ग्राहक को ऑर्डर भेजता है, वह एक विशेष ट्रैकिंग नंबर प्रदान करता है। और यहीं से नए खरीदारों के लिए वह दौर शुरू होता है जब वे अपने पार्सल का इंतजार करते हैं। इस दौरान उन्हें कई बार घबराहट होने लग सकती है। अक्सर लोग घबराने लगते हैं अगर पार्सल की स्थिति लंबे समय तक नहीं बदलती है। और किसी भी, हर छोटी देरी के साथ, कई लोग चिंता करते हैं। ग्राहक अपने पैसों के लिए डरते हैं कि सामान नहीं आएगा और अब उन्हें कुछ करना होगा।

आइए जानें कि स्टेटस अपडेट करने में देरी क्यों होती है, साथ ही किन समय-सीमाओं को आदर्श माना जाता है। इसके अलावा, हम आपको बताएंगे कि अगर आपके पार्सल की स्थिति लंबे समय तक नहीं बदलती है तो क्या करें।

Aliexpress से पार्सल की स्थिति लंबे समय तक अपडेट क्यों नहीं होती है?

आइए सबसे देखें सामान्य कारणजिसके कारण पार्सल लंबे समय तक एक ही स्थिति में रहते हैं।

Aliexpress से पार्सल के बारे में डेटा डाक सेवा प्रणाली में दर्ज नहीं किया गया था

यदि आपको ट्रैकिंग नंबर दिया गया है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि पार्सल मेल में है। ट्रैकिंग कोड शुरू होने से पहले ट्रैक करने में लगभग 10-15 दिन लगते हैं। यह स्थिति इसलिए उत्पन्न होती है क्योंकि विक्रेता पहले एक कमरा बुक करता है, फिर पार्सल वाहक को सौंप दिया जाता है और फिर वह पार्सल को डाकघर ले जाता है। इसके बाद डेटा को ट्रैकिंग सिस्टम में दर्ज होने में कुछ समय लगेगा. यहां आपको कुछ नहीं करना है, बस जानकारी पढ़ने तक इंतजार करना है.

पार्सल को Aliexpress द्वारा ट्रैक किया जा रहा है, लेकिन अभी तक शिप नहीं किया गया है।

कभी-कभी साइट के ट्रैकिंग सिस्टम में एक प्रारंभिक स्थिति दिखाई देती है, जो इंगित करती है कि पार्सल के बारे में जानकारी मेल द्वारा प्राप्त हो गई है। इसका मतलब है कि विक्रेता ने एक ट्रैक नंबर का ऑर्डर दिया है, लेकिन उत्पाद अभी भी उसके पास है। कभी-कभी सब कुछ यहीं समाप्त हो जाता है।

ऐसे में कुछ समय इंतजार करें. आपके में व्यक्तिगत खाताएक टाइमर उलटी गिनती करेगा, जिसके बाद यदि विक्रेता पार्सल नहीं भेजता है तो ऑर्डर बंद कर दिया जाएगा।

Aliexpress का पार्सल नंबर केवल चीन के भीतर ही ट्रैक किया जाता है

जब आप सस्ता सामान ऑर्डर करते हैं, तो पार्सल कूरियर या सबसे सस्ती सेवाओं द्वारा भेजा जा सकता है। उनके ट्रैकिंग नंबर केवल घरेलू स्तर पर काम करते हैं। इसलिए इन्हें सिर्फ चीन में ही ट्रैक किया जाता है. पार्सल के सीमा पार करने के बाद उसे सौंपा जाएगा नए नंबर, जिससे वह आगे बढ़ेंगी। बेशक, आप उसे पहचान नहीं पाएंगे. इसलिए, भविष्य में स्थितियों को ट्रैक नहीं किया जाएगा. इसलिए, आपका काम पार्सल की अधिसूचना की प्रतीक्षा करना है।

Aliexpress से पार्सल आयात चरण में अटक गया

एक नियम के रूप में, यह चरण सबसे लंबा है। यह दो सप्ताह तक चलता है। हालाँकि ऐसे बिंदु भी हैं जहाँ यह स्थिति एक महीने या उससे अधिक समय तक लटकी रह सकती है।

