सौंदर्य सेवाएँ एक ऐसा व्यवसाय है जिसका सपना हर दूसरी लड़की देखती है। लेकिन उद्यमशीलता के माहौल में प्रवेश उच्च पूंजी निवेश और जटिल के साथ होता है संगठनात्मक मुद्दे. यह हर महिला के लिए उपलब्ध नहीं है। इन परिस्थितियों के प्रकाश में, शुरुआत खुद का व्यवसायअपार्टमेंट में ही व्यवस्थित एक छोटे से नेल सैलून से - आदर्श समाधान। घर पर मैनीक्योर, एक व्यवसाय के रूप में, परिसर को किराए पर लेने के लिए बड़े निवेश और लागत की आवश्यकता नहीं होती है। एक विस्तृत व्यवसाय योजना आपको बताएगी कि व्यवसाय कहाँ से शुरू करें और सफलता कैसे प्राप्त करें।

व्यापार पंजीकरण

अगर हम बात कर रहे हैंघर पर मैनीक्योर व्यवसाय के बारे में, किसी अनुमति दस्तावेज की आवश्यकता नहीं है। विशेष रूप से तेज़ ग्राहकों के लिए, आप एक व्यक्तिगत उद्यमी को पंजीकृत करने और एक मेडिकल रिकॉर्ड प्राप्त करने का ध्यान रख सकते हैं।

व्यक्तिगत उद्यमी प्रपत्र उद्यमी पर कुछ दायित्व लगाता है, विशेष रूप से, उसे कराधान के चुने हुए रूप के अनुसार कर सेवा को रिपोर्ट करना होगा। यदि होम नेल सैलून का मालिक अभी भी दिखावटी ग्राहकों के लिए एक व्यक्तिगत उद्यमी को पंजीकृत करना पसंद करता है, तो पेटेंट जारी करना अधिक लाभदायक है, क्योंकि इसमें रिपोर्ट तैयार करने और अतिरिक्त करों का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होती है।

एक कमरा चुनना

आप व्यवसाय योजना के इस बिंदु को छोड़ सकते हैं, क्योंकि घर पर मैनीक्योर सैलून को किसी भी उद्देश्य के लिए अलग से किराए के परिसर की आवश्यकता नहीं होगी। आपके अपने अपार्टमेंट में 2-3 खाली वर्ग होना पर्याप्त है। कार्यस्थलसाफ-सुथरा होना चाहिए उपस्थिति, यह नियम पूरे अपार्टमेंट पर लागू होता है; अव्यवस्था से ग्राहकों को डर लगता है;

दूसरा विकल्प ग्राहक के घर जाना है। गतिशीलता के लिए, एक मैनीक्योरिस्ट को बस एक स्टाइलिश सूटकेस खरीदने की ज़रूरत होती है जिसमें सामग्री और उपकरण रखे जा सकें।

उपकरण

घर पर नाखून का व्यवसाय शुरू करने से पहले, आपको कुछ उपकरण और आपूर्तियाँ खरीदने की आवश्यकता होगी। आपको चाहिये होगा:

• उपकरण (चिमटी, बफ़, फ़ाइलें, स्पैटुला, आदि);
• उपकरण (यूवी लैंप, जेल पॉलिश सुखाने के लिए एलईडी लैंप, स्टरलाइज़र);
• उपभोग्य वस्तुएं और देखभाल उत्पाद (नाखून फॉर्म, वार्निश, जेल पॉलिश, नेल रिमूवर, हाथ और नाखून देखभाल उत्पाद);
• फर्नीचर (मेज और कुर्सियाँ)। यदि घर में उपयुक्त आरामदायक फर्नीचर उपलब्ध है, या कॉल पर काम करने की मास्टर योजना है तो इस आइटम को छोड़ा जा सकता है।

सेवाएं

घर पर मैनीक्योर व्यवसाय कैसे शुरू करें? विशेषज्ञ शिक्षा और अनुभव प्राप्त करने से शुरुआत करने की सलाह देते हैं। नेल सर्विस पाठ्यक्रमों में प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए केवल मूल बातें हैं अधिकसेवाओं में लगातार सुधार करना होगा, मास्टर कक्षाएं लेकर कौशल में सुधार करना होगा। परिणामस्वरूप, घर पर मैनीक्योर सैलून में निम्नलिखित रेंज शामिल होनी चाहिए:

• मैनीक्योर;
• पेडीक्योर;
• नाखून प्लेट विस्तार;
• जेल पॉलिश कोटिंग.

