Es lūdzu jūs atskaitīties par saviem sūtījumiem. Vēstules paraugs maksājuma mērķa precizēšanai

Tā kā situācija pati par sevi ir diezgan sarežģīta, vēstules rakstīšana šādā situācijā ir ļoti svarīgs jautājums, kurā ir svarīgi, lai autors būtu kompetents, pieklājīgs, korekts un tajā pašā laikā spētu stingri aizstāvēt savu biznesu. intereses. Sekmīgi atrisināt “sarežģītu” vēstuļu sarežģījumus palīdz: Kompetenta attieksme mijiedarbībā: stingra, bet pareiza attieksme pret partnerību Atbilstoša rakstīšanas stila izvēle (oficiāls darījums vai konfidenciāls bizness) Kompetenta un loģiska faktu apstrāde Lietišķo vēstuļu paraugi. vēstules veids prasa atbildi, lai rakstītu lūguma vēstuli, jāievēro vispārīgie lietišķās sarakstes noteikumi. Jebkuras organizācijas biroja darbā bieži tiek izmantota pieprasījuma vēstule Šis raksts jums kalpos kā labs piemērs.

Uzrakstiet atklātu vēstuli prezidentam

Gribēju stāties rindā un savācu sertifikātus (par kuriem bija jāmaksā), bet mani atsūtīja, jo... Mums ir auto, par kuru es arī iesniedzu izziņu no Valsts satiksmes drošības inspekcijas, bet tā pašvaldībai nederēja, nācās vēlreiz savākt izziņas un iesniegt auto novērtējuma aktu Tā ir tikai ņirgāšanās - izziņas maksā naudu, un ar mazu bērnu nevar skraidīt, ko darīt, pat bez uzturēšanās atļaujas ir grūti samaksāt. Kāpēc nav pamestas gribi palīdzēt? Aicinu palīdzēt noslēgt sociālo īres līgumu un reģistrēt dzīvokli, kurā šobrīd dzīvojam.

Lūdzam palīdzēt pasākuma norisē

Uzmanību

Vēstule ir uzrakstīta pēc iespējas vienkāršākos vārdos un pēc iespējas īsi, bet ar konkrētu informāciju, kas saistīta ar pašu pieprasījumu. Sanktpēterburgas Valsts telekomunikāciju universitāte, kas nosaukta SPbSUT administrācijas vārdā, patur tiesības neatbildēt uz jautājumiem, kas uzdoti rupjā veidā vai ar rupjībām. Atsauksmes par ziņojumiem par korupciju Visi vietnē publicētie jautājumi.

Vietnē visas jautājumu kategorijas. 2112. Lūdzu palīdzību maksājuma jautājuma risināšanā Valentīna Aleksandrovna (Viesis) Ceturtdiena, 2013. gada 10. oktobris, 16:53 Labdien Aleksandrs Andrejevič! Ar jums sazinās jūsu 2. kursa studentes māte (M.S. Fedorenko) - Valentīna Aleksandrovna Fedorenko.

Ziņu navigācija

Medicīnas, izglītības, kultūras un sporta organizācijām nepieciešams materiālais atbalsts no lielajiem uzņēmumiem, un, izmantojot Krievijas piemēru, mēs varam redzēt, kā šāds atbalsts tiek sniegts labdarības pasākumu, īpašu fondu, stipendiju un dotāciju veidā. Šādās vēstulēs ieteicams ļoti pārdomāti paskaidrot, kāpēc šī ziņa ir adresēta tieši šai personai, norādot, piemēram: “esam vienas pilsētas iedzīvotāji un tās ir mūsu kopīgās rūpes” vai konkrētāk: “galu galā jūs esat absolvējuši mūsu universitāti” vai: “jūsu zinātniskie darbi, kas saistīti ar problēmas risināšanu, ar kuru mēs saskaramies.” Efektīva pieprasījuma vēstule 5 soļos Kā uzrakstīt pieprasījuma vēstuli, lai pēc iespējas tuvāk saņemtu pozitīvu atbildi? Jebkurai pieprasījuma vēstulei jāsastāv no pārdomāta pamatojuma un skaidra pieprasījuma izklāsta.
Turklāt jūs varat izmantot metodes, kas palielina rakstīšanas efektivitāti. 1. darbība.

Lietišķās vēstules

Zirekle. Es lūdzu jūsu palīdzību šīs problēmas risināšanā, ar cieņu, OJSC Tatenergo filiāles - Balkišas sanatorijas galvenais ārsts Alberts Fiļuševičs Khisamutdinovs. Kā jau iepriekš esam vairākkārt informējuši, lai palielinātu kapacitāti pilsētas centrālajā daļā, racionāli izmantotu ritošo sastāvu, samazinātu ar ražošanu nesaistītus izdevumus, taupītu enerģiju, MUP "Metroelectrotrans" saskaņā ar Rīgas domes priekšsēdētāja rezolūciju. Kazaņas izpildkomiteja 2008. gada 3. septembrī Nr. 5081 “Par tramvaju sliežu demontāžu Puškina, K. Marksa, N. Eršova ielās no Profsojuznaja līdz Gvardeiskaja ielai, tramvaja maršrutu Nr. 5, 12, 20 darbu , 21 tika atcelts un tika uzsākts darbs pie tramvaja sliežu demontāžas iepriekš minētajā posmā no 12.09.2008.

Lūdzam jūs palīdzēt mūsu problēmas risināšanā

Turklāt jāraugās, lai vēstules saņēmējam nepieciešamības gadījumā būtu iespēja tieši sazināties ar tās sūtītāju. Atklātas vēstules Putinam Mājas pagalmā, kurā dzīvojam Krasnogorskā, st. Igora Merluškina māja. 1, stāvvietas vienmēr ir aizņemtas un pagalmā nav iespējams novietot automašīnu, tāpēc ir jāmaksā par maksas stāvvietu 8000 rubļu apmērā.
Katru mēnesi! Pensionāriem tie ir nepieejami izdevumi. (sākotnēji 2013. gadā autostāvvietas izmaksas bija 4000 rubļu/mēn. 3 gadu laikā izmaksas ir dubultojušās!) Saskaņā ar 24. federālā likuma 15. panta 9. daļu Lūdzam sniegt palīdzību Mēs kā apzinīgi uzņēmēji visus līgumu nosacījumus izpildīja laikā pilnā apmērā, par ko liecina pasūtītāja pārstāvju parakstītie darbu izpildes akti.

Lūdzu, sniedziet palīdzību

• Pieprasījuma vēstules paraugi un piemēri
• Efektīva pieprasījuma vēstule 5 soļos
• IESNIEDZIET šo
• Biznesa vārdnīca
• Kā uzrakstīt pieprasījuma vēstuli
• Atklātas vēstules Putinam V
• Lūdzu, sniedziet palīdzību
• Sniegt palīdzību problēmas risināšanā
  • Vietnē varat atrast: Sniegt palīdzību problēmas risināšanā - pievienoti 11 komentāri
• Biznesa vēstules paraugs
• vārdā nosaukta Sanktpēterburgas Valsts telekomunikāciju universitāte
• Lūdzam jūs palīdzēt mūsu problēmas risināšanā.

Pieprasījuma vēstuļu paraugi un piemēri Bet parastā šādu lūguma vēstuļu rakstīšanas prakse izrādās sabiedrisko attiecību speciālistu darbs bezpeļņas organizācijās.

Pieprasījuma vēstule

Vēršos pie Jums ar priekšlikumu... Aicinu izskatīt piedāvājumu, kas ļaus... Mēs piedāvājam Jums unikālu iespēju palielināt pārdošanas apjomu... Mēs esam priecīgi (mums ir tas gods) piedāvāt (jums)... Mēs esam priecīgi paziņot par iespēju... Vēlamies piesaistīt Jūsu uzmanību.. Informējam par ārkārtīgi labvēlīgu situāciju ar... un ierosinām šo situāciju izmantot, lai... Konkrētas darbības Ierosinu apstiprināt 2013.12.10. kā plānoto būvniecības pabeigšanas datumu un veikt nepieciešamās korekcijas. darbību sarakstu... Lūdzam uzdot uzņēmuma finanšu daļai piešķirt... un apmaksāt visus iepriekš saņemtos rēķinus par... Ierosinu uzdot ABC nodaļai sagatavot priekšlikumus organizācijai... I lūgt (pieprasīt) jūsu piekrišanu...( Jūsu palīdzība..., Jūsu norādījumi....) Es dedzīgi (steidzami, izņēmuma kārtā) lūdzu... Mēs lūdzam Jūs uzņemties (enerģisku, izlēmīgu, efektīvu) ) pasākumus, lai....
Visi komentāri ir novērsti (V.M.Kazmina vēstule ģenerāldirektoram G.L.Babasjanam - atsauces nr. 10-City-16/02-02/743, datēta ar 02.05.2016., neskatoties uz to, helikoptera angārs darbojas paredzētajam mērķim). mērķis no 2015. gada 27. septembra. GARANT-SV LLC ģenerāldirektora G. L. Babasjana kunga atkārtotie solījumi. veikt maksājumu, vēl nav izpildīti. Galīgais maksājums ir 1 635 950,00 rubļi Šo jautājumu nav iespējams atrisināt sarunu ceļā.
2016. gada 4. jūlijā nosūtīju Pretenziju SIA GARANT-SV Ja netiks atrisināts jautājums par parāda atmaksu, būšu spiests vērsties tiesu iestādēs, ko es negribētu darīt. Šīs darbības ietvers publicitāti, helikopteru angāra uzstādīšanas likumību, prokuratūras iejaukšanos, jo darbiniekiem nav izmaksātas algas utt.

Es lūdzu jūs palīdzēt šīs problēmas risināšanā.

Jūsu palīdzība... Atgādinu (atgādinām) par... Aicinu likvidēt uzkrājumus (parādu) Uzskatu par nepieciešamu ar Jums apspriest... Gribu (vēlos) piekrist.... Piedāvājam apspriest un vienoties par tālākajiem plāniem... Aicinu (jūs) apsvērt iespēju palīdzēt projekta īstenošanā... sniedzu (jums) informāciju (informāciju) par... Informēju (jūs) par. .. Ļaujiet man jūs informēt par... Es sazinos ar jums saistībā ar... Vēršu jūsu uzmanību uz sarežģītu situāciju ar... Esam spiesti informēt... Informējam par... Mēs ar šo paziņot (jums) par... Esmu pilnvarots informēt... Uzskatu par nepieciešamu vērst Jūsu uzmanību uz (vērš uzmanību uz...)... Sazināmies ar Jums saistībā ar radušajām grūtībām... Mēs piedāvāt palīdzību problēmas risināšanā... Zinot par Jūsu satraukumu par problēmu..., esam gatavi piedāvāt risinājumu... Kā zināms (turpmāk ir problēmas apraksts)... Vadoties pēc interesēm no uzņēmuma, es vēršu jūsu uzmanību uz...

• saites uz apelācijas pamatojumu

Šādas ziņas var izmantot pavisam dažādās situācijās, piemēram, kad ir nepieciešams iegūt informāciju par precēm, apskatīt preču paraugus, satikt biznesa ceļotāju, saskaņot kādas darbības utt.

Pieprasījuma vēstules rakstīšanas noteikumi

Mēs vēršam jūsu uzmanību uz šāda dokumenta vispārīgu veidni lejupielādei:

Acīmredzamu iemeslu dēļ pieprasījuma vēstulei nav standarta veidnes, taču, neskatoties uz to, tā ir oficiāla dokumenta forma. Tāpēc, sastādot to, jums jāievēro noteikti standarti, kas noteikti biroja darba un biznesa ētikas noteikumos. Pirms pāriet tieši pie tā sagatavošanas pamatnoteikumiem, jāņem vērā, ka tas var būt adresēts vai nu cilvēku grupai (piemēram, vadītājiem, grāmatvedības nodaļas darbiniekiem, juristiem utt.), vai arī konkrētam adresātam.

Tāpat kā jebkuram citam dokumentam, arī šai vēstulei ir jābūt ievaddaļai, proti:

• informācija par nosūtītāju uzņēmumu, kas iesniedz pieprasījumu, un uzņēmumu, kuram tas ir adresēts;
• pieprasījuma iemesls (“aizkavēšanās dēļ”, “saņemšanas dēļ”, “pamatojoties uz rezultātiem” utt.);
• atsauces uz pamatu (“pamatojoties uz mutisku vienošanos”, “pamatojoties uz pārrunām”, “pamatojoties uz telefona sarunu” utt.);
• pārsūdzības mērķis (“atrisināt jautājumu”, “izvairīties no konflikta”, “novērst pārkāpumus” utt.).

Tālāk ir sniegta galvenā daļa par pašu pieprasījumu. Tas ir jāizsaka, izmantojot jebkuru darbības vārda “jautāt” atvasinātu formu (“mēs lūdzam”, “mēs iesniedzam pieprasījumu” utt.), un tā kā šāds ziņojums jebkurā gadījumā ir lūgums par kaut kādu pakalpojumu, tas ir jāraksta cieņpilni. Ir labi, ja pirms lūguma tiek izteikts kompliments (“zinot savas lieliskās spējas”, “apbrīnot savas organizatoriskās spējas” utt.).

Ja vēstulē vienlaikus ir vairāki pieprasījumi, tad tie jānorāda atsevišķos punktos vai punktos.

Neizteiktie organizāciju sarakstes noteikumi paredz, ka atbildi uz vairākpakāpju pieprasījumu var nosūtīt arī vienā ziņojumā, pie katras pozīcijas pievienojot atsevišķus komentārus. Jāpiebilst, ka šāda veida sarakste samazina dokumentu aprites apjomu un līdz ar to arī šādu vēstuļu lasīšanas un apstrādes laiku.

Ja vēstule paredz atbildes saņemšanu noteiktā laika periodā, tad tas pēc iespējas pareizāk jānorāda ziņojuma tekstā.

Parasti vēstules nosūta un saņem organizācijas sekretāri (lielos uzņēmumos to dara veselas nodaļas). Pēc apkopošanas vai izlasīšanas viņi tos nodod uzņēmuma vadītājam pārskatīšanai. Izņēmumi ir ziņojumi ar atzīmi “konfidenciāla” vai “personīga piegāde” – šādas vēstules tiek nosūtītas tieši adresātam.

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Norādījumi pieprasījuma vēstules rakstīšanai

Tā kā šī ziņa ir daļa no korporatīvās korespondences, vispirms jānorāda autors, proti: sūtītāja uzņēmuma nosaukums, tā faktiskā adrese un kontakttālrunis. Pēc tam jāievada informācija par adresātu: arī uzņēmuma nosaukums un konkrētais saņēmējs. Tālāk rindas vidū varat uzreiz norādīt, ka šī ir pieprasījuma vēstule (bet tas nav nepieciešams).

Nākamā vēstules daļa attiecas uz pašu pieprasījumu. Pirmkārt, vēlams to pamatot un tikai pēc tam izteikt lūguma būtību. Beigās vēstule jāparaksta (labāk, ja to dara uzņēmuma vadītājs vai pilnvarota, uzticama persona), kā arī jānorāda dokumenta izveides datums.

Kā nosūtīt vēstuli

Vēstuli var nosūtīt pa e-pastu vai faksu – tas ir ātri un ērti, bet konservatīvā sūtīšana ar Krievijas pasta starpniecību ļaus vēstuli noformēt soliedā un pievilcīgā veidā. Piemēram, varat iesniegt pieprasījumu rakstiski ar roku skaistā kaligrāfiskā rokrakstā vai izdrukāt tekstu uz laba, dārga papīra.

Pievēršot uzmanību šādām sīkām detaļām, adresātam būs skaidrs, cik oponents pret viņu izturas ar cieņu, kā arī vēlreiz uzsvērs lūguma nozīmi. Vienīgais, kas jāatceras, ka vēstules pa parasto pastu aizņem ilgu laiku, tāpēc ziņa ir jānosūta iepriekš, lai dokuments adresātam tiktu piegādāts laikā.

Pēc vēstules nosūtīšanas

Šis ziņojums, tāpat kā jebkurš cits dokuments, ir jāreģistrē izejošās dokumentācijas žurnālā. Tādā pašā veidā vēstules saņēmējs reģistrē korespondences ierašanos. Pārpratumu gadījumā, kas rodas biznesa attiecībās, vēstuļu nosūtīšanas un saņemšanas fakta fiksēšana palīdzēs ātri izprast situāciju.

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Piemēri pieprasījuma vēstuļu rakstīšanai ar paskaidrojumiem

Tātad, mēs esam sapratuši, ka pieprasījuma vēstule ir vēstule, kas satur pieprasījumu adresātam. Teksta mērķis ir mudināt adresātu veikt darbību, kas ir izdevīga sūtītājam. Vēstulē jābūt formulētam lūgumam un tā pamatojumam. Lūgumu vēlams formulēt tā, lai pamatotu, kāpēc lūguma izpildei būtu izdevīgi saņēmējam. Sūtītājam ne tikai jāzina teksta sastādīšanas noteikumi, bet arī jāņem vērā psiholoģiskās nianses. Tālāk mēs apsvērsim konkrētas piemēru veidnes atkarībā no situācijas.

