Formālās un neformālās grupas organizācijā. Formālās un neformālās grupas vadībā Tās ir formālas un neformālas

Praktizējiet savu runu nelielas cilvēku grupas priekšā Viens no labākajiem veidiem, kā sagatavoties svarīgai runai lielas auditorijas priekšā, ir praktizēt savu runu pēc iespējas vairāk reižu mazas draudzīgu cilvēku grupas priekšā. Nesen es

Cilvēka dabā ir komunicēt ar citiem cilvēkiem. Daudzos gadījumos šāda saziņa ir gadījuma rakstura un īslaicīga. Tomēr, ja divi vai vairāki cilvēki pavada pietiekami daudz laika, lai sazinātos viens ar otru, viņi sāk psiholoģiski apzināties, ko citi par viņiem domā, ko citi no viņiem sagaida. Tas liek cilvēkiem noteiktā veidā mainīt savu uzvedību, tādējādi apstiprinot sociālo attiecību pastāvēšanu, kas balstīta uz grupas īpašībām.

Katrs no mums vienlaikus pieder pie daudzām grupām (ģimene, radi, draugi, darba kolektīvs, sporta kolektīvs utt.).

Grupa ir divi vai vairāki indivīdi, kas mijiedarbojas savā starpā tā, ka katrs indivīds ietekmē citus un vienlaikus ietekmē citi indivīdi.

Jebkura lieluma organizācija sastāv no vairākām formālām un neformālām grupām.

Tiek sauktas grupas, kas izveidotas pēc vadības vēlēšanās, lai organizētu ražošanas, komerciālu vai citu procesu formālās grupas.

Organizācijā ir trīs galvenie formālo grupu veidi: vadības grupas, darba (ražošanas, uzdevumu) grupas un komitejas (komisijas, padomes).

Komanda grupas līderis sastāv no vadītāja un viņa tiešajiem padotajiem, kuri savukārt var būt arī vadītāji (uzņēmuma prezidents, viņa vietnieki, nodaļu vadītāji u.c.).

Darbs (uzdevumu grupa) parasti sastāv no personām, kas kopā strādā pie viena un tā paša uzdevuma. Lai gan tām ir kopīgs vadītājs, šīs grupas atšķiras no komandgrupas ar to, ka tām ir ievērojami lielāka autonomija sava darba plānošanā un izpildē.

komitejas tiek radīti, lai aizpildītu nepilnības organizatoriskajās struktūrās, lai risinātu problēmas, kas nav nevienas nodaļas kompetencē, un veiktu īpašas funkcijas. Pastāv pastāvīgās un speciālās (pagaidu) komitejas (politikas izstrāde, plānošanas grupa, darbinieku sūdzību izskatīšana, algu izskatīšana utt.).

Formālo grupu (komandu) galvenās funkcijas ir konkrētu uzdevumu veikšana un noteiktu mērķu sasniegšana.

Formālās grupas efektivitāti ietekmē šādi faktori:

Grupas lielums pieaugot, tās dalībnieku savstarpējā komunikācija kļūst sarežģītāka un kļūst grūtāk vienoties par jautājumiem, kas saistīti ar grupas darbību un tās uzdevumu izpildi, kā arī tendence grupām neformāli sadalīties. apakšgrupu skaits palielinās (ideālā grupā vajadzētu būt 3-9 cilvēkiem);

Grupas biedri. Ir ieteicams, lai grupa sastāvētu no atšķirīgiem indivīdiem, jo ​​tas sola lielāku efektivitāti nekā tad, ja grupas dalībniekiem ir līdzīgi viedokļi;

grupas normas - paredzētas, lai pateiktu grupas dalībniekiem, kāda veida uzvedība un kāds darbs no viņiem tiek gaidīts. Grupas normas ietver: lepnumu par organizāciju; mērķu sasniegumi; rentabilitāte; kolektīvs darbs; plānošana; kontrole; profesionālā apmācība; inovācijas; attiecības ar klientu; integritātes aizsardzība utt.;