आप पार्सल की गति को प्रभावित नहीं करेंगे. जैसे आप तुरंत समझ नहीं पाएंगे कि उसने देश छोड़ा या नहीं। इसे भेजे गए के रूप में चिह्नित किया जा सकता है, हालांकि इसे उन पार्सल के साथ एक कंटेनर में रखा जाएगा जो अभी भेजे जाने की प्रतीक्षा कर रहे हैं। उसके बाद, यह अस्थायी भंडारण में चला जाएगा और शिपमेंट के लिए कतार में प्रतीक्षा करेगा। इसलिए, धैर्य रखें और खरीदार सुरक्षा अवधि की निगरानी करें।

Aliexpress से पार्सल डिलीवरी सीमा शुल्क पर अटक गई

कभी-कभी, उसकी स्थिति को देखते हुए, कोई पार्सल सीमा शुल्क पर पहुंच जाता है और वहीं रह जाता है। यह कई कारकों के कारण है:

• सीमा शुल्क का भारी बोझ है और कर्मचारियों के पास समय पर पार्सल संसाधित करने की क्षमता नहीं है
• पार्सल खो गया है. यदि पार्सल 3 दिनों के लिए सीमा शुल्क नियंत्रण में है, तो आप स्वतंत्र रूप से संबंधित विभाग से संपर्क कर सकते हैं और पता लगा सकते हैं कि आपके शिपमेंट में क्या खराबी है।

छुट्टियों के कारण मेल व्यस्त है

कृपया ध्यान दें कि डिलीवरी मौसम के आधार पर भिन्न होती है। अलग गति. यदि ऑर्डर दिया गया था, उदाहरण के लिए, चीनी नव वर्ष के दौरान, तो सप्ताहांत के बाद पार्सल की बड़ी आमद के कारण, उन्हें सामान्य से अधिक समय तक संसाधित किया जाएगा। आपको बस थोड़ा इंतजार करना होगा.

मेल और डिलीवरी सेवा डेटाबेस को अपडेट करने में देरी

कुछ सेवाएँ अपना स्टेटस बहुत देरी से अपडेट करती हैं। हो सकता है कि पार्सल आप तक पहले ही पहुंच चुका हो, लेकिन उसकी स्थिति को देखते हुए, यह केवल निर्यात के लिए पहुंचेगा।

Aliexpress से पार्सल की भौतिक आवाजाही

यात्रा की शुरुआत में पार्सल की स्थिति बार-बार बदलती रहती है। माल शहरों के माध्यम से तेजी से आगे बढ़ता है, लेकिन फिर अचानक एक सप्ताह के लिए रुक जाता है। और ऐसा इसलिए है क्योंकि वह एक जहाज पर यात्रा कर रही होगी। ऐसे में कभी-कभी उसे लंबी दूरी तय करनी पड़ती है। निस्संदेह, इस स्तर पर सामान को अगली छंटाई के लिए आने में समय लगता है।

Aliexpress से आपका पार्सल खो गया है

सबसे ताज़ा मामला जब स्थिति लंबे समय तक अपडेट नहीं होती है वह तब होता है जब मेल में कोई पैकेज खो जाता है। ऐसा बहुत ही कम होता है. कई खरीदार सोचते हैं कि ऐसी स्थिति में उन्हें अपना पैसा वापस नहीं मिलेगा, लेकिन ऐसा नहीं है। आप सुरक्षित रूप से कोई विवाद खोल सकते हैं. हालाँकि पहले विक्रेता से बात करना बेहतर है ताकि वह स्थिति स्पष्ट कर सके। यह उसे ही करना होगा, क्योंकि वह प्रेषक है।

यदि Aliexpress से आपके पार्सल की स्थिति लंबे समय तक अपडेट नहीं होती है तो क्या करें?