इसके अलावा, घर पर सैलून को संबंधित सेवाएं प्रदान करनी चाहिए - विस्तारित नाखूनों को हटाना, सुधार, डिज़ाइन, इत्यादि। कुछ ग्राहकों को हाथ और नाखून देखभाल सेवाओं - स्क्रबिंग और स्नान में रुचि हो सकती है। सौंदर्य सेवाओं के क्षेत्र में आधुनिक रुझानों का पालन करना और ग्राहकों को फैशनेबल नई वस्तुओं की पेशकश करना महत्वपूर्ण है।

मूल्य निर्धारण

मूल्य सूची बनाते समय, आपको औसत बाज़ार कीमतों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। प्रीमियम स्तर के विशेषज्ञों को अधिक कीमत पर सेवाएं देने का अधिकार है या जिनके पास कम ग्राहक हैं उन्हें डंप करने के लिए मजबूर किया जाता है; जैसे-जैसे आप अनुभव और ग्राहकों का एक निरंतर चक्र प्राप्त करते हैं, सेवाओं की लागत सावधानीपूर्वक बढ़ाई जा सकती है।

कर्मचारी

घर पर मैनीक्योर, एक व्यवसाय के रूप में, केवल एक कर्मचारी की आवश्यकता होती है - एक उद्यमी और एक मैनीक्योरिस्ट, मास्टर को एक उपयुक्त उपस्थिति की आवश्यकता होती है। विशेष ध्यान- आपके हाथ में. एक आदर्श मैनीक्योर अतिरिक्त विज्ञापन के रूप में काम करेगा और ग्राहक को विशेषज्ञ की व्यावसायिकता के बारे में समझाएगा।

एक अच्छे मैनीक्योरिस्ट को विनम्र और मिलनसार होना चाहिए। एक मनोवैज्ञानिक का कौशल इस व्यवसाय में मदद करेगा, क्योंकि मैनीक्योर के ग्राहक व्यक्तिगत समस्याओं को साझा करना पसंद करते हैं।

मास्टर की व्यावसायिकता की पुष्टि करने के लिए, विशेष पाठ्यक्रम और मास्टर कक्षाएं लेने की सिफारिश की जाती है। समय-समय पर प्रशिक्षण के लिए अतिरिक्त लागत की आवश्यकता होगी, लेकिन जल्दी ही इसका भुगतान हो जाएगा। मास्टर के पीछे की दीवार पर मौजूद डिप्लोमा और प्रमाणपत्र घर पर मैनीक्योर सैलून की प्रतिष्ठा के लिए प्लस हैं।

विज्ञापन और ग्राहक अधिग्रहण

इस व्यवसाय में मुख्य बात ग्राहक आधार विकसित करना है। निःशुल्क या न्यूनतम लागत पर ग्राहकों का दायरा बढ़ाने के लिए, घरेलू मैनीक्योरिस्ट निम्नलिखित विधियों का उपयोग करते हैं:

• आप लड़कियों को निःशुल्क मैनीक्योर के लिए आमंत्रित कर सकते हैं और अपने पोर्टफोलियो के लिए तैयार कार्य की तस्वीरों का उपयोग कर सकते हैं। यदि मैनीक्योर उच्च गुणवत्ता का है, तो मुफ़्त ग्राहकके लिए वापस आ जाएगा सशुल्क सेवा. एक पोर्टफोलियो कैटलॉग के लिए या इंटरनेट पर विज्ञापन के लिए उपयोगी होगा।
• सोशल मीडिया का लोकप्रिय होना घर पर मैनीक्योर सैलून सेवाओं के मुफ्त प्रचार के अवसर प्रदान करता है। तैयार कार्यों की तस्वीरों वाला एक समूह या सार्वजनिक पृष्ठ (आवश्यक रूप से लेखक का, किसी और का नहीं) कई ग्राहकों को आकर्षित कर सकता है। विशेष रूप से यदि आप मित्रों और परिचितों को सामाजिक नेटवर्क पर अपने मंडलियों के बीच प्रकाशन वितरित करने के लिए कहते हैं।
• व्यवसाय कार्ड या पत्रक बनाने के लिए एक छोटे से निवेश की आवश्यकता होगी। तैयार छपाई को इसमें छोड़ा जा सकता है मेलबॉक्सपड़ोसी घर, सूचना स्टैंड पर। फ़्लायर्स या पत्रक निकटतम शॉपिंग सेंटर के पास वितरित किए जाने चाहिए।
• छूट और प्रमोशन की व्यवस्था से ग्राहक आकर्षित होंगे। सबसे पहले, आप किसी मित्र को रेफर करने और अन्य तरकीबों के लिए मुफ्त मैनीक्योर की गारंटी दे सकते हैं।