Kohēzija ir grupas dalībnieku pievilcības mērs viens otram un grupai. Vadība var atrast iespējas palielināt kohēzijas pozitīvo ietekmi, periodiski rīkojot sanāksmes, lai apspriestu aktuālos jautājumus, jaunus projektus un nākotnes prioritātes. Augstas kohēzijas iespējamās negatīvās sekas ir grupas līdzīgi domāšana;

grupas domubiedri – Tā ir tendence apspiest indivīda uzskatus par kādu parādību, lai netraucētu grupas harmoniju. Rezultātā problēma tiek atrisināta ar mazāku efektivitāti, jo netiek apspriesta un izvērtēta visa nepieciešamā informācija un alternatīvie risinājumi;

konflikts. Lai gan aktīva viedokļu apmaiņa ir izdevīga, tā var izraisīt arī grupas iekšējos strīdus un citas atklāta konflikta izpausmes, kas vienmēr ir kaitīgas;

grupas dalībnieku statusu var noteikt vairāki faktori (darba stāžs oficiālajā hierarhijā, amata nosaukums, biroja atrašanās vieta, izglītība, sociālie talanti, informētība un uzkrātā pieredze). Grupas dalībnieki, kuru statuss ir pietiekami augsts, spēj vairāk ietekmēt grupas lēmumus nekā grupas dalībnieki ar zemu statusu;

grupas dalībnieku lomas. Lai grupa darbotos efektīvi, tās dalībniekiem ir jārīkojas tā, lai veicinātu grupas mērķu sasniegšanu un sociālo mijiedarbību. Lai izveidotu labi funkcionējošu grupu, ir divi galvenie lomu veidi:

mērķa lomas ietver spēju izvēlēties grupas uzdevumus un tos veikt (darbības iniciēšana, informācijas meklēšana, viedokļu vākšana, informācijas sniegšana, viedokļu izteikšana, priekšlikumu izstrāde, saskaņošana, apkopošana);

Atbalsta lomas nozīmē uzvedību, kas veicina grupas dzīves un aktivitāšu uzturēšanu un aktivizēšanu (iedrošināšana, līdzdalības nodrošināšana, kritēriju noteikšana, sniegums, grupas jūtu izteikšana). Lielākā daļa amerikāņu menedžeru pilda mērķa lomas, savukārt japāņu menedžeri veic mērķa un atbalsta lomas.

Par visefektīvāko tiek uzskatīta grupa, kuras lielums atbilst tās uzdevumiem, kurā ir cilvēki ar atšķirīgām rakstura iezīmēm, kuru normas veicina organizācijas mērķu sasniegšanu un komandas gara veidošanos, kur valda veselīgs konflikta līmenis. , laba izpilde gan mērķa, gan atbalsta lomās, un kur augsta statusa grupas dalībnieki nav dominējoši.

Katras formālās grupas efektīva vadība organizācijā ir ļoti svarīga, lai sasniegtu organizācijas mērķus.

Neformālas grupas- Tās ir spontāni topošas cilvēku grupas, kuras regulāri mijiedarbojas, lai sasniegtu konkrētu mērķi. Neformālajām organizācijām ir daudz kopīga ar formālām organizācijām. Viņiem ir sava hierarhija, vadītāji, normas un uzdevumi.

Atšķirība ir tāda, ka formāla organizācija tiek veidota pēc iepriekš pārdomāta plāna, savukārt neformāla organizācija, visticamāk, ir spontāna reakcija uz neapmierinošām individuālajām vajadzībām.

Iemesli pievienošanās neformālajām organizācijām ir tādi, ka piederība neformālām grupām var sniegt cilvēkiem psiholoģiskus labumus, kas ir ne mazāk svarīgi par saņemto algu: piederības sajūtu, savstarpēju palīdzību, savstarpēju aizsardzību, ciešu komunikāciju un savstarpēju interesi.

Neformālās organizācijas rada vairākas problēmas:

uzņēmuma efektivitātes samazināšanās;

nepatiesu baumu izplatīšana un pretošanās progresīvām pārmaiņām.

Tajā pašā laikā, ja grupas normas pārsniedz formālās normas, neformālās organizācijas var dot labumu (apņemšanās pret uzņēmumu, augsts komandas gars un augstāka produktivitāte).

Cilvēki parasti zina, kāpēc viņi pievienojas formālām organizācijām (lai sasniegtu kopīgus mērķus, atlīdzību, prestižu utt.). Cilvēkiem ir arī iemesli pievienoties neformālām grupām, taču viņi bieži vien par tiem nezina. Svarīgākie iemesli, lai pievienotos grupai: piederības sajūta, savstarpēja palīdzība, kopīgu interešu aizsardzība, cieša komunikācija (patika) un interese.