Līdzekļu pieprasījuma vēstule

Vēstuli sastāda, ja nepieciešams saņemt līdzekļu piešķiršanu no valsts, sponsoriem vai privātpersonām.

No NVO “Palīdzība pensionāriem”

Likumdošanas sapulces loceklis

Labdien, Ivan Ivanovič. Esmu bezpeļņas organizācijas “Palīdzība pensionāriem” pārstāvis. Palīdzam vientuļiem pensionāriem: atvedam pārtiku, palīdzam uzkopšanā un remontā.

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Mūsu organizācija pastāv jau 5 gadus. Iepriekš savu darbību varējām finansēt paši, tomēr NVO paplašināšanās dēļ līdzekļi sāka aptrūkties. Nauda vajadzīga telpu īrēšanai, algu maksāšanai darbiniekiem un aprīkojuma iegādei.

Valsts prezidents nesen valdības sēdē minēja pensionāru sarežģīto situāciju un norādīja, ka situācija ir steidzami jāmaina. Šajā sakarā lūdzu rubļus NVO “Palīdzība pensionāriem” vajadzībām.

Ar cieņu Petrova A. A.

Iepriekš minētais teksts ir sastādīts saskaņā ar visiem noteikumiem. Tas satur:

• NPO nosaukums un tās darbības skaidrojums.
• Naudas pieprasījums, skaidrojums par tās nepieciešamību (nauda nepieciešama īrei un algām).
• Prezidenta pieminēšana. Ir jāpamato amatpersonas sponsorēšanas priekšrocības. Kas interesējas deputātam? Karjeras izaugsmē. Palīdzība organizācijai palīdzēs sasniegt šo mērķi.

Tāpat norādīts konkrēts līdzekļu apjoms, kas nepieciešams komercorganizācijai.

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Pieprasījuma vēstule par preču piegādi

Vēstule parasti tiek nosūtīta uzņēmuma partneriem. Tekstā vēlams pamatot abu uzņēmumu savstarpējo labumu.

Uzņēmuma "AAA" vadītājam

No BBB uzņēmuma vadītāja

Labdien, Ivan Ivanovič. Vēlamies pasūtīt preču komplektu no Jūsu uzņēmuma (tiks precizēts). Mēs sākām interesēties par jūsu produktu reģionālajā izstādē.

Ja piekrītat, lūdzu, informējiet mūs par Jums ērtiem piegādes noteikumiem un noteikumiem. Garantējam savlaicīgu maksājumu. Mēs ceram, ka tas būs sākums abpusēji izdevīgai sadarbībai.

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Mūsu kontakti: (norādīt).

Ar cieņu, Boriss Borisovičs.

Vēstule ar atlaidi

Parasti šādi teksti tiek nosūtīti uzņēmuma piegādātājiem. Piemēram, organizācija rīko izstādes. Viņai ir piegādātājs - tipogrāfija, kas piegādā brošūras, stendus, bukletus utt. Pakalpojumu izmaksas ir diezgan augstas. Pienāca krīze, un uzņēmumam kļuva grūti norēķināties par poligrāfijas produktiem. Tas var būt iemesls, lai lūgtu atlaidi.

Uzņēmuma Vostok vadītājam

No uzņēmuma "Zapad" vadītāja

Labdien, Ivan Ivanov. Mūsu organizāciju skāra finanšu krīze. Ar mums noslēgto līgumu skaits samazinājies par 20%. Diemžēl krīze skāra ne tikai mūs, bet arī mūsu klientus. Cilvēki nevar maksāt tādu pašu summu par mūsu pakalpojumiem kā iepriekš. Tāpēc esam nodrošinājuši 25% atlaidi biļetēm.

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Sarežģītās finansiālās situācijas dēļ mūsu uzņēmums lūdz jums 15% atlaidi atlikušajiem sešiem sadarbības mēnešiem saskaņā ar līgumu.

Mēs nosūtījām vēstules, lūdzot atlaidi visiem mūsu piegādātājiem. Ja 20% mūsu partneru nodrošinās mums labvēlīgus apstākļus, mūsu uzņēmums pārdzīvos grūtos laikus un netiks slēgts. Mūsu saimnieki un telefonu kompānija mums jau ir devuši atlaidi.

Ar cieņu, Boriss Petrovs.

Vēstulē ir šādi svarīgi punkti:

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

• Paskaidrojums par atlaides nepieciešamību.
• Precīzas atlaides summas un laika norāde.
• Netieša norāde, ka, ja tipogrāfija nepiešķirs atlaidi, uzņēmums līgumu lauzīs.

Teksts jāraksta tā, lai vēstule tiktu izlasīta līdz galam un piekristu piedāvātajiem nosacījumiem.

Pieprasīt vēstuli par īres samazināšanu

Īres maksa apēd lielāko daļu organizāciju budžetu. Tā samazināšana ļauj uzņēmumam grūtos laikos noturēties virs ūdens. Vēstule jānosūta saimniekam.

Uzņēmuma "Plus" vadītājs

No uzņēmuma "Minus" vadītāja

Sveiki, Petr Petrovič. Mūsu uzņēmumu skāra finanšu krīze. Patērētāju pirktspēja ir samazinājusies, un uzņēmējdarbības ienākumi ir samazinājušies. Šajā sakarā lūdzam samazināt nomas maksu par 10%.

Sadarbības laikā mēs nekad neesam kavējuši maksājumus. Mēs ceram, ka jūs mums piekāpsies un mēs saglabāsim mūsu biznesa attiecības. Garantējam savlaicīgu īres maksu, neskatoties uz sarežģītajiem finansiālajiem apstākļiem.

Ar cieņu, Ivans Ivanovičs.

Vēstulē būtiski minēt, ka uzņēmums iepriekš savas saistības izpildīja pilnā apmērā. Saimniekam ir jābūt pārliecinātam, ka saimnieks turpinās veikt maksājumus. Saņēmējam arī jāsaprot, ka, ja viņš nepiekrīt piedāvātajiem noteikumiem, īrnieks atteiksies no viņa pakalpojumiem.

Pieprasījuma vēstule par parāda samaksu

Parādi ļoti bieži rodas uzņēmumu mijiedarbībā. Ja organizācija ir apņēmusies turpmāk sadarboties ar darījuma partneri, kuram ir izveidojies parāds, tiek nosūtīta pieprasījuma vēstule.

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Cienījamais Ivan Ivanovič, lūdzam jūs atmaksāt parādu mūsu uzņēmumam rubļu apmērā. Visu šo laiku mēs turpinājām ar jums sadarboties, cerot turpināt mūsu biznesa attiecības. Taču šobrīd esam spiesti apturēt pakalpojumu sniegšanu maksājumu trūkuma dēļ.

Jūsu parāda summa ir rubļi. Lūdzam to samaksāt līdz 2017. gada 1. martam. Ja parāds netiks atmaksāts, būsim spiesti šo jautājumu risināt tiesā.

Ar cieņu, Petrs Petrovičs.

Vēstulē jāiekļauj šādi punkti:

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

• Precīza parāda summa.
• Datums, līdz kuram ir jāsamaksā parāds.
• Pasākumi, ko uzņēmums veiks, ja maksājumi netiks saņemti.

Tekstā var minēt ilgtermiņa veiksmīgu sadarbību ar organizāciju. Tam vajadzētu būt lūgumam, nevis prasībai. Prasība ir sastādīta, izmantojot citu veidni.

Atliktā maksājuma pieprasījuma vēstule piegādātājam

Organizācija piegādāja uzņēmumam produktu partiju, taču par to nesamaksāja. Parāds ir radies, bet parādniekam nav līdzekļu, lai samaksātu. Šajā gadījumā ir lietderīgi uzrakstīt vēstuli, kurā tiek lūgts atlikt.

Uzņēmuma “Kur ir nauda” vadītājam

No uzņēmuma “Nauda nāks” vadītāja

Cienījamais Petr Petrovič, mēs neesam samaksājuši parādu rubļu apmērā. Mēs nevairāmies no parādiem, taču šobrīd nevaram veikt maksājumus pilnā apmērā mūsu sarežģītās finansiālās situācijas dēļ.

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Jau 2 gadus esam ar Jums uzturējuši veiksmīgas biznesa attiecības un neesam nokavējuši maksājumu termiņus. Šodien lūdzam maksāt pa daļām. Mūsu uzņēmums ir gatavs atmaksāt parādu divos posmos:

• Rubļus iemaksāsim līdz 2017. gada 1. martam.
• rubļi tiks iemaksāti līdz 2017. gada 1. aprīlim.

Mēs apsolām veikt maksājumus laikā. Paldies par sapratni.

Ar cieņu, Ivans Ivanovičs.

Vēstule, kurā pieprasīts maksājums citai organizācijai

Uzņēmuma parādu var apmaksāt cita organizācija. Protams, juridiska persona par akcijām nemaksās tāpat vien. Parasti pieprasījuma vēstule tiek nosūtīta uzņēmuma parādniekam vai citai personai, kurai ir saistības pret uzņēmumu.

Uzņēmuma “Nauda nāks” vadītājam

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

No uzņēmuma “Kur ir nauda” vadītāja

Cienījamais Ivan Ivanovič, jums ir parāds mūsu uzņēmumam rubļu apmērā. Mūsu organizācijai bija arī parāds citam uzņēmumam rubļu apmērā. Lūdzam samaksāt mūsu parādu kreditoram rubļu apmērā. Apmaiņā mēs nodrošināsim jums maksājumu plānu parāda atlikumam, kuru jūs iepriekš pieprasījāt. Paldies par sapratni.

Ar cieņu, Petrs Petrovičs.

Vēstule ar lūgumu palīdzēt problēmas risināšanā

Visi uzņēmumi var saskarties ar sarežģītām problēmām, kuras nevar atrisināt bez ārējas palīdzības. Vajadzības gadījumā, piemēram, pasākumu rīkošanai, var nosūtīt palīdzības lūguma vēstuli. Petīcija tiek nosūtīta komerciālām organizācijām un valsts iestādēm.

Uzņēmuma "AAA" direktors

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

No sabiedriskās organizācijas

Cienījamais Boriss Borisovič, esmu sabiedriskās organizācijas “Giving Good” pārstāvis. Organizējam un rīkojam ballītes bērnunama bērniem.

Lūdzam Jūsu palīdzību pārtikas krājumu organizēšanā svētkiem. Protams, pasākumā pieminēsim tevi un tavu uzņēmumu. Svinībās piedalīsies likumdošanas sapulces un sabiedrības pārstāvji.

Jūs varat sazināties ar mums pa tālruni XXX

Ar cieņu, Ivans Ivanovičs.

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Apvienosim visus prasības vēstules rakstīšanas noteikumus. Vispirms jāiepazīstina ar sevi un jāparunā par savām aktivitātēm. Bet ievaddaļu nevajadzētu izvilkt. Mūsu mērķis ir mudināt adresātu izlasīt vēstuli. Ja teksts ir pārāk garš, maz ticams, ka adresāts to izlasīs līdz beigām. Pēc tam jums jāsāk iesniegt savu pieprasījumu. Nepieciešama precizitāte: termiņu norāde, līdzekļu apjoms. Ir svarīgi saprast, ka ieguvums ir jāsajūt saņēmējam. Tāpēc vēstulē jānorāda, kāpēc organizācijai būtu izdevīgi izpildīt pieprasījumu. Beigās jums jāatvadās pieklājīgi un bez aizkustinājuma.

Lūdzu, palīdziet man pareizi uzrakstīt vēstuli amatpersonai par atjaunošanu.

Lūdzam palīdzēt pasākuma norisē

Jaroslavļas st. B. Oktjabrskaja, 67 gadi

Nekustamais īpašums - Cena INFO

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

VKontakte ar nekustamo īpašumu:

85 noderīgas frāzes biznesa vēstulēm

Rakstot vēstules kolēģiem, klientiem un partneriem, nereti rodas jautājums, kā to vai citu ideju noformulēt lietišķā stilā. Kā mēs varam teikt, ka mums kaut kas nepatīk vai, gluži pretēji, ka mums tas patīk? Kā ziņot par problēmu vai iespēju? Kā uzaicināt adresātu tikties vai piezvanīt? Kā minēt iespējamās sankcijas?

Noderīgs formulējums sarakstei

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Sāksim ar savu mērķi

Mēs sākam ar saņēmēja interesi

Vēršos pie Jums ar lūgumu...

Vēlos jūs informēt, ka...

Es lūdzu (jūs) piešķirt līdzekļus...

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Aicinu (Jūs) apsvērt iespēju piešķirt līdzekļus (autorizēt līdzekļu piešķiršanu, (dot norādījumus par līdzekļu piešķiršanu)...

Sakarā ar jaunu apstākļu rašanos, kas ietekmē projekta īstenošanu, vēlos piekrist izmaiņām grafikā (budžetā)….

Lūdzu, sniedziet palīdzību...

Es lūdzu jūsu palīdzību...

Es jums atgādinu (mēs atgādinām) par...

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Lūdzu, novērsiet atlikumu (parādu)

Es uzskatu par nepieciešamu ar jums apspriest...

Es gribu (gribu) jums piekrist…

Aicinām pārrunāt un vienoties par nākotnes plāniem...

Aicinu (Jūs) apsvērt iespēju palīdzēt projekta īstenošanā...

Es sniedzu (jums) informāciju (informāciju) par...

Ļaujiet man jūs informēt par...

Es sazinos ar jums saistībā ar...

Vēlos vērst jūsu uzmanību uz sarežģīto situāciju ar...

Vēlamies Jūs informēt par...

Ar šo informējam (jums) par...

Uzskatu par nepieciešamu pievērst Jūsu uzmanību (pievērsiet uzmanību...)...

Mēs sazināmies ar jums grūtību dēļ...

Piedāvājam palīdzību problēmas risināšanā...

Zinot jūsu bažas par problēmu..., mēs esam gatavi piedāvāt risinājumu... Kā jūs zināt (tālāk ir problēmas apraksts)...

Vadoties pēc uzņēmuma interesēm, vēršu Jūsu uzmanību uz...

Vēršos pie Jums ar piedāvājumu...

Aicinu izskatīt priekšlikumu, kas ļaus...

Mēs piedāvājam Jums unikālu iespēju palielināt pārdošanas apjomu...

Mēs esam priecīgi (mums ir tas gods) piedāvāt (jums)…

Ar prieku paziņojam par iespēju...

Vēlamies vērst jūsu uzmanību...

Informējam par ārkārtīgi labvēlīgu situāciju ar... un aicinām izmantot šo situāciju, lai...

Ierosinu par plānoto būvniecības pabeigšanas datumu apstiprināt 2013.10.12. un veikt nepieciešamās korekcijas aktivitāšu sarakstā...

Lūdzu, uzdodiet uzņēmuma finanšu nodaļai piešķirt... un apmaksāt visus iepriekš saņemtos rēķinus par...

Ierosinu ABC nodaļai uzticēt sagatavot priekšlikumus organizēt...

Es lūdzu (pieprasu) jūsu piekrišanu….(Jūsu palīdzība…, Jūsu norādījumi….)

Es nopietni (steidzami, izņēmuma kārtā) lūdzu...

Lūdzam veikt (enerģiskus, izlēmīgus, efektīvus) pasākumus, lai….

Mēs pieprasām nekavējoties rīkoties...

Lūdzu, notīriet uzkrājumus (parādu)…

Lūdzu, atsūtiet savu pārstāvi...

Es apliecinu (mēs apliecinām) par šī priekšlikuma efektivitāti un rēķinos (mēs rēķināmies...)

Gaidām tavu lēmumu...

Gaidām Jūsu lēmumu, lai varētu operatīvi noformēt dokumentus...

Mēs ceram uz mūsu pieprasījuma (pretenzijas) ātru izskatīšanu (pilnīgu apmierināšanu)…

Ceram, ka jautājums tiks atrisināts un mums nebūs nepieciešamības piemērot sankcijas...

Mēs ceram, ka iepriekš minētie argumenti jūs pārliecinās par... un mēs gaidām (mēs rēķināmies)...

Ceram uz Jūsu interesi (vienaldzība, aktīva nostāja jautājumā, vēlme novērst trūkumus...) un gaidīsim ieteikumus...

Esam pārliecināti, ka Jūsu dalība būtiski uzlabos situāciju ar... un sasniegs...

Pateicamies par palīdzību un ceram uz turpmāku auglīgu sadarbību...

Priecāsimies redzēt Jūs starp mūsu klientiem...

Ardievu, pēdējā pieklājības formula

Cienījamais Ivan Petrovič!

Godātais ministra kungs!

Dārgie draugi! Cienījamie kolēģi (partneri)!

Ar (dziļu, pastāvīgu, galēju) cieņu (godu)…

Ar pateicību (atzinību) un cieņu...

Ar veiksmes vēlējumiem (visu to labāko)…

Ceram uz auglīgu sadarbību...

Sākuma frāze – atbildēm uz pieprasījumiem

Paldies, ka interesējaties par (jūs parādījāt ....)

Atbildot uz saņemto pieprasījumu par... informējam...

Mēs apstiprinām pasūtījuma saņemšanu no... (uz...) un informējam....

