.

Kāpēc pārdevējs sūta paku uz citu pilsētu. Vai viņš kļūdījās?

Protams, visi cilvēki ir cilvēki, un pārdevējs, protams, var kļūdīties. Bet, visticamāk, pārdevējs apzināti iedeva jums kāda cita pēdas. Priekš kam? Iepriekš mēs rakstījām, ka Aliexpress uzlika pārdevējiem pienākumu izsniegt pircējiem dziesmas. Bet trases maksā naudu. Pasūtījumā norādot kāda cita ceļu, pārdevējs varētu jums sūtījumu nosūtīt lētāk, bez trases, kā līdz šim.

Tas ir, pats fakts, ka paku ar jūsu trasi ir saņēmis kāds cits citā pilsētā, nenozīmē, ka pārdevējs ir krāpnieks.

Iespējams, paka ir ceļā pie jums. Tomēr tas nav iemesls sēdēt mierīgi un gaidīt.

Kādas ir Roku statusa briesmas?

Fakts ir tāds, ka Aliexpress neatkarīgi, iekšā automātiskais režīms, izseko paku statusu. Un, kad Aliexpress redz, ka sūtījums ir saņēmis statusu Piegādāts, tas var automātiski samazināt aizsardzības periodu līdz 10 dienām. Tas ir, jūs varat domāt, ka aizsardzība beigsies pēc mēneša, mierīgi atpūtieties vasarnīcā un pēc atgriešanās atrodiet pasūtījumu slēgtu bez iespējas uzsākt strīdu.

Pārdevējs saka, ka nosūtīs paku atkārtoti

Vai arī viņš vienkārši saka, ka trase izdota nepareizi un viss iet labi. Viņš saka, gaidiet mierīgi. Gadās, ka pārdevējs pat privātās ziņās iedod jaunu trasi. Viņš pat var būt godīgs pret jums. Tomēr tas viss jums nav pieņemams.
Katram pasūtījumam ir viens aktīvs celiņš. To var redzēt pasūtījuma detaļās -.

Tieši šajā ceļā Aliexpress automātiski izseko sūtījuma statusu. Aliexpress neizseko dziesmas, kuras pārdevējs var jums rakstīt personīgā ziņojumā. Tāpēc, pat ja pārdevējs jums personiskajās ziņās uzrakstīja pareizo ierakstu, jums rūpīgi jāuzrauga PASŪTĪJUMA statuss.
Labāk uzstāt lai pārdevējs pasūtījumā mainītu celiņu uz pašreizējo! Lai Aliexpress izsekotu tieši pašreizējam ierakstam. Un ne tā, kas jau ir iedota citam adresātam. Ja pārdevējs piekrīt un maina celiņu, tad vecais celiņš paliek pasūtījumā, bet tiek parādīts pārsvītrots, un blakus parādās jauns celiņš.
Tas ir, kad pārdevējs jums saka, ka ir jauna trase, tad lūdziet viņam pasūtījumā nomainīt sliežu ceļu. Nu, ja Aliexpress ir samazinājis jūsu aizsardzības periodu sakarā ar to, ka sūtījums tika piegādāts, tad viss, kas jums jādara, ir uzsākt strīdu.

Paciņa izsniegta citā pilsētā, bet pārdevējs neatbild

Atveriet strīdu. Nav jāgaida pārdevēja atbilde. Atveriet Krievijas pasta vietni (ir versija, kas paredzēta angļu valoda), uzņemiet ekrānuzņēmumu, kur var redzēt, ka sūtījums gaida pavisam citā nodaļā, nekā norādījāt, veicot pasūtījumu.

Aprakstiet situāciju, norādiet, ka pārdevējs nevēlējās atrisināt situāciju pirms strīda, un viss. Visticamāk, uzreiz pēc strīda atvēršanas pārdevējs pārcelsies un kaut ko darīs. Nu, ja viņš turpinās to ignorēt, tad jūs, visticamāk, uzvarēsit šādā strīdā.

Šodien jūs uzzināsit, kā rīkoties šajā situācijā: Pieļāvu kļūdu, aizpildot piegādes adresi ārzemju interneta veikalā. Vai mana paka atnāks?

Ļaujiet man uzreiz pateikt, ka šis ir diezgan plašs jautājums. Šeit galvenā loma lomu spēlē paši pasta darbinieki un kur tieši adresē pieļauta kļūda.

Kamēr paka tiek pārvadāta, tā iziet cauri ļoti daudziem šķirošanas punktiem. Pasta darbinieki, pamatojoties uz uz pakas norādītajiem datiem, precīzi nosaka, kur tiks nosūtīts jūsu pasūtījums.