Katrai neformālajai grupai ir savs vadītājs. Šajā gadījumā parasti ir nozīme viņa vecumam, amata stāvoklim, profesionālajai kompetencei, atsaucībai, pat darba vietas atrašanās vietai utt.

Neformālo organizāciju attīstība un iemesli, kāpēc cilvēki tām pievienojas, veicina to īpašību veidošanos šajās organizācijās, kas padara tās gan līdzīgas, gan atšķirīgas no formālajām organizācijām. Ir svarīgi, lai vadītāji saprastu, ka neformālās grupas mijiedarbojas ar formālajām grupām.

Viena no lielākajām grūtībām, kas neļauj efektīvi vadīt neformālās grupas, ir sākotnēji zemais vadītāju viedoklis par tām. Daži vadītāji uzskata, ka pati neformālās organizācijas rašanās ir neefektīvas pārvaldības rezultāts. Bet tā nav taisnība. Jebkurā organizācijā ir neformālas grupas. Tas ir tikpat dabiski kā draugu vēlme būt draugiem, sazināties un sazināties.

Formālās organizācijas efektivitāti spēcīgi ietekmē šādas neformālo organizāciju īpašības:

sociālā kontrole - normu noteikšana un nostiprināšana - grupas pieņemamas un nepieņemamas uzvedības standarti (apģērbs, pieņemami darba veidi, uzvedība). Sociālā kontrole, ko īsteno neformāla organizācija, var ietekmēt un virzīt formālās organizācijas mērķu sasniegšanu. Tas var arī ietekmēt viedokļus par vadītājiem un viņu lēmumu taisnīgumu;

pretestība pārmaiņām – radīsies ikreiz, kad grupas dalībnieki uztvers pārmaiņas kā draudus savas grupas tālākai pastāvēšanai kā tādai, kopējai pieredzei, sociālo vajadzību apmierināšanai, kopīgām interesēm vai pozitīvām emocijām. Vadība var samazināt šo pretestību, ļaujot un mudinot padotos piedalīties lēmumu pieņemšanā;

Neformālajiem līderiem ir divas galvenās funkcijas: palīdzēt grupai sasniegt tās mērķus un atbalstīt un stiprināt tās pastāvēšanu. Dažreiz šīs funkcijas veic dažādi cilvēki.

Dažas neformālas grupas var uzvesties neproduktīvi (izplata nepatiesas baumas, kavē nepieciešamo ražošanas modernizāciju utt.). Tāpēc viena no lielākajām un izplatītākajām grūtībām, kas traucē efektīvi vadīt neformālās grupas, ir sākotnēji zemais vadītāju viedoklis par tām. Nevarot atrast veidus, kā efektīvi sadarboties ar neformālām organizācijām, vai mēģinot tās apspiest, vadītāji bieži vien palaiž garām potenciālos ieguvumus. Jebkurā gadījumā neatkarīgi no tā, vai neformālā organizācija ir kaitīga vai noderīga, tā pastāv un ar to ir jārēķinās. Pat ja vadība iznīcinās kādu neformālu grupu, tās vietā noteikti radīsies cita grupa, kurai var būt apzināti negatīva attieksme pret vadību.

Neformāla organizācija var palīdzēt formālai organizācijai sasniegt tās mērķus. Lai to izdarītu, vadītājiem ir nepieciešams:

1. Atzīt neformālas organizācijas pastāvēšanu, strādāt ar to un neapdraudēt tās pastāvēšanu;

2. Uzklausīt neformālo grupu dalībnieku un vadītāju viedokļus. Zināt, kas ir neformālās grupas vadītājs, un strādāt ar viņu, iedrošinot tos, kuri netraucē, bet dod savu ieguldījumu organizācijas mērķu sasniegšanā; vadītājs ir persona, kurai “seko” (konsultējas, uzklausa, apsver) bez saistības ar viņa amatu organizācijā; līderis parasti ietekmē radoši, bet ir arī negatīvi līderi (stumšana uz darba ražīguma samazināšanos utt.).

3. Pirms jebkādu darbību veikšanas ir jāaprēķina to iespējamā negatīvā ietekme uz neformālo organizāciju;

4. Ļaut neformālajai grupai piedalīties lēmumu pieņemšanā, lai mazinātu pretestību pārmaiņām no tās puses;

5. Ātra precīzas informācijas sniegšana, tādējādi novēršot baumu izplatīšanos.