यहां सब कुछ बहुत सरल है. आपके पास दो तरीके हैं:

• अगर पहले 10 दिनों में कोई डेटा नहीं है तो बस इंतजार करें. फिर विक्रेता को लिखें या विवाद खोलें।
• दूसरे मामले में, यदि कम से कम कुछ जानकारी सामने आती है, तो पार्सल निश्चित रूप से आपको भेजा गया है। ऐसी स्थिति में, जब तक डिलीवरी गारंटी समाप्त नहीं हो जाती (नीली घड़ी), आपको विवाद नहीं खोलना चाहिए। अगर आपका ट्रैक पढ़ा जा रहा है तो बस देखिए.

यदि पार्सल देश के भीतर फंस गया है तो अनुभवी खरीदार लेनदेन सुरक्षा पूरा होने से 5 दिन पहले टाइमर बढ़ाने की सलाह देते हैं। या सुरक्षा समाप्त होने से कुछ दिन पहले एक विवाद खोलें, इस कारण से कि पर्याप्त समय बीत चुका है और पार्सल नहीं आया है।

माल भेजता है, वह खरीदार को उसे ट्रैक करने के लिए एक ट्रैक नंबर प्रदान करता है। इस क्षण से सबसे अधिक घबराहट वाला दौर शुरू होता है - प्रसव की प्रतीक्षा। अक्सर, जब पार्सल कई दिनों तक एक ही स्थान पर रुकते हैं, तो खरीदारों को चिंता होने लगती है कि स्थिति लंबे समय तक नहीं बदलती है और घबरा जाते हैं। निःसंदेह, हर कोई पैसा खोना नहीं चाहता, और अक्सर बहुत सारा पैसा भी खो देता है, लेकिन क्या वास्तव में चिंता का कोई कारण है? आइए इसका पता लगाएं।

Aliexpress पर पार्सल स्थिति लंबे समय तक अपडेट क्यों नहीं की जाती है?

इसके कई मुख्य कारण हैं अलीएक्सप्रेसपार्सल स्थितियाँ लंबे समय तक अद्यतन नहीं की जा सकतीं।

कारण 1. पार्सल विवरण पंजीकृत नहीं हैं

यदि आपको ट्रैकिंग नंबर प्रदान किया गया है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि पार्सल वास्तव में डाकघर में है। आमतौर पर, ट्रैक नंबर प्रदान करने के बाद, दो सप्ताह तक कोई जानकारी प्राप्त नहीं हो सकती है, क्योंकि विक्रेता इस समय केवल कूरियर द्वारा पार्सल भेज सकता है, और उसे डिलीवरी के लिए भी समय चाहिए, और डेटा तुरंत दर्ज नहीं किया जाता है। पोस्ट ऑफ़िस। इस प्रकार, यदि दो सप्ताह के भीतर कोई ट्रैकिंग जानकारी नहीं मिलती है, तो आपको चिंता नहीं करनी चाहिए, बल्कि थोड़ा इंतजार करना चाहिए।

कारण 2. पहली ट्रैकिंग स्थिति पहले ही सामने आ चुकी है, लेकिन पार्सल अभी तक नहीं भेजा गया है

कुछ डाक सेवाओं के लिए, जैसे ही उन्हें पार्सल के बारे में डेटा प्राप्त होता है, पहली स्थिति दिखाई देती है, हालाँकि पार्सल स्वयं अभी तक नहीं भेजा गया हो सकता है। नियमों के मुताबिक विक्रेता को दो हफ्ते के अंदर पार्सल भेजना होगा. यदि वह ऐसा नहीं करेगा तो स्टेटस आएगा कि परिवहन रद्द कर दिया गया है। हमने आपको बताया कि यह स्थिति क्या है और इस मामले में क्या करना है।

कारण 3. ट्रैक नंबर केवल चीन के भीतर ही ट्रैक किया जा सकता है

यदि आपने बहुत सस्ता उत्पाद ऑर्डर किया है, तो पैकेज भी आपको सबसे बजट-अनुकूल तरीके से भेजा जाएगा। इस प्रकार, आमतौर पर ट्रैक नंबरों के बजाय चालान नंबर प्रदान किए जाते हैं। और आप केवल उनकी गतिविधियों का अनुसरण तभी कर सकते हैं जब वे चीन से होकर गुजर रहे हों।