लागत और मुनाफा

घर पर नाखून व्यवसाय आयोजित करने की मुख्य लागत उपकरण और सामग्री की खरीद है।

मेज़। पूंजीगत निवेश

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, यदि उपलब्ध हो तो आरामदायक घरेलू फर्नीचर का उपयोग करके लागत कम करना संभव है। उपभोग्य सामग्रियों और उपकरणों पर बचत करना अत्यधिक हतोत्साहित किया जाता है, क्योंकि इससे सेवाओं की गुणवत्ता कम हो जाएगी और ग्राहक के स्वास्थ्य पर असर पड़ सकता है। इससे घोटाला होगा और बदनामी होगी।

एक बार जब ग्राहक आधार सामने आ जाता है और औसत बाजार मूल्य पर सेवाएं प्रदान की जाती हैं, तो उद्यमी की आय लगभग 25,000-30,000 रूबल होगी। प्रति महीने।

यह लेख शुरुआती लोगों के लिए है। यह कहानी मैंने इसी आधार पर लिखी है व्यक्तिगत अनुभव, शायद कोई इसे पढ़ने के बाद, अपने जीवन की स्थिति की एक प्रति देखेगा। ऐसे में यह लेख आपकी मदद कर सकता है.

मैं - । हाँ, अब एक मास्टर है. एक समय यह मेरा शौक था जिससे थोड़ी अतिरिक्त आय होती थी। लेकिन, शायद, उस समय मेरा मुख्य काम गलत तरीके से चुना गया था। जब मैंने एक्सटेंशन करना शुरू किया, तो पता चला कि यह अच्छा हुआ और मेरे ग्राहकों को यह पसंद आया। उन्होंने तुरंत मेरे बारे में यह बात फैला दी कि मैं एक अच्छा विशेषज्ञ हूं और ऑर्डर की कोई कमी नहीं थी। इसके विपरीत, कभी-कभी उनकी संख्या इतनी अधिक होती थी कि मैंने उनमें से कुछ को अपने मित्र को दे दिया, जो नाखून सेवा भी करता था। मैंने अपनी मुख्य नौकरी छोड़ दी और "आजाद पंछी" बन गया। खुशी की कोई सीमा नहीं थी, क्योंकि जो काम आपको पसंद है उसे करके अच्छा पैसा कमाना हर किसी की किस्मत में नहीं होता। लेकिन अप्रत्याशित रूप से बदली हुई व्यक्तिगत परिस्थितियों ने सब कुछ नाटकीय रूप से बदल दिया - हमारे परिवार को दूसरे क्षेत्र (मास्को के दूसरे छोर पर) में जाने के लिए मजबूर होना पड़ा। और फिर कठिनाइयाँ शुरू हुईं।

सौंदर्य उद्योग है विशेष दुनिया. महिला हो या पुरुष सबसे पहले सैलून में मास्टर के पास आते हैं सकारात्मक भावनाएँ. यदि किसी व्यक्ति के हाथ और पैर ठीक हैं, तो उसके पास है अच्छा मूड. गुरु का कार्य आपको सुंदरता और आत्मविश्वास हासिल करने में मदद करना है। कुछ नियमों और अनुशंसाओं का पालन करने से आपको न केवल एक अच्छा गुरु बनने में मदद मिलेगी, बल्कि एक सुखद बातचीत करने वाला भी बनेगा। गुरु के पास अलग-अलग लोग आते हैं। गृहिणियाँ और व्यवसायी महिलाएँ, युवा और वृद्ध, अच्छी तरह से तैयार और बहुत अच्छी तरह से तैयार नहीं, युवा लड़कियाँ और वृद्ध पुरुष। आपको अपने प्रत्येक ग्राहक के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण खोजने का प्रयास करने की आवश्यकता है।