Tādējādi vadītāja uzdevums šajā aspektā ir nevis cīnīties ar neformālām grupām, bet gan apgūt prasmes tās vadīt, lai prasmīgi virzītu ne tikai formālo, bet arī neformālo grupu centienus organizācijas mērķu sasniegšanai.

Katrs cilvēks vienlaikus pieder daudzām grupām. Vienai no tām piederam diezgan īsu laiku (ekskursiju grupa, armija, tehnikums). Sasniedzot mērķi, šādas grupas sadalās. Citi, gluži pretēji, pavada mūs visu mūžu (ģimeni, ģimeni, draugus) un ļoti ietekmē viņu.

Vadības teorijā tiek sadalītas grupas, kas ir jebkuras komandas pamatā, formālā un neformālā.

Formālās grupas - tās ir grupas, kas rodas pēc administrācijas iniciatīvas un ir iekļautas noteiktā vienībā uzņēmuma organizatoriskajā struktūrā un personāla tabulā. Ir dažādi formālo grupu veidi:

1. Vadītāju grupa (komanda) - sastāv no uzņēmuma (tā nodaļas) vadītāja un tiešiem vietniekiem un vadītāju palīgiem.

2. Funkcionālā grupa - apvieno funkcionālās struktūrvienības (nodaļas, biroja, dienesta) vadītāju un speciālistus, kuri īsteno kopīgu vadības funkciju un kuriem ir līdzīgi profesionālie mērķi un intereses.

3. Ražošanas grupa - sastāv no vadītāja un strādniekiem, kas nodarbojas ar noteikta veida darbu veikšanu zemākajā vadības līmenī (saite, komanda, sadaļa). Grupas dalībnieki strādā kopā pie viena uzdevuma, stimuls ir gala rezultāts, un atšķirības starp viņiem ir saistītas ar darba veidu sadalījumu starp grupas dalībniekiem atkarībā no darbinieku kvalifikācijas.

4. Komiteja ir grupa uzņēmumā, kurai augstākā vadība ir deleģējusi pilnvaras veikt jebkuru projektu vai uzdevumu. Galvenā atšķirība starp komiteju un citām formālām struktūrām ir tā, ka lēmumu pieņemšana grupā dažkārt ir visefektīvākais līdzeklis sarežģītu problēmu risināšanai un mērķu sasniegšanai.

Formālās grupas rodas pēc vadības gribas un tāpēc zināmā mērā ir konservatīvas, jo bieži vien ir atkarīgas no līdera personības un cilvēkiem, kas strādā šajā grupā. Bet, tiklīdz tās rodas, tās uzreiz kļūst par sociālo vidi, kurā cilvēki sāk mijiedarboties viens ar otru saskaņā ar dažādiem likumiem, veidojot neformālas grupas.

Neformālas grupas - Tās ir brīvi izveidotas nelielas sociālas cilvēku grupas, kuras nonāk pastāvīgā mijiedarbībā, lai sasniegtu personīgos mērķus.

Neformālās grupas veido nevis vadība ar pavēlēm un formālām rezolūcijām, bet gan organizācijas biedri atkarībā no savstarpējām simpātijām, kopīgām interesēm, identiskām pieķeršanās u.c. Šīs grupas pastāv visās organizācijās, lai gan organizācijas shēmās tās nav atspoguļotas. Neformālajām grupām ir savi nerakstīti uzvedības noteikumi un normas, kas labi zina, kas ir viņu neformālajā grupā. Neformālās grupās veidojas noteikts lomu un amatu sadalījums, kas ir tieši vai netieši izteikts līderis. Daudzos gadījumos neformālas grupas dalībnieka ietekme var būt vienāda vai lielāka par formālo struktūru.

Neformālās grupas parasti veidojas spontāni formālās grupās, ar kurām tām ir daudz kopīga, proti:

Viņiem ir noteikta organizācija – hierarhija, vadītājs un uzdevumi;

Viņiem ir noteikti nerakstīti noteikumi – normas;

Viņiem ir noteikts veidošanās process – posmi;

Viņiem ir noteiktas šķirnes - neformālo grupu veidi atbilstoši brieduma pakāpei.