Ja adrese ir uzrakstīta ar kļūdu, daži pasta darbinieki, nesaprotot problēmu, vienkārši atzīmē to kā “Adreses neatbilstība” un sūtījums tiek nosūtīts atpakaļ sūtītājam (pārdevējam). Citi pasta darbinieki savam darbam pieiet daudz cilvēcīgāk – centīsies izdomāt aktuālo problēmu un nosūtīt sūtījumu uz pareizo adresi.

Tālāk esmu apspriedis vairākus nepareizas adreses rakstīšanas gadījumus un to, kā pasta darbinieki var uz to reaģēt:

Nepareizs rādītājs (kļūda rādītājā)

Bieži vien pakas ar kļūdainu un neesošu indeksu saņem statusu “Bez indeksa” un tiek nosūtītas uz adresi, kas bija norādīta uz pakas (t.i., tiks nosūtīta jums). Reizēm notiek savādāk – sūtījums tiek atdots sūtītājam (pārdevējam).

Ja norādīts nepareizs, bet esošs pasta indekss, sūtījumu var nosūtīt uz norādīto (nepareizo) pasta indeksu. Ierodoties nepareizajā KRIEVIJAS PASTĀ, sūtījums tiek nosūtīts uz jūsu adresi.

Gadās, ka piegāde netiek veikta un sūtījums saņem statusu “Ieradies piegādes vietā”. Tad jums vajadzētu būt uzmanīgiem un izmantot savus resursus (piemēram, pa tālruni), lai nodrošinātu, ka sūtījums tiek novirzīts uz jūsu pasta nodaļu.

Kā noteikt, kur šobrīd vai sūtījums atrodas un kāds tai ir statuss (“Ienācis piegādes vietā” vai “Bez indeksa”)?! – Tas ir vienkārši. Jums ir nepieciešams izsekot paku, izmantojot izsekošanas numuru. Ja nav izsekošanas numura, tā ir katastrofa, un jums nav lemts iejaukties pakas liktenī. Viss būs atkarīgs no KRIEVIJAS PASTA darbiniekiem.

Kļūda ielas/avēnijas/brauciena/alejas nosaukumā

Ja ir niecīga drukas kļūda, nav par ko uztraukties. Pasta darbinieki novērsīs pašreizējo problēmu un nosūtīs jums paziņojumu par sūtījumu pastkaste.

Ja ielas nosaukumu nav iespējams nolasīt, sūtījums paliks pasta nodaļas sienās - šeit tā tiks glabāta 30 dienas. Kamēr sūtījumam ir statuss “Ienācis piegādes vietā” (tas tiek izsekots pēc trases numura), varat droši paņemt savu pasi un bez brīdinājuma skriet uz pasta nodaļu un pieprasīt sūtījumu atbrīvot. Atcerieties, ja paka ar precēm pastā atrodas ilgāk par 30 dienām, tā tiks atgriezta pārdevējam.

Ja nezināt trasi, tad periodiski būs jāielūkojas pastā ar šokolādes vai šokolādes kastīti, lai pastnieks meklētu sūtījumus, kas atnāca ar jūsu pilnu vārdu. Un viņiem nepatīk to darīt bez dziesmas numura!

Uzrakstīts nepareizs dzīvokļa/mājas numurs (vai nav norādīts vispār)

Šajā gadījumā, visticamāk, sūtījums pasta nodaļā jūs gaidīs 30 dienu laikā. Lai gan, ja jums ir maza pilsētiņa/ciemats/ciemats, kur visi viens otru pazīst, tad pastnieks atradīs īsto pastkastīti un iemetīs tur paziņojumu. Viņš var arī vienkārši pieklauvēt pie durvīm nākamās kārtas laikā, lai pārliecinātos, ka iepakojums ir paredzēts jums.

Ja neesi saņēmis paziņojumu, bet sūtījuma izsekošanas numuram jau ilgāku laiku ir statuss “Ienācis piegādes vietā”, droši skrieniet uz pasta nodaļu – tur jūs gaida!

Kļūda vārdā vai uzvārdā

Ja nav norādīts jūsu vārds vai uzvārds vai ir drukas kļūda (burti ir sajaukti vai nav ierakstīti), bet adrese uz pakas joprojām sakrīt ar reģistrācijas adresi (pasē), tad sūtījums tiks atgriezta jums bez traucējumiem. Bet, ja jūsu vārds ir Igors un sūtījums ieradās Maximā, sūtījums netiks atgriezts. Līdzīgi ir ar uzvārdu - sūtījums, kas nonāca pie Sidorova, Ivanovam netiks dots.

Otrais vārds nav rakstīts

Piegādes adresē nav nepieciešams norādīt savu otro vārdu. Otrā vārda neesamība nav iemesls atteikumam izsniegt paku. Atcerieties to vienreiz un uz visiem laikiem!