जब पार्सल सीमा पार करता है, तो उसे आपके देश में एक आंतरिक नंबर प्राप्त होगा, जो अब आपको प्रदान नहीं किया जाता है, और इसलिए आप पार्सल को ट्रैक नहीं कर पाएंगे। तो, यह पता चला है कि नवीनतम ट्रैकिंग स्थिति दिखाएगी कि पार्सल प्राप्तकर्ता के देश में भेज दिया गया है।

इसके बाद, कोई अपडेट नहीं होगा, इसलिए आप केवल तब तक प्रतीक्षा कर सकते हैं जब तक डाकिया आपके लिए कोई नोटिस नहीं लाता।

चौथा कारण. पार्सल ने अभी तक आयात चरण को पार नहीं किया है

एक नियम के रूप में, पार्सल आयात करना सभी का सबसे लंबा चरण है। यह दो सप्ताह तक चल सकता है. हालाँकि ऐसे धीमे बिंदु भी हैं जहाँ पुराने उपकरण स्थापित हैं, और पार्सल का संचय बहुत बड़ा है। ऐसे मामलों में, पार्सल एक महीने या उससे भी अधिक समय तक अटके रह सकते हैं।

आप किसी भी तरह से गति की गति को प्रभावित नहीं कर पाएंगे, क्योंकि यह ज्ञात नहीं है कि यह किस देश में है। आइटम को केवल शिप किए गए के रूप में चिह्नित किया जा सकता है, लेकिन वास्तव में यह एक अस्थायी भंडारण कंटेनर में होगा जो वहां से उठाए जाने की प्रतीक्षा कर रहा होगा। तो बस धैर्य रखें और ऑर्डर सुरक्षा टाइमर देखें।

5वाँ कारण. पार्सल सीमा शुल्क पर अटक गया

कभी-कभी ऐसा होता है कि पार्सल की अंतिम स्थिति उसके सीमा शुल्क नियंत्रण पर पहुंचने का संकेत देती है और आवाजाही वहीं रुक जाती है। इस मामले में, पार्सल सीमा शुल्क पर अटके होने के कई कारण हो सकते हैं। पहला कारण उच्च कार्यभार है, क्योंकि बड़ी संख्या में पार्सल कर्मचारियों के माध्यम से जाते हैं और उनके पास एक ही बार में सब कुछ संसाधित करने का समय नहीं होता है। इसके अलावा, पैकेज रास्ते में खो सकता है। इसलिए, यदि पार्सल सीमा शुल्क पर पहुंचने के 2-3 सप्ताह बाद भी कुछ नहीं बदला है और यह आगे नहीं बढ़ता है, तो आप सीमा शुल्क अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं और स्थिति स्पष्ट कर सकते हैं।

छठा कारण. मेल बहुत व्यस्त है

आपको पता होना चाहिए कि पार्सल डिलीवरी की गति मौसमी और से प्रभावित होती है छुट्टियां. इसलिए, यदि आप प्रमुख छुट्टियों के दौरान सामान ऑर्डर करते हैं, उदाहरण के लिए, चीनी नव वर्ष, तो ध्यान रखें कि मेल सामान्य से कई गुना अधिक लोड किया जाएगा, इसलिए प्रसंस्करण में अधिक समय लगेगा लंबे समय तक. इसके अलावा, प्रमुख छुट्टियों पर डाकघर बिल्कुल भी काम नहीं कर सकता है, और यह भी बड़ी भीड़ का एक कारण है।

इस स्थिति पर आपका भी कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा. फिर, आपको बस इंतजार करना होगा।

सातवां कारण. स्थिति अपडेट में देरी हो रही है

कुछ डिलीवरी सेवाएँ इस मायने में भिन्न हैं कि शिपमेंट के बारे में उनकी जानकारी देरी से अपडेट की जाती है। इसलिए, आपका पार्सल पहले से ही काफी आगे हो सकता है, और ट्रैकिंग में यह निर्यात के लिए भी नहीं पहुंच सकता है। यह स्थिति आमतौर पर एस्टोनियाई डाकघर में देखी जाती है। और चाइना पोस्ट में ऐसे मामले तब सामने आते हैं जब सर्वर फेल हो जाता है। इसलिए, स्थितियां लंबे समय तक अपडेट नहीं की जा सकतीं.