Neformālo grupu veidošanās iemesli var būt dažādi: vēlme piederēt noteiktai sociālajai grupai un uzturēt noteiktus sociālos kontaktus; iespēju saņemt palīdzību no kolēģiem komandā; vēlme zināt par apkārt notiekošo, izmantot neformālos komunikācijas kanālus; vēlme būt tuvāk tiem, kas jums patīk.

Pastāv būtiskas atšķirības starp formālajām un neformālajām grupām gan pēc mērķa, kādam tās tiek veidotas, gan arī to vadītāju ietekmes formās uz citiem grupas dalībniekiem (13.1. tabula).

13.1. tabula

Galvenās atšķirības starp formālu un neformālu grupu

Eksperti neformālo grupu veidošanās procesu iedala piecos posmos, kā rezultātā rodas pieci dažādi neformālo grupu veidi, kas atšķiras viens no otra ar attiecību brieduma pakāpi:

/ Skatuves- spontānas cilvēku asociācijas, kas neapzināti reaģē uz jebkādiem notikumiem;

II posms- apzinātāku emociju rašanās veiksmīgu iepriekšējo darbību gadījumā;

III posms- organizēta biedrība kopīgai cīņai pret ārēju apdraudējumu, līdera rašanos;

IV posms - pozitīvu faktoru klātbūtnē - vēlmes nostiprināties cīņā un turpināt kopīgu darbību rašanās, hierarhiju rašanās;

V posms - apvienošanās ilgtermiņa mērķu risināšanai, normu rašanās.

Katrā organizācijā ir neformālas grupas, un nopietns vadītāja darbības aspekts ir nepieciešamība izprast šo grupu pastāvēšanas un vadības nozīmi.

Viens no pirmajiem zinātniekiem, kas pievērsa uzmanību šiem jautājumiem, bija grupas teorētiķis Džordžs Homanss, kurš izveidoja modeli, ko sauc par Homansa modeli (13.1. att.).

Rīsi. 13.1. Homans modelis

Šī modeļa būtība ir tāda, ka kopīgās darbības procesā cilvēki iesaistās mijiedarbībās, kas savukārt veicina jūtu izpausmi – pozitīvas un negatīvas emocijas vienam pret otru un pret vadītāju. Šīs emocijas ietekmē to, kā cilvēki veiks savas darbības, un noved pie to efektivitātes palielināšanās vai samazināšanās. Tāpēc jāatceras dažas negatīvas un pozitīvas parādības, ar kurām organizācija var saskarties neformālo grupu vadīšanas procesā (13.2. tabula).

Tabula 13.2

Neformālo grupu pastāvēšanas negatīvie un pozitīvie aspekti

Neformālas attiecības starp komandas locekļiem ir neizbēgamas, jo viņu aktivitātes un intereses nevar pastāvēt tikai formālu (apstiprinātu) struktūru, amatu, funkciju un procedūru ietvaros. Turklāt ir nepieciešamas neformālas attiecības, jo bez tām formālā struktūra zināmā mērā zaudē savu efektivitāti.

Komandas optimālais stāvoklis ir tāds, ka formālās un neformālās grupas pēc iespējas vairāk sakrīt. Šī formālo un neformālo struktūru sakritība nodrošina komandas saliedētību un palielina produktivitāti.

Struktūru nekonsekvences dēļ, kad vadītājam komandā nav autoritātes un grupas normas un noteikumi atšķiras no kolektīvajiem, organizācijā var izcelties cīņa starp formālajām un neformālajām struktūrām, kas kavē efektīvu darbību un organizatorisko sasniegšanas procesu. mērķi.

Mūsdienu teorētiķi uzskata, ka neformālās grupas var palīdzēt formālai organizācijai sasniegt tās mērķus. Šim nolūkam ir vēlams:

1. Atzīt neformālu grupu esamību un strādāt ar tām.

2. Uzklausīt neformālo grupu dalībnieku un vadītāju viedokļus.

3. Pirms jebkādu darbību uzsākšanas aprēķiniet to iespējamo negatīvo ietekmi uz neformālo organizāciju.

4. Ļaujiet neformālajai grupai piedalīties lēmumu pieņemšanā.

5. Ātra precīzas informācijas sniegšana, tādējādi novēršot baumu izplatīšanos.

Tātad viens no svarīgākajiem līdera uzdevumiem ir saliedēt formālās un neformālās struktūras, neformālo grupu pozitīvās orientācijas un cīņu pret negatīvām izpausmēm komandā.