Ir vērts atzīmēt, ka populārākajā tiešsaistes tirdzniecības platformā Ķīna AliExpress aizpildot piegādes adresi, viņi brīdina, ka KRIEVIJAS PASTĀ ir nepieciešams tēva vārds - TAS VISS IR NEPRĀTĪGI! NEPIEVĒRĪT UZMANĪBU! KRIEVIJAS PASTĀ ir oficiāls atspēkojums, tāpēc sūtiet visus prom.

Kļūda reģiona, rajona, pilsētas, ciema u.c. nosaukumā.

Kļūdas reģionu, rajonu, pilsētu, republiku u.c. nosaukumos. nav kritisks. Galvenais, lai pasta indekss būtu norādīts pareizi. Saskaņā ar tā kodu atbilstošs valdības struktūras viegli noteikt, kurā pasta nodaļā sūtījumam jānonāk.

Vai joprojām ir jautājumi? Ja jā, tad jautājiet viņiem zemāk esošajos komentāros!

Publicēšanas datums: 25.01.2018

Pareizi norādītā piegādes adrese un pasta indekss ir viena no garantijām, ka sūtījumu saņēmējs saņems precīzi piegādei atvēlētajā termiņā. Pretējā gadījumā, ja saņēmēja indekss vai adrese ir norādīta nepareizi, tad, visticamāk, sūtījums aizkavēsies vai netiks piegādāts gala adresātam vispār. Un šajā gadījumā nav jēgas novelt atbildību uz Krievijas pasta darbiniekiem.

Ir pareizi jāsaprot pasta sūtījumu nosūtīšanas shēma: pakas un vēstules Krievijas teritorijā sākotnēji tiek piegādātas nevis uz konkrētu saņēmēja adresi (pilsēta, iela, māja), bet gan uz pasta indeksu, kas ir nosacīti. konkrētas pasta nodaļas (OPS) adrese. Indekss nepieciešams, lai atvieglotu korespondences, arī automātiskās, šķirošanu.

Pašā pirmajā pasta sūtījuma pieņemšanas un sākotnējās apstrādes posmā pasta darbinieks nepārbauda pilnas adreses un pasta indeksa atbilstību. Maksimālais, kam šķirošanas punkta darbinieks var pievērst uzmanību manuālas apstrādes laikā, ir neatbilstība starp OPS indeksu un pilsētu, kurā šai OPS jāatrodas. Šādā gadījumā sūtījums, visticamāk, nekavējoties tiks atgriezts sūtītājam.

Tālāk mēs izskatīsim katru gadījumu atsevišķi un mēģināsim izdomāt, kā rīkoties, ja nepareizi ievadījāt pasta indeksu vai adresi. Vai šajā gadījumā sūtījums atnāks? Apskatīsim arī brīdi, kad saņēmēja uzvārds vai vārds ir norādīts nepareizi.

Tika norādīts nepareizs rādītājs vai rādītājā radās kļūda. Vai paka atnāks?

Iespējams, visizplatītākā kļūda, aizpildot sūtījuma vai vēstules pavadadresi, ir nepareizs rādītājs. Indekss, kā jau minēju iepriekš, ir parastā pasta nodaļas digitālā adrese, uz kuru sūtījums jānosūta. Ja pasta sūtījuma apstrādes un šķirošanas sākumposmā kļūda rādītājā netika konstatēta, sūtījums (vēstule) tiks nosūtīts tieši tai pasta nodaļai, kuras indeksu sūtītājs ir norādījis nepareizi. Un pēdējā pasta nodaļā, kurā tiks saņemts sūtījums, ja tiek konstatēts, ka saņēmēja adrese neietilpst šīs nodaļas apkalpošanas zonā, sūtījums tiks nosūtīts atkārtoti. Piegāde tiek veikta nodaļā, kas apkalpo saņēmēja adresi (mājas).

Galvenais, ko saņēmējs zaudē, ja indekss tika norādīts nepareizi, ir laiks. Tas ir, sūtījums sasniegs adresātu daudz vēlāk, nekā tas būtu bijis, ja labvēlīgi apstākļi. Un jums vajadzētu saprast, ka sūtījums no blakus esošās pasta nodaļas tiks piegādāts daudz ātrāk nekā no filiāles citā pilsētā.

Tiesa, dažreiz sūtījums var palikt gaidīt saņēmēju pasta nodaļā pēc pasta indeksa, tas ir, tā netiek nosūtīta atpakaļ!

Ja indekss vispār nebija norādīts, un tas var notikt, piemēram, ar vienkāršu vēstuli, tad šāda pasta apstrāde tiek veikta manuāli. Uz šo adresi tiek sūtīta sarakste.

Ir vērts saprast, ka patiesībā ne vienmēr viss notiek tā, kā aprakstīts iepriekš. Jebkurā laikā kādā apstrādes posmā jūsu pasta sūtījums var tikt atgriezta atpakaļ sūtītājam. Tāpēc, droši zinot, ka indekss uz pakas ir uzrakstīts ar kļūdu, mēģiniet izsekot sūtījumam un rīkoties atbilstoši situācijai.