और ग्राहक का दिल इस प्रकार जीतें:

1. मुस्कान। स्वागतयोग्य और मैत्रीपूर्ण रहें. आने वाले ग्राहक को ऐसे मुस्कुराएं जैसे कि वह आपका मित्र हो। ड्यूटी पर जबरन मुस्कुराने से बुरा कुछ भी नहीं है।
2. उपस्थिति। गुरु के वस्त्र हमेशा साफ-सुथरे होने चाहिए, उत्तेजक नहीं और साफ-सुथरे। ग्राहक के पैरों के साथ काम करने के लिए एक विशेष वस्त्र या सूट होना चाहिए।
3. अपना परिचय दें और नाम पूछें. इसके बाद, संचार करते समय, ग्राहक को नाम से बुलाएं। यह हमेशा अच्छा होता है.
4. आप परिचारिका हैं, और आपका ग्राहक अतिथि है। "अपने आप को घर पर बनाओ", "बैठो" जैसे वाक्यांशों को न भूलें या यदि आपके कार्यालय में यह उपलब्ध कराया जाता है तो एक कप चाय या कॉफी पेश करें। आप सुखद संगीत चालू करके या सुगंधित छड़ियाँ या मोमबत्तियाँ जलाकर भी ग्राहक को आराम दे सकते हैं।
5. अधीनता बनाए रखें. ग्राहक को आप कॉल करें. यहां तक ​​कि एक युवा लड़की भी इस तरह के उपचार से प्रसन्न होगी।
6. दखलअंदाज़ी न करें और सही ढंग से संवाद करें। यदि किसी प्रकार की बातचीत उत्पन्न होती है, तो सभी विवरणों को खंगालने की आवश्यकता नहीं है, बस गुण-दोष के आधार पर प्रश्न पूछें, और यदि आपके लिए इसका विरोध करना कठिन है, तो बातचीत को अधिक व्यवसाय-समान प्रारूप में बदलने का प्रयास करें। . इसके अलावा, शुद्धता के बारे में मत भूलना। आपको ग्राहक को यह नहीं बताना चाहिए कि उसके हाथ-पैरों की हालत कितनी खराब है। इसके अलावा, अधिक उम्र की महिलाओं में उम्र पर ध्यान न दें। और सबसे महत्वपूर्ण बात - आक्रामक तरीके से थोपें नहीं अतिरिक्त सेवाएँ, आप इसे धीरे और शांति से पेश कर सकते हैं, और यदि ग्राहक मना कर देता है, तो शांति से इसे स्वीकार कर लें।
7. सुनना सीखें. बहुत बातूनी लोग हैं जो बात करने के लिए जगह ढूंढ रहे हैं। धैर्य रखें और ग्राहक को बीच में न रोकें।
8. अंदाज की समझ। सैलून में आने वाले ग्राहक हमेशा नहीं जानते कि उन्हें क्या चाहिए और क्या सबसे अच्छा लगेगा, इसलिए आपका काम ग्राहक की शैली, उसकी स्थिति और जीवनशैली का सही आकलन करना है। इसे सही ढंग से करने और सही विकल्प पेश करने से, ग्राहक आपके पास बार-बार आने में प्रसन्न होगा, क्योंकि आप जानते हैं कि उसे क्या चाहिए, किसी और को नहीं।
9. हँसोड़पन - भावना। यह आपको कठिन परिस्थितियों से बाहर निकलने में मदद करेगा और किसी अज्ञात व्यक्ति के साथ संवाद करने के नुकसान से बच जाएगा।

ये सुझाव थे कि किसी ग्राहक का दिल कैसे जीतें और उसे बार-बार आपके पास आने के लिए मजबूर करें। अब आइए इसका पता लगाएं 4 सरल नियम, जो आपको अपने क्षेत्र में एक पेशेवर के रूप में दिखाएगा:

1. रिकार्ड का ध्यानपूर्वक पालन करें। और अपने ग्राहक को कभी भी प्रतीक्षा न करवाएं!
2. यदि कुछ परिस्थितियाँ उत्पन्न होती हैं और आप किसी ग्राहक को स्वीकार नहीं कर पाते हैं, तो जितनी जल्दी हो सके ग्राहक को इसके बारे में सूचित करें ताकि वह अपनी योजनाओं को समायोजित कर सके।
3. यदि ग्राहक को फिर भी इंतजार करना पड़ता है, तो संक्षेप में माफी मांगें, भले ही यह आपकी गलती न हो।
4. काम करते समय विचलित न हों. अपने लिए एक नियम बनाएं कि आपको सेवा प्रदान करते समय सहकर्मियों के साथ संवाद नहीं करना चाहिए, या अपने फोन से ध्यान भटकाना नहीं चाहिए।
5. किसी ग्राहक के साथ बातचीत के लिए वर्जित विषय भी हैं, जैसे पैसा, काम के सहयोगियों, अन्य ग्राहकों और वरिष्ठों की चर्चा।

इन सभी नियमों और युक्तियों के बाद, क्या आप अभी भी सोच रहे हैं: क्या ग्राहक और मालिक के बीच दोस्ती हो सकती है? हमारे पास उत्तर हैं.

जैसा कि हम पहले ही कह चुके हैं, ग्राहक न केवल सेवा और गुणवत्तापूर्ण सेवा के लिए आता है, बल्कि भावनाओं के लिए भी आता है। इसलिए, नियमित रूप से सैलून जाने के लिए प्रोत्साहन के रूप में बुनियादी जरूरतों और गुप्त उद्देश्यों का उपयोग करते हुए, आगंतुक को नियमित बनाना मैनीक्योरिस्ट के हित में है।

सबसे महत्वपूर्ण छिपे हुए उद्देश्यों में से एक संचार की आवश्यकता है। और शायद यही वह कारक है जो मास्टर्स को अत्यधिक स्पष्टवादी होने के लिए प्रोत्साहित करता है। यह विचार करने योग्य है कि कई प्रकार के लोग हैं, और उनमें से कई को निरंतर संचार की आवश्यकता होती है - गुणवत्ता सेवा के अलावा, वे सैलून की यात्रा से यही अपेक्षा करते हैं।

पहले से ही फिसलन भरी ढलान पर कदम रखने के बाद, मैनीक्योरिस्ट को समस्याओं का सामना करना शुरू हो जाता है। और सबसे अप्रिय क्षण, शायद, खोया हुआ लाभ है। किसी ग्राहक से काल्पनिक दोस्ती आपकी जेब पर भारी पड़ती है और आपको सोचने पर मजबूर कर देती है।

ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि आपको अपना एहसास हो गया है मैत्रीपूर्ण संबंधमास्टर के साथ, ग्राहक का मानना ​​​​है कि उसके लिए विशेष भुगतान शर्तें बनाई जानी चाहिए। और वह छूट मांगने लगता है. ग्राहक को न खोने के लिए, और उसके साथ अच्छे संबंध, स्वामी को इन शर्तों से सहमत होने के लिए मजबूर किया जाता है। और बाद में इससे केवल लाभ की हानि होती है।

एक और समस्या परिचित होने की है. यह इस तथ्य से भरा हुआ है कि व्यक्तिगत मुद्दों के बारे में बात करना, परिचितों और सहकर्मियों पर चर्चा करना, आप स्वयं इस तरह की गपशप का शिकार बनने का जोखिम उठाते हैं. आगंतुक की समस्याएं और अनुभव नाखून विशेषज्ञ के मूड और स्वास्थ्य पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं। आख़िरकार, यह ग्राहक के लिए अच्छा है: उसने बात की, उत्साहजनक शब्द सुने और चला गया। लेकिन गुरु हर चीज़ को अपने ऊपर से गुजरने देता है, और देर-सबेर रिश्ता बोझिल, थका देने वाला और ख़राब करने वाला बन जाता है।

तीसरा नुकसान ये है किसी ग्राहक के साथ घनिष्ठ संचार भी एक विशेषज्ञ के रूप में आपकी छवि को ख़राब कर सकता है. वे आपकी सलाह केवल इसलिए मानेंगे क्योंकि वे आप पर एक दोस्त के रूप में भरोसा करते हैं, लेकिन एक पेशेवर के रूप में नहीं। साथ ही, किसी भी मैनीक्योरिस्ट के लिए एक योग्य विशेषज्ञ के रूप में सम्मान, महत्व और सिफारिश करना महत्वपूर्ण है, न कि एक ऐसे व्यक्ति के रूप में जिससे आप सेवाओं पर छूट प्राप्त कर सकते हैं।

तो आप किसी ग्राहक के साथ "ठीक से दोस्त कैसे बनें"?