Kopīgas darbības pazīmes

Kooperatīvā darbība

5. tēma. Grupas uzvedība organizācijā

Visas organizācijas sasniedz savus mērķus, sadarbojoties darbiniekiem.

1. Viena mērķa klātbūtne visiem šajā aktivitātē iesaistītajiem dalībniekiem. Tas ļauj šiem cilvēkiem izveidot kopienu.

2. Viena kolektīva motīva klātbūtne .

3. Nepieciešamais darbības procesa sadalījums atsevišķās funkcionāli saistītās darbībās, operācijās un to sadale starp dalībniekiem. Tas noved pie noteiktas formālas struktūras izveides uzņēmumā.

4. Stingra koordinācija, noteiktu darbību īstenošanas koordinācija (nozīmē konkrētas programmas klātbūtni) .

5. Vienota gala rezultāta klātbūtne, kas panākta kopīgiem spēkiem.

6. Vienota dalībnieku telpiskā un laika funkcionēšana .

Līdzdalība kopīgās aktivitātēs noved pie grupu kā specifisku darbības priekšmetu veidošanās.

Cilvēku uzvedība grupā pēc savām īpašībām atšķiras no cilvēku kā indivīdu uzvedības. Tāpēc, lai efektīvi vadītu cilvēku uzvedību organizācijā, ir jāsaprot grupu uzvedības psiholoģiskie pamati un procesi, kas notiek grupās.

Grupa - relatīvi izolēta mijiedarbojošu, savstarpēji atkarīgu un savstarpēji ietekmējošu cilvēku apvienība, kas izveidota konkrētu mērķu sasniegšanai, koordinējot kopīgas aktivitātes un uzskatot sevi par daļu no veseluma.

Katrai organizācijai ir formāla un neformāla struktūra un atbilstošas ​​formālās un neformālās grupas.

Formālās grupas - grupas, kas izveidotas pēc iniciatīvas no augšas, parasti augstākās vadības, lai veiktu konkrētus uzdevumus, kas saistīti ar organizācijas mērķiem. Formālās grupas atšķirīgās iezīmes:

¨ skaidri definēts sastāvs un struktūra, ieskaitot organizatoriskās normas

¨ kopējie uzdevumi (mērķi) grupai

¨ stingra lomu noteikšana un sadale

¨ nepārprotami definēti grupas dalībnieku statusi, tiesības un pienākumi

Formālo grupu noteikšana balstās uz sociālās darba dalīšanas lietderību.

Izšķir šādus formālo grupu veidi:

Ÿ Komanda(padotais), vai vadītāja administratīvais, grupa vai grupa

Ÿ Strādājot, vai operatīvā grupa

Ÿ komiteja

Neformālas grupas rodas individuālu pūļu rezultātā un attīstās, pamatojoties uz kopīgām interesēm un simpātijām, nevis uz apzinātu plānojumu. Tās ir dabiskas cilvēku grupas darba situācijā, kas izveidotas sociālo vajadzību apmierināšanai.

Neformālās grupas organizācijā tiek iedalītas:

v Interešu grupas - grupas dalībnieki apvienojas, lai sasniegtu konkrētu mērķi, kas nav saistīts ar organizācijas mērķiem.

v Grupas, kuru pamatā ir draudzība, patīk un kopīgās intereses.

Neformālo grupu funkcijas organizācijā:

¨ Nepieciešamības apmierināšana pēc piederības grupai, atzīšanas, cieņas un identifikācijas

¨ Kopīgu sociālo un materiālo interešu īstenošana (kopīga inovācija, papildu ienākumu gūšana, namiņu jautājumu risināšana, tūrisma braucienu organizēšana u.c.)

¨ Aizsardzība pret pārmērīgu organizācijas spiedienu, pārmērīgu darba intensificēšanu, ražošanas standartu paaugstināšanu utt.

¨ Nepieciešamas vai interesantas informācijas saņemšana un pārsūtīšana.

¨ Komunikācijas veicināšana un savstarpējas palīdzības sniegšana gan organizatorisku, gan personisku problēmu risināšanā.

¨ Kopīgu kultūras, sociālo, nacionālo, reliģisko un citu vērtību saglabāšana un kopšana.

¨ Radīt labvēlīgu vidi darbībai un psiholoģiskajam komfortam, pārvarēt atsvešinātību, bailes, iegūt pārliecību un mieru

¨ Jaunu un jaunu darbinieku adaptācija un integrācija