Saskaņā ar Jūsu pieprasījumu (norādījumiem), informējam (sniedzam viedokli)…

Turpinot mūsu saraksti par... nosūtām Jums piedāvājumu...

Ar cieņu (..., vārdā...) paldies...

Izsakām pateicību (atzinību)…

Ar patiesu pateicību informējam...

Lejupielādējiet mūsu "vārdnīcu" un izmantojiet gatavu formulējumu!

Sankciju pieminēšana

Mēs būsim spiesti:

vērsties tiesu iestādēs (tiesā)

 uzsākt tiesvedību

 atteikties no turpmākas sadarbības

 izskatīt sadarbības plānus (nosacījumus).

 izvirzīt jautājumu par sodiem (sadarbības pārtraukšana un jauna piegādātāja meklēšana)

 izvirzīt jautājumu par turpmākas sadarbības iespējamību

 izmantot līgumā paredzētās sankcijas

 paziņot par savu nodomu meklēt (pieprasīt) ...

 atzīt, ka nepiekrīt faktiem...

Mēs ceram, ka jūs rīkosities... un mums nebūs jāiet uz tiesu...

Mēs negribētu atteikties no sadarbības (ķerties pie sankcijām...) un cerēt...

Ar prieku (skumji) paziņojam...

Mūsu (ārkārtējai, galējai, dziļai) nepatikai (saskuma, nožēla, vilšanās, apjukums)…

Nekustamie īpašumi un juridiskie jautājumi Jaroslavļas pilsētā

(pirkt dzīvokli, māju, kotedžu; īrēt/īrēt mājokli; pabeigt pirkšanas un pārdošanas/ziedojumu/maiņas darījumus)

Ar mūsu speciālistiem varat sazināties pa tālruni (4,

Viber, WhatsApp:32 vai rakstiet uz e-pastu (AN INFO),

un arī nosūtiet ātru ziņu uz INFO Nekustamo īpašumu aģentūru

Ja atrodaties Jaroslavļā,

tad varat vienkārši pasūtīt atzvanīšanu" un ierasties mūsu birojā

Vēstules paraugs ar lūgumu palīdzēt

Lietišķā sarakste ir gandrīz katra cilvēka dzīves neatņemama sastāvdaļa. Tieši šādā formā visērtāk sazināties ar priekšniekiem, kolēģiem, dažādām organizācijām. Pieprasījuma vēstule ir viens no izplatītākajiem šāda veida komunikācijas veidiem, jo ​​katrs uzņēmums var pieprasīt jebkuras jomas eksperta atzinumu, palīdzību no dažādām finanšu vai administratīvajām struktūrām. Šajā rakstā tiks apspriests, kā tieši uzrakstīt pieprasījuma vēstuli, kā arī šāda veida pārsūdzības piemērs.

Burtu struktūra

Protams, biznesa vēstules saturs un struktūra ir atkarīga no tā, kas to raksta un kam tā ir adresēta. Tā, piemēram, organizācijas vadītājs, uzrunājot savus padotos vai ilggadējos sadarbības partnerus, var uzrakstīt īsāku vēstuli, bet, lai piesaistītu augstāko organizāciju atbalstu vai lūgtu dažādu speciālistu palīdzību, nereti ir jāraksta garāks pieprasījums. Jums ir jāieinteresē saņēmējs un jāpārliecina viņš jūs atbalstīt. Vispirms apskatīsim garāko versiju.

Ievada daļa

Vispirms jāsastāda vēstules “galvene”, kurā jānorāda savas organizācijas nosaukums un rekvizīti, kā arī informācija par to, kam sūtāt vēstuli. Tā var būt konkrēta persona (piemēram, uzņēmuma vadītājs) vai grupa (jūsu uzņēmuma nodaļas darbinieki vai jūsu partneri). Tālāk seko sveiciens: ja jūs uzrunājat konkrētu cilvēku, jums tas ir jāuzrunā vārdā: "Dārgais Ivan Petrovič!" Ja rakstāt komandai, tad iespējams uzrunāt “Cienījamie kolēģi!”, “Cienījamie nodaļas darbinieki!”

Apelācijas iemesls un mērķis

Pirmkārt, jums ir jāpamato, kāpēc jūs sazināties ar šo konkrēto personu. Attiecīgi jūs varat sākt savu vēstuli ar šādām frāzēm:

• Jūs esat izcils eksperts savā jomā...
• Jūs vienmēr esat piedalījies mūsu organizācijas lietās...
• Jūsu nodaļa vada...
• Jūs varat atrisināt vissarežģītākos jautājumus jomā...
• Gadu gaitā pozitīva pieredze mijiedarbībā starp…

• sakarā ar to, ka...
• lai atrisinātu situāciju...
• biznesa attīstībai...
• lai sasniegtu labākus rezultātus...
• konfliktsituāciju risināšanai...

Pieprasījuma paziņojums

Visbeidzot, jums faktiski ir jānorāda savs pieprasījums. Pašam tekstam jābūt kodolīgam, taču tajā jābūt pilnīgam aprakstam par to, kas tieši jums nepieciešams, lai adresātam nerastos jautājumi. Tāpat pieprasījumam jābūt konkrētam, tas ir, ja lūdzat pakalpojumu, jānorāda precīzas izmaksas vai daudzums, vēlamie datumi utt.

Ir ieteicams sākt savu pieprasījumu ar šādiem vārdiem:

• Lūdzam jūsu atbalstu problēmas risināšanā...
• Es rakstu jums ar lūgumu...
• Lūdzu, informējiet/atsūtiet/ziņojiet man...
• Es lūdzu jūsu piekrišanu...

Pēc tam varat uzrakstīt, kādu labumu adresāts saņems, ja uz jūsu pieprasījumu tiks sniegta pozitīva atbilde, vai izskaidrot jūsu jautājuma risināšanas nozīmi un nepieciešamību.

SIA "Dari Dobro" palīdzības centrs daudzbērnu un maznodrošinātām ģimenēm

AAS "Čitaina" Ivanovs A.G.

Cienījamais Aleksandrs Gennadijevič!

Jūsu uzņēmums vienmēr piedalās mūsu organizācijas lietās un jau vairākus gadus palīdz dažādos pasākumos. Tā kā 2016. gada 20. augustā rīkojam pasākumu, lai palīdzētu ģimenēm sagatavot bērnus skolai, ceram uz jūsu palīdzību. Visiem bērniem ir tiesības uz laimīgu bērnību, un ģimenēm ar zemiem ienākumiem, tāpat kā nevienam citam, ir nepieciešama līdzdalība un atbalsts.

Aicinām piedalīties mūsu akcijā “Sagatavo savu bērnu skolai” un apsvērt iespēju ziedot tai skolas piederumus. Nepieciešamas kancelejas preces 50 bērniem no maznodrošinātām ģimenēm.

Protams, ja piekrītat mums palīdzēt, mēs, savukārt, apsolām mūsu pasākumā reklamēt Jūsu uzņēmuma produkciju. Dāvināsim bērniem prieku kopā!

Organizācijas direktore Vasiļjeva N.I.

Īsā vēstules versija

Daudzi cilvēki cenšas izmantot vēstules saīsināto versiju, jo uzskata, ka tas ļauj koncentrēties uz pašu pieprasījumu un skaidrāk izskaidrot to adresātam. Šāda veida pieprasījuma vēstulē ir jānorāda tikai jūsu mērķis un nepieciešamie pakalpojumi vai darbības. Vēstules piemērs:

Krievija, Ņižņijnovgoroda

Uzņēmuma ECMZ ģenerāldirektoram

Cienījamais Mihail Vladimirovič!

Sakarā ar to, ka mūsu skola ir divu maiņu skola, lūdzam sagatavot mums atsevišķu ēdināšanas plānu, iekļaujot brokastis 1.-6.klašu skolēniem pirmajā maiņā un pusdienas 7.-11.klases skolēniem otrajā maiņā.

MAOU 69. vidusskolas direktore Plotņikova M. S.

Lasiet arī ar šo rakstu:

1 komentārs

Tā ir ļoti nepieciešama lieta, un, pat ja tas izdosies, šim projektam nebūs cenas Jau trīs gadus mēs ejam uz prokuratūru, Omskas pilsētas pārvaldi un neviens negrib saprast acīmredzamās lietas. , pēc mēneša pārsūta viens otru un ar to viss beidzas, visur ir abpusēja atbildība, prokuratūra, izmeklēšanas komiteja, administrācija ar visiem tās departamentiem. Pēc mēneša noteikti izmantošu avīzi, jo savās sūdzībās jau visus esmu informējis par saviem nodomiem sazināties ar medijiem

Organizācija (nosaukums) lūdz jūs palīdzēt sarīkot preses konferenci par šo tēmu

Pasākuma datums un laiks:

^ Projektors, ekrāns, klēpjdators,

Fotogrāfijas no preses konferences

^ Preses konferences tiešraide

^ Fotoattēlu vai video ierakstīšana diskā

Kafijas pauze pēc preses konferences

Kontaktpersona un koordinātes:

Līdzīgi:

Omskas apgabala Izglītības ministrija lūdz labdarības fonda darbiniekus “kurš gan cits, ja ne es” sniegt visu iespējamo palīdzību.

Konferencē aicināti piedalīties studenti, studenti, maģistranti un jaunie zinātnieki. Konferences ilgums 2 dienas. IN.

Valsts un tiesību institūts aicina piedalīties Starptautiskajā zinātniski praktiskajā konferencē par tēmu “Mūsdienu.

Aicinām piedalīties Starptautiskajā zinātniski praktiskajā konferencē “Tiesību attīstības aktualitātes NVS valstīs.

Lūdzam Jūs sniegt palīdzību uzņēmuma StroyDom datorcentru iekārtu uzstādīšanā un uzstādīšanā

Aicinām piedalīties ikgadējā VIII starptautiskajā studentu un jauno zinātnieku zinātniski praktiskajā konferencē “Krievu.

Starptautiskās zinātniski praktiskās konferences “Akadēmiskās zinātnes problēmas un sasniegumi” orgkomiteja aicina piedalīties.

Ja maksājuma dokumentos ir kļūda, par tās labošanu banka vai darījuma partneris tiek informēts ar speciālu vēstuli. Lejupielādējiet vēstules paraugu, lai precizētu maksājuma mērķi, lai pareizi noformētu paziņojumu.

Uzziniet no raksta:

Vēstule par maksājuma mērķa maiņu ir dokuments, kas var ietekmēt juridiska strīda gaitu. Daudz kas ir atkarīgs no šādas vēstules satura un nosūtīšanas laika. Ja parādnieks vēstuli nosūta laikā, viņš var pagarināt kreditora prasījumu noilgumu. Precīza maksājuma norādīšana paglābs parādnieku no soda naudas, ja izrādīsies, ka viņš līdzekļus pārskaitījis laikā, bet kreditors kļūdījies un nepareizi ieskaitījis maksājumu pret citu vienošanos.

Lai sagatavotu vēstuli maksājuma mērķa precizēšanai, lejupielādējiet paraugus un nekavējoties informējiet darījumu partnerus un banku.

Savlaicīgi nosūtīta maksājuma precizējuma vēstule samazina strīdu risku

Maksājuma mērķis ir norādīts maksājuma uzdevumā, jo ir nepieciešams identificēt pārskaitītos līdzekļus. Lai banka varētu veikt operāciju, naudas līdzekļu pārskaitīšanas rīkojumā nedrīkst būt labojumi (5.2.punkts, 2.punkts 2.4,noteikumi Nr.383-P). Bet maksātājs var precizēt maksājuma informāciju. Lai to izdarītu, bankai tiek nosūtīta vēstule ar informāciju par maksājuma mērķa maiņu.

Dažkārt situācija nemainās pat tad, ja uzņēmums izdod šādu paziņojumu. Nekārtība kļūst par problēmu, ja rodas strīdi. Rezultātā advokāta rīcība ir atkarīga no puses, kuras intereses viņš pārstāv tiesā. Uzņēmuma darbinieku pieļautās kļūdas var kļūt par argumentu par labu tavam oponentam vai, gluži pretēji, nostiprināt tavu pozīciju. Apsvērsim, kas ir jānorāda vēstulē un kā tas ietekmē strīda risināšanu.

Pārliecinieties, vai maksājat pareizi

Tiesību akti neaizliedz veikt maksājumus par trešo personu (Krievijas Federācijas Civilkodeksa 313. pants). Kreditoram ir pienākums pieņemt šādu izpildi. Bet saistību izpildes pret nepienācīgu personu iespējamo seku risku uzņemas parādnieks (Krievijas Federācijas Civilkodeksa 312. pants). Ja viņš kļūdas dēļ pārskaitīs līdzekļus, kreditors nezaudēs tiesības iesniegt pret viņu prasību un pieprasīt parādu. Parādniekam būs jātērē laiks un jāiekasē maksājums no nepareizā saņēmēja.

Piemēram, kreditors vērsās tiesā un pieprasīja atdot naudas līdzekļus. Parādnieks iebilda, jo nodeva naudas līdzekļus personai, kurai kreditors cedēja prasījuma tiesības. Tiesa parādnieka rīcību uzskatīja par maksājumu saistību nepienācīgu izpildi, jo parādnieks un kreditors vienojās par atšķirīgu parāda likvidācijas kārtību. Naudas līdzekļu pārskaitīšana trešajai personai atbrīvo parādnieku no atbildības par kavēšanos ().

Lai izvairītos no šī riska, vēstulē informējiet kreditoru par maksājuma precizējumu.

Vēstule par maksājuma mērķa maiņu ietekmēja strīda iznākumu

Ja puses nenorāda naudas darījuma pamatu, bet vienlaikus tām ir vairākas savstarpējas saistības, var rasties strīds. Piemēram, saņēmējs var ieskaitīt maksājumu ar saistībām, kurām vēl nav pienācis maksājuma termiņš (vai neņemt vērā pārmaksu), un iekasēt soda naudu par nokavētu maksājumu, kad tas ir pienācis. Tas notiek, ja pusēm nav laika noslēgt vienošanos un kā maksājuma pamatu norāda tikai konta numuru. Šajā gadījumā, parakstot līgumu, ir jāprecizē maksājuma mērķis un jānosūta vēstule ar informāciju par precizējumu.

Pastāv situācijas, kad uzņēmums nepareizi norādījis maksājuma mērķi. Šādā gadījumā pēc iespējas ātrāk nosūtiet vēstuli ar precizējumiem gan darījuma partnerim, gan bankai. Šādas darbības palīdzēs izvairīties no pretenzijām.

Vēstule bankai ar kvīts zīmogu kļūs par pierādījumu tiesā, ja negodīgs darījuma partneris neieskaitīs pārmaksu saskaņā ar vienu līgumu ar otru un pieprasīs sodu.

Vēstule ļāva mums uzvarēt strīdā

Piegādātājs un pircējs noslēdza divus līgumus. Pircējs veica priekšapmaksu par abiem līgumiem. Viena maksājuma mērķī norādīju konta numuru. Piegādātājs nolēma, ka pircējs par preci maksājis daļēji un ir parāds. Tiesa izskatīja maksājuma uzdevumus. Viņš konstatēja, ka pēdējā maksājuma mērķis neatbilst nevienam no līgumiem. Pārskaitītā summa pārsniedz vērtību, par kuru puses vienojās pirmajā līgumā. Un pircējs pirms pretenzijas saņemšanas nosūtīja vēstuli bankai ar lūgumu precizēt.

Pircējs lūdza banku sadalīt līdzekļus starp abiem līgumiem, lai avansi tiktu izmaksāti saskaņā ar abiem līgumiem. Atbildētājs iesniedza lietas materiāliem vēstuli, kurā tika precizēts maksājuma mērķis, ar banknoti, kurā norādīta tās saņemšana. Rezultātā tiesa atteicās apmierināt piegādātāja prasības. Viņš secināja, ka pienākums maksāt par preci izbeidzās līdz ar tā izpildi ().

Bez vēstules parādnieks nepierādīja maksājuma mērķa precizēšanu un zaudēja

Ja parādnieks savlaicīgi neziņo, par ko tieši viņš samaksājis, tas var viņam kaitēt. Tādējādi vienā gadījumā kreditors piedzina parādu par visu periodu, jo darījuma partneris nav nosūtījis vēstuli, kurā būtu precizēts maksājuma mērķis.

Parādnieks vērsās tiesā. Viņš prasīja noteikt parāda apmēru saskaņā ar zemes nomas līgumu. Viņš uzskatīja, ka ir pārmaksājis, un samaksātā summa netika izmantota parāda atmaksai par laika periodu no 2013.gada janvāra līdz 2016.gada 14.jūlijam. Kreditors pauda citu viedokli. Viņš uzskatīja, ka maksājumi saskaņā ar uzskaitītajiem 2016.07.05. un 13.07.2016. ir jāieskaita ar parādu, kas radies laika posmā no 14.07.2013 līdz 31.12.2015.