आठवां कारण. पार्सल का भौतिक संचलन

ऐसे मामले होते हैं, जब पार्सल भेजे जाने के बाद लगभग हर दिन स्थिति बदलता है, और फिर कुछ समय के लिए चलना बंद कर देता है। ऐसा होता है, उदाहरण के लिए, यदि सामान जहाज पर यात्रा कर रहा हो। पार्सल को अक्सर ज़मीन के रास्ते बड़ी दूरी तय करनी पड़ती है। जैसा कि आप समझते हैं, इन चरणों के लिए बहुत समय की आवश्यकता होती है और केवल तभी जब शिपमेंट आ रहा हो अगला बिंदुइसके बाद एक नया स्टेटस दिखाई देगा।

9वां कारण. पार्सल खो गया

आखिरी मामला अत्यंत दुर्लभ है - डाक कर्मचारियों ने पैकेज खो दिया या चोरी हो गया। ज्यादातर खरीदार इससे डरते हैं क्योंकि उन्हें लगता है कि कोई उनका पैसा वापस नहीं करेगा, लेकिन ऐसा नहीं है।

यदि Aliexpress पर आपके पार्सल की स्थिति लंबे समय तक नहीं बदलती है तो क्या करें?

वास्तव में, यदि किसी उत्पाद के साथ अलीएक्सप्रेसअगर ऐसी ही कोई स्थिति बनती है तो घबराने की जरूरत नहीं है. इस समस्या को हल करने के दो तरीके हैं:

• यदि पहले 14 दिनों में आपको पार्सल की आवाजाही के बारे में कोई जानकारी नहीं मिली है, तो पहले विक्रेता को लिखें और पूछें कि क्या बात है, शायद उसने किसी कारण से आपका ऑर्डर भेजा ही नहीं। यदि आपको कोई समझदार उत्तर नहीं मिला है या बिल्कुल नहीं मिला है, तो अपने पैसे वापस मांगें।
• यदि आप देखते हैं कि पार्सल फिर भी चलना शुरू कर दिया है, लेकिन फिर किसी कारण से एक ही स्थान पर रुक गया है, तो तुरंत विवाद शुरू करने की कोशिश न करें, क्योंकि प्रशासन आपको इंतजार करने के लिए कहेगा, क्योंकि सामान रास्ते में है। यहां आपको वास्तव में तब तक इंतजार करना होगा जब तक कि ऑर्डर सुरक्षा समाप्त होने में कुछ दिन शेष न रह जाएं। जब टाइमर पर केवल 5 दिन बचे हों, तो विक्रेता को लिखें और स्थिति स्पष्ट करने का प्रयास करें। ऐसे मामले सामने आए हैं जब विभिन्न कारणों से माल भेजा ही नहीं गया। यदि सब कुछ क्रम में है और विक्रेता ने आपको अच्छा जवाब दिया है कि पार्सल अभी भी वहां क्यों नहीं है, तो ऑर्डर सुरक्षा को कुछ और समय के लिए बढ़ाने के लिए उससे सहमत हों। अन्यथा, यदि विक्रेता आपकी उपेक्षा करता है और कोई उत्तर नहीं देता है, और टाइमर पहले से ही समाप्त हो रहा है, तो विवाद खोलें।

वीडियो: AliExpress से पार्सल को कैसे ट्रैक करें?

Aliexpress से पैकेज खरीदार तक पहुंचने का चरण सबसे रोमांचक में से एक है। चूँकि रास्ते में यह फँस सकता है, खो सकता है, क्षतिग्रस्त हो सकता है या चोरी हो सकता है। परिणामस्वरूप, खरीदारों के मन में प्रश्न होते हैं: यदि ट्रैकिंग नंबर लंबे समय तक अपडेट नहीं होता है तो उन्हें कब चिंता शुरू करनी चाहिए? अलार्म कब बजाना चाहिए ताकि समय न चूके?

1. ट्रैक पर बिल्कुल भी जानकारी नहीं है.