सफल होने के लिए यह समझना आवश्यक है कि स्वामी और ग्राहक के बीच मित्रता नहीं हो सकती . बेशक, सकारात्मक, दीर्घकालिक और पारस्परिक रूप से सम्मानजनक संबंध बनाना आवश्यक है, क्योंकि इससे ग्राहक को विशेषज्ञ की राय के प्रति अधिक ग्रहणशील बनाने में मदद मिलेगी। इसलिए, संचार स्थापित करते समय, उस रेखा को देखना महत्वपूर्ण है जिसके बाद विश्वास परिचितता में विकसित होता है।

पहली चीज़ जो आपको समझने की ज़रूरत है वह है: दोस्ती रामबाण नहीं है . यह स्पष्ट हो जाता है यदि आप एक ग्राहक-मित्र और एक दुर्लभ आगंतुक के बीच समानताएं बनाना शुरू करते हैं। यही है, मास्टर अवचेतन रूप से खुद को इस तथ्य के साथ समायोजित करता है कि किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद करना जिसे वह जानता है, निश्चित रूप से पहली बार आए किसी व्यक्ति के साथ संवाद करने से बेहतर होगा। इस तरह के व्यवहार को जड़ से रोकने की जरूरत है. गुरु हर किसी के साथ मित्रता नहीं कर सकता, जिसका अर्थ है कि उसे अपने सभी आगंतुकों के लिए एक दृष्टिकोण खोजना सीखना होगा।

किसी ग्राहक के साथ संवाद शुरू करते समय, यह निर्धारित करने का प्रयास करें कि आपके सामने कौन है। इसका मतलब यह है कि किसी व्यक्ति के व्यवहार का मूल्यांकन करना आवश्यक है और इसके आधार पर उचित संचार शैली का चयन करना आवश्यक है। यह व्यावसायिक संबंधों में प्रभावी संचार बनाने के लिए पर्याप्त होगा।

मनोवैज्ञानिक कई प्रकार के ग्राहकों की पहचान करते हैं, जिनमें से प्रत्येक की अपनी विशेषताएं होती हैं और वे एक विशिष्ट दृष्टिकोण पर प्रतिक्रिया करते हैं:

1. "पक्षियों से बात करने वाला" - सुनने के बजाय बात करना पसंद करता है। उसे अपने विचारों की पुष्टि की आवश्यकता नहीं है, वह अधिक बार आलंकारिक प्रश्न पूछता है। ऐसा आगंतुक मामले पर आपकी व्यवहारकुशल टिप्पणियों और उच्च गुणवत्ता वाले काम की सराहना करेगा।
2. "शिक्षक" - किसी पेशेवर के काम के संबंध में भी सिफारिशें और टिप्पणियाँ देना पसंद करता है, किसी भी मामले में खुद को सही मानता है। इस प्रकार के व्यक्ति के साथ संवाद करना आसान नहीं है, क्योंकि चर्चा में शामिल होने का कोई भी प्रयास आक्रामकता का कारण बनेगा। हालाँकि, यह "शिक्षक" हैं जो चापलूसी के प्रति सबसे अधिक संवेदनशील होते हैं। सकारात्मक प्रभाव छोड़ने के लिए इस पद्धति का उपयोग करें।
3. "बच्चा" - सलाह सुनना और प्रश्न पूछना पसंद करता है। यदि कोई ग्राहक "चाइल्ड" आपके पास आता है, तो आप उसे सुरक्षित रूप से नई प्रक्रियाओं और सेवाओं की सिफारिश कर सकते हैं। इस प्रकार का प्रतिनिधि निश्चित रूप से आपकी बातें सुनेगा और आपके देखभाल करने वाले रवैये की सराहना करेगा।
4. "एरुडाइट" - एक पेशेवर की तरह महसूस करना पसंद करता है। आपके कार्यों के संबंध में प्रश्न पूछता है. साथ ही, वह एक प्रर्वतक है और अपरिचित प्रक्रियाओं को आज़माने के लिए तैयार है। इरुडाइट की रुचि के लिए, प्रक्रिया के सभी चरणों पर टिप्पणी करें।