Norādītā adrese ir nepareiza vai adresē ir kļūda (iela, māja, dzīvoklis).

Šajā gadījumā ir trīs iespējamās kļūdas:

1. Adresē, tas ir, pilsētas, rajona, ielas / prospekta / joslas nosaukumā, tika pieļauta tikai drukas vai pareizrakstības kļūda.
2. Ja kāda adreses daļa ir nesalasāma vai nav norādīta vispār
3. Adrese norādīta ar kļūdu (norādīta nepareiza iela, māja vai dzīvoklis).

Pirmajā gadījumā, visticamāk, problēmām nevajadzētu būt vispār. Pasta nodaļā strādā cilvēki, kuri labi pārzina apkalpojamo teritoriju. Tāpēc, ja adresē ir drukas kļūda, viņiem nebūs grūti uzminēt, kur vēstule vai sūtījums galu galā jānogādā.

Otrajā gadījumā, ja pasta darbinieks nevar noteikt mājas vai dzīvokļa numuru un atsevišķos gadījumos ielas nosaukumu, sūtījums, visticamāk, paliks gaidīt saņēmēju pasta nodaļā. Pasta sūtījums tiks glabāts 15-30 dienas (atkarībā no sūtījuma veida), un pēc tam tas tiks nosūtīts atpakaļ. Šajā gadījumā saņēmēja galvenais palīgs būs trases numurs, ar kuru jūs varat izsekot sūtījumam. Pakas statuss, visticamāk, būs "Ieradās piegādes vietā".

Dažreiz prece var tikt atgriezta sūtītājam ar piezīmi "Nepilnīga adrese".

Ja uz sūtījuma ir nesalasāmi uzrakstīts dzīvokļa numurs, pastnieki dažkārt improvizē: sūtījuma paziņojumu neieliek kāda konkrētajā kastē, bet gan novieto uz palodzes vai citā redzamā vietā ieejā.

Trešā iespēja ir visgrūtākā. Galu galā, ja ir norādīts vismaz nepareizs dzīvokļa numurs, sūtījums (sīkpaka), paziņojums vai vēstule var tikt iemests kāda cita pastkastītē. Šajā gadījumā pastnieks nebūs vainīgs. Tāpēc šajā gadījumā ir vērts “apbruņoties” ar numuru pasta id pakas un pastāvīgi izsekot to. Pēc viņa ierašanās pasta nodaļā jums nekavējoties jādodas uz pastu un jāizskaidro darbiniekam visa situācija. Pasta nodaļā strādā regulāri cilvēki normāli cilvēki, tāpēc, visticamāk, saņemsi savu paku. Pretējā gadījumā sūtītājam būs jādodas uz savu pasta nodaļu ar čeku un pasi un jāraksta pieteikums adresāta datu maiņai.

Uzvārds ir nepareizs (uzvārds vai vārds ir uzrakstīts nepareizi)

Gadījumi, kad tiek pieļauta kļūda adresāta uzvārdā vai vārdā, nav retums. Var būt varianti, kā ar adresi, kad ir tikai kāda nenozīmīga drukas kļūda (trūkst burta vai burta vietā ir uzrakstīts cits) vai uzvārds (vārds) ir pavisam cits.

Pirmajā variantā paka, visticamāk, tiks izsniegta.

Otrajā gadījumā saskaņā ar noteikumiem Krievijas pasta darbinieks nedrīkst izlaist paku, lai gan, protams, jūs varat mēģināt vienoties ar darbinieku. Tajā pašā laikā iespēja vienoties būs daudz lielāka, ja Jūsu reģistrācijas adrese sakritīs ar uz pakas norādīto adresi. Bet, protams, adrešu sakritība negarantē, ka saņemsiet savu paku. Galu galā, saskaņā ar noteikumiem, sūtījums tiek izsniegts tikai tai personai, kurai tas patiešām ir paredzēts.

Ja vienoties neizdodas, sūtījuma sūtītājam jāraksta paziņojums, ka viņš uz pakas ir norādījis nepareizu uzvārdu (vārdu).

Man personīgi izdevās iegūt naudas pārvedums par diezgan pieklājīgu summu, kad pārskaitījumu pavadošā adrese nemaz nebija norādīta un mans uzvārds bija rakstīts bez vārda un sievišķīgs(nevis Ivanovs, bet Ivanova). Par šo gadījumu varat lasīt pašā raksta beigās: ““.

Būšu pateicīgs, ja zemāk komentāros padalītos ar gadījumiem no savas dzīves, kad uz Jūsu sūtījumiem vai vēstulēm ir nepareizi norādīts pasta indekss, adrese vai uzvārds. Vai sūtījums šajos gadījumos jums to iedeva?