Tiesa parādniekam atteica, jo viņš neiesniedza maksājumu apstiprinošas vēstules. Nav pierādījumu, ka parādnieks veic šos maksājumus, lai dzēstu parādu pēc 2013. gada. Saistību samaksa, kurām iestājies noilguma termiņš, nav pretrunā ar likumu. Šāda rīcība norāda uz īrnieka brīvprātīgu saistību izpildi (Krievijas Federācijas Civilkodeksa 206. panta 1. punkts). Kreditora, kurš ieskaitīja maksājumus saskaņā ar 2016.07.13. un 2016.07.05. maksājuma uzdevumiem, rīcība pret parādu, kas radās no 2013. gada janvāra līdz 2015. gada oktobrim, ir likumīga ().

Tādējādi vēstule par maksājuma mērķa maiņu nepieciešama ne tikai kļūdu labošanai, bet arī kā pierādījums tiesā strīda gadījumā.

Pievienotie faili

• Paziņojums darījuma partnerim, lai precizētu maksājuma mērķi.dok
• Vēstule bankai maksājuma mērķa precizēšanai.doc

Lietišķās vēstules pieder informācijas un atsauces dokumentu grupai un veido lielāko daļu oficiālo dokumentu, ko izmanto organizācijas darbību dokumentēšanai.

Biznesa vēstule ir vispārināts nosaukums dažāda satura dokumentiem, kas kalpo saziņai un informācijas nodošanai starp adresātiem organizāciju uzņēmējdarbības praksē.

“BURTS” netiek izdalīts kā dokumenta veids un tāpēc nav norādīts dokumenta galvenes daļā. Burti veic šādas funkcijas:

• – ir saziņas līdzeklis;
• – ir informācijas pārraides līdzeklis;
• – ir paziņojums par faktu.

Vēsturiskā ekskursija

Pirmie burti krievu valodā - bērza mizas burti, kā likums, bija ļoti īsi. Garākajās hartās ir 166 un 176 vārdi. Taču visbiežāk hartas ir daudz īsākas: lielākā daļa pilnībā saglabāto hartu nav garākas par 20 vārdiem, tikai dažas no tām ir garākas par 50 vārdiem.

Lielākā daļa bērza mizas burtu ir privātas vēstules. Tie ir veltīti visdažādākajām pašreizējās dzīves lietām - ekonomiskiem, ģimenes, naudas, tirdzniecības u.c. Ar privāto vēstuļu kategoriju cieši saistītas lūgumraksti (XIV–XV gs.) feodālim no zemniekiem.

Biznesa vēstule ir sava veida organizācijas vizītkarte. Pēc tā, cik pareizi un estētiski tas ir sastādīts un noformēts, tiek spriests par tajā strādājošo darbinieku un organizācijas profesionālajām īpašībām.

Biznesa vēstules var klasificēt pēc šādiem kritērijiem:

pēc veida: garantija, instrukcija, pavadzīmes, apsveikuma vēstules, pateicības vēstules utt. Lietišķo vēstuļu iedalījums pēc veidiem ir galvenais to klasifikācijā;

• – ierakstot: standarta, trafarets, individuālais;
• - pēc piemērošanas jomas: komerciāla, administratīva, tiesu utt.;
• – pēc struktūras: biznesa vēstulēm var būt vienkārša vai sarežģīta struktūra;
• – pēc vietas dokumentu plūsmā: vēstules saistībā ar organizāciju ir ienākošās vai izejošās;
• – vietā sarakstes procesā: proaktīvi, atsaucīgi;
• – atbilstoši sarakstes turpināšanas nepieciešamībai: biznesa vēstulēm var būt nepieciešama atbildes vēstule (pieprasījuma vēstules, pieprasījuma vēstules) un atbildes vēstule (norādījuma vēstule) nav nepieciešama;
• – atbilstoši adresātu juridiskajam statusam: biznesa vēstules var būt no valsts iestādēm, organizācijām, pilsoņiem u.c.;
• – organizācijas darbības jomā; vēstules var attiekties uz ražošanas, finanšu, konsultāciju, projektēšanas darbībām utt.;
• – pēc nosūtīšanas veida: vēstules var sūtīt pa pastu, elektroniski (elektroniskā ziņa), telegrāfu (telegrammu), faksimilu (faksa ziņojumu), telefonu (telefonogrammu), teleksu (teleksu). Neatkarīgi no nosūtīšanas veida biznesa vēstules tiek noformētas uz speciālām veidlapām. Pirmā teksta lapa tiek sastādīta uz veidlapas, pārējās lapas ir uz parastajām papīra lapām.

Galvenais papīra izmērs, ko izmanto veidlapām, ir A4. Veidlapas tiek izgatavotas drukājot, izmantojot tiešsaistes drukas rīkus vai izmantojot datortehnoloģiju tieši dokumenta sagatavošanas laikā. Veidlapu izgatavošanas metode ir atkarīga no organizācijas vēlmēm, ņemot vērā prasības veidlapu izgatavošanai, izmantojot Krievijas Federācijas ģerboni vai Krievijas Federācijas veidojošo vienību ģerboņus.

Sagatavojot un izpildot vēstuli, izmantojiet šādu informāciju:

• - Krievijas Federācijas valsts ģerbonis;
• - Krievijas Federāciju veidojošās vienības ģerbonis;
• – organizācijas emblēma vai preču zīme (pakalpojuma zīme);
• – organizācijas kods;
• – juridiskās personas galvenais valsts reģistrācijas numurs (OGRN);
• – INN/KPP;
• – dokumenta formas kods;
• - organizācijas nosaukums;
• – uzziņas informācija par organizāciju;
• – dokumenta veida nosaukums;
• – dokumenta datums;
• – dokumenta reģistrācijas numurs;
• – saite uz dokumenta reģistrācijas numuru un datumu;
• – adresāts;
• – teksta nosaukums;
• – dokumenta teksts;
• – atzīme par pieteikuma esamību;
• - paraksts;
• – zīmoga nospiedums;
• – piezīme par izpildītāju.

Vēstules teksta struktūra ietver:

• – pārsūdzība;
• – informatīvā daļa;
• - pieklājības beigu etiķetes formula.

Lietišķajām vēstulēm jāsākas ar personisku adresi vēstules adresātam. Uzrunas mērķis ir nodibināt kontaktu ar adresātu, paust cieņu un piesaistīt viņa uzmanību vēstulei. Uzrunas formula pēc amata ir visformālākā, to izmanto, uzrunājot vadītājus, kuri ieņem augstu amatu (prezidents, priekšsēdētājs u.c.):

"Cienījamais prezidenta kungs!";

— Cienījamais priekšsēdētāja kungs!

Oficiāla ir arī uzrunāšana pēc uzvārda. Uzrunāšana pēc uzvārda (bez vārda, uzvārda vai iniciāļiem) tiek plaši izmantota oficiālajā sarakstē, tā ir stingri oficiāla un norāda uz zināmu attālumu starp vēstules adresātu:

"Cienījamais Antonova kungs!";

— Cienījamā Belovas kundze!

Visizplatītākā iespēja norādīt biznesa kontaktus ir uzrunāt tos pēc vārda un uzvārda:

"Dārgais Sergejs Ivanovičs!";

"Dārgā Irina Nikolajevna!"

Uzrunājot darbinieku grupu vai ja ir grūti iegūt informāciju par organizācijas vadību, tiek izmantota šāda adrese:

— Cienījamie kungi!

Uzrunājot viena un tā paša profesionālā loka personas, tiek izmantota šāda adrese:

"Cienījamie filiāļu vadītāji!";

"Cienījamie kolēģi!"

Vēstules informatīvajā daļā izmantots oficiālais lietišķais stils - īpašs krievu literārās valodas veids, kas paredzēts saziņai administratīvās vadības jomā.

Kopumā vēstules teksts sastāv no teikumiem, kas sagrupēti rindkopās. Starp rindkopām jābūt skaidrām semantiskām un stilistiskām attiecībām.

Labākai uztverei vēstules galvenokārt ir veltītas vienam jautājumam. Tomēr, lai aptvertu tā dažādos aspektus, parasti ir nepieciešama papildu teksta strukturēšana. Šāda strukturēšana bieži ietver teksta sadalīšanu trīs daļās: ievada, galvenā un pēdējā.

Teksta ievaddaļa ir paredzēta, lai noskaidrotu jautājuma būtību, kas kalpoja par vēstules iemeslu. Tas var sastāvēt no vienas rindkopas.

Teksta galvenā daļa ir paredzēta, lai konsekventi un detalizēti aprakstītu dažādus problēmas aspektus. Atkarībā no sarežģītības un novitātes galvenajā daļā var būt no vienas līdz trim vai vairāk rindkopām.

Teksta beigu daļa parasti sastāv no vienas rindkopas, kurā ietverti secinājumi, kā arī lūgums (pieprasījums, norādījums) adresātam un autora cerību būtība.

Veidojot burtu tekstus, liela nozīme ir konkrētu valodas līdzekļu izvēlei. Vēstulē visizplatītākā prezentācijas forma ir daudzskaitļa 1. personas lietošana darbības vārdos, kas apzīmē teksta galveno darbību: “garantējam samaksu”, “informējam, ka...”, “lūdzu, sūtiet...” , “iesakām apsvērt...”, “virzām uz secinājumu...”, “atgādinām, ka...” utt. Rakstot vēstuli uz oficiālas veidlapas, tiek izmantota vēstules teksta noformēšanas forma vienskaitļa 1.personā: “lūdzu apsvērt...”, “uzskatu par nepieciešamu...” utt.

Valdības aģentūru praksē burti sākas ar organizācijas nosaukumu “Krievijas Federācijas Lauksaimniecības ministrija piedāvā...”, “Krievijas Federācijas Kultūras ministrija pieprasa...”.

Nobeiguma etiķetes formulas ir lingvistiski stabilas frāzes, kas pauž cerību uz turpmāku sadarbību, nožēlu par adresāta ierobežotajām iespējām utt.:

“Mēs atvainojamies, ka nevaram izmantot jūsu piedāvājumu”;

"Mēs ceram uz turpmāku sadarbību."

Galīgās pieklājības formulas formālajās vēstulēs var nebūt, taču tajā gandrīz vienmēr ir apkopotas vēstules, kuru teksts ir nedaudz personisks (piemēram, pateicības vēstules). Galīgās pieklājības formulas izmantošana zināmā mērā apklusina oficiālo toni ziņojuma beigās.

Pēdējā pieklājības formula ir pirms paraksta un atrodas zem vēstules teksta pēdējās rindiņas.

Ja dienesta vēstule sākas ar adresi “Dārgais..!”, tai jābeidzas ar beigu etiķetes formulu “Ar cieņu”, kas tiek izdrukāta 2-3 atstarpes zem teksta, no rindkopas:

Uzrunas un galīgās pieklājības formulas veido tā saukto etiķetes rāmi. Ja vēstulē adreses nav, tad tiek izlaista arī galīgā formula “Ar cieņu”.

Kā galīgo pieklājības formulu var izmantot arī šādus standarta formulējumus:

"Ar pastāvīgu cieņu...";

"Ar dziļu cieņu...";

"Ar dziļu cieņu...";

"Ar pateicību un cieņu...";

"Ar pateicību un cieņu...";

"Ar cieņu un laba vēlējumiem..."

Apskatīsim galvenos biznesa praksē visbiežāk sastopamos burtu veidus.

Vēstules ziņojums – biznesa vēstuli, kas informē par visiem abpusēji interesējošiem notikumiem un faktiem. Saziņas vēstule var būt aktīva vai atbilde uz pieprasījuma vēstuli. Pamatojoties uz specifiku, ziņojumu vēstules parasti ir mazas un sastāv no viena vai diviem teikumiem. Paziņojuma vēstule var sākties ar pamatojumu vai tieši ar paziņotās informācijas paziņojumu. Ziņojuma vēstuli atļauts sākt tieši ar vārdu “informēju” vai kādu no tā sinonīmiem (“vadu”, “sūtu”, “pasniedzu”), kā arī:

"Informējam, ka...";

“Vēlamies jūs informēt, ka...”;

“Uzskatām par nepieciešamu Jūs informēt par...”;

“Informējam, ka...”;

"Informējam, ka...";

“Informējam, ka...”;

“Vēlamies jūs informēt, ka...”;

“Uzskatām par nepieciešamu Jūs informēt, ka...”;

"Ar prieku paziņojam, ka..."

“Vēlamies jūs informēt, ka...”;

“Ar prieku informējam, ka...”;

“Turpinot mūsējo... ziņojam par savējo...”;

“Pēc pieprasījuma... informējam...”;

“Uzskatu par savu pienākumu informēt, ka...”;

“Esmu pilnvarots Jūs informēt, ka...”;

"Informējam...";

“Pamatojoties uz iepriekš minēto, uzskatām par nepieciešamu...”;

“Konstatēts, ka laika posmā no... līdz...”;

“Informējam, ka no...” utt.

Vēstules paraugs ir parādīts 12. pielikumā.

Pavadvēstule – biznesa vēstuli, kurā adresāts informē par vēstulei pievienoto dokumentu (līgumu, katalogu, reģistru u.c.) vai materiālo vērtību nosūtīšanu. Motivācijas vēstules nosūtīšana ir labas manieres noteikums organizāciju uzņēmējdarbības praksē un veicina sūtāmo dokumentu reģistrēšanu un turpmāku efektīvu informācijas un uzziņu darbu.

Pavadvēstule sākas ar standarta frāzēm:

"Mēs režisējam...";

"Mēs jums piedāvājam...";

“Mēs atgriežamies pie jums...”;

"Mēs jums sūtām..."

Pirms šīm frāzēm var būt ievadinformācija, kas pievienota šai pārvaldības situācijai:

“Saskaņā ar līgumu mēs jums nosūtām...”;

“Saskaņā ar grafiku prezentējam...”;

“Lai apstiprinātu mūsu vienošanos, mēs sūtām...” utt.

Motivācijas vēstules atšķirīga iezīme ir piezīmes iekļaušana, kas norāda uz pielikuma esamību zem teksta.

Pavadvēstules paraugs ir sniegts 13. pielikumā.

Instrukcijas (direktīva, apļveida) vēstule – biznesa vēstule ar norādījumiem (paskaidrojumiem) padotības organizācijām par norēķinu, atskaites uc jautājumiem. Šāda veida vēstules sūta valsts un pašvaldību iestādes, kā arī organizācijas, kurām ir padotības organizācijas.

Praksē šāda veida dokumentos organizāciju vadītāji izceļ atļauju izsniegšanas norādījumus par jebkuru konkrētu jautājumu saistībā ar organizāciju. Visiem organizācijas darbiniekiem, kuru darbība ir saistīta ar šo jautājumu, ir jāiepazīstas ar instrukciju vēstulēm. Visas instrukcijas vēstulē ierakstītās instrukcijas ir obligātas, lai padotajiem to izpildītu.

Rīcības vēstules paraksta valsts (pašvaldības) iestādes vai organizācijas vadītājs.

Rīcības vēstules var sākties ar pamatojumu vēstules mērķim vai atsauci uz normatīvo dokumentu - “Lai...”, “Saskaņā ar rezolūciju... Nr.... datēta... ”, un beidzas ar frāzi “Par šīs apļveida vēstules ziņojuma izpildi... ne vēlāk...”

Instrukcijas vēstules paraugs ir sniegts 14. pielikumā.

Pieprasījuma vēstule – biznesa vēstuli, kuras mērķis ir iegūt oficiālu informāciju, informāciju, dokumentus vai uzsākt noteiktas autororganizācijai nepieciešamās darbības. Milzīgs skaits vadības situāciju ir iemesls pieprasījuma vēstuļu sagatavošanai.

Pieprasījuma vēstulē ir ietverts pieprasījuma pamatojums un paša pieprasījuma izklāsts. Pamatojumā var būt atsauces uz likumdošanas un citiem normatīvajiem aktiem, organizatoriskiem un juridiskiem dokumentiem. Pirms pieprasījuma paziņojuma ir jābūt pamatojumam. Pamatojuma var nebūt, ja pieprasījums ir acīmredzams, tā tipiskais raksturs, kā arī gadījumos, kad pieprasījumu veidojošo darbību īstenošana ir organizācijas, departamenta vai amatpersonas atbildība. Bieži lūgums tiek izteikts, izmantojot darbības vārdu "jautāt":

"Lūdzu informēt...";

"Lūdzu, samaksājiet...";

"Lūdzam nodrošināt...";

“Lūdzam sniegt informāciju par...”;

“Mēs lūgtu jūs apstiprināt...”;

“Lūdzam pieņemt...”;

“Otro reizi lūdzam nekavējoties atmaksāt...”;

"Es lūdzu atsūtīt uz manu adresi..."

"Lūdzu...";

“Lūdzu, veiciet maksājumu...”;

“Lūdzu, dodiet norādījumus...”;

“Lūdzam apsvērt...”;

“Es jūs informēju un jautāju...”;

"Lūdzu informēt...";

“Saskaņā ar iepriekšēju vienošanos lūdzu jūs...”;

"Mēs lūdzam palīdzību...";

“Vēlos pievērst jūsu uzmanību un pajautāt...”;

“Lūdzu, rīkojieties, lai...”;

“Papildus... lūdzu, apsveriet...”;

"Ņemot vērā; ka...; mēs pieprasām...";

“Lūdzam rast iespēju...”;

“Lūdzam izskatīt jautājumu par...”;

“Lūdzam apstiprināt...”;

“Saskaņā ar mūsu vienošanos mēs pieprasām...” utt.