यदि ट्रैक में एक भी ट्रैकिंग स्थिति नहीं है, तो आप पार्सल भेजे जाने के दिन के 10 दिन बाद विक्रेता को लिख सकते हैं। यदि यह मदद नहीं करता है और कुछ भी नहीं बदलता है, तो हम भेजने और खोलने के 15-20 दिन बाद चिंता करना शुरू कर देते हैं

2. "इलेक्ट्रॉनिक प्रेषण अधिसूचना" स्थिति नहीं बदलती है

यह स्थिति "इलेक्ट्रॉनिक जानकारी प्राप्त हुई" जैसी लग सकती है। यदि यह स्थिति 4 दिनों से अधिक समय तक लटकी रहती है, तो हम विक्रेता को लिखते हैं ताकि वह अभी भी पार्सल भेज सके। यदि विक्रेता बहाना बनाता है या जवाब नहीं देता है, तो प्रेषण के दिन के 14 दिन बाद हम विवाद खोलते हैं। नवंबर 2017 तक, मध्यस्थ बिना किसी ट्रैकिंग के इस स्थिति वाले विवादों को मंजूरी देते हैं। केवल विवाद में हम लिखते हैं कि विक्रेता ने ट्रैक बुक कर लिया है, लेकिन पार्सल डाकघर में पहुंचने के बारे में कोई जानकारी नहीं है। यह वाक्यांश कुछ इस तरह लग सकता है:

इस ट्रैकिंग जानकारी का मतलब है कि विक्रेता ने ट्रैक नंबर बुक किया है लेकिन पार्सल वास्तव में नहीं भेजा है

3. पार्सल चीन में फंस गया है.

यदि पार्सल की नवीनतम स्थिति कहती है कि यह चीन में कहीं है, तो आप 10 दिनों में विक्रेता को लिखकर चिंता करना शुरू कर सकते हैं और उससे यह पता लगाने के लिए कह सकते हैं कि शिपमेंट का क्या हुआ। लेकिन इस स्तर पर केवल विक्रेता ही मदद कर सकता है। इसलिए, यदि वह चुप है या प्रतीक्षा करने के लिए कहता है, तो जो कुछ बचता है वह डिलीवरी की समय सीमा तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करना है और यदि पार्सल नहीं चलता है तो विवाद शुरू करना है।

4. निर्यात स्थिति नहीं बदलती.

यदि आपका पार्सल निर्यात चरण में फंस गया है, तो आप एहतियात के तौर पर विक्रेता को लिख सकते हैं। लेकिन वास्तव में, यह वह चरण है जब किसी तरह प्रभावित करना मुश्किल होता है। लेकिन ट्रैकिंग स्थिति स्थिर होने के 2-4 सप्ताह के बाद, बिक्री के दौरान या 4-6 सप्ताह की छुट्टियों के दौरान आप चिंता करना शुरू कर सकते हैं।

5. आयात स्थिति नहीं बदलती.

यह अवस्था भी बहुत फिसलन भरी होती है. पार्सल गंतव्य देश में आ गया है, लेकिन अभी तक सीमा शुल्क द्वारा प्राप्त नहीं हुआ है। आमतौर पर इस चरण में 4-5 दिन तक का समय लग जाता है। लेकिन, चूँकि उत्तोलन की तलाश करना कठिन है, हम रोकथाम के लिए विक्रेता को भी लिखते हैं। और यदि पैकेज नहीं आता है तो हम डिलीवरी की समय सीमा से 2-3 दिन पहले विवाद शुरू करते हैं।

6. सीमा शुल्क निकासी की स्थिति नहीं बदलती।

आमतौर पर, पार्सल को सीमा शुल्क पर 4-5 दिन तक का समय लग सकता है। इसलिए, यदि स्थिति 5 दिनों से अधिक समय तक नहीं बदलती है, तो आपको चिंता हो सकती है। सीमा शुल्क अधिकारियों को बुलाओ या उन्हें भेजो ईमेलयह जानने के लिए कि आपका पैकेज क्यों अटका हुआ है।

7. पार्सल छंटाई में फंस गया है.