व्यवहार शैली पर निर्णय लेने के बाद, अपनी दूरी बनाए रखना न भूलें . ध्यान रखें कि यह काम है, कोई दोस्ताना मुलाकात नहीं. जैसे ही आप देखते हैं कि कोई व्यक्ति सीमा पार कर रहा है और बातचीत को निजी क्षेत्र में ले जा रहा है, तुरंत चतुराई से उसे रोकने का प्रयास करें। आपको यह समझना चाहिए कि काम व्यावसायिक संचार, सौंदर्य और नाखून सेवा के विषयों पर चर्चा करने का स्थान है, यानी कि आप किसमें विशेषज्ञ हैं। इसके अलावा, अत्यधिक बातूनीपन काम की गुणवत्ता पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है, जिसे ग्राहक नजरअंदाज नहीं करेगा। किसी ग्राहक के साथ बातचीत करते समय, जब भी संभव हो, चर्चा करें कि आप क्या कर रहे हैं।

आप प्रक्रिया के चरणों पर टिप्पणी कर सकते हैं, नेल मॉडलिंग के इतिहास और उपयोग की जाने वाली दवाओं की विशेषताओं पर चर्चा कर सकते हैं। कभी भी अस्पष्ट कहानियाँ न सुनाएँ और राजनीति, धर्म, वित्त और व्यक्तिगत संबंधों जैसे विषयों से बचें। आप संगीत, सिनेमा, फैशन में ग्राहक की प्राथमिकताएं पूछ सकते हैं।

एक पेशेवर की छवि बनाना ग्राहकों के बीच लोकप्रिय होने का एक निश्चित तरीका है। इसे आगंतुकों से परामर्श और निदान के अभ्यास के माध्यम से बनाया जा सकता है। अर्थात्, मास्टर को नाखून सेवा से संबंधित मुद्दों का समाधान करना चाहिए, न कि ग्राहक के व्यक्तिगत जीवन से। जब कोई व्यक्ति देखता है कि, किसी विशेषज्ञ की सिफारिशों और प्रक्रियाओं के लिए धन्यवाद, कई समस्याएं हल हो गई हैं, तो वह पेशेवर पर भरोसा करता है और उसकी सेवाओं के लिए पूरा भुगतान करने को तैयार होता है। इस प्रकार, स्वामी कभी भी लाभ नहीं चूकेगा।

नियमित आगंतुक वास्तव में गुरु के चौकस रवैये की सराहना करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि पिछले सत्र में ग्राहक ने उस परियोजना के बारे में बात की जिसका वह नेतृत्व कर रहा है, तो अगली बैठक में मामलों की स्थिति के बारे में पूछताछ करना बुरा विचार नहीं होगा। महत्वपूर्ण विवरणों को न भूलने के लिए, हम व्यक्तिगत विज़िटर कार्ड बनाने और उन्हें चिह्नित करने की सलाह देते हैं आवश्यक जानकारीआपके नाखूनों की स्थिति, आपके पसंदीदा रंग और कोटिंग के साथ-साथ कुछ अतिरिक्त जानकारी के बारे में। यह दृष्टिकोण केवल आपको याद रखने में मदद करेगा महत्वपूर्ण बिंदु, जो आपको एक पेशेवर के रूप में चित्रित करेगा।

संक्षेप में कहें तो, एक मास्टर और एक ग्राहक के बीच ऐसी दोस्ती नहीं हो सकती। यह आपसी सम्मान, विश्वास और पेशेवर सेवा पर निर्मित एक व्यावसायिक संबंध होना चाहिए। मांग में रहना और प्राप्त करना अच्छी समीक्षाएँएक नाखून विशेषज्ञ को सभी आगंतुकों के साथ मित्रतापूर्ण और विनम्र व्यवहार करना चाहिए, क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति मित्रतापूर्ण रवैये की सराहना करेगा।