Lūgumu var formulēt bez darbības vārda “jautāt”, piemēram: “Ceram uz pozitīvu jautājuma risinājumu...”;

“Būsim ļoti pateicīgi, ja atsūtīsiet...”;

"Mēs būsim pateicīgi, ja jūs...";

"Lūdzu, pastāstiet man...";

“Būtu vēlams...”;

"Mēs vēlētos...";

"Mēs vēlētos...";

“Mēs ceram, ka jūs uzskatīsit par iespējamu izskatīt mūsu aicinājumu”; “Mēs vēlētos jums jautāt...”;

“Ļaujiet man lūgt jums pieprasījumu...”;

“Ar šo informējam un lūdzam nekavējoties sniegt...”; "Mēs būsim jums pateicīgi, ja jūs...";

“Būsim pateicīgi...”;

“Būsim pateicīgi par...”;

"Mēs būsim ļoti...";

“Mēs ceram, ka jūs uzskatīsit par iespējamu...”;

"Mēs priecāsimies; ja jūs...";

"Mēs lūdzam jūs...";

“Būtu ieteicams iepazīties ar...”;

"Mēs vēlētos..." utt.

Vienā vēstulē var būt vairāki pieprasījumi. Šajā gadījumā tiek izmantotas šādas valodas izteiksmes:

“Lūdzam arī apsvērt (nodrošināt, veikt...)”; "Tajā pašā laikā mēs lūdzam jūs..."

Pieprasījuma vēstules paraksta organizācijas vadītājs vai oficiāli pilnvarota amatpersona. Pieprasījuma vēstulei ir nepieciešama atbildes vēstule.

Jāņem vērā, ka pieprasījums var būt ietverts arī citās vēstulēs, piemēram, pavadvēstulē, garantijas vēstulē u.c.

Pieprasījuma vēstules paraugs ir parādīts 15. pielikumā. Atbildes vēstule– biznesa vēstule, kas rakstīta kā atbilde uz pieprasījuma vēstuli. Atbilde var būt pozitīva vai negatīva (atteikuma vēstule).

Sastādot atbildes vēstules, jāievēro lingvistiskā paralēlisma princips: atbildes vēstules tekstā jālieto tie paši valodas izteicieni un vārdu krājums, ko autors lietojis iniciatīvas vēstulē.

Svarīgi atcerēties!

Atbildes vēstules tekstā nevajadzētu iekļaut saiti uz saņemto vēstuli (“Uz Jūsu vēstuli, kas datēta ar... Nē...”). Lai izveidotu saiti uz saņemto vēstuli, veidlapas detaļās iekļauj "Saite uz saņemtā dokumenta datumu un numuru", kurā tiek ievadīta informācija par iniciatīvas vēstuli. Atbildes vēstule var sākties ar vārdiem: “Atbildot uz Jūsu vēstuli, informējam...”, “Atbildot uz Jūsu vēstuli, informējam...”.

Atbildes vēstulēs izmantotās standarta frāzes:

"Mēs jūs informējam...";

“Mēs jūs informējam...”;

"Atbildot uz Jūsu pieprasījumu, informējam...";

"Diemžēl mēs nevaram...";

"Par lielu nožēlu...";

"Mūsu savstarpējam gandarījumam...";

"Saskaņā ar jūsu pieprasījumu mēs nosūtām...".

Pozitīvas atbildes vēstules standarta teksts varētu izskatīties šādi:

Noraidoša atbilde ir jāpamato, lūgumu nedrīkst atteikt bez paskaidrojuma. Ja organizācijai - vēstules autoram ir informācija par to, kurš, ar kādiem nosacījumiem, kad var sniegt pozitīvu atbildi uz šo pieprasījumu, ieteicams par šo informāciju informēt adresātu.

Standarta frāzes, ko izmanto noraidīšanas vēstulēs:

“Ar nožēlu paziņojam, ka nevarēsim apmierināt jūsu pieprasījumu šādu iemeslu dēļ...”;

"Sakarā ar... mūsu organizācija nevar...".

Atbildes vēstules paraugs ir sniegts 16. pielikumā.

Pievērsiet uzmanību!

Lietišķā komunikācija nepieļauj rupjību un netaktiskumu un pieņem neitrālu saziņas toni starp partneriem. Šajā sakarā ieteicams izvairīties no tieša atteikuma oficiālajās vēstulēs.

Atgādinājuma vēstule– vēstule, kas atkārtoti ziņo par faktu, kā arī tiek izmantota gadījumos, kad darījuma partnera organizācija neveic darbības, kas izriet no tās funkcionālajiem pienākumiem vai pieņemtajiem līgumiem.

Atgādinājuma vēstules teksts parasti sastāv no divām daļām: saites uz dokumentu, kurā fiksēti pušu pienākumi vai apstākļi, saistībā ar kuriem organizācijai ir pienākums veikt noteiktas darbības, un pieprasījumi veikt tādas vai citas darbības.

Atgādinājuma vēstules atslēgas frāze ir darbības vārds “Atgādināt (atgādināt).”

Atgādinājuma vēstuļu pamatmodeļi un dizaini:

“Vēstule no... informējām, ka...”;

"Tomēr līdz šim mēs neesam saņēmuši no jums atbildi";

“Atgādinot par to, mēs lūdzam...”;

“Ja atbilde netiek saņemta... termiņā...”;

“Atgādinām, ka pēc kopīgā darba plāna...”;

“Mēs piedāvājam Jums saskaņā ar līguma nosacījumiem...”;

“Saskaņā ar līgumu Nr.... atgādinām par saistībām...”;

“Neskatoties uz atkārtotiem atgādinājumiem...”;

“Lūdzu, steidzami dariet mums zināmu lietu stāvokli”;

“Mēs jums sūtām otrreiz...”;

“Mēs jūs vēlreiz informējam...”;

“Vēlreiz atgādinām...”;

“Laipni lūdzam...”;

“Vēlreiz... atgādinām...”;

"Pretējā gadījumā būsim spiesti...";

“Vēršam uzmanību, ka...”;

"Vēlamies jūs informēt, ka..."

Atgādinājuma vēstulē var būt vēl viena papildu daļa, kurā minētas sankcijas, kas tiks piemērotas nepieciešamo darbību neveikšanas gadījumā:

“Ja nepildīsiet savas saistības, jums tiks piemērots sods” utt.

Atgādinājuma vēstules paraugs sniegts 17. pielikumā.

Pateicības vēstule (pateicības vēstule) – biznesa vēstule, kurā izteikta pateicība par veiktajām darbībām (par saņemto vēstuli, par informācijas sniegšanu, par uzaicinājumu). Pateicības vēstules ir mazāk formalizētas salīdzinājumā ar citiem vēstuļu veidiem un tiek rakstītas brīvākā formā.

Vēstules atslēgas frāzes var būt šādi izteicieni: “Paldies par...”;

"Mēs pateicamies par...";

"Mēs esam jums pateicīgi par...";

“Izsakām pateicību par...”;

“Izsakot pateicību par Jūsu vēstuli, informējam, ka...”;

“Esam saņēmuši ielūgumu, par ko esam ļoti pateicīgi”; "Paldies jau iepriekš par...";

“Ar pateicību apstiprinām...”;

“Izsakām Jums pateicību par...”;

“Ļaujiet man pateikties par...”;

“Ļaujiet man izteikt jums sirsnīgu pateicību...”;

“Paldies par palīdzību...”;

“Mēs esam jums pateicīgi par...”;

"Esam saņēmuši jūsu ielūgumu... par ko esam pateicīgi..."; “Adresējot Jūsu vēstuli, paldies, ka sniedzāt...”, “Izsakām Jums dziļu pateicību par...”;

“Šajā sakarā vēlos pateikties...”;

“Es izsaku jums pateicību no visas sirds...”;

“Izsakot pateicību par..., informējam, ka...”;

"Mūsu sirsnīgs paldies par...";

“Ar dziļu pateicību...” utt.

Pateicības vēstules paraugs ir sniegts 18. pielikumā.

Apstiprinājuma vēstule – biznesa vēstule, kurā adresāts apliecina informācijas, dokumentu vai citu materiālu saņemšanu, iepriekš noslēgtās vienošanās, nodomus u.c. Apstiprinot provizorisko vienošanos, vēstules tekstā īsi jāizklāsta tās būtība, apstiprinot dokumentu saņemšanu, tie jānosauc. Dažos gadījumos apstiprinājuma vēstulē īsi izklāstīta saņemto dokumentu būtība.

Šāda veida burtu galvenā lingvistiskā formula ir darbības vārds “Es apstiprinu”.

Apstiprinājuma vēstules pamatmodeļi un modeļi:

“Apstiprinām dokumentu saņemšanu (iepriekšēja vienošanās, piekrišana utt.)”;

“Apstiprinām sarunu laikā panāktās vienošanās...”;

"Mēs apstiprinām savu nodomu...";

“Pateicamies par materiālu saņemšanu...” utt.

Apstiprinājuma vēstule var beigties ar pieprasījumu, vēlmi vai priekšlikumu.

Apstiprinājuma vēstules paraugs ir sniegts 19. pielikumā.

Paziņojuma vēstule– biznesa vēstuli, kas informē par publiskiem pasākumiem (sanāksmēm, semināriem, izstādēm, konferencēm u.c.).

Paziņojuma vēstules parasti tiek sūtītas plašam organizāciju, iestāžu un uzņēmumu lokam ar mērķi tos piesaistīt vai aicināt piedalīties notiekošajos pasākumos. Paziņojuma vēstulēs var gan informēt par pasākumu, pasākuma norises laiku un vietu, gan vienlaikus aicināt piedalīties, informēt par dalības nosacījumiem pasākumā un saturēt citu palīginformāciju. Tādējādi paziņojuma vēstule var būt vienlaikus uzaicinājuma vēstule vai pirms uzaicinājuma vēstules.

Paziņojuma vēstulei var būt pielikumi, kuros var būt pasākuma programma, dalības pieteikums un citi informatīvie materiāli. Šādas vēstules parasti tiek nosūtītas uz sarakstu, tāpēc informācija “Adresāts” tiek formatēta vispārīgi vai vispār netiek formatēta.

Paziņojuma vēstules paraksta organizācijas vadītājs vai vadītāja vietnieks, kas ir atbildīgs par pasākuma organizēšanu un norisi, kā arī vairāki vadītāji, ja pasākumu rīko vairākas organizācijas kopīgi.

Paziņojuma vēstules paraugs ir sniegts 20. pielikumā.

Uzaicinājuma vēstule – biznesa vēstule, kas ir paziņojuma vēstules veids. Atšķirība no paziņojuma vēstules ir tāda, ka tā var nebūt uz veidlapas, tai var būt cits formāts, krāsa, papildu dizaina elementi ornamentu, zīmējumu utt.

Uzaicinot lielu skaitu cilvēku, tiek izmantoti trafarēti, iepriekš sagatavoti ielūgumu teksti. Ielūguma vēstules parasti ir adresētas konkrētai personai vai personām, tāpēc tās izmanto formulas adresāta uzrunāšanai “Cienījamais..!”, “Cienījamais..!”, piemēram:

"Cienījamais Stepanova kungs!";

"Dārgais Aleksandrs Nikolajevič!";

"Cienījamie kungi!";

— Cienījamie zaru vadītāji! utt.

Ielūguma vēstules var nosūtīt pa e-pastu, bet īpaši īpašos gadījumos ielūgumus vajadzētu sūtīt pa pastu vai ar kurjeru. Uzaicinājuma vēstulēs tiek lietoti šādi izteicieni:

“Aicinām piedalīties...”;

“Aicinām piedalīties...”;

“Mums ir tas gods jūs uzaicināt...”;

"Pieņem mūsu ielūgumu...";

"Atļaujiet man uzaicināt (mēs aicinām)...";

“Mēs būtu priecīgi jūs redzēt...”;

“Būsim ļoti pateicīgi par dalību...”;

“Būsim pateicīgi, ja pieņemtu mūsu ielūgumu uz...”;

“Aicinām uz... kas notiks...” utt.

Ielūguma vēstules standarta teksts izskatās šādi:

“2014. gada 23.–25. martā notiks zinātniski praktiskā konference “Izglītība – jauni laiki, jaunas pieejas” Lūdzam apstiprināt dalību konferencē un iesūtīt savas runas tēzes 3–5 lpp informācija jums tiks nosūtīta pēc dalības apstiprināšanas.

Uzaicinājuma vēstules paraugs ir parādīts 21. pielikumā.

Atbildēt uz uzaicinājuma vēstuli – biznesa vēstule, kurā izteikta pozitīva vai negatīva atbilde. Ja lēmums ir pozitīvs, organizācija var nekavējoties nosūtīt pieteikumu dalībai pasākumā. Negatīvā lēmuma gadījumā jānorāda atteikuma iemesls, atbildi uz uzaicinājuma vēstuli sākot ar atteikuma pamatojumu: “Saistībā ar...”.

Atbildes paraugs uz uzaicinājuma vēstuli ir parādīts 22. pielikumā.

Apsveikuma vēstule (apsveikuma vēstule) – biznesa vēstule, kas rakstīta īpašos gadījumos, kas saistīti ar nozīmīgiem notikumiem amatpersonas vai organizācijas amatā.

Apsveikuma vēstules ir rakstītas brīvā formā, un tās var būt neliela apjoma un satur vienu vai divus teikumus, vai arī diezgan detalizētas. Pēdējā gadījumā apsveikuma vēstulē ir izklāstīti galvenie dzīves posmi, tās personas darbība, kurai apsveikums ir adresēts, un viņa svarīgākie sasniegumi. Ja vēstule ir adresēta organizācijai vai tās struktūrvienībai, tajā ir izklāstīti organizācijas vai nodaļas svarīgākie un nozīmīgākie sasniegumi.

Uzņēmējdarbības praksē var izdalīt šādus apsveikuma iemeslus:

• – saņēmējorganizācijas un organizācijas vadītāja jubilejas, dzimšanas dienas;
• – balvas, uzvaras konkursos, uzvaras konkursos;
• – panākumi uzņēmējdarbībā un profesionālajā darbībā (iecelšana augstā amatā, goda vai īpaša nosaukuma piešķiršana, jaunas filiāles atvēršana u.c.);
• – svētku dienas (Jaunais gads, Ziemassvētki, Tēvzemes aizstāvja diena u.c.);
• – reliģiskie svētki (Ziemassvētki);
• – patīkami notikumi personīgajā dzīvē (dzimšanas diena, laulība, bērna piedzimšana);
• – savstarpēji izdevīgu partnerattiecību līgumu slēgšana;
• – sadarbības gadadiena (parasti pirmā vai apaļā).

Prakse

Apsveikuma vēstules var izdot ne tikai uz organizācijas veidlapas, bet arī uz speciāla dažādu krāsu papīra, kas dekorēts ar ornamentiem, ar augstu blīvumu utt.

Apsveikuma vēstulēs tiek izmantotas šādas atslēgas frāzes:

"Apsveicam ar...";

"Mēs no sirds apsveicam jūs ar...";

"Lūdzu, pieņemiet mūsu sirsnīgos apsveikumus ar...";

"Sirsnīgi apsveicam jūs ar...";

"Apsveicam ar...";

“Lūdzu, pieņemiet mūsu sirsnīgos apsveikumus...”;

“Apsveicam ar iecelšanu jaunajā amatā”;

“Apsveicam ar jaunas filiāles atvēršanu”;

“Mēs priecājāmies uzzinot par jūsu panākumiem vēlēšanās. Apsveicam ar uzvaru!” utt.

Apsveikuma vēstules standarta teksts var izskatīties šādi:

“Lūdzu, pieņemiet mūsu sirsnīgos apsveikumus ar ievēlēšanu par valdes priekšsēdētāju. Mēs esam pārliecināti, ka jūsu pieredze un augstais profesionālisms kalpos uzņēmuma tālākai attīstībai un nostiprinās tā pozīcijas augsto tehnoloģiju jomā."

Apsveikuma vēstules paraugs ir parādīts 23. pielikumā.

Atbildiet uz apsveikuma vēstuli – vēstule, kas sastādīta kā atbilde uz apsveikumiem īpašos gadījumos, kas saistīti ar nozīmīgiem notikumiem amatpersonas vai organizācijas amatā.

Standarta teksts atbildei uz apsveikuma vēstuli:

"Paldies par uzmanību, ko man parādījāt manā dzimšanas dienā. Paldies par jūsu sirsnīgajiem vārdiem No savas puses es novēlu jums lielu laimi un veselību, labklājību un labklājību.

Apsveikuma vēstules atbildes paraugs ir parādīts 24. pielikumā.

Garantijas vēstule – biznesa vēstule, kas garantē samaksu par veiktajiem darbiem vai kaut kā nodrošināšanu (pakalpojumi, produkti, telpas utt.).

Garantijas vēstulē autororganizācija uzņemas noteiktas saistības, tāpēc šādai vēstulei ir juridiska slodze. Garantijas vēstules tekstā ir ietverts lūgums veikt darbu, sniegt pakalpojumus u.c. un ietverta juridiski nozīmīga frāze: “Garantējam samaksu” utt. Tālāk vēstules tekstā ir norādīti organizācijas bankas rekvizīti - garantijas vēstules autors.