यह बहुत सामान्य स्थिति है. विशेष रूप से सिंगापुर पोस्ट द्वारा भेजे गए पार्सल के लिए (क्योंकि एसजी ट्रैक वाले पार्सल अक्सर मैन्युअल रूप से सॉर्ट किए जाते हैं)। इस चरण में आमतौर पर कुछ दिन लगते हैं। लेकिन भारी भार की अवधि के दौरान यह 2-3 सप्ताह तक चल सकता है। अगर पार्सल 14 दिनों तक नहीं चलता तो हमें चिंता होने लगती है। आप या तो कॉल कर सकते हैं छँटाई केंद्र. या लिखो.

8. पार्सल प्राप्तकर्ता के देश में किसी मध्यवर्ती बिंदु पर अटका हुआ है।

यदि ट्रैक अब प्राप्तकर्ता के देश में ट्रैक नहीं किया जाता है, तो सबसे पहले आपको उस हॉटलाइन पर कॉल करना होगा डाक कंपनी, जो पार्सल पहुंचाता है। यदि वे वहां मदद नहीं करते हैं, तो अंतिम स्थिति के 14 दिन बाद हम पार्सल की खोज के लिए एक आवेदन लिखते हैं।

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"माई पार्सल" रूसी पोस्ट और 100 से अधिक अन्य सेवाओं से शिपमेंट को ट्रैक करता है।

यदि आपको ट्रैकिंग सेवा के साथ काम करने में कठिनाई हो रही है डाक आइटम"मेरा पार्सल", इस अनुभाग को पढ़ें। यहां हमने अपने उपयोगकर्ताओं द्वारा पूछे गए सबसे लोकप्रिय प्रश्नों के उत्तर दिए हैं।

1. आपकी सेवा का उपयोग करके किन नंबरों को ट्रैक किया जा सकता है?

• 14 अंकों की आंतरिक रूसी संख्या;
• पंजीकृत अंतर्राष्ट्रीय नंबर जो आर, सी, ई, वी अक्षरों से शुरू होते हैं;
• एल अक्षर से शुरू होने वाले अपंजीकृत अंतरराष्ट्रीय नंबर (यदि डिलीवरी करने वाली डाक सेवा द्वारा ऐसी संभावना प्रदान की जाती है)।

सेवा आपको देश में पार्सल की आवाजाही, प्रस्थान और प्राप्ति दोनों को ट्रैक करने की अनुमति देती है।

2. आपको अपने शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए क्या चाहिए?

अपने शिपमेंट के स्थान के बारे में नवीनतम जानकारी प्राप्त करने के लिए, हमारी वेबसाइट के मुख्य पृष्ठ पर विंडो में ट्रैक नंबर दर्ज करें। सरल ट्रैकिंग के लिए, सेवा पर पंजीकरण वैकल्पिक है। हालाँकि, पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को अधिक विकल्प मिलते हैं। उदाहरण के लिए, वे शिपमेंट को एक यादगार नाम दे सकते हैं या पैकेज की स्थिति में बदलाव के बारे में एसएमएस सूचनाएं सेट कर सकते हैं।

3. क्या ट्रैक किए जा सकने वाले पैकेजों की संख्या पर कोई प्रतिबंध है?

अपंजीकृत उपयोगकर्ता प्रतिदिन 25 डाक या कूरियर वस्तुओं को ट्रैक कर सकते हैं।

4. शिपमेंट की स्थिति कितनी बार अपडेट की जाती है?

स्वचालित जांचशिपमेंट की स्थिति अंतराल पर निष्पादित की जाती है, जिसकी अवधि दो कारकों द्वारा निर्धारित की जाती है - एक कनेक्टेड एसएमएस अधिसूचना की उपस्थिति और अंतिम स्थिति परिवर्तन की तारीख।

यदि एसएमएस अधिसूचना सेवा सक्रिय है और अंतिम स्थिति बदल जाती है:

• 7 दिन से कम पहले - प्रति घंटे 1 बार अपडेट करें;
• 7-30 दिन पहले - हर 4 घंटे में एक बार अपडेट करें;
• 30 दिन से अधिक पहले - हर 12 घंटे में एक बार अपडेट किया जाता है।