Garantijas vēstules paraksta organizācijas direktors un galvenais grāmatvedis, paraksti ir apliecināti ar organizācijas galveno zīmogu.

Svarīgi zināt!

Garantijas vēstules atšķirīgā iezīme ir vajadzīgā “dokumenta veida nosaukuma” klātbūtne, kas nav iekļauta cita veida vēstulēs. Šī detaļa izskatīsies šādi – GARANTIJAS VĒSTULS.

Galvenie garantijas vēstules modeļi un modeļi:

“Garantējam kredīta atmaksu...”;

“Garantējam kredīta atmaksu apmērā... līdz...”;

"Mēs garantējam samaksu. Mūsu bankas konts...";

“Garantējam nodrošinājumu ar dzīvojamo platību...”;

“Uzņēmums garantē...”;

“Ar šo vēstuli mēs garantējam...”;

“(Organizācijas nosaukums) lūdz (Jūs) sniegt palīdzību... (Organizācijas nosaukums) garantijas...”;

“Lūdzam palīdzības sniegšanai sniegt... (Organizācijas nosaukums) garantijas...”;

“Mēs garantējam, ka aprīkojums, kas piegādāts saskaņā ar iepriekš minēto pasūtījumu, visos aspektos atbilst pasūtījumā ietvertajam aprakstam, specifikācijām un specifikācijām”;

“Ja... laikā no iekārtas nodošanas ekspluatācijā atklājas defektīvs, apņemamies defektu novērst par saviem līdzekļiem”;

“Ja... mēs apņemamies bez maksas nomainīt bojāto aprīkojumu”;

“Apņemamies bez kavēšanās piegādāt jaunas iekārtas”;

“Mēs apņemamies apmaksāt transporta un apdrošināšanas izmaksas” utt.

Garantijas vēstules paraugs ir uzrādīts 25. pielikumā.

Informatīva vēstule – biznesa vēstuli, kurā adresāts tiek informēts par oficiālo informāciju.

Informācijas vēstule pēc nozīmes ir līdzīga ziņojuma vēstulei vai reklāmas vēstulei, taču ir plašāka un informatīvāka. Šāda vēstule ir korespondences loģiskās attīstības rezultāts. Tas tiek nosūtīts adresātam, ja ar viņu ir nodibināts kontakts un viņš neiebilst pret turpmāku biznesa attiecību attīstību. Informācijas vēstule ir paredzēta nedaudz lielāka par ziņojumu, lai informētu adresātu par autora vēlmi attīstīt biznesa kontaktus un par atsevišķiem to īstenošanas aspektiem.

Informatīvās vēstules ir noderīgas sākotnējā kontakta nodibināšanā ar adresātu, kuram tiek sniegts zināms apjoms pārskatoša rakstura papildu informācijas. Informatīvajā vēstulē var būt pamudinājums adresātam iegūt papildu informāciju, izmantojot vēstulē formulējumu: "Ar prieku atbildēsim uz jūsu jautājumiem."

Informatīvās vēstules paraugs ir sniegts 26. pielikumā.

Pieteikuma vēstule – biznesa vēstule, kas sastādīta gadījumos, kad organizācija vēlas piedalīties pasākumos vai saņemt citas organizācijas sniegtos pakalpojumus. Komercdarbībās, kas saistītas ar preču un pakalpojumu sniegšanu, pieteikumu var izmantot kā primāro dokumentu, uz kura pamata tiek veikts pasūtījums un sastādīts līgums. Īpašs pieteikuma veids sastāv no dokumentiem, kas tiek iesniegti izpildvaras iestādēm un valsts organizācijām, lai reģistrētu jebkādas tiesības, saņemtu atļaujas utt.

Pieteikumu var noformēt vienotā formā vai ņemot vērā preces vai pakalpojumu piedāvājošās organizācijas formulētās prasības. Pirmajā gadījumā šāda pieteikuma sastādīšana sastāv no pārdošanas organizācijas piedāvātās veidlapas aizpildīšanas. Ja pieteikums noformēts brīvā formā, tajā ir iekļauta vēstules autoram būtiska informācija.

Tā kā pieteikuma vēstule patiesībā ir lūgums veikt kādu darbu, sniegt pakalpojumus vai tikt iekļautam kāda pasākuma dalībnieku sarakstā, tad iesnieguma tekstā parasti ir lietota tāda pati valoda kā pieprasījuma vēstulēs:

“Lūdzam iekļauties grupā, lai piedalītos...”;

“Lūdzam nodrošināt divu mūsu uzņēmuma pārstāvju dalību...”;

“Lūdzam reģistrēties kā dalībniekiem...” utt.

Pieteikuma vēstules tekstā atkarībā no situācijas ir iekļauta papildu informācija par pasākuma dalībniekiem, pieteikuma priekšmetu, darba veikšanas nosacījumiem vai dalību notiekošajos pasākumos u.c. Piemēram, ja tiek iesniegts pieteikums dalībai kādā pasākumā (seminārs, konference, festivāls, gadatirgus utt.), jānorāda šāda informācija:

• – pasākuma nosaukums;
• – turēšanas datums;
• – līdzdalības forma (runātājs, klausītājs, dalībnieks utt.);
• – dalībnieka(-u) uzvārds, vārds un uzvārds;
• – darba vieta, amats;
• – pasta adrese ar pasta indeksu, tālruņa numuru, e-pasta adresi;
• – nepieciešamība pēc viesnīcas pasākuma laikā.

Gadījumā, ja tiek sastādīts pieteikums jebkura veida pakalpojuma sniegšanai, papildus vēstules veidlapā ietvertajiem ir visi būtiskie pieteikuma priekšmeta aspekti un visi nepieciešamie dati par pieteikuma autoru. norādīts.

Pieteikumā var būt arī garantija par pakalpojumu samaksu vai dalību attiecīgajā pasākumā.

Pieteikuma vēstules paraugs sniegts 27. pielikumā.

Papildinājuma vēstule – biznesa vēstule, kas nosūtīta pēc galvenās vēstules un satur papildu informāciju. Šādas vēstules raksturīga iezīme ir tieša norāde, ka tā kalpo kā iepriekšējās vēstules turpinājums. Šeit ir jāsākas papildu vēstulei, piemēram:

"Papildus vēstulei...";

"Šī vēstule ir papildinājums...".

Papildinājuma vēstules tekstā jāpaskaidro, kāpēc tā bija jānosūta, piemēram:

“Saistībā ar būtiskām izmaiņām komponentu izmaksās produktam..., kas tieši interesē jūsu uzņēmumu...”.

Papildinājuma vēstules paraugs ir sniegts 28. pielikumā.

Atvainošanās vēstule – vēstule, kas rakstīta ar atvainošanos adresātam par pārkāpumiem darījuma attiecībās. Oficiālajā lietišķajā sarakstē atvainošanās vēstules atrodamas salīdzinoši reti. Tomēr daudzos gadījumos tie izrādās neaizstājami, lai sniegtu oficiālu atvainošanos saņēmējam un normalizētu attiecības, īpaši, ja nav iespējams atvainoties citādi.

Atvainošanās vēstuļu sākuma standarta formulējums ir: "Es lūdzu jūs pieņemt manu atvainošanos saistībā ar (par) ...." Vēstules sākumā ir jāatvainojas un tikai pēc tam jāpaskaidro apelācijas iemesli. Tajā pašā laikā vēstules laikā nav pieņemts divreiz atvainoties. Saistībā ar īslaicīgu attiecību pārtraukšanu ar adresātu labāk izteikt savu nožēlu pēc iespējas patiesāk un pārliecinošāk. Atvainošanās vēstules vispārīgajam tonim jābūt izteikti samierinošam, bet ne iepriecinošam.

Atvainošanās vēstules paraugs ir sniegts 29. pielikumā.

Līdzjūtības vēstule – biznesa vēstule, kas rakstīta, lai izteiktu nožēlu, līdzjūtību un līdzjūtību. Šāda veida vēstules tiek izmantotas ikdienas biznesa sarakstē saistībā ar adresātam tuvu cilvēku (radinieku, kolēģu) nāvi.

Mazāk traģisku notikumu (dabas stihijas, lielas nepatikšanas organizācijas darbībā) gadījumā tiek izmantota rakstiska līdzjūtības un nožēlas izpausme. Šīs vēstules ir paredzētas, lai parādītu draudzīgu atbalstu uzņēmējdarbības vidē. Ir pieļaujams izmantot šo rakstiskās saziņas veidu, ja rodas pārpratumi autora un adresāta attiecībās, ja rodas nesaskaņas, kas pārkāpj ierasto biznesa kontaktu kārtību. Šādām vēstulēm jāsākas ar līdzjūtības vārdiem (līdzjūtība, nožēla), piemēram: "Es lūdzu jūs pieņemt manu līdzjūtību..." vai "Es izsaku jums savu patieso līdzjūtību...". Ļoti vēlams, lai šādas vēstules kopējais tonis būtu izteikti silts un atstātu vietu cerību un optimisma jūtu izpausmei.

Līdzjūtības vēstules paraugs sniegts 30. pielikumā.

Ieteikuma vēstule – autora lūguma forma adresātam par labu trešajai personai, kas nepiedalās sarakstē. Visbiežāk ir ieteikuma vēstules, ko organizācija izsniedz darbiniekam, lai apstiprinātu darba pieredzi šajā organizācijā, darbinieka nopelnus un personiskās īpašības.

Tipisks ieteikuma vēstules sākuma formulējums ir šāds: "Ar šo vēstuli man ir tas gods ieteikt jums, kungs (kundze) ...." Pēc tam autors pievērš adresāta uzmanību viņa apelācijas motīviem un izklāsta savu priekšstatu par ieteicamo personu. Detalizēts ieteikums nevar būt vispārīgs, tajā ir jāietver ieteiktās personas specifisko priekšrocību (vai trūkumu) apraksts, lai radītu saņēmējam objektīvu iespaidu par šo personu.

Tas ir interesanti!

Dzejnieks Sergejs Jeseņins ieradās Sanktpēterburgā 1915. gada 9. martā. Pirmais cilvēks, kuru viņš apmeklēja pilsētā, bija L. L. Bloks. Viņš iedeva viņam ieteikuma vēstules, un Jesenina ceļš uz literārajām aprindām bija atvērts.

Uzņēmējdarbības praksē var izdalīt organizāciju komercdarbības veikšanā izmantoto burtu grupu, t.s komerciālas vēstules. Šajā grupā ietilpst šādi burtu veidi.

Pieprasījuma vēstule – biznesa vēstule, ko potenciālais pircējs nosūtījis pirmslīguma stadijā potenciālajam pārdevējam, lai iegūtu informāciju par iespēju piegādāt preču partiju noteiktos apstākļos vai ar lūgumu nosūtīt piedāvājumu noteiktas preces piegādei. preču partija (noteikta veida pakalpojuma sniegšanai). Komerciāls pieprasījums ir jānošķir no informatīvas vēstules un pieprasījuma vēstules, lai paziņotu par preču piegādes noteikumiem un cenu. Pieprasījuma vēstule arī nav uzskatāma par pieteikumu vai rīkojumu, kas ir cita veida vēstules ar citiem elementiem un detaļām.

Komerciālā pieprasījumā pircējs interesējas par iespēju piegādāt preču sūtījumu noteiktā termiņā, pie noteiktiem nosacījumiem, un var tikt aktualizēts jautājums par piegādes cenu. Pieprasījumā parasti tiek norādīts: preces (pakalpojuma) nosaukums un nosacījumi, ar kādiem preces vēlams saņemt (daudzums, preces kvalitāte, modelis, marka, cena, piegādes laiks, piegādes nosacījumi u.c.). ).

Apmaksas nosacījumi nosaka, kad un kā pircējs norēķinās ar pārdevēju. Piegādes nosacījumi nosaka, kur un kurā brīdī atbildība par preču drošību un riskiem pāriet no pārdevēja uz pircēju.

Nosakot piegādes noteikumus starptautiskajā tirdzniecībā, INCOTERMS komercnosacījumu vārdnīcā ietvertie termini ( Starptautisks Tirdzniecības noteikumi, INCOTERMS), ko izstrādājusi Starptautiskā Tirdzniecības kamera. Vārdnīcā ir iekļauti starptautiskos pārdošanas līgumos ietvertie noteikumi par piegādes pamatnoteikumiem, kas saistīti ar transportēšanas procesu, piegāžu izpildi utt. Trīs burtu saīsinājumi katram terminam ir standarta, un par tiem ir vienojušās attiecīgās OOP iestādes. Tā kā INCOMERMS ir pastāvīgi pilnveidojams terminu kopums, tad, lietojot to līgumos, ir jānorāda vārdnīcas izdevums.

Daži vārdnīcas termini ir doti zemāk:

• –FAS ( Bezmaksas Alongside Ship) - brīvi gar kuģa bortu pie... (nosūtīšanas osta). Pārdevējs savas saistības uzskata par izpildītu, kad prece ir novietota gar kuģa malu piestātnē. No šī brīža pircējam ir jāsedz visas izmaksas un preču nozaudēšanas vai bojājuma riski. Termins tiek lietots tikai pārvadājumiem ar jūras vai upju ūdens transportu;
• -FOB ( Bezmaksas uz klāja) – bezmaksas uz kuģa pie... (nosūtīšanas osta). Atbildība un riski pāriet uz pircēju no brīža, kad prece iziet pa kuģa sliedēm saskaņotajā nosūtīšanas ostā. Termins tiek lietots tikai pārvadājumiem ar jūras vai upju ūdens transportu;
• – CIF ( Izmaksas Insurance Freight) - izmaksas, apdrošināšana, kravas maksa, kas samaksāta līdz galamērķa ostai. Termins tiek lietots tikai pārvadājumiem ar jūras vai upju ūdens transportu;
• – CIFC ( Izmaksu apdrošināšana Kravu un konihsiju) – CIF un starpnieku komisija;
• –DAF ( Piegādāts uz robežas) – piegāde uz robežas. Tiek uzskatīts, ka pārdevējs ir izpildījis savus pienākumus piegādāt preces, kurām ir veikta muitošana eksportam, no brīža, kad tās nodod pircējam norādītajā punktā uz robežas. Šo terminu var izmantot jebkura veida transportam, bet galvenokārt dzelzceļa un autotransporta gadījumā.

Komerciālā pieprasījumā tiek izmantoti šādi izteicieni:

"Lūdzu, sniedziet detalizētu informāciju par...";

“Lūdzam informēt mūs par piegādes iespēju...”;

“Lūdzu, izsakiet piedāvājumu par piegādi...” utt.

Standarta pieprasījuma vēstules teksts:

"Koncerns VAMIT specializējas koksnes žāvēšanas tehnoloģiju izpētē. Šajā sakarā esam ļoti ieinteresēti iegādāties un uzstādīt Krievijas uzņēmumu ražotās žāvēšanas kameras. Lūdzam sūtīt reklāmas brošūras un informāciju par gada standarta projektu komplektu cenām. koksnes žāvēšanas iekārtu zinātniskā un tehniskā dokumentācija".

Pieprasījuma vēstules paraugs ir sniegts 32. pielikumā.

Atbilde uz pieprasījuma vēstuli – potenciālā preču (pakalpojumu) pārdevēja atbildes vēstule uz potenciālā preču (pakalpojumu) pircēja pieprasījumu.

Ja pārdevējs ir gatavs izpildīt visus pieprasījuma nosacījumus, viņš var nekavējoties nosūtīt piegādes piedāvājumu. Tomēr, lai sagatavotu kvalitatīvu piedāvājumu, ir nepieciešams laiks, tāpēc ieteicams vispirms principiāli piekrist un pēc tam nosūtīt priekšlikumu ar nākamo vēstuli.

Atbilde uz komerciālu pieprasījumu var būt:

• – piedāvājuma vēstule (piedāvājums), ja pārdevējs var nekavējoties apmierināt pircēja lūgumu;
• – vēstuli, kas informē par preci (pakalpojumiem), ja pircējs īpaši pieprasījis informāciju par preci;
• – atteikums izskatīt pieprasījumu.

Pēdējā gadījumā biznesa ētika prasa, pirmkārt, izteikt pateicību par pasūtījumu, pēc tam izskaidrot iemeslus, kāpēc pasūtījumu nevar pieņemt un izpildīt, piemēram:

"Paldies par Jūsu pieprasījumu par piegādi... Diemžēl sakarā ar... Jūsu pasūtījums nevar tikt pieņemts izskatīšanai (izpildīts)";

“Paldies par piegādes pieprasījumu... Diemžēl interesējošo preci var piegādāt tikai ar nosacījumiem...”;

"Paldies par piegādes pieprasījumu... Diemžēl interesējošā prece var netikt piegādāta agrāk... Lūdzam norādīt piekrišanu piegādes laika maiņai."

Standarta atbildes teksts uz pieprasījumu:

“Ņemot vērā jūsu pieprasījumu par iespēju piegādāt Jekaterinburgai 2000 ASUS VX239H monitorus 2014. gada aprīlī, mēs apstiprinām gatavību piegādāt šos produktus noteiktajā termiņā.

Atbildes paraugs uz pieprasījuma vēstuli ir sniegts 33. pielikumā.

Priekšlikuma vēstule (prezentācijas vēstule) – biznesa vēstule, kas nosūtīta potenciālajam partnerim, piedāvājot preces, pakalpojumus, sadarbību utt. Komercdarbībā šādu piedāvājuma vēstuli sauc par komerciālu piedāvājumu vai piedāvājumu.

Piedāvājums var būt:

• – rakstisks apliecinājums iepriekš panāktai mutiskai vienošanās;
• – atbilde uz iepriekš nosūtītu pieprasījuma vēstuli;
• – patstāvīgs priekšlikums, kas ir iniciatīvas dokuments. Šajā gadījumā tā darbojas kā pārdošanas vēstule.

Pirmajos divos gadījumos priekšlikums tiek nosūtīts, atbildot uz pieprasījuma vēstuli vai iepriekšēju vienošanos rezultātā, tāpēc tas nav proaktīvs. Attiecīgi vēstules pirmajā rindā norādīta priekšlikuma nosūtīšanas motivācija.

Komerciālā piedāvājumā ir daudz vairāk obligāto elementu nekā pieprasījumā. Tas ietver datus par iepakojumu un marķēšanu, kvalitāti, preču cenu, piegādes cenu, visas partijas izmaksām, apmaksas noteikumiem. Ir iespējams sniegt informāciju par riska kompensāciju nepārvaramas varas apstākļos un šķīrējtiesas apstākļos.

Komercdarbībā ir bezmaksas un stingri piedāvājumi (piedāvājumi). Bezmaksas piedāvājums ir piedāvājums, kuru pārdevējs var atteikties izpildīt pirms līguma noslēgšanas; tas nesaista pārdevēju ar pienākumu pārdot preci. Informācija par bezmaksas piedāvājumu ir sniegta teksta pirmajā rindā (... mēs jums piedāvājam bez saistībām no mūsu puses). Stingrs piedāvājums ir tāds, no kura pārdevējam nav tiesību atteikties līdz noteiktam datumam.

Konkrētam pircējam tiek nosūtīts stingrs piedāvājums, norādot būtiskos piegādes nosacījumus (preču daudzums, kvalitāte, preču cena utt.). Stingrs piedāvājums pārdevēju saista ar pienākumu pārdot piedāvāto preci personai, kurai viņš to piedāvā, tāpēc obligāts stingrā piedāvājuma elements ir pēdējā rindā norādīt piedāvājuma derīguma termiņu, piemēram: “ Piedāvājums spēkā līdz...”. Atbildes nesaņemšana noteiktajā termiņā ir līdzvērtīga atteikumam pieņemt piedāvājumu.

Lai izveidotu augstas kvalitātes priekšlikuma vēstuli, jums ir jāsaprot šādi jēdzieni:

• – akcepts – piedāvājuma pieņemšana uz pārdevēja noteikumiem;
• – beramkravu – negabarīta kravu pārvadāšana bez iepakojuma;
• – bez taras – šķidrumu pārvadāšana cisternās vai tankkuģos bez iepakojuma;
• – beramkravu – beramkravu pārvadāšana bez iepakojuma.

Visizplatītākie starptautiskie termini, kas nosaka

apmaksas noteikumi:

• – ACC/ASS (ASSOUNT/ASSOUNT) – no konta uz kontu;
• – V/C ( Bils Inkaso) – rēķins par inkasāciju;
• – CBD (SKAIDRĀ PIRMS PIEGĀDES) – apmaksa skaidrā naudā pirms preču piegādes;
• – CD (SKAIDRA PRET DOKUMENTIEM) – skaidras naudas apmaksa pret dokumentiem;
• – CIA (CASH IN AVANCE) – priekšapmaksa skaidrā naudā.

Piedāvājums partnerim satur konkrētu detalizētu informāciju,

jo nākamais solis var būt līguma noslēgšana vai vispārīga informācija, kas patiesībā ir priekšlikums sākt sarunas.

Piedāvājuma struktūra var izskatīties šādi:

1. daļa. Ievads:

• - sveicieni;
• – vēstules rakstīšanas iemesla norāde.

Šajā ziņojuma daļā tiek izmantotas šādas frāzes:

“Atbildot uz Jūsu pieprasījumu, informējam, ka...”;

“Priecājamies, ka vēlaties nodibināt ar mums biznesa kontaktus”;

“Ar prieku nosūtīsim Jums vēlamos paraugus un piedāvājam...”;

“Mūsu pārstāvis N kungs mūs informēs, ka jūs interesē mūsu produkti...”;

"Pēc jūsu pieprasījuma...";

“Apstiprinām savu vienošanos un informējam, ka varam piegādāt...”;

“Mūsu biznesa partneri (N) mūs ir informējuši, ka esat ieinteresēts iekļaut mūsu produkciju savā sortimentā...”;

"Mēs esam gatavi jums piegādāt savus produktus, un tāpēc mēs nosūtām jums mūsu jaunāko katalogu uzziņai."

2. daļa. Galvenā daļa:

• – atbildes uz uzdotajiem jautājumiem;
• – komercpiedāvājuma jēgas nodošana (uzsvars uz preces ekskluzivitāti, ja šai precei ir maz ražotāju; uzsvars uz preces parametriem, atšķirībām, ja šai precei ir daudz ražotāju; uzsvars uz preces specifiku uzņēmuma darbu un pakalpojumu sniegšanu, ja ir daudz šīs preces ražotāju).

Izmantotās frāzes:

“Mēs esam gatavi sniegt jums īpašu piedāvājumu”;

"Mēs jums piedāvājam...";

“Mēs jums stingri piedāvājam...”;

“Apstiprinot mūsu vienošanos, mēs piedāvājam Jums...”;

“Pielikumā mēs nosūtām jums mūsu katalogu ar jaunāko cenrādi”;

“Mūsu detalizētais cenrādis pārliecinās jūs par mūsu sortimenta bagātību”;

"Mūsu piedāvājums ir spēkā līdz...";

"Cenās iekļautas iepakošanas un nosūtīšanas izmaksas";

“Mēs piegādājam saskaņā ar noteikumiem...”;

“Esam gatavi nodrošināt Jums atlaidi...”;

“Lūdzu, paziņojiet mums, ja piekrītat izmēģinājuma pirkumam testēšanai”;

"Ar nosacījumu, ka izejvielu cenas paliek nemainīgas..";

"Mūsu produkti tiek augstu novērtēti par...".

– papildu piedāvājumi (uzsvars uz īpašu attieksmi pret klientu).

Izmantotās frāzes:

"Lai jums būtu vieglāk uzsākt šo jauno darījumu, mēs jums piešķirsim atlaidi...% mūsu kataloga cenām";

“Mūsu produktu izcilā kvalitāte ir ieguvusi lielu uzmanību visā pasaulē”;

“Īpaši vēlos vērst uzmanību uz pozīcijām...”;

“Modelis, kas vislabāk atbilst jūsu mērķiem...”;

“Īpaši varu ieteikt cenrādī norādītās preces (preces), jo tās ir izgatavotas...”;

“Varētu izdevīgi iegādāties lielu partiju...”;

“Kā redzat, mūsu cenas ir konkurētspējīgas”;

“Mēs esam pārliecināti, ka mūsu produktu kvalitāte attaisnos visas jūsu cerības”;

“Mēs piešķiram visiem mūsu produktiem... viena gada garantiju”;

"Mūsu produkti tiek rūpīgi pārbaudīti, lai nodrošinātu kvalitāti";

“Mēs labprāt nodibināsim ar Jums biznesa attiecības, un esam pārliecināti, ka varēsiet veiksmīgi pārdot mūsu produktus savā veikalā”;

"Jūsu pirmais pasūtījums pārliecinās jūs, ka mēs cenšamies izpildīt visas klientu vēlmes ar vislielāko rūpību."

3. daļa. Fināls:

– izsakot pateicību par uzmanību un izsakot cerību uz sadarbību.

Izmantotās frāzes:

“Mēs būsim ļoti priecīgi drīzumā saņemt no jums pasūtījumu”;

“Ja jums ir kādi jautājumi par šo, varat mūs atrast pa tālāk norādītajiem tālruņu numuriem”;

“Ja mūsu piedāvājums jums nav piemērots, mēs būsim pateicīgi, ka informējāt mūs par iemesliem”;

“Pēc Jūsu pieprasījuma mēs ar prieku sniegsim Jums informāciju par piegādes un apmaksas noteikumiem”;

"Mēs priecāsimies redzēt jūsu pasūtījumu un apsolīsim ātru, precīzu izpildi."

Piedāvājuma vēstules standarta teksts:

“Jūsu uzmanībai piedāvājam jaunu katalogu, kurā ir iekļauts pilns mūsu uzņēmuma ražoto mēbeļu klāsts. Nosūtām arī cenrādi, kas nodrošina ievērojamas atlaides mūsu pastāvīgajiem klientiem. tāpēc mēs iesakām veikt pasūtījumu pašreizējā mēneša laikā.

Piedāvājuma vēstules paraugs sniegts 34. pielikumā.

Atbilde uz piedāvājuma vēstuli – potenciālā preču (pakalpojumu) pircēja atbildes vēstule uz potenciālā preču (pakalpojumu) pārdevēja piedāvājumu.

Lietišķā etiķete prasa obligātu atbildi uz piedāvājumu, pat ja jūs to nevarat pieņemt.

Atbilde uz piedāvājuma vēstuli var būt vēstule, kas apstiprina piedāvājuma pieņemšanu vai atteikumu. Pircējs var nepiekrist tikai dažiem piedāvājuma noteikumiem, tad viņš var nosūtīt pārdevējam pretpiedāvājumu, kā rezultātā notiek komercsarakte, kuras laikā puses vai nu vienojas par visiem būtiskajiem piegādes noteikumiem, vai atsakās. darījuma noslēgšanai. Atkarībā no situācijas, atbildē uz piedāvājuma vēstuli var izmantot šādus stabilus izteicienus:

“Paldies par piedāvājumu un informēt, ka esam gatavi noslēgt darījumu par...”;

"Mēs pieņemam jūsu piedāvājumu par...";

“Apliecinām gatavību noslēgt darījumu par...”;

"Paldies par jūsu piedāvājumu, taču mēs šobrīd neesam ieinteresēti iegādāties šo preci."

Standarta teksts atbildei uz piedāvājuma vēstuli:

"Paldies par Jūsu ierosinājumu papildus piegādāt strāvas transformatorus elektrisko vadības paneļu komplektēšanai. Taču jūsu nosaukto cenu uzskatām par pārāk augstu. Turklāt apmaksas nosacījumi mums diemžēl ir nepieņemami. Esam gatavi atgriezt uz jūsu priekšlikumiem, ja uzskatāt par iespējamu tos attiecīgi izteikt."

Atbildes paraugs uz piedāvājuma vēstuli sniegts 35. pielikumā.

Pieprasījuma vēstule – biznesa vēstuli, kuras mērķis ir mudināt darījuma partneri pildīt savas saistības apstākļos, kad tiek pārkāpti iepriekš pieņemtie līgumi.

Pieprasījuma vēstulēm parasti ir sarežģīta struktūra. Tajos sniegti līgumu nosacījumi, atsaucoties uz konkrētiem dokumentiem, iezīmēta esošās situācijas būtība, formulēta prasība par saistību izpildes nepieciešamību un norādītas iespējamās sankcijas šo saistību nepildīšanas gadījumā.

Galvenās frāzes pieprasījuma burtos var būt:

“Mēs steidzami pieprasām veikt (nosūtīt, nodrošināt, nodot)...”;

“Mēs pieprasām, lai mūsu saistības tiktu izpildītas...”;

“Mēs pieprasām, lai jūs nekavējoties ieviestu...” utt.

Iespējamās sankcijas var formulēt šādi:

“Pretējā gadījumā jums tiks piemērots sods...”;

“Pretējā gadījumā lieta tiks nodota šķīrējtiesai”;

“Pretējā gadījumā mēs neatbildam par sekām...” utt.

Pieprasījuma vēstules atbildes paraugs ir parādīts 36. pielikumā.

Prasības vēstule ir sastādīta uz veidlapas. Patlaban normatīvo aktu prasības prasību iesniegšanai likumdošanas līmenī nepastāv. Bet prakse ir izstrādājusi šādus ieteikumus tā sagatavošanai un projektēšanai.

• – prasības pieteikšanas pamatojums (atsauce uz pušu noslēgto līgumu, garantijas vēstuli);
• - prasības būtība, priekšmets. Jānorāda, kurš pienākums un cik lielā mērā tika pārkāpts (kavējums, slikta kvalitāte utt.);
• – prasības pamatotība (atsauces uz līgumiem, aktiem utt.), pierādījumi, kas norāda uz atsaucēm uz normatīvajiem dokumentiem, kas kalpo par pamatu prasības apmierināšanai;
• – jums radušies materiālie un citi zaudējumi;
• – prasības partnera darbības; specifiskas prasības pieteicēja prasības (līguma laušana, naudas līdzekļu atmaksa, prasība nomainīt nekvalitatīvas preces u.c.), norādot šo prasību izpildes termiņu;
• – jūsu rīcību, ja prasība netiek apmierināta. Vēstulē jābūt brīdinājumam par turpmāku pārsūdzību tiesu iestādēs, ja prasība netiek apmierināta.

Lai unikāli identificētu šāda veida vēstules, ir atļauts dokumentā norādīt burta veidu – CLAIM.

Prasības (sūdzības) vēstulei ir jābūt teksta virsrakstam, kas atspoguļo tās galvenās prasības, piemēram, “Par parāda un līgumsodu samaksu” vai arī saitei uz līgumu, kura nosacījumi tika pārkāpti, piemēram, “Par prasība saskaņā ar nomas līgumu, kas datēts ar __________ Nr.________”.

Pretenzijas (sūdzības) vēstulē jābūt atzīmei, kas norāda uz pielikuma esamību, kurā norādīti visi pievienotie dokumenti, kas apliecina pretenzijas pamatotību. Vēstulē ir noteikts šīs prasības izskatīšanas termiņš, kas gan nav noteikts likumā un praksē ir viens mēnesis. Teksta noformējuma formai jābūt maksimāli pareizai, lai saglabātu biznesa attiecības un partneru reputāciju.

Pretenzijas vēstules parasti tiek nosūtītas adresātam ierakstītā vēstulē ar atsevišķu kvīti un piegādes apstiprinājumu. Šos dokumentus prasības autors patur, lai tos varētu iesniegt tiesu iestādēm.

Sastādot pretenzijas tekstu, par pamatu prasības iesniegšanai tiek izmantotas šādas frāzes:

“Mēs nosūtām jums prasību par...”;

“Nosūtām jums ekspertīzes aktu ar datumu... Nr...., no kura izriet, ka...”;

“Mūsu klients iesniedz Jums pretenziju (sūdzību) par kvalitāti...”;

“Izsakām pretenziju par preces kvalitāti...”;

“Uz komercakta pamata izvirzām pretenziju pret...”;

“Saskaņā ar līgumu... Jūs pārkāpāt punktu Nr...”;

"Pietrūka preču sūtījumā...";

“Pieņemot preces, kas saņemtas (datums) saskaņā ar rēķinu Nr.... konstatēts iztrūkums...”;

“Ar lielu nožēlu informējam, ka...”;

“Diemžēl mums jūs jāinformē...”;

“Saskaņā ar līguma 4.punktu jums ir jāpiegādā mums...”.

Lai izteiktu prasības, tiek izmantotas šādas frāzes:

“Mēs domājam no jūsu puses pieprasīt...”;

“Mums ir nodoms jums jautāt...”;

“Saskaņā ar augstāk minēto mēs lūdzam jūs...”;

“Saistībā ar iepriekš minēto jums ir iekasēts naudas sods par...”.

Lai aprakstītu sankciju saturu, tiek izmantoti šādi izteicieni:

“Izvairīšanās no sūdzībā atspoguļoto jautājumu risināšanas pasākumu veikšanas gadījumā lieta tiks nodota šķīrējtiesai...”;

"...pretējā gadījumā jums tiks piemērots sods";

“Atteikums pildīt līguma saistības saistībā ar minēto sūdzību...”.

Atbilde uz prasības vēstuli (sūdzība) organizācijai ir jāsniedz noteiktajā termiņā. Šajā laikā Jums rakstiski jāinformē darījuma partneris par prasības noraidīšanu vai par tās pieņemšanu izskatīšanai. Ja prasība tiks pieņemta izskatīšanai, tiks paziņots termiņš lēmuma pieņemšanai par prasību vai konkrētiem pasākumiem tās apmierināšanai. Ja prasība tiek noraidīta, tiek norādīti atteikuma iemesli, atsaucoties uz dokumentiem, kas to var pamatot.

• – vēstules, kas piedāvā preces vai pakalpojumus;
• – prezentācijas vēstules ar informāciju par organizāciju.