उन नंबरों के लिए जो एसएमएस अधिसूचना सेवा से जुड़े नहीं हैं और जिनकी स्थिति में अंतिम परिवर्तन हुआ है:

• 7 दिन से कम पहले - हर 4 घंटे में एक बार अपडेट किया गया;
• 7-30 दिन पहले - हर 8 घंटे में एक बार अपडेट करें;
• 30 दिन से अधिक पहले - हर 24 घंटे में एक बार अपडेट किया जाता है।

एसएमएस अधिसूचना - आपके मोबाइल फोन में सभी स्थिति परिवर्तनों के बारे में नवीनतम जानकारी।

5. मेरे पार्सल की ट्रैकिंग क्यों निलंबित कर दी गई?

ट्रैकिंग को रोकना दो मामलों में संभव है:

• यदि किसी अपंजीकृत वस्तु (अक्षर एल से शुरू होने वाली संख्या) की स्थिति में अंतिम परिवर्तन 10 दिन से अधिक पहले हुआ हो;
• यदि घरेलू या पंजीकृत की स्थिति में अंतिम परिवर्तन अंतर्राष्ट्रीय प्रस्थान 60 दिन से अधिक पहले हुआ था.

6. क्या ट्रैकिंग फिर से शुरू की जा सकती है?

आप "सेटिंग्स" बटन का उपयोग करके ट्रैकिंग फिर से शुरू कर सकते हैं, जो आपकी शिपमेंट सूची में ट्रैकिंग नंबर के दाईं ओर स्थित है। ऐसा करने के लिए, बस सेटिंग मेनू में "ट्रैकिंग फिर से शुरू करें" चुनें। इसके बाद सेवा को 30 दिनों के लिए बढ़ा दिया जाएगा स्वचालित अपडेटदिन में एक बार प्रदर्शन किया गया।

ट्रैकिंग फिर से शुरू करना केवल पंजीकृत और घरेलू रूसी शिपमेंट के लिए संभव है। किसी अपंजीकृत नंबर (अक्षर एल से शुरू) की ट्रैकिंग फिर से शुरू करना संभव नहीं है।

7. सिस्टम यह क्यों कहता है कि मेरा नंबर अमान्य है?

इसका आमतौर पर मतलब है कि एक गलत ट्रैक नंबर दर्ज किया गया था। जांचें कि फॉर्म सही ढंग से भरा गया है और सुनिश्चित करें कि:

• घरेलू शिपमेंट संख्या रिक्त स्थान, अक्षरों या अन्य प्रतीकों के बिना दर्ज की जाती है और इसमें 14 अंक होते हैं;
• संख्या अंतर्राष्ट्रीय पुलिंदाइसमें शामिल हैं: 2 प्रारंभिक अक्षर (प्रस्थान का प्रकार); 9 अंक (अंतिम नियंत्रण अंक है); 2 अक्षर ( प्रेषक का देश कोड); और रिक्त स्थान या अतिरिक्त वर्णों के बिना भी दर्ज किया गया।

8. आपको शिपमेंट की आवाजाही पर डेटा कहां से मिलता है?

माई पार्सल सेवा का उपयोग करता है खुले स्रोतडाक और कूरियर सेवाएंशांति। आज हम रूस, अमेरिका, चीन, ग्रेट ब्रिटेन आदि से डाक डेटा ट्रैक करते हैं। पूरी सूचीदेश पृष्ठ पर उपलब्ध है " ट्रैक की गई डाक सेवाएँ ».

9. क्या आपके पास एपीआई है?

हाँ मेरे पास है। और अधिक पाने के लिए विस्तार में जानकारीसंभावनाओं के बारे में, जांचें प्रासंगिक अनुभागहमारी साइट।

यदि आपको अपने प्रश्न का उत्तर नहीं मिला है, तो कृपया किसी का उपयोग करके हमसे संपर्क करें सुविधाजनक तरीके से. हमें आपको उपलब्ध कराने में खुशी होगी आवश्यक जानकारीसेवा के संचालन और हमारे उपयोगकर्ताओं की क्षमताओं के बारे में।