Papildus nosauktajām šķirnēm reklāmā plaši tiek izmantotas informatīvās vēstules, prospekti un biļeteni, kuru uzdevums ir sniegt detalizētu, dažkārt detalizētu informāciju par precēm un pakalpojumiem. Šie materiāli nav reklāmas vēstules, bet kopā ar tiem pilda reklāmas funkciju. Reklāmas materiāli, kā likums, tiek sniegti pēc tās ieinteresētās personas pieprasījuma, kura primāro informāciju par organizāciju vai produktu saņēma no reklāmas vēstules vai kādā citā veidā.

• – reklāmas vēstule nedrīkst būt gara un ne vairāk kā viena lappuse;
• – reklāmas vēstulei jābūt kodolīgai, skaidrai, informatīvai; Nevajag detalizēti aprakstīt organizāciju un piedāvātās preces vai pakalpojumus, bet jāuzsver tikai atšķirība starp jūsu organizāciju un citām, jūsu precēm no citu piegādātāju produktiem;
• – nav pareizi pārspīlēt savas organizācijas nopelnus, jo jebkuru informāciju vienmēr var pārbaudīt;
• – piedāvātās preces vai pakalpojumus nedrīkst uzspiest; atkārtota teikuma atkārtošana, kaut arī dažādās versijās, var atsvešināt korespondentu;
• – reklāmas vēstule pārstāv Jūsu uzņēmumu, firmu, tāpēc tai jābūt noformētai uz veidlapas ar visiem vēstulei nepieciešamajiem rekvizītiem.

• 3. Preces (preces) prezentācija un galveno priekšrocību uzskaitījums.
• 4. Papildu vai saistīto nosacījumu uzskaitījums.
• 5. Konkrēts sadarbības priekšlikums (vairumtirdzniecība vai mazumtirdzniecība, pakalpojumu piedāvājums utt.).
• 6. Gatavības izteikšana sniegt preču paraugus, detalizētu informāciju par precēm vai pakalpojumiem un atbildēt uz visiem potenciālajam patērētāja jautājumiem.
• 7. Standartfrāze, kas pauž cerību uz sadarbību.
• 8. Paraksts (amats, uzvārds, iniciāļi).

Gadījumos, kad vēstule apzīmē organizāciju, tās struktūra var izskatīties šādi:

• 1. Uzruna adresātam (“Cienījamie kungi!” vai “Cienījamie kolēģi!”).
• 2. Īss ievads par organizāciju un tās darbības būtību.
• 3. Organizācijas galveno darbību apraksts, tās priekšrocības salīdzinājumā ar citām organizācijām, kas piedāvā līdzīgas preces vai pakalpojumus.
• 4. Konkrēts sadarbības priekšlikums.
• 5. Izteikt gatavību sniegt jebkuru interesējošo informāciju par organizāciju un atbildēt uz visiem jautājumiem.
• 6. Standartfrāze, kas pauž cerību uz sadarbību.

Lai spēcīgāk ietekmētu potenciālo partneri, nepieciešams, lai preču un pakalpojumu reklamēšanas vēstuli parakstītu vismaz nodaļas vadītājs, bet organizācijas pārstāvības vēstules – organizācijas vadītājs vai viņa vietnieks.

Veidojot reklāmas vēstules, jāievēro vispārīgie lietišķo vēstuļu noformēšanas noteikumi, taču, lai piesaistītu uzmanību vēstulei, ir pieļaujams izmantot plašāku teksta noformējumu, piemēram, izceļot svarīgākos teksta fragmentus.

Tātad mūsdienu vadība no katra vadītāja un vadītāja prasa spēju rakstīt visdažādāko virzienu biznesa tekstus. Tas var būt vai nu komerciālu vēstuļu un biznesa priekšlikumu sagatavošana, vai arī apsveikuma un pateicības vēstuļu sagatavošana. Visu vadības un komercdarbības panākumi būs tieši atkarīgi no dažu šo dokumentu rakstīšanas. Šajā sakarā praktiskas rakstiskas iemaņas biznesa vēstuļu izstrādē neatkarīgi no teksta tematiskā fokusa ikdienas darbā ir nepieciešamas gandrīz jebkuram speciālistam, tostarp visu līmeņu vadītājiem, uzņēmuma nodaļu vadītājiem, reklāmas speciālistiem, vadītāju personīgajiem asistentiem, kā arī visi biroja darbinieki.

1) Biznesa vēstule parasti sastāv no:
tituls;
galvenais teksts;
galotnes.
Galvene satur:
uzņēmuma (iestādes), kas nosūta vēstuli, nosaukums;
pasta un telegrāfa adrese;
teletaips un telefakss;
tālruņu numuri;
norēķinu konts;
izbraukšanas datums: mēnesis tiek rakstīts kā vārds. Parasti šīs detaļas ir uz veidlapas.
Virsrakstā blakus datumam parasti ir saite uz vēstules saturu vai tās rakstīšanas iemeslu.
Piemērs:
"Attiecībā uz (attiecībā uz...")
“Par piegādes (pasūtījuma) jautājumu”
"NaNē. no..."
"Par jūsu nr. no..."
Uz biznesa vēstules ierakstiet oriģinālo numuru. Ārzemēs adresētām vēstulēm nav ieteicams likt izejošo numuru. Tur tos ierobežo nosūtīšanas datums un vēstules saturs.
Lietišķajā sarakstē papildus uz aploksnes rakstītajai adresei un uzņēmuma vai iestādes nosaukumam virsrakstā (vēstules augšējā labajā daļā) ievieto arī nosauktos atribūtus.
Ja vēstule ir adresēta uzņēmumam vai dibinātājam, tad vispirms jānorāda uzņēmuma (iestādes) nosaukums nominatīvajā gadījumā un pēc tam pasta adrese. Dokumentā, kas nosūtīts vadītājam (organizācijai), organizācijas nosaukums ir iekļauts vadītāja amata nosaukumā.
Piemērs: “Uzņēmuma prezidentam... kungam...” Privātpersonai adresētā vēstulē vispirms ierakstiet pasta adresi, pēc tam adresāta uzvārdu un iniciāļus. Pirms adresāta vārda varat ievietot vārdu Attn., piemēram, Attn. Mr. Melns (Uzmanību Mr. Black).
Ja adresāta amats ir zināms, to vēlams norādīt aiz vārda. Piemēram: Attn. Mr. Bleks, nodaļas vadītājs (Uzmanību Bleka kungs, nodaļas vadītājs). Uzrunājot indivīdus, tiek lietots neformāls izteiciens Dārgais. Piemēram, Godātais kungs, cienījamā kundze, cienījamais kungs! Brawn, Dārgais Džon, un, sazinoties ar uzņēmumu - oficiāli Dears Sirs (Eiropa), Gentleman (ASV).
Jāpatur prātā, ka nosaukumi, adreses, adreses, katrs oficiālā vārda vārds, amats, korespondences objektu nosaukumi tiek rakstīti ar lielo burtu (Lietišķās komunikācijas ABC // Bizness visiem. M., 1991. Izd. 1.P. 33, 34) .
Uzrunai parasti seko ievadfrāze. Tas tiek formulēts atkarībā no vēstules veida un tā mērķa.
Vēstules augšējā labajā daļā nominatīvā tiek ievietots uzņēmuma nosaukums - vēstules saņēmējs un pēc tam pasta adrese.
Dokumentā, kas nosūtīts vadītājam, organizācijas nosaukums ir iekļauts vadītāja amata nosaukumā.
Privātpersonai adresētā vēstulē vispirms ierakstiet pasta adresi, bet pēc tam adresāta uzvārdu un iniciāļus.
Apelācijai parasti seko ievadfrāze, kas tiek formulēta atkarībā no vēstules veida un tās mērķa.
Tāpēc ievadam raksturīga liela dažādība. Tajā pašā laikā ir vairākas etiķetes frāzes, kuras rakstot tiek lietotas visbiežāk un ir stereotipiskas. To zināšana vai to turēšana pie rokas samazina ziņojuma rakstīšanas laiku un daudzos gadījumos uzlabo rakstīšanas kultūru. Dažu stabilu etiķetes formulu piemēri:
Mēs saņēmām Jūsu šī gada 1.novembra vēstuli Nr...., no kuras priecājāmies uzzināt
(Mēs bijām priecīgi uzzināt), ka...
Mēs saņēmām jūsu vēstuli, kas datēta ar šī gada 15. maiju. kopā ar tai pievienotajiem dokumentiem.
Esam gandarīti par ātro atbildi uz mūsu pieprasījumu.
Paldies par vēstuli no... vai Nr. ...Atbildot uz to informējam...
Mēs apstiprinām jūsu vēstules saņemšanu no...ar visiem pielikumiem
Ar šo apliecinām, ka esam saņēmuši Jūsu šī gada 14. marta vēstuli un informējam, ka...
Mēs esam ārkārtīgi pārsteigti par jūsu vēstuli no..., kurā ziņojat...
Mēs bijām pārsteigti, uzzinot no jūsu telegrammas (teleksa), ka...
Papildus mūsu šī gada 12. februāra vēstulei. Informējam, ka...
Ļaujiet man uzrakstīt jums...
Mums jāatgādina...
Ar šo atgādinām (informējam) vēlreiz...-
Mēs nožēlojam (paužam nožēlu) par jūsu atteikumu (klusēšanu).
Diemžēl joprojām neesam saņēmuši Jūsu atbildi uz mūsu vēstuli no... un esam spiesti vēlreiz atgādināt (jautāt).
Saistībā ar Jūsu vēstuli no... informējam, ka ar nožēlu...
Atbildot (atbildot, atsaucoties) uz Jūsu vēstuli, informējam, ka...
Apstiprinot mūsu telegrammu no... informējam, ka...
Apstiprinot mūsu šī gada 5. jūnijā notikušo telefonsarunu, informējam, ka...
Mēs ņemam vērā jūsu vēstuli no. un ziņot.
Mēs esam spiesti jums par to paziņot.
Informējam, ka...
Vēlamies Jūs informēt...
Piedāvājam jūsu uzmanību...
Pēc Jūsu pieprasījuma nosūtīsim...
Lūdzu, piedodiet par kavēšanos atbildēt uz jūsu vēstuli no...
Lūdzu, pieņemiet mūsu atvainošanos par.
Pateicamies (esam pateicīgi, izsakām pateicību) par sniegto pakalpojumu (palīdzību, atbalstu).
Vēstules saturs ir atkarīgs no problēmām un uzdevumiem, kas jāatrisina sarakstes ceļā. Biznesa vēstulē tai nevajadzētu būt garai. Bieži vien saturs aprobežojas ar vienu vai dažiem teikumiem, kuros izteikts pieprasījums, piekrišana vai atteikums.
Frāžu piemēri, kas var būt īsu burtu pamatā:
Lūdzam mūs informēt par piegādes laiku...
Lūdzu, paātriniet piegādi...
Lūdzu, informējiet mūs par.
Lūdzu, informējiet mūs par savu lēmumu šajā jautājumā... Mēs lūdzam jūs nosūtīt... Mums ir nepieciešama papildu informācija par...
Lūdzu, dariet mums zināmu, vai mūsu piedāvājums jums ir pieņemams. Lūdzu, apstipriniet mūsu pasūtījuma pieņemšanu izpildei. Jūsu pieprasījums par... ir apmierināts.
Atbildot uz Jūsu vēstuli no... informējam, ka Jūsu pieprasījums par piegādi... ir apmierināts pozitīvi.
Ar šo informējam, ka jūsu pieprasījums (pasūtījums, piedāvājums) esam akceptēti. Atbildot uz Jūsu prasībām... informējam, ka esam veikuši sekojošus pasākumus... Atbildot uz Jūsu pieprasījumu (pasūtījumu), ar nožēlu informējam (jāinformē, esam spiesti Jūs informēt), ka nevaram ( mums nav iespēju) to (to) izpildīt. Diemžēl esam spiesti noraidīt jūsu piedāvājumu. Diemžēl jūsu pieprasījumu nevar izpildīt šādu iemeslu dēļ...
Jūsu pieprasījums (priekšlikums) tiek izskatīts. Pēc izskatīšanas rezultātu saņemšanas nekavējoties informēsim jūs.
Jūsu priekšlikums tiks pieņemts ar prieku (pateicību), ja piekritīsiet tajā veikt šādas izmaiņas...
Jūsu pasūtījums tiks izpildīts saskaņā ar (piemēram, ja piekrītat vēlākam Jums nepieciešamo preču piegādes datumam. Nosūtīšanas datums mums ir pieņemams.) .
Rakstot vēstules galveno tekstu, tiek izmantotas šādas frāzes:
Saistībā (saskaņā ar) Jūsu pieprasījumu... Saistībā ar augstāk minēto... Tajā pašā laikā... Pirmkārt... otrkārt... utt. Pirmkārt...
Turklāt... turklāt.pie tam... Tomēr... neskatoties uz... Tālāk mēs esam spiesti... Pats par sevi saprotams...
Mēs uzskatām to par nepieciešamu (svarīgu, vajadzīgu, piemērotu).
Saskaņā ar Jūsu pieprasījumu (pievienotie dokumenti).
Mēs esam pilnīgi pārliecināti.
Izsakām savu pārliecību...
Tas attiecas uz jūsu pieprasījumu (ieteikumu)...
Lieta tāda.
Citādi esam spiesti. Pašreizējā situācijā... Mūsuprāt...
Mēs nepiekrītam Jūsu viedoklim šādu iemeslu dēļ... Jūsu atteikuma (nemaksāšanas) gadījumā. Tālāk tu raksti. Turklāt.
Papildus iepriekšminētajam (iepriekš, minēts iepriekš), mēs jūs informējam...
Vajag (vajag, vajag, vajag, grib, uzskata par vajadzīgu) papildināt (atzīmēt, pamanīt).
Ņemot vērā iepriekš minēto (minēto iepriekš), tas izriet (mēs gribam, mums vajag, mums vajag).
Rezumējot (secinot, apkopojot, apkopojot). Tādējādi (nobeigumā). Lai izvairītos no kavēšanās... Jāatzīst, ka... Mums ir grūtības ar. Patiesībā...
Saistībā ar Jūsu pieprasījumu (komentāru) vēršam uzmanību uz to, ka
Kas...
Mēs izsakām nožēlu (šaubas, apjukumu, gandarījumu). Mēs atvainojamies...
Aizstāvoties, vēlamies jūs informēt... Atbildot uz jūsu pārmetumiem, informējam. Mēs atzīstam... Mēs arī pirktu no jums...
Piegādes tiks veiktas (veiktas).
Apstiprinām saņemšanu...
Lūdzu, ņemiet vērā...
Jūs neapšaubāmi (acīmredzot) zināt.
Biznesa vēstules beigās ir lūgumi rakstīt vai informēt, kā arī vēlmes, cerības par turpmāko sadarbību, pasūtījumu saņemšanu u.c. Šeit var būt arī atvainošanās un paldies.
Vēstule beidzas ar pieklājības formulu, kurā norādīts vēstules parakstītāja amats, uzvārds un iniciāļi, kā arī atsevišķos gadījumos tiek uzlikts zīmogs.
Tāpat kā citos biznesa vēstules strukturālajos elementos, beigās tiek izmantotas stabilas izteiksmes, piemēram:
Lūdzu, norādiet savu piekrišanu. Ar cieņu. Lūdzu, rakstiet par savu lēmumu. Ar cieņu.
Lūdzam apstiprināt pasūtījuma saņemšanu un pievērst tam pienācīgu uzmanību. Ar cieņu...
Ceram uz ātru atbildi. Ar cieņu.
Lūdzam nekavēties ar atbildi. Ar cieņu. Lūdzu, dariet mums to zināmu. Ar cieņu. Lūdzam mūs informēt par veiktajiem pasākumiem. Ar cieņu. Mēs gaidām jūsu atbildi tuvāko dienu laikā. Ar cieņu. Būsim pateicīgi par jūsu tūlītēju atbildi. Ar cieņu. Ceram tuvākajā laikā saņemt atbildi un jau iepriekš pateicamies. Ar cieņu...
Cerot uz labvēlīgu atsaucību. Ar cieņu. Mēs ceram, ka izpildīsiet mūsu pieprasījumu. Ar cieņu. Gaidām Jūsu pasūtījumus (apstiprinājums, piekrišana, apstiprinājums). Ar cieņu. Ar cieņu un ceru uz turpmāku sadarbību... Jau iepriekš paldies par sniegto pakalpojumu. Ar cieņu... Cerot uz pozitīvu jautājuma risinājumu. Ar cieņu. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums nepieciešama palīdzība (palīdzība). Ar cieņu...
Cerot uz auglīgu sadarbību. Ar cieņu. Saņemot vēstuli, lūdzam apstiprināt rakstiski (telegrāfs, fakss.). Ar cieņu. Mēs jums apliecinām, ka... Ar cieņu.
Ja vēstulei ir pievienota dokumentācija, rasējumi utt., tad pielikuma esamību norāda beigās, piemēram:
"Pielikums: no Nr...."
Saskaņā ar oficiālo etiķeti atbildes vēstuli paraksta līdzvērtīga (vai augstāka) amata darbinieks. Tātad, ja iniciatīvas vēstuli ir parakstījis direktors (prezidents, priekšsēdētājs), tad arī atbildi uz to paraksta tas pats direktors vai, ārkārtējos gadījumos, viņa vietnieks.
xxxxxxxxxxx
3.11. 5.